ข้อสอบพื้นฐานธุรกิจดิจิทัล ชุด1

ขอ้ สอบ รหัส 30204-2001
วิชา พ้นื ฐานธุรกิจดจิ ทิ ัล (Business Digital Basic)

(ชุดท่ี 1 จานวน 100 ข้อ)
จากโจทย์คาถาม จงเลอื กคาตอบที่ถูกตอ้ งทสี่ ดุ
1. กิจกรรมตา่ ง ๆ ทีเ่ กี่ยวข้องกบั การผลติ สนิ ค้าหรือบรกิ าร แล้วนาสง่ิ เหล่านัน้ มาจาหน่าย ซื้อขาย หรอื
แลกเปลี่ยน เรยี กวา่ อะไร

ก. ธรุ กิจ
ข. การตลาด
ค. การบรกิ าร
ง. การโฆษณา
จ. การจัดจาหนา่ ย
2. State Enterprise คอื ข้อใด
ก. สหกรณ์
ข. ห้างหุน้ ส่วน
ค. รฐั วิสาหกิจ
ง. บรษิ ัทจากัด
จ. ธรุ กจิ แบบเจ้าของคนเดยี ว
3. บรษิ ัทมหาชน จากดั จะต้องมผี ถู้ อื หุน้ ในบริษทั ต้ังแต่ก่คี นข้นึ ไป
ก. ไมเ่ กิน 100 คน
ข. 100 คนขึ้นไป
ค. ไมเ่ กนิ 150 คน
ง. 150 คนขึ้นไป
จ. ไม่เกิน 500 คน
4. คา่ ธรรมเนยี ม หรือคา่ เชา่ เป็นประเภทของธรุ กจิ แบบใด
ก. กิจการผลิต
ข. กิจการเกษตร
ค. กิจการใหบ้ รกิ าร
ง. กิจการสุขภาพ
จ. ธุรกจิ แบบซ้ือมาขายไป

5. ขนั้ ตอนกระบวนการทท่ี าให้ธุรกิจบรรลหุ รือสาเรจ็ ตามเป้าหมายทไี่ ดว้ างแผนเอาไว้ เปน็ ปัจจยั พ้ืนฐานในการ
ดาเนินธุรกจิ แบบใด
ก. คน (Man)
ข. เงิน (Money)
ค. วิธปี ฏิบัติงาน (Method)
ง. ขวัญและกาลังใจ (Moral)
จ. การจัดการ (Management)

6. ความสามารถในการจงู ใจหรือการโนม้ น้าว เพ่ือใหผ้ ู้ปฏิบัตงิ าน พนกั งานหรือลกู จ้าง คล้อยตามอยา่ งเต็มใจใน
การดาเนินการทไ่ี ด้รบั มอบหมาย เป็นหนา้ ทใี่ นการจัดการองค์กรธรุ กิจดา้ นใด

ก. การวางแผน
ข. การจัดองค์กร
ค. การอานวยการ
ง. การควบคุม
จ. การสงั่ การ
7. เหล็กกลา้ รถยนต์ กลน่ั น้ามัน และแยกกา๊ ซธรรมชาติ เปน็ การเปล่ียนแปลงเข้าสูย่ คุ เศรษฐกิจดิจิทลั ในยคุ ใด
ก. Thailand 1.0
ข. Thailand 2.0
ค. Thailand 3.0
ง. Thailand 4.0
จ. Thailand 5.0
8. การเปล่ยี นแปลงอันเน่ืองจากเทคโนโลยีดจิ ิทัล เรียกว่าอะไร
ก. Digital Information
ข. Digital Intelligence
ค. Digital Disruption
ง. Digital Technology
จ. Digital Transformation
9. ประเทศไทย 4.0 เปน็ การพัฒนาประเทศไทยไปสยู่ ุคใด
ก. ยคุ เกษตรกรรม
ข. ยคุ อุตสาหกรรมเบา

ค. ยุคอตุ สาหกรรมหนกั
ง. ยุคดิจิทัล
จ. ยุคปญั ญาประดิษฐ์
10. ขอ้ ใดคือการ DISRUPTION ในยุคธรุ กจิ ดิจิทัล
ก. เทคโนโลยใี หม่ ๆ
ข. อินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยีดจิ ทิ ัล อน่ื ๆ
ค. สรา้ งกระบวนการทางธุรกิจทีส่ ามารถทางานอัตโนมัตไิ ด้
ง. สรา้ งความสมั พนั ธ์อนั ดกี ับลูกค้า และเข้าใจลูกค้าอยา่ งลกึ ซง้ึ
จ. สรา้ งคุณค่าใหม่ ๆ และกลุ่มลูกคา้ ใหม่ท่ีไม่ใช่มนุษย์ (non-human) เช่น เคร่ืองปรบั อากาศ รถยนต์
เปน็ ต้น
11. ข้อใดคือเทคโนโลยีที่ใชใ้ นยคุ การตลาดดิจทิ ลั
ก. ระบบ ERP, CRM และอ่ืน ๆ
ข. ระบบ CRM และ Web
ค. ระบบ EDI, BI, Portals และอนื่ ๆ
ง. โทรศัพท์ Big Data ส่ือสงั คมออนไลน์ และการประมวลผลแบบกล่มุ เมฆ
จ. เซ็นเซอร์ เคร่ืองพิมพส์ ามมิติ เคร่ืองจกั รกลอจั ฉริยะ
12. เทคโนโลยีซิกบี (ZigBee) เปน็ เทคโนโลยีสือ่ สารทใี่ ชส้ าหรับเครอื ข่ายตวั รบั รู้ไร้สายตามมาตรฐานใด
ก. IEEE 802.11x
ข. IEEE 801.15.4
ค. ISO/IEC 14443
ง. ISO/IEC 14445
จ. ISO/IEC 9200
13. ความถ่คี ล่นื พาหท์ ใ่ี ช้ใน NFC (Near Field Communication) ตามมาตรฐาน ISO/IEC 14443 ใช้งานอยู่ที่
ความถใี่ ด
ก. 1.35 MHz
ข. 13.56 MHz
ค. 135.60 MHz
ง. 13.56 GHz
จ. 135.60 GHz

14. ข้อใดไม่ใช่ คณุ ลกั ษณะ Wearable Computing ของ Steve Mann
ก. สามารถควบคมุ ได้โดยผู้ใช้งาน
ข. ใส่ใจกบั สงิ่ แวดลอ้ ม
ค. ความสบาย
ง. สื่อสารกบั ผอู้ ่นื
จ. ไม่จากัดกับผู้ใช้งาน

15. อุปกรณ์อิเลก็ ทรอนกิ สเ์ คลือ่ นท่ไี รส้ ายในเทคโนโลยีการส่ือสารสนามใกล้ NFC (Near Field Communication)
ฝั่งท่ีเรม่ิ การตดิ ตอ่ ส่ือสารระหวา่ งกันเรียกวา่ อะไร
ก. ตัวเร่ิมต้น
ข. ตวั เปา้ หมาย
ค. ตวั เช่ือมต่อ
ง. ตวั ปลายทาง
จ. ตวั ประสาน

16. เทคโนโลยีคล่ืนวิทยุ RFID (Radio Frequency Identification) นิยมใช้ในงานด้านใด
ก. ข้อมลู ระบุตวั ตน
ข. หูพงั ไรส้ าย
ค. การเช่อื มต่อเครือขา่ ยแลน
ง. การส่งข้อมลู ทมี่ อี ัตราส่งข้อมลู ตา่
จ. การติดต่อส่ือสารกับเซริ ฟ์ เวอรใ์ ห้บริการ

17. ข้อใดเป็นคุณลักษณะของ ข้อมูลเกนิ นบั (Big Data)
ก. ความสม่าเสมอ
ข. ความสวยงาม
ค. ความคมชดั
ง. ความเรว็
จ. ความสบาย

18. ข้อใดเป็นความเรว็ (Velocity) ในคุณลักษณะของ ขอ้ มูลเกนิ นับ (Big Data)
ก. ขอ้ มูลมปี ระโยชน์
ข. มีความน่าเช่ือถอื ของแหล่งทม่ี าขอ้ มูล
ค. รปู แบบของขอ้ มลู ที่แตกต่างกนั ออกไป

ง. การยืนยนั ความถกู ต้องของขอ้ มูล
จ. สง่ ผ่านข้อมูลกนั อยา่ งต่อเนอื่ ง (Real-time)
19. ขอ้ ใดข้อใดไม่เกย่ี วข้องในหลักการและการวางกลยุทธข์ อง Big Data
ก. Variable
ข. Analytics
ค. Information
ง. Data
จ. Insights
20. ขอ้ ใดเป็น Descriptive Analytics
ก. การหาคาตอบวา่ ทาไม
ข. การหาสาเหตุ
ค. การพยากรณ์
ง. การวเิ คราะห์ข้อมลู ที่มคี วามซบั ซ้อน
จ. การวิเคราะหเ์ บื้องต้นทส่ี ุด
21. SigFox เปน็ รปู แบบการสื่อสารแบบใด
ก. KU Band
ข. Ka Band
ค. C Band
ง. Ultra Narrow Band
จ. Wide Band
22. Composite Service (CaaS) ทาหนา้ ทอี่ ะไร
ก. จัดลาดับการเชื่อมโยงแบบ workflow ข้ามเครือขา่ ย
ข. เปน็ ระบบการจัดเก็บขอ้ มูลทมี่ ขี นาดใหญ่ไม่จากดั
ค. ให้บริการเฉพาะโครงสร้างพน้ื ฐานทางดา้ นไอที
ง. การบารงุ รกั ษาข้อมูล
จ. การให้บรกิ ารการประมวลผล
23. การใชค้ วามรู้และความคดิ สร้างสรรคเ์ ปน็ ฐานของการพัฒนาใหเ้ กดิ ส่ิงใหม่ เป็นองค์ประกอบของนวตั กรรม
ดา้ นใด
ก. Newness

ข. Economic Benefits
ค. Creativity Idea
ง. Design Thinking
จ. Applied Strategy
24. รถยนต์ไฟฟ้าเทสลา่ เป็นนวตั กรรมกบั ธรุ กจิ ดิจิทลั ในข้อใด
ก. สกุลเงนิ ดิจิทัล
ข. เคร่ืองจักรอัจฉริยะ
ค. เทคโนโลยีแบบสวมใสไ่ ด้
ง. การนาเสนอแผนภาพข้อมูล
จ.ระบบรกั ษาความปลอดภัยในโลกดิจิทลั
25. มาตรการป้องกันที่เพยี งพอเพอ่ื บรรเทาภยั คกุ คามบนเครือขา่ ยสงั คมออนไลน์ เป็นนวัตกรรมกับธุรกิจดจิ ิทลั
ในข้อใด
ก. สกุลเงนิ ดิจิทัล
ข. เคร่ืองจักรอจั ฉรยิ ะ
ค. เทคโนโลยีแบบสวมใสไ่ ด้
ง. การนาเสนอแผนภาพข้อมูล
จ.ระบบรกั ษาความปลอดภัยในโลกดจิ ทิ ลั
26. ข้อใดเป็นการประยุกตใ์ ชก้ ลยุทธ์ธุรกิจดิจิทลั และแนวคิดการเช่ือมโยงกบั เทคโนโลยีสารสนเทศ
ก. Bitcoin
ข. Digital Watch
ค. Smart Grid
ง. Digital Security
จ. Data Visualization
27. การบรหิ ารการขนสง่ แบบเรียลไทมเ์ ป็นนวตั กรรมธุรกิจดิจทิ ลั ท่เี กดิ จากส่ิงใด
ก. นวตั กรรมธรุ กจิ ดิจทิ ลั ท่ีเกิดจากผลิตภัณฑ์
ข. นวตั กรรมธรุ กจิ ดิจิทลั ทเ่ี กิดจากกระบวนการ
ค. นวตั กรรมธรุ กิจดิจิทลั ทเ่ี กิดจากความต้องการ
ง. นวตั กรรมธรุ กิจดิจทิ ลั ทเี่ กิดจากระบบทุนนยิ ม
จ. นวัตกรรมธุรกจิ ดจิ ิทลั ท่เี กิดจากการเมืองและการปกครอง

28. การยอมรับในตัวสินค้า ผลิตภัณฑ์ การบรกิ ารหรอื กระบวนการทพี่ ัฒนาขนึ้ มาใหม่ด้วย เป็นองค์ประกอบ
ของนวัตกรรมธรุ กิจดิจิทัลในดา้ นใด
ก. โมเดลทางธรุ กิจ
ข. กระบวนการทางธรุ กิจ
ค. ประสบการณ์ของลกู ค้า
ง. สภาพแวดล้อมทางการตลาด
จ. เทคโนโลยสี ารสนเทศที่เลือกใช้

29. การกากบั ดูแลกิจการและการจัดการเชงิ กลยุทธ์ เป็นกระบวนการทางธุรกจิ ประเภทใด
ก. Supporting processes
ข. Technical processes
ค. Business processes
ง. Operational processes
จ. Management processes

30 สงิ่ ท่เี ปน็ ประโยชนส์ าหรับลกู ค้าและพนั ธมติ รทีม่ ีสว่ นรว่ มในการสร้างมลู คา่ เป็นแนวคดิ 4 มิติ ในขอ้ ใด
ก. Do
ข. How
ค. Who
ง. What
จ. When

31. รูปแบบธรุ กจิ ใดทีส่ ร้างพัฒนาแก้ปญั หาสาหรับกลุ่มลูกคา้ หรือตอบสนองความต้องการและคณุ ค่า
ก. การเสนอคุณค่า
ข. การกาหนดกลุ่มลูกค้า
ค. ชอ่ งทางการจัดจาหน่าย
ง. การกาหนดแหลง่ ทมี่ าของรายได้
จ. การสร้างความสมั พันธ์กับลกู ค้า

32. กระบวนการสร้างนวัตกรรมธุรกิจดิจิทลั ใด เป็นการเรียนรเู้ พ่ือหาวิธกี ารแกป้ ัญหาและพัฒนาต่อยอดได้
ก. การแก้ไขปัญหา
ข. การรับรู้ถงึ โอกาส
ค. การพฒั นาต้นแบบ

