الخطه الاستراتيجية ل

‫اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫دﻟﻴﻞ اﻷﻫﺪاف واﻟﻤﺆﺷﺮات ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﻴﺮﻳﺔ ﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻷﻳﺘﺎم ﺑﺒﺮﻳﺪة – أﺑﻨﺎء‬
‫‪ 2022 -2020‬اﻹﺻﺪار رﻗﻢ ) ‪ ( 1‬ﺑﺘﺎرﻳﺦ ‪ 1441 / 4 / 20‬ﻫـ‬
‫اﻟﻤﻮاﻓﻖ ‪2019 / 12 / 17‬م‬

‫ااﺳﺳﺘﺘﺮﺮااﺗﺗﻴﻴﺠﺠﻴﻴﺔﺔ‬

‫‪22002200‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﺮﻳﺎدة ﻓﻲ رﻋﺎﻳﺔ اﻷﻳﺘﺎم‪ ,‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﺛﺮ ﻧﻮﻋﻲ وﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫اﻟﺮؤﻳﺔ‬

‫ﺣﺸﺪ ﻃﺎﻗﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻓﺮاده وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻴﺘﻴﻢ وﺗﻤﻜﻴﻨﻪ ﻋﺒﺮ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺘﻤﻴﺰة ﻓﻲ ﺑﺮﻳﺪة وﻣﺮاﻛﺰﻫﺎ‬

‫‪ -1‬ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت رﻋﻮﻳﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ‪ -2‬ﺗﺤﻘﻴﻖ أﺛﺮ ﺗﻨﻤﻮي ﻓ ّﻌﺎل ﻟﺪى اﻷﻳﺘﺎم وأﺳﺮﻫﻢ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺷﺮاﻛﺎت ﻓﺎﻋﻠﺔ وﻣﺆﺛﺮة ‪ -2‬ﺗﺤﻘــــﻴﻖ اﻟﺘﻤـــــــ ّﻴﺰ اﻟﻤـﺆﺳـــﺴﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫‪ -3‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔ ّﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ ‪ -4‬اﻟﺘﺤ ّﻮل اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬

‫‪-1‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺟﺎذﺑﺔ وﻣﺤﻔﺰة‬ ‫اﻟﺘﻌ ّﻠﻢ‬
‫‪ -2‬اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺘﻄﻮع‬ ‫واﻟﻨﻤﻮ‬

‫‪-1‬ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻣﻮارد ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ ‪ -2‬اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻲ‬

‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ‪ -‬اﻟﺘﻄﻮع ‪ -‬اﻻﺑﺘﻜﺎر ‪ -‬اﻟﺠﻮدة ‪ -‬اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ‪ -‬اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬

‫‪2‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫ﺗﺴﻌﻰ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﻴﺮﻳﺔ ﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻷﻳﺘﺎم ﺑﺒﺮﻳﺪة –أﺑﻨﺎء‪-‬إﻟﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ رؤﻳﺘﻬﺎ وأﻫﺪاﻓﻬﺎ وﺗﻮﻇﻴﻒ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﺪرات‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻳﺘﻴﻢ ﻣﻨﺘﺞ ﻳﺨﺪم دﻳﻨﻪ ووﻃﻨﻪ وﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺑﻨﺎﺋﻪ ﻋﺒﺮ إﻳﺠﺎد ﻣﻨﺎخ ﺗﻨﻤﻮي ﻟﻠﻴﺘﻴﻢ وأﺳﺮﺗﻪ ﻳﻨﻄﻠﻖ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﻨﺎء اﻟﺸﺎﻣﻞ ﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻴﺘﻴﻢ ﻛﻤﺎ ﺗﻮﻇﻒ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺎت واﻷﺑﺤﺎث واﻻﺳﺘﺸﺎرات ﻓﻲ إﻃﺎر اﻟﻴﺘﻴﻢ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ وﺗﺤﺴﻴﻨﻬﺎ وﺗﻨﻄﻠﻖ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﺘﻤﻴﺰة ﺗﺤﻘﻖ ﺑﻬﺎ اﻟﺮﻳﺎدة ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺎﻳﺨﺪم اﻟﻴﺘﻴﻢ ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﺗﻨﻄﻠﻖ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻓﻲ رؤﻳﺘﻬﺎ إﻟﻰ أن ﺗﺤﻘﻖ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺑﺼﻮرة ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ وﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ وﻫﻲ ﺑﺬﻟﻚ ﺗﻔﺘﺢ‬
‫اﻷﺑﻮاب ﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻬﺎ اﻟﻤﺤﻠﻲ ﻟﻤﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﺧﺪﻣﺔ اﻷﻳﺘﺎم وﺗﻨﻤﻴﺘﻬﻢ ﻋﺒﺮ ﻣﻈﻠﺘﻬﺎ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ وﻧﻈﺎﻣﻬﺎ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺜﻤﺮ‬

‫ﻃﺎﻗﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻲ أﻓﺮاده وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻴﺘﻴﻢ وﺗﻮﻓﻴﺮ ﺣﻴﺎة ﻛﺮﻳﻤﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺟﺎذﺑﺔ‬

‫وﻣﺤﻔﺰة وﻋﻤﻞ ﻣﺆﺳﺴﻲ ﺑﺠﻮدة وﺗﻤﻴﺰ ‪.‬‬

‫ﻟﻘﺪ ﺳﻌﻰ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺨﻄﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ‪ ٢٠٢٢-٢٠٢٠‬اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﺗﻮﺟﻬﺎت اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻌﻤﻞ وﻓﻖ أﻫﺪاف و ﻣﺆﺷﺮات رؤﻳﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ‪. ٢٠٣٠‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻨﻤﻴﺔ وﺗﻤﻜﻴﻦ اﻷﻳﺘﺎم ﻟﻴﺘﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ اﺑﺘﻜﺎر ﻓﺮص ﻋﻤﻞ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬﻢ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت واﻟﻤﺒﺎدرات اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺎﻷﻳﺘﺎم وﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ ﻓﻲ ﺧﻄﺘﻬﺎ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺑﺮاﻣﺞ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻟﻸﻳﺘﺎم ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ وﺗﺮﺑﻮﻳﺔ ﺗﻌﺰز ﻣﻦ ﻗﺪراﺗﻬﻢ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪-‬‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻟﻴﺼﺒﺢ ﻋﻤﻞ ﻣﺆﺳﺴﻲ ﻣﺘﻤﻴﺰ ﻣﻊ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ ‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﺮؤﻳﺔ ‪ :‬اﻟﺮﻳﺎدة ﻓﻲ رﻋﺎﻳﺔ اﻷﻳﺘﺎم‪ ,‬ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﺛﺮ ﻧﻮﻋﻲ وﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‬

‫اﻟﺘﻘﺪم واﻻﺳﺒﻘﻴﺔ واﻟﻤﺒﺎدرة‬ ‫اﻟﺮﻳﺎدة‬

‫ﻓﻲ رﻋﺎﻳﺔ اﻷﻳﺘﺎم رﻋﺎﻳﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﺤﺎﺟﺎت اﻷﻳﺘﺎم اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻐﺬاء واﻟﻜﺴﺎء واﻟﺴﻜﻦ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﺮﺑﻴﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬

‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﺛﺮ ﻧﻮﻋﻲ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺗﻨﺘﻘﻞ ﺑﺎﻟﻴﺘﻴﻢ ﻣﻦ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻤﻜﻴﻦ‬

