43 จากนั้นนำผลการพิจารณาของผู้เชี่ยวชาญมาหาค่าดัชนีความสอดคล้องระหว่างข้อ คำถามกับวัตถุประสงค์โดยคำถามที่จะนำไปใช้ต้องมีค่าดัชนีความสอดคล้อง (IOC) มากกว่าหรือเท่ากับ 0.67 (ไพศาล วรคา, 2561) ดังนั้น ค่าดัชนีความสอดคล้อง (IOC) ของแต่ละข้อจะต้องมีค่าอยู่ระหว่าง 0.67 – 1.00 5. นำแบบสอบถามมาปรับปรุงแก้ไขตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ จากนั้นนำเสนอต่ออาจารย์ที่ ปรึกษาเพื่อตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง 6. ปรับปรุงแก้ไขแบบสอบถาม แล้วนำไปทดลองใช้(Try-Out) กับกลุ่มที่มีลักษณะคล้ายกลุ่ม ตัวอย่างจำนวน 30 คน จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์หาค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม (Reliability) โดยใช้สูตรการหาค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาค (Crobach’s Alpha Cofficient) โดยค่าที่ได้ จะต้องมีค่ามากกว่า 0.7 จึงจะถือว่าแบบสอบถามนั้นมีคุณภาพเพียงพอจะนำไปใช้ในการวิจัย (วัลลภ รัฐฉัตรานนท์, 2564) 7. นำแบบสอบถามที่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพแล้วไปใช้กับกลุ่มตัวอย่างเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูล ต่อไป 3.4 การเก็บรวบรวมข้อมูล การวิจัยครั้งนี้ มีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูล ดังนี้ 3.4.1. ข้อมูลปฐมภูมิ (Primary data) ผู้วิจัยนำแบบสอบถามฉบับสมบูรณ์ ดำเนินการเก็บ รวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 200 คน ซึ่งผู้วิจัยจะส่งแบบสอบถามผ่านช่องทางออนไลน์ด้วย รูปแบบฟอร์ม ของ Google form โดยมีการส่งลิงค์ผ่านทางช่องทางแอปพลิเคชันไลน์ (LINE) และผ่าน แอปพลิเคชันเฟซบุ๊ก (Facebook) โดยก่อนที่ผู้วิจัยส่งแบบสอบถามให้กับกลุ่มตัวอย่าง ผู้วิจัยจะชี้แจงให้ ผู้ตอบแบบสอบถามเข้าใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ และวิธีการตอบแบบสอบถาม 3.4.2 ข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary data) เป็นการค้นคว้าหาข้อมูลจากเอกสารอ้างอิงบทความ หนังสือวิชาการ วารสารที่สามารถอ้างอิงได้ ผลงานวิจัยต่างๆที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแหล่งข้อมูลทาง อินเทอร์เน็ต เพื่อประกอบการค้นคว้าและสร้างแบบสอบถาม 3.5 การวิเคราะห์ข้อมูล ผู้วิจัยนำแบบสอบถามมาตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์และประมวลข้อมูลด้วยโปรแกรม สำเร็จรูปโดยใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้
44 3.5.1 การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) ดังนี้ 3.5.1.1 ค่าร้อยละ (Percentage) และค่าความถี่ (Frequency) ใช้ในการวิเคราะห์ตัว แปรปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม ประกอบด้วย เพศ อายุสถานภาพ ระดับการศึกษาสูงสุด ตำแหน่ง รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ระยะเวลาในการทำงาน ประสบการณ์ในการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลในการ ทำงาน และ การเข้าฝึกอบรม 3.5.1.2 ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใช้ใน การวิเคราะห์ตัวแปรปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยี 3.5.2 การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติอนุมาน (Inferential Statistic) ดังนี้ 3.5.2.1 การเปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันส่งผลต่อการ ยอมรับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการทำงานของพนักงานและลูกจ้างสายงานโลจิสติกส์และบริการองค์กร การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติการทดสอบที(t-test) สำหรับตัวแปรที่แบ่งกลุ่ม ออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ เพศ และใช้การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) หากพบความแตกต่างจะนำไปสู่การเปรียบเทียบเป็นรายคู่โดยใช้วิธีLSD สำหรับตัวแปรที่ แบ่งกลุ่มออกเป็น 3 กลุ่มขึ้นไป ได้แก่ สถานภาพ ระดับการศึกษาสูงสุด ตำแหน่ง รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ระยะเวลาในการทำงาน ประสบการณ์ในการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลในการทำงาน และ การเข้าฝึกอบรม 3.5.2.2 การศึกษาปัจจัยลักษณะของเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีของ พนักงานและลูกจ้างสายงานโลจิสติกส์และบริการองค์กร การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคใช้การวิเคราะห์ข้อมูลด้วย สถิติการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)
