LAPORAN TAHUNAN MBI 2022

51 2. STATISTIK PENGGREDAN KONTRAKTOR MENGIKUT KATEGORI: a. KONTRAKTOR KERJA Bagi tahun 2022, sebanyak 303 kontraktor telah dinilai bagi perolehan kerja. Daripada jumlah tersebut, 108 kontraktor mendapat markah prestasi Terbaik, sebanyak 194 kontraktor mendapat markah prestasi Baik dan sebanyak 1 kontraktor mendapat markah Prestasi Sederhana. 2. STATISTIK PENGGREDAN KONTRAKTOR MENGIKUT KATEGORI: a. KONTRAKTOR KERJA Bagi tahun 2022, sebanyak 303 kontraktor telah dinilai bagi perolehan kerja. Daripada jumlah tersebut, 108 kontraktor mendapat markah prestasi Terbaik, sebanyak 194 kontraktor mendapat markah prestasi Baik dan sebanyak 1 kontraktor mendapat markah Prestasi Sederhana. ϭϬϴ Ϭ ϭϵϰ ϭ Ϭ ϱϬ ϭϬϬ ϭϱϬ ϮϬϬ ϮϱϬ dffiZ/< ;ϵϬй<ffid^Ϳ /< ;ϳϱйͲϴϵйͿ ^ffiffiZ,E ;ϱϭйͲϳϵйͿ d/<DffiDh^<E ;ϬйͲϱϬйͿ />E'E<KEdZ<dKZ PRESTASI KONTRAKTOR KERJA TAHUN 2022 dffiZ/< ;ϵϬй<ffid^Ϳ /< ;ϳϱйͲϴϵйͿ ^ffiffiZ,E ;ϱϭйͲϳϵйͿ d/<DffiDh^<E ;ϬйͲϱϬйͿ Kewangan. 108 194 01 TERBAIK BAIK SEDERHANA Laporan Tahunan 2022

52 b. KONTRAKTOR BEKALAN b. KONTRAKTOR BEKALAN Bagi tahun 2022, sebanyak 35 kontraktor telah dinilai bagi perolehan bekalan. Daripada jumlah tersebut, 32 kontraktor mendapat markah prestasi Terbaik, sebanyak 1 kontraktor mendapat markah prestasi Baik dan sebanyak 2 kontraktor mendapat markah Prestasi Tidak Memuaskan. ϯϮ Ϭ ϭ Ϯ Ϭ ϱ ϭϬ ϭϱ ϮϬ Ϯϱ ϯϬ ϯϱ dffiZ/< ;ϵϬй<ffid^Ϳ /< ;ϳϱйͲϴϵйͿ ^ffiffiZ,E ;ϱϭйͲϳϵйͿ d/<DffiDh^<E ;ϬйͲϱϬйͿ />E'E<KEdZ<dKZ PRESTASI KONTRAKTOR BEKALAN TAHUN 2022 dffiZ/< ;ϵϬй<ffid^Ϳ /< ;ϳϱйͲϴϵйͿ ^ffiffiZ,E ;ϱϭйͲϳϵйͿ d/<DffiDh^<E ;ϬйͲϱϬйͿ b. KONTRAKTOR BEKALAN Bagi tahun 2022, sebanyak 35 kontraktor telah dinilai bagi perolehan bekalan. Daripada jumlah tersebut, 32 kontraktor mendapat markah prestasi Terbaik, sebanyak 1 kontraktor mendapat markah prestasi Baik dan sebanyak 2 kontraktor mendapat markah Prestasi Tidak Memuaskan. ϯϮ Ϭ ϭ Ϯ Ϭ ϱ ϭϬ ϭϱ ϮϬ Ϯϱ ϯϬ ϯϱ dffiZ/< ;ϵϬй<ffid^Ϳ /< ;ϳϱйͲϴϵйͿ ^ffiffiZ,E ;ϱϭйͲϳϵйͿ d/<DffiDh^<E ;ϬйͲϱϬйͿ />E'E<KEdZ<dKZ PRESTASI KONTRAKTOR BEKALAN TAHUN 2022 dffiZ/< ;ϵϬй<ffid^Ϳ /< ;ϳϱйͲϴϵйͿ ^ffiffiZ,E ;ϱϭйͲϳϵйͿ d/<DffiDh^<E ;ϬйͲϱϬйͿ Bagi tahun 2022, sebanyak 35 kontraktor telah dinilai bagi perolehan bekalan. Daripada jumlah tersebut, 32 kontraktor mendapat markah prestasi Terbaik, sebanyak 1 kontraktor mendapat markah prestasi Baik dan sebanyak 2 kontraktor mendapat markah Prestasi Tidak Memuaskan. 32 TERBAIK 01 BAIK 02 TIDAK MEMUASKAN Kewangan. Laporan Tahunan 2022

53 c. KONTRAKTOR PERKHIDMATAN Bagi tahun 2022, sebanyak 3 kontraktor telah dinilai bagi perolehan perkhidmatan. Daripada jumlah tersebut, 3 kontraktor mendapat markah prestasi Terbaik. c. KONTRAKTOR PERKHIDMATAN Bagi tahun 2022, sebanyak 3 kontraktor telah dinilai bagi perolehan perkhidmatan. Daripada jumlah tersebut, 3 kontraktor mendapat markah prestasi Terbaik. ϯ Ϭ Ϭ Ϭ Ϭ ϭ Ϯ ϯ ϰ dffiZ/< ;ϵϬй<ffid^Ϳ /< ;ϳϱйͲϴϵйͿ ^ffiffiZ,E ;ϱϭйͲϳϵйͿ d/<DffiDh^<E ;ϬйͲϱϬйͿ />E'E<KEdZ<dKZ PRESTASI KONTRAKTOR PERKHIDMATAN TAHUN 2022 dffiZ/< ;ϵϬй<ffid^Ϳ /< ;ϳϱйͲϴϵйͿ ^ffiffiZ,E ;ϱϭйͲϳϵйͿ d/<DffiDh^<E ;ϬйͲϱϬйͿ Kewangan. 53 Laporan Tahunan 2022

54 3. PRESTASI KONTRAKTOR MENGIKUT JENIS PEROLEHAN a.TENDER Prestasi adalah berdasarkan Prestasi adalah berdasarkan b. SEBUT HARGA Kewangan. PRESTASI KONTRAKTOR MENGIKUT JENIS PEROLEHAN a. TENDER PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 1 2 JUMLAH 1 0 0 2 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 33.33% 1 B - BAIK (75% - 89%) 0.00% 0 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 66.67% 2 3 b. SEBUT HARGA PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 24 5 1 JABATAN KEJURUTERAAN 7 10 JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 8 6 JABATAN PERANCANG KORPORAT 3 JABATAN PERKHIDMAT PENGURUSAN 5 JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 5 JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN 1 JABATAN PERBENDAHARAAN 2 JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT 8 JUMLAH 63 21 1 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 74.12% 63 B - BAIK (75% - 89%) 24.71% 21 C - SEDERHANA (51% - 59%) 1.18% 1 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 85 PRESTASI KONTRAKTOR MENGIKUT JENIS PEROLEHAN a. TENDER PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 1 2 JUMLAH 1 0 0 2 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 33.33% 1 B - BAIK (75% - 89%) 0.00% 0 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 66.67% 2 3 b. SEBUT HARGA PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 24 5 1 JABATAN KEJURUTERAAN 7 10 JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 8 6 JABATAN PERANCANG KORPORAT 3 JABATAN PERKHIDMAT PENGURUSAN 5 JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 5 JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN 1 JABATAN PERBENDAHARAAN 2 JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT 8 JUMLAH 63 21 1 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 74.12% 63 B - BAIK (75% - 89%) 24.71% 21 C - SEDERHANA (51% - 59%) 1.18% 1 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 85 PRESTASI KONTRAKTOR MENGIKUT JENIS PEROLEHAN a. TENDER PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 1 2 JUMLAH 1 0 0 2 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 33.33% 1 B - BAIK (75% - 89%) 0.00% 0 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 66.67% 2 3 b. SEBUT HARGA PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 24 5 1 JABATAN KEJURUTERAAN 7 10 JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 8 6 JABATAN PERANCANG KORPORAT 3 JABATAN PERKHIDMAT PENGURUSAN 5 JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 5 JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN 1 JABATAN PERBENDAHARAAN 2 JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT 8 JUMLAH 63 21 1 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 74.12% 63 B - BAIK (75% - 89%) 24.71% 21 C - SEDERHANA (51% - 59%) 1.18% 1 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 85 PRESTASI KONTRAKTOR MENGIKUT JENIS PEROLEHAN a. TENDER PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 1 2 JUMLAH 1 0 0 2 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 33.33% 1 B - BAIK (75% - 89%) 0.00% 0 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 66.67% 2 3 b. SEBUT HARGA PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 24 5 1 JABATAN KEJURUTERAAN 7 10 JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 8 6 JABATAN PERANCANG KORPORAT 3 JABATAN PERKHIDMAT PENGURUSAN 5 JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 5 JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN 1 JABATAN PERBENDAHARAAN 2 JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT 8 JUMLAH 63 21 1 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 74.12% 63 B - BAIK (75% - 89%) 24.71% 21 C - SEDERHANA (51% - 59%) 1.18% 1 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 85 Laporan Tahunan 2022

55 Prestasi adalah berdasarkan Prestasi adalah berdasarkan Kewangan. c. LANTIK TERUS c. LANTIKAN TERUS PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 3 3 JABATAN KEJURUTERAAN 42 108 JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 11 JABATAN KHIDMAT KOMUNITI 5 JABATAN PENILAIAN DAN HARTANAH 1 JABATAN PERAKAUNAN 1 JUMLAH 52 122 0 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 28.89% 52 B - BAIK (75% - 89%) 70.11% 122 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 174 d. RUNDINGAN TERUS PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 5 JABATAN KEJURUTERAAN JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 1 JABATAN PERKHIDMAT PENGURUSAN 3 JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 1 JABATAN KOMUNIKASI STRATEGIK 1 JUMLAH 10 1 0 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 90.91% 10 B - BAIK (75%-89%) 9.09% 1 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 11 c. LANTIKAN TERUS PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 3 3 JABATAN KEJURUTERAAN 42 108 JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 11 JABATAN KHIDMAT KOMUNITI 5 JABATAN PENILAIAN DAN HARTANAH 1 JABATAN PERAKAUNAN 1 JUMLAH 52 122 0 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 28.89% 52 B - BAIK (75% - 89%) 70.11% 122 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 174 d. RUNDINGAN TERUS PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 5 JABATAN KEJURUTERAAN JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 1 JABATAN PERKHIDMAT PENGURUSAN 3 JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 1 JABATAN KOMUNIKASI STRATEGIK 1 JUMLAH 10 1 0 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 90.91% 10 B - BAIK (75%-89%) 9.09% 1 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 11 c. LANTIKAN TERUS PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 3 3 JABATAN KEJURUTERAAN 42 108 JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 11 JABATAN KHIDMAT KOMUNITI 5 JABATAN PENILAIAN DAN HARTANAH 1 JABATAN PERAKAUNAN 1 JUMLAH 52 122 0 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 28.89% 52 B - BAIK (75% - 89%) 70.11% 122 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 174 d. RUNDINGAN TERUS PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 5 JABATAN KEJURUTERAAN JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 1 JABATAN PERKHIDMAT PENGURUSAN 3 JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 1 JABATAN KOMUNIKASI STRATEGIK 1 JUMLAH 10 1 0 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 90.91% 10 B - BAIK (75%-89%) 9.09% 1 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 11 c. LANTIKAN TERUS PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 3 3 JABATAN KEJURUTERAAN 42 108 JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 11 JABATAN KHIDMAT KOMUNITI 5 JABATAN PENILAIAN DAN HARTANAH 1 JABATAN PERAKAUNAN 1 JUMLAH 52 122 0 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 28.89% 52 B - BAIK (75% - 89%) 70.11% 122 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 174 d. RUNDINGAN TERUS PRESTASI JABATAN TERBAIK (90% KEATAS) BAIK (75% - 89%) SEDERHANA (51% - 79%) TIDAK MEMUASKAN (0% - 50%) JABATAN KERJA DAN BANGUNAN 5 JABATAN KEJURUTERAAN JABATAN TAMAN DAN LANDSKAP 1 JABATAN PERKHIDMAT PENGURUSAN 3 JABATAN KHIDMAT PERBANDARAN 1 JABATAN KOMUNIKASI STRATEGIK 1 JUMLAH 10 1 0 0 PRESTASI ADALAH BERDASARKAN A - AMAT BAIK (90% KEATAS) 90.91% 10 B - BAIK (75%-89%) 9.09% 1 C - SEDERHANA (51% - 59%) 0.00% 0 D - MEMUASKAN (0% - 50%) 0.00% 0 11 d. RUNDINGAN TERUS Laporan Tahunan 2022

56 4. STATISTIK TAWARAN TENDER DAN SEBUT HARGA (KERJA) Bagi Tahun 2022, sejumlah 182 perolehan ditawarkan terdiri dari 98 sebutharga, 15 tender dan 69 Undi ϵϴ />^ffihd,Z' ϭϱ />E'EdffiEffiZ ϲϵ/>E'EhE/ Ϭ Ϭ Ϭ Ϭ ϮϬ ϰϬ ϲϬ ϴϬ ϭϬϬ ϭϮϬ ϭ Ϯ ϯ STATISTIK BILANGAN TENDER & SEBUTHARGA BAGI TAHUN 2022 4. STATISTIK TAWARAN TENDER DAN SEBUT HARGA (KERJA) 5. STATISTIK BILANGAN PELAKSANAAN PEROLEHAN TENDER / SEBUTHARGA MENGIKUT JABATAN BAGI TAHUN 2022 5. STATISTIK BILANGAN PELAKSANAAN PEROLEHAN TENDER / SEBUTHARGA MENGIKUT JABATAN BAGI TAHUN 2022 Pada tahun 2022, Majlis telah mengeluarkan sejumlah 222 perolehan Tender & sebutharga mengikut Jabatan masing-masing ϳϭ ϱϴ ϭ ϭϬ ϯ ϭϬ ϱ ϲ ϰϲ ϭϬ Ϯ Ϭ ϭϬ ϮϬ ϯϬ ϰϬ ϱϬ ϲϬ ϳϬ ϴϬ :ĂďĂƚĂŶ<ĞũƵƌƵƚĞƌĂĂŶ/ŶĨƌĂ :ĂďƚĂŶ<ĞƌũĂΘĂŶŐƵŶĂŶ :ĂďĂƚĂŶ<ĞƐŝŚĂƚĂŶWĞƌƐĞŬŝƚĂƌĂŶ :ĂďĂƚĂŶ<ŚŝĚŵĂƚWĞŶŐƵƌƵƐĂŶ :ĂďĂƚĂŶWĞƌĂŬĂƵŶĂŶ :ĂďĂƚĂŶWĞƌĂŶĐĂŶŐĂŶ<ŽƌƉŽƌĂƚ :ĂďĂƚĂŶWĞƌďĞŶĚĂŚĂƌĂĂŶ :ĂďĂƚĂŶWĞƌŬŚŝĚŵĂƚĂŶWĞƌďĂŶĚĂƌĂŶ :ĂďĂƚĂŶdĂŵĂŶΘ>ĂŶƐŬĂƉ :ĂďĂƚĂŶdĞŬŶŽůŽŐŝDĂŬůƵŵĂƚ hŶŝƚ<ŽŵƵŶŝŬĂƐŝ^ƚƌĂƚĞŐŝŬ STATISTIK BILANGAN PELAKSANAAN PEROLEHAN TENDER/SEBUTHARGA MENGIKUT JABATAN BAGI TAHUN 2022 Bagi Tahun 2022, sejumlah 182 perolehan ditawarkan terdiri dari 98 sebutharga, 15 tender dan 69 Undi Pada tahun 2022, Majlis telah mengeluarkan sejumlah 222 perolehan Tender & sebutharga mengikut Jabatan masing-masing Kewangan. Laporan Tahunan 2022

