รายงาน ฝึฝึฝึ ก ฝึ กประสบการณ์ณ์ ณ์ วิ ณ์ วิ วิ ช วิ ชาชีชี ชี พ ชี พ
ที่ที่ ที่ ทำ ที่ ทำทำทำการไปรษณีณีณีย์ณีย์ย์เย์ด่ด่ด่นด่ ชัชัชัยชั
ที่ทำ การไปรษณีย์แพร่ - บริการรับฝากสิ่งของ สลิลทิพย์ จอมภาปิน SALINTIP JOMPAPIN นางสาวสลิลทิพย์ จอมภาปิน ชื่อเล่น ทิพย์ วันเดือนปีเกิด 7 กันยายน 2545 อายุ 21 ปี ที่อยู่ 186/1 หมู่ที่ 8 ตำ บลเวียงต้า อำ เภอลอง จังหวัดแพร่ 54150 ข้อมูลส่วนตัว การศึกษา ประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) 2560 - 2562 สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วิทยาลัยอาชีวศึกษาแพร่ ข้อมูลติดต่อ 082 - 4936070 เบอร์โทรศัพท์ : 064 - 4548930 Line ID : [email protected] E-mail : ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) 2563 - 2564 สาขาเทคโนโลยีธุรกิจดิจิทัล วิทยาลัยอาชีวศึกษาแพร่ ปริญญาตรี 2565 - ปัจจุบัน คณะวิทยาการจัดการ สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์ ที่ว่าการอำ เภอลอง - ห้องความมั่นคง/ห้องทะเบียน ประสบการณ์ฝึกงาน ทักษะและความสามารถ Adobe Photoshop Adobe Illustrator Microsoft Word Microsoft PowerPoint Microsoft Excel
Phrae Post Office - Item storage service สลิลทิพย์ จอมภาปิน SALINTIP JOMPAPIN Miss Salintip Jompapin, Nickname Tip Date of birth 7 September 2002 Age 21 years Address 186/1 Village No. 8, Wiang Ta Subdistrict, Long District, Phrae Province 54150 PERSONAL INFORMATION EDUCATION Vocational Certificate 2017 - 2019 Business Computer major Phrae Vocational College CONTACT INFORMATION 082 - 4936070 Telephone number : 064 - 4548930 Line ID : [email protected] E-mail : Higher Vocational Certificate 2020 - 2021 Digital Business Technology major Phrae Vocational College Bachelor's degree 2022 - present Faculty of Management Science Business Computer Branch Uttaradit Rajabhat University Long District Office - security room/Registration room INTERNSHIP EXPERIENCE SKILLS AND ABILITIES Adobe Photoshop Adobe Illustrator Microsoft Word Microsoft PowerPoint Microsoft Excel
5W 1H WHAT นักศึกษาหลักสูตสูรบริหริารธุรกิจบัณบัฑิต ชั้นชั้ ปีที่4 (เทียบโอน) คณะวิทวิยาการจัดจัการ สาขาคอมพิวพิเตอร์ธุร์ธุรกิจ มหาวิทวิยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์ WHEN ที่ทำ การไปรษณีย์เย์ด่นชัยชั เลขที่ 585 หมู่ที่มู่ ที่ 11 ตำ บลเด่นชัยชัอำ เภอเด่นชัยชัจังจัหวัดวัแพร่ 54110 ร่ WHERE ฝึกปฏิบัติบั ติงานในตำ แหน่งพนักงานปฏิบัติบั ติการ WHO งานที่ได้รับรัมอบหมายคือ รับรั ฝากสิ่งสิ่ของ, ห่อห่หุ้มหุ้พัสพัดุ, ดุจ่าจ่หน้าซอง, คัดแยกพัสพัดุ, ดุลงบันบัทึกเบิกบิของ และ ปิดเที่ยวเมล์ไปปลายทาง WHY มีคมีวามรับรัผิดผิชอบในสิ่งสิ่ที่ได้รับรัมอบหมาย มีกามีรพัฒพันาตัวเองตลอดเวลา มีรมีะเบียบีบวินัวิ นัยในการฝึกปฏิบัติบั ติงาน และมีคมีวามกระตือรือรืร้นร้ ในการทำ งาน HOW การได้รับรั ประสบการณ์จากการทำ งานจริงริทำ ให้สห้ามารรถทำ งานได้จริงริ เรียรีนรู้วิรู้ธีวิกธีารรับรัมือมืและแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดในการทำ งาน
ค ำน ำ รายงานการฝึกงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายวิชาการฝึกประสบการณ์วิชาชีพการบริหารธุรกิจ รหัสวิชา 3504804 ได้จัดท าขึ้นเพื่อให้นักศึกษาได้น าความรู้ที่ได้จากการฝึกประสบการณ์วิชาชีพให้ สามารถน าไปใช้ประโชน์ได้จริงในชีวิตประจ าวัน โดยการฝึกประสบการณ์วิชาชีพนั้น เป็นหลักสูตรที่ ส าคัญ โดยทางมหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์ ได้บรรจุเข้าไปในหลักสูตรที่นักศึกษาทุกคนต้องผ่าน หลักสูตรนี้ไปจึงจะเป็นสิ่งที่รับประกันว่าได้ผ่านการรฝึกงานจากสถานที่ท างานจริงๆ และจบหลักสูตร การศึกษาไปอย่างสมบูรณ์แบบจริง จากการได้ไปสัมผัสการท างานจริงไปปฏิบัติจริงกับหน่วยงาน ราชการ เพื่อให้นักศึกษาได้ประมวลความรู้ที่ได้ศึกษามาตลอดระยะเวลา 2 ปี(เทียบโอน) นั้นสามารถ น าออกมาใช้งานได้จริงตรงตามที่ได้ศึกษามา และยังได้รู้ถึงข้อบกพร่องของตัวเองเพื่อให้น าไปปรับปรุง แก้ไขในส่วนที่บกพร่อง ให้สามารถท างานร่วมกับผู้อื่นในสังคมได้การฝึกประสบการณ์วิชาชีพครั้งนี้ ส าเร็จลุล่วงไปได้ดีเพราะได้รับความอนุเคราะห์จากบุคคลส าคัญดังนี้อาจารย์ ดร.กัลยารัตน์ ค าพรม พร้อมด้วยอาจารย์จากคณะวิทยาการจัดการ ทุกท ่าน และนายสยาม ก้อนแก้ว หัวหน้าที ่ท าการ ไปรษณีย์เด ่นชัยพร้อมด้วยเจ้าหน้าที ่ทุกท ่านในที ่ท าการไปรษณีย์เด ่นชัย กราบขอบพระคุณมา ณ โอกาสนี้ด้วย นางสาวสลิลทิพย์ จอมภาปิน