ง. การพฒั นาแนวคดิ
จ. การแก้ไขจุดบกพร่อง
33. หากต้องการส่งเสริมการขายส่วนบุคคลหรือแบบอัตโนมัติ ควรเลอื กใช้รปู แบบธุรกจิ ใด
ก. Cost structure
ข. Key resources
ค. Customer relations
ง. Key partnerships
จ. Sources of income
34. ขอ้ ใดไม่เข้าพวกเกี่ยวกบั การเป็นเจา้ ของแพลตฟอร์ม
ก. การวางโครงสร้างพื้นฐาน
ข. การสรา้ งกลมุ่ ผ้ใู ช้งานใหเ้ กิดขนึ้
ค. บรหิ ารจัดการสงิ่ ท่ีเกิดขนึ้ บนพน้ื ที่
ง. การแบบกฎเกณฑ์
จ. โครงสรา้ งตน้ ทุน
35. ธรุ กรรม ตรงกับคาภาษาอังกฤษว่าอะไร
ก. Transaction
ข. Activity
ค. Business
ง. Manage
จ.Resources
36. ขอ้ ใดเป็นรูปแบบแพลตฟอรม์ โมเดลการแลกเปลย่ี น
ก. Facebook
ข. Airbnb
ค. Instagram
ง. LinkedIn
จ. YouTube
37. ข้อใดเป็นรูปแบบแพลตฟอรม์ การโฆษณา
ก. Facebook
ข. PayPal

ค. AliPay
ง. Grab
จ. Netflix
38. Business Model Canvas มอี งคป์ ระกอบกี่ดา้ น
ก. 6 ด้าน
ข. 7 ด้าน
ค. 8 ด้าน
ง. 9 ดา้ น
จ. 10 ดา้ น
39. ข้อใดไมอ่ ยใู่ นกลมุ่ ลกู ค้า (Customer Segments) ใน Business Model Canvas
ก. ลกู ค้าขาจร
ข. ลกู คา้ วงกวา้ ง
ค. ลกู ค้าวงแคบ
ง. ลกู คา้ แบง่ กลุม่
จ. ลูกค้าหลากหลาย
40. ข้อใดเป็นกระแสรายได้ (Revenue Streams) แบบการคดิ ค่าใชง้ าน
ก. จากปรมิ าณการใช้บรกิ ารอนิ เทอร์เน็ต
ข. การใช้บรกิ ารอย่างต่อเน่ือง
ค. การให้เชา่ ชื้อ
ง. การขายสทิ ธคิ วามเปน็ เจา้ ของในสินค้าท่จี บั ตอ้ งได้
จ. การอนุญาตใหล้ กู คา้ ใช้ทรัพย์สินทางปญั ญาทีจ่ ดลขิ สิทธิ์ไว้
41. ขอ้ ใดไมใ่ ชท่ รพั ยากรหลกั (Key Resources) ใน Business Model Canvas
ก. การแก้ปัญหา
ข. วัตถสุ ิง่ ของ
ค. บคุ ลากร
ง. ภมู ิปญั ญา
จ. เงินทุน
42. โครงสร้างต้นทุน (Cost Structure) แบบเน้นต้นทนุ มลี ักษณะอยา่ งไร
ก. การสรา้ งคุณค่ามากกว่า

ข. การเสนอคุณคา่ ท่ีมคี ณุ ภาพสงู
ค. การใหบ้ รกิ ารตรงกบั ความตอ้ งการของลกู ค้า
ง. ใหค้ วามสาคัญกับการลดต้นทนุ ทุกครง้ั ที่มโี อกาส
จ. เนน้ รายจ่ายคงทข่ี องกิจการ
43. ข้อใดไมใ่ ช่ต้นทนุ ผันแปร (Variable Cost)
ก. ค่าแรงงานพนักงานฝ่ายผลิต
ข. คา่ นา้
ค. ค่าไฟฟ้า
ง. คา่ นา้ มนั
จ. คา่ เช่าสถานที่
44. ข้อใดเป็นต้นทุนคงท่ี (Fixed Cost)
ก. คา่ นา้
ข. ค่าไฟฟ้า
ค. คา่ นา้ มัน
ง. คา่ เชา่ สถานท่ี
จ. ค่าวตั ถดุ บิ
45. ข้อใดทเ่ี ก่ยี วข้องธุรกิจดิจิทลั
ก. การนาเทคโนโลยตี ่าง ๆ เข้ามาพฒั นาธุรกจิ ทีท่ าอยู่
ข. ตัวบคุ คลเป็นหลัก
ค. เกดิ ความสมั พันธท์ ี่ดกี บั ลกู ค้า
ง. แข่งขนั ดว้ ยความสัมพนั ธ์ส่วนตวั
จ. แขง่ ขนั ด้วยราคา
46. ส่อื สงั คมออนไลนใ์ ดที่มีการแบ่งปนั ข้อมูล (Sharing) ทเี่ ปน็ รูปภาพ
ก. Pinterest
ข. Wikipedia
ค. LinkedIn
ง. Pantip
จ. Twitter

47. สอ่ื สังคมออนไลน์ใดท่มี ีการแบง่ ปันข้อมลู (Sharing) ทเ่ี ปน็ วดี โี อ
ก. Wikipedia
ข. Foursquare
ค. Pantip
ง. Twitter
จ. YouTube

48. ส่ือสังคมออนไลน์อะไรท่ีช่วยในการสร้างกล่มุ สังคมออนไลนไ์ ด้
ก. Twitter
ข. LinkedIn
ค. Facebook
ง. Instagram
จ. Pinterest

49. สอ่ื สงั คมออนไลน์ใดทไ่ี ม่ใชก่ ล่มุ หรอื พนื้ ท่แี สดงความคดิ เห็น (Forums, discussion board and group)
ก. Google groups
ข. Yahoo groups
ค. Pantip
ง. Klido
จ. Pinterest

50. ส่ือสังคมออนไลน์ใดเปน็ การแสดงตนว่าอยู่ ณ สถานทีใ่ ด (Geo-Spatial tagging)
ก. YouTube
ข. Pantip
ค. Foursquare
ง. Linkedin
จ. Wikipedia

51. สื่อสังคมออนไลน์ใดทที่ าหนา้ ที่เป็นการระบุตัวตน (Identity)
ก. LinkedIn
ข. YouTube
ค. Wikipedia
ง. Pinterest

จ. Pantip
52. ข้อใดไม่ใช่ประเภทของส่ือสงั คมออนไลน์

ก. เครือขา่ ยสังคม
ข. บลอ็ กทม่ี ีสอ่ื สงิ่ พิมพ์เป็นเจ้าของเว็บไซต์
ค. การมีตัวตน
ง. กลมุ่ แสดงความคดิ เหน็
จ. พนื้ ท่ีแสดงความคดิ เห็น
53. ขอ้ ใดเป็นการมีตวั ตน (presence) ในสงั คมออนไลน์
ก. การบอกตวั ตนทแ่ี ท้จรงิ ของผูใ้ ชง้ านน้ัน
ข. การสร้างกลุ่มเพอ่ื เป็นการตดิ ต่อสื่อสารกัน
ค. กลุ่มผใู้ ชส้ ื่อสังคมออนไลน์สอื่ สารกนั
ง. ผใู้ ช้งานสอ่ื สงั คมออนไลน์กาลงั ใชง้ านอย่หู รอื ไม่
จ. กลุม่ ผใู้ ชส้ อ่ื สงั คมออนไลนแ์ สดงความคิดเหน็
54. ธุรกิจดจิ ิทัลบุคคลท่ีมอี ทิ ธพิ ลตอ่ การตดั สนิ ของผ้บู ริโภคเรยี กวา่ อะไร
ก. Creator
ข. Inventor
ค. Consumer
ง. Social worker
จ. Social Influencer
55. เทคโนโลยีท่ใี ชเ้ พ่ือการเขียนบล็อก (Blog) และ แชรร์ ูปภาพ เป็นเทคโนโลยี Web อะไร
ก. Web 1.0
ข. Web 1.5
ค. Web 2.0
ง. Web 2.5
จ. Web 3.0
56. ข้อใดเกีย่ วข้องธุรกิจดิจิทัลโมบาย
ก. การซื้อกาแฟทร่ี ้านข้างบ้าน
ข. การดูภาพยนตร์ท่ีจัดในงานวัด
ค. การซือ้ อาหารท่ีตลาดสด

ง. การใช้กระดาษเชด็ หน้าท่ซี ้ือจากร้านสะดวกซ้ือ
จ. การใชแ้ อปพลเิ คชัน Netflix ดูภาพยนต์
57. คณุ ลักษณะของแพลต็ ฟอรม์ ระบบธรุ กิจดจิ ทิ ัลโมบายอะไรทสี่ ่งเสริมการเพ่มิ ความสามารถในการแข่งขัน
และการสง่ เสรมิ การสร้างสรรคน์ วัตกรรม
ก. การสรา้ งสินคา้ หรือบริการใหม่
ข. การกาหนดกล่มุ เปา้ หมายทเ่ี ขา้ ใช้เวบ็ ไซต์
ค. การผกู ขาดของธุรกจิ
ง. การสนบั สนุนใหผ้ ู้ใชง้ านทาธุรกรรม ไดง้ ่าย
จ.การสร้างตลาดหลายดา้ น
58. คณุ ลกั ษณะของแพล็ตฟอรร์ ะบบธุรกจิ ดิจทิ ลั โมบายท่เี ป็นการสร้างการผกู ขาดของธรุ กิจมลี กั ษณะอย่างไร
ก. การสรา้ งตลาดหลายดา้ น
ข. การรกั ษาลูกค้าให้คงอยู่
ค. ช่วยใหบ้ ริษทั ทเ่ี หนอื กวา่ ครอบงาอตุ สาหกรรม
ง. การสรา้ งสรรคน์ วัตกรรม
จ. การรกั ษาผ้ใู ชบ้ รกิ ารให้คงอยู่
59. ข้อใดไมใ่ ชข่ ้อดขี องคณุ ลักษณะของแพล็ตฟอร์ระบธรุ กิจดิจิทัลโมบายในรองรับเทคโนโลยหี รือเทคนคิ ใหม่ ๆ
ท่เี กิดขนึ้ อยู่ตลอดเวลา
ก. รักษาลกู ค้าให้คงอยู่
ข. รักษาผู้ใชบ้ รกิ ารให้คงอยู่
ค. การเพิม่ ของราคาสินคา้
ง. การเพมิ่ ความสามารถในการแขง่ ขัน
จ. ส่งเสรมิ การสร้างสรรค์นวัตกรรม
60. ข้อใดไมอ่ ยูใ่ นกลมุ่ นักพัฒนาระบบและองคก์ รธุรกิจของโครงสรา้ งของระบบธรุ กิจดิจทิ ลั โมบาย
ก. การให้ข้อมลู ตา่ ง ๆ
ข. การใหเ้ นื้อหาตา่ ง ๆ
ค. มดิ เดิลแวร์ของระบบอปุ กรณเ์ คลอื่ นทไี่ ร้สาย
ง. การให้บริการธุรกรรมตา่ ง ๆ
จ. การพฒั นาแอปพลิเคชัน

61. ขอ้ ใดเป็นกล่มุ ธุรกิจดจิ ิทัลโมบายด้านการศกึ ษา
ก. SKILLANE
ข. The Pizza Company
ค. Kaidee
ง. Lazada
จ. Kerry Express

62. ขอ้ ใดเป็นการสร้างความภกั ดใี นตัวสนิ คา้ และการบรกิ ารเคลอ่ื นท่ี (Mobile Loyalty)
ก. มีการขายของหนา้ รา้ น
ข. สินค้าราคาแพง
ค. คนขายทบี่ ุคลิกท่ดี ี
ง. อานวยความสะดวกในของระบบธรุ กจิ ดิจิทัลโมบาย
จ. มสี ินค้าเป็นจานวนมาก

63. ข้อใดไม่เป็นการประยกุ ต์เทคโนโลยีสาหรับธุรกิจดจิ ทิ ลั โมบาย
ก. การชาระเงินซอ้ื สินค้าหน้ารา้ นค้า
ข. การตลาดเคล่ือนที่
ค. การใชโ้ มบายคปู อง
ง. การชาระเงนิ เคล่อื นที่
จ. การใชโ้ มบายสะสมแตม้

64. ข้อใดกลุ่มธุรกจิ ดจิ ิทัลโมบายด้านสขุ ภาพ
ก. MorChana
ข. The Pizza Company
ค. SKILLANE
ง. iflix
จ. Netfix

65. ขอ้ ใดกล่มุ ธรกิจดจิ ิทัลโมบายด้านสินคา้ คงคลงั และการขนส่ง
ก. Netfix
ข. Samsung Health
ค. Kerry Express
ง. EXAT Portal

จ. MorChana
66. ขอ้ ใดเป็นการสรา้ งตลาดหลายดา้ น (Multi-sided markets)

ก. การใช้หลายแพลตฟอร์มดิจทิ ลั สร้างตลาดหลายดา้ น
ข. การส่งเสริมการสร้างสรรคน์ วัตกรรม
ค. การช่วยใหบ้ รษิ ทั ท่เี หนือกว่าครอบงาอุตสาหกรรม
ง. การรักษาลูกค้าและผูใ้ ชบ้ ริการคงอยู่
จ. การใช้ประโยชน์จากข้อมลู ได้
67. การเปิดเผยขอ้ มลู โดยมิได้รบั อนุญาตเป็นความเสย่ี งและภยั คุกคามธรุ กรรมดิจิทลั ดา้ นใด
ก. ความเส่ียงและภัยคุกคามธรุ กรรมดจิ ทิ ัลทางระบบฮาร์ดแวร์
ข. ความเสย่ี งและภยั คุกคามธรุ กรรมดจิ ิทลั ท่มี ีต่อระบบขอ้ มูล
ค. ความเส่ยี งและภยั คกุ คามธรุ กรรมดจิ ทิ ัลทางซอฟต์แวร์
ง. ความเสี่ยงและภัยคุกคามธรุ กรรมดจิ ทิ ัลทางการเงนิ
จ. ความเสี่ยงและภยั คุกคามธุรกรรมดจิ ทิ ลั จากการเชือ่ มต่อเครอื ข่ายไร้สาย
68. เวลิ ด์ อีโคโนมกิ ฟอรมั คาดการณจ์ านวนความเส่ยี งท่มี โี อกาศเกิดเพ่ิมมากขึ้นในปี ค.ศ. 2020 ไวเ้ ทา่ ใด
ก. 3 ความเส่ียง
ข. 4 ความเส่ียง
ค. 5 ความเส่ยี ง
ง. 6 ความเสีย่ ง
จ. ความเส่ยี ง
69. ขอ้ ใดเป็นภัยคุกคามต่อธุรกรรมดจิ ทิ ลั ท่ีเกดิ ข้ึนสูงสุด
ก. โปรแกรมประสงค์ร้าย
ข. การปลอมแปลงเว็บไซตใ์ นการทาธุรกรรมดิจทิ ลั
ค. โปรแกรมทีไ่ มพ่ ึงประสงค์เพอื่ กระทาการบางสิง่
ง. การโจมตีไปยังเปา้ หมายโดยตรง
จ. การยืนยนั ตัวตนลม้ เหลว
70. การโจมตีโดยใชโ้ ปรแกรมอัตโนมัติ (Bot) เปน็ ภัยคุกคามตอ่ ธุรกรรมดิจิทลั ดา้ นใด
ก. Authentication Failed
ข. Malicious Software
ค. Reconnaissance

