Pra U STPM 2022 Penggal 1 - Pengajian Perniagaan

Format: 190mm X 260mm Extent= 216 pgs (11.22 mm) 70gsm Status: Cover CRC Date: 28/7

PRA-U PELANGI BESTSELLER
TeksSTPM PRA-U Teks STPM Pengajian CC039913a PRA-U


Perniagaan Semester 1 ditulis
berdasarkan sukatan pelajaran
Pengajian terbaharu Pengajian Perniagaan PRA-U
STPM yang disediakan oleh Majlis
Peperiksaan Malaysia. Buku ini amat
Perniagaan sesuai digunakan oleh pelajar-pelajar TeksSTPM

yang bakal menghadapi peperiksaan

(Perniagaan) Pengajian Perniagaan STPM Kertas 1
sebagai rujukan.
SEMESTER 1 Judul-judul Pra-U & STPM kami: Teks STPM Pengajian

› Success with MUET


CIRI-CIRI ISTIMEWA › MUET My Way Perniagaan
› Pengajian Am Semester 1, 2, & 3
› Bahasa Melayu Semester 1, 2, & 3
■ Nota dan Latihan yang Komprehensif › Biology Semester 1, 2, & 3
■ Peta Konsep › Physics Semester 1, 2, & 3 (Perniagaan) 1
› Chemistry Semester 1, 2, & 3
■ Hasil Pembelajaran, Petua Pemeriksa,
Kuiz, Galeri Info, Akses Ilmu, dan › Mathematics (T) Semester 1, 2, & 3 Mah Boon Kiet SEMESTER
Petunjuk STPM › Sejarah Semester 1, 2, & 3 Pengajian Perniagaan
› Geografi Semester 1, 2, & 3 Shanthi Subramaniam
■ Rumusan
› Ekonomi Semester 1, 2, & 3
■ Praktis STPM › Pengajian Perniagaan Semester 1, 2, & 3
■ Kertas Model STPM Semester 1
■ Jawapan Lengkap

■ Glosari
SEMESTER
1











1




W.M: RM27.95 / E.M: RM28.95
CC039913a
ISBN: 978-967-0025-89-6



PELANGI

Format: 190mm X 260mm TP _pgi_CRC






PRA-U


TeksSTPM











Pengajian





Perniagaan




SEMESTER 1
(Perniagaan)




Mah Boon Kiet
Shanthi Subramaniam







© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 2022
Hak cipta terpelihara. Tiada bahagian daripada terbitan ini boleh diterbitkan semula, disimpan
untuk pengeluaran, atau ditukarkan dalam apa-apa bentuk atau dengan alat apa jua pun, sama
ada dengan cara elektronik, sawat, gambar, rakaman, atau sebagainya, tanpa kebenaran daripada
Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. terlebih dahulu.


ISBN: 978-967-0025-89-6
eISBN: 978-967-0025-90-2 (eBook)

Cetakan Pertama 2023





Tel: 03-8922 3993 Faks: 03-8926 1223 / 8920 2366 E-mel: [email protected]
Pertanyaan: [email protected]
Dicetak di Malaysia oleh The Commercial Press Sdn. Bhd.
Lot 8, Jalan P10/10, Kawasan Perusahaan Bangi, Bandar Baru Bangi, 43650 Bangi, Selangor Darul Ehsan, Malaysia.
Sila layari https://plus.pelangibooks.com/errata/ untuk mendapatkan pengemaskinian bagi buku ini (sekiranya ada).

PENDAHULUAN







Pra-U Teks STPM Pengajian Perniagaan Semester 1 diterbitkan dengan ciri-ciri istimewa
yang berikut untuk membantu anda mempelajari dan memahami strategi dan konsep yang
dipersembahkan.





Pengajian Perniagaan Semester 1
Skim Pentaksiran STPM Jadual Analisis Soalan STPM
Semester Jadual Analisis
Kod dan Bahagian B
2018
Pengajian Nama Kertas (2015 – 2018)
Jenis Ujian Markah Bahagian A 2016 2017 Kertas Soalan
Skim Pentaksiran Semester Perniagaan 1 Soalan esei (Wajaran) Masa Pentadbiran Bab 2015 2016 2017 2018 2015 2(a) STPM
946/1
1
Ujian Bertulis
Pengajian
Bahagian A:
100 (25%)
1 jam Pentaksiran berpusat
Perniagaan dan Persekitarannya
STPM Jawab semua soalan 50 45 minit 1 1.1 Pengenalan kepada Perniagaan 1(a) 1(a),(b) 1(a) 1(a),(b) 2(b) 3(a)
10 soalan diberikan
Bahagian B:
Soalan 11: 50 1.2 Persekitaran Perniagaan 1(b),(c) 1(c) 1(b) Jadual yang
1 soalan kajian kes
3
Wajib dijawab 1.3 Entiti Pemilikan dan Aktiviti menunjukkan
Soalan 12 dan Soalan 13: Perniagaan 1(c) 3(a)
2 pilihan soalan Pengeluaran 1(d) 1(c)
2
Jawab satu soalan sahaja
Semester 2.1 Skop dan Proses Pengeluaran pengagihan soalan
2 946/2 Ujian Bertulis 1(d)
Pengajian 2.2 Perancangan Pengeluaran 1(e)
Bahagian A: 100 (25%)
Perniagaan 2 Soalan esei 1(d)
50 1 jam Pentaksiran berpusat 2.3 Kawalan Kualiti
45 minit
2.4 Kawalan Inventori
10 soalan diberikan 3(b) STPM tahun-tahun
Jawab semua soalan 1(d)
Bahagian B: 2.5 Isu-isu Pengurusan Pengeluran Moden
Soalan 11: 50 1(f) lepas berdasarkan
1 soalan kajian kes 3 Pemasaran 1(e) 1(e)
Wajib dijawab 3.1 Pendekatan Pemasaran 1(f)
Soalan 12 dan Soalan 13: 3.2 Gelagat Pengguna 2(a) 3(b) bab.
2 pilihan soalan 1(f) 3(a) 2(b), 4
Jawab satu soalan sahaja 3.3 Penyelidikan Pemasaran 1(g)
Semester 946/3 1(e)
3 Pengajian Ujian Bertulis 3.4 Segmentasi 1(g)
Bahagian A:
Perniagaan 3 Soalan esei 100 (25%) 1 jam Pentaksiran berpusat 3.5 Campuran Pemasaran 1(g) 1(g)
50
10 soalan diberikan 45 minit 4 Kewangan 1(h) 1(f) 1(h)
Jawab semua soalan 4.1 Peranan dan Objektif Kewangan 1(h)
Bahagian B: 4.2 Penyata Kewangan
Soalan 11: 50
1 soalan kajian kes 4.3 Sumber(Pembiayaan) dan Penggunaan
Wajib dijawab Dana
Soalan 12 dan Soalan 13: 4.4 Perancangan Kewangan(Bajet) 1(h)
BAB 2(a)
2 pilihan soalan
Jawab satu soalan sahaja 4.5 Pengurusan Risiko dan Insurans 1(i) 3(b)(i),
946/4 Sumber Manusia (ii)
1
Pengajian Kerja Kursus (Kerja Projek) 5
Tugasan adalah berdasarkan tajuk 1
Perniagaan 4 hingga 13. 100 (25%) Sepanjang Pentaksiran oleh guru 5.1 Pengurusan Sumber Manusia 1(i) 1(i) 2(b) 2(b)
penggal 3 sekolah bagi calon sekolah
1(i)
kerajaan dan calon sekolah 5.2 Perancangan Sumber Manusia PERNIAGAAN DAN
bantuan kerajaan 5.3 Latihan dan Pembangunan 1(j) 1(j) 2(a)
Pentaksiran oleh pemeriksa 5.4 Penilaian Prestasi Pekerja
1(j)
5.5 Pampasan 1(j)
yang dilantik bagi calon PERSEKITARANNYA
sekolah swasta dan calon
persendirian individu 5.6 Tindakan Disiplin dan Penamatan v
Perkhidmatan
Nota: Untuk menentukan gred akhir, wajaran bagi ujian bertulis ialah 75% dan bagi kerja kursus 25%.
5.7 Perhubungan Industri
iv
Pengenalan
PENGENALAN
Penerangan
ringkas berkenaan
Kita hidup dalam persekitaran yang kompleks. Aktiviti perniagaan menentukan segala kehendak
dan keperluan masyarakat serta sentiasa meningkatkan taraf hidup masyarakat. Dengan adanya
kandungan bab.
ledakan teknologi dan sains, dunia perniagaan telah berkembang dengan semakin pesat. Kini,
Kuiz pasaran global. Kejayaan sesuatu perniagaan bergantung kepada kebolehan perniagaan tersebut
aktiviti perniagaan tidak lagi terhad dalam sebuah sempadan negara malah diluaskan hingga ke
menyesuaikan dengan persekitaran sesebuah perniagaan itu beroperasi. Oleh itu, adalah penting
bagi kita mempelajari persekitaran umum dan persekitaran tugas yang mempengaruhi perniagaan.
dipilih.
Bentuk atau entiti perniagaan pula merupakan persoalan utama yang perlu ditanya oleh seseorang
Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran
yang ingin memulakan perniagaan. Kejayaan perniagaan bergantung kepada jenis entiti yang
(a) Penawaran tenaga buruh
Penawaran tenaga buruh yang mahir dan berkualiti adalah
penting. Jika firma adalah berintensifkan buruh, firma akan
beroperasi di kawasan yang kadar upahnya adalah rendah. Peta Konsep
(b) Kos pengangkutan Peta Konsep
Pemilihan lokasi yang strategik adalah penting kerana
dapat mengurangkan kos logistik. Contohnya, industri yang
menjalankan kegiatan eksport adalah sesuai ditempatkan
berdekatan dengan pelabuhan.
(c) Bahan mentah
Bahan mentah yang murah dan berkualiti adalah penting. BAB
Kebanyakan industri yang menggunakan bahan mentah berat
sesuai ditempatkan berhampiran dengan pembekal agar kos Apakah objektif perancangan 2 Perniagaan Dan Persekitarannya
dapat dikurangkan. lokasi?
(d) Kemudahan infrastruktur
Kemudahan asas seperti bekalan air, elektrik, dan infrakstruktur
haruslah disediakan di lokasi yang dipilih bagi memastikan
pengeluaran berjalan dengan lancar.
(e) Faktor persekitaran
Firma perlu mengambil kira keadaan persekitaran, iaitu Pengenalan kepada
memastikan tidak berlaku pencemaran dan mengutamakan
keselamatan. Misalnya, industri petrokimia mestilah Perniagaan Persekitaran
ditempatkan jauh dari kawasan perumahan. Perniagaan Entiti Pemilikan dan Aktiviti
• Definisi perniagaan
Perniagaan
• Perniagaan dan bukan • Perniagaan umum
2.3 Kawalan Kualiti perniagaan • Persekitaran tugas
• Peniagaan dan untung • Entiti perniagaan: pemilikan tunggal,
perkongsian, syarikat, koperasi
2.3.1 Konsep dan Proses Kawalan Kualiti • Peranan perniagaan
• Faktor pengeluaran • Aktiviti perniagaan: pengeluaran,
Definisi Hasil Pembelajaran • Proses perniagaan perkhidmatan
Kualiti bermaksud keupayaan sesuatu produk memenuhi kehendak Menjelaskan maksud • Cabaran perniagaan • Sektor: swasta, awam, badan
berkanun
kawalan kualiti,
penggunanya. Kawalan kualiti ialah proses semakan produk atau kepentingannya, dan
perkhidmatan untuk memastikan ia mematuhi standard tertentu. proses. • Tahap perniagaan: primer,
Ia merupakan usaha yang diambil oleh jabatan pengeluaran untuk sekunder, tertiar, huluan, hiliran,
membolehkan produk yang dihasilkan mencapai standard kualiti yang domestik antarabangsa
diingini.
Kawalan kualiti – proses Hasil Pembelajaran
Objektif semakan terhadap output atau
produk untuk menjamin kualiti
1 Objektif kos dan syer pasaran produk menepati piawaian
kualiti.
Kualiti yang baik dapat meningkatkan syer pasaran serta
mengurangkan kos.
2 Meningkatkan imej produk
Produk yang berkualiti dapat meningkatkan imej syarikat dan
keuntungan.
Nota 35
Konsep Perniagaan
ii
Pendahuluan Perniagaan.indd 2 07/07/2022 8:17 AM

Galeri Info
Maklumat tambahan
berkaitan teks.

