NETFLIX-OM

NO RULES RULES
กฎที่นี่คือไม่มีกฎ

FREEDOM & RESPONSIBILITY
(F&R)

TALENT DENSITY

คือ การสร้างสิ่งแวดล้อมที่มีแต่คนเก่ง ต้องเป็นองค์กรที่มีคนเก่งอยู่รวมกัน
เพราะ Reed เชื่อว่า ยิ่งนำคนเก่งมาอยู่รวมกันได้มากเท่าไหร่ คนเก่งเหล่านั้น
จะยิ่งผลักดันคนอื่นๆให้เก่งมากขึ้นไปเรื่อยๆ

นำไปสู่หลักการในการเพิ่ม Talent Density ของ Netflix ทั้งหมด 3 ข้อ
(เรียงตามลำดับความง่ายไปยาก) ได้แก่

- Great work Place is Stunning Colleagues
: เพื่อนร่วมงานที่เยี่ยมยอดคือที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม

- Pay Top of Personal Market : จ่ายค่าจ้างสูงสุดในตลาดงาน

- The Keeper Test : การทดสอบเพื่อเก็บรักษาคนเก่ง

CANDOR / FEEDBACK

คือ การให้คำแนะนำกันอย่างตรงไปตรงมา และจริงใจ เพราะอีกปัจจัยนึงที่จะ
ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานนั้นดี และสามารถมอบอิสระแก่พนักงานได้
นั้นคือการให้ Feedback กันอย่างตรงไปตรงมา

อะไรที่ดีก็สนับสนุน อะไรที่ไม่ดีก็ต้องปรับปรุง แบบ Real Time
ทันทีทันใดเลยนั่นจะทำให้พนักงานทุกคนสนับสนุนและส่งเสริมกัน
ในทางที่ดี และมีประโยชน์กับองค์กรในภาพรวม

หลักการในการให้ Feedback ตามแบบฉบับของ Netflix นั้นมีดังนี้
(เรียงลำดับตามความง่ายไปยาก)

- Say What You Really Think : พูดอย่างที่คุณคิดจริงๆ (ด้วยเจตนาดี)

- Open The Books : ทำตัวให้โปร่งใสเหมือนเปิดเผยสมุดบัญชี

- A Circle of Feedback : Feedback รอบวง

REMOVE CONTROLS

คือ การลดกฎเกณฑ์และการควบคุมให้น้อยที่สุด มอบอิสระในการทำงานและ
การตัดสินใจให้มากขึ้น เพื่อเพิ่ม Creativity ในการทำงาน

กฎเกณฑ์ต่างๆที่ Netflix ได้นำเอาออกไปมีดังนี้

- Remove Vacation Policy
: เลิกกำหนดวัลาพักร้อน หมายความว่าจะลากี่วันก็ได้

- Remove Travel and Expense Approval
: เลิกกฎการอนุมัติค่าเดินทางและค่าใช้จ่าย

- No Decision-Making Approval Needs
: การตัดสินใจได้เลยไม่ต้องขอคำอนุมัติจากหัวหน้า

- Lead with Context, not Control : นำโดยใช้บริบท ไม่ใช่การควบคุม

ข้อคิดจากหนังสือ

หัวใจสำคัญของ NETFLIX ทุกคนในองค์กรต้องรู้จักรับฟัง ผลที่ได้จากการมีคนเก่งมากๆ
คือ “ความหนาแน่นของคนเก่ง” และกล้าให้ข้อเสนอแนะที่ดีต่อผู้อื่น คือ ทุกคนล้วนเป็นยอดฝีมือใน

สายงานของตัวเอง

การพูดความจริงอย่างตรงไปตรงมา การให้ Feedback ที่มีประสิทธิภาพ NETFLIX ให้ความสำคัญกับที่ “ผลลัพธ์”
คือวัฒนธรรมที่ควรมีในองค์กรทุกแห่ง ที่สุด คือ การให้ Feedback แบบทันที และให้อิสระในการทำงาน
ของพนักงงานอย่างเต็มที่
ตามสถานการณ์

ผู้บริหารระดับสูงต้องลางาน นโยบายการให้อิสระในการใช้จ่าย การให้อิสระในการลาและการใช้จ่าย
เป็นตัวอย่าง เพื่อส่งเสริมให้ ต้องชัดเจนและอิงเอาผลประโยชน์ คือ การสร้าง “ความไว้ใจ” ที่สำคัญ
พนักงานลาตามโดยไม่ต้องกังวล
สูงสุดเป็นหลัก ในองค์กร

จงรักษาพนักงานที่ยอดเยี่ยมด้วยการ สร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใส องค์กรที่สร้างนวัตกรรมได้เร็วที่สุด
จ่ายเงินเดือนตามยอดที่สูงที่สุดในตลาด ด้วยการเปิดเผยข้อมูลแทบทุกสิ่ง คือองค์กรที่ปล่อยให้พนักงานตัดสินใจ

