คู่มือเลขานุการมืออาชีพ

สดุ ยอดเลขานุการ
มืออาชพี

Professional secretary
By Thippirom System 2020

เลขานกุ าร มอื อาชพี

6 คณุ สมบัตทิ ่ีสาคัญ Goal Orientation :

Pragmatism : ทางานโดยบรรลเุ ปา้ หมายทบ่ี ริษัทต้ังไว้
(Assessment Evaluation)
ปฏบิ ัตนิ ยิ ม / สัมฤทธผิ์ ลนิยม
(วธิ คี ิดทอ่ี งิ กับผลที่เกิดจรงิ มากกวา่ ตามทฤษฎี) Efficiency :

Leadership : ความเป็นผนู้ า ทางานอย่างมีประสิทธภิ าพ

Loyalty : ความภกั ดี Meticulousness :

By Thippirom System 2020 ความละเอียด ถถ่ี ้วน รอบคอบ

บทบาทและหนา้ ท่ี

1. สนับสนุนการทางานของผู้บริหารระดับสงู ใหเ้ ปน็ ไปตามนโยบายและพันธกิจของบริษทั
2. พัฒนาระบบงานเอกสาร งานบรกิ าร และการติดตอ่ สื่อสารอยา่ งมีประสทิ ธิภาพและประสทิ ธผิ ล
3. สร้างความสัมพันธ์อันดแี ละให้ความรว่ มมอื ระหวา่ งสว่ นงานทุกส่วนใหเ้ กดิ การสรา้ งเครือขา่ ยในการ

ทางานใหเ้ ป็นไปในทิศทางเดยี วกัน
4. สนบั สนุนสร้างเสริมองค์ความรูใ้ ห้เปน็ ระบบการจดั การความรทู้ ี่สามารถนาไปใชเ้ ชือ่ มโยงกบั ระบบ

เทคโนโลยีสารสนเทศและสรา้ งเครอื ขา่ ยไปยงั สว่ นงานตา่ งๆ เพื่อใชป้ ระโยชนร์ ่วมกนั ไดอ้ ยา่ งมี
ประสทิ ธิภาพ
5. สง่ เสรมิ สนบั สนนุ การทางานเปน็ ทีมและการมสี ว่ นร่วม
6. ส่งเสริมสนับสนุนใหพ้ นักงานได้เข้ารบั การฝกึ อบรม สมั มนา ดงู านเพอ่ื เพิ่มศกั ยภาพและคณุ ภาพ
ของพนักงานและคณุ ภาพงานได้อยา่ งมีประสิทธภิ าพ

By Thippirom System 2020

มารยาท - บุคลิกภาพ

การแต่งกาย ต้องแต่งกายให้เหมาะสมกับการทางาน คล่องตัว ไม่เป็นอุปสรรคต่อการทางาน ดูน่าเชื่อถือ

เป็นมืออาชีพ ให้เกียรติองค์กร และผู้ท่ีมาติดต่องานกับองค์กร ไม่ควรสวมใส่เส้ือบาง แนบเน้ือ คอลึก ไม่ควร
สวมใส่กระโปรงส้ันเกนิ ไป หรือไม่ควรสวมรองเทา้ แตะในสานักงาน

การใช้ภาษากาย กับ ความม่ันใจ ต้องสร้างความประทับใจแรก (First Impression) การใช้ภาษา

กายให้ดูเป็นธรรมชาติ การพูดคุยที่สร้างความรักและสนใจด้วยการมองหน้าและมองตา ความน่าเช่ือถือ
ความสัมพันธ์และความร้สู ึกทม่ี ีความสาคญั ม่ันใจ เปน็ มืออาชพี สารวจความเรยี บร้อยที่สะทอ้ นภาพลกั ษณะ

การเป็นภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร ในการติดต่อกับลูกค้าหรือบุคคลภายนอก มีมารยาทในการ

สนทนา สามารถสอื่ สารทกุ ชอ่ งทาง อยา่ งมืออาชีพ และการเขยี น E-mail ต้องตรวจเชค็ ตัวสะกดทกุ คร้งั

