ร้องเรียนฉบับย่อ up 24.5.65

1/5

Up 24.5.65

หลกั ฐานการซ้ือ และการส่งเครือ่ ง 2/5
จองเคร่ืองชง เเละเคร่อื งบดกาแฟ 2 ตัว กับ บรษิ ทั First Crack By Espressoman Supply
ทีง่ าน Thailand coffee fest 2018 จัดวนั ท่ี 8 - 11 มี.ค. 61 พนกั งานขาย วรวุฒิ เวชสวุ รรณ์ (กานต)์ 086-448-0253
เจ้าของบรษิ ัท ต่อพงส์ ตันตราภรณ์ (ต)ู๋ 081-682-2614 หวั หน้าช่างดแู ลการซ่อมเคร่ือง นนทพร ชาติชนานริ ัตน์ (ชา่ งเลก็ ) 084-660-4965
สง่ มอบเครื่อง 10 เม.ย. 61 รบั ประกัน 2 ปีนบั จากวันท่มี ีการติดตั้ง ( สน้ิ สุดประกันเครื่องตามสัญญา 10 เม.ย. 63 )
ซ้อื เคร่อื งบด SAREMO สขี าวเพิ่มอกี ตัว 29.8.61 หมดประกัน 29.8.63

ปญัก่อหนาเเขค้ารไือ่ลงนก์ ลุ่ม
น้ำรอ้ นไหลช้า และสตรมี นมไม่เนียน กอ่ นวนั ท่ี 22 ธ.ค. 62
เม่อื เขา้ ไลนก์ ลุ่ม Cafe racer วนั ที่ 22 ธ.ค. 62 (กลมุ่ คนท่ีซื้อเครือ่ งชงรนุ่ เดยี วกัน)

วนั ท่ี บุคคลทเ่ี กีย่ วข้อง คยุ ผา่ นไลน์ เน้อื เร่ือง

12 ธ.ค. 62 s coffee / ชา่ งเล็ก กลมุ่ cafe racer ชา่ งเลก็ เชิญ S coffee เข้ากลุม่ cafe racer (อายเุ คร่อื ง 1 ปี 8 เดอื น)
2 ม.ค. 63 ตามเรอื่ งน้ำรอ้ น อาการคือนำ้ ท่ีออกมาตอนแรก 10 วินาที ยังไมร่ ้อน และ Steam นมไม่เนียน
คณุ หน่งึ / ชา่ งเลก็ สว่ นตวั คณุ หนงึ่
3 ม.ค. 63 ตามเรือ่ งนำ้ ไมร่ อ้ นเหมอื นเดมิ
5 ม.ค. 63 s coffee /ชา่ งเล็ก สว่ นตวั คณุ หนง่ึ
5 ม.ค. 63 /คุณหนงึ่ เปลยี่ นวาลว์ ไฟฟ้าด้านในเครอ่ื ง โดยทีม คุณณัฐพล (ช่างซอ่ มของ บรษิ ัท First Crack)
เปรยี บเทียบอะไหลท่ เ่ี ปลยี่ นโดยทีม คณุ ณฐั พล (ชา่ งซ่อมของ บรษิ ัท First Crack)
คุณหนึง่ / ช่างเลก็ กลุ่ม cafe racer แต่น้ำยงั ไหลเบาอยู่
แจ้งปญั หาหวั ชงด้านขวาคา่ นำ้ สกดั กาแฟไม่ Run ตามปกติ ทำให้น้ำกาแฟไหลลากยาว
คณุ หนึง่ / ชา่ งเล็ก กลมุ่ cafe racer ไม่หยดุ ตามค่าท่ี Set ไว้
/ส่วนตวั คุณหน่ึง แจง้ ปญั หาเร่อื งเดิมของวนั ท่ี 17.1.63 ทย่ี งไมไ่ ด้รบั การแกไ้ ข โดยถ่ายวดี โี อ
การไหลของนำ้ ให้ดู 3 วดี ีโอ
17 ม.ค. 63 s coffee / ช่างเล็ก กลุ่ม cafe racer ถามขอบรกิ ารเครอื่ งชงสำรอง เนอื่ งจากทำงานลำบาก ต้องใชต้ าชัง่ ตวงคา่ น้ำทกุ คร้ัง
ก็ตามเรื่องเครอื่ งสำรอง
22 ม.ค. 63 s coffee กลุม่ cafe racer S coffee ตามเรอื่ งหวั ชงดา้ นขวาน้ำไมห่ ยุดไหลตามค่าที่ Set
ตามเรื่องว่าช่างจะเข้าไหม คุณณฐั พล (ชา่ งซอ่ มของ บริษทั First Crack)
22 ม.ค. 63 s coffee / ชา่ งเลก็ กล่มุ cafe racer เข้ามาตอบว่าอะไหล่ยงั ไม่มา
22 ม.ค. 63 คุณหน่งึ / ชา่ งเล็ก กลุ่ม cafe racer
23 ม.ค. 63 s coffee / ชา่ งเล็ก กลมุ่ cafe racer คณุ หน่ึีงตามเรอ่ื งแตข่ องยังมาไม่ถงึ บ่าย 3 ของมา
s coffee / ชา่ งเล็ก
28 ม.ค. 63 กลุ่ม cafe racer แจง้ ปญั หาหลงั จากเปลย่ี นกลอ่ ง control อาการยงั เหมือนเดิม คอื นำ้ ไมห่ ยุดตามค่าท่ี Set
/ชา่ งพล

