1689 Grupo Canteras Valoración Tecnológica

Grupo Canteras Peninsulares

Propuesta Comercial

Documento No. AHB0403
Elaborado por: Ing. Angel Herrera Basto
Fecha de preparación: 07 de marzo de 2016

Propuesta AHB0403

TABLA DE CONTENIDO

Análisis Situacional ............................................................................................................................................. 3
Objetivo del Proyecto .................................................................................................................................... 4

Solución Propuesta............................................................................................................................................. 6
Fuera del alcance del proyecto ...................................................................................................................... 8
Beneficios InService ....................................................................................................................................... 8
Entregables .................................................................................................................................................... 8
Supuestos de Trabajo..................................................................................................................................... 9
Tiempo Estimado ........................................................................................................................................... 9

Experiencia de Grupo Consultores ................................................................................................................... 10
Inversión del Proyecto...................................................................................................................................... 11

Condiciones Comerciales ............................................................................................................................. 11
Control de Cambios .......................................................................................................................................... 12
Política de Cancelación..................................................................................................................................... 12

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Propuesta AHB0403

ANÁLISIS SITUACIONAL

Grupo Canteras Peninsulares está conformado por varias empresas de diferentes giros relacionados
principalmente con la construcción, entre las que se contemplan servicios contables y administración;
construcción de inmuebles comerciales, servicio de transporte de cargas, renta de maquinarias y equipo para
construcción; venta de refacciones, materiales y explosivos. La organización cuenta con un departamento de
Tecnología Informática (TI) que le brinda recursos y servicios tecnológicos necesarios para su operación. Estos
servicios proporcionados se clasifican en tres grandes áreas:

Comunicaciones.- Se encarga de que las obras/empresas tengan comunicaciones en todo momento, internet,
voz, datos y estén siempre comunicados.

Software & Aplicaciones. Se encarga de proporcionar y resguardar la información correcta, proveyendo las
aplicaciones necesarias y el soporte y capacitación de estas.

Soporte.- Se encarga de los mantenimientos correctivos, preventivos a los equipos de cómputo, así como el
soporte a los usuarios.

El departamento de Ti de Grupo Canteras requiere estimar los alcances y capacidades para los próximos tres
años para proveer los servicios y recursos que la organización requiere, por lo que busca evaluar y robustecer
la alineación que debe existir entre las estrategias de negocio y el recurso de informática de la organización
con el fin de garantizar que dichos recursos efectivamente aporten elementos importantes de diferenciación
y de valor de negocio de la empresa. Para esto se vuelve en extremo importante el poder contar con una
evaluación completa de los recursos, conocer su estado actual, identificación de retos a vencer y definición
de líneas de acción que permitan lograr los objetivos anteriormente planteados.

Grupo Consultores, siendo un proveedor de servicios con una extensa experiencia en consultoría informática,
implementación de proyectos de TI y soporte técnico profesional a nivel nacional, presenta como propuesta
para apoyar a Grupo Canteras Peninsulares la solución InService, la cual contempla una valoración que cubre
3 rubros principales:

 Procesos: Revisión general de los procesos ligados al área informática, identificación de que tan bien
definidos están, que tan bien se siguen y que mejora contínua se aplica sobre ellos.

 Tecnología: Revisión general de la infraestructura tecnológica que soporta la operación del área,
identificación de si ésta es suficiente para cubrir las necesidades de la organización y determinación
de qué tan bien protegidos están contra la obsolescencia y el cambio constante que rige la industria.

 Recurso Humano: Evaluación del recurso humano del área para identificación de habilidades y
competencias y sugerencias de cambio en el modelo y estructura de trabajo, especialmente ligadas
al tema de soporte y gestión de la infraestructura.

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OBJETIVO DEL PROYECTO

En base a la documentación que Grupo Canteras Peninsulares proporcionará, Grupo Consultores ofrece una
valoración tecnológica para cuantificar y medir el estado actual operativo y de recursos en que se encuentra
el departamento de TI, para poder medir sus capacidades y los avances en lo relativo a proyectos y servicios
informáticos que proporciona, considerando una proyección a tres años. Para tal evaluación, Grupo
Consultores deberá contemplar: infraestructura, sistemas informáticos, servicios y soporte; y evaluar si cuenta con los
métodos y políticas de servicios correctos, respaldos de información, seguridad de sistemas y redes. Así como las mejores
prácticas y estructura en el departamento.

La documentación que Grupo Canteras Peninsulares proporcionará a Grupo Consultores para basar la
evaluación tecnológica que ofrece realizar, será la siguiente:

A.- Organigrama General de la Empresa.

B.- Organigrama del Departamento de IT.

C.- Diagrama de Red y equipos utilizados, junto con los segmentos.

