Cezary Gaczyński Analiza i ocena architektury informacji serwisów internetowych. RAPORT

11.11.2021

Temat: Analiza i ocena
architektury informacji serwisów
internetowych.

CEZARY
GACZYŃSKI

Przedmiot Badań

1 Uber Eats
1.1 https://www.ubereats.com/pl
2 Pyszne
2.1 https://www.pyszne.pl/
3 Glovo
3.1 https://glovoapp.com/pl/pl/k

rakow/

GACZYŃSKI CEZARY

Analiza i ocena architektury informacji serwisów
internetowych.

Zastosowane metody badawcze:
Jakościowo-heurystyczna (ekspercka),
charakterystyka systemu organizacyjnego,
porównanie.

Imię i Nazwisko wykonującego badania:
Cezary Gaczyński

Kierunek studiów, typ studiów:
Architektura Informacji, grupa I, pierwszy
semestr studiów stacjonarnych.

Charakterystyka
Serwisów

Uber Eats

Uber Eats to platforma, dzięki Zamawiaj
której zamawianie jedzenia z jedzenie z
Twoich ulubionych lokalnych topowych miejsc
restauracji jest teraz równie łatwe, w twojej okolicy.
jak zamówienie przejazdu.
Dzięki aplikacji Uber Eats masz w
zasięgu ręki szereg lokalnych
restauracji i serwowanych przez
nie potraw. Możesz w każdej chwili
zamówić dowolne danie z całego
menu.
Serwis nie ma określonej grupy
wiekowej.
Serwis skierowany jest do osób o
szybkim trybie życia.
Serwis wystartował w Polsce w
lutym 2017 roku w Warszawie.

CEZARY GACZYŃSKI

Analiza i ocena architektury informacji serwisów
internetowych.

Kategorie

Jedzenie możemy skategoryzować w zależności od:
Cen w danej restauracji
Kosztów dostawy
Popularności
Czasu Dostawy
Oceny danej restauracji

Oraz stosowanej przez nas diety
Wegetariańskiej
Wegańskiej
Bezglutenowej

Zastrzeżenia

Mimo wielu kategorii jedzenia do wybrania, dużo ilość restauracji
występuje w wiecej niż jednej kategorii np.
KFC występuje w trzech kategoriach :

Fast Food
Skrzydełka
Dania z Kurczaka
Innym Problemem strony jest ustalenie lokalizacji
użytkownika , bardzo często jest ona źle podana.

Promocje

Dobrą opcją UberEats są Promocje które posiada w
swojej ofercie.

PysznePL

Jeszcze kilka lat temu w biznesplanach większości restauracji mogło nie
być pozycji delivery ( dostawy jedzenia do klienta) i pick up (odbioru
osobistego przez klienta w restauracji), ale teraz – bardziej niż
kiedykolwiek – opłaca się je mieć i rozwijać.
Serwis nie ma określonej grupy wiekowej.

Grupa docelowa serwisu to firmy gastronomiczne które chcą zaoferować
dostawę posiłków do domu, pracy, dowolnego miejsca w mieście.

Serwis wystartował w Polsce w lutym 2010 roku we Wrocławiu i okolicach.







.

Charakterystyka Pyszne

Jeszcze kilka lat temu w biznesplanach większości restauracji mogło nie być pozycji
delivery ( dostawy jedzenia do klienta) i pick up (odbioru osobistego przez klienta w
restauracji), ale teraz – bardziej niż kiedykolwiek – opłaca się je mieć i rozwijać.
Serwis nie ma określonej grupy wiekowej.
Grupa docelowa serwisu to firmy gastronomiczne które chcą zaoferować dostawę
posiłków do domu, pracy, dowolnego miejsca w mieście.
Serwis wystartował w Polsce w lutym 2010 roku we Wrocławiu i okolicach.

