Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Rekod Pencapaian Pentaksiran Murid ............ iii-vi BAB 47
3 Penetapan Visi, Misi dan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Objektif Perniagaan
BAB 1
1 Tujuan Perniagaan dan Fokus Topik .............................................................. 47
Pemilikan Perniagaan
Lembaran PBD ......................................................... 49
Fokus Topik ............................................................... 1 Modul SPM
Lembaran PBD .......................................................... 3 • Kertas 1 ................................................................... 60
Modul SPM • Kertas 2 ................................................................... 65
• Kertas 1 .................................................................. 12 Fokus KBAT ............................................................... 70
• Kertas 2 .................................................................. 17 Sudut PAK-21............................................................ 71
Fokus KBAT ............................................................... 22 Online Quick Quiz Kod QR ....................................... 71
Sudut PAK-21............................................................ 23
Online Quick Quiz Kod QR ....................................... 23 BAB Bahagian-bahagian Fungsian 72
4 Utama dalam Organisasi
Perniagaan
BAB 24 Fokus Topik .............................................................. 72
2 Trend Semasa dalam Lembaran PBD ......................................................... 74
Perniagaan
Modul SPM
Fokus Topik ............................................................... 24
• Kertas 1 ................................................................... 85
Lembaran PBD ......................................................... 26
• Kertas 2 .................................................................. 90
Modul SPM
Fokus KBAT ............................................................... 95
• Kertas 1 .................................................................. 36
Sudut PAK-21............................................................ 96
• Kertas 2 .................................................................. 41
Online Quick Quiz Kod QR ....................................... 96
Fokus KBAT ............................................................... 45
Sudut PAK-21............................................................ 46 Panduan Kertas Kerja Projek ................................ 97
Pentaksiran Akhir Tahun ........................................ 99
Online Quick Quiz Kod QR ....................................... 46
Jawapan .......................................................... J1 – J32
ii
00A Kand Hybrid PNiagaan Tg4.indd 2 12/10/2021 4:32 PM
BAB
2 Trend Semasa dalam
Perniagaan
FOKUS TOPIK
2.1 Peranan Kerajaan dalam Menangani Isu-isu Tempatan, Negara dan Serantau
1. Kerajaan membantu perniagaan bersaing pada peringkat domestik dan antarabangsa melalui:
(a) Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri (MITI).
(b) Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK).
(c) Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE).
(d) Bank Negara Malaysia (BNM).
2. Bank Negara Malaysia berperanan meningkatkan kestabilan kewangan negara dan mengawal selia sistem
pembayaran negara.
Nota
3. (a) Peranan kerajaan pusat: Contoh Pelepasan Cukai
(i) Aspek perundangan
• Penggubalan undang-undang – Mewujudkan undang-undang perniagaan.
• Perlindungan pengguna – Menggubalkan undang-undang yang boleh melindungi pengguna.
• Pelepasan cukai – Mewujudkan pelepasan cukai untuk menggalakkan rakyat Malaysia
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
menceburi dalam perniagaan.
(ii) Aspek kewangan
• Menyediakan sumber pembiayaan kepada perniagaan melalui agensi kerajaan.
(iii) Aspek perkembangan aktiviti perniagaan
• Aktiviti promosi – Membantu menjalankan aktiviti promosi perniagaan melalui MITI dan
MATRADE.
• Aktiviti Latihan dan Pembangunan – Menganjurkan pelbagai latihan dan kursus melalui MPC,
MEDEC, MARA, dan IKBN.
• Aktiviti penyelidikan dan pembangunan – Menyediakan aktiviti penyelidikan dan pembangunan
bagi menjana kreativiti dan inovasi dalam perniagaan melalui agensi seperti MARDI, SIRIM,
MPOB, dan TNB research.
(b) Peranan kerajaan negeri:
• Mewujudkan kawasan industri.
• Mengeluarkan lesen.
• Membuat promosi untuk menarik pelabur.
• Membentuk syarikat kepentingan kerajaan seperti PKEN.
• Memberi bantuan kepada usahawan baharu melalui PKEN.
(c) Peranan pihak berkuasa tempatan:
• Menggubal undang-undang kecil perniagaan.
• Menyediakan kemudahan awam.
• Mewujudkan pusat perniagaan.
• Mengawal tahap kesihatan awam dan keselamatan.
• Melaksanakan tanggungjawab sosial.
• Memantau keselamatan bangunan.
• Merangka dan melaksanakan dasar-dasar pembangunan tempatan.
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 24
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 24 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
4. Peranan kerajaan dalam menangani pertumbuhan ekonomi ialah:
(a) Mempelbagaikan kegiatan ekonomi dalam peringkat tempatan.
(b) Melaksanakan dasar fiskal dan dasar kewangan dalam peringkat negara.
(c) Menyediakan galakan dan bantuan dalam peringkat serantau untuk menggalakkan perniagaan
mengeksport lebih banyak ke luar negara seperti elaun eksport.
5. Sesebuah negara dianggap guna tenaga penuh jika kadar pengangguran pada paras 4% atau kurang.
6. Kerajaan menangani isu pencapaian guna tenaga penuh dengan mempelbagaikan jenis perniagaan,
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
mewujudkan peluang pekerjaan, dan meningkatkan taraf hidup masyarakat.
7. Jenis pengangguran ialah pengangguran bermusim, pengangguran kitaran, pengangguran teknologi,
dan pengangguran struktur.
8. Inflasi – Fenomena kenaikan harga barang dan perkhidmatan secara berterusan.
Cara menangani – Meningkatkan kadar faedah dan dasar kerajaan.
9. Deflasi – Keadaan kejatuhan harga barang dan perkhidmatan secara berterusan.
Cara menangani – Menurunkan kadar cukai, memberi khidmat nasihat dan perundangan serta
melaksanakan dasar kewangan negara.
Nota
2.2 Trend Persekitaran Perniagaan Jenis Pengangguran dan Cara
Mengatasi Pengangguran
1. Tiga jenis trend iaitu trend meningkat, trend menurun, dan trend mendatar.
2. Tiga jenis pasaran iaitu pasaran untuk semua, pasaran produk, dan pasaran kewangan.
3. Trend guna tenaga berubah mengikut perkembangan teknologi.
4. Trend pendapatan berubah mengikut hasil pendapatan yang diterima oleh isi rumah.
5. Trend pertumbuhan ekonomi boleh dibahagikan kepada dua, iaitu trend kemerosotan dan perkembangan.
2.3 Analisis Faktor-faktor yang Membawa Perubahan kepada Persekitaran Perniagaan
1. Faktor dalaman ialah faktor yang dimiliki oleh syarikat yang boleh memberi kekuatan dan kelemahan
kepada organisasi.
2. Faktor dalaman terdiri daripada faktor yang berkaitan dengan gaya pengurusan, sumber manusia,
pemasaran, pengeluaran, kewangan, teknologi maklumat, dan penyelidikan dan pembangunan.
3. Faktor luaran ialah faktor yang boleh memberi peluang dan ancaman kepada organisasi.
4. Faktor luaran terdiri daripada faktor politik, ekonomi, sosiobudaya, teknologi, undang-undang, dan
ekologi.
2.4 Kesan Perubahan Persekitaran terhadap Organisasi Perniagaan
1. Kesan perubahan dari aspek pasaran ialah perubahan fesyen dan gaya hidup pengguna, lambakan barang
import, serta pembangunan dalam teknologi.
2. Kesan perubahan dari aspek trend meliputi kesan terhadap guna tenaga, pendapatan, dan pertumbuhan
ekonomi.
3. Kesan perubahan dari aspek undang-undang ialah melindungi perniagaan daripada sebarang penipuan,
mewujudkan sistem perniagaan secara adil, dan melindungi hak semua pihak di dalam perniagaan.
25 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 25 12/10/2021 4:40 PM
Per
4 KSSM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
T
ing.
Bab
niagaan
T
rend Semasa dalam Perniagaan
2
Tahap Tafsiran Halaman
Penguasaan Buku Teks
Menyatakan peranan kerajaan dalam perniagaan untuk menangani isu
L 1 tempatan, negara dan serantau. 65 – 78 L
E 1. Berikan tiga peranan Bank Negara Malaysia (BNM) dalam menangani isu ekonomi negara. E
M (a) Mengawal keadaan ekonomi negara. SP 1.2.1 TP1 M
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
B (b) Meningkatkan kestabilan kewangan negara. B
(c) Mengawal selia infrastruktur sistem pembayaran negara.
A 2. Lengkapkan rajah di bawah tentang peranan kerajaan pusat dari tiga aspek. SP 1.2.1 TP1 A
R Peranan kerajaan pusat R
A A
N (a) Aspek perundangan (b) Aspek kewangan (c) Aspek perkembangan N
aktiviti perniagaan
P P
B 3. Nyatakan peranan kerajaan pusat dalam perniagaan dari aspek perundangan yang berikut. TP1 B
SP 1.2.1
D (a) Kerajaan menggubal undang-undang yang berkaitan dengan D
perniagaan melalui Parlimen Malaysia. Contoh seperti Akta
Penggubalan Kontrak 1950, Akta Jualan Barangan 1957 serta Akta Sewa
undang-undang Beli 1967. Kerajaan perlu memastikan setiap perniagaan
berjalan dengan lancar dengan mematuhi undang-undang yang
ditetapkan. Setiap perniagaan yang dijalankan perlu didaftarkan
1 di Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).
(b) Kerajaan menggubal undang-undang yang berkaitan dengan
perniagaan untuk melindungi hak pengguna. Ini sangat penting
Perlindungan untuk memastikan pengguna tidak ditindas oleh amalan
pengguna peniaga yang tidak sihat seperti menjual pada harga yang tidak
berpatutan. Contoh undang-undang yang boleh melindungi hak
pengguna ialah Akta Perihal dagangan 1972.
(c) Kerajaan melaksanakan pelepasan cukai untuk menggalakkan
rakyat Malaysia menceburi sesuatu jenis perniagaan. Ini juga
Pelepasan dapat mengurangkan kos pembelanjaan bagi industri tempatan.
cukai
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 26
Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
©
26
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 26 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
4. Nyatakan dengan contoh yang sesuai peranan kerajaan dalam perniagaan dari aspek perkembangan
aktiviti perniagaan. SP 1.2.1 TP1
Peranan kerajaan Penerangan Contoh
L
Mempromosikan aktiviti yang berkaitan Perbadanan
dengan perdagangan di luar Malaysia Pembangunan
Aktiviti promosi E
bagi pihak Kementerian Perdagangan Perdagangan Luar
M
Antarabangsa dan Industri. Malaysia (MATRADE).
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Menyediakan input dalam bidang
Aktiviti latihan dan produktiviti dan kuantiti, mempertingkatkan Perbadanan Produktiviti B
pembangunan pembangunan sumber tenaga manusia dan Malaysia (MPC).
menerajui pergerakan produktiviti dan kualiti. A
R
Aktiviti penyelidikan Menjalankan penyelidikan dalam bidang MARDI.
dan pembangunan pertanian. A
N
5. Nyatakan satu jenis pembiayaan perniagaan yang disediakan oleh agensi kerajaan di bawah.
SP 1.2.1 TP1
Agensi pembiayaan perniagaan Jenis pembiayaan
Majlis Amanah Rakyat (a) Skim Pembiayaan Am/ Skim Pembiayaan Pengangkutan/ P
Skim Pembiayaan Profesional/Skim Pembiayaan Kecil (Pilih
mana-mana satu sahaja) B
Bank Pembangunan dan (b) Perkhidmatan menyewa jentera/Projek pembangunan/
Infrastruktur Malaysia Berhad Pinjaman beli aset/Bimbingan pengurusan dan keusahawanan
(Pilih mana-mana satu sahaja) D
Amanah Ikhtiar Malaysia (c) Skim Pembiayaan Ikhtiar/Skim Pembiayaan Ikthiar Ibu
Tunggal (Pilih mana-mana satu sahaja)
1
6. Nyatakan peranan kerajaan negeri dalam menangani isu negeri. SP 1.2.1 TP1
Peranan kerajaan negeri dalam menangani isu negeri
(a) Mewujudkan kawasan industri.
(b) Mengeluarkan lesen.
(c) Membuat promosi untuk menarik pelabur.
(d) Membentuk syarikat kepentingan kerajaan seperti PKEN.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
27 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 27 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Halaman
Penguasaan Tafsiran Buku Teks
L 2 Menerangkan pengaruh persekitaran perniagaan dan kepentingan 70 – 86 L
peranan kerajaan terhadap perniagaan.
E 7. Maklumat berikut menunjukkan peranan kerajaan di Malaysia. SP 1.2.2 SP 1.2.3 TP2 E
M Kerajaan Malaysia telah mewujudkan potongan cukai bagi syarikat yang mengeksport M
B barangan tempatan ke luar negara. B
A Berdasarkan maklumat di atas, mengapakah kerajaan Malaysia berbuat demikian? A
R Kerajaan Malaysia ingin menggalakkan rakyat Malaysia menceburi dalam perniagaan yang dapat R
A meningkatkan perkembangan ekonomi negara. Selain itu, ini juga dapat mengurangkan kos A
perbelanjaan syarikat tempatan. Apabila kos perbelanjaan berkurang, syarikat tempatan akan
N meningkatkan pengeluaran barang dan perkhidmatan. Produktiviti negara akan meningkat. N
P P
B Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved B
D 8. Terangkan bagaimana kerajaan mengatasi masalah berkaitan deflasi. SP 1.2.1 SP 1.2.3 TP2 D
(a) Menurunkan kadar cukai yang dibayar oleh pengguna supaya dapat meningkatkan
pendapatan boleh guna penduduk.
2
(b) Memberi khidmat nasihat dan perundangan untuk mendidik para peniaga agar menggunakan
setiap sumber secara optimum dalam aktiviti perniagaan.
(c) Melaksanakan dasar kewangan negara.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 28
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 28 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Halaman
Penguasaan Tafsiran Buku Teks
L 3 Menghurai dan mengaplikasikan kesan pengaruh persekitaran perniagaan 77 – 99 L L
dan peranan kerajaan terhadap perniagaan.
E 9. Maklumat berikut menunjukkan suatu masalah yang berlaku di sebuah negara. E E
SP 1.2.3
M Negara X SP 1.2.1 Praktis i-ThiNK M M
TP3
B • Kenaikan harga barang dan perkhidmatan secara berterusan Bab 2 B B
A • Kos pengeluaran barang dan perkhidmatan meningkat Jawapan A A
Praktis i-ThiNK
Bab 2
R (a) Apakah masalah ekonomi yang berlaku di negara X? R R
A Inflasi. A A
N (b) Jelaskan langkah-langkah yang boleh diambil oleh kerajaan untuk mengatasi masalah tersebut. N N
Langkah-langkah yang boleh diambil oleh kerajaan untuk mengatasi masalah tersebut ialah:
(i) Meningkatkan kadar faedah
P Ini akan menggalakkan penduduk untuk menyimpan wang. P P
Kesannya, permintaan terhadap barang dan perkhidmatan akan berkurang dan seterusnya
B Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved B B
harga tidak akan meningkat lagi.
(ii) Dasar kerajaan
D Tindakan kerajaan melalui dasar-dasar yang dilaksanakan dapat membantu penduduk D D
sesebuah negara mendapat barang dan perkhidmatan pada harga yang berpatutan.
Harga barang dan perkhidmatan yang stabil memberi daya saing dalam aspek harga dan hal
ini mendorong peningkatan eksport produk tempatan.
3
10. Maklumat berikut menunjukkan beberapa agensi kerajaan. SP 1.2.3 TP3
• Majlis Amanah Rakyat (MARA)
• Perbadanan Usahawan Nasional Berhad
• TEKUN Nasional
Apakah kelebihan bantuan kewangan yang disediakan oleh agensi-agensi kerajaan di atas kepada
usahawan di Malaysia?
(i) Melahirkan lebih banyak usahawan yang potensi.
(ii) Menyelesaikan masalah kewangan usahawan untuk memulakan peniagaan.
(iii) Usahawan mampu membeli jentera yang canggih untuk digunakan dalam pengeluaran.
(iv) Mempunyai modal untuk mengembangkan perniagaan ke peringkat antarabangsa.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
29 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
29
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 29 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
11. Undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan boleh memberikan kesan terhadap aspek
persekitaran. Huraikan kerangka perundangan yang berikut dan pengaruhnya terhadap persekitaran
perniagaan. SP 1.2.3 TP3
(a) Persekitaran
L Aktiviti perniagaan pada masa ini memerlukan inisiatif penggubalan undang-undang berkaitan L
E alam sekeliling dengan mengambil kira kepentingan masyarakat. E
M M
B B
A A
R (b) Perlindungan pengguna R
A Undang-undang perlindungan pengguna bertujuan melindungi hak-hak pengguna daripada amalan A
perniagaan yang menyalahi undang-undang.
N N
P P
B Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved B
(c) Pengiklanan
Undang-undang berkaitan dengan pengiklanan perlu digubal atau meminda undang-undang sedia
D ada supaya sesuai dengan keperluan semasa. D
3
(d) Maklumat
Undang-undang perlindungan maklumat penting untuk mengelakkan berlakunya cetak rompak
dan perlindungan data sulit daripada diceroboh oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 30
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 30 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Halaman
Tafsiran
Penguasaan Buku Teks
L 4 Menganalisis faktor-faktor yang membawa perubahan kepada 100 – 109 L L
persekitaran perniagaan.
E 12. Maklumat berikut berkaitan dengan gaya pengurusan Encik Raihan, Encik Shamsuddin, dan Encik E E
M Zulklifi. SP 1.2.4 TP4 M M
Encik Zulklifi merupakan pengurus sumber manusia di Syarikat Pantas Sdn. Bhd.. Dia merupakan
B seorang yang tegas dan suka membuat keputusan sendiri. B B
Encik Shamsuddin merupakan seorang pengurus pemasaran yang suka mendengar pendapat
A pekerjanya mengenai idea strategi pemasaran yang berkesan. Encik Shamsuddin memberi kebebasan A A
sepenuhnya kepada pasukan pemasaran untuk menentukan jenis strategi pemasaran yang sesuai.
R Encik Raihan, seorang pengurus pengeluaran yang mementingkan sumbangan idea daripada R R
pekerjanya. Walau bagaimanapun, Encik Raihan akan membuat keputusan akhir.
A (a) Apakah gaya pengurusan yang diamalkan oleh Encik Raihan, Encik Shamsuddin, dan Encik A A
N Zulklifi? Jelaskan. N N
Encik Raihan – Gaya pengurusan demokratik.
Pengurus dan pekerja terlibat dalam proses membuat keputusan. Namun keputusan akhir
P ditetapkan oleh pengurus. Pekerja atau subordinat diberi peluang untuk memberikan pandangan P P
dan idea dalam proses membuat keputusan. Contohnya, Encik Raihan mementingkan sumbangan
B Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved B B
idea daripada pekerjanya. Walau bagaimanapun, dia sendiri akan membuat keputusan akhir.
Encik Shamsuddin – Gaya pengurusan laissez-faire.
D Pengurus memberi kuasa sepenuhnya kepada pekerja untuk membuat keputusan berdasarkan D D
garis panduan yang telah ditetapkan oleh pengurus. Contohnya, Encik Shamsuddin memberi
kebebasan sepenuhnya kepada pasukan pemasaran untuk menentukan jenis strategi pemasaran
yang sesuai. 4
Encik Zulklifi – Gaya pengurusan autokratik.
Autoriti berpusat pada pengurus. Pengurus membuat semua keputusan sendiri. Pekerja bawahan
tidak diberi peluang untuk memberikan pandangan atau idea. Contohnya, Encik Zulklifi
merupakan seorang yang tegas dan suka membuat keputusan sendiri.
(b) Syarikat Pantas Sdn. Bhd. ingin membuat keputusan tentang pembukaan cawangan baharu.
Apakah jenis gaya pengurusan yang sesuai diamalkan untuk situasi di atas?