ง. Phishing Website
จ. Intrusion or Attempted Exploit
71. โปรแกรมท่ีแอบแฝงตัวมากบั อเี มล หรือโปรแกรมท่ีมีใหด้ าวน์โหลดตามอินเทอร์เน็ตท่ัวไป เม่ือใดกต็ ามผู้ใช้
ไปคลกิ หรอื เปิดอ่านไฟล์ โปรแกรมกจ็ ะทาการคัดลอกข้อมลู ของคอมพิวเตอรเ์ ครอื่ งนัน้ เรยี กว่าอะไร
ก. โทรจัน (Trojans)
ข. สปายแวร์ (Spyware)
ค. แอดแวร์ (Adware)
ง. มลั แวร์ (Malware)
จ. สแปมเมล์ (Spam Mail)
72. โปรแกรมสนับสนุนการโฆษณาทสี่ ามารถทางาน แสดง หรือดาวน์โหลดสื่อโฆษณาโดยอัตโนมัติ ไปแสดงยงั
คอมพวิ เตอร์หรอื โทรศัพท์สมาร์ทโฟนเรยี กวา่ อะไร
ก. โทรจนั (Trojans)
ข. สปายแวร์ (Spyware)
ค. แอดแวร์ (Adware)
ง. มัลแวร์ (Malware)
จ. สแปมเมล์ (Spam Mail)
73. การจดั การความเสยี่ งและภัยคกุ คามธรุ กรรมดิจทิ ลั ดา้ นใด ท่ีเกยี่ วขอ้ งกบั ไฟไหม้ ฟา้ ผ่า น้าท่วม
กระแสไฟฟา้ ขดั ข้อง เพลงิ ไหม้
ก. ความเส่ียงด้านผู้ใชง้ าน
ข. ความเส่ยี งดา้ นเครือขา่ ยสื่อสาร
ค. ความเส่ียงดา้ นข้อมลู สารสนเทศ
ง. ความเสี่ยงดา้ นกระบวนการใช้งาน
จ. ความเส่ยี งด้านกายภาพและส่งิ แวดลอ้ ม
74. การให้ความรแู้ ก่ผ้ใู ชง้ านกอ่ นการทาธรุ กรรมดิจทิ ัล เป็นการจดั การความเส่ียงและภัยคุกคามธรุ กรรมดิจทิ ลั
ด้านใด
ก. Users Risk
ข. Hardware Risk
ค. Process Risk
ง. Software Risk

จ. Network Communication Risk
75. การจดั ทาคมู่ ือการใช้งานธรุ กรรมดิจิทัลเปน็ การจัดการความเส่ียงและภัยคุกคามธรุ กรรมดิจิทลั ดา้ นใด

ก. Users Risk
ข. Hardware Risk
ค. Process Risk
ง. Software Risk
จ. Network Communication Risk
76. ภมู ิภาคใด มีผใู้ ช้งานอนิ เทอร์เนต็ มากที่สุดในโลก
ก. ยโุ รป
ข. เอเชยี
ค. อเมรกิ า
ง. แอฟรกิ า
จ. ออสเตรเลยี
77. ประเทศใดใหค้ วามสาคญั ในการลงทุนเพ่ือพัฒนาระบบรักษาความมั่นคงปลอดภยั ไซเบอร์นอ้ ยทสี่ ดุ ใน
ภูมภิ าคอาเซียน
ก. ไทย
ข. ฮ่องกง
ค. อินโดนเี ซยี
ง. มาเลเชยี
จ. ฟลิ ปิ ปินส์
78. หลกั ปฏบิ ัติหรอื กริยาทคี่ วรประพฤติ เรยี กว่าอะไร
ก. กฎหมาย
ข. จรยิ ธรรม
ค. ประเพณี
ง. ขอ้ ปฏิบัติ
จ. รัฐธรรมนญู
79. การใช้ขอ้ มลู ส่วนบุคคลท่ีไมไ่ ดร้ ับความยินยอมจากเจา้ ของขอ้ มูล เป็นการละเมดิ จริยธรรมในการใช้
เทคโนโลยสี ารสนเทศในข้อใด
ก. Data Accessibility

ข. Information Property
ค. Information Accuracy
ง. Information Privacy
จ. information security
80. ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ต้องมกี ารปรับปรงุ ขอ้ มลู ให้มีอยู่นั้นมีความทันสมยั อยู่เสมอ เป็นจริยธรรมในการใช้
เทคโนโลยสี ารสนเทศในข้อใด
ก. ความถกู ต้อง
ข. ความเปน็ สว่ นตัว
ค. ความเป็นเจา้ ของ
ง. การเข้าถงึ ขอ้ มลู
จ. ความเร็วในการเชอื่ มตอ่
81. ธุรกรรมที่กระทาขนึ้ โดยใชว้ ิธกี ารทาง อิเลก็ ทรอนกิ ส์ ผา่ นระบบเครือขา่ ยอนิ เทอร์เน็ต เรียกวา่ อะไร
ก. E-Business
ข. E-Marketing
ค. E-Commerce
ง. Digital Transaction
จ. Electronic Transaction
82. กฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศของไทยในยุดแรก ได้ดาเนินการศกึ ษาและยกร่างข้นึ มาทั้งหมดกี่ฉบบั
ก. 3 ฉบบั
ข. 4 ฉบบั
ค. 5 ฉบบั
ง. 6 ฉบับ
จ. 7 ฉบบั
83. พระราชบัญญัติว่าดว้ ยการค้มุ ครองข้อมลู ส่วนบุคคล มผี ลบงั คับใช้ในปี พ.ศ. ใด
ก. พ.ศ.2544
ข. พ.ศ.2550
ค. พ.ศ.2552
ง. พ.ศ.2560
จ. พ.ศ.2562

84. ร่างพระราชบัญญัตฉิ บับใด ทีก่ าหนดและยกร่างขน้ึ มาเพอื่ ใช้ในการชาระเงินในรูปของเงินอิเลก็ ทรอนกิ ส์เพ่อื
สรา้ งความเช่ือมั่นต่อระบบการทาธุรกรรมทางการเงิน
ก. พระราชบัญญตั ิวา่ ดว้ ยธุรกรรมทางอเิ ล็กทรอนิกส์
ข. พระราชบัญญัตวิ า่ ด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ค. พระราชบัญญัตวิ า่ ด้วยการโอนเงินทางอิเล็กทรอนกิ ส์
ง. พระราชบญั ญัติว่าด้วยการพฒั นาโครงสร้างพืน้ ฐานสารสนเทศ
จ. พระราชบัญญัตวิ า่ ด้วยการกระทาความผดิ เก่ียวกบั คอมพิวเตอร์

85. พระราชบัญญัติในกฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนกิ ส์ ปี พ.ศ. 2562 ประกาศใชเ้ ป็นฉบับทีเ่ ท่าไร
ก. ฉบับท่ี 1
ข. ฉบับที่ 2
ค. ฉบบั ท่ี 3
ง. ฉบับที่ 4
จ. ฉบับท่ี 5

86. Kerry Express เปน็ รูปแบบการทาธรุ กรรมดจิ ทิ ัลในข้อใด
ก. Online Banking
ข. Electronic Payment
ค. Electronic Marketing
ง. Thailand e-Government
จ. Transfer Service Online Products

87. บรกิ ารเพ่ือให้ตรวจสอบ ยนื ยนั คาส่งั ในการชาระเงินแบบหกั บญั ชรี ะหว่างเจา้ หนีก้ ับลูกหน้ีคือ Digital
Banking รปู แบบใด
ก. บรกิ ารหกั บัญชี (Clearing)
ข. บริการชาระดลุ (Settlement)
ค. บริการจุดเชื่อมโยง (Switching Center)
ง. บรกิ ารเครือขา่ ยบัตรเครดิต (Credit Card Network)
จ. บริการเครือขา่ ยแลกเปลี่ยนข้อมลู ทางการคา้ (Electronic Data Capture)

88. . กฎหมายการกระทาผิดเก่ยี วกบั คอมพวิ เตอร์ ประกาศใช้แล้วทั้งหมดกีฉ่ บับ
ก. 1 ฉบบั
ข. 2 ฉบับ

ค. 3 ฉบบั
ง. 4 ฉบับ
จ. 5 ฉบบั
89. ข้อใดไมใ่ ชบ่ รกิ ารของธนาคารอิเลก็ ทรอนิกส์ (e-Banking)
ก. การชาระเงิน
ข. การโอนเงนิ
ค. การลงทุน
ง. การจ่ายบลิ
จ. การไลฟส์ ดขายส้ินค้า
90. การใหบ้ ริการโดยทาธุรกรรมทางการเงิน ผา่ นระบบเครือขา่ ยเป็นการทาธรุ กรรมดิจิทลั รูปแบบใด
ก. e-Hospital
ข. e-Institute
ค. e-Agriculture
ง. e-Banking
จ. e-Marketing
91. ข้อใดคือบริการของสถาบันการศกึ ษาอิเล็กทรอนิกส์ (e-Institute)
ก. การฟังเพลง
ข. การโอนเงิน
ค. การเรยี นออนไลน์
ง. การบรกิ ารรับ-ส่งพสั ดุ
จ. การไลฟส์ ดขายสิน้ ค้า
92. ระบบสารสนเทศภมู ิศาสตร์ เป็นการปประยุกต์ใช้เทคโนโลยดี จิ ิทลั รปู แบบใด
ก. e-Hospital
ข. e-Institute
ค. e-Agriculture
ง. e-Banking
จ. e-Marketing
93. ข้อใดคือบรกิ ารของโรงพยาบาลอิเล็กทรอนกิ ส์ (e-Hospital)
ก. Thai MOOC

ข. QR Payment
ค. Track & Trace
ง. Precision Farming
จ. Government Smart Kiosk
94. การศกึ ษาระบบเปิดเพื่อการเรียนรู้ตลอดชีวิต เรียกอกี อยา่ งหนง่ึ ว่าอะไร
ก. Thai MOOC
ข. Track & Trace
ค. Precision Farming
ง. Intelligent healthcare
จ. Government Smart Kiosk
95. Intelligent healthcare คอื อะไร
ก. การตลาดผา่ นระบบเครอื ข่าย
ข. ระบบตรวจสอบและติดตามสนิ คา้
ค. การศึกษาระบบเปดิ เพ่ือการเรยี นรู้ตลอดชีวิต
ง. การดแู ลสขุ ภาพด้วยการใช้เทคโนโลยีอัจฉรยิ ะ
จ. การบรกิ ารดา้ นสขุ ภาพตา่ ง ๆ ผ่านระบบเครือขา่ ย
96. Track & Trace คืออะไร
ก. การตลาดผา่ นระบบเครือข่าย
ข. ระบบตรวจสอบและติดตามสินค้า
ค. การศกึ ษาระบบเปิดเพื่อการเรยี นรู้ตลอดชีวิต
ง. การดแู ลสขุ ภาพด้วยการใช้เทคโนโลยอี ัจฉริยะ
จ. การบริการด้านสขุ ภาพต่าง ๆ ผ่านระบบเครอื ข่าย
97. Drop & Pick up เปน็ บรกิ ารดิจทิ ัลในรูปแบบใด
ก. e-Sports
ข. e-Government
ค. e-Entertainment
ง. e-Manufacturing
จ. e-Transportation

98. ขอ้ ใดใหค้ วามหมาย e-Entertainment ไดถ้ ูกตอ้ งท่สี ุด
ก. การกีฬาอเิ ล็กทรอนกิ สท์ ีเ่ ลน่ ผา่ นระบบเครือข่าย
ข. การนาเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใชใ้ นระบบการทางาน
ค. การขนสง่ สินค้าและบรกิ ารตา่ ง ๆ ผ่านระบบเครอื ขา่ ย
ง. การควบคมุ และส่ังการอตุ สาหกรรมการผลติ โดยอัตโนมตั ิ ผา่ นระบบเครือข่าย
จ. การประกอบธุรกจิ พาณชิ ย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่เก่ยี วข้องกบั กระบวนการสตรมี ม่งิ (Streaming)

99. อารโ์ อวีเมเจอร์ลกี เปน็ การดาเนินธรุ กิจดิจทิ ัลในรปู แบบใด
ก. e-Sports
ข. e-Government
ค. e-Entertainment
ง. e-Manufacturing
จ. e-Transportation

100. การรบั สง่ สญั ญาณ ถ่ายทอดไฟลม์ ลั ติมเี ดียท้งั ภาพและเสียงผา่ นเครือข่ายระบบอินเทอรเ์ น็ตด้วยการใช้
เทคโนโลยี 4G หรือ 5G เรียกว่าอะไร
ก. Live
ข. Streaming
ค. Cable-TV
ง. On-Demand
จ. Broadcasting

ขอ้ ท่ี เฉลยข้อสอบ รหสั 30204-2001
1 เฉลย ก. ธรุ กิจ วิชา พืน้ ฐานธุรกิจดิจิทัล (Business Digital Basic)

(ชุดที่ 1 จานวน 100 ขอ้ )
เฉลย

คำอธิบำย ธุรกิจ คือ กิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตสินค้าหรือบริการ โดยการจัดสรร
ทรัพยากรหรือปัจจัยที่มีอยู่ มาเปลี่ยนสภาพอย่างมีระบบ จนกระทั่งได้เป็นสินค้าหรือบริการ แล้ว
นาสิ่งเหล่านั้นมาจาหน่าย ซื้อขาย หรือแลกเปลี่ยน เพื่อนาไปสู่ผลกาไรหรือสิ่งตอบแทนตาม
จุดประสงคข์ องผู้ประกอบการ
2 เฉลย ค. รฐั วสิ าหกิจ
คำอธิบำย รัฐวิสาหกิจ (State Enterprise) คอื องค์การธุรกจิ หรือหน่วยงานท่รี ัฐได้จัดต้ังข้นึ โดยมี
เงินทนุ ท้งั หมดเป็นของรัฐ หรอื รัฐมีทุนรว่ มกันอยดู่ ้วยมากกว่า 50% องค์การรฐั วสิ าหกิจนน้ั ต้องมี
การบริหารให้ได้กาไรและคนื กาไรใหแ้ ก่รฐั เช่น การปะปานครหลวง การไฟฟา้ แห่งประเทศไทย
เปน็ ต้น
3 เฉลย ข. 100 คนขนึ้ ไป

