P-NOC-006 REV.A การสำรองข้อมูลศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (NOC) - ORN

ORIGINAL

☐☐ ☐ ☐ ☐☐

เอกสารควบคมุ P-NOC-006 Rev. : A
Effective Date : 01/10/2020

Page : 1 OF 6

ระเบียบปฏิบตั ิ

เรือ่ ง การสารองขอ้ มูลศูนย์
ปฏิบตั กิ ารเครือข่าย

Backup for Network Operation Center
(NOC)

Reference Originator By Inspector By Approve By

Internal Control Isara Digitally signed by Isara K. Digitally signed by Isara K. Digitally signed by Patcharin S.

K. DN: cn=Isara K., Isara K. DN:cn=IsaraK., Patcharin S. DN: cn=Patcharin S., o=ALT TELECOM
o=Intergateway.co.th, ou=SLA o=Intergateway.co.th, ou=SLA PUBLIC COMPANY LIMITED, ou=QMS
Manager, Manager, Manager,
[email protected], [email protected] [email protected], c=TH
c=TH h, c=TH
Date: 2020.10.21 10:25:54 Date: 2020.10.21 10:26:10 Quality Management Representative
+07'00' +07'00'
Supervisor / Manager
Process owner

ORIGINAL

การสารองขอ้ มูลศูนยป์ ฏิบตั กิ ารเครอื ข่าย Document No. : P-NOC-006 Rev. : A
Backup for Network Operation Center (NOC)
Effective Date : 01/10/2020

Page : 2 OF 6

Time Edit สถานะการแกไ้ ขปรบั ปรุง Detail
A Enforce Date DAR. No.
01/10/2020 060/2020 ข้ นึ ทะเบียนเอกสารใหม่

ORIGINAL

การสารองขอ้ มูลศูนยป์ ฏิบตั ิการเครอื ขา่ ย Document No. : P-NOC-006 Rev. : A
Backup for Network Operation Center (NOC)
Effective Date : 01/10/2020

Page : 3 OF 6

1. วตั ถุประสงค์ (PURPOSE)

เพ่ือกาหนดเป็ นมาตรการในการสารองขอ้ มูลศูนยป์ ฏบิ ตั ิการเครือข่าย : Network Operation Center (NOC) และอุปกรณห์ ลกั ที่ทาหนา้ ที่
เชื่อมโยงระบบเครือขา่ ย และเตรียมความพรอ้ มกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน หรอื กรณีมีเหตุการณท์ ี่ก่อใหเ้ กิดความเสียหายใหส้ ามารถกูก้ ลบั คืนได้ภายใน
ระยะเวลาที่เหมาะสม

2. ขอบเขต (SCOPE)
ระเบียบปฏิบตั ิงานฉบบั น้ ี ใชส้ าหรบั ศูนยป์ ฏบิ ตั ิการเครือขา่ ย : Network Operation Center (NOC)

3. คาจากดั ความ (DEFINITION) : ศนู ยป์ ฏบิ ตั ิการเครือขา่ ยบริษัท อินเตอรเ์ นชนั่ แนล เกตเวย์ จากดั
: แผนงาน Network Operation Center (NOC) ประจาปี ประกอบดว้ ย
3.1 Network Operation Center (NOC)
3.2 แผนงาน NOC ประจาปี 1) สารองขอ้ มูล (Backup)
2) การบารุงรกั ษา (Maintenance Server)

- U2000
- HPE
3) การเรียกคืนขอ้ มูล (Restore)
4) Firewall
5) อ่ืนๆ (ถา้ ม)ี

4. อานาจหนา้ ที่และความรบั ผิดชอบ (RESPONSIBILITY)

ผรู้ บั ผิดชอบ หนา้ ที่
4.1 NOC Supervisor  กาหนดขอ้ มูลและความถ่ีหรือระยะเวลาท่ีตอ้ งสารองขอ้ มลู
 จดั ทาแผนและสารองขอ้ มูล
4.2 NOC Manager  อนุมตั ิแผนการบารุงรกั ษาประจาปี

ORIGINAL

การสารองขอ้ มูลศูนยป์ ฏิบตั กิ ารเครอื ขา่ ย Document No. : P-NOC-006 Rev. : A
Backup for Network Operation Center (NOC)
Effective Date : 01/10/2020

Page : 4 OF 6

5. ระเบียบปฏิบตั ิ (PROCEDURE) ผรู้ บั ผดิ ชอบ กระบวนการ เอกสาร
5.1 การสารองขอ้ มูล (Backup)
ผงั กระบวนการ (Flowchart) NOC Supervisor 5.1.1 กาหนดขอ้ มูลและความถ่ีหรือระยะเวลาที่ตอ้ ง F-NOC-001
NOC Supervisor สารองขอ้ มูล ไดแ้ ก่
Start
DATA ความถี่ วนั ที่ ผูร้ บั ผิดชอบ
กาหนดขอ้ มูลท่ีตอ้ งสารอง 1) U2000 Monthly ทุกวนั ท่ี 1 NOC Supervisor

จดั ทา “แผนสารองขอ้ มูล” ของเดือน
2) HPE Daily ทุกวนั ระบบอตั โนมตั ิ

Weekly ทุกวนั จนั ทร์ NOC Supervisor
หมายเหตุ หากตรงกบั วนั หยุดใหเ้ ลื่อนเป็ นวนั ถดั ไป

