E-Book HC Operations Operating Model

4. Metode pengembangan yang diberikan sudah sesuai dengan Matrix IDP
berdasarkan hasil HAV Mapping atau hasil assessment.

5. Pada tampilan Development Detail, Admin dapat melihat:
• Kategori HAV Result*
• Hasil Assessment *
Note: *Tergantung dengan jenis IDP Form yang disetting.

3.3.C Panduan Input IDP Untuk Setiap Metode Pengembangan

a. Competency Job Assignment
i. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan Competency Job
Assignment
ii. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan dan kemudian Klik Start. Untuk jumlah gap competency
yang dapat di input maksimal 3 competency.

iii. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi dari Assignment/tugas
yang perlu dikembangkan oleh karyawan.

96

iv. Pada kolom PIC Related, Anda dapat mengisi nama karyawan yang akan
terlibat dalam aktivitas Assignment / Tugas Subordinate Anda.
Jumlah PIC yang dapat di input maksimal 3 karyawan.

v. Untuk menambahkan PIC anda dapat klik tombol Add PIC dan Input NIP
Karyawan yang akan dilibatkan dalam Competency Job Assignment,
kemudian klik tombol Search.
• Jika Anda sudah menemukan nama karyawan yang sesuai,
• Klik kotak di samping Emp ID.
• Klik tombol Save PIC.

vi. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP Potential, IDP
Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3 bulan.

vii. Klik tombol Save Activity.

97

Tampilan Luar :

Keterangan:

✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update terhadap proses IDP
yang sedang berjalan

✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus proses IDP yang sedang
berjalan.

b. KPI Job Assignment untuk mengisi metode pengembangan KPI Job
i. Klik tanda “plus”
Assignment

ii. Pada kolom Performance, Anda dapat mengisi deskripsi target KPI
(performa) yang perlu dikembangkan oleh karyawan.

iii. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi aktivitas secara spesifik
yang dapat mendukung pencapaian target KPI (performa) karyawan.

98

iv. Pada kolom PIC Related, Anda dapat mengisi nama karyawan yang akan
terlibat dalam aktivitas Assignment / Tugas Subordinate Anda.
Jumlah PIC yang dapat di input maksimal 3 karyawan.

v. Untuk menambahkan PIC anda dapat klik tombol Add PIC dan Input NIP
Karyawan yang akan dilibatkan dalam Competency Job Assignment,
kemudian klik tombol Search.Jika Anda sudah menemukan nama
karyawan yang sesuai, Klik kotak di samping Emp ID.

vi. Klik tombol Save PIC.

vii. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP
Potential, IDP Assessment jangka waktu yang di setting minimal
3 bulan.

viii. Klik tombol Save Activity.

99

Tampilan Luar:

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan
update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yang sedang berjalan.

c. Self Learning
a. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan Self Learning

b. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi aktivitas Self Learning
yang dapat mendukung pengembangan karyawan.

c. Pada kolom Objective, Anda dapat mengisi deskripsi tujuan dari aktivitas
Self Learning yang dapat mendukung pengembangan karyawan.

d. Pada kolom Result, Anda dapat mengisi hasil deskripsi dari aktivitas Self
Learning yang dapat mendukung pengembangankaryawan.

e. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP Potential, IDP
Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3 bulan.

f. Klik tombol Save Activity.

100

Tampilan Luar:

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Mera: Tombol Delete untuk menghapus
proses IDP yang sedang berjalan.
a. Internal Training
a. Klik tanda “plus” untuk memilih jenis pengembangan Internal Training

b. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan. Kemudian klik tombol Start

Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3
Competency.
c. Pada kolom Training Course, Anda dapat mengambil Course yang
sesuai dengan Competency yang akan dikembangkan olehkaryawan.

d. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.