Gaya pengurusan autokratik.
(c) Pada pendapat anda, bilakah majikan perlu menggunakan gaya pengurusan yang diamalkan oleh
Encik Shamsuddin?
Gaya kepimpinan laissez-faire sesuai diamalkan jika pekerja bersifat proaktif, sanggup memikul
tanggungjawab, dan berpengalaman.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
31
31 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 31 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
13. Lengkapkan jadual berikut tentang kelebihan dan kekurangan sumber manusia dalaman.
SP 1.2.4 TP4
Kelebihan Kekurangan
L (a) Pekerja akan lebih bermotivasi kerana (a) Organisasi tidak dapat memperoleh idea L
E wujud kemungkinan untuk kenaikan baharu daripada pekerja. E
pangkat.
M M
B (b) Pekerja sudah memahami budaya dan (b) Jawatan kosong akan wujud jika jawatan B
polisi organisasi,dan juga sesama pekerja,
sedia ada diisi oleh pekerja sedia ada.
maka program induksi dan orientasi tidak
A perlu diadakan lagi. A
R (c) Maklumat dan prestasi pekerja sudah (c) Tahap prestasi dan pengetahuan pekerja R
diketahui majikan, prestasi telah dapat
adalah stereotaip.
A dijangka. A
N N
14. Gambar di bawah menunjukkan alat-alat yang banyak digunakan dalam organisasi perniagaan pada
masa kini. SP 1.2.4 TP4
P Praktis PdPR P
Bab 2
B Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved B
Jawapan
D Praktis PdPR D
Bab 2
Bagaimanakah alat-alat di atas membawa perubahan dalam persekitaran perniagaan?
4 Perkembangan dalam sistem teknologi maklumat telah mengubah cara komunikasi antara pihak
kepentingan dalam sesebuah organisasi perniagaan. Maklumat penting dapat dihantar dengan mudah
dan cepat melalui internet. Proses komunikasi dapat dijalankan dengan lebih berkesan dengan
menggunakan alat komunikasi yang moden seperti telefon pintar dan mesin faksimili. Hal ini dapat
mempercepatkan urusan perniagaan dan proses membuat keputusan. Di samping itu, sistem teknologi
maklumat yang canggih dapat meluaskan pasaran perniagaan ke peringkat antarabangsa.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 32
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 32 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Halaman
Penguasaan Tafsiran Buku Teks
L 5 Menghubungkait persekitaran perniagaan dengan peranan kerajaan 72 – 74 L
untuk menangani isu semasa perniagaan.
E 15. Maklumat berikut berkaitan dengan Syarikat Tee Enterprise. SP 1.2.1 TP5 E
M Syarikat Tee Enterprise merupakan pengeluar barang elektrik dan elektronik di Malaysia. M
B Syarikat ini dimiliki oleh Encik Hassan dan telah beroperasi lebih daripada sepuluh tahun di B
Melaka. Barang yang dikeluarkan oleh Syarikat Tee Enterprise dipasarkan ke seluruh Malaysia.
A Kini, Syarikat Tee Enterprise merancang untuk meluaskan pasaran ke peringkat antarabangsa. A
Pasaran antarabangsa yang ingin ditembusi ialah negara Indonesia dan Thailand. Namun,
R Syarikat Tee Enterprise menghadapi masalah apabila mengeksport barang kerana tidak dapat R
mengetahui serta menemui pengimport-pengimport dari negara Indonesia dan Thailand.
A Syarikat Tee Enterprise membuat keputusan untuk mendapatkan bantuan kerajaan bagi A
menjalinkan hubungan dengan pengimport-pengimport dari luar negara.
N N
(a) Berikan satu agensi kerajaan yang mampu memberikan bantuan kepada Syarikat Tee Enterprise.
Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE).
P (b) Berdasarkan jawapan anda di 15(a), senaraikan tiga peranan agensi kerajaan tersebut dalam P
perniagaan.
B Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved B
Tiga peranan MATRADE dalam perniagaan ialah:
D (i) Mengambil bahagian dalam pameran perdagangan antarabangsa dalam usaha mempromosikan D
barang keluaran Malaysia.
(ii) Menemukan pengeksport Malaysia dengan pengimport dari luar negara.
(iii) Mencetak dan mengedarkan bahan bacaan mengenai aktiviti perdagangan Malaysia.
5
(c) SIRIM perlu memeriksa barang yang dikeluarkan oleh Syarikat Tee Enterprise. Apakah peranan
SIRIM?
Peranan SIRIM ialah:
(i) Memastikan barang elektrik dan elektronik yang dikeluarkan di pasaran menepati piawaian
yang ditetapkan.
(ii) Menjalankan penyelidikan dan pembangunan produk di pasaran.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru: PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
33 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 33 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tahap Halaman
Penguasaan Tafsiran Buku Teks
L 6 Menilai tindak balas organisasi perniagaan terhadap perubahan 90 – 109 L
persekitaran.
E 16. Maklumat berikut menunjukkan perniagaan Restoran Mamak Maju. SP 1.2.2 SP 1.2.4 TP6 E
M KBAT Menilai M
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
B Restoran Mamak Maju mendapatkan sambutan yang hangat kerana makanannya B
mempunyai jaminan keunikan rasa makanan tradisi Malaysia. Harga makanan
A yang berpatutan telah menjadi salah satu faktor tarikan pelanggan. Restoran A
Mamak Maju telah membuka tiga cawangan iaitu di negeri Pahang, Melaka,
R dan Selangor. Restoran Mamak Maju juga mengadakan aktiviti promosi R
seperti membuat pengiklanan di media massa. Restoran Mamak Maju sentiasa
A memastikan makanan yang dijual berkualiti dan layanan pekerja-pekerja yang A
ramah.
N Namun, Restoran Mamak Maju di Selangor selalu menghadapi masalah N
kekurangan tempat duduk untuk pelanggan. Ramai pelanggan terpaksa berdiri
di luar untuk menunggu. Restoran Mamak Maju membuat keputusan untuk
meluaskan restoran dengan membeli kedai kosong di sebelah. Ekonomi negara
P merundum juga menyebabkan sebahagian pekerja ingin meletakkan jawatan. P
Oleh itu, Restoran Mamak Maju meningkatkan gaji pekerja.
B (a) Apakah jenis pasaran yang diceburi oleh Restoran Mamak Maju? B
D Jenis pasaran yang diceburi oleh Restoran Mamak Maju ialah pasaran produk. D
(b) Terangkan elemen campuran pemasaran yang dilaksanakan oleh Restoran Mamak Maju dalam
aktiviti pemasaran perniagaannya.
6 Produk – Restoran Mamak Maju mendapatkan sambutan yang hangat kerana makanannya
mempunyai jaminan keunikan rasa makanan tradisi Malaysia.
Pengedaran – Restoran Mamak Maju telah membuka tiga cawangan iaitu di negeri Pahang,
Melaka, dan Selangor.
Promosi – Restoran Mamak Maju juga mengadakan aktiviti promosi seperti membuat
pengiklanan di media massa.
Harga – Harga makanan yang berpatutan menjadi salah satu faktor tarikan pelanggan.
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
34
©
Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 34
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 34 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
(c) Jelaskan bagaimana analisis SWOT dapat membantu Restoran Mamak Maju memahami situasi
dalam perniagaannya.
Kekuatan – Restoran Mamak Maju sentiasa memastikan makanan yang dijual berkualiti dan
L
layanan pekerja-pekerja yang ramah.
Kelemahan – Restoran Mamak Maju di Selangor selalu menghadapi masalah kekurangan tempat E
M
makan untuk pelanggan. Ramai pelanggan terpaksa berdiri di luar untuk menunggu.
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Peluang – Restoran Mamak Maju membuat keputusan untuk meluaskan restoran dengan B
membeli kedai kosong di sebelah untuk melayan lebih banyak pelanggan.
Ancaman – Sebahagian pekerja ingin meletakkan jawapan. A
R
A
N
P
B
D
6
Kuiz
PENTAKSIRAN Menguasai Belum Menguasai Tandatangan Guru:
35 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 35 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
SPM
Kertas 1 Apakah kerajaan tersebut? 5. Gambar 2 berkaitan dengan
agensi kerajaan.
A Kerajaan pusat
B Kerajaan negeri
Pilih jawapan yang paling tepat. C Kerajaan tempatan
Apakah kepentingan akta-akta Rights Reserved
1. Gambar 1 menunjukkan logo D Pihak berkuasa tempatan
sebuah institusi kewangan. Buku Teks
m.s. 67
3. Maklumat berikut
menunjukkan beberapa akta
yang digubal di Malaysia.
• Akta Kontrak 1950
Gambar 2
• Akta Jualan Barangan
1957
merupakan peranan agensi
Gambar 1 • Akta Syarikat 2016 Pernyataan manakah yang
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All
Antara yang berikut, yang kerajaan di atas?
manakah merupakan fungsi di atas dalam perniagaan? A Menyediakan latihan dan
utama institusi kewangan A Mengenakan cukai pembangunan usahawan
tersebut? terhadap perniagaan B Menyediakan sumber
I Mengeluarkan mata B Mengawal perjalanan kewangan kepada
wang negara aktiviti perniagaan usahawan
II Memantau dan C Memberi khidmat nasihat C Mempromosikan aktiviti
mengawal keadaan kepada peniaga perdagangan di Malaysia
ekonomi negara D Menentukan jenis D Menjamin kedudukan
III Membantu peniaga hukuman terhadap kewangan pencarum
mendapat pembiayaan pesalah-pesalah dalam pada usia tua
sumber kewangan perniagaan Buku Teks
m.s. 71
IV Memberi pinjaman Buku Teks
kepada orang ramai m.s. 68 6. Antara yang berikut, yang
A I dan II 4. Maklumat berikut berkaitan manakah merupakan
B I dan IV dengan pelepasan cukai. peranan kerajaan pusat
C II dan III dalam aspek perkembangan
D III dan IV Syarikat Setia Maju aktiviti perniagaan?
Buku Teks dikecualikan pembayaran I Pelepasan cukai
m.s. 65 cukai selama lima tahun.
II Promosi perniagaan
2. Maklumat berikut Apakah jenis pelepasan cukai III Menganjurkan pelbagai
menunjukan suatu peranan yang diterima oleh Syarikat jenis latihan dan kursus
kerajaan di Malaysia.
Setia Maju? IV Pembiayaan perniagaan
Menangani isu perniagaan A Taraf perintis A I dan II
dari aspek perundangan, B Potongan cukai B I dan IV
kewangan, dan C Pengecualian cukai C II dan III
perkembangan aktiviti D Elaun cukai pelaburan D III dan IV
perniagaan. Buku Teks Buku Teks
m.s. 70 m.s. 72
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 36
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 36 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
7. Gambar 3 merupakan suatu 10. Maklumat berikut 13. Maklumat berikut ialah
logo perbadanan kerajaan. menunjukkan keadaan yang kaedah menangani
berlaku di sebuah restoran. pengangguran.
Restoran Nyonya Asia Kerajaan memberi galakan
telah menggunakan robot kepada majikan supaya
sebagai pelayan untuk membenarkan pekerja
menghidangkan makanan terus bekerja dengan
kepada pelanggan. insentif tertentu.
Apakah jenis pengangguran
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Apakah jenis pengangguran
Gambar 3 yang dapat ditangani dengan
yang mungkin wujud?
Perbadanan di atas A Pengangguran kitaran kaedah tersebut?
mempunyai bidang kuasa B Pengangguran bermusim A Pengangguran kitaran
A promosi C Pengangguran teknologi B Pengangguran struktur
B penyelidikan D Pengangguran struktur C Pengangguran bermusim
D Pengangguran teknologi
C tanah dan galian 11. Antara yang berikut, yang Buku Teks
D undang-undang manakah menunjukkan m.s. 82
Buku Teks
KBAT Menganalisis m.s. 75 keadaan pengangguran 14. Rajah 1 menunjukkan suatu
kitaran? fenomena di sesebuah negara.
8. Pernyataan manakah yang A Pekerja menganggur X
benar tentang peranan Pihak kerana tamat kontrak
Berkuasa Tempatan? kerja
I Menggubal undang- B Majikan mengurangkan Kenaikan harga barang
undang perniagaan bilangan pekerja kerana
II Menyediakan latihan dan berlaku kemelesetan dan perkhidmatan secara
berterusan.
ekonomi
pembangunan C Majikan mengurangkan
III Melaksanakan dasar- bilangan pekerja kerana Rajah 1
dasar pembangunan penggunaan teknologi Apakah fenomena tersebut?
setempat terbaharu A Inflasi
IV Menggubal Undang- D Berlaku perubahan B Deflasi
Undang Kecil Pasar dalam industri yang tidak C Kemelesetan ekonomi
A I dan II memerlukan kemahiran D Pertumbuhan ekonomi
B I dan IV pekerja Buku Teks
C II dan III Buku Teks m.s. 83
m.s. 81
D III dan IV 12. Apakah tindakan yang 15. Antara yang berikut, yang
Buku Teks
m.s. 78 diambil oleh kerajaan manakah punca berlakunya
untuk mengatasi masalah inflasi?
9. Pada peringkat serantau, pengangguran kitaran? I Kenaikan kos
apakah peranan kerajaan I Melaksanakan dasar pengeluaran barang
dari aspek ekonomi? fiskal II Peningkatan permintaan
A Menyediakan elaun II Melaksanakan dasar barang
eksport kewangan III Peningkatan jumlah
B Melaksanakan III Melaksanakan barangan di pasaran
tanggungjawab sosial pengecualian cukai IV Permintaan terhadap
C Menyelesaikan hal ehwal IV Melaksanakan ekonomi barangan semakin
perniagaan setempat terancang berkurangan
D Mengeluarkan lesen A I dan II C II dan III A I dan II C II dan III
perniagaan B I dan IV D III dan IV B I dan IV D III dan IV
Buku Teks Buku Teks Buku Teks
m.s. 80 m.s. 82 m.s. 83
37 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 37 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
16. Antara yang berikut, yang IV Penurunan permintaan III dasar fiskal
manakah merupakan barang di pasaran IV dasar kewangan
peranan kerajaan untuk A I dan II C II dan III A I dan II C II dan III
menangani inflasi? B I dan IV D III dan IV B I dan IV D III dan IV
I Melalui dasar kerajaan Buku Teks KBAT Menganalisis Buku Teks
II Meningkatkan kadar m.s. 85 m.s. 86
faedah 20. Maklumat berikut 22. Maklumat berikut berkaitan
III Meningkatkan menunjukkan tindakan dengan Perniagaan Runcit
permintaan barang kerajaan untuk mengawal Ming.
IV Mengurangkan keadaan ekonomi.
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
pengeksportan barang Perniagaan Runcit Ming
A I dan II C II dan III • Menurunkan kadar cukai mengalami penurunan
B I dan IV D III dan IV • Menurunkan kadar sejak pembukaan sebuah
Buku Teks faedah
m.s. 84 pasar raya baharu di
Apakah tujuan tindakan kawasan tersebut.
17. Maklumat berikut berkaitan kerajaan di atas?
dengan sejenis inflasi. A Mengatasi masalah deflasi Apakah faktor yang
Inflasi berlaku apabila B Mengatasi masalah inflasi mempengaruhi trend
persekitaran perniagaan di
kos pengeluaran barang C Mengatasi masalah subsidi atas?
meningkat. D Mengatasi masalah A Persaingan
peningkatan cukai
Apakah jenis inflasi tersebut? Buku Teks B Keuntungan
A Inflasi tolakan kos m.s. 86 D Sumber modal
B Inflasi bekalan wang C Perundangan
C Inflasi pentadbiran harga 21. Maklumat berikut Buku Teks
m.s. 87
D Inflasi tarikan permintaan menunjukkan tindakan
Buku Teks kerajaan untuk mengawal 23. Keadaan manakah yang
m.s. 83 keadaan ekonomi. menyebabkan trend
18. Pernyataan manakah yang menurun dalam persekitaran
benar tentang deflasi?? • Kerajaan mengubah perniagaan?
A Pengurangan import perbelanjaan kerajaan A Politik yang stabil
barang dan perkhidmatan • Bank pusat mengawal B Pekerja yang invotif dan
secara berterusan penawaran wang kreatif
B Penambahan import C Sistem pengurusan yang
barang dan perkhidmatan Tindakan kerajaan cekap
secara berterusan meningkatkan ekonomi D Aktiviti pemasaran yang
C Kenaikan harga barang negara melalui kurang berkesan
dan perkhidmatan secara I dasar cukai Buku Teks
m.s. 88
berterusan II dasar subsidi
D Kejatuhan harga barang 24. Carta 1 berkaitan dengan pengeluaran minuman kesihatan oleh
dan perkhidmatan secara Syarikat TSE Berhad pada tahun 2021.
berterusan
Buku Teks Kadar Pertumbuhan
m.s. 85
19. Antara yang berikut, yang
manakah menerangkan kesan
deflasi?
I Penduduk kehilangan
pekerjaan
II Peningkatan kuasa beli
penduduk
III Penurunan penawaran Bulan
barang di pasaran Jan Feb Mac Apr Mei
Carta 1
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 38
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 38 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Apakah tindakan yang 26. Maklumat berikut berkaitan 28. Trend persekitaran
perlu diambil bagi membuat dengan trend guna tenaga. pertumbuhan ekonomi boleh
penambahbaikan kaedah dibahagikan kepada dua.
jualan syarikat tersebut? Perkembangan dalam Apakah kedua-dua trend itu?
I Mencari pasaran baharu teknologi telah membawa I Kemerosotan
II Mengeluarkan produk perubahan dalam guna II Perkembangan
baharu tenaga. III Pembangunan
III Mewujudkan perniagaan Antara yang berikut, yang IV Kecemerlangan
yang baharu manakah menerangkan A I dan II C II dan III
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
IV Menambah pengeluaran pernyataan di atas? B I dan IV D III dan IV
secara besar-besaran I Peningkatan Buku Teks
A I dan II C II dan III pengangguran m.s. 95
B I dan IV D III dan IV II Pengurangan 29. Maklumat berikut
Buku Teks pengangguran menunjukkan kitaran
m.s. 89 ekonomi di Negara Q.
III Peningkatan bilangan
25. Padanan yang manakah pekerja
Negara Q
adalah tepat? IV Pengurangan bilangan • Kuasa beli meningkat
Pasaran Huraian pekerja • Pengangguran menurun
A I dan II • Perniagaan menembusi
A Pasaran Berkaitan B I dan IV ke tahap antarabangsa
permintaan pasaran C II dan III
yang perlu Apakah tahap perkembangan
memenuhi D III dan IV keadaan ekonomi di Negara
keperluan KBAT Menganalisis Buku Teks Q?
m.s. 20
dan kehendak A Lembap
pengguna B Merosot
27. Gambar 4 menunjukkan
B Pasaran Berkaitan aktiviti pertanian. C Melambung
produk produk yang D Kemelesetan
dikeluarkan Buku Teks
m.s. 96
adalah untuk
ditawarkan 30. Undang-undang yang
berkaitan dengan perniagaan
kepada
pengguna boleh memberikan kesan
seperti ubat terhadap pekerjaan. Apakah
gigi kesan tersebut?
A Mesti menaikkan gaji
C Pasaran Berkaitan pekerja
kewangan dengan jual Gambar 4 B Memanjangkan masa
beli saham kerja pekerja
dan sekuriti, Apakah trend penggunaan C Menekankan kadar upah
pertukaran tenaga kerja di atas? minimum
wang asing, A Bilangan tenaga kerja D Mewujudkan
pinjaman dan yang sedikit diskriminasi pekerjaan
pelaburan B Membayar kadar upah
yang sangat tinggi Buku Teks
m.s. 98
D Pasaran Berkaitan C Penggunaan tenaga
untuk dengan kerja yang berkemahiran 31. Maklumat berikut berkaitan
semua permintaan rendah dengan beberapa akta.
dan
penawaran D Menjalankan aktiviti • Akta Sewa Beli 1967
semua jenis penyelidikan dan • Akta Jualan Barangan
produk pembangunan 1957
Buku Teks • Akta Hak Cipta 1987
Buku Teks m.s. 92
m.s. 90
39 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 39 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Apakah yang berkaitan 35. Encik Marwan menggaji 38. Apakah faktor dalaman
dengan akta tersebut? Noraini yang baru tamat dan faktor luaran yang
A Prasarana perniagaan pelajaran di universiti sebagai mempengaruhi persekitaran
B Persekitaran perniagaan seorang kerani. Apakah perniagaan?