By Thippirom System 2020

ส่อื สารอยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพ

การส่อื สารทางโทรศัพท์ การสื่อสารแบบ FACE TO FACE

1. Voice Tone น้าเสยี งทอี่ บอุ่นและเป็นมิตร Voice Tone คอื การเปลง่ เสียง เพอื่ แสดงออกถึง
2. “พูด” ใหผ้ ฟู้ ังเข้าใจง่าย ชัดเจน ความรูส้ กึ (Feeling) และทัศนคติ (Attitude)
3. “ฟัง” อยา่ งต้งั ใจ เพื่อสือ่ สารกลับไปได้อยา่ งเหมาะสม และไม่ผิดพลาด ให้มอี ิทธิพลต่อความรสู้ กึ และทัศนคตขิ องผู้ฟงั
4. “ย้ิม” จะทาให้น้าเสียงดูสดชน่ื และทา้ ใหผ้ ฟู้ งั รู้สกึ อยากสนทนาดว้ ย เกีย่ วกบั เจตนารมณ์ของเรา

By Thippirom System 2020

กลยุทธ์... สู่ความสาเร็จ

1. สง่ เสรมิ การบรหิ ารงานด้านตา่ ง ๆ ให้เปน็ ไปตามกฎระเบยี บองค์กร
2. สร้างเสริมให้พนักงานมจี ติ บริการและลดจานวนข้อรอ้ งเรยี นจากหนว่ ยงานตา่ ง ๆ
3. สง่ เสริมการประสานงานเพอื่ ให้ตรงตามความตอ้ งการของผู้รับบรกิ าร
4. มุ่งนาปรบั เปลีย่ นเทคโนโลยสี ารสนเทศที่ทนั สมยั มาใช้มาใช้กับการบรหิ ารงานเพ่ือให้ปฏบิ ัตงิ าน

อยา่ งถกู ต้อง รวดเร็ว ลดคน ลดเวลาการทางานอยา่ งมคี ุณภาพ
5. สง่ เสริมการนา Knowledge Management (KM) มาใช้ในการบริหารจัดการ
6. สนับสนุนให้พนักงานได้รับการฝึกอบรม สัมมนา ดงู าน เพื่อเพมิ่ พูนทกั ษะความรู้

By Thippirom System 2020

สรา้ งความประทับใจ

How to Impress Your Boss?

1. ช่างสังเกต และจดจาส่งิ ท่เี จา้ นายชอบ เช่น รสชาตกิ าแฟ, อาหารเช้า, Web Site ขา่ วสาร,
หนังสอื พิมพ์, การจดั วางเอกสารบนโต๊ะ และการบนั ทกึ งานสาคัญๆ

2. ตรงต่อเวลา ทางานได้ตามที่ได้รับมอบหมาย, การพดู จา, ความเป็นระเบยี บ และการมวี ินัยในการทางาน
3. To Do List จัดลาดับความสาคญั ของงาน ทาหน้าทโ่ี ดยเจ้านายไม่ตอ้ งยา้ เตอื น มีความม่นั ใจใน

ความสามารถของตนเอง
4. ทางานให้บรรลุเปา้ หมาย มเี ป้าหมายเรือ่ ง Winning ชัดเจน และเพม่ิ เตมิ ความรู้ตลอดเวลา
5. มี “หวั ใจบริการ” นกึ ถึงความสุขทเ่ี ห็นเจ้านายมีความสขุ และมที ศั นคติเชิงบวก เพือ่ ใหต้ นเองมีความสุข

กบั สง่ิ ทท่ี า
6. บรหิ ารเวลา คือ การกาหนดและควบคมุ การปฏิบตั ิงานใหบ้ รรลุผลตามเวลาและวตั ถุประสงค์ เพ่อื ใหเ้ กดิ

ประสทิ ธภิ าพในงานทรี่ ับผดิ ชอบ

By Thippirom System 2020

คุณสมบัติ เลขายคุ 5G

1. คาดเดาไดว้ า่ เจ้านายต้องการอะไรกอ่ นท่จี ะบอก
2. จัดเตรยี มการประชุมและงานต่างๆ ได้อย่างไม่มีท่ีติ
3. แจ้งใหเ้ จา้ นายรถู้ งึ ปัญหาทจี่ าเปน็ และเหมาะสม
4. จดั การเอกสารไดอ้ ยา่ งยอดเยยี่ ม และดูเปน็ มืออาชพี
5. มที ศั นคติทีด่ ี และสามารถประสานงานไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ
6. ไม่กลัว ไมว่ า่ งานทไ่ี ดร้ บั มอบหมายจะเปน็ อะไร

By Thippirom System 2020

แบบทดสอบ Competency

เลขานกุ ารทีค่ วร “ทา” เลขานุการท่คี วร “เท”

1) .................................................... 1) ....................................................
2) .................................................... 2) ....................................................
3) .................................................... 3) ....................................................
4) .................................................... 4) ....................................................
5) .................................................... 5) ....................................................
6) .................................................... 6) ....................................................
7) .................................................... 7) ....................................................
8) .................................................... 8) ....................................................
9) .................................................... 9) ....................................................
10) .................................................. 10) ..................................................