45 บรรณานุกรม กฤตภาส แย้มนาม. (2560).อุปสรรคและแนวทางการเตรียมความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจไปสู่ยุค ดิจิทัลของธุรกิจครอบครัวขนาดกลางและขนาดย่อม สืบค้นเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2566. แหล่งที่มา : https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2017/TU_2017_5923036023_7503_68 03.pdf การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค. (2566).บทสรุปผู้บริหารแผนปฏิบัติการดิจิทัลของ กฟภ. พ.ศ. 2566-2570 (ทบทวนครั้งที่1 พ.ศ.2566). สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค. (2566).รายงานประจำปี2565. สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา: https://www.pea.co.th/Portals/0/Document/AnnualReport/Final_Annual%20Repo rt%20PEA%202022%20Thai.pdf กุลปรียา นกดี. (2557). การยอมรับเทคโนโลยี GPS Tracking ของบริษัทพี.ที.ทรานส์เอ็กซ์เพรส จำกัด. สืบค้นเมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : http://dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1634/6/kunpriya.nokd.pdf เกวรินทร์ ละเอียดดีนันท์. (2557). การยอมรับเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่มีผลต่อการ ตัดสินใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร.สืบค้นเมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/1883/1/kewwarin_laei.pdf เกษรา ธัญยลักษณ์ภาคย์. (2560). Digital Transformation.สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา: http://www.sena.co.th/articles/digital-trandformation/ คณาจารย์ภาควิชาเวชศาสตร์ครอบครัว คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล. (2566). ความรู้พื้นฐานด้านเวชศาสตร์ครอบครัว (Overview Concept of Family Medicine). จักรพรรดิ ศิริประเสริฐ. (2561). ความคาดหวังของผู้รับบริการที่มีต่อการบริการของโรงพยาบาลอุดรธานี. จันทร์จิรา เหลาราช. (2021). การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลและผลกระทบต่อองค์กร. วารสารวิชาการคณะ มนุษยศาสตร์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ (มนุษยศาสตร์สาร), 22(1), 227-238. จิรวัฒน์ วงศ์ธงชัย และกาญจนา สุคัณธสิริกุล (2555). ปัจจัยด้านการรับรู้ที่มีผลต่อการยอมรับ
46 เทคโนโลยีเสมือนจริงของผู้ใช้งานกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย. สืบค้นเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2566. แหล่งที่มา : https://so05.tcithaijo.org/index.php/sjss/article/view/19945/17402 ชลธิชา ศรีแสง. (2555). การยอมรับการใช้งานของระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สืบค้นเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : https://www.repository.rmutsv.ac.th/bitstream/handle/123456789/1255/FullText. pdf?sequence=1&isAllowed=y ชัญญาพัทธ์ จงทวี. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการ Mobile Banking ในเขต กรุงเทพมหานคร .สืบค้นเมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015_5702030510_3552_19 09.pdf ชาดา นพรัตน์. (2565). การยอมรับนวัตกรรมการให้บริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางานของ พนักงานธนาคารกรุงเทพ สาขาจังหวัดปทุมธานี ช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด19 สืบค้นเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2567. แหล่งที่มา : http://ithesisir.su.ac.th/dspace/bitstream/123456789/4514/1/631220014.pdf ณัฐปภัสร์ กุลางกูร. (2566). การยอมรับเทคโนโลยีของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ สังกัดสำนักตรวจเงินแผ่นดิน จังหวัดใน เขตพื้นที่ภาคใต้สืบค้นเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2567. แหล่งที่มา : https://kb.psu.ac.th/psukb/bitstream/2016/18110/2/6410521512_Article.pdf ณัฐยา ไพรสงบ. (2546). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์การและ พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ : ศึกษาเฉพาะกรณีโรงงานผลิตอาหารว่างแห่งหนึ่ง. สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา: https://dric.nrct.go.th/index.php?