Digital Marketing NETFLIX

แผนการตลาดดิจิทัล ปี 2565-2566 ของ Netflix
705444 Digital Marketing

สารบัญ

Page

01 สรุปลักษณะในปัจจุบันของธุรกิจที่เลือก

02 ผลการวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาดดิจิทัล
ทั้งระดับจุลภาคและมหภาค

07 ผลการวิเคราะห์ SWOT
08 วัตถุประสงค์ทางการตลาด

08 ผลการวิเคราะห์ส่วนตลาด การเลือกตลาดเป้าหมาย
กำหนดตำแหน่งทางการตลาด

11 Online Value Proposition (OVP),
Business model และ Revenue model

14 กลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดดิจิทัล 4Ps

19 แผนการปฏิบัติงานที่แสดงความสอดคล้อง
ระหว่างช่องทาง online และ offline

19 วิธีการวัดผล NETFLIX

ภาพรวมธุรกิจ 01

Netflix เริ่มต้นธุรกิจในปี 1997 โดยคอนเซ็ปต์ คือ ร้านดีวีดีให้เช่า โดย Netflix คิดหาวิธีให้คนเช่าได้
โดยไม่ต้องเสียค่าปรับ นั่นคือการเช่าแบบเหมาจ่ายรายเดือนและเช่ากี่แผ่นก็ได้ โมเดลนี้จึงทำให้บริษัทค่อน
ข้างประสบความสำเร็จ เอาชนะบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Blockbuster และในปี 2007 ก็ได้มีการปรับเปลี่ยน
ธุรกิจมาเป็นการให้บริการ Streaming ภาพยนตร์บนอินเทอร์เน็ต ปัจจุบัน Netflix เป็นผู้ให้บริการ Video
Streaming สัญชาติอเมริกันที่ให้บริการมากกว่า 190 ประเทศทั่วโลก โดยเนื้อหาที่ให้บริการจะแตกต่างกัน
ตามแต่ละพื้นที่ และจะมีการปรับปรุงอัปเดตเนื้อหาอยู่เสมอ Netflix อนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึง
เนื้อหาได้อย่างไม่จำกัด (All you can eat buffet style of assess)

โดยมีรูปแบบการหารายได้มากจากการเก็บค่าสมาชิกรายเดือน ซึ่งปัจจุบัน Netflix มีจำนวนผู้ใช้
มากกว่า 158 ล้านบัญชี การที่ Netflix มีรายได้ที่มาจากการเก็บค่าสมาชิกรายเดือน ส่งผลให้รายได้ของ
Netflix ขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกและความจงรักภักดี (Loyalty) ของสมาชิกโดยตรง

Revenue Model

Subscription Model
Netflix มีโครงสร้างการหารายได้จากการเก็บค่าสมาชิกรายเดือน (Monthly Subscription Fee)

ส่งผลให้รายได้ของ Netflix ขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกและความจงรักภักดี (Loyalty) ของสมาชิกโดยตรง
ซึ่งมีการให้บริการผ่าน 2 ช่องทาง คือ Website Official และ Application โดยมีรูปแบบการเลือกสมัคร
เป็นสมาชิกทั้งหมด 4 แพ็กเกจ แบ่งเป็น Basic Plan, Standard Plan, Premium Plan, Mobile Plan
ลูกค้าที่เลือกแพ็กเกจระดับต่างๆ สามารถดาวน์เกรดหรืออัปเกรดแพ็กเกจได้ทุกเมื่อตามความต้องการใช้
งานของลูกค้า

ปัญหา

1. ไม่ค่อยมีกิจกรรมที่ให้ผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมกับแบรนด์
2. ไม่มีการบอกเวลาหมดอายุของ ภาพยนตร์,การ์ตูน,ละคร,ซีรีส์ ที่ชัดเจน
3. รูปแบบค่าสมาชิกที่มีอยู่ไม่ครอบคลุมความต้องการของผู้ใช้บริการ
4. ใช้เวลาในการเลือกดูซีรีส์/ภาพยนตร์ค่อนข้างนาน เพราะไม่รู้ว่าจะดูเรื่องไหนดี ไม่มีรีวิวเกี่ยวกับเนื้อหาให้
ประกอบการตัดสินใจ
5. อยากให้ Netflix ออกแบบการแจ้งวันหมดอายุของซีรีส์/ภาพยนตร์แต่ละเรื่อง

KEY KEY VALUE CUSTOMER CUSTOMER
PARTNERS ACTIVITIES PROPOSITIONS RELATIONSHIPS SEGMENTS

- เจ้าของลิขสิทธิ์ - พัฒนาแพลตฟอร์มและ - คอนเทนต์ที่หลากหลาย - มีบริการ/สนับสนุนลูกค้า กลุ่มลูกค้าของ

คอนเทนต์ เทคโนโลยี ไม่มีโฆษณา มี skip intro - ระบบแนะนำรายการน่ารับชมให้ลูกค้าแต่ละคน Netflix คือ กลุ่มผู้ใช้

- ผู้ผลิตซีรีส์/ - การซื้อ ครอบครองและจด - มีระบบแนะนำเนื้อหา - เป็นมิตรบน Social media บริการที่ชื่นชอบและ

ภาพยนตร์ ลิขสิทธิ์คอนเทนต์ แต่ละบุคคล - นำเสนอประสบการณ์แบบ Personalization เปิดรับเทคโนโลยี

- ผู้ให้บริการ - การสร้างสรรค์คอนเทนต์ - ระบบราคามีหลายระดับ เพื่ อนำเสนอคอนเทนต์ที่ตรงกับความต้องการ โดยมีช่วงอายุตั้งแต่

อินเทอร์เน็ต - การทำการตลาด เชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว ของแต่ละบุคคล 15-40 ปี ชื่นชอบการ

- นักลงทุน - การวิเคราะห์ข้อมูล สามารถรับชมได้ทุกที่ทุก ดูหนังดูรายการทีวี

- นักแสดง ผลิตภาพยนตร์และซีรีส์ เวลาและทุกอุปกรณ์ CHANNELS ผ่านอินเทอร์เน็ต

- ระบบการชำระเงิน - รับชมได้แบบไม่มี มากกว่าการดูผ่านทีวี

- ผู้นำทางความคิด KEY อินเทอร์เน็ต ช่องทางการรับชม : คอมพิวเตอร์ ไม่ชอบให้มีโฆษณาคั่น

- โรงภาพยนตร์ RESOURCES - เป็นพื้นที่ส่วนตัวใน 1 Notebook แท็บแล็ต สมาร์ทโฟน และสามารถดูได้ทุกที่

- งานมอบรางวัล/ บัญชี ทุกเวลาและเลือกรับ

เทศกาลภาพยนตร์ พนักงาน นักแสดง - มีระบบเสียงและภาษาให้ ช่องทางการสื่อสาร : เว็บไซต์ , facebook, ชมได้ทุกอุปกรณ์
แบรนด์ เลือก Twitter, Instagram, Tiktok, Youtube
ผู้ผลิตสื่อ และคอนเทนต์ ,Search engine, Billboards
รางวัลการันตี
ข้อมูลลูกค้า ช่องทางการชำระเงิน : ชำระด้วยบัตรเครดิต
แอปพลิเคชัน/เว็บไซต์ และบัตรเดบิต,True Money Wallet, บัตร
ระบบบริหารต่างๆ เติมเงิน We Card, บัตร Visa, Master
Card และ American Express หรือจ่าย
รวมกับค่าบริการของ AIS, PayPal และ
iTunes

COST STRUCTURE REVENUE STREAMS

แอดมินและพนักงาน การบริการลูกค้า รายได้จากค่าบริการรายเดือน (Basic Plan, Standard Plan,
การพั ฒนาเทคโนโลยี การซื้อลิขสิทธิ์คอนเทนต์ Premium Plan, Mobile Plan)
การตลาด การดำเนินการชำระเงิน ขายลิขสิทธิ์ของคอนเทนต์และแบรนด์ Netflix
การ Streaming Content การบริหารจัดการ กล่องสัญญาณที่เป็นพันธมิตรกับ Netflix

Micro Environmental Analysis 02

Customers

Netflix เป็นผู้ให้บริการ Video Streaming บนแพลตฟอร์มวิดีโอออนไลน์ โดยหากมอง
ภาพรวมของกลุ่มลูกค้าในประเทศไทยจะพบว่า 70% ของประชากรไทยใช้สมาร์ทโฟนและมี
พฤติกรรมการใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากเป็นอันดับต้นๆของโลก นอกจากนี้ คนไทยมากกว่า
89% จะใช้สมาร์ทโฟนในการดูคอนเทนต์ Streaming ผ่านมือถือ และ 1 ใน 3 ของลูกค้า Netflix
ไทย จะดาวน์โหลดคอนเทนต์ไว้ล่วงหน้าเมื่อมีการเชื่อมต่อไวไฟเพื่อดูในรูปแบบออฟไลน์ระหว่าง
เดินทางเพื่อประหยัดการใช้ Data Internet บนมือถือ (marketeeronline, 2020)