C Pertumbuhan perniagaan kekurangan pengambilan Faktor Faktor
D Perundangan perniagaan sumber manusia tersebut? dalaman luaran
A Kos merekrut yang tinggi
Buku Teks I Teknologi Teknologi
m.s. 99 B Tidak membawa idea
yang baharu maklumat
32. Maklumat berikut C Mempunyai pengetahuan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
menunjukkan masalah yang stereotaip II Politik Kewangan
dihadapi oleh Kedai Pakaian III Pemasaran Undang-
Fesyen U. D Tidak mempunyai undang
kemahiran baharu
Kedai Pakaian Fesyen Buku Teks IV Pengeluaran Ekonomi
m.s. 103
U terpaksa menamatkan
perniagaannya kerana 36. Rajah 2 menunjukkan A I dan II
jualannya merosot. campuran pemasaran. B I dan IV
C II dan III
Apakah faktor dalaman yang D III dan IV
menyebabkan perubahan Produk Harga
Buku Teks
persekitaran perniagaan di Campuran m.s. 103-107
atas? Pemasaran
A Kemerosotan ekonomi Promosi X 39. Maklumat berikut
menunjukkan suatu faktor
B Kelemahan pengurusan luaran.
C Ketidakstabilan ekonomi Rajah 2
D Perubahan cita rasa Apakah X? Harga barang import
pelanggan A Kos meningkat kira-kira 3%
Buku Teks secara keseluruhannya.
m.s. 100 B Jualan
C Pengedaran Apakah faktor luaran
33. Gaya pengurusan yang tersebut?
manakah menunjukkan D Penawaran Buku Teks
tindakan majikan yang tegas m.s. 104 A Politik
dalam mencapai matlamat 37. Maklumat berikut berkaitan B Ekonomi
yang telah ditetapkan? dengan faktor persekitaran C Ekologi
A Gaya pengurusan sokongan perniagaan. D Teknologi
B Gaya pengurusan Buku Teks
m.s. 106
autokratik • Ekologi
C Gaya pengurusan • Teknologi 40. Maklumat berikut berkaitan
sederhana • Politk dengan SWOT.
D Gaya pengurusan laissez-faire • Ekonomi Contoh faktor dalaman yang
Buku Teks Pernyataan di atas merujuk
m.s. 101 membawa kesan negatif
kepada kepada perniagaan ialah
34. Apakah kelebihan A peluang perniagaan
pengambilan sumber B ancaman perniagaan kekurangan kepakaran.
manusia dalaman? C faktor luaran perniagaan Apakah ciri SWOT tersebut?
A Melahirkan idea baharu D faktor dalaman A Peluang C Kekuatan
B Dapat memotivasikan perniagaan B Ancaman D Kelemahan
pekerja Buku Teks Buku Teks
C Mempunyai kemahiran m.s. 106 m.s. 108
baharu
D Bersemangat dalam
menjalankan tugas
Buku Teks
m.s. 102
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 40
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 40 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Kertas 2
Bahagian A
1. (a) Gambar 1 menunjukkan pusat pentadbiran Kerajaan Persekutuan di Putrajaya.
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Gambar 1
Jelaskan tiga peranan kerajaan pusat dalam aspek perundangan. [6 markah]
Buku Teks
m.s. 68 – 70
(b) Nyatakan empat matlamat undang-undang perlindungan pengguna. [4 markah]
Buku Teks
m.s. 69
2. (a) Senaraikan empat peranan kerajaan negeri kepada perniagaan. [4 markah]
Buku Teks
m.s. 75 – 76
(b) Berikan empat peranan MATRADE dalam perkembangan aktiviti perniagaan. [4 markah]
Buku Teks
m.s. 72
(c) Pihak Berkuasa Tempatan merupakan pelaksana dasar pada peringkat akar umbi dalam
menyampaikan perkhidmatan kepada penduduk tempatan. Berikan dua peranan yang dimainkan
oleh Pihak Berkuasa Tempatan. [2 markah]
Buku Teks
m.s. 77
3. (a) Jelaskan empat jenis pengangguran yang kerap berlaku dalam ekonomi Malaysia. [8 markah]
Buku Teks
m.s. 81
(b) Berikan dua kesan deflasi terhadap sesebuah ekonomi negara. [2 markah]
Buku Teks
m.s. 85
4. (a) Terangkan dua jenis trend persekitaran perniagaan. [6 markah]
Buku Teks
m.s. 87 – 89
(b) Nyatakan dua langkah yang boleh dilakukan oleh kerajaan untuk mengatasi inflasi. [2 markah]
Buku Teks
m.s. 84 – 85
41 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 41 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
(c) Gambar 2 menunjukkan sejenis produk.
Gambar 2
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Apakah jenis pasaran bagi produk tersebut? [2 markah]
Buku Teks
m.s. 90
5. (a) Perkembangan teknologi telah berjaya membantu ramai usahawan dan mengubah guna tenaga
negara. Apakah perubahan tersebut? [6 markah]
Buku Teks
m.s. 93
(b) Rajah 1 menunjukkan kitaran ekonomi.
Kadar pertumbuhan
X
Tempoh masa
FASA I FASA II
Rajah 1
Apakah yang akan berlaku pada X? [4 markah]
Buku Teks
KBAT Menganalisis m.s. 96
6. (a) Pernyataan di bawah menunjukkan suatu situasi di pasaran.
Syarikat JKK memasuki sebuah pasaran dan menjual produknya dengan harga di bawah kos.
Ini menyebabkan syarikat yang bersaiz kecil mengalami kerugian dalam perniagaan.
Cadangkan satu akta yang boleh melindungi perniagaan yang bersaiz kecil mengatasi masalah di
atas. [1 markah]
Buku Teks
KBAT Menganalisis m.s. 112
(b) Undang-undang yang diluluskan oleh kerajaan berkaitan dengan pelbagai isu perlu dipatuhi oleh
semua pihak. Terangkan dua kesan perubahan dari undang-undang. [6 markah]
Buku Teks
m.s. 111 – 113
(c) Senaraikan tiga kesan perubahan dari aspek trend. [3 markah]
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 42
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 42 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Bahagian B
7. (a) (i) Terangkan maksud sumber manusia luaran. [1 markah]
Buku Teks
m.s. 103
(ii) Jelaskan dua kelebihan dan dua kekurangan sumber manusia luaran. [8 markah]
Buku Teks
m.s. 103
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
(b) Jelaskan tiga faktor dalaman yang boleh mempengaruhi persekitaran perniagaan. [6 markah]
Buku Teks
m.s. 103 – 105
8. Rajah 2 menunjukkan analisis SWOT.
Kekuatan Kelemahan
Peluang Ancaman
Rajah 2
(a) Jelaskan maksud analisis SWOT. [7 markah]
(b) Dengan menggunakan rajah di atas, jelaskan analisis SWOT bagi Syarikat Penerbangan Air
Asia. [8 markah]
Buku Teks
m.s. 108 – 109
9. (a) Pernyataan di bawah menunjukkan pasaran di Malaysia.
Permintaan terhadap barang dan perkhidmatan oleh rakyat Malaysia
mempunyai perbezaan yang besar antara tahun 2000 dengan tahun 2021.
Apakah kesan perubahan persekitaran antara tahun 2000 dengan tahun 2021 terhadap pasaran?
[6 markah]
Buku Teks
m.s. 110
(b) Jelaskan kesan perubahan dari aspek trend yang berikut:
(i) Guna tenaga [3 markah]
(ii) Pendapatan [3 markah]
(iii) Pertumbuhan ekonomi [3 markah]
Buku Teks
m.s. 111
43 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 43 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Bahagian C
10.
Syarikat Handal Sdn. Bhd. merupakan sebuah perniagaan yang menjual lampu hiasan di Ipoh,
Perak. Terdapat pelbagai jenis lampu hiasan yang dijual oleh Syarikat Handal Sdn. Bhd.. Lampu
hiasannya terdiri daripada lampu hiasan buatan Malaysia, Korea, China, dan Jepun. Syarikat Handal
mengimport lampu dari pelbagai negara dan dijual pada harga yang berpatutan untuk menarik lebih
ramai pembeli. Lampu yang dijual oleh Syarikat Handal mempunyai keunikan dalam reka bentuk
dan jaminan produk selama satu hingga tiga tahun.
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Bagi meningkatkan jualan lampu, Syarikat Handal telah merancang strategi pemasaran untuk
memasarkan lampu. Antaranya termasuk pengiklanan di media massa dan aktiviti promosi menjual
lampu pada harga diskaun. Tambahan pula, Syarikat Handal juga menyediakan perkhidmatan
penghantaran ke rumah dengan siap pasang tanpa bayaran tambahan.
Perniagaan ini telah beroperasi selama lima tahun. Kini, Syarikat Handal mempunyai 70 orang
pekerja. Setiap tahun, Syarikat Handal akan merekrut pekerja baharu lepasan universiti dan juga
akan menaikkan pangkat pekerja yang berkebolehan dan berkemahiran tinggi. Syarikat Handal
menyediakan pelbagai program, latihan, dan pembangunan kepada pekerja-pekerja agar mereka
dapat pengetahuan dan kemahiran yang terkini.
Operasi harian Syarikat Handal diuruskan oleh pengurus besarnya Encik Faiz. Encik Faiz merupakan
seorang pengurus yang mengamalkan gaya pengurusan yang toleransi serta mementingkan
hubungan pengurusan atasan dengan pekerja. Dia percaya kaedah ini dapat memotivasikan pekerja
serta meningkatkan semangat dan prestasi pekerja dalam melaksanakan tugas.
Berdasarkan kes di atas, jawab soalan-soalan berikut:
(a) Terangkan elemen campuran pemasaran yang dilaksanakan oleh Syarikat Handal dalam aktiviti
pemasaran perniagaannya. [8 markah]
Buku Teks
KBAT Menganalisis m.s. 103 – 104
(b) Jelaskan dua kelebihan dan dua kekurangan Syarikat Handal merekrut pekerja baharu lepasan
universiti. [8 markah]
Buku Teks
m.s. 103
(c) Jelaskan gaya pengurusan yang diamalkan oleh Encik Faiz. [4 markah]
Buku Teks
m.s. 101 – 102
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 44
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 44 12/10/2021 4:40 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Bab 2 Trend Semasa dalam Perniagaan
Tip
Menjawab
1. Situasi berikut menunjukkan Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd..
Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd. merupakan sebuah perniagaan yang menjual kertas
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
hiasan dinding secara e-dagang. Pada tahun 2019, Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd.
telah mula beroperasi dan mencapai jumlah jualan tahunan sebanyak RM300 000. Pada tahun
2020, Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd. mula mengadakan promosi yang agresif untuk
meningkatkan jualan. Jumlah jualan pada tahun 2020 ialah sebanyak RM500 000. Namun,
pada tahun 2021, akibat keadaan ekonomi yang kurang memberangsangkan, Syarikat Yan Ming
Wallpapers Sdn. Bhd. hanya mencapai jumlah jualan sebanyak RM400 000.
(a) Jelaskan trend perniagaan Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd..
(b) Berdasarkan situasi di atas, apakah faktor luaran yang mempengaruhi jumlah jualan tahunan
Syarikat Yan Ming Wallpapers Sdn. Bhd.?
(c) Terangkan faktor dalaman yang akan mempengaruhi jumlah jualan Syarikat Yan Ming Wallpapers
Sdn. Bhd..
2. Gambar di bawah menunjukkan penyertaan wanita dalam pekerjaan.
Pada pendapat anda, apakah kesan perubahan pasaran buruh ini ke atas sesebuah perniagaan?
3. Maklumat berikut menunjukkan negara X.
• Harga barang keperluan asas meningkat sebanyak 3%
• Harga makanan yang dijual meningkat 2%
• Harga rumah meningkat sebanyak 3%
(a) Jelaskan keadaan ekonomi negara X.
(b) Jelaskan kesan keadaan ekonomi terhadap negara X.
(c) Huraikan langkah-langkah yang boleh diambil oleh kerajaan negara X untuk membendung keadaan
ekonomi tersebut.
45 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 45 12/10/2021 4:40 PM
SUDUT PAK–21
Gallery Tour
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
Bab 2 Trend semasa dalam perniagaan
Subtajuk Analisis faktor-faktor yang membawa perubahan kepada persekitaran perniagaan
Hasil
Pembelajaran Menganalisis faktor-faktor yang membawa perubahan kepada persekitaran perniagaan.
Persiapan
awal Kerusi.
Objektif Membantu murid menganalisis faktor-faktor yang membawa perubahan kepada
persekitaran perniagaan.
1. Bahagikan murid kepada lima kumpulan untuk mengkaji topik di bawah.
Kumpulan 1 : Faktor dalaman (Gaya pengurusan, pemasaran).
Kumpulan 2 : Faktor dalaman (Sumber manusia, pengeluaran).
Kumpulan 3 : Faktor dalaman (Penyelidikan dan pembangunan,
kewangan, teknologi maklumat).
Kumpulan 4 : Faktor luaran (Politik, ekonomi, ekologi).
Aktiviti Kumpulan 5 : Faktor luaran (Sosiobudaya, teknologi, undang-undang).
2. Hasil perbincangan kumpulan ditampal di meja untuk dilihat dan dibaca oleh
kumpulan lain.
3. Kumpulan asal perlu sediakan pensel dan kertas untuk kumpulan lain yang
mengunjungi memberi komen atau pengukuhan tentang hasil kerja mereka.
4. Ahli kumpulan boleh berpecah untuk melihat hasil kerja kumpulan lain.
5. Setelah kembali semula ke kumpulan asal, ceritakan atau laporkan pembelajaran
yang diperolehi.
Kuiz 2
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. 46
02 Hybrid PNiagaan Tg4_EM.indd 46 12/10/2021 4:40 PM
BAB Tujuan Perniagaan 5. (a) Perkongsian Liabiliti Terhad (b) Pemilik membuat keputusan
(PLT).
sendiri.
1 dan Pemilikan (b) Ciri-ciri Perkongsian Liabiliti (c) Cukai pendapatan yang
Perniagaan Terhad (PLT) ialah: rendah.
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
(i) Liabiliti terhad (d) Untung dinikmati
LEMBARAN PBD Semua rakan kongsi sepenuhnya oleh pemilik.
PLT mempunyai liabiliti (e) Jangka hayat perniagaan
terhad sama. berterusan.
1. Tujuan perniagaan ialah (f) Tanggungan liabilti terhad.
menawarkan barang atau (ii) Entiti berasingan (g) Modal besar.
perkhidmatan oleh seseorang PLT merupakan suatu
peniaga atau organisasi kepada pertubuhan perbadanan 11. Liabiliti
pembeli. dan mempunyai
keperibadian undang- 12. (a) Dimiliki oleh dua – 50 orang.
2. (a) Menawarkan barang atau undang yang (b) Laporan kewangan tidak
perkhidmatan. berasingan daripada perlu diumumkan.
(b) Memaksimumkan pekongsinya. (c) Syer tidak boleh dipindah
keuntungan. (iii) Hayat berterusan milik.
(c) Meningkatkan penglibatan PLT adalah kekal turun (d) Liabiliti terhad.
sektor awam dalam temurun. Sebarang (e) Didaftarkan dengan
kegiatan kemasyarakatan. perubahan dalam
pekongsi PLT tidak akan Suruhanjaya Syarikat
3. (a) Milikan tunggal menjejaskan kewujudan, Malaysia.
(b) Perkongsian hak atau liabiliti PLT. (f) Keuntungan dibahagi
(c) Syarikat 6. (a) Salah kepada pemegang saham
dalam bentuk dividen.
(d) Koperasi (b) Betul (g) Dimiliki oleh dua orang
(e) Francais hingga tiada had
(f) Usaha sama 7. (a) Francais maksimum.
(b) Penawaran barang (h) Laporan kewangan perlu
4.
(c) Besar diumumkan.
Saiz (d) Global (i) Syer boleh dipindah milik.
Kecil (e) Sektor ketiga
Klasifikasi 13. Peranan kepada francaisor:
8. Bentuk pemilikan perniagaan (a) Memberi hak kepada
Pembuatan Jualan tahunan Yune ialah milikan tunggal. Saiz francaisor untuk
daripada perniagaannya kecil, namun menggunakan imej, jenama,
RM300 000 hingga skala perniagaan kebangsaan sistem operasi, dan format
kurang daripada kerana perniagaannya perniagaan.
RM15 juta atau meliputi seluruh Malaysia. (b) Menyediakan “blueprint”
daripada 5 hingga Yune menjalankan penjualan sebagai panduan dan
kurang daripada perkhidmatan iaitu terlibat rujukan kepada francaisi.
75 pekerja.
dalam sektor ketiga. (c) Menyediakan khidmat
Perkhidmatan Jualan tahunan 9. (a) 2 – 20 latihan tentang sistem
dan sektor lain daripada pemasaran yang digunakan
RM300 000 hingga (b) Tidak terhad oleh francaisor.
kurang daripada (c) Perseorangan (d) Membiayai kos pengiklanan
RM3 juta atau (d) 2 – 50 francaisi.
daripada 5 hingga (e) Terhad Peranan francaisi:
kurang daripada (f) Syarikat (a) Menjalankan perniagaan
30 pekerja. mengikut peraturan.
10. (a) Mudah ditubuhkan.
J1 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 1 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(b) Menyediakan modal, ahli boleh di antara dua 16. Skala perniagaan Petroliam
sumber manusia, dan lokasi hingga 50 orang berbanding Nasional Berhad ialah global.
perniagaan. dengan milikan tunggal Pasaran perniagaan adalah
yang hanya seorang merentasi sempadan negara.
14. (a) Milikan tunggal - Sejenis pemilik. Kelebihan syarikat
perniagaan yang dimiliki sendirian berhad ialah Syarikat ini telah membuka
dan dikawal oleh seorang modal lebih besar dapat cawangan-cawangan di luar
individu. dikumpulkan, liabiliti terhad, negara untuk meluaskan
(b) Aktiviti berasaskan dan hal ehwal syarikat pasaran serta menjalankan
perkhidmatan dirahsiakan. perdagangan antarabangsa
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
(c) Empat kelebihan milikan (c) Skala perniagaan Syarikat seperti eksport minyak dan gas.
tunggal ialah mudah Advance Computer Sdn. 17. (a) Perkhidmatan
ditubuhkan, tidak banyak Bhd.ialah antarabangsa. (b) Barang
syarat perlu dipatuhi, beban Syarikat Advance Computer
cukai rendah dan keputusan Sdn. Bhd. bukan sahaja (c) Milikan tunggal
dibuat oleh pemilik. menjual komputer kepada (d) Syarikat sendirian berhad
(d) Skala tempatan. pelanggan tempatan malah (e) Kecil
juga menjual komputer
(f) Besar
(e) Kedai Kasut Ayu. secara atas talian. Ini (g) Tempatan
dapat menarik pelanggan-
(Terima jawapan murid yang pelanggan dari luar negara, (h) Negeri
relevan) (i) Sektor ketiga
dapat meningkatkan
jualan dan keuntungan (j) Sektor ketiga
15. (a) Penawaran barang dan perniagaan.
perkhidmatan Syarikat
Advance Computer Sdn. (d) Klasifikasi SPM
Bhd. ialah menawarkan Syarikat Advance Kertas 1
Computer Sdn. Bhd. yang
barang dan perkhidmatan menjual komputer serta
untuk memenuhi keperluan menyediakan perkhidmatan 1. B 2. D 3. D 4. C 5. D
dan kehendak pengguna membaiki komputer 6. C 7. D 8. B 9. A 10. C
atau pelanggan. Jenis merupakan perniagaan 11. D 12. C 13. B 14. C 15. A
barang atau perkhidmatan sektor ketiga. Sektor ketiga 16. B 17. C 18. B 19. A 20. B
yang ditawarkan akan merupakan sektor yang 21. D 22. C 23. A 24. B 25. C
mempengaruhi perniagaan membekalkan perkhidmatan 26. D 27. C 28. B 29. B 30. D
yang dijalankan. Syarikat tertentu daripada pengeluar 31. B 32. C 33. D 34. B 35. C
Advance Computer terus kepada pengguna.