คำอธิบำย บรษิ ัทจากัดแบง่ ออกเป็น 2 ประเภท ไดแ้ ก่
1) บริษทั เอกชน จากัด คือ บรษิ ทั จากดั ทม่ี ีผู้ถือหุ้นไมเ่ กิน 100 คน
2) บรษิ ัทมหาชน จากัด คือ บริษัทจากดั ท่ีมีผู้ถอื ห้นุ ในบรษิ ทั ตั้งแต่ 100 คนขึน้ ไป

4 เฉลย ค. กิจการใหบ้ ริการ

คำอธิบำย กิจการให้บริการ (Service Firm) เช่น บริการจองตั๋วเครื่องบิน หรือ ธนาคาร กิจการประเภทนี้มี
รายได้หลักมาจากค่าธรรมเนียม หรือค่าบริการ ส่วนค่าใช้จา่ ยคือ ค่าจ้างพนักงานหรือเงินเดือนพนักงาน ค่าวัสดุ
สนิ้ เปลอื ง หรอื คา่ เช่า

5 เฉลย จ. การจดั การ (Management)

คำอธิบำย การจัดการ (Management) เป็นข้ันตอนกระบวนการท่ีทาให้ธรุ กจิ บรรลุหรอื สาเร็จตามเปา้ หมายท่ีได้
วางแผนเอาไว้ และตอ้ งเกิดประโยชนส์ งู สดุ ตอ่ ธุรกจิ

6 เฉลย ค. การอานวยการ

คำอธบิ ำย การอานวยการ ผ้บู ริหารหรอื ผนู้ าควรจะใช้ความสามารถในการจูงใจหรือการโนม้ น้าว เพอื่ ให้
ผปู้ ฏบิ ัตงิ าน พนักงานหรือลกู จา้ ง คล้อยตามอยา่ งเตม็ ใจในการดาเนนิ การทไ่ี ดร้ บั มอบหมายใหส้ าเร็จตาม
วัตถปุ ระสงคท์ ่กี าหนดไว้

7 เฉลย ค. Thailand 3.0

คำอธิบำย ยุคที่สาม คือ “Thailand 3.0” เป็นยุคที่เป็นอุตสาหกรรมเช่นกันแต่เป็นอุตสาหกรรมหนักและการ
สง่ ออก ประเทศไทยมกี ารผลติ และขาย เหลก็ กล้า รถยนต์ กลัน่ นา้ มัน และแยกกา๊ ซธรรมชาติ เปน็ ต้น

8 เฉลย ค. Digital Disruption

คำอธิบำย Digital Disruption หรือ การเปลย่ี นแปลงอนั เนื่องจากเทคโนโลยดี ิจทิ ัล หลายคนเข้าใจคา ๆ นวี้ า่ เป็น
แรงโจมตี เป็นภัยรา้ ยแรงต่อธรุ กิจ แตพ่ วกเขาเขา้ ใจผิด เพราะการเปลีย่ นแปลงนค้ี ือ การปฏิรปู การเปล่ียนแปลงท่ี
เกดิ จากนาเทคโนโลยดี จิ ทิ ัลและโมเดลทางธรุ กิจแบบใหมม่ าประยุกตใ์ ช้ นวตั กรรมทางเทคโนโลยีและโมเดลตา่ ง ๆ

นี้ จะสามารถส่งผลกระทบต่อสินค้าและบริการในอุตสาหกรรม สิ่งต่าง ๆ ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผล

กระทบตอ่ ตลาดในปจั จบุ นั และทาให้เกดิ ความจาเป็นในการบูรณาการสิง่ ตา่ ง ๆ ใหม่

9 เฉลย ง. ยคุ ดจิ ทิ ลั

คำอธิบำย ยุคที่สามนี้เกิดขึ้นในช่วงปี พ.ศ. 2559 และเพราะรายได้ของประเทศยังอยู่ในระดับปานกลางจาก

เศรษฐกิจทั้งสามยคุ จงึ ต้องรีบพฒั นาเศรษฐกจิ สร้างประเทศ ดว้ ยเหตนุ ีจ้ งึ นามาสยู่ คุ ท่ีสี่ “ประเทศไทย 4.0”

10 เฉลย จ. สรา้ งคุณค่าใหม่ ๆ และกลุม่ ลูกค้าใหม่ทีไ่ ม่ใชม่ นษุ ย์ (non-human) เช่น

เครือ่ งปรบั อากาศ รถยนต์ เปน็ ต้น

คำอธิบำย ตารางการเปรียบเทยี บธรุ กจิ ยุคอนาล็อกมาเป็นธรุ กิจยุคดจิ ทิ ลั ในดา้ นต่าง ๆ

หวั ขอ้ อนำล็อก เว็บ E-COMMERCE กำรตลำดดิจทิ ัล ธรุ กจิ ดิจิทัล

/ E-BUSINESS

DISRUPTION เทคโนโลยี อินเทอร์เน็ต สรา้ ง สร้าง สรา้ งคุณค่าใหม่ ๆ และกลุ่ม
ความสัมพนั ธอ์ นั ลูกค้าใหม่ทไี่ ม่ใชม่ นษุ ย์ (non-
ใหม่ ๆ และ กระบวนการ

เทคโนโลยี ทางธุรกจิ ท่ี ดกี บั ลกู ค้า และ human) เช่น เครอ่ื งปรับอากาศ
ดจิ ทิ ัล อืน่ ๆ สามารถทางาน เขา้ ใจลกู คา้ อยา่ ง เครอ่ื งปรับอากาศ รถยนต์ ฯ

อตั โนมัตไิ ด้ ลกึ ซึ้ง

11 เฉลย ง. โทรศพั ท์ Big Data สือ่ สังคมออนไลน์ และการประมวลผลแบบกลุม่ เมฆ

คำอธิบำย ตารางการเปรียบเทียบธุรกจิ ยคุ อนาล็อกมาเปน็ ธรุ กิจยคุ ดจิ ทิ ัลในด้านตา่ ง ๆ

หัวขอ้ อนำลอ็ ก เวบ็ E-COMMERCE กำรตลำดดจิ ทิ ัล ธรุ กจิ ดจิ ิทัล
/ E-BUSINESS

เทคโนโลยี ระบบ ระบบ ระบบ EDI, BI, โทรศพั ท,์ Big เซ็นเซอร์, เครอื่ งพมิ พส์ ามมิติ,
ERP, CRM Portals และอืน่ Data, สอ่ื สงั คม เคร่ืองจกั รกลอัจฉรยิ ะ

CRM และ และ ๆ ออนไลน์ และ
อนื่ ๆ Web การประมวลผล
แบบกลุ่มเมฆ

12 เฉลย ข. IEEE 801.15.4

คำอธิบำย เทคโนโลยีซกิ บี (ZigBee) เป็นเทคโนโลยีสื่อสารที่ใชส้ าหรบั เครือข่ายตัวรับรู้ไรส้ ายตามมาตรฐาน IEEE

801.15.4 ซึ่งมกี ารทางานที่ไมซ่ บั ซอ้ น มีอตั ราบติ หรอื อตั ราสง่ ขอ้ มลู ต่า และประหยัดค่าใช้จา่ ย

13 เฉลย ข. 13.56 MHz

คำอธิบำย ช่องทางการติดต่อสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ ผ่านเทคโนโลยีการสื่อสารสนามใกล้ (Near Field

Communication: NFC) มีความถ่คี ล่นื พาหท์ ่ีใชง้ านอยู่ท่ี 13.56 MHz ตามมาตรฐาน ISO/IEC 14443

14 เฉลย ค. ความสบาย

คำอธิบำย คุณลักษณะ 7 ประการของ Wearable Computing (Steve Mann, 1998)

1. ไมไ่ ดเ้ พิกเฉยต่อความสนใจของผใู้ ชง้ าน ผใู้ ชง้ านสามารถเขา้ รว่ มกิจกรรมอ่ืน ๆ ได้

2. ไม่จากัดกับผูใ้ ช้งาน ช่วยให้การโตต้ อบในขณะทผ่ี ู้ใช้ทาหนา้ ทต่ี ามปกติ

3. สังเกตผู้ใช้งาน ในขณะท่ีผู้ใช้งานสวมใสอ่ ยู่ ในระบบผสู้ วมใส่จะสามารถรับรไู้ ด้อยา่ งตอ่ เนอ่ื ง

4. สามารถควบคุมไดโ้ ดยผู้ใชง้ าน ผู้ใชง้ านสามารถควบคมุ ได้ตลอดเวลา
5. ใสใ่ จกบั สิ่งแวดลอ้ ม สามารถปรับปรงุ สภาพแวดลอ้ มของผใู้ ช้งานและการรบั รูส้ ถานการณ์
6. ส่ือสารกบั ผอู้ ื่น โดยใชเ้ ป็นส่อื การส่อื สารได้
7. แบ่งปันในบรบิ ททางกายภาพและสถานการณ์เดียวกันกับผใู้ ชง้ าน

15 เฉลย ก. ตวั เรมิ่ ตน้

คำอธิบำย ช่องทางการติดต่อสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ ผ่านเทคโนโลยีการสื่อสารสนามใกล้ (Near Field
Communication: NFC)

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เคลื่อนที่ไร้สาย ฝั่งที่เริ่มการติดต่อสื่อสารระหว่างกันเรียกว่า ตัวเริ่มต้น หรือ
Initiator ส่วนฝ่ังทต่ี อบสนองการสือ่ สารเรียกวา่ ตัวเปา้ หมาย หรือ Target

16 เฉลย ก. ขอ้ มลู ระบตุ ัวตน

คำอธิบำย เทคโนโลยีระบุตัวตนด้วยคลื่นวิทยุ หรืออาร์เอฟไอดี (Radio Frequency Identification: RFID) มี
การนาไปใช้ในธุรกรรมดิจิทัลโมบาย สาหรับถ่ายโอนข้อมูลต่าง ๆ ที่เก็บไว้ในแท็กอิเล็กทรอนิกส์บนสินค้าและ
ผลติ ภัณฑ์ เช่น ข้อมูลระบุตัวตน

17 เฉลย ง. ความเรว็

คำอธิบำย คุณลักษณะของ ข้อมูลเกินนับ (Big Data) ซึ่งประกอบไปด้วยก็คือ ขนาดของข้อมูล (Volume)
ความเร็ว (Velocity) ความหลากหลาย (Variety) ความถูกต้อง (Veracity) คุณค่า (Value) และความแปรผันได้
(Variability)

18 เฉลย จ. สง่ ผา่ นขอ้ มลู กันอย่างต่อเน่ือง (Real-time)

คำอธิบำย ความเร็ว (Velocity) ส่งผ่านข้อมูลกันอย่างต่อเนื่อง (Real-time) จนทาให้การวิเคราะห์ง่ายๆแบบ
Manual เกดิ ข้อจากัด

19 เฉลย ก. Variable

คำอธิบำย หลักการและการวางกลยุทธ์ของ Big Data ประกอบด้วย Data Information Analytics Insight
and Value โดยมรี ายละเอียดดังรปู ตอ่ ไปนี้

20 เฉลย จ. การวเิ คราะหเ์ บือ้ งต้นท่สี ุด

คำอธบิ ำย Descriptive Analytics เปน็ การวิเคราะห์เบ้อื งตน้ ที่สุดเนน้ การอธบิ ายวา่ เกิดอะไรขน้ึ กับธุรกจิ

21 เฉลย ง. Ultra Narrow Band

คำอธิบำย การเชื่อมต่อผ่านโครงข่าย LPWAN เป็นรูปแบบการเชื่อมต่อผ่านโครงข่ายกาลังส่งต่าบริเวณกว้าง
Low Power Wide Area Network (LPWAN) โดยเน้นใช้งานในลักษณะการสื่อสารแบบ Narrow Band หรือ
Ultra Narrow Band ที่มีอัตราการส่งข้อมูลต่ามาก ประหยัดพลังงานมาก และมีราคาอุปกรณ์ต่อหน่วยที่ต่า
ตวั อยา่ งของการ เช่อื มตอ่ ในลกั ษณะดงั กล่าวได้แก่ SigFox

22 เฉลย ก. จดั ลาดับการเชอื่ มโยงแบบ workflow ข้ามเครือข่าย

คำอธิบำย บริการร่วมรวมลาดับความเชื่อมโยง หรือ Composite Service (CaaS) คือส่วนทาหน้าที่รวม
โปรแกรมประยกุ ต์ หรือจัดลาดบั การเชอ่ื มโยงแบบ workflow ข้ามเครอื ขา่ ย

23 เฉลย ค. Creativity Idea

คำอธิบำย ตอ้ งเป็นวธิ ีการใช้ความรู้และความคดิ เชิงสร้างสรรค์ (Knowledge and Creativity Idea) หมายถึง สิ่ง
สิ่งที่เกิดเป็นนวัตกรรมขึ้นมาได้นั้น ต้องเกิดจากการใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์เป็นฐานของการพัฒนาให้
เกดิ ส่ิงใหม่ โดยท่ีไมใ่ ช่จากการใชค้ วามรู้เพอื่ การลอกเลียนแบบหรอื นากลบั มาทาซา้ ใหม่ ไมว่ ่าจะเป็นตวั สนิ คา้ หรือ
ผลิตภัณฑ์ รูปแบบของการให้บริการ หรือกระบวนการต่าง ๆ เดิมท่ีมีอยู่ก่อนหน้านี้แล้ว หรือแบบดังเดิมอยู่มีอยู่
ก่อนแล้ว

24 เฉลย ข. เครอื่ งจกั รอจั ฉริยะ

คำอธบิ ำย เครื่องจกั รอัจฉริยะ (Machine Intelligence) เป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial
Intelligence) โดยการสอนให้ระบบคอมพิวเตอร์ทาการเรียนรู้ได้ด้วยตนเองซึ่งใช้ข้อมูลเป็นหลักเสมือนกับ
ความสามารถในการเรียนรแู้ ละเลียนแบบปญั ญาของมนุษย์