จะเห็นได้ว่า Netflix เป็นที่นิยมกันอย่างมากในหมู่วัยรุ่น โดยเฉพาะกลุ่มนักเรียนนักศึกษาและ
กลุ่มที่เริ่มทำงานใหม่ๆ ยิ่งทำให้ Netflix เป็นที่นิยมมากขึ้นเพราะสามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา
กลุ่มลูกค้าของ Netflix จึงเป็นกลุ่มผู้ใช้บริการที่เปิดรับเทคโนโลยี ชื่นชอบการดูหนังดูรายการทีวี
ผ่านอินเทอร์เน็ตมากกว่าดูผ่านทีวี และไม่ชอบให้มีโฆษณาคั่นกลางระหว่างรายการ

แม้ว่า Netflix จะเป็นแพลตฟอร์มวิดีโอออนไลน์ที่เป็นที่นิยมอันดับต้นๆ แต่จากพฤติกรรม
ของผู้ใช้บริการในปัจจุบันที่มีความซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพราะผู้ใช้บริการ
สามารถเลือกรับชมรายการได้อย่างอิสระ ไม่ว่าจะในเรื่องของเวลา สถานที่หรืออุปกรณ์การรับชม
จึงทำให้มีโอกาสที่จะเปลี่ยนใจไปใช้บริการอื่นได้เสมอ Netflix จึงต้องนำเทคโนโลยีและนวัตกรรม
มาช่วยในการพั ฒนาระบบวิเคราะห์และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่องจน
กลายเป็นระบบที่สามารถวิเคราะห์คาดเดาหรือแนะนำรายการสำหรับผู้ชมได้ เช่น ระบบแนะนำ
รายการรายบุคคล ระบบวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับพัฒนารายการที่ตรงกับความต้องการของผู้ชม
เป็นต้น

Suppliers

เนื่องจากเนื้อหารายการบางอย่างของ Netflix ต้องติดต่อขอเช่าซื้อลิขสิทธิ์จากค่ายหนัง
ต่างๆ ซึ่งถือว่าเป็น Supplier ของ Netflix และเนื่องจากคู่แข่งขันรายอื่นต่างก็ติดต่อ Supplier
เพื่อซื้อลิขสิทธิ์และนำไปกระจายผ่านระบบของตนเองเช่นเดียวกัน ทำให้อำนาจการต่อรองของ
เหล่า Supplier สูงขึ้นไปด้วย ส่งผลให้ Netflix ต้องสร้างคอนเทนต์เป็นของตัวเอง (Netflix
Original) เพื่อเก็บเกี่ยวรายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะหากซื้อลิขสิทธิ์กับ Supplier ในส่วนของ
เนื้อหาจะมีการกำหนดวันหมดอายุของลิขสิทธิ์ด้วย ทำให้ Netflix จะมีรายได้จากเนื้อหาดังกล่าวไม่
ต่อเนื่อง

Competitors

Netflix ยังมีข้อจำกัดในเรื่องของลิขสิทธิ์เนื้อหารายการบางอย่างที่ไม่สามารถจัดหาได้ทันที
และยังเผชิญปัญหาผู้ผลิตรายการยกเลิกการขายลิขสิทธิ์แก่ Netflix เนื่องจากเกรงกลัวต่ออำนาจ
การเติบโตของ Netflix รวมถึงคู่แข่งขันมีการพัฒนาคอนเทนต์เป็นของตนเองเช่นเดียวกัน เช่น
แพลตฟอร์ม Disney+ ในเครือของ Disney ส่งผลให้ Netflix สูญเสียรายการยอดนิยมอย่างต่อ
เนื่อง เช่น Marvel, Star Wars, Pixar Animation และ The Simpsons

Netflix จึงใช้กลยุทธ์ปรับตัวหลากหลายวิธี ทั้งการเข้าซื้อสำนักพิมพ์และสตูดิโอผู้ถือลิขสิทธิ์
รายการ การติดต่อซื้อลิขสิทธิ์รายการกับผู้ผลิตโดยตรงโดยไม่ผ่านบริษัทตัวกลาง รวมถึงการ
ลงทุนผลิตรายการเป็นของตัวเอง (Netflix Original) เพื่อสร้างความยั่งยืนในการจัดการลิขสิทธิ์
รายการในอนาคต

คู่แข่งหลัก 03

ข้อมูลทั่วไป ราคา ระดับความคมชัดสูงสุด

สตรีมมิ่งคอนเทนต์เนื้อหาวิดิโอต่างๆที่ รายเดือน 99 บาท/ Ultra HD 4K
มีการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์อื่นๆ เพื่อให้ เดือน
มีเนื้อหาที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น มีการ รายปี 799 บาท/ปี ดู
ดำเนินงานโดยแผนกจำหน่ายสื่อและ พร้อมกันได้ 2 อุปกรณ์
ความบันเทิงของเดอะวอลต์ดิสนีย์

Video Streaming ที่สามารถรับชมได้ 149 บาท/เดือน 1080P
ในทุกๆที่ บริการที่นำเสนอโดย ดูพร้อมกันได้ 2
Americanpremium เครือข่ายเคเบิล อุปกรณ์
HBO สำหรับลูกค้านอกสหรัฐอเมริกา
ช่วยให้สมาชิก HBO สามารถสตรีม
เนื้อหาของ HBO รวมถึงซีรีส์ใน
ปัจจุบันและในอดีต

Amazon Prime เป็นผู้ให้บริการ Video 189 บาท/เดือน HDR
Streaming ที่มีการให้บริการ คอนเทนต์ ดูพร้อมกันได้ 3
ของตัวเองคือ Amazon Originals อุปกรณ์
ที่ความหลากหลายทั้งในรูปแบบ รายการ
ทีวี ภาพยนตร์ และซีรีส์ โดยฟังก์ชัน
ค้นหาคอนเทนต์หนังหรือซีรีส์ด้วยเสียง
และมีการให้รายละเอียดของแต่ละ
คอนเทนต์ชัดเจน

คู่แข่งรอง ราคา ระดับความคมชัด
ข้อมูลทั่วไป สูงสุด

บริการด้านบันเทิง ที่รวมซีรีส์ รายการทีวี(Variety) และ รายวัน 15 บาท FullHD 1080
รายการเพลง อย่างถูกต้องตามกฏหมายไว้ภายในแอป รายสัปดาห์ 35 บาท
เดียว ให้บริการโดยบริษัท วิว อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด รายเดือน 119 บาท
มีการนําเสนอเนื้อหาประเภทต่าง ๆ ในทวีปเอเชีย ราย 3 เดือน 315 บาท
รายปี 1,190 บาท
เป็นเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ให้บริการวิดิโอผ่าน เครือ
ข่ายอินเทอร์เน็ตแบบฟรีและสมัครสมาชิกบริการของ มาตรฐาน รายเดือน 89 บาท , ราย3 FullHD
ประเทศจีน ที่ให้บริการในไทย โดยบริษัท เทนเซ็นต์ เดือน 249 บาท ,รายปี 899 บาท
(ประเทศไทย) จำกัด VIP รายเดือน 149 บาท , ราย 3 เดือน
329 บาท , รายปี 1,200 บาท ดูได้ 2
เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Video Streaming ของ อุปกรณ์พร้อมกัน
ประเทศจีนที่ใหญ่ที่สุดในเครือไป่ตู้ (Baidu) ที่เปิดตัวมา
แล้วตั้งแต่ปี 2010 มีผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคน มาตรฐาน รายเดือน 119 บาท , รายปี 1080P
1,200 บาท ดูได้ 2 อุปกรณ์ ,พรีเมียม
รายเดือน 249 บาท , รายปี 2,500 บาท
ดูได้ 4 อุปกรณ์

เป็นบริษัทที่ให้บริการออนไลน์ Video Streaming แบบ ต่ออายุอัตโนมัติ รายเดือน 250 บาท , FullHD
ครบวงจรจากประเทศไทย มีให้เลือกชมทั้งภาพยนตร์, ราย 3 เดือน 599 บาท , รายปี 1,999
ซีรีส์, การ์ตูน, ทีวีโชว์, มิวสิควิดิโอ และสารคดี บาท ดูพร้อมกันได้ 3 อุปกรณ์
จ่ายเงินรายครั้ง ราย 3 เดือน 730 บาท
ราย 6 เดือน 1,420 บาท , รายปี 2,650
บาท ดูพร้อมกันได้ 3 อุปกรณ์