กับพนักงาน ด้วยตัวเอง

จงเชื่อว่าพนักงานที่อยู่ตรงหน้างาน จงอย่าพยายามตามใจเจ้านาย แต่ เปรียบความสัมพันธ์เป็นทีมกีฬาที่มี
คือผู้ที่มีความเข้าใจในงาน และตัดสินใจ จงพยายามทำสิงที่ดีที่สุดให้กับองค์กร เป้าหมายในการคว้าแชมป์โลกทุกสมัย

ได้ดีที่สุด

ไม่มีความสำเร็จที่ถาวรในตำแหน่ง สร้างสิ่งแวดล้อมที่มีคนเก่งหนาแน่น เมื่อคุณมีผลงานในระดับที่พอใช้
หน้าที่ เมื่อเวลาผ่านไปก็เป็นธรรมดา โดยใช้แบบทดสอบการเก็บรักษาคนเก่ง ก็ควรรับเงินก้อนโตไป เพื่อเปิด

ที่จะเปลี่ยนแปลง โอกาสให้คนที่ใช่กว่า

ไม่จำกัดว่าต้องมีพนักงานกี่คน ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนสมบูรณ์แก่
ธุรกิจจะขยับขยายขึ้น และมีที่ว่าง พนักงาน เพื่อให้มองเป้าหมาย

ให้คนเก่งเสมอ ขององค์กรอย่างชัดเจน

อิสระในรูปแบบใหม่ที่อาจมาพร้อมกับ “ความเสี่ยง”

ORGANIZATION
AND MANAGEMENT

องค์การและการจัดการ

หนังสือแสดงให้เห็นถึงทฤษฎีองค์กรตามทัศนะของผู้บริหาร NETFLIX
ที่สอดคล้องการกับศึกษาในวิชาองค์การและการจัดการ

เห็นถึงการสร้างวัฒนธรรมที่เห็นคนมีค่ากว่ากระบวนการ มุ่งเน้นนวัตกรรม
มากกว่าประสิทธิภาพ ส่งเสริมพนักงาน ให้มีอิสระ ยืดหยุ่น ประหยัด
รวดเร็ว ริเริ่ม สร้างสรรค์ ไร้กระบวนการควบคุม

ไม่สนใจเวลาทำงาน สนใจแต่ผลลัพธ์ของงาน ให้พนักงานรับรู้
เปิดเผยกลยุทธ์และการเงิน กระจายอำนาจการตัดสินใจใน
ทุกเรื่อง ไม่ปั้นเรื่อง หลอกลวง บอกความจริงให้รู้เสมอ

คล่องตัวสูง เข้าถึงความพร้อมของข้อมูลได้ทันที
รับรู้ทิศทางตรงกัน มุ่งมั่นไปยังเป้าหมายเดียวกัน อ่อนน้อม ถ่อมตัว ไม่แบ่งแยก
กระหายการเรียนรู้ เปิดใจ แลกเปลี่ยน และยอมรับความแตกต่างของวัฒนธรรม

โดยสรุป ผู้อ่านคิดว่า คนเก่ง = Skillset + Mindset + ผลงานที่ทำ NO RULES RULES
กฎที่นี่คือไม่มีกฎ
NO RULES RULES จะปรับใช้กับตัวเราได้อย่างไร ?
— 362 หน้า -
เราสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยคนเก่งได้ คือ คนที่เก่งทั้ง
Skillset หรืออาจพยายามพัฒนา Skillset และโชว์ความเก่งของเขา นางสาวภัทริยา อุปนันท์
จากผลงาน พร้อมทั้ง ยังมีทัศนคติเชิงบวก สามารถพาองค์กรไปต่อ รหัสนักศึกษา 641910129
อย่างไม่สะดุด

ในขณะเดียวกันหากเราเป็นพนักงานในองค์กรหนึ่ง ที่ไม่ได้ให้เรารู้สึกเป็น
เพียงแค่พนักงาน แต่ทำให้เรารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร แน่นอนว่า
หนังสือเล่มนี้มีตัวอย่างมากมาย และมันจะปลุกพลังบางอย่าง ที่ทำให้เรา
อยากพยายามเป็นคนเก่ง และพยายามเป็นคนที่องค์กรจะทำทุกอย่าง
เพื่อรักษาไว้

โดยสรุปแล้ว ผู้อ่านยังเชื่อว่า หลายองค์กรยังมีพื้นที่สำหรับคนพอใช้
ที่วันนึงจะพัฒนามาเป็นคนเก่งและขับเคลื่อนสร้างผลงานให้กับองค์กรได้