BAB Galeri Info Perkongsian
Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 1 Perniagaan dan Persekitarannya
1 Terdapat beberapa jenis rakan Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 1 Perniagaan dan Persekitarannya BAB
Petua Pemeriksa
kongsi perniagaan. Antaranya
Petunjuk STPM ialah rakan kongsi umum, 2 Pekongsi perlu mengisi borang PNA 42 bagi mendapatkan kelulusan 1 Pembiaya merupakan pihak yang memberikan pinjaman kepada Ramai calon yang 1
rakan kongsi terhad, rakan
membincangkan faktor
1 Perkongsian dibentuk oleh dua atau lebih individu yang tidak
kongsi lelap, dan rakan kongsi
nominal.
persekitaran tugas sebagai
perniagaan. Contohnya bank, syarikat kewangan dan agensi-agensi
melebihi 20 orang dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan.
Merupakan teks nama. Setiap perkongsian harus didaftarkan dengan pendaftar Pembiaya sebahagian daripada faktor
persekitaran umum.
yang menyediakan sumber kewangan. Oleh itu, organisasi harus
ditetapkan kerana pembiaya mempengaruhi keupayaan organisasi
yang pernah disoal ’13, ’17 pendaftaran diperoleh dan dipamerkan. menjelaskan hutang kepada pembiaya mengikut tempoh yang
perniagaan di Suruhanjaya Syarikat Malaysia dan mengisi Borang
A. Yuran pendaftaran perlu dibayar. Seterusnya, sijil perakuan
dalam STPM tahun- 3 Rakan kongsi harus terlebih dahulu membuat satu perjanjian untuk meneruskan operasi melalui dana yang diberikan. Petua Pemeriksa
1 Pemodal/pelabur ialah pihak yang menyumbang modal dalam
antara mereka untuk menentukan syarat-syarat perkongsian seperti
tahun lepas. pembahagian untung rugi, jumlah ambilan yang dibenarkan, faedah Pemodal/Pelabur Tip atau petua daripada
jumlah modal yang dilaburkan oleh setiap rakan kongsi, nisbah
2 Kejayaan perniagaan meningkatkan kekayaan pemodal melalui pemeriksa berkenaan
peningkatan nilai saham atau dividen yang dibayar kepada pemodal.
syarikat.
perniagaan, dan sebagainya.
atas modal, nama firma, nama rakan kongsi, lokasi perniagaan, jenis
1 Pesaing ialah firma lain dalam industri sama yang mengeluarkan
dijalankan berdasarkan Akta Perkongsian 1961.
Kelebihan dan 4 Sekiranya perjanjian tidak dibuat, maka perkongsian akan
Kekurangan Pesaing teks.
bersaing untuk mendapatkan syer pasaran bagi produk mereka.
VIDEO Perkongsian 5 Perkongsian mendapat modal daripada sumbangan setiap rakan barang atau perkhidmatan yang hampir sama. Justeru, firma perlu
kongsi mengikut jumlah yang dipersetujui dalam perjanjian.
kongsi. Persaingan yang dijalankan harus adil dan tidak melanggar etika
6 Perniagaan perkongsian tidak dikenakan cukai syarikat tetapi
perniagaan.
dan memberi manfaat kepada pengguna. Firma perlu mengenal
hanya membayar cukai pendapatan perseorangan oleh setiap rakan
Kod QR Jadual 1.4 Kebaikan dan keburukan perkongsian 2 Persaingan yang sihat akan meningkatkan kecekapan pengeluaran
Kebaikan pasti strategi-strategi persaingan yang digunakan oleh pesaing agar
Laman web yang berkaitan Keburukan dapat menghadapi persaingan tersebut dan melakukan inovasi
dengan pemilikan tunggal.
Modal yang lebih banyak boleh dikumpulkan berbanding
dengan teks. Imbas kod QR persendirian. dalam pengeluaran produk.
1 Kerajaan merupakan pihak berkuasa yang menetapkan undang-
Menanggung liabiliti tidak terhad kecuali bagi pekongsi
berhad. Tanggungan meliputi harta perniagaan dan harta
Syarikat 2016. Kerajaan
Mudah ditubuhkan kerana tidak terikat dengan Akta
melalui penguatkuasaan undang-undang perniagaan untuk
dengan peranti mudah alih pintar meninggal dunia, muflis atau menarik diri dari perkongsian. undang atau peraturan. Kerajaan mempengaruhi aktiviti perniagaan
memastikan perniagaan beroperasi dengan adil serta menjaga
Kewujudan perniagaan adalah tidak kekal di mana perniagaan
terpaksa dibubarkan jika salah seorang rakan kongsi
untuk mengakses maklumat. Kemungkinan timbulnya konflik atau ketidaksefahaman yang kepentingan pengguna.
Kemahiran dan kepakaran yang berlainan dapat
dikumpulkan dan digabungkan antara rakan kongsi.
perniagaan pada premis perniagaan, perletakan tanda harga bagi
barang kawalan, melabelkan logo buatan Malaysia pada produk
oleh semua rakan kongsi. membawa kepada tindakan undang-undang terhadap pemilik. 2 Antara undang-undang tersebut ialah mempamerkan lesen
Kertas Model STPM (946/1)
Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 1 Perniagaan dan Persekitarannya Tindakan seorang pekongsi berhubung perniagaan akan 1 Pekerja merupakan tenaga pekerja dalam sesebuah perniagaan
tempatan, pengenaan cukai syarikat, dan sebagainya.
Risiko dan kerugian perniagaan dapat ditanggung bersama Jumlah modal yang dikumpulkan adalah terhad berbanding
dengan syarikat berhad.
Rakan kongsi boleh menjalankan pengkhususan kerja.
Tidak perlu membayar cukai syarikat. Hanya cukai memenuhi keperluan dan
melibatkan kesan ke atas semua pekongsi yang lain.
Pekerja
yang menggerakkan aktiviti perniagaan agar berjalan dengan lancar.
1 Perniagaan ialah aktiviti jual beli barang dan penyediaan perkhidmatan bagi
pendapatan perseorangan dikenakan atas setiap rakan kongsi.
Rumusan Tiada pengasingan antara pengurusan dengan pemilik. 2 Oleh demikian, perniagaan perlu sensitif kepada keperluan
KERTAS 1
kehendak masyarakat dengan tujuan mendapatkan keuntungan.
Masa: 1 jam 45 minit
4 Proses perniagaan bermula dengan perolehan input dan melalui proses tambah nilai (transformasi) untuk
Rumusan
BAB 2 Organisasi terdiri daripada organisasi perniagaan yang bertujuan mendapatkan keuntungan dan organisasi pekerja dan menjaga kebajikan mereka agar produktivti kerja
16
bukan perniagaan yang tidak bertujuan mendapatkan keuntungan.
1 3 Faktor pengeluaran terdiri daripada bahan mentah, modal, modal insan, teknologi, dan keusahawanan. dalam bentuk 3 Faedah yang diberi kepada pekerja adalah seperti gaji, elaun, bonus, Kertas Model STPM
mereka tidak terjejas.
Arahan: Jawab semua soalan.
5 Persekitaran umum yang meliputi persekitaran ekonomi, persaingan, sosiobudaya, politik dan perundangan,
menghasilkan output. Proses pemasaran dilakukan selepas output dihasilkan.
Ringkasan bab
latihan kemahiran, dan faedah sampingan yang lain.
Kertas soalan mengikut
6 Persekitaran tugas meliputi pelanggan, pembekal, pembiaya, pemodal/pelabur, pesaing, kerajaan, pekerja,
13
7 Entiti perniagaan di negara kita terdiri daripada empat jenis, iaitu pemilikan tunggal, perkongsian, syarikat,
Bahagian A
format pentaksiran
teknologi, prasarana, dan antarabangsa.
[50 markah]
nota padat.
STPM terbaharu.
9 Organisasi perniagaan boleh dibahagikan kepada sektor swasta, sektor awam, dan badan berkanun.
8 Aktiviti perniagaan terdiri daripada kategori pengeluaran dan perkhidmatan.
10 Tahap perniagaan meliputi tahap primer, sekunder, tertiar, huluan, hiliran domestik, dan antarabangsa.
dan masyarakat.
dan koperasi.
1 Jelaskan tahap primer, tahap sekunder, dan tahap tertiar bagi pengeluaran kasut getah.
2 Nyatakan empat peranan sektor awam.
3 Huraikan proses pengeluaran bagi kilang pembuatan roti.
Soalan-soalan mengikut
PRAKTIS STPM 1 Praktis STPM 5 Huraikan tiga pendekatan pemasaran. [6] [6] [4]
4 Jelaskan benchmarking dan huraikan dua tujuannya.
[4]
[4]
2 Jelaskan dua elemen dalam persekitaran umum dan kesannya terhadap perniagaan.
BAHAGIAN A [4] format pentaksiran [6]
[4]
6 Nyatakan empat faktor yang mempengaruhi gelagat pengguna.
1 Jelaskan tiga cabaran perniagaan pada masa depan.
[4]
[6]
Jawab semua soalan. terbaharu di akhir bab. [4] [4]
7 Senaraikan empat tahap dalam kitaran hayat produk.
3 Bezakan antara persekitaran umum dengan persekitaran tugas.
[4]
[6]
8 Huraikan tiga sumber pembiayaan hutang bagi jangka panjang.
4 Berikan tiga kebaikan perkongsian.
[6]
[6]
5 Nyatakan empat keburukan syarikat berhad.
[4]
6 Jelaskan tiga peranan yang dimainkan oleh sektor swasta.
9 Huraikan kesan Halo dan kesan Horn dalam penilaian prestasi.
[6]
10 Terangkan perkaitan antara perniagaan ekstraktif, sekunder, dan tertiar bagi pengeluaran beras.
7 Huraikan tiga peranan sektor awam.
10 Terangkan tiga kepentingan latihan kepada pekerja dalam sesebuah organisasi.
8 Bezakan antara tahap primer dengan sekunder.
[6]
9 Jelaskan tiga kebaikan perniagaan domestik.
Istilah perniagaan
berserta
JAWAPAN [6] Glosari

maksudnya.
177
Bab 24
1 Perniagaan dan Persekitarannya • Jika ekonomi mengalami kemelesetan, Glosari
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • pendapatan pengguna dan kuasa
Bahagian A beli mereka akan menurun. Hal ini
menyebabkan perbelanjaan pengguna Carta kawalan Model grafik yang digunakan untuk
turut menurun dan aktiviti perniagaan
1 Tiga cabaran perniagaan pada masa depan: A menentukan had kawalan statistik bagi sesuatu
merosot.
(a) Globalisasi Analisis individu Mengenal pasti pekerja yang proses pengeluaran.
Jawapan persembahan produk, dan mobiliti pekerja. (b) Persekitaran sosiobudaya dengan memerlukan latihan dengan memerhatikan prestasi Carta penggantian Carta yang mengandungi senarai
Persaingan sengit dari kualiti, harga,
• Sosiobudaya
kerja dan gelagat pekerja tersebut.
berkaitan
lengkap Jadi perniagaan perlu menyesuaikan diri kepercayaan, agama, adat resam, cita rasa, Analisis kerja Merupakan suatu proses teratur pemegang jawatan semasa dan calon pekerja yang
bakal mengganti sekiranya berlaku kekosongan.
dengan pasaran global.
dan gaya hidup masyarakat yang pelbagai
kaum.
bagi latihan (b) Perkembangan teknologi • Persekitaran sosiobudaya ini akan untuk menentukan tugas yang terlibat dalam D
sesuatu kerja dan jenis kemahiran serta pengetahuan
Perubahan produk perlukan kemahiran
mempengaruhi
pengukuhan dan pengguna. Oleh itu, pengeluar atau yang diperlukan untuk melakukan kerja tersebut. Dasar Garis panduan umum untuk membantu
corak
perbelanjaan
teknologi dan modal tinggi. Perniagaan
perlu peka terhadap teknologi terbaharu
Kertas Model. dan memperoleh teknologi tersebut supaya peniaga harus mengenal pasti cita rasa dan Analisis organisasi Mengkaji keperluan keseluruhan pengurus mengambil keputusan bagi mencapai
organisasi dengan melihat kelemahan struktur,
dapat bersaingan dengan perniagaan lain. gaya hidup masyarakat setempat sebelum objektif, dan strategi organisasi. matlamat organisasi.
menawarkan sesuatu produk jualan.
(c) Kekurangan sumber Peniaga perlu mengubahsuai kegiatannya Analisis tugas Mengkaji spesifikasi dan penghuraian Debentur Sekuriti hutang yang diterbitkan oleh
supaya selaras dengan persekitaran sosial
Perniagaan perlu meningkatkan kecekapan kerja, kemahiran serta pengetahuan yang diperlukan syarikat untuk mendapat sumber pembiayaan.
di mana ia beroperasi.
pengeluaran supaya sumber digunakan untuk menjalankan sesuatu pekerjaan.
dengan cekap. awal untuk
3 Perbezaan antara persekitaran umum dengan Disiplin positif Tindakan
(d) Kewujudan blok-blok perniagaan persekitaran tugas: B memperbetulkan salah laku pekerja melalui
Kewujudan blok-blok perniagaan kaunseling dan nasihat.
menyebabkan ketepuan pasaran dan timbul Persekitaran Persekitaran tugas Badan berkanun Perbadanan kerajaan atau agensi
persaingan segit. umum separa kerajaan yang ditubuhkan di bawah akta
parlimen. E
Mempunyai Pihak-pihak yang
(e) Perubahan struktur demografi kebanjiran
hubungan yang mempunyai pengaruh
tenaga wanita dalam pasaran memerlukan Bajet tunai Alat perancangan kewangan yang Ekstraktif/Primer Aktiviti pengeluaran bahan
tidak langsung terhadap operasi dan
kemudahan dan suasana kerja yang berbeza melibatkan penerimaan dan pembayaran tunai mentah daripada sumber alam semula jadi.
dari suasana biasa. dalam satu tempoh jangka pendek.
dengan perniagaan. prestasi perniagaan. Elaun Bayaran tambahan yang dibayar secara
(Pilih mana-mana tiga) BARS Kriteria yang digunakan untuk menilai bulanan seperti elaun makan, elaun kerja lebih
Contohnya Contohnya pelanggan, pekerja berdasarkan gelagat yang berkaitan dengan masa, elaun perumahan, elaun pengangkutan, dan
ekonomi,
2 Dua elemen persekitaran umum dan kesannya pembekal, pembiaya, sebagainya.
persaingan suatu pekerjaan.
terhadap perniagaan adalah seperti yang berikut: pemodal/pelabur,
dan jaringan,
(a) Persekitaran ekonomi sosiobudaya, politik pesaing, kerajaan, C
pekerja, dan
dan perundangan, masyarakat.
• Merujuk kepada situasi ekonomi dalam G
teknologi, Gaji Ganjaran asas yang diberikan secara tetap
dan luar negara. Perubahan ekonomi Campuran pemasaran Merujuk kepada empat
prasarana, dan setiap bulan.
akan mempengaruhi kuasa beli dan corak pemboleh ubah yang dikenali sebagai 4Ps, iaitu
perbelanjaan pengguna. antarabangsa. produk, pengedaran/pengagihan, penetapan harga,
dan promosi.
180
204
iii
Pendahuluan Perniagaan.indd 3 07/07/2022 8:17 AM

Skim Pentaksiran STPM






Semester Kod dan Markah
Pengajian Nama Kertas Jenis Ujian (Wajaran) Masa Pentadbiran
Semester 946/1 Ujian Bertulis 100 (25%) 1 jam Pentaksiran berpusat
1 Pengajian Bahagian A: 50 45 minit
Perniagaan 1 Soalan esei
10 soalan diberikan
Jawab semua soalan
Bahagian B: 50
Soalan 11:
1 soalan kajian kes
Wajib dijawab
Soalan 12 dan Soalan 13:
2 pilihan soalan
Jawab satu soalan sahaja
Semester 946/2 Ujian Bertulis 100 (25%) 1 jam Pentaksiran berpusat
2 Pengajian Bahagian A: 50 45 minit
Perniagaan 2 Soalan esei
10 soalan diberikan
Jawab semua soalan
Bahagian B: 50
Soalan 11:
1 soalan kajian kes
Wajib dijawab
Soalan 12 dan Soalan 13:
2 pilihan soalan
Jawab satu soalan sahaja
Semester 946/3 Ujian Bertulis 100 (25%) 1 jam Pentaksiran berpusat
3 Pengajian Bahagian A: 50 45 minit
Perniagaan 3 Soalan esei
10 soalan diberikan
Jawab semua soalan
Bahagian B: 50
Soalan 11:
1 soalan kajian kes
Wajib dijawab
Soalan 12 dan Soalan 13:
2 pilihan soalan
Jawab satu soalan sahaja

946/4 Kerja Kursus (Kerja Projek) 100 (25%) Sepanjang Pentaksiran oleh guru
Pengajian Tugasan adalah berdasarkan tajuk 1 penggal 3 sekolah bagi calon sekolah
Perniagaan 4 hingga 13. kerajaan dan calon sekolah
bantuan kerajaan
Pentaksiran oleh pemeriksa
yang dilantik bagi calon
sekolah swasta dan calon
persendirian individu
Nota: Untuk menentukan gred akhir, wajaran bagi ujian bertulis ialah 75% dan bagi kerja kursus 25%.




iv





iv-Skim STPM.indd 4 06/07/2022 4:49 PM

Jadual Analisis Soalan STPM
Pengajian Perniagaan Semester 1

(2015 – 2018)


Bahagian A Bahagian B
Bab
2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018
1 Perniagaan dan Persekitarannya
1.1 Pengenalan kepada Perniagaan 1(a) 1(a),(b) 1(a)
1.2 Persekitaran Perniagaan 1(b),(c) 1(a),(b) 2(b) 3(a) 2(a)
1.3 Entiti Pemilikan dan Aktiviti 1(c) 1(b)
Perniagaan
2 Pengeluaran
2.1 Skop dan Proses Pengeluaran 1(d) 1(c) 1(c) 3(a) 3
2.2 Perancangan Pengeluaran
2.3 Kawalan Kualiti 1(e) 1(d)
2.4 Kawalan Inventori 1(d)
2.5 Isu-isu Pengurusan Pengeluran Moden 1(d)
3 Pemasaran
3.1 Pendekatan Pemasaran 1(e) 1(f) 3(b)
3.2 Gelagat Pengguna 1(f) 1(e)
3.3 Penyelidikan Pemasaran
3.4 Segmentasi 1(g) 1(f) 2(a)
3.5 Campuran Pemasaran 1(g) 1(e) 3(b) 3(a) 2(b), 4
4 Kewangan
4.1 Peranan dan Objektif Kewangan 1(h) 1(g) 1(g)
4.2 Penyata Kewangan 1(h) 1(f) 1(h)
4.3 Sumber (Pembiayaan) dan
Penggunaan Dana
4.4 Perancangan Kewangan (Bajet)
4.5 Pengurusan Risiko dan Insurans 1(h)
5 Sumber Manusia
5.1 Pengurusan Sumber Manusia 1(i) 3(b)(i), 2(a)
(ii)
5.2 Perancangan Sumber Manusia 1(i) 1(i)
5.3 Latihan dan Pembangunan 1(i) 2(b) 2(b)
5.4 Penilaian Prestasi Pekerja 1(j)
5.5 Pampasan 1(j) 2(a)
5.6 Tindakan Disiplin dan Penamatan 1(j) 1(j)
Perkhidmatan
5.7 Perhubungan Industri


v





00 v-Analisis.indd 5 07/07/2022 10:49 AM

KANDUNGAN








Bab Bab
1 Perniagaan dan Persekitarannya 1 4 Kewangan 126
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1.1 Pengenalan kepada Perniagaan 2 4.1 Peranan dan Objektif Kewangan 127
1.2 Persekitaran Perniagaan 8 4.2 Penyata Kewangan 130
1.3 Entiti Pemilikan dan Aktiviti Perniagaan 14 4.3 Sumber (Pembiayaan) dan Penggunaan 138

Rumusan 24 Dana
4.4 Perancangan Kewangan (Bajet) 140
Praktis STPM 1 24
4.5 Pengurusan Risiko dan Insurans 142
Bab Rumusan 147
2 Pengeluaran 26
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Praktis STPM 4 148
2.1 Skop dan Proses Pengeluaran 27
Bab
2.2 Perancangan Pengeluaran 31 5 Sumber Manusia 151
2.3 Kawalan Kualiti 35 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
2.4 Kawalan Inventori 41 5.1 Pengurusan Sumber Manusia 152
5.2 Perancangan Sumber Manusia 154
2.5 Isu-isu Pengurusan Pengeluaran Moden 46
5.3 Latihan dan Pembangunan 163
Rumusan 53
Praktis STPM 2 54 5.4 Penilaian Prestasi Pekerja 166
5.5 Pampasan 168
Bab 5.6 Tindakan Disiplin dan Penamatan 169
3 Pemasaran 56 Perkhidmatan
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
5.7 Perhubungan Industri 172
3.1 Pendekatan Pemasaran 57
Rumusan 174
3.2 Gelagat Pengguna 68
Praktis STPM 5 175
3.3 Penyelidikan Pemasaran 80
3.4 Segmentasi 82 Kertas Model STPM (946/1) 177
3.5 Campuran Pemasaran 89
Rumusan 123 Jawapan 180

Praktis STPM 3 124
Glosari 204







vi





vi-Kand STPM.indd 6 07/07/2022 8:07 AM

BAB

2 PENGELUARAN











PENGENALAN

Pengeluaran ialah penghasilan barang dan perkhidmatan melalui proses transformasi input kepada
output yang lebih bernilai. Untuk memastikan proses pengeluaran dijalankan secara sistematik,
pengurusan pengeluaran yang melibatkan perancangan, penyusunan, dan pengawalan segala aktiviti
pengeluaran perlu dilakukan.