101

Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP Potential, IDP
Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3 bulan

e. Klik tombol Save Activity.
Tampilan Luar:

Keterangan :
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update

terhadap proses IDP yang sedang berjalan
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus

proses IDP yang sedang berjalan
5. External Training

i. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan External
Training

ii. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan atau Anda bisa memiliki Others untuk Course diluar dari
opsi yang Competency yang telah disediakan. Kemudian klik tombol Start.
102

iii. Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3

competency.
iv. Pada kolom Training Topic, Anda dapat mengisi judul Training yang

disesuaikan dengan pengembangan karyawan.
v. Kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode waktu

dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP To Be Develop, IDP Potential, IDP
Assessment jangka waktu yang di setting minimal 3 bulan
vi. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar:

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update

terhadap proses IDP yang sedang berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus

proses IDP yang sedang berjalan.
6. Coaching

a. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan Coaching

103

iv. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi rencana aktivitas yang akan
dilakukan berdasarkan coaching yang dilaksanakan.

v. Pada kolom Coaching Purpose, Anda dapat mengisi deskripsi tujuan apa
yang ingin dicapai dari pelaksanaan coaching.
Untuk jumlah coaching yang dapat di input maksimal 5 sesi.

vi. Pada kolom Target End Date, Anda dapat diminta untuk melakukan set
periode akhir waktu penyelesaian dalam sesi coaching.

vii. Klik tombol Save Activity.

104

Tampilan Luar:

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan update

terhadap proses IDP yang sedang berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus

proses IDP yang sedang berjalan
Setelah proses input Metode Coaching pada form IDP telah dilakukan oleh
Superior dan Karyawan juga sudah melakukan Approve IDP, maka Admin dapat
mengarahkan Superior untuk melakukan Verifikasi Coaching dimenu Dashboard
Coaching Superior.
7. Proses Verify oleh Superior pada menu Dashboard Coaching:

i. Pilih menu MSS → Development → Dashboard Coach

ii. Pilih nama karyawan yang akan di verifikasi untuk proses coaching.
iii. Klik nomer transaksi (Txn ID) karyawan.

105

iv. Lengkapi kolom Ukuran Keberhasilan dan Catatan Khusus (tambahan),
kemudian Superior dapat melakukan Verify Coachee sebagai tanda
coaching yang di-input sudah sesuai. Proses Verify Coachee penting
dilakukan untuk mendukung proses update IDP Completion yang dilakukan
Superior kepada karyawan.

v. Setelah seluruh metode pengembangan telah terisi, Superior dapat
memilih:
✓ Save Draft: Untuk menyimpan metode pengembangan sementara
yang telah diinput (draft).
✓ Submit IDP Untuk mengajukan metode pengembangan yang telah
diinput ke dalam sistem. Note: Pastikan Anda klik Submit IDP untuk
memulai proses pengembangan IDP karyawan.

vi. Setelah itu karyawan wajib melakukan Approve IDP sesuai dengan
metode pengembangan yang telah disepakati bersama pada HC Plus
karyawan. Menu ESS → Development →Individual Development Plan →
Approve IDP.

vii. Apabila Superior ingin melakukan perubahan:
i. Silahkan klik tombol Edit. Perubahan hanya bisa dilakukan pada
Activity, PIC Related dan Set Periode Waktu
106

ii. Kemudian klik tombol Save Activity.
Tampilan luar:

Tampilan dalam:

viii. Selesai melakukan perubahan, silahkan kembali ke Menu Utama
(Tampilan IDP Form) karyawan, kemudian klik tombol Update IDP pada
bagian bawah, agar perubahan dapat tersimpan ke dalam sistem.

ix. Untuk melakukan pengecekan terhadap nama – nama karyawan yang
sudah diinput, silahkan klik Search. Selain itu, Anda juga dapat memantau
progres IDP (Progress) yang sedang berjalan dan melihat hasil IDP
karyawan (Final Result).

✓ Admin dapat mengingatkan Superior untuk memantau dan memastikan seluruh
proses IDP karyawan yang sudah di setting dapat selesai tepat waktu. Hal ini
107

berdampak pada KPI IDP Completion Superior.
✓ Jika karyawan sudah menyelesaikan aktivitas pengembangan, Admin dapat Klik

tombol Finish Activity dan secara otomatis untuk metode pengembangan yang
bersifat mandatory Competency Job Assignment dan KPI Job Assignment, Admin
akan diarahkan untuk mengisi Evaluation Form.

3.3.D Petunjuk Approve Individual Development Plan (IDP) – Employee

Proses ini dilakukan oleh karyawan setelah superior submit aktivitas
pengembangan di HC PLUS.
a. Buka Mozilla Firefox
b. Masuk ke web: https://hcplus.klgsys.com
c. Isi Employee ID dan Password Anda kemudian Login

d. Pilih Menu ESS → Development → Individual Development Plan → Approve IDP

108

e. Pilih Txn ID yang dengan Status Submitted
109

f. Pastikan bahwa metode pengembangan yang diinput sudah sesuai, kemudian klik
Approve IDP

110

3.3.E Individual Development Plan (IDP) Assessment

1. Gambaran Umum tujuan
Individual Development Plan (IDP) Assessment digunakan untuk
memperkuat atau mengembangkan kompetensikaryawan diposisi tujuan.