29 ม.ค. 63 คณุ หน่งึ /ชา่ งเล็ก กลุ่ม cafe racer
/ช่างพล

31 ม.ค. 63 ชา่ งพล/ S coffee กลุ่ม cafe racer

1 ก.พ. 63 s coffee กลุ่ม cafe racer แจ้งปญั หาเดมิ อาการเดมิ ไมม่ ีใครติดตอ่ กลับ
2 ก.พ. 63 s coffee / ช่างเล็ก กลุ่ม cafe racer แจง้ ปัญหาเดิม อาการเดิม ช่างเลก็ บอกจะตดิ ตอ่ กลบั เรือ่ งเครอื่ งสำรอง

3 ก.พ.63 คุณหนึ่ง / ชา่ งเลก็ สว่ นตวั คุณหนง่ึ แจ้งทางไลนส์ ว่ นตัวคุณหนึ่งวา่ จะมารับเครือ่ งไปซ่อม และติดตงั้ เครอ่ื งสำรองวนั พุธ 5 ก.พ. 63

5 ก.พ. 63 ช่างเล็ก กลมุ่ cafe racer บรษิ ัทมารบั เครื่องกลับไปซอ่ ม และติดต้งั เคร่อื งสำรองรุ่นเดยี วกันให้ S coffee ใช้
ตามหลักฐานในไลน์

18 ม.ี ค. 63 คณุ หนงึ่ / ช่างเลก็ กลุ่ม cafe racer คณุ หนงึ่ ตามเครื่องชงที่สง่ ซอ่ มตั้งเเตว่ นั ท่ี 5 ก.พ. 63 ในไลนก์ ลุ่ม แตไ่ มม่ ีใครตอบ

19 ม.ี ค. 63 คณุ หนึง่ กลุ่ม cafe racer ทางบริษทั ตอบกลบั ว่าขอรวบรวมข้อมูลก่อน
/หจก.First crack
s coffee ตามเครือ่ งชงท่สี ่งซ่อมอกี ครัง้ ในไลน์กลุ่ม Cafe racer ชา่ งเล็กเเจง้ วา่
13 เม.ย. 63 S coffee กลุ่ม cafe racer จะตดิ ตอ่ กลบั วันพรุง่ น้ี (14 เม.ย. 63) แต่ก้ไมต่ ดิ ต่อกลบั

29 พ.ค. 63 S coffee กลุ่ม cafe racer S coffee ตามเครื่องท่ีส่งซ่อมอีกครัง้ หจก เฟรสิ เเครก ตอบไลน์
/หจก.First crack เเจง้ จะตดิ ต่ออกี ทเี ดอื น มิถนุ ายน 63