Jedzenia możemy szukać wśród 54
kategorii

Dodatkowo

Strona pozwala nam wyszukać restauracje
oferujące jedzenie na podstawie.
Bezpłatnych Dostaw
Kwot za posiłek ( 0zł-30zł, 0raz
większych kwot )
Ocen restauracji
Rabatów
Programu Pieczątkowego

Pyszne.pl

Zastrzeżenia

Przez możliwość wykupienia sponsorowania na stronie, bardzo
często w zakładach pojawiają się restauracje które nie mają nic
ciekawego w ofercie, lub ich reklamy wyrzucają restauracje na
kolejną stronę.

Promocje i Program
Lojalnościowy

Glovo

Glovo pozwala na przesłanie dowolnego przedmiotu z punktu A
do punktu B, zamówienie dowolnej potrawy lub dowolnego

produktu w wybranych sklepach i restauracjach z dostawą do
domu, jak również dowolnej niestandardowej rzeczy.
Serwis nie ma określonej grupy wiekowej.

Jego użytkownikiem są ludzie którzy z jakiś powodów nie mają
czasu na ugotowanie obiadu czy zrobienie zakupów.
Serwis wystartował w Polsce w sierpniu 2019 roku.

Kategorie

Zastrzeżenia

Strona jest zaprogramowana pod działanie
Aplikacji na smartfona, przez co na stronie

internetowej jest dość pusto.
Zdjęcia promujące daną restauracje są nie

związane z tematem.
Dużo błędów m. in. z płaceniem, wpisywaniem

kodów, czy ustaleniem lokalizacji.

Wyniki oceny heurystycznej w formie tabeli:

Suma Punktów:
UberEats- 47 PKT.
Pyszne.pl- 48 PKT.

Glovo- 27 PKT.



Maksymalna ilość punktów : 52 PKT
Zaliczenie użyteczności serwisu : 45 PKT

Analiza

Porównawcza




Restauracje, kawiarnie i puby zamknęły drzwi na co pół roku z powodu nowych obostrzeń. Klienci mogą
odebrać posiłek na wynos lub zamówić go do domu.Pierwsze firmy oferujące szybką dostawę jedzenia
pojawiły się w Polsce ponad trzy lata temu. Przedsiębiorstwa zajmujące się dowozem zamówień posiadają

własne floty kurierów przemieszczających się rowerami, skuterami oraz samochodami. Dostawy
realizowane są tylko z lokali gastronomicznych, znajdujących się w najbliższej okolicy.


Klienci mogą korzystać z dostaw UberEats za pośrednictwem aplikacji mobilnej oraz strony

internetowej. Zamawiać posiłki mogą tylko osoby, które posiadają konto na platformie. W tym celu
należy podać dane kontaktowe m.in. numer telefonu oraz adres e-mail. Po wypełnieniu formularza
użytkownik otrzyma link weryfikujący, po kliknięciu w niego może korzystać z serwisu.Przy zamawianiu
użytkownik może wybrać pomiędzy opcją dowozu posiłków pod wskazany adres lub odbiorem na
miejscu. Przed czasowym zamknięciem stacjonarnej działalności restauracji klienci mogli wskazać opcję
"na miejscu". Klienci mogą wybrać dostawę bezkontaktową - kurier zostawi zamówienie pod drzwiami

lub na recepcji. Po wybraniu sposobu dostawy UberEats przy każdej ofercie lokalu wskaże
przewidywany czas oczekiwania na dostarczenie posiłków. Ceny dostawy uzależnione są od restauracji

i wahają się od 0 zł do kilkunastu złotych.Na platformie klienci mogą podpiąć kartę płatniczą, z której
po złożeniu zamówienia będą pobierane środki. Napiwki nie są wliczane w opłatę za posiłki. Natomiast

użytkownicy mogą zdecydować, że chcą zostawić napiwek w aplikacji - wpisując wybraną kwotę.
Dodatkowo klienci na bieżącą widzą trasę zamówienia.

Kolejną platformą, z której usług można skorzystać przy zakupie jedzenia na wynos jest Pyszne.pl.
Klienci, którzy chcą zamawiać z Pyszne.pl nie muszą zakładać konta na stronie internetowej.

