การตัดสินใจ (Decision Making)​ (ปี 2558)

ÖćøêĆéÿĉîĔÝǰ
(%FDJTJPOǰ.BLJOH)

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ÖćøêĆéÿĉîĔÝǰ(Decision Making
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ĒñîõćóìĊǰę 19

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ÖćøêĆéÿĉîĔÝǰ
(%FDJTJPOǰǰ.BLJOH)



ÖćøêĆéÿĉîĔÝǰ
(Decision Making)

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2 ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 2

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ÝćÖîĆĚîÝċÜìĞćÖćøđúČĂÖĒîüìćÜĀøČĂüĉíĊÖćøìĊęđĀöćąÿöìęĊÿčéđóęČĂîĞćöć
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ÖćøîĞćĂÜÙÖŤ ćøĕðÿÙŠĎ üćöÿĞćđøĘÝêŠĂĕð

ÖćøêĆéÿĉîĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 3 3

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ĀøČĂÖćøüĉîĉÝÞĆ÷ÿęĆÜÖćøǰÙČĂÖćøßęĆÜĔÝĕêøŠêøĂÜǰĒúąêĆéÿĉîĔÝđúČĂÖìćÜ
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4 ÖćøêĆéÿĉîĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 4

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ÖćøêĆéÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 5ǰ5

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ÖćøêĆéÿĉîĔÝ×ćéךĂöĎúìĊęëĎÖêšĂÜǰ×ćéđĀêčñúĒúąöĊÙŠćîĉ÷öìĊęĕöŠ
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6 ÖćøêéĆ ÿĉîĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 6

3. ìćÜđúĂČ ÖêŠćÜǰėǰìĊïę øøúđč ðćŜ Āöć÷ĕéš đðîŨ ĂÜÙŤðøąÖĂïìĊę
ÿćöìĊęêšĂÜÙĞćîċÜëċÜǰñšĎïøĉĀćøêšĂÜó÷ć÷ćöìęĊÝąÙšîĀćìćÜđúČĂÖìęĊéĊÖüŠć
Ă÷ĎŠđÿöĂĒúąÿøšćÜìćÜđúČĂÖĔĀöš ćÖÖüćŠ ǰ ǰìćÜđúČĂÖǰĔîðÝŦ ÝčïĆîÖćøïøĉĀćø
ĂÜÙŤÖćøöÜčŠ ÿÖĎŠ ćøÿøšćÜìćÜđúČĂÖ ÿĎÖŠ ćøñúĉêÿĉîÙćš ĒúąïøĉÖćøìęĊëĎÖÖüŠć öĊ
ÙčèõćóÿĎÜÖüŠć öĊÙüćöøüéđøĘü öĊÖćøïøĉÖćøìĊęðøąìĆïĔÝöćÖÖüŠćǰ
îĂÖÝćÖîĊĚÙüøÝąÿøšćÜìćÜđúČĂÖđóęČĂöŠčÜÿĎŠÖćøđøĊ÷îøĎšĒúąÿøšćÜ
îüêĆ ÖøøöéšćîñúĉêõĆèæŤàċęÜđðŨîðŦÝÝ÷Ć ìęöĊ ĊÙüćöÿćĞ ÙĆâêŠĂĂÜÙŤÖćøĂĊÖéšü÷

