Catálogo de exposição

PONTO DE VENDA

GUIA DE EXPOSIÇÃO

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Atender bem, ter um mix de produtos variado e de qualida-
de, e estar presente no cliente são pontos muito importantes
para elevar o faturamento e obter mais resultado, com vendas
saudáveis.

A boa exposição no pdv soma-se aos aspectos citados acima
como ação fundamental para a concretização das vendas,
aumento da visibilidade e reforço da presença da marca nas
lojas.

Neste material você encontra explicações e dicas sobre como
montar a exposição no ponto de venda de maneira adequada,
ressaltando a marca e tornando os produtos mais atrativos.

ÍNDICE 4

Marca e seus usos 8
Trabalhando com a percepção 12
do consumidor no PDV 14
Passo a passo do PDV ideal 16
Dicas de exposição 18
Identificação 26
Formas especiais de expor 28
Datas comemorativas 31
Bons exemplos de exposição
Material promocional

3

MARCA E SEUS RETÂNGULO ÚNICO NOME ASTRA
USOS Empresa multiespecializada Mais robusto e letras mais juntas:
força e proximidade
Em 2016, o logotipo da BORDA AZUL
Astra passou por uma atu- Segurança e solidez COR VERMELHA
alização. Apesar de sutil, Presença
a mudança modernizou a
imagem da empresa e agre-
gou à comunicação visual
da marca os valores da ins-
tituição.

O logotipo é responsável pelo reconhecimento de uma marca
no ponto de venda. Por isso, a utilização correta do mesmo e
das cores de identidade visual são fundamentais para garan-
tir a consistência da imagem corporativa, o bom entendimen-
to dos valores da empresa e da maneira como ela se porta
no mercado.

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Como mencionado, o logotipo é a principal representação de uma marca.
Sendo assim, ele sempre deve ser aplicado corretamente: versão atuali-
zada, nas proporções corretas e sem distorções.

Atenção: não é permitido distorcer o logotipo da Astra na hora da apli-
cação, utilizá-lo em orientação diferente da horizontal, aplicá-lo em
perspectiva ou com sombras, extirpá-lo de algum componente (uma das
bordas, o retângulo do fundo etc), entre outras alterações.

Não retire os elementos Não distorça

Não mude a cor da marca Não inverta as cores
sem prévia autorização.

Não crie efeitos

Não rotacione a marca sem
autorização

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MARCA E SEUS Outro cuidado fundamental é respeitar a chamada área de
USOS proteção do logo. A área de proteção consiste em um espaço,
de tamanho pré-determinado, ao redor do logotipo, no qual
não pode ser colocado nenhum elemento visual ou texto. Po-
demos considerá-la uma distância segura que não atrapalha
a boa visualização e leitura do logotipo.

Atenção:
A área de segurança do logo corresponde a 1/3 da altura da
letra “R” do “ASTRA” e deve ser medida a partir da borda
branca externa.

X/3 X/3

X área de proteção

X/3
X/3

x dividido por 3 = área de proteção

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A utilização monocromática do logotipo só é permitida mediante autori-
zação da empresa ou em circunstâncias em que o processo de produção
do material inviabilize a aplicação colorida do mesmo.

Com a atualização da marca, muitos materiais da Astra fi-
caram desatualizados e estão sendo gradualmente renova-
dos. Por um tempo, a marca antiga ainda conviverá com a
marca nova no ponto de venda, mas é muito importante que seja feito
um esforço para priorizar a nova marca e mantê-la em destaque.

• Remova comunicações muito antigas do PDV.
• Solicite materiais de comunicação novos e atualizados.
• Sob nenhuma hipótese desenvolva um material novo utilizando a marca
antiga.

Para mais detalhes sobre a aplicação da marca em
diversas situações, consulte o Manual da Marca Astra,
disponível para download no site ou no QR code.

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TRABALHANDO “ Nenhuma outra variável do mix
COM A varejista provoca tanto impacto inicial
PERCEPÇÃO DO no consumidor como a loja em si.
CONSUMIDOR
Levy & Weitz
A comunicação visual tem
como objetivo tornar uma 71% 80% 53%
marca facilmente reconhe-
cível no mercado e agregar dos brasileiros dos consumidores fazem compras
valor a ela. decidem a comprariam um sem lista (ou
produto após uma seja, a maioria
Uma estratégia muito im- compra no PDV. interação/demons- está altamente
portante nesse processo é tração satisfatória sujeita a realizar
a utilização dos espaços do (independente do compras por
ponto de venda de manei-
ra adequada e funcional, preço). impulso).
atraindo a atenção dos con-
sumidores e potencializan-
do as vendas.