25 เฉลย จ.ระบบรกั ษาความปลอดภัยในโลกดิจิทลั

คำอธิบำย ระบบรักษาความปลอดภัยในโลกดิจิทัล (Digital Security) เป็นระบบที่มีขึ้นเพื่อป้องกันผู้โจมจาก
ภายนอกหน่วยงานหรือองคก์ ร

26 เฉลย ค. Smart Grid

คำอธิบำย กลยุทธ์ธุรกิจดิจิทัลและแนวคิดการเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีสารสนเทศ (Digital Business Strategy
and IT Alignment) เปน็ การบรหิ ารจัดการไปสู่การช่วยกิจกรรมขององคก์ รในรูปแบบเชงิ กลยทุ ธ์ซ่งึ สนับสนุนการ
รับรู้กลยุทธ์ทางธุรกิจ นวัตกรรมทางเทคโนโลยีกาลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานเพิ่มมากข้ึนเร่ือย ๆ เนื่องจาก
การใช้งานเทคโนโลยสี ารสนเทศในปัจจบุ นั กาลังรวมเข้ากับสนิ ค้า กระบวนการและการบรกิ ารมากข้ึน ดังนน้ั ธรุ กจิ
ส่วนใหญจ่ งึ หาวิธีการท่ีจะได้รับประโยชน์และปรับตวั ให้เขา้ กับเทคโนโลยีเหลา่ นี้ ในมุมมองของเศรษฐกจิ ขอ้ มลู ทั่ว
โลกในปัจจุบันมันเปน็ ส่ิงสาคัญมากขึ้นสาหรับองค์กรทจ่ี ะมีประยกุ ต์และใช้งานกลยุทธท์ างธุรกิจดิจิทลั โดยเฉพาะ
การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) นั้นถูกสร้างขึ้นจากระบบเซ็นเซอร์นับล้านชิ้น เช่นรถยนต์อัจฉริยะ (Smart
Car) มิเตอร์อัจฉริยะ (Smart Meter) โครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะ (Smart Grid) เครื่องจักรและกลไกลต่าง ๆ ที่มี
ความสามารถในการสรา้ งการรบั รู้และการส่ือสารขอ้ มลู หลายชนดิ เปน็ ตน้

27 เฉลย ข. นวตั กรรมธรุ กจิ ดิจิทัลท่ีเกดิ จากกระบวนการ

คำอธิบำย นวัตกรรมธุรกิจดิจิทัลที่เกิดจากกระบวนการ เป็นวิธีการบริหารและจัดการกระบวนการภายใน
หนว่ ยงาน หรือองคก์ รเพื่อให้การบรกิ ารหรือการดาเนินธรุ กิจหรอื การทาอตุ สาหกรรมแบบเดิม มีการเปลย่ี นแปลง

เกิดข้ึน โดยการประยุกต์ใชเ้ ทคโนโลยดี จิ ทิ ลั และโมเดลธรุ กิจแบบใหมเ่ พื่อให้สามารถสร้างหรือพัฒนากระบวนการ
หรือการทางานแบบใหม่ให้มีความคล่องตัว มีประสิทธิภาพสร้างความพึงพอใจและเกิดประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้า
ที่มาใช้บริการในด้านต่าง ๆ เช่น กระบวนการสมัครบัตร Easy Pass ผ่านแอปพลิเคชันเพื่อการเดินทางผ่าน
ชอ่ งทางดว่ นของการทางพิเศษ กระบวนการบรหิ ารการขนสง่ แบบเรยี ลไทม์ เปน็ ตน้

28 เฉลย ค. ประสบการณข์ องลูกคา้

คำอธิบำย ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) หมายถึง ความสามารถ ความรู้ ความเข้าใจ หรือ
ประสบการณข์ องลูกคา้ ท่ีจะยอมรบั ตอบสนอง หรือพึงพอใจกับตวั สนิ คา้ ผลิตภัณฑ์ การบรกิ ารหรือกระบวนการ
ที่พัฒนาขึ้นมาใหม่เพื่อต่อยอดกับสิ่งที่มีอยู่เดิม ดังนั้นเมื่อมีการสร้าง หรือพัฒนานวัตกรรมขึ้นมาใหม่หรือต่อ
ยอดจากสิ่งเดิมที่มีอยู่จาเป็นจะต้องคานึงถึงประสบการณ์ของลูกค้า ที่จะใช้งานหรือให้การยอมรับในตัวสินค้า
ผลติ ภณั ฑ์ การบริการหรือกระบวนการท่พี ัฒนาขนึ้ มาใหม่ดว้ ย

29 เฉลย จ. Management processes

คำอธิบำย Management processes เปน็ กระบวนการทางานในการกากบั ดแู ลการทางานของระบบ โดยจะรวม
การกากับดูแลกจิ การและการจดั การเชงิ กลยทุ ธเ์ อาไว้

30 เฉลย ง. What

คำอธบิ ำย แนวคิด 4 มติ ิ (The 4-Dimensional Concept) แสดงไดด้ ังภาพที่ 3.20 ซงึ่ ประกอบด้วย
1) Who ใครคอื ลกู คา้ เปา้ หมาย
2) What สง่ิ ที่เป็นประโยชนส์ าหรบั ลูกคา้ และพันธมิตรท่มี ีสว่ นร่วมในการสร้างมูลค่า
3) How หนว่ ยงาน บริษัท หรอื องค์กร สร้างหรอื สง่ มอบผลประโยชน์อยา่ งไร
4) How หน่วยงาน บรษิ ทั หรือองค์กร จะทาเงินอย่างไร

31 เฉลย ก. การเสนอคุณค่า

คำอธิบำย การเสนอคุณค่า (Value propositions) ตอ้ งเปน็ ผลิตภณั ฑ์ หรือบริการที่สร้างพัฒนาแก้ปัญหาสาหรบั
กลุม่ ลกู ค้าหรือตอบสนองความตอ้ งการและคุณค่า

32 เฉลย ง. การพฒั นาแนวคิด

คำอธิบำย การพัฒนาแนวคิด เป็นการเลือกกรอบแนวคิดที่ได้จากการรับรู้ถึงโอกาส โดยนาวางแผนเพื่อการ
พัฒนาแนวคิด โดยพิจารณาเลือกจากลักษณะของนวัตกรรม เช่น การเรียนรู้ให้ตรงกับความต้องการและความ
จาเป็น การเรยี นรู้เพ่ือสรา้ งส่ิงทใี่ ห้ความน่าเชอื่ ถอื การเรยี นรู้เพ่ือหาวธิ ีการแก้ปัญหาและพัฒนาตอ่ ยอดได้ เป็นต้น
ดังนั้นการมีแนวคิดหรือหลักการทางวิชาการรองรับจนน่าเชื่อถือ สามารถนาไปใช้ได้จริงใช้ง่ายสะดวกต่อการใช้
และการพัฒนาต่อไป และมผี ลการพิสจู น์วา่ ใช้ได้ในสถานการณจ์ ริงสามารถแก้ปญั หาไดอ้ ยา่ งน่าพอใจ

33 เฉลย ค. Customer relations

คำอธิบำย การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer relations) เป็นการแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างของ
หน่วยงาน บริษัท หรอื องคก์ ร กบั ลูกค้า ซ่ึงหมายรวมไปถึงการได้มาซ่ึงลูกคา้ การดูแลลูกค้า การส่งเสริมการขาย
ส่วนบคุ คลหรือแบบอัตโนมัติ

34 เฉลย จ. โครงสร้างต้นทุน

คำอธิบำย การเปน็ เจา้ ของแพลตฟอรม์ ไม่จาเปน็ ทจี่ ะตอ้ งเปน็ เจา้ ของสินทรพั ยใ์ นสนิ คา้ และบริการทเี่ กดิ ขึ้น แต่จะ
ทาหนา้ ที่ในการเป็นผู้ทจ่ี ดั หาและอานวยความสะดวก ดังต่อไปนี้

1. การวางโครงสรา้ งพน้ื ฐาน เช่น มีระบบเวบ็ ไซต์ โมบายแอปพลเิ คชัน ระบบการจดั ส่ง ระบบเครอื ขา่ ย
ระบบการชาระเงิน ระบบการบริหารการจัดการตา่ ง ๆ ให้แกผ่ ้ใู ชง้ านทุกคน ท้งั กลุ่มผู้บรโิ ภคและกลมุ่ ผู้ผลติ

2. การแบบกฎเกณฑ์และบริหารจัดการสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นที่ ก็คือเปรียบเสมือนตลาดหรือ
Marketplace ท่กี ลุม่ ผบู้ ริโภคและกลุม่ ผู้ผลติ เขา้ มาใชบ้ รกิ ารบนแพลตฟอร์มร่วมกนั

3. การดาเนินการสร้างกลุ่มผู้ใช้งานให้เกิดขึ้น เพื่อทาให้ทั้ง 2 กลุ่มคือกลุ่มผู้บริโภคและผู้ผลิตมี
ปฏิสมั พนั ธ์กันทาแลกเปลีย่ นสนิ คา้ หรอื บรกิ าร ซึ่งทาให้เกดิ การสรา้ ง คณุ คา่ และ ข้อมูล เกิดข้ึนในแพลตฟอรม์

4. การดาเนินการบริหารจัดการ จัดเก็บ และส่งต่อของ คุณค่า และ ขอ้ มลู ที่เกิดจากการปฎิสมั พันธใ์ น
การแลกเปลี่ยนและฟีดแบ็กต่าง ๆ จากลุ่มผู้บริโภคที่ส่งถึงกลุ่มผู้ผลิตผ่านทางเจ้าของแพลตฟอร์มและจากกลุ่ม
ผู้ผลิตทีส่ ่งถึงกลุ่มผบู้ ริโภคผ่านทางเจา้ ของแพลตฟอรม์

35 เฉลย ก. Transaction

คำอธิบำย สานักงานราชบัณฑิตยสภา (Office of the Royal Society) ออกอากาศทางสถานีวิทยุกระจายเสียง
แห่งประเทศไทย เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน พ.ศ. ได้กล่าวถึง คาว่า ธุรกรรม ตรงกับคาภาษาอังกฤษว่า transaction
(อา่ นว่า แทฺรน-แซก-ชนั่ ) หมายถึง การประกอบกจิ กรรมอย่างใดอย่างหนงึ่ โดยเฉพาะดา้ นธุรกจิ และการเงนิ

36 เฉลย ข. Airbnb

คำอธิบำย แพลตฟอร์มโมเดลธุรกิจของ Platform Business ที่เป็นโมเดลการแลกเปลี่ยนหรือ Marketplace
เมื่อมีการใช้บริการเกิดขึ้น เจ้าของแพลตฟอร์มจะมีการเก็บค่าธรรมจากค่าบริการที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้บริการที่
จา่ ยให้กบั ผูใ้ ห้บรกิ าร ตัวอย่างได้แก่ Grab และ Airbnb เปน็ ต้น

37 เฉลย ก. Facebook

คำอธิบำย แพลตฟอร์มโมเดลธุรกิจของ Platform Business ที่เป็นโมเดลการโฆษณา เป็นรปู แบบของการให้ฟรี
สาหรับผ้ใู ชง้ าน มกี ารหารายไดจ้ ากการโฆษณาจากกลุ่มธุรกจิ แทน ตัวอย่างไดแ้ ก่ Facebook เปน็ ต้น

38 เฉลย ง. 9 ดา้ น

คำอธบิ ำย โมเดลทางธรุ กิจ (Business Model Canvas) จะเปน็ ลกั ษณะของเทมเพลต (Template) โมเดลธรุ กิจ
ท่มี ีส่วนประกอบกัน 9 ด้าน

39 เฉลย ก. ลูกค้าขาจร

คำอธิบำย กลุ่มลูกค้า (Customer Segments) CS กลุ่มลูกค้าคือใคร เป็นกลุ่มคนแบบใด องค์กรตอบสนองต่อ
ความต้องการลกู ค้ากลุ่มเดียวหรือหลายกลุม่ โดยกล่มุ ลกู ค้ามหี ลายประเภทโดยขอยกตัวอยา่ งดังนี้

ลูกคา้ วงกว้าง คอื จะไมแ่ บ่งลูกค้าออกเปน็ กล่มุ ตา่ ง ๆ เช่น ตลาดเคร่ืองใชไ้ ฟฟ้าในครัวเรือน
ลูกค้าวงแคบ คือจะผลิตสินค้าหรือบริการเพื่อกลุ่มลูกค้าที่เจาะจงเป็นพิเศษ เช่น ผู้ผลิต
ชนิ้ สว่ นรถยนต์จานวนมากตอ้ งพึ่งพาคาส่งั ซือ้ จากผผู้ ลติ รถยนตร์ ายใหญ่เป็นอย่างมาก

ลูกค้าแบ่งกลุ่ม คือจะแบ่งกลุ่มตามความต้องการและปัญหาท่ีต่างกันเล็กน้อยเช่น สาขาของ
ธนาคารเครดิตสวิสมีการแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มใหญ่และกลุ่มเล็กโดยกลุ่มใหญ่จะเป็นลูกค้าที่มีสินทรัพย์ไม่เกิน
100,000 ดอลลาร์และกลุ่มเล็กเปน็ ลูกค้าฐานะร่ารวยซง่ึ มีทรพั ย์สินเกินกวา่ 500,000 ดอลลาร์ เปน็ ตน้

ลกู ค้าหลากหลาย คอื มกี ารตอบสนองต่อความต้องการของกลมุ่ ลกู ค้า 2 กลมุ่ ท่ีไมเ่ กย่ี วขอ้ งกัน
และมีความต้องการและปัญหาที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงเช่น Amazon.com ได้ตัดสินใจสร้างความหลากหลาย
นอกเหนอื จากธุรกจิ ค้าปลกี มาทาใหบ้ รกิ าร ระบบคอมพวิ เตอรแ์ บบคลาวด์ เปน็ ต้น

ลกู ค้าหลายด้าน กิจการมีการตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้า 2 กลุ่มหรือมากกว่านั้น
ซ่งึ จะมีความแตกต่างกนั แต่ต้องพึงพากนั เช่น บริษัทเครดติ มคี วามต้องการกลุ่มผู้ใช้บัตรเครดิตขนาดใหญ่และก็มี
ความต้องการกล่มุ ร้านคา้ ท่ีรบั บัตรเครดติ ขนาดใหญ่ด้วย