By Thippirom System 2020

สรปุ เลขานกุ ารมืออาชพี

การทาหน้าทเ่ี ป็นเลขานกุ ารท่ดี ี
ผู้ทีจ่ ะทาหนา้ ท่ีเลขานุการใหด้ ีนัน้ จะตอ้ งมกี ารพัฒนาตวั เองอยู่ตลอดเวลาและจะอยู่น่งิ เฉยไม่ได้ ไม่ใชท่ าไปเร่อื ย ๆ ไมไ่ ด้ ในการพัฒนาตนเองเร่ืองแรก คือ เร่อื งการใช้

เทคโนโลยี เรื่องท่สี อง คอื เรอื่ งของความรบั ผิดชอบ ทั้งงานประจาและงานทไ่ี ดร้ บั มอบหมายต้องเตม็ 100 % เรอ่ื งของการทางานตอ้ งตรงตามท่นี ายคาดหวัง มวี สิ ัยทศั น์ รจู้ ัก
บรหิ ารงาน บรหิ ารคน มีความคดิ รเิ รมิ่ สรา้ งสรรค์ สามารถปรับตัวให้เข้ากบั ทกุ สถานการณไ์ ด้ และท่ีสาคญั ต้องมีวฒุ ิภาวะทางอารมณค์ อ่ นข้างสูง ท้ัง IQ EQ ต่าง ๆ มีบคุ ลกิ ภาพ
ที่เหมาะสม เน่ืองจากเราต้องตดิ ตอ่ กบั ผู้คนมากมาย

การท่จี ะประสบกบั ความสาเร็จในหน้าทเ่ี ลขานุการได้นน้ั เราจะต้องรกั ในงานที่เราทา สนกุ สนานกบั งานทท่ี า เพราะว่าจะทาให้เกดิ แรงขับ ทาใหเ้ ราทางานนั้น ๆ ทาอย่าง
มคี วามสุข สนุกสนานจงึ จะประสบความสาเรจ็ ได้ มคี วามมุ่งมัน่ ส่คู วามสาเรจ็ ดว้ ยความเพยี รพยายาม และความเชอ่ื มน่ั ในตนเอง กล้าคดิ กล้าทา กลา้ แสดงออก กล้ารบั ผดิ ชอบ
และอีกอย่างหนง่ึ คอื มีความคดิ สรา้ งสรรค์ คิดใหม่ ทาใหม่ คดิ นอกกรอบ เรายิง่ ต้องมีการพฒั นาตวั เองอยู่ตลอดเวลา ความคิดก็ต้องเป็นความคดิ เชงิ บวก การสื่อสารอย่างมี
ประสิทธภิ าพ เราสามารถใช้เทคนคิ การสื่อสารแบบ 2 ทางอยูต่ ลอดเวลา เปน็ คนทม่ี รี ะเบยี บวนิ ัย ตรงตอ่ เวลา ถอื เป็นสงิ่ สาคญั มาก ปฏิบตั ิตวั ตามกฎ ระเบยี บ เพื่อเปน็ ตัวอย่างท่ดี ี
และเป็นภาพลกั ษณ์ทีด่ ีใหก้ ับนายและองคก์ รดว้ ย

คณุ สมบตั ิเดน่ ของเลขานกุ าร
เลขานกุ ารทดี่ ีตอ้ งมคี ุณสมบัติ คอื มีลักษณะท่ีโดดเด่น Look Right a Girl คอื คลอ่ งตวั คลอ่ งแคลว้ วอ่ งไว กระตือรอื รน้ Act Right a Lady หมายความวา่ บคุ ลกิ ภาพ

พฤติกรรมทแ่ี สดงออกมานัน้ เหมอื นหญิงสาวทีส่ วยงาม Think Right a Man หมายความวา่ ความคดิ การตัดสินใจ การแก้ปัญหาเฉพาะหนา้ เฉยี บคม Speak Right a Bird
วาจาไพเราะออ่ นหวานมเี สนห่ ์ ใครกอ็ ยากเข้าใกล้ และสุดท้าย Work Right a Horse หมายความว่า ทางานหนกั อดทน วอ่ งไว เข้มแขง็ จะทาให้ประสบความสาเรจ็ ไดโ้ ดยไม่
ยากในการทาหนา้ ทเี่ ปน็ เลขานุการ