1-5 ม.ิ ย.63 คุณกานต์ โทรผ่านโทรศพั ท์ คุณกานต์โทรศพั ทห์ าคุณหน่ึงชว่ งต้นเดือน มิ.ย. (ชว่ ง 1-5 มิ.ย.) เเจ้งวา่ คณุ ตู๋เจ้าของบริษทั
ขอคืนเครอื่ งชงเเละเครือ่ งบดทุกตัวจากทาง s coffee โดยให้เหตผุ ลว่ากลวั เม่อื สง่ เครอื่ งกลบั ไป
อาการอาจจะไม่หาย เพราะการเทสที่บรษิ ัทอาจไม่มีความถี่ในการใชง้ าน อาจไม่พบปัญหา

Up.24.5.65

3/5

วนั ที่ บุคคลทีเ่ กี่ยวขอ้ ง คยุ ผ่านไลน์ เน้อื เรอ่ื ง

5-18 ม.ิ ย.63 คณุ หนงึ่ โทรผ่านโทรศัพท์ คณุ หน่ึงจงึ โทรทวนสอบอีกหลายคร้งั ช่วงเดอื น มิ.ย. วา่ ทำไมไม่ลองซอ่ มกอ่ น
ถา้ เครื่องซ่อมไมไ่ ด้จรงิ เเล้วอาการไมห่ ายหลังส่งเครือ้ งกลับทาง s coffee จงึ จะขอรบั เงอ่ื นไข
ชา่ งเลก็ ส่วนตัวคุณหนึง่ ท่ที างบริษัทเสนอคุณกานต์ปรกึ ษาคุณตูต๋ อบกลบั ยินยันตามเง่ือนไขและขอเวลาหาซอ้ื เคร่ืองใหม่

8 ก.ย. 63 สว่ นตัวคณุ หน่ึง ไลนเ์ เจง้ มาทางไลนส์ ว่ นตัวคณุ หนง่ึ วา่ จะส่งเครือ่ งท่ซี ่อมกลับวนั ท่ี 16 กนั ยายน 63
คณุ หนึง่ ขอเครื่องสำรองทงิ้ ไวร้ ะยะหน่ึงเพือ่ ให้มน้ั ใจวา่ เครื่องท่นี ำมาสง่ มอบ
คณุ หนง่ึ กลมุ่ cafe racer หลงั จากซอ่ มแกป้ ญั หาเร่ืองทส่ี ง่ ซอ่ มได้จริงๆ เน่ืองจาก S Coffee อยจู่ งั หวดั อุบลฯ
โทรผา่ นโทรศัพท์ และใชเ้ วลานานในการส่งแก่ปัญหาแตช่ ่างเลก็ ยนื ยันขอนำเครอ่ื งกลบั
16 ก.ย. 63 ชา่ งเลก็ กลมุ่ cafe racer เน่อื งจากมคี วามจำเปน็ ตอ้ งใช้
โทรผ่านโทรศพั ท์
21 ก.ย. 63 S coffee/คณุ หนง่ึ โทรสอบถามคุณกานตถ์ ้าเครื่องชงส่งกลับจากศูนย์ซ่อมยงั มีปัญหาการใช้งานแกไ้ ขไม่ได้
คุณหน่ึง ส่วนตวั คณุ หนึ่ง ทางบรษิ ทั Espressoman ยังยนื ใหใ้ ชเ้ ง่ือนไขเดิมท่ตี กลงกนั หรอื ไม่
ส่วนตัวคุณหนงึ่ ซ่ึงคุณกานต์ตอบตกลง วา่ ยงั สามารถใช้เง่อื นไขเดิมได้
S coffee ส่วนตัวคณุ หน่ึง
กลมุ่ cafe racer สง่ เครือ่ งท่ซี ่อมกลับคืน S coffee ซึ่งรวมระยะเวลาที่เอาเครื่องไป
28 ก.ย. 63 กลมุ่ cafe racer ตงั้ แตว่ ันที่ 5 กมุ พันธ์ 63 (7 เดอื นกวา่ )
ส่วนตวั คณุ หน่งึ
คุณหนงึ่ ส่วนตัวคณุ หนงึ่ แจง้ ปญั หาเคร่อื งหลงั รบั เครือ่ งชงมาได้ 5 วัน น้ำร้อนไหลออกมาจากหัวชงเอง