/Search/SearchDetail/127067 ณัฐวุฒิ เปรมปราชญ์. (2557). การยอมรับนวัตกรรมแอปพลิเคชันฟังเพลงแบบสตรีมมิ่ง KKBOX บน โทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้งานในเขตกรุงเทพมหานคร สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : http://203.131.210.100/ejournal/wpcontent/uploads/2016/02/JCIS58017.pdf ดวงพร รัดสินทร. (2562). การรับรู้เทคโนโลยีที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ด ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร สืบค้นเมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/bitstream/123456789/873/1/gs601130332.pdf
47 ธนษา ธนเดชะวัฒน์. (2564) .การยอมรับเทคโนโลยีการประชุมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ของผู้ปฏิบัติงานใน อุตสาหกรรมการผลิต จังหวัดชลบุรีสืบค้นเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2567. แหล่งที่มา : http://ir.buu.ac.th/dspace/bitstream/1513/640/1/63710010.pdf ธันยพัฒน์พิรุณโปรย. (2554). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงานกับความสุขในชีวิต ความเป็นอยู่ของพนักงาน กรณีศึกษาของเทศบาลตำบลศาลายา อำเภอพุทธมณฑล จังหวัด นครปฐม. (สารนิพนธ์ศ.ม. (การจัดการภาครัฐและเอกชน)), บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัย ศิลปากร, กรุงเทพมหานคร. นพวรรณ วงษ์ศรีแก้ว และสุรวี ศุนาลัย. (2566). การยอมรับเทคโนโลยีในการปฏิบัติงานของบุคลากรสาย สนับสนุนระดับปฏิบัติงาน มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช สืบค้นเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2567. แหล่งที่มา :https://so05.tci-thaijo.org/index.php/stouj/article/view/263006/179564 ปาริชาติสวัสดิ์ถึก. (2560) .ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารการเปลี่ยนแปลงกับประสิทธิภาพการบริหาร โรงเรียนโดยใช้โรงเรียนเป็นฐานของโรงเรียนในสังกัดกลุ่มกรุงเทพใต้ กรุงเทพมหานคร สืบค้น เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2566 แหล่งที่มา : https://rsuirlibrary.rsu.ac.th/bitstream/123456789/1596/1/PORNWIPA%20RUNGMEE.pdf พรชนก พลาบูลย์(2558) . การยอมรับนวัตกรรมและเทคโนโลยีการใช้เทคโนโลยีและพฤติกรรม ผู้บริโภคที่ส่งผลต่อความตั้งใจของประชาชนในการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบพร้อม เพย์(PROMPTPAY) ของรัฐบาลไทย. สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา: http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/2482 พรวิภา รุ่งหมี. (2564).วัฒนธรรมองค์การในการรับรู้ของข้าราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น : ศึกษา กรณีองค์การบริหารส่วนจังหวัดปทุมธานีสืบค้นเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2566 แหล่งที่มา : https://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/886?mode=full พิชญาย์ภร ปรวิเขียวสุดตา. (2563).ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการทำงานด้วยระบบสารบรรณ อิเล็กทรอนิกส์ในสถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย. สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา: http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/bitstream/123456789/1445/1/gs611130456.pdf ไพศาล วรคำ. (2561). การวิจัยทางการศึกษา. (พิมพ์ครั้งที่ 9). มหาสารคาม: ตักสิลาการพิมพ์. ภานุพงศ์ เสกทวีลาภ. (2557). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจด้านพฤติกรรมการใช้Cloud Storage
