BẰNG NLP WWW.NLPTRAINING.VN 0966 501 245 2 KỸ THUẬT BÁN HÀNG THÀNH CÔNG VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
NGUYỄN XUÂN HƯƠNG Ông Nguyễn Xuân Hương có hơn 26 năm hoạt động trong lĩnh vực báo chí truyền thông tại Thông tấn xã Việt Nam, chuyên sâu về kinh tế vĩ mô. Ông cũng có 20 năm kinh nghiệm sáng lập và điều hành các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Từ năm 2017 đến nay, ông Nguyễn Xuân Hương tập trung chuyên sâu huấn luyện NLP, Chương trình đào tạo nguyên chủng của Hiệp Hội ABNLP Hoa Kỳ. Ông là NLP Master Trainer/Master Coach, cấp độ NLP cao nhất thế giới của hệ thống ABNLP Hoa Kỳ. Những vấn đề Ông Nguyễn Xuân Hương tập trung đào tạo, huấn luyện, chuyển hóa gồm: COACHING/TRANING CÁ NHÂN: Giúp giải phóng con người khỏi những rào cản tâm trí, đánh thức sức mạnh trong con người. COACHING/TRAINING DOANH NGHIỆP: Đào tạo huấn luyện thực thi, nâng cao năng lực lãnh đạo; giao tiếp; bán hàng; Thiết lập mục tiêu; truyền động lực và gắn kết đội ngũ; Phát triển kinh doanh bằng NLP và PBCA. Ông Nguyễn Xuân Hương được ghi nhận là một trong Chuyên gia huấn luyện chuyển hóa cá nhân, phát triển doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam hiện nay. VỀ TÁC GIẢ NLP Master Trainer Hiệp hội ABNLP Hoa Kỳ Trainer Hypnotherapy ABH Giám đốc đào tạo tại Việt Nam NLP Coaching Master coach PBCA – Bắc Mỹ Ths Báo chí
Công ty TNHH MTV Vietnam NLP coaching là tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực huấn luyện phát triển con người và huấn luyện doanh nghiệp đột phá tại Việt Nam. 2 lĩnh vực đào tạo của công ty dựa trên nền tảng của chương trình của khoa học NLP – Lập trình ngôn ngữ tư duy nguyên chủng ABNLP Hoa kỳ và PBCA – chương trình đào tạo chủ doanh nghiệp thuộc liên minh coach doanh nghiệp hàng đầu Bắc Mỹ. Sứ mệnh Trao đi giá trị, mang tầm vóc mới cho các cá nhân và tổ chức, chúng tôi luôn đồng hành cùng học viên và các đối tác doanh nghiệp nâng tầm, phát triển nhanh và bền vững. Tuyên ngôn: Thành công của khách hàng là thành công của chúng tôi, đội ngũ Việt Nam NLP coaching liên tục cải tiến, đổi mới mang lại chất lượng huấn luyện tốt nhất cho học viên và đối tác. Bất cứ ai đến với Việt Nam NLP Coaching đều hạnh phúc và thịnh vượng. VỀCHÚNGTÔI
SỨ MỆNH Nâng cao tầng vóc doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam và toàn cầu TẦM NHÌN Việt Nam NLP Coaching trong tương lai là tổ chức huấn luyện, đào tạo NLP và PBCA hiệu quả nhất Việt Nam Chúng tôi liên tục tập trung vào đổi mới, nâng cao chất lượng huấn luyện, đào tạo. Chúng tôi tin vào sự đơn giản, không phức tạp. Chúng tôi tin rằng chúng tôi cần liên tục học hỏi, sáng tạo để có sản phẩm, dịch vụ vượt trội, xuất sắc. Chúng tôi nói KHÔNG với các lĩnh vực khác để tập trung vào hoạt động đào tạo NLP và huấn luyện PBCA vì điều này quan trọng với chúng tôi. Tinh thần chia sẻ, tương hỗ, hợp tác hài hòa, sâu sắc giữa các nhóm làm việc cho phép chúng tôi tạo ra những sản phẩm, dịch vụ xuất sắc mà người khác không thể. Chúng tôi không giải quyết bất cứ điều gì ngoài sự xuất sắc trong mỗi nhóm trong công ty. Chúng tôi có sự tự tin thừa nhận sai lầm khi chúng tôi sai và can đảm thay đổi để tốt nhất. TUYÊN NGÔN CỦA CHÚNGTÔI
CÁC ÐƠN VỊ ÐÃ HUẤN LUYỆN - ÐÀOTẠO
