PPT AKHIR RANCANGAN AKSI PERUBAHAN

DAFTAR ISI

RANCANGAN AKSI PERUBAHAN
 Judul Aksi Perubahan
 Latar Belakang
 Tugas Pokok dan Fungsi
 Analisis Masalah
 Kondisi Idela yang Diharapkan
 Terobosan atau Inovasi
 Tahapan Rencana Aksi Perubahan
 Sumber daya (peta dan pemanfaatan
 Manajemen Resiko
 Strategi Pengembangan Potensi Diri

DUKUNGAN MENTOR

YUDA PRATAMA PUTRA, S.STP

KEPALA SATUAN POLISI PAMONG PRAJA
KOTA DUMAI

TIM AKSI PERUBAHAN

LATAR BELAKANG

Satuan Polisi Pamong Praja Kota Dumai melaksanakan penegakan Peraturan Daerah, menjaga
Ketertiban Umum dan Ketentraman Masyarakat Serta Perlindungan Masyarakat. Dalam memberikan
layanan pelayanan kepada masyarakat,sangat dibutuhkan perubahan kinerja agar pelayanan kepada
masyarakat dapat berjalan secara optimal. Dalam menunjang pelayanan yang ada di Kota dumai sesuai
arahakan Walikota Dumai untuk Smart City dimana Kota Dumai terpilih menjadi salah satu dari 50
kabupaten/kota di seluruh Indonesia yang masuk dalam program Gerakan Menuju Kota Cerdas (Smart
City) tahun 2023 Kemenkominfo RI. Satpol PP Kota Dumai di tuntut untuk melakukan pelayanan
optimal dalam melaksanakan penegakan Peraturan Daerah, menjaga Ketertiban Umum dan Ketentraman
Masyarakat Serta Perlindungan Masyarakat dengan memanfaatkan teknologi digital sesuai
perkembangan wilayah Kota Dumai.

Perubahan layanan kinerja pelayanan Satpol PP Kota Dumai yang berbasis digital, saat ini telah
dilaksanakan oleh Satpol PP Kota Dumai dengan memanfaatkan Media Sosial seperti Instagram,
Facebook, Youtube dan website dalam menyampaikan informasi terkait Tugas pokok dan fungsi yang
telah dilakukan Satpol PP Kota Dumai. Namun kondisi layanan dengan manfaatkan media ini masih
belum optimal dalam menerima laporan pengaduan masyarakat secara digital karena masih belum
tersedia wadah untuk melakukan pelaporan tersebut sehingga masih banyak masyarakat menelpon
pimpinan-pimpinan Satpol PP yang mereka kenal, kemudian masyarakat yang datang langsung untuk
melaporkan kekantor Satpol PP atas pelanggaran ketertiban umum seperti asusila, orang dengan
gangguan jiwa (ODGJ), bangunan, perizinan dan sebagainya, hal ini membuat pendataan arsip
pelanggaran ketertiban umum tidak tertata dengan baik.

Contoh Laporan Pengaduan Masyarakat ke Kantor Satpol PP
Kota Dumai

Adapun masalah yang mendasari akasi perubahan ini antara lain :
1. Laporan pengaduan masyarakat melalui Digital masih minim sehingga menghambat
Pelayanan Standar Minimal (SPM), hal ini dikarenakan masyarakat belum memahmi
media Digital yang dimiliki Satpol PP
2. Belum terakamodirnya laporan pengaduan masyarakat pada satu database laporan,

TUGAS POKOK DAN FUNGSI

SATUAN POLISI Undang-Undang 23 Tahun 2014 tentang
PAMONG PRAJA Pemerintahan Daerah menjelaskan bahwa satuan
polisi pamong praja diberikan kewenangan untuk
membantu kepala daerah dalam rangka penegakan
Peraturan Daerah, menjaga Ketertiban Umum Dan
Ketentraman Masyarakat Serta Perlindungan
Masyarakat.

SEKRETARIAT












ANALISIS MASALAH
 Minimya laporan pengaduan masyarakat secara digital
 Belum maksimalnya data pelaporan pengaduan atas
pelanggaran Trantibum secara digital
 Kurangnya sosialisasi dan Publikasi terkait Trantibum

KONDISI YANG DIHARAPAKAN
 Terakomodirnya Laporan Masyarakat Pengaduan Masyarakat
secara Digital sehingga respon pelayanan bisa lebih cepat dan
akurat
 Adanya data pelaporan pengaduan dalam satu database secara
digital.
 Optimalnya Sosialisasi dan publikasi melalui sarana media
digital ke stakeholder dan masyarakat

TEROBOSAN/ INOVASI
Membentuk TIM pengelolaan Data dan Informasi
Terlaksananya Upgrade Website Satpol PP Kota Dumai
Penambahan Call Center, Wa Center, dan Form Pelaporan
Membuat arsip Data pelaporan secara digital melalui google drive
perbidang agar pelaporan tersebut terdata secara digital dan bisa
dilakukan pemantauan terhadap perkembangan kondisi data yang ada di
Satpol PP
Terlaksananya Koordinasi dengan Stakeholder
Terlaksananya Perubahan SOP Laporan Pengaduan Trantibum melalui
kegiatan analisis dan penyusunan SOP agar sesuai dengan bentuk
pelayanan secara digital
Terlaksananya Publikasi Laporan Pengaduan dan kinerja Satpol PP
Secara online dengan memanfaatkan media sosial seperti Youtube,
Instagram, FB sebagai sarana publikasi dan website Satol PP sebagai
wadah untuk menampung data dan informasi
Uji Coba Pelaporan Trantibum Secara Digital dengan melakukan
simulasi penangganan atas Pelaporan pengaduan dari masyarakat

