The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.

[eBook] จุลสารสีสันข่าว กปภ. เดือนกันยายน 2566

Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
Published by internalcom.pwa, 2023-10-02 23:49:22

[eBook] จุลสารสีสันข่าว กปภ. เดือนกันยายน 2566

[eBook] จุลสารสีสันข่าว กปภ. เดือนกันยายน 2566

โดยกองสื่่�อสารองค์์กร สำำ นัักสื่่�อสารองค์์กรและลููกค้้าสััมพัันธ์์ การประปาส่่วนภููมิภิาค โทรศััพท์์. 0 2551 8101-4 โทรสาร. 0 2552 1549 E-mail : [email protected] เพื่่�อเป็็นสื่่�อกลางเผยแพร่่ข่่าวสารระหว่่าง กปภ. กัับพนัักงาน และสนัับสนุุน กปภ. ให้ก้้าวเป็็นองค์์กรแห่่งการเรียนีรู้้ VOL. 20 NO. 260 SEPTEMBER 2023 ปีีที่่� 20 เล่่ม 260 กัันยายน 2566 สีีสัันข่่าวกปภ.


สีีสัันข่ ่าวฉบัับนี้้� เป็็นฉบัับสุุดท้้ายของปีีงบประมาณ 2566 แต่่ภารกิิจของ กปภ. ยัังคงมีีความเข้้มข้้นเหมืือนเดิิม โดยมีกีารัันตีีจากโล่่และ ตรารับัรองมาตรฐานการให้บริ้กิารของศููนย์์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปีี 2566 จำนวน 48 สาขา ระดัับเป็็นเลิิศ (โล่่ทอง) 2 สาขา คืือสาขาเชีียงใหม่่ และสาขาอุุดรธานีีระดัับก้้าวหน้้า (โล่่เงิิน) จำนวน 14 สาขาและระดัับ พื้้�นฐาน (โล่่ฟ้้า)จำนวน 32 สาขาแสดงถึึงการให้บริ้กิารประชาชนของหน่่วยงาน ของ กปภ. ที่่มี�กีารให้บริ้กิารด้้วยความ “สะดวก รวดเร็็วเข้้าถึึงง่่าย” ขอแสดง ความยิินดีกัีบ ัผจก.และทีีมงาน กปภ. สาขาที่่�ได้รั้บกัารรับัรองตามมาตรฐาน GECC เป้้าหมายสำคััญอีีกหนึ่่�งด้้านก็็คืือการให้้บริิการด้้านน้้ำประปา ให้้ก้้าว ไปสู่่ความยั่่�งยืืนและส่่งเสริิมการแลกเปลี่่�ยนเรีียนรู้้ระหว่่างหน่่วยงานส่่วนกลาง และส่่วนภูมิูิภาค ตลอดจนหน่่วยงานภาครััฐและเอกชน ในปีนี้้ี กป�ภ. ได้จั้ัดงาน “วัันประปาวิิวััฒน์์” ประจำำปีี 2566 ในแนวคิิด Leading to be High Performing and Sustainable Organization : มุ่่�งสู่่�องค์์กร ที่่�เป็็นเลิิศและยั่่�งยืืน เมื่่�อวัันที่่� 8 กัันยายน 2566 ภายในงานมีีกิิจกรรมที่่�น่่า สนใจอาทิิกิิจกรรมขับัเคลื่่�อนวััฒนธรรม STRIVER สู่่ความยั่่�งยืืน การบรรยาย พิิเศษโดยได้้รัับเกีียรติิจาก ดร.ชััยธร ลิิมาภรณ์์วณิิชย์์ ผู้้อำนวยการฝ่่าย ยุุทธศาสตร์์นวััตกรรม สำนัักงานนวััตกรรมแห่่งชาติิ(องค์์การมหาชน) ในหััวข้้อ “นวััตกรรมนำองค์์กรสู่่ความยั่่�งยืืน” และการเสวนาในหััวข้้อ “การบริิหารจััดการน้้ำสููญเสีียในระบบประปา” โดยสายงานผู้้ช่่วยผู้้ว่่าการ ควบคุุมน้้ำสููญเสีีย ร่่วมกับกัารประปานครหลวงเพื่่�อแบ่่งปัันความรู้้ในด้้านน้้ำ สููญเสีียระหว่่างสองหน่่วยงาน นอกจากขัับเคลื่่�อนความยั่่�งยืืนจากภายใน องค์ก์ร เราต้้องให้้ความสำคััญอย่่างต่่อเนื่่�องกับกัารบริิหารจััดการน้้ำอย่่างยั่่�งยืืน ตั้้�งแต่่ ต้้นน้้ำ กลางน้้ำและปลายน้้ำ ขอความร่่วมมืือร่่วมใจจากพี่่น้�้องทุกทุ่่าน ก้้าวไปพร้้อม ๆ กััน เพื่่�อให้้ กปภ. ของเราเป็็นองค์์กรที่่�แข็็งแรง มั่่�นคง ยั่่�งยืืน และภาคภููมิิใจในความสำเร็็จร่่วมกััน สุุดท้้ายนี้้�การพััฒนาองค์์กรจะเป็็นไปไม่่ได้้เลย ถ้้าไม่่มีีพนัักงาน ซึ่่�งถืือเป็็นทรััพยากรที่่�มีีคุุณค่่าขององค์์กร ในเดืือนกัันยายนของทุุกปีี เป็็นเดืือนสุุดท้้ายของการทำงานของพี่่�ๆ หลายท่่านที่่�เกษีียณอายุุ ประสบการณ์์ของพี่่�ๆ เป็็นสิ่่�งที่่�ทรงคุุณค่่ามาก ผมขอเป็็นตััวแทน กปภ. กล่่าวขอบคุุณพี่่�ๆ ที่่�ได้้ช่่วยกัันยกระดัับองค์์กรแห่่งนี้้� ขอให้้พี่่�ๆ มีีสุุขภาพ ร่่างกายแข็็งแรงและคอยเป็็นกำลัังใจให้้น้้อง ๆ ต่่อไปนะครัับ สามารถอ่่าน สีสัี ันข่่าว กปภ. ฉบัับ e-Book ได้้ที่่�นี่่� โต๊๊ะข่่าวบอกอ กปภ. โชว์์ฟอร์์มเดืือด! ก้้าวสู่ ่ ปีีงบประมาณ 2567 ธงชัย ระยะักุุญชร ผู้้�อำำ�นวยการสำำ�นัักสื่อสา่�รองค์์กรและลููกค้้าสััมพัันธ์์


