รายงานวิจัยเดี่ยวประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

รายงานการวิจัย
ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ตั ิงาน ของพนักงานบรษิ ัทกรนี เดย์ 2019 จากดั

อาเภอเมืองสรุ าษฎรธ์ านี จังหวดั สุราษฎรธ์ านี

โดย
นางสาวนุชนาถ ทองสมั ฤทธิ์ รหสั นกั ศึกษา 6112404001129

กลุ่มเรียน 61056.121 สาขาบรหิ ารธุรกิจ

การศกึ ษาวิจยั เลม่ นี้เปน็ ส่วนหนง่ึ ของวิชา HRM0710 การวจิ ยั สาหรับ
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ สาขาบริหารทรพั ยากรมนุษย์ คณะ วิทยาการจดั การ

มหาวทิ ยาลยั ราชภัฎสรุ าษฏร์ธานี

รายงานการวจิ ัย
ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ตั ิงาน ของพนักงานบรษิ ทั กรนี เดย์ 2019 จากดั

อาเภอเมืองสุราษฎรธ์ านี จังหวัดสุราษฎรธ์ านี

โดย
นางสาวนชุ นาถ ทองสมั ฤทธ์ิ รหสั นกั ศึกษา 6112404001129

กลุ่มเรียน 61056.121 สาขาบริหารธรุ กิจ

การศึกษาวิจยั เล่มนีเ้ ปน็ ส่วนหนึง่ ของวิชา HRM0710 การวจิ ยั สาหรบั
การบริหารทรัพยากรมนษุ ย์ สาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์
คณะวทิ ยาการจดั การ มหาวทิ ยาลยั ราชภฎั สรุ าษฏร์ธานี

ก

ช่อื การค้นควา้ บทคัดยอ่

ผู้จัดทา ประสิทธภิ าพการปฏิบตั ิงานของพนักงานบริษัท
ช่อื ปรญิ ญา กรีนเดย์ 2019 จากัด อาเภอเมอื ง
สาขาวิชา จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี
ปีการศกึ ษา นางสาวนชุ นาถ ทองสัมฤทธิ์
อาจารยท์ ี่ปรกึ ษา บรหิ ารธุรกิจมหาบญั ฑิต
บริหารทรัพยากรมนุษย์
2563
ผชู้ ว่ ยศาสตราจารย์ ดร.ธนายุ ภวู่ ิทยาธร

การวิจัยคร้ังนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทกรีน
เดย์ 2019 จากัด อาเภอเมืองสุราษฎร์ธานี จังหวัด สุราษฎร์ธานี เก็บรวบรวม ข้อมูลโดย
แบบสอบถาม จานวน 59 คน สุ่มกลุ่มตัวอย่างโดยตาราง Kreki and Morgan และวิเคราะห์ข้อมูล
โดยใช้สถิติในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าเฉล่ีย Mean ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน Standard deviation
การแจกแจงความถี่ Frequeancy และร้อยละ Precentage ใช้สถิติ Independent samples และ
One way ANOVA ผลการศึกษาวิจัยของข้อมูลส่วนบุคคลพบว่า ส่วนใหญ่ผู้หญิงร้อยละ 84.7 และ
วฒุ ิการศึกษาส่วนใหญ่ปริญญาตรี จานวน 44 คน รอ้ ยละ 74.57

ผลจากการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นเก่ียวกับประสิทธิภาพการ
ปฏิบัติงานในการทางานของพนักงานโดยรวมพบวา่ อยูใ่ นระดบั มากที่สดุ เม่อื พิจารณารายดา้ นพบว่า
อย่ใู นระดับมากท่ีสุด จานวน 2 ด้าน เรียงตามลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ดา้ นความพอใจของทุก
ฝา่ ย และ ด้านผลงานได้มาตรฐาน

ผลลัพธ์ที่ได้จากการวิจัยในครั้งน้ี สามารถนาข้อมูลที่ได้จากการวิจัยครั้งน้ีไปใช้ในการ
ปรบั ปรุงพฒั นาพนกั งานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จากดั อาเภอเมืองสรุ าษฏร์ธานี จังหวดั สุราษฏรธ์ านี ให้
สามารถปฏบิ ัติงานได้อยา่ งมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะมีสว่ นชว่ ยให้บริษัทประสบความสาเรจ็ ตามเปา้ หมาย

คาสาคญั : ประสิทธภิ าพการปฏบิ ตั งิ านของพนักงานบริษัทกรนี เดย์ 2019 จากดั อาเภอ
เมอื งสรุ าษฏรธ์ านี จงั หวดั สุราษฏรธ์ านี

ข

สารบัญ

เรื่อง หน้า
บทคดั ย่อ ............................................................................................................................. ก
สารบญั ................................................................................................................................ ข
สารบัญตาราง ...................................................................................................................... ค
สารบัญภาพ..........................................................................................................................ง
บทที่ 1 บทนา...................................................................................................................... 1
ความสาคัญและความเปน็ มาของปญั หา......................................................................... 1
วตั ถปุ ระสงค์การวิจัย ..................................................................................................... 1
ประโยชน์การวิจัย.......................................................................................................... 2
กรอบแนวคิด ................................................................................................................. 2
สมมตุ ฐิ านการวิจัย ......................................................................................................... 2
นยิ ามศพั ท์เฉพาะ........................................................................................................... 2
บทท่ี 2 การทบทวนวรรณกรรม........................................................................................... 4
บรบิ ทบริษทั กรนี เดย2์ 019 จากัด................................................................................... 4
แนวคดิ และทฤษฎี ประสิทธภิ าพการปฏิบตั งิ าน............................................................. 5
ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ตั ิงาน .................................................................................... 6
ประสทิ ธิภาพการปฏบิ ัติงานด้านความทนั ต่อเวลา ................................................... 7
ประสทิ ธภิ าพการปฏิบัติงานด้านความเชือ่ ถือได้ ...................................................... 8
ประสิทธิภาพในการปฏบิ ตั งิ านดา้ นผลงานไดม้ าตรฐาน............................................ 9
ประสิทธิภาพในการปฏบิ ตั ิงานด้านความพอใจของทกุ ฝา่ ย .................................... 10
บทที่ 3 วธิ ีการดาเนินการวจิ ยั ............................................................................................ 11
ประชากรและกลมุ่ ตัวอยา่ ง .......................................................................................... 11
เคร่ืองมอื ที่ใชใ้ นการวิจัย .............................................................................................. 12
วธิ กี ารตรวจสอบคณุ ภาพเคร่ืองมือ .............................................................................. 12
การเก็บรวบรวมข้อมูล ................................................................................................. 13

ข

การวิเคราะห์ข้อมูล ...................................................................................................... 13
บทที่ 4 ผลการวิเคราะหข์ ้อมูล........................................................................................... 14

ตอนท่ี 1 การศกึ ษาประสิทธิภาพการปฏิบัตงิ าน ของบริษัทกรีนเดย์2019 จากดั จังหวดั
สรุ าษฎร์ธานี โดยแบง่ การวิเคราะหข์ ้อมลู เปน็ 4 ขัน้ ตอน........................................................... 14

ตอนท่ี 2 การวเิ คราะห์ขอ้ มูลระดับประสิทธิภาพการปฏบิ ตั ิงานของบริษัทกรีนเดย2์ 019
จากดั จงั หวดั สุราษฎร์ธานี......................................................................................................... 14

บทที่ 5 สรปุ อภิปรายผลการวจิ ยั ขอ้ เสนอแนะ................................................................. 20
สรปุ ผลการวิจัย............................................................................................................ 20
อภิปรายผลการวิจยั ..................................................................................................... 21
ข้อเสนอแนะการวิจัย ................................................................................................... 21

บรรณานุกรม..................................................................................................................... 23
ภาคผนวก.......................................................................................................................... 24

ภาคผนวก ก เคร่ืองมอื การวจิ ัย.................................................................................... 24
ภาคผนวก ข แบบทดสอบ IOC.................................................................................... 28
ภาคผนวก ค ตารางวเิ คราะหค์ ่า IOC ของแบบทดสอบความเที่ยงตรงเชงิ เน้ือหาของ
แบบสอบถาม ............................................................................................................................ 35
ภาคผนวก ง ค่าความเช่ือม่ัน........................................................................................ 37

ค

สารบัญตาราง

ตารางท่ี 2.1 ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ัตงิ าน.......................................................................................... 5
ตารางที่ 3.1 ประชากรกลุม่ ตัวอย่าง……………………………………………………………………………………….11
ตารางที่ 3.2 ตารางแสดงรายชื่อกลมุ่ ตวั อย่าง.................................................................................. 11
ตารางที่ 4.1 จานวนและรอ้ ยละของปัจจยั สว่ นบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม…………………………….14
ตารางท่ี 4.2 ประสิทธิภาพการปฏบิ ัติงานของบรษิ ัทกรีนเดย2์ 019 จากัด จังหวดั สุราษฎรธ์ านี ดา้ น
องค์ประกอบของประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ตั งิ าน ................................................................................. 15
ตารางท่ี 4.3 การวเิ คราะหข์ ้อมูลระดบั ประสิทธิภาพการปฏิบัตงิ านของบริษัทกรนี เดย์2019 จากัด
จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี......................................................................................................................... 15
ตารางที่ 4.4 การวเิ คราะห์ข้อมลู ระดบั ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบรษิ ัทกรนี เดย2์ 019 จากัด
จงั หวัดสรุ าษฎรธ์ านี......................................................................................................................... 16
ตารางที่ 4.5 การวิเคราะห์ข้อมลู ระดับประสิทธภิ าพการปฏิบตั งิ านของบรษิ ัทกรนี เดย์2019 จากดั
จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านีการวิเคราะห์ข้อมลู ด้านผลงานไดม้ าตรฐาน แสดงผลการวเิ คราะห์ ดงั ตาราง .. 17
ตารางที่ 4.6 การวิเคราะหข์ ้อมลู ระดบั ประสิทธิภาพการปฏิบตั ิงานของบรษิ ัทกรีนเดย2์ 019 จากดั
จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านกี ารวเิ คราะหข์ ้อมลู ด้านความพอใจของทกุ ฝ่าย แสดงผลการวิเคราะห์ ดงั ตาราง
........................................................................................................................................................ 18
ตารางท่ี 4.7 การวเิ คราะห์เปรียบเทยี บประสทิ ธิภาพการปฏบิ ตั งิ านของพนักงานบรษิ ัท กรีนเดย์2019
จากัด อาเภอเมืองสุราษฎร์ธานี จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี จาแนกตามเพศ.............................................. 19
ตารางที่ 4.8 การวิเคราะห์เปรียบเทียบประสทิ ธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทกรีนเดย์2019
จากดั อาเภอเมืองสรุ าษฎร์ธานี จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี จาแนกตามวุฒกิ ารศึกษา ............................... 19

ง

สารบญั ภาพ

ภาพที่ 1. 1 กรอบแนวคิด.................................................................................................. 28

1

บทที่ 1 บทนา

ความสาคัญและความเป็นมาของปัญหา

ปจั จุบัน เศรษฐกิจ สังคม และการเมืองของประเทศไทย มีการเปล่ียนแปลงและการแข่งขนั ที่
รุนแรงอย่างตอ่ เน่อื ง ประเทศไทยจึงต้องเร่งพัฒนาประเทศในทุกภาคส่วนเพ่ือประโยชน์ตอ่ ประชาชน
ทั้งภาครัฐและเอกชนอย่างสมดุล ในขณะที่ประชากรประเทศมีความแตกต่างทั้งเร่ืองความต้องการ
ความคาดหวัง ความสามารถ จึงเป็นหน้าท่ีของภาครัฐท่ีต้องดูแลและให้บริการอย่างเป็นธรรมแก่
ประชาชนทุกระดับ ภารกิจเหล่านี้เป็นงานยากและซับซ้อน ภาครัฐจึงต้องมีขีดความสามารถหรือ
สมรรถนะและเสริมสร้างระบบราชการให้อยู่ในระดับสูงจึงเป็นเป้าหมายสาคัญของงานพัฒนาระบบ
ราชการ โดยเพ่ิมขีดสมรรถนะและเสรมิ สร้างระบบราชการใหท้ นั โลกทนั สมยั

ประสิทธภิ าพการปฏบิ ัติงาน (Job Efficiency) เป็นผลลัพธ์ของการปฏิบตั ิงานท่ีแสดงออกถึง
ความรับผิดชอบในหน้าท่ีโดยเฉพาะอย่างยิ่งนักบัญชีที่ต้องใช้ความรู้ความสามารถในการปฏิบัติงาน
อย่างถูกต้อง รวดเร็ว มีคุณภาพ ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรเป็นสิ่งสาคัญของการนา
องคก์ รไปสู่การบรรลุผลสาเร็จของการดาเนินงาน มีความเจรญิ ก้าวหน้าและสร้างความพงึ พอใจให้แก่
ลูกค้าและบุคลากรขององค์กร ซ่ึงประสิทธิภาพปฏิบัติงานสามารถวัดได้จากผลการปฏิบัติงานของ
บุคคลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ ดังนั้นองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ซ่ึงเป็นหน่วยงานท่ีได้รับจัดสรร
งบประมาณเพ่ือบริหารจัดการให้เกิดประสิทธิภาพ โดยการรายงานข้อมูลทางการเงนิ และบัญชีให้กับ
ส่วนราชการท่ีกากับดูแลอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และทันเวลาท่ีกาหนดจึงต้องมีนักบัญชีท่ีมี
ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน เพื่อเป็นข้อมูลในการนาไปสู้การบริหารและพัฒนาองค์กรและ
ดาเนนิ งานใหป้ ระสบความสาเร็จตามเป้าหมายตอ่ ไป