Để chiến thắng 100% trong mọi cuộc bán hàng, tôi nghĩ bạn chỉ cần nhuần nhuyễn 2 kỹ thuật tuyệt đỉnh của NLP – Lập trình ngôn ngữ tư duy. Đây là 2 kĩ thuật gốc rễ của mọi kĩ thuật thuyết trình bán hàng và xử lí từ chốt. Bạn có thể ứng dụng vào mọi lĩnh vực từ thuyết trình ý tưởng, dự án thu hút đầu tư, thương thuyết, đàm phán, bán hàng và chốt sales… Kỹ thuật thứ nhất là một công thức mẫu giúp bạn thuyết trình, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng, dự án… đảm bảo đầy đủ những từ khóa uy lực, mạnh mẽ nhất tác động vào tầng tiềm thức khách hàng. Kỹ thuật thứ hai là một khung mẫu ngôn ngữ, giúp bạn dễ dàng hóa giải bức tường phòng vệ trong ý thức của khách hàng. Mẫu ngôn ngữ ngày giúp bạn kết nối và dẫn dắt khách hàng đồng thuận 100% với giải thích của bạn và đồng tình chốt mua sản phẩm, dịch vụ của bạn. Tôi cam kết với bạn, với hai kỹ thuật đỉnh cao này của NLP, bạn sẽ giành chiến thắng trong mọi cuộc bán hàng, đàm phán, thương lượng, chốt sales. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội 2 KỸTHUẬT BÁN HÀNGTHÀNH CÔNG BẰNG NLP
0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội KHÁCH HÀNG VÀ NHỮNGPHẢN ỨNG BÌNH THƯỜNG Trước hết về tâm lí và hành vi của khách hàng, cho dù khách hàng là người bình thường hay VIP thì trong họ luôn thường trực nỗi sợ khi mua hàng, như: bị lừa, mua phải hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, mua phải sản phẩm, dịch vụ không có giá trị sử dụng, hàng hết hạn sử dụng, mua xong thấy không đúng sở thích… Sở dĩ khách hàng có những phản ứng bên trong này là do trải nghiệm của khách hàng họ đã từng có những trải nghiệm tiêu cực trong vấn đề mua hàng, sử dụng dịch vụ, sản phẩm, giải pháp trong quá trình tiêu dùng của họ. Những nỗi sợ trên cũng phản ánh rằng nếu bạn có khả năng làm khách hàng yên tâm, tin tưởng, đánh thức được cảm xúc khao khát sở hữu sản phẩm, dịch vụ, giải pháp… vì những giá trị, hiệu quả cho công việc, cuộc sống của họ, họ sẵn sàng ra quyết định mua hàng, sản phẩm của bạn. Hãy để tôi chia sẻ thêm điều này nữa, vì nó quan trọng: Để gia tăng kết quả tỉ lệ bán hàng thành công, bạn cần có năng lực nhận biết để sàng lọc khách hàng tiềm năng. Có câu tất cả đều là khách hàng, nhưng không phải ai cũng mua hàng. Theo đó, nếu bạn biết được cách xác định, sàng lọc khách hàng tiềm năng, bạn sẽ tránh lãng phí thời gian, công sức, thay vào đó bạn có nhiều thời gian, năng lượng hơn cho khách hàng tiềm năng.
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG HỌ LÀ AI? Họ là những người có nhu cầu và có tiền. Điều này nghĩa là sẽ có ba nhóm khách hàng tiềm năng của bạn: 1. Nhóm khách hàng có nhu cầu nhưng không có tiền 2. Nhóm khách hàng có tiền nhưng chưa có nhu cầu 3. Nhóm khách hàng vừa có tiền vừa có nhu cầu. Trong ba nhóm khách hàng trên, nhóm khách hàng vừa có tiền vừa có nhu cầu là lí tưởng nhất, dễ nhất với bạn vì nhóm khách hàng này là quà tặng của thượng đế cho nghề bán hàng của bạn, nhưng xác xuất may mắn để bạn gặp được nhóm khách hàng này không nhiều. Bạn cần có kỹ thuật marketing để thu hút được nhóm khách hàng tuyệt vời này. Nhóm thứ hai tiềm năng cho bạn, nhưng đòi hỏi bạn phải có kĩ thuật bán hàng đỉnh cao, họ thực sự là những người có tiền nhưng chưa có nhu cầu. Bạn phải đánh thức nhu cầu nhóm này và điều này mới phân biệt được bạn là ai và khác biệt của bạn với các nhóm bán hàng tay mơ là gì. Và cuối cùng, nhóm ít quan trọng nhất, họ là những khách hàng có nhu cầu nhưng chưa có tiền. Nhóm này đòi hỏi bạn cần có hệ thống chăm sóc làm kho dự trữ lâu dài hoặc là phương thức bán hàng linh hoạt để tận dụng hiệu quả. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Để xác định đâu là khách hàng có nhu cầu và có tiền, bạn phải có kĩ thuật kết nối của NLP. Đó là một kĩ thuật cho phép bạn tạo ra sự tin cậy và một mối quan hệ tốt với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên dù bạn và khách hàng chưa từng biết nhau. Từ kỹ thuật kết nối, bạn sẽ dễ dàng “đọc vị” suy nghĩ, thấy rõ nhu cầu và tiềm năng của khách hàng thông qua việc bạn giao tiếp với họ. Về kỹ thuật KẾT NỐI chúng ta sẽ bàn trong một chủ đề khác, bạn sẽ có cơ hội sở hữu kĩ thuật kết nối đầy uy lực và hiệu quả khi tiếp tục theo dõi và tải về những bài chia sẻ của tôi. Trong khuôn khổ bài chia sẻ về hai kĩ thuật THUYẾT TRÌNH và HÓA GIẢI TỪ CHỐI trong bán hàng, tôi sẽ tập trung vào hai kỹ thuật tuyệt đỉnh của NLP để giúp bạn trở thành “sát thủ” bán hàng trong mọi lĩnh vực. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
I.TẠI SAO KĨ THUẬT NÀY QUAN TRỌNG? Kỹ thuật này trở nên vô cùng hiệu quả bởi nó giúp bạn tạo ra sự đồng thuận cao của khách hàng trong nội dung chia sẻ, thảo luận, thuyết trình… bằng cách đưa cả hai cùng nhìn về một bức tranh chung, một mục đích, một hướng. Đó là hướng, là bức tranh mà khách hàng thích, kì vọng, khao khát muốn có. Thứ hai kỹ thuật này trả lời thỏa mãn cho khách hàng tất cả những thông tin, đáp ứng mong muốn được biết về mục đích, hiệu quả, chất lượng, uy tín, cách sử dụng, tác dụng… của sản phẩm, dịch vụ, giải pháp... bạn giới thiệu. Những khao khát và những đòi hỏi ở tầng tiềm thức của khách hàng. II.KỸ THUẬT NÀY GỒM NHỮNG GÌ? (3 PHẦN NỘI DUNG): Phần thứ nhất ĐI LÊN (chunking Up). Khi bạn giới thiệu nội dung thông tin ở phần ĐI LÊN, những nội dung thông tin ở phần này sẽ trả lời cho khách hàng câu hỏi trong tâm trí họ khi đứng trước lời chào sản phẩm, dịch vụ, giải pháp: Cho mục đích gì, nhằm mục đích gì, phục vụ điều gì… 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội KỸTHUẬT THỨ NHẤT “KHUNG ÐI LÊN, ÐI XUỐNG VÀ ÐI NGANG” “CHUNKINGUP - CHUNKING DOWN AND SIDE WAY”
Phần thứ hai ĐI NGANG (Side way) Nội dung phần này bạn sẽ trình bày sản phẩm, dịch vụ, giải pháp của bạn có nhiều mức giá, phương thức thanh toán hoặc phương thức bán. Những nội dung này sẽ giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu, điều kiện thanh toán hay sở thích chi trả của khách hàng. Phần thứ ba ĐI XUỐNG (Chunking Down) Phần nội dung này bạn sẽ trình bày tập trung vào sản phẩm, dịch vụ, giải pháp mà khách hàng đã chọn từ phần đ ingang (side way). Những nội dung phần này nhằm trả lời rõ cho khách hàng câu hỏi: cụ thể sản phẩm, dịch vụ giải pháp này bao gồm những gì? Nó như thế nào? Hiệu quả ra sao? Làm thế nào tôi có được nó? bạn có thấy khi bạn với tư cách là người bán hàng, bạn chia sẻ với khách hàng về cơ hội, hiệu quả của sản phẩm, dịch vụ… thì bạn thấy ngay trạng thái cảm xúc, thái độ khách hàng là cảnh giác trước việc có thể bị thuyết phục mua hàng. Đó là lúc trong đầu khách hàng đã dựng lên bức tường phòng vệ, một phản ứng bình thường của Tiềm thức với chức năng bảo vệ khỏi những mất mát, thất thoát tài chính. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