เก็็บมาเล่่า เรื่อ่� งโดย ทวีป โฆษิิตจิิร ีนัันท์์, โกษม โกยทอง, เบญญลัักษมิ์์�บุุญเกิิด, ณััฐสิิทธิ์์ ชม�พานิิชย์์ และ ธััญพิิชชา คำำ�มีี เกษี ี ยณอย่่างเกษม 29 กัันยายน 2566เป็็นวัันทำงานวัันสุุดท้้ายของพี่่�ๆจำนวนหนึ่่�ง น้้องๆ ทุุกคน ขออวยพรให้้พี่่�ๆ ใช้้ชีีวิิตหลัังเกษีียณอย่่างมีีความสุุขกัับครอบครััว และ ขอฝากความห่่วงใยถึึงพี่่�ๆให้ดูู้แลสุขุภาพ รวมทั้้�งบริิหารเงิินก้้อนสุุดท้้ายที่่�ได้้จาก กปภ. ให้้เกิิดประโยชน์์สููงสุุด สีีสัันข่่าวฉบัับนี้้� มีีโอกาสสััมภาษณ์์ผู้้บริิหาร กปภ. ถึึงข้้อคิิดในการ ทำงาน และความประทัับใจ ขอเชิิญอ่่านความในใจ และความห่่วงใยที่่�ฝากถึึง เพื่่�อนพนัักงานได้้เลยจ้้า นางสาวอัจัฉริยิ า อภััยวงศ์์ รองผู้้�ว่่าการ (การเงิิน) การทำงานที่่�ผ่่านมา จะเป็็นคนที่่�ย้้ายงานบ่่อย แต่่ด้้วยความร่่วมมืือ ความช่่วยเหลืือจากพี่่�ๆ เพื่่�อน ๆ น้้อง ๆ ทีีมงานทุุกหน่่วยงาน ร่่วมกัันคิิด ร่่วมกัันทำ ทำให้้งานต่่าง ๆ ผ่่านไปได้้ ขอขอบคุุณน้้อง ๆ ทีีมงานทุุกคนมาก ๆ และขอขอบคุุณพี่่�ๆ และผู้้บัังคัับบััญชาที่่�ให้้ความช่่วยเหลืือสนัับสนุุนในทุุกเรื่่�อง อยากฝากถึึงผู้้ปฏิิบััติิงาน ในการทำงานจะต้้องมีข้ี้อกฎหมาย กฎระเบีียบ ข้้อกำหนดต่่าง ๆ จะต้้องหมั่่�นติิดตาม เพราะอาจมีีข้้อกฎหมายใหม่่ๆ หรืือ การแก้้ไขเพิ่่�มเติิม ที่่�จะต้้องนำมาใช้้ในการปฏิิบััติิงาน โดยเคร่่งครััด เพื่่�อมิิให้้เกิิด ความเสีียหายต่่อตััวผู้้ปฏิิบััติิงาน รวมถึึง กปภ. ด้้วย ตลอดจนการพััฒนาตนเอง อย่่างต่่อเนื่่�อง การใฝ่่หาความรู้้เป็็นสิ่่�งสำคััญในยุุคที่่�มีีการเปลี่่�ยนแปลงทาง เทคโนโลยีีอย่่างรวดเร็็วซึ่่�งเราสามารถเรีียนรู้้จากการปฏิิบััติิงานและช่่องทางต่่างๆ ที่่�มีีอยู่่มากมาย ทำงานในหน้้าที่่�รัับผิิดชอบของตนเอง ให้้เต็็มความสามารถ พร้้อมกัับบููรณาการหน่่วยงานภายใน ช่่วยเหลืือและสามััคคีีกััน เพื่่�อให้้ กปภ. ที่่�เปรีียบเสมืือนบ้้านหลัังที่่� 2 ของทุุกคน ได้้เติิบโตอย่่างยั่่�งยืืน นายบำำรุุงศัักดิ์์�ฉิ่่งวัังตะกอ � รองผู้้�ว่่าการ (ทรััพยากรบุุคคลและบริิหารองค์์กร) การทำงานที่่� กปภ. ผมได้้รัับหน้้าที่่�ดููแลงานด้้านทรััพยากรบุุคคล เกืือบตลอดระยะเวลาในการทำงาน ทั้้�งรัับผิิดชอบงานบริิหารงานบุุคคล งานบรรจุุแต่่งตั้้�งโยกย้้าย สรรหาเงิินเดืือน สวัสดิักิารค่่าตอบแทน กองทุุนสำรอง เลี้้�ยงชีพ ีงานฝึกึอบรมและพััฒนาบุุคลากรงานแรงงานสััมพัันธ์์และอื่่�น ๆ ที่่�เกี่่�ยวข้้อง กัับความเป็็นอยู่่ของพนัักงาน เมื่่�อดำรงตำแหน่่งรองผู้้ว่่าการ (ทรััพยากรบุุคคล และบริิหารองค์์กร) ก็็รัับผิิดชอบงานด้้านกฎหมาย วิินััย งานด้้านบริิหารจััดการ พััสดุุเพิ่่�มเติิม ซึ่่�งเป็็นความท้้าทายในการแก้้ปััญหาภายใต้้ข้้อจำกััด ด้้านงบ ประมาณ อััตรากำลััง พััสดุุอุุปกรณ์์ สภาพพื้้�นที่่�การให้้บริิการที่่�ต้้องแก้้ปััญหา เฉพาะหน้้าเพื่่�อการให้้บริิการเป็็นไปอย่่างต่่อเนื่่�อง