Cahier Des Charges_L2B

POUR L2B FORMATION ET CONSEILS CAHIER DES CHARGES 2017

CAHIER DES CHARGES
ACTION DE FORMATION EN FOAD

LE MARCHANDISING
ET

MISE EN VALEUR DE L’OFFRE

Objet : Réponse au cahier des charges de la demande de L2B conseil et formation du 03/02/2017

COORDONNEES

COMMANDITAIRE PRESTATAIRE

Pascal Barba - L2B CONSEIL ET FORMATION Didier Gros – NOVEDIA EURL

488, Rue de la chapelle, Immeuble MOEBE II Hauteur de la lézarde
Baie-Mahault Guadeloupe 97122 France Petit-bourg Guadeloupe 97170 FRANCE

Tel : 0690-38-27-32 Tel : 0690-83-35-25

Siret : 79970968800011 Siret : 48531362100016

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POUR L2B FORMATION ET CONSEILS CAHIER DES CHARGES 2017

SOMMAIRE :

I. ASPECT GENERAUX

Présentation de l’entreprise
Contexte du projet
L’équipe projet

II. ASPECT PEDAGOGIQUE

Le public
Les objectifs généraux
Les pré-requis
Les modalités
Le lieu
La pédagogie
Les outils
La Durée
L’accueil
Les Horaires
Le déroulement global
Animation du parcours
Les contenus
Le suivi pédagogique(Tracking)
Le tutorat/remédiations
L’équipe pédagogique
Evaluation:
Certification

III. ASPECT FINANCIER

La logistique de formation
Le coût formateur
Les financeurs
Le modèle économique
Les Justificatifs
Retour sur investissement

IV. ASPECT QUALITE

L’évaluation
La méthode
Contrat de progrès

V. ANNEXES

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I. ASPECT GENERAUX

Présentation de l’entreprise

L2B CONSEIL & FORMATION est un centre de formation fondé en mars 2014 et domicilié 488, Rue
de la chapelle, Immeuble MOEBE II Baie-Mahault Guadeloupe 97122 FRANCE. L’entreprise exerce
son activité principale dans le secteur de la formation professionnelle et continue d'adultes sous le
numéro d’enregistrement 95970188397 et son siège est immatriculé auprès des greffes et tribunaux de
la ville de Point-a-Pitre sous le numéro Siret : 79970968800011.

L’entreprise propose des formations dans les domaines du commerce et de la distribution. Le centre
L2B propose des parcours en alternance ou en professionnalisation et accueille des publics de jeunes
adultes, de salariés ou de demandeurs d’emploi.

Les parchemins actuellement proposés par le centre de formation sont:

⌧ BTS Management des unités commerciales (MUC)
⌧ BAC professionnel commerce
⌧ Certificat employé de libre service

Contexte du projet

Afin de s’adapter aux nouvelles exigences du marché français de la formation professionnelle et
continue instauré par la réforme de la formation professionnelle, issue de l’accord National
Interprofessionnel du 14/12/2013 et de la Loi n°2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation
professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale. L2B conseil et formation souhaite intégrer la
modalité de formation ouverte et à distance (FOAD) pour moderniser et développer son catalogue de
formations.

Le dispositif de formation à mettre en œuvre intégrera tout ou une partie de formation ouverte et à
distance (FOAD) pour apporter une solution différenciée aux publics suivis par les principaux
financeurs institutionnels du centre L2B : les OPCA et le pôle-emploi. Conformément à l’Article
L6313-1 et suivants du Code du travail l’offre de formation future s’inscrira impérativement dans les
domaines d’intervention suivant :

⌧ Actions de préformation et de préparation à la vie professionnelle,
⌧ Actions d’adaptation au poste de travail,
⌧ Actions de promotion (visant l’acquisition d’une qualification reconnue),
⌧ Actions d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances,
⌧ Actions de validation des acquis de l’expérience (VAE)

L’équipe projet

Pour mener à bien les différentes phases du projet, le centre L2B a composé son équipe projet :

1. Commanditaire est L2B conseil et formation représenté par son directeur Mr Pascal Barba.

2. Responsable de projet : Mr Pascal BARBA dont l’objectif est de valider le dispositif de
formation et piloter l’action de sa conception à son évaluation.

3. Expert métier : Mr Frantz GANTER – Formateur management d’unité commerciale dont la
mission est de concevoir et d’animer les modules en présentiel ou en distanciel

4. Ingénierie FOAD : Mr Didier GROS – Consultant & concepteur FOAD dont la mission est
d’adapter les modules au format FOAD et permettre la médiatisation des contenus….

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II. ASPECT PEDAGOGIQUE

Le public(s)-cible :

Le dispositif s’adresse à des hommes et des femmes pouvant être sujet à une situation de handicap :

⌧ Ayant un statut(s)de Salariés ; demandeur d’emploi, entrepreneur
⌧ Agés de 25 à 65 ans
⌧ Ayant un niveau scolaire compris entre le BEP(V) au Master (II),
⌧ Demeurant sur le territoire régional de la GUADELOUPE ou des ANTILLES-GUYANE.