จากเหตุผลท่ีกล่าวมาแล้วข้างต้น ผู้วิจัยจึงสนใจศึกษาวิจัยประสิทธิภาพการทางานของ
พนักงานของพนักงานบริษัทกรีนเดย์2019 จากัด โดยมี วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการ
ทางานของพนักงานกรีนเดย์2019 จากัด อาเภอเมืองสุราษฎร์ธานี จังหวัดสุราษฎร์ธานี จากการวิจัย
สามารถนาไปใช้เป็นแนวทางสาหรับผู้บริหาร และหน่วยงานในการบริหารองค์กรในการเพ่ิม
ประสิทธิภาพการทางาน หรือเทคนิคการปฏิบัติงาน เพ่ือปรับปรุงพฤติกรรมในการปฏิบัติงานทาให้
พนกั งานบริษัทซฟี ู้ดมปี ระสทิ ธิภาพมากย่งิ ขนึ้ ตอ่ ไป

วตั ถปุ ระสงค์การวิจัย

1.เพอื่ ศึกษาขอ้ มลู สว่ นบุคคลขอลพนักงาน บริษทั กรีนเดย์ 2019 อาเภอเมือง
จงั หวัดสรุ าษฎร์ธานี
2.เพ่ือศึกษาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท กรีนเดย์ 2019 อาเภอเมือง
จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี
3.เพ่อื ศกึ ษาเปรียบเทียบประสทิ ธิภาพการปฏิบัตงิ านหลัก บรษิ ัท กรีนเดย์ 2019 อาเภอเมอื ง
จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี

2

ประโยชนก์ ารวจิ ยั

1.ได้ทราบข้อมูลส่วนบุคลและประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท กรีนเดย์
2019 อาเภอเมือง จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี
2.ได้เป็นแนวทางในการพัฒนาพนักงานบรษิ ัท กรนี เดย์ 2019 อาเภอเมือง
จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี
3.ไดเ้ ป็นแนวทางในการพฒั นาบุคคลากรให้กับบรษิ ัทอ่ืนๆที่มีลกั ษณะใกลเ้ คียง

กรอบแนวคิด

ข้อมูลสว่ นบคุ คล ประสทิ ธิภาพการปฏบิ ตั ิงาน
-เพศ -ดา้ นความทนั ต่อเวลา
-การศกึ ษา -ดา้ นความถกู ตอ้ ง
-ดา้ นความครบถ้วน
-ดา้ นความเชื่อถือได้
-ด้านผลงานได้มาตรฐาน

สมมตุ ฐิ านการวจิ ัย

ขอ้ มูลส่วนบคุ ลทแี่ ตกต่างกันจะทาให้ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ัติงานของพนกั งาน
บริษัท กรนี เดย์ 2019 อาเภอเมอื ง จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี

นิยามศพั ทเ์ ฉพาะ

ประสิทธิภาพการปฏบิ ัติงาน หมายถึง ความสามารถในการปฏิบัติงานที่บรรลุผลได้ตรงตาม
เปา้ หมายขององคก์ รภายในระยะเวลาท่ีกาหนด ผลงานทไี่ ดม้ คี วามถกู ต้องและมีคุณภาพ

ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้าน “ความทันต่อเวลา” หมายถึง ความสามารถในการ

ปฏิบัติงานเย่ียงผู้ประกอบวิชาชีพ ในการจัดทารายงานที่มีครบถ้วน สมบูรณ์ และทันต่อเวลา และ

ความสามารถในการนาเสนอและจดั สง่ เงินงบการเงินได้เรว็ กว่าเวลาท่ีกาหนด

ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้าน “ความเช่ือถือได้” หมายถึง การปฏิบัติงานภายใต้ความ
เป็นอิสระ ปราศจากการแทรกแซงของผู้มีอานาจ หรือข้อจากัดใดๆ ท่ีจะทาให้ผลการปฏิบัติเกิดการ
ขาดความเช่ือถือ

3

ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้าน “ผลงานได้มาตรฐาน” หมายถึง คุณภาพของงานท่ีทา
สาเรจ็ มีความถูกต้องเรียบรอ้ ยและสมบรู ณค์ รบถว้ นตามกาหนด หรอื อาจเกิดจากการควบคมุ งานเพื่อ
กากับใหผ้ ู้ปฏิบตั ิงานปฏิบัติได้ตามมาตรฐานงาน ครบถว้ นท้งั เชิงปริมาณงานในหน้าที่รับผิดชอบ หรือ
ปฏบิ ตั ิงานไม่ผิดพลาดบกพร่อง ไดผ้ ลตามเป้าหมาย ทันเวลา ไมเ่ กดิ การสูญเปล่า

ประสทิ ธิภาพการปฏิบัติงานดา้ น “ความพอใจของทกุ ฝ่าย” หมายถึง ผลงานความสาเร็จ
ขององค์กรและกระบวนการปฏิบัติท่ีทาให้เกิดความพอใจของผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย ได้แก่ สมาชิก ผู้ถือ
หนุ้ ฝ่ายบริหาร พนักงาน และลูกจ้างทุกระดบั เปน็ ต้น

4

บทที่ 2 การทบทวนวรรณกรรม

บรบิ ทบรษิ ทั กรีนเดย์2019 จากัด

บรษิ ทั กรนี เดย์ 2019 จากดั
Green Day Company (2019) Co, Ltd.

บรษิ ทั กรีนเดย์ 2019 จากัด ประกอบกจิ การ ผลไม้กระป๋อง

วสิ ยั ทัศน์ (Vison)
เรามุ่งมน่ั สู่การเป็นผูผ้ ลิต ทางด้านการแปรรูปผลติ ผลทางการเกษตรชนั้ นาที่มคี ณุ ภาพและ

ปลอดภัยตามมาตรฐานสากลโลก

พันธกิจ (Misson)
• ผลิตสนิ ค้าท่ีไดม้ าตรฐานคุณภาพจดั ส่งสินค้าตรงเวลาลกู คา้ พงึ พอใจ
• ดาเนินธรุ กิจเพ่ือสรา้ งผลตอบแทนอยา่ งยตุ ธิ รรมใหแ้ ก่คุณผู้ลงทนุ พนกั งานและองค์กร
• สร้างความสามารถสัมพันธก์ ับลกู คา้ เพื่อเป็นพนั ธมิตรทางการคา้ ทีไ่ ดร้ ับความสามารถไวว้ างใจใน
บรษิ ทั จากัดระยะยาว
• พนกั งานมสี ว่ นรว่ มในบริษัทในด้านการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่องเพ่อื สร้างความมนั่ คง กา้ วหนา้
อย่างย่งั ยนื
• ใหค้ วามสาคัญในบรษิ ัทดา้ นการพฒั นาบุคลากรและเทคโนโลยใี นการผลติ เพ่ือมงุ่ สู่ระดับสากล

5

แนวคดิ และทฤษฎี ประสิทธิภาพการปฏบิ ตั งิ าน

ตารางที่ 2.1 ประสทิ ธภิ าพการปฏิบัตงิ าน

ดา้ น นิลุบล คง กิตตศิ ักดิ์ รววิ รรณ วชิ ชาภรณ์ สมุ ติ า สขุ ผู้วิจัย
ไมตรี มะลยั ยอดจันทร์ เลิศสุบนิ สวุ รรณ,วรี
,กัญญมน ,สวุ รรณ ,ญาณินท์ ต้งั รักษ์,อารี ยา ภทั ร /
วทิ ยาภมู ิ หวงั เจรญิ ภิญโญ และ รัตน์ อาชาชัย /
และไพลนิ เดช และ พฒุ ิคุณ ขจิต ปานศภุ และมณสิ รา /
นิลนยิ ม อุระวี คา กอ้ นทอง วัชร และ สนนั่ เอื้อ /
(2558) พชิ ติ (2558) พลอย เม็งไธสง
(2558)
ชมพู (2562)
1.ความทนั ต่อ / / กิตตกิ ุล
โชตวิ ฒุ ิ
เวลา (2562)
/ //
2.ความถูกต้อง /
//
3.ความ / /
/ //
ครบถ้วน
//
4.ความเชอ่ื ถือ / /

ได้

5.ผลงานได้ //

มาตรฐาน

6.ความพอใจ / /

ของทกุ ฝา่ ย

6

ประสทิ ธิภาพการปฏิบัตงิ าน

(นิลุบล, 2558)ได้ให้ความหมายของประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน หมายถึง ความสามารถใน
การปฏิบัติงานท่ีบรรลุผลได้ตรงตามเป้าหมายขององค์กรภายในระยะเวลาท่ีกาหนด ผลงานที่มีความ
ถูกต้องและมีคุณภาพจะมีวิธีการทางานหรือนาเทคโนโลยีท่ีเหมาะสมเข้ามาเพิ่มผลงาน และลด
ระยะเวลาในการปฏิบัตงิ าน รวมท้ังมกี ารใชท้ รัพยากรต่างๆที่มีอยู่ไดอ้ ย่างคุ้มคา่ ทาใหท้ ุกฝ่ายเกดิ ความ
พงึ พอใจ

(กิตติศักด์ิ, 2558) ไดใ้ หค้ วามหมายของประสิทธภิ าพการปฏบิ ตั ิงาน หมายถึง ระดับคณุ ภาพ
ของการปฏิบตั งิ านด้านบัญชี ท่ีได้ใช้ทกั ษะ ความรู้ ความสามารถอย่างเต็มที่ มีความรับผิดชอบต่องาน
ทีป่ ฏิบตั ิ เพ่ือให้การจัดทารายงานทางการเงินเปน็ ไปตามหลักการบัญชีทร่ี ับรองทั่วไป และเป็นไปตาม
วตั ถปุ ระสงค์ตามเปา้ หมาย

(รวิวรรณ, 2558) ได้ให้ความหมายของประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน หมายถึง บุคคลท่ีตั้งใจ
ปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถใช้กลวิธีหรือเทคนคิ การทางานท่จี ะสร้างผลงานไดม้ ากเป็นผลงานที่
มีคุณภาพเป็นที่น่าพอใจโดยสินเปลืองทุนค่าใช้จ่ายพลังงานและเวลาน้อยเป็นบุคคลท่ีมีความสุขและ
พอใจในการทางานเป็นบุคคลท่ีมีความพอใจจะเพิ่มพูนและปริมาณของผลงานคิดค้นดัดแปลงวิธีการ
ทางานให้ได้ผลดยี ่งิ ขึ้นอยู่เสมอ

(วิชชาภรณ์ , 2562) ได้ให้ความหมายของประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน หมายถึง
ความสามารถในการปฏิบัติงานของบุคลากรในองค์กรให้บรรลุเป้าหมาย ซ่ึงบุคลากรตั้งใจปฏิบัติงาน
อย่างเต็มความสามารถ โดยนาความรู้และวิธีการต่างๆ มาใช้ในการทางาน เพื่อช่วยสร้างผลการ
ปฏิบัติงานให้ได้ปริมาณมาก และมีการปฏิบัติงานให้ได้มาตรฐานตามที่กาหนดงานคุณภาพ รวมทั้งยัง
ชว่ ยลดต้นทนุ และเวลาให้น้อยลง

(สุมิตา, 2562) ได้ให้ความหมายของประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน หมายถึง การกระทาของ
แต่ละบุคคลที่มีความสามารถและความพร้อม พยายามทุ่มเทอย่างเต็มใจในการปฏิบัติงานของตน
อย่างคล่องแคล่ว ด้วยความมีระเบียบ มีกฎเกณฑ์ปฏิบัติงานให้เสร็จทันเวลา รวดเร็ว ถูกต้อง มี
คณุ ภาพและมาตรฐาน

ผู้วิจัย สรุปความหมายของประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน หมายถึง ความสามารถในการ
ดาเนินงานเพ่ือให้บรรลุเป้าหมายที่กาหนดไว้โดยใช้ทรัพยากรต่างๆ อย่างคุ้มค่าที่สุด มีการสูญเปล่า
น้อยท่ีสุด องค์กรมีการบริหารงานเพ่ือต้นทุนต่าท่ีสุดหรือเปรียบเทียบกับทรัพยากรที่ใช้ไปกับผลท่ีได้
จากการทางาน แต่ผลการดาเนินงานยังมีคุณภาพสูงสุดโดยการนาเวลาเข้ามาพิจารณาด้วย ซ่ึง
ประสทิ ธิภาพการดาเนนิ งานจะพิจารณาจากการดาเนนิ งานภายในองคก์ ร