I.ỨNG DỤNG KHUNG MẪU THUYẾT TRÌNH NÀY NHƯ THẾ NÀO? Khi đã có khung mẫu thuyết trình hiệu quả, bây giờ bạn chỉ cần chọn ngôn từ xuất sắc nhất trong lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ, giải pháp… bạn đang kinh doanh, những ngôn từ đảm bảo chạm tới “tử huyệt cảm xúc” của khách hàng để gia tăng hiệu quả thành công. Khi bạn kinh doanh trong lĩnh vực bán sản phẩm, dịch vụ, giải pháp của bạn, bạn có thấy trên website công ty của bạn đã có sẵn những lời giới thiệu hấp dẫn về sức mạnh, uy tín, đẳng cấp của công ty… tiếp đến là những nội dung giới thiệu về sự độc đáo, đỉnh cao công nghệ của sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công ty đang chào bán. Và cuối cùng là những lời giới thiệu xuất sắc cho từng sản phẩm, dịch vụ, giải pháp cụ thể… in trên từng sản phẩm. Đó chính là những chất liệu bạn dựa vào để lắp vào khung mẫu để tạo ra một bài thuyết trình hoàn hảo, từ thuyết trình về cơ hội làm ăn với công ty hay cơ hội bán một sản phẩm, dịch vụ, giải pháp cụ thể. VÍ DỤ: Tôi có thể vào trang công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential, cụ thể là vào phần “sản phẩm bảo hiểm nhân thọ” để có dữ liệu thông tin, chọn lọc ra lấy ngôn ngữ trong đó lắp vào mẫu thuyết trình Chunking Up – Chunking Down và Sideway: 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
https://www.prudential.com.vn/vi/san-pham-bao-hiemnhan-tho/ Sau khi chọn được ngôn từ từ website, tôi đã lắp vào khung mẫu “ĐI LÊN, ĐI XUỐNG VÀ ĐI NGANG như sau: Chào mừng anh chị đã quan tâm và tìm đến Prudential để chọn cho mình giải pháp đảm bảo an toàn cho cuộc sống. I.ĐI LÊN (Chuking UP) -Những giải pháp của Prudential đã được Bộ Tài chính ghi nhận là công ty có giải pháp tài chính tối ưu nhất cho khách hàng tại thị trường Việt Nam. -Nhóm sản phẩm chăm sóc sức khỏe của Prudential liên tục 20 năm liền được vinh danh là những sản phẩm bảo vệ khách hàng hiệu quả nhất trước rủi ro tai nạn, bệnh tật. -Prudential cũng có kênh đầu tư linh hoạt và gia tăng tài sản cho khách hàng, đảm bảo vừa an toàn vừa có tích lũy cao nhất thị trường, giúp khách hàng thực hiện các kế hoạch chắc chắn cho tương lai. -Đặc biệt, phương thức thanh toán cho khách hàng linh hoạt và mọi thủ tục hành chính của Prudential đều hoàn thành tối đa trong 90 phút, đó là lí do Prudential là công ty BHNT luôn dẫn đầu tại Việt Nam. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
II.ĐI NGANG (Sideway) Hiện Prudential có các gói giải pháp đặc thù và anh chị quan tâm đến gói sản phẩm nào sau đây: 1. Kế hoạch tích lũy tài chính để chủ động tương lai 2. Giải pháp chăm sóc sức khỏe ưu việt 3. Tuổi hưu trí an nhàn, độc lập tài chính 4. Cơ hội đầu tư hiệu quả, linh hoạt III.ĐI XUỐNG (Chungking Down): Sau khi khách hàng đã chọn 1 trong 4 gói sản phẩm trên, bạn sẽ tập trung trình bày cụ thể, chi tiết gói sản phẩm đó. Ví dụ, trong gói giải pháp khách hàng chọn là Chăm sóc sức khỏe – có gói sản phẩm PRU bảo vệ 24/7. Lúc này bạn sẽ tập trung trình bày trong sản phẩm PRU 24/7 gồm chi tiết, cụ thể những gì? Phần thông tin trình bày về gói PRU 24/7 nhằm giải đáp cho khách hàng thỏa mãn các câu hỏi: - Gói sản phẩm đó cụ thể như thế nào? - Bao gồm những gì? - Lãi suất bao nhiêu? - Thời hạn đóng như thế nào? - Lợi ích hưởng hàng năm ra sao? - Khi cần thanh toán như thế nào? - Thủ tục hoàn thành gói sản phẩm này như thế nào? 