Peta Konsep



Pengeluaran








Skop dan Proses Kawalan Kualiti Isu-isu Pengurusan
Pengeluaran Pengeluaran Moden
• Konsep kawalan kualiti
• Definisi pengeluaran • Proses kawalan kualiti • Standard pengeluaran
• Peranan pengeluaran • Kaedah pemeriksaan • Pengurusan Kualiti
• Evolusi pengeluaran • Alat kawalan kualiti Menyeluruh (TQM)
• Cabaran pengurus pengeluaran • Konsep-konsep sistem
• Perkaitan dengan jabatan lain pengeluaran
• Proses pengeluaran








Perancangan Pengeluaran Kawalan Inventori

• Reka bentuk pengeluaran • Jenis-jenis inventori
• Jenis-jenis pengeluaran • Alat dan kaedah
• Susun atur proses pengeluaran kawalan inventori
• Lokasi kilang











02 PraU Pnigan P1.indd 26 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

2.1 Skop dan Proses Pengeluaran



2.1.1 Peranan

Definisi

1 Pengeluaran ialah proses mengubah input kepada output dengan Hasil Pembelajaran
menambahkan nilainya, melibatkan aktiviti memproses bahan
mentah kepada barang siap dan separuh siap. Mentafsirkan pengeluaran /
operasi (termasuk servis)
2 Pengeluaran ialah aktiviti penghasilan barang dan perkhidmatan. dan peranannya. BAB
3 Pengurusan pengeluaran melibatkan perancangan, organisasi, 2
kepimpinan, dan kawalan segala aktiviti berkaitan dengan
penghasilan barang dan perkhidmatan untuk memastikan proses ’18
pengeluaran berlaku secara sistematik.
4 Kepentingan pengurusan pengeluaran
(a) Pengurusan pengeluaran membolehkan pengeluaran
dijalankan dengan lebih berkesan dengan meminimumkan
kos pengeluaran dan meningkatkan produktiviti.
(b) Memastikan pengeluaran barang dan perkhidmatan mengikut
kualiti dan spesifikasi yang telah ditetapkan.
(c) Memastikan proses pengeluaran berjalan mengikut jadual dan
barang serta perkhidmatan dihasilkan pada masa yang telah
ditetapkan.
(d) Mengawal input bahan mentah, buruh, mesin, dan peralatan
agar digunakan secara optimum.

2.1.2 Evolusi

Evolusi Pengeluaran
1 Pengurusan pengeluaran telah bermula dan berkembang dengan Hasil Pembelajaran
pesat sejak Revolusi Industri di Eropah sekitar tahun 1760-an.
Menjelaskan evolusi
2 Pengkhususan kerja yang dikemukakan oleh Adam Smith pada pengeluaran bermula
tahun 1776 telah dipraktikkan di kilang-kilang dan menyebabkan dengan revolusi industri,
kelahiran buruh-buruh mahir serta pengeluaran secara besar- pendekatan saintifik,
hubungan manusia,
besaran. penyelidikan operasi, kualiti,
globalisasi, dan revolusi
3 Pengurusan secara saintifik yang telah diperkenalkan pada tahun Teknologi Maklumat dan
1911 oleh Frederick W. Taylor telah menetapkan satu piawaian Komunikasi (ICT).
untuk pekerja bagi melakukan setiap kerja.

4 Pengurusan berbentuk gelagat telah diperkenalkan oleh Elton Mayo,
Maslow dan McGregor sekitar tahun 1930-an yang menekankan
hubungan manusia dengan pengurusan.
5 Pengurusan pengeluaran sebelum 1935 berfokus kepada peningkatan
produktiviti pengeluaran, tetapi mulai tahun 1935, penekanan telah
diberi terhadap kualiti dalam proses pengeluaran.



27





02 PraU Pnigan P1.indd 27 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Galeri Info 6 Kualiti telah diperkenalkan pada tahun 1980-an oleh pengilang
Jepun di mana tumpuan pengurusan telah beralih kepada kualiti,
Konsep Kaizen bermaksud fleksibiliti, dan kepentingan pelanggan.
penambahbaikan berdikit-
dikit yang berterusan. 7 Kualiti dalam produktiviti diberi penekanan terutamanya aplikasi
Konsep ini menggalakkan
penambahbaikan yang robotik serta CAD dan CAM dalam pengeluaran.
berterusan dan tidak
berkesudahan yang melibatkan 8 Orang-orang Jepun mengubah falsafah pengeluaran orang
semua orang, iaitu daripada Amerika dengan mengutamakan kualiti dan bukan kuantiti.
pengurusan atasan sehingga
ke peringkat pekerja bawahan. Mereka menggantikan pengeluaran besar-besaran (massa) dengan
pengeluaran kecil-kecilan yang mengutamakan fleksibiliti dan
BAB kepentingan pelanggan.
2 9 Teknik-teknik pengeluaran moden seperti JIT, sistem pembuatan
fleksibel, pengeluaran condong (lean production), TQM, dan Kaizen
menjadi semakin penting di Jepun dan telah juga mengubah
proses pengeluaran di Amerika. Teknik-teknik moden ini telah
merevolusikan proses pengeluaran.

10 Dalam era globalisasi, penggunaan komputer semakin penting
kerana penggunaan komputer dapat meningkatkan produktiviti,
kualiti, dan mengurangkan kos.
11 Teknologi komputer yang baharu juga mempengaruhi reka bentuk
produk, membolehkan pengeluaran dalam pelbagai bentuk dan saiz
yang berlainan, serta memberikan pengguna pilihan yang banyak.
12 Penggunaan teknologi kini juga mempercepatkan proses
pengeluaran terutamanya dengan penggunaan robotik dan jentera.
13 Segala proses dalam pengeluaran yang bermula dengan pesanan
pelanggan sehingga peringkat kawalan inventori dan kualiti menjadi
lebih produktif dengan penggunaan robot dan komputer.


2.1.3 Cabaran

1 Cabaran yang dihadapi oleh pengurus pengeluaran
(a) Cabaran teknologi baharu
Pengurus perlu mewujudkan kaedah baharu dalam pengeluaran
yang boleh meningkatkan kecekapan operasi. Pengurus
perlu menggantikan mesin lama dengan mesin baharu yang
berteknologi terkini.
(b) Penekanan kepada proses pengeluaran produk yang berkualiti
’14, ’18 Pengurus perlu memastikan produk yang dikeluarkan
mengikut piawaian industri / antarabangsa, berkualiti dan
selamat. Walau bagaimanapun, penghasilan produk berkualiti
boleh meningkatkan kos pengeluaran. Pengurus pengeluaran
juga terpaksa membeli mesin baharu untuk kualiti produk
yang dikeluarkan.




28





02 PraU Pnigan P1.indd 28 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

(c) Kekurangan sumber
Pengurus perlu memastikan bahan mentah, sumber manusia,
dan kewangan adalah digunakan dengan optimum untuk
mengelakkan pembaziran.
(d) Kesedaran pihak luar tentang kepentingan alam sekitar
Pengurus perlu sedar kepekaan pihak luar seperti kerajaan
dan masyarakat tentang kebersihan alam sekitar. Oleh itu,
pengurus pengeluaran harus memastikan sisa pengeluaran
dibuang di tempat yang ditetapkan.


BAB
2.1.4 Perkaitan dengan Jabatan Lain 2


1 Hubungan antara Jabatan Pengeluaran, Jabatan Pemasaran, Jabatan
Kewangan, dan Jabatan Sumber Manusia adalah seperti yang
berikut:


Jabatan Pengeluaran ’16









Jabatan Jabatan Jabatan Sumber
Pemasaran Kewangan Manusia
Hasil Pembelajaran

• Menjelaskan proses
pengeluaran merangkumi
• Mewujudkan permintaan terhadap Membekalkan Merekrut dan input, proses
produk dan perkhidmatan dengan modal dan melatih pekerja transformasi, dan output.
mendapat tempahan produk belanjawan untuk yang diperlukan • Menjelaskan sistem dan
daripada pelanggan. membeli input untuk proses subsistem pengeluaran.
• Memberi maklum balas tentang pengeluaran dan pengeluaran.
kehendak pengguna dengan menanggung kos
menjalankan penyelidikan pengeluaran.
pemasaran dan menyalurkan
maklumat kepada jabatan
pengeluaran untuk membina produk
serta membuat penambahbaikan.
• Menjalankan promosi dan
memasarkan produk.



Rajah 2.1 Hubungan antara Jabatan Pengeluaran, Jabatan Pemasaran, Jabatan
Kewangan, dan Jabatan Sumber Manusia.









29





02 PraU Pnigan P1.indd 29 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Hasil Pembelajaran 2.1.5 Proses Pengeluaran

Menjelaskan hubungan
jabatan pengeluaran Proses pengeluaran terdiri daripada sistem pengeluaran dan subsistem
dengan jabatan pemasaran, pengeluaran.
kewangan, dan sumber
manusia.
Sistem Pengeluaran

1 Sistem pengeluaran ialah satu set pembolehubah yang saling
berinteraksi untuk mencapai sesuatu objektif.

2 Komponen proses pengeluaran terdiri daripada:
BAB (a) Input
2 Sumber yang digunakan dalam proses pengeluaran.

(b) Proses transformasi
Merujuk kepada aktiviti mengubah input kepada output.

(c) Output
Hasil pengeluaran sama ada produk siap atau separuh siap.

(d) Maklum balas
Penyampaian maklumat tentang hasil keluaran disampaikan
pada peringkat input dan transformasi seperti kualiti dan reka
bentuk produk.
3 Fungsi pengeluaran merupakan satu sistem yang mentransformasikan
input kepada output. Bagi memastikan sesuatu sistem berfungsi
dengan baik, maklum balas daripada pengguna adalah penting.
’15, ’17 4 Sistem pengeluaran melibatkan pelbagai sistem lain yang
mempengaruhi proses pengeluaran seperti sistem pemasaran,
kewangan, kawalan inventori, pengurusan kualiti, dan
sebagainya.



Input Transformasi Output













Maklum balas

Rajah 2.2 Sistem pengeluaran







30





02 PraU Pnigan P1.indd 30 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Subsistem Pengeluaran
1 Dalam sistem pengeluaran, terdapat sistem-sistem yang lebih kecil Subsistem pengeluaran –
yang dikenali sebagai subsistem seperti subsistem pembelian, sistem pengeluaran yang lebih
inventori, logistik, kawalan kualiti, dan sebagainya. kecil.
2 Setiap subsistem mempunyai objektif yang lebih sempit. Oleh
itu, pengurus harus memastikan hubungan antara subsistem
diselaraskan dan objektif subsistem adalah selari dengan matlamat
keseluruhan organisasi.

3 Contohnya, bahagian kewangan ingin memegang inventori
yang minimum, manakala bahagian jualan ingin menyimpan BAB
inventori yang banyak. Kewujudan percanggahan objektif ini akan 2
menyebabkan sesebuah firma tidak dapat beroperasi pada tingkat
yang optimum.



2.2 Perancangan Pengeluaran



2.2.1 Reka Bentuk Pengeluaran

Reka bentuk pengeluaran berkaitan dengan bagaimana sesuatu produk Hasil Pembelajaran
dihasilkan. Reka bentuk pengeluaran terdiri daripada simplification, Menjelaskan reka
standardization, dan modular. bentuk pengeluaran
merangkumi simplification,
Simplification standardization, dan
modular.
1 Simplification berkaitan dengan usaha syarikat menggabung/
mengurangkan beberapa langkah dalam proses pengeluaran untuk
menjadikannya lebih mudah dan menjimatkan masa. Contohnya
pengeluar kereta tidak lagi menghasilkan pintu kereta sendiri,
sebaliknya akan mendapatkan pintu kereta yang telah siap untuk
dipasang pada kereta.

Standardization

1 Standardization merupakan proses pengeluaran yang menghasilkan
produk seragam dengan mematuhi satu standard pengeluaran dari
aspek kuantiti, kualiti, warna, dan sebagainya.
2 Standardization membolehkan penggunaan bahagian pemasangan
sedia ada, standard atau boleh ditukar ganti dalam kalangan
produk dengan tujuan mengurangkan tahap inventori, kos dan
masa latihan, memudahkan prosedur pembelian dan pengendalian
bahan.
3 Kebaikan standardization ialah menjimatkan masa, mengeluarkan
produk yang lebih berkualiti, serta tenaga kerja dan peralatan
digunakan lebih baik.




31





02 PraU Pnigan P1.indd 31 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

4 Walau bagaimanapun, teknik ini mengehadkan pilihan dan
bertentangan dengan konsep pemasaran. Teknik ini cenderung
menguntungkan syarikat-syarikat yang besar sahaja.
5 Dalam teknik ini, standard yang ditetapkan sukar diubah dan
boleh menjadi halangan kepada kemajuan sesebuah syarikat serta
sukar untuk memperkenalkan model baharu kerana kekurangan
fleksibiliti dalam pengeluaran dan kos peralatan yang tinggi.

Modular
1 Dalam teknik ini, pengeluar akan membahagikan sistem pengeluaran
BAB kepada beberapa bahagian yang lebih kecil dengan menggunakan
2 sistem yang berbeza.
2 Bahagian produk atau komponen boleh ditukarganti dengan
mudah dan memberi fleksibiliti dalam pengeluaran dan pemasaran.
Contohnya, Harley Davidson menggunakan beberapa enjin, casis,
tangki gas untuk menghasilkan pelbagai jenis motosikal.

3 Konsep yang sama juga diamalkan dalam industri makanan segera
seperti McDonalds, dan Burger King yang menggunakan beberapa
modul (keju, lettuce bun) untuk menghasilkan pelbagai jenis
makanan.
4 Konsep pengeluaran ini mementingkan aspek kelenturan dan kualiti
dalam proses pengeluaran.


2.2.2 Jenis-jenis Pengeluaran

Mengikut Tempahan
Hasil Pembelajaran
1 Pengeluaran ini melibatkan penghasilan produk spesifik yang
Menjelaskan jenis
pengeluaran mengikut mengikut tempahan pengguna dalam kuantiti yang kecil. Produk
tempahan, secara massa, yang dikeluarkan adalah unik, mempunyai nilai tinggi, dan
dan secara berkelompok. melibatkan tempoh yang tidak menentu.

2 Pengeluaran produk ini juga memerlukan modal yang besar kerana
melibatkan penggunaan tenaga pakar dalam sesuatu bidang dan
teknologi yang canggih. Contohnya, projek pembinaan kapal,
Jenis-jenis pengeluaran:
• Mengikut tempahan/Projek pelabuhan, lapangan terbang, dan projek pembangunan MSC.
• Secara massa
• Secara berkelompok Secara Massa
1 Pengeluaran ini menghasilkan sejumlah produk yang seragam dan
mempunyai permintaan yang stabil secara besar-besaran mengikut
kehendak pasaran.

2 Contoh pengeluaran jenis ini ialah pengeluaran barangan elektronik,
makanan, dan produk pengguna.

3 Kos per unit pengeluaran adalah rendah kerana pengeluaran secara
besar-besaran. Pengeluaran produk ini adalah secara berterusan,
berjadual, serta berulangan, dan melibatkan volum banyak.


32





02 PraU Pnigan P1.indd 32 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Secara Berkelompok
1 Pengeluaran ini adalah dalam bentuk kelompok tertentu, iaitu
satu kelompok produk akan dihasilkan terlebih dahulu dan diikuti
dengan kelompok produk yang lain. Contohnya, dalam pengeluaran
makanan seperti roti dan kek serta percetakan buku.
2 Kuantiti output yang dihasilkan adalah sederhana dan mengikut
kehendak pelanggan.
3 Kuantiti output adalah banyak, menghasilkan produk seragam
secara berjadual, berulangan, dan berterusan.
BAB
2.2.3 Susun Atur Proses Pengeluaran 2

1 Susun atur kilang merujuk kepada cara penyusunan mesin, jabatan Hasil Pembelajaran
dan stesen kerja untuk memastikan pengaliran kerja atau bahan Menjelaskan objektif susun
yang efisien dan licin serta penggunaan ruang dengan baik. atur dan jenis-jenis susun
atur secara tetap, proses,
2 Objektif susun atur kilang adalah: produk, dan selular.
(a) Mengurangkan kos pengendalian bahan dan kos sewaan ruang.
(b) Menggunakan ruang kilang secara berkesan.
(c) Menggunakan tenaga buruh secara berkesan.
(d) Menghapuskan kesesakan (bottleneck) dalam proses
pengeluaran.
(e) Membolehkan fleksibiliti terhadap keadaan yang sentiasa Jenis susun atur kilang:
berubah. • Susun atur tetap
• Susun atur produk
3 Terdapat empat jenis susun atur kilang, iaitu susun atur tetap, susun • Susun atur proses
atur produk, susun atur proses, dan susun atur selular. • Susun atur selular
(a) Susun atur tetap
(i) Dalam susun atur ini, kedudukan produk ditetapkan.
Input seperti buruh, bahan mentah, mesin, dan peralatan
akan dibawa ke lokasi produk.
(ii) Proses pengeluaran kekal di satu lokasi sehingga
produk tersebut siap. Susun atur ini adalah sesuai untuk
pengeluaran produk yang bersaiz besar, berat, dan mudah
pecah. Misalnya, pembinaan jambatan, lapangan terbang,
dan rumah.
(b) Susun atur produk
(i) Dalam susun atur ini, semua input pengeluaran seperti Petua Pemeriksa
tenaga kerja, mesin, bahan mentah, dan peralatan disusun Calon harus membezakan
khusus mengikut urutan penghasilan sesuatu produk. setiap jenis susun atur kilang.
(ii) Susun atur ini melibatkan penyusunan stesen-stesen
kerja dalam satu barisan seperti barisan pemasangan di
kilang pengeluaran. Mesin dan peralatan disusun dalam
satu barisan untuk memasang produk dan pekerja akan
mengkhusus dalam sesuatu tugasan tersebut.