48 ในระดับ Software-as-a-Service (SaaS) ของพนักงานองค์กรเอกชนในเขตพื้นที่เศรษฐกิจของ กรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2566 แหล่งที่มา : http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/1261 ยงยุทธ โพธิ์ทอง. (2546).ปัจจัยจูงใจในการทำงานของพนักงานสำนักงานใหญ่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา: https://dric.nrct.go.th/index.php?/Search/SearchDetail/127952 รุ่งทิวา เงินปัน. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ดินในการ ให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่กรมที่ดิน สืบค้นเมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : https://ojs.lib.buu.ac.th/index.php/law/article/view/6712 วริษฐา สมเลข. (2556) .การยอมรับเทคโนโลยีรูปแบบ Mobile Payment สำหรับธุรกิจประเภทโรง ภาพยนตร์ในประเทศไทย.สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:101387 วิทยาธร ท่อแก้ว. (2564). การสร้างวัฒนธรรมองค์กร. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 2 ตุลาคม 2566. แหล่งที่มา : https://www.stou.ac.th/SchoolsWeb/commarts/UploadedFile. สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2560). แนวทางการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของข้าราชการ และบุคลากรภาครัฐ เพื่อการปรับเปลี่ยนเป็นรัฐบาลดิจิทัล.สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : https://www.ocsc.go.th/digital_skills#gsc.tab=0 สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566).การสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารในครัวเรือน พ.ศ. 2566 (ไตรมาส 1).สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : https://www.nso.go.th/nsoweb/storage/survey_detail/2023/20230913093840_239 32.pdf สุนันทา เลาหนันท. (2531). การพัฒนาองคการ. กรุงเทพฯ : โรงพิมพรุงวัฒนา. สุพานีสฤษฎ์วานิช. (2552). ความเครียดในการปฏิบัติงานของบุคลากรของหน่วยงานส่วนกลาง สำนักงานศาลยุติธรรม. กรุงเทพฯ. สุรวัฒน์ชะลอสันติสกุล. (2556). เอกสารคำสอนฉบับปรับปรุง 2556 รายวิชาหลักสหกรณ์และ การส่งเสริมการเกษตร. เพชรบุรี:มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตสารสนเทศเพชรบุรี. สุจิตรา ดิษธรรม. (2551).อำนาจพยากรณ์ของแรงจูงใจในการทำงาน ความเชื่ออำนาจภายในตนและ ค่านิยมในการทำงาน ต่อพฤติกรรมการเป็นเจ้าหน้าที่ของรัฐที่ดีตามตัวแบบ I AM READY =
49 Predictive power of motive at work, internal locus of control and work values to public service officer's best practice behavior based on the I AM READY สืบค้นเมื่อ วันที่ 22 ตุลาคม 2566. แหล่งที่มา : http://cmuir.cmu.ac.th/handle/6653943832/15104 เสาวลักษณ์ พูลทรัพย์. (2562) .การยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการชำระเงินสมทบ กองทุนประกันสังคมผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Payment) ของสำนักงานประกันสังคม สืบค้น เมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : http://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/bitstream/123456789/3808/1/RMUTT167644.pdf อรทัย เลื่อนวัน. (2556).ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศ : กรณีศึกษา กรมการพัฒนา ชุมชนศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ.สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : http://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/handle/123456789/2367 อังครักษ์ มีวรรณสุขกุล. (2553). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ธุรกรรมการเงินผ่านนวัตกรรม 3G ของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏสุ ราษฎร์ธานี, คณะบริหารธุรกิจ.สืบค้นเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2018/TU_2018_5902030500_8014_93 16.pdf Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Process, 50(2), 179-211. Bowditch, J. L., & Buono, A. F. (2001). A primer on organizational behavior. New York: Wiley. Brain Solis. ขั้นตอนของ 6. (2016 10 26) Digital Transformation สู่การเป็นองค์กรดิจิตอล อย่างสมบูรณ์. เข้าถึงได้จาก https://kongwiz.com//06/2017six-stagesdigitaltransformation/ CARTOON TANAPORN. (2566). สรุปสถิติ Digital และ Social Media จาก We Are Social ที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้ อัพเดตปี 2023. สืบค้นเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2566. แหล่งที่มา : https://thegrowthmaster.com/trends/digital-trend-statistic-2023 Chang, H. H., Wang, Y. H., & Yang, W. Y. (2009). The impact of e-service quality, customer satisfaction and loyalty on e-marketing: Moderating effect of perceived value. Total Quality Management, 20(4), 423-443.