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Những thông tin trả lời các câu hỏi trên đã có chi tiết trong phần giới thiệu về gói sản phẩm PRU 24/7. Bạn chỉ việc chọn lọc những nội dung chất lượng, trả lời rõ rang các câu hỏi trên (phần chunking down). Bạn có thể hình dung, khi khách hàng tìm hiểu một công ty Bảo hiểm nhân thọ, những thông tin trên vừa đầy đủ, vừa chi tiết, cụ thể giúp khách hàng dễ dàng hình dung rõ ràng vấn đề. VÍ DỤ 2 Giới thiệu về dự án Bất động sản. Tôi lấy link dự án Vinhome OseanPark Gia Lâm – Hà Nội. Website: https://vinhomes.vn/vi/kham-pha-vinhomes-ocean-parkthanh-pho-bien-ho-trong-long-ha-noi Chào mừng anh chị tìm hiểu dự án Vinhome OseanPark, dự án đẳng cấp và Hot nhất tại Hà Nội hiện nay. I.ĐI LÊN (Chuking UP) Vinhomes Ocean Park – hiện là Thành phố biển hồ được ví như “thiên đường nhiệt đới trong mơ” của nhiều người khi lần đầu tiên, những tiện ích độc đáo, đẳng cấp quốc tế hoàn hảo nhất được kiến tạo ngay trong lòng thủ đô Hà Nội. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Với nhiều ưu thế vượt trội, tọa lạc ngay cửa ngõ phía Đông Hà Nội, vị trí Vinhomes Ocean Park đang là điểm nóng thu hút cả người mua nhà lẫn giới đầu tư bởi giá trị bất động sản cao và lợi nhuận bền vững. Đến năm 2030 - 2050, phía Đông Hà Nội được định hướng là trung tâm hành chính thương mại giao dịch quốc tế, công nghiệp kỹ thuật cao và đô thị hiện đại, theo đó OseanPark sẽ là đô thị trung tâm khu hành chính này. Đặc biệt là cư dân sống ở đây có thể kết nối dễ dàng vào trung tâm thủ đô qua cầu (Thanh Trì, cầu Vĩnh Tuy) chỉ mất chưa đầy 25 phút di chuyển đến hồ Hoàn Kiếm và khu vực phố cổ. Theo quy hoạch, thời gian đi vào khu trung tâm sẽ ngày càng rút ngắn hơn với kế hoạch xây dựng 4 cây cầu mới là: Vĩnh Tuy 2, Trần Hưng Đạo, Ngọc Hồi, Mễ Sở. II.ĐI NGANG (Sideway) Các loại hình bất động sản tại Vinhomes Ocean Park rất đa dạng, đáp ứng đủ mọi nhu cầu và mức thu nhập của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau: từ căn hộ Studio dành cho người trẻ độc thân cho đến các căn hộ 1 - 3 phòng ngủ phù hợp với gia đình hạt nhân và gia đình đa thế hệ; từ shophouse kết hợp mô hình “2 in 1” đến biệt thự liền kề phong cách, đẳng cấp. Mỗi loại hình đều có những ưu điểm riêng biệt, phát huy tối đa công năng sử dụng cũng như sở hữu tiềm năng tăng giá, sinh lời hấp dẫn. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Vậy anh chị quan tâm đến phân khúc nào tại dự án này ạ? Sau khi khách hàng cho biết phân khúc BĐS họ tìm ở dự án Vinhome OseanPark, bạn sẽ đi vào trình bày chi tiết sản phẩm BĐS mà khác hàng xác định. III.ĐI XUỐNG (Chungking Down): Giả sử khách hàng chọn sản phẩm Shophouse Hải Âu Vinhomes Ocean Park. Bạn sẽ giới thiệu chi tiết như sau: Khu shophouse Hải Âu Vinhomes Ocean Park được chủ đầu tư Vinhomes chia thành 4 dãy, quy hoạch thẳng tắp theo hình cánh chim hải âu ấn tượng với một sải ôm lấy biển hồ nước mặn 6,1 ha và một sải bao quanh hồ Ngọc Trai 24,5ha. Các căn nhà phố tại tiểu khu Hải Âu bao gồm 3 loại hình chính gồm đơn lập, song lập, và liền kề. Đến đây, bạn có thể hỏi khách hàng chi tiết hơn nữa, khách hàng chọn sản phẩm cho mình là loại hình đơn lập, song lập hay liền kề? Khi khách hàng chọn cụ thể sản phẩm, bạn sẽ tập trung trình bày chi tiết sản phẩm đó như thế nào, gồm những gì, làm gì để khách hàng có nó? 