57 A6. PENGURUSAN FASILITI 1. PENGURUSAN PENYEWAAN Pengurusan Penyewaan merupakan fungsi utama Jabatan yang merangkumi penyewaan 6 kategori harta iaitu UTC Perak, Kinta Riverwalk, Perumahan, Pasar, Penjaja dan Premis Perniagaan. Oleh yang demikian, antara aktiviti utama Jabatan adalah untuk memastikan kutipan hasil dibuat ke atas penyewaan harta-harta tersebut. >WKZEd,hEED/ϮϬϮϮ JABATAN PENGURUSAN FASILITI 1. Pengurusan Penyewaan Pengurusan Penyewaan merupakan fungsi utama Jabatan yang merangkumi penyewaan 6 kategori harta iaitu UTC Perak, Kinta Riverwalk, Perumahan, Pasar, Penjaja dan Premis Perniagaan. Oleh yang demikian, antara aktiviti utama Jabatan adalah untuk memastikan kutipan hasil dibuat ke atas penyewaan harta-harta tersebut. 1.1 Kutipan Hasil Sewaan 2021 Ϭ ϮϬ͕ϬϬϬ ϰϬ͕ϬϬϬ ϲϬ͕ϬϬϬ ϴϬ͕ϬϬϬ ϭϬϬ͕ϬϬϬ ϭϮϬ͕ϬϬϬ ϭϰϬ͕ϬϬϬ ϭϲϬ͕ϬϬϬ ϭϴϬ͕ϬϬϬ ϮϬϬ͕ϬϬϬ HASIL SEWAAN 2021 hdWĞƌĂŬ WĞƌƵŵĂŚĂŶ WĞŶũĂũĂ WĂƐĂƌ WƌĞŵŝƐWĞƌŶŝĂŐĂĂŶ <ŝŶƚĂZŝǀĞƌǁĂůŬ ROMZI BIN ZAMRI PENGARAH TEL : 05-2494961 EMAIL : [email protected] 1.1 KUTIPAN HASIL SEWAAN 2021 01 02 03 04 05 06 UTC PERAK PENJAJA 06 KATEGORI PASAR KINTA RIVERWALK PREMIS PERNIAGAAN PERUMAHAN Kewangan. Laporan Tahunan 2022

58 1.2 KUTIPAN HASIL SEWAAN 2022 >WKZEd,hEED/ϮϬϮϮ 1.2 Kutipan Hasil Sewaan 2022 Ϭ ϮϬ͕ϬϬϬ ϰϬ͕ϬϬϬ ϲϬ͕ϬϬϬ ϴϬ͕ϬϬϬ ϭϬϬ͕ϬϬϬ ϭϮϬ͕ϬϬϬ ϭϰϬ͕ϬϬϬ ϭϲϬ͕ϬϬϬ ϭϴϬ͕ϬϬϬ ϮϬϬ͕ϬϬϬ ,^/>^ffitEϮϬϮϮ hdWĞƌĂŬ WĞƌƵŵĂŚĂŶ WĞŶũĂũĂ WĂƐĂƌ WƌĞŵŝƐWĞƌŶŝĂŐĂĂŶ <ŝŶƚĂZŝǀĞƌǁĂůŬ Kewangan. 58 Laporan Tahunan 2022

59 2. PENGURUSAN TUNGGAKAN SEWAAN Selain Pengurusan Penyewaan, Jabatan ini juga bertanggungjawab untuk memastikan setiap Bil Sewaan yang dijana dapat dikutip dan mana-mana Bil yang tidak berjaya dikutip pada bulan semasa akan diambil tindakan melalui Pengurusan Tunggakan Sewaan. >WKZEd,hEED/ϮϬϮϮ 2. Pengurusan Tunggakan Sewaan Selain Pengurusan Penyewaan, Jabatan ini juga bertanggungjawab untuk memastikan setiap Bil Sewaan yang dijana dapat dikutip dan mana-mana Bil yang tidak berjaya dikutip pada bulan semasa akan diambil tindakan melalui Pengurusan Tunggakan Sewaan. 2.1 Kutipan Tunggakan 2021 2.2 Kutipan Tunggakan 2022 Kategori Baki Awal Tahun Kutipan Tunggakan Peratus Kutipan Tunggakan Perumahan 88,890 4983 5.6% Kinta Riverwalk Belum beroperasi Pasar 84,414 14,752 17.47% Penjaja 142,493 18,590 13.04% Premis Perniagaan 182,315 16,356 8.97% UTC Perak 192,476 179,495 93.25% Jumlah Keseluruhan 690,588 179,495 33.9% Kategori Baki Awal Tahun Kutipan Tunggakan Peratus Kutipan Tunggakan Perumahan 165,793 65,475 39.5% Kinta Riverwalk 14,300 14,300 100% Pasar 96,990 31,229 32.2% Penjaja 173, 593 33,850 19.5% Premis Perniagaan 181,576 71,009 39.15% UTC Perak 177,008 44,318 25% Jumlah Keseluruhan 809,260 260,181 32.2% <hd/WE dhE''<E ϯϯ͘ϵй </dhE''<E ϲϲ͘ϭй KUTIPAN TUNGGAKAN 2021 <hd/WEdhE''<E </dhE''<E KUTIPAN TUNGGAKAN 32.2% BAKI TUNGGAKAN 67.8% KUTIPAN TUNGGAKAN 2022 <hd/WEdhE''<E </dhE''<E >WKZEd,hEED/ϮϬϮϮ 2. Pengurusan Tunggakan Sewaan Selain Pengurusan Penyewaan, Jabatan ini juga bertanggungjawab untuk memastikan setiap Bil Sewaan yang dijana dapat dikutip dan mana-mana Bil yang tidak berjaya dikutip pada bulan semasa akan diambil tindakan melalui Pengurusan Tunggakan Sewaan. 2.1 Kutipan Tunggakan 2021 2.2 Kutipan Tunggakan 2022 Kategori Baki Awal Tahun Kutipan Tunggakan Peratus Kutipan Tunggakan Perumahan 88,890 4983 5.6% Kinta Riverwalk Belum beroperasi Pasar 84,414 14,752 17.47% Penjaja 142,493 18,590 13.04% Premis Perniagaan 182,315 16,356 8.97% UTC Perak 192,476 179,495 93.25% Jumlah Keseluruhan 690,588 179,495 33.9% Kategori Baki Awal Tahun Kutipan Tunggakan Peratus Kutipan Tunggakan Perumahan 165,793 65,475 39.5% Kinta Riverwalk 14,300 14,300 100% Pasar 96,990 31,229 32.2% Penjaja 173, 593 33,850 19.5% Premis Perniagaan 181,576 71,009 39.15% UTC Perak 177,008 44,318 25% Jumlah Keseluruhan 809,260 260,181 32.2% <hd/WE dhE''<E ϯϯ͘ϵй </dhE''<E ϲϲ͘ϭй KUTIPAN TUNGGAKAN 2021 <hd/WEdhE''<E </dhE''<E KUTIPAN TUNGGAKAN 32.2% BAKI TUNGGAKAN 67.8% KUTIPAN TUNGGAKAN 2022 <hd/WEdhE''<E </dhE''<E 2.2 KUTIPAN TUNGGAKAN 2022 Kewangan. Laporan Tahunan 2022

60 3. PENGURUSAN PENYELENGGARAAN Aktiviti senggaraan bangunan juga penting untuk dilaksanakan oleh mana-mana pengurusan bangunan. Ini bagi memastikan bangunan sentiasa berada dalam keadaan yang baik untuk digunakan. Aktiviti senggaraan bangunan dilaksanakan secara ‘in house’ dan juga ‘out source’. Antara aktiviti senggaraan secara ‘in house’ adalah kerja-kerja senggara kecil seperti penggantian lampu dan paip manakala kerja-kerja senggara yang lebih rumit dilaksanakan secara ‘out source’. >WKZEd,hEED/ϮϬϮϮ 3. Pengurusan Penyelenggaraan Aktiviti senggaraan bangunan juga penting untuk dilaksanakan oleh mana-mana pengurusan bangunan. Ini bagi memastikan bangunan sentiasa berada dalam keadaan yang baik untuk digunakan. Aktiviti senggaraan bangunan dilaksanakan secara ‘in house’ dan juga ‘out source’. Antara aktiviti senggaraan secara ‘in house’ adalah kerja-kerja senggara kecil seperti penggantian lampu dan paip manakala kerja-kerja senggara yang lebih rumit dilaksanakan secara ‘out source’. 3.1 Bajet Senggaraan 2021 3.2 Bajet Senggaraan 2022 Kategori Jumlah (RM) Perumahan 200,000.00 Kinta Riverwalk 100,000.00 Pasar & Penjaja 600,000.00 Premis Perniagaan 300,000.00 UTC Perak 100,000.00 Jumlah keseluruhan 1,300,000.00 Kategori Jumlah (RM) Perumahan 200,000.00 Kinta Riverwalk 100,000.00 Pasar & Penjaja 600,000.00 Premis Perniagaan 300,000.00 UTC Perak 100,000.00 Jumlah Kesuluruhan 1,300,000.00 Perumahan 15% Kinta Riverwalk 8% Pasar & Penjaja 46% Premis Perniagaan 23% UTC PERAK 8% BAJET SENGGARAAN 2021 Perumahan 15% Kinta Riverwalk 8% Pasar & Penjaja 46% Premis Perniagaan 23% UTC PERAK 8% BAJET SENGGARAAN 2022 >WKZEd,hEED/ϮϬϮϮ 3. Pengurusan Penyelenggaraan Aktiviti senggaraan bangunan juga penting untuk dilaksanakan oleh mana-mana pengurusan bangunan. Ini bagi memastikan bangunan sentiasa berada dalam keadaan yang baik untuk digunakan. Aktiviti senggaraan bangunan dilaksanakan secara ‘in house’ dan juga ‘out source’. Antara aktiviti senggaraan secara ‘in house’ adalah kerja-kerja senggara kecil seperti penggantian lampu dan paip manakala kerja-kerja senggara yang lebih rumit dilaksanakan secara ‘out source’. 3.1 Bajet Senggaraan 2021 3.2 Bajet Senggaraan 2022 Kategori Jumlah (RM) Perumahan 200,000.00 Kinta Riverwalk 100,000.00 Pasar & Penjaja 600,000.00 Premis Perniagaan 300,000.00 UTC Perak 100,000.00 Jumlah keseluruhan 1,300,000.00 Kategori Jumlah (RM) Perumahan 200,000.00 Kinta Riverwalk 100,000.00 Pasar & Penjaja 600,000.00 Premis Perniagaan 300,000.00 UTC Perak 100,000.00 Jumlah Kesuluruhan 1,300,000.00 Perumahan 15% Kinta Riverwalk 8% Pasar & Penjaja 46% Premis Perniagaan 23% UTC PERAK 8% BAJET SENGGARAAN 2021 Perumahan 15% Kinta Riverwalk 8% Pasar & Penjaja 46% Premis Perniagaan 23% UTC PERAK 8% BAJET SENGGARAAN 2022 >WKZEd,hEED/ϮϬϮϮ 3. Pengurusan Penyelenggaraan Aktiviti senggaraan bangunan juga penting untuk dilaksanakan oleh mana-mana pengurusan bangunan. Ini bagi memastikan bangunan sentiasa berada dalam keadaan yang baik untuk digunakan. Aktiviti senggaraan bangunan dilaksanakan secara ‘in house’ dan juga ‘out source’. Antara aktiviti senggaraan secara ‘in house’ adalah kerja-kerja senggara kecil seperti penggantian lampu dan paip manakala kerja-kerja senggara yang lebih rumit dilaksanakan secara ‘out source’. 3.1 Bajet Senggaraan 2021 3.2 Bajet Senggaraan 2022 Kategori Jumlah (RM) Perumahan 200,000.00 Kinta Riverwalk 100,000.00 Pasar & Penjaja 600,000.00 Premis Perniagaan 300,000.00 UTC Perak 100,000.00 Jumlah keseluruhan 1,300,000.00 Kategori Jumlah (RM) Perumahan 200,000.00 Kinta Riverwalk 100,000.00 Pasar & Penjaja 600,000.00 Premis Perniagaan 300,000.00 UTC Perak 100,000.00 Jumlah Kesuluruhan 1,300,000.00 Perumahan 15% Kinta Riverwalk 8% Pasar & Penjaja 46% Premis Perniagaan 23% UTC PERAK 8% BAJET SENGGARAAN 2021 Perumahan 15% Kinta Riverwalk 8% Pasar & Penjaja 46% Premis Perniagaan 23% UTC PERAK 8% BAJET SENGGARAAN 2022 >WKZEd,hEED/ϮϬϮϮ 3. Pengurusan Penyelenggaraan Aktiviti senggaraan bangunan juga penting untuk dilaksanakan oleh mana-mana pengurusan bangunan. Ini bagi memastikan bangunan sentiasa berada dalam keadaan yang baik untuk digunakan. Aktiviti senggaraan bangunan dilaksanakan secara ‘in house’ dan juga ‘out source’. Antara aktiviti senggaraan secara ‘in house’ adalah kerja-kerja senggara kecil seperti penggantian lampu dan paip manakala kerja-kerja senggara yang lebih rumit dilaksanakan secara ‘out source’. 3.1 Bajet Senggaraan 2021 3.2 Bajet Senggaraan 2022 Kategori Jumlah (RM) Perumahan 200,000.00 Kinta Riverwalk 100,000.00 Pasar & Penjaja 600,000.00 Premis Perniagaan 300,000.00 UTC Perak 100,000.00 Jumlah keseluruhan 1,300,000.00 Kategori Jumlah (RM) Perumahan 200,000.00 Kinta Riverwalk 100,000.00 Pasar & Penjaja 600,000.00 Premis Perniagaan 300,000.00 UTC Perak 100,000.00 Jumlah Kesuluruhan 1,300,000.00 Perumahan 15% Kinta Riverwalk 8% Pasar & Penjaja 46% Premis Perniagaan 23% UTC PERAK 8% BAJET SENGGARAAN 2021 Perumahan 15% Kinta Riverwalk 8% Pasar & Penjaja 46% Premis Perniagaan 23% UTC PERAK 8% BAJET SENGGARAAN 2022 3.1 BAJET SENGGARAAN 2021 3.2 BAJET SENGGARAAN 2022 Kewangan. Laporan Tahunan 2022

61

62 B1. PERANCANGAN STRATEGIK 1. PELAN PENGURUSAN STRATEGIK MBI 2021-2030 MBI juga telah membangunkan Pelan Pengurusan Strategik MBI 2021-2030 melalui Bengkel Pelan Pengurusan Strategik MBI 2021-2030 yang pada 12 – 14 Januari 2022 bertempat di Berjaya Hotel, Pulau Pinang. Pelan ini menyenaraikan semua program/aktiviti Jabatan/Unit berdasarkan Pelan Tindakan mengikut Teras Strategik yang telah dibangunkan Bengkel permurnian bagi setiap Jabatan/Unit juga telah dilaksana pada 11 April 2022- 23 Mei 2022. Hasil daripada bengkel tersebut sebanyak 225 program telah dikenalpasti melibatkan hanya 16 Jabatan dan 4 Unit. Pecahan mengikut teras adalah seperti berikut: Pelan Perancangan Strategik MBI 2021-2030 mempunyai 5 Teras Strategik, 22 Strategi dan 86 Pelan Tindakan. Tadbir Urus. TERAS 1 STRATEGI STRATEGI STRATEGI STRATEGI STRATEGI PELAN PELAN PELAN PELAN PELAN 04 05 03 05 05 13 14 12 25 22 TERAS 2 TERAS 3 TERAS 4 TERAS 5 Program Program Program Program Program Memperkasakan Masyarakat Bestari Sejahtera Memperkasakan Infrastruktir dan Kemudahan Awam Melestarikan Alam Sekitar Mengukuhkan Ekonomi Yang Berdaya Tahan Memperkasakan Tadbir Urus Yang Kompeten 62 Laporan Tahunan 2022

