BUKU LAPORAN TAHUNAN MBI 2024

101Program-Program Radio Tv Bandaraya Ipoh Sepanjang Tahun 2024Radio MBI yang mula beroperasi pada 1 Ogos 2016 bersama penyampai radio yang berpengalaman dan berbakat besar ditubuhkan untuk menyampaikan maklumat terkini dan berkongsi dengan para pendengar tentang aktiviti dan program-program MBI di Ipoh yang memberi banyak manfaat kepada pendengar di seluruh negara. Kini terdapat 7 segmen yang telah ditetapkan mengikut jadual dan waktu.SLOT MEDIK 2024BULAN LIKE (FACEBOOK) VIEW (FACEBOOK)EP 1 3 549EP 2 8 800EP 3 9 1500EP 4 6 1000EP 5 3 700EP 6 2 320EP 7 2 258Salam BenuaProgram kerjasama antarabangsa antara RadioTVBI, TMFaceLive dari Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) dan juga UMSU FM dari Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara dilaksanakan adalah untuk berkongsi tentang pembangunan ekonomi, pendidikan dan pelancongan dalam dan luar negara khususnya Malaysia dan Indonesia. Program ini disiarkan di media sosial rasmi Radio masing-masing yang menampilkan komunikasi 3 hala antara RadioTVBI, TMFaceLive dan UMSU FM.SALAM BENUA 2024BULAN LIKE (FACEBOOK) VIEW (FACEBOOK)EPISOD 1 4 395Episod 1 Episod 2 Episod 3 Episod 4 Episod 5 Episod 6 Episod 7Like (FB) 3 8 9 6 3 2 2View (FB) 549 800 1328 1000 700 365 2593 8 9 6 3 2 2549800132810007003652590200400600800100012001400SLOT MEDIK 2024Like (FB) View (FB)101

102ii. SALAM BENUAProgram kerjasama antarabangsa antara RadioTVBI, TMFaceLive dari Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) dan juga UMSU FM dari Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara dilaksanakan adalah untuk berkongsi tentang pembangunan ekonomi, pendidikan dan pelancongan dalam dan luar negara khususnya Malaysia dan Indonesia. Program ini disiarkan di media sosial rasmi radio masing-masing yang menampilkan komunikasi 3 hala antara RadioTVBI, TMFaceLive dan UMSU FM.Salam BenuaProgram kerjasama antarabangsa antara RadioTVBI, TMFaceLive dari Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI) dan juga UMSU FM dari Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara dilaksanakan adalah untuk berkongsi tentang pembangunan ekonomi, pendidikan dan pelancongan dalam dan luar negara khususnya Malaysia dan Indonesia. Program ini disiarkan di media sosial rasmi Radio masing-masing yang menampilkan komunikasi 3 hala antara RadioTVBI, TMFaceLive dan UMSU FM.SALAM BENUA 2024BULAN LIKE (FACEBOOK) VIEW (FACEBOOK)EPISOD 1 4 395Episod 1 Episod 2 Episod 3 Episod 4 Episod 5 Episod 6 Episod 7Like (FB) 3 8 9 6 3 2 2View (FB) 549 800 1328 1000 700 365 2593 8 9 6 3 2 2549800132810007003652590200400600800100012001400SLOT MEDIK 2024Like (FB) View (FB)EPISOD 1

103iii. SEMBANG PAGISegmen ini akan bersiaran bermula jam 8.00 pagi sehingga 11.00 pagi, menerusi segmen ini pelbagai informasi akan dikongsikan seperti warta pagi, info berita-berita mutakhir, maklumat program Majlis dan hal-hal berkaitan anggota serta sembang topik pagi.Segmen ini juga memberi peluang kepada agensi kerajaan atau swasta untuk mempromosikan segala bentuk perkhidmatan atau program kepada khalayak ramai.SEMBANG PAGI 2024BULAN LIKE (FACEBOOK) VIEW (FACEBOOK)EPISOD 1 3 269EPISOD 2 2 375EPISOD 3 3 302Hello Ipoh 2024Slot Hello Ipoh merupakan segmen yang berbentuk bual bicara secara santai mengikut permohonan pihak luar bagi mempromosikan aktiviti-aktiviti dan program-program terkini yang akan dilaksanakan di sekitar negeri Perak termasuk daripada agensi luar dan Institut Pengajian Tinggi. Episod 1 Episod 2 Episod 3Like (FB) 3 2 3View (FB) 269 375 3023 2 3269375302050100150200250300350400SEMBANG PAGI 2024Like (FB) View (FB)SEMBANG PAGI 2024BULAN LIKE (FACEBOOK) VIEW (FACEBOOK)EPISOD 1 3 269EPISOD 2 2 375EPISOD 3 3 302Hello Ipoh 2024Slot Hello Ipoh merupakan segmen yang berbentuk bual bicara secara santai mengikut permohonan pihak luar bagi mempromosikan aktiviti-aktiviti dan program-program terkini yang akan dilaksanakan di sekitar negeri Perak termasuk daripada agensi luar dan Institut Pengajian Tinggi. Episod 1 Episod 2 Episod 3Like (FB) 3 2 3View (FB) 269 375 3023 2 3269375302050100150200250300350400SEMBANG PAGI 2024Like (FB) View (FB)

104iv. HELLO IPOHSlot Hello Ipoh merupakan segmen yang berbentuk bual bicara secara santai mengikut permohonan pihak luar bagi mempromosikan aktiviti-aktiviti dan program-program terkini yang akan dilaksanakan di sekitar negeri Perak termasuk daripada agensi luar dan Institut Pengajian Tinggi.HELLO IPOH 2024BULAN LIKE (FACEBOOK) VIEW (FACEBOOK)EPISOD 1 4 100EPISOD 2 17 310EPISOD 3 2 186EPSIOD 4 4 188EPISOD 5 16 350Aktiviti dan Program Unit Komunikasi StrategikLawatan Kerja Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh dan Media Perak ke Hat Yai dan Songkhla, Thailand 2024Episod 1 Episod 2 Episod 3 Episod 4 Episod 5Like (FB) 4 17 2 4 16View (FB) 100 310 186 188 3504 172 4 16100310186 188350050100150200250300350400HELLO IPOH 2024HELLO IPOH 2024BULAN LIKE (FACEBOOK) VIEW (FACEBOOK)EPISOD 1 4 100EPISOD 2 17 310EPISOD 3 2 186EPSIOD 4 4 188EPISOD 5 16 350Aktiviti dan Program Unit Komunikasi StrategikLawatan Kerja Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh dan Media Perak ke Hat Yai dan Songkhla, Thailand 2024Episod 1 Episod 2 Episod 3 Episod 4 Episod 5Like (FB) 4 17 2 4 16View (FB) 100 310 186 188 3504 172 4 16100310186 188350050100150200250300350400HELLO IPOH 2024

1054.0 AKTIVITI DAN PROGRAM UNIT KOMUNIKASI STRATEGIKLawatan Kerja Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh dan Media Perak ke Hat Yai dan Songkhla, Thailand 2024Majlis Berbuka Puasa bersama anak yatimBengkel Penampilan Profesional dan Komunikasi Berkesan Bersama CuteCarry di Ipoh Convention Centre (ICC)

106B4. PENGURUSAN PELANGGAN1. BAHAGIAN ADUAN AWAM DAN KORPORATPada tahun 2024, Majlis Bandaraya Ipoh telah menerima sebanyak 20,617 aduan daripada orang awam. Pecahan butiran seperti di bawah:-LAPORAN PENGURUSAN ADUAN AWAM 2024 (DATA DAN STATISTIK)Pada tahun 2024, Majlis Bandaraya Ipoh telah menerima sebanyak 20,617 aduan daripada orang awam. Pecahan butiran seperti di bawah:- JABATAN/BAHAGIAN JUMLAH SELESAI PERATUSAN SELESAI TUNGGAKANPKP - JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN 2 2 100.00% 0PUB - UNIT UNDANG-UNDANG 97 97 100.00% 0PWB - JABATAN PERBENDAHARAAN 90 90 100.00% 0PPB - JABATAN PERANCANG 92 92 100.00% 0PLB - JABATAN LANDSKAP 3275 3029 92.49% 246PJB - JABATAN KEJURUTERAAN INFRA 3913 3522 90.01% 391PKB - JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN1205 1205 100.00% 0PPK - JABATAN PERKHIDMATAN KOMUNITI 19 19 100.00% 0PNB - JABATAN PENILAIAN BANDARAYA 26 26 100.00% 0PBB - JABATAN KAWALAN BANGUNAN 414 347 83.82% 67DB - PEJABAT DATUK BANDAR 5 5 100.00% 0POB - JABATAN PENGUATKUASAAN DAN KESELAMATAN4238 4238 100.00% 0KB-OSC - UNIT PUSAT SETEMPAT 1 1 100.00% 0PPC - JABATAN PERACANGAN KORPORAT 1231 1231 100.00% 0PPF - JABATAN PENGURUSAN FASILITI 117 117 100.00% 0KB-COB - UNIT PESURUHJAYA BANGUNAN 32 32 100.00% 0PTM - JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT 31 31 100.00% 0PQS - JABATAN UKUR BAHAN 1 1 100.00% 0PPL - JABATAN PELESENAN 49 49 100.00% 0PTS - JABATAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN1450 1450 100.00% 0PEM - JABATAN KERJA & BANGUNAN 209 209 100.00% 0PE - PUNCAK EMAS 4120 4118 99.95% 2JUMLAH KESELURUHAN JABATAN 20617 19911 96.58% 70697%3%AduanSelesai Tunggakan

107KOD ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024ZON ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024SALURAN ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024KOD ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. KOD ADUAN JUMLAH1 POKOK (CANTAS/TEBANG/TUMBANG) 35602 JALAN (ROSAK/BERLUBANG/MENDAP) 32853 PEMBERSIHAN LONGKANG 15934 BINATANG - ANJING LIAR 12045 SAMPAH/KEBERSIHAN 1179ZON ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. ZON ADUAN JUMLAH SELESAI TUNGGAKAN PRESTASI (%)1 Zon 05 2144 1970 174 922 Zon 02 1984 1800 184 913 Zon 08 1879 1787 92 954 Zon 20 1652 1536 116 935 Zon 10 1452 1340 112 92SALURAN ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. SALURAN JUMLAH1 INTERNET 185672 WHATSAPP 26523 KAUNTER 19344 SISPAA 15345 BPA 262KOD ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. KOD ADUAN JUMLAH1 POKOK (CANTAS/TEBANG/TUMBANG) 35602 JALAN (ROSAK/BERLUBANG/MENDAP) 32853 PEMBERSIHAN LONGKANG 15934 BINATANG - ANJING LIAR 12045 SAMPAH/KEBERSIHAN 1179ZON ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. ZON ADUAN JUMLAH SELESAI TUNGGAKAN PRESTASI (%)1 Zon 05 2144 1970 174 922 Zon 02 1984 1800 184 913 Zon 08 1879 1787 92 954 Zon 20 1652 1536 116 935 Zon 10 1452 1340 112 92SALURAN ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. SALURAN JUMLAH1 INTERNET 185672 WHATSAPP 26523 KAUNTER 19344 SISPAA 15345 BPA 262KOD ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. KOD ADUAN JUMLAH1 POKOK (CANTAS/TEBANG/TUMBANG) 35602 JALAN (ROSAK/BERLUBANG/MENDAP) 32853 PEMBERSIHAN LONGKANG 15934 BINATANG - ANJING LIAR 12045 SAMPAH/KEBERSIHAN 1179ZON ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. ZON ADUAN JUMLAH SELESAI TUNGGAKAN PRESTASI (%)1 Zon 05 2144 1970 174 922 Zon 02 1984 1800 184 913 Zon 08 1879 1787 92 954 Zon 20 1652 1536 116 935 Zon 10 1452 1340 112 92SALURAN ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. SALURAN JUMLAH1 INTERNET 185672 WHATSAPP 26523 KAUNTER 19344 SISPAA 15345 BPA 262

1082. LAPORAN KAUNTER KHIDMAT PELANGGAN (WESERVE) 2024Menyediakan penerangan tentang perkhidmatan Majlis seperti lesen perniagaan, cukai taksiran, kompaun, kutipan sampah, pembaikan jalan dan sebagainya.Akaun taksiran, ansuran cukai taksiran dan semakan kompuan.Aduan awam berkaitan longkang tersumbat, lampu jalan rosak, binatang liar dan lain-lain.Nasihat berkaitan prosedur pembangunan, binaan tanpa kelulusan dan lain-lain.Memberi MaklumatMenerima AduanSemakanKhidmat NasihatLAPORAN ISU LAWATAN TAPAK / TURPA SALURAN ADUAN TERTINGGI BAGI TAHUN 2024BIL. SALURAN JUMLAH1 INTERNET 185672 WHATSAPP 26523 KAUNTER 19344 SISPAA 15345 BPA 262LAPORAN ISU LAWATAN TAPAK / TURPA BIL. SALURAN JUMLAH1 SEDANG DIPROSES 2 2 ADUAN PROSES JANGKA MASA PANJANG 8 3 TELAH DISELESAIKAN 184 ADUAN DILUAR BIDANG KUASA MAJLIS 7 108

109448356093781 3069 2529 1588 16092102 18352530 2845 25443958 40711718 2016 1597 1279 1526 17962325336018892447844196805499 5085 41262867 31353898 316038904734 4991JAN FEB MAC APRIL MEI JUN JULAI OGOS SEPT OKT NOV DISJUMLAH KEHADIRAN PELANGGAN KE KAUNTER WE SERVESEPANJANG TAHUN 2024KAUNTER 1-4 KAUNTER 5 & 6 JUMLAHLAPORAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN MAJLIS BANDARAYA IPOH 2024LAPORAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN 2024LAPORAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN MAJLIS BANDARAYA IPOH 2024SUKUAN JUMLAH MAKLUM BALAS DITERIMAPERATUS PENCAPAIAN KESELURUHANMEMUASKAN (%) TIDAK MEMUASKAN (%)PERTAMA(JANUARI – MAC) 169 88.9 11.1KEDUA (APRIL – JUN) 214 92.9 7.1KETIGA (JULAI – SEPTEMBER) 238 95.0 5.0KEEMPAT (OKTOBER – DISEMBER) 402 95.7 4.3

110B5. KHIDMAT PENGURUSAN1. BAHAGIAN SUMBER MANUSIAA. RINGKASAN PERJAWATAN BAGI ANGGOTA MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2023 BERBANDING 20241 LAPORAN TAHUNAN MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2024 JABATAN KHIDMAT PENGURUSANBAHAGIAN SUMBER MANUSIABahagian Sumber Manusia bertanggungjawab menguruskan perihal perjawatan, perkhidmatan, pengurusan prestasi, pengurusan latihan, peperiksaan dan kompetensi serta melaksanakan pemantauan KPI HRMIS anggota Majlis.RINGKASAN PERJAWATAN BAGI ANGGOTA MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2023 BERBANDING 2024 KUMPULANPENGISIAN PERJAWATAN TAHUN 2023 PENGISIAN PERJAWATAN TAHUN 2024TETAP KONTRAK CONTRACT FOR SERVICE JUMLAH TETAP KONTRAK CONTRACT FOR SERVICE JUMLAHPengurusan Tertinggi2 - - 2 2 - - 2 Pengurusan dan Professional48 20 1 69 54 15 1 70Pelaksana 1732 173 611 2516 1948 180 333 2461JUMLAH 1782 193 612 2587 2004 195 334 253317821936121953340200400600800100012001400160018002000Tetap Kontrak CFSPERBANDINGAN RINGKASAN PERJAWATAN PADA TAHUN 2023 DAN 20242023 20241 LAPORAN TAHUNAN MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2024 JABATAN KHIDMAT PENGURUSANBAHAGIAN SUMBER MANUSIABahagian Sumber Manusia bertanggungjawab menguruskan perihal perjawatan, perkhidmatan, pengurusan prestasi, pengurusan latihan, peperiksaan dan kompetensi serta melaksanakan pemantauan KPI HRMIS anggota Majlis.RINGKASAN PERJAWATAN BAGI ANGGOTA MAJLIS BANDARAYA IPOH TAHUN 2023 BERBANDING 2024 KUMPULANPENGISIAN PERJAWATAN TAHUN 2023 PENGISIAN PERJAWATAN TAHUN 2024TETAP KONTRAK CONTRACT FOR SERVICE JUMLAH TETAP KONTRAK CONTRACT FOR SERVICE JUMLAHPengurusan Tertinggi2 - - 2 2 - - 2 Pengurusan dan Professional48 20 1 69 54 15 1 70Pelaksana 1732 173 611 2516 1948 180 333 2461JUMLAH 1782 193 612 2587 2004 195 334 253317821936121953340200400600800100012001400160018002000Tetap Kontrak CFSPERBANDINGAN RINGKASAN PERJAWATAN PADA TAHUN 2023 DAN 20242023 2024Pengurusan perihal perjawatan, perkhidmatan, pengurusan prestasi, pengurusan latihan, peperiksaan dan kompetensi anggota Majlis.