ǰÿõćüÖćøèìŤ ęĊìćĞ ÖćøêéĆ ÿĉîĔÝ ĔîÖćøêĆéÿĉîĔÝÝĞćđðîŨ êšĂÜ
ÙĞćîċÜëċÜÿõćüÖćøèŤìĊęìĞćÖćøêĆéÿĉîĔÝüŠćđðîŨ ĒïïĔéǰàęÜċ öǰĊ ǰðøąÖćøǰ
ĕéšĒÖŠǰÿõćüÖćøèŤìĊęĒîŠîĂî đðŨîÿõćüÖćøèŤìęĊñĎšìĞćÖćøêĆéÿîĉ ĔÝöĊ
×Ăš öúĎ đÖ÷Ċę üÖĆïìćÜđúČĂÖǰĒúąìøćïëċÜñúúĆóíìŤ ĊÝę ąđÖĉé×îĚċ ×ĂÜĒêúŠ ąìćÜđúČĂÖ
Ă÷ŠćÜéĊéšü÷ǰÖćøêĆéÿĉîĔÝéĆÜÖúŠćü÷ŠĂööĊēĂÖćÿëĎÖêšĂÜöćÖìęĊÿčéǰđߊîǰ
êĆéÿĉîĔÝîćĞ đÜĉîòćÖíîćÙćø÷ŠĂöÙĞćîüèéĂÖđïĊĚ÷ĕéšßĆéđÝîĔîøą÷ąÿĆĚî
Ēúąøą÷ą÷ćüǰÿõćüÖćøèŤìĊęđÿĊę÷ÜǰđðŨîÿõćüÖćøèŤìęĊñšĎïøĉĀćøöĊךĂöúĎ đÖęĊ÷üÖĆï
ìćÜđúĂČ ÖĒúąñúúĆóí׍ ĂÜÖćøðäĉïêĆ ĉÜćîêćöìćÜđúĂČ ÖìęĊĕöÿŠ öïĎøèŤĒêŠ
ÿćöćøëÙćéÙąđîÙüćöîŠćÝąđðŨîĕéšǰ“ÙüćöîŠćÝąđðŨî” Āöć÷ëÜċ ǰøąéĆï
ÙüćöđðŨîĕðĕéšìęÝĊ ąđÖĉéđĀêčÖćøèŤĔéđĀêčÖćøèŤĀîċęÜ ñĎšïøĉĀćøÝąêĆéÿĉîĔÝ
đöĂęČ ēĂÖćÿìÝĊę ąĕéšøĆïñúðøąē÷ßîŤöćÖÖüŠćđÿĊ÷ðøąē÷ßîŤ ÖćøêĆéÿĉîĔÝ

ÖćøêĆéÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 7 7

ĔîÿõćüÖćøèŤđÿęĊ÷ÜñĎšìĞćÖćøêĆéÿĉîĔÝêšĂÜđøĊ÷îøšĎìĞćÙüćöđךćĔÝđøęČĂÜ
ìùþäĊÙüćöîŠćÝąđðŨîĒúą ÿõćüÖćøèìŤ ĕęĊ öŠĒîŠîĂîǰđðŨîÿõćüÖćøèŤ
ìęĊñšĎìĞćÖćøêĆéÿĉîĔÝöĊךĂöĎúđÖęĊ÷üÖĆïìćÜđúČĂÖǰĒêŠĕöŠìøćïñúúĆóíŤìĊę
ĂćÝÝąđÖĉé×ċĚîĔîĒêŠúąìćÜđúČĂÖēé÷ĕöŠÿćöćøëÙćéÙąđîÙüćöîŠćÝąđðŨî
×ĂÜĒêúŠ ąìćÜđúČĂÖõć÷Ĕêÿš õćüÖćøèŤéĆÜÖúŠćüǰñšĎìĞćÖćøêĆéÿĉîĔÝÝċÜĕöŠÙüø
êéĆ ÿĉîĔÝĔéǰėǰúÜĕðÝîÖüŠćÝąöĊךĂöĎúìîęĊ ŠćđßęČĂëĂČ öćÖÖüćŠ ìĊęöĂĊ ÷ŠĎ

øĎðĒïï×ĂÜÖćøêĆéÿĉîĔÝǰǰ

ÖćøêéĆ ÿĉîĔÝđðŨîÖÝĉ ÖøøöìđęĊ Öĉé×Ěîċ ĕéšêúĂéđüúćĔîÖćøðäïĉ ĆêĉÜćî
ÖćøêĆéÿĉîĔÝîĆĚîǰĂćÝÖøąìĞćēé÷ïčÙÙúđóĊ÷ÜÙîđéĊ÷üĀøČĂđðŨîÖúčŠö
ïčÙÙúàċęÜÝąêšĂÜóĉÝćøèćđðŨîĒêŠúąÖøèĊĕðǰøĎðĒïï×ĂÜÖćøêĆéÿĉîĔÝǰǰ
ēé÷ëČĂđĂćÝĞćîüîÙîìęĊøŠüöêĆéÿĉîĔÝđðŨîđÖèæŤîĚĊēé÷ÿŠüîĔĀâŠÝąĒ÷ÖđðŨîǰ
ǰøðĎ ĒïïǰéÜĆ îĚĊ

ǰÖćøêĆéÿîĉ ĔÝēé÷ïčÙÙúÙîđéĊ÷ü (*OEJWJEVBMǰEFDJTJPOǰ
NBLJOH)ǰĔßšÿĞćĀøĆïÖćøêĆéÿĉîĔÝĔîđøęČĂÜÜćŠ ÷ǰ ėǰ ìĊęñĎìš ĞćÖćøêĆéÿĉîĔÝĕéš
ÖćĞ Āîéĕüúš ŠüÜĀîšćĒúšüǰ ĀøČĂđøęČĂÜđøŠÜéüŠ îÞčÖđÞĉîìĊęĕöŠöĊđüúćóĂÿćĞ ĀøĆï
ÖćøðøÖċ þćĀćøĂČ ÖĆïïÙč ÙúĂęîČ

