6.5. KEPIMPINAN

Proses Pembentukan Pasukan:

Pembentukan Peributan Penyesuaian
(Forming) (Storming) (Norming)

Penangguhan Pelaksanaan
(Adjourning) (Performing)

Pembentukan (Forming)

Peringkat Melibatkan Pada masa ini, Akan berlaku Peringkat ini akan
pengenalan orientasi tugas ahli2 pasukan ketidakpastian menekankan
kemasukan peringkat awal dan masih belum yang tinggi tentang orientasi dan
individu ke dalam mengenali dengan matlamat, kuasa
pasukan dan percubaan jelas. Mereka dan hubungan. penyesuaian diri
penerimaan antara hubungan antara aakan berkenalan dalam kalangan
satu sama lain. antara satu sama ahli pasukan bagi
Setiap ahli akan ahli pasukan. lain dan cuba mengurangkan
mengenal pasti dan menyesuaikan diri. ketidakpastian
mempelajari
perlakuan yang mengenai
diterima oleh matlamat, kuasa
dan perhubungan
pasukan. dalam pasukan.

Peributan Pertelingkahan dan Wujudnya konflik
(Storming) persaingan wujud tugas dan kaedah
mengurus pasukan.
menyebabkan
timbulnya rasa Pada masa ini,
pembentukan
kekurangan
kemajuan pasukan. pasukan di
peringkat
emosional.

Ahli-ahli lebih Dalam peringkat ini,
lantang ahli-ahli masih lagi
tidak bersatu dan
Menjelaskan
pendapat dan saling cabar
peranan masing- mencabar sebelum
pasukan berfungsi.
masing.

Penyesuaian (Norming)

Ahli kumpulan telah mengenali ahli lain dengan lebih dekat dan hubungan semakin
mesra.
Kerjasama antara ahli sedang berlaku dan semakin kuat hubungan mereka dalam
mencapai matlamat.
Ahli2 bersetuju tentang peranan, peraturan dan norma pasukan

Mereka telah mula memainkan peranan dan menghindari konflik masing2.
Perhubungan interpersonal menjadi normal dan sihat. Perasaan positif dan
penghargaan diri meningkat dalam kalangan ahli pasukan.
Kesannya, prestasi dan kualiti kerja dalam pasukan meningkat.

Pelaksanaan (Performing)

Apabila satu pasukan Pada peringkat ini,
telah sampai ke pasukan telah
Bersatu dan
peringkat harmoni
dalam kalangan ahli, berintergrasi antara
ahli2 dan saling
pasukan mula mengenali serta
bertindak sebagai bekerjasama.
satu unit dan setiap

ahli menyokong
antara satu sama

lain.

Setiap ahli pasukan Pasukan lebih
komited antara satu proaktif dan produktif

sama lain dan serta berkesan
Menjelaskan tugas dalam melaksanakan

masing2 agar tugas2 mereka.
matlamat pasukan

tercapai.

Penangguhan (Adjourning)

Pembentukan satu pasukan mempunyai
matlamat dan perlu dilaksanakan.
Apabila suatu tugas telah

disempurnakan, ini bermakna matlamat
penubuhan pasukan tercapai.

Penubuhan pasukan yang bersifat
sementara akan dibubarkan apabila

matlamat tercapai.
Bagi pasukan yg bersifat jangka
panjang, pasukan tersebut akan terus

memainkan peranannya.

6.5.8
PENGURUSAN
STRES

OBJEKTIF PEMBELAJARAN

Pada akhir pembelajaran, calon akan dapat:
– Mentakrifkan Maksud Stres Dan Pengurusan Stres;
– Menjelaskan Punca-punca Stres;
– Menerangkan Kaedah Mengurus Stres Dari Aspek

Individu Dan Organisasi;
– Menjelaskan Kesan Stres Kepada Individu Dan

Organisasi.

6.5.8 Pengurusan Stres

❑Tindak balas fizikal dan psikologi yg berlaku apabila seseorang individu
gagal memenuhi sesuatu tuntutan terhadap diri dalam jangka masa
singkat.
❑Stres Kerja: tekanan yg dirasai oleh pekerja apabila menghadapi
permintaan, kekangan, ancaman atau peluang yg melampau dan
tidak pasti ttg keupayaan mereka dlm melakukan kerja tersebut.
❑Maksud pengurusan stress : Tindakan yg diambil bg mengelak dan
merawat stress yang melibatkan perancangan atau pengawalan yg
berkaitan dgn emosi serta komunikasi interpersonal dan
intrapersonal.

Punca – punca Stres

Faktor Faktor
Berkaitan Berkaitan
Pekerjaan Organisasi

Faktor Faktor Luaran
Berkaitan
Individu

Faktor Pekerjaan

• Konflik peranan • Gangguan Seksual

• Bertanggungjawab ke atas lebih daripada satu • Pekerja tidak selesa dan tekanan emosi akan berlaku

peranan. • Pihak syarikat perlu menyediakan tempat rujukan,

• Masalah timbul utk kenalpasti peranan yg lebih utama. bantuan dan penasihat kepada pekerja wanita yg

• Lebih serius jika peranan org lain diberikan kepada terganggu.

pekerja tersebut.