O consumidor é o alvo prin-
cipal de qualquer ação no
ponto de venda. Por isso, é
preciso entender como ele
se comporta dentro da loja
e como se relaciona com os
estímulos que recebe.

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CIRCULAÇÃO PELO ESPAÇO
A disposição de gôndolas e corredores em uma loja visa conduzir o con-
sumidor pelo espaço.
Apesar de cada ponto de venda possuir uma organização específica,
esse layout sempre cria áreas de maior circulação e, portanto, mais no-
bres para exposição e para trabalhos diferenciados com produtos (ilhas,
exposições especiais etc.).
Explore tais espaços para obter mais visibilidade e fazer os produtos
girarem.

ORDENAÇÃO DE PRODUTOS
A absorção de conteúdo é feita no sentido padrão de leitura: da esquerda
para a direita, de cima para baixo, e a exposição precisa respeitar esse
ritmo. Primeiro o consumidor deve ler o que é novo pra ele (cores dife-
renciadas, modelos especiais) e depois o que já sabe que existe (cores
e modelos que sejam padrão). Portanto, para respeitar tal priorização, o
pdv deve estar orientado da seguinte maneira:
• Posicionar primeiro (mais à esquerda) itens que existem em menores
quantidades ou que vendem menos (cores com menos estoque, modelos
com saída mais baixa) - isso melhora o giro.
• Na sequência, posicionar itens com mais estoque e mais giro.

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PONTO FOCAL

O campo de visão humano é dividido em 4 níveis, sendo que cada um de-
les recebe mais ou menos atenção quando o olhar está sendo direcionado
para uma área. É muito importante entender que cada nível identificado
tem uma importância na composição do conteúdo absorvido e no contexto
compreendido pelo consumidor no pdv.

1NÍVEL É o principal foco de exposição, pois o cliente não utiliza ne-
nhum tipo de movimento com a cabeça para enxergar o produ-
to, ou seja, o item está na chamada “altura dos olhos” (entre 1,20 m
e 1,80 m de altura). Neste nível, a exposição deve conter aquilo que real-
mente se deseja vender: itens de venda por impulso, ofertas ou produtos de
valor agregado alto. Ex.: utilidades domésticas, acessórios para banheiro.

2NÍVEL Para visualizar os produtos deste nível, o consumidor precisa, em geral, de
um pequeno movimento com a cabeça para baixo, o que torna questionável
a percepção do que está exposto. O nível compreende desde a área rente
ao chão até a altura de 1,20 m, aproximadamente. É indicado aproveitar
este espaço para colocar produtos que tenham relação com o setor, mas
que não necessariamente precisem estar expostos em evidência para que
o consumidor os procure. Ex.: Linha hidráulica (sifões, engates, válvulas).

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3NÍVEL Demanda um esforço maior para visualização por estar no espaço aé-
reo (acima dos 1,80 m ou 2,00 m de altura), área limite para o campo
de visão normal, o que exige que o consumidor olhe para cima para
enxergar o produto. Neste espaço, é recomendada a exibição de comu-
nicação visual ou de itens com maiores dimensões, já que esta faixa
possibilita visualização à distância. Ex.: RB5, CT100, CT60, CBJ.

4NÍVEL É o chão, propriamente dito. Área dificilmente notada pelo consumidor,
com relação a produtos, mas possui desempenho satisfatório para a
utilização de comunicação visual informativa - sobre marca e produtos
- ou que direcione o consumidor pelo ponto de vendas. Ex.: Adesivo de
chão com formato de patinhas de coelho que guiam o consumidor até
onde estão expostos os ovos de chocolate, na Páscoa.

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PASSO A PASSO ABASTECIMENTO (PEPS)
DO PDV IDEAL
Encher a gôndola é fundamental para incentivar o giro e
Abastecimento para que a marca passe a impressão de ter produtos que
Limpeza e organização vendem muito, por isso as gôndolas estão sempre abaste-
Avaliação das embalagens cidas.
Precificação
Comunicação visual É muito importante, no abastecimento, obedecer a regra do
Levantamento de espaços PEPS (primeiro que entra é o primeiro que sai). Para isso,
extra de exposição deve-se sempre posicionar os produtos recém-tirados do es-
Verificação de falta de toque atrás daqueles que já estavam na prateleira.
produtos e disponibilidade
de estoque Apesar de os itens da Astra não possuírem data de valida-
Abordagem do consumidor de - como é o caso de gêneros alimentícios, por exemplo,
em que o PEPS é imprescindível – a questão de atualização
de embalagens é muito importante, por isso, incentive esta
dinâmica de reposição.

LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO
(DOS ESPAÇOS E PRODUTOS)

Sujeira e desordem passam uma péssima impressão sobre
a loja e a marca. Evite isso, sempre limpando e organizando
os itens na prateleira e as próprias gôndolas, criando uma
lógica de exposição que seja agradável ao consumidor e que
respeite o sentido de leitura e os níveis de visão, conforme a
estratégia de vendas da empresa. (Vide pág. 10).

AVALIAÇÃO DE EMBALAGENS (BOM
ESTADO/DANOS)

Ao organizar o ponto de venda é preciso estar atento ao
estado das embalagens dos produtos: devem estar atuali-
zadas, sempre que possível, e, invariavelmente, precisam
estar em bom estado, sem rasgos, má impressão, nunca
violadas ou danificadas. Quando houver problema com a
embalagem, substitua o produto por outro em boas condi-
ções e providencie a reposição junto à fábrica.

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PRECIFICAÇÃO

Todas as informações sobre o preço devem ser corretas, visíveis e claras
(não gerar dúvidas). Produto sem preço não vende, além de ser proi-
bido por lei. A falta de preço gera insegurança e inibe a compra pelo
consumidor, que não pode fazer comparações de valores se este só for
“revelado” no caixa.

COMUNICAÇÃO VISUAL

Os materiais promocionais disponibilizados pela Astra ajudam a montar
o pdv com a comunicação visual ideal e a destacar os produtos. Mas
cuidado, nunca utilize faixas, etiquetas e cartazes colados diretamente
em produtos, para evitar danos.

LEVANTAMENTO DE ESPAÇOS EXTRA
DE EXPOSIÇÃO

O posicionamento do produto no ponto de venda é fundamental para a
ação de compra do consumidor. Quanto mais visível e destacado, mais
vendável o item se torna. Por isso, sempre galgue espaços especiais no
ponto de venda: ilhas, pontas de gôndola, cestos, exposições ocasionais
especiais etc. (Ver pag.18,19, 20).

VERIFICAR FALTA DE PRODUTOS
E DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE

Ruptura no ponto de venda pode ser responsável por uma interrupção
no ritmo favorável do giro de um produto. Portanto, esteja sempre atento
ao estoque disponível de um item na loja – especialmente quando este
estiver com uma condição especial de preço ou com destaque de divul-
gação – para que nunca falte na gôndola ou no estoque.

ABORDAGEM DO CONSUMIDOR
Um vez completos os sete passos anteriores, o tempo do promotor na
loja deve ser empregado em ativação e positivação. A abordagem a con-
sumidores deve ser ativa, focando sempre em apresentar a marca e os
produtos em questão.

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DICAS DE FICHA PRÉ-VISITA
EXPOSIÇÃO
Sempre consulte a ficha pré-visita antes de ir a uma loja.
Para melhorar a dinâmica Ela contém informações sobre itens, volume e data da
dos produtos no ponto de última compra do cliente, que vão lhe orientar para ob-
vendas, algumas atitudes servar a exposição.
básicas podem ser toma-
das no que diz respeito à Tendo em mente o que é comprado e o que há em es-
exposição: toque, é possível arrumar a exposição de maneira muito
mais completa, não deixar nenhum produto estocado sem
Ficha pré-visita expor e favorecer o giro dos itens.
Interação consumidor-
mercadoria INTERAÇÃO CONSUMIDOR-MERCADORIA
Espaço plano
Potência de exposição O consumidor precisa interagir com o que está compran-
Explorando a face do. Faça uso de todos os artifícios cabíveis para que ele
principal do produto veja, toque e perceba os benefícios daquilo que pretende
adquirir. Mesmo com embalagens ricas em informação,
folhetos ou vídeos informativos, colocar o produto real em
contato com o consumidor é a melhor maneira de fazer
divulgação. No caso de itens que venham desmontados
ou cuja embalagem impeça a visualização adequada do
produto, a existência de um exemplar exposto é funda-
mental.

ESPAÇO PLANO

Quando não houver itens em estoque suficientes para
abastecer a gôndola e preenchê-la totalmente, utilize a
técnica de espaço plano na exposição. Puxe os produtos
do fundo para a frente, criando um alinhamento dos itens
e preenchendo completamente a face frontal da pratelei-
ra/gôndola.