Micro Environmental Analysis

Intermediaries

ตัวกลางที่มีส่วนเกี่ยวข้องและสนับสนุนการส่งมอบบริการให้กับผู้ใช้บริการของ Netflix
มีดังนี้
- Online intermediary sites (Portals) คือตัวกลางในรูปแบบเว็บไซต์
www.netflix.com ที่ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการเข้าถึงข้อมูลและบริการของ Netflix
ในหน้าเดียว โดยทำให้การบริการและการติดต่อสื่อสารกันระหว่างผู้ใช้บริการและ Netflix มี
ประสิทธิภาพและเข้าถึงการใช้งานได้โดยตรง
- Online social network อย่าง Facebook,YouTube,Instagram,Twitter
และTikTok ในรูปแบบแพลตฟอร์ม Social Media ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนให้ Netflix
สามารถติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการแพลตฟอร์ม Social Media เหล่านี้เช่นกัน
ทำให้เกิดการรับข่าวสาร ติดตาม และแบ่งปันข้อมูลระหว่างแบรนด์และลูกค้ามากยิ่งขึ้น
- Financial intermediaries อย่าง Visa, Mastercard, True Money Wallet และ
Paypal ที่เป็นตัวกลางทางการเงินที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการในการชำระ
เงิน และอำนวยความสะดวกให้กับ Netflix ในการเรียกเก็บเงินผู้ใช้บริการที่มีอยู่มากมาย
หลายล้านคนในปัจจุบัน
– Search Engines อย่าง Google, Bing, Yahoo search ที่เป็นตัวกลางที่ทำให้ลูกค้า
สามารถค้นหา Netflix และข้อมูลต่างๆเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Netflix ได้
- fan clubs, user group กลุ่มตัวกลางที่เป็นการรวมตัวของคนที่ชื่นชอบในการชม
เนื้อหาความบันเทิงใน Netflix และช่วยทำหน้าที่ในการสื่อสารของบอกต่อข้อมูลจาก
Netflix ไปหาผู้ใช้บริการรายอื่นๆ

04

Macro Environmental Analysis 05

Social Factors

การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมที่รวดเร็วของผู้คน ซึ่งเกิดจากวิถีการดำเนินชีวิตที่ส่วน
ใหญ่แล้วจะพักอาศัยอยู่ตัวคนเดียว ทำกิจกรรมต่างๆ ด้วยตัวคนเดียวมากขึ้น เป็นนิสัยที่เกิด
จากการต้องปรับตัวเพื่อใช้ชีวิตประจำวันภายใต้สถานการณ์การระบาดของโรค COVID-19 ใน
ช่วงระยะเวลา 2 ปีที่ผ่านมา ส่งผลทำให้มีผู้ใช้บริการ Netflix เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นกลุ่มผู้ใช้บริการราย
ใหม่ที่พร้อมเปิดใจ เข้ามาใช้บริการของ Netflix มากขึ้นในหลายๆ ประเทศ ทำให้ Netflix ต้อง
พยายามเพิ่มความหลายหลายและผลิตคอนเทนต์ใหม่ๆ ที่เข้าถึงกับทุกผู้ใช้บริการที่มีความหลาก
หลายมากยิ่งขึ้น ทั้งในเรื่องของภาษาและวัฒนธรรม

Legal Factors

ในปัจจุบันการเติบโตและความนิยมของการใช้บริการ Video Streaming บน
แพลตฟอร์มวิดีโอออนไลน์ นอกจากจะให้ความสะดวกสบายแก่ผู้ใช้บริการแล้ว การเข้าถึงข้อมูล
ส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการยังสามารถเข้าถึงได้ง่ายอีกด้วย จึงทำให้ผู้ใช้บริการต้องการความ
ปลอดภัยของข้อมูล ทำให้มีการเลือกใช้แพลตฟอร์มวิดีโอออนไลน์ที่มีความน่าเชื่อถือ ที่สามารถ
ปกป้องข้อมูลไม่ให้ถูกละเมิดสิทธิความเป็นส่วนตัวได้และการให้ความสำคัญในเรื่องของคอน
เทนต์ที่ถูกลิขสิทธิ์ และในแต่ละประเทศนั้นก็จะมีกฎหมายที่ไม่สนับสนุนเนื้อหาบางประเภทซึ่งแตก
ต่างกันตามวัฒนธรรม จริยธรรม และความเป็นอยู่ จึงทำให้ผู้ที่ผลิตคอนเทนต์ต้องใส่ใจและ
ระมัดระวังในเรื่องของการผลิตคอนเทนต์เป็นอย่างมาก นอกจากนี้ Netflix ยังมีข้อจำกัดใน
เรื่องของระยะเวลาลิขสิทธิ์เนื้อหาที่ไม่ใช่ของตัวเอง ทำให้ต้องพยายามหาเนื้อหาใหม่ๆ มาทดแทน
เสมอ

Technological Factors

ปัจจุบันเทคโนโลยี Streaming ถูกนำมาใช้ในการออกแบบการให้บริการข้อมูลข่าวสาร
ความบันเทิง การดูหนัง ข่าว ละคร และฟังเพลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากสามารถ
ถ่ายทอดไฟล์มัลติมีเดียทั้งภาพและเสียงผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องดาวน์โหลด
ไฟล์จนครบแบบเมื่อก่อน มีอุปกรณ์มากมายที่สามารถรองรับการ Streaming ได้ เช่น
คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต รวมไปถึงสมาร์ททีวี สามารถรับชมได้อย่างไม่จำกัดเวลาและ
สถานที่ เพิ่มความสะดวกสบาย มีคอนเทนต์ที่หลากหลาย มีคุณภาพคมชัด ทำให้อุตสาหกรรม
ความบันเทิงระดับโลกได้นำเทคโนโลยีการ Streaming ไปสร้างเป็น VDO Streaming เพื่อ
รวบรวมคอนเทนต์และความบันเทิงที่หลากหลายตอบโจทย์คนรุ่นใหม่มากขึ้น นอกจากนี้ ยังมี
การนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาช่วยในการพั ฒนาระบบวิเคราะห์และตอบสนองความต้องการ
ของผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำเสนอประสบการณ์ลงลึกแบบ Personalization ด้วย
ความที่เป็น “Tech Company” ประวัติการรับชมและข้อมูลต่างๆของสมาชิกจะถูกบันทึกเก็บไว้
ซึ่งสิ่งเหล่านี้ถือเป็น Big Data ที่จะนำไปใช้ในการวิเคราะห์ เพื่อนำเสนอคอนเทนต์ให้ตรงกับ
ความต้องการของผู้ใช้บริการแต่ละบุคคลให้ได้มากที่สุด

Macro Environmental Analysis

Economic Factors

ในช่วงของการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ธุรกิจ Streaming ได้รับความนิยมมากขึ้น ซึ่งจาก
ข้อมูลของ Justwatch แพลตฟอร์มที่ให้บริการรวบรวมผู้ให้บริการ Video Streaming ในหลายประเทศ
เผยว่า ในช่วงที่มีการระบาดของ COVID-19 ระลอกแรก เดือนมีนาคม 2563 จำนวนผู้ใช้บริการ
แพลตฟอร์ม VDO Streaming ในหลายประเทศมีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เช่น ประเทศ
สเปน เพิ่มขึ้น 84.98% อิตาลี เพิ่มขึ้น 76.63% อินโดนีเซีย เพิ่มขึ้น 50.89% ซึ่งถือเป็นตัวเลขการเติบโต
ที่สูงมากในระยะเวลาอันสั้น (ETAD, 2021) เนื่องจากคนไม่ค่อยนิยมออกจากบ้าน เพราะต้องเรียนออนไลน์
และ work from home จึงเป็นตัวผลักดันให้คนดูคอนเทนต์แบบออนไลน์มากขึ้น และสามารถตอบโจทย์
พฤติกรรมผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี การแข่งขันของธุรกิจ Streaming ทำให้ผู้ชมมีตัวเลือกในการรับชม
วีดีโอเก่าและใหม่ที่หลากหลาย เป็นการกระตุ้นเศรษฐกิจและพัฒนาอุตสาหกรรมภาพยนตร์ทั่วโลก นอกจาก
นี้ จากบริบทของโลกที่กำลังเข้าสู่ยุค industry 4.0 ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล แต่ละประเทศล้วน
ตื่นตัวต่อการพัฒนาเพื่อสนับสนุนการเติบโตของอุตสาหกรรมดิจิทัลให้สามารถแข่งขันได้ และมีนโยบาย
ต่างๆที่ขับเคลื่อนประเทศให้เข้าสู่ระบบเศรษฐกิจดิจิทัลอย่างจริงจัง

Political Factors

รัฐบาลไทยได้เตรียมความพร้อมเพื่อเปิดตลาด และส่งเสริมอุตสาหกรรมบันเทิงไทย เพื่อให้
อุตสาหกรรมบันเทิงเป็นที่รู้จักทั่วโลก หลังจากที่ผู้ผลิตผลงานภาพยนตร์ของไทยได้เข้าร่วมแบ่งปัน
ประสบการณ์ในงานสัมมนากับทาง Netflix ซึ่งถือว่าเป็นประสบการณ์ที่ก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงเป็น
อย่างมากที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมภาพยนตร์นั้น ส่งผลให้เกิดการสร้าง เผยเเพร่ และรับชมสื่อบันเทิงที่
เปลี่ยนแปลงไป (mrgonline, 2020) อีกทั้งในแต่ละประเทศจะมีการปฏิบัติตามระเบียบข้องบังคับและจำกัด
เนื้อหาที่มีการดำเนินการอนุญาตโดยรัฐบาล จึงทำให้ Netflix พยายามหาวิธีการที่แบรนด์จะสามารถแสดง
เนื้อหาทั้งหมดได้ทุกที่โดยที่ไม่ต้องปฏิบัติตามข้อบังคับของรัฐบาล (THAtsit, 2021)

