ELEMEN KOMUNIKASI

TOPIK 1

ELEMEN-ELEMEN
KOMUNIKASI

PENGATAR BAHASA MELAYU KOMUNIKASI
(GPMK1012_BM3 & BM4

Pengenalan

Dalam proses komunikasi terdapat
elemen-eleman yang saling
bergantungan antara satu sama
lain bagi memastikan komunikasi
dapat berjalan lancar dan efektif.

Elemen Komunikasi

Penyampai
Penerima
Saluran
Mesej
Gangguan
Maklum balas

MODEL ASAS KOMUNIKASI

PROSES KOMUNIKASI

Tiga Komponen dasar proses komunikasi:




PENYAMPAI (SUMBER)

PENERIMA

PESANAN

PENYAMPAI
DALAM ELEMEN

KOMUNIKASI

PENYAMPAI

Individu yang menunjukkan perlakuan
berkomunikasi

LISAN

BUKAN LISAN

Apa itu penyampai?

MENURUT EE AH MENG (1995) DEFINISI PENYAMPAI

Dalam bukunya yang berjudul Sekolah Dan Komunikasi sebagai satu proses di mana seseorang
Perkembangan Kanak-Kanak menyampaikan sesuatu maksud kepada orang lain.

NORESAH BAHARUM ET AL. (2000) membawa dan menyerahkan, mengirimkan,
memberikan atau mengunjukkan
mentakrifkan ‘menyampaikan’ sebagai
kepada. Manakala maklumat bermaksud
makluman, pemberitahuan dan
pengumuman.

PENYAMPAI/PENGIRIM

Juga dikenali sebagai sumber
Boleh terdiri daripada orang perseorangan,
kumpulan dan juga sesebuah organisasi.
Fungsi sumber adalah untuk menghasilkan
utusan
Mesej terhasil daripada perasaan yang hendak
diluahkan, pendapat atau idea-idea yg hendak
disampaikan kepada pihak lain.
Mesej dihasilkan dengan pelbagai tujuan samada
untuk perbincangan, kefahaman, memberikan
maklumat dan arahan.

PENYAMPAI/PENGIRIM

Untuk memastikan komunikasi berlaku secara
berkesan, penyampai haruslah mematuhi beberapa
perkara :



Penyampai haruslah jelas tentang mesej
yang disampaikannya,
teliti dengan baik mesej yang ingin
disampaikannya
pasti dengan mesejnya,
pasti dengan kepentingan mesejnya,
menggurangkan gangguan yang mungkin
diterima penerima dan sebagainya

Cara penyampaian yang efektif

Mempunyai kemahiran dalam bertutur dan cekap dalam berbahasa.
Mengetahui cara penyampaian yang betul.
Membuat persediaan sebelum menyampaikan sesuatu maklumat.
Kebijaksanaan memilih dan menyusun ayat dengan efektif.
Nuraini Yusoff et al. (2005) mendefinisikan susunan sebagai satu proses
yang melibatkan susunan dalam teks pengucapan.
Konsep 4M seperti yang dikemukakan oleh Eddy Rosyadie (2007) untuk
pengucapan awam sesuai untuk diaplikasikan ke dalam konsep
penyampaian maklumat yang berkesan.

Konsep 4m dalam penyampaian
maklumat

4M tersebut ialah memahami, menghayati, menghafal dan melafaz.

‘Memahami’ adalah merujuk kepada tahap ‘faham’ pengucap tentang topik
yang hendak disampaikan.
Manakala ‘menghayati’ merujuk kepada tahap penghayatan topik dengan
penuh emosi.
‘Menghafal’ berkait rapat dengaan ketajaman fikiran dan kelancaran
pengucap.
‘Melafaz’ bermaksud mengeluarkankan perkataan-perkataan dengan
penuh yakin.

PENERIMA
DALAM ELEMEN

KOMUNIKASI

PENERIMA

Individu yang memahami maksud yang
disampaikan oleh penyampai maklumat

PENERIMA

Penerima mesej tersebut perlu menerima dan faham
maksud maklumat yang disampaikan sama ada
melalui telinga iaitu mendengar atau secara melihat
iaitu membaca kandungan maklumat yang
disampaikan.

Penerima mesej perlu meneliti dengan baik mesej
yang akan diterima.

PENERIMA

Orang yang menjadi sasaran mesej
The receiver atau penerima adalah orang yang
menerima pesan.
Penerima sering juga disebut sasaran/tujuan
(destination), komunikate (communicatee),
penyandi-balik (decoder) atau khalayak (audience),
pendengar (listener), atau
penafsir (interpreter).

PERANAN PENERIMA

Maksud : Mereka yang menerima maklumat daripada penutur
atau penyampai
Memberi perhatian kepada penyampai ketika proses
penyampaian maklumat berlangsung
Aspek utama : Ini lebih melibatkan penglihatan dan
pendengaran.
Contoh : Kedua-dua saluran ini penting bagi pendengar agar dapat
berkomunikasi dengan berkesan dan saling memahami mesej
yang disampaikan oleh penyampai.

Mesej dalam Elemen
komunikasi

Maklumat/ Mesej

Maksud/ fakta/ niat yang difahami oleh
penerima maklumat

Apa itu mesej?