สารบัญ หน้า ค ำน ำ ก สำรบัญ ข ส่วนที่ 1ประสบกำรณ์เดิม 1 1.1 ควำมรู้ ทักษะ ควำมสำมำรถและคุณธรรมทำงด้ำนวิชำกำร 1 ส่วนที่ 2 กำรฝึกประสบกำรณ์วิชำชีพ 7 2.1 ลักษณะขององค์กร 7 2.2 ฝ่ำยที่นักศึกษำเข้ำไปฝึกประสบกำรณ์ 12 2.3 ลักษณะและรำยละเอียดของงำนที่ท ำกำรฝึกประสบกำรณ์วิชำชีพ 12 2.4 สรุปผลกำรท ำงำน 13 ส่วนที่ 3 ประสบกำรณ์ใหม่ที่ได้รับจำกกำรฝึกประสบกำรณ์วิชำชีพ 14 3.1 ปัญหำที่ค้นพบในกำรฝึกประสบกำรณ์วิชำชีพ 14 3.2 แนวทำงกำรแก้ปัญหำ และข้อเสนอแนะกำรท ำงำนที่ต้องปรับปรุง 14 บรรณนำนุกรม ภำคผนวก
ส่วนที่1 ประสบการณ์เดิม 1.1 ความรู้ที่มีอยู่ก่อนออกไปฝึกประสบการณ์วิชาชีพ 1.1.1 ความรู้ทางวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ จากการที่ได้ศึกษาในหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ดิฉันได้รับความรู้เกี่ยวกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ผนวกกับธุรกิจ ท าให้ได้ทราบถึงความหมายวิธีการ จัดการกับข้อมูลทางด้านคอมพิวเตอร์ในหลายวิชา เช่น 1.1.1.1 ความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ หมายถึง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มนุษย์พัฒนาขึ้น เพื่อช่วยให้การท างานที่มีความสลับซับซ้อน หรือมี ปริมาณมากเสร็จลงได้อย่างถูกต้องภายในระยะเวลาอันรวดเร็วการท างานของคอมพิวเตอร์จะท างาน ตามล าดับค าสั ่งที ่เก็บไว้ภายในหน ่วยความจ า และสามารถรับข้อมูลจากภายนอกค านวณหรือ เปรียบเทียบ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ที่เราเรียกว่า “สารสนเทศ” ซึ่งสามารถเก็บไว้เพื่อน าไปใช้ต่อไป 1.1.1.2 ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ หมายถึง กระบวนการของกิจการทางเศรษฐกิจที่สัมพันธ์เป็นระบบอย่างต่อเนื่องในด้านการผลิตการ ซื้อขายแลกเปลี่ยนเกี ่ยวกับสินค้าและบริการ โดยมีจุดมุ่งหมายที ่จะได้ก าไรหรือผลตอบแทนจาก กิจกรรมนั้น กิจกรรมใดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ก าไร ถือว่าเป็นธุรกิจ เช่น บริษัทห้างร้าน ตลอดจน รั ฐ วิส าหกิจ ต ่ าง ๆ ก า รด าเนินของ รั ฐ เช ่น ก า รป้องกันป ร ะเทศ ก า รส ร้ างถนน หนทาง โรงเรียน โรงพยาบาล และอื่น ๆ ไม่ถือว่าเป็นธุรกิจเพราะมิได้ มีจุดมุ่งหมายด้านก าไร แต่ เป็นการให้บริการแก่ประชาชนโดยมีจุดมุ่งหมายให้ประชาชนมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น 1.1.1.3 ความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ธุรกิจ หมายถึง สาขาที่เกี่ยวของกับการใช้งานคอมพิวเตอร์ผนวกกับธุรกิจ การจัดกิจกรรมการเรียนการสอน สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ให้ความส าคัญกับการสร้างความรู้พื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์ เช ่น การใช้ โปรแกรม Microsoft office การใช้โปรแกรมส าเร็จรูปต่าง ๆ การใช้โปรแกรมกราฟิก เพื่อการใช้งาน การเรียนรู้และท าความรู้จักกับภาษาโปรแกรมต ่าง ๆ เช่น C , HTML, Java , JavaScript , PHP , Basic และอื่น ๆ ตลอดจนให้ความส าคัญกับเรื่อง ธุรกิจ เพื่อให้ผู้เรียนมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ ธุรกิจ การบริหารธุรกิจ การจัดการ บัญชี และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคอมพิวเตอร์ธุรกิจ จึงให้ ความส าคัญทั้งความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ และธุรกิจไปพร้อมกัน เพื่อประโยชน์สูงสุดส าหรับผู้เรียน เมื่อ ส าเร็จหลักสูตรตามที่ก าหนดสามารถประกอบอาชีพที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ หรือเลือกประกอบ
2 อาชีพอิสระตามสายงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคอมพิวเตอร์ส าหรับเลี้ยงชีพ และเจริญเติบโตในโลกของ อาชีพได้อย่างมั่นคง 1.1.2 ความรู้เกี่ยวกับจริยธรรมกับงานคอมพิวเตอร์ หมายถึง หลักศีลธรรมจรรยาที ่ก าหนดขึ้นเพื ่อเป็นแนวทางปฏิบัติ หรือควบคุมการใช้ระบบ คอมพิวเตอร์และสารสนเทศต่าง ๆ ในทางปฏิบัติแล้วการระบุว่าการกระท าสิ่งใดผิดจริยธรรมนั้น อาจ กล่าวได้ไม่ชัดเจนมากนักทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของสังคมในแต่ละประเทศ การใช้คอมพิวเตอร์ ท าลายให้ผู้อื ่นเสียหายหรือก ่อความร าคาญ เช ่น การน าภาพหรือข้อมูลส ่วนตัวของบุคคลไปลง อินเทอร์เน็ตโดยไม ่ได้รับอนุญาตและการใช้คอมพิวเตอร์ขโมยของข้อมูลโดยไม ่ได้รับอนุญาตการ ละเมิดลิขสิทธิ์พิจารณาจริยธรรมเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และสารสนเทศ ประกอบ 4 ประเด็น ดังนี้ 1.1.2.1 ความเป็นส่วนตัว สิทธิที่จะอยู่ตามล าพัง และเป็นสิทธิที่เจ้าของสามารถ ควบคุมข้อมูลของตนเองในการเปิดเผยให้กับผู้อื่นครอบคลุมทั้งปัจเจกบุคคล กลุ่มบุคคล และองค์ต่าง ๆ 1.1.2.2 ความถูกต้อง การใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการรวบรวม จัดเก็บและเรียกใช้ข้อมูล นั้น ลักษณะที่ส าคัญ คือ ความน่าเชื่อถือได้ของข้อมูล ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่ กับความถูกต้องในการบันทึกข้อมูลด้วยด้านจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องของข้อมูล 1.1.2.3 เป็นเจ้าของ กรรมสิทธิ์ในการถือครองทรัพย์สินซึ่งอาจเป็นทรัพย์สินทั่วไป จับต้องได้เช่น คอมพิวเตอร์ รถยนต์ หรืออาจเป็นทรัพย์สินทางปัญญา โปรแกรมคอมพิวเตอร์ สังคม ของเทคโนโลยีสารสนเทศ การละเมิดลิขสิทธิ์ ซอฟแวร์ เมื่อบุคคลใดได้ซื้อโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่มี การจดลิขสิทธิ์ 1.1.2.4 การเข้าถึงข้อมูล ปัจจุบันการเข้าใช้งานโปรแกรม หรือระบบคอมพิวเตอร์ มักมีการก าหนดสิทธิตามระดับของผู้ใช้งานเพื่อป้องกันการเข้าไปด าเนินการต่าง ๆ กับข้อมูลของผู้ใช้ ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ถือเป็นการผิดจริยธรรมเช่นเดียวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ข้อมูลส่วนตัวในการใช้งาน คอมพิวเตอร์และเครือข่ายร่วมกันให้เป็นระเบียบ3 1.1.3 ความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ 1.1.3.1 โปรแกรม Microsoft Word เป็นโปรแกรมที ่ช ่วยสร้างเอกสารประเภทต ่าง ๆ ได้ อย่างสะดวก และรวดเร็ว อาทิ เช่น จดหมาย บันทึกข้อความ ใบปะหน้า โทรสาร แบบฟอร์มต่าง ๆ เป็นต้น โดยเก็บในสื่อ อิเล็กทรอนิกส์แทนกระดาษ ผู้ใช้สามารถเพิ่มเติม หรือแก้ไขข้อมูลที่จัดเก็บได้ โดยที่ไม่ต้องพิมพ์ ใหม่ทั้งหมด
3 รูปที่ 1 โปรแกรม Microsoft Word 1.1.3.2 โปรแกรม Microsoft PowerPoint แผ่นเอกสาร ที่แสดงสิ่งต่าง ๆ ตัวอักษร กราฟตาราง รูปภาพ หรืออื ่นๆ และสามารถแสดงสไลด์ลงบนแผ ่นกระดาษหรือเครื ่องฉาน หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft PowerPoint 2003 เป็นโปรแกรมสั่งงานคอมพิวเตอร์ที่ถูกออกแบบมาให้ใช้กับงานด้าน การน าเสนอ เรื่องราวต่าง ๆ ในลักษณะคล้าย ๆ กับการฉายสไลด์โดยเราสามารถใช้ค าสั่งของ PowerPoint สร้างแผ่นสไลด์ที่มี รูปภาพและข้อความบรรยายเรื่องราวที่ต้องการจะน าเสนอได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งก าหนดลักษณะแสงเงา และ ลวดลายสีพื้นให้สไลด์แต่ละแผ่นมีความสวยงามน่าสนใจยิ่งขึ้น รูปภาพที่ 2 โปรแกรม Microsoft PowerPoint 1.1.3.3 โปรแกรม Microsoft Excel เป็นโปรแกรมประเภทตารางการค านวณ พัฒนาโดยบริษัทไมโครซอฟท์ และเป็นโปรแกรมหนึ ่งในชุดไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ ส าหรับ จัดการและค านวณข้อมูลในรูปแบบตาราง อีกทั้งสามารถจัดท ากราฟ แผนภูมิเพื่อแสดงผลข้อมูลได้ รูปภาพที่ 3 โปรแกรม Microsoft Excel
4 1.1.3.4 โปรแกรม Adobe Photoshop เป็นโปรแกรมสร้างและแก้ไขรูปภาพ อย่างมืออาชีพโดยเฉพาะนักออกแบบในทุกวงกาย่อมรู้จักโปรแกรมตัวนี้ดี โปรแกรม Photoshopเป็น โปรแกรมที ่มีเครื ่องมือมากมายเพื ่อสนับสนุนการสร้างงานประเภทสิ ่งพิมพ์ งานน าเสนอ งาน มัลติมีเดีย ตลอดจนงานออกแบบ และพัฒนาเว็บไซต์ รูปภาพที่ 4 โปรแกรม Photoshop5 1.1.4 ความรู้เกี่ยวกับบัญชี 1.1.4.1 การบัญชี หมายถึง การรวบรวมวิเคราะห์การจดบันทึกข้อมูลที ่เกิดขึ้นจากการ ด าเนินงานตามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อน-หลัง ในรูปของเงินตราและจ าแนกออกเป็นหมวดหมู่รวมถึง การสรุปข้อมูลในรูปของรายงานทางการเงิน 1.1.4.2 ภาษีอากร หมายถึง ภาษีอากรคือสิ่งที่รัฐบาลบังคับเก็บจากราษฎร และน าไปใช้ เพื่อประโยชน์ส่วนรวม โดยมิได้มีสิ่งตอบแทนโดยตรงแก่ผู้เสียภาษีอากร ภาษีอากรคือเงินได้หรือ ทรัพยากรที่เคลื่อนย้ายจากภาคเอกชนไปสู่ภาครัฐบาล แต่ไม่รวมถึงการกู้ยืมหรือขายสินค้า หรือ ให้บริการในราคาทุนโดยรัฐบาล 1.1.4.3 บัญชีทางการเงิน หมายถึง เป็นการจัดท าบัญชีเพื่อน าเสนอข้อมูลทางการเงินที่ เกิดขึ้นในอดีตให้แก ่บุคคลทั่วไปได้ทราบ ซึ ่งอาจเป็นผู้ที่เกี ่ยวข้องกับผลการด าเนินงานของธุรกิจ เหล่านั้นก็ได้ เช่น ผู้ถือหุ้น นักลงทุน เจ้าหนี้ หน่วยงานของรัฐบาล พนักงาน หรือบุคคลที่สนใจทั่วไป เป็นต้น โดยจะเสนอในรูปของงบการเงินโดยภาพรวมของธุรกิจ ซึ่งเป็นผลมาจากจัดท าตามข้อปฏิบัติ ทางกฎหมายและการปฏิบัติตามมาตรฐานการบัญชีที่รองรับโดยทั่วไป 1.1.4.4 บัญชีบริหาร กระบวนการทางบัญชีการเงินที่มุ่งเน้นในส่วนของการน าข้อมูลทาง บัญชีการเงินและบัญชีต้นทุนมาท าการวิเคราะห์และแปลความหมาย เพื่อน าไปใช้ประโยชน์ในการ บริหารทั้งในด้านการวางแผนการควบคุมการประเมินและการวัดผลการด าเนินงานของบุคคลใน องค์กรหรือหน่วยงานต่าง ๆ ภายในองค์กร 1.1.5 ความรู้เกี่ยวกับการจัดการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