อยากฝากถึึงพนัักงาน ขอให้้ทำงานโดยคำนึึงถึึงส่่วนรวมคืือองค์์กร เพื่่�อให้้เกิิดประโยชน์สู์ูงสุุดเป็็นลำดับัแรก เมื่่�อส่่วนรวมหรืือองค์ก์ รได้ป้ระโยชน์์แล้้ว ผลจะส่่งมาถึึงตััวพนักังานเอง ทำหน้้าที่่�ให้ดี้ ที่่สุ�ุดใช้ชี้วิีติอย่่างพอเพีียงความสำเร็็จ ของชีวิีติและหน้้าที่่ก�ารงานนั้้�น เบื้้�องต้้นมาจากการทำดี มีน้้ ีำใจกับทุักุคน ใฝ่่รู้้และ มีีศรััทธาต่่อองค์์กร มีีความรัับผิิดชอบต่่องานในหน้้าที่่� มีีความรัักความสามััคคีี และการให้้ความเคารพ นับถืั ือซึ่่�งกัันและกััน ถืือเป็็นจุุดเริ่่�มต้้นที่่ส�ำคััญที่่สุ�ุด ทำให้้ ได้้รัับแต่่สิ่่�งดีีๆ ทั้้�งความสุุข ความมั่่�นคง ตลอดจนความสำเร็็จในหน้้าที่่�การงาน นางเสาวรส คงทวีีศัักดิ์์� รองผู้้�ว่่าการ (ปฏิิบััติิการ1) ปััจจุุบััน กปภ. เริ่่�มมีีอุุปสรรคในการทำงานมากขึ้้�น โดยเฉพาะต้้นทุุน ที่่�เพิ่่�มขึ้้�นในหลายจุุด เช่่น ค่่าน้้ำดิิบ ค่่าเช่่าที่่�ราชพััสดุุฯลฯ ขอให้้น้้อง ๆ ร่่วมมืือ ร่่วมใจ ลดรายจ่่าย เพิ่่�มรายได้้เพราะถ้้าองค์์กรอยู่่ได้้เราก็็จะอยู่่ได้้ ประทัับใจ เรื่่�องราวความสำเร็็จในการคว้้ารางวัล ั ‘ระดับั เป็็นเลิศิ’ (โล่่ทอง) ของ กปภ.สาขา เชีียงใหม่่ (พ) ที่่ตี�ีโจทย์์แตก โดยเริ่่�มจากการหาPain pointจนเจอว่่า คืือประเด็็น แรงดัันไม่่ดีีเขาก็็ไปแก้้โจทย์์ว่่า จะทำอย่่างไรให้้แรงดัันน้้ำดีีขึ้้�น คำตอบออกมา เป็็นหุ่่นยนต์์ล้้างถัังน้้ำใส ส่่งผลให้้สามารถล้้างถัังน้้ำใส โดยไม่่ต้้องหยุุดจ่่ายน้้ำ ประเด็็นสำคััญก็็คืือ การนำเสนอต่่อกรรมการ GECC ให้้โฟกััสว่่า... ‘ลููกค้้าจะได้้ ประโยชน์์อะไร’ จากการพััฒนาบริิการของสาขา จะทำให้้การนำเสนอเข้้าตา กรรมการ ฝากถึึงน้้องๆ ว่่า ขอให้ท้ ำงานโดยยึึดถืือความสุุจริติเป็็นที่่ตั้้� �ง บางเรื่่�อง ที่่�เราเห็็นว่่าเล็็กน้้อย หากถููกตรวจพบอาจโดนโทษทางวิินััยร้้ายแรงมาก ขอให้้ ระมััดระวัังในจุุดนี้้ด้�้วยนะคะและขอให้้หมั่่�นดููแลสุขุภาพ สุขุภาพที่่ดี�คืีือสิินทรัพย์ั ์ ที่่�มีีค่่า การออกกำลัังกายจึึงสำคััญ และจำเป็็นมาก ต้้องทำให้้เป็็นวิินััย พอมีีวิินััย ก็็จะเปลี่่�ยนเป็็นนิิสััยชอบออกกำลัังกายตามมา นายมงคล วััลยะเสวีี รองผู้้�ว่่าการ (ปฏิิบััติิการ 2) ประทัับใจในการทำงานที่่� กปภ. เพราะได้้เจอพนัักงานที่่�เป็็นคนรัับฟััง ถ้้าเขาได้รั้บัความรู้้จากคนที่่�ให้้ความรู้้ เขาก็็จะเป็็นพนักังานที่่�เก่่งมากขึ้้�นในอนาคต ตััวผมเองมีีโอกาสช่่วยสร้้างพนัักงานรุ่่นใหม่่ ให้้เป็็นกำลัังสำคััญขององค์์กร เชื่่�อว่่าพวกเขาจะสามารถนำความรู้้ที่่�ได้้ไปประยุุกต์์ใช้้ท่่ามกลางสัังคมที่่�มีีการ เปลี่่�ยนแปลงอยู่่ตลอดเวลา ขอฝากให้น้้ ้อง ๆ ทำงานโดยคิิดถึึงองค์ก์ รเป็็นหลัก ถ้ั ้าองค์ก์ รได้ป้ระโยชน์์ ประโยชน์์นั้้�นก็็จะสะท้้อนกลัับมาที่่�ตััวเราในรููปแบบต่่าง ๆ เช่่น ความมั่่�นคง สวััสดิิการ เป็็นต้้น ถ้้าเราทำเพื่่�อตััวเราเอง แล้้วองค์์กรไปต่่อไม่่ได้้องค์์กรขาดทุุน หรืือขาดรายได้้ฯลฯ ท้้ายที่่�สุุดเราก็็จะอยู่่ไม่่ได้้เช่่นกััน ขอให้้ทำงานด้้วยหลัักการ และนำความรู้้ไปประยุุกต์์ใช้้นำหลัักทางวิิชาการ ระเบีียบคู่่มืือ มาปฏิิบััติิตาม กระบวนการเช่่น หลักกัารPDCA (Plan-Do-Check-Act) หรืือวางแผน-ปฏิิบััติิ- ตรวจสอบ-ปรัับปรุุง นำมาใช้้ในการทำงาน ก็็จะเกิิดการพััฒนาในการทำงานขึ้้�น ไม่่มีีใครเก่่งกว่่าใคร คนที่่�เก่่งคืือคนที่่�พััฒนาองค์์กรให้้เติิบโตได้้ไม่่ว่่าหน่่วยงาน ไหนก็็ตาม ทุุกคนต้้องร่่วมมืือกััน ทำงานเป็็นทีีม เมื่่�อรวมทีีมกัันได้้ท้้ายที่่�สุุดเราก็็ จะแข็็งแรง องค์์กรก็็จะเข้้มแข็็ง สิ่่�งที่่�อยากเห็็น กปภ. ในอนาคต คืือ อยากให้้องค์์กรมีีความมั่่�นคง เป็็นที่่�พึ่่�งของประชาชน เป็็นองค์์กรระดัับแนวหน้้าของประเทศ