POTÊNCIA DE EXPOSIÇÃO
Gôndolas, prateleiras, cestos e qualquer outra forma de exposição, quan-
do está repleta de produtos, passa credibilidade ao consumidor. Além de
indicar que há uma variedade de itens capaz de atender qualquer neces-
sidade de quem compra, manter a exposição farta cria a sensação de
oferta – pois há o senso comum de que quem compra mais vende mais
e tem o melhor preço do mercado.

EXPLORANDO A FACE PRINCIPAL
DO PRODUTO
Embalagens são concebidas para compor o ponto de venda e passar
informação ao consumidor. Posicionando bem os produtos, com a face
frontal virada para o corredor/consumidor (não desordenadamente), fica
muito mais fácil comunicar e chamar a atenção de quem compra.

15

IDENTIFICAÇÃO SELO DE LIDERANÇA

Os materiais disponíveis
para composição do ponto
de vendas colaboram com
o enriquecimento da iden-
tidade visual e com o forta-
lecimento da marca.

IMPORTANTE: ASSENTOS
Sempre padronizar a posi-
ção de colagem dos ade- LA YOUT |
sivos de identificação de
produto.
Itens de mesma família/
tipo, adesivo na mesma
posição.

BANHEIRAS

CUBAS E GABINETES DE VIDRO

No caso dos adesivos para cuba, aplicar o material na bancada, similar ao uso em gabinetes.

ARMÁRIOS E ESPELHOS

O

EZ=LB5

ESPELHO

EM ALUMÍNIO

40 x 60 cm
não enferruja

Ref. LB5/L

ARMÁRIO 29 x 11,3 x 39 cm
de sobrepor
DE ALUMÍNIO
Ref. LBP10/S

EZ=BP10S

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FORMAS ESPECIAIS CROSS-MERCHANDISING

DE EXPOR Técnica que tem por finalidade cruzar, no ponto de venda,
os produtos que tenham entre si relação direta de consu-
mo, destacando-os entre os demais. Esta técnica serve
para lembrar o consumidor do produto (gerar interesse)
quando estiver comprando outro item, incentivando a
compra por impulso.

ILHAS
Trata-se da organização de itens agrupados e posicionados, em formato
de ilha, em uma parte estratégica do ponto de venda. Com objetivo de
atrair o consumidor, esta tática de exposição aumenta a visibilidade do
produto e causa impacto, levando ao aumento das vendas. Na hora de
montar uma ilha, procure escolher o local de maior fluxo de pessoas.
Sugestão de produtos a serem expostos: armários, roupeiros, assentos,
utilidades domésticas coloridas.

19

PONTAS DE GÔNDOLA
É a ocupação da parte lateral das gôndolas, que fica em des-
taque nos corredores do ponto de venda. As pontas de gôndola
têm relação direta com o desempenho das vendas na loja,
uma vez que deixam os itens muito evidenciados

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EXPOSIÇÕES DIFERENCIADAS
Exposições em locais diferenciados, de fácil visibilidade e acesso ao consu-
midor.

21

VERTICALIZAÇÃO

Padronizar a exposição é uma excelente maneira de chamar atenção para
os produtos e para a marca. Desta forma, surge a possibilidade de ver-
ticalização da exposição, variando modelo e/ou cor, que cria uma dinâ-
mica atrativa para vendas no modelo autosserviço. Além do impacto vi-
sual e de marca, a verticalização facilita a organização e reposição dos
produtos.

1 Cores: organiza produtos 2 Modelos horizontais, cores
iguais em cores diferentes, verticais: produtos de mes-
alinhando verticalmente mo modelo dispostos hori-
itens de mesma cor. zontalmente, com padrão da
cor dos itens na vertical.

3 Modelos verticais, cores 4 Tamanhos horizontais, co-
horizontais: produtos de res verticais: disposição ho-
cor igual e modelo dife- rizontal de itens do menor
rente dispostos na hori- (em cima), para o maior (em
zontal, repetindo o mode- baixo), organizando as cores
lo na vertical. horizontalmente.

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23

CONCEITO DE CORES E
AMBIENTES

Para os produtos Astra (em especial
a linha de utilidades domésticas), a
exposição funciona muito bem no
modelo de verticalização combina-
da com a organização por cor e por
ambiente, que impulsiona a venda
de itens em conjunto (kits para cada
parte da casa). Dentro desta ideia,
vale explorar os espaços e a criati-
vidade.

