لتقويم الذاتي لمكتب التعليم بالمخواة بنات

‫المعيار السادس ‪ :‬علاقات الإدارة التعليمية بالمجتمع‬

‫سمعة المؤسسة التعليمية‬ ‫المعيار الفرعي (‪)3/6‬‬

‫تقدير المحكات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬

‫متحقق متميز‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غير‬ ‫المحكات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق المعيار الفرعي ‪.‬‬
‫تحسين‬ ‫متحقق‬

‫‪43‬‬ ‫‪21‬‬

‫‪ 5‬ي ييتم التعامل الفوري والموضوعي مع القضايا التي تثار في المجتمع حول قضايا تتعلق بطريقة‬

‫‪‬‬ ‫عمل المؤسسة التعليمية ويتم ذل عن طريق مدير المؤسسة التعليمية او عن طريق احد كبار‬

‫أعضاء المؤسسة التعليمية ‪.‬‬

‫لا يتم التعامل القضايا المجتمعية التي تتعلق بالمؤسسة‬ ‫غير متحقق‬

‫يحتاج إلى تحسين يتم التعامل مع القضايا ولكن في وق متأخر عن الحدث‬

‫يتم التعامل مع القضايا في حينها‬ ‫متحقق‬

‫يتم التعامل مع القضايا في حينها ويتم إصدار بيان بالنتائج‬ ‫متميز‬

‫الملاحظات والمبررات الشكاوي‬

‫تقدير المحكات ‪ /‬الممارسات الجيدة‬

‫متميز‬ ‫متحقق‬ ‫يحتاج إلى‬ ‫غير‬ ‫المحكات ‪ /‬الممارسات الجيدة لتحقيق المعيار الفرعي ‪.‬‬
‫تحسين‬ ‫متحقق‬

‫‪43 2 1‬‬

‫‪‬‬ ‫في تحسين سمعة‬ ‫‪6‬يي يوجد مكتب لخدمات المستفيدين يقدم خدمات متنوعة وبطريقة احترافية أسهم‬

‫المؤسسة‪.‬‬

‫لا يوجد مكتب لخدمة المستفيدين‬ ‫غير متحقق‬

‫يحتاج إلى تحسين يوجد مكتب لخدمات المستفيدين غير مكتمل الكادر ومحدد الإجراءات‬

‫يوجد مكتب لخدمات المستفيدين مكتمل الكادر وغير محدد الإجراءات‬ ‫متحقق‬

‫يوجد مكتب لخدمات المستفيدين مكتمل الكادر ومحدد الإجراءات وتتم توثيق الإجراءات المنفذة‬ ‫متميز‬

‫الملاحظات والمبررات يوجد وحدة لخدمات المستفيدين ‪.‬‬

‫‪51‬‬

‫جوانب الضعف‬ ‫جوانب القوة‬

‫لا يتوفر نظام مالي بالمنشاة وتعتمد على مصادر دخل إضافية‬ ‫‪1‬ي لدى المكتب خطة تحسين لتوضيح الوصف الوظيفي لجميع الموظفين بحيث يكون‬
‫واضحا ومحدد وفق ما هو مطلوب‬
‫يتوفر مكان للصلاة ولكنه غير مجهز ويحتاج الى تحسين ‪.‬‬
‫تتوفر مواقف سيارات كافية ومناسبة لبعض العاملين او المراجعين‬ ‫‪2‬ي لدى المكتب منهجيات عمل وإجراءات مترابطة‬

‫بالمنشأة ولكن غير كافية‬ ‫‪3‬ي يوجد للمكتب خطة إستراتيجية تتضمن رسالة وأهداف واضحة‬
‫يوجد برامج حماية لبعض أجهزة الكمبيوتر ولكنها قديمة‬
‫‪4‬ي تتوفر لدى المنشاة خطة تشغيلية او تنفيذية محددة بزمن ولها اليات للمتابعة يتم تنفيذها‬
‫وجود عجز في تخصص الاجتماعيات ‪.‬‬ ‫مرتبطة بالأهداف العامة للمنشاة ومفهومه لجميع المعنيين‬

‫‪5‬ي يتم توثيق نتائج التقدم في تحقيق الأهداف في الخطة الإستراتيجية كل فصل تدريبي‬
‫مع وضع إجراءات ومحكات واضحة للمتابعة والتقييم‬
‫‪7‬ي يوجد في المكتب هيكل تنظيمي معتمد‬

‫‪8‬ي يوجد توصيف وتوثيق لجميع وظائف المنشاة وتحديد دقيق للمسؤوليات ويستخدم‬
‫التوصيف الوظيفي في حالات التعيين والنقل والانتداب للوظائف المختلفة‬

‫‪9‬ي يتوفر في المنشاة نظام لتصميم وتطوير العمليات الخاصة بالعمل فيها لتلبية كافة‬
‫المتطلبات الأساسية‬

‫‪10‬ي يتيح المكتب الفرصة لجميع العاملين لإبداء الرأي حول الموضوعات المؤثرة في العملية‬
‫التدريبية وفق آلية محددة وتقوم بعملية التوثيق وتجري عمليات التطوير والتحسين لهذه‬