5 ธุรกิจที่เป็นอิสระมีเอกชน เป็นเจ้าของ ด าเนินการโดยเจ้าของเอง ไม่เป็นเครื่องมือ ของธุรกิจใด ไม่ตกอยู่ภายใต้อิทธิพล ของบุคคล หรือธุรกิจอื่น มีต้นทุนในการด าธุรกิจเนินงานต ่า และ มีพนักงานจ านวนไม่มาก 1.1.5.1 ความส าคัญของธุรกิจขนาดย่อม 1. ธุรกิจขนาดย่อม ช่วยในการพัฒนาด้านเศรษฐกิจและสังคม เนื่องจาก ธุรกิจขนาด ย่อมช่วยให้เกิดการกระจายรายได้จากกลุ่มผู้ประกอบธุรกิจ ไปสู่กลุ่มคนต่าง ๆ ท าให้เกิดการจ้างงาน และประชาชน มีรายได้ ซึ่งเป็นตัวช่วยให้โครงสร้างทางเศรษฐกิจและสังคมดีขึ้น 2. ธุรกิจขนาดย ่อม เป็นจุดเริ ่มต้นของธุรกิจขนาดใหญ ่เพราะความ เจริญก้าวหน้าของ ธุรกิจขนาดย่อมท าให้ธุรกิจมั่นคงมียอดการผลิตที่สูงขึ้น และมีการน าเทคโนโลยี ที่สูงขึ้นมาใช้ในการ ผลิตซึ่งสิ่งเหล่านี้ เป็นฐานไปสู่ธุรกิจขนาดใหญ่ 3. ธุรกิจขนาดย่อม เป็นแหล่งผลิตสินค้าใหม่ ๆ เป็นการรวมกลุ่มของบุคคล ร่วมกัน คิด และผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ออกมาสู่ตลาด โดยที่ธุรกิจขนาดใหญ่ไม่กล้าเสี่ยง ต่อการลงทุน 1.1.6 ความสามารถในการใช้เครื่องใช้ส านักงาน 1.1.6.1 เครื่องคอมพิวเตอร์ 1.1.6.2 เครื่องถ่ายเอกสาร 1.1.6.3 เครื่องปริ้นเตอร์ 1.1.6.4 เครื่องสแกนเนอร์ 1.1.7 ประสบการณ์ฝึกงาน 1.1.7.1 ที่ท าการไปรษณีย์เด่นชัย ตั้งอยู่ที่ 585 ม.11 ต.เด่นชัย อ.เด่นชัย จ.แพร่ 54110 โทร 054613288 ระยะการฝึกงาน เดือนพฤศจิกายน 2566 – กุมภาพันธ์ 2567 หน้าที่ที่ ได้รับมอบหมาย รับฝากสิ่งของ จ่าหน้าซอง ห่อหุ้มพัสดุ คัดแยกพัสดุ ปิดเที่ยวเมล์ไปปลายทาง และ สมัคร Post Family เป็นต้น 1.1.8.1 ที่ว่าการไปรษณีย์เด่นชัย หน้าที่ที่รับผิดชอบ แผนกไปรษณีย์ลงทะเบียน 1.เจ้าหน้าที่รับมอบ-ส่งมอบ ปิด-เปิดกะบะ/ถุงและท าการคัดแยกจึงน ามา จัดเก็บข้อมูลปริมาณรับเข้า-ส่งออก 2.รับมอบ-ส่งมอบซอง กระบะ ถุง ULD หรือ Roll Palletแล้วแต่กรณีขณะ ล าเลียง กับแผนกต ่างๆภายในศูนย์ไปรณีย์และกับที ่ท าการไปรษณีย์ ศูนย์ไปรษณีย์ คลังพัสดุ ส านักงานภายในเขตและหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบและควบคุมดูแล
6 3. จ าหน่วยตราไปรษณียากรรับฝากไปรษณีย์ภายในประเทศ-ต่างประเทศ รับฝากและจ่ายเงินธนาณัติภายในประเทศ-ระหว่างประเทศ 4. ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย 1.1.9 ด้านคุณธรรมทางด้านวิชาการ 1. ความซื่อสัตย์ 2. มีความขยัน 3. ความตรงต่อเวลา 4. ความมีน ้าใจ 5. ความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ 6. มีความรับผิดชอบ ต่องานที่ได้รับมอบหมาย 7. ความมีวินัย ในตัวเอง และคนรอบข้าง 8. มีความสามัคคี 9. ความสุภาพ เรียบร้อย 10. มีความอดทน ตั้งใจในการกระท างาน และพร้อมรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น 11. มีความกระตือรือร้น ในการท างานให้ส าเร็จ บรรลุเป้าหมาย หรือวัตถุประสงค์ ในการท างาน
7 ส่วนที่ 2 การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ 2.1 ลักษณะองค์กร 2.1.1 การจัดตั้ง ในปี พ.ศ. 2423 เจ้าหมื่นเสมอใจราช หัวหมื่นมหาดเล็กเวรสิทธิ์ ได้ท าหนังสือกราบบังคมทูล พระบาทสมเด็จพระจุลจอมเกล้าเจ้าอยู่หัว ถวายค าแนะน าให้เปิดบริการไปรษณีย์ขึ้นใน ประเทศไทย โดยพระบาทสมเด็จพระจุลจอมเกล้า เจ้าอยู ่หัว ทรงมีพระราชด าริเห็นชอบ จึงทรงแต ่งตั้งให้ สมเด็จพระเจ้าน้องยาเธอ เจ้าฟ้าภาณ ุรังษี สว ่างวงศ์กรมหลวงภาณ ุพันธ ุวงศ์วรเดช ผู้ทรงมีประสบการณ์เกี่ยวกับการจัดส่งหนังสือพิมพ์รายวัน "ข ่าวราชการ" ด ารงต าแหน ่งผู้ส าเร็จ ราชการกรมไปรษณีย์ เมื่อสมเด็จพระเจ้าน้องยาเธอเจ้าฟ้า ภาณุรังษีสว่างวงศ์ฯ ได้ทรงวางโครงการและ เตรียมการ ไว้พร้อมที ่จะ เปิดบริการไปรษณีย์ ได้แล้ว ก็ได้ประกาศเปิดรับฝาก ส ่งจดหมายหรือหนังสือ เป็นการทดลองในเขต พระนครและธนบุรีขึ้นเมื ่อ วันที ่ 4 สิงหาคม พ.