111B. PELETAKAN JAWATAN C. BERSARAD. ORANG KURANG UPAYA (OKU)2 PELETAKAN JAWATAN BIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH TETAP CONTRACT OF KESELURUHAN SERVICECONTRACT FOR SERVICE2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas - - - 1 - - - 12. 29 - 40 1 1 1 1 - - 2 23. 19 – 28 3 - 5 4 - - 8 44. 11 - 18 3 4 2 1 43 14 48 19JUMLAH 58 26BERSARABIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH KESELURUHANWAJIB PILIHAN ATAS SEBAB KESIHATANMENINGGAL DUNIA2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas 2 1 2 2 - - - 1 4 42. 29 - 40 9 1 2 1 1 - 1 - 13 23. 19 – 28 17 13 13 9 1 1 2 - 33 234. 11 - 18 64 47 6 6 - 3 8 4 78 60JUMLAH 128 89ORANG KURANG UPAYA (OKU)BIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH KESELURUHANTETAP CONTRACT OF SERVICECONTRACT FOR SERVICE2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas - - - - - - - -2. 29 - 40 1 2 - - - - 1 23. 19 – 28 1 1 - - - - 1 14. 11 - 18 10 12 - - 4 3 14 15JUMLAH 16 18MAJLIS BERSAMA JABATAN (MBJ)Majlis Bersama Jabatan (MBJ) adalah landasan bagi saluran dua hala antara pihak pekerja dan pihak pengurusan untuk berkomunikasi dalam menyuarakan pendapat, pandangan serta menyumbang idea demi kepentingan dan kebaikan sesuatu organisasi.Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan (MBJ) telah Berjaya diadakan sebanyak 3 kali setahun mengikut perancangan seperti berikut :BIL. TARIKHBIL. 1/2024 12 Mac 2024BIL. 2/2024 9 Julai 2024BIL. 3/2024 11 November 20242 PELETAKAN JAWATAN BIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH TETAP CONTRACT OF KESELURUHAN SERVICECONTRACT FOR SERVICE2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas - - - 1 - - - 12. 29 - 40 1 1 1 1 - - 2 23. 19 – 28 3 - 5 4 - - 8 44. 11 - 18 3 4 2 1 43 14 48 19JUMLAH 58 26BERSARABIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH KESELURUHANWAJIB PILIHAN ATAS SEBAB KESIHATANMENINGGAL DUNIA2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas 2 1 2 2 - - - 1 4 42. 29 - 40 9 1 2 1 1 - 1 - 13 23. 19 – 28 17 13 13 9 1 1 2 - 33 234. 11 - 18 64 47 6 6 - 3 8 4 78 60JUMLAH 128 89ORANG KURANG UPAYA (OKU)BIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH KESELURUHANTETAP CONTRACT OF SERVICECONTRACT FOR SERVICE2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas - - - - - - - -2. 29 - 40 1 2 - - - - 1 23. 19 – 28 1 1 - - - - 1 14. 11 - 18 10 12 - - 4 3 14 15JUMLAH 16 18MAJLIS BERSAMA JABATAN (MBJ)Majlis Bersama Jabatan (MBJ) adalah landasan bagi saluran dua hala antara pihak pekerja dan pihak pengurusan untuk berkomunikasi dalam menyuarakan pendapat, pandangan serta menyumbang idea demi kepentingan dan kebaikan sesuatu organisasi.Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan (MBJ) telah Berjaya diadakan sebanyak 3 kali setahun mengikut perancangan seperti berikut :BIL. TARIKHBIL. 1/2024 12 Mac 2024BIL. 2/2024 9 Julai 2024BIL. 3/2024 11 November 20242 PELETAKAN JAWATAN BIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH TETAP CONTRACT OF KESELURUHAN SERVICECONTRACT FOR SERVICE2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas - - - 1 - - - 12. 29 - 40 1 1 1 1 - - 2 23. 19 – 28 3 - 5 4 - - 8 44. 11 - 18 3 4 2 1 43 14 48 19JUMLAH 58 26BERSARABIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH KESELURUHANWAJIB PILIHAN ATAS SEBAB KESIHATANMENINGGAL DUNIA2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas 2 1 2 2 - - - 1 4 42. 29 - 40 9 1 2 1 1 - 1 - 13 23. 19 – 28 17 13 13 9 1 1 2 - 33 234. 11 - 18 64 47 6 6 - 3 8 4 78 60JUMLAH 128 89ORANG KURANG UPAYA (OKU)BIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH KESELURUHANTETAP CONTRACT OF SERVICECONTRACT FOR SERVICE2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas - - - - - - - -2. 29 - 40 1 2 - - - - 1 23. 19 – 28 1 1 - - - - 1 14. 11 - 18 10 12 - - 4 3 14 15JUMLAH 16 18MAJLIS BERSAMA JABATAN (MBJ)Majlis Bersama Jabatan (MBJ) adalah landasan bagi saluran dua hala antara pihak pekerja dan pihak pengurusan untuk berkomunikasi dalam menyuarakan pendapat, pandangan serta menyumbang idea demi kepentingan dan kebaikan sesuatu organisasi.Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan (MBJ) telah Berjaya diadakan sebanyak 3 kali setahun mengikut perancangan seperti berikut :BIL. TARIKHBIL. 1/2024 12 Mac 2024BIL. 2/2024 9 Julai 2024BIL. 3/2024 11 November 2024111

112E. MAJLIS BERSAMA JABATAN (MBJ)Majlis Bersama Jabatan (MBJ) adalah landasan bagi saluran dua hala antara pihak pekerja dan pihak pengurusan untuk berkomunikasi dalam menyuarakan pendapat, pandangan serta menyumbang idea demi kepentingan dan kebaikan sesuatu organisasi.Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan (MBJ) telah berjaya diadakan sebanyak 3 kali setahun mengikut perancangan seperti berikut :F. PENGHARGAAN KEPADA ANGGOTAANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG (APC)ANUGERAH KETERAMPILANSeramai 2,200 orang pegawai dan anggota bertaraf tetap dan kontrak telah berkhidmat dengan Majlis Bandaraya Ipoh pada tahun 2024. Oleh itu, jumlah pegawai dan anggota yang layak untuk dipertimbangkan APC bagi tahun 2024 adalah seramai 176 orang (8%).Semua penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang tahun 2024 telah menerima:-i. Sijil Perkhidmatan Cemerlangii. Sijil Simpanan Premium bernilai RM1,000.00 daniii. Cenderamata berbentuk syiling emas (1 gram).Sementara itu, panel juga telah bersetuju untuk memperakukan pencalonan bagi Anugerah Keterampilan kepada seramai 60 orang pegawai / anggota Majlis yang telah menunjukkan kecemerlangan dalam prestasi kerja mereka.Semua penerima Anugerah Keterampilan 2024 telah menerima:-i. Sijil Perkhidmatan Cemerlang; danii. Sijil Simpanan Premium bernilai RM400.00.2 PELETAKAN JAWATAN BIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH TETAP CONTRACT OF KESELURUHAN SERVICECONTRACT FOR SERVICE2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas - - - 1 - - - 12. 29 - 40 1 1 1 1 - - 2 23. 19 – 28 3 - 5 4 - - 8 44. 11 - 18 3 4 2 1 43 14 48 19JUMLAH 58 26BERSARABIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH KESELURUHANWAJIB PILIHAN ATAS SEBAB KESIHATANMENINGGAL DUNIA2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas 2 1 2 2 - - - 1 4 42. 29 - 40 9 1 2 1 1 - 1 - 13 23. 19 – 28 17 13 13 9 1 1 2 - 33 234. 11 - 18 64 47 6 6 - 3 8 4 78 60JUMLAH 128 89ORANG KURANG UPAYA (OKU)BIL. GRED JAWATAN TARAF JUMLAH KESELURUHANTETAP CONTRACT OF SERVICECONTRACT FOR SERVICE2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 20241. 41 ke atas - - - - - - - -2. 29 - 40 1 2 - - - - 1 23. 19 – 28 1 1 - - - - 1 14. 11 - 18 10 12 - - 4 3 14 15JUMLAH 16 18MAJLIS BERSAMA JABATAN (MBJ)Majlis Bersama Jabatan (MBJ) adalah landasan bagi saluran dua hala antara pihak pekerja dan pihak pengurusan untuk berkomunikasi dalam menyuarakan pendapat, pandangan serta menyumbang idea demi kepentingan dan kebaikan sesuatu organisasi.Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan (MBJ) telah Berjaya diadakan sebanyak 3 kali setahun mengikut perancangan seperti berikut :BIL. TARIKHBIL. 1/2024 12 Mac 2024BIL. 2/2024 9 Julai 2024BIL. 3/2024 11 November 2024

113JADUAL 1 : JADUAL PERBANDINGAN PENERIMA ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG DAN ANUGERAH KETERAMPILAN TAHUN 2023 DAN TAHUN 2024 MAJLIS BANDARAYA IPOHJADUAL 2 : JADUAL PERBANDINGAN SESI INTERVENSI PSIKOLOGI BAGI TAHUN 2023 DAN TAHUN 2024 MAJLIS BANDARAYA IPOHLAPORAN AKTIVITI LATIHAN SEHINGGA DISEMBER 2023 BERBANDING 2024G. PENGURUSAN PSIKOLOGI TAHUN 2024Seramai 31 orang anggota bertaraf tetap dan kontrak telah dikenalpasti memperolehi markah Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT) di bawah 80%.Seramai 24 orang anggota telah menjalani kursus intervensi psikologi bersama konsultan yang dilantik dan 7 orang lagi yang tidak hadir pada kursus tersebut telah dipanggil untuk sesi intervensi secara bersemuka (one to one).Bagi sesi intervensi yang dirujuk oleh Jabatan terdapat 3 orang anggota telah mengikuti sesi intervensi secara bersemuka (one to one).4 Jadual 2 : Jadual Perbandingan Sesi Intervensi Psikologi Bagi Tahun 2023 dan Tahun 2024 Majlis Bandaraya IpohBIL INTERVENSI PSIKOLOGI TAHUN 2023 TAHUN 20241. Jumlah anggota berprestasi rendah 21 orang 31 orang 2. Jumlah anggota yang dirujuk oleh Jabatan untuk sesi intervensi psikologi 1 orang 3 orang LAPORAN AKTIVITI LATIHAN SEHINGGA DISEMBER 2023 BERBANDING 2024BIL. AKTIVITIJUMLAH2023 20241. Kursus latihan dalaman 159 1322. Ceramah / taklimat 87 133. Anjuran kerajaan / swasta 90 99JUMLAH KESELURUHAN 336 2444 Jadual 2 : Jadual Perbandingan Sesi Intervensi Psikologi Bagi Tahun 2023 dan Tahun 2024 Majlis Bandaraya IpohBIL INTERVENSI PSIKOLOGI TAHUN 2023 TAHUN 20241. Jumlah anggota berprestasi rendah 21 orang 31 orang 2. Jumlah anggota yang dirujuk oleh Jabatan untuk sesi intervensi psikologi 1 orang 3 orang LAPORAN AKTIVITI LATIHAN SEHINGGA DISEMBER 2023 BERBANDING 2024BIL. AKTIVITIJUMLAH2023 20241. Kursus latihan dalaman 159 1322. Ceramah / taklimat 87 133. Anjuran kerajaan / swasta 90 99JUMLAH KESELURUHAN 336 2443 PENGHARGAAN KEPADA ANGGOTAANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG (APC)Seramai 2,200 orang pegawai dan anggota bertaraf tetap dan kontrak telah berkhidmat dengan Majlis Bandaraya Ipoh pada tahun 2024. Oleh itu, jumlah pegawai dan anggota yang layak untuk dipertimbangkan APC bagi tahun 2024 adalah seramai 176 orang (8%). Semua penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang tahun 2024 telah menerima:- i. Sijil Perkhidmatan Cemerlangii. Sijil Simpanan Premium bernilai RM1,000.00; sertaiii. Cenderamata berbentuk syiling emas (1 gram). ANUGERAH KETERAMPILAN Sementara itu, panel juga telah bersetuju untuk memperakukan pencalonan bagi Anugerah Keterampilan kepada seramai 60 orang pegawai / anggota Majlis yang telah menunjukkan kecemerlangan dalam prestasi kerja mereka.Semua penerima Anugerah Keterampilan 2024 telah menerima:- i. Sijil Perkhidmatan Cemerlang; danii. Sijil Simpanan Premium bernilai RM400.00. Jadual 1 : Jadual Perbandingan Penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang dan Anugerah Keterampilan Tahun 2023 dan Tahun 2024 Majlis Bandaraya IpohBIL PERKARA TAHUN 2023 TAHUN 20241. Penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang 160 orang 176 orang2. Penerima Anugerah Keterampilan 44 orang 60 orangPENGURUSAN PSIKOLOGI TAHUN 2024Seramai 31 orang anggota bertaraf tetap dan kontrak telah dikenalpasti memperolehi markah Laporan Nilaian Prestasi Tahunan (LNPT) di bawah 80% Seramai 24 orang anggota telah menjalani kursus intervensi psikologi bersama konsultan yang dilantik dan 7 orang lagi yang tidak hadir pada kursus tersebut telah dipanggil untuk sesi intervensi secara bersemuka (one to one).Bagi sesi intervensi yang dirujuk oleh Jabatan terdapat 3 orang anggota telah mengikuti sesi intervensi secara bersemuka (one tu one).