‫وﺗﻨﻤﻴﺔ ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ ﻋﺒﺮ ﻋﻤﻞ ﻣﺆﺳﺴﻲ وﺗﻨﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ذات ﻃﺎﺑﻊ ﻣﺴﺘﺪام‬

‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ‪:‬ﺣﺸﺪ ﻃﺎﻗﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻓﺮاده وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻴﺘﻴﻢ وﺗﻤﻜﻴﻨﻪ ﻋﺒﺮ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﻣﺘﻤﻴﺰة ﻓﻲ ﺑﺮﻳﺪة وﻣﺮاﻛﺰﻫﺎ‬

‫ﺟﻤﻊ اﻟﺠﻬﻮد وﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ‬ ‫ﺣﺸﺪ‬

‫ﻗﺪرات اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻓﺮاده داﻋﻤﻴﻦ وﻣﺘﻄﻮﻋﻴﻦ وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﻃﺎﻗﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻓﺮاده وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ‬

‫إﻋﻄﺎء اﻟﻴﺘﻴﻢ أوﻟﻮﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﻌﻨﺎﻳﺔ واﻻﻫﺘﻤﺎم‬ ‫ﻟﻼﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻴﺘﻴﻢ‬

‫إﻛﺴﺎب اﻟﻴﺘﻴﻢ ﻣﻬﺎرات وﻣﻌﺎرف ﺗﺴﺎﻋﺪه ﻓﻲ اﺳﺘﻘﺮاره و اﺳﺘﻘﻼﻟﻪ‬ ‫وﺗﻤﻜﻴﻨﻪ‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻞ ﻣﺆﺳﺴﻲ ﻳﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ وﺑﺮاﻣﺠﻪ ﺑﺠﻮدة وﺗﻤﻴﺰ‬ ‫ﻋﺒﺮ ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ ﻣﺘﻤﻴﺰة‬

‫ﻓﻲ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﺑﺮﻳﺪة واﻟﻤﺮاﻛﺰ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ ﺑﺮﻳﺪة وﻣﺮاﻛﺰﻫﺎ‬

‫‪4‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻘﻴﻢ ‪:‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻷﻣﺜﻞ ‪ ،‬واﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔ ّﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﺮؤﺳﺎء واﻟﻤﺮؤوﺳﻴﻦ وﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬
‫‪ ،‬واﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ واﻷﻧﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻄﻮع اﻟﺠﻬﺪ اﻟﻤﺒﺬول ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد واﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت ﻟﻺﺳﻬﺎم ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ رﺳﺎﻟﺔ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺑﻼ ﻣﻘﺎﺑﻞ وﻓﻖ ﻟﻮاﺋﺢ وأﻧﻈﻤﺔ ﺗﻀﺒﻂ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ وﺗﻨﻈﻤﻪ‬

‫اﻻﺑﺘﻜﺎر ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ وﺗﺠﻮﻳﺪ اﻟﻌﻤﻞ ‪،‬واﺳﺘﻘﻄﺎب اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ‪،‬و ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻊ ﻓﻲ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻋﺒﺮ ﺣﻠﻮل إﺑﺪاﻋﻴﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺠﻮدة اﻟﺠﻬﻮد واﻟﻄﺎﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘ ّﻢ اﺳﺘﺜﻤﺎرﻫﺎ؛ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟ َﻤﻨﻬﺞ اﻹدار ّي‪ ،‬وﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ‪ ،‬ﺑﻬﺪف‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ِﻧﺴﺒﺔ ُﻣﺤ ﱠﺪدة ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺗﺞ‪ ،‬ﺑﺄﻗ ّﻞ ُﻛﻠﻔﺔ ُﻣﻤﻜﻨﺔ‪ ،‬وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟ ُﻤﺨ َﺮﺟﺎت‪ ،‬واﻷﻫﺪاف اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺘﺎﺣﺔ وﺟﻌﻞ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﺎﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫اﻟﻨﺸﺮ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ واﻻﻧﻔﺘﺎح ﻟﻜﻞ اﻷﻃﺮاف ذوي اﻟﻌﻼﻗﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻤﺎ ﻳﺮﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺘﺎج ﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬

‫‪5‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ‪:‬‬
‫• اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬
‫• ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻣﺆﻫﻞ‬

‫• اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﻤﻮﺛﻮﻗﻴﺔ‬
‫• ﻋﻤﻞ دراﺳﺎت اﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ‬

‫• وﺟﻮد ﺧﻄﺔ اﺳﺘﺪاﻣﺔ‬
‫• اﻟﺸﺮاﻛﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ‬

‫• اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ وﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ‬

‫‪6‬‬

‫ﻣﺎذا ﺗﺮﻳﺪ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻣﻨﻪ‬ ‫ﻣﺎذا ﻳﺮﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫• ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺪﻋﻢ واﻹﻋﻼن وﺗﺴﺮﻳﻊ اﻟﻘﺮارات‬ ‫• ﺻﺤﺔ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‬ ‫‪2020‬‬
‫• دﻋﻢ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ وﻣﺒﺎدرات اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫‪2022‬‬
‫• اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺗﻮاﻟﻠﻮاﺋﺢ وﻣﺘﺎﺑﻌﺎت اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‬
‫• اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﺑﺎﻟﺤﻤﻼت واﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت‪.‬‬ ‫اﻷﻃﺮاف اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬
‫• دﻋﻢ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ‪.‬‬ ‫• وﺟﻮد ﻣﻮازﻧﺔ واﺿﺤﺔ وﻣﻌﺘﻤﺪة ‪.‬‬
‫وزارة اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫• ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ واﻋﺘﻤﺎد اﻟﺨﻄﻂ واﻟﺪراﺳﺎت واﻟﺼﺮف‬ ‫• اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺮﺑﻌﻴﺔ واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺪورﻳﺔ‬ ‫وﻓﺮﻋﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻘﺼﻴﻢ‬
‫• اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻦ أﺟﻞ ﻋﻘﺪ اﻟﺸﺮاﻛﺎت وﺟﻠﺐ اﻟﺪﻋﻢ‬
‫• دﻋﻢ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ودﻋﻢ اﺳﺘﻘﺮارﻫﺎ ﻣﺎدﻳﺎ وﻣﻌﻨﻮﻳﺎ‬ ‫• اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻘﺮارات واﻷﻧﻈﻤﺔ ‪.‬‬ ‫إﻣﺎرة ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻘﺼﻴﻢ‬
‫• اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔ ّﻌﺎل‬
‫• دﻋﻢ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ وﺑﺮاﻣﺠﻬﺎ ﺑﻜﺎﻓﺔ أﻧﻮاع اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ‬
‫• اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫• رﻓﻊ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ اﻹدارة‬
‫• ﺗﺒﺴﻴﻂ اﻹﺟﺮاءات وﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬
‫• ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻟﻠﻄﻼب اﻷﻳﺘﺎم وﺣﺎﻟﺘﻬﻢ وﻧﺘﺎﺋﺠﻬﻢ اﻟﻤﺪرﺳﻴﺔ‪.‬‬ ‫رﺟﺎل اﻻﻋﻤﺎل واﻟﺸﺮﻛﺎت‬
‫• اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺮوح اﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺎﻧﺤﺔ واﻟﺸﺮﻛﺎء‬
‫• ﺗﺒﻨﻲ رﺳﺎﻟﺔ أﻫﺪاف اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫• ﺟﺎذﺑﺔ ﻟﻠﺪاﻋﻤﻴﻦ واﻟﻤﺎﻧﺤﻴﻦ‬
‫• ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ اﻟﺘﺰﻣﻮا ﺑﻬﺎ‬ ‫• اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻹﺣﺘﺮاﻓﻲ ﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫إدارة اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫• اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔ ّﻌﺎل واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻮن واﻟﻔﺮق اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬
‫• اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ إﻋﺪاد اﻟﺪراﺳﺎت واﻷﺑﺤﺎث‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت وﻣﺮاﻛﺰ اﻟﺪراﺳﺎت واﻷﺑﺤﺎث‬
‫• ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓﻴﺎﻷﺑﺤﺎث واﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫• ﺗﻌﻈﻴﻢ أﺟﺮ اﻷوﻗﺎف‬
‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫• اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫• اﻟﺘﻌﺎون واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺤﺴﻨﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﻟﻠﻄﻼب‬

‫• ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬
‫• ﺗﻬﻴﺌﺔ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﺘﻄﻮع‬

‫• ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺒﺤﺚ‬
‫• ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫إﻳﺠﺎد ﺑﺮاﻣﺞ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻟﻸﻳﺘﺎم‬

‫‪7‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺮؤﻳﺔ ‪:‬‬
‫ﺗﺴﻌﻰ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ أن ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ دور ﻓﺎﻋﻞ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﻮﻃﻨﻲ ‪ ٢٠٢٠‬م اﻟﻤﻨﺒﺜﻖ ﻋﻦ رؤﻳﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ‪٢٠٣٠‬م واﻧﺴﺠﺎﻣﺎ‬

‫ﻣﻊ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻤﻠﻜﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻷوﻟﻮﻳﺎت اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻮزارة اﻟﻌﻤﻞ واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫• اﻟﺘﻼﺣﻢ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ ‪.‬‬
‫• اﻟﺘﻼﺣﻢ اﻷﺳﺮي ‪.‬‬
‫• اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ‪.‬‬
‫• اﻟﻤﻮاﻃﻨﺔ اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ‪:‬‬
‫ﺗﻠﺘﺰم اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﻴﺮﻳﺔ ﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻷﻳﺘﺎم ﺑﺒﺮﻳﺪة )أﺑﻨﺎء(ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ‪ ،‬وﻋﻠﻰ رأﺳﻬﺎ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤﻴﺰ‬

‫اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ‪ ،‬وﺗﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﺪرج ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻦ ﺧﻼل ذﻟﻚ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺟﻮاﺋﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻷﻫﺪاف اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺗﺄﻣﻴﻦ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻐﺬاء واﻟﻜﺴﺎء وﺣﺎﺟﺎت اﻟﺴﻜﻦ ﻟﻠﻴﺘﻴﻢ اﻟﺬﻳﻔﻘﺪ واﻟﺪه وﻟﻴﺲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت رﻋﻮﻳﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﻟﻪ ﻋﺎﺋﻞ ﺑﻤﺎ ﻳﺤﻘﻖ ﻟﻪ اﻻﺳﺘﻘﺮار واﻻﻛﺘﻔﺎء‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ أﺛﺮ ﺗﻨﻤﻮي ﻓ ّﻌﺎل ﻟﺪى اﻷﻳﺘﺎم وأﺳﺮﻫﻢ‬

‫ﺗﺄﻫﻴﻞ وﺗﺪرﻳﺐ اﻷﻳﺘﺎم وأﺳﺮﻫﻢ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﺑﻬﻢ إﻟﻰ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ واﻻﻛﺘﻔﺎء اﻟﺬاﺗﻲ‬

‫اﻟﺘﻌﺎون واﻻﺗﻔﺎق ﻣﻊ ﺟﻬﺎت ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أو ﺷﺮﻛﺎت أو ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻏﻴﺮ رﺑﺤﻴﺔ أو أﻓﺮاد أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺷﺮاﻛﺎت ﻓﺎﻋﻠﺔ وﻣﺆﺛﺮة‬

‫اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻤﻜﺎﻧﺔ راﺋﺪة ﺑﻴﻦ اﻟﺠﻤﻌﻴﺎت‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔ ّﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ‬
‫اﺳﺘﺜﻤﺎر ﻛﺎﻓﺔ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ واﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺎﺳﺐ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫اﻟﺘﺤ ّﻮل اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻮرق إﻟﻰ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ واﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻔ ّﻌﺎل ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺟﺎذﺑﺔ وﻣﺤﻔﺰة‬
‫واﻻﺗﺼﺎﻻت‪ ،‬ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ وﺗﺴﺮﻳﻊ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت ﺑﺪﻗﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺘﻄﻮع‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﻟﺰﻳﺎدة إﻧﺘﺎﺟﻴﻪ وﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻣﻮارد ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﺮاﻣﺞ وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺘﺒﺮﻋﺎت ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﺳﺘﻘﺮار ﻣﺎﻟﻲ وﻃﻮﻳﻞ اﻷﺟﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻋﺎﺋﺪ ﻣﺎدي ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﻴﺐ وﻃﺮق اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺣﺪﻳﺜﺔ‬

‫اﻟﺘﺪﻓﻘﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت ﺳﻮاء‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻦ أﻓﺮاد أو ﺷﺮﻛﺎت أو ﻣﺆﺳﺴﺎﺗﺄو ﺟﻬﺎت ﻣﺎﻧﺤﺔ‬

‫‪9‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫م‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻬﺪف‬

‫‪2020‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ع ‪1 1-‬‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت رﻋﻮﻳﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ع‪1‬‬
‫‪2022‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ع ‪2 1-‬‬
‫‪3‬‬ ‫ع ‪3 1-‬‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ أﺛﺮ ﺗﻨﻤﻮي ﻓ ّﻌﺎل‬ ‫ع‪2‬‬
‫اﻟﻤﺆﺷﺮ‬ ‫ﻟﺪى اﻷﻳﺘﺎم وأﺳﺮﻫﻢ‬
‫‪4‬‬ ‫ع ‪1 2-‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﻟﺠﺪد‬ ‫‪5‬‬ ‫ع ‪2 2-‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫‪6‬‬ ‫ع ‪3 2-‬‬
‫‪7‬‬ ‫ع ‪4 2-‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬ ‫‪8‬‬ ‫ع ‪5 2-‬‬
‫‪9‬‬ ‫ع ‪6 2-‬‬
‫ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دراﺳﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫‪10‬‬ ‫ع ‪7 2-‬‬
‫‪11‬‬ ‫ع ‪8 2-‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺨﻄﻂ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫‪12‬‬ ‫ع ‪9 2-‬‬
‫‪13‬‬ ‫ع ‪10 2-‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻷﺳﺮ اﻟﺘﻲ ارﺗﻔﻌﺖ ﻓﺌﺘﻬﺎ‬
‫ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﻜﺘﻔﻴﺔ‬ ‫‪14‬‬ ‫د ‪1 1-‬‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺷﺮاﻛﺎت ﻣﺆﺛﺮة و ﻓﺎﻋﻠﺔ‬ ‫د‪1‬‬
‫‪15‬‬ ‫د ‪2 1-‬‬ ‫د‪2‬‬
‫ﻋﺪد رواد وراﺋﺪات اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دﻋﻢ ﻣﺸﺎرﻳﻌﻬﻢ‬ ‫‪16‬‬ ‫د ‪3 1-‬‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬ ‫د‪3‬‬
‫‪17‬‬ ‫د ‪1 2-‬‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔ ّﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ‬
‫ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬ ‫‪18‬‬ ‫د ‪2 2-‬‬ ‫‪10‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﻓﻲ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫‪19‬‬ ‫د ‪3 2-‬‬

‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻔﻌﻠﺔ ﻟﻸﻳﺘﺎم ﻣﻊ ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﻤﺘﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬ ‫‪20‬‬ ‫د ‪1 3-‬‬
‫د ‪2 3-‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ زﻳﺎدة اﻟﻄﻼب ﻓﻲ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫‪21‬‬ ‫د ‪3 3-‬‬
‫ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﻃﻼب اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫د ‪4 3-‬‬
‫‪22‬‬ ‫د ‪5 3-‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺸﺮاﻛﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ‬ ‫د ‪6 3-‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺸﺮﻛﺎء ﻟﺒﺮاﻣﺞ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫‪23‬‬ ‫د ‪7 3-‬‬

‫إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻮﻓﺮ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮاﻛﺎت‬ ‫‪24‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬

‫ﻋﺪد اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺳﻨﻮﻳﺎ‬

‫ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬

‫ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬
‫ﻋﺪد اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬

‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء‬

‫اﻟﻤﺆﺷﺮ‬ ‫م‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫‪25‬‬ ‫د ‪7 3-‬‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔ ّﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫‪2020‬‬
‫‪26‬‬ ‫د ‪8 3-‬‬ ‫وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ‬ ‫‪2022‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫‪27‬‬
‫‪28‬‬ ‫د ‪1 4-‬‬ ‫اﻟﺘﺤ ّﻮل اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻬﺪف‬
‫ﻋﺪد اﻟﺰﻳﺎرات و اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺟﺎذﺑﺔ وﻣﺤﻔﺰة‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﺗﻤﺘﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫‪29‬‬ ‫ت ‪1 1-‬‬ ‫د‪3‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫‪30‬‬ ‫ت ‪2 1-‬‬ ‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺘﻄﻮع‬ ‫د‪4‬‬
‫‪31‬‬ ‫ت ‪3 1-‬‬ ‫ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻣﻮارد ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫ت‪1‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫‪32‬‬ ‫ت ‪4 1-‬‬
‫ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﺒﺎدرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬ ‫‪33‬‬ ‫ت ‪5 1-‬‬ ‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ت‪2‬‬
‫ت ‪1 2-‬‬
‫ﻣﻌﺪل ارﺗﻔﺎع ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫‪34‬‬ ‫ت ‪2 2-‬‬ ‫م‪1‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ‬ ‫‪35‬‬ ‫ت ‪3 2-‬‬
‫‪36‬‬ ‫ت ‪4 2-‬‬ ‫م‪2‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬ ‫‪37‬‬ ‫ت ‪5 2-‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫‪38‬‬ ‫م ‪1 1-‬‬
‫ﻋﺪد ﻣﺸﺎرﻛﺎت اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫‪39‬‬ ‫م ‪2 1-‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺷﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫‪40‬‬ ‫م ‪3 1-‬‬
‫‪41‬‬ ‫م ‪4 1-‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬ ‫‪42‬‬ ‫م ‪5 1-‬‬
‫اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ اﻹﻳﺮادات اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫‪43‬‬
‫م ‪1 2-‬‬
‫اﻟﺰﻳﺎدة ﻓﻲ اﻷوﻗﺎف‬ ‫‪44‬‬ ‫م ‪2 2-‬‬
‫‪45‬‬ ‫م‪3-2‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﻣﻦ إﻳﺮادات اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫‪46‬‬

‫اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬
‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﺪاﻋﻤﻴﻦ‬

‫ﻧﺴﺒﺔ ﻧﻤﻮ اﻹﻳﺮادات‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬

‫ﻋﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺪﺧﻞ‬

‫‪11‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت رﻋﻮﻳﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬
‫• ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﻟﺠﺪد‬
‫• ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬

‫• ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬

‫‪12‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﻟﺠﺪد‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫رﺑﻊ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫ع‪1-1‬‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ أﺳﺮ اﻷﻳﺘﺎم اﻟﻤﺘﻌﻔﻔﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﻔﻴﺪ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﻟﺠﺪد ﻣﻦ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﻟﺠﺪد ﻣﻦ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻗﻮاﺋﻢ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﻟﺠﺪد‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ع‪1-2‬‬

‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫‪%‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬااﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻨﺴﺐ ﻣﻦ اﺳﺘﻤﺎرات ﻗﻴﺎس رﺿﺎاﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔاﻟﻤﺆﺷﺮ = ﻣﺠﻤﻮﻋﻨﺴﺒﺎﻻﺳﺘﻤﺎراﺗﺎﻟﻤﻌﺒﺄة ‪ +‬إﺟﻤﺎﻟﻴﻌﺪداﻻﺳﺘﻤﺎراﺗﺎﻟﻤﻌﺒﺄة‬

‫اﺳﺘﻤﺎرات ﻗﻴﺎس اﻟﺮﺿﺎ اﻟﻤﻌﺒﺄة ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت‬

‫‪13‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫ع‪1-3‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﺧﺪﻣﺔ وﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت وﺑﺮاﻣﺞ ﺗﻠﺒﻲ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎﺑﻬﺬااﻟﻤﺆﺷﺮﺑﺤﺴﺎﺑﻌﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔاﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬

‫‪14‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬ﺗﺤﻘﻴﻖ أﺛﺮ ﺗﻨﻤﻮي ﻓ ّﻌﺎل ﻟﺪى اﻷﻳﺘﺎم وأﺳﺮﻫﻢ‬

‫ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دراﺳﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد اﻟﺨﻄﻂ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫•‬
‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻷﺳﺮ اﻟﺘﻲ ارﺗﻔﻌﺖ ﻓﺌﺘﻬﺎ‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﻜﺘﻔﻴﺔ‬ ‫•‬
‫•‬
‫ﻋﺪد رواد وراﺋﺪات اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دﻋﻢ ﻣﺸﺎرﻳﻌﻬﻢ‬
‫ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬

‫‪15‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دراﺳﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫ع‪2-1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻳﺘﻴﻢ‬
‫دراﺳﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻷﻳﺘﺎم‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬااﻟﻤﺆﺷﺮﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﺬﻳﻦ ﻋﻤﻞ دراﺳﺔ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔاﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻴﻌﺪداﻷﻳﺘﺎم اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دراﺳﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﻤﻦ درﺳﺖ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﺨﻄﻂ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ع‪2-2‬‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔواﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ وﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺧﻄﻂ وﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻠﻴﻞ دراﺳﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻷﻳﺘﺎم‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺨﻄﻂ و اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺨﻄﻂ و اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺨﻄﻂ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺎت‬
‫‪16‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﺘﻲ ارﺗﻔﻌﺖ ﻓﺌﺘﻬﺎ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫ع‪2-3‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫أﺳﺮة‬

‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻷﺳﺮ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﺘﻲ ارﺗﻔﻌﺖ ﻓﺌﺘﻬﺎ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻐﻴﺮت ﻓﺌﺘﻬﺎ‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻷﺳﺮ اﻟﺘﻲ ارﺗﻔﻌﺖ ﻓﺌﺘﻬﺎ‬

