คู่มือ การขอรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) (ปี 2562)

เล่ม ๑๓๐ ตอนท่ี ๔ ก หน้า ๒ ๑๖ มกราคม ๒๕๕๖
ราชกจิ จานุเบกษา

“สถานที่” หมายความว่า สถานที่ท่ีให้ประชาชนเข้าไปหรือใช้ประโยชน์ได้ทั้งกรณีที่มี
การจัดเกบ็ ค่าบริการและกรณที ี่ไม่มีการจดั เก็บคา่ บรกิ าร และให้หมายความรวมถึงทางสัญจรสาธารณะด้วย

ขอ้ ๒ อปุ กรณห์ รอื ส่งิ อํานวยความสะดวกท่ีจัดให้มีในอาคารหรือสถานที่ตามกฎกระทรวงนี้
ตอ้ งมสี ภาพมนั่ คงแข็งแรงและปลอดภัยในการใชง้ าน เพื่อให้คนพิการสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์ได้
อย่างเหมาะสมและสอดคลอ้ งกับความต้องการพเิ ศษของคนพกิ ารแตล่ ะประเภท

ขอ้ ๓ การจัดใหม้ ีอุปกรณ์ สิง่ อํานวยความสะดวก หรือบริการในอาคารหรือสถานท่ีเพื่อให้
คนพิการสามารถเขา้ ถึงและใชป้ ระโยชน์ได้ ให้นําบทบัญญัติกฎหมายว่าด้วยการควบคุมอาคารมาใช้บังคับ
โดยอนุโลม

ขอ้ ๔ อาคารที่มีผปู้ ฏิบัติงานเป็นคนพิการร่วมอยู่ด้วย ให้มีอุปกรณ์ สิ่งอํานวยความสะดวก
หรือบริการเพ่ือให้คนพิการสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์ได้อย่างเหมาะสม และสอดคล้องกับ
ความตอ้ งการพิเศษของคนพิการแตล่ ะประเภท

ข้อ ๕ อาคารหรอื สถานท่ีของหน่วยงานของรัฐ องค์กรเอกชน หรือองค์กรอ่ืนใดให้มีอุปกรณ์
สง่ิ อํานวยความสะดวก หรือบริการเพ่ือให้คนพิการสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์ได้อย่างหน่ึงอย่างใด
ดังต่อไปน้ี

(๑) ทน่ี ัง่ สําหรบั คนพิการหรอื พน้ื ทส่ี ําหรับจอดรถเข็นคนพิการ

(๒) ทางลาด
(๓) พื้นผิวต่างสัมผสั สําหรบั คนพิการทางการเห็น
(๔) บนั ไดเล่ือนสาํ หรับคนพิการ
(๕) ทางลาดเลอ่ื นหรือทางเล่ือนในแนวราบ
(๖) ราวกนั ตกหรอื ผนงั กันตก
(๗) ถงั ขยะแบบยกเคลือ่ นทไี่ ด้
(๘) สถานท่ีติดตอ่ หรือประชาสมั พันธ์สําหรับคนพกิ าร
(๙) โทรศพั ทส์ าธารณะสําหรับคนพิการ
(๑๐) จุดบริการนาํ้ ดม่ื สาํ หรับคนพิการ
(๑๑) ตู้บริการเงนิ ดว่ นสําหรับคนพกิ าร
(๑๒) ประตสู าํ หรบั คนพิการ
(๑๓) หอ้ งนํ้าสําหรับคนพกิ าร
(๑๔) ลิฟต์สาํ หรบั คนพกิ าร
(๑๕) ทีจ่ อดรถสําหรบั คนพิการ
(๑๖) สญั ญาณเสียงและสัญญาณแสงขอความชว่ ยเหลือสาํ หรับคนพิการ
(๑๗) ป้ายแสดงอุปกรณ์หรือสง่ิ อาํ นวยความสะดวกสําหรับคนพกิ าร
(๑๘) ทางสัญจรสําหรบั คนพิการ

เลม่ ๑๓๐ ตอนท่ี ๔ ก หนา้ ๓ ๑๖ มกราคม ๒๕๕๖
ราชกจิ จานุเบกษา

(๑๙) ตไู้ ปรษณีย์สาํ หรบั คนพิการ
(๒๐) พ้นื ทสี่ ําหรับหนีภยั ของคนพกิ าร
(๒๑) การประกาศเตือนภยั สําหรับคนพิการทางการเห็น และตัวอักษรไฟว่ิงหรือสัญญาณไฟเตือนภัย
สําหรบั คนพกิ ารทางการไดย้ นิ หรอื ส่อื ความหมาย
(๒๒) การประกาศข้อมูลท่ีเป็นประโยชน์สําหรับคนพิการทางการเห็น และตัวอักษรไฟว่ิงหรือ
ปา้ ยแสดงความหมายสําหรบั คนพิการทางการได้ยินหรือสือ่ ความหมาย
(๒๓) เจา้ หนา้ ที่ซึ่งผ่านการฝึกอบรมและมีคุณสมบัตติ รงกับความตอ้ งการของคนพกิ ารแต่ละประเภท
อย่างนอ้ ยหน่งึ คนเพ่ือให้บริการคนพิการ
ลักษณะของอปุ กรณ์ สงิ่ อาํ นวยความสะดวก หรือบริการตามวรรคหนึ่ง ให้เป็นไปตามท่ีกําหนด
ในบญั ชีท้ายกฎกระทรวงนี้
ข้อ ๖ ในการจัดใหม้ ีอุปกรณ์ ส่งิ อํานวยความสะดวก หรอื บรกิ ารในอาคาร หรอื สถานท่ีเพ่ือให้
คนพกิ ารสามารถเข้าถึงและใชป้ ระโยชน์ได้ ให้สํานักงานส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการแห่งชาติ
ดาํ เนนิ การในเรือ่ ง ดงั ตอ่ ไปน้ี
(๑) จัดให้มีคู่มือรายการอุปกรณ์ สิ่งอํานวยความสะดวก หรือบริการท่ีสอดคล้องกับ
ความต้องการพเิ ศษของคนพกิ ารแตล่ ะประเภท สาํ หรบั เป็นขอ้ มลู ให้หน่วยงานของรัฐ องค์กรเอกชน หรือ