Environmental

กลุ่มผู้วิจัยจาก University of Glasgow และ University of Oslo ได้ทำการวิจัยผ่านการทำการ
ประเมินปริมาณก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่ศูนย์ข้อมูลผลิตขึ้นเพื่อจัดเก็บเนื้อหาต่างๆ สำหรับการ Straeming
และยังพิจารณาถึงเทคโนโลยีที่ใช้ในการรับข้อมูลไว้สำหรับผู้บริโภค พบว่าในช่วงยุคดิจิทัล การซื้อสินค้า
physical มีน้อยลง ทำให้เกิดลดลงของการใช้พลาสติกในการผลิตสินค้าต่างๆก็จริง แต่ในขณะเดียวกัน
ปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกนั้นเพิ่มสูงขึ้น เกิดจากการต้องเก็บข้อมูลทั้งหมดทางออนไลน์ ทำให้ต้อง
ใช้พลังงานจำนวนมากหล่อเลี้ยง data center ที่เก็บข้อมูลเหล่านี้รวมถึงการระบายความร้อนของ
เซิร์ฟเวอร์ เป้าหมายของการวิจัยครั้งนี้ไม่ใช่เพื่อบอกผู้บริโภคว่าควรเลิกใช้บริการ Streaming แต่ต้องการ
ให้ทุกคนตระหนักว่าการทำคอนเทนต์ต่างๆในยุคดิจิทัลนี้ก็มีต้นทุนที่ต้องจ่าย และสามารถผลักดันให้ผู้คน
เลือกช่องทางการบริโภคสื่อต่างๆที่ยั่งยืนในด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้นผ่านช่องทางที่ถูกลิขสิทธิ์

06

S W
จุดแข็ง (Strengths-Internal)
จุดอ่อน (Weaknesses)
การมี Branding ที่แข็งแกร่งทำให้มี
hiddle value มาก และมีฐานลูกค้าที่กว้าง ต้องเสียค่าลิขสิทธิ์และค่าใช้จ่าย
ขวาง มีจำนวน Subscriber ทั่วโลก จำนวนมาก สำหรับคอนเทนต์ที่ไม่ใช่
เป็นผู้ลงทุนผลิตคอนเทนต์เอง ทำให้มี ของตัวเอง
อำนาจต่อรองและสร้างฐานผู้ชมได้เอง การลงทุนในเทคโนโลยี Streaming
เป็น Start up ที่ใช้เทคโนโลยีด้าน ทำให้ต้นทุนสูง
Streaming ทำให้ธุรกิจขยายเจริญเติบโต รายได้ส่วนใหญ่มาจากตลาด US
ได้อย่างก้าวกระโดด ทำให้ต้องผลิตคอนเทนต์เพื่ อเอาใจ
ธุรกิจมีความโดดเด่น สะดวกต่อผู้ใช้ซึ่ง ตลาดหลักมากกว่า
สามารถรับชมได้ทุกที่ทุกเวลาและเลือกใช้ ซีรีส์/ภาพยนตร์ที่ไม่ใช่ Netflix
อุปกรณ์ได้อย่างไม่จำกัด Original จะมีข้อจำกัดในเรื่องของวัน
ราคาสมเหตุสมผลและมีความคุ้มค่า หมดอายุ
มักจะมีการปรับราคาขึ้นอย่างต่อเนื่อง

O T
โอกาส (Opportunities)
ยังสามารถสร้างฐานลูกค้าได้อีกจำนวนมาก อุปสรรค (Threats)
สามารถสร้าง partner ในช่องทางเคเบิล,
content writer และโรงถ่ายภาพยนตร์ได้ คู่แข่งรายใหญ่อย่าง Amazon,
ช่องทางในการจัดหมวดหมู่ของซีรีส์/ Apple รวมทั้งเข้าตลาดเคเบิลอย่าง
ภาพยนตร์ยังสามารถทำการตลาดต่อยอด HBO หรือ Disney เริ่มหันมาสนใจ
ได้อีก ตลาด Streaming
สามารถขยายไปสู่ตลาดโลก ต้นทุนของการทำคอนเทนต์สูงและ
ได้มากขึ้น ไม่การันตีว่าจะเป็นที่นิยมของตลาด
สามารถนำเสนอเนื้อหาเพื่ อกำหนดเป้าหมาย ถูก copy สิทธิ์และการลักลอบใช้
และเจาะตลาดผู้ชมเฉพาะบางกลุ่มได้อย่าง บัญชีในหลายๆประเทศ
ลึกซึ้ง มีอุปสรรคของเนื้อหาที่อาจถูกปิดกั้น
จากสถานการณ์ของโรค COVID-19 ทำให้ จากกฎหมายและข้อบังคับในบาง
มีคนอาศัยอยู่บ้านมากขึ้น ซึ่งทำให้ Netflix ประเทศ
มียอด subscribe มากขึ้นด้วย

07

วตั ถุประสงค์ทางการตลาด
NETFLIX
(ปี 2565 – 66) 08

1. มีผู้ใช้บริการที่เลือกสมัครสมาชิกแบบรายครั้งกลับมาสมัครซ้ำ 50% ภายในระยะเวลา 12
เดือน

2. สร้าง Engagement ของผู้เข้าร่วมกิจกรรมใน Campaign #Cosplayที่ใช่สไตล์Netflix
บนช่องทาง Facebook, Twitter, Instagram และ Tiktok โดยมีการติดแฮชแท็กบนช่อง
ทางออนไลน์มากกว่า 10,000 ครั้ง ภายในระยะเวลา 1 เดือน

3. ลดระยะเวลาในการเลือกหาคอนเทนต์ให้เหลือเฉลี่ย 50% ของระยะเวลาเดิม โดยวัดผลจาก
ระยะเวลาที่อยู่ในหน้าเมนูหลัก ภายในระยะเวลา 12 เดือน

4. สร้างการรับรู้ของผู้ใช้งานเกี่ยวกับวันหมดอายุของคอนเทนต์ขึ้น 60% บนช่องทาง
Youtube ภายในระยะเวลา 6 เดือน

การวิเคราะห์ STP

Segmentation

แบ่งกลุ่มลูกค้าโดยใช้เกณฑ์พฤติกรรมศาสตร์ และหลักจิตวิทยา
ซึ่งสามารถแบ่งลูกค้าออกเป็น 2 กลุ่ม ได้เเก่

กลุ่มวัยรุ่น ที่มีอายุ 15-25 ปี ใช้เวลาไปกับการเรียนออนไลน์ที่บ้าน ใช้เวลาว่างโดยการ
ดูภาพยนตร์และซีรีส์โดยเฉพาะซีรีส์และภาพยนตร์ที่มาใหม่และมาแรง เพื่อที่จะสามารถ
ไปพู ดคุยกับกลุ่มเพื่อน หรือแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในสังคมออนไลน์ได้ ต้องการ
การรับชมภาพยนตร์ระดับ Premium ความคมชัดสูง ไม่มีโฆษณามากวนใจ ใช้เวลา
น้อยในการเลือกภาพยนตร์และซีรีส์ที่จะดู

กลุ่มวัยทำงาน ที่มีช่วงอายุ 25-40 ปี ที่มีการใช้เวลาว่างเพื่อผ่อนคลายความเครียดที่
เหนื่อยล้าจากการทำงาน ไม่มีเวลาว่าง อีกทั้งต้องการประหยัดเวลาในการเลือกชม
ซีรีส์หรือภาพยนตร์ รวมถึงไม่ต้องรอรอบฉายภาพยนตร์

DEMOGRAPHIC NETFLIX

• เพศ ชาย อายุ 19 ปี ยงศิลป์ วงศ์พนิตนนท์ (ยอร์ช)
• สถานะ โสด
• อาศัยอยู่บ้านจัดสรร STUDENT
• อยู่ในเขตสาทร จ.กรุงเทพฯ
• รายได้ 8,000 บาท/เดือน GOAL
• ใช้รถยนต์ยี่ห้อ Honda Jazz ต้องการรับชมภาพยนตร์/ซีรีส์ระดับ Premium ความคมชัดสูง ไม่มีโฆษณา
มากวนใจ ใช้เวลาน้อยในการเลือกภาพยนตร์และซีรีส์ที่จะดู
GRADUATION PAIN
Video Streaming แต่ละแบรนด์ไม่มีการบอกเวลาหมดอายุของซีรีส์/
คณะศิลปกรรมศาสตร์ ภาพยนตร์ที่ชัดเจน อีกทั้งรูปแบบค่าสมาชิกที่มีอยู่ไม่ครอบคลุมความต้องการ
มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ เพราะรู้สึกว่าราคาที่จ่ายไปในแต่ละเดือนไม่คุ้มค่ากับจำนวนที่ได้ดูคอนเทนต์จริง