Tipe form IDP Tujuan Keterangan
IDP Assessment
Memperkuat atau Berlaku untuk hasil Assessment

mengembangkan karyawan yang Belum

kompetensi karyawan Disarankan. Jika hasil

diposisi tujuan Assessment karyawan sudah

Disarankan dan

Dipertimbangkan, namun

Superior masih ingin melakukan

pengembangan untuk karyawan

silahkan melakukan

pengembangan di IDP Potential

dan IDP To be Develop. Untuk

gap competency karyawan akan

disesuaikan dengan hasil

Assessment terakhir.

2. Petunjuk Pengisian Individual Development Plan (IDP) IDP Assessment – Superior
a. Buka Mozilla Firefox
b. Masuk ke web: https://hcplus.klgsys.com
c. Isi Employee ID dan Password Anda kemudian Login.

111

d. Pilih Menu MSS → Development → Individual Development Plan → IDP
Superior List

e. Untuk penyusunan IDP Assessment, Superior dapat melakukan:
i. Pada kolom Search By, pilih Employee ID.
ii. Pada kolom Search Criteria, input NIP karyawan.
iii. Kemudian klik tombol Search.

f. Setelah tampil NIP dan Nama karyawan yang sesuai, Klik TXNID

112

Metode pengembangan yang diberikan sudah disesuaikan dengan hasil assessment.
Anda bisa melihat gap competency dari hasil assessment karyawan Anda
Development Detail → Hasil Assessment.

3.3.F Panduan Input IDP Untuk Setiap Metode Pengembangan

a. Competency Job Assignment
1. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan Competency Job
Assignment
2. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan dan kemudian Klik Start.
Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3 competen

113

3. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi dari Assignment / tugas
yang perlu dikembangkan oleh karyawan.

4. Pada kolom PIC Related, Anda dapat mengisi nama karyawan yang akan
terlibat dalam aktivitas Assignment/Tugas Subordinate Anda.

Jumlah PIC yang dapat di input maksimal 3 karyawan.
5. Untuk menambahkan PIC anda dapat klik tombol Add PIC dan Input

NIP Karyawan yang akan dilibatkan dalam Competency Job Assignment,
kemudian klik tombol Search.
6. Jika Anda sudah menemukan nama karyawan yang sesuai, Klik kotak di
samping Emp ID.

114

7. Klik tombol Save PIC.

8. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP minimal 3 bulan.

9. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar:

Keterangan:

✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan
update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.

✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yg sedang berjalan.

115

b. Self Learning
1. Klik tanda “plus” untuk mengisi metode pengembangan Self Learning
2. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi deskripsi aktivitas Self Learning
yang dapat mendukung pengembangan karyawan.
3. Pada kolom Objective, Anda dapat mengisi deskripsi tujuan dari aktivitas
Self Learning yang dapat mendukung pengembangan karyawan.
4. Pada kolom Result, Anda dapat mengisi hasil deskripsi dari aktivitas Self
Learning yang dapat mendukung pengembangankaryawan.

5. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP minimal 3 bulan

6. Klik tombol Save Activity.

116

Tampilan Luar:

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yang sedang berjalan.
c. Internal Training
1. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan Internal
Training
2. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan. Kemudian klik tombol Start.
Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3
Competency.

3. Pada kolom Training Course, Anda dapat mengambil Course yang sesuai
dengan Competency yang akan dikembangkan oleh karyawan.

4. Pada kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode
waktu dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP minimal 3 bulan.

117

5. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar:

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk menghapus
proses IDP yang sedang berjalan.
d. External Training
1. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan External

Training

2. Pada kolom Target Competency, pilih salah satu Competency yang ingin
dikembangkan atau Anda bisa memiliki Others untuk Course diluar dari
opsi yang Competency yang telah disediakan. Kemudian klik tombol Start.
Note: Untuk jumlah gap competency yang dapat di input maksimal 3
competen

118

3. Pada kolom Training Topic, Anda dapat mengisi judul Training yang
disesuaikan dengan pengembangan karyawan.

4. Kolom Start dan End, Anda diminta untuk melakukan set periode waktu
dari proses IDP.
Note: Untuk periode penyelesaian IDP minimal 3 bulan.

5. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar :

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yang sedang berjalan.
e. Coaching
1. Klik tanda “plus” untuk memilih metode pengembangan Coaching.

2. Pada kolom Activity, Anda dapat mengisi rencana aktivitas yang akan
119

dilakukan berdasarkan coaching yang dilaksanakan.

3. Pada kolom Coaching Purpose, Anda dapat mengisi deskripsi tujuan apa
yang ingin dicapai dari pelaksanaan coaching.Note: Untuk jumlah coaching

yang dapat di input maksimal 5 sesi.
4. Pada kolom Target End Date, Anda dapat diminta untuk melakukan set

periode akhir waktu penyelesaian dalam sesi coaching.
5. Klik tombol Save Activity.

Tampilan Luar:

Keterangan:
✓ Kotak Biru: Tombol Edit untuk melakukan

update terhadap proses IDP yang sedang
berjalan.
✓ Kotak Merah: Tombol Delete untuk
menghapus proses IDP yang sedang berjalan.

120

Setelah proses input Metode Coaching pada form IDP telah dilakukan dan
Karyawan juga sudah melakukan Approve IDP, maka Anda perlu melakukan
Verifikasi Coaching di menu Dashboard Coaching Superior.
✓ Proses Verify oleh Superior pada menu Dashboard Coaching:

• Pilih menu MSS → Development → Dashboard Coach

• Pilih nama karyawan yang akan di verifikasi untuk proses coaching.
• Klik nomer transaksi (Txn ID) karyawan.

• Lengkapi kolom Ukuran Keberhasilan dan Catatan Khusus (tambahan),
kemudian Superior dapat melakukan Verify Coachee sebagai tanda
coaching yang diinput sudah sesuai. Proses Verify Coachee penting
dilakukan untuk mendukung proses update IDP Completion yang dilakukan
Superior kepada karyawan.

• Setelah seluruh metode pengembangan telah terisi Superior dapat memilih:
i. Save Draft: Untuk menyimpan metode pengembangan sementara yang
telah di-input (draft).
ii. Submit IDP Untuk mengajukan metode pengembangan yang telah di-
input ke dalam sistem.
Note: Pastikan Anda klik Submit IDP untuk memulai proses
pengembangan IDP karyawan.

• Setelah itu karyawan wajib melakukan Approve IDP sesuai dengan metode
pengembangan yang telah disepakati bersama pada HC Plus karyawan.
Menu ESS → Development →Individual Development Plan →Approve IDP

• Apabila Superior ingin melakukan perubahan:
122

i. Silahkan klik tombol Edit. Perubahan hanya bisa dilakukan pada
Activity, PIC Related dan Set Periode Waktu

ii. Kemudian klik tombol Save Activity.
Tampilan luar:

Tampilan dalam:

• Setelah selesai melakukan perubahan, silahkan kembali ke Menu Utama
(Tampilan IDP Form) karyawan Kemudian klik Update IDP pada bagian
bawah, agar perubahan dapat tersimpan kedalam sistem.

Untuk melakukan pengecekan terhadap nama – nama karyawan yang sudah diinput,
silahkan klik Search. Selain itu, Anda juga dapat memantau progres IDP (Progress) yang
sedang berjalan dan melihat hasil IDP karyawan (Final Result).

123

• Superior wajib memastikan seluruh proses IDP karyawan yang sudah di
setting dapat selesai tepat waktu. Hal ini berdampak pada KPI IDP
Completion Superior.

• Jika karyawan sudah menyelesaikan aktivitas pengembangan, Superior
dapat Klik tombol Finish Activity dan secara otomatis untuk jenis
pengembangan Competency Job Assignment dan KPI Job Assignment,
Superior akan diarahkan untuk mengisi Evaluation Form.

124

3.4 LEADERSHIP DEVELOPMENT
PROGRAM (LDP)

3.4.A Definisi LDP

Leadership Development Program (LDP) adalah program pembelajaran komperhensif
yang dirancang untuk mempersiapkan calon pemimpin masa depan agar mampu
memimpin serta mengelola sumber daya sesuai dengan kebutuhan bisnis.

1. Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan :
1. Memahami pentingnya kemampuan dalam memimpin secara efektif
melalui sumber daya yang ada serta mampu mengambil keputusan yang
tepat yang berbasis solusi.
2. Memahami pentingnya kemampuan dalam melakukan strategi proses
perencanaan penjualan,
implementasi dan pengendalian terhadap aktivitas penjualan untuk
mencapai target dan pertumbuhan penjualan (sales achievement & sales
growth).
3. Memahami pentingnya kemampuan dalam menjalankan proses
pengelolaan inventori toko mulai dari menyusun perencanaan pengadaan
dan penyimpanan barang, implementasi maupun kontrol stock, serta
melakukan evaluasi yang bertujuan pemenuhan market
customer/demand.
4. Memahami pentingnya kemampuan dalam mengimplementasikan
kegiatan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

3.4.B Program Guideline

1. PIHAK YANG TERLIBAT
a. OPERATIONAL
i. Menjalankan program sesuai time line yang ditentukan
ii. Menjadi Mentor dan memberikan pembelajaran sesuai
jadwal
iii. Menjadi panelis presentasi
iv. Menilai presentasi
v. Menilai perilaku sebagai penilaian akhir dari program
b. HCLD
i. Penyaringan lulus sertifikasi
ii. Learning matrix

125

iii. Info pelaksanaan program
iv. WA Group
v. Enrol ke system
vi. Monitoring program melalui system
vii. Info kelulusan program
c. HC OPS
i. Sosialisasi & Informasi program ke peserta untuk join group

WA
ii. Koordinasi dengan mentor terkait materi yang dipelajari

dengan mentor
iii. Bersama mentor menjadi panelis presentasi dan

memberikan pertimbangan penilaian
Menerima informasi kelulusan untuk di tindak lanjuti
2. Metode Pengembangan
a. TRAINING: Bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan
dalam menjalankan tugas pekerjaannya.
b. PROJECT ASSIGNMENT: Bertujuan untuk mengasah kemampuan
leadership dan managerial.
c. MENTORING & COACHING: Bertujuan untuk optimalisasi potensi terbaik
karyawan.
d. PRAKTEK: Bertujuan untuk mengasa ketrampilan atas training yang telah
diikuti.
3. Program Pengembangan
a. Tujuan: Program pembekalan karyawan agar memiliki kemampuan
dalam mengemban tugas dan tanggung jawab di posisi tujuan
b. Program pengembangan dibagi menjadi 4 tipe program berdasarkan
posisi jabatan tujuan. Dalam tiap tipe program, seorang champion (super
superior) bertanggung jawab untuk mengembangkan kemampuan
participant (karyawan 2 level dibawahnya) sehingga dapat mengisi
leaders pool posisi jabatan tujuan
c. Mentor:
i. Regional Manager (kembangkan SM to be AM)
ii. Area Manager (kembangkan DSM to be SM)
iii. Store Manager (kembangkan SPV to be DSM)
iv. Deputy Store Manager (kembangkan Staf to be SPV)
d. PIC RESPONSIBILITIES
i. HCLD: bertanggung jawab mengelola efektifitas program pengembangan

126

karyawan yang berjalan
ii. Champion (Super superior): bertanggung jawab dalam menyusun

rencana pengembangan, menjalankan aktifitas serta melakukan
monitoring serta evaluasi kemajuan program pengembangan
iii. PIC (Superior): bertanggung jawab membantu champion dalam
memastikan rencana pengembangan dilakukan dengan
berkesinambungan.
iv. Participant (Karyawan): bertanggung jawab atas perolehan hasil
pengembangan dirinya melalui usaha maksimal yang dilakukan atas
rencana pengembangan yang disusun bersama
e. Career Path Store Operation
i. LDP AM: Certification 401, Soft Skill, Functional Competencies Area
Manager
ii. LDP SM: Certification 302, Soft Skill, Functional Competencies Store
Manager
iii. LDP DSM: Certification 301, Soft Skill, Functional Competencies Deputy
Store Manager
iv. LDP SPV: Certification 202, Soft Skill, Functional Competencies Supervisor
f. Teknis / alur pengembangan

127

3.5 TALENT MANAGEMENT

LIST

✓ People Mapping & Human Asset Value (HAV)
✓ Succession Planning
✓ Development Stage

3.5.A People Mapping

Membantu leader untuk melakukan pemetaan karyawan berdasarkan potensi dan
kinerja, sehingga dapat menentukan pengembangan yang sesuai dengan kebutuhan
karyawan dan organisasi.