Sdn. Bhd. yang (Terima jawapan murid yang 36. D 37. C 38. A 39. C 40. C
menjual komputer serta relevan)
menyediakan perkhidmatan
membaiki komputer
merupakan perniagaan Kertas 2
yang menjalankan aktiviti Bahagian A
berasaskan perkhidmatan.
Syarikat Advance Computer 1. (a) Aktiviti-aktiviti yang dijalankan ialah:
Sdn. Bhd. perlu memberi
tumpuan dalam memastikan Gambar X Gambar Y
komputer yang dibekalkan
oleh pembekal-pembekal Aktiviti berasaskan barang Aktiviti berasaskan perkhidmatan
adalah berkualiti. [1m]. [1m].
(b) Bentuk pemilikan Syarikat
Advance Computer Sdn. Aktiviti yang melibatkan Aktiviti yang melibatkan
Bhd.ialah syarikat sendirian penggunaan faktor- penawaran barang tidak
berhad. Bagi menjalankan faktor pengeluaran untuk nyata yang dapat memberikan
perniagaan yang lebih menghasilkan barang fizikal keselesaan dan kepuasan
besar, bentuk pemilikan [1m]. kepada pengguna [1m].
syarikat sendirian berhad
dipilih kerana bilangan
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J2
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 2 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(b) Tujuan perniagaan adalah (ii) Menawarkan barang 4. (a) (i) Jumlah jualan tahunan
untuk menawarkan barang atau perkhidmatan pada • Dalam sesebuah
atau perkhidmatan oleh harga kos [1m]. industri, jumlah jualan
seseorang peniaga atau Barang dan tahunan merupakan
organisasi kepada pembeli perkhidmatan yang salah satu kriteria
[1m]. Hal ini melibatkan ditawarkan pada harga yang digunakan
aktiviti pembayaran atau kos bermakna tiada untuk mengukur saiz
pertukaran wang untuk sebarang keuntungan sesebuah perniagaan
mendapatkan barang atau diperoleh oleh penjual [1m].
perkhidmatan [1m]. [1m]. • Sesebuah perniagaan
(c) (i) Membekalkan barang (iii) Menjual barang atau yang mempunyai
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
atau perkhidmatan perkhidmatan di bawah jumlah jualan tahunan
secara percuma [1m]. kos [1m]. yang kecil dianggap
Barang dan Keadaan ini bermaksud sebagai perniagaan
perkhidmatan ini harga yang dikenakan yang mempunyai saiz
selalunya disediakan adalah lebih rendah kecil [1m].
oleh kerajaan atau berbanding dengan kos • Sementara itu,
pertubuhan bukan sebenar [1m]. perniagaan yang
kerajaan (NGO) [1m]. (Pilih mana-mana dua mempunyai jumlah
sahaja) jualan tahunan yang
besar dianggap
mempunyai saiz
perniagaan yang lebih
besar [1m].
2. Perbezaan antara pemilikan perniagaan dalam Gambar A dan Gambar B • Sesebuah perniagaan
ialah: mempunyai jumlah
jualan tahunan
Aspek Gambar A Gambar B melebihi RM50 juta
dianggap sebagai
(a) Jenis dan bilangan Milikan tunggal [1m]. Perkongsian [1m]. perniagaan bersaiz
pemilikan Seorang pemilik [1m]. 2 – 20 orang [1m]. besar [1m].
• Sebaliknya,
(b) Kawalan dan Kawalan pengurusan Kawalan pengurusan sesebuah perniagaan
kemahiran oleh pemilik [1m] dan oleh rakan kongsi mempunyai jumlah
pengurusan kemahiran pengurusan [1m] yang pelbagai jualan tahunan RM300
bergantung kepada kemahiran [1m]. 000 hingga kurang
kemahiran pemilik daripada RM15 juta
sahaja [1m]. dianggap sebagai
perniagaan bersaiz
(c) Risiko perniagaan Ditanggung oleh pemilik Dikongsi antara kecil [1m].
sendiri [1m]. rakan kongsi [1m]. (Pilih mana-mana dua
sahaja)
(ii) Jumlah bilangan pekerja
3. (a) Tiga kelebihan syarikat (iii) Kawalan secara • Sesebuah perniagaan
sendirian berhad ialah: demokratik oleh anggota yang mempunyai
(i) Lebih banyak modal [1m]. bilangan pekerja
dapat dikumpulkan [1m]. (iv) Keanggotaan sukarela yang ramai ialah
(ii) Pemegang saham dan terbuka [1m]. sebuah perniagaan
yang bersaiz besar.
menanggung liabiliti (c) Bilangan pemilik PLT ialah Sebaliknya, sesebuah
terhad [1m]. 2 hingga tidak terhad perniagaan yang
(iii) Hal ehwal syarikat [1m]. PLT merupakan mempunyai bilangan
dirahsiakan [1m]. jenis perkongsian yang pekerja yang
(b) Empat prinsip koperasi menggabungkan ciri sedikit ialah sebuah
ialah: perkongsian dan syarikat perniagaan yang
(i) Kebebasan autonomi sendirian berhad [1m]. bersaiz kecil [1m].
Ciri-ciri PLT ialah hayat
[1m]. berterusan, liabiliti terhad, • Sesebuah
(ii) Bekerjasama antara dan entiti berasingan [1m]. perniagaan bersaiz
koperasi [1m]. besar biasanya
J3 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 3 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
mengeluarkan produk 5. (a) (i) Syarikat sendirian • Pembuatan dan
yang banyak untuk berhad [1m]. pengilangan [1m].
pasaran yang lebih (ii) Syarikat sendirian • Pembekalan tenaga
luas berbanding berhad dimiliki oleh [1m].
dengan perniagaan • Kejuruteraan [1m].
bersaiz kecil [1m]. sekumpulan orang
• Ia biasanya persendirian antara • Pembinaan [1m].
2-50 orang.[1m] Modal
mempunyai 7. (a) (i) Selepas merdeka
pelbagai jabatan tambahan boleh
untuk menjalankan diperoleh dengan • Menumpu pada sektor
pengeluaran. Oleh menerbitkan syer. pertanian [1m].
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
itu, perniagaan [1m] Syarikat sendirian • Dikenal sebagai
yang bersaiz besar berhad dikawal di negara pengeluar
memerlukan bilangan bawah Akta Syarikat seperti getah dan bijih
tenaga kerja yang 2016 [1m]. Pemegang timah [1m].
ramai berbanding saham menanggung • Negara sukar untuk
dengan perniagaan liabiliti terhad [1m]. berkembang dengan
yang bersaiz kecil (iii) Kelebihan saiz menumpu pada
[1m]. perniagaan di atas sektor utama kerana
• Sesebuah perniagaan (bersaiz besar ialah: pendapatan yang tidak
yang melebihi • Menikmati ekonomi stabil [1m].
200 orang pekerja [Maks: 2m]
dianggap sebagai bidangan [1m]. (ii) Era 1990-an
perniagaan bersaiz • Dapat menguasai • Menumpu kepada
besar [1m]. pasaran yang lebih sektor pembuatan
• Sebaliknya, sesebuah luas [1m]. [1m].
perniagaan yang • Wujud pengkhususan • Mengurangkan
mempunyai 5 hingga kerja [1m]. penumpuan kepada
kurang daripada 75 (b) Faktor yang menentukan sektor utama [1m].
orang pekerja ialah saiz perniagaan ialah jualan
perniagaan bersaiz • Meningkatkan hasil
kecil [1m]. tahunan[1m] dan bilangan keluaran pengeluar-
(Pilih mana-mana dua pekerja tetap [1m]. pengeluar tempatan
sahaja) [1m].
(b) (i) Saiz perniagaan 6. (a) (i) Milikan tunggal [1m]. [Maks: 2m]
tersebut ialah saiz kecil (ii) Skala perniagaan (iii) Menjelang abad ke-21
[1m]. tempatan [1m]. • Menumpu kepada
(ii) Cabaran perniagaan Perniagaan yang sektor ketiga [1m].
bersaiz kecil ialah: menembusi pasaran • Berusaha menuju ke
• Menghadapi masalah tempatan dengan arah sebuah negara
aliran tunai akibat menjual barang kepada maju yang menjelang
pelanggan lambat pelanggan di tempat tahun 2020 [1m].
bayar hutang [1m]. tertentu sahaja [1m]. • Pelbagai infrastruktur
• Masalah mendapat Saiz pasaran adalah ditubuhkan dalam
pelanggan baharu kecil [1m]. bandar-bandar utama
dan mengekalkan [1m].
pelanggan lama [1m]. (b) (i) Aktiviti memproses
• Kos overhed yang barang yang telah [Maks: 2m]
tinggi [1m]. dikeluarkan oleh sektor (b) (i) Suasana persekitaran
(c) Perniagaan francais utama untuk menjadi di tempat kerja yang
merupakan satu kaedah barang separa siap selesa [1m].
pemasaran produk atau atau barang siap [1m]. (ii) Pendapatan yang stabil
perkhidmatan [1m] di Contohnya, susu getah [1m].
mana sebuah syarikat diproses menjadi tayar (iii) Peluang pekerjaan yang
induk (francaisor) memberi banyak dalam sektor
hak kepada syarikat lain kereta [1m].
(francaisi) [1m] untuk (ii) Empat klasifikasi sektor ketiga [1m].
memasarkan produk atau kedua: (iv) Permintaan pasaran
perkhidmatan [1m]. yang tinggi dalam
[Maks: 2m] sektor ketiga iaitu sektor
perkhidmatan [1m].
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J4
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 4 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
Bahagian B terhad iaitu 50 ribu latihan pengurusan,
sahaja [1m]. perakaunan, dan
8. (a) Milikan tunggal [1m]. (iv) Cik Nurul Huda binti pengiklanan [1m].
Sebab: Sulaiman menjalankan (ii) Jenama atau imej
(i) Pemilik seorang sahaja perniagaan yang bersaiz sesuatu produk francais
[1m]. kecil dengan hanya sudah terkenal, tidak
(ii) Kawalan pengurusan mempunyai lima orang perlu promosi atau
dijalankan oleh pemilik pekerja dan jumlah pengiklanan [1m].
sahaja[1m]. jualan tahunan hanya (iii) Bantuan berterusan
(iii) Cik Nurul Huda binti RM30 juta [1m]. iaitu francaisor sentiasa
Sulaiman hanya membantu seperti
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
mempunyai modal yang kawalan perbelanjaan
dan tambahan produk
(b) Proses pendaftaran penubuhan perniagaan milikan tunggal ialah: baharu [1m].
Hantar kepada Pendaftar (iv) Berisiko rendah kerana
Mengisi Mengisi Perniagaan, Suruhanjaya kebanyakan produk
borang carian Borang A Syarikat Malaysia (SSM) telah lama bertapak dan
nama [1m] [1m] [1m] dikenali ramai [1m].
(v) Dapat menikmati
ekonomi bidangan
Membuat pembayaran Mendapatkan Borang kerana pembelian pukal
RM30.00 jika guna nama D, iaitu Sijil Perakuan bahan mentah [1m].
sendiri, RM60.00 jika Pendaftaran (vi) Memiliki dan
guna nama tred [1m] Perniagaan [1m] menjalankan perniagaan
yang sistematik [1m].
(c) Hak yang dimiliki oleh atau perkhidmatan tersebut 10. (a) Usaha sama merupakan
pemegang saham dalam berlandaskan suatu kaedah suatu perkongsian
sesebuah syarikat berhad tertentu,[1m] di lokasi atau strategik antara dua atau
ialah: kawasan yang ditetapkan lebih syarikat [1m] dan
(i) Mengundi dalam dan dalam jangka masa mereka bersetuju untuk
mesyuarat agung yang ditentukan.[1m] bekerjasama mengeluarkan
tahunan [1m]. Ciri-ciri francais: barang atau perkhidmatan
(ii) Mendengar dan (i) Perniagaan mesti dalam jangka masa tertentu
memberikan pendapat dikendalikan mengikut [1m]. Tujuan usaha sama
tentang laporan sistem yang telah adalah untuk meningkatkan
kewangan syarikat [1m]. ditetapkan oleh kedudukan syarikat, [1m]
(iii) Mempersoalkan polisi francaisor [1m]. meningkatkan dana, [1m]
syarikat jika perlu [1m]. (ii) Perniagaan dijalankan perkongsian kepakaran,
[1m] dan menambahkan
(iv) Mengundi untuk mengikut tempoh keuntungan perniagaan
meluluskan atau yang ditetapkan dalam pemilik [1m]. Apabila
menolak setiap perjanjian [1m]. tercapai objektifnya,
cadangan yang (iii) Francaisi perlu syarikat usaha sama akan
dikemukakan [1m]. membuat bayaran dibubarkan [1m].
(v) Mengundi untuk dalam bentuk fi atau [Maks: 6m]
melantik ahli lembaga bentuk balasan lain
pengarah [1m]. yang dipersetujui (b) Kelebihan usaha sama:
kepada francaisor [1m]. (i) Membantu
9. (a) Jenis perniagaan yang (iv) Francaisi berhak meperluaskan pasaran
sesuai untuk Encik Halim menggunakan cap atau [1m].
ialah francais [1m]. rahsia dagangan milik (ii) Meningkatkan dana
Francais ialah satu kaedah francaisor [1m]. kewangan dan tenaga
pemasaran produk atau (v) Francaisor mengenakan kerja perniagaan [1m]
perkhidmatan di mana kawalan berterusan (iii) Meningkatkan
sebuah syarikat induk kepada francaisi [1m]. kepakaran pekerja
(francaisor) memberi hak (b) (i) Pelbagai latihan melalui perkongsian
kepada syarikat lain atau disediakan oleh kepakaran dengan
individu (francaisi) [1m] francaisor seperti syarikat lain [1m]
untuk memasarkan produk
J5 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 5 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(iv) Risiko perniagaan adalah sederhana [1m] sekumpulan orang
dikongsi dengsn syarikat kerana mempunyai persendirian yang
usaha sama [1m]. bilangan pekerja terdiri daripada
(v) Mudah untuk mendapat seramai 100 orang saudara-mara atau
bahan mentah dan [1m] dan jumlah jualan rakan-rakan [1m].
sumber-sumber lain tahunan sebanyak • Syarikat sendirian
daripada syarikat usaha RM40 juta [1m]. berhad dilarang
sama [1m]. (iii) Skala perniagaan mengumpul modal
(vi) Meningkatkan • Skala perniagaan daripada orang awam
pengeluaran kerana Syarikat Kasut Fesyen [1m].
pasaran adalah lebih adalah mengikut (iii) Pengurusan [1m]
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
besar[1m]. kebangsaan [1m]. • Pemegang saham
Kekurangan usaha sama: • Encik Samsuddin yang memiliki 51%
(i) Matlamat perniagaan telah berjaya atau lebih daripada
yang berbeza akan mempelbagaikan jumlah saham
syarikat sendirian
produknya [1m].
menimbulkan konflik berhad berhak untuk
[1m]. • Pelbagai jenis kasut
(ii) Kegagalan usaha sama seperti kasut bayi, mengawal syarikat
tersebut [1m].
kasut remaja, kasut
memberi kesan yang wanita, kasut sukan • Syarikat dianggotai
besar terhadap imej dan dan kasut kesihatan. oleh lembaga
kewangan syarikat [1m]. Syarikat Kasut Fesyen pengarah untuk
(iii) Perbezaan budaya telah mengamalkan menentukan dasar
dan cara pengurusan strategi pemasaran dan matlamat syarikat
menyukarkan usaha yang berbeza [1m]. [1m].
sama antara dua
syarikat [1m]. (b) Pemilikan Syarikat Kasut (iv) Liabiliti [1m]
Fesyen ialah syarikat • Pemilik syarikat
sendirian berhad [1m]. mempunyai liabiliti
Bahagian C
(c) Ciri-ciri pemilikan Syarikat terhad dan segala
11. (a) Keadaan Syarikat Kasut Kasut Fesyen ialah: hutang syarikat terhad
Fesyen selepas pembelian (i) Bilangan pemilik [1m] kepada syarikat sahaja
saham daripada 30 orang [1m].
sahabatnya dari aspek: • Pemilik atau • Ini kerana syarikat
pemegang saham merupakan satu entiti
(i) Penawaran barang dan syarikat sendirian yang terpisah daripada
perkhidmatan berhad terdiri daripada pemiliknya [1m].
• Syarikat Kasut Fesyen dua hingga 50 orang • Syarikat sendirian
menawarkan barangan [1m]. berhad merupakan
[1m]. • Pemegang saham satu entiti yang
• Aktiviti pengeluaran terdiri daripada ahli mempunyai hak dan
berasaskan barang keluarga, saudara- tanggungjawab di
merupakan sesuatu mara atau rakan-rakan mana ia boleh memiliki
aktiviti yang [1m]. harta, boleh didakwa,
mengeluarkan barang • Syer tidak boleh dan didakwa [1m].
nyata [1m]. dipindah milik tanpa [Maks: 6m]
• Contohnya, aktiviti persetujuan daripada
pengilangan pemegang saham (d) Syarikat Kasut Fesyen
dan pembuatan, yang lain [1m]. boleh mengamalkan
pembinaan, (ii) Modal [1m] e-pemasaran
kejuruteraan, untuk memasarkan
pembekalan tenaga • Pemilik atau produknya[1m].
pemegang
[1m]. saham syarikat e-pemasaran
• Syarikat Kasut Fesyen menyumbangkan (i) Prinsip pemasaran dan
terlibat dalam aktiviti modal perniagaan teknik yang diterapkan
pembuatan kasut [1m]. [1m]. melalui media elektronik
(ii) Saiz • Modal dikumpul dan lebih khusus
kepada internet [1m].
• Saiz perniagaan melalui penjualan
Syarikat Kasut Fesyen saham kepada
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J6
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 6 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(ii) Mengkomunikasi, (c) Agensi kerajaan dan (b) Meningkatkan kestabilan
mempromosikan, dan institusi kewangan kewangan negara.
memasarkan produk yang boleh membantu (c) Mengawal selia infrastruktur
secara dalam talian. menyediakan kemudahan sistem pembayaran negara.
Contohnya melalui pembiayaan kepada
Lazada, Shopee, dan perniagaan ialah: 2. (a) Aspek perundangan
sebagainya [1m]. (i) MARA. (b) Aspek kewangan
(ii) Kementerian
Pembangunan (c) Aspek perkembangan
aktiviti perniagaan
1. Keuntungan sangat penting Usahawan.
kepada perniagaan Siti (iii) Bank-bank 3. (a) Kerajaan menggubal
Hamizah kerana: Perdagangan. undang-undang yang
(a) Sebagai satu dorongan (iv) Perbadanan Usahawan berkaitan dengan
untuk memulakan Nasional (PUNB). perniagaan melalui Parlimen
atau mengembangkan 3. Saiz perniagaan Syarikat Sos Malaysia. Contoh seperti
Akta Kontrak 1950, Akta
perniagaan. Sos Rohaya merupakan skala Rights Reserved
Rohaya adalah sederhana.