7

ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านความทันต่อเวลา
นิลุบล คงไมตรี,กัญญมน วิทยาภูมิ และไพลิน นิลนิยม (2558) ได้ให้ความหมายของการ
ปฏิบัติงานด้านทันต่อเวลา หมายถึง ความสามารถในการปฏิบัติงานเย่ียงผู้ประกอบวิชาชีพ ในการ
จัดทารายงานท่ีมีครบถ้วน สมบูรณ์ และทันต่อเวลา และความสามารถในการนาเสนอและจัดส่งเงิน
งบการเงนิ ได้เรว็ กวา่ เวลาท่ีกาหนด
กิตติศักดิ์ มะลัย,สุวรรณ หวังเจริญเดช และอุระวี คาพิชิต (2558) ได้ให้ความหมายของการ
ปฏบิ ัตงิ านด้านทันตอ่ เวลา หมายถงึ ขอ้ มูลในงบการเงินสามารถนาเสนอในช่วงเวลาท่ีผู้ใชง้ บการเงนิ มี
ความต้องการ ภายใต้ความน่าเชื่อถือของรายงานทางการเงิน เพื่อให้สามารถนาไปใช้ในการตัดสินใจ
ได้อยา่ งมีประสิทธภิ าพ
รวิวรรณ ยอดจันทร์,ญาณินท์ ต้ังภิญโญ และพุฒิคุณ ขจิต ก้อนทอง (2558) ได้ให้
ความหมายของการปฏิบัติงานทันด้านต่อเวลา หมายถึง การท่ีบุคคลหรือพนักงานที่ปฏิบัติงานขน้ั ต้น
เก่ยี วกบั งานการเงินและบญั ชีทกุ คนสามารถปฏบิ ตั ิงานท่ีไดร้ ับมอบหมายให้สาเร็จลุล่วงตามระยะเวลา
หรอื มาตรฐานท่ีองคก์ รตั้งไว้
วิชชาภรณ์ เลิศสุบินรักษ์,อารีรัตน์ ปานศุภวัชร และพลอยชมพู (2562) ได้ให้ความหมายของ
การปฏิบัติงานด้านทันต่อเวลา หมายถึง ผลการทางานที่รวดเร็วสามารถนามาใช้ประโยชน์ได้ทันการ
มีการทางานตามปรมิ าณงานท่ีแล้วเสรจ็ ภายในเวลาทีก่ าหนดความเป็นเลิศในการเรยี นรู้อยา่ งต่อเน่ือง
มคี วามสัมพันธ์และผลกระทบกับประสิทธภิ าพการทางาน
สุมติ า สุขสุวรรณ,วรี ยา ภัทรอาชาชัย และมณสิ รา สน่ันเอ้ือเม็งไธสง (2562)ไดใ้ ห้ความหมาย
ของการปฏิบัติงานด้านทันต่อเวลา หมายถึง การพนักงานสามารถปฏิบัติงานท่ีได้รับมอบหมายให้
สาเรจ็ ลลุ ว่ งตามระยะเวลาหรือมาตรฐานทต่ี งั้ ไว้
ผู้วิจัย สรุปความหมายของการปฏิบัติงานด้านทันต่อเวลา หมายถึง การท่ีทางานที่ได้รับ
มอบหมายในทันทีทันใด มีความกระตือรือร้นในการทางาน มีเป้าหมายท่ีชัดเจนทาให้งานออกมา
สาเร็จทันตามเวลาท่กี าหนดไว้

8

ประสทิ ธิภาพการปฏบิ ัติงานดา้ นความเชือ่ ถือได้
นิลุบล คงไมตรี,กัญญมน วิทยาภูมิ และไพลิน นิลนิยม (2558) ได้ให้ความหมายของการ
ปฏิบัติงานด้านความเชื่อถือได้ หมายถึง สถานภาพท่ีเราสร้างขึ้นมาจากพฤติกรรมของเราที่ทางาน
ร่วมกับคนอื่น ๆ เป็นพฤตกิ รรมท่ีดี ทเ่ี ราสะสมไวท้ ุก ๆ วนั เป็นเวลายาวนาน จากอดตี ถึงปัจจุบัน การ
จะมีความน่าเชอ่ื ถือนนั้ คือ การมพี ฤตกิ รรมในการทางานหลายอย่างรวมๆ กนั
กิตติศักด์ิ มะลัย,สุวรรณ หวังเจริญเดช และอุระวี คาพิชิต (2558) ได้ให้ความหมายของการ
ปฏบิ ัติงานดา้ นความเชอื่ ถอื ได้ หมายถงึ ขอ้ มูลในงบการเงินตอ้ งเป็นข้อมูลทีป่ ราศจากความผดิ พลาดท่ี
เป็นสาระสาคัญ เป็นข้อมูลท่ีมีความเที่ยงธรรม มีความเป็นกลาง โดยปราศจากความลาเอียง และมี
ความครบถ้วนสมบูรณ์ในสาระสาคัญที่ไม่ทาให้ผู้ใช้งบการเงินเข้าใจผิด และตัดสินใจผิดพลาด ภายใต้
คุณภาพของงบการเงนิ
รวิวรรณ ยอดจันทร์,ญาณินท์ ตั้งภิญโญ และพุฒิคุณ ขจิต ก้อนทอง (2558) ได้ให้
ความหมายของการปฏิบัติงานด้านความเชื่อถือได้ หมายถึง การปฏิบัติงานต้องมี การบันทึกข้อมูลท่ี
น่าเชื่อถือได้ การนาเสนอข้อมูลที่ถูกต้อง ทันต่อเหตุการณ์ รวดเร็ว พอเพียง และถาวรบันทึกต่างๆ
ควรจะครอบคลมุ ถึงคา่ ใช้จา่ ยตา่ งๆ รวมท้ังประสิทธิภาพการใช้สนิ ทรัพยท์ ก่ี ิจการมี และเปน็ ประโยชน์
ต่อสังคมด้วย และการนาเสนอข้อมูลที่เชื่อถือได้คือการนาเสนอข้อมูลท่ีไม่มีความผิดพลาดท่ีมีนัย
ความสาคัญ รวมทงั้ ไม่มกี ารลาเอยี งในการนาเสนอข้อมูลท่ีทาให้ไมต่ รงกับความเป็นจรงิ ท่ีมีอยู่
วชิ ชาภรณ์ เลิศสุบินรักษ์,อารรี ัตน์ ปานศภุ วัชร และพลอยชมพู (2562) ได้ให้ความหมายของ
การปฏิบัติงานด้านความเชื่อถือได้ หมายถึง สามารถใช้เป็นภูมิคุ้มกันให้กับตัวผู้บริหารเอง และเป็น
รากฐานในการสรา้ งความสาเร็จท้ังปวง ความไว้วางใจไม่สามารถสร้างได้ภายในวันเดียว ไม่มีเส้นทาง
ลัด สร้างยาก และต้องสร้างอย่างต่อเน่ืองยาวนาน และตลอดเวลา และถ้าผู้บริหารเป็นผู้ทาลาย
ความไว้วางใจ เสียเอง อาจเรียกคืนได้ยาก หรืออาจสร้างคนื ไมไ่ ดอ้ ีก
สุมิตา สุขสุวรรณ,วีรยา ภัทรอาชาชัย และมณิสรา สน่ันเอ้ือเม็งไธสง (2562) ได้ให้
ความหมายของการปฏิบัติงานด้านความเช่ือถือได้ หมายถึง การปฏิบัติงานต้องมีการบันทึกข้อมูลท่ี
เช่ือถือได้ การนาเสนอข้อมูลท่ีถูกต้อง ทันต่อเหตุการณ์ รวดเร็ว พอเพียงและถาวร การบันทึกต่างๆ
ควรจะครอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายต่างๆรวมทั้งประสิทธิภาพการใช้สินทรัพย์ท่ีกิจการมีและเป็นประโยชน์
ต่อสังคมด้วยและการนาเสนอข้อมูลที่มีความเชื่อถือได้คือการนาเสนอข้อมูลที่ไม่มีความผิดพลาดที่มี
นยั สาคัญ รวมทัง้ ไม่มีความลาเอียงในการนาเสนอข้อมลู ทที่ าให้ไมต่ รงกับความเปน็ จริงทีเ่ ปน็ อยู่
ผูว้ จิ ัย สรปุ ความหมายของการปฏิบัติงานด้านความเชื่อถอื ได้ หมายถึง ทางานได้ตามหน้าที่ท่ี
กาหนดไว้ภายในระยะเวลาท่ีกาหนด ภายใต้เง่ือนไขที่กาหนด มีความน่าเช่ือถือของข้อมูลมีความ
ถกู ต้อง และไม่มีความลาเอียงในเนือ้ หา

9

ประสิทธิภาพในการปฏิบัตงิ านดา้ นผลงานได้มาตรฐาน
นิลุบล คงไมตรี,กัญญมน วิทยาภูมิ และไพลิน นิลนิยม (2558) ได้ให้ความหมายของการ
ปฏิบัติงานด้านผลงานได้มาตรฐาน หมายถึง คณุ ภาพของงานท่ีทาสาเร็จมีความถูกต้องเรียบร้อยและ
สมบูรณ์ครบถ้วนตามกาหนด หรืออาจเกดิ จากการควบคุมงานเพ่ือ กากับให้ผู้ปฏิบัติงานปฏิบตั ิได้ตาม
มาตรฐานงาน ครบถ้วน
กิตติศักด์ิ มะลัย,สุวรรณ หวังเจริญเดช และอุระวี คาพิชิต (2558) ได้ให้ความหมายของการ
ปฏิบัติงานด้านผลงานได้มาตรฐาน หมายถึง เป็นผลปฏิบัติงานในระดับใดระดับหน่ึงซึ่งถือว่าเป็น
เกณฑ์ที่น่าพอใจหรืออยู่ในระดับท่ีผู้ปฏิบัติปฏิบัติงานส่วนใหญ่ทาได้การกาหนดมาตรฐานการ
ปฏิบตั งิ านจะเป็นลักษณะข้อตกลงรว่ มกนั ระหว่างผบู้ ังคับบญั ชาและผู้ใต้บังคบั บัญชา
รวิวรรณ ยอดจันทร์,ญาณินท์ ตั้งภิญโญ และพุฒิคุณ ขจิต ก้อนทอง (2558) ได้ให้
ความหมายของการปฏิบัติงานด้านผลงานได้มาตรฐาน หมายถึง คุณภาพของงานท่ีทาสาเร็จ มี
ความถูกต้องเรียบร้อยและสมบูรณ์ครบถ้วนตามกาหนดหรือปฏิบัติงานไม่ผิดพลาดบกพร่อง ได้ผล
ตามเป้าหมาย ทันเวลา ไมเ่ กิดการสูญเปล่า
วชิ ชาภรณ์ เลิศสุบนิ รกั ษ์,อารีรัตน์ ปานศุภวัชร และพลอยชมพู (2562) ได้ให้ความหมายของ
การปฏิบัติงานด้านผลงานได้มาตรฐาน หมายถงึ ผลของการปฏิบัติงานท่ีมีความถูกต้องตามมาตรฐาน
ทกี่ าหนด แม่นยา ครบถว้ น และงานมคี วามเชือ่ ถอื ได้
สุมิตา สุขสุวรรณ,วีรยา ภัทรอาชาชัย และมณิสรา สน่ันเอ้ือเม็งไธสง (2562) ได้ให้
ความหมายของการปฏิบัติงานด้านผลงานได้มาตรฐาน หมายถึง คุณภาพของงานท่ีทาสาเร็จ มี
ความถกู ต้องเรียบร้อยและสมบรู ณ์ครบถ้วนตามกาหนด หรืออาจเกิดจากการควบคมุ งานเพื่อกากบั ให้
ผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติได้ตามมาตรฐานงาน ครบถ้วนท้ังเชิงปริมาณงานในหน้าที่รับผิดชอบ หรือ
ปฏบิ ตั งิ านไม่ผิดพลาดบกพร่อง ไดผ้ ลตามเป้าหมาย ทันเวลา ไม่เกดิ การสูญเปล่า
ผู้วิจัย สรุปความหมายของการปฏิบัติงานด้านผลงานได้มาตรฐาน หมายถึง ผลการ
ปฏบิ ัตงิ านทไ่ี ด้รับมอบหมายมคี ุณภาพ มีความถูกตอ้ ง เรียบร้อยและสมบรู ณ์ ครบถ้วนตามแบบแผนที่
วางไว้