ศ. 2426 มีที ่ท าการตั้งอยู่ ณ ตึกใหญ่ริมแม่น ้าเจ้าพระยา ตอนปากคลองโอ่งอ่าง ด้านทิศเหนือ (ปัจจุบันถูกรื้อเพื่อใช้ที่สร้าง สะพานคู ่ขนานกับสะพานพุทธ) ที ่ท าการแห ่งแรกนี้ใช้เป็น ที ่ท าการไปรษณีย์ส าหรับจังหวัด พระนคร ด้วยเรียกกันว่า "ไปรษณียาคาร" ต่อมาในปี พ.ศ. 2441 เสนาบดีกระทรวงโยธาธิการกราบบังคมทูล เสนอความเห็นว่าราชการ ของกรมไปรษณีย์และราชการของกรมโทรเลข ซึ ่งตั้งขึ้นก ่อนกรมไปรษณีย์แล้วนั้นเป็นงานใน ด้านสื ่อสารด้วยกันควรรวมเป็นหน ่วยราชการเดียวกันเสียเพื ่อความสะดวกแก ่การด าเนินงาน พระบาทสมเด็จพระจุลจอมเกล้าเจ้าอยู่หัวทรงเห็นเป็นสมควรจึงทรงพระกรุณาโปรดเกล้าฯ ให้รวม หน่วยงานทั้งสองเข้าด้วยกันเรียกว่า"กรมไปรษณีย์โทรเลข" ต่อมาได้ย้ายไปใช้อาคารและที่ดินริมถนน เจริญกรุงเป็นที่ท าการและเรียกกันโดยทั่วไปว่า "ที่ท าการไปรษณีย์กลาง" การไปรษณีย์ เป็นบริการสาธารณะจ าเป็นต้องมีระเบียบข้อบังคับเพื่อให้ ประชาชนผู้ใช้บริการและเจ้าหน้าที่ผู้ด าเนินบริการทราบและถือปฏิบัติเมื่อ เปิดการไปรษณีย์โทรเลข ได้ประมาณ 2 ปีแล้ว รัฐบาลจึงได้ตรากฏหมายขึ้นใน ปี พ.ศ. 2428 เรียกว่า "พระราชบัญญัติการ ไปรษณีย์ไทยจุลศักราช1248" เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2520 ได้มีการจัดตั้ง "การสื่อสารแห่งประเทศไทย (กสท.)" ตามพระราชบัญญัติการสื่อสารแห่งประเทศไทย พ.ศ. 2519 โดยรับมอบกิจการด้านปฏิบัติการทั้งหมด รวมถึงการให้บริการไปรษณีย์จากกรมไปรษณีย์โทรเลขมาด าเนินการโดยมีสถานะเป็นรัฐวิสาหกิจ ใช้สถานที่ปฏิบัติงาน ณ ที่ท าการไปรษณีย์กลาง ต่อมาส านักงานใหญ่ย้ายมาอยู่ที ่ถนนแจ้งวัฒนะ
8 ซึ่ง กสท. ได้ปรับปรุงและพัฒนาบริการให้เจริญก้าวหน้ามาโดยตลอด จนเป็นรัฐวิสาหกิจชั้นน าที่ ยิ่งใหญ่มีศักยภาพเครือข่ายระบบและคุณภาพบริการระดับมาตรฐานสากล จากนโยบายรัฐบาลที่ต้องการแปรสภาพรัฐวิสาหกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการท างานให้ เทียบเท่าภาคเอกชน ซึ่ง กสท. เป็นหนึ่งในรัฐวิสาหกิจที่ต้องด าเนินการตามนโยบายดังกล่าว โดยเมื่อ วันที่ 8 กรกฎาคม 2546 คณะรัฐมนตรีมีมติให้แปรสภาพ กสท. ตามแผนแม ่บทพัฒนากิจการ โทรคมนาคม และพระราชบัญญัติทุนรัฐวิสาหกิจ พ.ศ. 2542 แยกกิจการเป็น 2 บริษัท คือ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จ ากัด และบริษัท กสท. โทรคมนาคม จ ากัด (มหาชน) ซึ่งจดทะเบียนจัดตั้งเป็น บริษัทเมื่อวันที่ 14 สิงหาคม 2546 ไปรษณีย์เป็นค าที่มีความหมายได้หลายอย่าง อาจหมายถึง จดหมาย (mail) บริการรับส่ง จดหมายและพัสดุภัณฑ์(postal service) รวมทั้งเป็นค าเรียกย่อ ๆ ของ ที่ท าการไปรษณีย์ 2.1.2 บริการรับส่งไปรษณีย์ภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น จดหมาย ไปรษณียบัตร จดหมายอากาศ สิ่งตีพิมพ์ พัสดุไปรษณีย์ เป็นต้น ซึ่งแยกบริการไว้หลายระดับ และคิดค่าบริการแตกต่างกัน เช่น o ไปรษณีย์ธรรมดา o ไปรษณีย์ด่วน ถึงที่หมายเร็วขึ้น o ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (Express Mail Service, EMS) ถึงที่หมายเร็วและมีการบันทึก ขั้นตอนต่าง ๆ จากต้นทางจนถึงผู้รับ ป้องกันไปรษณีย์ภัณฑ์สูญหาย o ไปรษณีย์ลงทะเบียน (registered mail) มีการบันทึกป้องกันไปรษณีย์ภัณฑ์สูญหาย o ไปรษณีย์รับประกัน รับประกันและจ่ายเงินชดเชยกรณีที่ไปรษณียภัณฑ์สูญหาย o ไปรษณีย์ตอบรับ เมื่อจดหมายถึงผู้รับ ไปรษณีย์ปลายทางจะส่งใบเซ็นรับย้อนกลับ ไปยังผู้ส่ง o พัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง o บริการด้านการเงิน ได้แก่ การส่งธนาณัติตั๋วแลกเงินไปรษณีย์ o บริการโทรเลข ส าหรับประเทศไทย ปัจจ ุบันรับผิดชอบโดย บริษัทกสท. โทรคมนาคม จ ากัด หลังจากการแปรรูปการสื่อสารแห่งประเทศไทย นอกเหนือจากนี้ บริการอื่น ๆ ที่อาจมี เช่น o บริการให้เช่า ตู้ ปณ. o บริการโทรศัพท์ทางไกล อินเทอร์เน็ต o บริการรับช าระเงิน o จ าหน่ายแสตมป์เครื่องเขียนของการไปรษณีย์และสิ่งสะสมอื่น ๆ o