128

3.5.B Human Asset Value

1. Seluruh Karyawan wajib untuk diberikan IDP
2. Bagi karyawan yang berada di kuadran high potential, dapat di ikutkan LDP

sebagai salah satu bagian dari IDP.
3. Untuk karyawan di kuadran core player, dapat diberikan tantangan baru untuk

mengembangkan kemampuannya.
4. Untuk karyawan di kuadran sleeping tiger, dapat diberikan target untuk

meningkatkan performance ybs disertai coaching untuk mempertimbangkan
posisi yang sesuai dengan potensinya.
5. Untuk karyawan di kuadran contributor, dapat diberikan penugasan untuk
meningkatkan kompetensi yang bersangkutan.
6. Untuk karyawan di deadwood, dapat di review secara berkala baik dari sisi
kompetensi maupun performa kerja. Terminasi dapat menjadi opsi jika karyawan
tidak ada perubahan.

129

130

3.5.C Succession Planning Activity

1. Pembahasan HAV Mapping
2. Pembahasan Talent Pool
3. Pembahasan Karyawan di Kuadran Potensial (target position, readiness,

development)
4. Pembahasan RTC tahun sebelumnya (Mid Term)
Output
✓ RTC
✓ IDP
✓ LDP (short term)

131

3.5.D Peran HCBP

• Melakukan talent committee bersama dengan user untuk menentukan
pengembangan dan readiness karyawan (S/M/L)

• Memastikan user melakukan input nama karyawan yang sudah disetujui Talent
Management untuk mengikuti program LDP ke dalam HC Plus

• Melakukan verifikasi terhadap pengajuan pada Talent Management System untuk
memastikan nama yang masuk ke dalam sistem sesuai dengan hasil talent
committee

• Memastikan user menyusun IDP bagi seluruh karyawan
• Deadline pengumpulan peserta LDP kepada Talent Management 22 April 2022

3.5.E Peran HC Operation

• Melakukan talent committee bersama dengan user di operation untuk
menentukan pengembangan dan readiness karyawan (S/M/L)

• Melakukan pengajuan nama karyawan yang diikutkan program LDP kepada HCBP
• Memastikan user melakukan input nama karyawan yang sudah disetujui HCBP

untuk mengikuti program LDP ke dalam HC Plus.
• Memastikan user menyusun IDP bagi seluruh karyawan
• Deadline pengumpulan peserta LDP kepada HCBP 8 April 2022

132

3.5.F Peran Talent Management

• Melakukan talent committee bersama dengan user di operation untuk
menentukan pengembangan dan readiness karyawan (S/M/L)

• Melakukan pengajuan nama karyawan yang diikutkan program LDP kepada HCBP
• Memastikan user melakukan input nama karyawan yang sudah disetujui HCBP

untuk mengikuti program LDP ke dalam HC Plus.
• Memastikan user menyusun IDP bagi seluruh karyawan
• Melakukan talent committee bersama dengan user untuk menentukan

pengembangan dan readiness karyawan (S/M/L)
• Mengumpulkan dan melakukan verifikasi nama-nama yang diajukan oleh HCBP /

HC Ops untuk ikut dalam LDP
• Memastikan user melakukan input nama karyawan yang sudah disetujui untuk

mengikuti program LDP ke dalam HC Plus
• Melakukan verifikasi terhadap pengajuan pada Talent Management System untuk

memastikan nama yang masuk ke dalam sistem sesuai dengan hasil talent
committee
• Memastikan user menyusun IDP bagi seluruh karyawan

133

#CHAPTER 4:
INDUSTRIAL RELATIONS

134

KPI (measurement proses)

• Persentase penyelesaian pengakhiran hubungan kerja yang sesuai budget dibandingkan
dengan jumlah karyawan yang keluar.

135

4.1 HANDLING CASE STORE & DC

136

4.2 LITIGASI PROSES

Dalam proses penyelesaian hubungan kerja karyawan yang disebabkan oleh berakhirnya
kontrak atau PHK alasan mendesak, bisa saja terjadi ketidaksepakatan antara pekerja dan
pengusaha yang menyebabkan perselisihan hubungan industrial.

4.2.A Hubungan Industrial

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan.
“Hubungan Industrial adalah suatu sistem hubungan yang terbentuk antara para pelaku
dalam proses produksi barang dan/atau jasa yang terdiri dari unsur pengusaha,
pekerja/buruh, dan pemerintah yang berdasarkan nilai nilai Pancasila dan Undang-
Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945”.