10

ประสิทธิภาพในการปฏิบตั ิงานดา้ นความพอใจของทุกฝ่าย
นิลุบล คงไมตรี,กัญญมน วิทยาภูมิ และไพลิน นิลนิยม (2558) ได้ให้ความหมายของการ
ปฏบิ ัติงานดา้ นความพอใจของทุกฝา่ ย หมายถึง ผลสาเรจ็ ของธุรกิจและกระบวนการปฏิบตั ิงาน นามา
ซ่ึงความพึงพอใจของผู้ท่ีมีความเกี่ยวข้องกับองค์กร เช่น ลูกค้า ทีมบริหารงาน ผู้ถือหุ้นพนักงาน
ลกู จา้ งทกุ ระดับ เปน็ ตน้
กิตติศักดิ์ มะลัย,สุวรรณ หวังเจริญเดช และอุระวี คาพิชิต (2558) ได้ให้ความหมายของการ
ปฏิบตั ิงานด้านความพอใจของทกุ ฝ่าย หมายถึง ทัศนคตทิ างบวกของบุคคลในองค์กรท่ีเกย่ี วข้องต่างๆ
ในองค์กร เช่น ผู้บริหาร ข้าราชการ เจ้าหน้าที่ พนักงานทุกระดับในหน่วยงาน ประชาชนผู้มาใช้
บริการ ท่ีมีต่อส่ิงใดส่ิงหน่ึง เป็นความรู้สึก หรือทัศนคติท่ีดีต่องานที่ทาของบุคคลในองค์กรที่มีต่อการ
ปฏิบัติงานในทางบวก
รวิวรรณ ยอดจันทร์,ญาณินท์ ต้ังภิญโญ และพุฒิคุณ ขจิต ก้อนทอง (2558) ได้ให้
ความหมายของการปฏิบัติงานด้านความพอใจของทุกฝ่าย หมายถึง การพิจารณาว่าผลงาน
ความสาเร็จและกระบวนการปฏิบัติงานท่ีใช้นามาซ่ึงความพอใจของผู้เกี่ยวข้องต่างๆเพียงใด กลุ่มคน
ทส่ี มควรพจิ ารณาคอื ลกู คา้ ผถู้ ือหุ้น ทีมบรหิ ารองค์กร พนักงานและลูกจา้ ง
วิชชาภรณ์ เลิศสุบนิ รกั ษ์,อารีรัตน์ ปานศุภวชั ร และพลอยชมพู (2562) ได้ให้ความหมายของ
การปฏิบัติงานดา้ นความพอใจของทกุ ฝา่ ย หมายถึง ผลการปฏิบัติงานท่นี าซึ่งความพึงพอใจสาหรบั ทุก
ฝ่ายทีป่ ฏบิ ัตงิ าน โดยผลงานน้นั เปน็ ที่ยอมรบั และเกดิ ความนา่ เชือ่ ถอื
สุมิตา สุขสุวรรณ,วีรยา ภัทรอาชาชัย และมณิสรา สนั่นเอ้ือเม็งไธสง (2562) ได้ให้
ความหมายของการปฏิบัติงานด้านความพอใจของทุกฝ่าย หมายถึง ผลงานความสาเร็จขององค์กร
และกระบวนการปฏิบัติท่ีทาให้เกิดความพอใจของผู้เก่ียวข้องทุกฝ่าย ได้แก่ สมาชิก ผู้ถือหุ้น ฝ่าย
บริหาร พนักงาน และลูกจ้างทุกระดบั เปน็ ต้น
ผ้วู ิจัย สรุปความหมายของการปฏิบัติงานด้านความพอใจของทุกฝ่าย หมายถึง การทางานที่
เป็นไปอย่างถูกต้องและครบถ้วน และมีการประสานงานกันอย่างถูกต้อง จึงทาให้เกิดความพึงพอใจ
กับผู้ที่เก่ียวข้องทุกฝ่าย ได้แก่ เพ่ือนร่วมงาน หัวหน้างาน ผู้บริหาร และพนักงานทุกคนในองค์กร
เพื่อให้เกดิ ผลสาเร็จตามเปา้ หมายทตี่ ้งั ไวไ้ ด้ เป็นต้น

11

บทที่ 3 วิธกี ารดาเนินการวิจยั

ประชากรและกลมุ่ ตัวอยา่ ง

ประชากร คือ พนักงานบริษัทกรนี เดย์ 2019 จากดั อาเภอเมือง จงั หวัดสรุ าษฎร์ธานี จานวน
66 คน

กลุ่มตัวอยา่ ง ขนาดกล่มุ ตวั อย่าง โดยใชต้ าราง krejcie and morgan จานวน 59 คน
วิธกี ารส่มุ ตวั อย่าง แบบอยา่ งงา่ ย โดยใช้วธิ ีการจบั ฉลาก

ตารางท่ี 3.1 ประชากรกลุ่มตวั อยา่ ง

สาขา ประชากร กลมุ่ ตัวอยา่ ง
สาขา A 32 29
สาขา B 34 30
รวม 66 59

ตารางท่ี 3.2 ตารางแสดงรายชือ่ กล่มุ ตัวอย่าง

สาขา A สาขา B
1.นางสาวประภัสสร ไตรมาศ 1.นางสาวจริยา เตยี ซวิ

2.นายกรณด์ นัย ไชยพยันต์ 2.นางสาวอนนั ดา เรืองแท้
3.นางสาววรรณกานต์ หวานทอง 3.นางสาวพรพิมล ทองปรงุ
4.นางสาวนฎา เล่ียนเซ่ง 4.นางสาวณฐั ทรกิ า ทวชิ ศรี
5.นางสาวณฐั รุจี แซล่ ่ิม 5.นางสาวอาภาพร ชนม์ทวี
6.นางสาวทิพทวิ า มากจิต 6.นางสาวธนภรณ์ สุวรรณมณี
7.นางสาวภาสินี เกษสี ม 7.นางสาวอญั ชรยี า พลับแกว้
8.นางสาวเกศรา แกว้ เกดิ 8.นางสาวอมราวดี วโิ รจน์
9.นางสาวรตั นาพร ศรประดิษฐ 9.นางสาวจฑุ ารตั น์ ถึงเสียบญวน
10.นางสาวกนกกาญจน์ นุ่นแกว้ 10.นางสาวเกตนุ ภา สุขขวด
11.นางสาวพรศิริ พลจรัส 11.นางสาวดวงกมล ภูม่ ณี
12.นางสาวนุชนาถ ทองสัมฤทธ์ิ 12.นางสาวสุรยิ าพร กรยุ ะ
13.นางสาวรมณี โรมนิ ทร์ 13.นายณัฏฐนันท์ เขาทอง
14.นางสาวจติ มิ า ตันสกุล 14.นางสาวอนัดดา เพชรคง
15.นางสาวจันทิมา คาเอยี ด 15.นางสาวกติ ตวิ รา นุ่นชผู ล
16.นางสาวลดาภรณ์ ชปู ัน 16.นางสาวศศินา เสอื อินโท
17.นางสาวศิรนิ ญา คงมาก 17.นายอาทิตย์ ศริ ิลาภา

12

สาขา A สาขา B
18.นางสาวรชั ชดิ า เจรญิ แพทย์ 18.นางสาวศศิธร ฉมิ รกั ษ์
19.นางสาววิภารัตน์ เพง็ สวัสดิ์ 19.นางสาวเบญจมาศ อาจหาญ
20.นางสาวกนกวรรณ เรืองวิเศษ 20.นายจริ วฒั น์ ธรรมนาวาศ

21.นางสาวกชามาส ทองเสมียน 21.นางสาวณฐั ภรณ์ มณเฑียร
22.นายพงศธ์ ร ยวุ บุตร 22.นางสาวรวงขา้ ว สุดตา
23.นางสาวเกศกนก มณีรัตน์ 23.นางสาวอาภาพร หอมร่นื
24.นางสาวณิชากร เจรญิ รกั ษ์ 24.นางสาวกาญจนา บตุ รเล่ยี ม
25.นางสาววิลาวรรณ ทองพรหมดี 25.นายสหสั วรรษ ศรสี วสั ด์ิ
26.นางสาวรชั ฎาภรณ์ บัวอนิ ทร์ 26.นายเจษฎา สมบรู ณ์
27.นางสาวนนั ทิยา นมุ่ นวล 27.นายณฐพณ ทองรักทอง
28.นางสาวสจุ นิ นั ท์ พิษครุฑ 28.นางสาวศริ ริ ตั น์ ทองอ่อน
29.นายนัฐพล ลม้ิ สุวรรณ 29.นางสาวจารวุ รรณ ถวัลธรรม
30.นางสาวสชุ านันท์ ชาวชลี อง

เครอื่ งมอื ท่ีใช้ในการวิจัย

เครอ่ื งมือท่ใี ช้ในการวิจยั ครง้ั นี้คอื แบบสอบถามมี 2 ตอน ไดแ้ ก่
ตอนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคล มีลักษณะแบบ checklist ประกอบด้วย 1. เพศ และ 2. ระดับ
การศกึ ษา
ตอนที่ 2 ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน มีลักษณะแบบประมาณค่า 5 ระดบั ดังน้ีคะแนน 5
หมายถึง เห็นด้วยอยา่ งยง่ิ คะแนน 4 หมายถึง เหน็ ด้วย คะแนน 3หมายถงึ เฉยๆ คะแนน 2 หมายถึง
ไม่เห็นด้วย คะแนน 1หมายถึง ไม่เห็นด้วยอย่างย่ิง ประกอบด้วย ด้านความทันต่อเวลา ด้านความ
เชื่อถอื ได้ ด้านผลงานไดม้ าตรฐาน ด้านความพอใจของทุกฝ่าย โดยมีการวดั ดังนี้ (กญั ญมน, 2558)
4.21-5.00 เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถึง มากที่สดุ
3.41-4.20 เกณฑก์ ารแปลความหมาย หมายถงึ มาก
2.61-3.40 เกณฑก์ ารแปลความหมาย หมายถึง ปานกลาง
1.81-2.60 เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถึง นอ้ ย
1.00-1.80 เกณฑ์การแปลความหมาย หมายถึง น้อยทสี่ ดุ

วธิ ีการตรวจสอบคุณภาพเคร่อื งมือ

1. สร้างแบบสอบถามและนาเสนอคณะกรรมการที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระและผู้เช่ียวชาญ จานวน
3 คน

1. นางสาวนุชนาถ ทองสัมฤทธ์ิ
2. นางสาวรชั ฎาภรณ์ บัวอนิ ทร์
3. นางสาวภาสนิ ี เกษสี ม

13

เพ่ือตรวจสอบความเที่ยงตรงของเนื้อหา ความสมบูรณ์ถูกต้องของเนื้อหาและการใช้ภาษา
นาแบบสอบถามมาปรับปรุงแก้ไขตามข้อเสนอแนะ โดยมีค่า IOC เท่ากับ 0.67-1.00 ซ่ึงมากกว่า 0.5
แสดงว่านาไปใชไ้ ด้

ค่าความนา่ เช่อื ถือ
ทดลองใช้ (Try-out) ที่ไม่ใช่กลุ่มตัวอย่าง 30 ชุดเพ่ือหาค่าเช่ือม่ัน สัมประสิทธิแอลฟาของครอนบาค
มีค่าเทา่ กบั 0.542 ซึง่ มีคา่ นอ้ ยกวา่ 0.7 สามารถนาไปใช้ได้

หาค่าจาแนกรายขอ้
ค่าอานาจจาแนกรายขอ้ มีค่าระหว่าง -0.020-0.426 ซ่ึงมคี า่ มากกวา่ 0.2 สามารถนาไปใชไ้ ด้

การเกบ็ รวบรวมข้อมูล

วิธกี ารเกบ็ รวบรวมขอ้ มูล คือ
1.การทาแบบสอบถาม
2.ใหผ้ ู้เชีย่ วชาญตรวจคุณภาพของเครอ่ื งมือ
3.ส่งแบบสอบถามให้กับกล่มุ ตวั อย่างโดยใช้ Google form
4.นาเสนอขอ้ มูลและสรปุ ผล

การวเิ คราะห์ขอ้ มลู

1.ขอ้ มูลสว่ นบคุ คลโดยใชส้ ถิตริ อ้ ยละ
2.ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ัติงานใชส้ ถิติความถ่ี ร้อยละ คา่ เฉลยี่ และคา่ เบย่ี งเบนมาตรฐาน
3.ข้อมูลส่วนบุคคลด้านเพศ กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ใช้สถิติ Independent
Sampies Test
4.ข้อมูลส่วนตัวด้านระดับการศึกษา กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ใช้สถิติ One way
ANOVA การเสนอผลการวเิ คราะหข์ อ้ มูล
การเสนอผลการวิเคราะห์ข้อมูล

14

บทที่ 4 ผลการวิเคราะหข์ อ้ มูล

ตอนท่ี 1 การศึกษาประสิทธภิ าพการปฏิบัติงาน ของบริษทั กรีนเดย์2019 จากดั
จังหวัด สรุ าษฎร์ธานี โดยแบ่งการวิเคราะห์ข้อมลู เปน็ 4 ข้นั ตอน

1.ขอ้ มูลส่วนบุคคลโดยใช้สถติ ิรอ้ ยละ
2.ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ตั งิ านใช้สถติ ิความถ่ี รอ้ ยละ คา่ เฉลี่ย และค่าเบ่ยี งเบนมาตรฐาน
3.ข้อมูลส่วนบุคคลด้านเพศ กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ใช้สถิติ Independent
Sampies Test
4.ข้อมูลส่วนตัวด้านระดับการศึกษา กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ใช้สถิติ One way
ANOVA การเสนอผลการวิเคราะห์ขอ้ มูล
การเสนอผลการวเิ คราะห์ขอ้ มูล
เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ในการวิจัยในคร้ังนี้ ผู้วิจัยได้นาเสนอผลการวเิ คราะห์ข้อมูล
ตามลาดบั ดงั ตอ่ ไปนี้

ตารางที่ 4.1 จานวนและรอ้ ยละของปัจจยั ส่วนบคุ คลของผู้ตอบแบบสอบถาม

ปัจจัยส่วนบคุ คล จานวน (n=59) รอ้ ยละ
เพศ
ชาย 9 15.3
หญิง 50 84.7
ระดบั การศกึ ษา
ตา่ กว่าระดบั ปริญญาตรี 5 8.47
ปรญิ ญาตรี 44 74.57
สงู กว่าปรญิ ญาตรี 10 16.94