63 Pelan Strategik MBI 2021-2030 merangkumi Pelan Perancangan Strategik MBI 2021 - 2030 dan Pelan Pengurusan Strategik MBI 2021-2030. Pelan - pelan ini merupakan rujukan utama MBI bagi tempoh sepuluh (10) tahun untuk mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan. Pelaksanaan Pelan Perancangan Strategik MBI meliputi Teras Strategik, Strategi, Pelan Tindakan dan Indikator Pencapaian yang telah dirancang. Manakala Pelan Pengurusan Strategik MBI 2021-2030 melibatkan program, indikator, sasaran, tempoh sasaran dan kos di peringkat Jabatan / Unit memerlukan pemantauan terperinci. Kajian penambahbaikan perlu dilaksanakan dari semasa ke semasa untuk memastikan keberkesanan selaras dengan arus perubahan. 2. PELAKSANAAN DAN PEMANTAUAN Tadbir Urus. JAWATANKUASA PELAKSANA PELAN PENGURUSAN STRATEGIK MBI 2021 - 2030 Jawatankuasa ini akan melaksanakan program / projek di peringkat Jabatan / Unit bagi memastikan strategi dan pelan tindakan yang telah dirancang dapat dilaksanakan dengan jayanya. Sebanyak empat (4) jawatankuasa pelaksana akan diwujudkan dan diurus setia mengikut sektor dipengerusikan oleh Pengarah Kanan Sektor. Jawatankuasa ini akan bermesyuarat dua (2) kali setahun untuk melihat pencapaian dan pelaksanaan program / projek yang dirancang. Laporan pencapaian ini akan dikemukakan kepada Bahagian Pengurusan Kualiti, Jabatan Perancangan Korporat selaku urus setia Induk Pelan Strategik MBI 2021-2030. JAWATANKUASA PENILAIAN PELAN STRATEGIK MBI 2021-2030 Laporan pencapaian dan pelaksanaan Pelan Pengurusan Strategik MBI 2021 - 2030 akan diserahkan kepada Unit Audit Dalam yang bertindak sebagai urus setia Jawatankuasa Penilaian Pelan Strategik MBI 2021-2030 dan dipengerusikan oleh Setiausaha Bandaraya. Jawatankuasa ini akan membuat penilaian pencapaian program yang dilaksanakan serta menyediakan pengesyoran penambahbaikan pelaksanaan program / projek akan datang. Jawatankuasa ini akan bersidang sekali (1) setahun. Laporan penemuan dan pengesyoran akan dikemukakan kepada Bahagian Pengurusan Kualiti selaku pihak urusetia Pelan Strategik MBI 2021-2030. JAWATANKUASA INDUK PELAN STRATEGIK MBI 2021-2030 Jawatankuasa ini yang dipengerusikan oleh YBhg. Datuk Bandar akan bersidang sekali (1) setahun bagi membincangkan perkara seperti berikut: • Menilai pencapaian sasaran Jabatan / Unit mengikut Teras Strategik yang telah ditetapkan; • Menilai output dan outcome program yang telah dilaksanakan oleh Jabatan / Unit; • Menilai penambahbaikan kepada program yang sedia ada sekiranya berlaku perubahan; • Menilai kajian impak ke atas pelaksanaan Pelan Strategik MBI; • Melaksanakan kajian semula Pelan Strategik MBI; dan • Memperakukan pencapaian sasaran Pelan Strategik MBI 2021 – 2030. i. ii. iii. Laporan Tahunan 2022

64 Tadbir Urus. 1. PRESTASI PENSIJILAN STANDARD ISO MBI telah memperoleh pensijilan ISO 9001:2015 daripada SIRIM QAS International Sdn. Bhd. melalui audit pensijilan (Stage 2) yang telah dijalankan pada 3-5 Februari 2020. Pensijilan ISO 9001:2015 tersebut adalah bagi tempoh 14 Februari 2020 hingga 13 Februari 2023 dengan skop pensijilan Penyediaan Perkhidmatan Perbandaran Merangkumi Penilaian dan Percukaian, Taman dan Landskap, Kawalan Pembangunan, Kerja Awam, Perancangan Bandar, Kesihatan Awam dan Perkhidmatan Perbandaran, Pelesenan dan Penguatkuasaan, Perkhidmatan Komuniti dan Kemasyarakatan, Perundangan, Pusat Sehenti (OSC), Pesuruhjaya Bangunan, Pentadbiran UTC, Ukur Bahan, Korporat dan Aduan Awam, Audit Dalam, Teknologi Maklumat, Perbendaharaan dan Khidmat Pengurusan. 3. PENCAPAIAN SPB-PBT TAHUN 2018 - 2022 MBI telah menerima lawatan panel SPB-PBT tahun 2022 pada 9 Jun 2022. Hasil lawatan penilaian tersebut MBI telah memperolehi penarafan 5 Bintang dengan markah sebanyak 98.25%. Ini merupakan pencapaian tertinggi MBI sepanjang tempoh penilaian Sistem Penarafan Bintang Pihak Berkuasa Tempatan ( SPB-PBT) yang bermula tahun 2008. KUALITI, INOVASI DAN KREATIVITI 1. PRESTASI PENSIJILAN STANDARD ISO MBI telah memperoleh pensijilan ISO 9001:2015 daripada SIRIM QAS International Sdn. Bhd. melalui audit pensijilan (Stage 2) yang telah dijalankan pada 3-5 Februari 2020. Pensijilan ISO 9001:2015 tersebut adalah bagi tempoh 14 Februari 2020 hingga 13 Februari 2023 dengan skop pensijilan Penyediaan Perkhidmatan Perbandaran Merangkumi Penilaian dan Percukaian, Taman dan Landskap, Kawalan Pembangunan, Kerja Awam, Perancangan Bandar, Kesihatan Awam dan Perkhidmatan Perbandaran, Pelesenan dan Penguatkuasaan, Perkhidmatan Komuniti dan Kemasyarakatan, Perundangan, Pusat Sehenti (Osc), Pesuruhjaya Bangunan, Pentadbiran UTC, Ukur Bahan, Korporat dan Aduan Awam, Audit Dalam, Teknologi Maklumat, Perbendaharaan dan Khidmat Pengurusan. SIJIL ISO PELAKSANAAN ISO 9001:2015 MBI MANUAL KUALITI MAJLIS PROSEDUR KUALITI MAJLIS PROSEDUR KUALITI JABATAN 70.85 73.19 82.79 97.45 96.33 98.25 2008 2011 2013 2016 2019 2022 ANALISA PENCAPAIAN SPB-PBT TAHUN 2018-2022 B2. PEMBUDAYAAN KUALITI, INOVASI DAN KREATIVITI Laporan Tahunan 2022

65 Tadbir Urus. 2. SIJIL ISO Laporan Tahunan 2022

66 Tadbir Urus. 2. PELAKSANAAN INOVASI Bagi tempoh 2011 hingga 2022, MBI telah menghasilkan 97 produk inovasi hasil cetusan idea-idea kreatif kumpulan inovasi Jabatan / Unit yang merangkumi perubahan kepada sistem, prosedur, kaedah atau proses kerja. Inovasi yang dihasilkan telah meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dalaman / luaran serta pihak berkepentingan. 2. PELAKSANAAN INOVASI Bagi tempoh 2011 hingga 2022, MBI telah menghasilkan 97 produk inovasi hasil cetusan ideaidea kreatif kumpulan inovasi Jabatan / Unit yang merangkumi perubahan kepada sistem, prosedur, kaedah atau proses kerja. Inovasi yang dihasilkan telah meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dalaman / luaran serta pihak berkepentingan. 15 62 20 INOVASI MAJLIS BANDAR RAYA IPOH TAHUN 2011-2022 BAHARU DIGUNAPKAI TIDAK DIGUNAPAKAI 10 2 10 4 9 16 4 8 5 7 17 4 3 1 1 1 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 PKP PPK PWB PLB POB PJB PKB PPB PBB PNB PTM PCB PUB PAB COB UUB JUMLAH INOVASI JABATAN DAN UNIT MAJLIS BANDARAYA IPOH 2. PELAKSANAAN INOVASI Bagi tempoh 2011 hingga 2022, MBI telah menghasilkan 97 produk inovasi hasil cetusan ideaidea kreatif kumpulan inovasi Jabatan / Unit yang merangkumi perubahan kepada sistem, prosedur, kaedah atau proses kerja. Inovasi yang dihasilkan telah meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dalaman / luaran serta pihak berkepentingan. 15 62 20 INOVASI MAJLIS BANDAR RAYA IPOH TAHUN 2011-2022 BAHARU DIGUNAPKAI TIDAK DIGUNAPAKAI 10 2 10 4 9 16 4 8 5 7 17 4 3 1 1 1 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 PKP PPK PWB PLB POB PJB PKB PPB PBB PNB PTM PCB PUB PAB COB UUB JUMLAH INOVASI JABATAN DAN UNIT MAJLIS BANDARAYA IPOH Laporan Tahunan 2022

67 Tadbir Urus. 3. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK) HORIZON BAHARU MBI telah menyertai Pertandingan Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu sempena sambutan Hari Inovasi Peringkat Negeri Perak Tahun 2022. MBI telah menghantar 2 (dua) penyertaan pada pertandingan ini iaitu projek Sistem MyNoRisk@MBI dan POSORA CCTV bagi kategori inovasi penambahbaikan. BENGKEL KIK TADBIR URUS ORGANISASI 2. KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK) HORIZON BAHARU TARIKH PERKARA TEMPAT 25 Februari 2022 Taklimat pemahaman Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu peringkat Negeri Perak Tahun 2022 Mesyuarat Dalam Talian Pej. SUK Perak 15 - 17 Mac 2022 Bengkel penyediaan dokumentasi KIK Horizon Baharu Pej. SUK Perak 22 - 24 Jun 2022 Bengkel pemantapan dokumentasi KIK Horizon Baharu Pej. SUK Perak 18 - 19 Ogos 2022 Bengkel penyediaan dan pemantapan dokumentasi KIK Horizon Baharu untuk Pertandingan KIK Horizon Baharu peringkat Negeri Perak Tahun 2022 Travelodge Ipoh 4 - 6 September 2022 Bengkel lanjutan (Siri 2) bagi penyediaan slaid pembentangan Anugerah Inovasi Negeri Perak, Penyediaan video persembahan inovasi, dokumentasi Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) dan Pertandingan Inovasi MALA 2.0 Tahun 2022 Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade 13 -14 September 2022 Sesi pemurnian slaid persembahan bagi Pertandingan Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu dan Anugerah Inovasi Negeri Perak bagi persiapan pembentangan fizikal kepada panel penilai tahun 2022 Bilik Ixora, Tingkat 7, MBI 15 September 2022 Sesi pemurnian slaid persembahan bagi Pertandingan Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu dan Anugerah Inovasi Negeri Perak bagi persiapan pembentangan fizikal kepada panel penilai tahun 2022 Bilik Ixora, Tingkat 7, MBI 21 September 2022 Sesi pemurnian slaid persembahan bagi Pertandingan Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Horizon bagi persiapan pembentangan fizikal kepada panel peniai tahun 2022 Bilik Ixora, Tingkat 7, MBI 21 - 23 September 2022 Sesi pembentangan Projek Pertandingan Kumpulan Inovatif Dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu Peringkat Negeri Perak Tahun 2022 Hotel Casuarina@Meru Raya 9X Laporan Tahunan 2022

68 Tadbir Urus. 3. ANUGERAH INOVASI PIHAK BERKUASA TEMPATAN (AIPBT) TAHUN 2022 Anugerah Penyampaian Perkhidmatan Kategori Penambahbaikan (Kumpulan Inovatif dan Kreatif) Malaysian Association of Creativity and Innovation (MACRI) Anugerah Inovasi Pihak Berkuasa Tempatan (AIPBT) TEMPAT ANUGERAH NAIB KETIGA UREKA JOHAN MBI juga telah menyertai Pertandingan Anugerah Inovasi Pihak Berkuasa Tempatan (AIPBT) Tahun 2022 Peringkat Negeri Perak. Objektif pertandingan ini bagi menggalakkan dan meningkatkan kesedaran tentang inovasi di peringkat Pihak Berkuasa Tempatan dan memberikan memberi pengiktirafan secara formal kepada Pihak Berkuasa Tempatan yang telah mencapai kecemerlangan pembudayaan dalam melaksanakan program-program peningkatan inovasi serta mengalakkan persaingan sihat antara Pihak Berkuasa Tempatan ke arah meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan. Inovasi Sistem MyNoRisk@MB Inovasi POSORA CCTV Inovasi Anti Theft Service 5X BENGKEL INOVASI TARIKH PERKARA TEMPAT 10 - 11 Ogos 2022 Bengkel penyediaan dan pemantapan dokumentasi Anugerah Inovasi Negeri Perak Tahun 2022 Bagi Kategori Anugerah Inovasi Teknologi Maklumat dan Maklumat Komunikasi (AIICT) dan Anugerah Inovasi Pihak Berkuasa Tempatan Cititel Express Ipoh 4 - 6 September 2022 Bengkel lanjutan (Siri 2) bagi penyediaan slaid pembentangan Anugerah Inovasi Negeri Perak, Penyediaan video persembahan inovasi, dokumentasi Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) dan Pertandingan Inovasi MALA 2.0 Tahun 2022 Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade 13 -14 September 2022 Sesi pemurnian slaid persembahan bagi Pertandingan Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu dan Anugerah Inovasi Negeri Perak bagi persiapan pembentangan fizikal kepada panel penilai tahun 2022 Bilik Ixora, Tingkat 7, MBI 15 September 2022 Sesi pemurnian slaid persembahan bagi Pertandingan Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) Horizon Baharu dan Anugerah Inovasi Negeri Perak bagi persiapan pembentangan fizikal kepada panel penilai tahun 2022 Bilik Ixora, Tingkat 7, MBI 19 September 2022 Sesi pembentangan dan penilaian Viva Projek Anugerah Inovasi Pihak Berkuasa Tempatan (AIPBT) Tahun 2022 Peringkat Negeri Perak Hotel Casuarina@Meru Raya Laporan Tahunan 2022