ขอ้ คิดสาหรบั เลขานกุ าร
กลยุทธในการทางานเลขานุการใหป้ ระสบความสาเรจ็ นอกจากความเกง่ และความรกั ในงานท่ที า การมองเห็นคณุ คา่ ของงาน คอื สง่ิ ทส่ี าคัญทส่ี ดุ เพราะเวลาที่เราทางาน

ใด ๆ ไปแลว้ ผลสัมฤทธข์ิ องงานจะบง่ บอกถงึ คณุ ภาพและคณุ ค่าทมี่ าพรอ้ มกบั ความภาคภูมใิ จดว้ ย ดังน้ัน ถ้าเราทกุ คนที่ทางานเลขานกุ ารเราจะทาแบบมืออาชีพ คือ จะทางาน
อยา่ งชาญฉลาด มิใชท่ างานหนักข้ึน ซ่งึ ตรงกบั คาวา่ Work Smart ไมใ่ ช่ Work Hard

ทงั้ หมดนี้คือสูตรสาเรจ็ ของการเปน็ เลขานกุ ารทดี่ ี ได้แก่ ความนา่ สนใจ คณุ สมบัติ และหน้าทข่ี องเลขานกุ าร ซ่งึ เมื่อเราไดพ้ บแนวทางแห่งความสาเร็จ คณุ ก็สามารถจะนา
ไปใชไ้ ดโ้ ดยไมต่ อ้ งรร่ี อในตาแหนง่ เลขานกุ ารมืออาชพี ซง่ึ ถอื วา่ เป็นกญุ แจสาคญั ต่อองคก์ รและหนว่ ยงานในปัจจบุ นั ซึง่ ทาให้งานราบร่นื มีระบบถกู ตอ้ ง ชัดเจน เพราะตอ้ งใชท้ งั้
ความเปน็ ศาสตรแ์ ละศิลปควบค่กู ันไปไมง่ ่ายอย่างท่เี ราเข้าใจกนั เลย สาหรบั ตาแหน่งเลขานกุ ารที่ดี

By Thippirom System 2020 แหล่งทม่ี าข้อมลู https://www.stou.ac.th/study/sumrit/7-58/page1-7-58.html

“เลขานุการบรหิ ารท่ีดใี นวนั น้ี คือ

ผู้บริหารคนสาคญั ในวนั หนา้ น่ันเอง”

Professional secretary
By Thippirom System Academy 2020

ความหมายเลขานุการบริหาร

เลขานุการบริหาร (Executive Secretary) คือบุคคลสาคัญในการประสานงานระหว่างผู้บริหารและคนอ่ืน ๆ ทั้ง

ภายในและภายนอกองคก์ ร เป็นผชู้ ว่ ยใหง้ านของผ้บู ริหารดาเนินไปโดยเร็วประสบผลสาเรจ็ ตามที่มุ่งหวงั เป็นผู้สร้างสัมพันธ์ภาพอันดีในองค์กร
เป็นส่ือกลางระหว่างผู้บริหารกับผู้มาติดต่อ เป็นภาพลักษณ์ขององค์การและเลขานุการผู้บริหารจะต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ความสามารถในก าร
ปฏบิ ัติงานดา้ นเลขานกุ ารเป็นอย่างดี ทัง้ งานในหนา้ ทแ่ี ละงานท่ไี ดร้ ับมอบหมาย และรู้จักใช้ดุลยพินิจพิจารณาว่างานใดควรทางานใดไม่ควรทา
ลาดับความสาคญั ของงานภายในขอบขา่ ยอานาจหนา้ ทขี่ องตน โดยไมไ่ ปกา้ วก่ายงานในหนา้ ท่ขี องผอู้ น่ื