จากตารางท่ี 4.1 ผลการศึกษาข้อมูลปจั จยั ส่วนบุคคลพบว่า ผูต้ อบแบบสอบถามสว่ นใหญ่
เปน็ เพศหญิงรอ้ ยละ 84.7 และระดบั การศึกษาส่วนใหญ่อยู่ในระดบั ปรญิ ญาตรรี อ้ ยละ 74.57

ตอนท่ี 2 การวเิ คราะหข์ ้อมลู ระดับประสทิ ธภิ าพการปฏิบัติงานของบรษิ ัทกรนี
เดย์2019 จากดั จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี

การวิเคราะห์ข้อมูลระดับประสิทธิภาพการปฏบิ ัติงานของบริษัทกรนี เดย์2019 จากดั จังหวัด
สรุ าษฎร์ธานี แสดงผลการวิเคราะห์ ดังตาราง

15

ตารางท่ี 4.2 ประสิทธภิ าพการปฏบิ ัติงานของบริษัทกรีนเดย์2019 จากดั จังหวดั สรุ าษฎร์
ธานี ด้านองค์ประกอบของประสทิ ธิภาพการปฏิบตั ิงาน

ประสิทธิภาพการปฏิบตั งิ าน ระดับความไว้วางใจ

1.ดา้ นความทันต่อเวลา ̅ S.D แปลผล
2.ดา้ นความเช่ือถือได้
3. ด้านผลงานได้มาตรฐาน 4.06 0.70 มาก
4.ดา้ นความพอใจของทกุ ฝา่ ย 4.16 0.49 มาก
4.32 0.57 มากที่สดุ
รวม 4.33 0.51 มากทีส่ ุด
4.22 0.10 มากทีส่ ุด

จากตารางท่ี 4.2 ค่าเฉล่ียและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของ
บริษัทกรีนเดย์2019 จากัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี แต่ละด้านของประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน โดย
ภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับมากจานวน 2 ด้าน เรียงตามลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านความ
เช่ือถือได้ และด้านความทันต่อเวลา และเมื่อพิจารณารายด้านพบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด จานวน 2
ด้าน เรียงตามลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านความพอใจของทุกฝ่าย และ ด้านผลงานได้
มาตรฐาน

ตารางที่ 4.3 การวิเคราะหข์ ้อมลู ระดับประสิทธภิ าพการปฏิบัติงานของบรษิ ัทกรนี เดย์
2019 จากัด จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี

ความทันต่อเวลา ระดบั ความไว้วางใจ
̅ S.D แปลผล

1.ท่านสามารถทางานตามหนา้ ที่ที่ไดร้ บั มอบหมายใน 4.00 0.00 มาก
ทันทีทันใด 4.07 0.37 มาก

2. ทา่ นสามารถทางานตามหน้าท่มี ีความกระตือรือร้น

16

ในการทางาน 4.12 0.70 มาก
4.03 0.74 มาก
3.ท่านสามารถทางานตามหนา้ ที่ใหง้ านสาเรจ็ ทนั เวลา 4.06 0.70 มาก
ทีก่ าหนดไว้

4.ท่านสามารถทางานตามหนา้ ท่ีทม่ี ีเป้าหมายที่
ชดั เจนเพอ่ื ให้งานออกมาทนั เวลาท่ีกาหนดไว้

รวม

จากตารางที่ 4.3 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของ
บริษัทกรีนเดย์2019 จากัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านของความทันต่อเวลา โดยภาพรวมพบว่าอยู่ใน
ระดับมาก เมื่อพิจารณารายข้อพบว่า อยูใ่ นระดบั มากจานวน 4 ข้อ เรียงตามลาดบั จากมากไปหานอ้ ย
ได้แก่ ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ีให้งานสาเรจ็ ทันเวลาท่ีกาหนดไว้ ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ี
มีความกระตือรือร้นในการทางาน ท่านสามารถทางานตามหน้าที่ที่มีเป้าหมายที่ชัดเจนเพ่ือให้งาน
ออกมาทันเวลาที่กาหนดไว้ และท่านสามารถทางานตามหน้าที่ทไี่ ดร้ บั มอบหมายในทนั ทที นั ใด

ตารางท่ี 4.4 การวเิ คราะห์ข้อมูลระดับประสทิ ธิภาพการปฏิบตั งิ านของบรษิ ัทกรนี เดย์
2019 จากัด จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี

การวิเคราะห์ข้อมลู ดา้ นความเช่อื ถือได้ แสดงผลการวิเคราะห์ ดังตาราง

ระดบั ความไว้วางใจ

ความเชือ่ ถือได้ ̅ S.D แปลผล

1. ทา่ นสามารถทางานได้ตามหน้าทใี่ นระยะเวลาที่ 4.17 0.46 มาก
กาหนด 4.14 0.43 มาก
4.15 0.52 มาก
2.ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ที่ภายใตเ้ ง่ือนไขท่ี
กาหนด

3.ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ทใ่ี หม้ คี วามนา่ เช่อื ถือ
ของข้อมูล

17

4.ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ทที่ ่มี ีความถูกต้องของ 4.19 0.54 มาก
เนอ้ื หา 4.16 0.49 มาก

รวม

จากตารางท่ี 4.4 ค่าเฉล่ียและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของ
บริษัทกรีนเดย์2019 จากัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านของความเช่ือถือได้ โดยภาพรวมพบว่าอยู่ใน
ระดบั มาก เม่ือพจิ ารณารายข้อพบว่า อยใู่ นระดับมากจานวน 4 ข้อ เรยี งตามลาดบั จากมากไปหาน้อย
ได้แก่ ท่านสามารถทางานตามหน้าที่ท่ีมีความถูกต้องของเนื้อหา ท่านสามารถทางานได้ตามหน้าท่ีใน
ระยะเวลาที่กาหนด ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ีให้มีความน่าเชื่อถือของข้อมูล และท่านสามารถ
ทางานตามหน้าท่ีภายใตเ้ ง่ือนไขท่ีกาหนด

ตารางที่ 4.5 การวิเคราะห์ข้อมลู ระดบั ประสิทธภิ าพการปฏบิ ตั งิ านของบริษัทกรีนเดย์
2019 จากัด จังหวดั สุราษฎรธ์ านีการวิเคราะหข์ อ้ มลู ด้านผลงานไดม้ าตรฐาน แสดงผลการ

วิเคราะห์ ดังตาราง

ผลงานได้มาตรฐาน ระดบั ความไว้วางใจ
̅ S.D แปลผล
1.ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ทที่ ี่ได้รับมอบหมายมี 4.39 0.59 มากท่สี ุด
ความถูกตอ้ งตามแผนท่ีวางไว้ 4.37 0.58 มากทสี่ ุด
2.ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ท่ีทไ่ี ดร้ บั มอบหมายมี 4.29 0.56 มากทสี่ ุด
ความเรียบร้อยตามแผนท่วี างไว้ 4.24 0.57 มากท่สี ดุ
3.ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ท่ที ีไ่ ดร้ บั มอบหมายมี 4.32 0.57 มากท่สี ดุ
ความสมบูรณ์ตามแผนท่วี างไว้
4.ทา่ นสามารถทางานตามหน้าทท่ี ี่ไดร้ ับมอบหมายมี
คุณภาพผลงานตามแผนทวี่ างไว้
รวม

18

จากตารางที่ 4.5 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
ของบริษทั กรนี เดย์2019 จากัด จงั หวดั สุราษฎร์ธานี ด้านผลงานไดม้ าตรฐาน โดยภาพรวมพบวา่ อยใู่ น
ระดับมากท่ีสุด เมื่อพิจารณารายข้อพบว่า อยู่ในระดับมากที่สุดจานวน 4 ข้อ เรียงตามลาดับจากมาก
ไปหาน้อย ได้แก่ ท่านสามารถทางานตามหน้าที่ท่ีได้รับมอบหมายมีความถูกต้องตามแผนท่ีวางไว้
ท่านสามารถทางานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายมีความเรียบร้อยตามแผนที่วางไว้ ท่านสามารถ
ทางานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายมีความสมบูรณ์ตามแผนที่วางไว้ และท่านสามารถทางานตาม
หนา้ ทีท่ ี่ไดร้ บั มอบหมายมคี ณุ ภาพผลงานตามแผนทวี่ างไว้

ตารางท่ี 4.6 การวิเคราะหข์ ้อมลู ระดับประสทิ ธิภาพการปฏิบตั งิ านของบริษัทกรีนเดย์
2019 จากดั จังหวดั สุราษฎรธ์ านีการวเิ คราะหข์ ้อมูล ด้านความพอใจของทุกฝา่ ย แสดงผลการ
วเิ คราะห์ ดังตาราง

ความพอใจของทุกฝา่ ย ระดบั ความไว้วางใจ
̅ S.D แปลผล

1.ท่านมคี วามสามารถปฏบิ ตั งิ านให้มีความถูกต้อง 4.27 0.55 มากทส่ี ุด

และครบถ้วน

2.ท่านมคี วามสามารถประสานงานกนั อย่างถูกตอ้ ง 4.27 0.52 มากทสี่ ดุ

3.ทา่ นสามารถปฏบิ ัติงานให้เกดิ ผลสาเรจ็ ตาม 4.31 0.46 มากที่สุด

เป้าหมายทต่ี ้งั ไวไ้ ด้

4.ทา่ นมีความพงึ พอใจของผทู้ ่ีมีความเกย่ี วข้องกบั 4.46 0.50 มากทีส่ ุด

องค์กรทุกฝา่ ย

รวม 4.33 0.51 มากที่สุด

จากตารางท่ี 4.6 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของระดับประสิทธิภาพการ
ปฏิบัติงานของบริษัทกรีนเดย์2019 จากัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านความพอใจของทุกฝ่าย โดย
ภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับมากท่ีสุด เม่ือพิจารณารายข้อพบว่า อยู่ในระดับมากที่สุดจานวน 4 ข้อ
เรียงตามลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ท่านมีความพึงพอใจของผู้ท่ีมีความเก่ียวข้องกับองค์กรทุก
ฝา่ ย ท่านสามารถปฏิบัติงานใหเ้ กิดผลสาเรจ็ ตามเป้าหมายทต่ี ้ังไวไ้ ด้ ท่านมีความสามารถปฏิบัติงานให้
มคี วามถูกตอ้ งและครบถ้วน และทา่ นมคี วามสามารถประสานงานกนั อยา่ งถกู ต้อง

19

ตารางที่ 4.7 การวิเคราะห์เปรียบเทียบประสทิ ธภิ าพการปฏิบตั ิงานของพนักงานบริษัท
กรีนเดย2์ 019 จากัด อาเภอเมอื งสรุ าษฎรธ์ านี จังหวัดสุราษฎร์ธานี จาแนกตามเพศ

( N=59 )

เพศ n S.D. t p-value

ชาย 9 4.2778 .20755 1.077 .286

หญิง 50 4.2050 .18300 .985 .347

*มีนยั สาคัญทางสถิติท่ีระดับ 0.05

จากตารางท่ี 4.7 พบวา่ พนักงานบรษิ ทั ซีฟดู้ จากดั จงั หวัดสรุ าษฎรธ์ านี ทม่ี ีเพศแตกต่างกันมี

ประสิทธภิ าพการปฏิบัติงานไมแ่ ตกต่างกันมีนยั สาคญั ทางสถิติทร่ี ะดับ 0.05

ตารางท่ี 4.8 การวิเคราะหเ์ ปรยี บเทียบประสทิ ธภิ าพการปฏิบตั ิงานของพนกั งานบริษัท
กรีนเดย2์ 019 จากัด อาเภอเมืองสุราษฎรธ์ านี จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี จาแนกตามวฒุ กิ ารศกึ ษา

แหล่งความแปรปรวน SS df MS F P - value

ตา่ กว่าปรญิ ญาตรี .259 2 .129 4.096 .022

ปริญญาตรี 1.767 56 .032

สงู กว่าปริญญาตรี 2.026 58

รวม 4.052 116

*มีนัยสาคญั ทางสถิตทิ ่รี ะดบั 0.05

20

บทท่ี 5 สรปุ อภปิ รายผลการวิจยั ขอ้ เสนอแนะ

การศึกษาวิจัยเรื่องประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ของบริษัทกรีนเดย์2019 จากัด มี
วตั ถุประสงคเ์ พอื่

1) เพ่ือศกึ ษาขอ้ มลู ส่วนบุคคลของพนกั งานของบรษิ ัทกรนี เดย์2019 จากดั
2) เพ่อื ศกึ ษาประสทิ ธภิ าพการปฏิบตั ิงานของพนักบรษิ ัทกรนี เดย2์ 019 จากดั
3) เพ่ือศึกษาเปรียบเทียบข้อมูลส่วนบุคคลกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบริษัทกรีน
เดย2์ 019 จากดั จาแนกตามข้อมลู ส่วนบคุ คล

ผู้วิจัยได้ศึกษาแนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยท่ีเก่ียวข้อง เพ่ือนามากาหนดกรอบ
แนวคดิ ในการวิจัย โดยไดก้ าหนดสมมตฐิ านการวิจัยไว้ดงั น้ี