40 เฉลย ก. จากปรมิ าณการใช้บรกิ ารอนิ เทอร์เนต็

คำอธิบำย การคิดค่าใช้งาน กระแสรายได้ประเภทนีค้ ดิ จากการใช้บรกิ าร เชน่ ผู้ใหบ้ ริการโทรคมนาคมคิดเงนิ จาก
จานวนนาทีที่คุยโทรศัพท์ หรือจากการใชบ้ ริการอนิ เทอร์เน็ต เปน็ ตน้

41 เฉลย ก. การแกป้ ญั หา

คำอธิบำย ทรัพยากรหลัก (Key Resources) KR ทรัพยากรหลักของกิจการ ทรัพยากรหลักคือสิ่งที่ต้องใช้ในการ
เสนอและส่งมอบสว่ นประกบอน่ื ๆ ท่ีกล่าวดังข้างต้น ทรัพยากรหลักแบง่ เป็นประเภทตา่ ง ๆ ได้ดงั นี้

วัตถุสิ่งของ ทรัพยากรประเภทนี้ประกอบด้วยวัตถุสิ่งของที่จับต้องได้ เช่น โรงงาน อาคาร ยานพาหนะ
เครือ่ งจกั ร ระบบต่าง ๆ ระบบการขายหน้ารา้ น เป็นตน้

ภมู ปิ ัญญา ไดแ้ ก่ แบรนด์ เคล็ดลับทางการค้า สทิ ธบิ ัตรและลขิ สิทธ์ิ เป็นตน้
บคุ ลากร เปน็ ทรพั ยากรบคุ คลคอื ปัจจยั สาคัญของบริษัทและอตุ สาหกรรมที่ใชค้ วามรแู้ ละการสร้างสรรค์
สร้างมลู ค่าเพ่มิ ให้แก่ธรุ กิจ
เงนิ ทนุ ธุรกิจตอ้ งอาศัยทรพั ยากรทางการเงนิ หรือการรับประกนั วงการเงนิ เชน่ เงนิ สด สนิ เช่ือ เป็นต้น

42 เฉลย ง. ใหค้ วามสาคัญกับการลดต้นทุนทกุ ครง้ั ทมี่ ีโอกาส

คำอธิบำย ทรัพยากรหลัก (Key Resources) KR ทรัพยากรหลักของกิจการ ทรัพยากรหลักคือสิ่งที่ต้องใช้ในการ
เสนอและส่งมอบส่วนประกบอ่ืน ๆ ท่ีกล่าวดังขา้ งตน้ ทรัพยากรหลักแบง่ เป็นประเภทต่าง ๆ ไดด้ ังนี้

วัตถุสิ่งของ ทรัพยากรประเภทนี้ประกอบด้วยวัตถุสิ่งของที่จับต้องได้ เช่น โรงงาน อาคาร ยานพาหนะ
เคร่ืองจักร ระบบตา่ ง ๆ ระบบการขายหนา้ รา้ น เป็นต้น

ภูมิปัญญา ได้แก่ แบรนด์ เคลด็ ลับทางการคา้ สิทธิบตั รและลิขสิทธิ์ เป็นต้น
บคุ ลากร เป็นทรัพยากรบุคคลคือปจั จยั สาคัญของบรษิ ัทและอตุ สาหกรรมท่ใี ชค้ วามร้แู ละการสร้างสรรค์
สร้างมูลคา่ เพม่ิ ให้แก่ธุรกิจ
เงนิ ทนุ ธรุ กจิ ต้องอาศยั ทรัพยากรทางการเงนิ หรอื การรับประกนั วงการเงิน เชน่ เงินสด สนิ เชอ่ื เป็นต้น

43 เฉลย จ. ค่าเช่าสถานที่

คำอธิบำย โครงสรา้ งตน้ ทนุ (Cost Structure ) แบบเนน้ ตน้ ทนุ ให้ความสาคัญกับการลดต้นทนุ ทุกครั้งที่มีโอกาส
โดยมเี ปา้ หมายอยทู่ กี่ ารสรา้ งและรักษาโครงสร้างตน้ ทุนที่กระชับและไรค้ วามสิน้ เปลืองทสี่ ุดเทา่ ทจ่ี ะเป็นไปได้ โดย
การอาศัยการเสนอคณุ คา่ ด้วยราคาทถี่ ูก

44 เฉลย ง. คา่ เชา่ สถานที่

คำอธิบำย ต้นทุนคงที่ (Fixed Cost) เป็นรายจ่ายคงที่ของกิจการ ได้แก่ ค่าเช่าสถานที่ ค่าจ้างพนักงาน ค่าเช่า
เครื่องจักรในการผลติ เปน็ ตน้

45 เฉลย ก. การนาเทคโนโลยตี า่ ง ๆ เขา้ มาพฒั นาธุรกจิ ทท่ี าอยู่

คำอธบิ ำย ธุรกจิ ดิจทิ ัล หมายถึง การนาเทคโนโลยตี า่ ง ๆ เข้ามาพัฒนาธุรกิจทท่ี าอยเู่ พ่ือเพิ่มความสะดวกสบายให้
ทัง้ ผปู้ ระกอบการและผู้บริโภคในการเลือกซ้อื สนิ คา้ หรอื บรกิ ารต่าง ๆ

46 เฉลย ก. Pinterest

คำอธิบำย การแบ่งปันข้อมูล (Sharing) เป็นการแบ่งปันเนื้อหาข้อมูลในสื่อสังคมออนไลน์ เนื้อหาไม่ว่าจะเป็น
ข้อความ เสยี ง รปู ภาพ วีดีโอ เช่น Pinterest เปน็ รปู ภาพ

47 เฉลย จ. YouTube

คำอธิบำย การแบ่งปันข้อมูล (Sharing) เป็นการแบ่งปันเนื้อหาข้อมูลในสื่อสังคมออนไลน์ เนื้อหาไม่ว่าจะเป็น
ข้อความ เสยี ง รูปภาพ วดี ีโอ เช่น YouTube เปน็ วดี ีโอ

48 เฉลย ค. Facebook

คำอธบิ ำย การสร้างกลมุ่ ใน Facebook เพอื่ เป็นการติดต่อสอ่ื สารกันภายในกลุ่ม

49 เฉลย จ. Pinterest

คำอธิบำย กลุ่มหรือพื้นที่แสดงความคิดเห็น (Forums, discussion board and group) เป็นเว็บไซต์หรือกลุ่ม
จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการแสดงความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะ มีทั้งที่เป็นกลุ่มส่วนตัวและสาธารณะ เช่น
Google groups Yahoo groups Klido และ Pantip เป็นต้น

50 เฉลย ค. Foursquare

คำอธิบำย การแสดงตนว่าอยู่ ณ สถานท่ีใด (Geo-Spatial tagging) เป็นการแสดงตาแหน่งที่อยู่พร้อมความเห็น
และรปู ภาพในส่ือสงั คมออนไลน์ ตัวอย่างได้แก่ Foursquare เปน็ ต้น

51 เฉลย ก. LinkedIn

คำอธิบำย การระบุตัวตน (Identity) หมายถึงการบอกตัวตนที่แท้จริงของผู้ใช้งานน้ันได้ การระบุตัวตนไม่ใช่การ
สร้างโปรไฟล์ขึ้นมาแต่เพียงอย่างเดียว แต่จะต้องมีข้อบังคับว่าข้อมูลที่ได้ให้กับสื่อสังคมออนไลน์น้ันเป็นข้อมูลท่ี
แท้จริงของผู้เป็นเจ้าของโปรไฟล์ เช่นใน LinkedIn เป็นสอื่ สังคมออนไลน์ท่ีเปน็ การระบุตัวตนท่ีแท้จรงิ ในสอ่ื สังคม
ออนไลน์ ก็จะมีให้เพื่อนกับเจ้าของโปรไฟล์มีการอ้างอิงถึงเจ้าของโปรไฟล์ว่ามีอาชีพนี้จริง มีหน้าที่การงานจริง
เป็นการทชี่ ่วยในการระบตุ ัวตน

52 เฉลย ค. การมตี ัวตน

คำอธิบำย ประเภทของส่ือสงั คมออนไลน์ ไดแ้ ก่ดงั น้ี
1. เครือข่ายสังคม (Social networking site)
2. ไมโครบลอ็ ก (Mirco-blog) เปน็ เว็ปไซตท์ ใ่ี ชเ้ ผยแพรข่ ้อมูลหรอื ข้อความส้นั
3. เวบ็ ไซตท์ ่ใี หบ้ รกิ ารแบ่งปนั ส่อื ออนไลน์ (Video and photo sharing website)
4. บล็อก สว่ นบุคคลและองคก์ ร (Personal and corporate blogs)

5. บล็อกที่มสี อื่ สิง่ พมิ พ์เป็นเจา้ ของเว็บไซต์ (Blogs hosted by media outlet)
6. วกิ ิ และพ้ืนที่สาธารณะของกลุ่ม (Wikis and online collaborative space)
7. กลุ่มหรือพนื้ ที่แสดงความคดิ เหน็ (Forums, discussion board and group)
8. เกมออนไลน์ที่มีผ้เู ล่นหลายคน (Online multiplayer gaming platform)
9. ข้อความสัน้ (Instant messaging)
10. การแสดงตนวา่ อยู่ ณ สถานท่ใี ด (Geo-Spatial tagging)

53 เฉลย ง. ผู้ใช้งานสอ่ื สงั คมออนไลน์กาลังใช้งานอยูห่ รอื ไม่

คำอธิบำย การมีตัวตน (presence) เป็นการแสดงว่าผู้ใช้งานส่ือสังคมออนไลน์กาลังใช้งานอยู่หรือไม่ ตัวอย่างใน
Facebook ในฝั่งที่การสนทนาจะมีชื่อผู้ใช้สังคมออนไลน์ จะมีปุ่มสีเขียวเล็ก ๆ แสดงว่าก าลัง
Active อยู่ ให้รผู้ ู้ใช้งานส่ือสงั คมออนไลนว์ ่ามีตัวตนอยูใ่ นขณะน้ัน

54 เฉลย จ. Social Influencer

คำอธิบำย บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินของผู้บริโภค ธุรกิจดิจิทัลบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินของผู้บริโภค
ได้แก่ Social Influencer คือกลุ่มคนที่มีอิทธิพลในสื่อสังคมออนไลน์พูดอะไรแนะนาสินค้าใดไปมักจะส่งผล
กระทบถึงสินค้านัน้ ๆ ทัง้ ดา้ นดแี ละด้านไม่ดี

55 เฉลย ค. Web 2.0

คำอธิบำย สื่อสังคมออนไลน์เป็นอินเทอร์เน็ตแอปพลิเคชันที่ใช้เทคโนโลยีตั้งแต่ Web 2.0 ขึ้นไป Web 2.0
เป็นเว็บที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันที่มีการใช้เพื่อเขียนบล็อก (Blog), แชร์รูปภาพ, ร่วมเขียนวีกี (Wiki), แสดงความ
คดิ เหน็ (Post Comment), พดู คยุ กัน ทั้งจากเจ้าของเวบ็ ไซต์ หรอื จากผู้คนที่เข้ามาใช้งานเว็บไซต์, หาแหลง่ ข้อมูล
ด้วยอารเ์ อสเอส (RSS) เพื่อฟีด (Feed) มาอ่าน รวมทงั้ กเู กลิ (Google)

56 เฉลย จ. การใช้แอปพลเิ คชนั Netflix ดูภาพยนตร์

คำอธิบำย การใชแ้ อปพลเิ คชนั Netflix ดูภาพยนต์ เปน็ การใช้เทคโนโลยีของธุรกิจดจิ ทิ ลั โมบาย นอกนนั้ ไม่ได้ใช้
เทคโนโลยขี องธรุ กิจดิจทิ ลั โมบาย

57 เฉลย ก. การสรา้ งสินคา้ หรือบริการใหม่

คำอธิบำย การสรา้ งสินคา้ หรอื บรกิ ารใหม่ เป็นการท่เี รียกว่าการบูรณาการในแนวต้ัง (Vertical integration) เป็น
การเพ่ิมความสามารถในการแข่งขนั และการส่งเสรมิ การสร้างสรรค์นวัตกรรม

58 เฉลย ค. ช่วยให้บรษิ ัททเี่ หนอื กว่าครอบงาอตุ สาหกรรม

คำอธิบำย การสร้างการผูกขาดของธุรกิจ เป็นการเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน เพราะว่าผลกระทบเครือข่าย
และตลาดหลายดา้ นชว่ ยใหบ้ ริษทั ท่ีเหนอื กวา่ ครอบงาอุตสาหกรร

59 เฉลย ค. การเพม่ิ ของราคาสนิ ค้า

คำอธิบำย รองรับเทคโนโลยีหรือเทคนิคใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา เป็นการเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
และการใหบ้ ริการของธรุ กจิ รกั ษาลกู คา้ และผู้ใช้บริการให้คงอยู่ และสง่ เสริมการสรา้ งสรรคน์ วตั กรรม

60 เฉลย ค. มิดเดิลแวร์ของระบบอุปกรณเ์ คลือ่ นที่ไร้สาย

คำอธิบำย กลุม่ นักพัฒนาระบบและองคก์ รธุรกจิ มีรายละเอยี ดดังนี้

การให้บริการธุรกรรมต่าง ๆ จะต้องครอบคลุมฟังก์ชั่นการทางานต่าง ๆ ท่ีมีความเกี่ยวขอ้ งกันท้ังหมด
ในทางธรุ กิจดจิ ทิ ัล

การให้ข้อมูลและเนื้อหาต่าง ๆ จะต้องมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า มีความเป็นปัจจุบัน มีการอัป
เดตข้อมูลตลอด

การพัฒนาแอปพลิเคชัน จะต้องพัฒนาแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง มีการแก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นต่าง
ๆ ในเวอร์ชั่นรนุ่ กอ่ น ๆ และพฒั นาเป็นเวอร์ช่นั ใหม่ ๆ ขึ้นมารองรบั กบั เทคโนโลยใี หม่ ๆ ต่อไป

61 เฉลย ก. SKILLANE

คำอธิบำย กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมบายด้านการศึกษา จะมีกลุ่มผู้ใช้งานเป็นสถาบันการศึกษา สถาบันกวดวิชาและ
ศูนย์ฝึกอบรมต่าง ๆ ตัวอย่างเช่น CHULA MOOC, SKILLANE แอปพลิเคชันที่ให้บริการจะเป็นการเข้าชั้นเรียน
และห้องปฏบิ ัติการเคลื่อนที่