8 ÖćøêĆéÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 8ǰ

ǰ

ךĂé×Ċ ĂÜÖćøêĆéÿîĉ ĔÝēé÷ïÙč Ùúđó÷Ċ ÜÙîđéĊ÷üǰ

ÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ïčÙÙúđóĊ÷ÜÙîđéĊ÷üǰ Individuals

Decision Making
ǰđðŨîÖćøêĆéÿĉîĔÝ×ĂÜÙîÙîđéĊ÷üǰñšĎìĞćÖćøêĆéÿĉîĔÝ

đðŨîñĎìš ĊęĔÖúßš éĉ ÖïĆ ðâŦ ĀćĒúąìøćïךĂöĎúĕéšéĊÖüŠćÙîĂČęîǰìĞćĔĀšđÖĉéÙüćö

øüéđøĘüĒúąöĊðøąÿìĉ íõĉ ćóĔîÖćøêéĆ ÿĉîĔÝ

×Ăš đÿĊ÷×ĂÜÖćøêĆéÿîĉ ĔÝēé÷ïčÙÙúđó÷Ċ ÜÙîđéĊ÷üǰ

ÖćøêĆéÿĉîĔÝǰïćÜÙøĚĆÜĕöŠÿćöćøëÖøąìĞćĕéšēé÷ïčÙÙú

đó÷Ċ ÜÙîđéĊ÷üǰÖćøøüïĂĞćîćÝÖćøêĆéÿĉîĔÝđðŨîÿęĉÜìęĊĂćÝìĞćĔĀšÖćøêĆéÿĉîĔÝ

ñĉéóúćéĕéšÜŠć÷đóøćąĂćÝöĊךĂöĎúđóČęĂÖćøêĆéÿĉîĔÝîšĂ÷ǰ×ćéÙüćö

ÙĉéđĀĘîÝćÖïčÙÙúòść÷êŠćÜǰėǰðøąÖĂïÖĆïĂćÝöĊñúðøąē÷ßîŤêŠćÜǰėǰ

öćÖöć÷đ×ćš öćđÖę÷Ċ üךĂÜđÖéĉ đðŨîñúÖøąìïìĊęìĞćĔĀšđÖĉéÙüćöđÿĊ÷Āć÷ĕéš

ǰÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ÖúŠčöïčÙÙúǰ((SPVQǰ EFDJTJPOǰ NBLJOH)ǰ

đðŨîÖćøêĆéÿĉîĔÝìĊę÷ċéìĊöÜćîǰēé÷öčŠÜđîšîÖćøöĊÿŠüîøŠüöĔîÖćøĒÿéÜ

ÙüćöÙĉéđĀĘîĒúąĔĀš×šĂöĎúĔîÖćøêĆéÿĉîĔÝǰøĎðĒïïîĊĚđĀöćąÿĞćĀøĆï

ÖćøêĆéÿĉîĔÝĔîđøęČĂÜìęĊ÷čŠÜ÷ćÖàĆïàšĂîǰĀøČĂǰđðŨîđøČęĂÜìĊęñĎšïøĉĀćøĕöŠöĊ

ךĂöĎúđóĊ÷ÜóĂĀøČĂ×ćéðøąÿïÖćøèŤĔîđøęČĂÜîĚĆîǰėǰĀøČĂĕöŠöĊÙüćö

ßĞćîćâìćÜéšćîîĆĚîéĊóĂǰÝĞćđðŨîêšĂÜôŦÜÙüćöÙĉéđĀĘîÝćÖñĎšìĊęöĊÙüćöøĎš

ĒúąðøąÿïÖćøèŤđóČęĂîĞćÙüćöÙĉéđĀĘîđĀúŠćîĆĚîöćðøąöüúĒúąîĞćöć

đðîŨ ÿęÜĉ ÖćĞ ĀîéÖćøêĆéÿîĉ ĔÝǰÖúöčŠ ïčÙÙúéĆÜÖúŠćüĂćÝđðŨîÖúŠčöñïšĎ øĉĀćø

ÖćøêĆéÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 9 9

àċęÜðøąÖĂïéšü÷ǰĀĆüĀîšćÜćîǰĀĆüĀîšćÿŠüîêŠćÜǰėǰ×ĂÜĀîŠü÷ÜćîĀøČĂ
ÙèąÖøøöÖćøđÞóćąÖĉÝǰàċęÜĂćÝðøąÖĂïéšü÷ñšĎïøĉĀćøǰñĎšđßĊę÷üßćâ
ĀøČĂñĎšìøÜÙčèüčçĉøŠüöÖĆîêĆéÿĉîĔÝǰüĉíĊÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ÖúčŠöĂćÝìĞćĕéš
Āúć÷úĆÖþèąǰĕéšĒÖŠǰ

ǰÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ĔߚךĂ÷čêĉìĊęđðŨîöêĉĔîđÿĊ÷ÜךćÜöćÖǰ
ĂćÝĔßšøąïïđÿĊ÷ÜךćÜöćÖđÖĉîÙøęċÜĀîċęÜĀøČĂøąïïÿĂÜĔîÿćö×ĂÜÖúčŠö
Ēúüš ĒêÙŠ üćöÿćĞ ÙĆâ×ĂÜđøĂęČ ÜìęĊêĆéÿîĉ ĔÝ

ǰÖćøêéĆ ÿĉîĔÝēé÷ךĂ÷čêđĉ ðîŨ đĂÖÞîĆ ìŤǰÙĂČ ÖćøìĊęìÖč Ùî
ĔîÖúčŠöđĀĘîóšĂÜêšĂÜÖĆîēé÷ĕööŠ ĊךĂ×ĆéĒ÷šÜĔéǰėǰǰǰǰ

ǰÖúčŠöïčÙÙúìęĊđךćðøąßčöøŠüöÖĆîđÿîĂÙüćöÙĉéđĀĘî
ĒúšüĔĀšñšĎïøĉĀćøîĞćöćĔßšđðŨîךĂöĎúðøąÖĂïÖćøêĆéÿîĉ ĔÝêĂŠ ĕð

ÿčõćüéĊǰ×čîìĂÜÝĆîìøŤǰ
ǰĀîšćǰ -
ǰĕéš
ÖúćŠ üëÜċ ǰךĂéĒĊ úą×Ăš đÿĊ÷×ĂÜÖćøêĆéÿîĉ ĔÝǰēé÷ÖúŠöč ĕüǰš éĆÜîĊĚ

ךĂéĊ×ĂÜÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ÖúŠčöïčÙÙúǰ 1PUFOUJBMǰ
BEWBOUBHFTǰPGǰVTJOHǰBǰHSPVQ)ǰ

ǰǰǰǰǰǰǰìĞćĔĀšĕéšøĆïךĂöĎúđóČęĂðøąÖĂïÖćøêĆéÿĉîĔÝ
öćÖ×Ěîċ ǰ Information
ǰđóøćąđÖĉéÝćÖÙüćöÙĉéđĀĘî×ĂÜÙîĀúć÷òść÷
ìęĊĒêÖêŠćÜÖĆîǰöĊðøąÿïÖćøèŤĒúąÙüćößĞćîćâĔîéšćîêŠćÜǰė

10 ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 10

ìĞćĔĀšĕéšĒîüÙüćöÙĉéĀúć÷ĒîüìćÜĔîÖćø
ĒÖšðŦâĀćǰ A great number of perspectives) ïćÜÙøĆĚÜĂćÝđðŨî
ĒîüÙĉéìĊęĕöŠÙćéÙĉéöćÖŠĂîĀøČĂüĉíĊÖćøĔĀöŠǰėǰĔîÖćøĒÖšðŦâĀćǰ
đîČęĂÜÝćÖÿöćßĉÖĔîÖúŠčööĊðøąÿïÖćøèŤìĀęĊ úćÖĀúć÷

ìćĞ ĔĀđš ðîŨ ÖćøÖøąêšîč ĔĀđš Öéĉ ÙüćöÙĉéøĉđøęĉöĂ÷ŠćÜ
ĒøÜÖúšćǰ Intellectual stimulation
ǰĔîÿęĉÜĒðúÖĔĀöŠöĉĔߊđóĊ÷ÜĒÙŠ
đóęĂČ ĔßĔš îÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝĔîÙøĆĚÜîîĚĆ

ìĞćĔĀšñšöĎ ĊÿüŠ îøŠüöĔîÖćøêĆéÿîĉ ĔÝđÖĉéÙüćöđךćĔÝ
üŠćìĞćĕöÝċÜêĆéÿĉîĔÝĂ÷ŠćÜîĚĆîǰ Understand) ĒúąđÖĉéÖćø÷ĂöøĆïĒúą
ÙüćöđßęČĂëČĂĔîÖćøêéĆ ÿĉîĔÝ

ÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ÖúŠčöđðŨîךĂñĎÖóĆîìęĊöĊøŠüöÖĆî
øąĀüŠćÜïčÙÙúêŠćÜǰėǰĔîÖćøñúĆÖéĆîĔĀšÖćøìĞćÜćîðøąÿïñúÿĞćđøĘÝ
êćöìęĊĕéšêĆéÿîĉ ĔÝĕðĒúšüǰ Commitment)

×Ăš đÿĊ÷×ĂÜÖćøêéĆ ÿĉîĔÝēé÷ÖúöŠč ǰ
ÿöćßÖĉ ÖúöŠč ïćÜÙîĂćÝÝąó÷ć÷ćöÿøšćÜĂĉìíĉóú

đĀîČĂÖćøëÖđëĊ÷ÜĔîÖúčŠöǰđߊîǰĀĆüĀîšćĂćÝĔĀšñšĎĔêšïĆÜÙĆïïĆâßćđךćøŠüö
ðøċÖþćĀćøČĂđðŨîÖúčŠöđóęČĂøŠüöêĆéÿĉîĔÝǰĒêŠĀĆüĀîšćöĆÖÝą÷Čî÷ĆîÖćø
êĆéÿîĉ ĔÝ×ĂÜêîđĂÜĀøČĂó÷ć÷ćöēîöš îšćüĔĀÙš îĂČęîǰėǰđĀîĘ éüš ÷

ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 1111

ÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ÖúčŠöĂćÝîĞćĕðÿŠĎÖćøêĆéÿĉîĔÝ
ĔîøąéĆïìęîĊ ŠćóĂĔÝǰ Satisficing
ǰĒìîìÝĊę ąđðŨîÖćøêĆéÿĉîĔÝĔîøąéĆïìęĊ
ÿöđĀêčÿöñúǰ Optimizing
ǰđóøćąÿöćßĉÖĔîÖúŠčöó÷ć÷ćöìĊęÝąÝï
Öćøðøąßöč ìĊę÷Čéđ÷ĚĂČ ĀøČĂëÖđë÷Ċ ÜÖîĆ

ÿöćßĉÖĔîÖúčŠöĂćÝó÷ć÷ćöĀúĊÖđúĊę÷ÜÙüćö
×ĆéĒ÷šÜĀøČĂÙüćöĒêÖĒ÷Ö×ĂÜÖúčŠö ÝċÜó÷ć÷ćöÙĉéđĀĘîĕðĔîìĞćîĂÜ
đéĊ÷üÖĆïÿöćßĉÖÙîĂęČî ėǰđóęČĂøĆÖþćÙüćöđðŨîĂĆîĀîċęÜĂĆîđéĊ÷üÖĆî×ĂÜ
ÖúöčŠ ĕüšǰðøćÖäÖćøèŤîĚĊđø÷Ċ ÖüćŠ ǰ“óüÖöćÖúćÖĕðķǰ groupthink)

ÖćøđïĊę÷ÜđïîĔîđðćŜ Āöć÷ǰ Goal displacement)
đðŨîĂĊÖðøćÖäÖćøèŤìĊęĂćÝđÖĉé×ċĚîđöČęĂöĊÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ÖúčŠö đߊî
đöęČĂöĊÖćøøąéöÙüćöÙĉéđĀĘîđóČęĂêĆéÿĉîĔÝēé÷öčŠÜđðŜćĕðìĊęó÷ć÷ćöĀć
üĉíĊÖćøĒÖšðŦâĀćĒúšüđÖĉéÖćøēêĒš ÷Üš ÖĆîĂ÷ćŠ Üøîč ĒøÜǰĔîìęĊÿčéđðŜćĀöć÷Ýą
đðúĊę÷îĕðđóČęĂđĂćßîąÖĆîĒúąøĆÖþćĀîšć×ĂÜêĆüđĂÜēé÷ĕöŠÿîĔÝđĀêčñú
ĂĊÖòść÷ĀîęċÜ

ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝēé÷ÖúŠčöÝąđÿĊ÷đüúćöćÖđîęČĂÜÝćÖ
êĂš Üó÷ć÷ćöĀć×Ăš öúĎ ĔĀšĕéöš ćÖìĊęÿčé ĒúąÝąêšĂÜĔßšđüúćĔîÖćøóĉÝćøèć
Ă÷ŠćÜúąđĂ÷Ċ éǰøĂïÙĂïǰđóČęĂĔßšðøąÖĂïÖćøêĆéÿĉîĔÝìëĊę ÖĎ êšĂÜ