1142. BAHAGIAN PENTADBIRANA. PECAHAN STATISTIK PERBELANJAAN BAGI KOD 020100-291010 (PERKHIDMATAN PERUBATAN) BAGI TAHUN 2022, 2023 & 20245 BAHAGIAN PENTADBIRANPECAHAN STATISTIK PERBELANJAAN BAGI KOD 020100-291010 (PERKHIDMATAN PERUBATAN) BAGI TAHUN 2022,2023 & 2024BIL PERKARA2022(RM)2023(RM)2024(RM)PERUNTUKAN BAJET 2,200,000.00 2,600,000.00 3,000,000.00(+) VIREMEN 1,030,000.00 1,304,470.00 672,900.00(-) VIREMEN (87,900.00) - -JUMLAH (A) 3,142,100.00 3,904,470.00 3,672,900.00BIL. JENIS RAWATAN RM RM RM1. HAEMODIALISIS 1,224,920.10 1,215,978.25 1,386,858.902. INSTITUT JANTUNG NEGARA (IJN) 1,471,902.84 2,100,308.44 1,671,852.603. INSTITUT KANSER NEGARA (IKN) - - 4. RAWATAN HOSPITAL / KLINIK 121,853.15 280,558.45 175,974.005. PEMBELIAN ALAT / UBAT/PERKHIDMATAN PERUBATAN 323,418.70 307,612.08 438,163.456. LAIN-LAIN RAWATAN - - - JUMLAH PERBELANJAAN KESELURUHAN (B) 3,142,094.79 3,904,457.22 3,672,848.95JUMLAH BAKI VOT = (A - B) 5.21 12.78 51.05

115B. KONTRAK BAGI CADANGAN MEMBEKAL, MENJAHIT DAN MENGHANTAR PAKAIAN SERAGAM UNTUK MAJLIS BANDARAYA IPOH BAGI TAHUN 2024 DAN 20256 KONTRAK BAGI CADANGAN MEMBEKAL, MENJAHIT DAN MENGHANTAR PAKAIANSERAGAM UNTUK MAJLIS BANDARAYA IPOH BAGI TAHUN 2024 DAN 2025BIL JENIS PAKAIAN NAMA SYARIKAT PEMBEKALANHARGA TENDER(2024 & 2025)1. Baju Operasi Penguatkuasa(2024 sahaja)Emzie Textile Trading RM71,222.00Bush Jacket & Tuck In Penguatkuasa(2025 sahaja)RM71,242.002. Pembantu Awam Hong Kong Tailor RM64,700.00Pemandu Kenderaan Berat RM83,160.003. Bush Jacket & Tuck In Pengawal Keselamatan(2024 sahaja)M and M Master Manshop RM72,120.00Pemandu Kenderaan Pejabat RM54,240.004. Pembantu Kemahiran (Tukang 2) Chicago Tailor RM16,720.00Pembantu Kemahiran (Tukang 3) RM13,200.00PRA Khas RM25,520.005. Baju Operasi Pengawal Keselamatan(2025 sahaha)Nur Firdaus Venture RM78,760.00Bush Jacket (Jabatan Perbendaharaan) RM3,960.006. Pembantu Kesihatan Awam King’sman Shop RM13,600.00Pembantu Operasi RM50,400.00Penghantar Notis RM20,000.007. Penolong Pegawai Persekitaran (lelaki) Embassy Tailor RM18,400.00Penolong Pegawai Persekitaran (wanita) RM10,560.00Pembantu Tadbir (Operasi) RM37,600.00Mandor RM36,800.00JUMLAH KESELURUHAN RM742,204.00‘‘‘‘‘’’’’’

116C. JUMLAH PENGENDALIAN KENDERAAN JABATANSTOR UTAMA ALAT TULIS MBIBagi tahun 2023 dan 2024, jumlah kenderaan yang dikendalikan oleh Bahagian Pentadbiran adalah sebanyak 23 buah kereta.7 JUMLAH PENGENDALIAN KENDERAAN JABATANBagi tahun 2023 dan 2024, jumlah kenderaan yang dikendalikan oleh Bahagian Pentadbiran adalah sebanyak 23 buah kereta.STOR UTAMA ALAT TULIS MBIBIL. PERKARA 2023 20241. Membekal dan menghantar alat tulis untuk Stor Utama Alat Tulis Bahagian Pentadbiran, MBI bagi tempoh 24 Bulan RM49,045.50 RM42,203.302. Membekal dan menghantar Kertas A4 Putih 80 GSM kepada Stor Utama Alat Tulis Bahagian Pentadbiran, MBI RM72,690.00 RM102,274.003. Membekal dan menghantar kertas pelbagai guna (Multipurpose) bagi tempoh 24 Bulan untuk Stor Utama Alat Tulis Bahagian Pentadbiran, MBI RM40,427.50 RM33,560.90116

117D. BAHAGIAN PENTADBIRANKEMUDAHAN TASKA MBI - PADUANTASKA MBI - PADUAN ditubuhkan hasil kerjasama Majlis Bandaraya Ipoh (MBI) bersama Persatuan PegawaiPegawai Kanan MBI (PADUAN). Ia adalah selaras dengan komitmen MBI terhadap pembangunan modal insan bermula dengan pendidikan di peringkat awal usia dengan menyediakan pendidikan awal yang baik dan berkualiti kepada kanak-kanak sebagai asas kepada pembangunan insan yang mampu melahirkan generasi pelapis berminda kelas pertama. Selain itu, ia juga merupakan salah satu inisiatif MBI selaku majikan dengan menyediakan kemudahan taska kepada anak-anak anggota yang berlokasi di Lot 1967, Jalan Dato Onn Jaafar yang beroperasi pada setiap hari bekerja, mulai jam 7.15 pagi hingga 5.45 petang.Taska MBI – PADUAN telah menambah baik tadbir urus dengan memberi penekanan dalam aspek keselamatan, pemakanan kanak-kanak mencapai piawaian Kementerian Kesihatan (KKM), kualiti penjagaan, kemahiran asas, latihan / pendidikan dan tenaga pengajar. Taska MBI – PADUAN juga telah menetapkan satu piawaian kompetensi di mana setiap pengasuh menjalani Kursus Asuhan & Didikan Awal Kanak-Kanak Permata (KAP) dan taska ini turut dipantau oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM). Selaras dengan objektif penubuhannya, kemudahan taska ini dapat membantu meringankan beban anggota yang mendepani cabaran peningkatan kos penjagaan anak-anak, meningkatkan produktiviti anggota semasa bekerja disamping keselamatan anak-anak lebih terjamin di dalam persekitaran yang kondusif.MAKLUMAT PENGASUH DAN KANAK – KANAK TAHUN 20241. Jumlah Pengasuh 15 orang2. Jumlah Kanak – Kanak(Minimum umur 3 bulan hingga 4 tahun) 55 orangKADAR BAYARAN YURAN TASKA MBI – PADUAN TAHUN 20241. Bawah 2 tahun RM 150.002. 2 – 4 tahun RM 120.00MAKLUMAT PENGASUH DAN KANAK – KANAK TAHUN 20241. Jumlah Pengasuh 15 orang2. Jumlah Kanak – Kanak(Minimum umur 3 bulan hingga 4 tahun) 55 orangKADAR BAYARAN YURAN TASKA MBI – PADUAN TAHUN 20241. Bawah 2 tahun RM 150.002. 2 – 4 tahun RM 120.00Majlis Hari Keluarga dan Konvokesyen Taska MBI PADUAN 2024. Pemeriksaan Gigi Kanak-Kanak dari Pasukan Bergerak Klinik Pergigian Greentown di Taska MBI.T 117

1183. BAHAGIAN MAJLISJumlah keseluruhan Mesyuarat-Mesyuarat Majlis yang telah dilaksanakan pada tahun 2024 adalah sebanyak 170 mesyuarat.Selain daripada itu, Bahagian Majlis juga telah merekodkan sejumlah 12 mesyuarat pentadbiran Majlis di sepanjang tahun semasa 2024.A. SENARAI MESYUARAT-MESYUARAT MAJLISPada tahun semasa 2024, Bahagian Majlis telah berjaya menyelaraskan sebanyak 12 kali Mesyuarat Majlis Penuh seperti yang dijadualkan:-15 BIL. NAMA MESYUARAT JUMLAH MESYUARAT MAJLIS PENUH1. Majlis Penuh 12 kali MESYUARAT JAWATANKUASA PENASIHAT1. Tujuan-Tujuan Am 12 kali 2. Perkhidmatan Bandar, Landskap dan Aduan Awam 6 kali 3. Pelesenan, Penguatkuasaan, Kawalan Perniagaan dan Penjaja Kecil 6 kali 4. Lalulintas, Pengangkutan dan Infrastruktur 11 kali 5. Pengurusan Kewangan 6 kali 6. Pembangunan Hartanah dan Penswastaan 12 kali 7. Pembangunan Komuniti, Belia, Pelancongan dan Warisan 3 kali 8. Perancangan 4 kali 9. Syariah 4 kali MESYUARAT JAWATANKUASA TETAP1. Pelantikan Anggota 13 kali 2. Kenaikan Pangkat 12 kali 3. Jawatankuasa Tatatertib Dengan Tujuan Buang Kerja / Turun Pangkat-Kaedah 41 6 kali 4. Jawatankuasa Tatatertib Dengan Tidak Tujuan Buang Kerja / Turun Pangkat-Kaedah 40 7 kali 5. Jawatankuasa Rayuan Tatatertib 1 kali MESYUARAT JAWATANKUASA EKSEKUTIF 6. Mesyuarat Jawatankuasa Pegangan Berkadar dan Pendengaran Bantahan Cukai Taksiran 13 kali 7. Pusat Setempat (OSC) 24 kali

119B. INSPEKTORAT PEMATUHAN KESELAMATAN PERLINDUNGAN DI MAJLIS BANDARAYA IPOHBahagian Majlis bertindak sebagai urus setia kepada keselamatan perlindungan di Majlis Bandaraya Ipoh. Pihak Pejabat Ketua Pegawai Keselamatan Kerajaan Malaysia (CGSO) Negeri Perak telah mengadakan Inspektorat Pematuhan Keselamatan Perlindungan di Majlis Bandaraya Ipoh pada 18 Januari 2024 yang lalu.Inspektorat Pematuhan Keselamatan Perlindungan ini diketuai oleh Tuan Haji Mohammad Foudzli bin Abdullah iaitu Pengarah Pejabat Pegawai Keselamatan Kerajaan Malaysia Negeri Perak dan dibantu oleh En. Aminuddin bin Ramli selaku pegawai keselamatan dan 3 orang pembantu keselamatan.Lawatan Inspektorat Pematuhan Keselamatan Perlindungan bertujuan membantu dan meningkatkan tahap keselamatan perlindungan di Majlis Bandaraya Ipoh dari aspek-aspek berikut:

120C. MAJLIS ANGKAT SUMPAH JAWATAN AHLI-AHLI MAJLIS, MAJLIS BANDARAYA IPOH BAGI TEMPOH 16 MAC 2024 SEHINGGA 15 MAC 2026Majlis Angkat Sumpah Jawatan Ahli-Ahli Majlis, Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tempoh 16 Mac 2024 sehingga 15 Mac 2026 telah diadakan sebanyak 3 kali pada tahun semasa 2024 dan majlis tersebut telah diadakan seperti berikut:18MAJLIS ANGKAT SUMPAH JAWATAN AHLI-AHLI MAJLIS, MAJLIS BANDARAYA IPOH BAGI TEMPOH 16 MAC 2024 SEHINGGA 15 MAC 2026Majlis Angkat Sumpah Jawatan Ahli-Ahli Majlis, Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tempoh 16 Mac 2024 sehingga 15 Mac 2026 telah diadakan sebanyak 3 kali pada tahun semasa 2024 dan majl is tersebut telah diadakan seperti berikut:BIL PROGRAM TARIKH BILANGAN AHLI MAJLIS1.Majlis Angkat Sumpah Jawatan AhliAhli Majlis, Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tempoh 16 Mac 2024 sehingga 15 Mac 202615 Mac 2024Seramai 22 orang Ahli Majlis termasuk YBhg. Datuk Bandar telah selesai menjalankan Majlis Angkat Sumpah Jawatan Ahli-Ahli Majlis, Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tempoh 16 Mac 2024 sehingga 15 Mac 2026.2.Majlis Angkat Sumpah Jawatan AhliAhli Majlis, Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tempoh 16 Mac 2024 sehingga 15 Mac 202625 April 2024Seramai 2 orang Ahli Majlis telah selesai menjalankan Majlis Angkat Sumpah Jawatan Ahli-Ahli Majlis, Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tempoh 16 Mac 2024 sehingga 15 Mac 2026 iaitu YBhg. Clr. En Faidz bin Ismail dan YBhg. Clr. Tn. Haji Azmy bin Mohamed Nazir3.Majlis Angkat Sumpah Jawatan AhliAhli Majlis, Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tempoh 16 Mac 2024 sehingga 15 Mac 202631 Mei 2024Sesi terakhir Majlis Angkat Sumpah Jawatan Ahli-Ahli Majlis, Majlis Bandaraya Ipoh Bagi Tempoh 16 Mac sehingga 15 Mac 2026 melibatkan 1 Ahli Majlis iaitu YBhg. Clr. En. Ramesh a/l Subramaniam.

121B6. KESIHATAN & KESELAMATAN PEKERJAANMesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan di peringkat Majlis Bandaraya Ipoh hendaklah diadakan sekali dalam tempoh tiga (3) bulan dan boleh diadakan kerap sekiranya tempat kerja berisiko tinggi seperti mana yang telah termaktub di bawah Seksyen 30 Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994. Walau bagaimanapun, mesyuarat tersebut hanya dapat dijalankan sebanyak tiga (3) kali sahaja pada tahun 2024. Berikut merupakan sesi mesyuarat yang telah dijalankan sepanjang tahun 2024 :i. Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Bil.1/2024Tarikh : 15 Ogos 2024 (Khamis)Masa : 2.30 petangTempat : Bilik Mesyuarat Utama, UTC Perakii. Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Bil.2/2024Tarikh : 7 Oktober 2024 (Isnin)Masa : 2.30 petangTempat : Bilik Mesyuarat Utama, UTC Perakiii. Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Bil.3/2024Tarikh : 11 November 2024 (Isnin)Masa : 2.30 petangTempat : Bilik Mesyuarat Utama, UTC PerakJumlah keseluruhan kes kemalangan anggota di tempat kerja yang dilaporkan kepada Unit KKP dengan cuti sakit melebihi 4 hari bagi tahun 2024:Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota bagi tahun 2024 : 47 kesi. Jadual ringkasan kes kemalangan anggota Majlis Bandaraya Ipoh adalah seperti berikut:2. STATISTIK KEMALANGAN ANGGOTA DI MAJLIS BANDARAYA IPOH 20241. MESYUARAT JAWATANKUASA KESIHATAN DAN KESELAMATAN MBI1. MESYUARAT JAWATANKUASA KESIHATAN DAN KESELAMATAN MBIMesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan di peringkat Majlis Bandaraya Ipoh hendaklah diadakan sekali dalam tempoh tiga (3) bulan dan boleh diadakan kerap sekiranya tempat kerja berisiko tinggi seperti mana yang telah termaktub di bawah Seksyen 30 Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994. Walau bagaimanapun, mesyuarat tersebut hanya dapat dijalankan sebanyak tiga (3) kali sahaja pada tahun 2024. Berikut merupakan sesi mesyuarat yang telah dijalankan sepanjang tahun 2024 :2. STATISTIK KEMALANGAN ANGGOTA DI MAJLIS BANDARAYA IPOH 20242.1. Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota bagi tahun 2024 : 47 kes2.1. Jumlah keseluruhan kes kemalangan anggota di tempat kerja yang dilaporkan kepada Unit KKPdengan cuti sakit melebihi 4 hari bagi tahun 2024 : kes2.1. Jadual ringkasan kes kemalangan anggota Majlis Bandaraya Ipoh adalah seperti berikut:WAKTU KEMALANGAN KES KEMALANGAN ANGGOTA PADA WAKTU BEKERJAWAKTU BEKERJALUAR WAKTU BEKERJACUTI SAKIT MELEBIHI 4 HARICUTI SAKIT TIDAK MELEBIHI 4 HARI22 27 20 22.4 Carta bagi Statistik Kemalangan Anggota Majlis Bandaraya Ipoh bagi tahun 2024 adalahseperti di berikut:1.1 Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Bil.1/2024Tarikh : 15 Ogos 2024 (Khamis)Masa : 2.30 petangTempat : Bilik Mesyuarat Utama, UTC Perak1.2 Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Bil.2/2024Tarikh : 7 Oktober 2024 (Isnin)Masa : 2.30 petangTempat : Bilik Mesyuarat Utama, UTC Perak1.3 Mesyuarat Jawatankuasa Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Bil.3/2024Tarikh : 11 November 2024 (Isnin)Masa : 2.30 petangTempat : Bilik Mesyuarat Utama, UTC Perak

122Taklimat Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Sempena Sambutan Minggu Keselamatan Dan Kesihatan Pekerjaan (OSH Week) Peringkat Majlis Bandaraya Ipoh.Latihan Keselamatan Pengurusan Bahan Kimia.Kursus First Aid, Cardio Pulmonary Resuscitation (CPR) dan Automated External Defibrillator (AED).3. AKTIVITI-AKTIVITI UNIT KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN BAGI TAHUN 2024122

123B7. SEMAK DAN IMBANG 1. PROGRAM AUDITAktiviti Unit Audit Dalam dirangka melalui Rancangan Audit Tahunan yang merangkumi empat (4) program utama iaitu Pengauditan Pengurusan, Pengauditan Pengurusan Kewangan, Pengauditan Prestasi dan Pengauditan Susulan dan lain-lain program seperti Mesyuarat Jawatankuasa Audit, Mesyuarat Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit, Penyediaan Rancangan Audit Tahunan dan Laporan Tahunan Audit Dalam.1.1 AUDIT PENGURUSAN KEWANGANAudit Pengurusan Kewangan merupakan pendekatan audit bagi menentukan wujudnya pematuhan kepada undang-undang dan peraturan kewangan. Pengauditan Pengurusan Kewangan merangkumi pengauditan terhadap kawalan terimaan, kawalan perbelanjaan, kawalan pengurusan belanjawan, kumpulan wang amanah dan pelaburan, kawalan aset dan stor termasuk pemeriksaan mengejut wang tunai (AP309).1.2 AUDIT PENGURUSAN Audit pengurusan melibatkan pengauditan bagi pengurusan tadbir urus berkaitan dengan struktur pengurusan, dasar pentadbiran awam, pekeliling perkhidmatan, pengurusan sistem kualiti organisasi termasuk menilai keberkesanan kawalan dalaman sistem teknologi maklumat dan komunikasi.1.3 AUDIT PRESTASIPengauditan Prestasi dijalankan bagi menentukan sama ada sesuatu program/aktiviti dilaksanakan dengan cekap, ekonomi dan berkesan serta memastikan matlamat yang ditetapkan tercapai. Aspek yang dikaji adalah merujuk kepada peringkat perancangan, pelaksanaan, pemantauan dan penilaian prestasi.1.4 AUDIT SUSULANAudit Susulan dijalankan bagi mengesahkan keberkesanan tindakan pembetulan yang dilaksanakan oleh Jabatan/Unit yang diaudit (auditi) merujuk kepada penemuan/teguran/isu dan syor audit yang berbangkit daripada laporan asal audit. Unit Audit Dalam akan menilai status tindakan dengan mengambil kira maklum balas yang dikemukakan oleh auditi dan hasil semakan semula audit.123