50 Cole, M. S., Harris, S. G., & Bernerth, J. B. (2006). Exploring the Implications of Vision, Appropriateness, and Execution of Organizational Change. Leadership & Organization Development Journal, 27(5) Cornescu, V., & Adam, R. (2016). Organizational Change. Managing Employees Resistance. National Institute of Economic Research. Romanian Academy, Bucharest, Romania. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/309745905_Organizational_Change_- _Managing_Employees_Resistance Daft, L. (1999). Leadership: Theory and practice. Orlando: The Dryden Press Harcourt Brace College Publishers. p. 5. Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 1(1), 319-340. Deloitte Consulting. 2022. Metrics that Matter: Social Software for Business Performance. Retrieved September 20, 2015, from http://dupress. com/articles/metrics-thatmatter/Demers, C. (2007). Organizational Change Theories. Thousand Oaks, CA: Sage Publications Inc Denison, D. R. (1990). Corporate Culture and Organizational Effectiveness. New York: Wiley. Fishbein, M. and Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction To Theory and Research. Massachusetts: Addison-Wesley. Gartner. (2015). Gartner Says Worldwide IT Spending on Pace to Grow 2.4 Percent in 2015. Retrieved September 9, 2015, from http://www.gartner.com/newsroom/id/2959717 Good, C. V. (1973). Dictionary of Education. New York: McGraw-Hill Book. Herzberg, Frederick and others. (1959). The Motivation to work. New York: John Wiley and Sons. Herzberg, Frederick. (1966). Work and Nature of man. Cleveland: Word Publishing Company. Judith R. Gordon. (1998). A Diagnosis approach to Organization Behavior. 3 Edition, Simon &Schuster Judson, A. (1991). Changing behavior in organizations: Minimizing resistance to change. Cambridge, MA: Basil Blackwell.
51 Kee, J.E. and Newcomer, K. E. (2008). Transforming Public and Non-Profit Organizations: Stewardship for Leading Change. Public Organiz, 10, 299–301. Kotter, J. P., & Schlesinger, L. A. (1979). Choosing strategies for change. Harvard Business Review, 57(2), 106-114. Krejcie, Robert V. and Daryle, W. Morgan (1970). Determining Size for Research Activities, Education Psychological Measurement. 30(3): 608 – A. Lai, V. S., & Li, H. (2005). Technology acceptance model for internet banking: An Invariance analysis. Information and Management, 42(2), 373-386. Lewin, K. (1951). Field theory in social science: Selected theoretical papers. New York: Harper & Row. Mariam Naiwumbwe (2012). Perceived ease of use, Perceived usefulness, Behavioural intention to use and acceptance of mobile money transfer services. Maslow, Abraham.H. (1970). Motivation and Personality. New York: Harpers and Row. McCelland, David C. and Others. (1953). The Achievement Motive. New York: Spplenton Century Croffs, Inc. Murphy, S. L., Dubin, J. D., & Gill, T. M. (2003). The development of falling among community- ling older women: Predisposing factors and subsequent fall events. Journal of Gerontology, 58A(10), 943-947 Nambisan, S., Lyytinen, K., Majchrzak, A., and Song, M., (2017). Digital Innovation Management: Reinventing Innovation Management Research in a Digital World. MIS Quarterly, 41(1), 223-238. Osmundsen, K., Iden, J., &Bendil B. (2018). Digital transformation: drivers, success, factors, And implications. The 12th Mediterranean Conference on Ibformation Systems (MCIS), Corfu, Greece, 1-15 Richardson, R., & Denton, D. K. (1996). Communicating change. Human ResourceManagement, 35(2), 203 –216. Rogers, M. E. (1983). Diffusion of Innovation. New York: The Free Press. Stigzelius, E. (2011). User adoption of an online learning environment. Aalto University School of Science. Master’s thesis. Van De Ven, A.H. and Poole, M.S. (1995). Explaining Development and Change in Organizations. Academy of Management Review, 20, 510-540. Venkatesh, V. (2000). Determinants of perceived ease of use: Integrating perceived
52 Behavioral Control, computer anxiety and enjoyment into the technology acceptance model. Information Systems Research, 11(4), 342-365. Venkatesh, V., & Bala, H. (2008). Technology acceptance model 3 and a research agenda On interventions. Decision Science, 39(2), 273-312.