Les objectifs généraux :

Permettre aux publics visés de développer ou d’actualiser leurs compétences en vue d’optimiser l’activité
commerciale d’un site marchand de type petite et moyenne surface (PMS) ou supermarché (GMS).

Acquérir et utiliser de nouvelles techniques de gestion et de vente couvrant les blocs de compétences issus du
référentiel métier BTS Management d’Unités Commerciales et du titre professionnel de niveau III
Manager d’univers marchand.

Les pré-requis :

Pour intégrer ce dispositif de formation le public visé devra :

⌧ Posséder ou avoir accès à un ordinateur et une connexion internet,
⌧ Maîtrise des bases de l’informatique et de l’internet,
⌧ Maîtrise les bases du Français,
⌧ Avoir ou exercer dans le secteur de la vente
⌧ Avoir des connaissances initiales dans le domaine du commerce
⌧ Avoir une disponibilité minimum de 48 heures semaine

Le public qui ne satisfait pas à tout ou une partie des pré-requis ci-dessus devra se voir proposer des solutions de
remédiation telles que :

⌧ une mise à disposition matériels
⌧ un parcours de remise à niveau informatique
⌧ un parcours de remise en français

Les modalités :

Le dispositif proposera des parcours qui seront dispensés selon une modalité mixte (blended) d’autoformation
tuteurée. Ces parcours permettront d’acquérir des compétences de « merchandising et d’animation de l’offre » et
pourront être réalisés via :

⌧ Des sessions en groupe de participants,
⌧ Des sessions individualisées (un seul participant),
⌧ Un parcours personnalisé comprenant un choix de séquences issus du module.

Le lieu :

Le parcours de formation se dérouleront dans les locaux proposés par L2B conseil et formation et depuis la
plateforme de formation en ligne : Campus.l2bformation.fr

La pédagogie :

Les méthodes d’apprentissage les plus appropriées seront définies par l’expert métier et le concepteur pour
permettre l’acquisition des compétences définies dans les objectifs pédagogiques de chaque séquence ou séance.

Les outils :

Outils d’apprentissage utilisés seront définis par l’expert métier et le concepteur en fonction des méthodes
pédagogiques sélectionnées pour chaque séquence ou séances.

La Durée :

Durée global du dispositif est de 48 heures dont 24 heures en présentiel.

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L’accueil

A la validation de son inscription chaque participant se verra remettre un livret d’apprentissage comportant :

⌧ Les modalités d’accueil et le manuel d’utilisation de la plateforme
⌧ Scénario pédagogique global
⌧ Planning détaillé : Cours, exercices, travaux dirigé, classe virtuelle, date de regroupement et échanges

en ligne (forum, tchat…)

Les Horaires

La consultation des ressources pédagogiques sur la plateforme de formation en ligne se feront à la discrétion du
client-stagiaire pendant la durée de la formation. Les séances en présentiel et les remédiations se dérouleront
pendant les jours et horaires d’ouverture du centre L2B.

Le déroulement global

La gestion des flux de formation seront organisés à partir du modèle d’accompagnement suivant :

Positionnement Accueil Formation Evaluation

Animation du parcours

L’animation du parcours de formation le plus approprié sera défini par l’expert métier et le concepteur pour
permettre l’acquisition des compétences en relation avec les objectifs pédagogiques de chaque séquence ou
séances. La formation sera dispensée et structurée sur la base d’un présentiel allégé ou réduit comportant
entre 50 et 80% (pour cent) de contenus ou d’animation à distance :

Modèle-type :

Accueil Présentiel Distanciel Présentiel Evaluation

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Les contenus

Le dispositif sera composé de parcours de formation en FOAD qui seront réalisés à partir de l’adaptation du
scénario pédagogique global proposé par L’expert métier Mr Frantz Ganter :

Nota : détail fourni en annexe

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Le suivi pédagogique (Tracking)

Le contrôle de l’assiduité des apprenants sera fera avec un dossier de suivi des apprentissages faisant apparaître :

⌧ le pointage des consultations de cours,
⌧ le pointage des réalisations ou la date de transmissions des évaluations,
⌧ le pointage des réalisations ou la date de transmissions des travaux
⌧ Fiches d’émargement pour le présentiel ou la classe virtuelle

Le tutorat/remédiations

Pour assurer la qualité de la formation et une acquisition optimale des savoirs, savoir-faire et savoir-être. La
formation proposera un accompagnement ou tutorat composé de :

⌧ Personne ressources pour l’accueil, les remédiations, Les évaluations, les problèmes techniques…
⌧ Moyens de communication (mail, téléphone, visioconférence, t-chat…)
⌧ Délais ou tranche horaire d’intervention pour les remédiations
⌧ Outils d’aides en ligne (Forum, pages web, Foire aux questions, réseaux sociaux…)