33





02 PraU Pnigan P1.indd 33 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

(iii) Contohnya, dalam pengeluaran kereta, terdapat beberapa
stesen pemasangan komponen seperti enjin, tempat
duduk badan kereta, dan sebagainya. Setiap pengeluaran
bermula dengan satu aktiviti, misalnya pemasangan badan
kereta dan diikuti dengan proses lain sehinggalah kereta
siap dipasang.
(iv) Susun atur ini adalah sesuai untuk pengeluaran secara
besar-besaran/massa dan penghasilan produk yang
seragam, misalnya di kilang pemasangan kereta, barangan
elektronik, kasut, komputer, dan sebagainya.

BAB (c) Susun atur proses
2 Apakah perbezaan antara (i) Dalam susun atur ini, mesin dan peralatan tenaga kerja
susun atur proses dengan dan bahan mentah disusun mengikut fungsi kerja.
susun atur selular? (ii) Susun atur ini adalah sesuai bagi pengeluaran produk
yang tidak seragam dalam kumpulan kecil. Pekerja dan
peralatan digunakan untuk aktiviti kerja yang sama untuk
menjimatkan kos. Susun atur ini boleh didapati di sekolah,
hospital, pasar raya, bank, dan bengkel kereta.
(d) Susun atur selular
(i) Susun atur selular merupakan kombinasi susun atur
produk dan proses. Jenis ini mengumpulkan semua proses
yang diperlukan bagi satu set produk.
(ii) Firma mengumpulkan mesin ke dalam unit kecil, setiap
satu mengandungi semua peralatan dan operasi yang
diperlukan untuk membantu menghasilkan produk
tertentu. Misalnya pekilang pakaian menetapkan 1 selular
untuk membuat poket bagi baju, seluar, kot. Walaupun
setiap saiz dan stail poket berbeza, semuanya melalui
langkah yang sama. Dalam selular ini, beberapa peralatan
disusun rapat untuk memotong dan menjahit poket.
(iii) Susun atur jenis ini dapat menjimatkan masa dan dapat
mengawal dengan baik kerana seluruh proses dijalankan
dalam satu unit kecil.
(iv) Susun atur ini menjimatkan ruang kerja serta
meningkatkan produktiviti dan kecekapan.



Hasil Pembelajaran 2.2.4 Lokasi Kilang

Menjelaskan objektif 1 Perancangan lokasi kilang merujuk kepada keputusan pemilihan
pemilihan lokasi kilang tapak lokasi yang sesuai dan tepat bagi menjalankan aktiviti
dan faktor-faktor yang
mempengaruhi pemilihan pengeluaran.
lokasi. 2 Pemilihan lokasi kilang yang sesuai adalah penting agar dapat
meminimumkan kos pengeluaran dan memudahkan pengurusan
logistik.
3 Terdapat beberapa faktor yang perlu diambil kira oleh pengurus
sebelum memilih sesuatu lokasi kilang itu. Antaranya ialah:



34





02 PraU Pnigan P1.indd 34 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

(a) Penawaran tenaga buruh
Penawaran tenaga buruh yang mahir dan berkualiti adalah
penting. Jika firma adalah berintensifkan buruh, firma akan
beroperasi di kawasan yang kadar upahnya adalah rendah.
(b) Kos pengangkutan
Pemilihan lokasi yang strategik adalah penting kerana
dapat mengurangkan kos logistik. Contohnya, industri yang
menjalankan kegiatan eksport adalah sesuai ditempatkan
berdekatan dengan pelabuhan.
(c) Bahan mentah
Bahan mentah yang murah dan berkualiti adalah penting. BAB
Kebanyakan industri yang menggunakan bahan mentah berat
sesuai ditempatkan berhampiran dengan pembekal agar kos Apakah objektif perancangan 2
dapat dikurangkan. lokasi?
(d) Kemudahan infrastruktur
Kemudahan asas seperti bekalan air, elektrik, dan infrakstruktur
haruslah disediakan di lokasi yang dipilih bagi memastikan
pengeluaran berjalan dengan lancar.
(e) Faktor persekitaran
Firma perlu mengambil kira keadaan persekitaran, iaitu
memastikan tidak berlaku pencemaran dan mengutamakan
keselamatan. Misalnya, industri petrokimia mestilah
ditempatkan jauh dari kawasan perumahan.



2.3 Kawalan Kualiti



2.3.1 Konsep dan Proses Kawalan Kualiti

Definisi Hasil Pembelajaran

Kualiti bermaksud keupayaan sesuatu produk memenuhi kehendak Menjelaskan maksud
penggunanya. Kawalan kualiti ialah proses semakan produk atau kawalan kualiti,
kepentingannya, dan
perkhidmatan untuk memastikan ia mematuhi standard tertentu. proses.
Ia merupakan usaha yang diambil oleh jabatan pengeluaran untuk
membolehkan produk yang dihasilkan mencapai standard kualiti yang
diingini.
Kawalan kualiti – proses
Objektif semakan terhadap output atau
produk untuk menjamin kualiti
1 Objektif kos dan syer pasaran produk menepati piawaian
Kualiti yang baik dapat meningkatkan syer pasaran serta kualiti.
mengurangkan kos.
2 Meningkatkan imej produk
Produk yang berkualiti dapat meningkatkan imej syarikat dan
keuntungan.





35





02 PraU Pnigan P1.indd 35 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

3 Liabiliti produk
Syarikat perlu memastikan produk yang dikeluarkan selamat dan
Kitaran Deming
tidak menjejaskan kesihatan pengguna.
INFO
4 Membolehkan produk bersaing di pasaran antarabangsa di mana
produk mendapat pengiktirafan dari badan kualiti antarabangsa.
Ini membolehkan produk menembusi pasaran dunia yang lebih
luas.
5 Mengurangkan pembaziran akibat kerosakan atau kecacatan dan
mengurangkan kos pengeluaran.

BAB Proses Kawalan Kualiti
2 1 Kitaran PDCA merupakan salah satu alat kualiti yang digunakan
untuk menganalisis kualiti, iaitu Plan, Do, Check, Action.
’18 2 Kitaran PDCA adalah empat langkah yang sering digunakan
dalam syarikat sebagai alat mengawal dan menambahbaik secara
berterusan.
3 Konsep kitaran PDCA pertama kali diperkenalkan oleh Dr Walter
A. Shewhart pada tahun 1930 dan disebut sebagai Shewhart Cycle.
Konsep ini dikembangkan oleh Dr Walter Edward Deming sehingga
ke Negara Jepun dalam sektor pembuatan yang kemudiannya
dikenali sebagai The Deming Wheel.
4 Langkah-langkah menggunakan PDCA ialah mengenal pasti
masalah, memilih masalah, mendefinisikan masalah, menganalisis
masalah, cadangan penyelesaian (Plan), pelaksanaan cadangan
(Do), mengukur kejayaan (Check), dan mengambil tindakan susulan
(Action).





Plan



Act Do



Check





Rajah 2.3 Kitaran PDCA


Plan (Rancang)
Melibatkan tindakan mengenal pasti masalah dan mencadangkan
cara penyelesaian.




36





02 PraU Pnigan P1.indd 36 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Do (Laksana)
Melaksanakan cadangan seperti yang dirancang.


Check (Periksa)
Mengukur pencapaian dengan membandingkan kedudukan
sebelum dan selepas cadangan dilaksanakan.



Action (Tindakan)
• Ambil tindakan susulan bagi memastikan kaedah baharu
dilaksanakan dengan berkesan dan memberi hasil yang BAB
memuaskan. 2
• Pihak pengurusan mengambil tindakan pembetulan dan
membuat penambahbaikan yang berterusan.



2.3.2 Kaedah Pemeriksaan

1 Pemeriksaan dijalankan terhadap produk untuk mengenal
pasti sebarang masalah atau kesilapan yang timbul semasa
proses pengeluaran agar produk akhir yang dihasilkan adalah
sempurna.
2 Pemeriksaan ini boleh dijalankan melalui dua cara, iaitu:
(a) Pemeriksaan menyeluruh Hasil Pembelajaran
(i) Tujuannya adalah untuk mengesan item yang rosak atau Menghuraikan kaedah
cacat dengan segera. pemeriksaan termasuklah
pemeriksaan menyeluruh
(ii) Pemeriksaan ini melibatkan pengambilan setiap sampel dan pelan pensampelan.
output untuk dikaji dan diperiksa satu demi satu.
(iii) Kaedah ini hanya sesuai untuk pengeluaran kuantiti yang
kecil sahaja kerana pemeriksaan setiap sampel melibatkan
masa yang lama dan kos pemeriksaan yang tinggi. ’16
(b) Pelan pensampelan
(i) Kaedah ini merujuk kepada pemeriksaan satu sampel kecil Galeri Info
yang akan digunakan untuk membuat kesimpulan umum Peringkat pensampelan AQL
tentang lot item yang dikeluarkan. adalah seperti yang berikut:
1. Pilih pelan pensampelan
(ii) Kaedah ini sesuai untuk produk berbahaya dan berisiko yang sesuai.
tinggi. Kaedah ini menjimatkan masa pemeriksaan serta 2. Tentukan peratusan AQL.
menjimatkan kos buruh. 3. Tentukan parameter pelan
pensampelan.
(iii) Sampel item akan dipilih secara rawak dan biasanya 4. Nyatakan saiz sampel,
adalah 5% daripada lot. kriteria yang diterima dan
ditolak.
(iv) Seterusnya AQL (acceptable quality level) atau had terima 5. Pilih bahagian secara rawak.
kualiti ditentukan, iaitu bilangan maksimum unit yang 6. Memeriksa setiap bahagian
rosak bagi setiap 100 unit pengeluaran. Jika bilangan unit dengan berdasarkan ciri-ciri
yang diberikan.
rosak melebihi AQL, maka keseluruhan lot pengeluran 7. Terima atau tolak bahagian
akan ditolak. yang selebihnya.



37





02 PraU Pnigan P1.indd 37 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

(v) Contohnya, jika AQL ialah 2 unit, maka bilangan item
cacat sebanyak 3 atau lebih akan menyebabkan seluruh
lot ditolak. Jika dua atau kurang item adalah cacat, maka
seluruh lot akan diterima.
2.3.3 Alat Kawalan Kualiti
’12

Hasil Pembelajaran 1 Alat kawalan kualiti yang biasanya digunakan untuk memantau
proses pengeluaran ialah kawalan proses secara statistik atau
Menghuraikan alat kawalan statistical process control (SPC), carta kawalan, analisis nilai tambah,
kualiti iaitu kawalan proses
secara saintifik, analisis kajian kualiti/kos, pasukan penambahbaikan kualiti, dan penanda
BAB nilai tambah, carta kawalan, aras.
kajian kualiti/kos, pasukan
2 penambahbaikan kualiti, 2 SPC
dan penanda aras. Satu kaedah statistik yang digunakan untuk memastikan setiap
proses pengeluaran mematuhi piawai yang telah ditetapkan.
(a) Bagi SPC, alat yang dipanggil carta kawalan diguna untuk
memantau prestasi proses pengeluaran.
Galeri Info (b) Carta kawalan dalam bentuk grafik digunakan untuk
menentukan had kawalan statistik bagi proses pengeluaran,
Terdapat masalah yang
didapati dalam kawalan proses iaitu sama ada berada di dalam had kawalan atau di luar had
secara statistik (SPC), iaitu kawalan.
fungsi perisian SPC yang
kurang efektif. Perisian SPC (c) Terdapat dua had, iaitu had atas dan had bawah. Garisan
tidak dapat memaparkan nilai tengah menunjukkan kualiti sebenar yang ingin dicapai.
data pada masa sebenar serta (d) Kawalan proses akan dilakukan berdasarkan sampel output
mempunyai fungsi statistik
yang terhad seperti tidak bagi suatu proses pengeluaran.
menyokong pembinaan carta (e) Jika ukuran bagi sampel tersebut berada dalam had kawalan,
kawalan sifat. maka proses pengeluaran akan diteruskan tetapi masih
dikawal. Sebaliknya, jika ukuran sampel berada di luar had
kawalan, iaitu di luar had atas atau had bawah, maka proses
akan dihentikan untuk mengenal pasti punca masalah serta
mengambil tindakan pembetulan.


14.2 Had kawalan atas


14.1 Garisan tengah

Keberatan kotak (auns) 14.0



13.9


13.8 Had kawalan bawah



8.00 A.M. 10.00 A.M. 12 Tengah hari 2.00 P.M. 4.00 P.M.
Masa
Rajah 2.3 Carta kawalan


38





02 PraU Pnigan P1.indd 38 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

(f) Carta kawalan di atas menunjukkan loji pengeluaran Kellog
Cornflakes untuk mesin A. Lima poin pertama bertabur secara
rawak di sekitar garis tengah menunjukkan mesin berfungsi
dengan baik dari pukul 8.00 a.m. sehingga 12 tengah hari.
Selepas pukul 12 tengah hari (bagi sampel 5 – 9), semua poin
berada atas garisan tengah sehingga poin akhir berada di luar
had kawalan atas. Mesin perlu diberhentikan dan masalah
sebenar perlu dikenal pasti.


3 Analisis nilai tambah
(a) Penilaian komprehensif bagi semua aktiviti kerja, aliran BAB
bahan, dan kerja-kerja bertulis (paper work) yang menentukan
tambahan nilai kepada pelanggan. 2
(b) Analisis sedemikian mendedahkan aktiviti-aktiviti yang
tidak berfaedah dan membazir yang boleh dibuang tanpa
menjejaskan kualiti perkhidmatan pelanggan.
(c) Misalnya dalam satu analisis tambah nilai, Syarikat Hewlett
Packard menyedari kontrak atau perjanjian jual beli adalah
terlalu panjang dan sukar difahami. Syarikat tersebut
mengambil keputusan untuk menyediakan kontrak atau
perjanjian yang ringkas serta mudah dibaca dan difahami
iaitu dengan mengurangkan bilangan muka surat daripada
20 ke 2. Tindakan syarikat ini seterusnya membawa kepada
peningkatan yang drastik dalam jualan komputernya.


4 Kajian kualiti dan kos
Kajian kualiti dan kos merupakan kaedah untuk meningkatkan
kualiti produk dengan membuat penilaian tentang kualiti yang
berkaitan dengan kos semasa bagi sebuah firma dan cuba mengenal
pasti bahagian-bahagian yang berupayaan mengurangkan kos
dengan banyak. Kos kualiti ialah kos yang berkaitan dengan
pencegahan, mengesan dan memperbaiki kerja yang defektif. Kos
ini adalah besar, biasanya 20% – 40% daripada jualan. Kebanyakan
kos ini boleh dikurangkan atau dielakkan sepenuhnya. Salah satu
tugas utama jurutera kualiti ialah mengurangkan jumlah kos kualiti
yang berkaitan dengan sesuatu produk. Terdapat empat kategori
kos yang berkaitan dengan pengurusan kualiti. Antaranya ialah:
(a) Kos pencegahan (prevention costs)
Kos yang dibayar untuk mencegah berlakunya ketidakpatuhan
kepada keperluan pengguna. Kos yang dibayar untuk
mencegah masalah kualiti yang rendah seperti kesilapan dalam
kod, kesilapan dalam reka bentuk, kesalahan dalam manual
pengguna. Kebanyakan kos pencegahan adalah melebihi bajet
yang diberi.






39





02 PraU Pnigan P1.indd 39 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

(b) Kos penilaian (appraisal cost)
Kos ini meliputi kos seperti pemeriksaan kod, kos menganalisis
bahan, produk, proses untuk memastikan kepatuhan
kepada keperluan pelanggan. Menilai semula reka bentuk
merupakan sebahagian daripada pencegahan dan penilaian.
Kamu dikatakan sedang membuat penilaian jika kamu dapat
mengesan kesilapan pada tahap reka bentuk dicadangkan.
Kamu dikatakan sedang membuat pencegahan jika kamu
mencari jalan penyelesaian untuk memperkukuhkan reka
bentuk.