PERSONALITY PROBLEM
ไม่รู้ว่า Video Streaming แบรนด์ไหนที่เเจ้งเวลาหมดอายุของซีรีส์/
• ลุยๆ แมนๆเตะบอล ภาพยนตร์ที่ชัดเจน และมีรูปแบบค่าสมาชิกที่ครอบคลุมความต้องการ
• Friendly
• รักครอบครัวและเพื่ อนฝูง WISH
• ทันสมัย ตามเทรนด์ ต้องการแพลตฟอร์ม Video Streaming ที่เเจ้งเวลาหมดอายุของซีรีส์/
ภาพยนตร์ที่ชัดเจน และมีรูปแบบค่าสมาชิกที่ครอบคลุมความต้องการ

LIFESTYLE

ตื่นเช้าเพื่ อเช็คข่าวสาร ใช้ชีวิตไปกับ ออกกำลังกาย
และความเคลื่อนไหวใน Social Media การเรียน

INTEREST สังสรรค์กับเพื่ อนๆ ใช้เวลาว่างในการรับชม ติดตาม content
• ภาพยนตร์และซีรีส์ใหม่ๆ ภาพยนตร์และซีรีส์ ภาพยนตร์และซีรีส์ใหม่ๆ
• รีวิวซีรีส์และภาพยนตร์มาแรง
• Content สดใหม่ DEVICES & PLATFORMS Others
• ภาพยนตร์และซีรีส์คุณภาพ 10%
• ดูหนังกับเพื่ อนๆและครอบครัว other
• การรับชมภาพยนตร์คุณภาพคมชัด 10%
• Content ที่ไม่มีโฆษณาคั่น
• ศิลปินที่มีชื่อเสียง News Movies&Series Social media
20% 40% 10%
BRAND LOYALTY
Entertainment Studying
20% 60%

Social media Software
30%

INFLUENCERS App Instagram Facebook, Line, Youtube
Delivery app,Shopee,Lazada
Email
0 2 4 6 8 Days

BUYING CRITERIA BEHAVIOR 09

Branding •ตระหนัก : อยากดูซีรีส์/ภาพยนตร์ที่มีความหลากหลาย มีความคมชัดสูง
Variety & Up to date ไม่มีโฆษณามากวนใจ
Benefit
Price sensitivity •ค้นหา : ข้อมูลจาก Social media , search engine
Package •ประเมิน : ประเมินจากคุณภาพการรับชม ประโยชน์ ราคาแพ็ กเกจต่อเดือน

สามารถหารราคากับเพื่ อนได้หรือราคามีความคุ้มค่ากับคอนเทนต์ที่ดูจริง
มีคอนเทนต์ให้เลือกรับชมหลากหลายประเภท
•ซื้อ : ซื้อแพ็ กเกจที่มีความเหมาะสมกับตัวเอง ราคาคุ้มค่า สามารถรับชมได้
ทุกที่ทุกเวลา สิทธิพิ เศษจากการเป็นสมาชิก

10Customer Journey

ADVOCACY

เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการใช้บริการ และมีความรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่ง
ของแบรนด์ และมีความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น ก็จะทำให้เกิดสมัครเป็นสมาชิกอย่าง
ต่อเนื่อง และมีการบอกต่อโดยการเชิญชวนเพื่ อน หรือคนรอบข้างให้มาใช้บริการ

RETENTION

เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการใช้บริการ ก็จะเริ่มหาสิ่งที่สามารถ
กระตุ้นการซื้อบริการของลูกค้าอีกครั้ง เช่น การซื้อเเพ็ กเกจที่มีคุณสมบัติ
ดีมากขึ้น เพื่ อเพิ่ มประสิทธิภาพและประสบการณ์ในการรับชม

PURCHASE

ลูกค้าตัดสินใจลงทะเบียนสมัครสมาชิกเพื่ อเข้ามาใช้บริการในการ
รับชมคอนเทนต์ต่างๆที่สนใจ โดยเลือกซื้อเเพ็ กเกจที่มีความเหมาะ
สมกับตัวเอง ราคาคุ้มค่า สามารถรับชมได้ทุกที่ทุกเวลา รวมถึง
การได้รับสิทธิพิ เศษจากการเป็นสมาชิก

CONSIDERATION

ลูกค้าเข้าไปค้นหาข้อมูลของแพลตฟอร์มการรับชม
ภาพยนตร์จากสื่อ Social Media, Search Engine ใน
การเปรียบเทียบข้อมูลแพ็ กเกจ และศึกษารีวิวจากผู้ที่เคย
ใช้บริการจริง เพื่ อประกอบการตัดสินใจในการใช้บริการ

AWARE

ลูกค้าอยากรับชมภาพยนตร์และซีรีส์ระดับ
Premium ที่กำลังมาเเรง มีความหลากหลาย
มีคุณภาพความคมชัดสูง ไม่มีโฆษณามากวนใจ
ซึ่งทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจและหาข้อมูลเพิ่ มเติม

Positioning

การวางตำแหน่งของ Netflix มุ่งเน้นที่การเป็นผู้นำตลาด Video
Streaming และธุรกิจบันเทิงระดับโลก โดยการที่ Netflix วางตำแหน่งเรื่อง
การสมัครสมาชิกเพื่ อดูวีดิโอได้ตามความต้องการ ที่สามารถดูได้จากทุกที่ทุก
เวลา เน้นการเป็นผู้สร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovator) ในอุตสาหกรรมด้าน
ความบันเทิง ที่มีสมาชิกทั่วโลกเพิ่ มขึ้นทุกๆปี ซึ่งมีการผลิตคอนเทนต์เป็นของ
ตัวเองที่เรียกว่า Netflix Original อีกทั้งยังเพิ่ ม Local Content เข้ามาเพิ่ ม
ความหลากของคอนเทนต์ให้กับผู้ใช้บริการเดิมและดึงดูดผู้ใช้บริการใหม่ๆ เพื่ อ
เป็นการเชื่อมต่อผู้ใช้งานทั่วโลก โดยการนำคอนเทนต์จากแต่ละท้องถิ่น-แต่ละ
ภูมิภาคไปนำเสนอสู่สายตาผู้คนทั่วโลกหรือที่เรียกว่า bring local content to
global และเน้นย้ำการเป็นแบรนด์ที่สร้างความบันเทิงให้โลก (To entertain
the world) (สามารถดูตารางกำหนดตำแหน่งทางการตลาด ที่ภาคผนวก ก)

ONLINE VALUE PROPOSITION (OVP) 11

OVP คู่เเข่ง

บนหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ ได้เปรียบคู่เเข่งในด้านของการสร้าง
Netflix จะมีการระบุวันหมดอายุของ ประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ โดย
ลิขสิทธิ์ซีรีส์/ภาพยนตร์ในแต่ละเรื่องไว้ แอปพลิเคชันของคู่เเข่งขันที่นอกเหนือจาก
บนหน้าหลักของเรื่องนั้นๆ เพื่ อที่ผู้ใช้ เนื้อหาที่เป็นOriginalแล้ว ในส่วนของเนื้อหา
บริการจะได้สามารถวางแผนการรับชม อื่นๆ ยังไม่มีการทำฟังก์ชันระบุวันหมดอายุ
ได้ภายในระยะเวลาที่ต้องการ

มีฟังก์ชันการแสดงความคิดเห็นแบบ สำหรับคู่แข่งขันหลัก
เรียลไทม์ (Real-time Comments) นั้นยังไม่มีการทำฟังก์ชันในรูปแบบดังกล่าว
ที่ผู้ใช้บริการสามารถพู ดคุยหรือแลก ซึ่งทำให้ Netflix ได้เปรียบในเรื่องนี้ เพราะ
เปลี่ยนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ ถือว่าเป็นการเพิ่ มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์หลัก
เนื้อหาที่รับชม ณ ขณะนั้นได้ ได้ ผู้ใช้บริการสามารถพู ดคุยกับผู้ใช้คนอื่นๆ
เกี่ยวกับเนื้อหาได้ หรือถ้าไม่อยากอ่านคอมเมน
ต์เรียลไทม์ก็เลือกกดปิดฟังก์ชันดังกล่าวได้
ทันที

สำหรับคู่แข่งขันรอง
คือ WeTV จะมีรูปแบบฟังก์ชันนี้อยู่แล้ว แต่
อย่างไรก็ตาม Netflix ก็ถือว่ายังได้เปรียบใน
เรื่องของคอนเทนต์ที่หลากหลายมากกว่า