53 ภาคผนวก
54 แบบสอบถามเพื่อการวิจัย เรื่อง การยอมรับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการทำงาน ของพนักงานและลูกจ้างสายงานโลจิสติกส์และบริการองค์กร การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค คำชี้แจง แบบสอบถามนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาอิสระเรื่อง การยอมรับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการ ทำงานของพนักงานและลูกจ้างสายงานโลจิสติกส์และบริการองค์กร การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ของนักศึกษา หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการนวัตกรรมและการพัฒนาธุรกิจ มหาวิทยาลัย วลัยลักษณ์ซึ่งข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ และคำตอบจะไม่มีถูกหรือผิด ไม่ส่งผลต่อการ ประเมินผลการปฏิบัติงานหรือสมรรถนะส่วนบุคคล และข้อมูลที่ได้มาจะถูกนำมาวิเคราะห์เชิงสถิติใน ภาพรวมเท่านั้น แบบสอบถามแบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 แบบสอบถามเกี่ยวกับปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับปัจจัยลักษณะของเทคโนโลยีดิจิทัล ส่วนที่ 3 แบบสอบถามเกี่ยวกับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการทำงาน ผู้วิจัยจึงขอความร่วมมือจากท่านในการตอบแบบสอบถามตามสภาพความเป็นจริง ซึ่งผู้วิจัยจะ เก็บข้อมูลของท่านไว้เป็นความลับ โดยไม่เปิดเผย แต่จะนำมาวิเคราะห์เชิงสถิติในภาพรวมเท่านั้น จึงหวัง เป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความร่วมมือจากท่าน และขอขอบพระคุณมา ณ ที่นี้ด้วย . ศุภกาญจน์ อุตะปะละ นักศึกษาปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์
55 ส่วนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมาย √ ลงในช่องว่าง □ หน้าคำตอบที่ตรงกับท่านมากที่สุด 1.เพศ ชาย หญิง 2.อายุ ไม่เกิน 30 ปี ตั้งแต่30 ปีแต่ไม่เกิน 40 ปี ตั้งแต่ 41 แต่ไม่เกิน 50 ปี ตั้งแต่50 ปีแต่ไม่เกิน 60 ปี 3.สถานภาพ โสด สมรส หย่าร้าง/ หม้าย /แยกกันอยู่ 4.ระดับการศึกษาสูงสุด ต่ำกว่าปริญญาตรี ปริญญาตรี สูงกว่าปริญญาตรี 5.ตำแหน่ง ผู้บริหาร ระดับ ชก.เป็นต้นไป พนักงานระดับปฏิบัติการ/นักวิชาการ ลูกจ้าง 6.รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ไม่เกิน 20,000 บาท 20,001-30,000 บาท 30,001-40,000 บาท 40,001-50,000 บาท 50,001 บาท ขึ้นไป
56 7.ระยะเวลาในการทำงาน ไม่เกิน 1 ปี ตั้งแต่ 1 ปี แต่ไม่เกิน 5 ปี ตั้งแต่ 5 ปี แต่ไม่เกิน 10 ปี ตั้งแต่ 10 ปี แต่ไม่เกิน 15 ปี ตั้งแต่15 ปี ขึ้นไป 8.ประสบการณ์ในการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลในการทำงาน เช่น ระบบ SAP, สารบรรณ อิเล็กทรอนิกส์, แอปพลิเคชัน PEA Life, Microsoft Power BI เป็นต้น ไม่เกิน 1 ปี ตั้งแต่ 1 ปี แต่ไม่เกิน 5 ปี ตั้งแต่ 5 ปี แต่ไม่เกิน 10 ปี ตั้งแต่ 10 ปี แต่ไม่เกิน 15 ปี ตั้งแต่ 15 ปี ขึ้นไป 9.การเข้าฝึกอบรม 1 ครั้ง /ปี 2 ครั้ง/ปี 3 ครั้ง/ปี มากกว่า 3 ครั้ง/ปี ส่วนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับปัจจัยลักษณะของเทคโนโลยีดิจิทัล คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมาย ✓ลงในช่องที่ตรงกับระดับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด ข้อคำถาม ระดับความคิดเห็น มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) 1. ประโยชน์เชิงเปรียบเทียบ (Relative Advantage) 1.1 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีมี ประโยชน์และมีความจำเป็นในการ ทำงาน 1.2 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน 1.3 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีช่วยลด ระยะเวลาในการทำงาน