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Ví dụ khách hàng chọn loại hình Shophouse Hải Âu Vinhomes Ocean Park, bạn có thể trình bày: Shophouse Hải Âu Vinhomes Ocean Park mang kiến trúc Đông Dương (Indochine) với sự kết hợp hài hòa giữa 2 nền văn hóa Tây Âu và Á Đông. Các đường nét trong thiết kế nội, ngoại thất cô đọng, tinh xảo - đặc trưng trong phong cách cổ điển Pháp, mang vẻ đẹp sang trọng và tinh tế cho các căn nhà phố nơi đây. -Shophouse Hải Âu Vinhomes gồm…. tầng, …. Phòng ngủ…. khu vệ sinh -Phòng khách rộng…. m2, bếp gồm thiết bị….. châu Âu. -Mặt tiền vừa sử dụng…. vừa…. Về phương thức thanh toán, khách hàng mua nhà không cần vốn tự có như thông thường, chỉ cần đặt cọc với 50 triệu đồng; được hỗ trợ cho vay 100% giá trị căn hộ với lãi suất 0% lên đến 26 tháng sau khi bàn giao (chương trình áp dụng có điều kiện). Đặc biệt, khách hàng nhận nhà về ở ngay không cần chờ đợi, giúp cơ hội tiếp cận cuộc sống đẳng cấp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nhà đầu tư khi lựa chọn “xuống tiền” tại khu nhà phố Hải Âu sẽ không cần lo ngại về chất lượng công trình hay rủi ro kinh tế trong quá trình sở hữu mà hoàn toàn có thể yên tâm về khoản lợi nhuận bền vững hàng tháng đến từ việc tự kinh doanh hoặc cho thuê Shophouse Hải Âu Vinhomes Ocean Park. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Với những thông tin bạn thuyết trình về sản phẩm BĐS nêu trên, áp dụng chính sách khuyến mãi đột xuất của Vinhomes bạn có thể thúc giục khách hàng hành động bằng việc áp dụng thêm các quy trình, kỹ thuật bán hàng hiệu quả để tạo sự gấp gáp, khan hiếm, cơ hội hưởng lợi có một không hai… tỉ lệ chiến thắng sẽ là 100%. Trên đây tôi đã ví dụ việc ứng dụng khung mẫu thuyết trình bán hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, giải pháp trong hai lĩnh vực kinh doanh. Bạn có thể linh hoạt ứng dụng vào việc bán hàng, giới thiệu dịch vụ, giải pháp mà bạn đang kinh doanh. Hàng trăm học viên làm nghề bán hàng, họ là những CEO công ty phản hồi, kĩ thuật thuyết trình này vô cùng hiệu quả và uy lực. Khi thuyết trình với khung mẫu ngôn ngữ này, họ hoàn toàn tự tin và thoải mái, không còn cảm giác bị lúng túng, thiếu thiếu trong việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, giải pháp đến khách hàng. Và hiệu quả bán hàng trở nên vượt trội khi kết hợp với kỹ thuật KHUNG ĐỒNG THUẬN hóa giải từ chối, kháng cự của khách hàng. Bây giờ chúng ta đi tiếp đến kỹ thuật thứ hai của NLP “khung đồng thuận” 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
I.TẠI SAO KHUNG ĐỒNG THUẬN HIỆU QUẢ? Bởi vì khung đồng thuận giúp người bán hàng, nhà thương lượng phá vỡ hay hạ xuống những “rào chắn” kháng cự, phê phán, đối kháng… từ quan điểm của đối tác, khách hàng xuất hiện trong các cuộc giới thiệu, thảo luận, chia sẻ. Khung đồng thuận luôn giúp người bán hàng, nhà thương lượng tái thiết lập kết nối, cho dù đối tác, khách hàng ra sức kháng cự như thế nào đi nữa. II.KHUNG ĐỒNG THUẬN LÀ GÌ? Khung đồng thuận là một khung mẫu kĩ thuật ngôn ngữ, áp dụng trong giao tiếp, thương lượng, đàm phán, thuyết trình nhằm tránh sự phản đối từ người khác và giữ cho họ tiếp tục tham gia vào điều ta đang nói, cung như để họ cởi mở trước ý tưởng trình bày của ta. Các công trình nghiên cứu về hiệu quả giao tiếp của NLP chỉ ra rằng, khi người bán hàng, nhà thương lượng dùng chữ: 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội KỸ THUẬT THỨ HAI “KHUNG ĐỒNG THUẬN” “Khung đồng thuận là một khuôn mẫu ngôn ngữ giúp bạn khéo léo không đồng ý với khách hàng, đối tác, nhà đầu tư… mà vẫn thuyết phục được họ đồng ý với phương án của bạn, đồng thời không phá vỡ kết nối trong giao tiếp!”