มีรูปแบบของราคาค่าสมาชิกที่ชื่อว่า Netflix ได้เปรียบคู่แข่งขันในด้านราคาอย่าง
“Mono Plan” ซึ่งเป็นราคาค่าสมาชิก เห็นได้ชัด เพราะคู่แข่งขันรายอื่นๆนั้น ยังไม่มี
แบบรายครั้ง ที่ตอบสนองความ รูปแบบการตั้งราคาค่าสมาชิกแบบรายครั้ง ซึ่ง
ต้องการของผู้ใช้บริการที่ต้องการ การตั้งราคาแบบรายครั้งนั้น ทำให้ผู้ใช้บริการ
ชำระค่าบริการในราคาที่คุ้มค่าและเหมาะ สามารถเลือกสมัครตอนไหนก็ได้และเลือกรับชม
สมกับจำนวนซีรีส์/ภาพยนตร์ที่ดูจริง เนื้อหาบน Netflix ได้ตามที่ต้องการภายใน
เงื่อนไขที่กำหนดไว้

การนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการ Netflix ได้เปรียบคู่แข่งขันรายอื่นๆในเรื่องของ
วิเคราะห์ Personalization ของผู้ใช้ การใช้ระบบ AI วิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้
บริการแต่ละรายให้ตรงความต้องการ บริการแต่ละราย เพราะคู่แข่งรายอื่นยังไม่มี
ของผู้ใช้มากขึ้นกว่าเดิม การนำเทคโนโลยีมาพั ฒนาระบบการให้บริการใน
รูปแบบนี้ ซึ่งรูปแบบ Personalization ของ
Netflix จะช่วยแนะนำคอนเทนต์ที่ตรงใจกับผู้ใช้
บริการมากที่สุด ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาในการ
เลือกหาซีรีส์/ภาพยนตร์ที่ผู้ใช้บริการอยากดูได้
อีกด้วย เพราะระบบ AI ได้ทำการวิเคราะห์ให้
ผู้ใช้บริการแต่ละรายแล้ว

ONLINE VALUE PROPOSITION (OVP) 12

OVP เทียบช่องทางออฟไลน์ คู่เเข่ง

มีการเพิ่ มช่องทางที่ผู้ใช้ เมื่อเทียบกับคู่แข่งขัน
บริการสามารถแสดงความ รายอื่นๆแล้ว จะพบว่ายัง
คิดเห็นหรือรีวิวเกี่ยวกับ ไม่มีคู่แข่งรายใดที่มีรูปแบบ
เนื้อหา เพื่ อให้ผู้ใช้บริการ การใช้งานที่มีช่องแสดง
คนอื่นๆได้อ่านความคิดเห็น ความคิดเห็นหรือช่องทางที่
เพื่ อใช้ประเมินในการตัดสิน ผู้ใช้บริการสามารถรีวิว
ใจที่จะรับชม เกี่ยวกับเนื้อหาบน
แพลตฟอร์มของตัวเอง

การที่ Netflix มีรูป
แบบฟังก์ชันนี้จะช่วยในการ
ตัดสินใจเลือกรับชมของผู้
ใช้บริการได้ อีกทั้งยัง
สามารถช่วยลดระยะเวลาใน
การเลือกหาเนื้อหาที่อาจจะ
ไม่โดนใจหรือไม่ตอบโจทย์
ความต้องการได้ โดย
สำหรับช่องแสดงความคิด
เห็นหรือรีวิวนั้น จะมี
เครื่องหมายแจ้งเตือน
สำหรับเนื้อหาหรือข้อความที่
อาจจะเป็นการ สปอยล์ไว้
เพื่ อป้องกันไม่ให้ผู้ที่พบเห็น
รู้สึกไม่ดีกับเนื้อหาที่โดน
สปอยล์

มีการสร้าง Content การ ดีกว่าช่องทางออฟไลน์ใน ได้เปรียบคู่เเข่งในเรื่อง
สื่อสารทั้งแบบ Visual เรื่องของการสร้างความ ของการสร้างความ
Content และ Video สัมพั นธ์ และการสร้าง สัมพั นธ์ และการเป็นส่วน
Content รวมถึงการ ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง หนึ่งกับแบรนด์ ซึ่งในส่วน
ประชาสัมพั นธ์ โดยมีการติด ของแบรนด์ ซึ่งในช่องทาง นี้อาจจะมีคู่เเข่งทำบ้างแล้ว
#NetflixTH ในช่องทาง ออฟไลน์นั้นจะไม่มีการจัด แต่ก็ยังไม่เห็นถึงการมีส่วน
ออนไลน์ เช่น Facebook, กิจกรรมให้ผู้ใช้บริการมี ร่วมของผู้ใช้บริการมากนัก
Twitter เพื่ อนำเสนอเกี่ยว ส่วนร่วมเช่นนี้ โดยการเปิด เมื่อเทียบกับ Netflix ที่มี
กับข่าวสารซีรีส์/ภาพยนตร์ พื้ นที่ให้ผู้ใช้บริการร่วมพู ด การดึงดูดผู้ใช้บริการ
ใหม่ๆ รวมถึงการทำ Real- คุย และแชร์ประสบการณ์ มากกว่า
time marketing มาเล่น นั้น ถือว่าเป็นการส่งเสริม
กับกระเเสที่กำลังเกิดขึ้นใน ให้เกิดการสนับสนุน
ขณะนั้น ซึ่งทำให้มีผู้ใช้ (Advocacy) อีกด้วย
บริการร่วมเเชร์
ประสบการณ์การรับชมดัง
กล่าวผ่านแฮชเเท็กนี้ด้วย

BUSINESS MODEL 13 13

รูปแบบธุรกิจการให้บริการของ Netflix มีส่วนที่
เพิ่ มขึ้นจากเดิม โดยจะมีการพั ฒนาความสัมพั นธ์กับผู้ใช้
บริการผ่านการจัดกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจ
สามารถเข้ามาร่วมกิจกรรมได้ เพื่ อที่จะสร้างความสัมผัส
ระหว่าง Netflix กับลูกค้าและทำให้รู้สึกว่า Netflix มี
ความเป็นเพื่ อนและสามารถเข้าถึงได้ง่าย มีการเพิ่ มช่อง
ทางในการเปิดรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้บริการในการ
รับชมคอนเทนต์ เพื่ อเป็นข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นตัดสิน
ใจในการเลือกรับชมคอนเทนต์ได้ง่ายขึ้น

โดยกิจกรรมหลักที่เพิ่ มขึ้นมา คือ การพั ฒนาระบบ
บริการและเพิ่ มเติมฟังก์ชันใหม่ๆ เพื่ อให้ผู้ใช้บริการได้รับ
ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นการเพิ่ มคุณค่าจากการ
บริการในส่วนของการเข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้นและพยายาม
จะแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานของลูกค้าอยู่
เสมอ

REVENUE MODEL

Netflix จะมีรูปแบบโครงสร้างการหารายได้แบบ
Subscription Model โดยมีรูปแบบการตั้งราคาที่เพิ่ ม
มาจากรูปแบบแพ็ กเกจเดิม คือ การเก็บค่าสมาชิกแบบ
รายครั้ง (Once Subscription Fee) ที่มีชื่อว่า
“Mono Plan” ในราคา 69 บาท/ครั้ง โดยมีเงื่อนไข
และข้อจำกัดในการรับชมที่แตกต่างกันไปตามความ
เหมาะสมของเนื้อหา ซึ่งรูปแบบราคา Mono Plan
จะตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่ต้องการชำระค่าบริการที่คุ้มค่า
กับจำนวนซีรีส์/ภาพยนตร์ที่ดูจริงๆ เหมาะกับลูกค้าที่
ต้องการรับชมเนื้อหาในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งเท่านั้น
ไม่ได้อยากรับชมตลอดทุกเดือน โดยหากลูกค้าไม่อยาก
สมัครสมาชิกแบบรายครั้งแล้ว ก็สามารถอัปเกรดแพ็ ก-
เกจได้ทุกเมื่อตามความต้องการใช้งานของลูกค้าได้

4ps กลยุทธ์ส่วนประสม
ทางการตลาดดิจิทัล

Continuous

Product
สำหรับกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ของ Netflix จะเป็นการนำเสนอ
ผลิตภัณฑ์รูปแบบดิจิทัลที่ไม่มีตัวตน สัมผัสไม่ได้แต่สามารถใช้งานได้ ซึ่ง
เป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลในรูปแบบ Subscription แบบรายเดือน และจะมีการ
ปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ส่วนเพิ่ม (Extended product) โดย
การเพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์หลัก ในส่วนของการเพิ่มฟังก์ชันการใช้งาน
บน Netflix ที่จะมีการระบุวันหมดอายุของลิขสิทธิ์ซีรีส์/ภาพยนตร์ในแต่ละ
เรื่อง ไว้บนหน้าหลักของเรื่องนั้นๆ ผู้ใช้บริการสามารถดูรายละเอียดเกี่ยว
กับวันหมดอายุดังกล่าว เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจและวางแผนการรับชม
ได้ตามที่ต้องการ และการพัฒนาระบบการให้บริการที่มีฟังก์ชันการแสดง
ความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ (Real-time Comments) ที่ผู้ใช้บริการ
สามารถพู ดคุยหรือแลกเปลี่ยนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหารายการที่
รับชม ณ ขณะนั้นได้ โดยหากผู้ใช้บริการท่านใดที่ไม่อยากอ่านหรือเห็น
ข้อความแบบ Real-time Comments สามารถกดปิดฟังก์ชันดังกล่าวได้
ทันที เพื่อป้องกันการแสดงข้อความที่อาจจะเป็นการสปอยล์เนื้อหา ซึ่งอาจ
ส่งผลทำให้เสียอรรถรสในการรับชมได้