BAGAN TIM KERJA

PEMANFAATAN DAN PENGELOLAAN STAKEHOLDER

MILESTONE RENCANA AKSI PERUBAHAN

D
JANGKA PANJANG

JANGKA PENDEK JANGKA MENEGAH Optimalnya Laporan
Pengaduan Trantibum
1. Terbentuknya Tim Pengelola Terlaksananya Laporan Secara Digital Kepada
Data dan Informasi Pengaduan Trantibum Masyarakat
Secara Digital di Tingkat
2. Penyediaan Sarana Prasarana Stakeholder pada Kasi
bagi Tim Pengelola Data dan Trantib Kelurahan dan
Informasi Kecamatan Secara Efektif

3. Terlaksananya Upgrade
Website Satpol PP Kota
Dumai

4. Terlaksananya Penambahan
Call Center, Wa Center, Form
Pelaporan

5. Terlaksananya Koordinasi
dengan Stakeholder

6. Terlaksananya Perubahan SOP
Laporan Pengaduan
Trantibum

7. Terlaksananya Publikasi
Laporan Pengaduan Secara
Digital

8. Uji Coba Pelaporan Trantibum
Secara Digital

PENGELOLAAN MANAJEMEN RESIKO

No. Uraian Tingkat Tindakan Penanggung Target
Jawab Waktu
Risiko Risiko Penangana
5 6
Bawaan n Sekretaris 13
Novem
12 3 4 Sekretaris ber
Pendelegasian dan Tim 2022
1. Kurangnya sebagian Aksi
pekerjaan Perubahan 20
waktu rutin kepada Novemb
bawahan dan Sekretaris er 2022
penyelesaian Tanggung
Jawab 11
aksi Penyelesaian Desemb
Milestone er 2022
perubahan dengan Tim
Kerja
karena Sedang Berkoordinasi
secara intens
reformer dan teratur
untuk
masih menanyakan
progress
mengerjakan mengupgarde
website kepada
pekerjaan Diskominfo
Menyusun
rutin kantor jadwal
sosialisasi
2 Terlambatny dengan agenda
kerja para
a stakeholder

penyelesaian

Upgrade

Website Sedang

3 Terlambatnya

pelaksanaan

sosialisasi

aplikasi Sedang

STRATEGI PENGEMBANGAN POTENSI DIRI

Dari penilaian yang telah diberikan oleh Yuda Pratama Putra, S.STP sebagai Mentor kepada
Eka Wahyudi sebagai peserta Diklat PKA Angkatan VII tahun 2022 maka dapat disimpulkan bahwa :

Integritas peserta adalah Baik, menunjukan bahwa Keselarasan Antara Hati, Pikiran,
Perkataan Dan Perbuatan Yang Baik Dan Benar.
Kerja sama peserta adalah Baik, menunjukan bahwa peserta dalam melakukan
pekerjaan dilakukkan secara bersama antara individu atau kelompok untuk
mencapai tujuan bersama.
Mengelola Perubahan adalah Baik, menunjukan bahwa Peserta memiliki Inovasi
yang merupakan menyempurnakan yang sudah ada dan mengkreasi hal baru yang
lebih baik.

HASIL PELAKSANAAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI DIRI

No Komponen/ Panduan Intervensi Kegiatan Kegiatan/ Waktu Kegiatan Keterang
Sub Komponen Pengembangan Diri Tahun Pengembangan Diri an
Untuk Mendukung Proyek
Pelaksanaan Proyek Rencana Realisasi
Prubahan
Perubahan

1 Mengelola Kemampuan untuk Pengembangan Optimalisasi Minggu 10 Kegiatan

Perubahan/ memberikan mandiri pelaporan ke 2 Novemb pengemb

Orientasi layanan kepada 1.Mempelajari trantibum Bulan er s.d 14 angan

Pelayanan pemangku layanan konsep-konsep dasar secara digital Novemb Desembe diri

sebagai bagian dari pelayanan prima er 2022 r 2022 secara

proses bisnis dalam sektor public mandiri

organisasi yang sesuai dengan ranah dan

berkualitas secara atau substansi proses penugasa

konsisten serta bisnis layanan yang n

memberikan nilai diselenggarakan terlaksan

lebih dari layanan lingkup tugasnya a dengan

yang diberikan baik dan

dalam rangka dapat

membangun citra menduku

dan kredibilitas ng

organisasi proyek

perubaha

n

2. Pengembangan Pembentukan Minggu 5 – 20

melalui Penugasan : Tim ke 1 Novemb

penugasan dalam Pengelolaan Bulan er 2022

satuan tugas yang Data dan Novemb

relevan dengan Informasi er 2022

upaya peningkatan

atau inovasi

penyelenggaraan

pelayanan publik di

instansi

TERIMA KASIH