นายหลัักชััย พััฒนเจริิญ รองผู้้�ว่่าการ (ปฏิิบััติิการ 4) ตลอดระยะเวลา 37 ปีี รู้้สึึกภาคภููมิิใจ และมีีสิ่่�งหนึ่่�งที่่�ตระหนัักได้้คืือ ไม่่เพีียงแต่่ความรู้้ของเราเท่่านั้้�น แต่่ยัังมีีอีีกหลายสิ่่�ง ที่่�เราสามารถทำให้้ กปภ. ได้้ ผมใช้้หลัักการบริิหาร 4 ข้้อ ข้้อแรก คืือ สร้้างความสามััคคีี รััก และเสีียสละ เพื่่�อองค์ก์ร ข้้อสอง คืือ สร้้างทีีมงาน สามารถทำงานเป็็นทีีม แก้้ไขปััญหาร่่วมกัันได้้ ข้้อสาม คืือ สร้้างประสิทธิิภาพ ประสิทธิิผล พรุ่่งนี้้ต้�้องดีกว่ี ่าวัันนี้้�เสมอ นำบทเรีียน มาพััฒนาให้้เกิิดการเปลี่่�ยนแปลงที่่ดี�ขึ้้ี�น ข้้อสี่่ คื�ือ สร้้างความสุขุและความปลอดภััย ให้กั้บพนักังาน ทำให้สถ้านที่่ท�ำงานน่่าอยู่่ บรรยากาศ สภาพแวดล้้อม เอื้้�ออำนวย ต่่อการทำงาน ไม่่ทำงานเหมืือนเครื่่�องจัักร มีีอิิสระทางความคิิด ขอเพีียงมีีความสามััคคี ก็ี ็จะนำไปสู่่เป้้าหมายได้ส้ำเร็็จไม่ว่่ ่าจะกองหรืือ ฝ่่ายไหน ควรยิินดีีให้ที้ ีมงานของเราได้ช่้ ่วยเหลืือกัันและกััน เพื่่�อที่่�คนของเราจะได้้ เรีียนรู้้ และมีีประสบการณ์์เพิ่่�มมากขึ้้�น นำไปต่่อยอดงานได้้อีีกหลากหลาย ขอให้้ทุุกท่่านมุ่่งมั่่�น ตั้้�งใจ นำความรู้้มาพััฒนา เปลี่่�ยนแปลงองค์์กรไป ในทางที่่�ดีีขึ้้�น เราสามารถเริ่่�มจากจุุดเล็็ก ๆไปสู่่การเปลี่่�ยนแปลงที่่�ยิ่่�งใหญ่่ได้้และ ตระหนักัถึึงอยู่่เสมอว่่า‘หน้้าที่่�’ ของเราคืือการให้บริ้กิารประชาชน ได้้ใช้น้้ ้ำประปา ที่่�สะอาดและมีีคุุณภาพอย่่างทั่่�วถึึงและเพีียงพอ นายสุุรชััย เชื้้�อแพ่่ง รองผู้้�ว่่าการ (ปฏิิบััติิการ 5) ผมเข้้าทำงานที่่� กปภ. ตั้้�งแต่่ปีี2529 ก็็เป็็นเวลา 37 ปีีกว่่า เริ่่�มบรรจุุ ในตำแหน่่งวิิศวกรเครื่่�องกล สัังกััดฝ่่ายควบคุุมการก่่อสร้้างที่่�ส่่วนกลาง และมีี โอกาสย้้ายไปดำรงตำแหน่่งต่่าง ๆ หลายแห่่ง ช่่วงชีีวิิตการทำงานที่่�พลิิกผัันที่่�สุุด คืือ การได้้เป็็นผู้้จััดการ ถืือเป็็นสุุดยอดของการทำงาน มีีอุุปสรรคมากมายรอให้้ แก้้ไข ถููกคาดหวัังจากลููกค้้าประชาชนในพื้้�นที่่� ต้้องแก้้ปััญหาทุุกข์์ร้้อนของเขา ให้้ได้้ ต้้องประสานงานกัับผู้้นำชุุมชน อบต. อบจ. เทศบาล ต้้องปรัับตััวให้้เข้้ากัับ ทุุกเรื่่�อง ผมจะโฟกััสเป้้าหมายหลัักคืือ... ทำงานเพื่่�อ กปภ. โดยไม่่มีีเงื่่�อนไข ไม่่มีี ข้้อต่่อรอง ทำอย่่างเต็็มกำลัังความสามารถ เราทำงานเพราะเรารััก กปภ. จริิง ๆ ขอฝากถึึงน้้อง ๆ ว่่า... ในชีีวิิตการทำงาน มีีทั้้�งสมหวััง ผิิดหวััง ดีีใจ เสีียใจ ถืือเป็็นเรื่่�องปกติขิองการทำงาน ขอให้คิ้ิดเสมอว่่า ตราบใดที่่�เรามุ่่งมั่่�น ทุ่่มเท เสีียสละ ทำงานเต็็มกำลัังความสามารถ องค์์กรก็็จะเข้้มแข็็ง เมื่่�อองค์์กรแข็็งแรง กปภ. ก็็จะย้้อนกลัับมาช่่วยเหลืือ และตอบแทนพวกเราในท้้ายที่่�สุุด น.ส.วราพร เจริิญวััฒนะโพธิ์แ์�ก้้ว ผอ.ฝ่่ายวิิเคราะห์์การเงิินและงบประมาณ กปภ. มีีพระคุุณต่่อพวกเราชาว กปภ.