1242. PENCAPAIAN UNIT AUDIT DALAMPada tahun 2024, pencapaian aktiviti Unit Audit Dalam meliputi perancangan aktiviti yang dirancang dan aktiviti tambahan mencapai 100% seperti di Jadual 1 dan Gambarajah 1.Tajuk laporan audit atau pelaksanaan aktiviti sentiasa dikaji berdasarkan isu-isu berbangkit yang memerlukan pemerhatian/pandangan audit, penilaian dalaman bagi program pengiktirafan agensi, kajian keberkesanan tindakan pembaikan, semakan keberkesanan maklum balas auditi dan keperluan siasatan khas.GAMBARAJAH 1JADUAL 12. PENCAPAIAN UNIT AUDIT DALAMPada tahun 2024, pencapaian aktiviti Unit Audit Dalam meliputi perancangan aktiviti yang dirancang dan aktiviti tambahan mencapai 100% seperti di Jadual 1 dan Gambarajah 1.Gambarajah 1Tajuk laporan audit atau pelaksanaan aktiviti sentiasa dikaji berdasarkan isu-isu berbangkit yang memerlukan pemerhatian/pandangan audit, penilaian dalaman bagi program pengiktirafan agensi, kajian keberkesanan tindakan pembaikan, semakan keberkesanan maklum balas auditi dan keperluan siasatan khas.Jadual 1PROGRAM STATUS PERATUS PENCAPAIANAudit Pengurusan Kewangan Selesai 100%Audit Pengurusan Selesai 100%Audit Prestasi Selesai 100%Audit Susulan Selesai 100%3. SENARAI AKTIVITI UNIT AUDIT DALAMUnit Audit Dalam berperanan sebagai mekanisme semak dan imbang bagi memastikan ketelusan serta keberkesanan operasi Majlis Bandaraya Ipoh. Tugas dan tanggungjawab yang dilaksanakan oleh Unit Audit Dalam sepanjang tahun 2024 adalah seperti berikut : 3.1 PEMANTAUAN LAPORAN DAN ISU-ISU AUDIT DALAMUnit Audit Dalam telah melaksanakan 15 Laporan Audit pada tahun 20254 seperti di Jadual 2. Hasil daripada semakan berterusan Bahagian Pemantauan Dan Susulan, Unit Audit Dalam mencatatkan peratusan status ‘S’ (Selesai), ‘KIV’ (Susulan Semula) dan ‘T’ (Tidak Terima) bagi Laporan Audit tahun 2023 dan Laporan Audit Tahun 2024 seperti Jadual 3.100%100% 100%100% 100%100% 100%100%0%20%40%60%80%100%Audit PengurusanKewanganAudit Pengurusan Audit Prestasi Audit SusulanPeratus PencapaianProgram AuditPENCAPAIAN AKTIVITI/PROGRAM UTAMAUNIT AUDIT DALAM BAGI TAHUN 2024PERANCANGANPENCAPAIAN2. PENCAPAIAN UNIT AUDIT DALAMPada tahun 2024, pencapaian aktiviti Unit Audit Dalam meliputi perancangan aktiviti yang dirancang dan aktiviti tambahan mencapai 100% seperti di Jadual 1 dan Gambarajah 1.Gambarajah 1Tajuk laporan audit atau pelaksanaan aktiviti sentiasa dikaji berdasarkan isu-isu berbangkit yang memerlukan pemerhatian/pandangan audit, penilaian dalaman bagi program pengiktirafan agensi, kajian keberkesanan tindakan pembaikan, semakan keberkesanan maklum balas auditi dan keperluan siasatan khas.Jadual 1PROGRAM STATUS PERATUS PENCAPAIANAudit Pengurusan Kewangan Selesai 100%Audit Pengurusan Selesai 100%Audit Prestasi Selesai 100%Audit Susulan Selesai 100%3. SENARAI AKTIVITI UNIT AUDIT DALAMUnit Audit Dalam berperanan sebagai mekanisme semak dan imbang bagi memastikan ketelusan serta keberkesanan operasi Majlis Bandaraya Ipoh. Tugas dan tanggungjawab yang dilaksanakan oleh Unit Audit Dalam sepanjang tahun 2024 adalah seperti berikut : 3.1 PEMANTAUAN LAPORAN DAN ISU-ISU AUDIT DALAMUnit Audit Dalam telah melaksanakan 15 Laporan Audit pada tahun 20254 seperti di Jadual 2. Hasil daripada semakan berterusan Bahagian Pemantauan Dan Susulan, Unit Audit Dalam mencatatkan peratusan status ‘S’ (Selesai), ‘KIV’ (Susulan Semula) dan ‘T’ (Tidak Terima) bagi Laporan Audit tahun 2023 dan Laporan Audit Tahun 2024 seperti Jadual 3.100%100% 100%100% 100%100% 100%100%0%20%40%60%80%100%Audit PengurusanKewanganAudit Pengurusan Audit Prestasi Audit SusulanPeratus PencapaianProgram AuditPENCAPAIAN AKTIVITI/PROGRAM UTAMAUNIT AUDIT DALAM BAGI TAHUN 2024PERANCANGANPENCAPAIAN

1253. SENARAI AKTIVITI UNIT AUDIT DALAM Aktiviti Unit Audit Dalam dirangka melalui Rancangan Audit Tahunan yang merangkumi empat (4) program utama iaitu Pengauditan Pengurusan, Pengauditan Pengurusan Kewangan, Pengauditan Prestasi dan Pengauditan Susulan dan lain-lain program seperti Mesyuarat Jawatankuasa Audit, Mesyuarat Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit, Penyediaan Rancangan Audit Tahunan dan Laporan Tahunan Audit Dalam.3.1 PEMANTAUAN LAPORAN DAN ISU-ISU AUDIT DALAMUnit Audit Dalam telah melaksanakan 15 Laporan Audit pada tahun 2024 seperti di Jadual 2. Hasil daripada semakan berterusan Bahagian Pemantauan Dan Susulan, Unit Audit Dalam mencatatkan peratusan status ‘S’ (Selesai), ‘KIV’ (Susulan Semula) dan ‘T’ (Tidak Terima) bagi Laporan Audit tahun 2023 dan Laporan Audit Tahun 2024 seperti Jadual 3.hJadual 2PROGRAM AUDIT TAJUK AUDIT KOD PTJJUMLAH TEGURAN AUDITTERPERINCISTATUSS K TAUDIT PENGURUSANPengurusan Pelaporan Dan Penyiasatan Kemalangan Kejadian Berbahaya Dan Penyakit Berjangkit020700 4 0 4 0080000 1 1 0 0210000 2 1 1 0090100 1 1 0 0060000 1 1 0 0030000 1 1 0 0180000 1 1 0 0130100 1 0 1 0Pengurusan ICT – Aset Tak Ketara130100 22 11 11 0030900 3 0 1 2Pengurusan EkosistemKondusif Sektor Awam 120000 - - - -AUDIT KEWANGANPengurusan Rekod Harta Modal - Drone011600 2 2 0 0060200 4 4 0 0130100 3 2 1 0120100 1 1 0 0070600 1 1 0 0110100 1 1 0 0190200 2 2 0 0100100 2 1 1 0050100 4 4 0 0Pengurusan Rekod Harta Modal Bot Motosikal Beca Dan Basikal180300 6 6 0 0060400 7 3 4 0190400 7 3 4 0Pengurusan Rekod Harta Modal Mesin 180300 10 10 0 0060400 14 11 3 0070600 2 2 0 0080400 1 1 0 0190400 6 5 1 0Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 01/2024 020100 1 1 0 0Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 02/2024030900 4 0 4 0030400 1 1 0 0110100 2 1 0 1Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 03/2024130100 1 1 0 0030100 2 2 0 0090700 3 1 2 0AUDITSUSULANPengurusan Lesen Iklan 030400 3 0 3 0200100 58 29 24 5Pengurusan Lesen IklanBillboard 200100 37 6 13 18Pengurusan Lesen Anjing110100 7 0 2 5030900 10 2 8 0130100 11 5 6 0200100 27 23 4 0AUDITPRESTASIAktiviti Pemotongan Rumput060300 9 0 8 1020600 2 0 2 0Laporan Semakan Fail Seragam Sistem Penarafan Bintang PBT011000 97 65 32 0Semakan Kriteria Inspektorat Keselamatan Perlindungan 020400 - - - -JUMLAH 385 213 140 32PERATUS (%) 100% 56% 36% 8%JADUAL 2125

126Jadual 2PROGRAM AUDIT TAJUK AUDIT KOD PTJJUMLAH TEGURAN AUDITTERPERINCISTATUSS K TAUDIT PENGURUSANPengurusan Pelaporan Dan Penyiasatan Kemalangan Kejadian Berbahaya Dan Penyakit Berjangkit020700 4 0 4 0080000 1 1 0 0210000 2 1 1 0090100 1 1 0 0060000 1 1 0 0030000 1 1 0 0180000 1 1 0 0130100 1 0 1 0Pengurusan ICT – Aset Tak Ketara130100 22 11 11 0030900 3 0 1 2Pengurusan EkosistemKondusif Sektor Awam 120000 - - - -AUDIT KEWANGANPengurusan Rekod Harta Modal - Drone011600 2 2 0 0060200 4 4 0 0130100 3 2 1 0120100 1 1 0 0070600 1 1 0 0110100 1 1 0 0190200 2 2 0 0100100 2 1 1 0050100 4 4 0 0Pengurusan Rekod Harta Modal Bot Motosikal Beca Dan Basikal180300 6 6 0 0060400 7 3 4 0190400 7 3 4 0Pengurusan Rekod Harta Modal Mesin 180300 10 10 0 0060400 14 11 3 0070600 2 2 0 0080400 1 1 0 0190400 6 5 1 0Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 01/2024 020100 1 1 0 0Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 02/2024030900 4 0 4 0030400 1 1 0 0110100 2 1 0 1Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 03/2024130100 1 1 0 0030100 2 2 0 0090700 3 1 2 0AUDITSUSULANPengurusan Lesen Iklan 030400 3 0 3 0200100 58 29 24 5Pengurusan Lesen IklanBillboard 200100 37 6 13 18Pengurusan Lesen Anjing110100 7 0 2 5030900 10 2 8 0130100 11 5 6 0200100 27 23 4 0AUDITPRESTASIAktiviti Pemotongan Rumput060300 9 0 8 1020600 2 0 2 0Laporan Semakan Fail Seragam Sistem Penarafan Bintang PBT011000 97 65 32 0Semakan Kriteria Inspektorat Keselamatan Perlindungan 020400 - - - -JUMLAH 385 213 140 32PERATUS (%) 100% 56% 36% 8%Jadual 2PROGRAM AUDIT TAJUK AUDIT KOD PTJJUMLAH TEGURAN AUDITTERPERINCISTATUSS K TAUDIT PENGURUSANPengurusan Pelaporan Dan Penyiasatan Kemalangan Kejadian Berbahaya Dan Penyakit Berjangkit020700 4 0 4 0080000 1 1 0 0210000 2 1 1 0090100 1 1 0 0060000 1 1 0 0030000 1 1 0 0180000 1 1 0 0130100 1 0 1 0Pengurusan ICT – Aset Tak Ketara130100 22 11 11 0030900 3 0 1 2Pengurusan EkosistemKondusif Sektor Awam 120000 - - - -AUDIT KEWANGANPengurusan Rekod Harta Modal - Drone011600 2 2 0 0060200 4 4 0 0130100 3 2 1 0120100 1 1 0 0070600 1 1 0 0110100 1 1 0 0190200 2 2 0 0100100 2 1 1 0050100 4 4 0 0Pengurusan Rekod Harta Modal Bot Motosikal Beca Dan Basikal180300 6 6 0 0060400 7 3 4 0190400 7 3 4 0Pengurusan Rekod Harta Modal Mesin 180300 10 10 0 0060400 14 11 3 0070600 2 2 0 0080400 1 1 0 0190400 6 5 1 0Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 01/2024 020100 1 1 0 0Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 02/2024030900 4 0 4 0030400 1 1 0 0110100 2 1 0 1Pemeriksaan Mengejut Wang Tunai Siri 03/2024130100 1 1 0 0030100 2 2 0 0090700 3 1 2 0AUDITSUSULANPengurusan Lesen Iklan 030400 3 0 3 0200100 58 29 24 5Pengurusan Lesen IklanBillboard 200100 37 6 13 18Pengurusan Lesen Anjing110100 7 0 2 5030900 10 2 8 0130100 11 5 6 0200100 27 23 4 0AUDITPRESTASIAktiviti Pemotongan Rumput060300 9 0 8 1020600 2 0 2 0Laporan Semakan Fail Seragam Sistem Penarafan Bintang PBT011000 97 65 32 0Semakan Kriteria Inspektorat Keselamatan Perlindungan 020400 - - - -JUMLAH 385 213 140 32PERATUS (%) 100% 56% 36% 8%

127Jadual 3TAHUNBIL.LAPORAN AUDITSTATUS (%) PERATUS KESELURUHAN SELESAI KIV TIDAK TERIMA2023 14 32 52 16 1002024 15 56 36 8 100Gambarajah 2Pemantauan yang konsisten melalui Mesyuarat Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit menunjukkan peningkatan komitmen di antara Unit Audit Dalam dan auditi yang memberi kerjasama dalam melaksanakan tindakan pembetulan dan pembaikan.Secara keseluruhannya, isu berbangkit yang belum selesai sentiasa dipantau keberkesanannya bagi memastikan isu tidak berulang serta menilai sama ada tindakan penambahbaikan tersebut mencapai objektif kawalan dalaman di Majlis Bandaraya Ipoh dengan sewajarnya.32.00%52.00%16.00%56.00%36.00%8.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%SELESAI KIV TIDAK TERIMAPeratusStatus Penemuan AuditPERATUS PENGESAHAN MAKLUMBALAS PENEMUAN AUDIT TAHUN 2023 - 202420232024Jadual 3TAHUNBIL.LAPORAN AUDITSTATUS (%) PERATUS KESELURUHAN SELESAI KIV TIDAK TERIMA2023 14 32 52 16 1002024 15 56 36 8 100Gambarajah 2Pemantauan yang konsisten melalui Mesyuarat Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit menunjukkan peningkatan komitmen di antara Unit Audit Dalam dan auditi yang memberi kerjasama dalam melaksanakan tindakan pembetulan dan pembaikan.Secara keseluruhannya, isu berbangkit yang belum selesai sentiasa dipantau keberkesanannya bagi memastikan isu tidak berulang serta menilai sama ada tindakan penambahbaikan tersebut mencapai objektif kawalan dalaman di Majlis Bandaraya Ipoh dengan sewajarnya.32.00%52.00%16.00%56.00%36.00%8.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%SELESAI KIV TIDAK TERIMAPeratusStatus Penemuan AuditPERATUS PENGESAHAN MAKLUMBALAS PENEMUAN AUDIT TAHUN 2023 - 202420232024JADUAL 3GAMBARAJAH 2Pemantauan yang konsisten melalui Mesyuarat Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit menunjukkan peningkatan komitmen di antara Unit Audit Dalam dan auditi yang memberi kerjasama dalam melaksanakan tindakan pembetulan dan pembaikan. Secara keseluruhannya, isu berbangkit yang belum selesai sentiasa dipantau keberkesanannya bagi memastikan isu tidak berulang serta menilai sama ada tindakan penambahbaikan tersebut mencapai objektif kawalan dalaman di Majlis Bandaraya Ipoh dengan sewajarnya.MAKLUM BALAS