1) ปจั จยั สว่ นบคุ คล ได้แก่ เพศ และวุฒิการศกึ ษา
2) ประสิทธิภาพการปฏบิ ัตงิ านของพนักงานของบรษิ ทั กรีนเดย์2019 จากดั ป ร ะ ช า ก ร
และกลุ่มตวั อยา่ งที่ใช้ในการศึกษา คอื จานวน 59 คน

เครื่องมือท่ีใช้ในการวิจัยครั้งน้ีเป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างข้ึนจากการทบทวน
แนวคิด ทฤษฎี งานวิจัยท่ีเกี่ยวข้อง โดยผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง หลังจากนั้นนา
แบบสอบถามมาตรวจสอบความถูกต้อง และครบถ้วนของข้อมูลโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สาเร็จรูป
สถิติท่ีใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ (frequency) ร้อยละ (Percentage)
ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) การทดสอบค่าเฉลี่ยของกลุ่ม
(Independent Sampies Test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดยี ว (One way ANOVA)

สรุปผลการวจิ ัย

จากการวเิ คราะห์ข้อมูลผลการวิจยั สรุปประเดน็ สาคัญ ดงั นี้
1. การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของพนกั บริษัทกรีนเดย์2019 จากัด พบว่า ของพนักบริษัท
กรีนเดย์2019 จากัด ส่วนมากเป็นเพศหญิง จานวน 50 คน คิดเป็นร้อยละ 84.7 และวุฒิการศึกษา
ปริญญาตรี จานวน 44 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 74.57
2. ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานกรีนเดย์2019 จากัด อาเภอเมือง จังหวัดสุ
ราษฎร์ธานี โดยรวมอย่ใู นระดบั มากท่ีสุด เมื่อพจิ ารณารายดา้ นพบว่า อยู่ในระดับมากท่ีสุด จานวน 2
ด้าน เรียงตามลาดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านความพอใจของทุกฝ่าย และ ด้านผลงานได้
มาตรฐาน

21

อภิปรายผลการวจิ ยั

จากการสรุปวิจัยนามาอภิปรายได้ดังนี้ การทางานของพนักงานด้านประสิทธิภาพการ
ปฏิบัติงานท่เี ช่ือถือได้ของบริษัทกรีนเดย์ 2019 จากัด อาเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยภาพรวม
พบว่า อยู่ในระดับมากท่ีสุด โดยเรียงจากมากไปน้อย ด้านความพอใจของทุกฝ่าย โดยท่ีพนักงานมี
ความสามารถปฏิบัติงานให้มีความถูกต้องครบถ้วน ได้มีค่าเฉลี่ยมาก รองลงมาคือ ด้านผลงานได้
มาตรฐานดว้ ยความมีเป้าหมายอย่างชัดเจน ดา้ นความเช่ือถือได้ โดยที่พนักงานมคี วามสามารถทางาน
ตามหน้าท่ีให้มีความน่าเชื่อถือของข้อมูล ด้านความทันต่อเวลา (นิลุบล, 2558) ซ่ึงกล่าวว่า
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน หมายถึง ความสามารถในการปฏิบัติงานท่ีบรรลุผลได้ตรงตามเป้าหมาย
ขององค์กรภายในระยะเวลาทก่ี าหนด ผลงานท่ีมีความถูกต้องและมีคณุ ภาพจะมีวิธีการทางานหรือนา
เทคโนโลยีท่ีเหมาะสมเข้ามาเพิ่มผลงาน และลดระยะเวลาในการปฏิบตั ิงาน รวมท้ังมกี ารใชท้ รัพยากร
ต่างๆทีม่ ีอยู่ได้อย่างคมุ้ ค่าทาให้ทุกฝ่ายเกิดความพึงพอใจ (กติ ติศักดิ์, 2558) ซึ่งกล่าววา่ ประสิทธภิ าพ
การปฏิบัติงาน หมายถึง ระดับคุณภาพของการปฏิบัติงานด้านบัญชี ที่ได้ใช้ทักษะ ความรู้
ความสามารถอย่างเต็มท่ี มีความรับผิดชอบต่องานท่ีปฏิบัติ เพ่ือให้การจัดทารายงานทางการเงิน
เป็นไปตามหลักการบัญชีท่ีรับรองทั่วไป และเป็นไปตามวัตถุประสงค์ตามเป้าหมาย (รววิ รรณ, 2558)
ซึ่งกล่าวว่า ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน หมายถึง บุคคลที่ต้ังใจปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถใช้
กลวิธีหรือเทคนิคการทางานที่จะสร้างผลงานได้มากเป็นผลงานท่ีมีคุณภาพเป็นท่ีน่าพอใจโดยสิน
เปลืองทุนคา่ ใช้จ่ายพลังงานและเวลาน้อยเป็นบุคคลที่มคี วามสุขและพอใจในการทางานเป็นบคุ คลท่ีมี
ความพอใจจะเพ่ิมพนู และปริมาณของผลงานคิดค้นดดั แปลงวิธีการทางานให้ไดผ้ ลดียิ่งข้นึ อยเู่ สมอ
(วิชชาภรณ์, 2562) ซ่ึงกล่าวว่า ประสิทธิภาพการปฏบิ ัตงิ าน หมายถึง ความสามารถในการปฏบิ ัตงิ าน
ของบุคลากรในองค์กรให้บรรลุเป้าหมาย ซ่ึงบุคลากรตั้งใจปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถ โดยนา
ความรู้และวิธีการต่างๆ มาใช้ในการทางาน เพื่อช่วยสร้างผลการปฏิบัติงานให้ได้ปริมาณมาก และมี
การปฏบิ ตั งิ านใหไ้ ด้มาตรฐานตามที่กาหนดงานคุณภาพ รวมทง้ั ยงั ช่วยลดต้นทนุ และเวลาให้นอ้ ยลง
(สุมิตา, 2562) ซึ่งกล่าวว่า ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน หมายถึง การกระทาของแต่ละบุคคลที่มี
ความสามารถและความพร้อม พยายามทุ่มเทอย่างเต็มใจในการปฏิบัติงานของตน อย่างคล่องแคล่ว
ด้วยความมรี ะเบยี บ มกี ฎเกณฑ์ปฏบิ ตั งิ านให้เสร็จทันเวลา รวดเรว็ ถูกตอ้ ง มีคณุ ภาพและมาตรฐาน

ข้อเสนอแนะการวจิ ัย

1.ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบริษัทกรีนเดย์ 2019 จากัด อาเภอเมืองจังหวัดสุราษฎร์
ธานี โดยภาพรวมพบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด โดยเรียงจากมากไปน้อย ด้านความพอใจของทุกฝ่าย
โดยท่ีพนักงานมีความสามารถปฏิบัติงานให้มีความถูกต้องครบถ้วน ได้มีค่าเฉล่ียมาก รองลงมาคือ
ด้านผลงานได้มาตรฐานด้วยความมีเป้าหมายอย่างชัดเจน ด้านความเช่ือถือได้ โดยท่ีพนักงานมี

22

ความสามารถทางานตามหน้าท่ีให้มีความน่าเชื่อถือของข้อมูล ด้านความทันต่อเวลา บริษัท กรีนเดย์
2019 จากัด บรษิ ัทสามารถนาไปใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนและเสรมิ สร้างวิธกี ารบริหารพนักงานให้
เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กรและนาไปใช้เป็นแนวทางการพัฒนาการดาเนินของบริษัทและการ
ส่งเสริมสนับสนุนให้บุคลากรละพนักงานในบริษัทตระหนักในบทบาทหน้าท่ี ละความรับผิดชอบใน
การรับรู้ถึงความสาคัญของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานเพื่อประโยชน์ของพนักงานในการสร้าง
ความสุขของตนเองและครอบครัว

2.ประสิทธภิ าพการปฏบิ ัติงานของบริษทั กรีนเดย์ 2019 จากัด อาเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์
ธานี ประสิทธภิ าพการปฏิบัตงิ าน โดยรวมพบว่า อยู่ในระดบั มากทีส่ ุด เม่ือพจิ ารณาเป็นรายด้านพบว่า
อยู่ในระดับมากท่ีสุด 2 ด้าน เรียงลาดับจากมากไปน้อย ด้านความพอใจของทุกฝ่าย มีค่าเฉล่ีย
เทา่ กบั 4.33 รองลงมาด้านผลงานได้มาตรฐาน มคี า่ เฉลยี่ เทา่ กับ 4.32 ตามลาดบั

3.พนักงานบริษัท กรีนเดย์ 2019 จากัด อาเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี พบว่าพนักงาน
พนักงานบริษัท กรีนเดย์ 2019 จากัด อาเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี ที่มีเพศแตกต่างกัน
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานแตกต่างกัน ดังน้ันการบริหารทรัพยากรมนุษย์จึงควรศึกษาปัจจัย
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานความผูกพันต่อองค์กร บริษัทควรให้ความสาคัญในการ
ฝึกอบรมเพ่ือพัฒนาในการทางานและอาชีพของพนักงานมากกว่านี้เน่ืองจากงานท่ีรับผิดชอบทาให้มี
โอกาสเพ่ิมพูนความรู้และทักษะใหม่ๆ และพนักงานส่วนใหญ่มีความเช่ือมั่นในตนเองส่วนใหญ่มี
ความสามารถมาใช้ในการทางานอย่างเต็มท่ีควรให้ความสาคัญในเร่ืองการฝึกอบรมเพ่ือพัฒนาการ
ทางานและอาชีพของพนกั งานมากกว่านี้เนื่องจากทรี่ ับผดิ ชอบเนื่องจากงานที่รับผดิ ชอบทาใหม้ ีโอกาส
พัฒนา

4.พนักงานบริษัทกรนี เดย์ 2019 จากัด อาเภอเมือง จังหวัดสุราษฎรธ์ านี มวี ุฒิการศึกษาที่
แตกต่างกัน ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานท่ีแตกต่างกัน ด้ังน้ันการบริหารทรัพยากรมนุษย์ จึงสามารถ
นาการวิจัยคร้ังน้ีไปเป็นแนวทางให้พนักงานบริษัท กรีนเดย์ 2019 จากัด อาเภอเมือง จังหวัดสุ
ราษฎร์ธานี ตระหนักและเห็นถึงความสาคญั ของประสิทธภิ าพการปฏิบัติงานจะนาไปสู่การปรับปรุง
ขององค์กรโดยใช้จริงเพราะการทางานที่องค์กรไม่มีส่วนทาให้องค์กรมักเห็นถึงความสาคัญของ
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานน้อยหรืออาจไม่เห็นถึงความสาคัญทั้งน้ีจะทาให้องค์กรสามารถร่วม
กาหนดตวั แปรที่ตรงกบั สภาพแวดล้อมองคก์ รไดม้ ากย่ิงขึน้ ด้วย

23

บรรณานกุ รม

กัญญมน, และไพลิน นิลุบล. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างความรับผิดชอบทางการบัญชีกับ
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของนักบัญชีองค์กรปกครองส่วนท้องถ่ินในจังหวัดกาฬลินธ์ุ.
วารสารการบญั ชีและการจดั การ, 251-252.

ญาณินท์,ขจิต รวิวรรณ. (2558). ความสัมพนั ธ์ระหว่างภาวะผู้นาการปรับเปลีย่ นกบั ประสิทธิภาพการ
ทางานของนักบัญชีธุรกจิ ธนาคารพาณิชย์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนอื . วารสารการบัญชีและ
การจดั การ, เวบ็ ไซต.์

วีรยา และ มณิสรา สุมิตา. (2562). ผลกระทบของความชานาญในการทางานที่มีต่อประสิทธิภาพใน
การทางานของพนักงานบริษัท ซีอาร์ ซี ไทวัสดุ จากัด ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ.
วารสารการบญั ชแี ละการจัดการ, 56-63.

สุวรรณ,และอุระวี กิตติศักดิ์. (2558). ผลกระทบของการควบคุมภายในเชิงกลยุทธ์ท่ีมีต่อประสิทธ
ภาพการจัดทาบัญชีของวิทยาลัยเทคโนโลยีและอาชีวะศึกษาเอกชนในประเทศไทย. วาสาร
บญั ชีและการจดั การ, เว็บไซต์.

อารรี ตั น์,และพลอยชมพู วิชชาภรณ์. (2562). ผลกระทบของความเป็นเลศิ ในการเรยี นรู้อย่างต่อเน่ือง
ท่ีมีต่อประสิทธิภาพการทางานของบุคลากรการประปาส่วนภูมิภาคเขต8. วารสารการบัญชี
และการจัดการ, 162-174.