อย่่างมาก ที่่�แห่่งนี้้�มีีพระแม่่ธรณีี ช่่วยปกป้้องคุ้้มครองพนักังาน กปภ. ทุกุคนที่่ก�ระทำดี ทั้้ ี �งยัังประทับัใจในความเป็็น พี่่�เป็็นน้้อง ที่่ดู�ูแลกััน มีีความตั้้�งใจในการทำหน้้าที่่ข�องตนเอง เพื่่�อให้ กป้ภ. มีีความ เจริิญรุ่่งเรืืองตราบนานเท่่านาน ความสามััคคีี ร่่วมมืือร่่วมใจให้้คำแนะนำกัันและกััน จะช่่วยให้้องค์์กร ของเรามุ่่งไปข้้างหน้้าเชื่่�อว่่าทุกุคนเคยทำผิิดพลาดแต่่จงนำความผิิดพลาดนั้้�นมา มองหาสาเหตุุและป้้องกัันมิิให้้ปััญหาเดิิมเกิิดขึ้้�นอีีก ที่่�สำคััญคืือ ต้้องหมั่่�นศึึกษา เรีียนรู้้ และพััฒนาความคิิด ริิเริ่่�มสิ่่�งใหม่่ๆ ให้้ทัันกัับความเปลี่่�ยนแปลงของโลก นำเทคโนโลยีีมาใช้้ให้้มากขึ้้�น เปิิดมุุมมองความคิิดให้้กว้้าง และขอฝากน้้อง ๆ ให้ช่้่วยกัันดููแลบ้้านหลัังนี้้ ช่�่วยกัันบำรุุงรักัษา ปรับปรุ ั ุงต่่อเติิมให้้เป็็นบ้้านหลัังใหญ่่ แข็็งแรง มั่่�นคง และเจริิญรุ่่งเรืือง น.ส.พิิมพ์์จัันทร์์ รััตนสุุวรรณ ผอ.ฝ่่ายกลยุุทธ์์ทรััพยากรบุุคคลและพััฒนาองค์์กร ภููมิิใจที่่�ได้้เข้้ามาทำงานกัับ กปภ. โดยเริ่่�มปฏิิบััติิงานด้้าน HR จนถึึง ปััจจุุบััน สายงาน HR ของเรามีีบทบาทและความสำคััญมากขึ้้�น โดยเฉพาะเรื่่�อง ระบบประเมิินผล ที่่�เป็็นหนึ่่�งในผู้้บุุกเบิิกมาตั้้�งแต่่แรก ๆ จนถึึงปััจจุุบััน งานด้้านบุุคคล หรืือ HR เป็็นงานด้้าน Support เพื่่�อช่่วยให้้พนัักงาน ทำงานได้้อย่่างเต็็มที่่�รวมทั้้�งให้พนั้กังานมีีความสุขกัุบังานที่่ท�ำเชื่่�อว่่าต่่อไป กปภ. จะพััฒนาได้้มากกว่่านี้้�เพราะบุุคลากรของเรามีีความสามารถ พััฒนาตนเอง มาอย่่างต่่อเนื่่�อง ขอเพีียงมีีความมุ่่งมั่่�นทำงานของเราให้้บรรลุุเป้้าหมาย และ มีีความสุุขในการทำงาน เติิบโตไปพร้้อมกัับองค์์กรของเราอย่่างยั่่�งยืืนสืืบไป น.ส.สุุภมาส น้้อยเสงี่ยม่� ผอ.ฝ่่ายทรััพยากรบุุคคลและนวัตักรรม เริ่่�มบรรจุุที่่� กปภ.เขต 5 สงขลา ตำแหน่่งพนัักงานธุุรการ ทำงานด้้าน ทรัพัยากรบุุคคล ตั้้�งแต่่ต้้นจนถึึงปััจจุุบััน จึึงได้้เห็็นการเปลี่่�ยนแปลงด้้านโครงสร้้าง ทรััพยากรบุุคคลมาโดยตลอด ปััจจุุบัันกัังวลใจเรื่่�องเทคโนโลยีี ที่่�พััฒนาอย่่าง รวดเร็็ว ทั้้�งในด้้านการวิิเคราะห์์ข้้อมููล การจััดการและการติิดต่่อสื่่�อสาร เชื่่�อว่่า... พนัักงาน กปภ. มีีศัักยภาพ มีีความมุ่่งมั่่�น ตั้้�งใจ ไม่่ย่่อท้้อ ทำงานเป็็นทีีม ลุุยไป ด้้วยกััน อัันนี้้�คืือจุุดแข็็งที่่�ประทัับใจ ทำให้้เราผ่่านวิิกฤตที่่�ยากลำบากมาได้้ โดยตลอด ขอฝากความห่่วงใยไว้้กัับน้้อง ๆ ให้้มองว่่า กปภ. เป็็นบ้้าน เมื่่�อเราคิิด ว่่าที่่นี่่�คื�ือบ้้าน ก็็จะทำให้้เกิิดความรู้้สึกึเป็็นเจ้้าของ ทำให้้เราอยากดููแล อยากพััฒนา บ้้านหลัังนี้้�ให้้ดีีขึ้้�น อีีกเรื่่�องก็็คืือ ช่่องว่่างระหว่่างวััย อยากให้้เข้้าใจถึึงความคิิดที่่� หลากหลาย และมุุมมองที่่�แตกต่่างกััน ให้้ค่่อย ๆ สร้้างรากฐานแห่่งความคิิดไป ด้้วยกััน หว่่านเมล็็ดพัันธุ์์แห่่งความเข้้าใจเพื่่�อรอวัันเติิบโตในอนาคต และวัันนั้้�น จะดึึงศัักยภาพของแต่่ละวััยเข้้าผสมผสานรวมกัันให้้เกิิดประโยชน์์สููงสุุด แก่่การประปาส่่วนภููมิิภาค นางดาวััลย์์ จัันทร์ศิ์ ิริิ ผอ.