การดาเนินงานปัจจุบันน้ี ไม่ว่าจะเป็นวงการธุรกิจ หรือหน่วยงานอ่ืนๆ ในยุคข้อมูลข่าวสาร หรือยุคไอที และเทคโนโลยีมีการ
เปล่ียนแปลงอย่างรวดเร็ว และตลอดเวลา จึงทาให้ผู้บริหารต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์รูปแบบใหม่ในการปฎิบัติงานเหนือคู่แข่งขัน ดังนั้น
เลขานุการบริหาร หรือผู้ช่วยผู้บริหารจึงมีความสาคัญต่อผู้บริหารเป็นอย่างมาก และเป็นบุคคลที่ใกล้ชิดผู้บริหารและได้รับความไว้วางใจจาก
ผู้บริหารฉะน้นั เลขานุการบรหิ าร จึงเปน็ ผพู้ ร้อมท่ีจะรบั บทบาท ความรับผิดชอบท่ีเพ่ิมขึ้น ปฏิบัติงานเต็มศักยภาพตามที่ผู้บริหารและองค์การ
คาดหวัง มอบหมายใหป้ ฏิบัติงานในเรอ่ื งสาคญั ๆ เช่น วางแผนงานและนโยบายเพ่ือให้บริษัทประสบความพัฒนาต่อยอดได้ กล่าวคือ ผู้บริหาร
ทุกคนต้องการผู้ช่วยที่มีความสามารถช่วยแบ่งเบาภาระในการงาน ให้งานต่างๆ ดาเนินไปอย่างรวดเร็ว ราบรื่น ประสบความสาเร็จตามที่
ผบู้ ริหารต้องการ และช่วยปฏิบตั ิงาน สาคญั ๆ แทนผู้บรหิ ารได้ตามความเหมาะสมและถูกตอ้ งโดยไมต่ อ้ งให้ผู้บรหิ ารคอยสัง่ การอยู่ตลอด

By Thippirom System 2020

ความหมาย (ตอ่ )

ในปัจจุบัน ผูบ้ รหิ ารทกุ คนเห็นความสาคญั และความจาเป็นทจ่ี ะตอ้ งมเี ลขานุการที่มคี วามสามารถเพือ่ ช่วยงาน แต่ผ้ทู จี่ ะทา
หนา้ ทน่ี ีจ้ ะต้องเปน็ ผทู้ ่ีมีความรู้ความสามารถในการปฏิบตั งิ านเป็นอย่างดี และตอ้ งประกอบดว้ ยคุณสมบตั อิ ื่น ๆ อีกหลายประการ เชน่ เป็นผู้
ทเี่ ก็บรักษาความลับมีความรู้ ความสามารถ มปี ฏิภาณ ไหวพรบิ เฉลียวฉลาด มีความคิดรเิ รมิ่ สรา้ งสรรค์ มีมนษุ ยสัมพันธ์ท่ดี ี สามารถปรับตวั
ใหเ้ ข้ากับส่งิ แวดล้อมและสถานการณ์ตา่ งๆ ได้ดี มีบุคลกิ ลกั ษณะดี เลขานุการจงึ เปน็ เสมอื นคคู่ ิดและร่วมทางานรว่ มรับผิดชอบในงานที่
สาคัญๆ จนผบู้ รหิ ารบางคนกลา่ วว่า “การเสยี เลขานกุ ารไปเท่ากบั การเสียแขนขวาไปทเี ดียว”

เลขานกุ ารบรหิ าร เป็นบคุ คลสาคญั ในการประสานงานระหวา่ งผ้ปู รหิ ารและบุคคลอื่นทง้ั ภายในและภายนอกองคก์ ร เปน็ ผูช้ ่วยใหง้ านของ
ผูบ้ รหิ ารดาเนินไปโดยเรว็ ประสบผลสาเรจ็ ตามทมี่ งุ่ หวัง เป็นผู้สรา้ งสัมพันธภาพอันดใี นองคก์ ารเป็นสอื่ กลางระหว่างผู้บรหิ ารกับผูม้ าติดต่อ
เป็นภาพลกั ษณข์ ององคก์ ารและผบู้ ริหารจะต้องเป็นผู้ท่ีมคี วามรคู้ วามสามารถในการปฏบิ ัตงิ านด้านเลขานกุ ารเปน็ อย่างดี ทงั้ งานในหน้าท่ี
และงานที่ไดร้ ับมอบหมาย และรจู้ กั ใช้ดุลยพินจิ พิจารณาวา่ งานใดควรทางานใดไม่ควรทา ลาดบั ความสาคัญของงานภายในขอบขา่ ยอานาจ
หน้าท่ีของตน โดยไมไ่ ปก้าวกา่ ยงานในหนา้ ท่ขี องผอู้ ่ืน
เลขานุการท่มี คี วามรู้ความสามารถดเี ทา่ นนั้ ทจี่ ะเป็นผูช้ ว่ ยในการบรหิ ารงานต่างๆ ให้สาเรจ็ ลลุ ่วงไปด้วยดี ผู้ทีท่ างานเลขานกุ ารทกุ คนจง
ภมู ิใจ ว่าเป็นตาแหนง่ ทม่ี เี กยี รติ มศี ักดศ์ิ รี จงึ มีผกู้ ล่าววา่ “เลขานุการบรหิ ารที่ดีในวนั น้ี คอื ผู้บริหารคนสาคญั ในวนั หนา้ น่นั เอง”