9 2.1.3 ประวัติตราไปรษณีย์ รูปภาพแสดง ตราที่ท าการไปรษณีย์ไทย - สีแดง หมายถึง กิจการไปรษณีย์ - สีน ้าเงิน หมายถึง เครือข่ายของบริการที่กว้างไกลเหมือนมหาสมุทร - สีเงิน หมายถึง พลังในการปฏิบัติงาน เมื่อรวมกันแล้วจะหมายถึง “กิจการไปรษณีย์ที่มีเครือข่ายกว้างไกลและมุ่งสู ่การ พัฒนาอย่างรวดเร็วด้วยพลังอันเข้มแข็ง” 2.1.4 วิสัยทัศน์องค์กร “Delivering Sustainable Growth through Postal Network” “ส่งมอบการเติบโตอย่างยั่งยืน ผ่านเครือข่ายไปรษณีย์” 2.1.5 พันธกิจองค์กร (1) บูรณาการระบบงานไปรษณีย์ที่หลากหลายให้เกิดเป็นเครือข่ายการให้บริการ ครบวงจรที่รองรับความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ (2) ใช้ประโยชน์จากเครือข ่ายไปรษณีย์ในการเชื ่อมโยงและสนับสนุนการพัฒนา คุณภาพชีวิตและการด าเนินธุรกิจของประเทศ (3) ยกระดับเครือข่ายไปรษณีย์ด้วยการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ (4) ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการเติบโตอย่างมีธรรมาภิบาลและยั ่งยืน (เศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม) 2.1.6 ประเด็นยุทธศาสตร์ ยุทธศาสตร์ที่ 1 : เพื่อเพิ่มผลิตภาพและคุณภาพของกระบวนการท างาน ซึ่งมุ่งหวัง ให้ ปณท สามารถบริหารจัดการมาตรฐานการให้บริการและจ านวนอัตราก าลังในภาพรวมให้อยู่ใน
10 ระดับที่มีความสมดุล และเหมาะสม ทั้งในแง่ของความสามารถการให้บริการ (Capacity) รวมถึงการ เพิ่มผลิตภาพ (Productivity) และคุณภาพ (Quality) ของกระบวนการท างานไปพร้อมกัน ยุทธศาสตร์ที่ 2 : เพื่อขยายฐานรายได้ในกลุ่มธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ซึ่งมุ่งหวังให้ ปณท สามารถบริหารผลการด าเนินงานในกลุ่มบริการที่เกี ่ยวข้องกับธุรกิจขนส ่งและโลจิสติกส์ได้ ครอบคลุมในทุก กิจกรรม ทั้งกิจกรรมก่อนเข้าสู่เส้นทางการขนส่งและกิจกรรมหลังการขนส่ง รวมไป ถึงการเพิ ่มความสามารถใน การให้บริการของ ปณท ให้ครอบคลุมได้ในกลุ ่มอุตสาหกรรม ที่หลากหลายขึ้น ยุทธศาสตร์ที่ 3 : เพื่อสร้างสมดุลให้กับโครงสร้างธุรกิจในระยะยาว ซึ่งมุ่งหวังให้ ปณท สามารถ บริหารผลการด าเนินงานด้วยการพัฒนาบริการใหม ่จากฐานการให้บริการและ ทรัพยากรที่ ปณท มีอยู่เดิม เพื่อ สร้างให้เป็นฐานรายได้หลักใหม่ที่ท าให้ ปณท มีโครงสร้างธุรกิจที่ สมดุลและพร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลงของ สภาพแวดล้อมที่อาจกระทบกับการด าเนินงานของ ปณท ได้ในระยะยาว ยุทธศาสตร์ที่ 4 : เพื่อสร้างความยั่งยืนแก่องค์กรและสังคมไทย ซึ่งมุ่งหวังให้ ปณท สามารถ ยกระดับการบริหารจัดการไปสู่การเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นการสร้างความยั่งยืนแก่ผู้ที่มีส่วนได้ ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง กับการด าเนินงานของ ปณท และสร้างความพึงพอใจแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ ในระยะยาว 2.1.7 ค่านิยมองค์กรและวัฒนธรรม Sustainable POST วัฒนธรรมองค์กรใหม่ "เราท าได้ ไปรษณีย์ไทยยั่งยืน” Sustainable : สร้างความยั่งยืน P – Professional : ใส่ใจงานอย่างมืออาชีพ O – Over Deliver : ส่งมอบบริการเหนือความคาดหวัง S – Speed : สนองความต้องการอย่างรวดเร็ว T – Trendy : สมัยใหม่ทันยุค 2.1.8 หน้าที่และความรับผิดชอบ รับฝากสิ่งของ – เป็นการรับฝากสิ่งของแบบ EMS และแบบลงทะเบียน เช่น รับฝาก สิ่งของทั่วไป ผลไม้ อาหารสด และธนาณัติ รับฝากสิ่งของแบบ pick up service - เป็นบริการที่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ออกไปรับ ฝากสิ่งของที่ฝากส่งด้วยบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ(EMS World) เท่านั้น พนักงานปฏิบัติการ - คัดแยกพัสดุระหว่าง EMS และลงทะเบียน และปิดเที่ยวเมล์ ไปปลายทาง เพื่อรอรถจากทางศูนย์ไปรษณีย์มารับเที่ยวเมล์ไปศูนย์คัดแยก
11 ลงแบบบันทึกเบิกของ – เป็นการบันทึกการเบิกของเช่น ใบรับฝากสิ่งของแบบEMS ลงทะเบียน และพัสดุทั ่วไปในประเทศและต ่างประเทศ เทปกาว กล ่องพัสดุ ใบรับฝาก โลจิสโพสต์ ใบตอบรับแบบEMS และแบบลงทะเบียน และใบรับฝากธนาณัติ จ าหน ่ายสินค้า – เป็นสินค้าที ่ทางไปรษณีย์ได้ร ่วมมือกับผลิตภัณฑ์ชุมชนของ แต่ละจังหวัด และมีสินค้าของทางไปรษณีย์ เช่น สัปปะรดภูแล กาแฟชุมพร ข้าวเกรียบกุ้ง ข้าวสาร กุนเชียง ชา คอร์นเฟลกส์ มันหนึบ ยาดมสมุนไพร น ้ามันเหลือง เมล่อนน ้าแร่โซดา ส้มสายน ้าผึ้ง ยาสีฟัน ขนมปั้นสิบ และหมูสวรรค์ 2.1.9 โครงสร้างองค์กร