24

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก เครอื่ งมือการวิจยั

ประสิทธภิ าพการปฏบิ ตั งิ านด้าน “ทันตอ่ เวลา”
ผู้วิจัย ให้ความหมายว่า การที่ทางานที่ได้รับมอบหมายในทันทีทันใด มีความกระตือรือร้น
ในการทางาน มเี ป้าหมายทชี่ ัดเจนทาให้งานออกมาสาเรจ็ ทันตามเวลาท่ีกาหนดไว้
1. ทา่ นสามารถทางานตามหน้าที่ท่ีไดร้ ับมอบหมายในทนั ทที ันใด
2. ทา่ นสามารถทางานตามหน้าท่ีมีความกระตือรือรน้ ในการทางาน
3. ท่านสามารถทางานตามหนา้ ทใ่ี ห้งานสาเร็จทันเวลาทีก่ าหนดไว้
4. ทา่ นสามารถทางานตามหน้าที่ที่มีเปา้ หมายที่ชดั เจนเพือ่ ใหง้ านออกมาทันเวลาที่กาหนดไว้

ดา้ นทนั ตอ่ เวลา มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย

ทส่ี ุด กลาง ทสี่ ุด

ท่ า น ส า ม า ร ถ ท า ง า น ต า ม ห น้ า ท่ี ที่ ได้ รั บ ม อ บ ห ม า ย ใ น

ทันทีทนั ใด

ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ีมีความกระตือรือร้นในการ

ทางาน

ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ใี ห้งานสาเรจ็ ทันเวลาที่กาหนด

ไว้

ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ีที่มีเป้าหมายท่ีชัดเจนเพ่ือให้

งานออกมาทันเวลาท่ีกาหนดไว้

25

ประสทิ ธิภาพการปฏบิ ตั ิงานดา้ น “ความเชือ่ ถือได้”
ผู้วิจัยให้ความหมายว่า ทางานได้ตามหน้าท่ีท่ีกาหนดไว้ภายในระยะเวลาท่ีกาหนด ภายใต้
เงื่อนไขทก่ี าหนด มคี วามน่าเชือ่ ถือของขอ้ มูลมีความถูกต้อง และไม่มีความลาเอียงในเนอ้ื หา

1. ท่านสามารถทางานได้ตามหน้าที่ในระยะเวลาที่กาหนด
2. ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ที่ภายใต้เงอ่ื นไขท่ีกาหนด
3. ท่านสามารถทางานตามหนา้ ที่ใหม้ ีความนา่ เชือ่ ถือของข้อมูล
4. ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ท่ีทีม่ คี วามถูกต้องของเนื้อหา

ดา้ นความเช่ือถือได้ มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย
ทีส่ ดุ กลาง ทส่ี ดุ
ทา่ นสามารถทางานไดต้ ามหนา้ ที่ในระยะเวลาที่กาหนด
ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ทภี่ ายใต้เง่อื นไขท่ีกาหนด
ท่านสามารถทางานตามหนา้ ที่ใหม้ ีความน่าเชอ่ื ถือของข้อมูล
ทา่ นสามารถทางานตามหน้าท่ีท่ีมีความถกู ต้องของเนื้อหา

26

ประสทิ ธิภาพการปฏบิ ตั ิงานด้าน “ผลงานไดม้ าตรฐาน”
ผู้วิจัย ให้ความหมายว่า ผลการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายมีคุณภาพ มีความถูกต้อง
เรียบร้อยและสมบรู ณ์ ครบถ้วนตามแบบแผนท่วี างไว้

1. ท่านสามารถทางานตามหน้าทที่ ไี่ ดร้ ับมอบหมายมคี วามถกู ต้องตามแผนท่ีวางไว้
2. ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ีทไี่ ดร้ ับมอบหมายมคี วามเรียบร้อยตามแผนที่วางไว้
3. ท่านสามารถทางานตามหน้าทท่ี ไี่ ดร้ ับมอบหมายมคี วามสมบรู ณต์ ามแผนทีว่ างไว้
4. ทา่ นสามารถทางานตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายมีคุณภาพผลงานตามแผนทีว่ างไว้

ด้านผลงานได้มาตรฐาน มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย
ทสี่ ุด กลาง ที่สดุ
ท่านสามารถทางานตามหนา้ ทีท่ ีไ่ ด้รับมอบหมายมีความ
ถกู ต้องตามแผนที่วางไว้
ท่านสามารถทางานตามหน้าทท่ี ี่ไดร้ ับมอบหมายมีความ
เรียบร้อยตามแผนทว่ี างไว้
ทา่ นสามารถทางานตามหนา้ ที่ที่ได้รบั มอบหมายมีความ
สมบรู ณ์ตามแผนท่ีวางไว้
ทา่ นสามารถทางานตามหน้าท่ีทไ่ี ด้รับมอบหมายมีคุณภาพ
ผลงานตามแผนทีว่ างไว้

27

ประสิทธิภาพในการปฏิบตั ิงาน ดา้ นความพอใจของทกุ ฝา่ ย

ผวู้ ิจัย ใหค้ วามหมายว่า การทางานท่เี ปน็ ไปอยา่ งถูกตอ้ งและครบถว้ น และมีการ
ประสานงานกนั อยา่ งถกู ต้อง จงึ ทาใหเ้ กดิ ความพงึ พอใจกบั ผู้ที่เกยี่ วข้องทุกฝ่าย ได้แก่ เพื่อนรว่ มงาน
หัวหน้างาน ผบู้ ริหาร และพนักงานทุกคนในองคก์ รเพอื่ ให้เกดิ ผลสาเร็จตามเปา้ หมายทต่ี ้ังไวไ้ ด้ เป็น
ตน้

1.ท่านมีความสามารถปฏิบัติงานใหม้ คี วามถูกต้องและครบถ้วน

2.ทา่ นมีความสามารถประสานงานกนั อย่างถูกตอ้ ง

3.ท่านสามารถปฏิบตั ิงานให้เกดิ ผลสาเร็จตามเปา้ หมายท่ีต้ังไว้ได้

4.ทา่ นมคี วามพงึ พอใจของผู้ท่ีมคี วามเกี่ยวข้องกบั องค์กรทุกฝ่าย

ดา้ นความพอใจของทกุ ฝา่ ย มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย

ที่สดุ กลาง ท่สี ุด

ท่านมีความสามารถปฏิบัติงานใหม้ ีความถูกต้องและครบถ้วน

ทา่ นมีความสามารถประสานงานกนั อย่างถกู ตอ้ ง

ท่านสามารถปฏิบตั ิงานให้เกดิ ผลสาเร็จตามเป้าหมายทต่ี ้งั ไว้
ได้

ท่านมีความพึงพอใจของผูท้ มี่ ีความเกยี่ วข้องกับองคก์ รทุก
ฝ่าย

28

ภาคผนวก ข แบบทดสอบ IOC แบบสอบถามน้ีสามารถ
ใช้เป็น

เครอ่ื งมอื ในการวิจัย
 ได้
 ได้ แต่ตอ้ ง

ปรบั ปรุงบางส่วน

 ไมไ่ ด้ทัง้ ฉบบั

แบบทดสอบความเทีย่ งตรงเชงิ เน้ือหา IOC ของแบบสอบถาม ลงชอ่ื
.....................................................

........

ชื่อเร่อื งปจั จยั เชิงสาเหตุทสี่ ่งผลต่อความจงรกั ภักดีของลูกค้าโรงภาพยนตร์แห่งหนง่ึ ใน
ผเู้ ชย่ี วชาญ/ ผทู้ รงคุณวฒุ ิ
จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี

ชือ่ ผู้วิจัย นางสาวนุชนาถ ทองสัมฤทธ์ิ …....…..……../…..….....
นกั ศกึ ษาหลกั สตู ร บริหารธุรกจิ สาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์ ….…./…………............

หมายเลขโทรศัพท์ 0613701733 email [email protected]

อาจารย์ทีป่ รึกษา ผู้ช่วยศาสาตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วิทยาธร

วตั ถุประสงค์ของการวิจัย
ปัจจัยเชงิ สาเหตุท่สี ง่ ผลตอ่ ประสทิ ธภิ าพการปฏบิ ตั งิ านของพนกั งาน บริษัท กรนี เดย์
2019 จากัดในจังหวัดสุราษฎรธ์ านี

กรอบแนวคิดของการวิจัย คณุ คา่ ที่รับรู้

ภาพท่ี 1. 1 กรอบแนวคิด

CRM

29

30

ตอนที่ 1 แบบสอบถามข้อมูลทว่ั ไป
กรุณาตอบคาถามให้ครบทุกขอ้ โดยทาเคร่ืองหมายลงใน หรือเติมขอ้ ความ

ลงในช่องวา่ งใหต้ รงกบั ขอ้ มูลของตวั ท่านตามความเป็นจริง

คาชี้แจง
กรุณาทาเคร่ืองหมาย  ลงในช่อง โดยท่ี ( 1 ) ถา้ คาถามสอดคลอ้ งกบั นิยามศพั ทล์ งใน
ช่อง (0 ) ถา้ ไม่แน่ใจว่าคาถามสอดคลอ้ งกบั นิยามศพั ท์หรือไม่และลงในช่อง (-1) ถ้าคาถามไม่
สอดคลอ้ งกบั นิยาม

ความคิดเห็นของกรรมการ

คาถาม สอดคลอ้ ง ไมแ่ น่ใจ ไม่ คาแนะนาเพม่ิ เติม

1. เพศ +1 0 สอดคลอ้ ง
 หญิง  ชาย
2 ระดบั การศึกษา -1
 ต่ากวา่ ระดบั ปริญญาตรี
 ปริญญาตรี
สูงกวา่ ปริญญาตรี

31

ตอนที่ 2 ความคดิ เหน็ ของ.........(ประชากร) ต่อ…………….(ตัวแปรอสิ ระ)

กรุณาตอบคาถามใหค้ รบทุกขอ้ โดยทาเครื่องหมายลงใน เพื่อเลือกระดบั ความ
คิดเห็นที่ตรงกบั ความคิดเห็นของท่านมากท่ีสุด หลงั จากท่ีท่านอ่านขอ้ คาถามแต่ละขอ้ แลว้

นิยามศพั ท์ ข้อ ข้อคาถาม ระดับความคิดเหน็ ของผ้ตู อบ ความคดิ เหน็ ของ คา

วตั ถุประสงค์ แบบสอบถาม ผู้เชย่ี วชาญ แนะ

นา

เพม่ิ

เติม

มา มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ย สอด ไม่ ไม่

ก กลาง ที่สดุ คล้อ แน่ใจ ส

ทสี่ ุ ง อ

ดด

ค

ล้

อง

ดา้ น “ทันต่อ 1 ท่านสามารถ

เวลา” ทางานตาม

หมายถงึ การ หนา้ ทที่ ี่ได้รับ

ทท่ี างานที่ มอบหมายใน

ได้รับ ทนั ทีทันใด

มอบหมายใน
ทันทีทันใด มี 2 ท่านสามารถ
ความ ทางานตาม
หน้าทีม่ ีความ
กระตือรอื รน้
ในการทางาน กระตือรอื รน้
ในการทางาน
มเี ปา้ หมายที่

ชดั เจนทาให้ 3 ท่านสามารถ
งานออกมา ทางานตาม

สาเรจ็ ทนั ตาม หน้าท่ใี ห้งาน
เวลาท่กี าหนด
ไว้ สาเรจ็ ทันเวลา
ทก่ี าหนดไว้

4 ท่านสามารถ
ทางานตาม
หน้าท่ีทม่ี ี
เป้าหมายที่
ชัดเจนเพอ่ื ให้

32

งานออกมา
ทันเวลาท่ี
กาหนดไว้

ด้าน “ความ 1 ท่านสามารถ

เชอ่ื ถอื ได้” ทางานได้ตาม

หมายถงึ หนา้ ที่ใน

ทางานได้ตาม ระยะเวลาท่ี

หนา้ ที่ท่ี กาหนด

กาหนดไว้ 2 ทา่ นสามารถ
ภายใน ทางานตาม
ระยะเวลาที่ หน้าทภ่ี ายใต้
กาหนด เงือ่ นไขที่
ภายใตเ้ ง่อื นไข กาหนด
ที่กาหนด มี

ความ 3 ทา่ นสามารถ
น่าเชื่อถอื ของ 4 ทางานตาม
ขอ้ มลู มีความ หน้าท่ีให้มี
ถกู ต้อง และ ความ
ไมม่ ีความ น่าเช่ือถือของ
ลาเอยี งใน ขอ้ มูล
เน้อื หา
ทา่ นสามารถ

ทางานตาม

หนา้ ที่ทีม่ ี

ความถกู ต้อง

ของเนื้อหา

ดา้ น “ผลงาน 1 ทา่ นสามารถ

ได้มาตรฐาน” ทางานตาม

หมายถงึ ผล หนา้ ทที่ ่ีได้รับ

การปฏบิ ัติงาน มอบหมายมี

ทไี่ ด้รับ ความถกู ตอ้ ง

มอบหมายมี ตามแผนทว่ี าง

คุณภาพ มี ไว้

ความถูกต้อง

33

เรียบร้อยและ 2 ท่านสามารถ

สมบรู ณ์ ทางานตาม

ครบถว้ นตาม หนา้ ที่ทีไ่ ดร้ ับ

แบบแผนที่ มอบหมายมี

วางไว้ ความ

เรยี บรอ้ ยตาม

แผนทว่ี างไว้

3 ท่านสามารถ

ทางานตาม

หนา้ ที่ท่ไี ดร้ บั

มอบหมายมี

ความสมบรู ณ์

ตามแผนท่ีวาง

ไว้

4 ทา่ นสามารถ

ทางานตาม

หนา้ ท่ที ไ่ี ดร้ ับ

มอบหมายมี

คุณภาพ

ผลงานตาม

แผนทว่ี างไว้

ดา้ น”ความ 1 ท่านมี

พอใจของทกุ ความสามารถ

ฝ่าย” ปฏบิ ตั งิ านให้

หมายถงึ การ มีความถูกตอ้ ง

ทางานที่ และครบถ้วน

เป็นไปอย่าง

ถกู ต้องและ 2 ท่านมี
ครบถ้วน และ ความสามารถ
มีการ ประสานงาน
ประสานงาน กนั อย่าง
กนั อยา่ ง ถกู ต้อง
ถกู ต้อง จึงทา