Użytkownicy używający serwisu w celu kupienia posiłków, przy pierwszym zamówieniu, muszą podać
imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz formę płatności.Minimalna wartość zamówienia z Pyszne.pl

wynosi 30 zł. Ceny dostawy jedzenia na platformie wahają się od 0 zł do kilkunastu złotych i
uzależnione są od restauracji. Po złożeniu zamówienia na Pyszne.pl klienci mogą obserwować trasę w

czasie rzeczywistym.

Jak kupować na Glovo? Jedzenie na wynos z Glovo można zamówić w aplikacji mobilnej oraz na stronie
internetowej. Klienci po założeniu konta na platformie mogą zamawiać posiłki z lokali

gastronomicznych, które nawiązały współpracę z firmą. Użytkownicy mogą śledzić w czasie
rzeczywistym trasę zamówienia oraz kontaktować się z kurierem w razie pytań. Na platformie klienci
mogą dodać swoją kartę płatniczą, z której automatycznie będą ściągane należności za posiłki.Ceny
dostaw z Glovo uzależnione są od odległości lokalu gastronomicznego do wskazanego adresu dostawy

- im bliżej, tym taniej, czytamy na stronie platformy dostarczającej jedzenie na wynos. W Polsce z
aplikacji Glovo skorzystają mieszkańcy około 150 miast m.in. Mielna, Opola, Bytomia, Trójmiasta,

Częstochowy, Tarnowa, Szczecina oraz Radomia.

Wnioski Uwagi i Zalecenia do każdego z
serwisów

UberEats
Mimo wielu kategorii jedzenia do wybrania, dużo ilość restauracji występuje w wiecej
niż jednej kategorii np.

KFC występuje w trzech kategoriach :

Fast Food
Skrzydełka
Dania z Kurczaka
Innym Problemem strony jest ustalenie lokalizacji użytkownika , bardzo często jest
ona źle podana.
Istotnie zalecenia dla serwisu:

1.Uproszczenie ilości kategori, tak żeby w każdej zakładce można było odszukać np,

“Włoską Kuchnię” a nie restaurację która oferuje Pizze i chce się nazywać włoską.

2.Poprawienie ogólnego wyglądu strony, na bardziej intuicyjną oraz przyjemną dla

wzroku.

3.Dodanie istotnej informacji o Ilości dostępnych Kurierów.

Pyszne.pl


Przez możliwość wykupienia sponsorowania na stronie, bardzo często w zakładach
pojawiają się restauracje które nie mają nic ciekawego w ofercie, lub ich reklamy
wyrzucają restauracje na kolejną stronę.
Istotne zalecenia dla serwisu:
Sponsorowane restauracje nie mogą pojawiać się w każdej zakładce w nadziei że
skusimy się na wołowinę szukając Sushi. Działanie strony jest zaprogramowane na

10:00. Nie można zrobić zamówienia o 08:00 na godzinę 10:00. Większośc ludzi woli

zamówić wcześniej obiad czy posiłek wiedząc że przez cały dzień będzie zajętych
pracą.

Glovo
Strona jest zaprogramowana pod działanie Aplikacji na smartfona, przez co na

stronie internetowej jest dość pusto. Zdjęcia promujące daną restauracje są nie

związane z tematem. Dużo błędów m. in. z płaceniem, wpisywaniem kodów, czy
ustaleniem lokalizacji.
Istotne zalecenia dla serwisu:
Zaprojektowanie osobno strony internetowej i aplikacji na telefon. Naprawa błędów
które są dostępne na stronie. Wprowadzenie Kategorii Restauracji.

System Organizacyjny
Serwisów

UberEats

Schemat Organizacyjny : Niejednorodny, skierowany dla użytkownika, otwarty.
Struktura Organizacyjna: Hierarchiczna

Pyszne.pl

Schemat Organizacyjny: Geograficzny
Struktura Organizacyjna: Hierarchiczna

Glovo

Schemat Organizacyjny : Geograficzny
Struktura Organizacyjna: Hiererchiczna

CEZARY GACZYŃSKI

Analiza i ocena architektury informacji serwisów
internetowych