‫الآلية‬
‫‪11‬ي يتم توثيق محاضر الاجتماعات بالمنشاة وفق منهجية ‪ /‬آلية مناسبة ويتم متابعة تنفيذ‬

‫توصياتها‬
‫‪12‬ي توجد آلية ‪ /‬منهجية لتظلم الموظفين مف ّعلة في المنشأة ويتم تحديثها ولها إجراءات‬

‫محددة وواضحة وتوجد إجراءات تحسينية تتم بناء على التظلم‬
‫‪13‬ي يوجد لدى المكتب مدونة – تطبيق الكتروني في الجوال‬

‫‪14‬ي يوجد نظام معلوماتي يتضمن معلومات – مستويات – سجلات وظيفية‬

‫‪15‬ي توجد قاعدة بيانات إلكترونية مكتملة لمنسوبي المنشأة‬

‫‪52‬‬

‫جوانب الضعف‬ ‫جوانب القوة‬

‫يتم تحديث النظم المعلوماتية دوريًا‬
‫تحقق المنشأة الاستقرار المالي مما يمكنها من القيام بعملياتها لتحقيق أهدافها‬

‫يوجد نظام ‪ /‬منهجية‬
‫توجد خطط لتحسين الأداء الوظيفي بناء على نتائج تقويم الأداء ويتم ربط المسار‬

‫التدريبي بالمسار الوظيفي لمنسوبي المنشأة‬
‫يتم قياس رضا جميع المنسوبين وفق منهجية مناسبة مرة في كل فصل دراسي‬

‫يتم قياس رضا منسوبي المدارس التابعة للإدارة وفق منهجية متميزة عن كل الخدمات‬
‫المقدمة لهم‬

‫يتم قياس رضا بعض الجهات المستفيدة وفق منهجية مناسبة من قبل المنشأة‬
‫تعد المنشأة خططا للتحسين بناء على كل القياسات السابقة ويتم تطبيقها‬

‫تم بناء نظام للحوافز واضح ومعلن للتكريم وفق معايير وضوابط محددة‬
‫يوجد لدى المنسوبين خبرات جيدة لا تقل عن البكالوريوس فيما يخص المشرفات‬

‫وكلية متوسطة فيما يخص المساعد الإداري‬
‫يوجد لدى المنشأة منهجية سياسات وقواعد واضحة تتم مراجعتها وتطويرها بشكل‬

‫منتظم‬
‫يوجد برامج تدريبية تناسب احتياجات الموظفات‬
‫توجد في المنشأة منهجية لتحفيز للمنسوبين على تطوير أدائهم‬
‫تستخدم المنشأة خطة تدريبية تقدم بطرق ووسائل تدريبية ت ُحفز المنسوبين عند‬

‫تقديمهم التدريب ‪.‬‬
‫يوجد لدى المنشأة نظام واضح ومعلن لتقويم الأداء الوظيفي‬

‫يتم توزيع الميزانية وفق المخصصات المعتمدة وآلية الصرف‬
‫يوجد نظام للمحاسبة المالية‬

‫‪53‬‬

‫جوانب الضعف‬ ‫جوانب القوة‬

‫يتم الالتزام كلياً بتعليمات الميزانية وعند الحاجة يتم الاستعانة بالجهات‬
‫ذات العلاقة لضمان الاستفادة القصوى من الموارد المالية‬

‫تتم عمليات المراجعة الداخلية بشكل دوري وتصدر تقارير منتظمة عن‬
‫نتائج المراجعة ويتم متابعة أثرها‬

‫يم الإعلان عن التسجيل والقبول وفق منهجية وإجراءات محدودة‬

‫توجد ‪/‬إجراءات ‪ /‬منهجية للقبول والتسجيل يتم توثيق واعتماد إجراء آتها‬
‫وإبرازها في إعلان بداية القبول ‪ ،‬وفي المنشورات المنشأة‬

‫يتم دراسة نتائج التقويم وتحليلها لجميع المقررات وفق منهجية متميزة وتحديد‬
‫نقاط القوة ونقاط التطوير من خلالها‬

‫يتم تطبيق جميع التحسينات بناء على نتائج التقويم‪ .‬ومتابعة الأثر‬

‫وجود منهجية واضحة لاعتراض المتعلمين على نتائج التقويم ومعلنة‬
‫ومف ّعلة بشكل متميز وتحقق العدالة‬

‫تنفذ المنشأة لقاءات تعريفية كافية ومستوفية لجميع المتعلمين المستجدين‬
‫ومحتوى اللقاء التعريفي المنفذ يحتوي على جميع المتطلبات الأساسية التي‬
‫يحتاجها المتعلمين المستجدون وتطرح فعاليات ووسائل متميزة للوصولللمتعلمين‬

‫وتقيس الأثر‬
‫توجد في المنشأة خدمات مف ّعلة شاملة وكافية للتوجيه والإرشاد ويقوم بها‬