D.- Diagrama del Site del Corporativo Canteras.

E.- Descripción de Servidores & Aplicaciones.

F.- Listado de Aplicaciones de Software Utilizado.

G.- Listado y configuración de Bases de datos.

H.- Información General de Equipos del Corporativo (Usuarios, Inventarios, PC’s, Notebooks, Lista de software
más utilizado, etc).

I.-Lista de Equipos con Licencia & Lista de Antivirus.

J.- Lista Software Utilizado (ERP’s).

En base a esto, se establecen tres objetivos clave del proyecto:

1. Hacer una revisión de la infraestructura de TI de la organización. En particular en los rubros de:
o Infraestructura de cómputo
 Servidores de base de datos y servidores de entrega de aplicaciones
o Análisis de la Infraestructura de Datos (Servidores):
o Servidores Principales (2 HP Proliant).
o Servidores & Equipos Secundarios.
o Configuraciones.
o Directorio Activo.
o Hosting.
o Planes de Contingencia.
 Comunicaciones y enlaces WAN
 Análisis de la Infraestructura de Red de Voz, Datos, Video:

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o Análisis de Cableado Estructurado (Cumple Normas, tiempo de
vida, topología, etc.).

o Comunicaciones Inalámbricas.
o Equipos de red Utilizado (Switchs, Módems, Firewalls,DVR’s

etc.), diagnostico.
o Configuración de Equipos.
o Análisis de interconexión de Obras, VPN (Diagrama Físico de la

Red).
o Políticas de Contingencias, Respaldos, etc.
o PBX
o CCTV (Cámaras obsoletas, Configuración, etc.)

 Administración, entrega, soporte a aplicaciones y servicios de TI
 Sistemas computacionales, software administrativo que soporta la operación de la

empresa.

 Análisis de los Sistemas Informáticos & Datos.
 ERP Enkontrol.
 Microsip.
 SIP (Sistema Grupo Consultoresl Praimer).

* Los tres puntos anteriores en cuanto a procesos, satisfacción de usuarios,
buenas prácticas, rendimiento, fiabilidad, etc.

 Software Satélites.
 Configuración de Bases de datos.
 Esquemas de Distribución de datos.
 Documentación.
 Respaldos, Integridad & Seguridad de la

información.
 Servicios de replicación/distribución de

Información.
 Políticas, manuales, o plan de soporte a sistemas

 Estrategia de seguridad de la información.

 Seguridad (Respaldos, DRP, Antivirus, accesos al SITE (Biométrico), SITE
cumple normas).

o Procesos
 Administración y control de procesos.

 Metodología de Entrega de Servicios.
 Portafolio de Servicios Proporcionados.
 Recepción de Fallas de Hardware.
 Metodologías y/o Métricas de servicios (KPI’s).
 Tiempos de Atención (SLA’s).

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 Herramientas Utilizadas.
 Si existen las políticas y procedimientos correctos.
o Recursos Humanos
 Revisión de los perfiles de puesto del área.
 Evaluación del grado de madurez en el uso de tecnología informática.
2. Plantear una estrategia para garantizar que el área de informática aporte valor a la organización
generando nuevas ideas para el uso de la tecnología en la empresa y mejorar la estabilidad y
seguridad en los servicios de TI. Priorizar estas acciones.
3. Generar un plan a corto, mediano y largo plazo para cubrir los puntos pendientes identificados.

SOLUCIÓN PROPUESTA

Grupo Consultores ofrece dentro de su Valoración Tecnológica, analizar los rubros definidos en el objetivo del
proyecto y la realización de documentos entregables que validen las actividades descritas. Se considera dentro
de los entregables los resultados que determinen la situación actual del departamento de TI de Grupo
Canteras Peninsulares, así como las recomendaciones pertinentes para alcanzar los estándares deseados para
el negocio, que contemple propuestas de mejora con proyección a tres años a partir de la fecha actual.
La entrega de los resultados del proyecto se realizará mediante documentos que consideren las tres áreas de
interés: comunicaciones, software y aplicaciones; y soporte del departamento de TI de Grupo Canteras
Peninsulares.
Dicho proceso se realizará mediante las mejores prácticas aplicadas al negocio, basados en metodologías
documentadas, y la experiencia que Grupo Consultores cuenta en el mercado.
Para tales fines, se proponen las siguientes tareas con la utilización de cuatro recursos especializados en el
área de competencia, que proveerá Grupo Consultores para la realización de las mismas.
Se prevé un tiempo estimado de tres semanas que incluye la recopilación de información y procesos de
evaluación; y una semana más para el análisis y documentación de los resultados. Durante este período, los
cuatro recursos involucrados tendrán asignaciones de fechas y tareas específicas, que se acordarán en primera
instancia con el equipo de Grupo Canteras peninsulares para determinar la disponibilidad de ambas partes en
los tiempos y actividades pactadas.