‫‪17‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫• ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﻜﺘﻔﻴﺔ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ع‪2-4‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔواﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫أﺳﺮة‬
‫اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻴﺘﻴﻢ وأﺳﺮﺗﻪ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﻜﺘﻔﻴﺔ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﻜﺘﻔﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻷﺳﺮ اﻟﻤﻜﺘﻔﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪18‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪدرواد وراﺋﺪات اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دﻋﻢ ﻣﺸﺎرﻳﻌﻬﻢ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔواﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫‪2022‬‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ع‪2-5‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ دﻋﻢ ﻣﺎﻟﻲ ﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﺗﻘﺪم ﺑﻬﺎ اﻷﻳﺘﺎم وأﺳﺮﻫﻢ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺸﺮوع‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔواﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫ع‪2-6‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ دﻋﻢ ﻣﺎﻟﻲ ﻟﻸﺳﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﻣﺸﺎرﻳﻊ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬ ‫أﺳﺮة‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻷﺳﺮ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪19‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬ﺗﺤﻘﻴﻖ أﺛﺮ ﺗﻨﻤﻮي ﻓ ّﻌﺎل ﻟﺪى اﻷﻳﺘﺎم وأﺳﺮﻫﻢ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﻓﻲ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻔﻌﻠﺔ ﻟﻸﻳﺘﺎم ﻣﻊ ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﻤﺘﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬ ‫•‬
‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ زﻳﺎدة اﻟﻄﻼب ﻓﻲ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﻃﻼب اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬

‫•ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﻓﻲ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ع‪2-7‬‬
‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫‪%‬‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬
‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻴﺘﻴﻢ دراﺳﻴﺎ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﺤﺴﻦ اﻟﻄﻼب ﻓﻲ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺗﻬﻢ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫إﺟﺮاء ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت )ﻗﺒﻞ وﺑﻌﺪ ( ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﻛﺸﻮﻓﺎت اﻟﻄﻼب‬

‫‪20‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻔﻌﻠﺔ ﻟﻸﻳﺘﺎم ﻣﻊ ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﻤﺘﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫‪2022‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫رﺑﻊ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫ع‪8 2-‬‬

‫اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻴﺘﻴﻢ ﺗﺮﺑﻮﻳﺎ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫‪ + %‬ﻃﺎﻟﺐ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻨﺴﺒﺔ اﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻔﻌﻠﺔ ﻣﻊ ﺣﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﻄﻼب اﻟﻤﺘﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻔﻌﻠﺔ – ﻋﺪد اﻟﻄﻼب اﻟﻤﺘﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻔﻌﻠﺔ ‪-‬ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﻄﻼب اﻟﻤﺘﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ زﻳﺎدة اﻟﻄﻼب ﻓﻲ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ع‪2-9‬‬

‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫‪%‬‬
‫رﺑﻊ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫زﻳﺎدة أﻋﺪاد اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺰﻳﺎدة ﻓﻲ ﻋﺪد اﻟﻄﻼب ﻓﻲ ﻓﺘﺮةاﻟﻘﻴﺎس ﻋﻦ اﻟﻔﺘﺮة‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = ) اﻟﻔﺮق ﻓﻲ ﻋﺪد اﻟﻄﻼب ﻓﻲ ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس ﻋﻦ اﻟﻔﺘﺮة‬
‫ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ (÷ )إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻄﻼب ﻓﻲ اﻟﻔﺘﺮة ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ( ×‪100‬‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﻌﺪد اﻟﻄﻼب ﻓﻲ ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس واﻟﻔﺘﺮةﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ‬

‫‪21‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫• ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﻃﻼب اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫ع‪2-10‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺴﻨﺔ ﺣﺘﻰ ﺗﺎرﻳﺨﻪ‬ ‫ﻓﻜﺮة‬

‫ﺗﺸﺠﻴﻊ ﻃﻼب اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت ﻋﻠﻰ اﻹﺑﺪاع‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻷﻓﻜﺎر اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬

‫‪22‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺷﺮاﻛﺎت ﻣﺆﺛﺮة و ﻓﺎﻋﻠﺔ‬

‫ﻋﺪد اﻟﺸﺮاﻛﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺸﺮﻛﺎء ﻟﺒﺮاﻣﺞ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫•‬
‫•‬
‫إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻮﻓﺮ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮاﻛﺎت‬

‫• ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﺸﺮاﻛﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫د‪1–1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ –اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت – اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ –اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﺷﺮاﻛﺔ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫إﻗﺎﻣﺔ ﺷﺮاﻛﺎت ﻣﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺗﺤﻘﻖ أﻫﺪاف اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﺸﺮاﻛﺎت ﻣﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﺜﻼﺛﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺸﺮاﻛﺎت ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت‬
‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﺸﺮاﻛﺎت ﻣﻊ اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﻲ ﻧﻔﺬت وأﺳﻤﺎء اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪23‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺸﺮﻛﺎء ﻟﺒﺮاﻣﺞ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫د‪2–1‬‬
‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ‪-‬اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت ‪ -‬اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ –اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫‪%‬‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﺸﺮاﻛﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻟﺘﺤﻘﻖ أﻫﺪاف اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب اﻟﺒﻨﻮد اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻔﻌﻴﻠﻬﺎ إﻟﻰ إﺟﻤﺎﻟﻲ ﺑﻨﻮد اﻟﺸﺮاﻛﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = )ﻋﺪد اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻨﻔﺬة ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺸﺮﻛﺎء (÷ )إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ( ×‪100‬‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﻲ ﻧﻔﺬت ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎء وأﺳﻤﺎء اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫د‪3-1‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻮﻓﺮ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮاﻛﺎت‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫رﻳﺎل‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫اﻟﺸﺆون اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ –اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت – اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ –اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﺗﻔﻌﻴﻞ ﺑﻨﻮد اﻟﺸﺮاﻛﺔ ﻟﺘﺤﻘﻖ أﻫﺪاف اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫‪24‬‬

‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎﺑﻬﺬااﻟﻤﺆﺷﺮﺑﺤﺴﺎب إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻮﻓﺮاﻟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻤﻨﻔﺬةﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺮاﻛﺎت‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔاﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻴﺎﻟﻮﻓﺮاﻟﻨﺎﺗﺞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮاﻛﺎت‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرﻳﻌﺎﻟﻤﻨﻔﺬةﻣﻦ ﺧﻼﻟﺸﺮاﻛﺎت وﻗﻴﻤﺔاﻟﻮﻓﺮاﻟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ ﻛﻞ ﻣﺸﺮوع‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬

‫ﻧﺴﺒﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫•‬

‫• ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬ ‫د ‪2-1‬‬
‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫‪%‬‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ رؤﻳﺔ ورﺳﺎﻟﺔ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻲ ﻃﺒﻘﺖ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = )ﻋﺪد اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ (÷ )إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ ( ×‪100‬‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻛﺸﻒ ﺑﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﻄﺒﻘﺔ‬

‫‪25‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻤ ّﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬ ‫د ‪2-2‬‬
‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫‪%‬‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ ﺟﻮاﺋﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ واﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﻛﺰ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ ﻓﻲ درﺟﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ =) اﻟﻔﺮق ﻓﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﻦ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ (÷ )إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ( ×‪100‬‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻛﺸﻒ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫د ‪2-3‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻻﺋﺤﺔ وﺳﻴﺎﺳﺔ‬
‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬ ‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘﺠﺪات واﻟﻤﺘﻐﻴﺮات اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻄﺮأ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫‪26‬‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ =إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔ ّﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﻣﺆﺳﺴﺎﺗﻪ‬
‫ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺳﻨﻮﻳﺎ‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫• ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮرة •‬
‫ﻋﺪد اﻟﺰﻳﺎرات واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫• ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ •‬
‫• ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ •‬
‫• ﻋﺪد اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ •‬

