FAQ ซิมทรูเซเว่น

FAQ

FAQ แคมเปญซมิ ทรูเซเว่น อมิ่ คุม้ ฟรีท้ังปี/ ลกู คา้ เตมิ เงนิ

Q : ถา้ ลกู คา้ รับซมิ คณู สองไป 2ซมิ แลว้ ยงั สามารถรับซมิ ทรเู ซเวน่ ไดอ้ กี 2ซมิ หรอื ไม่
A : สามารถรับไดอ้ กี 2ซมิ
Q : การสะสม 200บาท และ 300บาทเป็ นการเตมิ เงนิ อะไรบา้ ง
A : เตมิ เงนิ (Topup) และเตมิ แพคเน็ต (Topping)
Q : การสะสม 200บาท และ 300บาทเป็ นการเตมิ เงนิ ผา่ นชอ่ งทางไหนบา้ ง
A : ทเี่ คานเ์ ตอรร์ า้ น 7-Eleven, 7App และ 7Delivery เทา่ นัน้
Q : นับการเตมิ เงนิ สะสมในรอบเดอื น เพอ่ื รับคปู องแลกสนิ คา้ อยา่ งไร
A : นับในรอบเดอื นนัน้ ๆ (รอบปฏทิ นิ 1-28,30,31 ของเดอื น)
Q : แพ็กยา้ ยคา่ ยเบอรเ์ ดมิ ลด50% มแี พ็กเกจอะไรบา้ ง
A : แพ็กเน็ต 15 Mbps 30 วนั 100 บาท (ปกติ 200 บาท)

แพ็กเน็ต 20 Mbps 30 วนั 150 บาท (ปกติ 300 บาท)

FAQ แคมเปญซมิ ทรเู ซเว่น อ่มิ คุ้มฟรที ัง้ ปี/ ลูกคา้ เตมิ เงิน

Q : ลกู คา้ ยา้ ยคา่ ย มกี ารจากดั สทิ ธ์ิ หรอื ไม่
A : ไมจ่ ากดั
Q : ลกู คา้ จะยา้ ยคา่ ยไดอ้ ยา่ งไร
A : เตรยี มบตั รประชาชน และกดขอรหสั ยา้ ยคา่ ยเพอื่ ดาเนนิ การ
Q : มคี ะแนน all member อยแู่ ลว้ พอเขา้ รว่ มแคมเปญน้ี คะแนนจะหายหรอื ไม่
A : ไมห่ าย
Q : จา่ ยเงนิ ผา่ น true money ไดร้ บั double point หรอื ไม่
A : ไดร้ ับ double point ทงั้ True point และ All point
Q : ลกู คา้ จะเปลยี่ นเบอรท์ ผี่ กู กบั All member ไดอ้ ยา่ งไร
A : โทร call center 7-11 ทเี่ บอร์ 02-826-7744
Q : ลกู คา้ สามารถซอื้ แพ็กเสรมิ ใดไดบ้ า้ ง
A : แพ็กเสรมิ ทกุ แพ็กทมี่ ขี ายผา่ น 7-11 และ 7App

FAQ แคมเปญซมิ ทรูเซเวน่ อ่มิ คมุ้ ฟรีทั้งปี/ ลูกค้าเตมิ เงนิ

Q : ลกู คา้ จะรบั คปู องไดอ้ ยา่ งไร
A : คปู อง 1 สทิ ธจ์ิ ะถกู สง่ ทาง SMS และลกู คา้ สามารถแสดงรหสั หรอื Barcode ทห่ี นา้ รา้ น 7-11 เพอื่ รับ
สนิ คา้ ไดเ้ ลย
Q : ถา้ sms คปู องหาย ทาอยา่ งไร
A : ลกู คา้ สามารถกด *702*2# โทรออก (ไมเ่ สยี คา่ บรกิ าร) เพอ่ื เรยี กดคู ปู องทม่ี อี ยไู่ ดอ้ กี ครงั้
Q : ลกู คา้ ทมี่ ซี มิ ทรู อนื่ ๆ อยแู่ ลว้ อยากสมคั รเขา้ รว่ มแคมเปญ ซมิ ทรเู ซเวน่ อมิ่ คมุ ้ ฟรที งั้ ปี ตอ้ งทาอยา่ งไร
A : ลกู คา้ ซมิ อนื่ ๆ สามารถกดสมัครเขา้ รว่ มแคมเปญดว้ ยตวั เองผา่ นการกด *702# โทรออก (ไมเ่ สยี
คา่ บรกิ าร)
Q : ลกู คา้ จะสามารถตรวจสอบยอดเตมิ เงนิ สะสมของตวั เองไดอ้ ยา่ งไร
A : ลกู คา้ สามารถกดตรวจสอบยอดเตมิ เงนิ สะสมของตวั เองผา่ น การกด *702*1# โทรออก (ไมเ่ สยี
คา่ บรกิ าร)