องค์กรอ่นื ใดใช้เป็นแนวทางในการกําหนดอุปกรณ์ สงิ่ อํานวยความสะดวกหรือบรกิ ารสาํ หรบั คนพกิ าร
(๒) จัดให้มีการฝึกอบรมหรือการให้ความรู้แก่เจ้าหน้าท่ีในเรื่องการให้บริการที่สอดคล้องกับ

ความต้องการพเิ ศษของคนพิการแต่ละประเภท
(๓) จัดให้มกี ารฝึกอบรมหรือใหค้ วามรู้แก่คนพิการเก่ยี วกบั อปุ กรณ์หรือสิ่งอํานวยความสะดวก

ที่หน่วยงานของรัฐ องค์กรเอกชน หรือองค์กรอื่นใดจัดให้มี เพ่ือให้คนพิการสามารถเข้าถึงและ
ใชป้ ระโยชนไ์ ด้อย่างเหมาะสมและสอดคลอ้ งกบั ความตอ้ งการพเิ ศษของคนพิการแต่ละประเภท

ให้ไว้ ณ วนั ท่ี ๒๖ ธนั วาคม พ.ศ. ๒๕๕๕
สนั ติ พร้อมพฒั น์

รฐั มนตรีว่าการกระทรวงการพัฒนาสงั คมและความมัน่ คงของมนุษย์

บญั ชีท้ายกฎกระทรวงกาหนดลกั ษณะ หรือการจัดให้มีอุปกรณ์ สิ่งอานวยความสะดวก หรอื บริการ
ในอาคาร สถานที่ หรอื บรกิ ารสาธารณะอ่ืน เพ่อื ให้คนพิการสามารถเขา้ ถึงและใชป้ ระโยชน์ได้ พ.ศ. ๒๕๕๕

ลำดับท่ี รำยกำรอปุ กรณ์ ลักษณะ
สิง่ อำนวยควำมสะดวก

หรอื บรกิ ำร

๑ ท่ีนั่งสาหรับคนพิการหรือ (๑) จัดให้มีท่ีนั่งสาหรับคนพิการ และมีพ้ืนที่กว้างเพียงพอ

พื้นที่สาหรับจอดรถเข็น สาหรับการจอดรถเข็นคนพิการไว้ใกล้กับตาแหน่งท่ีนั่ง

คนพกิ าร สาหรับคนพิการ

(๒) ติดป้ายสัญลักษณ์แสดงตาแหน่งท่ีน่ังสาหรับคนพิการ

มีขนาดและสัดส่วนท่ีเหมาะสม โดยสัญลักษณ์และข้อความ

ดังกลา่ วให้ติดตงั้ ในบรเิ วณท่สี ามารถมองเห็นไดอ้ ยา่ งชดั เจน

(๓) มีราวจับทาด้วยวัสดุทมี่ คี วามมั่นคงและแขง็ แรง

(๔) จานวนที่น่ังสาหรับคนพิการหรือพื้นที่สาหรับจอดรถเข็น

คนพิการ ให้กาหนดดงั นี้

(๔.๑) จานวนท่ีนั่งสี่ท่ีน่ังถึงยี่สิบห้าท่ีน่ัง ให้มีท่ีน่ังสาหรับ

คนพิการ หรือพ้ืนที่สาหรับจอดรถเข็นคนพิการ

หน่ึงท่ี

(๔.๒) จานวนที่น่ังย่ีสิบหกท่ีน่ังถึงห้าสิบที่นั่ง ให้มีที่นั่ง

สาหรับคนพิการ หรือพื้นที่สาหรับจอดรถเข็น

คนพิการสองท่ี

(๔.๓) จานวนท่ีนั่งห้าสิบเอ็ดท่ีน่ังถึงสามร้อยท่ีน่ัง ให้มีที่นั่ง

สาหรับคนพิการ หรือพื้นท่ีสาหรับจอดรถเข็น

คนพิการสท่ี ่ี

(๔.๔) จานวนทีน่ ั่งสามร้อยหนึ่งที่นั่งถึงห้าร้อยท่ีนั่ง ให้มีท่ีน่ัง

สาหรับคนพิการ หรือพื้นท่ีสาหรับจอดรถเข็น

คนพกิ ารหกท่ี

(๔.๕) ในกรณีที่มีที่นั่งเกินกว่าห้าร้อยท่ีนั่งขึ้นไป ให้เพ่ิมท่ีน่ัง

สาหรับคนพิการ หรือพ้ืนท่ีสาหรับจอดรถเข็น

คนพกิ ารหน่ึงทตี่ ่อทกุ หน่งึ ร้อยทน่ี ่งั ท่ีเพมิ่ ข้ึน

(๕) จัดท่ีนั่งสาหรับผู้ทาหน้าที่ล่ามภาษามือ โดยให้มีแสงสว่าง

เ พี ย ง พ อ ที่ ค น พิ ก า ร ท า ง ก า ร ไ ด้ ยิ น ห รื อ ส่ื อ ค ว า ม ห ม า ย

สามารถมองเห็นไดอ้ ย่างชัดเจน

๒

รำยกำรอปุ กรณ์ ลักษณะ
ลำดบั ที่ ส่ิงอำนวยควำมสะดวก
(๑) มีทางลาดในบริเวณพื้นท่ีต่างระดับ โดยพื้นผิวเป็นวัสดุ
หรือบรกิ ำร ทีป่ อ้ งกันการลืน่ ไถล และตดิ ตัง้ ราวกันตก

๒ ทางลาด (๒) ทางลาดด้านทไี่ มม่ ีผนังก้นั ให้ยกขอบสงู จากพื้นผิวของทางลาด
(๓) มีราวจบั ทาดว้ ยวัสดทุ มี่ คี วามมน่ั คงและแขง็ แรง

๓ พื้นผิวต่างสัมผัส สาหรับ (๑) ใหม้ พี ้ืนผิวทม่ี ีผวิ สัมผัสและสีซ่ึงมีความแตกต่างไปจากพื้นผิว

