หน่วยที่7

ใบงาน

หนว่ ยท่ี 7 กรณีศกึ ษาเทคโนโลยีดจิ ิทลั เช่ือมโยงอาชีพ

1.Digital Technology หมายถงึ
ทกั ษะความเขา้ ใจและใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ิทลั หรอื Digital literacy หมายถงึ ทกั ษะ
ในการนาํ เครอ่ื งมือ อปุ กรณ์ และเทคโนโลยีดจิ ิทลั ท่ีมีอยใู่ นปัจจบุ นั อาทิ คอมพิวเตอร์
โทรศพั ท์ แท็บเลต โปรแกรมคอมพวิ เตอร์ และส่อื ออนไลน์ มาใชใ้ หเ้ กิดประโยชนส์ งู สดุ
ในการส่อื สาร การปฏิบตั งิ าน และการทาํ งานรว่ มกนั หรอื ใชเ้ พ่ือพฒั นากระบวนการ

ทาํ งาน หรอื ระบบงานในองคก์ รใหม้ ีความทนั สมยั และมีประสทิ ธิภาพ

2.Digital Transformation หมายถงึ
การนาํ Digital Technology เขา้ มาปรบั ใชก้ บั ทกุ ภาคสว่ นของธรุ กิจ ซง่ึ ทาํ ให้
เกิดการเปล่ยี นแปลงตงั้ แตร่ ากฐานของธุรกิจไปจนถงึ กระบวนการสง่ มอบใหก้ บั ลกู คา้

เป็นการเปล่ยี นแปลงรูปแบบองคก์ รอยา่ งมีกลยทุ ธท์ ่ีใชเ้ ทคโนโลยีเขา้ ชว่ ยเพ่มิ
ประสทิ ธิภาพและชว่ ยใหท้ นั ตามโลกเศรษฐกิจ ซง่ึ ในปัจจบุ นั เทคโนโลยีเปล่ียนแปลง
ไปอยา่ งรวดเรว็ และกา้ วกระโดด ธุรกิจหรอื องคก์ รจงึ ควรมีเปา้ หมายท่ีชดั เจน ผบู้ รหิ าร

ไปจนถงึ พนกั งานจะตอ้ งมีความเขา้ ใจถงึ การเปล่ยี นแปลงของเทคโนโลยีและให้
ความสาํ คญั มากย่ิงขนึ้

3. “Digital Disruption” คืออะไร เหมือนหรอื แตกตา่ งจาก Digital Transformation อยา่ งไร

Digital Disruption เหมือนกบั Digital Transformation ดงั นี้
Digital Disruption เป็นการเปล่ยี นแปลงท่ีก าลงั เกิดขนึ้ ในทกุ วงการ ไมว่ า่ จะเป็นภาคอตุ สาหกรรม การศกึ ษา
การเงินการธนาคาร การคา้ การลงทนุ ส่อื ส่งิ พิมพ์ และอ่ืนๆ อนั เกิดจากการน าเทคโนโลยีดจิ ิทลั มาประยกุ ตใ์ ชใ้ น
องคก์ รก สง่ ผลใหท้ กุ วงการตอ้ งปรบั ตวั เพ่ือใหอ้ งคก์ รของตนอยรู่ อดได้ โดยอาศยั เทคโนโลยีตา่ งๆ ไมว่ า่ จะเป็น
เทคโนโลยีในการส่อื สาร, Cloud, Big Data, Robotics, Machine Learning, AI และอ่ืนๆ เขา้ มาใชเ้ ป็นเครอ่ื งมือ
ในการท าธรุ กิจหรอื บรหิ ารจดั การองคก์ ร
Digital Transformation เป็นการเปล่ยี นแปลงแนวคดิ ในการบรหิ ารจดั การองคก์ ร โดยน าเทคโนโลยีดิจิทลั มา
ใชใ้ นการด าเนินธรุ กิจทกุ ขนั้ ตอนทกุ ภาคสว่ น
การท่ีจะเขา้ สู่ Digital Transformation ไดน้ นั้ ตอ้ งอาศยั 4 ปัจจยั นีเ้ ป็นองคป์ ระกอบ
- Social Media
- Mobile
- Information
- Cloud
ปัจจยั ทงั้ ส่ปี ระการนีจ้ ะผลกั ดนั ใหอ้ งคก์ รปรบั ตวั สดู่ จิ ิทลั หรอื Digital Transformation ไดโ้ ดยการก าหนดใหเ้ ป็นหน่งึ ในยทุ ธศาสตรส์ าคญั ท่ี
สมาชิกในองคก์ รจ าเป็นตอ้ งรูแ้ ละเขา้ ใจวา่ ทกุ องคก์ รตอ้ งกา้ วไปสรา้ งนวตั กรรมใหมๆ่ ไดอ้ งคก์ รจงึ ตอ้ งใหค้ วามส าคญั กบั การจดั โครงสรา้ งองคก์ รอยา่ ง
เหมาะสม เพราะเป็นสว่ นส าคญั ในการวดั ผลความสาํ เรจ็ ของการท า Digital Transformation ดงั นนั้ Digital Transformation มี
แนวโนม้ ท่ีจะเกิดขนึ้ ในทกุ ภาคสว่ น ทงั้ ภาครฐั และภาคเอกชน ขา้ ราชการ เจา้ หนา้ ท่ีรฐั ผปู้ ระกอบการ พนกั งานบรษิ ัทเอกชน ตลอดจนประชาชนท่วั ไป
ตอ้ งตระหนกั ถงึ ผลกระทบท่ีจะเกิดขนึ้ รวมถงึ เตรยี มการปรบั ตวั สยู่ คุ ดจิ ิทลั เพ่ือแสวงหาโอกาสใหมๆ่ ใหก้ บั องคก์ รและชีวิตของตนเองDigital
Disruption และ Transformation มีความส าคญั กบั องคก์ ร อีกประการหนง่ึ ท่ีจะท าใหป้ รบั ตวั สยู่ คุ ดิจิทลั ไดก้ ็คือ วฒั นธรรมองคก์ ร ไมว่ า่ นกั
เทคโนโลยีดิจิทลั จะเกง่ กาจสกั เพียงใดก็ตาม หากขาดความรูค้ วามเขา้ ใจวฒั นธรรมและสงั คมแลว้ ก็ยากท่ีจะท า Digital Transformation
โดยใชเ้ ทคโนโลยีมาประยกุ ตใ์ ชแ้ ทนคนใหป้ ระสบความสาํ เรจ็ ขนึ้ มาได้ วฒั นธรรมองคก์ รคือ วฒั นธรรมดจิ ิทลั (Culture Digital) ท่ีเนน้ ความ
โปรง่ ใส การท างานและใชข้ อ้ มลู รว่ มกนั ความคลอ่ งตวั และความปลอดภยั ส่งิ เหลา่ นีจ้ ะท าใหอ้ งคก์ รดิจิทลั ประสบผลส าเรจ็ ได้