128JADUAL 4JADUAL 53.2 JAWATANKUASA AUDIT Jawatankuasa Audit ditubuhkan melalui Kertas Kerja ‘Cadangan Penubuhan Jawatankuasa Audit Majlis Bandaraya Ipoh melalui Mesyuarat Keutuhan Pengurusan Pentadbiran Majlis Bandaraya Ipoh Bil 01/110 bertarikh 8 Februari 2010 juga selaras dengan ketetapan Perkara 7, Pekeliling Perbendaharaan PS 3.1 (Pelaksanaan Audit Dalam Di Kementerian Atau Jabatan Persekutuan Dan Kerajaan Negeri - Pindaan Oktober 2024) yang menetapkan Jawatankuasa Audit hendaklah bermesyuarat secara sukuan sekurang-kurangnya empat (4) kali dalam setahun. Pada tahun 2024, Jawatankuasa Audit telah bersidang pada tarikh seperti di Jadual 4. 3.3 JAWATANKUASA KHAS PEMANTAUAN AUDIT Selaras dengan pelaksanaan inisiatif Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) Majlis Bandaraya Ipoh 2021-2025, Jawatankuasa Audit melalui Minit Mesyuarat Bil 3/2021 bertarikh 20 Oktober 2021 telah bersetuju untuk mewujudkan Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit bagi memantau pelaksanaan tindakan pembetulan dan penambahbaikan isu audit yang masih belum diselesaikan serta menilai tahap keberkesanan tindakan yang telah diambil oleh Jabatan/Unit. Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit telah bermesyuarat pada tarikh seperti di Jadual 5. 3.2 JAWATANKUASA AUDIT Jawatankuasa Audit ditubuhkan melalui Kertas Kerja ‘Cadangan Penubuhan Jawatankuasa Audit Majlis Bandaraya Ipoh melalui Mesyuarat Keutuhan Pengurusan Pentadbiran Majlis Bandaraya Ipoh Bil 01/110 bertarikh 8 Februari 2010 juga selaras dengan ketetapan Perkara 7, Pekeliling Perbendaharaan PS 3.1 (Pelaksanaan Audit Dalam Di Kementerian Atau Jabatan Persekutuan Dan Kerajaan Negeri - Pindaan Oktober 2024) yang menetapkan Jawatankuasa Audit hendaklah bermesyuarat secara sukuan sekurang-kurangnya empat (4) kali dalam setahun. Pada tahun 2024, Jawatankuasa Audit telah bersidang pada tarikh seperti di Jadual 4. Jadual 4MESYUARAT JAWATANKUASA AUDIT TARIKHBil 01/2024 29/01/2024Bil 02/2024 18/04/2024Bil 03/2024 02/08/2024Bil 04/2024 23/10/20243.3 JAWATANKUASA KHAS PEMANTAUAN AUDIT Selaras dengan pelaksanaan inisiatif Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) Majlis Bandaraya Ipoh 2021-2025, Jawatankuasa Audit melalui Minit Mesyuarat Bil 3/2021 bertarikh 20 Oktober 2021 telah bersetuju untuk mewujudkan Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit bagi memantau pelaksanaan tindakan pembetulan dan penambahbaikan isu audit yang masih belum diselesaikan serta menilai tahap keberkesanan tindakan yang telah diambil oleh Jabatan/Unit. Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit telah bermesyuarat pada tarikh seperti di Jadual 5.Jadual 5MESYUARAT JAWATANKUASA KHAS PEMANTAUAN AUDIT TARIKHBil 01/2024 10/05/2024Bil 02/2024 21/08/2024Bil 03/2024 26/09/2024Bil 04/2024 26/11/20243.2 JAWATANKUASA AUDIT Jawatankuasa Audit ditubuhkan melalui Kertas Kerja ‘Cadangan Penubuhan Jawatankuasa Audit Majlis Bandaraya Ipoh melalui Mesyuarat Keutuhan Pengurusan Pentadbiran Majlis Bandaraya Ipoh Bil 01/110 bertarikh 8 Februari 2010 juga selaras dengan ketetapan Perkara 7, Pekeliling Perbendaharaan PS 3.1 (Pelaksanaan Audit Dalam Di Kementerian Atau Jabatan Persekutuan Dan Kerajaan Negeri - Pindaan Oktober 2024) yang menetapkan Jawatankuasa Audit hendaklah bermesyuarat secara sukuan sekurang-kurangnya empat (4) kali dalam setahun. Pada tahun 2024, Jawatankuasa Audit telah bersidang pada tarikh seperti di Jadual 4. Jadual 4MESYUARAT JAWATANKUASA AUDIT TARIKHBil 01/2024 29/01/2024Bil 02/2024 18/04/2024Bil 03/2024 02/08/2024Bil 04/2024 23/10/20243.3 JAWATANKUASA KHAS PEMANTAUAN AUDIT Selaras dengan pelaksanaan inisiatif Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) Majlis Bandaraya Ipoh 2021-2025, Jawatankuasa Audit melalui Minit Mesyuarat Bil 3/2021 bertarikh 20 Oktober 2021 telah bersetuju untuk mewujudkan Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit bagi memantau pelaksanaan tindakan pembetulan dan penambahbaikan isu audit yang masih belum diselesaikan serta menilai tahap keberkesanan tindakan yang telah diambil oleh Jabatan/Unit. Jawatankuasa Khas Pemantauan Audit telah bermesyuarat pada tarikh seperti di Jadual 5.Jadual 5MESYUARAT JAWATANKUASA KHAS PEMANTAUAN AUDIT TARIKHBil 01/2024 10/05/2024Bil 02/2024 21/08/2024Bil 03/2024 26/09/2024Bil 04/2024 26/11/2024

1293.4 AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015 - SISTEM PENGURUSAN KUALITIPiawaian MS ISO 9001:2015 dari konteks organisasi ialah memahami keperluan organisasi dan harapan pihak yang berkepentingan/pelanggan serta memenuhi keperluan skop sistem pengurusan kualiti. Bagi tahun 2024, Juruaudit Dalaman telah menjalankan auditan pada 12 November 2024 hingga 06 Disember 2024 berdasarkan pelan audit tahunan yang diluluskan meliputi kriteria dan skop pensijilan. Pelaksanaan tindakan pembaikan dan pembetulan diambil secara berterusan oleh auditi merujuk kepada status tindakan ‘Selesai/Ditutup’ dan tindakan ‘Pengesahan Keberkesanan’ seperti di Jadual 6 dan Jadual 7. Statistik penemuan audit dalaman mengikut kategori dan tahun adalah seperti di Gambarajah 3 manakala pecahan penemuan bagi ketakakuran dan peluang penambahbaikan mengikut klausa bagi tahun 2024 adalah seperti di Gambarajah 4. Bilangan penemuan Ketidakakuran atau Peluang Penambahbaikan yang dikemukakan kepada auditi merupakan sebahagian daripada salah satu proses untuk memantapkan lagi kompetensi dan keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti melalui Malaysia Standard MS ISO 9001:2015. Walau bagaimanapun, ‘trend’ ini boleh berubah mengikut pemilihan sampel audit pada tahun semakan. 3.4 AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015 - SISTEM PENGURUSAN KUALITIPiawaian MS ISO 9001:2015 dari konteks organisasi ialah memahami keperluan organisasi dan harapan pihak yang berkepentingan/pelanggan serta memenuhi keperluan skop sistem pengurusan kualiti. Bagi tahun 2024, Juruaudit Dalaman telah menjalankan auditan pada 12 November 2024 hingga 06 Disember 2024 berdasarkan pelan audit tahunan yang diluluskan meliputi kriteria dan skop pensijilan. Pelaksanaan tindakan pembaikan dan pembetulan diambil secara berterusan oleh auditi merujuk kepada status tindakan ‘Selesai/Ditutup’ dan tindakan ‘Pengesahan Keberkesanan’ seperti di Jadual 6 dan Jadual 7. Statistik penemuan audit dalaman mengikut kategori dan tahun adalah seperti di Gambarajah 3 manakala pecahan penemuan bagi ketakakuran dan peluang penambahbaikan mengikut klausa bagi tahun 2024 adalah seperti di Gambarajah 4. Bilanganpenemuan Ketidakakuran atau Peluang Penambahbaikan yang dikemukakan kepada auditi merupakan sebahagian daripada salah satu proses untuk memantapkan lagi kompetensi dan keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti melalui Malaysia Standard MS ISO 9001:2015. Walau bagaimanapun, ‘trend’ ini boleh berubah mengikut pemilihan sampel audit pada tahun semakan. Jadual 6JUMLAH BPTP/KK JUMLAH BPSTATUS TINDAKAN PEMBETULANSUSULAN SEMULA SELESAI/DITUTUP12 4 11 5Jadual 7BIL KOD PTJ RUJUKANJUMLAH BPTP / KK STATUSBPTP/KK BP/OFI SELESAI/ DITUTUPSUSULAN SEMULA1 010400 001/2024 √ √2 060400 002/2024 √ √3 120100 003/2024 √ √4 040100 004/2024 √ √5 040100 005/2024 √ √6 040100 006/2024 √ √7 040100 007/2024 √ √8 011600 008/2024 √ √9 080100 009/2024 √ √10 210300 010/2024 √ √11 210300 011/2024 √ √12 210300 012/2024 √ √13 210300 013/2024 √ √14 150100 014/2024 √ √15 110100 015/2024 √ √16 130100 016/2024 √ √JUMLAH 12 4 11 5Gambarajah 33.4 AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015 - SISTEM PENGURUSAN KUALITIPiawaian MS ISO 9001:2015 dari konteks organisasi ialah memahami keperluan organisasi dan harapan pihak yang berkepentingan/pelanggan serta memenuhi keperluan skop sistem pengurusan kualiti. Bagi tahun 2024, Juruaudit Dalaman telah menjalankan auditan pada 12 November 2024 hingga 06 Disember 2024 berdasarkan pelan audit tahunan yang diluluskan meliputi kriteria dan skop pensijilan. Pelaksanaan tindakan pembaikan dan pembetulan diambil secara berterusan oleh auditi merujuk kepada status tindakan ‘Selesai/Ditutup’ dan tindakan ‘Pengesahan Keberkesanan’ seperti di Jadual 6 dan Jadual 7. Statistik penemuan audit dalaman mengikut kategori dan tahun adalah seperti di Gambarajah 3 manakala pecahan penemuan bagi ketakakuran dan peluang penambahbaikan mengikut klausa bagi tahun 2024 adalah seperti di Gambarajah 4. Bilanganpenemuan Ketidakakuran atau Peluang Penambahbaikan yang dikemukakan kepada auditi merupakan sebahagian daripada salah satu proses untuk memantapkan lagi kompetensi dan keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti melalui Malaysia Standard MS ISO 9001:2015. Walau bagaimanapun, ‘trend’ ini boleh berubah mengikut pemilihan sampel audit pada tahun semakan. Jadual 6JUMLAH BPTP/KK JUMLAH BPSTATUS TINDAKAN PEMBETULANSUSULAN SEMULA SELESAI/DITUTUP12 4 11 5Jadual 7BIL KOD PTJ RUJUKANJUMLAH BPTP / KK STATUSBPTP/KK BP/OFI SELESAI/ DITUTUPSUSULAN SEMULA1 010400 001/2024 √ √2 060400 002/2024 √ √3 120100 003/2024 √ √4 040100 004/2024 √ √5 040100 005/2024 √ √6 040100 006/2024 √ √7 040100 007/2024 √ √8 011600 008/2024 √ √9 080100 009/2024 √ √10 210300 010/2024 √ √11 210300 011/2024 √ √12 210300 012/2024 √ √13 210300 013/2024 √ √14 150100 014/2024 √ √15 110100 015/2024 √ √16 130100 016/2024 √ √JUMLAH 12 4 11 5Gambarajah 3JADUAL 6JADUAL 7

130GAMBARAJAH 3GAMBARAJAH 4Gambarajah 411 11121415402468101214162022 2023 2024Bilangan PenemuanTahunSTATISTIK PENEMUAN AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015SISTEM PENGURUSAN KUALITI TAHUN 2022 - 2024 KETIDAKAKURANPELUANG PENAMBAHBAIKAN13%25%25%31%6.00%PERATUSAN PENEMUAN MS ISO 9001:2015 MENGIKUT KLAUSA TAHUN 2024KLAUSA 5 - KEPIMPINAN KLAUSA 6 - PERANCANGANKLAUSA 7 - SOKONGAN KLAUSA 8 - OPERASIKLAUSA 10 - PENAMBAHBAIKANGambarajah 411 11121415402468101214162022 2023 2024Bilangan PenemuanTahunSTATISTIK PENEMUAN AUDIT DALAMAN MS ISO 9001:2015SISTEM PENGURUSAN KUALITI TAHUN 2022 - 2024 KETIDAKAKURANPELUANG PENAMBAHBAIKAN13%25%25%31%6.00%PERATUSAN PENEMUAN MS ISO 9001:2015 MENGIKUT KLAUSA TAHUN 2024KLAUSA 5 - KEPIMPINAN KLAUSA 6 - PERANCANGANKLAUSA 7 - SOKONGAN KLAUSA 8 - OPERASIKLAUSA 10 - PENAMBAHBAIKAN

1313.5 AUDIT DALAMAN MS ISO 37001:2016 SISTEM PENGURUSAN ANTI RASUAHBermula tahun 2024, Majlis Bandaraya Ipoh telah mendapatkan pensijilan MS ISO 37001:2016 Anti – Bribery Management Systems (ABMS) sejajar dengan Pelan Anti Rasuah Organisasi OACP dan Strategi Pembanterasan Rasuah MBI (ICCACS). Juruaudit Dalaman menjalankan audit berdasarkan pelan audit tahunan yang diluluskan meliputi kriteria dan skop perolehan. Pelaksanaan tindakan pembaikan dan pembetulan diambil secara berterusan oleh auditi merujuk kepada status tindakan Selesai/Ditutup dan tindakan Pengesahan Kerbekesanan seperti di Jadual 8 dan Jadual 9. Statistik penemuan audit dalaman mengikut kategori dan tahun adalah seperti di Gambarajah 5 manakala pecahan penemuan bagi ketakakuran dan peluang penambahbaikan mengikut klausa bagi tahun 2024 adalah seperti di Gambarajah 6. JADUAL 8JADUAL 93.5 AUDIT DALAMAN MS ISO 37001:2016 SISTEM PENGURUSAN ANTI RASUAHBermula tahun 2024, Majlis Bandaraya Ipoh telah mendapatkan pensijilan MS ISO 37001:2016 Anti – Bribery Management Systems (ABMS) sejajar dengan Pelan Anti Rasuah Organisasi OACP dan Strategi Pembanterasan Rasuah MBI (ICCACS). Juruaudit Dalaman menjalankan audit berdasarkan pelan audit tahunan yang diluluskan meliputi kriteria dan skop perolehan. Pelaksanaan tindakan pembaikan dan pembetulan diambil secara berterusan oleh auditi merujuk kepada status tindakan Selesai/Ditutup dan tindakan Pengesahan Kerbekesanan seperti di Jadual 8 dan Jadual 9. Statistik penemuan audit dalaman mengikut kategori dan tahun adalah seperti di Gambarajah 5 manakala pecahan penemuan bagi ketakakuran dan peluang penambahbaikan mengikut klausa bagi tahun 2024 adalah seperti di Gambarajah 6. Jadual 8JUMLAH BPTP/KK JUMLAH BPSTATUS TINDAKAN PEMBETULANSUSULAN SEMULA SELESAI/DITUTUP2 12 0 14Jadual 9BIL KOD PTJ RUJUKANJUMLAH BPTP / KK STATUSBPTP/KK BP/OFI SELESAI/ DITUTUPSUSULAN SEMULA1 010400 001/2024 √ √2 200100 002/2024 √ √3 140100 003/2024 √ √4 060300 004/2024 √ √5 100100 005/2024 √ √6 100100 006/2024 √ √7 050100 007/2024 √ √8 011600 008/2024 √ √9 080100 009/2024 √ √10 210300 010/2024 √ √11 010300 011/2024 √ √12 011500 012/2024 √ √13 011500 013/2024 √ √14 011500 014/2024 √ √JUMLAH 2 12 14 0BIL KOD PTJ RUJUKANJUMLAH BPTP / KK STATUSBPTP/KK BP/OFI SELESAI/ DITUTUPSUSULAN SEMULA1 010400 001/2024 √ √2 200100 002/2024 √ √3 140100 003/2024 √ √4 060300 004/2024 √ √5 100100 005/2024 √ √6 100100 006/2024 √ √7 050100 007/2024 √ √8 011600 008/2024 √ √9 080100 009/2024 √ √10 210300 010/2024 √ √11 010300 011/2024 √ √12 011500 012/2024 √ √13 011500 013/2024 √ √14 011500 014/2024 √ √JUMLAH 2 12 14 0