69 1. APLIKASI PINTAR PARK@PERAK Seiring dengan perkembangan teknologi dan telekomunikasi ketika ini, Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) Negeri Perak turut mengorak maju dengan memperkenalkan aplikasi pintar letak kereta dikenali sebagai PARK@PERAK. Aplikasi diperkenalkan pada 1 Januari 2019 ini merupakan salah satu alternatif pintar kepada kaedah bayaran tempat letak kereta selain penggunaan kupon yang sedia ada kerana konsepnya yang mudah iaitu pembayaran melalui hujung jari menggunakan telefon pintar. PARK@PERAK telah memiliki hampir 41,000 pengguna aktif termasuk pengunjung dari luar dan dalam negeri Perak. PARK@PERAK juga telah berjaya merekodkan melebihi 130,000 traksaksi penggunaan kredit dengan jumlah kutipan hasil letak kereta mencecah hampir RM140,000 hanya dalam tempoh 2 bulan. Sejak diperkenalkan pada awal tahun ini, PARK@PERAK yang bakal mempunyai dwibahasa iaitu Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris telah menerima lebih daripada 1,200 respon, maklumbalas dan cadangan penambahbaikan daripada pengguna. Penambahbaikan ini akan mula boleh digunakan setelah pengguna mengemaskini PARK@PERAK di dalam Appstore dan PlayStore. Bagi melancarkan lagi pengurusan tempat letak kereta di Perak, penggunaan kupon juga telah diseragamkan kadar dan rekabentuknya bermula 1 Januari 2019. Pelaksanaan penyeragaman ini dibuat secara berperingkat bagi memberi ruang kepada semua PBT membuat persiapan dari segi penyediaan kupon seragam dan perundangan. Dijangka penyeragaman ini akan dapat dilaksanakan sepenuhnya di semua PBT pada 1 April 2019 dan kadar seragam yang telah dipersetujui adalah RM 4.00 - sehari, RM 0.60 - sejam dan RM 0.30 ½ jam. Tadbir Urus. SEHARI SEJAM 1/2 JAM RM 0.60 RM 4.00 RM 0.30 B3. PENJENAMAAN Laporan Tahunan 2022

70 2. IPOH BANDAR RAYA TERBERSIH 2023 Pelan Tindakan Ipoh Bandar Raya Terbersih 2023 adalah satu langkah dalam mencapai status sebuah bandar raya terbersih dan lebih mampan. Sejajar dengan pertumbuhan penduduk dan kepesatan pembangunan dan perbandaran, perubahan sosio-ekonomi penduduk, kemajuan teknologi dan perubahan menuntut persekitaran yang bersih dan sihat. Dalam mencapai status bandar raya terbersih menjelang tahun 2023 MBI akan memperkemaskan serta memastikan pengurusan sisa pepejal dan perkhidmatan perbandaran menjadi lebih cekap dan mampan. Bagi mencapai matlamat tersebut, terdapat 5 objektif utama yang akan difokuskan iaitu : I. Menyediakan segala kemudahan dan perkhidmatan sebagai asas yang lebih selesa dan meningkatkan taraf hidup penduduk dalam kawasan Majlis. II. Memperkemaskan dan meningkatkan mutu perkhidmatan dan perancangan pembangunan dalam semua bidang. III. Mengindahkan bandar raya Ipoh bersesuaian dengan tarafnya sebagai ibu negeri dan pusat pentadbiran Negeri Perak Darul Ridzuan. Seterusnya adalah memperkukuhkan, meningkatkan pemahaman serta kesedaran berkaitan dengan pengurusan sisa pepejal, kaedah perundangan dan penguatkuasaan IV. Memperkasakan modal insan supaya lebih berintegriti untuk menyediakan sebuah bandar raya yang bersih dan mampan. 3. TEMPAT REHAT DAN RAWAT (3R) MBI telah mengenalpasti 7 lokasi di sekitar bandaraya Ipoh yang sesuai untuk dibina binaan tempat Rehat dan Rawat Rider (3R) ini iaitu: i. Pusat Bandar (berhadapan Ipoh Parade); ii. Meru Raya (berhadapan McDonalds Meru Raya); iii. Jelapang (berhadapan Old Town White Coffee Pusat Komersial Jelapang); iv. Tasek (berhadapan Pizza Hut & KFC Pusat Perdagangan Tasek); v. Ipoh Garden (Kawasan lapang berhampiran Tesco Ipoh Garden); vi. Medan Gopeng (Berhadapan McDonalds & StarBucks Coffee); vii. Station 18 (Kawasan lapang tempat letak kereta berhampiran Tesco). Projek yang berobjektif untuk memberi kemudahan tempat letak kenderaan, ruang rehat, tandas dan ruang solat kepada pekerja- pekerja perkhidmatan penghantaran makanan di sekitar bandaraya Ipoh. Projek yang melibatkan kos RM499,478.00 (RM71,354.00 seunit) ini akan melibatkan pembinaan Sebuah struktur binaan yang merangkumi tempat letak kenderaan, ruang rehat, tandas, ruang solat serta kiosk berkeluasan 50meter persegi berkonsepkan ‘Green Building’. Pelaksanaan projek ini diharap akan memberi manfaat kepada lebih 1,600 pekerja perkhidmatan penghantaran makanan di sekitar bandar raya Ipoh. Pembinaan tempat 3R ini juga adalah sebahagian daripada Rancangan Kerajaan Negeri Perak melalui Pakej Rangsangan Ekonomi Negeri Perak Fasa 5. Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

71 4. LAWATAN PENANDAARSAN Penandaarasan adalah merupakan “satu proses yang sistematik dan berterusan untuk mengenalpasti, mempelajari, mengubahsuai dan melaksanakan amalan-amalan terbaik daripada organisasi yang sama atau daripada organisasi lain untuk mencapai prestasi unggul”. Secara umumnya ia melibatkan Pihak Berkuasa Tempatan untuk “meninjau amalan terbaik yang dilakukan oleh pihak PBT lain, bagaimana ia dilakukan dan bagaimana PBT boleh melakukannya dengan lebih baik lagi”. Dalam proses ini, sesebuah PBT akan membuat perbandingan dengan PBT untuk menambahbaik sesuatu produk atau perkhidmatan ataupun proses-proses kerja. Ia adalah merupakan alat untuk mengenalpasti dan mencapai sesuatu standard kecemerlangan. Pada tahun 2022, Majlis Bandaraya Ipoh telah menerima sebanyak 25 PBT dan lain-lain agensi termasuk institusi pendidikan dalam mewujudkan rangkaian kerjasama, jaringan dan jalinan yang rapat di kalangan PBT dan agensi-agensi lain. Tadbir Urus. JADUAL/SENARAI LAWATAN PENANDAARASAN KE MBI BAGI TAHUN 2022 BIL TARIKH NAMA AGENSI JUMLAH PESERTA 1. 06/01/2022 Majlis Bandaraya Kuala Lumpur 15 2. 26/01/2022 PLANMalaysia (KPKT) 30 3. 09/02/2022 Majlis Daerah Sabak Bernam 12 4. 01/03/2022 Majlis Perbandaran Manjung 4 5. 14/03/2022 Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia 5 6. 24/05/2022 Jabatan Pendidikan Negeri Perak 100 7. 03/06/2022 Majlis Perbandaran Kemaman 5 8. 08/06/2022 Majlis Bandaraya Subang Jaya 39 9. 25/06/2022 Majlis Bandaraya Kuching Utara 28 10. 05/07/2022 Dewan Bandaraya Kota Kinabalu 15 11. 18/07/2022 Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah 20 12. 28/07/2022 Majlis Perbandaran Kangar Perlis 21 13. 05/08/2022 Majlis Bandaraya Shah Alam 15 14. 18/08/2022 Majlis Bandaraya Johor Bahru 38 15. 19/08/2022 Tech Terrain College (TTC) 16 16. 24/08/2022 Majlis Bandaraya Pulau Pinang 9 17. 07/09/2022 Jabatan Ketua Menteri Melaka (JKMM) 35 18. 28/09/22 Majlis Perbandaran Sepang 45 19. 07/10/2022 Majlis Bandaraya Shah Alam 25 20. 14/10/2022 Majlis Daerah Lawas 40 21. 25/10/2022 UiTM Shah Alam 26 22. 07/10/2022 Majlis Bandaraya Shah Alam 25 23. 30/11/2022 Majlis Perbandaran Manjung 15 24. 06/12/2022 Perbandaran Putrajaya 20 25. 22/12/2022 Majlis Bandaraya Alor Setar 10 JADUAL/SENARAI LAWATAN PENANDAARASAN KE MBI BAGI TAHUN 2022 Laporan Tahunan 2022

72 5. PENGURUSAN TERBITAN, HEBAHAN DAN PUBLISITI 60 113 19 20 19 30 44 07 25 04 04 03 01 13 04 22 Banner Banting Pintu Gerbang Billboard Jejantas Sosial Media Buku Pelawat Kulit Buku Sticker Logo Buku Aturcara Brosur Buletin Laporan Tahunan Pameran Plaque/ Mock Cheque Backdrop/Photobooth Terbitan dan publisiti rasmi Majlis Bandaraya Ipoh dilaksanakan untuk tujuan promosi dan sebagai hebahan awam bagi menggalakkan penyertaan serta memastikan segala dasar dan perancangan Majlis sampai kepada penduduk sekaligus menjadikan penyampaian Majlis berada pada tahap terbaik dan dapat dinikmati semua penduduk dan pihak berkepentingan. 72 Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

73 5. PROGRAM-PROGRAM RADIO TV BANDARAYA IPOH i. Buletin MBI Program “MBI dan Anda” merupakan satu inisiatif Majlis Bandaraya Ipoh (MBI) dalam mengutamakan suara rakyat. Intipati program ini akan mengupaskan isu-isu berkaitan pembangunan, ekonomi, sosial dan infrastruktur di seluruh Bandaraya Ipoh. ii. MBI & Anda Program “MBI dan Anda” merupakan satu inisiatif Majlis Bandaraya Ipoh (MBI) dalam mengutamakan suara rakyat. Intipati program ini akan mengupaskan isu-isu berkaitan pembangunan, ekonomi, sosial dan infrastruktur di seluruh Bandaraya Ipoh. iii. Wacana PBT Program Wacana Pihak berkuasa Tempatan (PBT) Perak merupakan satu program inisiatif Majlis Bandaraya Ipoh (MBI) untuk mendekatkan MBI dengan PBT-PBT di seluruh Perak. Intipati program ini akan mengupaskan isu-isu semasa berkaitan pembangunan, ekonomi, serta sosial di negeri ini khsusnya dalam menempuh pendemik Covid 19. Rancangan berbentuk diskusi ini akan dilaksanakan secara maya bersama individu-individu penting di PBT seluruh Perak, sebanyak 4 PBT akan dipilih bagi setiap episod. iv. Food Hunting With KT Program Food Hunting With KT atau “Memburu Makanan Di Ipoh merupakan sebuah rancangan dokumentari santai dengan penceritaan berkisarkan keistimewaan makanan. Program ini akan menfokuskan kepada promosi produk makanan yang terdapat di gerai, dan juga restoran hipster di sekitar bandar raya Ipoh.Menerusi program ini ia sekali gus dapat mempromosikan pelancongan makanan atau Food Tourism di Ipoh agar lebih dikenali masyarakat. v. Jalan-Jalan Ipoh “Jalan-Jalan Ipoh” merupakan sebuah program rancangan dokumentari berbentuk santai yang memaparkan kisah lokasi-lokasi pelancongan menarik di Ipoh. Rancangan ini akan mempromosikan pelancongan sedia ada khususnya di Ipoh selain mendedahkan khalayak tentang budaya dan etnik masyarakat di bandaraya ini. vi. Program CSR – Ziarah Kasih, MBI Prihatin Program “ZIARAH KASIH, MBI PRIHATIN” merupakan sebuah program amal yang disiarkan melalui platform media sosial rasmi MBI iaitu Facebook dan Youtube. Rancangan ini akan menyelami kehidupan masyarakat yang terdiri daripada golongan fakir, miskin dan Orang Kurang Upaya (OKU) khususnya yang menetap di Ipoh. Rancangan berbentuk santai. Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

74 vii. Bizzshop @ Perak “Bizzshop@Perak” merupakan sebuah rancangan yang memperkenalkan usahawan-usahawan di sekitar negeri Perak. Program yang diterbitkan di konti radio dan TV RTBI ini dibuat secara lansung menerusi media sosial Majlis Bandaraya Ipoh (MBI). Rancangan ini akan menjadi platform terbaik dengan memberi peluang kepada usahawan Perak untuk mempromosikan produk meraka secara lansung kepada masyarakat. viii. Live Streaming – Program Antara Jabatan Menyediakan perkhidmatan bagi permohonan program siaran lansung dalam talian menerusi portal dan media rasmi Majlis Bandaraya Ipoh. ix. Penghasilan Video – Program Antara Jabatan Memberi dan menyediakan perkhidmatan rakaman dan suntingan bagi permohonan programprogram di bawah jabatan, bahagian dan unit Majlis Bandaraya Ipoh. SENARAI PROGRAM - PROGRAM TV BANDARAYA IPOH TAHUN 2022 Program Wacana PBT Buletin MBI MBI & ANDA Buletin MBI MBI & ANDA Wacana PBT Food Hunting With KT Jalan- Jalan Ipoh Bizzshop @Perak Live Streaming Penghasilan Video Program CSR Ziarah Kasih Mbi Prihatin 24 06 04 06 05 02 11 16 20 PROGRAM EPISOD WACANA EPISOD EPISOD EPISOD EPISOD PROGRAM PROGRAM Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

75 7. PROGRAM RADIO BANDARAYA IPOH TAHUN 2022 Slot Agama – Motivasi Pagi Sembang Pagi Hello Ipoh Slot Santai Petang Slot Medik 2022 Bizzshop @ Perak Motivasi Pagi bersama DUKE Slot Mahkhamah Syariah Program Khas Ahli Majlis Intai - Intai Perak Salam Benua Slot PBT Radio MBI yang mula beroperasi pada 1 Ogos 2016 bersama DJ-DJ yang berpengalaman dan berbakat besar ditubuhkan untuk menyampaikan maklumat terkini dan berkongsi dengan para pendengar tentang aktiviti dan program-program MBI di Ipoh yang memberi banyak manfaat kepada pendengar di seluruh negara. Kini terdapat 7 segmen yang telah ditetapkan dan dilaksanakan pada tahun 2022 mengikut jadual dan waktu. SENARAI PROGRAM - PROGRAM BANDARAYA IPOH TAHUN 2022 Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

76 1. JARINGAN HUBUNGAN ANTARABANGSA Pada tahun semasa 2022, sebanyak 12 program antarabangsa telah dilaksanakan. Berikut merupakan senarai program yang telah dijalankan di bawah hubungan antarabangsa. The 10th TPO General Assembly (TPO Online) Kunjungan Hormat Konsul-Jeneral Jepun Ke Majlis Bandaraya Ipoh 3. PENJENAMAAN JARINGAN HUBUNGAN ANTARABANGSA Pada tahun semasa 2022, sebanyak 12 program antarabangsa telah dilaksanakan. Berikut merupakan senarai program yang telah dijalankan di bawah hubungan antarabangsa. BIL. PROGRAM / AKTIVITI TARIKH 1. Majlis Penyerahan Sumbangan Alat Bantuan Penafasan (Ventilator) Daripada Bandaraya Nanning, China Melalui Majlis Bandaraya Ipoh Kepada Hospital Raja Perempuan Bainun 15 Januari 2022 2. Kunjungan Hormat Konsul-Jeneral Jepun Ke Majlis Bandaraya Ipoh Dan Lawatan Ke Taman Jepun Di Taman Dr. Seenivasagam 17 Februari 2022 3. The 38th Tpo Executive Committee Meeting 12 Mei 2022 4. Lawatan Ke ‘Petting-Zoo’, Gunung Lang dan ‘Kinta Riverfront’ Bersama Peserta BVSC 2021 & 2022 11 Jun 2022 5. The 13th Asian-Pacific City Summit (Apcs) 27-28 Julai 2022 6. Bridge Virtual Summer Camp (Online) 23 Julai – 21 Ogos 2022 (Setiap Hari Ahad) 7. International Online Interview – Friends Of Nanning Around The World 8 September 2022 8. Lawatan Rasmi Datuk Bandar Ipoh Ke Medan, Indonesia / Malaysia Healthcare Expo (Mhx), Medan Indonesia 22 – 25 September 2022 9. Lawatan Rasmi Datuk Bandar Ipoh Ke Thailand Selatan (Yala, Pattani, Naratiwat) 1 Oktober 2022 10. Gelar Melayu Serumpun, Medan Indonesia 31 Oktober – 4 November 2022 11. APCC Liason Officer Meeting 8 November 2022 12. The 10th Tpo General Assembly 9 – 12 November 2022 13. The 2022 Asean-Rok Xr Professional Training Program 28 November – 2 Disember 2022 B4. PENJENAMAAN ANTARABANGSA Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