Tôi đồng ý, tôi trân trọng, tôi chia sẻ, tôi đánh giá cao, tôi rất thích ý kiến của… não người nghe sẽ chuyển sang trạng thái thu nhận, để lắng nghe cách thức ta đồng ý với họ như thế nào. Ngược lại, khi người bán hàng, nhà thương lượng sử dụng các từ ngữ như: Tôi không đồng ý, điều kiện là không thay đổi, nhưng hay tuy nhiên… não người nghe ngay tức thì chuyển sang trạng thái tự vệ. Trí não, cảm xúc của họ chưa gì đã tính đến việc tìm lí luận cãi lại những đề xuất của đối phương. Mẫu khung đồng thuận như sau: 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội P1 – Ý kiến phản hồi của đối tác, khách hàng kháng cự việc mua hàng. Họ sẽ viện dẫn các lí do họ không thể mua được sản phẩm, dịch vụ, giải pháp: Một là…. Hai là…. Ba là… Bốn là…
P2 – Bạn sẽ nói: Tôi đồng ý, tôi đánh giá cao, tôi trân trọng, tôi chia sẻ khó khăn… tùy vào văn cảnh, nội dung mà khách hàng nói mà chọn câu phù hợp. P3 – Bạn tiếp tục phân tích các phản hồi: Một là… Hai là… Ba là… Bốn là…. Của đối phương theo hướng đứng hoàn toàn về phía họ, thấu hiểu họ, đồng cảm với khó khăn, thách thức của họ, ủng hộ quan điểm của họ. P4 – Bạn dùng chữ “VÀ” để điều hướng dẫn dắt khách hàng hướng về những giải thích của bạn. P5 – Những giải thích của bạn bám sát chặt chẽ và giải đáp thỏa mãn những băn khoăn: Một là… Hai là… Ba là…Bốn là của khách hàng, đối tác (Lưu ý: Không nên sa đà, lan man giải thích sang các nội dung thông tin khác khi khách hàng không hỏi, thắc mắc, đề xuất. Hoặc lan man là để lấp liếm việc phải trả lời câu hỏi của khách hàng) P6 – Khách hàng sẽ đồng thuận với giải thích của bạn vì họ đã được giải đáp thỏa đáng các băn khoăn và đồng thuận mua hàng. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
III.ỨNG DỤNG “KHUNG ĐỒNG THUẬN” NHƯ THẾ NÀO? Giả sử ta lấy tình huống trong bài viết này. Cụ thể là bạn đã thuyết trình xong sản phẩm bất động sản Shophouse Hải Âu Vinhomes Ocean Park ở trên cho khách hàng. Và sau khi nghe giới thiệu về sản phẩm xong, khách hàng đưa ra kháng cự và tỏ ý băn khoăn chưa thể ra quyết định mua. Những lí do khách hàng đưa ra kháng cự như sau: P1 -Một là dự án khá xa trung tâm, mất 25 phút để vào nội thành -Hai là số tiền của gia đình chưa đủ để mua Shophouse -Ba là, khi mua xong muốn bán lại hay cho thuê lại ai bảo lãnh việc thuê ngay là lợi nhuận? -Bốn là, mua xong có tăng giá không hay lại bị giảm giá? Bạn sẽ áp dụng KHUNG ĐỒNG THUẬN vào hóa giải tình huống này như sau: P2: Tôi hoàn toàn đồng ý với những băn khoăn của anh, chị trước việc có nên quyết định mua nhà tại dự án này. Bởi việc “an cư, lạc nghiệp” vẫn là một trong những vấn đề lớn của cuộc đời. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Thứ nhất là khi mua nhà, ai cũng muốn được thuận tiện giao thông bởi ta phải mất thời gian đi – về mỗi ngày. Nếu ở nhà quá xa với nơi làm việc cũng là vấn đề cần phải cân nhắc. Thứ hai là, khi tiền chưa chuẩn bị đủ và chúng ta gồng lên để mua thì việc trả lãi hàng tháng cũng là vấn đề cần phải tính toán cho hợp lí với thu nhập. Để đảm bảo mua nhà xong là an chứ không phải mua nhà xong là lo lắng. Thứ ba là nhiều trường hợp khi mua nhà xong, có khi ta bỗng cần việc gấp, muốn bán lại thì có nhanh chóng, thuận lợi không hay lại mắc kẹt, khiến ta hỏng việc, gây ra áp lực tài chính. Thứ tư là không chỉ nhà đầu tư mà người mua nhà để ở cũng không bao giờ muốn nhà mua xong bị giảm giá, mà chỉ muốn tăng giá. Để khi cần bán có lãi thì phấn khởi vì mình quyết định mua nhà là chính xác, hiệu quả. P3: "VÀ" P4: Như anh chị đã thấy tại dự án này, theo quy hoạch thì khu vực phía Đông Hà Nội sẽ còn xây thêm 4 cây cầu vào nội đô là Vĩnh Tuy 2, Trần Hưng Đạo, Ngọc Hồi, Mễ Sở. Theo đó thời gian vào nội đô được rút ngắn từ 25 phút xuống còn 10 phút. Đó là thời gian ngắn nhất so với các dự án ngoại ô của Hà Nội. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Thứ hai là, về tài chính, anh chị chỉ cần đặt cọc với 50 triệu đồng và được dự án hỗ trợ cho vay 100% giá trị căn hộ với lãi suất 0% lên đến 26 tháng. Đặc biệt, anh chị lại được nhận nhà về ở ngay không cần chờ đợi, giúp cơ hội tiếp cận cuộc sống đẳng cấp ngay, đón con cái về nhà mới, đón bố mẹ ra thăm cho bố mẹ vui, tự hào… Thứ ba là, khách hàng mua nhà phố Hải Âu hoàn toàn có thể yên tâm về khoản lợi nhuận bền vững hàng tháng đến từ việc tự kinh doanh hoặc cho thuê Shophouse Hải Âu Vinhomes Ocean Park do Dự án bảo lãnh, luôn cao hơn lãi suất ngân hàng. Điều này được khẳng định trong hợp đồng mua nhà, anh chị có thể xem kĩ. Thứ tư là, theo quy hoạch Thủ đô, đến năm 2030 - 2050, phía Đông Hà Nội được định hướng là trung tâm hành chính thương mại giao dịch quốc tế, công nghiệp kỹ thuật cao và đô thị hiện đại, theo đó OseanPark sẽ là đô thị trung tâm khu hành chính này. Giá nhà, đất tại khu vực trung tâm của OseanPark sẽ tăng ít nhất gấp đôi so với hiện nay, anh chị có thể tham khảo giá đất khu trung tâm của dự án liền kề OseanPark là EcoPark, giá đất đã tăng gấp 3 kể từ khi đô thị được lấp đầy. 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Với những phân tích như vậy, tôi tin là anh chị đã nhận ra cơ hội ra quyết định mua nhà tại Vinhomes OceanPrak vào thời điểm này là hoàn toàn chính xác và cực kì thông minh, nhanh nhạy. Anh, chị thấy sao? Chưa kể những ưu đãi đặc biệt mà chỉ ngày hôm nay mới có với những khách hàng chỉ cần đặt cọc 50tr… Bạn thân mến, như vậy là với hai kĩ thuật THUYẾT TRÌNH và hóa giải KHÁNG CỰ, TỪ CHỐI từ khách hàng của NLP. Bạn đã có trong tay bí mật để chiến thắng trong mọi cuộc bán hàng, đàm phán, thương lượng, chốt sales. Chúc mừng bạn! Master Trainer NLP Nguyễn Xuân Hương (Bản quyền của Master Trainer NLP Nguyễn Xuân Hương, đề nghị trích nguồn khi bạn sao chép, phát hàn lan tỏa giá trị bài viết này ra cộng đồng). 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương VIET NAM NLP COACHING 46 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Tham gia Cộng đồng học NLP cùng Trainer Nguyễn Xuân Hương trên nền tảng SKool Với gần10 năm kinh nghiệm huấn luyện và đào tạo NLP, chứng kiến sự chuyển hóa hàng nghìn học viên trực tiếp và hàng trăm nghìn học viên online tôi thấy rõ được sức mạnh của NLP. Cho nên tôi muốn dành trọn trái tim và cuộc đời của tôi để mang các công cụ, kỹ thuật uy lực tuyệt vời của NLP giúp mọi người thoát khỏi khổ đau, có năng lực sống, hạnh phúc và thành công như mong ước Mục tiêu của cộng đồng là: Tạo ra môi trường học tập dành cho những người khao khát học NLP, khao khát phát triển bản thân, khao khát tìm kiếm, kiến tạo một cuộc đời mới hạnh phúc, ý nghĩa , thiết kế cho mình một cuộc đời ngoại hạng CỘNG ÐỒNG HỌC TẬP VIETNAM NLP COACHING
3
5 LỢI ÍCH KHI THAM GIA KHÓA HỌC: 1. Làm chủ cảm xúc bản thân trong mọi hoàn cảnh, tình huống. 2. Năng lực bản thân tăng lên tầm cao vượt trội nhờ các nguyên lí, công cụ, kỹ thuật của NLP giúp bạn có tư duy đúng, hành vi đúng, tạo ra kết quả đúng trong mọi lĩnh vực. 3. Giải phóng tâm trí của bạn khỏi những vấn đề tiêu cực đang gặp phải: Stress, bế tắc, mâu thuẫn mối quan hệ, thất vọng bản thân, kinh doanh thất bại, giao tiếp kém hiệu quả, tự ti, thờ ơ, buồn chán, mất tập trung... 4. Năng lực GIAO TIẾP giao tiếp của bạn nâng lên tầm cao hiếm thấy. Bạn có khả năng làm chủ truyền thông, giao tiếp hiệu quả trong các cuộc kết nối, thương lượng, đàm phán, chốt hợp đồng, gây ảnh hưởng với mọi người. 5. Bạn sở hữu 5 kỹ thuật thiết lập MỤC TIÊU khả thi và đặc biệt là kỹ thuật coaching phương pháp hành động để đạt mục tiêu kinh doanh 100%. Khóa học này phù hợp với mọi điều kiện học tập, các phong cách học và đặc biệt là "chi phí rất thấp" so với những giá trị, hiệu quả bạn nhận được. Quét QR để tìm hiểu
BỘSÁCH COACHINGTRỊLIỆU
VIETNAM NLP COACHING TỔ CHỨC ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN CHUYỂN HÓA VÀ GIẢI PHÓNG SỨC MẠNH CON NGƯỜI 0966 501 245| 0979 443 294 [email protected] www.nlttraining.vn NLP Nguyễn Xuân Hương Nguyễn Xuân Hương