ฝ่่ายอำำนวยการ ภาคภููมิิใจมาก ที่่�ได้้เข้้ามาทำงานที่่� กปภ. ที่่�เป็็นองค์์กรชั้้�นนำระดัับ ประเทศ ตลอดระยะเวลา31 ปี ตั้้ ี �งใจและทุ่่มเทในการทำงานโดยตลอด รู้้สึกผูึกพัูัน เปรีียบ กปภ. เป็็นบ้้านหลัังที่่�2 พี่่�เติิบโตมาจากสายงานกองจััดหา เรื่่�องบางอย่่าง ไม่มี่สีอนในสถาบัันการศึกึษา จึึงต้้องศึกึษาหาความรู้้เพิ่่�มจากหลากหลายช่่องทาง ประสบการณ์์การทำงาน และความรู้้ที่่�มีี ก็็พยายามถ่่ายทอดให้้น้้อง ๆ ให้้เพื่่�อน ร่่วมงานนำไปปรัับใช้้ ขอขอบคุุณเพื่่�อน ๆ พี่่�ๆ น้้อง ๆ และผู้้บัังคัับบััญชาที่่�คอย ชี้้�แนะ สนัับสนุุน และให้้โอกาสในการทำงานมาโดยตลอด ฝากถึึงน้้อง ๆ อยากให้้มุ่่งมั่่�นตั้้�งใจในการทำงาน ขอให้้ทำงานเป็็นทีีม การสนัับสนุุนการทำงานซึ่่�งกัันและกััน จะช่่วยส่่งเสริิมให้้บรรลุุเป้้าหมายได้้อย่่าง รวดเร็็ว กปภ. ก็็จะตอบแทนด้้วยสวััสดิิการต่่าง ๆ จากการทุ่่มเททำงานให้้ กปภ. ขอให้้ทำงานอย่่างมีีความสุุข ซื่่�อสััตย์์ต่่ออาชีีพต่่อองค์์กร มีีทััศนคติิที่่�ดีีและรู้้จััก สร้้างแรงจููงใจในการทำงานให้้ประสบความสำเร็็จในอาชีีพการงาน


ในยุุคที่่ข้�้อมูลูเปรีียบเสมืือนน้้ำมัันดิบิซึ่่�งเป็็นสิ่่�งที่่ทุ�กปุระเทศต้้องการ ครอบครองเพื่่�อสร้้างศัักยภาพในการแข่่งขััน แต่่หากมีีแต่่น้้ำมัันดิิบแต่่ไร้้ซึ่่�ง กระบวนการกลั่่�นกรองให้กล้ ายเป็็นเชื้้�อเพลิิงที่่�ใช้้งานได้้จริิง ข้้อมูลูเหล่่านั้้�นก็็ไร้้ ประโยชน์์ไม่่สามารถนำมาใช้้งานได้้ การนำข้้อมููลมากลั่่�นกรองจนสามารถ นำไปใช้้ตััดสิินใจขัับเคลื่่�อนองค์์กรให้้เดิินหน้้าต่่อไปได้้จึึงเป็็นเรื่่�องที่่�สำคััญ กปภ. เห็็นถึึงความสำคััญของการนำข้้อมููลไปใช้้ให้้เกิิดประโยชน์์ สููงสุุด จึึงได้้จััดทำระบบแสดงข้้อมููลร้้องเรีียนจากระบบวิิเคราะห์์ฐานข้้อมููล ขนาดใหญ่่ (Big Data Analytics : BDA) ช่่วยให้้ผู้้ที่่�เกี่่�ยวข้้องทุุกคนในองค์์กร สามารถตััดสิินใจเรื่่�องต่่างๆได้้อย่่างมีีเหตุุผลมากยิ่่�งขึ้้�นโดยมีข้ี้อมูลูเป็็นตััวช่่วย สนัับสนุุนการตััดสิินใจ และยัังสามารถหาโอกาสใหม่่ๆ จากการนำข้้อมููลมา วิิเคราะห์์รวมถึึงสามารถใช้ข้้้อมูลูได้้แบบเรีียลไทม์ ช่์ ่วยลดการทำงานที่่ซ้้ �ำซ้้อน หรืือ ManualWork ลง ส่่งผลให้้เกิิดการพััฒนาเพิ่่�มประสิทธิิภาพกระบวนการ จััดการข้้อร้้องเรีียน รวมถึึงลดปริิมาณน้้ำสููญเสีียและการลดรายจ่่ายขององค์ก์ร ระบบแสดงข้้อมููลร้้องเรีียนจากระบบ BDA เป็็นระบบที่่�เชื่่�อมโยง ข้้อร้้องเรีียนมาจากระบบสารสนเทศสนับสนุัุนการจััดการและติิดตามข้้อร้้องเรีียน (smart 1662) เพื่่�อให้้ผู้้บริิหารทราบประเด็็นปััญหาข้้อร้้องเรีียนของลููกค้้า เชิิงพื้้�นที่่�และสามารถติิดตามการแก้้ไขปััญหาข้้อร้้องเรีียนของลููกค้้าในพื้้�นที่่� กปภ. 234 สาขา ได้้แบบ Real time และทำให้้ลููกค้้าได้้รัับการตอบสนอง อย่่างรวดเร็็วทัันท่่วงทีีนอกจากนี้้�ยัังสามารถวิิเคราะห์์แนวโน้้มสถานการณ์์ การร้้องเรีียนของลููกค้้าเพื่่�อให้้ผู้้บริิหารสามารถกำหนดทิิศทางการบริิหาร จััดการข้้อร้้องเรีียนให้้มีีประสิิทธิิภาพเพิ่่�มมากขึ้้�น และยัังช่่วยอำนวยความ สะดวกให้้แก่ผู้้ป่ ฏิิบััติิงานในการสร้้างรายงานผลการปฏิิบััติิงานด้้านการจััดการ ข้้อร้้องเรีียน ทั้้�งในรููปแบบตาราง และแผนภููมิิภาพ พร้้อมทั้้�งส่่งออกข้้อมููลได้้ ในรููปแบบไฟล์์ที่่�ต้้องการอีีกด้้วย โดยปััจจุุบัันได้้เปิิดระบบพร้้อมให้้ ผู้้บริิหาร ระดัับหััวหน้้างานขึ้้�นไปใช้้ระบบ BDA เพื่่�อสนัับสนุุนการบริิหารจััดการและ กำกัับติิดตามข้้อร้้องเรีียนได้้ตั้้�งแต่่เดืือนเมษายน 2566 เป็็นต้้นมา ซึ่่�งพบว่่า ผลการจััดการข้้อร้้องเรีียนในภาพรวมของ กปภ. ดีีขึ้้�นอย่่างต่่อเนื่่�อง การนำเทคโนโลยีีเข้้ามาใช้้งาน ช่่วยทำให้้ กปภ.