77 Jabatan Kesihatan telah terlibat dalam pembentangan di peringkat antarabangsa pada 27 - 27 Julai 2022 dalam Program Asia Pasific City Summit (APCS). Program ini di anjurkan oleh The United Nation Human Settlement Program (UN-HABITAT) Regional Officer for Asia and the Pacific (ROAP) – Fukuoka; and Fukuoka City. Program ini melibatkan semua Ketua Bandaraya (Datuk Bandar) dari seluruh rantau Asia-Pasifik yang mewakili organisasi antarabangsa termasuk juga syarikat swasta. Pembentangan telah dilakukan secara online. Mesyuarat 5th IMT-GT Green Cities Mayor di Medan Indonesia. Program ini merupakan platfrom ekskusif untuk pemimpin kerajaan dari Malaysia, Indonesia dan Thailand untuk menangani cabaran bandar yang boleh berdaya huni dan mampan. Di samping berkongsi penyelesaian bandar yang sepadu beserta forum ke arah perkongsian maklumat berkaitan aktiviti Ekonomi Kitaran di Majlis Bandaraya Ipoh. Pengarah Kesihatan Bandaraya mewakili Y.Bhg Datuk Bandar dalam pembentangan kertas kerja. Pengarah Jabatan Kesihatan Bandaraya mewakili Y.Bhg Datuk Bandar ke persidangan. Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

78 04 05 1. PERKHIDMATAN ATAS TALIAN MBI telah menyediakan pelbagai kemudahan perkhidmatan atas talian bagi memudahkan urusan pelanggan. Antara kemudahan perkhimatana atas talian yang disediakan adalah DMBI@Ipoh (semakan dan bayaran Majlis), MyAduan@MBI, e-Lesen@MBI, MyNorisk@MBI, MyPerolehan@ MBI, MyDepets@MBI, Park@Perak, ezBooking@MBI, MyTiket, OSC 3 Plus Online dan Sistem Perpustakaan Bersepadu KOHA. Selain portal dan apps DMBI@Ipoh, Pelbagai medium saluran pembayaran lain disediakan antaranya perbankan internet, dan JomPay, agensi luar seperti Pejabat Pos. Antara urus niaga yang boleh dilaksanakan melalui DMBI@Ipoh adalah seperti berikut : DMBI@Ipoh merupakan Gerbang Digital MBI untuk memberi perkhidmatan yang terbaik kepada wargakota khususnya pada bila-bila masa dan dimana-mana sahaja. Selamat, cepat dan setempat. DMBI@ MyNorisk MyTiket My Perolehan OSC 3 Plus Online KOHA IPOH MyAduan e-Lesen MyDepets Park@ Perak ezBooking Tadbir Urus. B5. PENGURUSAN PELANGGAN 01 02 03 Semakan dan Pembayaran Cukai Taksiran MBI Semakan dan Pembayaran Kompaun MBI Semakan dan Pembayaran Lesen MBI Pembayaran Bil Pelbagai Semakan dan Pembayaran Sewaan MBI Laporan Tahunan 2022

79 2. JUMLAH TRANSAKSI MENGIKUT SALURAN BAYARAN Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

80 Tadbir Urus. 1. PENGURUSAN KAUNTER Kaunter perkhidmatan merupakan salah satu komponen penting dalam pengurusan perhubungan pelanggan. MBI menyediakan Kaunter WeServe untuk memudahkan pelanggan mendapat perkhidmatan yang disediakan dengan matlamat setiap perkhidmatan yang disampaikan memenuhi kehendak pelanggan. Oleh itu, penambahbaikan perlu dibuat untuk meningkatkan tahap pengurusan kaunter dengan lebih berkualiti dan memberikan kepuasan maksimum kepada pelanggan. Perkhidmatan pelanggan yang menjadi asas utama kepada pendekatan delighting the customer adalah memenuhi ciri-ciri kualiti dalam tiga kategori iaitu FIZIKAL (persekitaran yang kondusif, kemudahan sokongan), PENYAMPAIAN (kebolehpercayaan, responsif, menepati masa, ketepatan, mudah diperoleh, mudah difahami, kompeten, kredibiliti, keselamatan) dan EMOSI (mesra dan adil, mendengar dan memahami, menghormati dan sabar). Antara perkhidmatan yang ditawarkan di Kaunter WeServe adalah pertanyaan, aduan awam (aduan/ permohonan/ cadangan), PERMOHONAN tukar alamat surat menyurat/ tukar hak milik/ kebenaran merancang, SEMAKAN akuan taksiran, ansuran cukai taksiran/ lesen penjaja/ lesen premis/ perniagaan/ semakan kompaun dan PEMBAHARUAN lesen premis perniagaan dan papan iklan. 2. PENGURUSAN ADUAN Pengurusan Aduan Awam yang berkualiti adalah penting dalam perancangan strategik bagi sesebuah PBT. Jumlah aduan yang diterima oleh MBI dapat memberi petunjuk sama ada orang awam berpuas hati atau sebaliknya terhadap keberkesanan penyampaian perkhidmatan yang disediakan oleh orang awam. Tahun semasa 2022, berdasarkan system MyAduan@MBI telah merekodkan pencapaian keseluruhan tindakan terhadap aduan awam pada tahap 94.17% dan ia telah Berjaya melepasi had sasaran yang ditetapkan iaitu 85%. Sementara itu, sebanyak 6 kali sepanjang tahun 2022 Mesyurat Aduan / Pemantauan Aduan Awam Ahli Majlis, telah disediakan 80 Laporan Tahunan 2022

81 Tadbir Urus. DATA KESELURUHAN ADUAN AWAM BAGI MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2022 DATA KESELURUHAN ADUAN AWAM BAGI MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2022 JABATAN/BAHAGIAN JUMLAH SELESAI PERATUSAN SELESAI TUNGGAKAN PKP - JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN 3 3 100.00% 0 PUB - UNIT UNDANG-UNDANG 107 107 100.00% 0 PWB - JABATAN PERBENDAHARAAN 97 97 100.00% 0 PPB - JABATAN PERANCANG 144 144 100.00% 0 PLB - JABATAN LANDSKAP 3352 3105 92.63% 247 PJB - JABATAN KEJURUTERAAN INFRA 1129 1075 95.22% 54 PKB - JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN 2188 2188 100.00% 0 PPK - JABATAN PERKHIDMATAN KOMUNITI 16 16 100.00% 0 PNB - JABATAN PENILAIAN BANDARAYA 34 34 100.00% 0 PBB - JABATAN KAWALAN BANGUNAN 405 196 48.40% 209 DB - PEJABAT DATUK BANDAR 5 5 100.00% 0 POB - JABATAN PENGUATKUASAAN DAN KESELAMATAN 3138 3138 100.00% 0 KB-OSC - UNIT PUSAT SETEMPAT 1 1 100.00% 0 PPC - JABATAN PERACANGAN KORPORAT 503 503 100.00% 0 PPF - JABATAN PENGURUSAN FASILITI 159 147 92.45% 12 KB-COB - UNIT PESURUHJAYA BANGUNAN 9 9 100.00% 0 PTM - JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT 19 19 100.00% 0 PPL - JABATAN PELESENAN 44 44 100.00% 0 PTS - JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN 5643 5643 100.00% 0 PEM - JABATAN KERJA & BANGUNAN 310 288 92.90% 22 PE - PUNCAK EMAS 5716 4918 86.04% 798 JUMLAH KESELURUHAN JABATAN 23022 21680 94.17% 1342 Laporan Tahunan 2022

82 Tadbir Urus. KATEGORI PALING TINGGI BAGI TAHUN 2022 KATEGORI PALING TINGGI BAGI TAHUN 2022 BIL. KATEGORI JUMLAH 1. KOD ADUAN i Sampah/Kebersihan 4104 ii Pokok (Cantas/Tebang/Tumbang) 3104 iii Jalan (Rosak/Berlubang/Mendap) 1873 iv Pembersihan Longkang 1489 v Lain-Lain 1003 2. ZON ADUAN i Zon 05 2619 ii Zon 02 1931 iii Zon 17 1498 3. SALURAN ADUAN i Internet 18826 ii Whatsapp 1620 iii SISPAA 1281 3. TURUN PADANG (TURPA) Program Turun Padang diperkenalkan bertujuan untuk Majlis Bandaraya Ipoh mampu menyelesaikan sebarang permasalahan atau perkara berbangkit antaranya berkenaan aspek sumber, prosedur, teknologi dan infrastruktur secara serta-merta. Program Turun Padang mampu membawa MBI ke arah transformasi perkhidmatan awam sebagai sebuah institusi yang kukuh dan berupaya menyelami denyut nadi rakyat. Ini adalah penting bagi memastikan MBI dapat menyampaikan perkhidmatan yang mampu mengatasi jangkaan dan ekspektasi rakyat, sekaligus melonjakkan prestasi penyampaian perkhidmatan awam negara ke tahap yang lebih gemilang. 3. TURUN PADANG (TURPA) Program Turun Padang diperkenalkan bertujuan untuk Majlis Bandaraya Ipoh mampu menyelesaikan sebarang permasalahan atau perkara berbangkit antaranya berkenaan aspek sumber, prosedur, teknologi dan infrastruktur secara serta-merta. Program Turun Padang mampu membawa MBI ke arah transformasi perkhidmatan awam sebagai sebuah institusi yang kukuh dan berupaya menyelami denyut nadi rakyat. Ini adalah penting bagi memastikan MBI dapat menyampaikan perkhidmatan yang mampu mengatasi jangkaan dan ekspektasi rakyat, sekaligus melonjakkan prestasi penyampaian perkhidmatan awam negara ke tahap yang lebih gemilang. BIL PROGRAM- PROGRAM TURUN PADANG 2022 1. Turun Padang Pembersihan Longgokan Sampah Haram Di Hala Pegoh 27, Rpt Pengkalan Pegoh Seberang 2. Turun Padang Meninjau Kerja – Kerja Penurapan Jalan 3. Turun Padang Berkaitan Aduan Semak Samun 4. Turun Padang Berkaitan Longkang Runtuh 5. Turun Padang Semak Samun Lot Persendirian Laporan Tahunan 2022

83 4. HARI BERTEMU PELANGGAN Hari Bertemu Pelanggan MBI merupakan satu pendekatan yang holistik untuk menawarkan perkhidmatan melalui interaksi dan perhubungan yang mesra, telus, cekap dan mencapai sasaran mempertingkatkan kualiti perkhidmatan teras. Ia memberi fokus kepada keperluan wargakota Ipoh khususnya. Tujuan hari bertemu Pelanggan diadakan ialah untuk mendapatkan maklumbalas pelanggan berkaitan perkhidmatan yang disediakan oleh MBI dan untuk mendapatkan cadangan bagi mengambil langkah-langkah penambaikan serta meningkatkan mutu perkhidmatan MBI. Bagi tahun 2022, MBI telah melaksanakan sebanyak 8 kali dengan kerjasama Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak iaitu pada. Sebanyak 226 aduan telah diperolehi sepanjang berlangsungnya Hari Bertemu Pelanggan di Stadium Indera Mulia, Ipoh. i. KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN Majlis Bandaraya Ipoh telah melaksanakan Kajian Kepuasan Pelanggan mulai tahun 2008 selaras dengan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1Tahun 2008 – Panduan Pengurusan Perhubungan Pelanggan. Kajian ini bertujuan untuk melihat dan mengukur kehendak dan ekspektasi pelanggan terhadap perkhidmatan utama yang ditawarkan oleh MBI di samping mendapatkan cadangan bagi menambahbaik kualiti dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan. Secara Keseluruhanya, Data Diperoleh Dengan Menunjukkan Tahap Pengukuran Bagi Kategori Memuaskan Adalah Sebanyak 583 Responden, Tidak Memuaskan Adalah Sebanyak 36 Responden Dan Kurang Memuaskan Adalah Sebanyak 43 Responden. Mengikut Nilai Peratusan Pula, Kategori Memuaskan Berada Di Tahap Tertinggi Iaitu 88.07%, Diikuti 6.50% Peratus Bagi Kategori Tidak Memuaskan Dan 5.43% Adalah Kurang Memuaskan. Tadbir Urus. KATEGORI BIL. KEPUASAN PELANGGAN PERATUSAN KURANG MEMUASKAN 43 6.50% MEMUASKAN 583 88.07% TIDAK MEMUASKAN 36 5.43% KESELURUHAN 662 100.00% Secara Keseluruhanya, Data Diperoleh Dengan Menunjukkan Tahap Pengukuran Bagi Kategori Memuaskan Adalah Sebanyak 583 Responden, Tidak Memuaskan Adalah Sebanyak 36 Responden Dan Kurang Memuaskan Adalah Sebanyak 43 Responden. Mengikut Nilai Peratusan Pula, Kategori Memuaskan Berada Di Tahap Tertinggi Iaitu 88.07%, Diikuti 6.50% Peratus Bagi Kategori Tidak Memuaskan Dan 5.43% Adalah Kurang Memuaskan. Laporan Tahunan 2022

84 i. JADUAL PERJAWATAN BAGI ANGGOTA MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2022 1. PERJAWATAN ii. DEMOGRAFI ANGGOTA MENGIKUT KOMPOSISI JANTINA DAN BANGSA MENGIKUT KUMPULAN KAKITANGAN B6. KHIDMAT PENGURUSAN Pengurusan perihal perjawatan, perkhidmatan, pengurusan prestasi dan tatatertib, pengurusan latihan, peperiksaan dan kompetensi anggota Majlis. SUMBER MANUSIA Pengurusan perihal perjawatan, perkhidmatan, pengurusan prestasi dan tatatertib, pengurusan latihan, peperiksaan dan kompetensi anggota Majlis. JADUAL PERJAWATAN BAGI ANGGOTA MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2022 DEMOGRAFI ANGGOTA MENGIKUT KOMPOSISI JANTINA DAN BANGSA MENGIKUT KUMPULAN KAKITANGAN KUMPULAN PENGISIAN PERJAWATAN TETAP KONTRAK CONTRACT FOR SERVICE JUMLAH Pengurusan Tertinggi 2 - - 2 Pengurusan dan Professional 52 18 - 70 Kumpulan Pelaksana 1831 188 685 2704 JUMLAH 1885 206 685 2776 KUMPULAN KOMPOSISI JANTINA LELAKI PEREMPUAN Pengurusan Tertinggi 2 - Pengurusan dan Professional 44 26 Kumpulan Pelaksana 2014 690 JUMLAH 2060 716 Tadbir Urus. SUMBER MANUSIA Pengurusan perihal perjawatan, perkhidmatan, pengurusan prestasi dan tatatertib, pengurusan latihan, peperiksaan dan kompetensi anggota Majlis. JADUAL PERJAWATAN BAGI ANGGOTA MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2022 DEMOGRAFI ANGGOTA MENGIKUT KOMPOSISI JANTINA DAN BANGSA MENGIKUT KUMPULAN KAKITANGAN KUMPULAN PENGISIAN PERJAWATAN TETAP KONTRAK CONTRACT FOR SERVICE JUMLAH Pengurusan Tertinggi 2 - - 2 Pengurusan dan Professional 52 18 - 70 Kumpulan Pelaksana 1831 188 685 2704 JUMLAH 1885 206 685 2776 KUMPULAN KOMPOSISI JANTINA LELAKI PEREMPUAN Pengurusan Tertinggi 2 - Pengurusan dan Professional 44 26 Kumpulan Pelaksana 2014 690 JUMLAH 2060 716 Laporan Tahunan 2022