2-3 ตลุ าคม 63 คุณหนึง่ โทรสายตรงหาคณุ กานต์เรอ่ื งเครอ่ื งชงมปี ญั หานำ้ ร้อนไหลออกเองจากหวั ชง

13 ต.ค. 63 คณุ หนึ่ง เเจ้งปญั หาเดิมกอ่ นส่งเคร่ืองไปซ่อม คือน้ำไหลไมห่ ยดุ ตามคา่ ที่ set
เข้าไลนก์ ลุ่ม Cafe racer ซ่งึ เป็นอาการเดิมกอ่ นสง่
คุณหน่ึง
โทรหาคุณกานตเ์ รื่องปญั หาเคร่ืองชงทเี่ เกไ้ ขไมไ่ ดห้ ลงั กลบั จากการซ่อม
14 ต.ค. 63 ช่างเลก็ จงึ โทรสอบถามยืนยันว่าจะยงั ใหใ้ ชเ้ ง่ือนไขทีท่ างบริษทั เสนอคืนเครือ่ ง
คณุ หนง่ึ และคนื เงนิ ลูกค้า 100% เพื่อลกู คา้ จะข้นึ ไปงานกาแฟท่เี มืองทองธานี 1-4 ตลุ าคม 63
หจก เฟริสแครก คณุ กานต์แจ้งยืนยัน คณุ หนงึ่ เลยไปดูงานกาแฟเพ่อื ซื้อเครือ่ งใหม่

คุณหนึง่ ไปงานกาแฟท่ีเมืองทองธานี Thailand coffee fest 2020 เพื่อเลือกเคร่อื งชง
เเละเครื่องบดใหม่ โดยมีชา่ งเล็กเดินเลอื กชว่ ย
ชา่ งเลก็ สรปุ เลือกซ้ือของ บริษทั Aroma ทง้ั เครอ่ื งบด 2 ตวั เเละเครอ่ื งชง 1 เครอ่ื ง(ยอด 5 แสนบาท)
คุณหนงึ่ เลยถามคอนเฟรมิ ช่างเล็กทช่ี ว่ ยเลอื กเครอื่ ง เเละเดนิ ไปหาคุณกานต์ทบี่ ทู Sanremo
เพือ่ ยนื ยนั เงอ่ื นไขการคืนเครอ่ื งอีกคร้งั กอ่ นชำระเงนิ 100% เพราะได้โปรโมชนั่ พเิ ศษ
จากทาง AROMA ทางคุณกานตค์ ยุ กบั ทางบัญชสี ักพกั ก็กลับมาตอบยืนยนั ตามเง่ือนไข
ท่เี เจง้ วา่ ได้ตามน้ัน

ไลน์ตรงหคณุ ตู๋ เร่ืองการรบั เครอื่ งคนื เนือ่ งจากติดต่อคุณกานตแ์ ละชา่ งเลก็ ไม่ได้ 8.57 น.
คุณตอู๋ า่ นไลนแ์ ตไ่ ม่ตอบ

คุณหน่งึ ไลน์ส่วนตวั ถึงช่างเลก็ เรือ่ งขอหลกั ฐานการสรปุ ยอดเงินยนื ยนั ทจ่ี ะคืนเครือ่ ง
เเละคืนเงินบรษิ ัท

ตอบกลับทางไลน์ส่วนตวั ว่า ขอคุยกบั คณุ ตู๋กอ่ นครับ

ถามในไลน์ cafe racer เรอ่ื งการคืนเครอื่ ง อยากให้คณุ กานตแ์ ละชา่ งเล็กติดตอ่ กลับ

หจก เฟรสิ แครก ลบไลน์คุณหน่งึ ออกจากกลมุ่ cafe racer 11.34 น.

คณุ หนึ่ง แจ้งปญั หาเครอื่ งชงเข้าไลนส์ ่วนตวั ชา่ งเลก็ เรือ่ งการสกัดกาแฟสองหัวน้ำร้อน
นา่ จะมีปญั หา Creama ออกมาสีขาวหัวชงซา้ ย หัวขวาสีทอง 16.24 น.