• Kekaburan peranan • Skop Kerja
• Pengurus tidak menerangkan dgn jelas akan peranan • Mempunyai tggjawab yg besar dlm syarikat
• Pekerja perlu melakukan tugas dgn bersungguh2 utk
yg perlu dimainkan oleh pekerja bawahan,
• Pekerja tidak faham akan kuasa dan tggjawabnya. elak sebarang gangguan.

• Keperluan tugas • Kekurangan Sokongan sosial
• Pekerja yg tidak mempunyai kemahiran atau tidak • Terdapat pekerja yg tidak mendapat sokongan

cukup kemahiran. sepenuhnya drpd pihak pengurusan dan keluarga

menyebabkan tidak mendapat kepuasan bekerja dan

tiada tumpuan semasa bekerja.

• Bebanan Tugas
• Terlalu banyak kerja dlm satu masa.
• Perlu melakukan tugas org lain, berasa tidak adil dan

tertekan.
• Tekanan dirasai kerana kurang kemahiran.

Punca-punca Stres Bekerja seperti mesin
dan hanya menerima
Pengamalan Dasar,
prosedur dan arahan .

peraturan yang ketat Pekerja tidak
dibenarkan memberi
Faktor Organisasi
sebarang aeahan
Keadaan tempat kerja
Keadaan tempat kerja
yg kotor, panas dan
bising menyebabkan
pekerja tertekan.

Punca-punca Stres Personaliti
Keperluan
Faktor Pengalaman
Individu Keupayaan

Punca-punca stress

Persekitaran Persekitaran
Luaran Organisasi
• Struktur
• Situasi Organisasi
ekonomi • Pengamalan
dasar
• Situasi politik • Gaya
pengurusan
• Faktor • Tiada program
sosiobudaya

• Faktor
keluaran &
saudara-mara

Kaedah Mengurus Stres

Aspek•InKdaiveidduah mengurus stres terbahagAiskpeepkaOdragadnuiasaisaiitu

• Mengamalkan tab–iat menyelesaika1n) Aspe•kWinudjiuvdidkua.n persekitaran organisasi yang

masalah. – 2) Aspekboarigka. nisasi.
• Program kaunseling.
• Mengelakkan situasi stres.

• Meningkatkan aktiviti fizikal. • Program sokongan keluarga.

• Mengamalkan pemakanan yang sihat. • Program pengurusan stres.

• Menerima kaunseling. • Wujud sistem mentor.

• Mengurus masa dengan berkesan. • Mewujudkan kemudahan pekerjaan

yang baik.

Kesan stres kepada individu & organisasi

Kesan negatif kepada individu Kesan negatif kepada organisasi

• Penurunan tahap kesihatan. • Kadar keganasan meningkat.

• Perubahan tingkah laku. • Produktiiti pekerja merosot.

• Perubahan sikap. • Peningkatan kes disiplin.
• Penurunan prestasi. • Peningkatan kemalangan kerja.

Soalan

1. Berikan maksud kepimpinan dan jelaskan kepentingannya. (5M)

- Maksud-Kemampuan seseorang untuk mempengaruhi individu lain
supaya melakukan sesuatu yang diinginkan oleh individu tersebut.

- Kepentingan kepimpinan::
1. Mempengaruhi pekerja

2. Menjadi teladan untuk pekerja,

3. Membantu ketua mengurus,

4. Mempunyai autoriti untuk mengarah. (P.T.B.A)

2. Senaraikan jenis-jenis kuasa. (5M)
– Kuasa Sah, Kuasa Ganjaran,
– Kuasa Desakan,
– Kuasa Rujukan,
– Kuasa Kepakaran.

3.Senaraikan jenis-jenis kepimpinan. (4M)
- Kepimpinan transactional,
- Kepimpinan transformational,
- Kepimpinan karismatik,
- Kepimpinan berwawasan.

4.Berikan 2 perbezaan antara pemimpin dan pengurus. (6M)

Dimensi Pemimpin Pengurus
Fungsi
• Menetapkan visi dan misi • Melaksanakan fungsi
organisasi. perancangan

Peranan • Menyusun dan menagih • Laksanakan pengorganisasian
sumber dgn cekap. dan penstafan

.

5. Berikan kepentingan pasukan, (5M)
- Mewujudkan konsep kerjasama,
- Memudahkan penyelarasan,
- Meningkatkan produktiviti,
- Menghasilkan kerja yang berkualiti,
- Membangunkan modal insan

6. Berikan Proses pembentukan pasukan. (5M)

Pembentukan Peributan Penyesuaian Pelaksanaan Penangguhan
,