ไกด์ไลน์ETDA 26082022

แนวทำงสำหรับกำรพฒั นำ Public Streaming Platform

3 กำรขยำยฐำน Fandom ข้ำมกลุ่มแบรนด์ สินค้าและบรกิ าร (Co-Branding) ในแต่ละฐานกลมุ่
Fandom ของแต่ละสนิ คา้ และแบรนดม์ กั จะมีรปู แบบ Lifestyle และความนยิ มในแบรนดส์ ินคา้ ตา่ งๆ
ท่ที ับซ้อนกันอยู่ ตวั อย่างเช่น กลุม่ Fandom ทชี่ น่ื ชอบใน Content อย่าง National Geographic
จานวนหนึ่งมรี ูปแบบการใชช้ ีวิตและชื่ชอบธรรมชาติและท่องเท่ียวเชิงผจญภัย อาจเป็น Fandom ของ
แบรนดเ์ ส้ือผา้ อย่าง Camel และ Timberland และแบรนดร์ ถยนตอ์ ย่าง land Rover เปน็ ตน้
ซง่ึ สามารถวิเคราะหห์ าความสมั พนั ธ์ไดด้ ้วยเทคนคิ Conjoint Analysis

กำรทำตลำด Content ด้วยกลยทุ ธ์ Affiliated Marketing

ที่มา : authorityhacker.com จะทายังไงให้รูปแบบเน้ือหา (Content) ท่ีนาเสนอเกิด
การแพร่หลายและมีโอกาสเข้าถึงผู้รับชมได้เพิ่มมากขึ้น
หนึ่งในกลยุทธ์ที่เจ้าของเน้ือหา (Content) นามาใช้เพ่ิม
มากขนึ้ โดยเฉพาะอยา่ งย่ิงรายที่มีฐาน Fandom จานวน
มาก โดยเปล่ียนให้ฐานผู้ติดตามดังกล่าวกลายเป็น
ช่องทางแนะนาและดึงดูดรายได้จากผู้สนับสนุนแก่
เจา้ ของ Content เปลี่ยนรูปแบบความสัมพันธ์สู่การเป็น
หุ้นส่วนทางธุรกิจ ด้วยการปันส่วนรายได้ (Revenue
Sharing) ในรูปแบบคา่ Commission ระหว่างกัน

ซ่ึงอาจจะมีการจ่ายทันทีท่ีมีคนคลิกเข้าดูเนื้อหา หรือจ่ายเมื่อมีผู้เข้ามาให้การสนับสนุนรายได้แก่เจ้าของ
Content ในรปู แบบของการรว่ มระดมทุนหรอื สปอนเซอรโ์ ฆษณา กเ็ ปน็ เง่อื นไขที่ตกลงเป็นกรณี

การทา Affiliated Marketing มหี ลายระดับ ตัง้ แตก่ ารเป็นผูว้ ิจารณห์ รอื ให้ทัศนะความเห็นท่ีมีต่อ
เน้ือหา (Reviewer) หรือการนาเนื้อหาหรือลิงค์ที่เชื่อมโยงเข้าสู่เนื้อหาไปนาเสนอยังกลุ่ม Public หรือ
Platform ต่าง ๆ โดยผู้นาเสนอเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย จนกระท่ังการพัฒนาตัวเองสู่การเป็นเจ้าของ
Blog หรอื Platform ท่ีรวบรวมและนาเสนอเน้ือหาแก่ผูช่ มในลักษณะของ Reseller

51

แนวทำงสำหรับกำรพฒั นำ Public Streaming Platform

เคร่ืองมือท่ีใช้ติดตำมและวัดผล - Google Analytic

แนวทางในการติดตามและวัดผลภาพรวมการใช้งาน Streaming
platform สามารถใช้เคร่ืองมือ Google Analytics หรือ GA ซึ่ง
เป็นบริการของ Google ท่ีจัดทาขึ้นมาเพื่อช่วยให้ทราบถึงข้อมูล
ทางสถิติท่ีเก่ียวกับเว็บไซต์ได้แบบ Real-Time โดย Google
Analytics สามารถใช้วิเคราะห์ข้อมูลในด้านต่าง ๆ อาทิ ช่องทาง
ในการเขา้ ถงึ เว็บไซต์ ลกั ษณะของผู้ใชง้ านบนเว็บไซต์
พฤตกิ รรมของผใู้ ช้งานบนเว็บไซต์ รวมท้งั สถติ กิ ารเขา้ ชมในแต่ละหนา้ เวบ็ ไซต์ เพ่ือชว่ ยให้สามารถนามาข้อมูล
เชิงลึกมาใช้วิเคราะห์เพ่ือปรับปรุง และช่วยเพ่ิมประสิทธิภาพทางด้านการตลาดให้ดีย่ิงข้ึน ตลอดสามารถ
นาไปประยกุ ตใ์ ช้เปน็ KPIs ของ Streaming platform