คนพิการทางการเห็น และสีในบริเวณข้างเคียงที่พื้น และบริเวณพื้นท่ีต่างระดับ

ดังตอ่ ไปนี้

(๑.๑) ทางข้ึนและทางลงของทางลาดหรือบันได

(๑.๒) พน้ื ดา้ นหนา้ และดา้ นหลงั ของประตูทางเข้าอาคาร

(๑.๓) พื้นด้านหน้าของประตหู ้องนา้

(๑.๔) พื้นทางเข้าและทางออกของประตลู ิฟต์

(๑.๕) พ้ืนบรเิ วณทางออกฉกุ เฉนิ

(๑.๖) บริเวณทเ่ี ป็นทางแยกหรอื ทางเลย้ี วในอาคาร

๔ บนั ไดเล่ือนสาหรบั คนพกิ าร (๑) มีความกว้างเพียงพอสาหรับรถเข็นคนพิการในการใช้งาน
โดยมีความกว้างสุทธิไม่น้อยกว่า ๑๒๐ เซนติเมตร และมี
โครงสร้างที่รองรับการขึ้นและลงของรถเข็นคนพิการได้
อย่างปลอดภัย โดยสามารถรับน้าหนักได้ต้ังแต่สองร้อย
กิโลกรัมขึ้นไป หรือสามารถรับน้าหนักรถเข็นคนพิการชนิด
ขับเคล่อื นดว้ ยมอเตอร์ได้

(๒) ขั้นบันไดเล่ือนแต่ละข้ันควรมีความกว้างเพียงพอสาหรับ
รถเข็นคนพิการในการใช้งาน โดยข้ันบันไดควรมีความกว้าง
สุทธิไม่น้อยกว่า ๑๒๐ เซนติเมตร หรือมีระบบในการยึด
ข้ั น บั น ไ ด ส อ ง ข้ั น ไ ว้ ด้ ว ย กั น เ พื่ อ ร อ ง รั บ ก า ร ข้ึ น แ ล ะ ล ง
ของรถเขน็ คนพกิ าร

(๓) ขอบด้านนอกของขั้นบันไดเลื่อนควรมีสีที่แตกต่างไปจากสี
ในบรเิ วณข้างเคียง

(๔) ติดตั้งราวจับในระดับที่สูงจากพ้ืน ๘๐ ถึง ๘๕ เซนติเมตร
โ ด ย ร า ว จั บ ต้ อ ง เ ค ลื่ อ น ท่ี ใ น ทิ ศ ท า ง ขึ้ น ห รื อ ล ง พ ร้ อ ม กั บ
บันไดเลอ่ื น

(๕) บริเวณทางข้ึนและลงของบันไดเลื่อนต้องไม่มีสิ่งกีดขวาง
และให้มีพื้นผิวต่างสัมผัส โดยพื้นผิวต่างสัมผัสต้องอยู่ห่าง
จากบนั ไดเลอ่ื นในระยะ ๓๐ ถงึ ๓๕ เซนติเมตร

๓

รำยกำรอุปกรณ์ ลักษณะ
ลำดบั ท่ี สิ่งอำนวยควำมสะดวก

หรอื บริกำร

(๖) มีพ้ืนเหล็กเป็นชานพักของจุดเริ่มต้นและจุดส้ินสุดของ
บันไดเล่ือน โดยมีความกว้างไม่น้อยกว่าสามเท่าของ
ความกว้างของข้ันบันไดเล่ือนลูกนอน และมีความลาดชัน
ไม่เกิน ๑ ต่อ ๑๒

(๗) ความเร็วของขั้นบันไดเลื่อนไม่ควรเกิน ๓๐๐ เซนติเมตร
ตอ่ นาที

(๘) มีระบบหยุดบันไดเล่ือนอัตโนมัติในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินกับ
รถเข็นคนพิการ

(๙) มีป้ายหรือสัญลักษณ์ และสัญญาณเสียงบอกทิศทางข้ึน
และลงของบันไดเลื่อน และมีป้ายเตือนห้ามยื่นอวัยวะ
ออกจากบันไดเลอ่ื นในบรเิ วณทเี่ ปน็ อันตราย

(๑๐) ในกรณีที่ใต้บันไดเล่ือนมีพื้นท่ีว่างซ่ึงมีความสูงน้อยกว่า
๒๐๐ เซนติเมตร ให้ตดิ ตั้งสง่ิ กดี ขวางเพื่อป้องกันการเดินเข้าไป

(๑๑) มีทางลาดหรือลิฟต์บริเวณใกล้กับบันไดเลื่อน และไม่ควร
จดั ใหม้ ีบนั ไดเลือ่ นแทนการจดั ใหม้ บี นั ไดธรรมดา

(๑๒) มปี ่มุ กดเรียกพนกั งานดูแลบันไดเลื่อนในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉนิ

๕ ทางลาดเล่ือนหรือทางเลื่อน (๑) มีความกว้างเพียงพอสาหรับรถเข็นคนพิการในการใช้งาน

ในแนวราบ โดยมีความกว้างสุทธิไม่น้อยกว่า ๑๒๐ เซนติเมตร และมี

โครงสร้างที่รองรับการข้ึนและลงของรถเข็นคนพิการได้

อย่างปลอดภัย โดยสามารถรับน้าหนักได้ต้ังแต่สองร้อย

กิโลกรัมขึ้นไป หรือสามารถรับน้าหนักรถเข็นคนพิการชนิด

ขบั เคลอื่ นดว้ ยมอเตอร์ได้

(๒) ติดต้ังราวจับในระดับท่ีสูงจากพ้ืน ๘๐ ถึง ๘๕ เซนติเมตร

โ ด ย ร า ว จั บ ต้ อ ง เ ค ลื่ อ น ท่ี พ ร้ อ ม กั บ ท า ง ล า ด เ ลื่ อ น ห รื อ

ทางเลือ่ นในทิศทางเดียวกัน

(๓) บริเวณจุดเริ่มต้นและจุดส้ินสุดของทางลาดเลื่อนหรือ

ทางเลื่อนต้องไม่มีสิ่งกีดขวาง และให้มีพ้ืนผิวต่างสัมผัส

โดยพื้นผิวต่างสัมผัสต้องอยู่ห่างจากทางลาดเล่ือนหรือ

ทางเลอื่ นในระยะ ๓๐ ถงึ ๓๕ เซนติเมตร

(๔) มีพ้ืนเหล็กเป็นชานพักของจุดเร่ิมต้นและจุดสิ้นสุดของ

ทางลาดเล่อื นหรอื ทางเลอ่ื น

(๕) มีระบบหยุดทางลาดเล่ือนหรือทางเลื่อนอัตโนมัติในกรณี

เกดิ เหตุฉุกเฉนิ กบั รถเข็นคนพิการ

๔

รำยกำรอุปกรณ์ ลกั ษณะ
ลำดับท่ี สง่ิ อำนวยควำมสะดวก

หรอื บรกิ ำร

(๖) มีป้ายหรือสัญลักษณ์ และสัญญาณเสียงบอกทิศทาง
จุดเร่ิมต้นและจุดส้ินสุด ของทางลาดเลื่อน และมีป้ายเตือน
ห้ามยื่นอวัยวะออกจาก ทางลาดเลื่อนในบริเวณท่ีเป็น
อันตราย