4.2.B Perselisihan Hubungan Industrial

1. Dalam Undang-undang Nomor 2 Tahun 2004
Perselisihan hubungan industrial yang dimaksudkan adalah mengenai
“perbedaan pendapat yang menyebabkan pertentangan antara pengusaha atau
gabungan pengusaha dengan pekerja/buruh atau serikat pekerja/serikat buruh
karena adanya perselisihan terkait hak, perselisihan kepentingan, perselisihan
mengenai pemutusan hubungan kerja dan perselisihan antar serikat
pekerja/serikat buruh dalam perusahaan”.

2. Jenis-jenis Perselisihan Hubungan Industrial:
a. Perselisihan Hak
b. Perselisihan Kepentingan
c. Perselisihan PHK
d. Perselisihan antar Serikat Pekerja atau Buruh dalam suatu Perusahaan

137

4.2.C Tata Cara Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial

1. Perundingan Bipartit
2. Perundingan Tripartit

138

3. Pengadilan Hubungan Industrial (PHI)
Pengadilan Hubungan Industrial adalah pengadilan khusus yang dibentuk di
lingkungan peradilan umum yang berwenang memeriksa, mengadili dan memberi
putusan terhadap perselisihan hubungan industrial.

139

140

Catatan: Setiap proses agenda di PHI diharapkan koordinasi dengan team IR
untuk updatenya, karena IR akan support terkait pembuatan draft, surat-surat,
legal standing dll, koordinasi bisa melalui email ataupun koordinasi melalui telp
langsung agar proses di lapangan dapat berjalan dengan lancar.
Terkait biaya-biaya yang timbul selama proses administrasi dalam penyelesaian
Hubungan Industrial seperti fotokopi, Materai, pengiriman dokumen, dll agar
menyimpan kwitansi/nota serta bukti-buktinya dan di kirimkan ke IR (Maksimal
30 hari dari tanggal di gunakan) agar dapat di klaim.

4.2.D Kasasi

1. Syarat pendaftaran kasasi:
a. Belum BHT (berkekuatan hukum tetap/ingkrah).
b. Memori kasasi (yang mengajukan kasasi).
c. Surat kuasa (bila dikuasakan)
d. Fotocopy Relaas Pemberitahuan Isi Putusan PHI

Keterangan:
● Jika nilai gugatan kurang dari Rp.150 juta maka tidak ada panjar biaya;
● Jika nilai gugatan lebih dari Rp. 150 juta maka dikenakan biaya panjar
perkara sesuai SK Ketua Pengadilan;

141

4.2.E Salinan Putusan MA

1. Apabila salinan putusan MA sudah bisa di lihat di direktori putusan, tinggal
menunggu Salinan tersebut di kirim ke Pengadilan setempat dan akan ada Relaas
pemberitahuan dari Pengadilan. Email relaas tersebut ke IR.

2. Jadwalkan pengambilan Salinan Putusan di Pengadilan Negeri (PHI) dan koordinasi
dengan HC Area / HC Regional jika mengharuskan perjalanan Dinas (Pengadilan
ada di luar kota domisili HC).

3. Apabila putusan MA dari perkara terkait mengharuskan Perusahaan membayar
kepada pihak penggugat, ada beberpa hal yang menjadi perhatian sampai di
realisasikan pembayarannya yaitu:
a. Salinan yang sudah di ambil di Pengadilan diterima di HO (IR)
b. IR pengajuan approval ke manajemen
c. Penandatanganan BA pelaksanaan putusan (akan di kirim IR formatnya)
d. Proses trf 14 hari kerja sejak BA di-ttd dan di terima IR

142

4.3 Wajib Lapor Tenaga Kerja

✓ Bisa akses langsung ke website: https://wajiblapor.kemnaker.go.id/
✓ Buku Panduan dapat di download langsung melalui website tersebut
✓ Terkait pengisiannya untuk new store dapat berkoordinasi dengan Industrial

Relation untuk mendapatkan syarat-syarat dokument yang diperlukan dalam
pengisian WLTK O.
✓ Perijinan terkait Lift dapat sharing / berkoordinasi dengan menghubungi Facility
Manager Kawan Lama Group dengan PIC nya Bapak Safrico (081294742980) atau
melalui email [email protected].

143