FAQ แคมเปญซิมทรเู ซเว่น อิ่มคุ้มฟรที ัง้ ปี/ ลกู ค้าเติมเงิน

Q : หากลกู คา้ แลกรับสทิ ธค์ิ ปู องสนิ คา้ ในเดอื นนัน้ ๆ ไมท่ นั สามารถนาไปแลกในเดอื นถดั ไปไดห้ รอื ไม่
A : สนิ คา้ จะแลกไดใ้ นเฉพาะเดอื นทร่ี ับสทิ ธไิ์ ดเ้ ทา่ นัน้ ไมส่ ามารถนาสทิ ธไ์ิ ปแลกสนิ คา้ ในเดอื นอนื่ ๆ ได ้
Q : ลกู คา้ จาเป็ นตอ้ ง ดาวนโ์ หลดแอป และเป็ นสมาชกิ ทรไู อดี หรอื ไม่ ถงึ จะรับคปู องได ้
A : ไมจ่ าเป็ น ลกู คา้ เพยี งแคค่ ลกิ ลงิ้ ค์ ผา่ น sms จะสามารถรับคปู องไดเ้ ลยทนั ที
Q : คปู องมอี ายนุ านเทา่ ไหร่
A : มอี ายภุ ายในวนั ท่ี 7 ของเดอื นถดั จากทไ่ี ดร้ บั คปู องผา่ นทาง SMS หลงั จากนัน้ จะไมส่ ามารถใชส้ ทิ ธแิ์ ลก
คปู องนัน้ ได ้

FAQ แคมเปญซมิ ทรเู ซเวน่ อม่ิ คมุ้ ฟรที ั้งปี/ ลูกคา้ รายเดอื น

Q: การชาระบลิ คา่ บรกิ าร ตอ้ งชาระท่ี 7-Eleven เทา่ นัน้ ใชห่ รอื ไมเ่ พอื่ ใหไ้ ดร้ ับคปู องแลกสนิ คา้
A: สามารถชาระคา่ บรกิ ารไดท้ กุ ชอ่ งทางการชาระเงนิ ไมจ่ าเป็ นตอ้ งชาระท่ี 7-Eleven เทา่ นัน้
Q: กรณียา้ ยคา่ ยเบอรเ์ ดมิ แบบรายเดอื น มสี ทิ ธปิ ระโยชนเ์ พม่ิ เตมิ อยา่ งไร
A: นอกเหนอื จากการไดร้ ับคปู องแลกสนิ คา้ แลว้ ลกู คา้ ยงั ไดร้ ับสว่ นลดคา่ บรกิ ารเพมิ่ เตมิ อกี 100 บาท นาน 12 เดอื น
Q: ลกู คา้ ทซ่ี อื้ โทรศัพทม์ อื ถอื พรอ้ มซมิ รายเดอื น ไดร้ ับสทิ ธดิ ว้ ยหรอื ไม่
A: การซอ้ื โทรศัพทม์ อื ถอื พรอ้ มซมิ รายเดอื น ไมเ่ ขา้ รว่ มแคมเปญ
Q: ลกู คา้ เดมิ ทเ่ี ปิดซมิ และแพ็กเกจทร่ี ่วมรายการ ไดร้ ับสทิ ธดิ ว้ ยหรอื ไม่
A: สทิ ธติ ามแคมเปญ สาหรับลกู คา้ ทเ่ี ปิดบรกิ ารนับจากวันทก่ี าหนดเทา่ นัน้
Q: ลกู คา้ จะไดร้ ับคปู องอยา่ งไร และไดร้ ับทันทหี ลังการชาระคา่ บรกิ ารหรอื ไม่
A: ลกู คา้ จะไดร้ ับ SMS แนบ Link คปู อง โดยจะไดร้ ับอยา่ งชา้ ไมเ่ กนิ สามวนั หลงั จากชาระบลิ
Q: อายกุ ารใชง้ านของคปู องเป็ นอยา่ งไร
A: อายกุ ารใชง้ านของคปู อง จะใชแ้ ลกสนิ คา้ ไดไ้ มเ่ กนิ วันที่ 7 ของเดอื นถดั ไป นับจากวนั ทไ่ี ดร้ ับ SMS แนบ Link คปู อง
Q: อายกุ ารใชง้ านของคปู อง เรม่ิ นับจากวนั ทสี่ ง่ SMS หรอื วนั ทชี่ าระบลิ
A: อายกุ ารใชง้ านของคปู อง ทใี่ ชไ้ ดไ้ มเ่ กนิ วนั ที่ 7 ของเดอื นถดั ไป ยดึ ตามวนั ทสี่ ง่ SMS ไมไ่ ดย้ ดึ ตามวนั ทช่ี าระคา่ บรกิ าร