สามารถรัับมืือกัับ สถานการณ์์ต่่าง ๆ ได้้อย่่างมีีประสิิทธิิภาพยิ่่�งขึ้้�น ดัังนั้้�นทุุกคนควรที่่�จะ ทำความเข้้าใจถึึงการเปลี่่�ยนแปลงของสิ่่�งต่่างๆและเรีียนรู้้ที่่�จะปรับตััวเพื่่�อให้้ เกิิดการตื่่�นตััวและทัันต่่อสถานการณ์์ของโลกที่่�เปลี่่�ยนแปลงอย่่างไม่่มีีที่่�สิ้้�นสุุด ด้้วยพัันธกิิจ กปภ. คืือการให้้บริิการน้้ำประปาตลอด 24 ชั่่�วโมง เพื่่�อตอบสนองความต้้องการของลููกค้้าซึ่่�งแน่่นอนว่่าปััญหาต่่างๆ ย่่อมเกิิดขึ้้�น ได้้เสมอตลอด24 ชั่่�วโมงเช่่นกััน ดัังนั้้�น หากยิ่่�งรู้้ปััญหาได้้เร็็วก็็จะช่่วยให้้ กปภ. ปรัับปรุุงการให้้บริิการได้้ทัันท่่วงทีียิ่่�งขึ้้�น สามารถเรีียกความเชื่่�อมั่่�นของลููกค้้า กลัับคืืนมาแถมพ่่วงด้้วยความประทัับใจในบริิการ กปภ. ล่่าสุุด กปภ. ได้้จััดทำระบบติิดตามการรัับฟัังลููกค้้า การให้้บริิการ ลููกค้้าตามมาตรฐานของ กปภ. และการจััดการข้้อร้้องเรีียนผ่่านระบบดิิจิิทััล เพื่่�อให้้ กปภ.สาขา รายงานผลการดำเนิินงาน รวมถึึงปััญหาอุุปสรรคในการ ดำเนิินงานเป็็นรายเดืือน เพื่่�อให้้คณะผู้้บริิหารและสายงานที่่�เกี่่�ยวข้้องปรับปรุ ัุง และพััฒนาการดำเนิินงานระหว่่างปี ีจนสามารถบรรลุุเป้้าหมายองค์ก์ รได้้อย่่าง มีีประสิิทธิิภาพและประสิิทธิิผล ปััจจุุบัันระบบดัังกล่่าวสามารถใช้้งานได้้เป็็นที่่�เรีียบร้้อยแล้้ว และ จะเริ่่�มเปิิดใช้้งานจริิง ตั้้�งแต่่1 ตุุลาคม 2566 เป็็นต้้นไป ทั้้�งนี้้�ในการเข้้าสู่่ระบบจะต้้อง Login ด้้วยรหััสพนัักงานและ รหััสผ่่านที่่�ใช้้สำหรัับเข้้าเว็็บไซต์์ภายใน กปภ. โดยเข้้าไปที่่� Link https://csr. pwa.co.th/csr/customer.php แล้้วจึึงกดเพิ่่�มข้้อมููล หาก กปภ.สาขาใดมีข้ี้อสอบถามเกี่่�ยวกับกั ารใช้้งานระบบการกำกับั ติิดตามการดำเนิินงานลููกค้้าและตลาด สามารถโทรสอบถามเข้้ามาได้้ที่่� กองลููกค้้าสััมพัันธ์์โทร. 0 2551 8264 จ้้า คอลััมน์์พิิเศษ เรื่่�องโดย ศรััณย์์ นุุตมากุุล คอลััมน์์พิิเศษ เรื่่�องโดย ปริิยากร โพธิ์์ทอง� เพิ่ม่� ประสิิทธิภาิพ การจััดการข้้อร้้องเรียนี ด้้วยระบบ BDA อย่่างนี้้ � ต้ ้ อง กดไลก์์


PWA Newsข่าวสาร กปภ. สร้้างฝายชะลอน้ำ ำ� บริิหารจััดการน้ำ ำ� อย่่างรู้้คุณุค่่า วัันประปาวิิวััฒน์์ ประจำำปีี 2566 นายจัักรพงศ์์ คำำจัันทร์ รปก.2 ์รัักษาการแทน ผู้้�ว่่าการ กปภ. เป็็นประธานในพิิธีีเปิิดงาน “วัันประปาวิวัิัฒน์์ ประจำปีี 2566” งานสััมมนา เชิิงวิิชาการ ภายใต้้หััวข้้อ “Leading to be High Performing and Sustainable Organization: มุ่่งสู่่องค์์กรที่่�เป็็นเลิิศและ ยั่่�งยืืน” โดยภายในงานมีีกิิจกรรมขัับเคลื่่�อน วััฒนธรรม STRIVER การบรรยายและการเสวนา ณ กปภ.สำนัักงานใหญ่่ คืืนความสดใส ให้้หาดบางแสน นายบรรจง ศรีีสุุข ผช.กปภ.ข.1(บ.) พร้้อมด้้วย ผู้้อำนวยการ กองระบบจำหน่่าย และพนัักงานในสัังกััด จััดกิิจกรรม CSR “กปภ.ข.1 ร่่วมใจ คืืนความสดใส ให้้หาดบางแสน” ปีี7 ประจำปีี 2566 ร่่วมกัันเก็็บขยะบริิเวณชายหาดบางแสน เพื่่�อเสริิมสร้้าง การมีีจิิตอาสา ให้้รู้้จัักอนุุรัักษ์์ รัักษา หวงแหน สิ่่�งแวดล้้อม ต่่อไป รวมพลัังจิตอิาสา นายสมศัักดิ์์�วินิจกุุลิผอ.กปภ.ข.3มอบหมาย ให้้ กปภ.สาขากุุยบุุรีี ร่่วมกัับ กองระบบ จำหน่่าย กปภ.ข.3 ดำเนิินโครงการบริิหาร จััดการน้้ำอย่่างรู้้คุุณค่่า Demand Side Management : DSM ประจำปีี2566 โดยจััดให้้มีีการเปลี่่�ยนอุุปกรณ์์ประหยััดน้้ำ ฉลากเขีียว ณ โรงเรีียนบ้้านปากเหมืือง อ.