(๗) ในกรณีที่ใต้ทางลาดเลื่อนมีพ้ืนท่ีว่างซ่ึงมีความสูงน้อยกว่า
๒๐๐ เซนติเมตร ให้ติดต้ังส่ิงกีดขวางเพื่อป้องกันการเดิน
เขา้ ไป

(๘) มปี ุม่ กดเรยี กพนกั งานในกรณีเกดิ เหตุฉุกเฉนิ

๖ ราวกันตกหรือผนงั กันตก (๑) ทาด้วยวัสดุที่มคี วามมน่ั คง แขง็ แรง และไมเ่ ปน็ อันตราย
(๒) สงู จากพืน้ ไมน่ อ้ ยกว่า ๑๑๐ เซนติเมตร
(๓) ราวกันตกควรติดต้ังต่อเน่ืองกันไปโดยไม่มีช่องว่าง ในกรณีที่

มีช่องว่างระหว่างราวกันตกระยะห่างของช่องว่างต้องมี
ความกว้างสทุ ธิ ๑๐ ถงึ ๑๕ เซนติเมตร
(๔) ในกรณีที่ผนังกันตกทาเป็นลูกกรงต้องเป็นลูกกรงในแนวต้ัง
โดยระยะห่างของช่องว่างระหว่างลูกกรงต้องมีความกว้าง
สทุ ธิ ๑๐ ถงึ ๑๕ เซนติเมตร

๗ ถงั ขยะแบบยกเคลอ่ื นที่ได้ (๑) มีสีซ่ึงมีความแตกต่างไปจากสีในบริเวณข้างเคียง และที่พ้ืน
ใหม้ พี ้ืนผิวตา่ งสัมผสั

(๒) ฝาหรือช่องเปิดสาหรับท้ิงขยะควรหันหน้าเข้าทางเดินและ
เป็นแบบฝาพลิก โดยมีความสูงจากพ้ืนไม่น้อยกว่า ๗๐
เซนติเมตร และไม่เกนิ ๙๐ เซนติเมตร

๘ ส ถ า น ที่ ติ ด ต่ อ ห รื อ (๑) อยู่ในตาแหน่งท่ีคนพิการสามารถเข้าถึงได้โดยสะดวกและ

ประช าสั ม พั นธ์ ส า ห รั บ สังเกตไดง้ า่ ย

คนพิการ (๒) ความสูงของโต๊ะหรือเคาน์เตอร์ให้บริการควรมีความสูง

ในระดับท่ีรถเข็นคนพิการสามารถใช้บริการได้ โดยมี

ความสูงสุทธิไม่เกิน ๘๐ เซนติเมตร และมีพื้นท่ีว่างใต้โต๊ะ

หรือเคาน์เตอร์เพียงพอสาหรับรถเข็นคนพิการเข้าไปได้

โดยมีความสูงจากพื้น ไม่น้อยกว่า ๗๐ เซนติเมตร

และไม่เกิน ๗๕ เซนติเมตร และมีความกว้างสุทธิไม่น้อย

กว่า ๔๐ เซนติเมตร

๕

รำยกำรอุปกรณ์ ลักษณะ
ลำดับท่ี สง่ิ อำนวยควำมสะดวก

หรอื บริกำร

(๓) มกี ารจัดทาแผนผังการใช้บริการอาคารหรือสถานที่ เอกสาร
หรือข้อมูลข่าวสารสาหรับการเผยแพร่ในรูปแบบของ
สอ่ื เสียงหรอื ตัวอักษรสาหรับคนพกิ ารทางการเหน็

(๔) มีคู่มือแปลภาษาหรือป้ายสัญลักษณ์ภาษาสาหรับเจ้าหน้าที่
เพือ่ ใชส้ อื่ สารกบั คนพิการ

(๕) มีเจ้าหน้าที่ซ่ึงผ่านการฝึกอบรมและมีคุณสมบัติตรงกับ
ความต้องการของคนพิการแต่ละประเภทอย่างน้อยหน่ึงคน
เพอ่ื ให้บริการคนพิการ

๙ โทรศัพท์สาธารณะสาหรับ (๑) บริเวณด้านหนา้ โทรศัพท์มีพ้ืนที่กว้างเพียงพอสาหรับรถเข็น