ตัวอย่าง Real-time Comments จากเรื่อง SQUID GAME 14

Price 15
ในส่วนของกลยุทธ์ด้านราคาจากเดิมมีการตั้งราคาแบบ Decoy Pricing
คือ การตั้งราคาในเชิงจิตวิทยาหรือการตั้งราคาแบบล่อ ด้วยการตั้งราคาที่มี
หลายระดับคุณภาพและราคาให้เลือก ซึ่งขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า
แต่ละราย สำหรับครั้งแรกของการสมัครนั้นจะได้ทดลองใช้ฟรี 1 เดือน เพื่อ
ดึงดูดให้คนมาใช้งานและเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยมีรูป
แบบราคาค่าสมาชิก ได้แก่ Mobile Plan, Basic Plan, Standard Plan และ
Premium Plan โดยราคาอยู่ที่ประมาณ 99-419 บาท

ถึงแม้ว่า Netflix จะมีรูปแบบราคาค่าสมาชิกแบบ Family Package ที่
หลากหลายระดับให้เลือก แต่ก็ยังไม่ครอบคลุมความต้องการของผู้ใช้บริการ
ทุกราย เพราะผู้ใช้บริการบางคนรู้สึกถึงความไม่คุ้มค่าของจำนวนซีรีส์/
ภาพยนตร์ที่ดูจริงกับราคาที่จ่ายไป ทำให้ต้องมีการลดความกดดันด้านราคาที่
แตกต่างกัน (Downward pressure on price) โดยการแนะนำสาย
ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีราคาถูกกว่า (Introduce new lower-priced product
lines) นั่นคือ การเพิ่มรูปแบบของราคาค่าสมาชิกที่มีชื่อว่า “Mono Plan” ซึ่ง
จะมีรายละเอียดของรูปแบบราคาดังกล่าวเมื่อเทียบกับแพ็กเกจอื่น ดังนี้

คุณสมบัติของแต่ละราคา MPolabnile Basic Standard Premium Mono Plan
Plan Plan Plan
ค่าบริการ 99 ฿ 69 ฿/ครั้ง
279 ฿ 349 ฿ 419 ฿

รับชมได้ในรูปแบบ HD 1

รับชมได้ในรูปแบบ 1 24 1
Ultra HD

รับชมในแล็ปท็อปและทีวี

รับชมได้ในโทรศัพท์
มือถือและแท็บเล็ต

จำนวนหน้าจอที่รับชม
ได้พร้อมกัน

ภาพยนตร์และรายการ - สำหรับเนื้อหาที่ไม่มีภาค
ทีวีแบบไม่จำกัด ต่อ จำกัด 3 เรื่อง/ครั้ง
- สำหรับเนื้อหาที่มีมากกว่า
2 ภาคขึ้นไป จำกัด 1
เรื่อง/ครั้ง
*สามารถรับชมได้ภายใน 1
เดือนเท่านั้น นับจากวันที่
สมัครสมาชิก

ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

Place 16

การเพิ่ มช่องทางที่ผู้ใช้บริการสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ

เนื้อหารายการ หรือผู้ที่รับชมแล้วต้องการมารีวิวให้กับผู้ที่กำลังตัดสินในที่

จะรับชม บนหน้าหลักของเรื่องนั้นๆ เพื่อเป็นส่วนที่ช่วยตัดสินใจที่จะรับชม

และจะมีเครื่องหมายแจ้งเตือนสำหรับเนื้อหาข้อความที่อาจจะเป็นการ

สปอยล์ เนื่องจากการที่เปิดให้แสดงความคิดเห็นได้ จะทำให้ไม่สามารถ

ควบคุมผู้ที่มาแสดงความคิดเห็นให้ไปในทางที่ต้องการเท่านั้น จึงมีการ

ป้องกันสำหรับผู้ที่ต้องการเข้ามาอ่านแค่การรีวิวของเนื้อหานั้น แต่ไม่

ต้องการการสปอยล์ของเนื้อหานั้นๆ

Promotion

Continuous

ในส่วนของการทำการสื่อสารทางการตลาดนั้น จะมีการโปรโมททุกช่องทาง เพื่อนำ

เสนอคอนเทนต์ต่างๆ โดยกลยุทธ์ในช่วงเดือนแรก คือ การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้

เป็นที่รู้จัก (Brand Awareness) และหลังจากการสร้างแบรนด์ได้ระยะหนึ่งก็จะ

พยายามดึงให้กลุ่มผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า เปลี่ยนมาสมัครสมาชิกหลังจากการทดลอง

ใช้ฟรี 1 เดือน ด้วยการสื่อสารการตลาด โดยเลือกใช้เครื่องมือในการโฆษณาและ

ประชาสัมพันธ์ข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาเรื่องใหม่ๆ หรือเนื้อหาที่กำลังเป็นกระแสนิยมใน

ปัจจุบัน โดยจะมีการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น Facebook,

Instagram, Twitter, Youtube, Banner และช่องทางสื่อดั้งเดิม เช่น บิลบอร์ด

โฆษณาในหนังสือพิมพ์และนิตยสาร เพื่อจะได้เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้บริการได้อย่างครอบคลุม
และจะมีการโปรโมทโดยกระจายความหลากหลายของเนื้อหาที่จะสื่อสารให้มีความ

ครอบคลุมขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับรู้ถึงเนื้อที่ Netflix มีมากยิ่งขึ้น เช่น การแชร์
เพลย์ลิสคอนเทนต์เด็ดที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก

นอกจากนี้ จะมีการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบ Real-time Marketing ผ่านสื่อ
โซเชียลมีเดียที่เป็นช่องทางสำคัญที่มีกลุ่มเป้าหมายของ Netflix ใช้งานอยู่เป็นจำนวน

มาก โดย Netflix สามารถดึงดูด Conversion จำนวนมากได้จากช่องทางนี้
โดย Netflix จะนำเอาเนื้อหาของตัวเองมาเล่นกับกระแสต่างๆที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนั้น

และสร้างเป็น Meme ต่างๆ ให้ผู้คนสามารถเอาไปแชร์ต่อได้ทันที และทำให้เกิด media

mention ที่พู ดถึงกันอย่างกว้างขวาง ซึ่งส่งผลให้เนื้อหาต่างๆของ Netflix ได้รับ

ความสนใจและเป็นที่รู้จักมากขึ้นด้วย นอกจากนี้จะมีการนำเนื้อหาจากเรื่องที่ผู้คนเคยให้

ความสนใจมาทำเป็น Meme เพื่อเล่นกับกระแสและยังเป็นการให้ผู้ใช้บริการได้นึกถึง
เนื้อหานั้นๆ หรือย้อนกลับไปชมอีกครั้ง ซึ่งในช่อง Comment จะมีการบอกชื่อเรื่อง

และช่องทางรับชมของเนื้อหานั้นๆด้วยเช่นกัน

17 Promotion (ต่อ)

Continuous

การทำ Visual Content และ Video Content เป็นการนำเสนอคอนเทนต์
ต่างๆ ในรูปแบบของภาพและวิดีโอ ที่แสดงรายละเอียดเนื้อหาของ Netflix
เพื่อจะได้ดึงดูดให้กลุ่มผู้ใช้บริการกลับมารับชมเนื้อหาดังกล่าวของ Netflix
เป็นประจำ โดยจะเพิ่มการนำเสนอคอนเทนต์ต่างๆที่ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ยังไม่
ค่อยได้รับชม เพื่อที่จะได้ไม่พลาดการรับชมคอนเทนต์นั้นๆ

Personalization โดย Netflix ได้นำเทคโนโลยี AI มาใช้เก็บรวบรวมข้อมูล
ส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเกี่ยวกับเรื่องของความสนใจหรือประวัติการรับชม
เพื่อนำไปวิเคราะห์ผลออกมาเป็นระบบ Recommend System นำเสนอซีรีส์/
ภาพยนตร์ยอดนิยม ให้ตรงใจกับผู้ใช้งานมากที่สุด เช่น หากผู้ใช้ชอบดูหนัง
ประเภท หนังสยองขวัญอย่าง The Ritual, The Babysitter หรือ
Apostle ดังนั้น Netflix ก็จะแนะนำประเภทหนังแนวเดียวกันกับที่ผู้ใช้ชอบดู
รวมถึงการสร้าง Feature ที่โชว์ตั้งแต่ Top 10 in your country,
Trending หรือมีอะไรใหม่ ซึ่งการนำเสนอเหล่านี้จะสร้างหลักการของ Social
Proof ให้คนนั้นชักนำความรู้สึกด้วยกันเองทันทีและทำให้คนดูอะไรที่เป็น
กระแสด้วยกันได้ โดยจะมีการพัฒนาระบบการวิเคราะห์และแนะนำคอนเทนต์
แบบ Personalization ให้มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น