กุุยบุุรีีจ.ประจวบคีีรีีขัันธ์์ นายเฉลิิมพล ประเสริิฐสุุวรรณ ผจก.กปภ. สาขาปากช่่อง พร้้อมด้้วยพนัักงานในสัังกััด ร่่วมกัับองค์์การบริิหารส่่วนตำบลขนงพระ ร่่วมดำเนิินการสร้้างฝายชะลอน้้ำ ภายใต้้ โครงการ กปภ.เฉลิิมพระเกีียรติิรวมพลััง จิติอาสา ประจำปีี2566เพื่่�ออนุรัุกษ์ั สิ่่์ �งแวดล้้อม บริิเวณแหล่่งต้้นน้้ำ ต.ขนงพระ อ.ปากช่่อง จ.นครราชสีีมา กปภ.ข.4 และ กปภ.สาขาท่่าแซะ จััดโครงการ “รวมพลัังจิิตอาสา กปภ. เฉลิิมพระเกีียรติิ” ประจำปีี 2566 เพื่่�อน้้อมสำนึึกในพระมหากรุุณาธิคุุิณของ พระบาท สมเด็็จพระปรเมนทรรามาธิิบดีีศรีสิีินทรมหาวชิิราลงกรณ พระวชิิรเกล้้าเจ้้าอยู่่หััว โดยร่่วมอนุุรัักษ์์และฟื้้�นฟููระบบ นิิเวศแหล่่งน้้ำ ณ อ่่างเก็็บน้้ำวััดนาย ต.ชุุมโค อ.ปะทิิว จ.ชุุมพร


บริจิาคโลหิิต ต้้อนรัับนายกฯ กปภ. เทิิดไท้้องค์์ราชันั พระพัันปีีหลวง นายพงษ์์ศัักดิ์์� เดี่่�ยววิิไล ผช.กปภ.ข.9(ว.) นำพนักังานร่่วมบริิจาคโลหิต ิ ในกิิจกรรมบริิจาคโลหิิต ณ ภาคบริิการโลหิิตแห่่งชาติิที่่� 10 จ.เชีียงใหม่่ เนื่่�องในวัันเฉลิิมพระชนมพรรษาและถวายเป็็นพระราชกุศล ุแด่พ่ระบาท สมเด็็จพระวชิิรเกล้้าเจ้้าอยู่่หััว, สมเด็็จพระบรมราชชนนีีพัันปีีหลวง และ สมเด็็จพระอริิยวงศาคตญาณ ปลููกต้้นไม้้ ปล่่อยพัันธุ์์ปลา นายประเสริิฐ เหลืืองศิิริมิงคล ผอ.กปภ.ข.10 มอบหมายให้้ผช.กปภ.ข.10 (ว.) เป็็นประธาน ในโครงกา ร รวมพลัังจิิตอ าสา กปภ . เฉลิิมพระเกีียรติิ ประจำปีี2566 มีีการจััด กิิจกรรมปลููกต้้นไม้้ ปล่่อยพัันธุ์์ปลา เพี่่�อรัักษา สมดุลุระบบนิิเวศ ณ โครงการอ่่างเก็บน้้ ็ ำห้้วยเล็็ง อัันเนื่่�องมาจากพระราชดำริิ ต.โคกปรง อ.วิิเชีียรบุุรีีจ.เพชรบููรณ์์ สภากาแฟรััฐวิิสาหกิิจ นายสิิงหชััย อิินทพิิชััย ผอ.กปภ.ข.6 พร้้อมด้้วย คณะผู้้บริิหาร และพนัักงานในสัังกััด ร่่วมเป็็น เจ้้าภาพจััดกิิจกรรมสภ ากาแฟรััฐวิิสาหกิิจ จ.ขอนแก่่น ประจำปีี2566โดยเปิิดพื้้�นที่่�ให้้พบปะ พููดคุุย พร้้อมสานความสััมพัันธ์์ที่่�ดีีเพื่่�อเป็็นภาคีี เครืือข่่ายความร่่วมมืือในการทำงานอย่่างยั่่�งยืืน ณ ห้้องประชุุมใหญ่่ กปภ.ข.6 นายเศรษฐา ทวีีสิิน นายกรััฐมนตรีีและคณะ ลงพื้้�นที่่�จ.หนองคายโดย นายสุุรชาติิ จัันทรา ผช.กปภ.ข.7(บ.)และ นายโกเมท รามศิิริิ ผช.ผจก.กปภ.สาขาหนองคาย พร้้อมด้้วยพนัักงานในสัังกััด ร่่วมให้้การต้้อนรัับนายกรััฐมนตรีีที่่�ท่่านให้้เกีียรติิ เยี่่�ยมชมจุุดบริิการน้้ำดื่่�มตราสััญลัักษณ์์ กปภ. นายวีีระพล เขีียวสะอาด ผจก.กปภ.สาขา ละหานทราย ร่่วมกัับ โครงการส่่งน้้ำและบำรุุง รัักษาเขื่่�อนลำนางรอง จััดโครงการรวมพลัังจิิต อาสา กปภ. เทิิดไท้้องค์์ราชััน พระพัันปีีหลวง โดยได้้ทำทุ่่นลอยเพื่่�อแจ้้งขอบเขตระดัับน้้ำลึึก และร่่วมกัันทำความสะอาดปรัับปรุุงภููมิิทััศน์์ ณ เขื่่�อนลำนางรอง อ.ละหานทราย จ.บุุรีีรััมย์์ Meet the leader กปภ.ข.5 จััดกิิจกรรม Meet the leader เสวนาแลกเปลี่่�ยนเรีียนรู้้� ประสบการณ์์ทำงาน โดยมีี นางเสาวรส คงทวีีศัักดิ์์� รปก.1, นายมงคล วััลยะเสวีี รปก.3, นายหลัักชััย พััฒนเจริิญ รปก.4, นายสุุรชััย เชื้้อแพ่่ง รปก.5 และนางสาวสุุภมาส น้้อยเสงี่่�ยม ฝพน. เป็็นผู้้�ร่่วมเสวนา เพื่่�อเป็็น แนวทางในการปฏิิบััติิงานให้้กัับพนัักงานทุุกคน


Click to View FlipBook Version