5.1.2 จดั ทาแผนสารองขอ้ มูลลงใน “แผนงาน Network
Operation Center (NOC) ประจาปี ” (F-NOC-001)

No อนุมตั ิ NOC Manager 5.1.3 พิจารณาอนุมตั ิแผนงานประจาปี
- กรณี “ไมอ่ นุมตั ิ” ส่งกลบั ไปแกไ้ ข
Yes - กรณี “อนุมตั ิ” ดาเนินการสารองขอ้ มลู ตามแผน
สารองขอ้ มูลตามแผน
NOC Supervisor 5.1.4 ดาเนินการสารองขอ้ มูลตามแผนที่กาหนดไว้ โดย F-NOC-002
FAIL PASS การสารองขอ้ มูลบนระบบ Cloud
แกไ้ ข NOC Supervisor - กรณี “PASS” ดาเนินการบนั ทึกรายละเอียดการ
No NOC Manager Backup
NOC Manager - กรณี “FAIL” สารองขอ้ มลู ไมส่ าเรจ็ หรือ พบรายการ
ตรวจสอบ ผิดปกติ ใหแ้ จง้ NOC Manager

Yes 5.1.5 วเิ คราะหส์ าเหตุและหาแนวทางแกไ้ ข หากแกไ้ ข
บนั ทึกผลการสารองขอ้ มลู ปัญหาไมไ่ ดใ้ หพ้ ิจารณาแจง้ NOC Manager หรอื Supplier
ผูด้ ูแลระบบเพื่อทาการแกไ้ ขปัญหาดงั กลา่ ว
5.1.6 ตรวจเช็คสถานะการสารองขอ้ มลู
- กรณี “สมบูรณ”์ บนั ทึกการปฏิบตั ิงาน
- กรณี “ไมส่ มบูรณ”์ สารองขอ้ มูลใหม่อีกครง้ั จนกระทงั่
เสรจ็ สมบูรณ์

5.1.7 บนั ทึกผลการสารองขอ้ มูลลงใน “รายงานผลการ
ปฏิบตั ิงาน” (F-NOC-002)

End

ORIGINAL

การสารองขอ้ มูลศูนยป์ ฏิบตั กิ ารเครอื ข่าย Document No. : P-NOC-006 Rev. : A
Backup for Network Operation Center (NOC)
Effective Date : 01/10/2020

Page : 5 OF 6

5.2 การทดสอบการกคู้ ืนระบบ(Restore)

ผงั กระบวนการ (Flowchart) ผรู้ บั ผิดชอบ กระบวนการ เอกสาร
F-NOC-001
Start NOC Supervisor 5.2.1 จดั ทาแผนทดสอบกูค้ นื ระบบ “แผนงาน Network
Operation Center (NOC) ประจาปี ” (F-NOC-001)
จดั ทาแผน Restore

No NOC Manager 5.2.2 พิจารณาอนุมตั ิแผนงานทดสอบกูค้ ืนระบบ
- กรณี “ไมอ่ นุมตั ิ” สง่ กลบั ไปแกไ้ ข
อนุมตั ิ - กรณี “อนุมตั ิ” ดาเนินการทดสอบกูค้ ืนระบบตามแผน

Yes

Restore PASS NOC Supervisor 5.2.3 ดาเนินการทดสอบการกูค้ นื ระบบตามแผนท่ี
FAIL กาหนดไว้ รว่ มกบั supplier
NOC Manager - กรณี “PASS” ดาเนินการบนั ทึกรายละเอียดการ
ไมส่ มบรู ณ์ NOC Manager ดาเนินงาน F-NOC-002
- กรณี “FAIL” กูค้ ืนระบบไมส่ าเร็จ หรือ พบรายการ
ตรวจสอบ ผิดปกติ ใหแ้ จง้ NOC Manager และดาเนินการหาสาเหตุ
และแกไ้ ขรว่ มกบั Supplier จนกระทงั่ สามารถกูค้ ืนระบบได้
สมบรู ณ์ สมบรู ณ์

บนั ทึกผลการดาเนินงาน 5.2.4 ตรวจเช็คสถานะการทดสอบกูค้ นื ระบบ
- กรณี “สมบูรณ”์ บนั ทึกการปฏิบตั ิงาน
- กรณี “ไมส่ มบูรณ”์ ดาเนินการแกไ้ ขใหม่อีกครง้ั
จนกระทงั่ เสรจ็ สมบรู ณ์

5.2.5 บนั ทึกผลการทดสอบกูค้ ืนระบบ “รายงานผลการ
ปฏบิ ตั ิงาน” (F-NOC-002)

End

ORIGINAL

การสารองขอ้ มูลศูนยป์ ฏิบตั ิการเครอื ข่าย Document No. : P-NOC-006 Rev. : A
Backup for Network Operation Center (NOC)
Effective Date : 01/10/2020

Page : 6 OF 6

6. เอกสารอา้ งอิง (REFERENCE)
- None -

7. บนั ทกึ คณุ ภาพ (RECORD) : แผนงาน Network Operation Center (NOC) ประจาปี
7.1 F-NOC-001 : รายงานผลการปฏิบตั งิ าน
7.2 F-NOC-002

8. ภาคผนวก (APPENDIX)
- None -