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A continuación se enumeran las actividades consideradas dentro del proyecto

FASE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ASIGNACIÓN
Planeación Preparar y documentar un plan de proyecto detallado. Recurso 1

Kick Off  Preparar preguntas para evaluación y definir el Recurso 1
personal apropiado para las sesiones de
preguntas

 Calendarizar tiempos y fechas para reuniones
con el personal asignado de Grupo Canteras
Peninsulares

Entorno Entrevistas Funcionales Recurso 2
Situación Actual Recurso 1
 Uso de Ti en la organización Recurso 2
Valoración Inicial  Levantamiento de requerimientos alineados al Recurso 3
Valoración Técnica
negocio Recurso 4
Valoración
Operativa Evaluación del Estado actual de TI

 Revisión de infraestructura determinada en los
objetivos planteados en este documento

 Valoración y análisis de la información
recabada

 Análisis de la documentación del cliente
 Revisión de la operación
 Documentación de mejores prácticas

 Revisión de la Entrega del Servicio de TI en la
organización

 Revisión de la biblioteca de procesos
 Revisión de la generación, autorización y

publicación de procesos en el área.
 Niveles de servicios
 Identificación del estatus de los siguientes

procesos críticos:
o Aseguramiento de la información
(respaldos, seguridad de la
información)
o Atención a nuevos requerimientos en
el área (control de cambios)
o Control de incidentes de servicio

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Valoración de  Revisión de los perfiles de puestos para el área Recurso 2
Personal de TI
Recurso 1
Análisis  Entrevistas con el personal y proveedores Recurso 2
 Entrevistas con el área usuaria para la
:
obtención del uso actual de TI en la
organización.

 Documentar
 Preparar y calendarizar una reunión formal con

Grupo Canteras Peninsulares para formalizar la
entrega del análisis

FUERA DEL ALCANCE DEL PROYECTO

Implementación de  En el alcance de este proyecto no se contempla implementar los
cambios propuestos cambios propuestos. Esas actividades quedan a cargo del
departamento de sistemas de Grupo Canteras Peninsulares o podrán
Realizar pruebas de los ser contratadas como un nuevo proyecto a realizar.
cambios propuestos
 No se contempla montar ambientes de laboratorio o pilotos de los
cambios propuestos.

BENEFICIOS INSERVICE

Los beneficios principales son los siguientes:

 Contar con la valoración de ingenieros certificados alineados a las mejores prácticas internacionales.
 Establecer un plan estratégico alineado a las necesidades de negocio.
 Priorizar las actividades en relación al valor y concordancia con los objetivos directivos empresariales.

ENTREGABLES

Los entregables serán los siguientes:
 Dictamen de valoración informática con la evaluación de cada uno de los rubros descritos en el
alcance así como recomendaciones generales.
 Plan de acción para implementación de las recomendaciones a corto, mediano y largo plazo.

Se programarán presentaciones formales al término de cada una de las etapas de este proyecto.

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SUPUESTOS DE TRABAJO

 Grupo Canteras Peninsulares proveerá de un espacio de trabajo según sea requerido para 1 recurso de
Grupo Consultores por la duración del proyecto.

 El recurso de Grupo Consultores debe tener acceso a:
 Un lugar de trabajo (escritorio, silla, etc.) y acceso a las oficinas durante horas normales de oficina
así como horas extra.
 Conexión de red
 Conexión a Internet
 Acceso remoto a las instalaciones vía Internet

 Se definirá con Grupo Canteras Peninsulares un calendario de entrevistas que incluirá al área de sistemas,
usuarios clave y directivos, dicho calendario se definirá de acuerdo a los primeros descubrimientos de la
auditoría.

 Disponibilidad de Hardware y Software: Se debe tener acceso a todo el hardware y software relacionado.
 No se contemplan viáticos, los trabajos de auditoría se harán en las oficinas en Mérida de la organización,

cuando se requiera entrevistar a alguien fuera de Mérida dicha entrevista será por medios electrónicos
(videoconferencia, llamada telefónica).

TIEMPO ESTIMADO

De acuerdo al proyecto aquí planteado se consideran 3 días en base al siguiente plan de trabajo:

Tarea Personal Requerido semanas

Fase de Análisis y evaluación 4 recursos 3

Dictamen y plan de acción 2 recursos 1

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EXPERIENCIA DE GRUPO CONSULTORES

Grupo Consultores cuenta en su equipo de trabajo con ingenieros certificados en competencias acreditadas y
amplia experiencia en proyectos similares para llevar a cabo la planeación, ejecución y análisis del mismo;
permitiéndole ofrecer la metodología adecuada y las mejores prácticas para el desarrollo del proyecto que
facilitan alcanzar los objetivos que Grupo Canteras Peninsulares requiere.