57 ข้อคำถาม ระดับความคิดเห็น มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) 1.4 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อ หน่วยงาน 2. ความเข้ากันได้ของระบบหรือความสอดคล้อง (Compatibility) 2.1 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัลที่ นำมาใช้มีความเหมาะสม และ สอดคล้องกับระบบการทำงาน 2.2 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัลทำ ให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว และน่าเชื่อถือ 2.3 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัลถูก ออกแบบมาให้สามารถใช้งานได้ สะดวก 2.4 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่าง ราบรื่นมากขึ้น 3.ความซับซ้อน (Complexity) 3.1 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัลใช้ งานง่าย 3.2 ท่านสามารถใช้เทคโนโลยี ดิจิทัลในการทำงานได้ด้วยตนเอง 3.3 ท่านสามารถเข้าถึงการใช้ เทคโนโลยีดิจิทัลในการทำงานได้ ตลอดเวลา
58 ข้อคำถาม ระดับความคิดเห็น มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) 3.4 ท่านสามารถเรียนรู้และ พัฒนาการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี ดิจิทัลในการทำงานได้ด้วยตนเอง 4.ความสามารถในการนำไปทดลองใช้ (Trial Ability) 4.1 ท่านสามารถทดลองนำ เทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการทำงาน ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และไม่มี เงื่อนไขผูกมัด 4.2 ท่านได้รับการดูแล และ คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญระหว่าง การทดลองนำเทคโนโลยีดิจิทัลมา ใช้ในการทำงาน 4.3 ท่านสามารถวัดผลลัพธ์การนำ เทคโนโลยีมาใช้ในการทำงานได้ อย่างชัดเจน 4.4 ท่านมั่นใจที่จะนำเทคโนโลยี ดิจิทัลมาใช้ในการทำงานมากขึ้น หลังจากการทดลองใช้งาน 5.ความสามารถในการสังเกตได้ (Observability) 5.1 ท่านเห็นว่าการนำเทคโนโลยี มาใช้ในการทำงานคุ้มค่า สามารถ วัดผลเป็นตัวเลขได้ 5.2 ท่านสามารถเปรียบเทียบผล การดำเนินงานระหว่างการใช้
59 ข้อคำถาม ระดับความคิดเห็น มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) เทคโนโลยีดิจิทัลในการทำงาน และ ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่าง ชัดเจน 5.3 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยให้ทำงานได้ถูกต้อง และ รวดเร็ว 5.4 ท่านเห็นว่าการนำเทคโนโลยี ดิจิทัลมาใช้ในการทำงานจะช่วย ขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต และ ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ ได้กำหนดไว้ ส่วนที่ 3 แบบสอบถามเกี่ยวกับการยอมรับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการทำงาน คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมาย ✓ ลงในช่องที่ตรงกับระดับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด ข้อคำถาม ระดับความคิดเห็น มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) 1.ทัศนคติต่อการใช้งาน (Attitude toward Using) 1.1 ท่านเห็นว่าการนำเทคโนโลยี ดิจิทัลมาใช้ในงานจะมีประโยชน์ต่อ ระบบงานของท่าน 1.2 ท่านเห็นว่าเทคโนโลยีดิจิทัลมี การเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกับ ระบบงานได้ดี
60 ข้อคำถาม ระดับความคิดเห็น มากที่สุด (5) มาก (4) ปานกลาง (3) น้อย (2) น้อยที่สุด (1) 1.3 ท่านสนใจ และพร้อมจะเรียนรู้ ฝึกฝนตนเองให้มีความทันสมัยต่อ การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการ ทำงาน 1.4 ท่านเห็นว่าเพื่อนร่วมงานควร นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการ ทำงานด้วยเช่นกัน 2.ความตั้งใจใช้(Behavioral Intention) 2.1 ท่านตั้งใจใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ในการทำงานเป็นประจำ 2.2 ท่านตั้งใจใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ในการทำงานต่อไปในอนาคต 2.3 ท่านตั้งใจแก้ปัญหา พร้อม พัฒนาการทำงานด้วยการใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล 2.4 ท่านจะแนะนำให้เพื่อน ร่วมงานใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการ ทำงาน ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม ............................................................................................................................. ......................................... ...................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .........................................