62 เฉลย ง. อานวยความสะดวกในของระบบธรุ กิจดิจทิ ัลโมบาย

คำอธิบำย การสร้างความภักดีในตัวสินค้าและการบริการเคลื่อนที่ (Mobile Loyalty) เป็นการอานวยความ
สะดวกสบายในของระบบธุรกิจดิจิทัลโมบายและทันสมัยแก่ผู้ใช้บริการ ยังเป็นช่องทางการตลาดหนึ่งสาหรับ
องค์กรธุรกิจในรูปแบบของโปรแกรมสมนาคุณต่าง ๆ เช่น แต้มสะสม หรือส่วนลดเฉพาะสมาชิก เป็นการสร้าง
คณุ คา่ ให้กบั สนิ ค้าและบรกิ ารสาหรับลกู คา้ ท่ยี งั คงใชส้ นิ คา้ และบรกิ ารขององค์กรธุรกจิ อย่างตอ่ เนอื่ ง

63 เฉลย ก. การชาระเงนิ ซ้ือสินค้าหน้ารา้ นคา้

คำอธิบำย การประยุกต์เทคโนโลยีสาหรับธุรกิจดิจิทัลโมบายมีการประยุกต์ในด้านต่าง ๆ มากมาย อาทิเช่นใน
เรื่องของช่องทางในการทาธุรกิจดิจทิ ลั โมบาย การตลาดเคลื่อนท่ี การใช้โมบายคปู อง การชาระเงินเคล่อื นที่ ผชู้ ่วย
ส่วนบุคคลดิจิทัล (Digital Personnel Assistant) การสร้างความภักดีในตัวสินค้าและการบริการเคลื่อนที่
(Mobile Loyalty) การใหบ้ รกิ ารของธุรกจิ แบบเคลอ่ื นท่ี เป็นตน้

64 เฉลย ก. MorChana

คำอธิบำย กลุ่มธรกิจดิจิทัลโมบายด้านสุขภาพ เป็นกลุ่มผู้ใช้งานจะเป็นโรงพยาบาลและศูนย์รับดูแลผู้สูงอายุ
ผู้ป่วย เป็นต้น แอปพลิเคชันที่ให้บริการจะเป็น การเข้าถึงประวัติการรักษาของคนไข้ การติดตามเฝ้าระวัง เช่น
MorChana หมอชนะ ของ Digital Government Development Agency, Thailand.

65 เฉลย ค. Kerry Express

คำอธบิ ำย กลมุ่ ธรกิจดจิ ิทลั โมบายด้านสินคา้ คงคลงั และการขนสง่ เปน็ กลมุ่ ผูใ้ ช้งานได้แก่ ศนู ย์บริการขนสง่ สนิ ค้า
และผลิตภัณฑ์ งานคมนาคม แอปพลิเคชันที่ให้บริการจะเป็นการติดตามการนาส่งของสินค้าและผลิดภัณฑ์
ตัวอย่างเช่น Track & Trace Thailand Post ของไปษณีย์ไทยและ Kerry Express ของ Kerry Express
(Thailand) Public Company Limited

66 เฉลย ก. การใช้หลายแพลตฟอรม์ ดิจิทลั สร้างตลาดหลายด้าน

คำอธิบำย การสร้างตลาดหลายด้าน (Multi-sided markets) เป็นการเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ก็คือ
หลายแพลตฟอร์มดจิ ทิ ลั สรา้ งตลาดหลายด้าน

67 เฉลย ข. ความเสีย่ งและภยั คุกคามธรุ กรรมดจิ ทิ ัลที่มตี ่อระบบข้อมูล

คำอธิบำย ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดิจิทัลที่มีต่อระบบข้อมูล ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการที่ข้อมูลอาจ
คัดลอก ลบ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือการลักขโมยข้อมูล รวมไปถึงเปิดเผยข้อมูลโดยมิได้รับอนุญาต หรือสิทธิ์ใน
การกระทาขอ้ มลู ทมี่ ีอยบู่ างสว่ นหรือข้อมลู ทง้ั หมด

68 เฉลย ค. 5 ความเสย่ี ง

คำอธิบำย เวิลด์ อีโคโนมิก ฟอรัม (World Economic Forum: WEF) ในปี ค.ศ. 2019 เรื่องความเสี่ยงจากการ
รบั รู้ทั่วโลก ซึ่งพิจารณาจากความเสี่ยงที่ผู้มีอานาจตัดสินใจจากทั่วโลกมอง และคิดว่าเป็นความเสี่ยงที่คาดการณ์
จะมีโอกาสเกิดเพม่ิ มากขน้ึ ในปี ค.ศ. 2020 โดยสามารถสรปุ แบ่งประเดน็ ทเ่ี กย่ี วข้องออกเป็น 5 ความเสย่ี งท่สี าคญั
คือ ความเส่ียงด้านสภาพแวดล้อม ความเสี่ยงด้านภูมิรัฐศาสตร์ ความเสี่ยงด้านสังคม ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยี
และความเสีย่ งด้านเศรษฐกจิ

69 เฉลย จ. การยืนยนั ตวั ตนล้มเหลว

คำอธิบำย การยืนยันตวั ตนล้มเหลว (Authentication Failed) คือ การยนื ยนั ตวั ตนลม้ เหลว ส่วนใหญส่ าเหตุมกั
เกดิ จากปญั หาของผู้ใชง้ าน เชน่ การกดแปน้ พิมพ์ Caps Lock ค้าง การพมิ พร์ หัสผิด การลมื รหัสผา่ น การใชบ้ ราว์
เซอร์การจดจารหัสอัตโนมัติแต่มีการแก้ไขรหัสใหม่ไปแล้วทาให้การยืนยันตัวตนก็ยังคงล้มเหลว เป็นต้น ซึ่งการ
ยืนยนั ตัวตนล้มเหลวเป็นภยั คุกคามตอ่ ธุรกรรมดิจิทลั อันดบั 1 ซึ่งมีมากถึง 55 % เลยทเี่ ดยี่ ว

70 เฉลย ค. Reconnaissance

คำอธิบำย การค้นหาช่องโหว่บนเว็บไซต์จากผู้ไม่ประสงค์ดี (Reconnaissance) คือ วิธีการค้นหาช่องโหว่บน
เว็บไซตเ์ ปา้ หมาย เช่น การคน้ หาเลขที่อยู่ไอพี (IP address) เลขท่ีชอ่ งทางเข้า-ออก (Port Number) เว็บไซตเ์ ป็น
ต้น โดยข้อมูลที่ต้องการค้นหา ผู้ไม่ประสงค์ดีจะวิธีการโดยใช้โปรแกรมอัตโนมัติ (Bot) เพื่อคาดเดาชนิดของ
อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน ระบบปฏิบัติการ หรือแม้กระทั้งแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้บนเครื่องคอมพิวเตอร์
เปา้ หมาย

71 เฉลย ก. โทรจัน (Trojans)

คำอธิบำย โทรจัน (Trojans) คือ โปรแกรมที่แอบแฝงตัวมากับอีเมล หรือโปรแกรมฟรีต่าง ๆ ที่มีให้ดาวน์โหลด
ตามอินเทอร์เน็ตทั่วไป เมื่อใดก็ตามผู้ใช้ไปคลิกหรือเปิดอ่านไฟล์ โปรแกรมก็จะทาการคัดลอกข้อมูลของ
คอมพิวเตอร์เครือ่ งนัน้

72 เฉลย ค. แอดแวร์ (Adware)

คำอธบิ ำย แอดแวร์ (Adware) คอื โปรแกรมสนบั สนนุ การโฆษณาทส่ี ามารถทางาน แสดง หรอื ดาวนโ์ หลดสอื่
โฆษณาโดยอตั โนมตั ิ ไปแสดงยังคอมพวิ เตอร์หรอื โทรศพั ท์สมาร์ทโฟน บางทอ่ี าจเรียกโปรแกรมรุกรานความเป็น
สว่ นตวั หรอื หลอกลวงผ้ใู ชง้ านไดอ้ ีกดว้ ย

73 เฉลย จ. ความเสีย่ งด้านกายภาพและสงิ่ แวดล้อม

คำอธิบำย ความเสย่ี งด้านกายภาพและสิ่งแวดลอ้ ม (Physical and Environment Risk) หมายถึง ความเสยี่ งที่
เกดิ จากภยั คุกคามจากธรรมชาติ หรอื ภัยที่มผี ลเกี่ยวขอ้ งกับการกระทาของมนุษย์ เชน่ ไฟไหม้ ฟ้าผ่า น้าท่วม
กระแสไฟฟา้ ขดั ขอ้ ง เพลงิ ไหม้ เปน็ ตน้

74 เฉลย ก. Users Risk

คำอธิบำย ความเสี่ยงดา้ นผใู้ ช้งาน (Users Risk) หมายถึง ความเสยี่ งทเี่ กิดจากผู้ใช้ท่เี กยี่ วข้องกับการธุรกรรม
ดิจทิ ลั เรม่ิ ต้งั แต่กอ่ นการลงชอื่ เขา้ ใชง้ าน ขณะที่มกี ารใชง้ าน และหลงั จากออกจากการใช้งานระบบเครอื ขา่ ย
อนิ เทอรเ์ นต็ ไปแล้ว ซ่ึงในแตล่ ะขน้ั ตอนลว้ นมคี วามเสย่ี งดว้ ยกันทัง้ สิ้น

75 เฉลย ค. Process Risk

คำอธบิ ำย ความเสี่ยงด้านกระบวนการใช้งาน (Process Risk) หมายถงึ ความเส่ียงทีเ่ กดิ จากกระบวนการใชง้ าน
ธุรกรรมดจิ ิทลั ซงึ่ สว่ นใหญ่มกั จะเกิดจากทกั ษะหรอื ความรแู้ ละเข้าใจการใชด้ ิจทิ ัลของผใู้ ชง้ าน ดังนั้น เพ่อื ป้องกัน
ความเสยี่ งดังกลา่ ว ผใู้ ห้บรกิ ารควรมกี ารให้ความร้แู ละเขา้ ใจการใช้ดจิ ทิ ลั กับผู้ใชง้ านเบื้องตน้ ก่อนท่จี ะเข้าใชง้ าน
หรอื บรกิ ารธรุกรรมดจิ ทิ ลั ต่าง ๆ ของหนว่ ยงาน องคก์ รทม่ี ีอยู่ ซง่ึ สามารถทาได้ ดังนี้ 1) การจดั ฝกึ อบรมการใช้
งานธรุ กรรมดจิ ิทัล 2) การจดั ทาคมู่ ือการใช้งานธุรกรรมดจิ ิทลั 3) การมีขอ้ แนะนาหรือตวั ช่วยในขณะมกี ารใชง้ าน
ธรุ กรรมดิจทิ ัลท่ปี รากฎข้อความชว่ ยเหลอื อยูบ่ นหนา้ เว็บเพจ 4) การออกแบบและพัฒนาแอปพลเิ คชันใหม่ทุก
ครั้ง โดยตระหนกั ถึงความง่ายและสะดวกกบั ผู้ใชง้ านธรุ กรรมดจิ ิทัลมากทส่ี ดุ

76 เฉลย ข. เอเชีย

คำอธบิ ำย ปัจจบุ ันมีผใู้ ช้งานอินเทอร์เนต็ ทว่ั โลกมจี านวนเพม่ิ มากข้ึนทุกปี โดยเฉพาะจานวนผ้ใู ชง้ านอินเทอร์เน็ต
ในภูมภิ าคเอเชีย มีจานวนถงึ 2,300 ลา้ นคน เมื่อเปรยี บเทียบกบั จานวนภูมภิ าคท่เี หลอื จานวนผู้ใช้งาน
อินเทอร์เน็ตทงั้ หมดรวมกนั เพียง 2,233 ล้านคน คิดเป็น 50.3 % ของประชากรทใี่ ชอ้ นิ เทอร์เนต็ ทั่วโลก รองลง
เปน็ ภูมภิ าคยโุ รป มจี านวนถึง 727 ลา้ นคน คดิ เป็น 15.9 % และนอ้ ยท่ีสุดคอื ภมู ภิ าคโอเซียนออสเตรเลียมจี านวน
จานวน 29 ล้านคน คดิ เปน็ 0.6 % ของประชากรท่ีใชอ้ ินเทอรเ์ นต็ ทั่วโลก

77 เฉลย จ. ฟิลปิ ปนิ ส์

คำอธิบำย ภมู ิภาคอาเซยี น ให้ความสาคญั เป็นอยา่ งมากในการลงทุนเพื่อพัฒนาระบบรกั ษาความมนั่ คง
ปลอดภยั ไซเบอรใ์ นภมู ิภาคอาเซียน โดยมีอตั ราการลงทุนเพ่ิมมากขน้ึ ทกุ ปี ผลสารวจจากกราฟแทง่ ที่แสดงพบวา่
เขตบรหิ ารพิเศษฮอ่ งกงแหง่ สาธารณรฐั ประชาชนจีนมีอัตราการลงทนุ ทางไซเบอรใ์ นปี ค.ศ.2020 สูงถึง 29.6
พันล้านเหรยี ญ เปน็ อนั ดบั หน่งึ ของถูมิภาคอาเซียนตามมาดว้ ย ประเทศมาเลเซยี 27.6 พันล้านเหรียญ ประเทศ
สิงค์โปร์ 17.6 พนั ลา้ นเหรียญ และประเทศไทย เปน็ อันดบั 4 มอี ตั ราการลงทุนทางไซเบอร์ในปี ค.ศ.2020 ถึง
17.6 พนั ลา้ นเหรียญ ตามลาดับ

78 เฉลย ข. จริยธรรม

คำอธบิ ำย จริยธรรม (Ethics) มาจากคาว่า จริย + ธรรม ซง่ึ คาวา่ จรยิ หมายถึง ความประพฤตหิ รอื กริ ิยาท่คี วร
ประพฤติ ส่วนคาวา่ ธรรม หมายถงึ คณุ ความดี หรอื หลักปฏิบตั ิ เม่ือนาคาทงั้ สองมารวมกันเป็น จจรยิ ธรรมจ จึงมี
ความหมายวา่ จคณุ ความดที ่คี วรประพฤตจิ หรือ จหลกั ปฏบิ ตั หิ รอื กรยิ าทคี่ วรประพฤติจ