แจ้งไลนส์ ่วนตวั เรอื่ งขอโทรคุยเร่ืองคนื เครื่องชงวนั ที่ 15 ต.ค. 63 ตอน 11.00 น.
แจ้งมาในไลน์ 20.30 น.

Up. 24.5.65

4/5

วันที่ บคุ คลท่ีเกี่ยวขอ้ ง คยุ ผา่ นไลน์ เนือ้ เรือ่ ง

15 ต.ค. 63 คุณหน่ึง โทรผา่ นโทรศพั ท์ โทรหาชา่ งเลก็ เพื่อยืนยนั เง่ือนไขการคนื เคร่อื งโดยอดั คลิปวดี ีโอ ชว่ งเวลา 11.14 น.
ชา่ งเลก็ ไดย้ นื ยันจากคุณตทู๋ ีจ่ ะให้คืนเครอ่ื งเเละคืนเงนิ เตม็ จำนวนท้งั เครอ่ื งชงเเละเครือ่ งบด
19 ต.ค. 63 ช่างเลก็ ส่วนตัวคุณหนง่ึ ทซี่ อ้ื จากบริษัทไปท้ังสามตวั โดยจะโอนคนื เงนิ 100% และรับเครอ่ื งกลับพร้อม
22 ต.ค. 63
25 ต.ค. 63 ช่างเล็ก สว่ นตัวคณุ เอ ชา่ งเล็กช่วยโทรประสานกับทางอโรมา่ ให้ในการยืมเคร่อื งโดยคุณหน่งึ ไดส้ ง่ เบอร์ฝ่ายขายอโรม่า
28 ต.ค. 63 พเี่ อ จรยิ า สว่ นตัวคณุ เอ
Aroma ส่วนตวั คณุ เอ ชา่ งเล็กไลนส์ ่วนตวั หาคณุ หน่ึงเเจง้ ว่าอโรม่าจะสง่ เครอื่ งสำรองวนั จันทรแ์ ละ
29 ต.ค. 63 พ่เี อ จริยา สว่ นตวั คณุ หนึ่ง จะมาติดตั้งวนั พุธ 21 ต.ค. 63 เวลา 11.51 น.
คุณหนง่ึ สว่ นตวั คณุ หนงึ่
29-31 ต.ค. 63 ชา่ งเล็ก โทรผา่ นโทรศพั ท์ ชา่ งเลก็ ไลนส์ ่วนตัวหาคุณเอ จรยิ าท่ดี ูแลรา้ น s coffee เรือ่ งสรุปยอดเงินท้ังหมด
31 ต.ค. 63 คุณหน่งึ โทรผา่ นโทรศัพท์ ในเเตล่ ะเคร่ือง
3 พ.ย. 63 กลุ่ม cafe racer
คุณตู๋ กลุ่ม cafe racer คณุ เอ จริยา ไลนต์ รงส่วนตัวหาชา่ งเล็กแจ้งเลขบญั ชีที่จะโอนเงินกลับ
4 พ.ย. 63 s coffee กลุ่ม cafe racer Aroma เขา้ ติดตัง้ เคร่อื งชงกาแฟและเครือ่ งบดกาแฟสำรอง
คณุ หนึ่ง ไลน์ตรงหาชา่ งเล็กว่าเคร่ืองชงพรอ้ มให้เข้าตรวจเช็คเพอื่ รับคนื เคร่ืองแล้ว
คณุ ตู๋ เเจ้งไลน์สว่ นตัวชา่ งเลก็ วา่ ทำไมไมม่ ีใครมารบั เคร่อื งกลบั
เเจ้งไลน์ตรงคุณหน่งึ วา่ เเจ้งผบู้ รหิ ารเเล้วเรอ่ื งการคืนเคร่ือง 8.51 น.
คณุ หนงึ่ ตัง้ เเตน่ ้ันชา่ งเลก็ ก็ไม่ติดต่อกลับเเละไม่รับสายเลย
โทรหาคุณตโู๋ ดยตรงเพอื่ สอบถามยงั ไมม่ ใี ครรับเครือ่ งกลับเเละคืนเงนิ
คุณหนึ่ง และเหตผุ ลทขี่ อเคร่ืองคนื เเตค่ ณุ ตไู๋ ม่ไดร้ ับสาย