BAB (c) Kos kegagalan luaran (external failure cost)
2 Kos yang berlaku apabila pelanggan menerima produk
yang berkualiti rendah dan berkaitan dengan perkhidmatan
pelanggan selepas jualan. Antaranya termasuk kos tuntutan
jaminan, kos gantian produk, kos rungutan pelanggan, dan
sebagainya.
(d) Kos kegagalan dalaman (internal failure cost)
Kos yang berlaku apabila produk yang berkualiti rendah ditemui
sebelum produk tersebut dihantar kepada pelanggan. Kos ini
termasuk kos kerja semula, kos skrap, dan sebagainya. Kos
ini biasanya akan melebihi kos mengesani dan memperbaiki
kecacatan produk.

5 Pasukan penambahbaikan kualiti
Melibatkan sekumpulan pekerja dari jabatan atau proses kerja yang
berlainan bertemu secara kerap untuk mengenal pasti masalah,
menganalisis, menyelesaikan masalah, dan mengimplementasikan
perubahan yang berkaitan dengan masalah kerja. Tujuan pasukan
penambahbaikan adalah untuk memperbaiki proses kerja dan
produk. Pasukan penambahbaikan akan mengorganisasikan kerja
mereka, memilih ketua, dan mengatasi masalah-masalah di tempat
kerja.
6 Penanda aras (benchmarking)
Jenis-jenis Penanda aras merupakan proses membuat perbandingan prestasi
Penanda Aras syarikat sendiri dengan organisasi yang lebih baik agar dapat
(Benchmarking)
INFO memperbaiki syarikat sendiri. Penanda aras merupakan satu proses
yang dilakukan oleh sesebuah organisasi dengan cara memerhati dan
mempelajari amalan-amalan terbaik yang dilakukan oleh organisasi
yang lain. Biasanya syarikat akan mempelajari, mengubah suai,
dan melaksanakan amalan terbaik yang dilakukan oleh organisasi
yang lain. Penanda aras membabitkan pengurusan mengenal pasti
firma terbaik dalam industri mereka dan membandingkan prestasi
firma tersebut dengan firma sendiri agar dapat memajukan firma
sendiri. Penanda aras adalah satu proses yang sistematik dan
berterusan untuk mengenal pasti, mempelajari, mengubah suai,





40





02 PraU Pnigan P1.indd 40 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

dan melaksanakan amalan-amalan terbaik daripada organisasi yang
sama atau organisasi yang lain untuk tujuan yang berikut:
(a) Memperbaiki proses atau operasi perniagaan dan meningkatkan
produktiviti atau kualiti organisasi.
(b) Mencapai kecekapan dan keberkesanan dalam operasi
perniagaan seperti yang diamalkan oleh organisasi yang lain
dan mungkin lebih baik daripada mereka jika boleh.
(c) Memperbaiki pencapaian perniagaan organisasi seperti
meningkatkan kedudukan kewangan organisasi atau
menambahkan syer pasaran organisasi.
(d) Menambahkan kepuasan pengguna ke atas penggunaan BAB
keluaran atau perkhidmatan organisasi. 2



2.3.4 Pendekatan Kawalan Kualiti

Kawalan Input Hasil Pembelajaran
Merupakan kawalan ke atas input seperti bahan, tenaga kerja, mesin,
dan kaedah yang dilakukan sebelum aktiviti pengeluaran bermula. Menerangkan pendekatan
kawalan kualiti iaitu kawalan
Tujuannya adalah untuk mengelakkan pemesongan dan memastikan input, kawalan proses, dan
pengeluaran mengikut spesifikasi. kawalan output.

Kawalan Proses/Semasa ’13
Kawalan ini dilakukan pada peringkat input ditransformasikan kepada
output dan bertujuan menyisih barangan cacat daripada proses.


Kawalan Output
Kawalan yang dibuat setelah aktiviti pengeluaran tamat. Aktiviti tersebut
melibatkan perbandingan dengan standard output yang ditetapkan.
Kawalan ini bertujuan untuk membuat penambahbaikan terhadap proses
dan membolehkan tindakan pembetulan diambil.


2.4 Kawalan Inventori


2.4.1 Jenis-jenis Inventori
Definisi Hasil Pembelajaran

1 Kawalan inventori merupakan sistem kawalan yang mengawasi • Menjelaskan maksud
jenis-jenis inventori seperti bahan mentah, barang siap, dan barang kawalan inventori, sistem,
dan kepentingannya.
separuh siap. • Menjelaskan jenis-jenis
2 Kawalan inventori adalah penting bagi memastikan proses inventori iaitu bahan
mentah, kerja dalam
pengeluaran berjalan dengan lancar dan permintaan pengguna proses, dan produk siap.
dapat dipenuhi sepanjang masa.





41





02 PraU Pnigan P1.indd 41 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Objektif
Objektif kawalan inventori ialah:
(a) Menentukan inventori berada pada aras yang mencukupi.
(b) Mengelakkan penyimpanan stok yang berlebihan.
(c) Mengelakkan gangguan semasa proses pengeluaran dengan
menyimpan stok bahan yang diperlukan.
(d) Meminimumkan kos penyimpanan inventori.
(e) Memenuhi keperluan pasaran secara berterusan.

Jenis-jenis Inventori
BAB Jenis-jenis inventori termasuk:
2 (a) Bahan mentah
Bahan mentah merujuk kepada sumber-sumber semula jadi atau
input yang digunakan dalam proses pengeluaran.
(b) Kerja dalam proses
Bermaksud barang-barang yang masih dalam proses pengeluaran
iaitu melalui proses transformasi.
(c) Produk siap
Output yang siap dan boleh digunakan terus oleh pengguna.


2.4.2 Alat/Kaedah Kawalan Inventori
’10
1 Kaedah pengurusan inventori ialah:
(a) EOQ (Economic Order Quantity) atau kuantiti pesanan
ekonomi dan titik pesanan semula [Reorder Point (ROP)].
(b) JIT (Just In Time) atau kaedah tepat pada masa.


Hasil Pembelajaran 2 Model EOQ (kuantiti pesanan ekonomi) dan ROP (titik pesanan
semula)
• Mengenal pasti alat-alat (a) EOQ digunakan untuk menentukan kuantiti pesanan optimum
kawalan inventori.
• Mengaplikasikan kaedah yang dapat meminimumkan kos pegangan dan kos pesanan
kuantiti pesanan ekonomi inventori.
(EOQ) dan titik pesanan (b) Andaian yang perlu dibuat untuk model EOQ ini adalah:
semula (ROP).
• Menghuraikan konsep/ (i) Kadar permintaan diketahui dan bersifat konsisten.
kaedah tepat pada masa
(JIT). (ii) Lead time, iaitu jarak masa di antara tarikh pesanan dan
penerimaan pesanan adalah malar.
(iii) Tiada kekurangan berlaku.
(iv) Tiada had ke atas saiz lot item.
(v) Item diperoleh dalam saiz lot dan diterima sekaligus.
(vi) Hanya terdapat dua kos yang relevan, iaitu kos pegangan
dan kos pesanan. Contoh kos pegangan ialah sewa
ruangan, insurans, bunga atas modal dan kos pengurusan.
Kos pesanan pula adalah seperti kos pengangkutan,
pemprosesan, dan perkeranian.





42





02 PraU Pnigan P1.indd 42 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

(c) Berdasarkan andaian-andaian di atas, graf inventori seperti
di bawah boleh dibentuk untuk menunjukkan kedudukan
inventori dalam tangan.


Tingkat inventori

Kecerunan = d

Kuantiti pesanan
= Q Purata kitaran
Tingkat inventori inventori Q/2
ROP BAB
2
Inventori minimum

Masa
0
Lead time
Rajah 2.4 Graf inventori

(i) Q menunjukkan kuantiti amaun yang telah dipesan.
Katakan Q adalah sebanyak 500 helai baju yang tiba di
sebuah kedai pakaian. Oleh kerana kuantiti pesanan tiba
sekaligus, aras inventori naik secara mendadak dari 0
hingga ke 500.

(ii) Disebabkan permintaan adalah konsisten, maka kadar
inventori berkurangan secara seragam (rujuk pada garis
mencerun ke bawah).
(iii) Apabila aras inventori mencecah 0, pesanan baharu dibuat
dan diterima dan aras inventori meningkat ke Q unit
semula (ditunjukkan oleh garis lurus menegak). Maka,
purata inventori kitaran adalah Q unit.
2
(d) Formula model EOQ adalah seperti berikut.


Kos pegangan setahun = Purata inventori kitaran ×
Kos pegangan seunit
Q
= × h
2


Kos pesanan setahun = Bilangan pesanan setahun ×
Kos pesanan

D
= × O
Q





43





02 PraU Pnigan P1.indd 43 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran


Jumlah kos inventori = Kos pegangan tahunan +
Kos pesanan tahunan
Qh DO
TC = +
2 Q


EOQ tercapai apabila kos pegangan bersamaan atau bersilang
dengan kos pesanan, iaitu:


Qh = DO
BAB 2 Q
2
2 Q h = 2DO
DO
Q = 2
2
h
Q = 2DO
h



(e) Dalam bentuk graf, model EOQ dapat ditunjukkan.

Kos tahunan
TC = Qh/2 + DO/Q
Kos pegangan hQ/2






Kos pesanan

Kuantiti pesanan
EOQ
Rajah 2.5 Graf model EOQ
Contoh 1
Diberi:
Permintaan = RM5 000 unit setahun
Kos pesanan = RM80 setiap pesanan
Kos pegangan = RM5 per unit

(i) EOQ = 2 × 80 × 5 000
5
= 400 unit


(ii) Bilangan pesanan dibuat dalam setahun
Permintaan 5 000
= =
EOQ 400
= 13 kali pesanan




44





02 PraU Pnigan P1.indd 44 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Contoh 2
King’s Bakery memerlukan 50 bungkus tepung setiap 3 bulan.
Kos pesanan ialah RM8 bagi setiap pesanan, manakala kos
penyimpanan adalah RM3 setiap bungkus. Kos sebungkus
tepung ialah RM25.
Tentukan:
(i) EOQ
(ii) Jumlah kos inventori
Jawapan

(i) Permintaan tahunan = 50 × 12
3 BAB
= 200 bungkus
2
EOQ = 2 × 200 × 8
3
= 33 bungkus
(ii) Jumlah kos inventori sama dengan DO + Qh
2
Q
200 33
2
= 1 33 × 8 + 2 × 3 = 48.5 + 49.5 = RM98
(f) ROP pula ialah tingkat minimum inventori di mana pesanan Galeri Info
baharu dibuat. Daripada rajah 2.4, apabila kedai pakaian itu
membuat pesanan baharu sebelum inventori capai 0, pesanan Stok keselamatan ialah
tersebut mungkin akan mengambil masa untuk sampai. Waktu inventori yang disimpan untuk
memenuhi sebarang keperluan
tunggu itu dikenal sebagai ‘lead time’. Jadi, kedai pakaian atau permintaan luar jangkaan
tersebut mesti membuat pesanan baharu sebelum sampai dan untuk memenuhi sebarang
tingkat stok keselamatan (buffer stock). keperluan jika berlakunya
kelewatan dalam menerima
Titik pesanan = [Permintaan harian (d) × lead time pesanan yang dibuat.
semula (ROP) (dalam hari)]

Contoh 1
Andaikan tiada stok keselamatan, Syarikat Sintex mempunyai
permintaan inventori Z sebanyak 8 000 unit setahun. Syarikat
ini mengamalkan 200 hari bekerja setahun. Secara purata,
penghantaran pesanan mengambil masa tiga hari bekerja.
Hitung titik pesanan semula bagi syarikat tersebut.
Jawapan
8 000
Permintaan harian (d) = = 40
200
Lead time (L) = tiga hari

ROP = d × L
= 40 × 3
= 120 unit

Apabila tingkat inventori jatuh ke 120 unit, pesanan baharu
perlu dibuat. Pesanan akan sampai tiga hari kemudian tatkala
stok semakin habis.


45





02 PraU Pnigan P1.indd 45 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

3 Sistem JIT (Kaedah tepat pada masa)

Just In Time (a) Sistem JIT (Just In Time) yang berasal dari Jepun juga dikenali
sebagai sistem inventori sifar.
INFO
(b) Sistem ini digunakan untuk meminimumkan kos pegangan
dengan hanya memesan inventori yang diperlukan sahaja dan
menghantar bekalan kepada pelanggan pada masa yang tepat.

(c) Objektif pelaksanaan sistem JIT:
(i) Meminimumkan kos inventori agar dapat mengelakkan
pembaziran.
BAB (ii) Mengurangkan kekerapan penyediaan inventori.
2 (iii) Menambahbaik sistem pengeluaran secara berterusan dan
menjadikannya lebih fleksibel.
(iv) Menjimatkan masa pengurusan inventori.
(d) Ciri-ciri sistem JIT:
Bagaimanakah JIT (i) Pengekalan kualiti yang tinggi secara konsisten dan
dilaksanakan? menyeluruh untuk melicinkan pengeluaran.
(ii) Mempunyai saiz lot yang kecil untuk mengurangkan
kitaran inventori, menjimatkan masa dan ruang di stor.
(iii) Masa penyediaan yang pendek. Kerja pemasangan boleh
dilakukan dengan cepat.
(iv) Mengutamakan hubungan baik dengan pembekal yang
dikenali dan dipercayai.
(v) Penjagaan mesin dan peralatan mestilah baik.
’13, ’17 (vi) Pekerja dilatih melakukan kerja yang pelbagai dan
memupuk semangat kerjasama dalam kalangan mereka.
(vii) Mengamalkan susun atur peralatan berdasarkan keperluan
produk untuk mengurangkan kos pengendalian.



2.5 Isu-isu Pengurusan

Pengeluaran Moden



Hasil Pembelajaran 2.5.1 Standard Pengeluaran
Menjelaskan maksud Maksud Standard Pengeluaran
standard pengeluaran dan
ISO. Satu unit ukuran yang menunjukkan tingkat prestasi normal bagi operasi
sesebuah industri dan boleh dinyatakan dalam jumlah masa per unit
atau unit per jam atau hari. Standard juga merujuk kepada kriteria atau
ukuran prestasi yang perlu dicapai oleh bahagian pengeluaran.






46





02 PraU Pnigan P1.indd 46 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Maksud ISO
Badan yang menggabungkan organisasi dari seluruh dunia yang ISO 9000
bertanggungjawab mewujudkan standard atau piawai di negara masing-
masing. Tujuannya adalah untuk menggalakkan pewujudan piawai INFO
antarabangsa.

Jenis-jenis Standard ISO

1 ISO 9000
(a) ISO 9000 ialah satu piawai antarabangsa bertulis yang
menetap dan mentakrifkan elemen-elemen asas dalam sistem BAB
pengurusan kualiti sesebuah organisasi untuk memastikan
produk dan perkhidmatan sentiasa memenuhi kehendak 2
pelanggan.
(b) ISO adalah penting kerana dapat menghasilkan keseragaman
dan kesetaraan keluaran dan perkhidmatan yang lebih cekap,
berkesan, selamat, bersih, dan berkualiti. ISO ialah standard
bagi sistem kualiti. Ia bukan standard untuk produk atau
perkhidmatan yang dihasilkan.
(c) Kebanyakan syarikat pada masa kini menggunakan ISO 9000.
Pada peringkat awal kewujudan standard ini pada tahun 1987,
ia lebih kepada pematuhan pendokumenan prosedur. Namun, Apakah hubungan ISO 9000
standard ini telah dikaji semula kesesuaiannya pada tahun dan Pengurusan Kualiti
Menyeluruh (TQM)?
1994 dan 2000. Akhirnya versi terbaharu ISO 9000: 2000
diwujudkan yang lebih menekankan kepada operasi asasnya,
proses-proses yang terlibat dan interaksi antara proses-proses
tersebut.
(d) Standard ini juga merangkumi penubuhan, pelaksanaan,
pengawalan, penyeliaan, pengukuran, dan menganalisis
data untuk pembaikan proses organisasi bagi mencapai
objektif organisasi. ISO 9001: 2000 telah menggantikan
ISO 9001: 1994, manakala ISO 9002: 1994 dan ISO 9003:
1994 telah dihentikan.
(e) Di Malaysia, terdapat banyak badan pensijilan seperti SIRIM,
QAS International Sdn. Bhd, Moody International Certification
(M) Sdn. Bhd, BSI Management System (Asean) Pte. Ltd. dan
sebagainya. Sijil ISO 9000 diberikan apabila organisasi tersebut
membuktikan proses yang dilaksanakan mengikut piawai yang
telah ditetapkan.
(f) Faedah ISO 9000:
(i) Mengurangkan kesilapan sesuatu prosedur.
(ii) Membolehkan organisasi mengenal pasti tugas-tugas
dan memperincikan langkah-langkah serta menyediakan
prosedur, standard, dan garis panduan untuk membantu
staf mengetahui tugas yang perlu dilakukan.