34

ใหเ้ กิดความ

พงึ พอใจกับผู้

ที่เกย่ี วข้องทุก

ฝ่าย ได้แก่

เพ่ือนรว่ มงาน
หัวหน้างาน 3 ท่านสามารถ
ผ้บู ริหาร และ ปฏบิ ัตงิ านให้
เกดิ ผลสาเร็จ
พนกั งานทุก
ตามเปา้ หมาย
คนในองค์กร
เพอ่ื ให้เกิดผล ทีต่ ั้งไว้ได้

สาเร็จตาม

เปา้ หมายท่ีตั้ง

ไว้ได้ เป็นต้น
4 ทา่ นมีความพึง

พอใจของผูท้ ม่ี ี

ความ

เกีย่ วข้องกบั

องค์กรทกุ ฝา่ ย

35

ภาคผนวก ค ตารางวเิ คราะหค์ า่ IOC ของแบบทดสอบความเทย่ี งตรงเชิง

เนื้อหาของแบบสอบถาม

ความคิดเหน็ รวม IOC ผล

ประสทิ ธิภาพการปฏบิ ัตงิ าน คนท่ี คนที่ คนท่ี

123

ดา้ นความทันต่อเวลา

1.ท่านสามารถทางานตามหน้าทท่ี ่ีได้รับ +1 0 +1 2 0.66 ใชไ้ ด้
มอบหมายในทนั ทีทันใด

2. ท่านสามารถทางานตามหน้าทม่ี คี วาม 0 +1 +1 2 0.66 ใชไ้ ด้
กระตือรอื รน้ ในการทางาน

3. ทา่ นสามารถทางานตามหน้าทใ่ี หง้ าน +1 0 +1 2 0.66 ใช้ได้
สาเร็จทนั เวลาทีก่ าหนดไว้

4. ท่านสามารถทางานตามหนา้ ทที่ ีม่ ี

เป้าหมายทช่ี ัดเจนเพอ่ื ให้งานออกมาทนั เวลา +1 +1 +1 3 1 ใช้ได้

ที่กาหนดไว้

ด้านความเชอ่ื ถือได้

1.ทา่ นสามารถทางานไดต้ ามหน้าท่ใี น +1 +1 +1 3 1 ใช้ได้
ระยะเวลาที่กาหนด

2. ทา่ นสามารถทางานตามหน้าทภ่ี ายใต้ +1 +1 +1 3 1 ใชไ้ ด้
เงื่อนไขท่ีกาหนด

3. ท่านสามารถทางานตามหน้าทีใ่ หม้ ีความ +1 +1 +1 3 1 ใช้ได้
นา่ เชอื่ ถอื ของข้อมลู

4. ท่านสามารถทางานตามหนา้ ทท่ี ีม่ ีความ +1 +1 +1 3 0.66 ใชไ้ ด้
ถกู ต้องของเน้ือหา

ความคดิ เหน็ รวม IOC ผล

ประสิทธิการปฏิบัตงิ าน คนที่ คนท่ี คนท่ี

123

ดา้ นผลงานได้มาตรฐาน

1.ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ีที่ไดร้ บั +1 +1 +1 3 1 ใชไ้ ด้
มอบหมายมคี วามถกู ต้องตามแผนที่วางไว้ 3 1 ใช้ได้

2.ท่านสามารถทางานตามหนา้ ท่ที ่ไี ดร้ บั +1 +1 +1
มอบหมายมีความเรียบร้อยตามแผนท่วี างไว้

36

3.ท่านสามารถทางานตามหน้าท่ที ี่ไดร้ ับ +1 +1 +1 3 1 ใช้ได้
มอบหมายมีความสมบรู ณ์ตามแผนท่ีวางไว้ 3 1 ใชไ้ ด้

4.ท่านสามารถทางานตามหน้าที่ทไ่ี ด้รับ +1 +1 +1 3 1 ใช้ได้
มอบหมายมีคุณภาพผลงานตามแผนทีว่ างไว้ 3 1 ใช้ได้
3 1 ใชไ้ ด้
ด้านความพึงพอใจของทุกฝ่าย 3 1 ใชไ้ ด้

1.ทา่ นมคี วามสามารถปฏิบตั งิ านใหม้ ีความ +1 +1 +1
ถกู ต้องและครบถว้ น

2.ทา่ นมีความสามารถประสานงานกันอย่าง +1 +1 +1
ถูกต้อง

3.ทา่ นสามารถปฏิบัตงิ านให้เกดิ ผลสาเร็จตาม +1 +1 +1
เปา้ หมายทตี่ งั้ ไวไ้ ด้

4.ทา่ นมีความพงึ พอใจของผู้ที่มีความ +1 +1 +1
เกี่ยวข้องกับองค์กรทุกฝา่ ย

37

ภาคผนวก ง คา่ ความเช่ือม่นั

Case Processing Summary

N %
82.2
Cases Valid 30 11.8
100.0
Excludeda 4

Total 34

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability
Statistics

Cronb N
ach's Alpha of Items

.542 16

Mean Item Statistics N
Std. 30
ดา้ นความทันต่อเวลา [ท่าน Deviation
30
สามารถทางานไดต้ าม 4.00 .695
หน้าท่ีท่ไี ด้รับมอบหมายใน 30
.610
ทนั ทีทันใด]

ด้านความทนั ต่อเวลา [ท่าน

สามารถทางานได้ตาม
หน้าท่ีมีความกระตือรือร้น 4.20

ในการทางาน]

ด้านความทันต่อเวลา [ท่าน 4.13 .681
สามารถทางานตามหนา้ ที่
ให้งานสาเร็จทนั ในเวลาที่
กาหนดไว้]

Mean Item Statistics 38
Std.
ดา้ นความทนั ต่อเวลา [ทา่ น Deviation N
30
สามารถทางานตามหน้าที่ท่ี .662 30
30
มเี ปา้ หมายทีช่ ดั เจนเพอื่ ให้ 4.10 .592 30
.484 30
งานออกมาทนั เวลาท่ี .535 30
.504
กาหนดไว้] 30
.535
ด้านความเชือ่ ถือได้ [ท่าน

สามารถทางานได้ตามหน้าท่ี 4.17

ในระยะเวลาท่ีกาหนด]

ดา้ นความเช่อื ถือได้ [ท่าน

สามารถทางานตามหน้าที่ 4.20

ภายใตเ้ ง่ือนไขที่กาหนด]

ดา้ นความเชือ่ ถอื ได้ [ทา่ น

สามารถทางานตามหนา้ ที่ให้ 4.30

มคี วามน่าเช่ือถอื ของข้อมลู ]

ดา้ นความเชอ่ื ถอื ได้ [ทา่ น

สามารถทางานตามหนา้ ทที่ ี่ 4.23

มีความถูกต้องของเน้ือหา]

ดา้ นผลงานไดม้ าตรฐาน

[ท่านสามารถทางานตาม

หน้าที่ทีไ่ ดร้ บั มอบหมายมี 4.30
ความถกู ตอ้ งตามแผนท่วี าง

ไว้]

ดา้ นผลงานได้มาตรฐาน 4.30 .535
[ทา่ นสามารถทางานตาม
หน้าทท่ี ่ีได้รับมอบหมายมี
ความถูกตอ้ งตามแผนทวี่ าง
ไว้]

Mean Item Statistics 39
Std.
ด้านผลงานไดม้ าตรฐาน Deviation N
30
[ทา่ นสามารถทางานตาม .583 30
30
หน้าทที่ ่ไี ด้รบั มอบหมายมี 4.27 .548 30
30
ความสมบูรณต์ ามแผนทวี่ าง .596 30

ไว้] .596

ดา้ นผลงานได้มาตรฐาน .621

[ทา่ นสามารถทางานตาม .583

หน้าที่ทไ่ี ดร้ บั มอบหมายมี 4.10

คุณภาพผลงานตามแผนที่

วางไว้]

ด้านความพอใจของทุกฝา่ ย

[ท่านมีความสามารถ 4.30
ปฏบิ ัติงานให้มคี วามถกู ต้อง

และครบถว้ น

ดา้ นความพอใจของทกุ ฝ่าย

[ทา่ นมีความสามารถ 4.30
ประสานงานกนั อย่าง

ถูกต้อง]

ดา้ นความพอใจของทกุ ฝา่ ย

[ทา่ นสามารถปฏบิ ตั ิงานให้ 4.40
เกิดผลสาเร็จตามเปา้ หมาย

ท่ตี ัง้ ไว้ได้]

ด้านความพอใจของทกุ ฝ่าย

[ท่านมคี วามพึงพอใจของผู้ที่ 4.27
มีความเกีย่ วข้องกบั องค์กร

ทุกฝ่าย]

40

Item-Total Statistics

Scale Scale Corre Cronbach
cted Item- 's Alpha if Item
Mean if Item Variance if
Total Deleted
Deleted Item Deleted Correlation .538

ดา้ นความทันต่อเวลา [ทา่ น .139 .547

สามารถทางานได้ตามหน้าท่ี 63.53 10.257 .087 .525
ทไ่ี ด้รบั มอบหมายใน
.198 .551
ทนั ทที นั ใด]
.075 .558
ด้านความทนั ต่อเวลา [ท่าน .522
.021 .529
สามารถทางานตามหนา้ ที่ที่ .220 .564

มเี ปา้ หมายทช่ี ดั เจนเพื่อให้ 63.33 10.644 .177

งานออกมาทนั เวลาท่ี -.043

กาหนดไว]้

ด้านความทันต่อเวลา [ทา่ น

สามารถทางานตามหนา้ ท่ี 63.40 10.041
ใหง้ านสาเรจ็ ทันในเวลาท่ี

กาหนดไว]้

ดา้ นความทนั ต่อ

เวลา [ท่านสามารถทางาน

ตามหน้าที่ท่ีมเี ปา้ หมายท่ี 63.43 10.599

ชดั เจนเพื่อให้งานออกมา

ทนั เวลาทก่ี าหนดไว้]

ด้านความเชอื่ ถือได้ [ท่าน

สามารถทางานไดต้ ามหน้าที่ 63.37 10.930

ในระยะเวลาท่ีกาหนด]

ดา้ นความเช่อื ถอื ได้ [ทา่ น

สามารถทางานตามหน้าท่ี 63.33 10.437

ภายใตเ้ งือ่ นไขท่ีกาหนด]

ดา้ นความเช่ือถือได้ [ท่าน

สามารถทางานตามหนา้ ที่ 63.23 10.461
ให้มคี วามนา่ เช่ือถือของ

ขอ้ มูล

ด้านความเชื่อถือได้ [ทา่ น

สามารถทางานตามหน้าที่ที่ 63.30 11.252

มคี วามถูกตอ้ งของเนื้อหา]

41

ดา้ นผลงานได้มาตรฐาน 63.23 10.530 .157 .532
[ทา่ นสามารถทางานตาม 63.27 10.202 .220 .521
หน้าทท่ี ไ่ี ดร้ บั มอบหมายมี 63.27 10.478 .144 .535
ความถกู ต้องตามแผนทีว่ าง 63.43 9.633 .420 .483
ไว้] 63.23 9.702 .351 .494
63.23 9.840 .312 .502
ดา้ นผลงานได้มาตรฐาน 63.13 9.154 .484 .463
[ท่านสามารถทางานตาม 63.27 10.478 .144 .535
หน้าทที่ ่ีไดร้ ับมอบหมายมี
ความเรยี บรอ้ ยตามแผนท่ี
วางไว้]

ด้านผลงานไดม้ าตรฐาน
[ทา่ นสามารถทางานตาม
หน้าทีท่ ี่ได้รับมอบหมายมี
ความสมบรู ณ์ตามแผนท่ี
วางไว]้

ด้านผลงานไดม้ าตรฐาน
[ทา่ นสามารถทางานตาม
หนา้ ท่ที ไี่ ดร้ ับมอบหมายมี
คณุ ภาพผลงานตามแผนที่
วางไว้]

ด้านความพอใจของทกุ ฝา่ ย
[ท่านมีความสามารถ
ปฏบิ ัติงานให้มีความถูกต้อง
และครบถว้ น

ดา้ นความพอใจของทกุ ฝา่ ย
[ท่านมคี วามสามารถ
ประสานงานกันอยา่ ง
ถูกต้อง]

ดา้ นความพอใจของทกุ ฝ่าย
[ทา่ นสามารถปฏิบตั ิงานให้
เกดิ ผลสาเรจ็ ตามเป้าหมาย
ท่ีต้ังไว้ได]้

ดา้ นความพอใจของทุกฝ่าย
[ทา่ นมคี วามพึงพอใจของผู้
ที่มีความเกยี่ วขอ้ งกับ
องค์กรทุกฝ่าย]

42