Google Analytics ประกอบดว้ ย Category Report 5 หมวดหมู่ คือ
▪ Realtime : แสดงให้เห็นวา่ ชว่ งเวลาปัจจุบัน มคี นเข้าชมจานวนเท่าไร ในหน้าของเวบ็ ไซต์
▪ Audience : แสดงใหเ้ ห็นภาพรวมของผู้เข้าชมเวบ็ ไซต์ ว่ามจี านวน ชว่ งอายุ ความสนใจเปน็
อยา่ งไร อาศัยอยู่ทใ่ี ดใช้อุปกรณ์หรือระบบปฏบิ ตั กิ ารใด
▪ Acquisition : แสดงถึงแหลง่ ท่มี าของการเข้าชมเวบ็ ไซต์ (Traffic) ว่าเปน็ แบบ Organic
Search, Paid Search หรอื Facebook
▪ Behavior : ดูภาพรวมพฤติกรรมผเู้ ขา้ ชมเว็บไซต์หนา้ ใดมากที่สุด คลิกต่อหนา้ อนื่ หรือไม่
ออกจากหนา้ ไหนมากที่สุด หรือใช้เวลาอยบู่ นหน้าใดของเวบ็ ไซต์มากท่สี ุด
▪ Conversion : เป็นหมวดหมู่ของการตัง้ เป้าหมาย (Goals) ซงึ่ จะแสดงผลว่าเกิด
Conversion ของเปา้ หมายทีต่ ั้งไว้เท่าไร โดยการตั้ง Conversions เป็นไดห้ ลากหลายแบบ
เชน่ การกดซือ้ สนิ ค้า การกดติดตามใหม่ ขนึ้ อยกู่ ับวตั ถุประสงค์ท่ีต้องการของแตล่ ะธรุ กิจ

52

แนวทำงสำหรับกำรพฒั นำ Public Streaming Platform

ตวั อย่ำง 9 KPIs สำคัญทใี่ ชต้ ดิ ตำมและวดั ผลของ Streaming platform ในอนำคต

1) จานวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ (Number of Visitors) ใน Category ‘Audience’ โดยสามารถ
ดจู านวนการเขา้ ชม ผู้เข้าชม สังเกตความนิยมของเว็บไซต์ และความพึงพอใจโดยรวมของ
ผเู้ ขา้ ชม ซ่งึ อาจเปน็ ในรูปแบบการเปรียบเทยี บตามช่วงเวลาในแตล่ ะเดือน

2) อัตราส่วนของผู้เข้าชมเว็บไซต์ใหม่และเก่า (Ratio of new/returning visitors) โดยใช้
Cookies ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ในการนับจานวน Users จึงสามารถแยกได้ว่า Users นี้
เคยเข้ามาท่ีเว็บไซต์แล้วหรือไม่ โดยถ้าจานวนผู้กลับมาเยี่ยมชมเว็บ (Returning Visitors)
สูงแปลว่าเว็บไซต์มีความน่าสนใจสาหรับผู้ชม และมีเน้ือหาคอนเทนต์ที่ดี หากมีจานวน
New Visitors มากกว่า Returning Visitors บ่งบอกถึงความสาเร็จของแคมเปญที่ทาให้
เกดิ Awareness ไปสกู่ ลมุ่ เปา้ หมายใหม่ๆ เกิดค้นหาในอันดับต้น ๆ บน Search Engine

3) ระยะเวลาการเขา้ ชมเว็บไซต์ (Session duration) แสดงให้เห็นว่าผู้ชมอยู่บนเว็บไซต์นาน
เพียงใด ซ่ึงกรณีท่ีช่วงเวลาการเข้าชมเว็บไซต์นาน อาจแสดงถึงเว็บไซต์มีความน่าสนใจ
ถ้าระยะเวลาการเข้าชมน้อยควรต้องค้นหาว่า เน้ือหาเกี่ยวกับอะไร ท่ีผู้เข้าชมเว็บน้ันให้
ความสนใจ การแสดงผลเวบ็ แบบไหนท่ดี ึงดดู ใจใหอ้ ยู่บนเว็บไซต์นานข้ึน