‫• ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫د ‪3-1‬‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺎدة‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫رﺑﻊ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺸﺮ أﺧﺒﺎر وﺑﺮاﻣﺞ وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻓﻲ وﺳﺎﺋﻞ إﻋﻼﻣﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫)ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮرة ﻓﻲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ(‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬

‫‪27‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫د ‪3-2‬‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫‪%‬‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت واﻟﻤﻬﺮﺟﺎﻧﺎت واﻟﻤﻠﺘﻘﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺎم ﻓﻲ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﺑﺮﻳﺪة‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت واﻟﻤﻬﺮﺟﺎﻧﺎت واﻟﻤﻠﺘﻘﻴﺎت ﻣﻦ إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻤﻬﺮﺟﺎﻧﺎت واﻟﻤﻠﺘﻘﻴﺎت اﻟﻤﻘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﺑﺮﻳﺪة‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = )ﻋﺪد اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت واﻟﻤﻬﺮﺟﺎﻧﺎت واﻟﻤﻠﺘﻘﻴﺎت(÷ )إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﻬﺮﺟﺎﻧﺎت واﻟﻤﻠﺘﻘﻴﺎت اﻟﻤﻘﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﺑﺮﻳﺪة ( ×‪100‬‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت‬ ‫د ‪3-3‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺠﺎل‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺗﻨﻮﻳﻊ اﻟﻨﺸﺮ ﻓﻲ ﻣﺠﺎﻻت ﻣﺘﻌﺪدة‬
‫) ﺗﻐﻄﻴﺔ ﺟﻤﻴﻊ أﻗﺴﺎم اﻹدارات ﻣﻦ رﻋﺎﻳﺔ وﺗﻨﻤﻴﺔ وأﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت وﺗﻄﻮع وﺗﻤ ّﻴﺰ ﻣﺆﺳﺴﻲ وﻣﻮارد ﻣﺎﻟﻴﺔ وﺑﺸﺮﻳﺔ (‬ ‫‪28‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ وﻓﻘﺎ ﻹدارات اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻟﺘﻨﻮع اﻟﻤﻮاد اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬

‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﻣﻊ ﻋﺪد ﻣﻨﺸﻮرات ﻛﻞ ﻣﺠﺎل‬

‫• ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫د ‪3-4‬‬

‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻗﻨﺎة‬
‫اﻟﺘﻨﻮع ﻓﻲ اﻻﻧﺘﺸﺎر ﻟﻴﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮاﺻﻞ ) ﻋﺪد اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﻨﺸﺮ ﻓﻴﻬﺎ (‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻘﻨﻮات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ وﻋﺪد اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪29‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫د ‪3-5‬‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫‪%‬‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ أﻫﺪاف اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻨﺴﺐ ﻣﻦ اﺳﺘﻤﺎرات ﻗﻴﺎس رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﻌﺒﺄة‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻨﺴﺐ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎرات اﻟﻤﻌﺒﺄة ÷ ﻋﺪد اﻻﺳﺘﻤﺎرات‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫اﺳﺘﻤﺎرات ﻗﻴﺎس رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﻌﺒﺄة‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫د ‪3-6‬‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺳﻨﻮﻳﺎ‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت إﻋﻼﻣﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫) ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﻘﻨﻲ واﺑﺘﻜﺎر أﻓﻜﺎر ﺟﺪﻳﺪة ﺗﻌﺰز اﻟﺼﻮرة اﻟﺬﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ (‬
‫‪30‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة‬

‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة‬

‫•ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫‪2022‬‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫د ‪3-7‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻮاد إﻋﻼﻣﻴﺔ ﻳﺴﺘﻬﺪف ﻓﻴﻬﺎ ﺗﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺎدة‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ اﺳﺘﻬﺪف ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﺰﻳﺎرات واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫د ‪3-8‬‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫زﻳﺎرة‬

‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أو أﻫﻠﻴﺔ رﺑﺤﻴﺔ وﻏﻴﺮ رﺑﺤﻴﺔ وأﻓﺮاد اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ أﻋﻴﺎن وﻣﻬﺘﻤﻴﻦ و‪....‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب اﻟﺰﻳﺎرات واﻻﺳﺘﻀﺎﻓﺎت‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺰﻳﺎرات واﻻﺳﺘﻀﺎﻓﺎت‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺰﻳﺎرات واﻻﺳﺘﻀﺎﻓﺎت‬

‫‪31‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬اﻟﺘﺤ ّﻮل اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫• ﻧﺴﺒﺔ أﺗﻤﺘﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ أﺗﻤﺘﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫وﺣﺪة اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫د ‪4-1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬

‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫‪%‬‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺘﺤﻮل إﻟﻰ أﺗﻤﺘﺔ ﻛﺎﻓﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ أﺗﻤﺘﺘﻬﺎ إﻟﻰ إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ أﺗﻤﺘﺘﻬﺎ ÷ إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ×‪100‬‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ أﺗﻤﺘﺘﻬﺎ وإﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬

‫‪32‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺟﺎذﺑﺔ وﻣﺤﻔﺰة‬

‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﺒﺎدرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬ ‫•‬
‫ﻣﻌﺪل ارﺗﻔﺎع ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ‬ ‫•‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪/‬ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ت‪1–1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫‪%‬‬

‫ﺗﺤﻘﻴﻖ رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ أﻫﺪاف اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻨﺴﺐ ﻣﻦ اﺳﺘﻤﺎرات ﻗﻴﺎس رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﻤﻌﺒﺄة‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻨﺴﺐ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎرات اﻟﻤﻌﺒﺄة ÷ ﻋﺪد اﻻﺳﺘﻤﺎرات ×‪100‬‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﺳﺘﻤﺎرات ﻗﻴﺎس رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﻌﺒﺄة‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪33‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ت‪2–1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ ﻧﻘﺺ أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫‪%‬‬

‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻦ إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺸﻜﺎوى‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = ﻣﺠﻤﻮع ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ÷ إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺸﻜﺎوى × ‪100‬‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﺒﺎدرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬ ‫ت‪3–1‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻓﻜﺮة وﻣﺒﺎدرة‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻊ وﺗﺤﻔﻴﺰ اﻹﺑﺪاع‬
‫‪34‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﺒﺎدرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﺒﺎدرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﺒﺎدرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪/‬ﻣﻌﺪل ارﺗﻔﺎع ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ت‪4–1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬

‫ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺴﺘﻮى رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻣﻤﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻦ ﻣﺴﺘﻮاﻫﻢ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺪرﺟﺎت ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ ﺑﺎﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﻦ أﺧﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﺗﻘﺎرﻳﺮ أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬

‫‪35‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ت‪5–1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫‪%‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ دورات ﺗﻄﻮﻳﺮﻳﺔ وﺗﺄﻫﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﻤﺎ ﻳﻮاﻓﻖ ﻣﺠﺎل ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ ﺣﺴﺐ اﺧﺘﺼﺎص وﻣﺠﺎل ﻋﻤﻠﻬﻢ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = ﻋﺪد اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ ÷ إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ × ‪100‬‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻋﺪد اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ وﻋﺪد اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪36‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺘﻄﻮع‬

