M4-JENIS KESANTUNAN (1)

BMMB1144

KESANTUNAN

BERBAHASA

MAS AYUNIE IZZATI BINTI MOHD BAZLIRIZAIDDI
NURUL AINI NABILAH BINTI ABU BAKAR

NUR AMALINA AMIRA BINTI MOHD ROSDI

DEFINISi

Menurut Kamus Dewan Edisi keempat :
Santun : halus, beradab, sopan.
Kesopanan : sifat santun, kesopanan, kehalusan
budi bahasa atau budi pekerti

Asmah Haji Omar (2000) Penggunaan bahasa sehari-hari yang
tidak meniMbulkan kegusaran, kemarahan

dan rasa tersinggung daripada pihak
pendengar

Watts (1992) perlakuan bahasa yang digunakan untuk
mengekalkan keseimbanGan hubungan
Fraser dan Nolan (1981) interpersonal dalam kumpulan sosial

kesantunan itu berlaku apabila kontrak
perbualan digunakan oleh penutur dan
pendengar sebagai usaha untuk mengekalkan
komunikasi yang harmoni tanpa menimbulkan

sebaranG konflik

JENIS
KESANTUNAN

Kesantunan Lisan
( VERBAL )

Kesantunan berbahasa daripada segi verbal merujuk kepada
percakapan, lisan dan pertuturan.
Dalam percakapan, seseorang perlu bersikap santun, iaitu sikap yang
berkait rapat dengan upaya untuk melakukan penyesuaian
penggunaan kata atau ungkapan yang sesuai dengan situasi.
Bagi masyarakat Melayu kesantunan berbahasa sangat
penting kerana bahasa melambangkan kehalusan budi,
kesopanan, dan tingkah laku penutur

ASPEK 1. Cara sapaan lisan/bertulis dengan
KESANTUNAN sopan santun supaya tidak
VERBAL dianggap sebagai biadab atau
tidak berbudi bahasa.

Kehalusan budi bahasa Mempunyai laras bahasa

2. atau kesopanan ketika 3. istana seperti
menggunakan bahasa patik, tuanku, berangkat,
bersiram, bersemayam,
Contoh: junjung kasih dan bercemar
Mengucapkan terima duli
kasih, selamat pagi,
jemput duduk dan
sebagainya

ASPEK Sistem panggilan kekeluargaan terbahagi kepada:
KESANTUNAN
VERBAL 4. Panggilan kekeluargaan pertalian darah
(Pak Long, Mak Ngah, Pak Su, Pak Lang )

Sistem panggilan kekeluargaan ikatan
perkahwinan
Diwakili oleh kata menantu, mentua dan ipar
(Pak Mentua, Mak Mentua, Abang Ipar dan Kakak Ipar)

Pemilihan kata dan ungkapan cuma bergantung kepada kedudukan, pangkat, umur dan

5. keakraban hubungan.

Contohnya :
Pak cik - orang lelaki yang amat sebaya dengan ayah sendiri
Mak cik - orang perempuan yang sebaya dengan ibu sendiri
Tok - orang lelaki atau perempuan yang kira-kira sebaya dengan datuk atau nenek
sendiri
Abang - lelaki yang lebih tua
Kakak - perempuan yang lebih tua
Adik - lelaki atau perempuan yang lebih muda

ASPEK Gelaran Pergaulan Tak Bersahaja
KESANTUNAN 6. (Formal)
VERBAL
Contohnya : Tuan, Puan, Encik, Cik,
Saudara dan Saudari

Gelaran Kurniaan Gelaran Warisan
Tun, Puan Sri, Datuk, Datin Gelaran keturunan orang-orang besar;

7. Paduka 8. Megat, Puteri, Nik, Wan, Datu dan
Pendeta Za'aba (gelaran sebagainya
kurniaan yang diberikan oleh Gelaran warisan kepada keturunan
pertubuhan seperti Kongres Nabi Muhammad s.a.w. : Syed dan
Bahasa Melayu Ketiga (1956). Syarifah
Gelaran Bapa Kemerdekaan Gelaran warisan daripada keturunan
kepada Tunku Abdul Rahman yang berasal dari luar Malaysia :
Putra Al-Haj. Raden, Daeng, Sidi, Sutan dan Teuku

ASPEK 9. Kata Panggilan dalam majlis rasmi

KESANTUNAN

VERBAL

Kesantunan Lisan
( non verbal)

Kesantunan nonverbal ialah komunikasi bahasa tanpa kata-kata atau
dikenali sebagai bahasa tubuh dengan cara beradab dan sopan
Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran fikiran dan idea di mana

mesej yang disampaikan seperti melalui isyarat, ekspresi wajah,
pandangan mata, sentuhan, dan gerakan tubuh

Pengulangan fungsi bahasa bukan Kontradiksi
verbal
mengulang kembali menolak sebuah
gagasan yang sudah Penegasan pesan verbal dengan
disampaikan secara verbal. memberikan makna lain
menegaskan dan
Penggantian mengukuhkan bahasa Pelengkap

menggantikan verbal bukan verbal melengkapi dan
dengan simbol menyatukan bahasa bukan
atau lambang.
verbal.