85 ϳϰй Ϯϲй >ffi></ WffiZffiDWhE ϳϲй ϭй ϮϮй ϭй WffiZdh^EE''KdDffiE'/<hd<hD Dffi>zh /E /E/ >/EͲ>/E KUMPULAN KOMPOSISI BANGSA MELAYU CINA INDIA LAIN - LAIN Pengurusan Tertinggi 2 - - - Pengurusan dan Professional 65 1 4 - Kumpulan Pelaksana 2060 22 598 24 JUMLAH 2127 23 602 24 PERATUS KOMPOSISI JANTINA PERATUS KOMPOSISI JANTINA Perempuan Lelaki Melayu Cina Lain- Lain India 76% 1 % 1 % 22% 74 % 26 % Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

86 iii’ ORANG KELAINAN UPAYA (OKU) 2. PENGAMBILAN TAHUN 2022 3. MELETAK JAWATAN Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 ke atas - - - - 2. 29 - 40 1 - - 1 3. 19 - 28 1 - - 1 4. 11 - 18 10 - 4 14 Jumlah 16 PENGAMBILAN TAHUN 2022 Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 1 9 - 10 2. 29 9 14 - 23 3. 19 31 36 3 70 4. 11 126 17 263 406 Jumlah 509 MELETAK JAWATAN Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 ke atas - - - - 2. 29 - 40 - - - - 3. 19 - 28 1 3 - 4 4. 11 - 18 3 1 30 34 Jumlah 38 BERSARA Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Wajib Pilihan Atas Sebab Kesihatan Meninggal Dunia 1. 41 ke atas 1 1 - - 2 2. 29 - 40 4 2 - - 6 3. 19 – 28 9 3 1 3 16 41118521021175Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 ke atas - - - - 2. 29 - 40 1 - - 1 3. 19 - 28 1 - - 1 4. 11 - 18 10 - 4 14 Jumlah 16 PENGAMBILAN TAHUN 2022 Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 1 9 - 10 2. 29 9 14 - 23 3. 19 31 36 3 70 4. 11 126 17 263 406 Jumlah 509 MELETAK JAWATAN Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 ke atas - - - - 2. 29 - 40 - - - - 3. 19 - 28 1 3 - 4 4. 11 - 18 3 1 30 34 Jumlah 38 BERSARA Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Wajib Pilihan Atas Sebab Kesihatan Meninggal Dunia 1. 41 ke atas 1 1 - - 2 2. 29 - 40 4 2 - - 6 3. 19 – 28 9 3 1 3 16 Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 ke atas - - - - 2. 29 - 40 1 - - 1 3. 19 - 28 1 - - 1 4. 11 - 18 10 - 4 14 Jumlah 16 PENGAMBILAN TAHUN 2022 Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 1 9 - 10 2. 29 9 14 - 23 3. 19 31 36 3 70 4. 11 126 17 263 406 Jumlah 509 MELETAK JAWATAN Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Tetap `Contract of Service’ `Contract for Service’ 1. 41 ke atas - - - - 2. 29 - 40 - - - - 3. 19 - 28 1 3 - 4 4. 11 - 18 3 1 30 34 Jumlah 38 BERSARA Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Wajib Pilihan Atas Sebab Kesihatan Meninggal Dunia 1. 41 ke atas 1 1 - - 2 2. 29 - 40 4 2 - - 6 Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

87 4. BERSARA Service’ Service’ 1. 41 ke atas - - - - 2. 29 - 40 - - - - 3. 19 - 28 1 3 - 4 4. 11 - 18 3 1 30 34 Jumlah 38 BERSARA Bil. Gred Jawatan Taraf Jumlah Wajib Pilihan Atas Sebab Kesihatan Meninggal Dunia 1. 41 ke atas 1 1 - - 2 2. 29 - 40 4 2 - - 6 3. 19 – 28 9 3 1 3 16 4. 11 - 18 52 10 2 11 75 Jumlah 99 5. LAPORAN AKTIVITI LATIHAN SEHINGGA DISEMBER 2022 Nota: i) Peruntukan Kod Perkhidmatan Latihan Kakitangan 2022 - ii) Perbelanjaan sebenar Kod Perkhidmatan Latihan - Kakitangan 2022 6. PENGURUSAN PSIKOLOGI TAHUN 2022 A. SESI INTERVENSI PSIKOLOGI Seramai 7 orang anggota telah dirujuk oleh pihak jabatan untuk menjalani sesi intervensi psikologi. Sesi Intervensi dibahagikan kepada 2 bahagian iaitu sesi one to one dan sesi kelompok. Sesi intervensi psikologi anggota adalah berdasarkan kepada laporan dan maklumat daripada Jabatan melalui memo. Selain itu, anggota juga boleh mendapatkan sesi secara walk in. Kekerapan sesi adalah bergantung kepada isu atau masalah yang dihadapi oleh anggota majlis. LAPORAN AKTIVITI LATIHAN SEHINGGA DISEMBER 2022 Nota: i) Peruntukan Kod Perkhidmatan Latihan Kakitangan 2022 - RM1,000,000.00 ii) Perbelanjaan sebenar Kod Perkhidmatan Latihan - RM1,168,954.68 Kakitangan 2022 PENGURUSAN PSIKOLOGI TAHUN 2022 A. SESI INTERVENSI PSIKOLOGI Seramai 7 orang anggota telah dirujuk oleh pihak jabatan untuk menjalani sesi intervensi psikologi. Sesi Intervensi dibahagikan kepada 2 bahagian iaitu sesi one to one dan sesi kelompok. Sesi intervensi psikologi anggota adalah berdasarkan kepada laporan dan maklumat daripada Jabatan melalui memo. Selain itu, anggota juga boleh mendapatkan sesi secara walk in. Kekerapan sesi adalah bergantung kepada isu atau masalah yang dihadapi oleh anggota majlis. B. CERAMAH PENGURUSAN STRES Ceramah pengurusan stres telah diadakan pada setiap bulan sepanjang tahun 2022. C. LNPT BAWAH 80% BIL. AKTIVITI JUMLAH 1. Kursus & Latihan Dalaman 151 2. Ceramah / Taklimat Dalaman 90 3. Kursus Anjuran Agensi Kerajaan / Swasta 59 4. Kursus / Seminar Antarabangsa 3 RM1,000,000.0 RM1,168,954.68 Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

88 B. CERAMAH PENGURUSAN STRES Ceramah pengurusan stres telah diadakan pada setiap bulan sepanjang tahun 2022. C. LNPT BAWAH 80% Seramai 21 orang anggota Majlis yang terdiri daripada 20 anggota bertaraf tetap dan 1 orang anggota bertaraf kontrak telah dikenalpasti mempunyai markah di bawah 80% melalui maklumat Laporan Penilaian Prestasi Tahunan 2022. Anggota-anggota berkenaan akan dirujuk untuk dijalankan sesi intervensi psikologi. 7. KECEMERLANGAN SUMBER MANUSIA Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC) Seramai 2,092 orang pegawai/anggota bertaraf tetap dan kontrak telah berkhidmat dengan Majlis Bandaraya Ipoh pada tahun 2022. Oleh itu, jumlah anggota yang layak untuk dipertimbangkan APC bagi tahun 2022 adalah seramai 168 orang.Mesyuarat Panel Pembangunan Sumber Manusia telah bersetuju dan memperakukan calon-calon yang layak diberi Anugerah Perkhidmatan Cemerlang 2022 iaitu seramai 168 orang mengikut kriteria dan penilaian yang telah ditetapkan. Semua penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang 2022 adalah layak untuk menerima insentif seperti berikut: - i) Sijil Perkhidmatan Cemerlang; ii) Sijil Simpanan Premium bernilai RM1,000.00; dan iii) Cenderamata berbentuk syiling emas. Anugerah Keterampilan Sementara itu, panel juga telah bersetuju untuk memperakukan pencalonan bagi Anugerah Keterampilan seramai 40 orang pegawai/anggota Majlis yang telah menunjukkan kecemerlangan dalam prestasi kerja mereka. Semua penerima Anugerah Keterampilan 2022 adalah layak untuk menerima insentif seperti berikut: - i) Sijil Perkhidmatan Cemerlang; ii) Sijil Simpanan Premium bernilai RM400.00. Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

89 8. KEBAJIKAN DAN KEMUDAHAN A. MAJLIS BERSAMA JABATAN (MBJ) Majlis Bersama Jabatan (MBJ) adalah landasan bagi saluran dua hala antara pihak pekerja dan pihak pengurusan untuk berkomunikasi dalam menyuarakan pendapat, pandangan serta menyumbang idea demi kepentingan dan kebaikan sesuatu organisasi. Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan (MBJ) telah diadakan sebanyak 3 kali setahun seperti berikut: i. Status penyelesaian perkara-perkara berbangkit MBJ ii. Perkara-perkara berbangkit – 46 kes B. KEMUDAHAN TASKA Pihak Majlis juga menyediakan kemudahan taska kepada anak-anak kakitangan MBI di lokasi Lot 1967, Jalan Dato Onn Jaafar. Kemudahan ini disediakan dengan kerjasama MBI bersama Persatuan Pegawai-pegawai Kanan MBI (PADUAN). Kemudahan ini juga dapat meringankan beban kos penjagaan anak yang semakin meningkat dewasa ini. Seramai 16 orang guru dan pengasuh ditempatkan di fasiliti ini. 70% 30% Tadbir Urus. 89 - i) Sijil Perkhidmatan Cemerlang; ii) Sijil Simpanan Premium bernilai RM400.00. KEBAJIKAN DAN KEMUDAHAN A. MAJLIS BERSAMA JABATAN (MBJ) Majlis Bersama Jabatan (MBJ) adalah landasan bagi saluran dua hala antara pihak pekerja dan pihak pengurusan untuk berkomunikasi dalam menyuarakan pendapat, pandangan serta menyumbang idea demi kepentingan dan kebaikan sesuatu organisasi. Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan (MBJ) telah diadakan sebanyak 3 kali setahun seperti berikut: BIL. TARIKH BIL. 1/2022 14 Mac 2022 BIL. 2/2022 5 Julai 2022 BIL. 3/2022 10 Nov 2022 i. Status penyelesaian perkara-perkara berbangkit MBJ – 70% ii. Perkara-perkara berbangkit – 46 kes Laporan Tahunan 2022

90 1. KEMUDAHAN PERUBATAN KAKITANGAN MBI TAHUN 2022 Tahun 2022 pihak Majlis telah memperuntukkan RM3 juta bagi kemudahan perubatan kepada semua kakitangan. Daripada jumlah tersebut dipecahkan kepada 6 kategori yang merangkumi Rawatan Pesakit Luar, Hospitaliti / Pembedahan, Rawatan Dialisis, IJN, Insurans Hayat dan Insurans Kemalangan Diri. B7. KESIHATAN DAN KESELAMATAN PEKERJAAN 2. JAWATANKUASA KESIHATAN DAN KESELAMATAN MBI Unit Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (KKP) telah ditubuhkan pada 1 Disember 2021 dan diletakkan di bawah Jabatan Khidmat Pengurusan, Majlis Bandaraya Ipoh. Jumlah anggota bagi unit ini adalah lima (5) orang yang terdiri daripada seorang Penolong Pegawai Perubatan selaku Ketua Unit, seorang Pembantu Tadbir, dua (2) orang Pembantu Awam dan seorang Pembantu Operasi. Fungsi utama unit KKP adalah membantu dalam pelaksanaan Sistem Pengurusan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (OSH Management System) di peringkat Majlis Bandaraya Ipoh. Selain itu, unit KKP turut merangka dan membantu melaksana Penyataan Dasar Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan untuk Majlis dan menilai dari masa ke semasa untuk penambahbaikan. Rawatan Dialisis Rawatan pesakit Luar Rawatan pesakit Luar Hospital Pembedahan IJN Insurans Kemalangan Diri KEMUDAHAN SKIM PERUBATAN MBI TAHUN 2022 Pengerusi Setiausaha Bandaraya Ketua Unit Kesihatan , Keselamatan Pekerjaan 17 orang 17 orang 36 orang Setiausaha Wakil Majikan Wakil Pekerja Ahli Jawatankuasa Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

91 3. MESYUARAT JAWATANKUASA Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan telah diadakan sebanyak empat (4) kali pada tahun 2022 seperti mana yang telah termaktub di bawah Seksyen 30 Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994. Mesyuarat ini diadakan bertujuan bagi membincangkan dan menambahbaik prosedur-prosedur berkaitan keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang telah dilaksanakan di Majlis Bandaraya Ipoh. Berikut merupakan sesi mesyuarat yang telah dijalankan sepanjang tahun 2022. 4. STATISTIK KEMALANGAN ANGGOTA 2022 Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota bagi tahun 2022 : 131 kes Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota di tempat kerja yang dilaporkan kepada Unit KKP dengan cuti sakit melebihi 4 hari bagi tahun 2022 : 3 kes Jadual ringkasan kes kemalangan anggota Majlis Bandaraya Ipoh adalah seperti di LAMPIRAN A: Carta bagi Statistik Kemalangan Anggota Majlis Bandaraya Ipoh bagi tahun 2022 adalah seperti di LAMPIRAN B: LAMPIRAN A MESYUARAT JAWATANKUASA Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan telah diadakan sebanyak empat (4) kali pada tahun 2022 seperti mana yang telah termaktub di bawah Seksyen 30 Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994. Mesyuarat ini diadakan bertujuan bagi membincangkan dan menambahbaik prosedur-prosedur berkaitan keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang telah dilaksanakan di Majlis Bandaraya Ipoh. Berikut merupakan sesi mesyuarat yang telah dijalankan sepanjang tahun 2022. STATISTIK KEMALANGAN ANGGOTA 2022 i. Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota bagi tahun 2022 : 131 kes ii. Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota di tempat kerja yang dilaporkan kepada Unit KKP dengan cuti sakit melebihi 4 hari bagi tahun 2022 : 3 kes iii. Jadual ringkasan kes kemalangan anggota Majlis Bandaraya Ipoh adalah seperti berikut: iv. Carta bagi Statistik Kemalangan Anggota Majlis Bandaraya Ipoh bagi tahun 2022 adalah seperti di berikut: BIL. TARIKH Bil.1/2022 11 April 2022 Bil.2/2022 3 Ogos 2022 Bil.3/2022 19 Oktober 2022 Bil.4/2022 12 Januari 2023 Waktu Kemalangan Kes Kemalangan Anggota Pada Waktu Bekerja Dengan Cuti Sakit Melebihi 4 Hari Kes Kemalangan Anggota Pada Waktu Bekerja Dengan Cuti Sakit Tidak Melebihi 4 Hari Waktu Bekerja Luar Waktu Bekerja Dilaporkan kepada Takaful Dilaporkan Kepada Unit KKP 64 67 34 3 30 Tadbir Urus. i. ii. iii. iv. MESYUARAT JAWATANKUASA Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan telah diadakan sebanyak empat (4) kali pada tahun 2022 seperti mana yang telah termaktub di bawah Seksyen 30 Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994. Mesyuarat ini diadakan bertujuan bagi membincangkan dan menambahbaik prosedur-prosedur berkaitan keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang telah dilaksanakan di Majlis Bandaraya Ipoh. Berikut merupakan sesi mesyuarat yang telah dijalankan sepanjang tahun 2022. STATISTIK KEMALANGAN ANGGOTA 2022 i. Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota bagi tahun 2022 : 131 kes ii. Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota di tempat kerja yang dilaporkan kepada Unit KKP dengan cuti sakit melebihi 4 hari bagi tahun 2022 : 3 kes iii. Jadual ringkasan kes kemalangan anggota Majlis Bandaraya Ipoh adalah seperti berikut: iv. Carta bagi Statistik Kemalangan Anggota Majlis Bandaraya Ipoh bagi tahun 2022 adalah seperti di berikut: BIL. TARIKH Bil.1/2022 11 April 2022 Bil.2/2022 3 Ogos 2022 Bil.3/2022 19 Oktober 2022 Bil.4/2022 12 Januari 2023 Waktu Kemalangan Kes Kemalangan Anggota Pada Waktu Bekerja Dengan Cuti Sakit Melebihi 4 Hari Kes Kemalangan Anggota Pada Waktu Bekerja Dengan Cuti Sakit Tidak Melebihi 4 Hari Waktu Bekerja Luar Waktu Bekerja Dilaporkan kepada Takaful Dilaporkan Kepada Unit KKP 64 67 34 3 30 Laporan Tahunan 2022