4.การใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ิทลั เพ่ือสรา้ งสรรคค์ ณุ ประโยชนใ์ หธ้ ุรกิจ มีก่ีแนวทาง อะไรบา้ ง
5 แนวทาง
1. ผนู้ าํ ตอ้ งเขา้ ใจเรอ่ื งเทคโนโลยี
2. “คน” ยงั คงเป็นท่ีตอ้ งการเพราะสรา้ งความเช่ือม่นั และความไวว้ างใจใหก้ บั ลกู คา้
3. มงุ่ เนน้ ท่ีเนือ้ งานและความสามารถ
4. ส่อื สารกบั พนกั งานท่ีมีใหเ้ ขา้ ใจ
5. สรรหาพนกั งานท่ีมีทกั ษะท่ีใช่

5.จรยิ ธรรมในการใชง้ านเทคโนโลยีดจิ ิทลั มีอะไรบา้ ง ยกตวั อยา่ ง
1) ขขาายยขสอนิ งคทา้ ถ่ีทก่ีดู ีกมฎีคหณุ มภาายพไมในล่ ระาเมคิดายลตขิุ สธิ รทิ รธมิ์นไามเก่ข่อา้ อใหยเ้า่ กงิดถอกนัู ตตอ้ รงายไมกบป่ั ผลใอู้ ชม้ แปลงหรอื คดั ลอกสนิ คา้ ของผอู้ ่ืนมาเป็นของตวั เอง
2)
3) ไมโ่ ฆษณาเกินจรงิ บดิ เบอื นคณุ ภาพ สรรพคณุ ของสนิ คา้
4) ระบรุ ายละเอียดท่ีมา ขนาด ราคา วนั หมดอายุ ของสนิ คา้ ใหช้ ดั เจน
5) ไมก่ ล่นั แกลง้ ใหร้ า้ ยปา้ ยสผี อู้ ่ืน
6) เก็บรกั ษาขอ้ มลู สว่ นตวั และบญั ชีของลกู คา้ ไวเ้ ป็นความลบั และไมค่ วรเปิดเผยขอ้ มลู ลกู คา้ แก่ผอู้ ่ืนทราบโดยไมไ่ ดร้ บั อนญุ าต
7) ตรงตอ่ เวลา จดั สง่ สนิ คา้ ตามท่ีแจง้ ความประสงค์
8) ตรวจสอบสนิ คา้ และพฒั นาปรบั ปรุงใหม้ ีคณุ ภาพอยเู่ สมอ
9) รวดเรว็ ในการตอบคาํ ถาม
10) ใชช้ อ่ งทางรบั ชาํ ระเงนิ ท่ีเช่ือถือได้