(b) Sebagai ganjaran kepada Ini kerana bilangan pekerja Jualan Barangan 1957
pengusaha dan pemilik dalam sektor perkilangan serta Akta Sewa Beli 1967.
perniagaan kerana sanggup adalah antara 75 – 200 orang Kerajaan perlu memastikan
menghadapi risiko dalam pekerja dan jualan tahunan setiap perniagaan berjalan
perniagaan. ialah RM15 juta hingga RM50 dengan lancar dengan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All
(c) Sebagai petunjuk juta. Skala perniagaan Syarikat mematuhi undang-
kecemerlangan sesebuah undang yang ditetapkan.
syarikat. negeri. Ia adalah berskala Setiap perniagaan yang
(d) Melambangkan imej sederhana dan ia dapat dijalankan perlu didaftarkan
perniagaan. memenuhi keperluan dan di Suruhanjaya Syarikat
(e) Untuk tujuan keterusan kehendak penduduk negeri Malaysia (SSM).
Pulau Pinang. Skala perniagaan
perniagaan. negeri ini dapat memenuhi (b) Kerajaan menggubal
(f) Boleh menjalankan keperluan dan kehendak undang-undang yang
tanggungjawab sosial. sesuatu kawasan, bandar, berkaitan dengan
perniagaan untuk
2. (a) Jenis bentuk pemilikan sebahagian negeri atau seluruh melindungi hak pengguna.
perniagaan yang sesuai negeri. Oleh yang demikian, Ini sangat penting untuk
untuk menyelesaikan ia memerlukan rangkaian memastikan pengguna
masalah faktor cuaca ke pengagihan yang pelbagai tidak ditindas oleh amalan
atas Puan Rohayu ialah peringkat seperti saluran agihan peniaga yang tidak sihat
milikan tunggal. peringkat satu dan peringkat seperti menjual pada harga
dua. Selain itu, Syarikat yang tidak berpatutan.
(b) Proses penubuhan bentuk Sos Rohaya yang berskala
pemilikan perniagaan perniagaan mengikut negeri Contoh undang-undang
tersebut ialah: mengeluarkan pelbagai produk yang boleh melindungi hak
pengguna ialah Akta Perihal
(i) Mengisi borang carian untuk memenuhi keperluan dan dagangan 1972.
nama. kehendak pengguna.
(ii) Mengisi Borang A. (c) Kerajaan melaksanakan
(iii) Hantar kepada BAB pelepasan cukai untuk
Pendaftar Perniagaan, Trend Semasa menggalakkan rakyat
Suruhanjaya Syarikat 2 dalam Perniagaan Malaysia menceburi sesuatu
Malaysia (SSM). jenis perniagaan. Ini juga
(iv) Membuat pembayaran LEMBARAN PBD dapat mengurangkan kos
pembelanjaan bagi industri
RM30.00 atau RM60.00. tempatan.
(v) Mendapatkan 1. (a) Mengawal keadaan
Borang D, iaitu Sijil ekonomi negara.
Perakuan Pendaftaran
Perniagaan.
J7 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 7 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
4. penduduk
sesebuah negara
Peranan kerajaan Penerangan Contoh mendapat barang
Aktiviti promosi Mempromosikan aktiviti yang Perbadanan dan perkhidmatan
berkaitan dengan perdagangan Pembangunan pada harga yang
di luar Malaysia bagi pihak Perdagangan berpatutan.
Kementerian Perdagangan Luar Malaysia • Harga barang dan
Antarabangsa dan Industri. (MATRADE). perkhidmatan yang
stabil memberi
Aktiviti latihan dan Menyediakan input dalam bidang Perbadanan daya saing dalam
pembangunan produktiviti dan kuantiti, Produktiviti aspek harga dan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
mempertingkatkan Malaysia hal ini mendorong
pembangunan sumber tenaga (MPC). peningkatan eksport
manusia dan menerajui produk tempatan.
pergerakan produktiviti dan kualiti.
10. (i) Melahirkan lebih banyak
Aktiviti penyelidikan Menjalankan penyelidikan dalam MARDI. usahawan yang potensi.
dan pembangunan bidang pertanian. (ii) Menyelesaikan masalah
kewangan usahawan untuk
5. (a) Skim Pembiayaan Am/ Skim pengeluaran barang dan memulakan peniagaan.
Pembiayaan Pengangkutan/ perkhidmatan. Produktiviti (iii) Usahawan mampu membeli
Skim Pembiayaan negara akan meningkat. jentera yang canggih
Profesional/Skim untuk digunakan dalam
Pembiayaan Kecil (Pilih 8. (a) Menurunkan kadar cukai pengeluaran.
mana-mana satu sahaja) yang dibayar oleh pengguna
supaya dapat meningkatkan (iv) Mempunyai modal
(b) Perkhidmatan menyewa pendapatan boleh guna untuk mengembangkan
jentera/Projek penduduk. perniagaan ke peringkat
pembangunan/Pinjaman beli (b) Memberi khidmat nasihat antarabangsa.
aset/Bimbingan pengurusan dan perundangan untuk
dan keusahawanan (Pilih mendidik para peniaga 11. (a) Aktiviti perniagaan pada
mana-mana satu sahaja) agar menggunakan setiap masa ini memerlukan
sumber secara optimum inisiatif penggubalan
(c) Skim Pembiayaan Ikhtiar/ dalam aktiviti perniagaan. undang-undang berkaitan
Skim Pembiayaan Ikthiar (c) Melaksanakan dasar alam sekeliling dengan
Ibu Tunggal (Pilih mana- kewangan negara. mengambil kira kepentingan
mana satu sahaja) masyarakat.
9. (a) Inflasi. (b) Undang-undang
6. (a) Mewujudkan kawasan perlindungan pengguna
industri. (b) Langkah-langkah yang bertujuan melindungi hak-
boleh diambil oleh kerajaan
(b) Mengeluarkan lesen. untuk mengatasi masalah hak pengguna daripada
(c) Membuat promosi untuk tersebut ialah: amalan perniagaan yang
menarik pelabur. menyalahi undang-undang.
(d) Membentuk syarikat (i) Meningkatkan kadar (c) Undang-undang berkaitan
kepentingan kerajaan faedah dengan pengiklanan perlu
seperti PKEN. • Ini akan menggalakkan digubal atau meminda
penduduk untuk undang-undang sedia ada
menyimpan wang.
7. Kerajaan Malaysia ingin supaya sesuai dengan
menggalakkan rakyat Malaysia • Kesannya, permintaan keperluan semasa.
menceburi dalam perniagaan terhadap barang (d) Undang-undang
dan perkhidmatan
yang dapat meningkatkan akan berkurang dan perlindungan maklumat
perkembangan ekonomi seterusnya harga tidak penting untuk mengelakkan
negara. Selain itu, ini juga akan meningkat lagi. berlakunya cetak rompak
dapat mengurangkan kos dan perlindungan data
perbelanjaan syarikat tempatan. (ii) Dasar kerajaan sulit daripada diceroboh
Apabila kos perbelanjaan • Tindakan kerajaan oleh pihak yang tidak
melalui dasar-dasar
berkurang, syarikat tempatan yang dilaksanakan bertanggungjawab.
akan meningkatkan dapat membantu
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J8
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 8 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
12. (a) Encik Raihan - Gaya (b) Pekerja sudah memahami (ii) Menemukan
pengurusan demokratik. budaya dan polisi pengeksport Malaysia
Pengurus dan pekerja organisasi,dan juga sesama dengan pengimport dari
terlibat dalam proses pekerja, maka program luar negara.
membuat keputusan. induksi dan orientasi tidak (iii) Mencetak dan
Namun keputusan akhir perlu diadakan lagi. mengedarkan bahan
ditetapkan oleh pengurus. (c) Maklumat dan prestasi bacaan mengenai
Pekerja atau subordinat pekerja sudah diketahui aktiviti perdagangan
diberi peluang untuk majikan, prestasi telah Malaysia.
memberikan pandangan dapat dijangka. (c) Peranan SIRIM ialah:
dan idea dalam proses (i) Memastikan barang
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
membuat keputusan. Kekurangan sumber manusia
Contohnya, Encik Raihan dalaman: elektrik dan elektronik
mementingkan sumbangan (a) Organisasi tidak dapat yang dikeluarkan di
pasaran menepati
idea daripada pekerjanya. memperoleh idea baharu piawaian yang
Walau bagaimanapun, daripada pekerja. ditetapkan.
dia sendiri akan membuat
keputusan akhir. (b) Jawatan kosong akan wujud (ii) Menjalankan
Encik Shamsuddin – Gaya jika jawatan sedia ada diisi penyelidikan dan
pembangunan produk di
oleh pekerja sedia ada.
pengurusan laissez-faire. pasaran.
Pengurus memberi kuasa (c) Tahap prestasi dan
sepenuhnya kepada pekerja pengetahuan pekerja adalah 16. (a) Jenis pasaran yang diceburi
stereotaip.
untuk membuat keputusan oleh Restoran Mamak Maju
berdasarkan garis panduan 14. Perkembangan dalam sistem ialah pasaran produk.
yang telah ditetapkan oleh teknologi maklumat telah (b) Produk – Restoran Mamak
pengurus. Contohnya, mengubah cara komunikasi Maju mendapatkan
Encik Shamsuddin memberi antara pihak kepentingan sambutan yang hangat
kebebasan sepenuhnya dalam sesebuah organisasi kerana makanannya
kepada pasukan pemasaran mempunyai jaminan
untuk menentukan jenis perniagaan. Maklumat penting keunikan rasa makanan
strategi pemasaran yang dapat dihantar dengan tradisi Malaysia.
sesuai. mudah dan cepat melalui Pengedaran – Restoran
Encik Zulklifi – Gaya internet. Proses komunikasi Mamak Maju telah
pengurusan autokratik. dapat dijalankan dengan membuka tiga cawangan
Autoriti berpusat pada lebih berkesan dengan iaitu di negeri Pahang,
menggunakan alat komunikasi
pengurus. Pengurus Melaka, dan Selangor.
membuat semua keputusan yang moden seperti telefon
sendiri. Pekerja bawahan pintar dan mesin faksimili. Hal Promosi – Restoran Mamak
tidak diberi peluang untuk ini dapat mempercepatkan Maju juga mengadakan
memberikan pandangan urusan perniagaan dan proses aktiviti promosi seperti
membuat pengiklanan di
atau idea. Contohnya, Encik membuat keputusan. Di media massa.
Zulklifi merupakan seorang samping itu, sistem teknologi
yang tegas dan suka maklumat yang canggih dapat Harga – Harga makanan
membuat keputusan sendiri meluaskan pasaran perniagaan yang berpatutan menjadi
(b) Gaya pengurusan ke peringkat antarabangsa. salah satu faktor tarikan
autokratik. pelanggan.
(c) Gaya kepimpinan laissez- 15. (a) Perbadanan Pembangunan (c) Kekuatan – Restoran
Perdagangan Luar Malaysia
faire sesuai diamalkan (MATRADE). Mamak Maju sentiasa
jika pekerja bersifat memastikan makanan yang
proaktif, sanggup memikul (b) Tiga peranan MATRADE dijual berkualiti dan layanan
tanggungjawab, dan dalam perniagaan ialah: pekerja-pekerja yang
berpengalaman. (i) Mengambil bahagian ramah.
dalam pameran Kelemahan – Restoran
13. Kelebihan sumber manusia perdagangan Mamak Maju di Selangor
dalaman: antarabangsa dalam selalu menghadapi masalah
(a) Pekerja akan lebih usaha mempromosikan kekurangan tempat makan
bermotivasi kerana wujud barang keluaran untuk pelanggan. Ramai
kemungkinan untuk Malaysia. pelanggan terpaksa berdiri
kenaikan pangkat. di luar untuk menunggu.
J9 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 9 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
Peluang – Restoran Mamak perniagaan yang tidak (iv) Melindungi hak
Maju membuat keputusan beretika [1m]. pengguna untuk
untuk meluaskan restoran • Matlamat undang- mendapat alam sekitar
dengan membeli kedai undang perlindungan yang bersih dan
kosong di sebelah untuk pengguna ialah memastikan peniaga
melayan lebih banyak menjaga keselamatan tidak mencemarkan
pelanggan. pengguna dalam alam sekitar [1m].
Ancaman – Sebahagian aspek makanan
pekerja ingin meletakkan dan ubat-ubatan, 2. (a) Empat peranan kerajaan
jawatan. melindungi pengguna negeri kepada perniagaan:
daripada tindakan (i) Mewujudkan kawasan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
SPM peniaga yang boleh industri [1m].
mengancam kesihatan (ii) Mengeluarkan lesen
Kertas 1 pengguna, menjaga [1m].
hak pengguna untuk
1. A 2. A 3. B 4. A 5. B mendapat ganti rugi (iii) Membuat promosi untuk
6. C 7. C 8. D 9. A 10. C dan melindungi hak menarik pelabur [1m].
11. B 12. A 13. C 14. A 15. A pengguna mendapat (iv) Membentuk syarikat
16. A 17. A 18. D 19. B 20. A alam sekitar yang kepentingan kerajaan
21. D 22. A 23. D 24. A 25. C bersih [1m]. seperti PKEN [1m].
26. B 27. C 28. A 29. C 30. C [Maks: 2m] (b) Empat peranan MATRADE
31. D 32. B 33. B 34. B 35. A (iii) Pelepasan cukai [1m] dalam perkembangan
36. C 37. C 38. D 39. B 40. D • Kerajaan menyediakan aktiviti perniagaan ialah:
pelbagai pelepasan (i) Mencari dan
Kertas 2 cukai untuk membangunkan
Bahagian A menggalakkan rakyat pasaran baharu di luar
Malaysia menceburi negara [1m].
1. (a) Tiga peranan kerajaan sesuatu perniagaan (ii) Menemukan antara
pusat dalam aspek [1m]. pengeksport Malaysia
perundangan ialah: • Contohnya, taraf dengan pengimport dari
(i) Penggubalan undang- perintis, elaun luar negara [1m].
undang [1m] pelaburan semula, (iii) Mengekalkan hubungan
• Pihak kerajaan potongan cukai, dan antara pengimport dan
perlu menggubal lain-lain [1m]. pengeksport berdaftar
akta perniagaan [Maks: 2m] [1m].
yang bertujuan (b) Empat matlamat undang- (iv) Menerbitkan dan
untuk mengawal undang perlindungan mengedarkan maklumat
aktiviti perniagaan pengguna ialah: tentang perdagangan
bagi menangani isu (i) Menjaga keselamatan Malaysia [1m].
tempatan, negara dan pengguna dalam aspek (c) Dua peranan yang
serantau [1m]. makanan, ubat-ubatan, dimainkan oleh Pihak
• Pihak kerajaan serta sebarang amalan Berkuasa Tempatan ialah:
juga berperanan dan tindakan yang tidak (i) Menyediakan
untuk memastikan selamat [1m]. kemudahan infrastruktur
perniagaan yang yang dapat menjamin
dijalankan mesti (ii) Menjaga kesihatan keselesaan kehidupan
berdaftar [1m]. pengguna daripada masyarakat setempat
[Maks: 2m] tindakan perniagaan
yang boleh mengancam [1m].
(ii) Perlindungan pengguna kesihatan pengguna (ii) Mewujudkan pusat-
[1m] [1m]. pusat perniagaan di
• Pihak kerajaan juga (iii) Hak pengguna untuk kawasan setempat [1m].
menggubal undang- mendapat ganti
undang yang berkaitan rugi apabila tidak 3. (a) Empat jenis pengangguran
untuk melindungi menerima barangan yang kerap berlaku dalam
pengguna supaya dan perkhidmatan yang ekonomi Malaysia ialah:
pengguna tidak sebagaimana yang (i) Pengangguran
ditindas oleh peniaga dijanjikan oleh peniaga bermusim [1m]
yang menjalankan [1m].
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J10
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 10 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
Bekerja untuk jangka (ii) Trend menurun [1m] Menyebabkan bilangan
masa pendek. Jika • Aktiviti dan operasi pekerja yang diperlukan
kontraknya tamat, perniagaan semakin dalam sesuatu
maka dia perlu mencari menurun disebabkan sektor berkurang
pekerjaan lain [1m]. dua faktor yang walaupun sektor
(ii) Pengangguran kitaran bersifat negatif [1m]. tersebut mengalami
[1m] • Faktor dalaman - perkembangan pesat
Kemelesetan ekonomi pekerja yang kurang [1m].
menyebabkan mahir, bahan mentah (iii) Kepakaran guna tenaga
keuntungan perniagaan yang berkualiti rendah, berkemahiran tinggi
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
menurun dan gaya pengurusan yang [1m]
seterusnya majikan kurang cekap dan lain- Sangat diperlukan untuk
mengambil tindakan lain [1m]. menggunakan teknologi
dengan mengurangkan • Faktor luaran - yang canggih [1m].
bilangan pekerja [1m]. keadaan ekonomi (b) Dalam Fasa I, X adalah
(iii) Pengangguran struktur yang meleset, politik fasa kemelesetan [1m]
[1m] yang tidak stabil, Pada fasa ini akan berlaku:
Pengangguran berlaku bencana alam dan (i) Penduduk tidak
lain-lain [1m].
jika berlaku perubahan [Maks: 3m] mempunyai pendapatan
dalam struktur ekonomi yang mencukupi untuk
negara kerana tidak (iii) Trend mendatar [1m] membeli produk [1m].
memerlukan pekerja • Menggambarkan (ii) Keuntungan perniagaan
yang mahir [1m]. keadaan yang berkurang kerana jualan
(iv) Pengangguran teknologi konsisten dalam telah merosot [1m].
[1m] perniagaan [1m]. (iii) Pengangguran
Penggangguran • Trend ini berlaku meningkat kerana
berlaku apabila tenaga kerana tiada berlaku perniagaan tidak
manusia diganti dengan perubahan yang menawarkan pekerjaan
penggunaan mesin [1m] ketara dalam faktor
dalaman dan faktor [1m].
(b) Dua kesan deflasi ialah: luaran persekitaran (iv) Pendapatan kerajaan
(i) Membantutkan aktiviti perniagaan [1m]. merosot [1m].
perniagaan [1m]. (Pilih mana-mana dua (v) Wujudnya deflasi [1m].
(ii) Kuasa beli penduduk trend sahaja) [Maks: 4m]
menurun [1m].
(b) (i) Meningkatkan kadar
faedah [1m]. 6. (a) Akta yang boleh melindungi
4. (a) Dua jenis trend persekitaran perniagaan yang bersaiz
perniagaan ialah: (ii) Melaksanakan dasar
kerajaan [1m]. kecil ialah Akta Persaingan
(i) Trend meningkat [1m] 2010 [1m].
• Aktiviti dan operasi (c) Jenis pasaran tersebut ialah (b) Kesan perubahan dari
perniagaan semakin pasaran produk [1m]. undang-undang ialah:
meningkat disebabkan Pasaran produk berkaitan
oleh dua faktor yang dengan permintaan dan (i) Melindungi perniagaan
bersifat positif [1m]. penawaran semua jenis daripada sebarang
• Faktor dalaman produk seperti alatan dapur, penipuan [1m]
- pekerja yang produk makanan dan • Kerajaan menggubal
berkualiti, kreatif dan minuman, pendidikan, dan dan meminda undang-
inovatif, bahan mentah sebagainya [1m]. undang berkaitan
yang berkualiti tinggi, dengan perniagaan
gaya pengurusan yang 5. (a) Perubahan dalam guna untuk melindungi
berkesan dan lain-lain tenaga termasuk: sesebuah perniagaan
[1m]. (i) Penambahan bilangan daripada unsur
• Faktor luaran - pekerja [1m] perniagaan [1m].
keadaan ekonomi Ini menunjukkan sektor • Akta Kontrak 1950
yang baik, politik itu sedang berkembang telah digubal untuk
yang stabil, galakan [1m]. melindungi penjual
kerajaan dan lain-lain (ii) Perkembangan dalam dan pembeli dalam
[1m]. teknologi [1m] urusan perniagaan
[Maks: 3m] [1m].