คนพิการ คนพิการ โดยมีความกว้างสุทธิไม่น้อยกว่า ๑๕๐ x ๑๕๐

เซนติเมตร

(๒) ความสูงของโทรศัพท์หรือชั้นวางโทรศัพท์ควรอยู่ในระดับที่

รถเข็นคนพิการสามารถใช้งานได้ โดยมีความสูงไม่เกิน

๘๐ เซนติเมตร และมีพื้นที่ว่างใต้โทรศัพท์หรือช้ันวาง

เพียงพอสาหรบั รถเข็นคนพิการเข้าไป โดยมีความสูงจากพ้ืน

ไม่นอ้ ยกว่า ๗๐ เซนติเมตร และไม่เกิน ๗๕ เซนติเมตร

(๓) ช่องหยอดเหรียญหรือที่เสียบบัตรโทรศัพท์ และจอภาพ

แสดงข้อมูล ควรอยู่ด้านหน้าและมีความสูงจากพ้ืน

ไมน่ อ้ ยกวา่ ๘๐ เซนติเมตร และไม่เกนิ ๑๑๐ เซนติเมตร

(๔) สายโทรศพั ท์ควรมคี วามยาวไม่นอ้ ยกว่า ๗๕ เซนติเมตร

(๕) ในกรณที เ่ี ปน็ ตูโ้ ทรศพั ท์

(๕.๑) ภายในตู้ควรมีพื้นท่ีกว้างเพียงพอสาหรับรถเข็น

คนพิการในการใช้งาน โดยมีความกว้างสุทธิ

ไม่น้อยกวา่ ๑๒๐ x ๙๐ เซนติเมตร

(๕.๒) ควรตดิ ตงั้ ในตาแหน่งท่ีรถเข็นคนพิการสามารถเข้าไป

ใช้งานได้ทัง้ ทางตรงและทางขนาน

(๕.๓) พืน้ ภายในตคู้ วรเรียบเสมอกบั พน้ื ภายนอกตู้

(๖) โทรศัพท์สาธารณะสาหรับคนพิการทางการได้ยินหรือ

สื่อความหมาย ให้มีเครื่องช่วยฟังและเคร่ืองขยายความดัง

ของเสียง หรือติดตั้งเป็นโทรศัพท์ข้อความ และมีป้ายแสดง

สั ญ ลั ก ษ ณ์ ใ ห้ ท ร า บ ว่ า เ ป็ น โ ท ร ศั พ ท์ ส า ห รั บ ค น พิ ก า ร

ทางการไดย้ ินหรอื สอ่ื ความหมาย

๖

รำยกำรอุปกรณ์ ลักษณะ
ลำดับที่ สง่ิ อำนวยควำมสะดวก

หรือบริกำร

(๗) แป้นโทรศัพท์ควรเป็นแบบปุ่มกด และมีตัวอักษรสาหรับ
คนพิการทางการเห็น

(๘) ตดิ ต้ังทนี่ ั่งแบบพับเกบ็ ได้
(๙) ในบรเิ วณทมี่ ีการตดิ ตัง้ โทรศัพทส์ าธารณะ ให้ติดตั้งโทรศัพท์

สาหรับคนพิการอย่างน้อยหน่ึงเคร่ือง และในบริเวณท่ีมี
การติดตั้งโทรศัพท์สาธารณะตั้งแต่สี่เครื่องขึ้นไป ให้ติดต้ัง
โทรศัพท์สาหรับคนพิการทางการได้ยินหรือส่ือความหมาย
เพ่มิ ขึน้ อีกอย่างนอ้ ยหนึ่งเครือ่ ง
(๑๐) ติดตั้งป้ายแสดงสัญลักษณ์ให้ทราบว่าเป็นโทรศัพท์สาหรับ
คนพกิ าร

๑๐ จุดบริการน้าด่ืมสาหรับ (๑) มีพ้นื ที่ว่างบริเวณจุดบริการน้าด่ืมไม่น้อยกว่า ๑๕๐ x ๑๕๐

คนพกิ าร เซนติเมตร

(๒) อุปกรณ์ในการจ่ายน้าควรเป็นแบบก้านโยก หรือเป็นระบบ

จ่ายน้าแบบอัตโนมตั ิ

(๓) อุปกรณ์ในการจ่ายน้าควรตดิ ต้ังไว้สองระดบั ดงั น้ี

(๓.๑) ระดับที่หน่ึงมีความสูงจากพื้นไม่น้อยกว่า ๘๕

เซนติเมตร และมีพื้นท่ีว่างใต้อุปกรณ์ในการจ่ายน้า

โดยมีความสูงจากพื้นไม่น้อยกว่า ๗๐ เซนติเมตร

และไม่เกนิ ๗๕ เซนติเมตร

(๓.๒) ระดับที่สองมีความสูงจากพ้ืนไม่น้อยกว่า ๙๕

เซนติเมตร

๑๑ ตู้บริการเงินด่วนสาหรับ (๑) บริเวณด้านหน้าตู้บริการเงินด่วนมีพ้ืนท่ีกว้างเพียงพอ

คนพิการ สาหรับรถเข็นคนพิการในการใช้งานได้อย่างสะดวก โดยมี

ความกวา้ งสทุ ธิไม่น้อยกว่า ๑๕๐ x ๑๕๐ เซนติเมตร

(๒) ความสูงของตู้บริการเงินด่วนควรอยู่ในระดับท่ีรถเข็น

คนพิการสามารถใช้งานได้ โดยมีความสูงไม่เกิน ๘๐

เซนติเมตร และมพี ้ืนทวี่ า่ งบรเิ วณใตต้ ้เู พียงพอสาหรับรถเข็น

คนพกิ ารเขา้ ไป

(๓) ปุ่มกดสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนและมีแสงสว่าง

เพยี งพอ รวมท้ังมีตัวอกั ษรสาหรบั คนพิการทางการเห็น

๗

รำยกำรอปุ กรณ์ ลกั ษณะ
ลำดบั ท่ี สง่ิ อำนวยควำมสะดวก

หรอื บริกำร

(๔) ติดต้ังโทรศัพท์เพ่ือแจ้งข้อมูลขณะทารายการสาหรับ
คนพิการทางการเห็น โดยแสดงผลควบคู่กับการแสดงผล
เปน็ ตัวอกั ษร

(๕) จัดทาบัตรกดเงินด่วนสาหรับคนพิการทางการเห็น
โ ด ย บ น บั ต ร มี ตั ว อั ก ษ ร ส า ห รั บ ค น พิ ก า ร ท า ง ก า ร เ ห็ น
เพื่อความสะดวกในการใชง้ าน

(๖) มีเสียงแจ้งข้อมูลสาหรับคนพิการทางการเห็นเกี่ยวกับ
การใหบ้ รกิ ารและตาแหนง่ ทีต่ ง้ั ของตบู้ รกิ ารเงินดว่ น

(๗) ติดต้ังปุ่มกดสัญญาณเสียงและสัญญาณไฟขอความช่วยเหลือ
ในกรณเี กดิ เหตฉุ ุกเฉิน โดยมีเสียงและแสงแสดงให้บุคคลท่ีอยู่
บริเวณโดยรอบรบั รู้

๑๒ ประตสู าหรบั คนพิการ (๑) ประตูสามารถเปดิ และปิดได้ง่าย
(๒) ในกรณีที่ประตูเป็นแบบบานผลักหรือเลื่อนต้องมีพ้ืนที่ว่าง

บริเวณท่ีประตูเปิดออก โดยมีขนาดกว้างเพียงพอสาหรับ
รถเข็นคนพิการ
(๓) ประตูท่ีมีระบบเปิดและปิดแบบอัตโนมัติต้องมีปุ่มกดท่ี
คนพิการสามารถควบคุมการเปิดและปิดประตูได้ด้วยตนเอง
ทั้งภายในและภายนอก
(๔) ในกรณีท่ีประตูเป็นกระจกให้ติดต้ังเคร่ืองหมายหรือแถบสี
ทีส่ ามารถสงั เกตเห็นได้อยา่ งชัดเจน