aspek-aspek
kesantunan non verbal

Gerakan Tangan

Gerakan Anggota Badan

Mimik Muka

Gerakan Mata

KESANTUNAN

PENULISAN

Komunikasi bertulis ialah kegiatan merakamkan idea dan pendapat
dalam bentuk lambang-lambang tulisan untuk dibaca atau digunakan

pada masa akan datang
kesantunan berbahasa juga dapat dilihat dalam bahan bertulis

komunikasi penulisan melibatkan penggunaan bahasa secara bertulis
sama ada dalam situasi rasmi/formal atau tidak rasmi/tidak formal
bentuk bertulis secara formal ialah surat kiriman rasmi, laporan, kertas
kerja,ucapan rasmi, pidato, minit mesyuarat

KESANTUNAN


PENULISAN

Bentuk komunikasi bertulis secara tidak rasmi seperti penulisan surat
kepada rakan, ahli keluarga, ibu bapa dan lain-lain.

Dalam bentuk komunikasi bertulis, aspek-aspek yang perlu diberikan
perhatian ialah seperti penggunaan kata panggilan yang betul, kata
sapaan yang betul, gaya bahasa yang betul. pemilihan kata dan ayat

yang sesuai dengan konteks dan isi yang tidak sensitif

KESANTUNAN


TEKNOLOGI

Teknologi Maklumat dan Komunikasi:
Merangkumi aspek teknologi maklumat dan teknologi komunikasi.

Teknologi yang digunakan oleh individu untuk mengumpul data dan

menganalisis data menjadi maklumat berguna dan bermakna, serta

untuk menghasilkan maklumat dalam pelbagai bentuk seperti teks,

grafik, suara, animasi dan maya kemudiannya disebarkan.
Teknologi Komunikasi: Perkakasan telekomunikasi yang

digunakan untuk menyalur dan mengakses maklumat fiber (optik,

satelit, telegraf, modem)
Komunikasi: Proses penukaran maklumat.

Hubungan Bahasa dengan

Teknologi Maklumat dan


Komunikasi

Bahasa merupakan alat untuk berhubung antara anggota masyarakat.
Komunikasi pula dilakukan secara meluas, baik secara rasmi atau tidak rasmi.
Perkembangan teknologi maklumat dan komunikasi pada hari ini banyak

mempengaruhi penggunaan bahasa dalam kalangan masyarakat.
Jika zaman dahulu, akhbar menjadi medium utama yang memartbatkan bahasa,

kini penggunaan bahasa telah di aplikasikan dalam pelbagai medium komunikasi

seperti, ‘email’, ‘Facebook’, ‘twitter’ dan media massa yang lain.

Hubungan Bahasa dengan


Teknologi Maklumat dan


Komunikasi

Namun, seiring dengan era ledakan teknologi ini, penggunaan bahasa yang

betul telah diabaikan oleh generasi kini menyebabkan ramai diantara

mereka yang mengagungkan bahasa yang salah tersebut.
Penggunaan bahasa yang suka membangga diri, memaki hamun,

memfitnah, memprovokasi, mengejek dan merendahkan orang lain semakin

berleluasa.
Perkara ini jelas menunjukkan penghakisan budaya ketimuran dan

kesantunan berbahasa selain menggambarkan citra dan peribadi bangsa

yang negatif.

Implikasi Teknologi yang Disalahgunakan dan

Menjejaskan Kesantunan Bahasa

kesalahan dari segi penggunaan
penggunaan bahasa yang

bahasa rojak, kesalahan
menghina, tatabahasa yang salah

tatabahasa,
dan bahasa yang tidak sopan

Implikasi Teknologi yang Disalahgunakan dan

Menjejaskan Kesantunan Bahasa

Penulisan pelajar menjadi tidak berkualiti.
wujudnya salah faham semantik dalam masyarakat.
kemerosotan kualiti bahasa Melayu.
Bahasa Melayu diperlekehkan.
Kewujudan budaya plagiarism.

KBeesrapnatkuaniaann Konsep kesantunan berpakaian
merupakan salah satu kesantunan
yang amat penting kerana
masyarakat melayu amat
menitikberatkan tentang cara dan
adab berpakaian

Pakaian melambangkan adab dan
tingkah laku masyarakat tersebut

Pemilihan pakaian perlulah rapi dan
sesuai dengan keadaan, yakni
berpakaian rasmi dalam acara rasmi
atau berpakaian santai dalam situasi
santai.

Kesantunan

Tingkah Laku

Kesantunan Tingkah Laku

Kesantunan tingkahlaku adalah merujuk tatacara bertindak atau gerak geri guru

ketika menghadapi sesuatu dalam situasi tertentu. Contohnya: ibu bapa yang


datang berurusan di sekolah,berkunjung ke sekolah yang atas sebab urusan,duduk

di dalam kelas,berhadapan dengan orang yang kita hormati seperti guru besar atau


pegawai dari jabatan,berjalan di tempat umum dan sebagainya.
Semua situasi yang dinyatakan di atas memerlukan tingkah laku yang berbeza.

Sebagai contohnya pada waktu makan bersama misalnya, memerlukan kesantunan

dalam cara duduk, cara mengambil makanan, cara makan atau mengunyah, cara

menggunakan senduk, cara membersihkan mulut setelah makan dan cara memakai


tusuk gigi .

Terima
Kasih