J11 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 11 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(ii) Mewujudkan sistem Dua kelebihan sumber 8. (a) Analisis SWOT ialah:
perniagaan secara adil manusia luaran ialah: (i) Suatu bentuk analisis
[1m] (i) Melahirkan idea baharu faktor dalaman [1m]
• Kerajaan menggubal [1m] dan faktor luaran [1m]
dan meminda Pekerja baharu sesebuah perniagaan.
undang-undang membawa idea baharu (ii) Satu kaedah
untuk memastikan ke dalam organisasi
persaingan di pasaran [1m]. menganalisis yang
digunakan dalam
adalah sihat [1m]. (ii) Kemahiran baharu [1m]
• Akta Persaingan 2010 Pekerja baharu perancangan dan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
digubal untuk memberi mempunyai kemahiran persediaan sesebuah
perniagaan [1m].
peruntukan kepada baharu dan terkini dapat
sesebuah perniagaan menyumbangkan dalam (iii) Objektif ialah menilai
bersaing secara adil organisasi perniagaan kesan perubahan
dan mengelakkan [1m]. persekitaran dalaman
daripada terlibat dan luaran [1m] yang
dalam perjanjian Dua kekurangan sumber mempengaruhi aktiviti
persaingan termasuk manusia luaran ialah: organisasi.
penyalahgunaan Memerlukan program (iv) Dapat membantu
kedudukan dominan induksi [1m] organisasi merancang
sesebuah perniagaan (i) Pekerja baharu aktiviti secara lebih
dalam pasaran [1m]. diberikan program sistematik [1m].
induksi untuk (v) Kekuatan dan
(iii) Melindungi hak
semua pihak di dalam menyesuaikan diri kelemahan merupakan
dengan keadaan tempat
perniagaan [1m] komponen analisis
• Kerajaan menggubal (ii) Kos merekrut yang faktor dalaman [1m].
dan meminda tinggi [1m] (vi) Peluang dan ancaman
undang-undang untuk Organisasi membuat merupakan komponen
melarang perniagaan pengiklanan melalui analisis faktor luaran
menggunakan hak pelbagai saluran untuk [1m].
paten perniagaan menarik pekerja baharu (b) Analisis SWOT bagi
lain tanpa mendapat akan meningkatkan kos Syarikat Penerbangan Air
kebenaran [1m]. merekrut [1m]. Asia ialah:
• Akta Hak Cipta 1987 (b) Tiga faktor dalaman yang
telah digubal untuk boleh mempengaruhi (i) Kekuatan:
memberi perlindungan persekitaran perniagaan • Keupayaan dan
kepada karya-karya ialah: kemampuan
sastera, seni, muzik, (i) Teknologi maklumat yang dimiliki oleh
rakaman bunyi dan [1m] perniagaan untuk
siaran [1m]. Mengubah cara bersaing [1m].
(Pilih mana-mana dua komunikasi dan • Contoh kekuatan
kesan sahaja) hubungan antara Syarikat Penerbangan
peniaga dengan Air Asia ialah harga
(c) (i) Kesan terhadap guna pembekal, pembiaya tambang yang murah
tenaga [1m]. dan pelanggan [1m]. [1m].
(ii) Kesan terhadap (ii) Kewangan [1m] (ii) Kelemahan:
pendapatan [1m]. Sebagai sumber
(iii) Kesan terhadap yang penting untuk • Kekurangan yang
wujud dari aspek
pertumbuhan ekonomi meneruskan perniagaan sumber tenaga,
[1m]. [1m]. kepakaran, dan bahan
Bahagian B (iii) Pengeluaran [1m] mentah [1m].
7. (a) (i) Maksud sumber Menghasilkan barang • Contoh kelemahan
manusia luaran ialah dan perkhidmatan untuk Syarikat Penerbangan
pengambilan pekerja memenuhi keperluan Air Asia ialah destinasi
dari luar organisasi dan kehendak penerbangan yang
[1m]. pengguna [1m]. terhad [1m].
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J12
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 12 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(iii) Peluang: Pembangunan dalam Bahagian C
• Peluang ialah teknologi [1m].
kelebihan yang • Wujudnya barang 10. (a) Elemen campuran
diperoleh kesan baharu seperti telefon pemasaran yang
daripada perubahan pintar, pencetak tanpa dilaksanakan oleh Syarikat
yang berlaku dalam wayar dan lain-lain Handal dalam aktiviti
persekitaran luaran menyebabkan versi pemasaran perniagaannya
perniagaan [1m]. lama produk semakin ialah:
• Contoh peluang disingkirkan [1m]. (i) Harga [1m].
Syarikat Penerbangan [Maks: 6m] Syarikat Handal
Air Asia ialah mengimport lampu
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
peningkatan (b) (i) Guna tenaga: dari pelbagai negara
kemahuan pengguna • Tenaga buruh yang dan dijual pada harga
untuk melancong ke terlibat dalam kegiatan yang berpatutan untuk
luar negara [1m]. ekonomi untuk menarik lebih ramai
menghasilkan barang pembeli [1m].
(iv) Ancaman: dan perkhidmatan
• Ancaman ialah [1m]. (ii) Produk [1m]
sesuatu • Kadar pengangguran Lampu yang dijual
perubahan daripada sesebuah negara pada oleh Syarikat Handal
persekitaran luaran paras 4% atau kurang mempunyai keunikan
perniagaan yang dikatakan mencapai dalam reka bentuk dan
boleh membantutkan guna tenaga penuh jaminan produk selama
perkembangan [1m]. satu hingga tiga tahun
perniagaan[1m]. • Apabila guna tenaga [1m].
• Contoh ancaman semakin meningkat, (iii) Promosi [1m]
Syarikat Penerbangan kadar pengangguran Bagi meningkatkan
Air Asia ialah akan menjadi semakin jualan lampu, Syarikat
persaingan dari rendah [1m]. Handal telah merancang
syarikat penerbangan strategi pemasaran
yang lain [1m]. (ii) Pendapatan untuk memasarkan
9. (a) Kesan perubahan • Jumlah wang yang lampu. Antaranya
persekitaran antara tahun diterima oleh individu termasuk pengiklanan
2010 dengan tahun 2021 dalam satu jangka di media massa dan
masa tertentu [1m].
ialah: aktiviti promosi menjual
• Apabila pendapatan lampu pada harga
Perubahan fesyen dan gaya masyarakat diskaun [1m].
hidup pengguna [1m]. meningkat, kuasa beli
• Permintaan pengguna akan meningkat [1m]. (iv) Pengedaran [1m]
antara tahun 2000 • Permintaan Syarikat Handal
dengan tahun 2021 terhadap barang juga menyediakan
adalah berbeza kerana dan perkhidmatan perkhidmatan
berlaku perubahan dalam meningkat [1m]. penghantaran ke
fesyen dan gaya hidup (iii) Pertumbuhan ekonomi rumah dengan siap
pengguna [1m]. pasang tanpa bayaran
tambahan [1m].
• Contohnya, penggunaan • Trend pertumbuhan (b) Dua kelebihan Syarikat
ekonomi negara yang
USB untuk menyimpan semakin meningkat Handal merekrut pekerja
maklumat pada tahun memberi kesan positif baharu lepasan universiti
2021 telah menggantikan kepada perniagaan ialah:
penggunaan cadera [1m].
padat (CD) [1m]. • Kerajaan (i) Melahirkan idea baharu
Lambakan barang import melaksanakan [1m]
[1m]. dasar-dasar untuk Pekerja baharu lepasan
• Pengimport dari luar mengukuhkan universiti membawa
idea baharu ke dalam
negara menjual barang ekonomi negara [1m].
import pada harga yang • Pendapatan organisasi [1m].
sangat murah di pasaran perniagaan dan (ii) Kemahiran baharu [1m]
tempatan menjejaskan negara akan Pekerja baharu lepasan
perniagaan tempatan meningkat [1m]. universiti mempunyai
[1m] kemahiran baharu
dan terkini dapat
J13 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 13 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
menyumbangkan dalam yang meningkat pada tahun (iii) Faktor dalaman –
organisasi perniagaan 2020. Pekerja yang kurang
[1m]. (i) Pada tahun 2019, mahir, bahan mentah
Dua kekurangan Syarikat Syarikat Yan Ming yang berkualiti rendah,
Handal merekrut pekerja Wallpapers Sdn. Bhd. gaya pengurusan yang
baharu lepasan universiti mencapai jumlah jualan kurang cekap, dan lain-
ialah: tahunan sebanyak lain lagi.
(i) Memerlukan program RM300 000. Jumlah (iv) Faktor luaran –
induksi [1m] jualan tahunan pada Keadaan ekonomi yang
Pekerja baharu tahun 2020 ialah meleset, politik yang
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
diberikan program sebanyak RM500 000. tidak stabil, bencana
induksi untuk (meningkat sebanyak alam, dan lain-lain lagi.
menyesuaikan diri RM200 000) (b) Faktor ekonomi.
dengan keadaan tempat (ii) Trend perniagaan yang (c) Faktor dalaman yang akan
kerja [1m] meningkat menunjukkan
aktiviti dan operasi mempengaruhi jumlah
(ii) Mengambil masa untuk perniagaan semakin jualan Syarikat Yan Ming
memahami budaya meningkat disebabkan Wallpapers Sdn. Bhd. ialah:
organisasi [1m]. oleh dua faktor yang (i) Gaya pengurusan
Pekerja memerlukan bersifat positif. Gaya pengurusan
masa untuk memahami yang sesuai dapat
budaya organisasi (iii) Faktor dalaman - membentuk persekitaran
dan cara untuk Pekerja yang berkualiti, perniagaan yang
melaksanakan tugas kreatif dan inovatif, kondusif. Contoh: gaya
[1m]. bahan mentah yang pengurusan ialah gaya
berkualiti tinggi, gaya
(c) Gaya pengurusan yang pengurusan yang pengurusan autokratik,
diamalkan oleh Encik Faiz berkesan, dan lain-lain laissez-faire, sokongan,
ialah: lagi. sederhana, dan
(i) Gaya pengurusan (iv) Faktor luaran - Keadaan demokratik.
demokratik [1m]. ekonomi yang baik, (ii) Sumber manusia
(ii) Merupakan satu politik yang stabil, Sumber manusia
gaya pengurusan galakan kerajaan, dan mempengaruhi
yang toleransi serta lain-lain lagi. produktiviti perniagaan.
mementingkan Sumber manusia
hubungan pengurusan Syarikat Yan Ming boleh diperoleh secara
atasan dengan pekerja Wallpapers Sdn. Bhd. dalaman atau luaran.
mengalami trend perniagaan
[1m]. yang menurun pada tahun (iii) Penyelidikan dan
(iii) Pengurus dan pekerja 2021. pembangunan
terlibat dalam proses Aktiviti kajian ke atas
membuat keputusan (i) Jumlah jualan tahunan produk untuk mengubah
[1m]. pada tahun 2020 ialah suai atau mencipta
(iv) Pekerja-pekerja sebanyak RM500 000. produk baharu.
diberikan peluang untuk Pada tahun 2021, 2. Kesan perubahan pasaran
memberikan pandangan akibat keadaan buruh tersebut ke atas
atau idea [1m]. ekonomi yang kurang sesebuah perniagaan ialah
(v) Keputusan akhir dibuat memberangsangkan, menyediakan kemudahan
Syarikat Yan Ming
oleh pengurus [1m]. Wallpapers Sdn. Bhd. sokongan yang perlu bagi
membolehkan wanita menyertai
(vi) Wujud komunikasi dua hanya mencapai pasaran pekerjaan. Antaranya
hala [1m]. jumlah jualan sebanyak ialah:
[Maks: 4m] RM400 000. (menurun (a) Menyediakan kemudahan
sebanyak RM100 000) tambahan seperti pusat
(ii) Trend perniagaan penjagaan bayi, pusat
1. (a) Trend perniagaan Syarikat menurun menunjukkan asuhan kanak-kanak, dan
Yan Ming Wallpapers Sdn. aktiviti dan operasi sebagainya.
Bhd. ialah: perniagaan semakin (b) Menyediakan jadual
Syarikat Yan Ming menurun disebabkan kerja yang anjal atau
dua faktor yang bersifat
Wallpapers Sdn. Bhd. negatif. membenarkan wanita
mengalami trend perniagaan bekerja secara separuh
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J14
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 14 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
masa kerana pekerja wanita iaitu mengurangkan dan pinjaman daripada
perlu masa kerja yang lebih perbelanjaan kerajaan institusi kewangan.
fleksibel. dan meningkatkan (h) Yuran keahlian, derma,
(c) Menyediakan cuti kepada kadar cukai. dan sumbangan daripada
pekerja wanita seperti cuti • Bank pusat boleh masyarakat.
bersalin dan cuti menjaga menjalankan
anak. dasar kewangan 4. (a) Organisasi bukan
(d) Pekerja wanita diberikan menguncup, iaitu bermotifkan untung.
peluang untuk menyertai mengurangkan (b) Organisasi bermotifkan
latihan dan pembangunan. penawaran wang dan untung.
meningkatkan kadar
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
3. (a) Negara X mengalami inflasi. faedah. (c) Pertubuhan.
Inflasi ialah satu fenomena (d) Milikan tunggal.
kenaikan harga barang BAB Penetapan Visi, (e) Menawarkan perkhidmatan
dan perkhidmatan secara kepada masyarakat yang
berterusan. 3 Misi dan Objektif memerlukan bantuan.
(b) Kesan keadaan ekonomi Perniagaan (f) Mengeluarkan kuih keria.
terhadap negara X ialah:
(i) Pendapatan benar LEMBARAN PBD (g) Jabatan Pendaftaran
berkurang Pertubuhan Malaysia
(ii) Kuasa beli berkurang 1. (a) Visi – Merupakan (ROS).
(iii) Taraf hidup merosot perancangan yang ingin (h) Pejabat Pendaftar
(iv) Kos sara hidup dicapai oleh organisasi Perniagaan (ROB) di
dalam jangka masa
meningkat panjang. Suruhanjaya Syarikat
(v) Kehilangan daya saing Malaysia (SSM).
(b) Misi – Merupakan tujuan (i) Menjadi sebuah pusat
(c) Langkah-langkah yang penubuhan sesebuah kebajikan yang sedia
boleh diambil oleh organisasi. memberikan bantuan
kerajaan negara X untuk kepada mereka yang
membendung keadaan (c) Objektif – Merupakan memerlukan.
ekonomi tersebut ialah: matlamat yang ingin dicapai
(i) Meningkatkan kadar oleh organisasi. (j) Menjadi sebuah kedai kuih
faedah 2. (a) Misi yang terunggul di kawasan
setempat.
• Pihak kerajaan
boleh menggalakkan (b) Visi (k) Menjalankan operasi
masyarakat untuk (c) Objektif perkhidmatan secara
membuat simpanan (d) Visi konsisten dalam masa 24
dengan menaikkan (e) Visi jam.
kadar faedah. (l) Mengeluarkan kuih keria
• Ini dapat (f) Objektif untuk memenuhi cita rasa
mengurangkan 3. (a) Memaksimumkan pelanggan.
tekanan permintaan keuntungan. (m) Menyediakan asrama untuk
terhadap barangan anak yatim, menjadi pusat
dan menyebabkan (b) Menjaga kebajikan ahli. mengumpul sumber, dan
harga barang tidak (c) Mengeluarkan barang dan mengagihkan bantuan.
meningkat berterusan. perkhidmatan.
(ii) Dasar kerajaan (d) Menawarkan perkhidmatan (n) Mengeluarkan kuih keria
dalam pelbagai bentuk dan
• Pihak kerajaan boleh kepada ahli dan perisa untuk menambahkan
menggubalkan dasar masyarakat. pilihan pelanggan.
fiskal dan dasar
kewangan yang sesuai (e) Akta Pendaftaran 5. (a) Ciri-ciri objektif yang baik
untuk menangani Perniagaan 1956, Akta yang dapat dipenuhi oleh
inflasi. Perkongsian 1961, dan Akta Kolej The Top ialah boleh
• Semasa berlakunya Syarikat 2016. diukur. Objektif tersebut
masalah inflasi, (f) Akta Pertubuhan 1966. adalah dalam bentuk
kerajaan boleh (g) Modal pemilik dan pelabur, kuantitatif iaitu 30% murid
melaksanakan dasar keuntungan perniagaan, lepasan SPM. Selain itu, ciri
fiskal menguncup, objektif yang baik termasuk
J15 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 15 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
spesifik. Objektif perlu (c) Ciri-ciri objektif yang baik Sweetheart seperti produk
dinyatakan dengan khusus yang telah dipenuhi oleh kosmetik, kecantikan dan
iaitu murid lepasan SPM di pernyataan objektif (iii) ialah kesihatan ke seluruh Malaysia.”
Pulau Pinang. Seterusnya boleh diukur – RM50 000 serta “Membuka dua buah
ialah jangka masa. Jangka dan jangka masa – tahun cawangan di Thailand dan
masa untuk objektif tersebut pertama. Objektif tersebut sebuah cawangan di Singapura’’
dicapai telah ditetapkan dalam bentuk kuantitatif juga dapat menjayakan misi
dalam masa dua tahun.
serta dapat diukur dalam perniagaan tersebut.
(b) Objektif tersebut diwujudkan bentuk wang. Objektif
supaya Encik Iskandar tersebut juga mempunyai 10. Faktor yang mendorong Puan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
sendiri, staf, dan pekerja satu tempoh masa yang Faida memperbesar saiz
dalam Kolej The Top akan ditetapkan untuk dicapai. perniagaan yang sedia ada
berusaha mencapai sasaran ialah kewangan. Kewangan
yang spesifik ini dalam (d) Tujuan Encik Jamal merupakan faktor dalaman yang
jangka masa tertentu. menetapkan objektif-objektif boleh mempengaruhi Puan
untuk pusat bimbingan Faida mengubah visi, misi,
6. (a) Ciri objektif yang gagal tersebut ialah memastikan dan objektif perniagaannya.
dipenuhi oleh Syarikat Encik Jamal sendiri, Kewangan merujuk kepada
Marina ialah boleh diukur. staf, dan guru-guru akan
Objektif Syarikat Marina berusaha mencapai sasaran sumber kewangan yang dimiliki
tidak boleh diukur dalam yang spesifik ini dalam oleh sesebuah organisasi.
bentuk angka, nombor, jangka masa tertentu. Dengan adanya modal
masa atau wang. Objektif sebanyak RM300 000 serta
tersebut bukan dalam 8. Pada pendapat saya, objektif keuntungan perniagaan yang
bentuk kuantitatif. Trendy Fashion tidak dapat diperoleh dalam dua tahun
(b) “Berusaha untuk mencapai visi dan misi sebanyak RM370 000, Puan
menambahkan jualan yang telah ditetapkan. Hal Faida mampu memperbesar
produk alat tulis sebanyak ini demikian kerana objektif saiz perniagaannya demi
25% dalam masa setahun.” tersebut tidak selari dengan menjaga keselesaan pelanggan
visi dan misi yang ditetapkan. yang mengunjungi premis
7. (a) Ciri objektif yang baik gagal Objektif itu tidak menjelaskan perniagaannya.
dipenuhi oleh pernyataan bagaimana dapat menerajui
objektif (i) ialah jangka industri pakaian serta memenuhi 11. Faktor yang menyebabkan
masa. Jangka masa kehendak pelanggan. Selain Encik Rahman menawarkan
merupakan satu tempoh ganjaran yang lebih menarik
masa yang ditetapkan itu, objektif tersebut juga tidak ialah sumber manusia.
untuk suatu objektif dicapai. menerangkan bagaimana dapat Sumber manusia merupakan
Pernyataan objektif (i) mempertingkat kualiti produk faktor dalaman yang boleh
perlu diubah suai menjadi syarikat dengan harga relatif mempengaruhi Encik Rahman
“Menjadi pusat bimbingan murah serta menyesuaikan mengubah visi, misi, dan
terbaik di kawasan Cheras produk dengan permintaan objektif perniagaannya. Sumber
menjelang tahun 2020.” pelanggan. manusia merujuk kepada
(b) Ciri objektif yang baik gagal 9. Pada pendapat saya, objektif sumbangan tenaga pekerja dari
dipenuhi oleh pernyataan segi fizikal atau mental kepada
objektif (ii) ialah boleh Syarikat Healthy Young organisasi. Demi mengekalkan
diukur. Boleh diukur ialah dapat mencapai visi dan misi pekerja mahir dalam
objektif tersebut dalam yang telah ditetapkan. Hal organisasi, Encik Rahman
bentuk kuantitatif atau ini demikian kerana objektif harus menawarkan ganjaran
kualitatif serta dapat diukur tersebut selari dengan visi dan yang lebih menarik kepada
dalam bentuk wang, misi yang ditetapkan. Objektif pekerja sedia ada. Selain itu,
nombor, angka atau masa. seperti “Menjana pendapatan faktor yang mengakibatkan
Pernyataan objektif (ii) syarikat dan stokis-stokis
perlu diubah suai menjadi Sweetheart ke arah yang lebih Encik Rahman meningkatkan
“Menawarkan lima mata berjaya dan dinamik.” boleh tahap teknologi yang
pelajaran baharu untuk merealisasikan visi perniagaan digunakan dalam organisasi
diajar di pusat bimbingan itu. Di samping itu, objektif ialah teknologi. Teknologi
itu.” seperti “Mengedarkan produk merupakan faktor luaran yang
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J16
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 16 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
dapat mempengaruhi Encik semua aspek pertumbuhan Kertas 2
Rahman mengubah visi, misi, diri yang seimbang dari segi
dan objektif perniagaannya. jasmani, emosi, rohani, dan Bahagian A
Teknologi merujuk kepada intelek. 1. (a) (i) Pernyataan tersebut
kaedah dan tatacara ialah visi [1m].
dalam proses menjalankan Objektif
perniagaan. Oleh sebab • Menyediakan kemudahan dan (ii) Empat ciri yang ada
perkembangan teknologi yang perkhidmatan pengasuhan pada pernyataan visi
semakin pesat, Encik Rahman kanak-kanak dalam suasana ialah:
perlu meningkatkan tahap yang ceria, mesra, selasa, • Satu gambaran umum
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
teknologi yang digunakan dalam dan selamat. tentang perancangan
organisasi. • Menggalakkan perkembangan organisasi jangka
dan pertumbuhan kanak- masa panjang [1m].