๑๓ หอ้ งนา้ สาหรบั คนพิการ (๑) มีพ้ืนท่ีกว้างสาหรับรถเข็นคนพิการในการใช้งานได้
อยา่ งสะดวก และมพี นื้ ทีใ่ นการจดั เก็บรถเข็นคนพกิ าร

(๒) มีทางลาดในกรณีที่มีพ้ืนภายในห้องน้ามีความต่างระดับกับ
พ้ืนภายนอก

(๓) มรี าวจบั ทาดว้ ยวัสดุทม่ี คี วามม่ันคงและแข็งแรง
(๔) พ้ืนห้องน้าเป็นวัสดุท่ีพื้นผิวไม่ล่ืน สุขภัณฑ์และอุปกรณ์

ในหอ้ งนา้ ควรมีลักษณะทเ่ี หมาะสมสาหรับคนพกิ าร
(๕) ประตูห้องน้าควรอยู่ในลักษณะที่เป็นการเปิดออกทาง

ดา้ นนอก หรอื เปน็ ประตบู านเลื่อน
(๖) มสี ัญญาณเสยี งและสัญญาณไฟขอความช่วยเหลอื
(๗) มีสัญญาณเตอื นภยั ท้งั ภายนอกและภายในหอ้ งน้า

๘

รำยกำรอปุ กรณ์ ลักษณะ
ลำดบั ท่ี สงิ่ อำนวยควำมสะดวก
(๑) ประตูลิฟต์และพ้ืนท่ีภายในลิฟต์ควรมีความกว้างเพียงพอ
หรอื บรกิ ำร ส า ห รั บ ร ถ เ ข็ น ค น พิ ก า ร ใ น ก า ร ใ ช้ ง า น ไ ด้ อ ย่ า ง ส ะ ด ว ก
โดยตดิ ต้งั ราวจับโดยรอบภายในลิฟต์
๑๔ ลิฟตส์ าหรบั คนพกิ าร
(๒) มีระบบแสงเพื่อป้องกันไม่ให้ประตูหนีบผู้โดยสาร และมี
ปุ่มกดลิฟต์สาหรับคนพิการโดยติดต้ังในระดับที่รถเข็น
คนพิการสามารถใช้งานได้โดยสะดวก รวมทั้งมีระบบเสียง
แจ้งเตือนและบอกชนั้ ต่าง ๆ ภายในลิฟต์

(๓) ในกรณีท่ีลิฟต์ขัดข้อง ให้มีสัญญาณไฟเตือนภัยภายในลิฟต์
สาหรับคนพิการทางการได้ยินหรือส่ือความหมาย โดยเป็น
แสงไฟกระพริบสีแดง และในกรณีท่ีผู้อยู่ภายนอกลิฟต์
รับทราบแล้วและอยู่ระหว่างการให้ความช่วยเหลือให้ไฟ
กระพรบิ เปลยี่ นเปน็ สีเขียว รวมท้ังให้มีสัญญาณเสียงเตือนภัย
สาหรบั คนพกิ ารทางการเหน็

(๔) มีโทรศัพท์แจ้งเหตุฉุกเฉินภายในลิฟต์ซึ่งสามารถติดต่อกับ
ภายนอก โดยที่แป้นโทรศัพท์มีอักษรสาหรับคนพิการ
ทางการเห็น และติดต้ังในระดับท่ีรถเข็นคนพิการสามารถ
ใชง้ านไดโ้ ดยสะดวก

(๕) มีระบบเสียงและแสงเพื่อแจ้งข้อมูลทั้งบริเวณภายในและ
ภายนอกลิฟต์

๑๕ ที่จอดรถสาหรบั คนพิการ (๑) ในกรณีมีท่ีจอดรถให้มีที่จอดรถสาหรับคนพิการ โดยกาหนด

ดงั น้ี
(๑.๑) จานวนท่ีจอดรถตั้งแต่สิบคันแต่ไม่เกินห้าสิบคัน ให้มี

ทีจ่ อดรถสาหรับคนพกิ ารอยา่ งนอ้ ยหนึ่งคัน
(๑.๒) จานวนที่จอดรถตงั้ แตห่ า้ สบิ เอด็ คันแต่ไมเ่ กินหน่ึงร้อยคัน

ให้มที ่จี อดรถสาหรบั คนพิการอยา่ งน้อยสองคนั
(๑.๓) จานวนที่จอดรถตั้งแต่หนึ่งร้อยหนึ่งคันข้ึนไป ให้มี

ที่จอดรถสาหรับคนพิการอย่างน้อยสองคัน และ
เพ่ิมขึ้นอีกหนึ่งคันสาหรับที่จอดรถทุกจานวนรถ

หนึ่งร้อยคันที่เพ่ิมขึ้น เศษของหนึ่งร้อยคันหากเกิน
กว่าหา้ สิบคนั ใหค้ ดิ เปน็ หนึ่งรอ้ ยคนั

(๒) ที่จอดรถสาหรับคนพิการให้จัดไว้ใกล้ทางเข้าและออกอาคาร
ให้มากที่สุด มีพ้ืนผิวเรียบ เสมอกัน มีสัญลักษณ์รูปคนพิการ

บนพ้ืนของที่จอดรถ และมีป้ายแสดงท่ีจอดรถของคนพิการ
ในตาแหน่งทเ่ี หน็ ได้ชัดเจน

๙

รำยกำรอุปกรณ์ ลกั ษณะ
ลำดบั ท่ี สิ่งอำนวยควำมสะดวก

หรือบริกำร

๑๖ สัญญาณเสียงและสัญญาณ (๑) สัญญาณขอความช่วยเหลือต้องแสดงผลบริเวณเจ้าหน้าท่ี

แ ส ง ข อ ค ว า ม ช่ ว ย เ ห ลื อ รักษาความปลอดภัย หรือบริเวณท่ีมีคนอยู่เป็นประจา