47





02 PraU Pnigan P1.indd 47 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

(iii) Mendokumentasikan secara tersusun amalan-amalan
pengurusan dan cara-cara bekerja yang boleh dijadikan
asas program latihan kepada staf serta asas bagi
penambahbaikan prestasi.
(iv) Membolehkan semua staf menjalankan tugas dengan baik
dan berkesan.

(g) Prinsip-prinsip ISO 9000:
(i) Standard hanya mengkhusus kepada pengurusan kualiti
yang diamalkan oleh organisasi.

BAB (ii) Standard memerlukan organisasi mendokumenkan proses
kerja kritikal, patuh kepada proses, dan pembuktian
2 kepada kepatuhan.
(iii) Standard menekankan kepada pencegahan berlakunya
sesuatu masalah dan ketidakpatuhan.
(iv) Standard bersifat umum dan mempunyai elemen asas
kualiti.
(h) Cara-cara mendapat ISO 9000:
(i) Pihak pengurusan perlu berusaha untuk mendapatkan ISO
9000 dengan mengutamakan kualiti dalam pengurusan
organisasi dan memastikan sumber adalah mencukupi
untuk melaksanakan ISO 9000.
(ii) Mengenal pasti proses utama bagi pelaksanaan ISO 9000.
(iii) Membentuk pasukan pelaksana yang terdiri daripada
wakil-wakil semua jabatan dan memberi latihan kepada
mereka tentang penulisan manual prosedur serta strategi
pelaksanaan ISO 9000.
(iv) Menjalankan analisis jurang perbezaan (gap analysis)
untuk mengenal pasti sama ada amalan harian dan
prosedur yang dilaksanakan dalam organisasi menetapi
keperluan.
(v) Menyediakan dokumen ISO 9000 berdasarkan standard
ISO yang dipilih seperti manual prosedur kerja, fail meja,
arahan kerja dan dokumen lain yang membolehkan
pengauditan dijalankan.
(vi) Melaksanakan ISO 9000. Audit dalaman perlu dijalankan
terlebih dahulu di setiap jabatan mengikut jadual mereka
sendiri untuk mengenal pasti kelemahan yang ada.
(vii) Pengiktirafan dan pensijilan. Setelah peringkat persediaan
tamat, biasanya dalam tempoh empat bulan hingga
setahun, permohonan boleh kepada badan pensijilan
seperti SIRIM untuk mendapatkan pengiktirafan. Sijil
pendaftaran ISO akan diberikan jika organisasi mematuhi
keperluan standard sistem kualiti yang telah ditetapkan.




48





02 PraU Pnigan P1.indd 48 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

2 ISO 9001
Standard yang menentukan kualiti produk yang dihasilkan dan
piawai yang merangkumi 20 aspek program kualiti termasuk reka
bentuk pengeluaran, reka bentuk perkhidmatan, tanggungjawab
pengurusan, sistem dokumentasi berkualiti, latihan dan
pemuliharaan serta pertimbangan pembelian.

3 ISO 9002
Standard yang merangkumi aspek kualiti seperti dalam ISO
9001 tetapi lebih mengkhusus pada penghasilan reka bentuk
untuk pelanggan dan reka bentuk bagi tujuan pemasangan dan
pengeluaran di lokasi lain. BAB

4 ISO 9003 2
Standard yang menekankan aspek pencegahan daripada pemulihan
dan skopnya adalah terhad kepada satu-satu proses pengeluaran.

5 ISO 9004
Standard yang memberikan garis panduan mengenai taksiran
terhadap kepiawaian kualiti produk bagi menjayakan sesuatu
prosedur.
6 ISO 9000:2000 yang diubah suai membolehkan firma menunjukkan
bahawa mereka mengikut prosedur untuk latih pekerja menguji
produk, menyimpan rekod, dan mengesan kecacatan produk. Untuk
memperoleh sijil ISO, sesebuah syarikat mesti mendokumentasikan
segala prosedur yang perlu diikuti oleh pekerja dalam setiap
peringkat pengeluaran.

7 ISO 14000 menghendaki firma membentuk satu pelan sistem
pengurusan persekitaran yang menunjukkan bagaimana firma
dapat menggunakan sumber bahan mentah dan menguruskan
persekitaran.

2.5.2 Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM-Total
Quality Management)

1 TQM adalah proses pengurusan kualiti yang berasaskan kualiti Hasil Pembelajaran
dan berorientasikan pelanggan, penambahbaikan berterusan, dan Menjelaskan maksud
penglibatan semua pekerja dan proses dalam organisasi. Pengurusan Kualiti
Menyeluruh dan prinsip-
2 Objektif TQM: prinsipnya.
(a) Memuaskan hati pelanggan dengan menghasilkan produk yang
lebih baik.
(b) Meningkatkan keberkesanan dengan menghasilkan output TQM – satu proses
yang sentiasa tepat (right the first time). transformasi budaya di mana
ciri-ciri budaya yang telah sedia
(c) Menghasilkan output tanpa cacat (zero defect). ada akan diubah suai serta
(d) Meningkatkan kualiti produk dengan harga yang kompetitif. diperkukuhkan dengan ciri-ciri
budaya baharu yang lebih baik.




49





02 PraU Pnigan P1.indd 49 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

Galeri Info 3 Latar belakang TQM:
(a) Konsep TQM telah mula diperkenalkan di Amerika Syarikat
TQM mula diperkenalkan oleh W.A. Shewhart sejak tahun 1920-an lagi apabila carta
pada tahun 1920-an dan mula
digunakan dalam pengawalan kawalan statistik digunakan untuk mengawal kualiti proses
kilang-kilang di Amerika pengeluaran di kilang-kilang.
Syarikat.
(b) Konsep ini kemudian telah dibawa ke Jepun dan mendapat
sambutan dalam kalangan pengurus Jepun untuk
membangunkan industri mereka selepas Perang Dunia Kedua.
Prinsip-prinsip TQM:
• Proses penambahbaikan (c) Mulai tahun 1980-an, konsep TQM mula berkembang pesat
kualiti yang berterusan di seluruh dunia setelah terbukti dapat membantu ke arah
• Pengurusan kualiti kecemerlangan prestasi organisasi melalui penjimatan kos,
BAB menyeluruh
• Mengutamakan tindakan peningkatan kecekapan operasi, dan menghasilkan produk
2 strategik yang menepati kehendak pelanggan.
• Kecacatan sifar (d) Konsep ini telah diamalkan dengan jayanya oleh Toyota Motors
• Menekankan tindakan
pencegahan di Jepun.
• Memfokuskan kepada
pelanggan 4 Prinsip-prinsip TQM:
• Pendekatan kerja (a) Proses penambahbaikan kualiti yang berterusan melalui
berpasukan.
semakan dan pemantauan proses kualiti.
(b) Penglibatan menyeluruh dalam organisasi para pekerja
dan pengurus bekerjasama untuk menjayakan usaha-usaha
peningkatan kualiti.
’14 (c) Pihak pengurusan memberi autoriti kepada pekerja untuk
membuat keputusan.
(d) Pihak pengurusan menjadi contoh amalan berkualiti kepada
pekerja.
(e) Menekankan tindakan pencegahan dengan memperbaiki
proses kerja supaya kesilapan atau kecacatan produk dapat
dikawal.
(f) Memfokuskan kepada kehendak pelanggan agar dapat
memenuhi keperluan pelanggan.
(g) Menyelesaikan masalah secara sistematik supaya tidak
berterusan dan mengganggu operasi organisasi. Pendekatan
kerja berpasukan daripada pihak pengurusan dan pekerja
adalah penting untuk menyelesaikan masalah.
5 Kebaikan TQM:
Pengenalan dan
Pelaksanaan (a) Peningkatan kualiti produk dan perkhidmatan serta
Pengurusan produktiviti organisasi.
INFO Kualiti (b) Peningkatan reputasi organisasi kerana mendapat keyakinan
Menyeluruh daripada pelanggan yang berpuas hati terhadap kualiti produk.
(TQM)
(c) Pengurangan kos operasi dan peningkatan kecekapan
pengurusan organisasi.
(d) Peningkatan daya saing dan keupayaan menguasai pasaran
dengan lebih efektif.
(e) Komitmen dan kerjasama yang tinggi dalam kalangan
kakitangan untuk mencapai matlamat organisasi.





50





02 PraU Pnigan P1.indd 50 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

2.5.3 Konsep-konsep Sistem Pengeluaran

Merekayasa (Reengineering) Hasil Pembelajaran
Menghuraikan konsep
1 Definisi: seperti merekayasa, CAD,
Merekayasa ialah proses mereka bentuk semula proses-proses CAM, CIM, dan Sistem
Pembuatan Luwes dalam
kerja yang kritikal dan struktur organisasi secara radikal untuk sistem pengeluaran.
meningkatkan kecekapan dan mencapai kemajuan lebih besar.

2 Objektif:
(a) Mengenal pasti proses yang dapat meningkatkan kecekapan BAB
proses pengeluaran dan perkhidmatan kepada pelanggan.
(b) Mengurangkan aktiviti atau proses kerja yang tidak 2
mendatangkan hasil.
(c) Menghasilkan produk dan perkhidmatan yang lebih baik serta
berkualiti kepada pelanggan
(d) Meningkatkan daya saing dan prestasi perniagaan.

3 Kebaikan: ’11
(a) Dapat memuaskan kehendak pelanggan iaitu pekerja memberi
fokus kepada keperluan pelanggan dalam membentuk proses
asas kerja.
(b) Meningkatkan kecekapan dengan mereka bentuk semula proses
asas kerja yang dapat meningkatkan kualiti dan keuntungan
serta mengurangkan kos.
(c) Dapat mengubah pemikiran pengurus di mana pengurus dapat
membentuk semula proses perniagaan.



Reka Bentuk Berbantu Komputer (CAD)/Pembuatan Berbantu
Komputer (CAM)

1 Definisi: Reka bentuk bantuan
CAD ialah satu sistem perisian grafik komputer yang digunakan komputer (CAD) – teknologi
untuk mereka bentuk dan mengubah suai sesuatu reka bentuk berkomputer bagi proses
produk. CAM pula ialah penggunaan komputer dan teknologi mereka bentuk sesuatu
keluaran atau bangunan
robotik dalam proses pengeluaran produk. menerusi lukisan teknikal dan
lukisan kejuruteraan.
2 Objektif CAD & CAM:
(a) Menjimatkan masa dan memastikan produk yang dihasilkan
adalah tepat.
(b) Memudahkan proses mereka bentuk, penyemakan dan
pengubahsuaian reka bentuk produk mengikut kehendak
pelanggan.






51





02 PraU Pnigan P1.indd 51 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

3 Kebaikan CAD dan CAM:
(a) CAD memendekkan masa untuk mereka bentuk produk yang
baharu.
(b) CAD memudahkan penyemakan dan pengubahsuaian
dilakukan kerana reka bentuk sesuatu produk disimpan dalam
Apakah kaitan antara CAD satu pangkalan data untuk rujukan.
dengan CAM?
(c) CAD membaiki teknologi pengeluaran dan meningkatkan
produktiviti.
(d) CAM dapat mengurangkan penggunaan tenaga buruh
untuk menjalankan proses pengeluaran kerana robot boleh
BAB digunakan.
2 (e) Menjamin kualiti produk dan meningkatkan keuntungan
perniagaan.



Pembuatan Berbantu Komputer Bersepadu (CIM)
1 CIM (computer integrated manufacturing) ialah penggunaan
komputer untuk mengawal robot dan juga pengaliran bahan dan
bekalan dalam proses pengeluaran barang. Ia juga dikenali sebagai
penggabungan semua pengeluaran yang berkaitan dengan aktiviti
perniagaan melalui sistem komputer.

2 Ia merupakan gabungan antara CAD dengan CAM.
3 Kebaikan CIM ialah memberikan firma kelebihan dalam persaingan
dengan bergantung pada kepantasan, fleksibel, kualiti, dan kos yang
rendah.



Sistem Pembuatan Luwes (Flexible Manufacturing System)
Sistem Pembuatan Luwes
– satu sistem yang terdiri
daripada beberapa komputer 1 Sistem Pembuatan Luwes ialah satu sistem automasi yang terdiri
yang mengawal mesin dalam daripada beberapa komputer yang mengawal mesin-mesin
operasi pengeluaran.
pengeluaran secara automatik.
2 Komputer-komputer tersebut dikawal oleh satu komputer pusat
yang berfungsi untuk menyelaraskan operasi pengeluaran secara
keseluruhan.
3 Terdapat satu sistem pengangkutan automatik yang akan
menggerakkan bahan mentah antara mesin dari beberapa stesen
kerja (work stations).











52





02 PraU Pnigan P1.indd 52 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

4 Contohnya, menggunakan robot, kenderaan automatif, dan mesin
alih untuk menggerakkan bahan mentah dari satu stesen kerja ke
stesen kerja yang lain. Jelaskan kebaikan penggunaan
Sistem Pembuatan Luwes.
5 Sistem Pembuatan Luwes ini mampu mengeluarkan pelbagai
produk yang berkualiti secara konsisten. Selain itu, masa penyediaan
dan kos buruh dapat dijimatkan kerana tidak memerlukan ramai
tenaga kerja.

6 Namun begitu, penggunaan sistem ini memerlukan perbelanjaan
modal yang besar kerana peralatan dan mesin yang digunakan
adalah mahal. Sistem ini juga memerlukan perancangan yang rapi BAB
kerana adalah rumit untuk disediakan (set up). 2






Rumusan



1 Pengeluaran ialah proses mengubah input kepada output dengan menambahkan nilainya melibatkan aktiviti
memproses bahan mentah kepada barang siap dan separuh siap.
2 Proses pengeluaran merangkumi input, proses transformasi, dan output.
3 Reka bentuk pengeluaran meliputi simplification, standardization, dan modular.

4 Jenis-jenis pengeluaran terdiri daripada jenis mengikut tempahan, secara massa, dan secara berkelompok.
5 Terdapat empat jenis susun atur kilang, iaitu susun atur secara tetap, proses, produk, dan selular.

6 Kawalan kualiti ialah proses semakan produk atau perkhidmatan untuk memastikan ia mematuhi standard
tertentu.
7 Antara alat kawalan kualiti ialah kawalan proses secara statistik (SPC), analisis nilai tambah, carta kawalan,
kajian kualiti/kos, pasukan penambahbaikan kualiti, dan penanda aras (benchmarking).
8 Kaedah pengurusan inventori ialah EOQ, ROP, dan JIT.

9 Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) ialah proses pengurusan kualiti menyeluruh yang berorientasikan
pelanggan, berjalan secara berterusan, dan melibatkan semua aspek dalam organisasi.
10 Konsep-konsep sistem pengeluaran termasuk merekayasa, CAD/CAM, CIM, dan Sistem Pembuatan Luwes.



















53





02 PraU Pnigan P1.indd 53 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

PRAKTIS STPM 2




BAHAGIAN A

Jawab semua soalan.

1 Jelaskan maksud merekayasa dan berikan dua kebaikannya. [5]

2 Berikan tiga prinsip ISO 9000. [6]
BAB
2 3 Jelaskan tiga cabaran yang dihadapi oleh pengurus pengeluaran. [5]
4 Huraikan dua kaedah kawalan inventori. [4]

5 Berikan dan jelaskan tiga jenis susun atur kilang. [6]

6 Jelaskan maksud penanda aras dan kepentingannya. [4]

7 Terangkan maksud Kaizen dan kepentingannya. [4]

8 Bezakan antara CAD, CAM, dan CIM. [6]


9 Nyatakan tiga faktor yang mempengaruhi lokasi kilang. [6]
10 King’s Bakery memerlukan 50 bungkus tepung setiap tiga bulan. Kos pesanan ialah RM8 bagi
setiap pesanan manakala kos penyimpanan ialah RM3 setiap bungkus. Kos sebungkus tepung
ialah RM25.
Tentukan:
(a) EOQ [2]
(b) Jumlah kos inventori [2]





























54





02 PraU Pnigan P1.indd 54 06/07/2022 4:13 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Bab 2 Pengeluaran

BAHAGIAN B


Jawab semua soalan.

11 Dakacort Berhad merupakan salah satu syarikat terkenal dalam pengilangan barang farmaseutikal.
Syarikat ini sentiasa memberi penekanan terhadap kualiti dalam produknya.
Syarikat ini telah berkembang sehingga menghasilkan lebih daripada 200 jenis barangan farmaseutikal
dalam masa 20 tahun yang lalu. Antara produknya termasuklah suplemen kesihatan dan barangan
pengguna.
Syarikat ini juga percaya bahawa di Malaysia tiada syarikat lain yang dapat menandingi kelebihannya BAB
dalam inovasi produk. Dalam usaha untuk meningkatkan kesihatan pengguna, Dakacort Berhad
telah memperuntukkan suatu peratusan daripada hasilnya untuk melakukan usaha penyelidikan dan 2
pembangunan setiap tahun. Dakacort Berhad juga mempunyai kekuatan kakitangan yang terbesar
di Malaysia iaitu sebanyak 30 saintis dan eksekutif makmal yang sentiasa berusaha gigih untuk
membangunkan produk-produk farmaseutikal yang baharu.