12. Visi kanak yang bersepadu, • Satu sumber inspirasi
• Menjadikan syarikat kami seimbang, dan menyeluruh. yang melibatkan
sebagai sebuah syarikat semua pekerja dalam
pengedaran kenderaan yang • Menyediakan makanan yang organisasi [1m].
berjaya dan terkemuka di berkhasiat dan seimbang • Ditulis dalam beberapa
Malaysia. kepada kanak-kanak serta patah perkataan atau
mengamalkan gaya hidup
Misi yang sihat. beberapa ayat [1m].
• Mengedarkan kenderaan • Berbentuk pendek
yang dapat memenuhi cita • Mempraktikkan amalan dan ringkas supaya
rasa pelanggan serta selamat kebersihan, kesihatan, dan nampaknya lebih jelas,
digunakan di samping keselamatan yang baik serta tepat, dan senang
menawarkan harga jualan mempunyai kecerdasan dan difahami [1m].
yang berpatutan mengikut kemahiran fizikal melalui (b) (i) Pertubuhan sukarela
pasaran semasa. pelbagai aktiviti fizikal. ialah organisasi yang
• Menerapkan nilai-nilai murni ditubuhkan oleh
Objektif kepada kanak-kanak supaya sekumpulan individu
• Mengedarkan kenderaan mereka dapat menghayati untuk mencapai
buatan tempatan dan negara dan mengamalkannya sejak sesuatu matlamat yang
asing yang berkualiti tinggi kecil. berasaskan prinsip-
kepada pelanggan. prinsip kerja sukarela
• Menawarkan pelbagai • Menyedia dan [1m].
khidmat sokongan yang mengembangkan kemahiran
terbaik kepada pelanggan. asas tentang bahasa, (ii) Empat tumpuan
• Menjual kenderaan mengikut matematik, serta kebolehan pertubuhan sukarela
undang-undang yang membaca, menulis, dan ialah:
berlandaskan prinsip syariah mengira sebelum memasuki • Berbentuk kebajikan
Islam. alam persekolahan. dan faedah bersama
(Terima jawapan murid yang [1m].
relevan) SPM • Aktiviti berasaskan
Kertas 1 matlamat organisasi
13. Visi yang didaftarkan [1m].
• Menjadi sebuah pusat asuhan 1. A 2. A 3. B 4. B 5. C • Tertumpu pada
kanak-kanak yang terunggul 6. D 7. C 8. B 9. A 10. C penyediaan
di Pulau Pinang. perkhidmatan kepada
11. C 12. B 13. C 14. C 15. A
Misi 16. A 17. C 18. B 19. D 20. D ahli dan masyarakat
• Menyediakan sistem [1m].
pendidikan awal untuk 21. C 22. D 23. A 24. B 25. B • Dikenal sebagai
melahirkan generasi baharu 26. A 27. D 28. C 29. A 30. C kelab, persatuan,
yang berilmu, berakhlak 31. A 32. D 33. A 34. D 35. B pertubuhan, angkatan,
mulia, dan berketerampilan. 36. C 37. D 38. B 39. C 40. B dan yayasan [1m].
• Meningkat dan menyuburkan 41. A 42. C
potensi kanak-kanak dalam
J17 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 17 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
2. (a) Perbezaan antara Sabri Sdn. Bhd. dengan Persatuan Khidmat 4. (a) Objektif penting kepada
Kampung Kolam ialah: perniagaan kerana:
• Merupakan pembentukan
Persatuan Khidmat maklumat yang lebih
Aspek Sabri Sdn. Bhd.
Kampung Kolam khusus [1m].
• Menjadi sasaran yang
(i) Matlamat Memaksimumkan Menjaga kebajikan ahli ingin dicapai oleh
penubuhan keuntungan [1m]. [1m].
organisasi [1m].
(ii) Aktiviti Mengeluarkan barang Menyediakan
dan perkhidmatan perkhidmatan kepada (b) (i) Spesifik:
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
[1m]. ahli dan masyarakat • Objektif mesti
[1m]. dinyatakan dengan
jelas dan bersistem
(iii) Sumber Diperoleh daripada Diperoleh daripada tentang apa yang ingin
kewangan modal pemilik, yuran keahlian, derma, dicapai oleh organisasi
pelabur, keuntungan sumbangan, tajaan, dan [1m].
perniagaan, dan pembiayaan daripada • Menyatakan sasaran
pinjaman daripada kerajaan [1m]. dengan jelas [1m].
pembiaya [1m]. (ii) Munasabah:
• Objektif yang dibentuk
(b) Organisasi perlu hala tuju yang dapat mempunyai peluang
menetapkan misi dikongsi bersama atau tidak mustahil
perniagaan kerana misi: [1m]. untuk dicapai [1m].
(i) Menerangkan aktiviti • Ditulis dalam • Organisasi perlu
yang dijalankan oleh beberapa ayat atau mempunyai sumber
organisasi pada masa satu perenggan yang yang mencukupi untuk
sekarang [1m]. ringkas [1m]. melaksanakan objektif
itu [1m].
(ii) Membantu organisasi • Bersifat umum, tidak
mengagihkan sumber boleh diukur, serta (iii) Jangka masa:
kepada setiap jabatan berorientasikan • Objektif perlu
[1m]. pasaran dan mempunyai satu
(iii) Memudahkan organisasi persekitaran [1m]. jangka masa untuk
menilai keperluan bagi dicapai [1m].
setiap jabatan [1m]. (b) (i) Penyediaan • Satu tarikh terakhir
(iv) Menyediakan satu asas perkhidmatan ialah mesti ditetapkan
perkhidmatan yang
untuk menetapkan ditawarkan oleh apabila membentuk
objektif [1m]. suatu objektif [1m].
organisasi dengan (c) Ciri-ciri SMART yang ada
3. (a) (i) Maksud pernyataan misi tujuan menarik minat pada objektif perniagaan
ialah satu pernyataan pelanggan untuk Syarikat Elektron ialah:
yang menunjukkan membeli sesuatu produk • Spesifik – barang elektrik
tujuan penubuhan atau perkhidmatan [1m]. buatan negara Eropah
sesebuah organisasi (ii) Empat bentuk [1m].
[1m]. perkhidmatan yang • Boleh diukur – 20% [1m].
(ii) Empat ciri yang ada disediakan oleh 5. (a) Dua sebab sesebuah
pada pernyataan misi di organisasi kepada perniagaan gagal mencapai
atas ialah: pelanggan ialah: objektif yang ditetapkan ialah:
• Menghuraikan jenis • Pembelian dalam • Objektif perniagaan
perniagaan yang talian [1m]. yang ditetapkan tidak
dijalankan, pelanggan • Penghantaran barang memenuhi ciri-ciri SMART
yang disasarkan, ke rumah [1m]. [1m].
serta aktiviti yang • Kemudahan • Organisasi gagal
perlu dilakukan pembayaran [1m]. mengawal kos operasi
untuk mencapai visi • Membaik pulih dengan berkesan [1m].
perniagaan [1m]. sekiranya barang
• Membolehkan pekerja mengalami kerosakan (b) Empat kesan kepada
mempunyai satu [1m]. perniagaan yang gagal
mencapai objektif ialah:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J18
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 18 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(i) Jualan merosot [1m] semakin berkurang [Maks: 3m]
(ii) Gagal dalam persaingan [1m]. (c) Undang-undang:
[1m] (i) Suatu sistem peraturan
(iii) Tidak mampu (b) (i) Dasar fiskal ialah: atau norma yang
membayar kos • Dasar yang dijalankan ditetapkan oleh kerajaan
perniagaan [1m] oleh kerajaan melalui [1m].
(iv) Imej perniagaan terjejas perubahan cukai dan (ii) Tahap perniagaan
perbelanjaan kerajaan
[1m] [1m]. peringkat domestik
(c) Empat tindakan yang perlu • Bertujuan untuk hanya melibatkan
diambil sekiranya sesebuah mempengaruhi perundangan dalam
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
perniagaan gagal mencapai permintaan terhadap negara [1m] manakala
objektif perniagaan ialah: barang di pasaran tahap perniagaan
(i) Mengurangkan kos [1m]. peringkat antarabangsa
[1m]. (ii) Dasar kewangan ialah: melibatkan perundangan
(ii) Menurunkan harga • Dasar yang dijalankan negara asing [1m].
produk [1m]. oleh bank pusat (iii) Undang-undang yang
(iii) Menyemak semula dengan mengawal mempengaruhi operasi
matlamat perniagaan penawaran wang atau perniagaan termasuk
[1m]. kadar faedah [1m]. undang-undang yang
(iv) Mempelbagaikan barang • Bertujuan untuk berkaitan dengan hak
atau perkhidmatan yang mempengaruhi wang pengguna [1m].
ditawarkan [1m]. yang ditawarkan di [Maks: 3m]
pasaran [1m].
6. (a) (i) Tahap X ialah 7. (a) Sosiobudaya: Bahagian B
pertumbuhan [1m],
tahap Y ialah (i) Amalan dan cara 8. (a) (i) Maksud objektif
kemerosotan [1m]. hidup sesuatu perniagaan ialah
masyarakat yang lahir
(ii) Kesan kepada dari pegangan dan matlamat atau sasaran
sesebuah organisasi kecenderongan diri yang ingin dicapai oleh
sekiranya ekonomi masyarakat [1m]. organisasi [1m].
berada pada tahap X (ii) Setiap kaum di Malaysia (ii) Empat ciri yang ada
ialah: mengamalkan amalan, pada pernyataan objektif
• Tahap X membawa cara hidup, adat resam 7-Eleven Malaysia
kesan positif kepada tersendiri [1m] Holdings Berhad ialah:
sesebuah organisasi (iii) Mempengaruhi • Ditulis dalam beberapa
[1m]. pembelian sesuatu ayat yang ringkas
• Hal ini demikian produk yang dikeluarkan [1m].
kerana pengangguran oleh sesebuah • Mempunyai sasaran
mula berkurang dan perniagaan [1m]. yang dicapai [1m].
kuasa beli pengguna (iv) Perniagaan perlu • Bersifat spesifik dan
mula meningkat [1m]. memerhatikan cita dinyatakan dengan
• Permintaan barang rasa pengguna dan khusus [1m].
dan perkhidmatan menghasilkan produk • Mempunyai peluang
meningkat [1m]. yang memenuhi atau tidak mustahil
[Maks: 2m] keperluan dan kehendak untuk mencapainya
(iii) Kesan kepada masyarakat [1m]. [1m].
sesebuah negara (b) Teknologi: (b) Objektif jangka pendek
sekiranya ekonomi (i) Kaedah dan tatacara merupakan matlamat
berada pada tahap Y dalam aktiviti organisasi yang ingin
ialah: perniagaan [1m].
• Tahap Y membawa (ii) Sentiasa berubah dicapai dalam tempoh masa
kurang daripada lima tahun
kesan negatif kepada mengikut keadaan [1m] manakala objektif
ekonomi sesebuah semasa [1m]. jangka panjang merupakan
negara [1m]. (iii) Meningkatkan
• Hal ini demikian kecekapan pengeluaran matlamat organisasi yang
kerana kegiatan [1m]. ingin dicapai dalam tempoh
ekonomi semakin masa melebihi lima tahun
menurun dan kadar (iv) Daya saing perniagaan [1m].
pertumbuhan ekonomi meningkat [1m].
J19 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 19 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(c) Tujuan penetapan misi (b) Lima faktor yang perlu Kos berubah
ialah: dipertimbangkan untuk = (RM2 × 50 000)+
(i) Menerangkan aktiviti- menghasilkan visi, misi, dan (RM1.60 × 50 000)
aktiviti perniagaan yang objektif perniagaan ialah: + RM3 000 + RM10
hendak dijalankan oleh (i) Daya saing [1m]. 000 + RM8 000
perniagaan pada masa (ii) Syer pasaran [1m]. = RM201 000 [1m]
ini [1m]. (iii) Jualan [1m]. (ii) Titik pulang modal (unit)
(ii) Menyatakan sebab (iv) Penyediaan = RM229 000 / RM7.98
penubuhan sesebuah perkhidmatan [1m]. = 28 697 unit [1m]
organisasi [1m]. (v) Pertumbuhan [1m].
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
(iii) Memudahkan (c) Rajah: Titik pulang modal Titik pulang modal (RM)
pihak pengurusan (TPM) = RM12 × 28 697 unit
= RM344 364 [1m]
mengagihkan setiap Hasil/kos
sumber ke bahagian- (RM) (c) Lima faktor kemampuan
bahagian dalam iii. Titik perniagaan bertahan dalam
organisasi [1m]. pulang Untung ii. Jumlah industri ialah:
(iv) Menjadi garis panduan modal hasil [1m] (i) Teknologi [1m]
[1m]
menilai keperluan setiap Rugi i. Jumlah (ii) Kewangan [1m]
unit dan bahagian kos [1m] (iii) Jaringan [1m]
organisasi [1m] H1 (iv) Sumber manusia [1m]
(d) Ya, saya setuju [1m]. (v) Pemasaran [1m]
(i) Teknologi yang canggih 0 Q1 Kuantiti (d) Empat proses perkhidmatan
akan mempengaruhi (Q) penghantaran barang ialah:
produktiviti perniagaan (d) Lima keadaan sesebuah (i) Membuat tempahan dan
[1m]. organisasi boleh mencapai pembelian [1m].
(ii) Boleh menggunakan pertumbuhan perniagaan (ii) Menerima tempahan
e-dagang, e-perbankan, ialah: [1m].
e-pemasaran dan (i) Peningkatan (iii) Membawa tempahan ke
e-kerajaan untuk pengeluaran produk lokasi [1m].
menjalankan peniagaan atau perkhidmatan [1m].
[1m]. (ii) Peningkatan hasil (iv) Menghantar tempahan
kepada pembeli [1m].
(iii) Mempengaruhi cara jualan produk atau
pengeluaran sama ada perkhidmatan [1m]. Bahagian C
berintensif buruh atau (iii) Peningkatan
mesin [1m]. keuntungan organisasi 11. (a) (i) Maksud visi ialah:
yang dijalankan [1m]. • Perancangan yang
9. (a) (i) Maksud titik pulang (iv) Peningkatan modal ingin dicapai oleh
modal ialah satu yang dilaburkan dalam organisasi dalam
kaedah yang digunakan organisasi [1m]. jangka masa panjang
oleh organisasi untuk (v) Peningkatan bilangan [1m].
menentukan jumlah pekerja dalam • Hala tuju atau
hasil jualan yang organisasi [1m]. wawasan yang harap
diterima bersamaan untuk dicapai pada
dengan jumlah kos yang 10. (a) Maksud kos tetap ialah kos masa depan [1m].
ditanggung [1m]. yang tidak dipengaruhi oleh (ii) Visi penting kepada
perubahan pengeluaran
(ii) Maksud output [1m]. D’Olive disebabkan:
memaksimumkan • Menentukan hala tuju
keuntungan ialah Maksud kos berubah ialah yang ingin dicapai oleh
organisasi memperoleh kos yang dipengaruhi oleh D’Olive [1m].
keuntungan tertinggi perubahan pengeluaran • Membina komitmen
output [1m].
akibat daripada untuk semua peringkat
menggunakan faktor (b) (i) Kos tetap = RM57 000 pengurusan dalam
pengeluaran dengan + RM40 000 + RM32 D’Olive [1m].
cekap [1m]. 000 + RM100 000 = • Memberikan panduan
RM229 000 [1m]
kepada pengurus
D’Olive untuk
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J20
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 20 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
membuat keputusan (iii) Faktor luaran BAB
dengan berkesan [1m]. merupakan faktor yang Bahagian-bahagian
• Merupakan satu mempunyai pengaruh 4 Fungsian Utama
sumber inspirasi secara tidak langsung dalam Organisasi
Perniagaan
kepada pekerja terhadap objektif
D’Olive [1m]. perniagaan [1m].
(b) (i) Maksud misi ialah: (iv) Terdiri daripada LEMBARAN PBD
• Tujuan atau matlamat ekonomi, sosiobudaya,
utama penubuhan teknologi, dan undang- 1. (a) Bahagian fungsian
pentadbiran.
sesebuah organisasi undang [1m].
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
[1m]. (b) Bahagian fungsian sumber
• Sebab kewujudan manusia.
sesebuah organisasi 1. Dari aspek persamaan: (c) Bahagian fungsian
menjalankan Kedua-dua pernyataan visi kewangan.
perniagaan [1m]. mempunyai format yang sama, (d) Bahagian fungsian teknologi
(ii) Misi penting kepada iaitu berbentuk pendek, ringkas, maklumat dan komunikasi
D’Olive disebabkan: serta senang difahami. (ICT).
• Mengenal pasti tujuan Dari aspek perbezaan: (e) Bahagian fungsian
penubuhan D’Olive Kedua-dua pernyataan penyelidikan dan
[1m]. visi mempunyai motif yang pembangunan.
• Memastikan berlainan, iaitu: (f) Bahagian fungsian
kesepakatan tujuan • Pernyataan visi Shell Refining pembelian.
dalam D’Olive [1m]. Company (Federation of (g) Bahagian fungsian
• Mencerminkan budaya Malaya) Berhad menekankan pengeluaran.
korporat, kepercayaan, kepentingan syarikat yang
dan nilai D’Olive [1m]. berasaskan keuntungan yang (h) Bahagian fungsian
pemasaran.