โทรกลับคณุ หนง่ึ ชว่ งประมาณบา่ ย แจ้งว่าคุณกานตอ์ อกเเลว้ และยังไม่มีขอ้ สรุป
สำหรับเรือ่ งน้ี ส่วนเหตผุ ลทขี่ อเครอื่ งคืนไม่ขอตอบ และขอตัวบอกไมส่ บาย

s coffee เชิญคุณหนึง่ กลบั เขก้ ลมุ่ cafe racer 17.42 น. เพอื่ สอบถาม
และคอมเเพลนเร่อื งทเ่ี กิดข้นึ

คุณหนึง่ คอมเเพลนบรษิ ทั เขา้ ไปในไลน์กลุ่ม cafe racer

คณุ ตู๋ ลบ S coffee และ คณุ หน่งึ ออกจากไลน์กล่มุ cafe raser
ช่วงเวลา 12.15-12.17 น.

คณุ หนง่ึ ไปออฟฟิศ Espressoman ขอพบคณุ ตู๋ ไดร้ ับแจง้ จากพนักงาน
วา่ คุณตู๋ไม่ไดเ้ ขา้ ออฟฟศิ แตไ่ ด้คุยกบั คณุ เชอรรี่ (ผจก.บริษัท Espressoman Supply)
และฝา่ ยบคุ คลคุณกุง้ เพือ่ แจ้งเจตนาคำร้องเรยี น เเละท้งั 2 คน
ตอบรับทจี่ ะนำเรียนคณุ ตู๋ ซงึ่ เปน็ เจ้าของบรษิ ัทตอ่ ไป อ้างอิงคลปิ เสยี งสนทนา

คุณหนึ่งพยายามประสานทาง msm (saremo thailand / first crack )
และโทรศพั ท์หาคณุ เชอรร่ี โดยตรงและเเจง้ ให้ทางบริษัทตดิ ตอ่ กลับภายในวัน (4 พ.ย. 63)
เพ่ือกำหนดวันรบั เครอ่ื งเเละคนื เงินลกู ค้าตามที่สญั ญากบั ลูกคา้
คณุ หน่งึ ขอให้ไมเ่ กินวนั ศุกรท์ ่ี 6 พ.ย.63 ท่จี ะมารับเครื่อง ถา้ เลยกำหนดเวลา
ทาง S Coffee จะยน่ื เรื่องขอความเป็นธรรม
กับสำนกั งานคณะกรรมการคุม้ ครองผูบ้ รโิ ภค (สคบ.) ตอ่ ไป

Up.24.5.65

5/5

จากวนั ทตี่ ดิ ตงั้ เครอื่ งสำรองจากทางอโรมา่ 22 ต.ค. 63
ยังไม่มีคนของบรษิ ัท Espressoman ติดต่อรบั ผดิ ชอบเร่ืองคนื เครอ่ื งตามสญั ญา จนกระท่งั 7 พ.ย.63
มีเเต่ทางเจา้ ของเครือ่ ง (คณุ หนึง่ )
พยายามประสาน Espressoman ทาง Messenger Facebook Saremo thailand / First Crack
ซึ่งไม่มขี ้อความโตต้ อบการรบั ผิดชอบเรื่องเครอ่ื งชงที่มีปญั หา
และประสานกบั คุณเชอรร์ ท่ี างโทรศัพท์ 099-1189251 ซ่งึ ทางคุณเชอร์รไ่ี ดแ้ ต่ตอบวา่ จะนำเรียนคุณตู๋
เนอ่ื งจากการตัดสินใจทกุ อยา่ งข้ึนอยกู่ บั คณุ ตู๋ ซ่งึ เปน็ เจา้ ของบริษัท ในวันที่ 7 คณุ หน่ึงจึงแจง้ บริษทั วา่
07/11/63