4) เปอร์เซ็นต์การเข้าชมเว็บไซต์ “เพียงหน้าเดียว” แล้วออก (Bounce Rate) เป็นตัววัดผล
สาคัญ ที่แสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของจานวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เข้าแล้วออกจากเว็บไซต์
หลังจากเข้ามาอ่านหรือรับชมได้เพียงหน้าเดียวเท่านั้น Bounce Rate เป็นตัวชี้วัดของ
Search Engine ถา้ ผู้เขา้ ชมเลือกท่ีจะออกจากหน้าเพจทันทีในเวลาไม่นาน หมายความว่า
เขา้ มาแลว้ ไม่ได้พบกับสิ่งที่คาดหวัง ซึ่งเป็นสัญญาณเชิงลบส่งไปยัง Search Engine ส่งผล
ต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ กรณีท่ี Bounce Rate สูงเป็นผลมาจากปัจจัยต่าง ๆ อาทิ
การออกแบบหน้าเว็บไซต์ที่ไม่ดี การใช้งานท่ียากเกินไป ผู้ใช้งานไม่เจอกับข้อมูลท่ีตามหา
เลยทันที มีข้อผิดพลาดทางเทคนิค อย่างเช่น เว็บไซต์โหลดช้าเกินไป เนื้อหาไม่ตรงกับ
ความคาดหวงั

5) จานวนผู้ใช้งานเว็บไซต์ท่ีมาจากการค้นหาบน Google (แบบไม่เสียเงิน) ( Number of
Users from Organic SERPs) สามารถดูจานวนการเข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากการค้นหาบน
Google ทั่วไปแบบไม่เสียค่าโฆษณา (Organic Search)

6) จานวนการเปิดเข้าชมแต่ละแคมเปญ (Number of Newsletter Opens) สามารถ
ตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญทั้งหมดได้ ไม่เพียง Google Ads แคมเปญเท่านั้น เช่น
สามารถติดตามแคมเปญที่สนใจได้โดยการแทร็ก URLs และติดตามผลของ URLs น้นั

53

แนวทำงสำหรับกำรพฒั นำ Public Streaming Platform

ตัวอยำ่ ง 9 KPIs สำคญั ที่ใชต้ ิดตำมและวดั ผลของ Streaming platform ในอนำคต (ต่อ)

7) ค่าเฉลี่ยความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์ (Average Page Speed) ค่าเฉลี่ยความเร็วในการ
โหลดหนา้ เว็บไซต์ (Page Speed) โดยเวลาในการโหลดหน้าเว็บท่ีนาน ให้ผลเสียท้ังต่อผู้เข้าชม
เวบ็ (Users) และ Search Engine ในกรณี Users หากผเู้ ขา้ ชมรอโหลดหนา้ เว็บนาน อาจทาให้
ออกจากเว็บ และไปยังเว็บคู่แข่ง ในส่วน Search Engine เวลาโหลดเว็บท่ีนานมีผลต่ออันดับ
ของเว็บไซต์ ซึ่งส่งผลต่อการค้นหาเจอเว็บไซต์ ซ่ึงส่งผลให้จานวนการเข้าชมเว็บน้อยลง จึงควร
ทาใหเ้ วลาการโหลดหนา้ เวบ็ น้อยทสี่ ดุ เท่าที่จะเปน็ ไปได้

8) เวลาเฉล่ยี ทผี่ ู้เขา้ ชมอยูบ่ นหนา้ เพจน้ันๆบนเวบ็ ไซต์ (Average Time on Page) คือ เวลาเฉล่ียท่ี
ผูเ้ ข้าชมอยู่บนหน้านั้นๆของเพจเว็บไซต์ (Avg. Time on Page) สามารถตรวจสอบเวลาเฉลี่ยที่
ผู้เข้าชมอยู่ในเว็บไซต์ และประเมินว่าคอนเทนต์แต่ละเรื่องตรงกับความต้องการ หรือความ
สนใจหรอื ไม่

9) Conversion Rate สามารถดูค่า Conversion Rate ของเป้าหมายท่ีกาหนดไว้ เช่น การกดซ้ือ
สินค้า การกดติดตามใหม่ การกรอกแบบฟอร์มข้อมูล ค่า Conversion อ้างอิงจากความสาเร็จ
ของผลลพั ธต์ ามเปา้ หมายที่กาหนด

ตัวอยำ่ ง สถติ ิกำรติดตำมและวัดผลของแพลทฟอร์มตำ่ ง ๆ

▪ สถิตผิ ้ใู ช้ TikTok ในไทย มี Time Usage ระยะเวลาการใชง้ านเฉลีย่ ของคนไทยอยู่ท่ี 35 นาที
▪ ผใู้ ชใ้ หเ้ วลากบั TikTok เฉล่ยี 52 นาท/ี วนั
▪ Top Content ได้แก่ Talent/Comedy/Food & Drink & Travel/Dance/Beauty & Fashion

54

แนวทำงสำหรับกำรพัฒนำ Public Streaming Platform

การกาหนดตวั ช้วี ัดความสาเรจ็ ( KPIs และ OKRs)