Syarikat ini telah berjaya melancarkan 10 produk baharu pada setiap tahun. Pelaburan dalam
penyelidikan dan pembangunan membolehkan syarikat ini bersaing dengan lebih kompetitif.



Berdasarkan kes di atas,
(a) jelaskan maksud kualiti dan berikan empat kepentingan kualiti kepada syarikat ini. [10]
(b) bagaimanakah usaha penyelidikan dan pembangunan dapat membantu Dakacort Berhad dalam
memajukan perniagaannya? [8]
(c) jelaskan dua kaedah kawalan kualiti yang boleh digunakan oleh Dakacort Berhad. [10]




Jawab satu soalan sahaja, sama ada 12 atau 13.

12 Huraikan tiga jenis kaedah pengeluaran. [12]

ATAU

13 Jelaskan maksud JIT dan berikan lima ciri JIT. [12]






















55





02 PraU Pnigan P1.indd 55 06/07/2022 4:13 PM

JAWAPAN





Bab • Jika ekonomi mengalami kemelesetan,
1 Perniagaan dan Persekitarannya pendapatan pengguna dan kuasa
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • beli mereka akan menurun. Hal ini

Bahagian A menyebabkan perbelanjaan pengguna
turut menurun dan aktiviti perniagaan
1 Tiga cabaran perniagaan pada masa depan: merosot.
(a) Globalisasi (b) Persekitaran sosiobudaya
Persaingan sengit dari kualiti, harga, • Sosiobudaya berkaitan dengan
persembahan produk, dan mobiliti pekerja. kepercayaan, agama, adat resam, cita rasa,
Jadi perniagaan perlu menyesuaikan diri dan gaya hidup masyarakat yang pelbagai
dengan pasaran global. kaum.
(b) Perkembangan teknologi • Persekitaran sosiobudaya ini akan
Perubahan produk perlukan kemahiran mempengaruhi corak perbelanjaan
teknologi dan modal tinggi. Perniagaan pengguna. Oleh itu, pengeluar atau
perlu peka terhadap teknologi terbaharu peniaga harus mengenal pasti cita rasa dan
dan memperoleh teknologi tersebut supaya gaya hidup masyarakat setempat sebelum
dapat bersaingan dengan perniagaan lain. menawarkan sesuatu produk jualan.
Peniaga perlu mengubahsuai kegiatannya
(c) Kekurangan sumber supaya selaras dengan persekitaran sosial
Perniagaan perlu meningkatkan kecekapan di mana ia beroperasi.
pengeluaran supaya sumber digunakan
dengan cekap. 3 Perbezaan antara persekitaran umum dengan
persekitaran tugas:
(d) Kewujudan blok-blok perniagaan
Kewujudan blok-blok perniagaan Persekitaran Persekitaran tugas
menyebabkan ketepuan pasaran dan timbul umum
persaingan segit.
Mempunyai Pihak-pihak yang
(e) Perubahan struktur demografi kebanjiran
tenaga wanita dalam pasaran memerlukan hubungan yang mempunyai pengaruh
kemudahan dan suasana kerja yang berbeza tidak langsung terhadap operasi dan
dari suasana biasa. dengan perniagaan. prestasi perniagaan.

(Pilih mana-mana tiga) Contohnya Contohnya pelanggan,
ekonomi, pembekal, pembiaya,
2 Dua elemen persekitaran umum dan kesannya persaingan pemodal/pelabur,
terhadap perniagaan adalah seperti yang berikut: dan jaringan, pesaing, kerajaan,
sosiobudaya, politik pekerja, dan
(a) Persekitaran ekonomi dan perundangan, masyarakat.
• Merujuk kepada situasi ekonomi dalam teknologi,
dan luar negara. Perubahan ekonomi prasarana, dan
akan mempengaruhi kuasa beli dan corak antarabangsa.
perbelanjaan pengguna.



180





07 Jaw PraU Pnigan P1.indd 180 06/07/2022 4:45 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Jawapan

4 Tiga kebaikan perkongsian: (c) Mewujudkan banyak peluang pekerjaan
(a) Modal yang lebih banyak boleh dikumpulkan dalam aktiviti pengeluaran dan
melalui sumbangan rakan-rakan pekongsi. perkhidmatan. Hal ini dapat mengurangkan
kadar pengangguran negara dan
(b) Mudah ditubuhkan berbanding dengan meningkatkan taraf hidup penduduk.
syarikat.
7 Tiga peranan sektor awam adalah seperti yang
(c) Kemahiran dan kepakaran yang berlainan berikut:
daripada rakan pekongsi dapat dikumpulkan
dan digabungkan. (a) Menggubal dan melaksanakan dasar fiskal
dan kewangan.
(d) Risiko dan kerugian perniagaan dapat Menentukan kaedah pencukaian yang sesuai
ditanggung bersama oleh semua rakan / memberi bantuan subsidi /pinjaman /
kongsi. kepakaran / membentuk dasar belanjawan
yang fleksibel.
(e) Rakan kongsi boleh menjalankan
pengkhususan kerja. (b) Mengamalkan monopoli semula jadi

(f) Tidak perlu membayar cukai syarikat. Hanya Melaksanakan projek berisiko atau yang
cukai-cukai pendapatan perseorangan memerlukan modal dan kepakaran yang
dikenakan atas setiap rakan kongsi. tinggi.

(Pilih mana-mana tiga) (c) Menyediakan perkhidmatan awam
seperti kemudahan bekalan elektrik/ air
5 Empat keburukan syarikat berhad: telekomunikasi, keselamatan, kesihatan
pendidikan, dan sebagainya.
(a) Penubuhan syarikat lebih rumit kerana
tertakluk kepada syarat-syarat ketat dalam 8 Tahap primer merupakan aktiviti pengeluaran
Akta Syarikat.
ekstraktif, iaitu aktiviti mengeluarkan bahan
(b) Pengurusan syarikat dikawal oleh lembaga mentah dari sumber semula jadi di daratan dan
pengarah dan bukan pemilik syarikat. lautan. Aktiviti ekonomi di tahap ini meliputi
aktiviti perlombongan, perikanan, pembalakan,
(c) Laporan kewangan syarikat perlu dan pertanian. Tahap sekunder merujuk
ditunjukkan kepada pemegang saham dan kepada aktiviti memproses bahan mentah yang
diaudit. Oleh itu, tidak ada kerahsiaan. dihasilkan dari tahap primer kepada barangan
siap dan separuh siap. Contohnya, memproses
(d) Cukai syarikat yang tinggi dikenakan.
getah menjadi tayar, kayu balak menjadi perabot,
(e) Penubahan syarikat melibatkan kos yang dan kapas menjadi tekstil.
tinggi.
9 Tiga kebaikan perniagaan domestik ialah:
6 Tiga peranan yang dimainkan oleh sektor swasta: (a) Mewujudkan peluang-peluang pekerjaan
(a) Menyumbang kepada pembangunan agar kadar pengangguran dapat
ekonomi negara dengan menghasilkan dikurangkan.
pelbagai produk untuk pasaran domestik
dan antarabangsa. (b) Menjimatkan tukaran asing kerana wang
kita tidak mengalir ke luar negeri.
(b) Pendapatan negara juga bertambah melalui
kutipan cukai pendapatan dan cukai syarikat (c) Menggunakan input dalam negara secara
daripada sektor ini. optimum dan mengelakkan pembaziran.




181





07 Jaw PraU Pnigan P1.indd 181 06/07/2022 4:45 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Jawapan

10 Bagi perniagaan ekstraktif, pesawah menanam (iii) Pesaing
padi dan kemudian menjual ke kilang. Merupakan firma lain yang jual produk
Seterusnya, kilang akan memproses padi untuk yang serupa. Syarikat Coolblog perlu
dijadikan beras dalam tahap sekunder. Peniaga buat inovasi dan sediakan program
pula akan menjual beras kepada pengguna untuk pemasaran berkesan untuk mengatasi
kegunaan akhir di peringkat tertiar. pesaing.

Bahagian B (iv) Pekerja
Merupakan tenaga kerja yang memberi
11 (a) Coolblog Dessert mahu menembusi pasaran
asing kerana: sumbangan fizikal dan mental dalam
menjalankan perniagaan. Oleh
(i) Memperluas pasaran itu, Coolblog perlu sensitif kepada

Oleh itu, pasaran lain perlu dicari keperluan pekerja dan perlu menjaga
untuk mendapat pulangan yang tinggi. kebajikan mereka.

(ii) Memperoleh sumber pengeluaran (c) Tiga sebab Coolblog Dessert boleh berjaya
di Malaysia ialah:
Syarikat Coolblog dapat memeperoleh
sumber pengeluaran yang lebih murah. (i) Harga produk Coolblog murah dan
berpatutan berbanding dengan produk
(iii) Meningkatkan keuntungan firma lain yang sama jenis.
Tambahan permintaan menyebabkan (ii) Produk Coolblog adalah halal dan
keluaran firma meningkat, kos majoriti penduduk Malaysia beragama
dapat dikurangkan dan keuntungan Islam.
ditingkatkan.
(iii) Lokasi Coolblog adalah di kawasan
(iv) Meningkatkan imej firma
yang strategik dan mempunyai lebih
Dengan memasuki pasaran asing, daripada 250 cawangan.
syarikat Coolblog dapat meningkatkan
imej di pasaran antarabangsa. (d) Empat cabaran perniagaan masa depan yang
mungkin dihadapi oleh Coolblog Dessert
(b) Empat faktor persekitaran tugas yang akan ialah:
mempengaruhi perniagaan Coolblog Dessert (i) Globalisasi
ialah:
Dengan wujudnya globalisasi,
(i) Pelanggan persaingan sengit dihadapi dari segi
Merupakan pembeli barangan dan kualiti, harga, mobiliti pekerja.
perkhidmatan yang ditawarkan oleh (ii) Kekurangan sumber
Coolblog. Oleh itu, syarikat Coolblog
perlu peka terhadap kehendak, Inovasi dan kreativiti yang tinggi
keperluan serta perubahan cita rasa diperlukan untuk meningkatkan
pelanggan. produktiviti.

(ii) Pembekal (iii) Ledakan teknologi dan sumber
Merupakan orang yang membekalkan maklumat
bahan mentah kepada Coolblog. Perkembangan teknologi menyebabkan
Hubungan yang baik dengan pembekal banyak kaedah-kaedah baharu dicipta.
adalah penting untuk menjamin Syarikat memerlukan modal yang
bekalan berterusan pada harga tinggi.
berpatutan.


182





07 Jaw PraU Pnigan P1.indd 182 06/07/2022 4:45 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Jawapan

(iv) Peningkatan tanggungjawab sosial perlantikan sebagai setiausaha) perlu
seperti derma, pemberian biasiswa diisikan.
membawa kepada peningkatan kos
pengeluaran. (e) Semua dokumen diserahkan.
(f) Akhirnya sijil perakuan pemerbadanan
12 Maksud persekitaran teknologi: syarikat diperoleh (Borang 9) daripada
Persekitaran teknologi bermaksud penggunaan pendaftar syarikat dan sijil perlu dipamerkan.
sebarang peralatan atau kaedah yang
membolehkan manusia melakukan sesuatu, Bab
Pengeluaran
membentuk tugas atau prosedur baharu dengan 2 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
lebih baik.
Bahagian A
Impak positif: 1 Maksud merekayasa:
(a) Meningkatkan kecekapan pengeluaran Merekayasa merupakan proses mereka bentuk
Menggunakan komputer untuk mereka semula proses-proses kerja yang kritikal dan
bentuk produk seperti CAM/ CAD. struktur organisasi secara radikal bertujuan
untuk meningkatkan kecekapan serta mencapai
(b) Mengurangkan kos pengeluaran atau tenaga kemajuan yang lebih besar.
buruh melalui sistem kerja tersusun yang
mengurangkan masa pengeluaran. Dua kebaikan merekayasa:
Dua kebaikan merekayasa ialah dapat
(c) Meningkatkan kualiti pengeluaran iaitu menyediakan barang dan perkhidmatan
kecacatan produk dapat dicegah dengan yang berkualiti dan dapat mengurangkan kos
menggunakan kaedah SPC.
perniagaan.
(d) Mewujudkan persekitaran dunia tanpa
sempadan iaitu e dagang / internet. 2 Tiga prinsip ISO 9000 ialah:
(i) Standard hanya mengkhusus kepada
(e) Meningkatkan keberkesanan komunikasi pengurusan kualiti yang diamalkan oleh
melalui emel/video conferencing. organisasi.

13 Langkah-langkah dalam proses penubuhan (ii) Standard memerlukan organisasi
syarikat berhad: mendokumenkan proses kerja kritikal,
(a) Membuat pendaftaran dengan Pendaftar patuh kepada proses, dan pembuktian
Syarikat di Suruhanjaya Syarikat Malaysia kepada kepatuhan.
(SSM).
(iii) Standard menekankan kepada pencegahan
(b) Membuat bayaran yuran pendaftaran berlakunya sesuatu masalah dan
syarikat berdasarkan jumlah modal yang ketidakpatuhan.
dibenarkan.
3 Tiga cabaran yang dihadapi oleh pengurus
(c) Permohonan carian nama syarikat pengeluaran ialah:
mesti dibuat dengan melengkapkan dan (a) Cabaran teknologi baharu
menyerahkan Borang 13A.
Pengurus perlu mewujudkan kaedah
(d) Seterusnya borang 48A (Akuan Berkanun baharu dalam pengeluaran yang boleh
Sebelum Dilantik Menjadi Pengarah Atau meningkatkan kecekapan operasi. Pengurus
pengasas syarikat), Borang 6 (Akuan perlu menggantikan mesin lama dengan
Pematuhan) dan 48F (Pengakuan sebelum mesin baharu yang berteknologi terkini.




183





07 Jaw PraU Pnigan P1.indd 183 06/07/2022 4:45 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Jawapan

(b) Penekanan kepada proses pengeluaran (b) Susun atur produk
produk yang berkualiti Menerusi susun atur produk, semua input
Pengurus perlu memastikan produk yang pengeluaran seperti tenaga kerja, mesin,
dikeluarkan mengikut piawaian industri bahan mentah, dan peralatan akan disusun
/ antarabangsa, berkualiti dan selamat. khusus mengikut urutan penghasilan
Walau bagaimanapun, penghasilan produk sesuatu produk. Susun atur ini melibatkan
berkualiti boleh meningkatkan kos penyusunan stesen-stesen kerja dalam satu
pengeluaran. Pengurus pengeluaran juga barisan seperti barisan pemasangan di kilang
terpaksa membeli mesin baharu untuk pengeluaran. Mesin dan peralatan disusun
kualiti produk yang dikeluarkan. dalam satu barisan bagi memasang produk
dan tenaga pekerja akan mengkhusus dalam
(c) Kekurangan sumber
sesuatu tugasan. Susun atur ini sesuai untuk
Pengurus perlu memastikan bahan pengeluaran secara besar-besaran dan juga
mentah, sumber manusia, dan kewangan penghasilan produk yang seragam. Susun
adalah digunakan dengan optimum untuk atur produk banyak terdapat di kilang
mengelakkan pembaziran. pemasangan kereta serta pengeluaran
barangan elektronik, pengeluaran kasut,
4 Dua kaedah kawalan inventori ialah: komputer, dan sebagainya.
(a) Model EOQ digunakan untuk menentukan
kuantiti pesanan optimum yang (c) Susun atur proses
meminimumkan jumlah kos berubah Menerusi susun atur proses, mesin dan
apabila permintaan dapat diramalkan peralatan, tenaga kerja serta bahan mentah
dengan tepat dan nilainya tidak berubah akan disusun mengikut fungsi kerja. Susun
dari semasa ke semasa. Pesanan mengikut atur proses sesuai bagi pengeluaran produk
kuantiti optimum dapat mengurangkan kos yang tidak seragam, dalam kumpulan kecil.
pegangan dan kos pesanan bagi inventori. Pekerja dan peralatan digunakan untuk
aktiviti kerja yang sama (perkongsian
(b) Sistem JIT digunakan untuk sumber). Hal ini dapat menjimatkan kos.
meminimumkan kos pegangan dengan Susun atur proses boleh didapati di sekolah,
hanya memesan inventori yang diperlukan hospital, pasar raya, bank, dan bengkel
sahaja dan menghantar bekalan kepada kereta.
pelanggan pada masa yang tepat.
(d) Susun atur selular
5 Tiga jenis susun atur kilang ialah: Susun atur selular merupakan kombinasi
(a) Susun atur tetap susun atur produk dan proses. Jenis
Kedudukan produk akan tetap dalam susun ini mengumpulkan semua proses yang
atur tetap. Input seperti buruh, bahan diperlukan bagi satu set produk. Firma
mentah, mesin, dan peralatan akan dibawa mengumpulkan mesin ke dalam unit kecil,
ke lokasi produk. Proses pengeluaran setiap satu mengandungi semua peralatan
akan kekal di satu lokasi sehingga produk dan operasi yang diperlukan untuk
tersebut siap. Susun atur ini sesuai untuk membantu menghasilkan produk tertentu.
pengeluaran produk yang bersaiz besar, Susun atur jenis ini dapat menjimatkan
berat, dan mudah pecah seperti pembinaan masa dan dapat mengawal dengan baik
jambatan dan lapangan terbang. kerana seluruh proses dijalankan dalam satu
unit kecil. Susun atur ini menjimatkan ruang







184





07 Jaw PraU Pnigan P1.indd 184 06/07/2022 4:45 PM

Glosari






A Carta kawalan Model grafik yang digunakan untuk
menentukan had kawalan statistik bagi sesuatu
Analisis individu Mengenal pasti pekerja yang proses pengeluaran.
memerlukan latihan dengan memerhatikan prestasi
kerja dan gelagat pekerja tersebut. Carta penggantian Carta yang mengandungi senarai
pemegang jawatan semasa dan calon pekerja yang
Analisis kerja Merupakan suatu proses teratur bakal mengganti sekiranya berlaku kekosongan.
untuk menentukan tugas yang terlibat dalam
sesuatu kerja dan jenis kemahiran serta pengetahuan
yang diperlukan untuk melakukan kerja tersebut. D

Analisis organisasi Mengkaji keperluan keseluruhan Dasar Garis panduan umum untuk membantu
organisasi dengan melihat kelemahan struktur, pengurus mengambil keputusan bagi mencapai
objektif, dan strategi organisasi. matlamat organisasi.