สาหรบั คนพกิ าร เพ่อื ให้สามารถชว่ ยเหลือคนพิการไดท้ นั การณ์

(๒) สัญญาณขอความช่วยเหลือให้เป็นปุ่มกดหรือเป็นอุปกรณ์ท่ี

ใช้สาหรับดึง โดยมีสีแดงหรือสีที่ตัดกับพ้ืนหลังและมีขนาด

ในการใช้งานได้สะดวก รวมทั้งติดตั้งในตาแหน่งท่ีห่างจาก

แผงควบคุมอปุ กรณต์ า่ งๆ

(๓) สัญญาณขอความช่วยเหลือในห้องน้าให้ติดตั้งในตาแหน่ง

ระหว่างชักโครกและอา่ งอาบนา้

(๔) สัญญาณขอความช่วยเหลือให้ติดตั้งในระดับความสูงจากพ้ืน

๒๕ ถึง ๙๕ เซนติเมตร เพื่อให้คนพิการสามารถใช้งานได้

ทั้งกรณีทนี่ ่ังและล้มลงบนพืน้

๑๗ ป้ า ย แ ส ด ง อุ ป ก ร ณ์ ห รื อ (๑) มีสัญลักษณ์รูปคนพิการ เครื่องหมายแสดงทางไปสู่อุปกรณ์

ส่ิง อ า น ว ย คว า ม ส ะ ด ว ก หรือสิ่งอานวยความสะดวก และมีสัญลักษณ์หรือตัวอักษร

สาหรบั คนพกิ าร แสดงประเภทของอุปกรณห์ รือส่ิงอานวยความสะดวก โดยมี

สีขาวและพ้ืนป้ายเป็นสีน้าเงิน หรือมีสีน้าเงินและพ้ืนป้าย

เป็นสขี าว

(๒) ป้ายควรเป็นรูปส่ีเหลี่ยมจัตุรัส โดยมีความชัดเจนมองเห็น

ได้งา่ ย

(๓) ติดต้ังในบริเวณที่สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนและจัดให้มี

แสงส่องสว่างเป็นพเิ ศษทัง้ กลางวนั และกลางคืน

๑๘ ทางสญั จรสาหรับคนพิการ (๑) พื้นทางสัญจรต้องเรียบ มีความกว้างสุทธิไม่น้อยกว่า ๑๕๐
เซนติเมตร ในกรณีท่ีพ้ืนทางสัญจรต่างระดับให้มีทางลาด

และไม่ใช้ผวิ จราจรเปน็ ทางสัญจร
(๒) มพี ื้นผิวต่างสมั ผัสบรเิ วณที่มสี ่ิงกดี ขวาง บรเิ วณจุดรับและส่ง

บริเวณอันตราย บริเวณท่ีมีการหักมุม บริเวณท่ีมีทางแยก
หรือบรเิ วณทางต่างระดับ

(๓) ในกรณีท่ีมีส่ิงกีดขวางที่จาเป็นบนทางสัญจร ควรจัดให้อยู่
ในบริเวณที่ไม่กีดขวางทางสัญจร และจัดให้อยู่ในแนว

เดยี วกัน รวมทง้ั มีพ้นื ผวิ ตา่ งสมั ผสั ก่อนถึงสิง่ กดี ขวางนน้ั
(๔) มีบริเวณจุดพักสาหรับรถเข็นคนพิการในระหว่างทางสัญจร

โดยสามารถจอดรถเข็นคนพิการได้อย่างปลอดภัยและ
ไม่กีดขวางทางสัญจร

๑๐

รำยกำรอปุ กรณ์ ลักษณะ
ลำดับท่ี ส่ิงอำนวยควำมสะดวก

หรือบรกิ ำร

(๕) ในกรณีท่ีมีอาคารหลายอาคารอยู่ในบริเวณเดียวกันและ
มีการใช้งานร่วมกัน ต้องจัดให้มีทางสัญจรระหว่างอาคาร

และมีทางสัญจรจากอาคารแค่ละอาคารไปยังลานจอดรถ
หรืออาคารท่ีจอดรถหรือทางสาธารณะ โดยมีหลังคาคลุม

หรือมีต้นไม้ให้ร่มเงา รวมท้ังติดตั้งอุปกรณ์กันตกในทาง
สญั จรทมี่ กี ารยกระดับหรือมีการตดั ผา่ นพ้ืนท่ีอันตราย

(๖) อุปกรณล์ อ้ มรอบตน้ ไม้ในบริเวณทางสัญจร ให้มีพ้ืนผิวเรียบ
เ ส ม อ กั บ บ ริ เ ว ณ โ ด ย ร อ บ ห รื อ มี ร ะ ดั บ ต่ า ง กั น ไ ม่ เ กิ น

๑.๓๐ เซนติเมตร หรือในกรณีที่เป็นตะแกรงต้องมีซ่ีหรือ
รูเล็ก ขนาดกว้างไม่เกิน ๑.๓๐ เซนติเมตร เพื่อป้องกันมิให้

ไม้เท้า ไม้ค้ายัน หรืออุปกรณ์ช่วยเดินอื่นๆ หรือล้อรถเข็น
คนพิการ เข้าไปได้ และร่องตะแกรงควรต้ังฉากกับทางสัญจร

ในกรณีที่เป็นทางสัญจรสองทิศทาง ร่องตะแกรงควรเป็น
แบบตาราง โดยมีซ่ีหรือรูเล็กขนาดกว้างไม่เกิน ๑.๓๐ x

๑.๓๐ เซนติเมตร
(๗) บ่อพักของท่อระบายน้าให้มีฝาปิดสนิท โดยมีพื้นผิวเรียบ

เสมอกับพ้ืนบริเวณโดยรอบ ในกรณีท่ีต่างระดับควรไม่เกิน
๑.๓๐ เซนติเมตร ในกรณีที่ฝาปิดเป็นตะแกรงต้องมีซี่หรือ

รูเล็กขนาดกว้างไม่เกิน ๑.๓๐ เซนติเมตร เพื่อป้องกันมิให้

ไม้เท้า ไม้ค้ายัน หรืออุปกรณ์ช่วยเดินอ่ืนๆ หรือล้อรถเข็น
คนพกิ ารตกลงไป

๑๙ ตู้ไปรษณยี ์สาหรับคนพิการ (๑) บริเวณด้านหน้าตู้ไปรษณีย์มีพื้นที่กว้างเพียงพอสาหรับ

รถเข็นคนพิการ โดยมีความกว้างสุทธิไม่น้อยกว่า ๑๕๐ x
๑๕๐ เซนติเมตร

(๒) มีช่องใส่จดหมายสาหรับคนพิการ โดยความสูงของช่องใส่
จดหมายอยู่ในระดับที่รถเข็นคนพิการสามารถใช้งานได้

