PrivateCloud-ITSM-Manual

คู่มือการขอใช้บริการ Private Cloud ผ่าน ITSM 1

คมู่ อื การขอใช้บรกิ าร Private Cloud ผ่าน ITSM

1. ที่หน้าหลกั เลือกงานบรกิ ารสารสนเทศ จากนน้ั เลอื ก Private Cloud

2. ในงาน Private Cloud จะมี 3 คารอ้ งย่อยได้แก่
2.1 การขอใชบ้ ริการ Private Cloud
การขอใช้บรกิ าร Server สามารถขอได้ 1 เคร่อื งต่อ 1 คาร้อง โดยแบง่ การขอเป็น 3 ประเภทหลกั ๆ คอื
การขอใช้งานตามขนาด S-M-L การขอใช้งานแบบกาหนดขนาดเอง และการขอ Migrate เพ่อื ย้ายระบบงาน
2.1.1 การขอใช้งานตามขนาด S-M-L (หนา้ 2)
2.1.2 การขอใช้งานแบบกาหนดขนาดเอง (หนา้ 3)
2.1.3 การขอ Migrate เพ่อื ย้ายระบบงาน (หน้า 4)
2.2 การขอเปล่ียนแปลงทรัพยากร Private Cloud (หน้า 5)
ผูใ้ ช้งานสามารถขอเปลี่ยน IP Address จานวน CPU ขนาดหน่วยความจา และขอเพมิ่ ขนาดของ
ฮารด์ ดิสก์ ของ Server ทีข่ อใชบ้ ริการได้ โดยจะต้องระบุ ช่อื และหมายเลข IP Address ของ Guest Server ที่
ตอ้ งการเปลย่ี นแปลงขอ้ มลู ท้ังนกี้ ารขอเปลยี่ นแปลง จานวน CPU และขนาดหนว่ ยความจา จะต้องทาการ restart
เคร่อื งซึง่ จะทาให้มี downtime เกิดข้นึ
2.3 การขอยกเลกิ Private Cloud (หนา้ 6)
ผใู้ ช้งานสามารถขอยกเลกิ Server ที่ใชบ้ ริการอยู่บน Private Cloud ได้ โดยจะตอ้ งระบุ ช่อื และ
หมายเลข IP Address ของ Guest Server ทัง้ นเี้ มื่อขอยกเลกิ แล้ว จะไมส่ ามารถกูค้ ืน Server ท่ีขอยกเลิกไปแล้วได้
อีก

3. หลงั จากกดบนั ทกึ เรียบรอ้ ยแลว้ ระบบจะทาการส่งคาร้องไปยงั ผู้ดแู ลระบบ Private Cloud และจะสง่ อีเมลแจ้งเปดิ งาน
พร้อมทง้ั เลขคาร้องเพอ่ื ใชใ้ นการตดิ ตามงานให้กบั ผู้ขอใชบ้ ริการ เมอื่ ผู้ดูแลระบบทาการทบทวนคาร้องแล้ว ระบบจะสง่
อเี มลแจง้ ไปยังผู้อานวยการฝา่ ยของผู้ขอใชบ้ ริการเพ่อื ขออนุมัติ เมอ่ื คาร้องผา่ นการอนุมตั แิ ละผดู้ ูแลระบบดาเนินการ
เรยี บรอ้ ยแล้วจะทาการแจ้งผลการดาเนนิ การทางอเี มล ใหผ้ ูข้ อใช้บริการตรวจสอบการดาเนนิ การและกดปิดงานในระบบ
เพือ่ เป็นการจบงาน

ค่มู อื การขอใช้บรกิ าร Private Cloud ผ่าน ITSM 2

การขอใช้งานตามขนาด S-M-L

1) ระบชุ ื่อของ Server ทขี่ อใช้งาน
2) ระบรุ ายละเอยี ดของระบบงาน เช่น ใชง้ านเป็น Application Server สาหรบั ระบบงาน…

3) เลอื กขนาด Server ที่ต้องการ

4) ระบุเลขประจาตัวหากต้องการเขา้ ใชง้ าน Console ผ่าน Vcenter
5) ระบุระบบปฏบิ ตั ิการท่ีต้องการใช้งาน หากเป็นระบบปฏบิ ัติงานที่ EGAT ไม่มีให้บริการ
ใหผ้ ู้ขอใช้งานเตรยี มข้อมูลพร้อมลขิ สทิ ธิก์ ารใชง้ านทถ่ี กู ต้องมาใหผ้ ู้ดแู ลระบบ Private Cloud

6) กาหนดกล่มุ ผ้ใู ชง้ าน Server
7) ระบุระยะเวลาทย่ี อมใหข้ ้อมลู สูญหายได้
8) ระบุระยะเวลาทย่ี อมให้ระบบหยดุ ชะงกั ได้
9) ระบุผตู้ ดิ ต่อในกรณฉี ุกเฉิน อยา่ งน้อย 2 ท่าน