L’équipe pédagogique :

Pour assurer le bon déroulement de l’action de formation et garantir une acquisition optimale des compétences,
le centre L2B met à disposition un personnel pour intervenir au titre de l’admission, de l’animation et du tutorat :

⌧ Responsable pédagogique
⌧ Formateurs expert métier
⌧ Tuteur pédagogique et technique
⌧ Secrétaire-assistante pédagogique

Evaluations :

Le contrôle de l’acquisition des compétences sera réalisé via :

⌧ Recueil composé d’évaluations sommatives et/ou d’évaluations en cours de formation
⌧ Recueil des activités et/ou des productions.

Certification

Conformément à la réforme de la formation professionnelle chaque séquence de formation fera l’objet de la
délivrance d’une attestation de formation capitalisable pour l’obtention des blocs de compétences du diplôme ou
du titre professionnel de manager d’unités commerciales (RNCP : 1889 et RNCP : 462).

⌧ Attestation de formation

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III. ASPECT FINANCIER

La logistique de formation

La gestion logistique nécessaire pour mettre en place l’action de formation selon une modalité FOAD :

Avant Pendant Après
la formation la formation la formation

Moyen technique & matériels SITE + LMS + SALLE (mixte)

Moyen administratif Admission – planning Accueil/tracking Justificatif
Publicité/communication Attestation

Administration Formateur Administration
Tuteur
Moyen humain

Moyen financier MAINTENANCE + ASSISTANCE | FRAIS GENERAUX

⌧ Le coût formateur

Les frais afférents à l’animation de l’action de formation inclus :

⌧ Coût horaire

Le modèle économique

La facturation des financeurs est basé sur :

⌧ Coût pédagogique
⌧ Forfait horaire

Les financeurs

Indirects :

⌧ Conseil régional,
⌧ Pôle-emploi
⌧ OPCA -OPACIF,
⌧ Mission locale

Direct :

⌧ Salariés ;
⌧ Demandeur d’emploi
⌧ Entreprise

Les Justificatifs

⌧ Contrat & devis de la prestation
⌧ Livret d’apprentissage (Scénario, planning, exercices et évaluations réalisés avec nature & durée)

Non-obligatoire mais complémentaires

⌧ Relevé de pointage des séances et des activités.
⌧ Formulaire horodaté de participation aux séances de visioconférence.

Retour sur investissement

⌧ Apport qualitatif : Permet d’être plus flexible et développe une meilleure image de marque,
⌧ Apport quantitatif : Permet de toucher plus de client-stagiaires,
⌧ Apport financier : Permet de répondre à la demande des financeurs de la formation professionnelle.

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IV. ASPECT QUALITE

L’évaluation

⌧ Taux de réussite
⌧ Taux des abandons
⌧ Taux de réclamation
⌧ Sondage de satisfaction des apprenants

La méthode

⌧ Livret d’accueil –contrat pédagogique
⌧ Tutorat des stagiaires

Contrat de progrès

⌧ Formation des formateurs et du personnel
⌧ Développement de nouveaux blocs de compétences,

DATE & SIGNATURES

Merci de parapher toutes les pages et indiquer la mention « lu et approuvé »

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V. ANNEXES

Scénario détaillé :

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Lexique :

Autoformation : Système pédagogique permettant à un individu de se former seul, à son rythme, en utilisant

des ressources pédagogiques adaptées (Source : AFNOR)

BTS : Brevet de technicien supérieur.

CQP : Certificat de Qualification Professionnelle

Distanciel : Temps de formation à distance synchrone ou asynchrone

FOAD : formation ouverte et/ou à distance" est un dispositif souple de formation organisé en fonction de

besoins individuels ou collectifs (individus, entreprises, territoires).

Formation mixte ou blended : dispositif qui combine des temps de formation dispensés en salle et des

temps de formation effectués à distance.

GMS : Grandes et moyennes surfaces

OPCA : Les organismes collecteurs paritaires agréés (OPCA) sont chargés de collecter, mutualiser et

redistribuer les obligations financières des entreprises en matière de formation professionnelle

Parcours de formation : Itinéraire organisé d’acquisition de connaissances ou de compétences dans un

domaine donné. Il peut comporter des évaluations et peut déboucher sur une validation (Source : AFNOR).

Présentiel : Temps de formation en salle en face à face

PMS : Petites et moyennes surfaces

Remédiation : Dispositif plus ou moins formel qui consiste à fournir à l'apprenant de nouvelles activités

d'apprentissage pour lui permettre de combler les lacunes diagnostiquées lors d'une évaluation formative

RNCP : Répertoire National de la Certification Professionnelle

Tutorat : A pour principal objectif de soutenir les efforts d'apprentissage dans le cadre d'un projet de

formation ouverte et à distance.

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