92 ϲϰ ϯϬ ϲϳ ϯϰ ϯ ϭϯϭ Ϭ ϮϬ ϰϬ ϲϬ ϴϬ ϭϬϬ ϭϮϬ ϭϰϬ tĂŬƚƵ<ĞŵĂůĂŶŐĂŶ <ĞƐ<ĞŵĂůĂŶŐĂŶ ŶŐŐŽƚĂWĂĚĂtĂŬƚƵ ĞŬĞƌũĂĞŶŐĂŶƵƚŝ ^ĂŬŝƚDĞůĞďŝŚŝϰ,Ăƌŝ <ĞƐ<ĞŵĂůĂŶŐĂŶ ŶŐŐŽƚĂWĂĚĂtĂŬƚƵ ĞŬĞƌũĂĞŶŐĂŶƵƚŝ ^ĂŬŝƚdŝĚĂŬDĞůĞďŝŚŝϰ ,Ăƌŝ :ƵŵůĂŚ<ĞƐĞůƵƌƵŚĂŶ<ĞƐ <ĞŵĂůĂŶŐĂŶŶŐŐŽƚĂ STATISTIK KES KEMALANGAN ANGGOTA DI MAJLIS BANDARAYA IPOH BAGI TAHUN 2022 tĂŬƚƵĞŬĞƌũĂ >ƵĂƌtĂŬƚƵĞŬĞƌũĂ ŝůĂƉŽƌŬĂŶŬĞƉĂĚĂdĂŬĂĨƵů ŝůĂƉŽƌŬĂŶ<ĞƉĂĚĂhŶŝƚ<<W <ĞƐ<ĞŵĂůĂŶŐĂŶŶŐŐŽƚĂ Tadbir Urus. LAMPIRAN B 92 Laporan Tahunan 2022

93 B8. SEMAK DAN IMBANG 1. PROGRAM AUDIT Aktiviti Unit Audit Dalam dirangka melalui Rancangan Audit Tahunan yang merangkumi empat (4) program utama iaitu Pengauditan Pengurusan, Pengauditan Pengurusan Kewangan, Pengauditan Prestasi, dan Pengauditan Susulan termasuk lain-lain program seperti Pengauditan Kawalan ICT dan Pengauditan Khas. 1.1 AUDIT PENGURUSAN Audit pengurusan melibatkan pengauditan bagi pengurusan tadbir urus termasuk pengurusan sistem kualiti yang berkaitan dengan pekeliling perkhidmatan, pentadbiran awam dan pengurusan sistem kualiti organisasi. 1.2 AUDIT PENGURUSAN KEWANGAN Audit Pengurusan Kewangan merupakan pendekatan audit bagi menentukan wujudnya pematuhan kepada undang-undang dan peraturan kewangan. Pengauditan Pengurusan Kewangan merangkumi pengauditan terhadap kawalan terimaan, kawalan perbelanjaan, kawalan pengurusan belanjawan, kumpulan wang amanah dan pelaburan, kawalan aset dan stor termasuk pemeriksaan mengejut wang tunai (AP309). 1.3 AUDIT PRESTASI Pengauditan Prestasi dijalankan bagi menentukan sumber dan program/aktiviti telah dilaksanakan dengan cekap, ekonomi dan berkesan bagi memastikan sama ada matlamat yang telah ditetapkan tercapai. Aspek yang dikaji dari peringkat perancangan, pelaksanaan, pemantauan dan penilaian. 1.4 AUDIT SUSULAN Audit susulan dilaksanakan bagi memastikan keberkesanan tindakan yang diambil terhadap syor dari pihak Unit Audit Dalam merujuk kepada teguran/isu yang berbangkit sebelumnya. Ia dilaksanakan bagi menilai langkah penambahbaikan yang berterusan bagi memastikan objektif Majlis tercapai dengan semakan semula bergantung kepada jawapan atau maklumbalas yang diberikan oleh auditi. Tadbir Urus. 93 Laporan Tahunan 2022

94 2. PENCAPAIAN UNIT AUDIT DALAM Pada tahun 2022, pencapaian aktiviti Unit Audit Dalam meliputi perancangan aktiviti yang dirancang dan aktiviti tambahan adalah seperti di Gambarajah 1 manakala pencapaian laporan audit mengikut tahun adalah seperti di Gambarajah 2. 2. PENCAPAIAN UNIT AUDIT DALAM Pada tahun 2022, pencapaian aktiviti Unit Audit Dalam meliputi perancangan aktiviti yang dirancang dan aktiviti tambahan adalah seperti di Gambarajah 1 manakala pencapaian laporan audit mengikut tahun adalah seperti di Gambarajah 2. Gambarajah 1 Gambarajah 2 Perbezaan jumlah pelaporan audit adalah disebabkan oleh pelaksanaan aktiviti yang sentiasa dikaji berdasarkan isu-isu berbangkit yang memerlukan pemerhatian/pandangan audit, penilaian dalaman bagi program pengiktirafan agensi, kajian keberkesanan tindakan pembaikan, semakan keberkesanan maklum balas auditi dan keperluan siasatan khas. 0 20 40 60 80 100 120 140 Audit Pengurusan Kewangan Audit Pengurusan Audit Prestasi Audit Susulan Peratus (%) PENCAPAIAN AKTIVITI/PROGRAM UTAMA UNIT AUDIT DALAM BAGI TAHUN 2022 Perancangan Pencapaian 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 Audit Pengurusan Kewangan Audit Pengurusan Audit Prestasi Audit Susulan Peratus (%) PENCAPAIAN PELAKSANAAN AKTIVITI/PROGRAM UNIT AUDIT DALAM MENGIKUT TAHUN 2020 2021 2022 2. PENCAPAIAN UNIT AUDIT DALAM Pada tahun 2022, pencapaian aktiviti Unit Audit Dalam meliputi perancangan aktiviti yang dirancang dan aktiviti tambahan adalah seperti di Gambarajah 1 manakala pencapaian laporan audit mengikut tahun adalah seperti di Gambarajah 2. Gambarajah 1 Gambarajah 2 Perbezaan jumlah pelaporan audit adalah disebabkan oleh pelaksanaan aktiviti yang sentiasa dikaji berdasarkan isu-isu berbangkit yang memerlukan pemerhatian/pandangan audit, penilaian dalaman bagi program pengiktirafan agensi, kajian keberkesanan tindakan pembaikan, semakan keberkesanan maklum balas auditi dan keperluan siasatan khas. 0 20 40 60 80 100 120 140 Audit Pengurusan Kewangan Audit Pengurusan Audit Prestasi Audit Susulan Peratus (%) PENCAPAIAN AKTIVITI/PROGRAM UTAMA UNIT AUDIT DALAM BAGI TAHUN 2022 Perancangan Pencapaian 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 Audit Pengurusan Kewangan Audit Pengurusan Audit Prestasi Audit Susulan Peratus (%) PENCAPAIAN PELAKSANAAN AKTIVITI/PROGRAM UNIT AUDIT DALAM MENGIKUT TAHUN 2020 2021 2022 Perbezaan jumlah pelaporan audit adalah disebabkan oleh pelaksanaan aktiviti yang sentiasa dikaji berdasarkan isu-isu berbangkit yang memerlukan pemerhatian/pandangan audit, penilaian dalaman bagi program pengiktirafan agensi, kajian keberkesanan tindakan pembaikan, semakan keberkesanan maklum balas auditi dan keperluan siasatan khas. Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

95 3. SENARAI AKTIVITI UNIT AUDIT DALAM 3.1 STATISTIK TEGURAN AUDIT Unit Audit Dalam telah melaksanakan 16 Laporan Audit pada tahun 2022 seperti di Jadual 1 dengan peratus ‘S’ (Selesai) 17% berbanding 53% bagi Laporan Audit tahun 2021 dan 71% bagi Laporan Audit Tahun 2020 seperti di Gambarajah 3. Ini disebabkan oleh pada tahun 2022, Unit Audit Dalam telah memfokuskan semakan semula kepada isu-isu audit berstatus ‘T’ (Tidak Terima) yang turut menghasilkan peningkatan kepada peratusan status ‘K’ (KIV/Susulan Semula). Hasil daripada strategi ini, statistik audit telah mencatatkan pengurangan peratus ‘T’ (Tidak Terima) terkumpul bermula tahun 2022 seperti di Gambarajah 4. 3. SENARAI AKTIVITI UNIT AUDIT DALAM 3.1 STATISTIK TEGURAN AUDIT Unit Audit Dalam telah melaksanakan 16 Laporan Audit pada tahun 2022 seperti di Jadual 1 dengan peratus ‘S’ (Selesai) 17% berbanding 53% bagi Laporan Audit tahun 2021 dan 71% bagi Laporan Audit Tahun 2020 seperti di Gambarajah 3. Ini disebabkan oleh pada tahun 2022, Unit Audit Dalam telah memfokuskan semakan semula kepada isu-isu audit berstatus ‘T’ (Tidak Terima) yang turut menghasilkan peningkatan kepada peratusan status ‘K’ (Kiv/Susulan Semula). Hasil daripada strategi ini, statistik audit telah mencatatkan pengurangan peratus ‘T’ (Tidak Terima) terkumpul bermula tahun 2022 seperti di Gambarajah 4. Gambarajah 3 Gambarajah 4 Penurunan jumlah atau bilangan teguran audit berstatus ‘Tidak Terima’ setiap tahun seperti di Gambarajah 4 menunjukkan perkembangan positif di antara Unit Audit Dalam dan auditi yang memberi kerjasama dalam memberi maklumbalas. Ianya juga merupakan komitmen pihak pengurusan tertinggi dalam memantau tindakan pembetulan dan pembaikan auditi melalui Mesyuarat Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit secara berterusan dan berkala. Jadual1.0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2020 2021 2022 Peratus (%) STATISTIK TEGURAN AUDIT MENGIKUT STATUS Selesai KIV/Susulan Semula Tidak Terima 0 5 10 15 20 25 30 2021 2022 Jumlah STATISTIK TEGURAN AUDIT STATUS 'TIDAK TERIMA' TERKUMPUL SEHINGGA TAHUN BERAKHIR 2021 DAN 2022 Tidak Terima 3. SENARAI AKTIVITI UNIT AUDIT DALAM 3.1 STATISTIK TEGURAN AUDIT Unit Audit Dalam telah melaksanakan 16 Laporan Audit pada tahun 2022 seperti di Jadual 1 dengan peratus ‘S’ (Selesai) 17% berbanding 53% bagi Laporan Audit tahun 2021 dan 71% bagi Laporan Audit Tahun 2020 seperti di Gambarajah 3. Ini disebabkan oleh pada tahun 2022, Unit Audit Dalam telah memfokuskan semakan semula kepada isu-isu audit berstatus ‘T’ (Tidak Terima) yang turut menghasilkan peningkatan kepada peratusan status ‘K’ (Kiv/Susulan Semula). Hasil daripada strategi ini, statistik audit telah mencatatkan pengurangan peratus ‘T’ (Tidak Terima) terkumpul bermula tahun 2022 seperti di Gambarajah 4. Gambarajah 3 Gambarajah 4 Penurunan jumlah atau bilangan teguran audit berstatus ‘Tidak Terima’ setiap tahun seperti di Gambarajah 4 menunjukkan perkembangan positif di antara Unit Audit Dalam dan auditi yang memberi kerjasama dalam memberi maklumbalas. Ianya juga merupakan komitmen pihak pengurusan tertinggi dalam memantau tindakan pembetulan dan pembaikan auditi melalui Mesyuarat Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit secara berterusan dan berkala. Jadual 1. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2020 2021 2022 Peratus (%) STATISTIK TEGURAN AUDIT MENGIKUT STATUS Selesai KIV/Susulan Semula Tidak Terima 0 5 10 15 20 25 30 2021 2022 Jumlah STATISTIK TEGURAN AUDIT STATUS 'TIDAK TERIMA' TERKUMPUL SEHINGGA TAHUN BERAKHIR 2021 DAN 2022 Tidak Terima Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

96 Penurunan jumlah atau bilangan teguran audit berstatus ‘Tidak Terima’ setiap tahun seperti di Gambarajah 4 menunjukkan perkembangan positif di antara Unit Audit Dalam dan auditi yang memberi kerjasama dalam memberi maklumbalas. Ianya juga merupakan komitmen pihak pengurusan tertinggi dalam memantau tindakan pembetulan dan pembaikan auditi melalui Mesyuarat Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit secara berterusan dan berkala. PROGRAM AUDIT TAJUK AUDIT KOD PTJ JUMLAH TEGURAN AUDIT TERPERINCI STATUS* S K T AUDIT PENGURUSAN Pengurusan Keselamatan 020100 4 3 1 0 Pengurusan Integriti, Governans Dan Antirasuah 011500 27 0 27 0 AUDIT PENGURUSAN KEWANGAN Pengurusan Hasil Lesen Anjing 200100 19 16 3 0 130100 11 1 10 0 030900 10 2 8 0 110100 7 1 6 0 Pengurusan Aset Dan Sewaan (Basikal) 030900 3 0 3 0 040300 1 0 1 0 060100 5 1 4 0 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 01/2022 030000 7 7 0 0 090200 1 1 0 0 110100 1 1 0 0 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 02/2022 030400 2 2 0 0 090100 2 2 0 0 200100 1 1 0 0 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 03/2022 030400 1 1 0 0 Pengurusan Stor 030100 2 2 0 0 Pengurusan Borang Hasil Terkawal. 060000 090000 030000 12 12 0 0 Pemeriksaan Baki Wang Tunai Akhir Tahun 030000 1 1 0 0 AUDITPengurusan Organisasi 011500 5 4 1 0 020000 21 13 8 0 030000 23 18 5 0 090000 1 1 0 0 120000 10 5 5 0 130000 2 2 0 0 200000 12 6 6 0 140000 13 6 7 0 0500003120Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