‫ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد ﻣﺸﺎرﻛﺎت اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺷﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫•‬
‫•‬
‫ﻋﺪد اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪/‬ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫ت ‪2-1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬
‫ﺳﺎﻋﺔ‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻓﺮص ﻟﻠﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ ﻓﻲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﺮاﻣﺞ وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻌﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﻤﻨﻔﺬة ﻣﻦ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺄﺳﻤﺎء اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ وﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪37‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮع‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫ت‪2–2‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫‪%‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻓﺮص ﻟﻠﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ وﺗﺨﻔﻴﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻮن‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﻘﺪرة ﻣﻦ أﻋﻤﺎل اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﻲ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬

‫‪38‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد ﻣﺸﺎرﻛﺎت اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫ت‪3–2‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ اﻟﻤﺘﻄﻮع ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﺑﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻌﺪد اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت ﻟﻠﻤﺘﻄﻮع‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻛﺸﻒ ﺑﺄﺳﻤﺎء اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ وﻣﺸﺎرﻛﺎﺗﻬﻢ‬

‫‪39‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﺘﻄﻮع‬

‫ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد ﻣﺸﺎرﻛﺎت اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫•‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺷﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫•‬
‫•‬
‫ﻋﺪد اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪/‬ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺷﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ت ‪2-4‬‬
‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫اﻟﺘﻄﻮع‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻣﺠﺎل‬

‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﺗﻨﻮع ﻣﺸﺎرﻛﺎت اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ ﻓﻲ ﺑﺮاﻣﺞ وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻌﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺷﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺷﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺷﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬

‫‪40‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫‪2022‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ت ‪5– 2‬‬

‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻓﺮص ﻟﻠﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻓﺮﺻﺔ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻌﺪد اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻮن‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺎم ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪41‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻣﻮارد ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ اﻹﻳﺮادات اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫•‬
‫اﻟﺰﻳﺎدة ﻓﻲ اﻷوﻗﺎف‬ ‫•‬
‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﻣﻦ إﻳﺮادات اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫•‬
‫اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﺪاﻋﻤﻴﻦ‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪/‬اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ اﻹﻳﺮادات اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﺸﺆون اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫م‪1–1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫رﺑﻊ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫‪%‬‬

‫ﺗﺤﻘﻴﻖ إﻳﺮادات ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻣﺘﻨﺎﻣﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣﺘﻌﺪدة ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﺳﺘﺪاﻣﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب اﻹﻳﺮادات ﻓﻲ ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس ﻋﻦ ﻧﻔﺲ اﻟﻔﺘﺮة ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ إﻳﺮادات ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس ﻋﻦ ﻧﻔﺲ اﻟﻔﺘﺮة ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺎﻹﻳﺮادات ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬

‫‪42‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬اﻟﺰﻳﺎدة ﻓﻲ اﻷوﻗﺎف‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫‪2022‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪-‬‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫م‪2–1‬‬
‫ﺳﻨﻮي ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﺗﺄﻣﻴﻦ أوﻗﺎف ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫وﻗﻒ‬

‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻌﺪد اﻷوﻗﺎف اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻷوﻗﺎف اﻟﺠﺪﻳﺪة‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻷوﻗﺎف‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﻣﻦ إﻳﺮادات اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫م‪3–1‬‬
‫اﻟﺸﺆون اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫‪%‬‬

‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻧﺼﻒ ﺳﻨﻮي ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺗﺄﻣﻴﻦ ﻣﻮارد ﻣﺴﺘﺪاﻣﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﺑﺮاﻣﺞ وﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ ﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ =إﺟﻤﺎﻟﻲ إﻳﺮادات اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ ÷ إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻣﺼﺮوﻓﺎت اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ×‪100‬‬

‫ﻛﺸﻒ إﺟﻤﺎﻟﻲ إﻳﺮادات اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ وﻛﺸﻒ ﺑﺈﺟﻤﺎﻟﻲ ﻣﺼﺮوﻓﺎت اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬

‫‪43‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪/‬اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫م‪4–1‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﺳﻨﻮي‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎر‬

‫ﺗﺄﻣﻴﻦ اﺳﺘﺜﻤﺎرات ﺗﺤﻘﻖ اﺳﺘﺪاﻣﺔ ﻣﺎﻟﻴﺔﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻌﺪد اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪد اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات اﻟﺠﺪﻳﺪة‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫‪44‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﺪاﻋﻤﻴﻦ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺳﻨﻮي ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫م ‪5– 1‬‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ذات ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎ ٍل ﺗﺮﺗﻘﻲ إﻟﻰ ﺗﻄﻠﻌﺎت اﻟﺪاﻋﻤﻴﻦ ﻳﺴﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ وﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫‪%‬‬
‫ﻓﻲ ﺗﻨﻮع وﺗﻄﻮر اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻸﻳﺘﺎم و أﺳﺮﻫﻢ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻨﺴﺐ ﻣﻦ اﺳﺘﻤﺎرات ﻗﻴﺎس رﺿﺎ اﻟﺪاﻋﻤﻴﻦ اﻟﻤﻌﺒﺄة‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮ = ﻣﺠﻤﻮع اﻟﻨﺴﺐ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎرات اﻟﻤﻌﺒﺄة ÷ ﻋﺪد اﻻﺳﺘﻤﺎرات‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫اﺳﺘﻤﺎرات ﻗﻴﺎس رﺿﺎ اﻟﺪاﻋﻤﻴﻦ اﻟﻤﻌﺒﺄة‬

‫‪45‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻬﺪف اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ‪ /‬اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬

‫ﻧﺴﺒﺔ ﻧﻤﻮ اﻹﻳﺮادات‬ ‫•‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫•‬
‫•‬
‫ﻋﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺪﺧﻞ‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪/‬ﻧﺴﺒﺔ ﻧﻤﻮ اﻹﻳﺮادات‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫م ‪1 2-‬‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫رﺑﻊ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫‪%‬‬

‫زﻳﺎدة إﻳﺮادات اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت واﻟﻜﻔﺎﻻت واﻟﺰﻛﺎة‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎﺑﻬﺬااﻟﻤﺆﺷﺮﺑﺤﺴﺎب ﻧﺴﺒﺔاﻟﺰﻳﺎدةﻓﻲ إﻳﺮادات اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻓﻲ ﻓﺘﺮةاﻟﻘﻴﺎس ﻋﻦ ﻧﻔﺲ اﻟﻔﺘﺮة ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔاﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔاﻟﻤﺆﺷﺮ= ) اﻟﻔﺮق ﻓﻲ إﻳﺮادات اﻟﺠﻤﻌﻴﺔﻓﻲ ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس ﻋﻦ اﻟﻔﺘﺮة ﻧﻔﺴﻬﺎﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔاﻟﺴﺎﺑﻘﺔ (‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫÷ ) إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻹﻳﺮادات ﻓﻲ اﻟﻔﺘﺮةﻧﻔﺴﻬﺎﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔاﻟﺴﺎﺑﻘﺔ( × ‪100‬‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﺈﺟﻤﺎﻟﻲ إﻳﺮادات اﻟﺠﻤﻌﻴﺔﻓﻲ ﻓﺘﺮةاﻟﻘﻴﺎس وإﺟﻤﺎﻟﻲ إﻳﺮادات اﻟﺠﻤﻌﻴﺔﻓﻲ اﻟﻔﺘﺮةﻧﻔﺴﻬﺎﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔاﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪46‬‬

‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻧﺴﺒﺔ ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬
‫اﻟﺸﺆون اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺆون اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫م‪2-2‬‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫رﺑﻊ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬
‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻮدة‬ ‫‪%‬‬

‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬااﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب ﻣﺼﺮوﻓﺎت اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ إﻟﻰ إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻣﺼﺮوﻓﺎت اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﺧﻼل اﻟﻔﺘﺮةﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔاﻟﻤﺆﺷﺮ= ) إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻣﺼﺮوﻓﺎت اﻟﻔﺘﺮة ﻋﻦ ﻧﻔﺲ اﻟﻔﺘﺮة ﻓﻲ ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ (‬
‫÷ ) إﺟﻤﺎﻟﻲ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ( × ‪100‬‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﻤﻮازﻧﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ وإﺟﻤﺎﻟﻲ ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﺑﻌﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‬
‫رﻣﺰ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻣﺆﺷﺮ ‪ /‬ﻋﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺪﺧﻞ‬ ‫م‪3–2‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫وﺣﺪة اﻟﻘﻴﺎس‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺼﺪر دﺧﻞ‬
‫اﻻﺗﺠﺎه‬
‫ﻛﻠﻤﺎ زاد أﻓﻀﻞ‬ ‫دورﻳﺔ اﻟﻘﻴﺎس ‪ -‬ﻓﺘﺮة اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮ‬
‫رﺑﻊ ﺳﻨﻮي ‪ -‬ﻣﻦ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﻔﺘﺮة ﺣﺘﻰ ﻧﻬﺎﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﺷﺮح اﻟﻤﺆﺷﺮ‬

‫ﺗﻨﻮﻳﻊ ﻣﺼﺎدر اﻟﺪﺧﻞ ﻓﻲ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻟﺘﺸﻤﻞ اﻟﺘﺒﺮﻋﺎت واﻟﻜﻔﺎﻻت واﻟﺰﻛﺎة و‪...‬‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﻘﻴﺎس‬
‫ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب ﻫﺬااﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﺤﺴﺎب إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪدﻣﺼﺎدراﻟﺪﺧﻞ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻣﺼﺎدراﻟﺪﺧﻞ اﻟﺠﺪﻳﺪةﻫﻲ‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﺘﻲ ﻳﺄﺗﻲ إﻳﺮادﻫﺎ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ ﻷول ﻣﺮة وﻳﺘﻮﻗﻊ اﺳﺘﻤﺮارﻳﺘﻬﺎ‬
‫ﻧﺘﻴﺠﺔاﻟﻤﺆﺷﺮ = إﺟﻤﺎﻟﻲ ﻋﺪدﻣﺼﺎدر اﻟﺪﺧﻞ اﻟﺠﺪﻳﺪة‬

‫ﻛﺸﻒ ﺑﻤﺼﺎد راﻟﺪﺧﻞ اﻟﺠﺪﻳﺪة‬

‫‪47‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺷﺮ‬ ‫م‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬

‫‪2020‬‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ اﻟﺠﺪد‬ ‫‪1‬‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬
‫‪2022‬‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫‪2‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻨﻔﺬة‬ ‫‪3‬‬ ‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دراﺳﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‬ ‫‪4‬‬ ‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﻋﺪد اﻟﺨﻄﻂ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﺖ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫‪5‬‬
‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ اﻷﺳﺮ اﻟﺘﻲ ارﺗﻔﻌﺖ ﻓﺌﺘﻬﺎ‬ ‫‪6‬‬ ‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫‪7‬‬ ‫واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬
‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﻜﺘﻔﻴﺔ‬ ‫‪8‬‬
‫اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻋﺪد رواد وراﺋﺪات اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻢ دﻋﻢ ﻣﺸﺎرﻳﻌﻬﻢ‬ ‫‪9‬‬

‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬ ‫ﻋﺪد اﻷﺳﺮ اﻟﻤﺪﻋﻮﻣﺔ‬ ‫‪10‬‬
‫‪11‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﻓﻲ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫‪12‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻜﻔﺎﻳﺎت اﻟﻤﻔﻌﻠﺔ ﻟﻸﻳﺘﺎم ﻣﻊ ﻋﺪد اﻷﻳﺘﺎم اﻟﻤﺘﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬ ‫‪13‬‬

‫ﻧﺴﺒﺔ زﻳﺎدةاﻟﻄﻼب ﻓﻲ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫‪14‬‬
‫ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﻃﻼب اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت‬ ‫‪15‬‬
‫‪16‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﻤﻨﺸﻮرة‬ ‫‪17‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬ ‫‪18‬‬
‫‪19‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬ ‫‪20‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻘﻨﻮات اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬ ‫‪21‬‬

‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫‪22‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺳﻨﻮﻳﺎ‬ ‫‪23‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫‪24‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺰﻳﺎرات واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬

‫ﻧﺴﺒﺔ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺘﺤﺴﻦ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬
‫ﻋﺪد اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة واﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ ﺳﻨﻮﻳﺎ‬

‫‪48‬‬

‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬

‫‪2020‬‬
‫‪2022‬‬

‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻤﺆﺷﺮ‬ ‫م‬ ‫اﻟﻤﺴﺆول ﻋﻦ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬

‫وﺣﺪة اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫‪ 25‬ﻧﺴﺒﺔ اﺗﻤﺘﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫وﺣﺪة اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫‪26‬‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺸﻜﺎوى اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫‪27‬‬
‫ﻋﺪد اﻷﻓﻜﺎر واﻟﻤﺒﺎدرات اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‬ ‫‪28‬‬ ‫اﻟﺘﻄﻮع‬
‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﺪل ارﺗﻔﺎع ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫‪29‬‬
‫اﻟﺸﺆون اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺆﻫﻠﻴﻦ‬ ‫‪30‬‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫وﺣﺪة اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻷداء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ‬
‫اﻟﺸﺆون اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬ ‫‪31‬‬ ‫اﻟﺸﺆون اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮع‬ ‫‪32‬‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ‪+‬‬
‫ﻋﺪد ﻣﺸﺎرﻛﺎت اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫‪33‬‬ ‫اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺎت ‪ +‬اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻋﺪد اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺷﺎرك ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻤﺘﻄﻮﻋﻴﻦ‬ ‫‪34‬‬ ‫‪+‬اﻹﻋﻼم واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫‪35‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ‬
‫‪36‬‬
‫اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ اﻹﻳﺮادات اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫‪37‬‬
‫اﻟﺰﻳﺎدة ﻓﻲ اﻷوﻗﺎف‬ ‫‪38‬‬
‫‪39‬‬
‫اﻟﻨﻤﻮ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات‬ ‫‪40‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﺪاﻋﻤﻴﻦ‬ ‫‪41‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﻧﻤﻮ اﻹﻳﺮادات‬ ‫‪42‬‬

‫ﻧﺴﺒﺔ ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﻤﺼﺮوﻓﺎت ﻟﻠﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﻣﻦ إﻳﺮادات اﻻﺳﺘﺪاﻣﺔ‬ ‫‪43‬‬
‫ﻋﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺪﺧﻞ‬
‫‪44‬‬
‫ﻧﺴﺒﺔ ﺧﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫‪45‬‬
‫‪46‬‬
‫ﻋﺪد اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ‬
‫ﻣﻌﺪل ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺸﺮﻛﺎء ﻟﺒﺮاﻣﺞ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ‬

‫ﻣﻌﺪل ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻮﻓﺮ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻣﻦ اﻟﺸﺮاﻛﺎت‬

‫‪49‬‬