By Thippirom System 2020

ความหมาย (ตอ่ )

เลขานุการบริหาร (Executive secretary) หมายถงึ ผูช้ ว่ ยผบู้ รหิ ารในการประสานงานกับแผนกต่างๆ ส่วนรว่ มในการพิจารณางาน
ทางด้านการวางแผน งานนโยบาย ตลอดจนเปน็ ตวั แทนขององค์กรในการประสานงานกับหนว่ ยงานอืน่

คาวา่ EXECUTIVE สามารถแยกคาศัพท์ออกได้ 8 คา และในแต่ละคามีความหมายและความสาคัญเพื่อให้เลขานกุ าร
บรหิ ารได้นาไปปฏิบตั ดิ ังต่อไปน้ี

Ex = Execution ความสามารถในการบริหารจัดการ เลขานุการบรหิ ารจะต้องมคี วามสามารถในการบริหารจดั การ
เพ่ือใหเ้ ป็นท่ยี อมรับของผู้ใตบ้ งั คบั บญั ชา และของผบู้ งั คบั บญั ชา

E = Efficiency ความมีประสิทธิภาพในการปฏบิ ัติงาน เลขานุการบรหิ ารจะตอ้ งมสี มรรถภาพในการทางาน จึงทาให้
ผลงานออกมาอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ

C = Convention ระเบยี บแบบแผน หรอื การประชุม เลขานุการบรหิ ารจะตอ้ งเป็นผู้นาทด่ี ี มีระเบียบแบบแผนในการ
ปฏบิ ตั งิ านและเพื่อเป็นท่เี คารพของผูใ้ ตบ้ งั คับบัญชา

U = Umpire ผ้ชู ขี้ าด ผู้ตัดสนิ ทาหนา้ ท่ชี ีข้ าด เลขานกุ ารบรหิ ารจะตอ้ งเปน็ มอี านาจในการตัดสนิ ใจในการทางาน

By Thippirom System 2020

ความหมาย (ตอ่ )

T = Technique ความชานาญ เลขานุการบรหิ ารจะต้องมคี วามชานาญ หรือมีเทคนิคในการนาเอาเทคโนโลยีสมัยใหม่ เขา้
มาใชใ้ นการปฏิบตั ิงานเพ่อื ใหท้ ันกบั ยคุ ของไอที

I = Ideally แบบอยา่ งอนั เลศิ สดุ ยอด เลขานุการบรหิ ารจะต้องประพฤตปิ ฏิบตั ติ นใหเ้ ปน็ แบบอย่างที่ดี ทงั้ ในด้านการ
ปฏิบตั ิตน และการทางาน

V = Validate มีเหตุ มผี ล เลขานกุ ารบรหิ ารจะตอ้ งให้หลักของการทางานอย่างมเี หตุ มผี ลในการทางานกบั เพอ่ื นรว่ มงาน
E = Esteem ความนา่ นบั ถือ น่าสรรเสรญิ เลขานุการบริหารตอ้ งประพฤติ ปฏิบตั ิตนใหน้ ่าเคารพ นบั ถอื และเปน็ ผู้นาที่ดี
แก่ผ้รู ว่ มงานและผมู้ าตดิ ต่อประสานงาน

สรปุ เลขานกุ ารบรหิ าร (Executive Secretary) นอกจากจะหมายถงึ ผู้ชว่ ยผบู้ รหิ ารในการประสานงานกับแผนกตา่ งๆ มี
สว่ นรว่ มในการพจิ ารณางานทางดา้ นการวางแผน งานนโยบาย ตลอดจนเปน็ ตวั แทนขององค์กร ในการประสานงานกับหน่วยงานอืน่ แต่
ตอ้ งมีความสามารถในการบริหารจดั การ งานที่ออกมาจะตอ้ งมีประสิทธภิ าพ เป็นผ้นู าทดี่ ี ใชเ้ หตุ ใชผ้ ลในการตัดสินปญั หา หรืออาจใหค้ า
ว่า Executive Assistant ซ่ึงแปลวา่ ผ้ชู ่วยผู้บริหาร

By Thippirom System 2020