คณุ หนึง่ จึงแจง้ บริษัทวา่ ทาง S Coffee จะขอย่ืนเรื่องร้องเรยี น
กับทาง สำนกั งานคณะกรรมการค้มุ ครองผู้บริโภค (สคบ.) ต่อไป
08/11/63
คุณตู๋ Espressoman ตดิ ต่อทาง SMS ตรงถึงคณุ หนงึ่ แจง้ วา่
ถ้ามอี ะไรให้คยุ กับทนาย ทค่ี ณุ ต๋แู ต่งต้งั คณุ ออ๊ ฟ 092-6626244
11/11/63
คุณหนึ่งไดร้ บั เอกสารแจ้งเตือน ไม่ใหก้ ระทำการหมิ่นประมาทเพ่มิ เติมจากทนายขอคุณตู๋
ในเอกสารมีเนอ้ื ความสำคัญทย่ี ืนยนั ทางห้างหุ้นส่วนหจก.เฟริสแครก์
มขี ้อเสนอจะรับเครอื่ งมือทขี่ ายและคนื เงนิ ใหก้ บั ทางลกู คา้ จรงิ
ไมไ่ ด้เกดิ จากการกล่าวอา้ งของพนักงานขายคณุ กานต์ หรอื ชา่ งเล็ก

อา้ งองิ คลปิ วดิ ีโอ จากการพูดคยุ โทรศัพทร์ระหว่างคุณหนงึ่ และช่างเล็ก
15/10/63 เวลา 11.14 น. เน้ือหา ช่างเลก็ ที่เปน็ ตัวแทนบรษิ ัทกล่าวอา้ งวัตถปุ ระสงคข์ องคุณตู๋ (เจา้ ของบรษิ ทั )
1. คืนเคร่ืองชง 1 ตวั และเครอ่ื งบด 3 ตัวกลับ และจะคืนเงินเต็มจำนวน 100%
2. ถ้ามีการโอนเงนิ คนื เตม็ จำนวนจะนำเครอ่ื งกลับทนั ท่ี
3. บัญชกี ำลังรวบรวมเอกสารว่า S coffee ซื้อเครื่องมืออะไรบา้ งจากทาง Espressoman

( อ้างอิงเอกสารทางบัณชีท่ชี า่ งเลก็ ส่งไลนส์ วนตวั หา คุณเอจรยิ า )
4. ช่างเล็กจะติดตอ่ เร่งยืมเคร่อื งสำรองกบั Sale Aroma ให้

อ้างอิงคลปิ เสยี งสนทนาระหว่างคุณเชอร์ร่ี (ผจก. บรษิ ัท Espressoman Supply) กบั คุณหนึ่ง 03/11/63
ท่ีบรษิ ัท Espressoman ซอยลาดพรา้ ว 94

ในคลปิ เสยี งสือ่ ถึงคุณกานต์ (หน.ฝ่ายขาย) ช่างเล็ก (หน.ช่าง) มสี ิทธใิ นการเจรจากบั ลกู ค่้าแทนคุณตู๋ (เจา้ ของบริษัท)

นาทที ่ี 19 คุณเชอรร์ ่กี ล่าววา่ บริษทั Espressoman ช่วง 2 ปีท่ผี ่านมาคณุ ต๋ไู มค่ อ่ ยไดค้ ุยกับลกู ค่า
ให้พนกั งานในแต่ละสว่ นเจรจากับลกู ค่าตรง
นาทที ่ี 49.50 คุณเชอร์รีก่ ลา่ ววา่ คณุ ตู๋กบั ผ้บู ริหารให้อำนาจหน้าที่กับชา่ งเลก็ คอ่ นข้างมาก

ชวั่ โมงที่ 02.05.20 คุณเชอร์รก่ี ลา่ ววา่ เคยไดย้ นิ คณุ ตพู๋ ูดถงึ การรบั คืนเครือ่ งของร้าน S Coffee
แสดงว่าเร่ืองน้คี ุณกานต์กบั ชา่ งเล็กไม่ไดก้ ล่าวอา้ งข้ึนเอง

Up.24.5.65