132Gambarajah 5Gambarajah 621202468101214KETIDAKAKURAN PELUANGPENAMBAHBAIKANBilangan Penemuan2024STATISTIK PENEMUAN AUDIT DALAMAN MS ISO 37001 : 2015 SISTEM PENGURUSAN ANTI RASUAH TAHUN 2024 KETIDAKAKURANPELUANGPENAMBAHBAIKAN36%36%21%7%PERATUSAN PENEMUAN MS ISO 9001:2015 MENGIKUT KLAUSA TAHUN 2024KLAUSA 5 - KEPIMPINAN KLAUSA 6 - PERANCANGANKLAUSA 7 - SOKONGAN KLAUSA 9 - PENILAIAN PENCAPAIANGambarajah 5Gambarajah 621202468101214KETIDAKAKURAN PELUANGPENAMBAHBAIKANBilangan Penemuan2024STATISTIK PENEMUAN AUDIT DALAMAN MS ISO 37001 : 2015 SISTEM PENGURUSAN ANTI RASUAH TAHUN 2024 KETIDAKAKURANPELUANGPENAMBAHBAIKAN36%36%21%7%PERATUSAN PENEMUAN MS ISO 9001:2015 MENGIKUT KLAUSA TAHUN 2024KLAUSA 5 - KEPIMPINAN KLAUSA 6 - PERANCANGANKLAUSA 7 - SOKONGAN KLAUSA 9 - PENILAIAN PENCAPAIANGAMBARAJAH 5GAMBARAJAH 6

1333.6 SUSULAN TINDAKAN PEMBETULAN DAN PENAMBAHBAIKAN TERHADAP LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA Penemuan Laporan Ketua Audit Negara dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Audit untuk pemantauan tindakan pembetulan dan penambahbaikan oleh Jabatan/Unit yang berkaitan. Sehingga tahun 2024, masih terdapat tujuh (7) isu penemuan yang memerlukan tindakan pengemaskinian melalui system AG’s Dashboard Jabatan Audit Negara seperti di Jadual 10. Prestasi tindakan pembetulan dan penambahbaikan ini juga dipantau oleh oleh Bahagian Audit Dalam, Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak melalui Mesyuarat Pemantauan Dalaman Bagi Tindakan Susulan Dashboard Laporan Ketua Audit Negara.3.6 SUSULAN TINDAKAN PEMBETULAN DAN PENAMBAHBAIKAN TERHADAP LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA Penemuan Laporan Ketua Audit Negara dibentangkan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Audit untuk pemantauan tindakan pembetulan dan penambahbaikan oleh Jabatan/Unit yang berkaitan.Sehingga tahun 2024, masih terdapat tujuh (7) isu penemuan yang memerlukan tindakanpengemaskinian melalui system AG’s Dashboard Jabatan Audit Negara seperti di Jadual 10. Prestasi tindakan pembetulan dan penambahbaikan ini juga dipantau oleh oleh Bahagian Audit Dalam, Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak melalui Mesyuarat Pemantauan Dalaman Bagi Tindakan Susulan Dashboard Laporan Ketua Audit Negara.Jadual 10SIRI TAJUK AUDIT/KAJIANSTATUSSELESAI DALAM TINDAKANSIRI 1 /2021NEGERIPengurusan Projek Penswastaan Pihak Berkuasa Tempatan. 6 2SIRI 2 /2021PERSEKUTUANPengurusan Program Bandar Selamat 2 0JUMLAH 8 23.7 PENILAIAN EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAMPenilaian zon EKSA terbaik diadakan bagi menilai tindakan Jabatan/Unit terhadap pelaksanaan komponen-komponen EKSA selaras dengan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Bilangan 1 Tahun 2022 Garis Panduan Mekanisme Pelaksanaan EKSA Dan EKSA Kendiri. Penilaian ini bertujuan memberi pengiktirafan kepada Jabatan/Unit telah berusaha meningkatkan dan memastikan pelaksanaan EKSA di peringkat Majlis dijalankan secara berterusan melalui aktiviti Sisih, Susun, Sapu, Seragam dan Sentiasa Amal selain menggalakkan cetusan idea baru dalam elemen Imej Korporat, Kreativiti Dan Inovasi, Amalan Hijau, Persekitaran Kondusif dalam kepelbagaian fungsi di Jabatan/Unit. Markah penilaian bagi amalan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) di semua zon Majlis Bandaraya Ipoh bagi Siri 01/2024 adalah 83.71% berbanding markah penilaian Siri 01/2023 78.72%. Sesi penilaian bagi tahun 2024, sebanyak 34 zon telah dinilai mengikut kriteria/komponen EKSA merujuk kepada Panduan Pelaksanaan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) Penilaian EKSA di Zon pada tahun 2024, menunjukkan peningkatan prestasi berbanding tahun 2023 di mana 38% zon berada di tahap cemerlang, 35% zon berada di tahap baik, 15% zon berada di tahap memuaskan manakala hanya 12% zon berada di tahap minimum seperti statistik di Gambarajah 7dan Gambarajah 8.JADUAL 103.7 PENILAIAN EKOSISTEM KONDUSIF SEKTOR AWAMPenilaian Zon EKSA terbaik diadakan bagi menilai tindakan Jabatan/Unit terhadap pelaksanaan komponenkomponen EKSA selaras dengan Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam (PKPA) Bilangan 1 Tahun 2022 Garis Panduan Mekanisme Pelaksanaan EKSA dan EKSA Kendiri. Penilaian ini bertujuan memberi pengiktirafan kepada Jabatan/Unit telah berusaha meningkatkan dan memastikan pelaksanaan EKSA di peringkat Majlis dijalankan secara berterusan melalui aktiviti Sisih, Susun, Sapu, Seragam dan Sentiasa Amal selain menggalakkan cetusan idea baru dalam elemen Imej Korporat, Kreativiti Dan Inovasi, Amalan Hijau, Persekitaran Kondusif dalam kepelbagaian fungsi di Jabatan/Unit. Markah penilaian bagi amalan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) di semua zon Majlis Bandaraya Ipoh bagi Siri 01/2024 adalah 83.71% berbanding markah penilaian Siri 01/2023 78.72%. Sesi penilaian bagi tahun 2024, sebanyak 34 zon telah dinilai mengikut kriteria/komponen EKSA merujuk kepada Panduan Pelaksanaan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) Penilaian EKSA di Zon pada tahun 2024, menunjukkan peningkatan prestasi berbanding tahun 2023 di mana 38% zon berada di tahap cemerlang, 35% zon berada di tahap baik, 15% zon berada di tahap memuaskan manakala hanya 12% zon berada di tahap minimum seperti statistik di Gambarajah 7 dan Gambarajah 8.

134Gambarajah 7Gambarajah 83.8 PENGGUNAAN SISTEM BERKOMPUTER DALAM PENGURUSAN MAKLUMATAUDITProses audit merangkumi lima (5) peringkat utama bermula dengan Perancangan Audit, Pelaksanaan Audit, Penyediaan Laporan Penemuan, Penilaian Maklum Balas seterusnya Pemantauan Tindakan Pembetulan Dan Penambahbaikan yangdiambil oleh auditi secara berterusan. Aktiviti ini disokong melalui inisiatif Pelan Perancangan Strategik Majlis Bandaraya Ipoh 2021 – 2030 dalam ‘Memperkasakan Tadbir Urus Yang Kompeten’, dengan mengguna pakai Modul ‘Pengauditan’, Sistem Perakaunan Bersepadu Pihak Berkuasa Tempatan (SPBT) yang dijenamakan sebagai (PANTAS_PBT)sebagai medium pemantauan maklumat audit.23.00%28.00% 26.00%23.00%38.00%35.00%15.00%12.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%CEMERLANG BAIK MEMUASKAN TAHAP MINIMUMPeratus Penilaian TAHAP PEMARKAHANPENCAPAIAN PENILAIAN MENGIKUT TAHAP PEMARKAHAN EKSA2023202473.00%84.00% 87.00%81.00% 78.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%KOMPONENPeratus PencapaianPENCAPAIAN PENILAIAN MENGIKUT KOMPONEN EKSAA - KEPERLUAN UTAMAPELAKSANAANB - RUANG TEMPATKERJA/PEJABATC - TEMPAT UMUMD - KESELAMATAN PERSEKITARANF - TEMPAT KHUSUSGambarajah 7Gambarajah 83.8 PENGGUNAAN SISTEM BERKOMPUTER DALAM PENGURUSAN MAKLUMATAUDITProses audit merangkumi lima (5) peringkat utama bermula dengan Perancangan Audit, Pelaksanaan Audit, Penyediaan Laporan Penemuan, Penilaian Maklum Balas seterusnya Pemantauan Tindakan Pembetulan Dan Penambahbaikan yangdiambil oleh auditi secara berterusan. Aktiviti ini disokong melalui inisiatif Pelan Perancangan Strategik Majlis Bandaraya Ipoh 2021 – 2030 dalam ‘Memperkasakan Tadbir Urus Yang Kompeten’, dengan mengguna pakai Modul ‘Pengauditan’, Sistem Perakaunan Bersepadu Pihak Berkuasa Tempatan (SPBT) yang dijenamakan sebagai (PANTAS_PBT)sebagai medium pemantauan maklumat audit.23.00%28.00% 26.00%23.00%38.00%35.00%15.00%12.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%CEMERLANG BAIK MEMUASKAN TAHAP MINIMUMPeratus Penilaian TAHAP PEMARKAHANPENCAPAIAN PENILAIAN MENGIKUT TAHAP PEMARKAHAN EKSA2023202473.00%84.00% 87.00%81.00% 78.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%KOMPONENPeratus PencapaianPENCAPAIAN PENILAIAN MENGIKUT KOMPONEN EKSAA - KEPERLUAN UTAMAPELAKSANAANB - RUANG TEMPATKERJA/PEJABATC - TEMPAT UMUMD - KESELAMATAN PERSEKITARANF - TEMPAT KHUSUSGAMBARAJAH 7GAMBARAJAH 8

1353.8 PENGGUNAAN SISTEM BERKOMPUTER DALAM PENGURUSAN MAKLUMAT AUDITProses audit merangkumi lima (5) peringkat utama bermula dengan Perancangan Audit, Pelaksanaan Audit, Penyediaan Laporan Penemuan, Penilaian Maklum Balas seterusnya Pemantauan Tindakan Pembetulan Dan Penambahbaikan yang diambil oleh auditi secara berterusan. Aktiviti ini disokong melalui inisiatif Pelan Perancangan Strategik Majlis Bandaraya Ipoh 2021 – 2030 dalam ‘Memperkasakan Tadbir Urus Yang Kompeten’, dengan mengguna pakai Modul ‘Pengauditan’, Sistem Perakaunan Bersepadu Pihak Berkuasa Tempatan (SPBT) yang dijenamakan sebagai (PANTAS_PBT) sebagai medium pemantauan maklumat audit.Penemuan audit dan maklum balas direkodkan dalam sistem dan tempoh maklum balas dipantau dengan kiraan hari secara automatik bagi membolehkan pemantauan dan penemuan audit dilaksanakan secara lebih efisien. Penggunaan sistem pemantauan audit secara digital dapat dicapai melalui ketelusan data, akauntabiliti, objektiviti dan keselamatan maklumat audit.Laporan audit juga dijana melalui sistem untuk dibentangkan kepada pihak Pengurusan dan Jawatankuasa Audit.4. PERANCANGAN PROGRAM AUDIT DALAM TAHUN 2025Perancangan Unit Audit Dalam bagi tahun 2025 direncanakan melalui Rancangan Audit Tahunan 2025 yang disediakan sebelum berakhir 31 Januari 2025 untuk diluluskan oleh Datuk Bandar Majlis Bandaraya Ipoh selaku Pegawai Pengawal selaras dengan ketetapan Pekeliling Perbendaharaan PS 3.1 Pelaksanaan Audit Dalam Di Kementerian Atau Jabatan Persekutuan Dan Kerajaan Negeri (Pindaan 2024). Perancangan audit dibuat bagi memastikan skop dan objektif pengauditan dilaksanakan dengan lebih teratur dan sistematik. Gambarajah 7Gambarajah 83.8 PENGGUNAAN SISTEM BERKOMPUTER DALAM PENGURUSAN MAKLUMATAUDITProses audit merangkumi lima (5) peringkat utama bermula dengan Perancangan Audit, Pelaksanaan Audit, Penyediaan Laporan Penemuan, Penilaian Maklum Balas seterusnya Pemantauan Tindakan Pembetulan Dan Penambahbaikan yangdiambil oleh auditi secara berterusan. Aktiviti ini disokong melalui inisiatif Pelan Perancangan Strategik Majlis Bandaraya Ipoh 2021 – 2030 dalam ‘Memperkasakan Tadbir Urus Yang Kompeten’, dengan mengguna pakai Modul ‘Pengauditan’, Sistem Perakaunan Bersepadu Pihak Berkuasa Tempatan (SPBT) yang dijenamakan sebagai (PANTAS_PBT)sebagai medium pemantauan maklumat audit.23.00%28.00% 26.00%23.00%38.00%35.00%15.00%12.00%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%CEMERLANG BAIK MEMUASKAN TAHAP MINIMUMPeratus Penilaian TAHAP PEMARKAHANPENCAPAIAN PENILAIAN MENGIKUT TAHAP PEMARKAHAN EKSA2023202473.00%84.00% 87.00%81.00% 78.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%KOMPONENPeratus PencapaianPENCAPAIAN PENILAIAN MENGIKUT KOMPONEN EKSAA - KEPERLUAN UTAMAPELAKSANAANB - RUANG TEMPATKERJA/PEJABATC - TEMPAT UMUMD - KESELAMATAN PERSEKITARANF - TEMPAT KHUSUS

1361.3 PENGESAHAN TATATERTIBI. Permohonan Pekerjaan LuarII. Permohonan Tanah Milik KerajaanIII. Mengambil Bahagian Dalam PolitikB8. INTEGRITI1.0 TATATERTIBPematuhan kepada Kaedah-Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh (Kelakuan dan Tatatertib) 2013. Unit Integriti selaku Urusetia Jawatankuasa Tatatertib.1.1 KESALAHAN KES TATATERTIB SEPANJANG TAHUN 2023I. Ketidakhadiran bekerjaII. Penyalahgunaan dadahIII. Keluar negara tanpa kebenaran1.2 TINDAKAN HUKUMAN BAGI KESALAHAN KES – KES TATATERTIBI. AmaranII. DendaIII. Hak Lucut EmolumenIV. Tangguh Pergerakan GajiV. Turun GajiVI. Turun PangkatVII. Buang KerjaLAPORAN TAHUNAN MBI 2024 1 LAPORAN TAHUNAN UNIT INTEGRITI BAGI TAHUN 20241.0 TATATERTIBPematuhan kepada Kaedah-Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh (Kelakuan dan Tatatertib) 2013. Unit Integriti selaku Urusetia Jawatankuasa Tatatertib. 1.1 KESALAHAN KES TATATERTIB SEPANJANG TAHUN 2024I. Ketidakhadiran BekerjaII. Enakmen Jenayah Syariah1.2 TINDAKAN HUKUMAN BAGI KESALAHAN KES – KES TATATERTIBI. AmaranII. DendaIII. Hak Lucut EmolumenIV. Tangguh Pergerakan GajiV. Turun GajiVI. Turun PangkatVII. Buang Kerja1.3 PENGESAHAN TATATERTIBI. Permohonan Pekerjaan LuarII. Permohonan Tanah Milik KerajaanIII. Mengambil Bahagian Dalam Politik2280100100 0 0100204060801002023 2024STATISTIK % KE ATAS KES - KES TATATERTIB2023 & 2024KETIDAKHADIRAN BEKERJADADAHKELUAR NEGARA TANPAKEBENARANPECAH AMANAHENAKMEN JENAYAH SYARIAH136