12 ÖćøêĆéÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 12
ǰ

ÖćøêĆéÿîĉ ĔÝēé÷ÖúöčŠ Ă÷ŠćÜöĊðøąÿĉìíõĉ ćóǰ
ÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ÖúŠčöïćÜÙøĚĆÜÖĘöĊðŦâĀćđîęČĂÜÝćÖöĊ
ïčÙÙúĀúć÷òść÷đךćöćđÖĊę÷üךĂÜ éĆÜîĆĚî ñĎšïøĉĀćøÝċÜÙüøìĞćÖćø
êĆéÿîĉ ĔÝēé÷ÖúöŠč Ă÷ŠćÜöðĊ øąÿìĉ íõĉ ćóǰēé÷ÙćĞ îÜċ ëÜċ ÿĉęÜêŠĂĕðîĚĊ
ǰÙüćöđðŨîñĎšîĞćǰ -FBEFSTIJQǰ TUZMF) Āöć÷ëċÜǰ
ÖćøêĆéÿĉîĔÝēé÷ó÷ć÷ćöĀúĊÖđúĊę÷ÜÖćøëĎÖÙøĂïÜĞćēé÷ÙîĔéÙîĀîęċÜǰ
ÙČĂǰÿîĆïÿîčîĔĀšÿöćßĉÖĔîÖúčŠöìčÖÙîĕéšĒÿéÜÙüćöÙĉéđĀĘîÖĆîĂ÷ŠćÜ
ĀúćÖĀúć÷ ēé÷ĕöŠđðŨîÖćøøĆïôŦÜĒêŠđóĊ÷Üòść÷đéĊ÷üǰĒúąđîšîÖćø
ÙĞćîċÜëċÜüêĆ ëčðøąÿÜÙŤìĊêę šĂÜÖćøĔĀöš ćÖìĊęÿčéǰđ×ćš ëÜċ êüĆ ðŦâĀćĔĀöš ćÖìęĊÿéč
2. ĀúĊÖđúęĊ÷ÜÙüćö×éĆ Ē÷šÜǰ $POTUSVDUJWFǰDPOGMJDU)
Āöć÷ëċÜǰÖćøêĆéÿĉîĔÝïćÜÙøĚĆÜÖĘöĊÙüćö×ĆéĒ÷šÜÖĆîĔîÙüćöÙĉéđĀĘî×ĂÜ
ÙîĒêŠúąÙîĔîéšćîÙüćöøšĎǰÙüćöÙĉéǰöčööĂÜ×ĂÜĒêŠúąÙî Ùüćö×ĆéĒ÷šÜ
êćŠ ÜǰėǰđÖĉéĕéšĀúć÷ßîéĉ ǰÙČĂǰ Cognitive conflict
ǰĀöć÷ëċÜǰÙüćö×ĆéĒ÷šÜÖĆî
Ĕîéćš îÙüćöøšĎÙüćöđךćĔÝĔîðŦâĀćîĆĚî öčööĂÜĔîðŦâĀćìĊęĒêÖêŠćÜÖĆîĒúą
Affective conflict
ǰĀöć÷ëċÜÙüćö×ĆéĒ÷šÜìęĊđÖĉéÝćÖĂćøöèŤÙüćö
ēÖøíǰÙüćöĕöŠóĂĔÝêŠćÜǰė éĆÜîĆĚîĔîÖćøêĆéÿĉîĔÝÝċÜêšĂÜÙĞćîċÜëċÜêĆüÜćî
öćÖÖüćŠ êüĆ ïÙč ÙúĀøČĂđøęČĂÜÿüŠ îêüĆ

ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 1313

ǰÖćøÿŠÜđÿøĉöĔĀšđÖĉéÙüćöÙĉéøĉđøęĉö (&ODPVSBHJOHǰ
DSFBUJWJUZ)