Maklumat yang cuba disampaikan oleh
pengirim kepada penerima perlu mudah
difahami agar penerima tahu maklumat apa
yang hendak disampaikan oleh pengirim

Boleh disampaikan melalui cara lisan dan
bukan lisan.

MESEJ

• Bersifat verbal (menggunakan kata-kata) dan non-verbal.
• Non-verbal antara lain:
• proxemics (kedekatan),
• haptic (sentuhan),
• olfatics (aroma),
• chronemics (waktu),
• eye movement / oculestic (gerakan mata),
• hand and head movement (gerakan tangan dan kepala),
• metalanguage atau paralanguage (teriakan, desahan, dll),

Cara penyampaian mesej

Lisan
Kamarudin Husin (1999) mentakrifkan lisan sebagai percakapan
atau pertuturan iaitu satu kegiatan melahirkan bahasa melalui
suara atau sebutan.
Bertulis (SMS, surat, nota, memo, e-mel)
Pendengaran (nada suara atau cara percakapan)
Penglihatan (pandangan atau pergerakan mata)
Sentuhan (pelukan – mencetuskan emosi dan perasaan)
Bau, rasa, pergerakan badan, mimik muka dan hubungan mata

Cara penyampaian mesej

Elemen penting dalam komunikasi yang berlaku adalah maklumat yang cuba disampaikan oleh
pengirim.
Apa-apa maklumat yang disampaikan oleh pengirim perlu mudah difahamiagar penerima
mengetahui apa yang cuba disampaikan.
Maklumat tersebut sama ada melalui pendengaran, penglihatan, sentuhan, bau dan rasa
dikatakan mempengaruhi penerima.
Proses perpindahan maklumat yang disampaikan, boleh berbentuk bukan lisan iaitu lebih
kepada pandangan mata, mimik muka, gerak geri badan, sentuhan, isyarat atau kelantangan
nada suara pasangan.
Biasanya maklumat komunikasi secara lisan lebih berkesan sekiranya dilakukan bersama-sama
dengan komunikasi bukan lisan. .

Saluran
dalam elemen
komunikasi

Saluran

Alat atau perantara yang berkemampuan menyalurkan
mesej daripada sumber kepada penerima.
Pemilihan saluran dalam komunikasi memainkan
peranan penting kerana ia menyumbang kepada
kejelasan dan ketepatan maklumat komunikasi.
Saluran terbahagi kepada beberapa bentuk:

Saluran bersemuka – interpersonal
Saluran perantara – televisyen atau radio
Saluran melalui mesej tanpa lisan – bahasa isyarat

Maklum balas
dalam elemen
komunikasi

MAKLUM BALAS

Merujuk kepada reaksi penerima apabila menerima
sesuatu mesej daripada sumber.
Maklum balas boleh dalam bentuk lisan atau simbol
bukan lisan.
Berdiam diri juga adalah satu bentuk maklum balas.
Maklum balas penting dalam menentukan
keberkesanan mesej dan kelansungan proses
komunikasi.

MAKLUM BALAS 01 Merupakan respon dari pihak lain
terhadap pesan yang kita sampaikan.

02 Feedback dapat dibezakan menjadi:
immediate (langsung), delayed
(tertunda), lalu positive atau
negative.

•Dalam membincangkan tindak balas
03 komunikasi pula,

seseorang penerima perlu
memahami dan menerima
mesej yang disalurkan.

04 •Terdapat dua bentuk saluran yang
digunakan iaitu
secara lisan atau bukan lisan.

Apa itu maklum balas?

Komunikasi akan membentuk 2 jenis maklum balas iaitu secara positif atau negatif.
Malkumbalas secara positif akan memudahkan komunikasi dapat diterima bagi
memudahkan penghantar dan penerima mesej tersebut.
Kedua-dua maklumbalas positif dan negatif ini boleh berlaku secara maklumbalas
internal melihat diri sendiri sebagai akibat dari mesej yang disampaikan.
Maklumbalas external pula melibatkan pihak lain yang perlu diambilkira bagi
mentafsir maklumbalas tersebut adalah positif atau negatif.

GANGGUAN
DALAM ELEMEN

KOMUNIKASI

Gangguan/Halangan
Gangguan/halangan yg boleh menyebabkan
penerima tidak dapat menerima mesej dengan jelas
sepertimana yang hendak disampaikan oleh sumber.
Halangan terdiri daripada:

Halangan fizikal
Halangan psikologikal
Halangan sosiologikal
Halangan semantik

Apa itu gangguan?

Gangguan dalam berkomunikasi adalah situasi
yang menghalang komunikasi yang
sedangberlaku.
Gangguan boleh menyebabkan mesej yang
sampai tidak jelas disebabkan penghantar mesej
tidak bersedia untuk menyampaikan mesej
melalui saluran yang jelas.
Ini akan menyebabkan penghantar dan penerima
mesej tidak dapat mengenal pasti sama ada
mesej yang disampaikan kepada penerima
memenuhi maklumat yang disampaikan oleh
penghantar.

Halangan Fizikal?

Halangan Psikologikal

Halangan Sosiologikal

Halangan Semantik

SEKIAN

TERIMA KASIH

Maziah Mohd rashid

Latihan
Dalam kumpulan 5 :
Bina 5 soalan menggunakan perisian

Quizizz



Diakhir sessi kelas setiap kumpulan
mainkan kuiz yang dibangunan.