1372.0 ADUAN INTEGRITIMenerima dan mengambil tindakan ke atas aduan atau maklumat mengenai salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi. Ini adalah proses kawalan dalam untuk menambahbaik proses kerja dalam usaha meningkatkan kualiti integriti dan mengelakkan anggota daripada terdedah kepada amalan rasuah serta pelanggaran tatakelakuan.2.1 PENERIMAAN ADUAN INTEGRITI SEPANJANG TAHUN 2024 DARIPADA PELBAGAI AGENSII. Suruhanjaya Pencegahan Rasuan MalaysiaII. Orang Awam (isu-isu integriti anggota MBI)III. Anggota Majlis Bandaraya Ipoh / surat layangIV. Unit Integriti Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri PerakLAPORAN TAHUNAN MBI 202422.0 ADUAN INTEGRITIMenerima dan mengambil tindakan ke atas aduan atau maklumat mengenai salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi. Ini adalah proses kawalan dalam untuk menambahbaik proses kerja dalam usaha meningkatkan kualiti integriti dan mengelakkan anggota daripada terdedah kepada amalan rasuah serta pelanggaran tatakelakuan.2.1 PENERIMAAN ADUAN INTEGRITI SEPANJANG TAHUN 2024 DARIPADA PELBAGAI AGENSII. Suruhanjaya Pencegahan Rasuan MalaysiaII. Orang Awam (isu-isu integriti anggota MBI)III. Anggota Majlis Bandaraya Ipoh / surat layangIV. Unit Integriti Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak70800100100204060801002023 2024STATISTIK % PENGESAHAN TATATERTIB2023 & 2024PERMOHONANPEKERJAAN LUARPERMOHONAN TANAHMILIK KERAJAANPOLITIK0307030609030 302000204060801002023 2024STATISTIK % ADUAN UNIT INTEGRITI MAJLIS BANDARAYA IPOH BAGI TAHUN 2023 & 2024UNIT INTEGRITI SUKSPRMORANG AWAM / SURATLAYANGDALAMAN MBIUNIT INTEGRITI JABATANPERDANA MENTERILAPORAN TAHUNAN MBI 202422.0 ADUAN INTEGRITIMenerima dan mengambil tindakan ke atas aduan atau maklumat mengenai salahlaku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi. Ini adalah proses kawalan dalam untuk menambahbaik proses kerja dalam usaha meningkatkan kualiti integriti dan mengelakkan anggota daripada terdedah kepada amalan rasuah serta pelanggaran tatakelakuan.2.1 PENERIMAAN ADUAN INTEGRITI SEPANJANG TAHUN 2024 DARIPADA PELBAGAI AGENSII. Suruhanjaya Pencegahan Rasuan MalaysiaII. Orang Awam (isu-isu integriti anggota MBI)III. Anggota Majlis Bandaraya Ipoh / surat layangIV. Unit Integriti Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perak70800100100204060801002023 2024STATISTIK % PENGESAHAN TATATERTIB2023 & 2024PERMOHONANPEKERJAAN LUARPERMOHONAN TANAHMILIK KERAJAANPOLITIK0307030609030 302000204060801002023 2024STATISTIK % ADUAN UNIT INTEGRITI MAJLIS BANDARAYA IPOH BAGI TAHUN 2023 & 2024UNIT INTEGRITI SUKSPRMORANG AWAM / SURATLAYANGDALAMAN MBIUNIT INTEGRITI JABATANPERDANA MENTERI

1383.0 PENCAPAIAN UNIT INTEGRITI BAGI TAHUN 20243.1 PELANCARAN GARIS PANDUAN ETIKA BERPAKAIAN DAN PENAMPILAN KE TEMPAT KERJA / BERTUGAS MAJLIS BANDARAYA IPOHBuku Garis Panduan ini diwujudkan bertujuan untuk menjelaskan tatacara pemakaian semasa bertugas oleh warga Majlis Bandaraya Ipoh. Pematuhan kepada etika berpakaian adalah faktor penting dalam menyumbang kepada usaha untuk menjadikan imej MBI sebagai sebuah organisasi yang berprestasi tinggi dalam mewujudkan sektor awam yang cemerlang dan berpaksikan rakyat. 3.2 PELANCARAN ANTI-BRIBERY MANAGEMENT SYSTEM (ABMS) MS ISO 37001:2016 SISTEM PENGURUSAN ANTIRASUAH MAJLIS BANDARAYA IPOHAnti-Bribery Management System (ABMS) ISO 37001:2016 adalah standard antarabangsa yang dirancang untuk membantu organisasi dalam mencegah, mengesan dan menangani amalan rasuah. Tujuan ABMS ini diwujudkan di dalam organisasi adalah untuk memastikan tadbir urus yang baik, mencegah dan mengurangkan risiko rasuah, mematuhi undang-undang dan peraturan, meningkatkan reputasi dan kredibiliti organisasi, meningkatkan keberkesanan kawalan dalaman dan menggalakkan budaya anti rasuah dalam organisasi.YBhg. Datuk Bandar Ipoh Dato’ Haji Rumaizi bin Baharin @ Md Daud merasmikan pelancaran Buku Garis Panduan Etika Berpakaian Dan Penampilan ke Tempat Kerja / Bertugas MBIPengarah Kanan (Kewangan) Puan Hajah Saidatul Akma binti Jamaludin menyerahkan Manual Sistem Pengurusan Antirasuah (SPAR) MS ISO 37001:2016 MBI kepada YBhg. Datuk Bandar Ipoh Dato’ Haji Rumaizi bin Baharin @ Md Daud sebagai tanda gimik pelancaran.

1394.0 PROGRAM / AKTIVITI UNIT INTEGRITI4.1 PELAKSANAAN PROGRAM / AKTIVITI BAGI UNIT INTEGRITI SEPANJANG TAHUN 2024Sepanjang tahun 2024, sebanyak 20 program / aktiviti yang telah dilaksanakan yang melibatkan semua kumpulan perjawatan di MBI hasil kerjasama daripada Jabatan dalaman MBI dan juga agensi luar. Program ini adalah bertujuan bagi menzahirkan komitmen Unit Integriti dalam pembudayaan dan pengamalan integriti, tadbir urus terbaik serta inisiatif dalam penyampaian isu-isu integriti yang melibatkan anggota majlis khususnya.3.3 PELANCARAN IPOH CITY COUNCIL ANTI CORRUPTION STRATEGY (ICCACS) STRATEGI PEMBANTERASAN ANTIRASUAH MBIStrategi Pembanterasan Antirasuah Majlis Bandaraya Ipoh ini dibangunkan sebagai salah satu usaha ke arah membudayakan integriti di kalangan warga hMBI dalam penyampaian perkhidmatan kepada masyarakat. Majlis Bandaraya Ipoh menjadi Pihak Berkuasa Tempatan pertama di Malaysia yang mengorak langkah menyediakan Strategi Pembanterasan Rasuah MBI (ICCACS) selaras dengan Amanat YAB Perdana Menteri yang telah melancarkan Strategi Pembanterasan Rasuah Nasional (NACS) 2024-2048.YBhg. Datuk Bandar Ipoh, Dato’ Haji Rumaizi bin Baharin @ Md Daud menyerahkan sesalinan buku ICCACS kepada Dato’ TPJ Ahmad Sabri bin Mohamed, Pengarah SPRM Negeri Perak.LAPORAN TAHUNAN MBI 2024 4 3.3 PELANCARAN IPOH CITY COUNCIL ANTI CORRUPTION STRATEGY (ICCACS) STRATEGI PEMBANTERASAN ANTIRASUAH MAJLIS BANDARAYA IPOHStrategi Pembanterasan Antirasuah Majlis Bandaraya Ipoh ini dibangunkan sebagai salah satu usaha ke arah membudayakan integriti di kalangan Majlis Bandaraya Ipoh dalam penyampaian perkhidmatan kepada masyarakat. Majlis Bandaraya Ipoh menjadi PBT pertama di Malaysia yang mengorak langkah menyediakan Strategi Pembanterasan Rasuah Majlis Bandaraya Ipoh (ICCACS) selaras dengan Amanat YAB Perdana Menteri yang telah melancarkan Strategi Pembanterasan Rasuah Nasional (NACS) 2024-2048.YBhg. Datuk Bandar Ipoh Dato’ Haji Rumaizi bin Baharin @ Md Daud menyerahkan sesalinan buku ICCACS kepada Dato’ TPJ Ahmad Sabri bin Mohamed, Pengarah SPRM Negeri Perak.4.0 PROGRAM / AKTIVITI UNIT INTEGRITI4.1 PELAKSANAAN PROGRAM / AKTIVITI BAGI UNIT INTEGRITI SEPANJANG TAHUN 2024Sepanjang tahun 2024, sebanyak 20 program / aktiviti yang telah dilaksanakan yang melibatkan semua kumpulan perjawatan di MBI hasil kerjasama daripada Jabatan dalaman MBI dan juga agensi luar. Program ini adalah bertujuan bagi menzahirkan komitmen Unit Integriti dalam pembudayaan dan pengamalan integriti, tadbir urus terbaik serta inisiatif dalam penyampaian isu-isu integriti yang melibatkan anggota majlis khususnya.60107020400204060801002023 2024STATISTIK % AKTIVITI / PROGRAM ANJURAN UNIT INTEGRITI MAJLIS BANDARAYA IPOH 2023 & 2024ANJURAN UNIT INTEGRITIANJURAN BERSAMA JABATANDALAM MBIANJURAN BERSAMA AGENSILUAR

140LAPORAN TAHUNAN MBI 2024 5 BIL PROGRAM / AKTIVITI TARIKH TEMPAT1.Taklimat Integriti Kelakuan Dan Tatatertib Berdasarkan Kaedah-Kaedah Pegawai MBI bersama Jabatan Penguatkuasaan dan Keselamatan MBI18 – 19/01/2024 Bilik Gerakan MBI2.Pelancaran Buku Garis Panduan Etika Berpakaian dan Penampilan Ke Tempat Kerja / Tugas Rasmi MBI07/02/2024 Ipoh Convention Centre (ICC)3. Audit SIRIM Stage 1 Anti-Bribery Management System (ABMS)19 -20/03/2024 MBI4. Bengkel Pengendalian Prosedur Perolehan Bagi Audit SIRIM ABMS 25/04/2024 Ipoh Convention Centre (ICC)5. Audit SIRIM Stage 2 ABMS 29/04/2024 MBI6. Pelancaran Anti-Bribery Management System (ABMS) MS ISO 37001:2016 MBI 27/05/2024 Ipoh Convention Centre (ICC)7. Taklimat Integriti Kelakuan Dan Tatatertib Berdasarkan Kaedah-Kaedah Pegawai MBI Bersama Jabatan Kesihatan Persekitaran (Unit Vektor)04/07/2024 Dewan Kuliah Pejabat Lama MBI8. Taklimat Integriti Kelakuan Dan Tatatertib Berdasarkan Kaedah-Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh Bersama Jabatan Perbendaharaan dan Jabatan Perakaunan MBI19/07/2024 Bilik Gerakan MBI9. Program Bual Bicara Integriti “Scammer: Harapan Bertukar Kehampaan” 21/08/2024 Bilik Gerakan MBI10. Pengesanan Dan Pengesahan Aduan Integriti 29/08/2024 Ipoh11.Taklimat Integriti Kelakuan Dan Tatatertib Berdasarkan Kaedah-Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh Bersama Anggota Lantikan Baharu03/09/2024 Bilik Gerakan MBI12.Taklimat Integriti Kelakuan Dan Tatatertib Berdasarkan Kaedah-Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh Bersama Anggota Lantikan Baharu01/10/2024 Bilik Gerakan MBI13. Program Saringan Air Kencing Anggota Majlis Bandaraya Ipoh 02/10/2024 Bilik Gerakan MBI14. Bengkel Kajian Semula Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) Majlis Bandaraya Ipoh07 – 09/10/2024Ipoh Convention Centre (ICC)15.Pelancaran Ipoh City Council Anti- Corruption Strategy (ICCACS), Sistem Pembanterasan Antirasuah Majlis Bandaraya Ipoh29/10/2024 Dewan Mesyuarat MBI16. Bengkel Juruaudit Dalaman MS ISO 37001:2016 Antibribery Management System (ABMS) 29/10/2024 Ipoh Convention Centre (ICC)

141Audit SIRIM Stage 2 ABMSPertandingan Berbalas Pantun sempena Sambutan Hari Minggu Integriti Peringkat Majlis Bandaraya Ipoh Tahun 2024Pelancarant(ICCACS), Sistem Pembanterasan Antirasuah Majlis Bandaraya IpohBengkel Pengendalian Prosedur Perolehan Bagi Audit SIRIM ABMSBIL PROGRAM / AKTIVITI TARIKH TEMPAT15.Pelancaran Ipoh City Council Anti- Corruption Strategy (ICCACS), Sistem Pembanterasan Antirasuah Majlis Bandaraya Ipoh29/10/2024 Dewan Mesyuarat MBI16. Bengkel Juruaudit Dalaman MS ISO 37001:2016 Antibribery Management System (ABMS) 29/10/2024 Ipoh Convention Centre (ICC)17.Taklimat Integriti Kelakuan Dan Tatatertib Berdasarkan Kaedah-Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh Bersama Anggota Lantikan Baharu05/11/2024 Bilik Gerakan MBI18.Pertandingan Roda Integriti sempena Sambutan Hari Minggu Integriti Peringkat Majlis Bandaraya Ipoh Tahun 202427/11/2024 Bilik Gerakan MBI19.Pertandingan Berbalas Pantun sempena Sambutan Hari Minggu Integriti Peringkat Majlis Bandaraya Ipoh Tahun 202429/11/2024 Bilik Gerakan MBI20.Taklimat Integriti Kelakuan Dan Tatatertib Berdasarkan Kaedah-Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Ipoh Bersama Anggota Lantikan Baharu02/12/2024 Bilik Gerakan MBI

142B9. PENGURUSAN ICT 1. PELAN STRATEGIK PENDIGITALAN MAJLIS BANDARAYA IPOH (PSP MBI) 2023 – 2025 Pelan Strategik Pendigitalan (PSP) Majlis Bandaraya Ipoh (MBI) 2023–2025 merupakan sebuah dokumen blueprintdan rujukan utama yang menggariskan hala tuju strategik pendigitalan MBI secara menyeluruh untuk tempoh tiga tahun. Dokumen ini menjadi panduan kepada semua jabatan dan unit dalam merancang, membangun, serta memantapkan penyampaian perkhidmatan agar lebih terancang, sistematik dan berimpak tinggi, seterusnya menyokong pencapaian visi MBI sebagai “Peneraju Perkhidmatan Digital Yang Inklusif ke arah Komuniti Bestari Sejahtera dan Ipoh Bandaraya Pintar”.Fokus utama PSP MBI adalah memperkukuhkan peranan Jabatan Teknologi Maklumat sebagai pemangkin kecemerlangan ICT yang menyokong keberkesanan pelaksanaan dasar-dasar MBI secara cekap, pantas dan berkesan. Tiga Teras Strategik telah digariskan sebagai asas kepada pembangunan dan pelaksanaan inisiatif ICT, yang disokong oleh sembilan strategi utama dan 34 program pendigitalan. Kesemua inisiatif ini dirancang untuk dilaksanakan secara berfasa dalam tempoh tiga tahun, bermula tahun 2023 sehingga 2025, dengan mengambil kira keperluan perkhidmatan teras dan fungsi sokongan MBI.Berikut merupakan analisis pencapaian pelaksanaan ICT bagi tahun 2024 yang disusun mengikut Teras Strategik yang telah ditetapkan.Sebanyak sembilan program telah dikenal pasti dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan MBI kepada pelanggan Majlis. Jadual berikut adalah status pelaksanaan dan pencapaian mengikut strategi bagi Teras 1 bagi tahun 2024.Terdapat dua strategi ICT yang terlibat iaitu:1. Pengukuhan perkhidmatan digital selaras dengan teknologi terkini2. Pemantapan pengurusan inisiatif data secara holistik, efisien dan bersistematik.TERAS STRATEGIK 1:Pemerkasaan pengurusan data dan sistem aplikasi secara bersepadu dan berkesan29TERAS STRATEGI PROGRAM STATUS PERATUS PENCAPAIANTERAS 1 S1 P1. Pembangunan chatbot SELESAI 100%P2. Naik taraf sistem GIS 2025 -P3. Naik taraf sistem MyAduan@MBI SELESAI 100%P4. Naik taraf sistem SPBT SELESAI 100%P5. Naik taraf aplikasi MobileK@MBI SELESAI 100%P6. Penambahan platform pembayaran di sistem DMBISELESAI 100%P7. Kajian naik taraf sistem MyDpet@MBIPenggunaan lencana logam cip pintar bagi permohonan baru lesen anjingSELESAI 100%S2 P1. Kajian inisiatif data terbuka SELESAI 100%P2. Pembangunan dan pelaksanaan data terbuka2025 -TERAS STRATEGIK 2:Pemantapan infrastruktur dan pengurusan peralatan ICT yang efisien berasaskan teknologi yang selamatTerdapat tiga strategi ICT yang terlibat iaitu:1. Pengukuhan infrastruktur ICT MBI.2. Pengukuhan pengurusan rangkaian dan keselamatan MBI.3. Pengukuhan pengurusan Pusat Data dan DRC MBISebanyak sebelas 13 program ICT dan yang telah dikenalpasti untuk tujuan ini. Jadual berikut adalah status pelaksanaan dan pencapaian mengikut strategi bagi Teras 2 bagi tahun 2024.