12 2.1.10 ที่อยู่ติดต่อส านักงาน ชื่อที่ท าการไปรษณีย์ : ที่ท าการไปรษณีย์เด่นชัย สถานที่ตั้ง : 585 หมู่ 11 ต.เด่นชัย อ.เด่นชัย จ.แพร่ 54110 เบอร์โทร : 0-5461-3288 เวลาเปิดท าการ จันทร์ - ศุกร์ : 08.30 – 16.30 น. เสาร์ - อาทิตย์ : 09.00 – 12.00 น. วันหยุดตามประเพณี : 09.00 – 12.00 น. วันหยุดชดเชย : 09.00 – 12.00 น. 2.2 ฝ่ายที่นักศึกษาเข้าไปฝึกประสบการณ์ สถานที ่ในการฝึกงานของข้าพเจ้า คือที ่ท าการไปรษณีย์เด ่นชัย 585 หมู ่ 11 ต.เด ่นชัย อ.เด ่นชัย จ.แพร ่ 54110 เบอร์โทร 0-5461-3288 โดยมี นายสยาม ก้อนแก้ว ด ารงต าแหน่ง หัวหน้าไปรษณีย์ หน้าที่รับผิดชอบ รับฝากสิ่งของ รับฝากสิ่งของแบบ pick up service พนักงานปฏิบัติการ ลงแบบบันทึกเบิกของ จ าหน่ายสินค้า 2.3 ลักษณะและรายละเอียดของงานที่ท าการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ในส่วนของข้าพเจ้าได้ฝึกงาน ซึ่งมีหน้าที่ดังนี้ รับฝากสิ่งของ – เป็นการรับฝากสิ่งของแบบ EMS และแบบลงทะเบียน เช่น รับฝากสิ่งของ ทั่วไป ผลไม้ อาหารสด และธนาณัติ รับฝากสิ่งของแบบ pick up service - เป็นบริการที่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ออกไปรับฝากสิ่งของ ที่ฝากส่งด้วยบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ(EMS World) เท่านั้น พนักงานปฏิบัติการ - คัดแยกพัสดุระหว ่าง EMS และลงทะเบียน และปิดเที ่ยวเมล์ไป ปลายทาง เพื่อรอรถจากทางศูนย์ไปรษณีย์มารับเที่ยวเมล์ไปศูนย์คัดแยก
13 ลงแบบบันทึกเบิกของ – เป็นการบันทึกการเบิกของเช ่น ใบรับฝากสิ ่งของแบบEMS ลงทะเบียน และพัสดุทั่วไปในประเทศและต่างประเทศ เทปกาว กล่องพัสดุ ใบรับฝากโลจิสโพสต์ ใบตอบรับแบบEMS และแบบลงทะเบียน และใบรับฝากธนาณัติ จ าหน่ายสินค้า – เป็นสินค้าที่ทางไปรษณีย์ได้ร่วมมือกับผลิตภัณฑ์ชุมชนของแต่ละจังหวัด และมีสินค้าของทางไปรษณีย์ เช่น สัปปะรดภูแล กาแฟชุมพร ข้าวเกรียบกุ้ง ข้าวสาร กุนเชียง ชา คอร์นเฟลกส์ มันหนึบ ยาดมสมุนไพร น ้ามันเหลือง เมล ่อนน ้าแร ่โซดา ส้มสายน ้าผึ้ง ยาสีฟัน ขนมปั้นสิบ และหมูสวรรค์ ติดต ่อลูกค้าทางโทรศัพท์แจ้งให้รับพัสดุประเภทเก็บเงินปลายทางCODแจ้งจ านวนเงิน และ สอบถามสถานที่ในการรับพัสดุว่าให้น าจ่ายพัสดุที่บ้านลูกค้าจะมารับเองไปรษณีย์เด่นชัยหรือส่ง ที่บ้าน ปิดพัสดุตามประเภทเช่น -ปิดพัสดุธรรมดา (P) เป็นพัสดุธรรมดาที ่สามารถตรวจสอบสถานะพัสดุไม ่ได้ที ่ต้องปิด เข้าศูนย์เพื่อให้ศูนย์คัดแยกอีกต่อไป -ปิดพัสดุลงทะเบียน (R) เป็นพัสดุลงทะเบียนที ่สามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ต้องปิด เข้าศูนย์เพื่อให้ศูนย์คัดแยกอีกต่อไป -ปิดพัสดุด่วน (EMS) เป็นพัสดุที่ต้องแยกรหัสไปรษณีย์และความปลอดภัยสูงสุด และ ถึงมือ ปลายทางเร็วที่สุดสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ -ปิดพัสดุนอกถุงเป็นการปิดพัสดุกล ่องใหญ ่ที ่ไม ่สามารถใส ่ในถุง หรือจึงต้องกล ่องได้ ปิดนอกถุงเช่น ไม้สลักแผ่นใหญ่ - ปิดตรง เป็นพัสดุที่ปิดส่งตรงไปรษณีย์ปลายทางตาม โดยตรง ไม ่ผ ่านศูนย์คัดแยกพัสดุ ประเภทนี้ใช้สาหรับพัสดุที่แตกหักง่ายและอาหารที่เสี่ยงต่อความปลอดภัย 2.4 สรุปผลการท างาน งานที่ได้รับหมอบหมายหลักๆ คือ รับฝากสิ่งของ, รับฝากสิ่งของแบบ pick up service, พนักงานปฏิบัติการ, ลงแบบบันทึกเบิกของ และจ าหน่ายสินค้า
14 ส่วนที่ 3 ประสบการณ์ใหม่ที่ได้รับจากการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ จากประสบการณ์ใหม่ที่ข้าพเจ้าประทับใจ คือ การท าระบบงานใหม่ๆ ซึ่งข้าพเจ้ารู้เกี่ยวกับ ระบบ การท างานของไปรษณีย์ วิธีปฏิบัติงานและการท าตัวให้เหมาะสมฝึกฝนให้ข้าพเจ้าได้เรียนรู้ สิ ่งใหม ่ๆ ท างานได้รอบคอบ การวางตัวต ่อผู้คน การใช้ค าพูดที ่ดี การท างานที ่ได้รับมอบหมาย ให้ออกมาดีที่สุด สามารถน ามาพัฒนาต่อได้ในชีวิตประจ าวัน จากกิจกรรมต่างๆที่ได้ท าในไปรษณีย์ เด่นชัย ท าให้ข้าพเจ้าได้มีประสบการณ์ไปอีกขั้นหนึ่ง ซึ่งมีประโยชน์เป็นอย่างมากที่จะน าไปใช้ในการ ท างานจริงๆ และจะน าความรู้ที่ได้รับจากการฝึกงานในครั้งนี้น าไปใช้ และปรับปรุงตัวให้ดีขึ้นกว่าเดิม 1. ปัญหาที่ค้นพบในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ การฝึกงานในครั้งนี้ท าให้ได้ประสบการณ์เป็นอย่างมากในการท างาน ได้เรียนรู้ในเรื่องต่างๆ ที่เรายังไม่เคยรู้มาก่อนซึ่งมีประโยชน์มาก จะได้น าความรู้ที่ได้จากการฝึกงานในครั้งนี้น าไปปฏิบัติหรือ ประยุกต์ใช้ในการท างานในอนาคตต่อไป ปัญหาที่ค้นพบในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ที่ในช่วงสัปดาห์แรกของการฝึกงาน ปัญหา คือ เมื่อพี่เลี้ยงมอบหมายงานให้ ลงทะเบียนส่งของต่างประเทศ ข้าพเจ้ายังไม่มีความรู้ จึงเรียนรู้งานที่ พี่เลี้ยงสอน ปัญหาที่ค้นพบในการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ 2. แนวทางการแก้ปัญหา และข้อเสนอแนะการท างานที่ต้องปรับปรุง เพิ่มเติม 2.1 แนวทางการแก้ปัญหาที่ 1 บอกพี่เลี้ยง เพื่อที่จะได้สอนงานเป็นขั้นตอน 3. ประสบการณ์ใหม่ที่ได้รับจากการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ 3.1 ด้านความรู้ - ได้เรียนรู้การท างานร่วมกับผู้อื่น - ได้ฝึกตัวเองให้เป็นคนที่มีระเบียบวินัยมากขึ้น เช่นการเข้ามาท างานให้ตรงต่อเวลา - มีความรู้เกี่ยวกับการให้บริการลูกค้าเพิ่มมากขึ้นและใช้อุปกรณ์ส านักงานให้เกิด ความคุ้มค่า - ได้รับความรู้ใหม่ และประสบการณ์จากการท างานจริง - ได้ความรู้เกี่ยวกับระบบงานบริหารเพิ่มมากขึ้น - ได้เรียนรู้การปฏิบัติตนในขณะฝึกประสบการณ์วิชาชีพ 3.2 ด้านทักษะ - สามารถใช้เครื่องใช้ส านักงานได้อย่างคล่องแคล่วมากขึ้น