97 PROGRAM AUDIT TAJUK AUDIT KOD PTJ JUMLAH TEGURAN AUDIT TERPERINCI STATUS* S K T AUDIT PENGURUSAN Pengurusan Keselamatan 020100 4 3 1 0 Pengurusan Integriti, Governans Dan Antirasuah 011500 27 0 27 0 AUDIT PENGURUSAN KEWANGAN Pengurusan Hasil Lesen Anjing 200100 19 16 3 0 130100 11 1 10 0 030900 10 2 8 0 110100 7 1 6 0 Pengurusan Aset Dan Sewaan (Basikal) 030900 3 0 3 0 040300 1 0 1 0 060100 5 1 4 0 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 01/2022 030000 7 7 0 0 090200 1 1 0 0 110100 1 1 0 0 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 02/2022 030400 2 2 0 0 090100 2 2 0 0 200100 1 1 0 0 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 03/2022 030400 1 1 0 0 Pengurusan Stor 030100 2 2 0 0 Pengurusan Borang Hasil Terkawal. 060000 090000 030000 12 12 0 0 Pemeriksaan Baki Wang Tunai Akhir Tahun 030000 1 1 0 0 AUDIT PRESTASI Pengurusan Organisasi 011500 5 4 1 0 020000 21 13 8 0 030000 23 18 5 0 090000 1 1 0 0 120000 10 5 5 0 130000 2 2 0 0 Perkhidmatan Teras 200000 12 6 6 0 140000 13 6 7 0 050000 3 1 2 0 100000 10 9 1 0 040000 10 5 5 0 150000 3 3 0 0 070000 10 4 6 0 060000 10 5 5 0 1900002020PENGURUSAN KEWANGAN Mengejut Wang Tunai Siri 02/2022 090100 2 2 0 0 200100 1 1 0 0 Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 03/2022 030400 1 1 0 0 Pengurusan Stor 030100 2 2 0 0 Pengurusan Borang Hasil Terkawal. 060000 090000 030000 12 12 0 0 Pemeriksaan Baki Wang Tunai Akhir Tahun 030000 1 1 0 0 AUDIT PRESTASI Pengurusan Organisasi 011500 5 4 1 0 020000 21 13 8 0 030000 23 18 5 0 090000 1 1 0 0 120000 10 5 5 0 130000 2 2 0 0 Perkhidmatan Teras 200000 12 6 6 0 140000 13 6 7 0 050000 3 1 2 0 100000 10 9 1 0 040000 10 5 5 0 150000 3 3 0 0 070000 10 4 6 0 060000 10 5 5 0 190000 2 0 2 0 010400 1 1 0 0 110000 7 2 5 0 080000 31 10 21 0 120000 3 2 1 0 020000 1 1 0 0 Pengurusan Pelanggan 020000 8 6 2 0 030000 3 2 1 0 120000 27 4 23 0 AUDIT PRESTASI Penyertaan Komuniti 090000 11 8 3 0 090000 5 0 5 0 090000 4 1 3 0 090000 4 0 4 0 011600 3 0 3 0 110000 4 0 4 0 050000 1 1 0 0 AUDIT SUSULAN Pengurusan Lesen Dan Papan Iklan Billboard. 200100 35 0 12 23 Pengurusan Buku Log Kenderaan. 190400 24 0 0 24 JUMLAH 424 174 203 47 *Petunjuk : S : Selesai , K : KIV/Susulan Semula, T : Tidak Terima Secara keseluruhannya, isu berbangkit yang belum selesai sentiasa dipantau tindakan keberkesanannya bagi memastikan isu tidak berulang serta menilai sama ada tindakan penambahbaikan tersebut mencapai objektif kawalan dalaman di Majlis Bandaraya Ipoh. Unit Audit Dalam melalui Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit menjalankan pemeriksaan susulan bagi memastikan secara terperinci isu-isu audit diambil tindakan sewajarnya. Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

98 Secara keseluruhannya, isu berbangkit yang belum selesai sentiasa dipantau tindakan keberkesanannya bagi memastikan isu tidak berulang serta menilai sama ada tindakan penambahbaikan tersebut mencapai objektif kawalan dalaman di Majlis Bandaraya Ipoh. Unit Audit Dalam melalui Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit menjalankan pemeriksaan susulan bagi memastikan secara terperinci isu-isu audit diambil tindakan sewajarnya. 3.2 JAWATANKUASA AUDIT Jawatankuasa Audit ditubuhkan melalui Kertas Kerja ‘Cadangan Penubuhan Jawatankuasa Audit Majlis Bandaraya Ipoh melalui Mesyuarat Keutuhan Pengurusan Pentadbiran Majlis Bandaraya Ipoh Bil 01/110 bertarikh 8 Februari 2010 juga selaras dengan ketetapan Pekeliling Perbendaharaan 1PP: PS 3.2/2013 (Penubuhan Jawatankuasa Audit Di Peringkat Kementerian Persekutuan Dan Kerajaan Negeri) yang menetapkan Jawatankuasa Audit hendaklah bermesyuarat sekurangkurangnya empat (4) kali dalam setahun. Pada tahun 2022, Jawatankuasa Audit telah bersidang pada tarikh seperti di Jadual 4. 3.3 JAWATANKUASA KHAS PEMANTAUAN AUDIT Selaras dengan pelaksanaan inisiatif Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) Majlis Bandaraya Ipoh 2021-2025, Jawatankuasa Audit melalui Minit Mesyuarat Bil 3/2021 bertarikh 20 Oktober 2021 telah bersetuju untuk mewujudkan Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit bagi memantau pelaksanaan tindakan pembetulan dan penambahbaikan isu audit yang masih belum diselesaikan serta menilai tahap keberkesanan tindakan yang telah diambil oleh Jabatan/Unit. Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit telah bermesyuarat pada tarikh seperti di Jadual 5. AUDIT SUSULAN Pengurusan Lesen Dan Papan Iklan Billboard. 200100 35 0 12 23 Pengurusan Buku Log Kenderaan. 190400 24 0 0 24 JUMLAH 424 174 203 47 *Petunjuk : S : Selesai , K : KIV/Susulan Semula, T : Tidak Terima Secara keseluruhannya, isu berbangkit yang belum selesai sentiasa dipantau tindakan keberkesanannya bagi memastikan isu tidak berulang serta menilai sama ada tindakan penambahbaikan tersebut mencapai objektif kawalan dalaman di Majlis Bandaraya Ipoh. Unit Audit Dalam melalui Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit menjalankan pemeriksaan susulan bagi memastikan secara terperinci isu-isu audit diambil tindakan sewajarnya. 3.2 JAWATANKUASA AUDIT Jawatankuasa Audit ditubuhkan melalui Kertas Kerja ‘Cadangan Penubuhan Jawatankuasa Audit Majlis Bandaraya Ipoh melalui Mesyuarat Keutuhan Pengurusan Pentadbiran Majlis Bandaraya Ipoh Bil 01/110 bertarikh 8 Februari 2010 juga selaras dengan ketetapan Pekeliling Perbendaharaan 1PP: PS 3.2/2013 (Penubuhan Jawatankuasa Audit Di Peringkat Kementerian Persekutuan Dan Kerajaan Negeri) yang menetapkan Jawatankuasa Audit hendaklah bermesyuarat sekurangkurangnya empat (4) kali dalam setahun. Pada tahun 2022, Jawatankuasa Audit telah bersidang pada tarikh seperti di Jadual 4. Jadual 2 Mesyuarat Jawatankuasa Audit Tarikh Bil 01/2022 24 Januari 2022 Bil 02/2022 10 Mei 2022 Bil 03/2022 21 Julai 2022 Bil 04/2022 26 Oktober 2022 3.3 JAWATANKUASA KHAS PEMANTAUAN AUDIT Selaras dengan pelaksanaan inisiatif Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) Majlis Bandaraya Ipoh 2021-2025, Jawatankuasa Audit melalui Minit Mesyuarat Bil 3/2021 bertarikh 20 Oktober 2021 telah bersetuju untuk mewujudkan Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit bagi memantau pelaksanaan tindakan pembetulan dan penambahbaikan isu audit yang masih belum diselesaikan serta menilai tahap keberkesanan tindakan yang telah diambil oleh Jabatan/Unit. Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit telah bermesyuarat pada tarikh seperti di Jadual 5. Jadual 3 Mesyuarat Jawatankuasa Audit Tarikh Bil 01/2022 01 Ogos 2022 Bil 02/2022 09 September 2022 Bil 03/2022 27 Oktober 2022 Bil 04/2022 23 Disember 2022 3.4 AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015 Piawaian MS ISO 9001:2015 dari konteks organisasi ialah memahami keperluan organisasi dan harapan pihak yang berkepentingan/pelanggan serta memenuhi keperluan skop sistem pengurusan kualiti. Bagi tahun 2022, Juruaudit Dalaman telah menjalankan auditan berdasarkan pelan audit tahunan yang diluluskan. Auditan tersebut meliputi kriteria dan skop audit iaitu keperluan penyediaan perkhidmatan perbandaran merangkumi kawalan pembangunan, pelesenan, kejuruteraan, penilaian, pengurusan harta, sitaan, kesihatan persekitaran, landskap, khidmat pengurusan, perkhidmatan komuniti, pengurusan kewangan, pengurusan projek, pesuruhjaya bangunan, perundangan, penguatkuasaan dan pentadbiran. Statistik penemuan audit dalaman adalahsepertidiGambarajah5Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

99 3.4 AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015 Piawaian MS ISO 9001:2015 dari konteks organisasi ialah memahami keperluan organisasi dan harapan pihak yang berkepentingan/pelanggan serta memenuhi keperluan skop sistem pengurusan kualiti. Bagi tahun 2022, Juruaudit Dalaman telah menjalankan auditan berdasarkan pelan audit tahunan yang diluluskan. Auditan tersebut meliputi kriteria dan skop audit iaitu keperluan penyediaan perkhidmatan perbandaran merangkumi kawalan pembangunan, pelesenan, kejuruteraan, penilaian, pengurusan harta, sitaan, kesihatan persekitaran, landskap, khidmat pengurusan, perkhidmatan komuniti, pengurusan kewangan, pengurusan projek, pesuruhjaya bangunan, perundangan, penguatkuasaan dan pentadbiran. Statistik penemuan audit dalaman adalah seperti di Gambarajah 5. Penurunan jumlah atau bilangan penemuan ketidakakuran menunjukkan kebarangkalian keberkesanan pematuhan kepada prosedur dan klausa MS ISO 9001:2015. Walau bagaimanapun, ‘trend’ ini berubah mengikut pemilihan sampel audit pada tahun semakan. Bagi tahun 2022, pelaksanaan tindakan pembaikan dan pembetulan diambil secara berterusan oleh auditi merujuk kepada status tindakan ‘Selesai/Ditutup’ dan tindakan ‘Pengesahan Keberkesanan’ seperti Jadual 6. Jadual 3 Mesyuarat Jawatankuasa Audit Tarikh Bil 01/2022 01 Ogos 2022 Bil 02/2022 09 September 2022 Bil 03/2022 27 Oktober 2022 Bil 04/2022 23 Disember 2022 3.4 AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015 Piawaian MS ISO 9001:2015 dari konteks organisasi ialah memahami keperluan organisasi dan harapan pihak yang berkepentingan/pelanggan serta memenuhi keperluan skop sistem pengurusan kualiti. Bagi tahun 2022, Juruaudit Dalaman telah menjalankan auditan berdasarkan pelan audit tahunan yang diluluskan. Auditan tersebut meliputi kriteria dan skop audit iaitu keperluan penyediaan perkhidmatan perbandaran merangkumi kawalan pembangunan, pelesenan, kejuruteraan, penilaian, pengurusan harta, sitaan, kesihatan persekitaran, landskap, khidmat pengurusan, perkhidmatan komuniti, pengurusan kewangan, pengurusan projek, pesuruhjaya bangunan, perundangan, penguatkuasaan dan pentadbiran. Statistik penemuan audit dalaman adalah seperti di Gambarajah 5. Gambarajah 5 Penurunan jumlah atau bilangan penemuan ketidakakuran menunjukkan kebarangkalian keberkesanan pematuhan kepada prosedur dan klausa MS ISO 9001:2015. Walau bagaimanapun, ‘trend’ ini berubah mengikut pemilihan sampel audit pada tahun semakan. Bagi tahun 2022, pelaksanaan tindakan pembaikan dan pembetulan diambil secara berterusan oleh auditi merujuk kepada status tindakan ‘Selesai/Ditutup’ dan tindakan ‘Pengesahan Keberkesanan’ seperti Jadual 6. 0 5 10 15 20 25 30 35 40 2020 2021 2022 JUMLAH STATISTIK PENEMUAN AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015 KETIDAKAKURAN PELUANG PENAMBAHBAIKAN Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022

100 3.5 LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA Hasil pengauditan yang dilaporkan dalam Laporan Ketua Audit Negara dibentangkan di Mesyuarat Jawatankuasa Audit untuk pemantauan tindakan pembetulan dan penambahbaikan oleh auditi. Sehingga tahun 2022, masih terdapat tujuh (7) isu penemuan yang memerlukan tindakan seperti di Jadual 7 yang juga merujuk kepada keputusan Mesyuarat Tindakan Susulan Dashboard Laporan Ketua Audit Negara Bilangan 1 Tahun 2023 yang diselaraskan oleh Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak. Jadual 6 BIL KOD PTJ JUMLAH BP JUMLAH BPTP / KK STATUS SELESAI / DITUTUP DALAM TINDAKAN PENGESAHAN KEBERKESANAN 1 020700 1 1 2 0 2 040100 1 0 0 1 3 050100 2 0 1 1 4 140100 2 0 2 0 5 06000 3 0 3 6 120100 1 3 3 1 7 011600 1 0 0 1 8 210100 2 0 1 1 9 130100 1 0 1 0 10 011500 1 0 1 11 070300 1 0 0 1 12 190100 2 3 5 0 JUMLAH 15 10 16 9 3.5 LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA Hasil pengauditan yang dilaporkan dalam Laporan Ketua Audit Negara dibentangkan di Mesyuarat Jawatankuasa Audit untuk pemantauan tindakan pembetulan dan penambahbaikan oleh auditi. Sehingga tahun 2022, masih terdapat tujuh (7) isu penemuan yang memerlukan tindakan seperti di Jadual 7 yang juga merujuk kepada keputusan Mesyuarat Tindakan Susulan Dashboard Laporan Ketua Audit Negara Bilangan 1 Tahun 2023 yang diselaraskan oleh Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak. Jadual 7 BIL TAJUK AUDIT/KAJIAN STATUS SELESAI DALAM TINDAKAN SIRI 1 /2021 NEGERI Pengurusan Projek Penswastaan Pihak Berkuasa Tempatan. 1 7 SIRI 1 /2021 PERSEKUTUAN Pengurusan Program Pembasmian Kemiskinan Bandar 2 0 Jadual 6 BIL KOD PTJ JUMLAH BP JUMLAH BPTP / KK STATUS SELESAI / DITUTUP DALAM TINDAKAN PENGESAHAN KEBERKESANAN 1 020700 1 1 2 0 2 040100 1 0 0 1 3 050100 2 0 1 1 4 140100 2 0 2 0 5 06000 3 0 3 6 120100 1 3 3 1 7 011600 1 0 0 1 8 210100 2 0 1 1 9 130100 1 0 1 0 10 011500 1 0 1 11 070300 1 0 0 1 12 190100 2 3 5 0 JUMLAH 15 10 16 9 3.5 LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA Hasil pengauditan yang dilaporkan dalam Laporan Ketua Audit Negara dibentangkan di Mesyuarat Jawatankuasa Audit untuk pemantauan tindakan pembetulan dan penambahbaikan oleh auditi. Sehingga tahun 2022, masih terdapat tujuh (7) isu penemuan yang memerlukan tindakan seperti di Jadual 7 yang juga merujuk kepada keputusan Mesyuarat Tindakan Susulan Dashboard Laporan Ketua Audit Negara Bilangan 1 Tahun 2023 yang diselaraskan oleh Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak. Jadual 7 BIL TAJUK AUDIT/KAJIAN STATUS SELESAI DALAM TINDAKAN SIRI 1 /2021 NEGERI Pengurusan Projek Penswastaan Pihak Berkuasa Tempatan. 1 7 SIRI 1 /2021 PERSEKUTUAN Pengurusan Program Pembasmian Kemiskinan Bandar 2 0 Tadbir Urus. Laporan Tahunan 2022