143Terdapat tiga strategi ICT yang terlibat iaitu:1. Pengukuhan infrastruktur ICT MBI.2. Pengukuhan pengurusan rangkaian dan keselamatan MBI.3. Pengukuhan pengurusan Pusat Data dan DRC MBISebanyak sebelas 13 program ICT dan yang telah dikenalpasti untuk tujuan ini. Jadual berikut adalah status pelaksanaan dan pencapaian mengikut strategi bagi Teras 2 bagi tahun 2024.TERAS STRATEGIK 2:Pemantapan infrastruktur dan pengurusan peralatan ICT yang efisien berasaskan teknologi yang selamat.30TERAS STRATEGI PROGRAM STATUS PERATUS PENCAPAIANTERAS 2 S1 P1. Perolehan perkakasan ICT. SELESAI 100%P2. Perolehan perisian ICT SELESAI 100%P3. Sewaan peralatan ICT SELESAI 100%P4. Pelupusan peralatan ICT secara berkalaSELESAI 100%P5. Penyelenggaraan infrastruktur ICT secara berkalaSELESAI 100%S2 P1. Pemantauan dan penyelenggaraan rangkaian:• Berjadual• ADHOCSELESAI 100%P2. Naik taraf liputan WIFITambahan PerantiSELESAI 100%P3. Pelaksanaan Security Posture Assessment (SPA) berdasarkan keperluan dan pengenalan sistem baru.SELESAI 100%143

14432 TERAS STRATEGI PROGRAM STATUS PERATUS PENCAPAIAN TERAS 2 S3 P1. Perolehan dan naiktaraf infrastruktur: Pusat Data (5 tahun) • Server • Perisian • Firewall • Backup Sensor pemantauan suhu dan kelembapan udara SELESAI 100% P2. Perolehan dan naiktaraf infrastruktur: Pusat Pemulihan Bencana (DRC) (5 tahun) • Server • Perisian • Firewall • Backup Sensor pemantauan suhu dan kelembapan udara SELESAI 100% P3. Simulasi DRC dan DRP secara berkala SELESAI 100% P4. Pengurusan Cloud MBI SELESAI 100% P5. Pengurusan keselamatan pusat data dan DRC: • CCTV dengan motion detection • Door Access System • Alarm System • Alat Pemadam Api • FM200 • Precision Aircond • Circuit Breaker • Pengesan Asap • Dinding / Pintu Kalis Api SELESAI 100% TERAS STRATEGIK 3: Pemerkasaan tadbir urus dan keupayaan Digital yang Dinamik Dan Mampan Teras ini mempunyai empat strategi iaitu: 1. Pemantapan kompetensi digital dalam penyampaian perkhidmatan. 2. Pematuhan piawaian dan pengiktirafan. 3. Pemantapan tadbir urus digital MBI. 4. Pemerkasaan Penyampaian Perkhidmatan Digital Melalui Kolaborasi Strategik.

145Terdapat tiga strategi ICT yang terlibat iaitu:1. Pengukuhan infrastruktur ICT MBI.2. Pengukuhan pengurusan rangkaian dan keselamatan MBI.3. Pengukuhan pengurusan Pusat Data dan DRC MBISebanyak sebelas 13 program ICT dan yang telah dikenalpasti untuk tujuan ini. Jadual berikut adalah status pelaksanaan dan pencapaian mengikut strategi bagi Teras 2 bagi tahun 2024.TERAS STRATEGIK 3:Pemerkasaan tadbir urus dan keupayaan Digital yang Dinamik Dan Mampan33 Sebanyak 12 program secara keseluruhannya telah dikenalpasti bagi memperkasakan tadbir urus dan keupayaan digital Majlis. Jadual berikut adalah status pelaksanaan dan pencapaian mengikut strategi bagi Teras 3 bagi tahun 2024. TERAS STRATEGI PROGRAM STATUS PERATUS PENCAPAIAN TERAS 3 S1P1. Pelaksanaan Pelan Operasi Latihan (POL) ICTi.Penyediaan dan pemantapan kursus pengurusan ICT khusus teknikal ICTii.Penyediaan kursus kesedaran dan pemantapan ICT khusus staf bukan teknikal ICTi.Penyediaan kursus kesedaran ICT khusus warga IpohSELESAI 100% P2. Perlantikan Person in charge (PIC) berkaitan ICT di setiap jabatan SELESAI 100% P3. Semakan dan pengesahan maklumat hebahan atas talian • Portal • Radio TVBI • 5 Media Sosial SELESAI 100% S2 P1. Pelaksanaan sistem pemantauan laman web dan servis kerajaan (SPLask) SELESAI 100% P2. Penambahbaikan SOP/Garis Panduan/Dasar ICT/ Proseduri.Memastikan pengurusan keselamatan perkhidmatan digital menepati standard yang ditetapkan i.Mewujudkan qr code dan diletakkan di tempat-tempat yang mudah dilihat untuk memudahkan warga agensi mengakses dasar dan garis panduan ICT yang digunapakai i.Pengukuhan Dasar dan Garis Panduan Inisiatif Digital SELESAI 100%

146TERAS STRATEGI PROGRAM STATUS PERATUS PENCAPAIANTERAS 3S2P1. Pelaksanaan sistem pemantauan laman web dan servis kerajaan (SPLask)SELESAI 100%P2. Penambahbaikan SOP/Garis Panduan/Dasar ICT/ Proseduri.Memastikan pengurusan keselamatan perkhidmatan digital menepati standard yang ditetapkani.Mewujudkan qr code dan diletakkan di tempat-tempat yang mudah dilihat untuk memudahkan warga agensi mengakses dasar dan garis panduan ICT yang digunapakaii.Pengukuhan Dasar dan Garis Panduan Inisiatif DigitalSELESAI 100%P3. Pensijilan professional ICT• ISMS• MBOT- -S3P1. Pengukuhan Tadbir Urus Digital• CDO• JPICTSELESAI 100%P2. Pengukuhan Pengurusan Perolehan Projek DigitalSELESAI 100%P3. Pembangunan PSP MBI 2026 - 20302025 -S4P1. Pengukuhan inisiatif data ( Data terbuka/ Data Raya)SELESAI 100%P2. Pengukuhan Kolaborasi Pihak majlis dengan agensi luar.SELESAI 100%• P3. Pemantapan pembudayaan digital melalui inovasi ICTSELESAI 100%

147Pengurusan aduan fasiliti ICT diurus sepenuhnya oleh Jabatan Teknologi Maklumat melalui prosedur khas yang dinamakan Help IT. Prosedur ini diwujudkan bagi memastikan setiap kerosakan atau gangguan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) dapat diselenggara dengan cepat, teratur dan berkesan. Pendekatan ini membantu mengelakkan gangguan kepada operasi harian, sekali gus memastikan sistem penyampaian perkhidmatan majlis sentiasa lancar dan berkualiti.Kategori aduan fasiliti ICT yang direkodkan oleh HelpIT adalah melibatkan: • Semua jenis perkakasan ICT iaitu komputer, komputer riba, tablet, pencetak, pengimbas, plotter, telefon pintar, projektor, thumbprint.• Rangkaian komputer MBI iaitu LAN, WAN, Wifi dan WLAN.• Perisian operasi seperti sistem Majlis dan sebagainya.Sepanjang tahun 2024, Jabatan Teknologi Maklumat telah menerima dan mengambil tindakan ke atas 260 aduan berkaitan ICT. Sebanyak 115 aduan tidak melibatkan alat ganti, 80 aduan melibatkan alat ganti dan 65 aduan tidak melibatkan alat ganti dapat diselesaikan dalam tiga hari waktu bekerja dari tarikh aduan diterima. Kerosakan ICT yang tidak melibatkan alat ganti, dapat diselesaikan dalam tempoh 3 hari bekerja adalah melibatkan aduan yang mudah dan tindakan secara dalaman. Namun begitu, bagi tindakan yang kritikal ianya memerlukan lebih masa kerana melibatkan pembekal.2. PENGURUSAN ADUAN FASILITI ICTPERATUS JENIS PEMBAIKAN BERDASARKAN ADUAN HELP IT342. PENGURUSAN ADUAN FASILITI ICTPengurusan aduan fasiliti ICT diurus sepenuhnya oleh Jabatan Teknologi Maklumat melalui prosedur khas yang dinamakan Help IT. Prosedur ini diwujudkan bagi memastikan setiap kerosakan atau gangguan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) dapat diselenggara dengan cepat, teratur dan berkesan. Pendekatan ini membantu mengelakkan gangguan kepada operasi harian, sekali gusmemastikan sistem penyampaian perkhidmatan majlis sentiasa lancar dan berkualiti.Kategori aduan fasiliti ICT yang direkodkan oleh HelpIT adalah melibatkan: • Semua jenis perkakasan ICT iaitu komputer, komputer riba, tablet, pencetak, pengimbas, plotter, telefon pintar, projektor, thumbprint. • Rangkaian komputer MBI iaitu LAN, WAN, Wifi dan WLAN.• Perisian operasi seperti sistem Majlis dan sebagainya.JUMLAH TINDAKAN BERKAITAN ADUAN HELP ITJENIS ADUAN JUMLAH ADUAN1. Melibatkan alat ganti 1152. Tidak melibatkan alat ganti 803. Tidak melibatkan alat gantu selesai dalam 3 hari 65JUMLAH 260

1483. PEMBANGUNAN DAN PENAMBAHBAIKAN SISTEMJADUAL PEMBANGUNAN SISTEM BARUPelbagai jenis sistem aplikasi telah dibangunkan dapat membantu Majlis Bandaraya Ipoh dalam memudahkan pengurusan dan proses kerja. Kerja-kerja penambahbaikan dan penyelenggaraan sistem sedia ada sentiasa dilakukan berterusan bagi memastikan ianya dapat memudahkan pengurusan. Maklumat penyelenggaraan aplikasi sedia ada, adalah seperti berikut.Pada tahun 2024, sebanyak empat sistem aplikasi baru yang dirancang dan enam aplikasi tambahan segera telah dibangunkan iaitu:363. PEMBANGUNAN DAN PENAMBAHBAIKAN SISTEMPelbagai jenis sistem aplikasi telah dibangunkan dapat membantu MBI dalam memudahkan pengurusan dan proses kerja. Kerja-kerja penambahbaikan dan penyelenggaraan sistem sedia ada sentiasa dilakukan berterusan bagi memastikan ianya dapat memudahkan pengurusan. Maklumat penyelenggaraan aplikasi sedia ada, adalah seperti berikut.Pada tahun 2024, sebanyak 4 sistem aplikasi baru yang dirancang dan 6 aplikasi tambahan segera telah dibangunkan iaitu:STATUS PEMBANGUNAN SISTEM BARUKETERANGAN SISTEM / MODUL STATUS4. MobileK@MBI v3 Telah disiapkan5. Operasi@MBI Telah disiapkan6. IpohGo versi IOS Telah disiapkanSTATUS PEMBANGUNAN SISTEM BARU - TAMBAHANKETERANGAN STATUS1. MyKompaun@MBI Telah disiapkan2. Aplikasi Appas RadioTV MBI Telah disiapkan3. DMBI – Modul Ansuran Cukai Taksiran Telah disiapkan4. DMBI – Notis Diskaun Kompaun Telah disiapkan5. Pantau – Modul Audit ABMS Telah disiapkan6. MyTandas@MBI Telah disiapkan7. Tiket@MBI v2 Telah disiapkan8. Enakmen Hotel (Modul Lesen Sementara) Dalam pembangunan9. MyKorporat@MBI Telah disiapkanJadual Pembangunan Sistem Baru15Fungsi Baru32Penyelenggaraan Sistem57Penambahbaikan Sistem

1494. PENYELENGGARAAN PERKAKASAN ICTPelbagai kerja-kerja berkaitan rangkaian telah dijalankan pada tahun 2024. Berikut adalah Laporan Penyelenggaraan ICT:BIL PERKARA JUMLAHPROGRAM1 PROGRAM ICT- INFRA 362 PROGRAM PENINGKATAN KEUPAYAAN DAN INFRASTRUKTUR ICT22• Naiktaraf backhaul • Perolehan 10 unit AP untuk naiktaraf Wifi Access Point di HQ• Perolehan 45 Unit telefon pintar untuk pengeluaran kompaun MBI• Perolehan 24 Unit mobile printer• Perolehan 2 mesin prompter• Perolehan 29 lesen ZWCAD• Perolehan 1 unit MSC Trustgate• Perolehan 1 lesen Wildcard SSL • Perolehan 1 lesen LexisNexis• Perolehan 430 lesen antivirus• Perolehan 700 langganan emel• Perolehan 2 lesen Filmora dan 2 Filmstock• Perolehan 10 lesen Sketchup dan Vray• Perolehan 1 lesen Adobe Illustrator• Perolehan 10 lesen Adobe Photoshop• Perkhidmatan Internet DOME• MBIFREEWIFI• 1 lesen Radio MBI• 6 lesen Telesidang• 1 lesen Apple Developer• 1 lesen Power BI• 1 yuran PNMB Lawnet• Pelaksanaan backup untuk semua server dan sistem• Pembaharuan Sijil Keselamatan SSL bagi FPX• Pembaharuan Sijil Keselamatan SSL bagi SSO• Perolehan dan pemasangan perisian antivirus berlesen

1505. PENGURUSAN PELANGGANA. PERKHIDMATAN DALAM TALIANPelbagai kemudahan perkhidmatan dalam talian telah disediakan bagi memudahkan urusan pelanggan dengan MBI. Antara kemudahan perkhidmatant atas talian yang disediakan adalah DMBI@Ipoh (semakan dan bayaran Majlis), MyAduan@MBI, e-Lesen@MBI, MyNorisk@MBI, MyPerolehan@MBI, MyDepets@MBI, Park@Perak, ezBooking@MBI, MyTiket, MyGred, OSC 3 Plus Online, Sistem Perpustakaan Bersepadu KOHA dan aplikasi IpohGo Travel Smarter.Portal dan aplikasi DMBI@Ipoh menyediakan perkhidmatan pembayaran pelbagai bil-bil Majlis. Antara urus niaga yang boleh dilaksanakan melalui DMBI@Ipoh adalah seperti berikut :• Semakan dan Pembayaran Cukai Taksiran MBI• Semakan dan Pembayaran Kompaun MBI• Semakan dan Pembayaran Pembayaran Lesen MBI• Semakan dan Pembayaran Pembayaran Sewaan Aset MBI• Pembayaran Bil Pelbagai BIL PERKARA JUMLAHPROGRAM3. PENYELENGGARAAN PERALATAN ICT SEDIA ADA10• Penyelenggaraan ICT secara berkala – server• Penyelenggaraan ICT secara berkala – backhaul• Penyelenggaraan Makmal Komputer• Penyelenggaraan OS Vmware• Penyelenggaraan kerosakan ICT• Pembaharuan Perkhidmatan Emel• Pembaharuan lesen firewall• Pembaharuan Lesen Veeam (Backup Software)• Pembaharuan Support Vmware• Penyelenggaraan UPS Bilik Server• Penyelenggaraan Drone4. PENGUKUHAN KESELAMATAN MAKLUMAT4 • Pelaksanaan backup untuk semua server dan sistem• Pembaharuan Sijil Keselamatan SSL bagi FPX• Pembaharuan Sijil Keselamatan SSL bagi SSO• Perolehan dan pemasangan perisian antivirus berlesen150