Analisis tugas Mengkaji spesifikasi dan penghuraian
kerja, kemahiran serta pengetahuan yang diperlukan Debentur Sekuriti hutang yang diterbitkan oleh
untuk menjalankan sesuatu pekerjaan. syarikat untuk mendapat sumber pembiayaan.


B Disiplin positif Tindakan awal untuk
memperbetulkan salah laku pekerja melalui
kaunseling dan nasihat.
Badan berkanun Perbadanan kerajaan atau agensi
separa kerajaan yang ditubuhkan di bawah akta
parlimen. E

Bajet tunai Alat perancangan kewangan yang
melibatkan penerimaan dan pembayaran tunai Ekstraktif/Primer Aktiviti pengeluaran bahan
dalam satu tempoh jangka pendek. mentah daripada sumber alam semula jadi.
Elaun Bayaran tambahan yang dibayar secara
BARS Kriteria yang digunakan untuk menilai bulanan seperti elaun makan, elaun kerja lebih
pekerja berdasarkan gelagat yang berkaitan dengan masa, elaun perumahan, elaun pengangkutan, dan
suatu pekerjaan.
sebagainya.
C
G
Campuran pemasaran Merujuk kepada empat
pemboleh ubah yang dikenali sebagai 4Ps, iaitu Gaji Ganjaran asas yang diberikan secara tetap
produk, pengedaran/pengagihan, penetapan harga, setiap bulan.
dan promosi.



204





08 Glosari STPM.indd 204 06/07/2022 4:45 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Glosari
H Kaedah pulangan perakaunan Kaedah untuk
mengira keuntungan yang dijangkakan daripada
Had atas dan had bawah Had yang dikenakan pelaburan.
dalam carta kawalan.
Kaedah simulasi Kaedah menduplikasikan reka
Hierarki organisasi Pelbagai peringkat pengurusan bentuk dan ciri-ciri suatu sistem yang benar.
dalam organisasi.
Kaedah tepat pada masa Kaedah untuk
Hiliran Aktiviti lanjutan daripada aktiviti haluan. meminimumkan kos pegangan dengan hanya
memesan inventori yang diperlukan sahaja.
Huluan Aktiviti pengeluaran ekstraktif yang
membekalkan bahan mentah kepada sektor Kawalan awalan Kawalan di peringkat awal proses
pembuatan. pengeluaran, iaitu terhadap input untuk memastikan
input yang digunakan memenuhi piawai yang telah

I ditetapkan.
Kawalan dalaman Tindakan pengurus yang
Induksi Satu program sosialisasi untuk kakitangan membenarkan pekerja mengawal gelagat mereka
baharu supaya mereka dapat memahami dan sendiri melalui disiplin kendiri.
menyesuaikan diri dengan persekitaran kerja dalam
organisasi. Kawalan inventori Sistem kawalan yang mengawasi
jenis-jenis inventori.
Insurans Perjanjian antara penginsurans dengan si
diinsurans untuk mendapat perlindungan daripada Kawalan luaran Tindakan pengurus yang mengawal
risiko. sendiri gelagat pekerjanya melalui penyeliaan dan
sistem pentadbiran yang formal.
Inventori kemahiran Dokumen yang mengandungi
maklumat pekerja mengenai latar belakang Kecekapan Proses untuk memaksimumkan hasil
pendidikan, pengalaman kerja, dan latihan yang keuntungan dengan kos yang minimum.
pernah dihadiri.
Kepentingan boleh diinsuranskan Si diinsurans
ISO 9000 Satu piawai antarabangsa yang menetap mesti mempunyai kepentingan atas harta atau
dan mentakrifkan elemen asas dalam sistem nyawa yang diinsuranskan dan akan mengalami
pengurusan kualiti sesebuah organisasi untuk kerugian jika risiko berlaku.
memastikan produk dan perkhidmatan memenuhi
spesifikasi yang ditetapkan. Kitaran hayat produk Peringkat yang perlu dilalui
oleh produk baharu dari permulaan hingga ke akhir
K dari segi jualan dan keuntungan.

Kreativiti Keupayaan menjana idea-idea baharu
Kaedah pulangan dalaman Kaedah yang dalam menyelesaikan sesuatu masalah.
menggunakan teknik aliran tunai terdiskaun dalam
penilaiannya dan memberikan nilai kini bersih Kunci Kira-kira Menunjukkan kedudukan aset,
bersamaan sifar. liabiliti, dan ekuiti pemilik bagi tempoh perakaunan
sesebuah syarikat.





205





08 Glosari STPM.indd 205 06/07/2022 4:45 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Glosari
L Overdraf Bentuk pinjaman yang membolehkan
pemegang akaun semasa mengeluarkan wang yang
Latihan dan pembangunan Program terancang melebihi baki yang terdapat dalam akaun.
yang dibentuk untuk meningkatkan kemahiran
pekerja dalam melakukan kerja-kerja semasa. P

Limpah Si diinsurans tidak boleh menginsuranskan Pampasan Satu bentuk ganjaran yang diberikan
hartanya pada nilai perlindungan yang melebihi oleh majikan kepada pekerja yang telah bersara.
nilai sebenar harta tersebut.
Peletakan pasaran Proses menempatkan atau
M meletakkan produk dalam satu kedudukan yang
lebih baik berbanding dengan produk pesaing
Merekayasa Proses mereka bentuk semula proses- dalam minda pengguna.
proses kerja yang kritikal dan struktur organisasi
secara radikal untuk meningkatkan kecekapan. Pembiayaan ekuiti Sumbangan dana dalam bentuk
saham biasa dan perolehan tertahan.
Merekrut Proses mengenal pasti dan menarik minat
calon untuk mengisi jawatan kosong di dalam Pembuatan berbantu komputer (CAM)
organisasi. Penggunaan komputer dan teknologi robotik dalam
proses pengeluaran produk.
Misi Pernyataan umum yang menerangkan tujuan
utama pembentukan organisasi. Pembuatan berbantu komputer bersepadu (CIM)
Penggunaan komputer untuk mengawal robot dan
Modular Teknik yang menekankan kepelbagaian juga pengaliran bahan dan bekalan dalam proses
dan syarikat menekankan kepada pengeluaran pengeluaran barang.
produk ‘lean’.
Pemfaktoran Kemudahan pembelian akaun
Model gelagat pengguna Mengkaji faktor-faktor penghutang oleh institusi kewangan atau firma-
yang mempengaruhi keputusan pembelian firma pemfaktor. Pemfaktoran wujud apabila
pengguna (rangsangan) dan maklum balas sesebuah firma menjual akaun belum terima
pengguna dalam memperoleh sesuatu produk. (penghutangnya) pada nilai kurang daripada nilai
muka apabila ia memerlukan wang tunai dengan
N segera.

Pemilihan Proses yang melibatkan keputusan
Nisbah kewangan Instrumen kawalan kewangan bersama di mana sesebuah organisasi memutuskan
yang digunakan untuk menilai dan mengawal sama ada menawarkan pekerjaan atau tidak dan
prestasi sesebuah syarikat. terpulang kepada calon untuk menerima atau tidak
tawaran tersebut.
O
Pemusatan Sistem di mana autoriti dan kawalan

Objektif Hasil akhir yang ingin dicapai oleh dikuasai oleh segolongan kecil pengurus atasan.
sesebuah organisasi.






206





08 Glosari STPM.indd 206 06/07/2022 4:45 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Glosari

Penanda aras Membuat perbandingan antara Perhubungan awam Aktiviti yang dibentuk bagi
prestasi syarikat sendiri dengan organisasi yang mewujudkan serta mengekalkan hubungan baik
lebih baik agar dapat memperbaiki syarikat sendiri. antara perniagaan dengan pihak awam.


Pendekatan strategik Satu proses pembentukan dan Perhubungan industri Merangkumi bidang
penyesuaian objektif serta kemampuan organisasi pengurusan pekerja tentang undang-undang dan
dengan peluang pemasaran yang sering berubah. peraturan yang berkaitan dengan persekitaran
kerja, terma, keadaan kerja, dan hak-hak pekerja
Penghuraian kerja Dokumen yang menerangkan serta majikan.
senarai tugas, tanggungjawab, fungsi, skop, prestasi
yang diharapkan dan aspek-aspek yang lain Persekitaran tugas Pihak-pihak yang mempunyai
berkaitan dengan kerja. pengaruh terhadap operasi dan prestasi perniagaan.

Pengurusan kualiti menyeluruh Satu Persekitaran umum Meliputi persekitaran ekonomi,
proses pengurusan kualiti menyeluruh yang sosio budaya, politik perundangan, teknologi, dan
berorientasikan pelanggan, berjalan secara sebagainya.
berterusan dan melibatkan semua aspek dalam
organisasi. Prinsip doktrin punca terdekat Memberi
perlindungan bagi kerugian yang dialami atas risiko
Penilaian prestasi Proses menilai keupayaan dan yang diinsuranskan sahaja.
mutu prestasi pekerja dalam menjalankan sesuatu
tugas dengan berkesan dan mencapai standard Prinsip subrograsi Memberi kuasa kepada syarikat
pekerjaan yang telah ditetapkan. insurans untuk mengambil alih hak milik terhadap
harta yang diinsuranskan setelah membayar ganti
Penyasaran pasaran Proses menilai setiap segmen rugi.
pasaran dan memilih atau menyasarkan beberapa
segmen pasaran yang menarik untuk ditembusi. Proaktif Sikap bertanggungjawab terhadap
kehidupan sendiri, berinisiatif, berempati, dan
Penyata Pendapatan Ringkasan operasi syarikat mengkaji situasi sebelum bertindak.
bagi satu tempoh (perakaunan) tertentu. Penyata ini
mengandungi maklumat terperinci tentang jualan, Produk Sesuatu barang atau perkhidmatan yang
belian, stok, sumber pendapatan, perbelanjaan dan boleh ditawarkan kepada pasaran untuk memenuhi
keuntungan yang dicapai oleh sesebuah organisasi. keperluan atau kehendak pengguna.

Penyelidikan pemasaran Proses mereka bentuk, Promosi Proses komunikasi untuk mendedahkan
mengumpul, menganalisis, dan melaporkan maklumat tentang sesuatu produk kepada pengguna.
data yang relevan dan sistematik tentang situasi
pemasaran spesifik yang dihadapi oleh organisasi. Proses membuat keputusan Proses yang logikal
dan konsisten dalam mengenal pasti serta memilih
Perancangan lokasi kilang Pemilihan tapak lokasi alternatif yang terbaik untuk menyelesaikan masalah
yang sesuai bagi menjalankan aktiviti pengeluaran. atau mencapai sesuatu objektif.

Perancangan sumber manusia Merujuk kepada Publisiti Proses komunikasi dalam bentuk berita
falsafah, polisi, prosedur, dan amalan yang berkaitan tentang produk melalui media massa secara percuma
dengan pengurusan manusia dalam sesebuah dan tidak berbayar ditujukan kepada pihak tertentu
organisasi. bagi meningkatkan permintaan.



207





08 Glosari STPM.indd 207 06/07/2022 4:45 PM

Pengajian Perniagaan Semester 1 STPM Glosari
R Subsistem pengeluaran Sistem pengeluaran yang
lebih kecil.
Reka bentuk berbantuan komputer (CAD) Satu
sistem perisian grafik yang digunakan untuk mereka Susun atur kilang Cara penyusunan mesin, jabatan
bentuk dan mengubah suai sesuatu bentuk produk. dan stesen kerja untuk memastikan pengaliaran
kerja adalah licin.
Risiko Kemungkinan berlakunya sesuatu kejadian
yang tidak diingini. Saluran agihan Satu set pengantara pemasaran atau
orang tengah yang berfungsi memindahkan produk
secara fizikal daripada pengeluar kepada pengguna
S akhir.


Sekunder Aktiviti memproses bahan mentah kepada Segmentasi Proses mengenal pasti segmen pasaran,
barang siap dan separuh siap. memilih satu atau lebih segmen pasaran, serta
membangunkan produk dan campuran pemasaran
Si diinsurans Pemegang polisi yang membayar yang khusus untuk setiap segmen tersebut.
premium untuk mendapatkan perlindungan.

Simplification Proses yang mengurangkan T
kepelbagaian dalam pengeluaran produk.
Taktik Langkah yang digunakan oleh setiap
Sistem pengeluaran Set pembolehubah yang saling organisasi untuk mencapai matlamat yang telah
berinteraksi untuk mencapai sesuatu objektif. ditetapkan.

Skala pengkadaran sifat Membuat penilaian ke atas Tempoh bayar balik Kaedah yang menekankan
prestasi pekerja pada sesuatu skala berdasarkan tempoh masa yang diambil oleh sesuatu projek
satu set sifat seperti personaliti, kualiti kerja, dan untuk mendapatkan balik jumlah pelaburan asalnya.
penampilan diri.
Tertiar Meliputi segala aktiviti penyediaan
Spesifikasi kerja Dokumen formal yang menyatakan perkhidmatan.
kelayakan minimum yang diperlukan oleh individu
untuk melakukan sesuatu pekerjaan. Titik pesanan semula Tingkat minimum inventori
di mana pesanan baharu dibuat.
Standardization Teknik di mana syarikat
membentuk satu standard seperti dimensi produk, Temuduga Kaedah pemilihan yang dilakukan oleh
saiz, dan kualiti. organisasi secara bersemuka antara majikan dan
calon.
Strategi Rancangan menyeluruh atau pelan tindakan
untuk mencapai matlamat jangka panjang.















208





08 Glosari STPM.indd 208 06/07/2022 4:45 PM

Nota










































































209





08 Glosari STPM.indd 209 06/07/2022 4:45 PM

Nota










































































210





08 Glosari STPM.indd 210 06/07/2022 4:45 PM

Format: 190mm X 260mm Extent= 216 pgs (11.22 mm) 70gsm Status: Cover CRC Date: 28/7

PRA-U PELANGI BESTSELLER
TeksSTPM PRA-U Teks STPM Pengajian CC039913a PRA-U

Perniagaan Semester 1 ditulis
berdasarkan sukatan pelajaran
Pengajian terbaharu Pengajian Perniagaan PRA-U
STPM yang disediakan oleh Majlis
Peperiksaan Malaysia. Buku ini amat
Perniagaan sesuai digunakan oleh pelajar-pelajar TeksSTPM

yang bakal menghadapi peperiksaan
(Perniagaan) Pengajian Perniagaan STPM Kertas 1
sebagai rujukan.

SEMESTER 1 Judul-judul Pra-U & STPM kami: Teks STPM Pengajian

› Success with MUET


CIRI-CIRI ISTIMEWA › MUET My Way Perniagaan
› Pengajian Am Semester 1, 2, & 3
› Bahasa Melayu Semester 1, 2, & 3
■ Nota dan Latihan yang Komprehensif › Biology Semester 1, 2, & 3
■ Peta Konsep › Physics Semester 1, 2, & 3 (Perniagaan) 1
› Chemistry Semester 1, 2, & 3
■ Hasil Pembelajaran, Petua Pemeriksa,
Kuiz, Galeri Info, Akses Ilmu, dan › Mathematics (T) Semester 1, 2, & 3 Mah Boon Kiet SEMESTER
Petunjuk STPM › Sejarah Semester 1, 2, & 3 Pengajian Perniagaan
› Geografi Semester 1, 2, & 3 Shanthi Subramaniam
■ Rumusan
› Ekonomi Semester 1, 2, & 3
■ Praktis STPM › Pengajian Perniagaan Semester 1, 2, & 3

■ Kertas Model STPM Semester 1
■ Jawapan Lengkap

■ Glosari
SEMESTER
1











1




W.M: RM27.95 / E.M: RM28.95
CC039913a
ISBN: 978-967-0025-89-6


PELANGI