15 - ได้ฝึกเป็นคนตรงต่อเวลา และกระตือรือร้น - ฝึกฝนให้เป็นคนช่างสังเกตและรู้จักปรับปรุงการท างานของตนเอง - มีทักษะในการตัดสินใจด้วยตนเองในเรื่องบางเรื่อง - ได้ฝึกให้มีความรับผิดชอบในการท างานที่ได้รับมอบหมาย -ได้ฝึกความซื่อสัตย์ และความอดทน 3.3 ด้านความสามารถ - สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ - มีความกล้าแสดงออก และกล้าแสดงความคิดเห็น - สามารถใช้สารสนเทศและเทคโนโลยีสื่อสารอย่างเหมาะสม - สามารถน าประสบการณ์จากการฝึกงานไปปรับใช้แก้ปัญหาในชีวิตประจ าวันได้ 3.4 คุณธรรมทางวิชาชีพ - มีความซื่อสัตย์ ในการท างานเราจะต้องมีความซื่อสัตย์ต่อหน้าที่และงานที่เราได้รับ มอบหมาย ปฏิบัติงานด้วยความจริงใจ - มีความเสียสละในการท างานร ่วมกับผู้อื่น เราจะต้องเห็นแก่ประโยชน์ส่วนรวม มากกว่าประโยชน์ส่วนตน ไม่เห็นแก่ตัว รู้จักการให้และการแบ่งปัน ช่วยเหลือผู้อื่น โดยไม่หวังผลตอบแทนเสียสละความสุขส่วนตัวเพื่อประโยชน์ส่วนรวม อุทิศตนเพื่อ การท างาน จึงจะได้รับความรักและความนับถือจากผู้ร่วมงาน - มีความยุติธรรม ในการท างานต้องไม่ล าเอียงหรือยืดถือสิ่งใดสิ่งหนึ่งตามที่เราเชื่อ ต้องมีความเป็นกลาง ยึดถือความถูกต้องเป็นหลัก ไม่มีอคติกับเรื่องต่างๆที่ได้ยิน หรือได้รับฟังจึงจะเป็นที่น่านับถือของผู้ร่วมงาน - มีความขยันและอดทน ในการท างานเราจะต้องมีความมุ ่งมั่นต่องานที ่เราได้รับ มอบหมาย - มีความรับผิดชอบ ในการท างานต้องมีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย - มีความตรงต่อเวลา เป็นวินัยพื้นฐานในการท างาน 3.5 คุณธรรมทางวิชาการ - ขยัน มีความตั้งใจ เพียรพยายาม ท าหน้าที่การงานอย่างจริงจัง - ประหยัด รู้จักฐานะการเงินของตน คิดก่อนใช้ คิดก่อนซื้อ เก็บออมถนอมใช้ ทรัพย์สินสิ่งของอย่างคุ้มค่า - ซื่อสัตย์ มีความตรงทั้งต่อเวลา ต่อหน้าที่ - มีวินัยปฏิบัติตนให้อยู่ในขอบเขต ตามกฎ ระเบียบของสถานที่
16 - สุภาพ มีความอ่อนน้อมถ่อมตนตามสถานภาพและกาลเทศะ มีสัมมาคารวะ เรียบร้อยไม่ก้าวร้าว - สามัคคี รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น และการท างานเป็นทีมที่ดี การช่วยเหลือกัน ในหน่วยงานและในส านักงาน - มีน ้าใจ ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานในการท างานเพื่อความรวดเร็ว
17 บรรณานุกรม “นโยบายและยุทธศาสตร์ของ ปณท ปี2565”. [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก : https://file.thailandpost.com/ [29 กุมภาพันธ์ 2567].
บริการรับฝากสิ่งของแบบ EMS และแบบลงทะเบียน การทำ งาน เป็นป็การรับฝากสิ่งของแบบ EMS และแบบลง ทะเบียน เช่น รับฝากสิ่งของทั่วไป ผลไม้ อาหารสด และธนาณัติ ประโยชน์ที่ได้รับ การจัดลำ ดับความสำ คัญในการส่งของ ยิ่งถ้า เป็นป็ของที่เน่าเสียง่าย ควรรับฝากเป็นป็แบบด่วน พิเศษ
บริการจ่าหน้าซอง การทำ งาน บริการจ่าหน้าซองในกรณีลูกค้ายังไม่ได้จ่าหน้า มาสอบถามลูกค้าให้จ่าหน้าให้หรือจ่าหน้าเอง เขียนจ่าหน้าเสร็จให้ลูกค้ากดบัตรคิวรอเพื่อ ทำ การรับฝากสิ่งของ ประโยชน์ที่ได้รับ การเป็นป็คนที่ใส่ใจผู้อื่นในเรื่องที่สามารถให้ ความช่วยเหลือได้
นำ จ่ายพัสดุนอกสถานที่ การทำ งาน จ่ายพัสดุนอกสถานที่โดยรถยนต์จะเป็นป็พัสดุ ชิ้นใหญ่เท่านั้น ประโยชน์ที่ได้รับ ฝึกฝึความกล้าพูด กล้าแสดงออก และสามารถ เข้าหาผู้อื่นแบบเป็นป็มิตรได้เป็นป็อย่างดี มีมนุษย์ สัมพันธ์ที่ดี
ลงแบบบันทึกเบิกของ การทำ งาน เป็นป็การบันทึกการเบิกของเช่น ใบรับฝาก สิ่งของแบบEMS ลงทะเบียน และพัสดุทั่วไปใน ประเทศและต่างประเทศ เทปกาว กล่องพัสดุ ใบรับฝากโลจิสโพสต์ ใบตอบรับแบบEMS และ แบบลงทะเบียน และใบรับฝากธนาณัติ ประโยชน์ที่ได้รับ มีความรอบคอบในการทำ งาน ทำ งานได้เป็นป็ขั้น เป็นป็ตอน
พนักงานปฏิบัติการ การทำ งาน คัดแยกพัสดุระหว่าง EMS และลงทะเบียน และปิดปิเที่ยวเมล์ไปปลายทาง เพื่อรอรถจาก ทางศูนย์ไปรษณีย์มารับเที่ยวเมล์ไปศูนย์ คัดแยก ประโยชน์ที่ได้รับ ฝึกฝึทักษะในการใช้เทคโนโลยีให้เข้ากับงานที่ได้ รับมอบหมาย และใช้เครื่องมือของสำ นักงานได้ คล่องแคล่ว เรียนรู้การทำ งานในสำ นักงาน