ในระดับความสูงจากพ้ืนไม่น้อยกว่า ๘๐ เซนติเมตร
และไม่เกิน ๙๐ เซนติเมตร

๒๐ พื้ น ท่ี ส า ห รั บ ห นี ภั ย ข อ ง (๑) มีพื้นท่ีกว้างเพียงพอสาหรับรถเข็นคนพิการ และอยู่ใน

คนพิการ บริเวณที่คนพิการสามารถออกจากสถานท่ีได้สะดวกเมื่อเกิด

เหตุฉกุ เฉิน

(๒) มีอุปกรณ์ท่ีจาเป็นสาหรับการช่วยเหลือคนพิการแต่ละ

ประเภทในกรณีเกิดอันตรายหรือเหตฉุ ุกเฉนิ

๑๑

รำยกำรอปุ กรณ์ ลกั ษณะ
ลำดบั ที่ สิง่ อำนวยควำมสะดวก

หรือบริกำร

๒๑ การประกาศเตอื นภัยสาหรับ (๑) การประกาศควรมีเสียงดังและสามารถได้ยินอย่างชัดเจน
คนพิการทางการเห็น และ ทุกบริเวณท้ังภายในอาคารหรือสถานท่ี และภายในห้องน้า
ตัวอักษรไฟวิ่งหรือสัญญาณ ของอาคารหรือสถานที่
ไฟเตือนภัยสาหรับคนพิการ (๒) ตัวอักษรไฟว่ิงหรือป้ายแสดงความหมายควรมีขนาดใหญ่
ทางการได้ยินหรอื สือ่ ความหมาย เพียงพอสาหรับการมองเห็นได้อย่างชัดเจน โดยติดตั้ง
ในบริเวณท่ีสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน และจัดให้มี
แสงส่องสวา่ งเป็นพเิ ศษทั้งกลางวนั และกลางคนื
(๓) ติดต้ังอุปกรณ์ช่วยเหลือคนพิการในกรณีเกิดอันตรายหรือ
เหตุฉุกเฉิน โดยติดต้ังในตาแหน่งท่ีเหมาะสมและสามารถ
ใชง้ านได้สะดวก

๒๒ การประกาศข้อมูลท่ีเป็น (๑) การประกาศควรมีเสียงดังและสามารถได้ยินอย่างชัดเจน
ประโยชน์สาหรับคนพิการ ทกุ บรเิ วณ
ทางการเห็น และตัวอักษร (๒) ตัวอักษรไฟวิ่งหรือป้ายแสดงความหมายควรมีขนาดใหญ่
ไ ฟ ว่ิ ง ห รื อ ป้ า ย แ ส ด ง เพียงพอสาหรับการมองเห็นได้อย่างชัดเจน โดยติดตั้ง
ความหมายสาหรับคนพิการ ในบริเวณท่ีสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน และจัดให้มี
ท า ง ก า ร ไ ด้ ยิ น ห รื อ ส่ื อ แสงสอ่ งสวา่ งเปน็ พเิ ศษทงั้ กลางวันและกลางคนื
ความหมาย

๒๓ เ จ้ า ห น้ า ที่ ซ่ึ ง ผ่ า น ก า ร (๑) เจ้าหน้าที่ควรได้รับการฝึกอบรมในเบ้ืองต้นเกี่ยวกับ

ฝึกอบรมและมีคุณสมบัติ การสื่อสารกับคนพิการแต่ละประเภท เพื่อให้สามารถ

ตรงกับความต้องการของ สื่อสารกับ คนพกิ ารได้

คนพิการแต่ละประเภ ท (๒) เจ้าหน้าท่ีควรมีความรู้และความเข้าใจเก่ียวกับการใช้งาน

อ ย่ า ง น้ อ ย ห น่ึ ง ค น อุปกรณ์หรือส่ิงอานวยความสะดวกสาหรับคนพิการ เพื่อให้

เพ่อื ให้บรกิ ารคนพิการ คาแนะนาในการใช้งานที่ถกู ต้องสาหรบั คนพิการ

(๓) เจ้าหน้าท่ีควรมคี วามสภุ าพและใสใ่ จในการใหบ้ ริการ

เลม่ ๑๓๐ ตอนที่ ๔ ก หนา้ ๔ ๑๖ มกราคม ๒๕๕๖
ราชกิจจานุเบกษา

หมายเหตุ :- เหตุผลในการประกาศใช้กฎกระทรวงฉบับนี้ คือ โดยที่มาตรา ๓๗ แห่งพระราชบัญญัติส่งเสริม
และพัฒนาคุณภาพชวี ิตคนพกิ าร พ.ศ. ๒๕๕๐ บัญญตั ใิ หอ้ อกกฎกระทรวงเพอื่ กําหนดลักษณะ หรือการจัดให้มี

อุปกรณ์ สิ่งอาํ นวยความสะดวก หรือบริการในอาคาร สถานที่ ยานพาหนะ บรกิ ารขนส่ง หรือบริการสาธารณะอ่ืน
ให้คนพกิ ารสามารถเขา้ ถึงและใชป้ ระโยชน์ได้ เพอ่ื ให้เจ้าของอาคาร สถานท่ี ยานพาหนะ บริการขนส่ง หรือ
ผูใ้ ห้บริการสาธารณะอ่นื ท่ีปฏิบัติตามกฎกระทรวงนี้ได้รับสิทธิการลดหย่อนภาษีหรือยกเว้นภาษีเป็นร้อยละ

ของจํานวนเงนิ คา่ ใช้จ่ายตามท่กี ฎหมายกําหนด จึงจาํ เป็นต้องออกกฎกระทรวงน้ี

การยนื่ ใบสมัคร,เกณฑก์ ารประเมินผล
ศูนยร์ าชการสะดวก

หลักเกณฑ์ วิธกี ารประเมินผล
ศูนยร์ าชการสะดวก

คู่มอื การรบั รองมาตรฐานการใหบ้ รกิ ารของ
ศนู ยร์ าชการสะดวก

ผลการตรวจประเมนิ มาตรฐานการให้บรกิ าร
ศนู ยร์ าชการสะดวก ปี พ.ศ. ๒๕๖๒

คำชี้แจงถงึ สาเหตุทไ่ี มผ่ ่านการตรวจคดั กรองเอกสาร
และการประเมนิ ตนเองเบ้ืองต้น ประจำ ปี พ.ศ. ๒๕๖๒