‫أشخاص مؤهلون‬
‫توجد أنشطة وبرامج غير صفية تعزز من عملية التعلم‬

‫تقوم المنشأة بتقديم برامج كافية لمعالجة جميع المتعلمين المتعثرين وذل من‬
‫خلال ورش ولقاءات‬

‫توجد آلية إلكترونية لإصدار الشهادة ‪ ،‬وبيان النتائج في الوق المحدد عن‬
‫طريق نظام نور‬

‫يتم توثيق النتائج في الشهادة إلكترونيا تكون بياناتها دقيقة ومكتملة ‪ .‬مع‬
‫الاسترشاد بما جاء في لائحة الاختبارات‬

‫يتم تقديم برنامج لتهيئة المعلمين الجدد شامل لكل متطلبات العمل ويتم قياس‬
‫الأثر على الأداء الميداني‬

‫‪54‬‬

‫جوانب الضعف‬ ‫جوانب القوة‬

‫‪55‬‬ ‫يتوفر لدى المؤسسة التعليمية نظام شامل لتقويم فعالية التدريس‬

‫يتم تقويم فاعلية استراتيجيات التدريس المخطط لها وإجراء التعديلات‬

‫تتوفر تجهيزات مكتبية وتقنية حديثة ومتقدمة تفي بمتطلبات العمل‬

‫يتم تحديث جميع التجهيزات باّليات متميزة لتواكب متطلبات العمل‬

‫تتوافق نسب أعداد المنسوبين إلى أعداد المعدات والتجهيزات مع أهداف العمل في بعض الأقسام‬

‫توجد لوحات ومخططات داخل المنشأة لترقيم وترميز المباني والمرافق بشكل يماثل الواقع‬
‫ومثب بأكثر من مكان مناسب‬

‫توجد بيئة مناسبة تتميز بحسن المظهر والتنظيم مخصصة للاستقبال والاستعلامات ‪،‬وفي‬
‫مكان مناسب يسهل الوصول إليه‬

‫يتوفر مكان لبيع الأطعمة في المنشأة‬

‫تتناسب أعداد دورات المياه مع احتياجات العاملين ‪،،‬موزعة بشكل جيد على جميع مباني‬
‫المنشأة وتتميز بالنظافة والمتابعة المستمرة وفق آلية‬

‫يتوفر في المنشأة برنامج للصيانة الدورية للمحافظة على بيئة العمل‬

‫يتوفر دليل إجراءات وفريق عمل مجهز باحتياجات الصيانة الدورية وتميز فريق الصيانة بحسن‬
‫الأداء وسرعة الاستجابة وتوثيق عمليات الصيانة‬
‫جميع مرافق المنشأة التدريبية مرتبة ونظيفة‬

‫تتوفر في المنشأة الإضاءة والتكييف والتهوية المناسبة‬

‫تتوفر شبكة داخلية وخدمة انترن‬
‫يتوفر عدد كاف ومناسب ومتنوع من إرشادات وسائل السلامة والصحة المهنية‬

‫تتوفر خطة مكتملة للتعامل مع بعض الحالات المرضية والإصابات والطوارئ‬

‫يساند مدير الإدارة التعليمية بقوة مشاركة العاملين بالمؤسسة التعليمية في عمليات ضمان‬
‫الجودة‬

‫جوانب الضعف‬ ‫جوانب القوة‬

‫‪56‬‬ ‫يشارك كل الموظفين في عمليات التقويم الذاتي ويشاركون في عمليات‬
‫التحسين‬

‫يوجد مقارنات مرجعية مع إدارات تعليمية ومدارس ومكاتب تعليم أخرى‬
‫بشكل سنوي وتوظف نتائجها‬

‫يوجد منسقة للجودة بالمكتب وقائمة بمهام عملها‬

‫يوجد نظام جودة للمؤسسة التعليمية وفق مواصفة دولية يطبق بشكل مناسب‬
‫ويخضع للمراجعة الدورية والتحسين المستمر ( نظام الايزو مواصفة‬

‫‪9001 :2015‬‬

‫يوجد تقارير سنوية تبين الإسهامات المقدمة للمجتمع متفقة مع رؤية ‪2030‬‬

‫يتم إبراز الأنشطة المنفذة بشكل مناسب مع نشر جدولة الأنشطة المستقبلية‬

‫تنظم الإدارة ندوات تناقش قضايا تهم المجتمع أو تشارك الجهات الأخرى في‬
‫تنظيمها‬

‫تنظم الإدارة ملتقى سنوي للداعمين وتكرمهم وتبرز جهودهم للمجتمع بصورة‬
‫غير منتظمة‬

‫يوجد بالمنشأة إستراتيجية يتم تطبيقها وتحديثها باستمرار تنعكس نتائجها‬
‫على ارتفاع نسبة الرضا العام‬

‫يوجد منسقات إعلاميات بالمكتب‬

‫يوجد خدمة للمستفيد في موقع المكتب‬

‫يتم استقبال الشكاوى ويتم التعامل مع المشكلة في حينها‬