10) ระบุเหตุผลในการขอใช้บรกิ าร

ค่มู อื การขอใชบ้ ริการ Private Cloud ผ่าน ITSM 3

การขอใชง้ านแบบกาหนดขนาดเอง

1) ระบุชอื่ ของ Server ที่ขอใชง้ าน
2) ระบรุ ายละเอียดของระบบงาน เช่น ใชง้ านเป็น Application Server สาหรับระบบงาน…

3) เลอื ก “ขนาดตามความต้องการลกู คา้ ” 6) ระบุขนาดฮาร์ดดสิ ก์ (รวมทุก Drive)

4) ระบจุ านวน CPU 5) ระบุขนาดหนว่ ยความจา

7) ระบุชอื่ Drive เช่น C, D 8) ระบุขนาด 9) กด “เพ่ิม”

ขนาด Drive ทกุ Drive รวมกัน จะต้องไมเ่ กินขนาดฮาร์ดดิสก์ และต้องมีอยา่ งนอ้ ย 1
Drive
*ถ้าเป็น Windows ควรกาหนดขนาด Drive C อย่างนอ้ ย 100 GB
8) ระบเุ ลขประจาตวั หากตอ้ งการเข้าใช้งาน Console ผา่ น Vcenter

9) ระบรุ ะบบปฏิบตั กิ ารทต่ี อ้ งการใชง้ าน หากเปน็ ระบบปฏบิ ัตงิ านที่ EGAT ไม่มีใหบ้ ริการ
ให้ผูข้ อใช้งานเตรยี มขอ้ มูลพร้อมลิขสทิ ธกิ์ ารใชง้ านทถี่ กู ตอ้ งมาใหผ้ ู้ดแู ลระบบ Private Cloud

10) กาหนดกลมุ่ ผูใ้ ชง้ าน Server

11) ระบรุ ะยะเวลาทยี่ อมใหข้ ้อมลู สญู หายได้
12) ระบุระยะเวลาทย่ี อมให้ระบบหยดุ ชะงักได้

13) ระบุผูต้ ดิ ต่อในกรณีฉกุ เฉิน อย่างนอ้ ย 2 ทา่ น

14) ระบุเหตผุ ลในการขอใชบ้ รกิ าร

ค่มู ือการขอใช้บริการ Private Cloud ผา่ น ITSM 4

การขอ Migrate เพือ่ ยา้ ยระบบงาน

1) ระบุชอ่ื ของ Server ท่ีขอใชง้ าน
2) ระบรุ ายละเอยี ดของระบบงาน เช่น ใชง้ านเป็น Application Server สาหรบั ระบบงาน…

3) ระบรุ ายละเอียดของระบบงานท่จี ะทาการ Migrate
4) ระบุ IP Address ของระบบงานทจ่ี ะทาการ Migrate เพือ่ เป็นข้อมูลสาหรับเตรียมการ Migrate
6) ระบุเลขประจาตัวหากต้องการเข้าใช้งาน Console ผ่าน Vcenter

7) ระบรุ ะบบปฏบิ ตั กิ ารทตี่ อ้ งการใชง้ าน หากเป็นระบบปฏบิ ัตงิ านท่ี EGAT ไม่มใี ห้บรกิ าร
ให้ผู้ขอใช้งานเตรยี มข้อมลู พรอ้ มลิขสทิ ธก์ิ ารใชง้ านท่ีถูกต้องมาให้ผู้ดแู ลระบบ Private Cloud

8) กาหนดกลมุ่ ผใู้ ชง้ าน Server
9) ระบุระยะเวลาทย่ี อมให้ข้อมลู สญู หายได้
10) ระบรุ ะยะเวลาทย่ี อมใหร้ ะบบหยดุ ชะงกั ได้
11) ระบุผตู้ ดิ ตอ่ ในกรณีฉกุ เฉิน อย่างนอ้ ย 2 ท่าน

12) ระบุเหตุผลในการขอใชบ้ ริการ

ค่มู ือการขอใช้บริการ Private Cloud ผ่าน ITSM 5

การขอเปลี่ยนแปลงทรพั ยากร Private Cloud

1) ระบุชื่อของ Guest Server
2) ระบุ IP Address ของ Guest Server
3) ระบุขอ้ มลู ของทรพั ยากรทต่ี อ้ งการเปลยี่ นแปลง

4) ระบุเหตผุ ลในการขอใชบ้ รกิ าร

ค่มู อื การขอใช้บรกิ าร Private Cloud ผา่ น ITSM 6

การขอยกเลกิ Private Cloud

1) ระบุชอ่ื ของ Guest Server
2) ระบุ IP Address ของ Guest Server