ÖćøêĆéÿĉîĔÝìęĊéĊ ÙČĂ ÖćøÿŠÜđÿøĉöĔĀšđÖĉéÖćøĒÿéÜ
ÙüćöÙĉéđĀĘîìĊęÝąĒÖšðŦâĀćǰđìÙîĉÙìĊęĔßšđóęČĂÖøąêščîĔĀšöĊÙüćöÙĉéøĉđøęĉö
öćÖìĊęÿčéǰÙČĂǰÖćøøąéöÿöĂÜǰ Brainstorming
ǰĀöć÷ëċÜǰÖćøĔĀšÖúŠčöÙî
đ Ā úŠ ć îĆĚ î Ē ÿ é Ü Ù ü ć ö Ù ĉé đ Ā Ęî Ĕ Ā šö ć Ö ìĊ ęÿ čé đ ÖĊ ę÷ ü Ö Ćï ð Ŧâ Ā ć îĆ Ěî ǰ Ĕ î
ÿõćóĒüéúšĂö×ĂÜÖćøøąéöÿöĂÜÙüøÝąöĊÿõćóìĊęĕöŠđðŨîìćÜÖćøǰ
ĕöŠöĊüĉÖùêĉÖééĆî ēé÷ðúŠĂ÷ĔĀšđðŨîĕðĂ÷ŠćÜíøøöéćìĊęÿčéĒÿéÜÙüćö
ÙĉéđĀĘîĂ÷ŠćÜÖüšćÜǰėǰĔĀšĕéšðøĉöćè×ĂÜÙüćöÙĉéöćÖǰėǰøŠüöÖĆî
øąĀüŠćÜïčÙÙúêŠćÜǰėǰĀúĊÖđúĊę÷ÜÙüćö×ĆéĒ÷šÜÖĆîĂĆîÝąìĞćĔĀšđÖĉéüĉÖùêĉ
ĔîìęĊðøąßčöǰĀúĊÖđúĊę÷ÜÖćøüĉóćÖþŤüĉÝćøèŤǰ avoid criticizing) Ùüø
ĒÿéÜÙüćöÙĉéđĀĘîĂĂÖöć exhaust ideas) ĒúąñÿöñÿćîÙüćö
Ùéĉ đĀĘî×ĂÜĒêŠúąÙîđךćéüš ÷ÖĆîǰ combine ideas)

ðøąđõì×ĂÜÖćøêéĆ ÿĉîĔÝǰ

ÖćøêĆéÿĉîĔÝ×ĂÜñšĎïøĉĀćøĒêŠúąøąéĆïÝąöĊÙüćö
ĒêÖêŠćÜÖĆîêćöúĆÖþèą×ĂÜðŦâĀćĒúąÿëćîÖćøèŤøĂïךćÜàċęÜÝąìĞćĔĀš
ñšĎêĆéÿĉîĔÝöĊךĂöĎúĒúąÙüćöđßČęĂöęĆîĔîÖćøêĆéÿĉîĔÝìĊęĒêÖêŠćÜÖĆî

14 ÖćøêéĆ ÿĉîĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 14

ēé÷ÿćöćøëĒïŠÜðøąđõì×ĂÜÖćøêĆéÿĉîĔÝêćöēÙøÜÿøšćÜ×ĂÜðŦâĀć

(Problems Structure) ĂĂÖđðŨîǰ ǰðøąđõì èĆäåóĆîíŤǰđ×ÝøîĆîìŤ,

2551, Āîšć 146-147)
ǰðŦâĀćĒïïöĊēÙøÜÿøćš Ü 4USVDUVSFEǰ1SPCMFNT)

đðŨîÖćøêĆéÿĉîĔÝìęĊđÖęĊ÷üךĂÜÖĆïÜćîìęĊìĞćĂ÷ŠĎđðŨîðøąÝĞćǰÖćøêĆéÿĉîĔÝ
ĒïïöēĊ ÙøÜÿøćš ÜÝąöĊĀúĆÖđÖèæŤĒúą×ĚĆîêĂîìęĊëĎÖÖĞćĀîéĕüšĂ÷ŠćÜßĆéđÝî
ēé÷ĂćÝÝąđøĊ÷ÖüŠćǰđðŨîÖćøêĆéÿĉîĔÝĒïïöĊĒïïĒñîǰ 1SPHSBNNFEǰ
%FDJTJPOT) àċęÜöÖĆ ÝąđðîŨ ĀîšćìĊ×ę ĂÜñĎšïøĉĀćøøąéĆïêšîĒúąĀĆüĀîšćÜćî
ĔîÖćøéĎĒúĔĀÜš ćîêŠćÜǰėǰìĊęìĞćõć÷ĔîĀîŠü÷ÜćîéĞćđîĉîĕðĂ÷ŠćÜøćïøęČî
ĒúąêøÜđðćŜ Āöć÷