ตัวช้วี ดั ควำมสำเรจ็ ในเบอ้ื งต้นของ Streaming Platform Awareness
Consideration
Marketing Funnel Preference

ก า ร ส ร้ า ง ป ร ะ ส บ ก า ร ณ์ ท่ี ดี ห รื อ ก า ร ส ร้ า ง Action
ความน่าสนใจให้ผู้บริโภคทั่วไปกลายเป็นลูกค้า Loyalty
ของเราซึ่ง Marketing Funnel ก็คือ การทา Advocacy
การตลาดแบบเปล่ียนสถานะของผู้บริโภค
ซ่ึงประกอบไปด้วย 5 ขั้นตอน เพ่ือให้เส้นทาง
การซื้อของลูกค้าเป็นไปได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่
ช่วงแรกคือ สร้างการรับรู้ (Awareness) ของ
แ บ ร น ด์ จ น ถึ ง ขั้ น ก า ร ซื้ อ สิ น ค้ า แ ล ะ บ ริ ก า ร
(Purchase)

ตัวชว้ี ัดควำมสำเรจ็ (KPIs/OKRs)

Stage ผู้ชม ผสู้ รำ้ งเนอ้ื หำ

Awareness Impression : จานวนคนท่รี จู้ กั หรือเกิด Impression : จานวน Content Creator
Consideration การมองเหน็ Platform ทรี่ ูจ้ ัก Platform
Preference Newcomer : จานวนผูเ้ ขา้ รับชมครัง้ แรก Newcomer : จานวน Creator ที่ Login
เข้าระบบครงั้ แรก
Action - จานวนผูเ้ ขา้ รบั ชมทีล่ งทะเบยี น Login จานวน Creator ท่อี ัพโหลด Content ครง้ั แรก
คร้ังแรก หรอื จานวน Content ของตนเองท่แี ชรจ์ าก
Platform อนื่
- จานวนผู้ที่ใหก้ ารสนบั สนนุ ระดมทุน
เปน็ ครั้งแรก - ความถใ่ี นการอัพโหลด Content
- จานวนปฏสิ มั พนั ธท์ ี่มีต่อผรู้ บั ชม เชน่ การตอบ
- มูลคา่ เฉลี่ยจานวนเงนิ ระดมทนุ ต่อ
Content เป็นคร้งั แรก คาถามหรือแสดงความรสู้ กึ ตอบกลบั
- จานวนรายไดท้ ไี่ ด้รับ ทัง้ จากสว่ นแบ่งคา่ โฆษณา
- ความถีใ่ นการเขา้ รับชม
- การมสี ่วนร่วมในการแสดงความคิดเหน็ ส่วนแบ่งค่าลิขสิทธิ์ และการระดมทนุ

ทม่ี ีตอ่ Content เช่น แสดงความรู้สึก
ใหค้ ะแนน รวี ิว เปน็ ตน้
- จานวนครง้ั และมลู คา่ การระดมทนุ ที่เกดิ ขนึ้
ในแต่ละชว่ ง

55

แนวทำงสำหรับกำรพฒั นำ Public Streaming Platform

ตวั ชว้ี ัดควำมสำเรจ็ (KPIs/OKRs)

Stage ผ้ชู ม ผ้สู ร้ำงเนื้อหำ

Loyalty - ระยะเวลาหรือความยาวของ Content ท่ี - จานวน Content ที่นาเสนอบน Platform น้ี
ดตู อ่ เนอื่ ง เปน็ ที่แรก
Advocacy
- การเข้าร่วมแคมเปญต่างๆ ที่ Platform - ให้สิทธิ Platform ในรูปแบบ Exclusive เพอื่
จัดขึ้น เช่น กจิ กรรม Charity ตา่ ง ๆ เปน็ ตัวแทนในการเจรจาซ้ือขายลิขสทิ ธิกบั นัก
ลงทนุ
- จานวนครง้ั และมูลค่าการระดมทุนสะสม
- การให้สทิ ธิพเิ ศษเพ่มิ เติมกับผู้สนบั สนนุ ในการ
การแชร์หรอื แนะนา Content ผา่ นชอ่ งทาง ระดมทนุ
Social Network สว่ นตัว
การแชร์หรือแนะนา Content ของตน
จาก Platform นี้ ไปยงั Platform อน่ื

56

แนวทำงสำหรับกำรพัฒนำ Public Streaming Platform

57

บรษิ ัท มำรเ์ ก็ตเมทริกซ์ เอเชีย จำกดั
45/6 ซอยกรุงเทพนนท์ 3 แยก 2 ตำบลบำงเขน อำเภอเมืองนนทบรุ ี จังหวัดนนทบุรี 11000

Tel : 02-116-1337 , Fax : 02-116-1338 , Email : [email protected]