CAMPAIGN
จัดกิจกรรมให้ผู้ที่สนใจได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ โดยการจัดกิจกรรมที่มีชื่อว่า
#Cosplayที่ใช่สไตล์Netflix ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ให้ผู้ที่สนใจ ได้มีการร่วมสนุกกับทาง Netflix
โดยการให้แชร์เรื่องราวและแบ่งปันรูปภาพหรือคลิปวีดีโอที่ได้ Cosplay แต่งตัวให้เหมือน
หรือคล้ายกับตัวละครที่มีอยู่ใน Netflix ผู้ที่สนใจสามารถร่วมกิจกรรมผ่านการโพสต์รูปภาพ
หรือคลิปวีดีโอผ่านช่องทาง Social Media พร้อมติด #Cosplayที่ใช่สไตล์Netflix ซึ่งจะมี
การจูงใจให้คนมาร่วมกิจกรรมด้วยการให้สินค้าที่เป็นลิขสิทธิ์ของ Netflix Shop กับผู้ที่ร่วม
กิจกรรม โดยกิจกรรม Cosplay ที่ใช่สไตล์Netflix จะเป็นกิจกรรมที่มุ่งเน้นการสร้างความ
สัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นเพื่อนและเข้าถึงง่ายที่ Netflix พยายามเป็น
มากยิ่งขึ้น
จัดทำรายการพิเศษ “warnมาดู” ที่เป็นรายการพิเศษที่เผยแพร่ในช่องทาง
YouTube:Netflix Thailand ที่จะจัดลิสต์ ภาพยนตร์ ละคร ซีรีส์ อนิเมะ หรือรายการที่จะ
ทำการออกจาก Netflix มาจัดอันดับตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ใน Netflix โดยแต่ละตอนนั้นก็
จะเล่าถึงรายละเอียดของภาพยนตร์ ละคร ซีรีส์ อนิเมะ หรือรายการ เรื่องย่อ และมีการทำ
คลิป VDO Recap ภาพยนตร์ที่ออกจาก Netflix ในแต่ละเดือน โดยจะมีการจัดทำคลิป
VDO เเจ้งล่วงหน้า 1 เดือน เช่น ภาพยนตร์-ซีรีส์ที่จะออก เดือนมีนาคม 2022 | Out of
Netflix มีอะไรเตรียมลา Netflix ไปบ้าง มาดูกันเลย เพื่อเป็นการสื่อสารให้กับลูกค้าให้รู้สึกว่า
เขาไม่ได้พลาดภาพยนตร์/ซีรีส์เรื่องนี้ และเป็นการเตือนและกระตุ้นผู้ใช้บริการให้กลับมาใช้
บริการ Netflix อีกครั้ง โดยมีช่วงเวลาในการโพสต์ เดือนละ 2 ครั้ง ซึ่งเป็นการทดลอง
ออกอากาศระยะเวลา 6 เดือน

ภาพยนตร์-ซีรีส์ที่จะออก เดือนมีนาคม 2022 | Out of

Netflix มีอะไรเตรียมลา Netflix ไปบ้าง มาดูกันเลย

มีนาคม 2022

18

แผนการปฏิบัติงานที่แสดงความสอดคล้องระหว่าง
ช่องทาง online และ offline

ในการทำการสื่อสารประชาสัมพั นธ์กับลูกค้าทั้งในช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ที่เป็น
Owned Media ที่มีความสอดคล้องไปพร้อมกัน ในช่วงเวลาเดียวกัน โดยถ้าหากทำการ
ประชาสัมพันธ์ในช่องทางออฟไลน์ได้รับความสนใจจนกลายเป็นไวรัลต่างๆ ขึ้นมา จะส่ง
ผลทำให้ได้รับการประชาสัมพันธ์ต่อในช่องทางออนไลน์ ที่เป็น Earned Media ได้
(ดูรายละเอียดเพิ่มเติมของ Action Plan ได้ที่หน้าที่ 20)

วิธีการวัดผล

วัตถุประสงค์ วิธีการวัดผล ช่องทางการวัดผล เป้าหมาย

1.มีผู้ใช้บริการที่เลือก วัดจากยอดผู้ใช้บริการ ช่องทางเว็บไซต์และ มีผู้ใช้บริการที่เลือก
สมัครสมาชิกแบบราย ที่เลือกสมัครสมาชิก แอปพลิเคชัน สมัครสมาชิกแบบราย
ครั้งกลับมาสมัครซ้ำ แบบรายครั้งกลับมา ครั้งกลับมาสมัครซ้ำ
50% ภายในระยะเวลา สมัครซ้ำ 50%
12 เดือน

2.สร้าง Engagement จำนวนการติดแฮชแท็ก ช่องทาง Facebook, มีการติดแฮชแท็ก
ของผู้เข้าร่วมกิจกรรม Twitter, Instagram บนช่องทางออนไลน์
ใน Campaign และ Tiktok มากกว่า 10,000
#Cosplayที่ใช่ ครั้ง
สไตล์Netflix
ภายในระยะเวลา 1
เดือน

3.ลดระยะเวลาในการ เปรียบเทียบวัดผลจาก ช่องทางเว็บไซต์และ ระยะเวลาในการเลือก
เลือกหาคอนเทนต์ให้ ระยะเวลาที่อยู่ในหน้า แอปพลิเคชัน หาคอนเทนต์ลดลง
เหลือเฉลี่ย 50% เมนูหลักเดิม จากเดิมเหลือเฉลี่ย
ภายในระยะเวลา 12 50%
เดือน

4.สร้างการรับรู้ของผู้ จำนวนยอดการรับชม ช่องทาง Youtube ยอดการรับชมจำนวน
ใช้งานเกี่ยวกับวันหมด "รายการwarnมาดู" 100,000 วิว/คลิป
อายุของคอนเทนต์ขึ้น
60% ภายในระยะเวลา
6 เดือน

19

Action Plan

20

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก
ตารางกำหนดตำแหน่งทางการตลาด

21

บรรณานุกรม 22

ปรีดี นุกุลสมปรารถนา (Pop). (2563). Case Study : กลยุทธ์การตลาดของ
Netflix. สืบค้น 5 กุมภาพันธ์ 2565, จาก
https://www.popticles.com/case-study/case-study-netflix-marketing-
strategy/

Affdu. (2563). การวิเคราะห์ SWOT ของ Netflix (2021) : 23 จุดแข็งและจุด
อ่อนที่ใหญ่ที่สุด. สืบค้น 5 กุมภาพันธ์ 2565, จาก
https://www.affdu.com/th/netflix-swot-analysis.html

CREATIVETALK. (2562). Netflix ในมุมที่คุณอาจยังไม่รู้จัก. สืบค้น 5
กุมภาพันธ์ 2565, จาก https://creativetalklive.com/netflix/

Eukeik .ee. (2563). (วิเคราะห์) กลยุทธ์ Netflix บุกตลาดไทย เจาะกลุ่มดูหนังผ่าน
มือถือเท่านั้น. สืบค้น 5 กุมภาพันธ์ 2565, จาก
https://marketeeronline.co/archives/151716

IT-info. (2564). Netflix ถูกบังคับให้สตรีมช่องของรัฐบาลรัสเซีย. สืบค้น 5
กุมภาพันธ์ 2565, จาก https://br.atsit.in/th/?p=178485

LordGift Blog. (2557). Portal คืออะไรกันนะ???. สืบค้น 5 กุมภาพันธ์ 2565,
จาก https://www.lordgift.in.th/2014/01/portal.html

MGR ONLIE. (2562). รัฐบาลลุงตู่ เตรียมผลักดันอุสหกรรมบันเทิงไทยสู่ตลาด
โลก. สืบค้น 5 กุมภาพันธ์ 2565, จาก
https://mgronline.com/entertainment/detail/9620000018649

Strategic ninja: นินจาเชิงกลยุทธ์. (2563). วิเคราะห์โครงสร้างธุรกิจของ
Netflix กว่าจะมาเป็นหุ้นมหัศจรรย์. สืบค้น 5 กุมภาพันธ์ 2565, จาก
https://www.blockdit.com/posts/5ef2ff8295d9ef13a5694352

TV Digital Watch. (2563). Original Content ทางรอดของ Netflix ในยุค
Streaming War?. สืบค้น 5 กุมภาพันธ์ 2565, จาก
https://www.tvdigitalwatch.com/analysis-by-nbct-netflix-8-1-63/