Los ingenieros que integran el equipo de proyecto cuentan con las certificaciones de:

 ITIL Operational Support and Analysis (OSA )
 Certified Information Systems Auditor (CISA)

El equipo de trabajo de Grupo Consultores ha realizado proyectos de valoración tecnológica en varias
organizaciones, dentro de las cuales pueden mencionarse las siguientes:

 Secretaria de Comunicaciones y Transportes (organismo gubernamental Federal)
 Xcaret (empresa de servicios turísticos regional)
 Tere Cazola (empresa productora/comercializadora Regional)
 MayaCal (empresa productora/comercializadora Regional)
 Remixto (empresa de compra/venta inmuebles Nacional/internacional)
 Grupo Padio (empresa financiera/microcréditos local)
 Embotelladora Bepensa (empresa productora/comercializadora Regional)
 Conauto (empresa de crédito automotriz Nacional)
 Ford Hermosillo (empresa automotriz nacional)
 Rivadeneyra y Asociados (Notaría pública y despacho de abogados local).

Grupo Consultores cuenta con más de 15 años de experiencia en el ramo con más de 500 proyectos a nivel
nacional y un equipo de consultores altamente capacitados nos permite ofrecer un servicio de valor con la
calidad y profesionalismo que nuestros clientes se merecen.

Grupo Consultores Soluciones cuenta con un equipo de consultores certificados en productos de las casas de
Software/Hardware de nivel mundial, tales como Microsoft, Citrix, Vmware, BlueCoat, iBolt, Dell, SAP y
McAfee, Microstrategy, entre otras.

Cada proyecto es gestionado según las normas del PMI (Project Management Institute) y conforme a los
estándares de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), lo cual nos brinda un conjunto de
conceptos y prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, desarrollo de tecnologías
de la información y operaciones relacionadas con el servicio de implementación y administración del cambio,
lo cual da como resultado una total visibilidad del avance del proyecto en sus distintas etapas, asegurando de
esta forma el éxito y el cumplimiento de los objetivos del mismo.

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INVERSIÓN DEL PROYECTO

Part. Cant. Descripción P. Unit. P. Total

1 Servicios $51,750.00 $51,750.00
Servicio de Valoración Tecnológica

Total $51,750.00

CONDICIONES COMERCIALES

Los precios están en moneda nacional y no incluyen IVA.
Las condiciones comerciales serán 50% de anticipo y 50% a la presentación de los entregables y firma de
carta liberación del proyecto.
Esta propuesta ha sido entregada en confidencialidad. Los datos presentados en este documento
contienen secretos industriales y/o información comercial privilegiada o confidencial que debe ser
empleada únicamente con propósitos comparativos.
La vigencia de la presente propuesta es de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de la misma.
Una vez transcurrido este plazo, Grupo Consultores se reserva el derecho de revisar los términos de esta
propuesta.
El medio de pago preferible establecido en Grupo Consultores es el de transferencia bancaria. Estos son
los datos de las cuentas para realizar los pagos:

INTEGRA SOLUCIONES INFORMATICAS, S.A. DE C.V.

BANCOMER:
o SUC 0856 - CTA 0141651285 - CLABE 012910001416512858

BANAMEX:
o SUC 909 - CTA 2441250 - CLABE 002910090924412500

BANAMEX DOLARES:
o SUC 909 - CTA 9530461 - CLABE 002910090995304618

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CONTROL DE CAMBIOS

Los cambios a este plan de trabajo serán efectivos bajo un acuerdo escrito entre el cliente e Grupo
Consultores.
Los cambios a este plan de trabajo pueden requerir recursos adicionales a los establecidos en este plan, por
lo que pueden modificar la inversión total y la duración del proyecto o servicio. Los cambios en la duración del
proyecto están sujetos a la disponibilidad del personal asignado a este proyecto.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente debe entender que la cancelación de este contrato puede causar que Grupo Consultores incurra en
gastos de transporte, viáticos y otros que no son rembolsables.
Si el cliente cancela este contrato, el cliente deberá pagar los gastos equivalentes a los gastos incurridos por
parte de Grupo Consultores. Dicha cancelación deberá ser por escrito y será efectiva hasta que sea recibida
por Grupo Consultores. Para el proceso de envío de esta carta, por favor referirse a la sección “Activación y
Duración del Contrato”.
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta propuesta comercial, por favor comuníquese con nuestros
ejecutivos de venta para cualquier aclaración o cambio.
La presente propuesta sustituye todas las anteriores relativas al mismo servicio.

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