EXPOSIÇÕES DE BAIXO
CUSTO
Utilizar caixas de linha dos
produtos, embalagens, pale-
tes, bases de apoio, materiais
promocionais e aproveitar es-
paços pré-existentes nas lojas
para fazer exposições especiais
e diferenciadas.

CESTOS DE CORREDOR
Cestos criam um visual atrativo
e dão a impressão de volume de
mercadorias e saldão de preços,
recorrendo apenas a uma boa
organização. Utilize este recur-
so para expor os produtos em
partes estratégicas e aumentar o
giro. A comunicação visual ade-
quada e precificação em desta-
que são ainda mais importantes
nestes casos.

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DATAS CALENDÁRIO

COMEMORATIVAS JANEIRO FEVEREIRO
ANO NOVO CARNAVAL
As principais datas come- VERÃO
morativas do calendário po- ABRIL
dem ser ideais para explorar MARÇO PÁSCOA
exposições criativas e mais VOLTA ÀS AULAS
trabalhadas no ponto de LIQUIDAÇÂO DE VERÃO JUNHO
venda. DIA DOS NAMORADOS
MAIO FESTA JUNINA
Observe as datas mais DIA DAS MÃES
populares e replique MÊS DAS NOIVAS AGOSTO
algumas ideias: DIA DOS PAIS
JULHO
FESTA JULINA OUTUBRO
DIA DAS CRIANÇAS
SETEMBRO
SEMANA DA PÁTRIA DEZEMBRO
NATAL
NOVEMBRO ANO NOVO
DIA DA BANDEIRA
NATAL

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COPA DO MUNDO DIA DOS PAIS

DIA DOS NAMORADOS DIA DAS MÃES

FESTA JUNINA NATAL

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BONS EXEMPLOS
DE EXPOSIÇÃO



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MATERIAIS BARRAS DE APOIO Estrutura Fácil de limpar
PROMOCIONAIS EM PVC reforçada e fixar

A Astra disponibiliza uma Conforto e segurança para todos
série de materiais promo- Ideal para pessoas com deficiência,
cionais para complementar mobilidade reduzida (permanente ou
a comunicação visual, enri- temporária), em pós-operatório, idosos etc.
quecer a exposição no pdf e
fortalecer o relacionamento preto Suporta 150 kg Testada e aprovada
com o pessoal da loja e os Atende à norma NBR 9050:2015
consumidores.
*

bordô Antideslizante e Garantia
com sensação *Ver mais detalhes da garantia
térmica agradável
na embalagem do produto.

Fixação em aço inox 304
(não enferruja)

branco Vários tamanhos e formatos

Três opções de cor:
branco, bordô e preto

baCrroarsesrebtaosrd, ôcoemprteatmoadnihspoodneív3ei0s somente nas
cm a 60 cm.

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CARTAZES

BRINDES

FOLHETOS CATÁLOGOS

STOPPER WOBBLER

SPLASH WOBBLER PRODUTO

BOBINA

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EXPOSITORES

EXPOSITOR EXPOSITOR
PARA ASSENTOS PARA CAIXA
SANITÁRIOS DE DESCARGA

REF.: EX/AST REF.: EX/CDES

EXPOSITOR EXPOSITOR
TELADO PARA TELADO PARA
AUTOSSERVIÇO AUTOSSERVIÇO

REF.: EX/TELPV REF.: EX/GDAS

33

EXPOSITOR EXPOSITOR
DE TANQUES E DE CESTOS
LAVATÓRIOS PEQUENOS

REF.: EX/TQLV REF.: EX/3CP

EXPOSITOR EXPOSITOR
DE MECANISMO DE MECANISMO
CONVENCIONAL DUPLO

REF.: EX/MEU REF.: EX/MDU

EXPOSITOR EXPOSITOR
PARA CAIXA DE GERAL
DESCARGA BAIXA
REF.: EX/ILHA
REF.: EX/CBA

EXPOSITOR EXPOSITOR
TELADO PARA ITENS DE
PEQUENO ACESSIBILIDADE

REF.: EX/PQAS REF.: EX/ACESS

35

ASTRA S/A INDÚSTRIA E COMÉRCIO CAT=EXPO - 03-19
Rua Colégio Florence, 59 - Jd. Primavera
Jundiaí - SP - Brasil - Cep: 13209-700
0800 146 977 | [email protected]

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