• Menggambarkan lumayan.
keupayaan unik yang • Pernyataan visi Kementerian (i) Bahagian fungsian
ada pada D’Olive [1m]. Pelancongan dan pengagihan.
(c) Ciri-ciri SMART ialah: Kebudayaan Malaysia (j) Bahagian fungsian jualan.
(i) Garis panduan mengutamakan kepentingan (k) Bahagian fungsian khidmat
negara yang berteraskan
digunakan untuk kebajikan rakyat dan bangsa. pelanggan.
membentuk objektif
perniagaan serta RM 90 000 2. Melaksanakan urusan
merealisasikan objektif 2. (a) 100 000 = Harga jualan organisasi perniagaan untuk
memastikan operasi perniagaan
tersebut [1m]. seunit (x) – RM2 berjalan dengan lancar serta
(ii) Terdiri daripada spesifik, 100 000x – 200 000 = 90 000 mencapai visi, misi, dan objektif
boleh diukur, boleh 100 000x = 90 000 + 200 000 perniagaan.
dicapai, munasabah, 100 000x = 290 000
dan jangka masa [1m]. Harga jualan seunit (x) 3. Bahagian fungsian sumber
(d) Pada pendapat saya, faktor = RM 2.90 manusia sangat penting dalam
yang boleh mempengaruhi (b) Titik pulang modal (unit) sesebuah organisasi kerana
bahagian ini perlu memastikan
perubahan objektif D’Olive
terdiri daripada faktor = RM100 000 organisasi mempunyai sumber
manusia yang mencukupi
dalaman [1m] dan faktor RM3.15 – RM2.00 dalam setiap bahagian
luaran [1m]. = 86 957 unit fungsian. Selain itu, bahagian
(i) Faktor dalaman Titik pulang modal (RM) ini membangunkan sumber
merupakan faktor yang = RM3.15 × 86 957 unit manusia dengan melaksanakan
mempunyai pengaruh = RM273 915 program latihan kemahiran
secara langsung Keuntungan supaya organisasi kekal
terhadap objektif berdaya saing. Tambahan pula,
perniagaan [1m]. = RM315 000 – (RM200 000 bahagian ini juga bertujuan
+ RM100 000) untuk memastikan sumber
(ii) Terdiri daripada sumber = RM15 000 manusia yang berkemahiran
manusia dan kewangan kekal dalam organisasi.
[1m].
J21 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 21 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
4. Bahagian fungsian yang ialah meningkatkan (ii) Memastikan staf atau
terlibat oleh Encik Fazid dan tahap pengeluaran dan pekerja mempunyai
pekerja-pekerjanya ialah pemasaran produk serta kebolehan untuk
bahagian fungsian kewangan. menghasilkan produk yang berkomunikasi dengan
Bahagian ini memastikan berkualiti. pelanggan.
sumber kewangan diagihkan (b) Bahagian fungsian B
untuk menjalankan aktiviti ialah bahagian fungsian 8. (a) X ialah penjanaan idea.
yang membawa keuntungan pembelian. Tujuan bahagian Bahagian fungsian
dan meningkatkan produktiviti. ini ialah mengawal penyelidikan dan
Bahagian ini juga perlu pembelian kuantiti bahan pembangunan (R&D)
memastikan sumber kewangan mentah. dan bahagian fungsian
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
adalah mencukupi untuk pemasaran terlibat dalam
diagihkan ke setiap bahagian (c) Bahagian fungsian proses penjanaan idea.
fungsian dalam organisasi. C ialah bahagian Bahagian fungsian
Bahagian fungsian kewangan fungsian pengeluaran. penyelidikan dan
juga bertujuan untuk Tujuan bahagian ini pembangunan (R&D)
ialah memastikan
memastikan sumber kewangan aktiviti pengeluaran – Idea baharu boleh
didapati daripada aktiviti
syarikat sentiasa berada dalam yang dijalankan dapat yang berkaitan dengan
keadaan yang mencukupi mengurangkan kos dan penyelidikan dan
supaya tidak mempengaruhi meningkatkan keuntungan pembangunan seperti
kelancaran operasi perniagaan. membuat eksperimen
perniagaan.
terhadap produk di pasaran,
5. (a) Operasi organisasi lebih 7. (a) (i) Melakukan pertukaran membuat kajian, serta
efektif dan efisien – Urusan antara dua pihak, iaitu menganalisis hasil kajian.
perniagaan dapat dilakukan pembeli dan penjual. Bahagian fungsian
dengan cepat dan efisien pemasaran – Idea baharu
dengan penggunaan (ii) Memastikan maklumat boleh didapati dari
tentang barang dan
sistem teknologi dan perkhidmatan yang luar organisasi seperti
pengkomputeran. dikeluarkan sampai pelanggan dan pesaing
(b) Memudahkan komunikasi kepada pengguna. dengan mengumpul
dalaman (Intranet) maklumat tentang kehendak
dan luaran (Internet) – (b) (i) Memastikan setiap pasaran serta mengkaji
Intranet memudahkan barang yang dikeluarkan kekuatan dan kelemahan
penghantaran maklumat dapat diterima oleh produk pesaing.
dalam sesebuah organisasi pengguna tepat pada (b) Y ialah pembangunan
manakala Internet masanya. strategi pemasaran.
memudahkan pertemuan (ii) Memastikan saluran Bahagian fungsian
pihak kepentingan dari agihan yang digunakan pemasaran terlibat dalam
luar organisasi seperti sesuai untuk jenis proses pembangunan
pelanggan, pembekal, dan barang yang hendak strategi pemasaran.
pembiaya. dipasarkan. Bahagian fungsian
(c) Menyimpan maklumat dan (c) (i) Memastikan jumlah pemasaran – Bahagian
data perniagaan – Setiap sasaran jualan yang ini mengumpul maklumat
perniagaan mempunyai ditetapkan dalam tentang keadaan pasaran
pangkalan data sendiri objektif perniagaan dan membuat analisis
untuk menyimpan maklumat tercapai. tentang strategi pemasaran
penting. Pihak pengurusan (ii) Memastikan staf yang sesuai untuk produk di
boleh mengakses data mempunyai kemahiran pasaran tertentu. Campuran
perniagaan dengan cepat. dan pengetahuan pemasaran akan ditetapkan
(d) Mempercepatkan urus tentang produk berdasarkan tempat produk
niaga – Teknologi internet yang dijual supaya tersebut dipasarkan.
mempercepatkan urus niaga dapat menjawab 9. (a) (i) Menghantar dan
antara peniaga dengan pertanyaan pelanggan menerima mesej melalui
pembeli. serta mempengaruhi surat-menyurat, telefon,
pengguna untuk faks, dan e-mel.
6. (a) Bahagian fungsian A membeli. (ii) Merekod, menyimpan,
ialah bahagian fungsian dan mengemaskinikan
penyelidikan dan (d) (i) Memastikan pelanggan maklumat dalam sistem
pembangunan (R&D). mendapat perkhidmatan komputer.
Tujuan bahagian ini yang baik.
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J22
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 22 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(iii) Mencari maklumat Pengurus akan memeriksa Beauty. Bahagian fungsian
yang diperlukan oleh barang elektrik dan pemasaran juga boleh
organisasi. elektronik yang dihasilkan mendirikan sebuah laman
(iv) Menyediakan dokumen berada pada standard yang web di Facebook dan
untuk urusan organisasi. betul. pelbagai promosi atau
diskaun dilakukan di laman
(v) Mengatur dan mengurus 10. (a) Kaedah yang digunakan web tersebut. Gambar-
temu duga, mesyuarat, oleh bahagian fungsian gambar atau video tentang
persidangan, seminar, pemasaran untuk pakaian yang dijual juga
dan sebagainya. menjalinkan hubungan boleh dipamerkan di laman
(b) (i) Mempromosikan dengan pelanggan sosial seperti Youtube dan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
barang elektrik dan ialah e-pemasaran. Instagram.
elektronik melalui cara E-pemasaran merupakan
pengiklanan seperti satu kaedah yang 11. Bahagian fungsian pengagihan
televisyen, akhbar, digunakan oleh perniagaan bagi Khairul Enterprise dan
dalam talian, atau mel untuk memasarkan Restoran Hana masing-
terus. produk keluaran melalui masing melaksanakan aktiviti
internet. Kaedah ini pengagihan dengan baik dan
(ii) Mengedarkan bahan memberi kemudahan berkesan. Selain itu, bahagian
publisiti seperti katalog.
kepada pelanggan untuk fungsian pengagihan bagi
(iii) Mengemaskinikan mengetahui maklumat kedua-dua organisasi juga
maklumat tentang tentang produk yang mempunyai hubungan yang
barang elektrik dan ditawarkan dengan cepat rapat antara satu sama lain.
elektonik yang akan dan berkesan. Kaedah ini Khairul Enterprise boleh
dijual. juga melibatkan kos yang membantu Restoran Hana
(iv) Membuat penyeliaan rendah bagi perniagaan dan menjimatkan masa dengan
untuk mendapatkan dapat beroperasi selama 24 menawarkan perkhidmatan
maklum balas tentang jam. penghantaran sayur-sayuran.
barang yang dijual. (b) Penggunaan teknologi Bagi Restoran Hana pula dapat
membantu Khairul Enterprise
(v) Membuat kajian tentang maklumat yang terlibat mengatasi masalah kerosakan
permintaan pengguna semasa pelanggan ingin atau kekurangan kenderaan
terhadap barang membuat tempahan yang boleh mengakibatkan
elektrik dan elektronik di secara dalam talian ialah kegagalan penghantaran sayur-
pasaran. e-dagang. E-dagang sayuran.
merupakan satu kaedah
(c) Pengurus pengeluaran perniagaan menggunakan
bertanggungjawab dalam peralatan dan infrastruktur SPM
kawalan awalan, kawalan teknologi komunikasi dan
semasa, dan kawalan maklumat sebagai medium Kertas 1
selepas. Kawalan awalan untuk menjalankan urus
dilakukan untuk memastikan niaga. Kaedah ini dapat 1. D 2. C 3. A 4. B 5. D
bahan atau input dalam meningkatkan hasil jualan 6. C 7. D 8. A 9. B 10. A
keadaan yang baik perniagaan kerana urus 11. B 12. D 13. C 14. D 15. B
dan berkualiti sebelum niaga boleh dijalankan 16. A 17. D 18. C 19. A 20. A
digunakan dalam proses selama 24 jam. Pelanggan 21. A 22. C 23. B 24. B 25. B
pengeluaran. Selain itu, boleh membuat tempahan 26. D 27. A 28. A 29. C 30. C
mesin untuk memproses pada bila-bila masa dengan
barang juga boleh berfungsi menggunakan alat teknologi 31. C 32. B 33. B 34. A 35. D
dengan baik. Dalam dan komunikasi seperti 36. C 37. C 38. D 39. C 40. D
kawalan semasa, pengurus telefon pintar. Kertas 2
akan mengawal segala
proses pengeluaran supaya (c) Bahagian fungsian Bahagian A
mesin yang rosak dapat pemasaran dalam 1. (a) (i) Maksud bahagian
dibaiki dengan segera dan Syarikat My Beauty boleh fungsian ialah bahagian
masalah kekurangan tenaga mengiklankan pakaian dalam sesebuah
buruh atau bahan mentah yang dijual di laman organisasi yang
dapat diatasi. Pengurus sosial untuk menarik lebih mempunyai fungsi dan
juga bertanggungjawab banyak pelanggan dari tanggungjawab yang
dalam kawalan selepas. tempat lain mengetahui khusus [1m].
pakaian Syarikat My
J23 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 23 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
(ii) Empat tujuan bahagian • Mengemas kini profil (ii) Maksud teknologi
fungsian ialah: pengguna yang sedia maklumat dan
• Menumpukan kepada ada dan memperoleh komunikasi (ICT)
bidang tugas yang profil pengguna yang ialah penggunaan
diberikan [1m]. baharu [1m]. komputer, perisian,
• Meningkatkan • Menjalankan dan telekomunikasi
kemahiran pekerja penyelidikan untuk mengubah,
[1m]. pemasaran untuk menyimpan, melindungi,
• Memudahkan aktiviti mendapatkan maklum memproses, memindah,
untuk melatih pekerja balas pengguna dan mendapatkan
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
baharu [1m]. tentang produk di maklumat supaya
• Mengurangkan pasaran [1m]. urusan perniagaan
kos dan masalah • Mempromosi produk dapat dijalankan dengan
pengurusan [1m]. melalui pelbagai lebih efektif [1m].
(b) Bahagian fungsian tersebut kaedah promosi (iii) Empat tujuan bahagian
ialah bahagian fungsian seperti pengiklanan, fungsian teknologi
kewangan [1m]. Bahagian promosi jualan, maklumat dan
fungsian kewangan publisiti, dan komunikasi (ICT) ialah:
ditubuhkan dalam sesebuah sebagainya [1m].
organisasi perniagaan • Menjual dan • Mempercepatkan urus
kerana perlu memastikan mengagihkan produk niaga [1m].
sumber kewangan dapat kepada pengguna di • Operasi organisasi
diagihkan kepada aktiviti tempat yang sesuai lebih efektif dan efisien
perniagaan yang boleh serta pada masa yang [1m].
menjana keuntungan [1m]. • Memudahkan
(c) Tiga peranan bahagian tepat [1m]. komunikasi dalaman
fungsian teknologi maklumat (c) (i) Maksud pentadbiran (Intranet) dan luaran
dan komunikasi ialah: ialah pelaksanaan (Internet) [1m].
(i) Bertanggungjawab sesuatu tugas untuk • Menyimpan maklumat
keselamatan sistem mencapai visi, misi, dan data perniagaan
dalam sesebuah dan objektif perniagaan [1m].
organisasi [1m]. [1m].
(ii) Membantu (ii) Tujuan bahagian (b) (i) Peranan yang
dimainkan oleh
menyelesaikan masalah fungsian pentadbiran
komputer yang berlaku ialah menjalankan bahagian fungsian
di dalam organisasi aktiviti sokongan supaya penyelidikan dan
[1m]. semua tugas dalam pembangunan ialah:
(iii) Memastikan sistem organisasi berjalan • Merancang aktiviti
dalam organisasi dengan lancar [1m]. pembangunan produk
hanya diakseskan baharu [1m].
oleh pengguna yang (iii) Dua peranan bahagian • Menambah baik
dibenarkan sahaja [1m]. fungsian pentadbiran produk yang sedia ada
ialah: [1m].
2. (a) Maksud struktur organisasi • Menerima, mengurus, (ii) Sebahagian organisasi
ialah hubungan antara dan menyimpan menubuhkan bahagian
setiap bahagian fungsian maklumat organisasi fungsian penyelidikan
dalam sesebuah organisasi [1m].
untuk mencapai visi, misi, • Menyediakan dan pembangunan
dan objektif perniagaan dokumen organisasi kerana:
[1m]. [1m]. • Meningkatkan tahap
(b) (i) Carta organisasi ialah pengeluaran dan
struktur organisasi 3. (a) (i) Maksud teknologi pemasaran produk
yang ditunjukkan dalam maklumat ialah [1m].
bentuk hierarki [1m]. penggunaan komputer, • Dapat menghasilkan
(ii) Sebab bahagian perisian, dan produk yang berkualiti
fungsian tersebut telekomunikasi untuk dengan kos efektif
penting kepada syarikat menjalankan sesuatu [1m].
BK MAH Sdn. Bhd. urusan [1m].
ialah:
© Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd. J24
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 24 12/10/2021 4:54 PM
Perniagaan Ting. 4 KSSM Jawapan
4. (a) Bahagian fungsian yang • Organisasi boleh disampaikan oleh
Encik Daud terlibat menyertai pameran penghantar [1m].
ialah bahagian fungsian perniagaan yang akan • Tindak balas itu
pengeluaran [1m]. diadakan di kawasan berbentuk lisan
(b) Empat peranan bahagian tertentu [1m]. (percakapan)
fungsian pengeluaran ialah: (ii) Pasaran antarabangsa atau bukan lisan
(perkataan, senyuman)
(i) Mengeluarkan produk [1m] [1m].
dan perkhidmatan [1m]. • Organisasi itu boleh
(ii) Memenuhi keperluan menjalankan promosi (ii) Maklum balas
hebat di pasaran
penting dalam proses
dan kehendak asing yang dijadikan komunikasi disebabkan:
Penerbitan Pelangi Sdn Bhd. All Rights Reserved
pengguna [1m]. tumpuan [1m]. • Membantu penghantar
(iii) Menukarkan input • Organisasi juga mengenal pasti
kepada output [1m]. boleh menyertai maksud mesej yang
(iv) Menjalankan kawalan rundingan perniagaan telah disampaikan
awalan, kawalan antarabangsa [1m] kepada penerima
semasa, dan kawalan serta terlibat dalam dapat difahami dengan
sepenuhnya atau tidak
selepas [1m]. pameran perniagaan [1m].
(c) Bahagian fungsian yang yang akan diadakan di • Membantu penghantar
Encik Farid terlibat negara asing [1m]. menilai keberkesanan
ialah bahagian fungsian mesej yang telah
pemasaran [1m]. 6. (a) (i) X ialah enkod [1m]. disampaikan kepada
(d) Empat peranan bahagian Maksud X ialah penerima [1m].
penghantar membuat
fungsian pemasaran ialah: pengolahan mesej
(i) Memperoleh dan kepada simbol yang Bahagian B
mengemaskinikan profil berbentuk perkataan, 7. (a) (i) Maksud penggunaan
pengguna [1m]. tanda, atau ilustrasi
(ii) Memperoleh maklum yang boleh difahami teknologi maklumat dan
komunikasi (ICT) ialah
balas berkaitan oleh penerima [1m]. penggunaan teknologi
dengan produk dan sebagai perantaraan
perkhidmatan yang (ii) Y ialah dekod untuk mengalir,
ditawarkan di pasaran [1m]. Maksud Y menyimpan, menyebar,
[1m]. ialah penerima dan memproses
(iii) Mempromosi produk menterjemahkan mesej maklumat organisasi
yang diterima kepada
dan perkhidmatan suatu maksud yang [1m].
melalui pengiklanan dan dapat difahaminya [1m].
promosi jualan [1m]. (ii) Empat tujuan
(iv) Menerbit dan (b) (i) Maksud gangguan penggunaan teknologi
mengedarkan bahan ialah sebarang maklumat dan
publisiti [1m]. halangan yang mungkin komunikasi (ICT) dalam
berlaku dalam proses sesebuah organisasi
5. (a) Empat kepentingan pasaran komunikasi [1m]. ialah:
baharu kepada sesebuah (ii) Kesan gangguan • Memudahkan sistem
organisasi ialah: kepada proses operasi [1m].
(i) Menguasai pasaran komunikasi ialah • Memperoleh maklumat
yang lebih besar [1m]. penerima membuat dengan cepat dan
(ii) Mengembangkan penafsiran yang salah senang [1m].
pasaran sedia ada [1m]. terhadap maksud • Memperluas skop
(iii) Mewujudkan peluang sebenar mesej yang perniagaan [1m].
baharu untuk pasaran ingin disampaikan oleh • Menjadikan operasi
[1m]. penghantar [1m]. perniagaan lebih
(iv) Mengelakkan pasaran (c) (i) Maklum balas yang efektif dan efisien
daripada menjadi berlaku dalam proses [1m].
pasaran tepu [1m]. komunikasi ialah: (iii) Sesebuah organisasi
(b) Sesebuah organisasi dapat • Tindak balas dapat mengaplikasikan
meneroka pasaran baharu yang diberi oleh teknologi maklumat
melalui dua kaedah, iaitu: penerima setelah dalam perniagaan
(i) Pasaran domestik [1m] menterjemahkan melalui kaedah yang
mesej yang berikut:
J25 © Penerbitan Pelangi Sdn. Bhd.
07 Jaw Hybrid PNiagaan Tg4.indd 25 12/10/2021 4:54 PM
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search