ǰðŦâĀćĒïïĕöŠöĊēÙøÜÿøšćÜǰ 6OTUSVDUVSFEǰ
1SPCMFNT) đðîŨ ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝìĊęđÖĊę÷üךĂÜÖĆïđøęČĂÜìęĊĕöŠĕéšđÖĉé×ċĚîðøąÝĞć
ĕöÿŠ ćöćøëüćÜĒñîĕüšúüŠ ÜĀîšćǰöÖĆ đÖęĊ÷üÖĆïĂîćÙêìĊęöĊÙüćöĕöŠĒîŠîĂîǰ
ĒúąêšĂÜĂćýĆ÷ךĂöĎúÝćÖÿõćóĒüéúšĂöðøąÖĂïÖćøĔßšüĉÝćøèâćè
×ĂÜñšĎêĆéÿĉîĔÝǰēé÷ĂćÝÝąđøĊ÷ÖüŠćǰÖćøêĆéÿĉîĔÝĒïïĕöŠöĊĒïïĒñîǰ
/POǰ ıǰ QSPHSBNNFEǰ %FDJTJPOT) àċęÜöĆÖÝąìĞćēé÷ñĎšïøĉĀćø
øąéĆïÿÜĎ
ǰǰ

ǰ

ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 1515

ǰðŦâĀćĒïïÖęċÜēÙøÜÿøšćÜǰ 4FNJǰıǰTUSVDUVSFEǰ
1SPCMFNT) đðŨîÖćøêĆéÿĉîĔÝìĊęĂ÷ĎŠøąĀüćŠ ÜÖćøêĆéÿîĉ ĔÝĒïïöēĊ ÙøÜÿøšćÜ
ĒúąÖćøêĆéÿĉîĔÝĒïïĕöŠöĊēÙøÜÿøšćÜǰēé÷đðŨîðŦâĀćĒïïñÿöìęĊđøć
ÿćöćøëîĞćĀúĆÖđÖèæŤĒúą×ĚĆîêĂîĔîÖćøĒÖšðŦâĀćöćðøą÷čÖêŤÖĆï
ÿŠüîĀîęċÜ×ĂÜðŦâĀćǰĔî×èąìĊęñĎšêĆéÿĉîĔÝÝąêšĂÜĔßšüĉÝćøèâćè
×ĂÜêîĔîÖćøĒÖšĕ×ðŦâĀćĂĊÖÿŠüîĀîċęÜǰàċęÜöĆÖÝąđðŨîðŦâĀćìęĊ
đÖĉé×ċĚîÖĆïñšĎïøĉĀćøøąéĆïÿĎÜĒúąøąéĆïÖúćÜ

ÖćøêéĆ ÿĉîĔÝĒïï ÖćøêéĆ ÿĉîĔÝĒïï ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝĒïï
öēĊ ÙøÜÿøšćÜĀøČĂöĊ ÖċęÜēÙøÜÿøšćÜ ĕööŠ ēĊ ÙøÜÿøšćÜ
ĀøĂČ ĕööŠ ĒĊ ïïĒñî
ĒïïĒñî

ĒñîõćóìęǰĊ ǰðøąđõì×ĂÜÖćøêĆéÿîĉ ĔÝǰ

×îĚĆ êĂîĔîÖćøêĆéÿîĉ ĔÝ

ÖćøêéĆ ÿĉîĔÝđðîŨ ĀîšćìĊ×ę ĂÜñšïĎ øĀĉ ćøìĊęđðŨîÖøąïüîÖćøǰ
(Process
ǰĒúąêšĂÜöĊÖćøóĉÝćøèćךĂöĎúêŠćÜǰėǰĂ÷ŠćÜøĂïÙĂïǰÝćÖîĚĆî
ÝċÜìćĞ ÖćøÖĞćĀîéìćÜđúČĂÖĒúąđúČĂÖìćÜìęĊéĊìęĊÿčé×ĚċîöćóøšĂöîćĞ ĕðÿŠĎ
ÖćøðäĉïĆêĉêŠĂĕðǰàċęÜĒîüÙüćöÙĉé×ĂÜîĆÖüĉßćÖćøĕéšĒïŠÜ×ĚĆîêĂî

16 ÖćøêĆéÿîĉ ĔÝ %FDJTJPO .BLJOH

ÖćøêéĆ ÿîĉ ĔÝĕüšöĊúĆÖþèąìęĊĔÖúšđÙĊ÷ÜÖĆî ēé÷ìęĆüĕðÖøąïüîÖćøêĆéÿĉîĔÝ
ÝąöĊÙüćöĒêÖêŠćÜÖĆîĔîéšćîÖćøÝĆéÖúčŠö×ĂÜĒêŠúą×ĚĆîêĂîǰ ßîÜÖøèǰŤ
Öčèæúïčêø
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18 ÖćøêéĆ ÿĉîĔÝ %FDJTJPO .BLJOH 18

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