79 เฉลย ง. Information Privacy

คำอธิบำย ความเป็นสว่ นตัว (Information Privacy) หมายถึง สทิ ธสิ ว่ นบุคคล กลมุ่ บคุ คล หนว่ ยงานหรือ
องค์กร ซง่ึ เกย่ี วขอ้ งกับสง่ิ ต่าง ๆ ดงั นี้ 1) การเข้าถึง การบันทึก การลบ การแกไ้ ข การแลกเปลย่ี นข้อมลู บน
อุปกรณอ์ ิเลก็ ทรอนกิ สท์ ง้ั ในพ้นื ทเ่ี ก็บข้อมูลสว่ นบุคคลหรือพนื้ ที่เก็บขอ้ มลู แบบออนไลน์ 2) การใช้วิธกี ารทาง
เทคโนโลยใี นการตดิ ตามความเคลอ่ื นไหวหรือพฤตกิ รรมส่วนของบุคคล กล่มุ บคุ คล หนว่ ยงานหรือองค์กร ทาให้

เกิดความละเมิดความเปน็ สว่ นตวั 3) การใชข้ อ้ มลู ส่วนบคุ คลทไี่ ม่ไดร้ บั ความยินยอมจากเจา้ ของข้อมูลเพื่อแสดวง

หาผลประโยชนใ์ นทางมิชอบ 4) การรวบรวมข้อมูลสว่ นบุคคล กลุ่มบคุ คล หน่วยงานหรือองค์กร ไปทาการ

พาณชิ ยเ์ พอ่ื ประโยชนส์ ว่ นตนโดยที่เจ้าของข้อมลู ไมร่ ู้หรือไม่ใหค้ วามยินยอมกบั ข้อมลู นั้น ๆ

80 เฉลย ก. ความถูกต้อง

คำอธิบำย ความถูกตอ้ ง (Information Accuracy) หมายถึง การรวบรวมขอ้ มลู เพ่ือจดั เกบ็ ลงบนอปุ กรณ์

อเิ ลก็ ทรอนกิ สท์ ั้งในพืน้ ทเ่ี กบ็ ข้อมลู ส่วนบุคคลหรือพื้นทีเ่ ก็บข้อมูลแบบออนไลน์ ความถกู ตอ้ งของข้อมูลถือเปน็ สิง่

สาคัญ เพราะจะสรา้ งความนา่ เชือ่ ถือใหก้ บั ข้อมลู ทผ่ี ู้ใชน้ าไปใชง้ าน อีกท้งั ขอ้ มลู ทจี่ ดั เกบ็ ไวต้ อ้ งมีการปรบั ปรงุ

ข้อมูลให้มีอยนู่ ั้นมคี วามทันสมัยอยู่เสมอ รวม

81 เฉลย ง. Digital Transaction

คำอธิบำย ธุรกรรมดิจทิ ลั (digital transaction) หมายถงึ ธุรกรรมท่กี ระทาขน้ึ โดยใช้วิธีการทาง อิเลก็ ทรอนิกส์

ผ่านระบบเครอื ขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ โดยใช้อุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนกิ สเ์ ปน็ เครือ่ งมอื ดาเนินการเป็นหลัก

82 เฉลย ง. 6 ฉบับ

คำอธิบำย กฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศของประเทศไทย ได้ทาการศกึ ษาและยกร่างกฎหมายเทคโนโลยี

สารสนเทศ ต้งั แตว่ นั ท่ี 15 ธันวาคม 2541 โดย คณะกรรมการเทคโนโลยสี ารสนเทศแห่งชาติ (กทสช.) (National

Information Technology Committee) และมอบหมายใหศ้ ูนยเ์ ทคโนโลยอี ิเล็กทรอนิกส์และคอมพวิ เตอร์

แหง่ ชาติ (National Electronics and Computer Technology Center) รว่ มกบั สานกั งานพฒั นาวิทยาศาสตร์

และเทคโนโลยีแห่งชาติ (National Science and Technology Development Agency) ในฐานะสานักงาน

เลขานกุ ารคณะกรรมการไอทีแห่งชาติ ทาหนา้ ทเ่ี ป็นเลขานกุ ารประกอบดว้ ยกฎหมายทีด่ าเนนิ การศกึ ษาและยก

รา่ งทั้งหมด 6 ฉบับ

83 เฉลย จ. พ.ศ.2562

คำอธบิ ำย กฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศของไทยในปจั จุบนั

ชือ่ กฎหมำย สถำนะ/บังคับใชป้ ี

1. พระราชบัญญัติวา่ ดว้ ยธุรกรรมทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ พ.ศ.2544

2. พระราชบญั ญตั วิ ่าด้วยการพฒั นาโครงสร้างพน้ื ฐานสารสนเทศ ฉบับร่าง

3. พระราชบญั ญัตวิ า่ ดว้ ยการคุม้ ครองขอ้ มูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562

4. พระราชบญั ญัตวิ า่ ดว้ ยการกระทาความผิดเก่ียวกบั คอมพวิ เตอร์ พ.ศ.2550

5. พระราชบญั ญัตวิ า่ ดว้ ยการโอนเงนิ ทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์ ฉบับร่าง

84 เฉลย ค. พระราชบญั ญัตวิ า่ ด้วยการโอนเงินทางอเิ ล็กทรอนิกส์

คำอธบิ ำย กฎหมายเก่ียวกบั การโอนเงินทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (Electronic Funds Transfer Law) ดาเนิน
การศกึ ษาและยกรา่ งเพ่ือกาหนดกลไกสาคัญทางกฎหมายในการรองรับระบบการโอนเงนิ ทางอิเล็กทรอนกิ ส์ ทัง้ ท่ี

เปน็ การโอนเงนิ ระหว่างสถาบันการเงิน และระบบการชาระเงินรูปแบบใหมใ่ นรปู ของเงนิ อเิ ล็กทรอนิกส์กอ่ ใหเ้ กิด
ความเช่อื ม่ันต่อระบบการทาธุรกรรมทางการเงนิ และการทาธรุ กรรมทางอิเลก็ ทรอนกิ สม์ ากยิ่งขน้ึ

85 เฉลย ง. ฉบบั ท่ี 4

คำอธบิ ำย กฎหมายธรุ กรรมทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์

86 เฉลย จ. Transfer Service Online Products

คำอธิบำย การบริการรับ-สง่ สนิ คา้ ออนไลน์ (Transfer Service Online Products) คอื รูปแบบบริการขน-ส่ง
สนิ ค้าในยคุ ท่ีการตลาดออนไลน์

87 เฉลย ก. บรกิ ารหกั บญั ชี (Clearing)

คำอธบิ ำย บรกิ ารหกั บัญชี (Clearing) เป็นบริการเพอ่ื ใหต้ รวจสอบ ยืนยนั คาส่งั ในการชาระเงินแบบหกั บญั ชี
ระหวา่ งเจา้ หนกี้ บั ลูกหน้ี เพ่ือให้ความสะดวกและรวดเร็ว ลดเวลาและคา่ ใช้จ่ายในการเดนิ ทาง

88 เฉลย ข. 2 ฉบับ

89 เฉลย จ. การไลฟส์ ดขายสน้ิ ค้า

คำอธบิ ำย ธนาคารอิเล็กทรอนกิ ส์ (e-Banking) มกี ารพฒั นาธรุ กรรมดจิ ทิ ลั เพือ่ ให้บรกิ ารแก่ลูกคา้ หลากหลาย
รปู แบบทัง้ บริการบนเว็บไชต์ หรอื แอปพลิเคชนั ทสี่ ามารดาวโ์ หลดและตดิ ตงั้ เพอื่ ใชง้ านบน เคร่อื งคอมพวิ เตอรพ์ ีซี
โนต๊ บุ๊ค แท็บเล็ต โทรศพั ท์มอื ถอื สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์พกพาตา่ ง ๆ เชน่ กดเงนิ โดยไมใ่ ช้บตั ร สแกนบลิ /QR
ชาระเงนิ เตมิ เงิน โอนเงนิ จ่ายบลิ การลงทุน การแจ้งเตือน การบรกิ ารพเิ ศษหรอื บริการผ่านแบงกก์ ้งิ เอเยน่ ต์
เป็นตน้

90 เฉลย ง. e-Banking

คำอธิบำย ธนาคารอิเล็กทรอนกิ ส์ (e-Banking) เปน็ การประกอบธุรกิจพาณชิ ยอ์ ิเลก็ ทรอนกิ ส์ ท่เี ก่ยี วข้องกบั
การใหบ้ รกิ ารโดยทาธรุ กรรมทางการเงนิ ผ่านระบบเครอื ข่าย เช่น ระบบเครอื ขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ ระบบเครอื ข่ายไร้
สาย หรือระบบเครอื ขา่ ยเฉพาะท่ี (Lan-Man-Wan) เปน็ ตน้

91 เฉลย ค. การเรียนออนไลน์

คำอธบิ ำย สถาบันการศกึ ษาอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (e-Institute) เปน็ การประกอบธุรกจิ พาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ ท่ี
เกย่ี วข้องกบั การจดั การเรยี นการสอน การฝึกอบรมการกวดวชิ า หรอื แม้กระทง้ั การถ่ายทอดการบรรยายหรอื การ
จัดสัมมนาวิชาการตา่ ง ๆ ผ่านระบบเครอื ขา่ ย เชน่ ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่ายไร้สาย หรอื ระบบ
เครือข่ายเฉพาะท่ี (Lan-Man-Wan) เป็นต้น ซ่งึ ในปจั จบุ นั ไดม้ ีการปรบั เปลย่ี นรปู แบบการจดั การเรยี นการสอน
รายวชิ า หลักสูตร คอรส์ ฝึกอบรม การประชมุ หรือสมั มนาทางวชิ าการ

92 เฉลย ค. e-Agriculture

คำอธบิ ำย การเกษตรกรรมอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (e-Agriculture) เป็นการใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่อื สารมา
ประยกุ ต์ใช้เพือ่ เป็นเครื่องมือในการจดั การขอ้ มลู ข่าวสารหรอื การตดิ ตอ่ เพอื่ การสอ่ื สารและส่งข้อมลู ในระยะไกล
อีกทง้ั ยงั นาไปประยกุ ตเ์ พอ่ื ประโยชน์ในทางดา้ นเกษตรกรรม บางครง้ั อาจจะเรยี กวา่ เกษตรอัจฉริยะ (Smart
Agriculture) เชน่ ระบบสารสนเทศภูมศิ าสตร์ ฟารม์ อัจฉรยิ ะ (Smart Farm) เกษตรกรรมความแมน่ ยาสูง
(Precision Farming) เปน็ ตน้

93 เฉลย จ. Government Smart Kiosk

คำอธิบำย โรงพยาบาลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (e-Hospital) เป็นการประกอบธุรกจิ พาณิชย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์ ท่เี ก่ียวข้อง
กบั การบริการด้านสุขภาพตา่ ง ๆ ผ่านระบบเครอื ข่าย เช่น ระบบเครอื ขา่ ยอินเทอรเ์ นต็ ระบบเครอื ขา่ ยไรส้ าย
หรือระบบเครอื ข่ายเฉพาะที่ (Lan-Man-Wan) เป็นตน้ ซงึ่ ในปัจจุบนั มีรูปแบบทง้ั บริการบนเว็บไชต์ หรอื แอป
พลิเคชันทส่ี ามารถดาวโ์ หลดและตดิ ต้งั เพอื่ ใชง้ านบน เครอื่ งคอมพวิ เตอรพ์ ซี ี โนต๊ บุ๊ค แท็บเล็ต โทรศพั ท์มอื ถือ
สมาร์ทโฟน หรืออปุ กรณพ์ กพาต่าง ๆ ซง่ึ คลินกิ โรงพยาบาล สถาบนั สุขภาพตา่ ง ๆ ของรัฐ ก็ได้ทม่ี ีการ
ปรับเปลย่ี นการบริการให้กบั ลูกค้าหรือประชาชนหลายรูปแบบ เช่น ระบบควิ ออนไลน์ การดูแลสุขภาพด้วยการใช้
เทคโนโลยอี จั ฉรยิ ะ (Intelligent healthcare) ตบู้ รกิ ารอเนกประสงค์ภาครฐั (Government Smart Kiosk)

94 เฉลย ก. Thai MOOC

คำอธบิ ำย สถาบันการศกึ ษาอิเล็กทรอนกิ สท์ ่มี ีการปรับเปลย่ี นเปน็ จัดการเรยี นรดู้ ิจทิ ัล เชน่ การศกึ ษาระบบเปดิ
เพื่อการเรียนรูต้ ลอดชีวิต (Thai MOOC) สถาบันกวดวิชา โรงเรยี น สถาบนั การศกึ ษา มหาวทิ ยาลยั หนว่ ยหรอื
องคก์ รท่ีเก่ยี วข้องกับงานด้านวิชากรหรือการใหค้ วามรสู้ ่ชู ุมชน เปน็ ตน้

95 เฉลย ง. การดูแลสุขภาพดว้ ยการใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ

คำอธิบำย สถาบันสุขภาพต่าง ๆ ของรัฐ กไ็ ดท้ ี่มกี ารปรบั เปลย่ี นการบริการใหก้ บั ลกู ค้าหรอื ประชาชนหลาย
รูปแบบ เชน่ ระบบควิ ออนไลน์ การดูแลสขุ ภาพด้วยการใชเ้ ทคโนโลยีอัจฉรยิ ะ (Intelligent healthcare) ตู้
บริการอเนกประสงค์ภาครฐั (Government Smart Kiosk) เป็นต้น

96 เฉลย ข. ระบบตรวจสอบและตดิ ตามสนิ ค้า

คำอธิบำย การขนส่งอเิ ล็กทรอนิกส์ (e-Transportation) เป็นการประกอบธุรกจิ พาณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ ที่
เกย่ี วขอ้ งกบั การขนสง่ สนิ ค้าและบรกิ ารตา่ ง ๆ ผ่านระบบเครือขา่ ย เช่น ระบบเครอื ข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบ
เครือขา่ ยไร้สาย หรอื ระบบเครอื ขา่ ยเฉพาะที่ (Lan-Man-Wan) เป็นตน้ ซ่งึ ในปจั จุบนั มรี ปู แบบท้ังบรกิ ารบนเว็บ
ไชต์ หรอื แอปพลเิ คชันท่ีสามารดาวโ์ หลดและตดิ ตงั้ เพื่อใชง้ านบน เคร่อื งคอมพวิ เตอร์พีซี โนต๊ บุค๊ แท็บเล็ต
โทรศัพทม์ ือถือสมารท์ โฟน หรืออปุ กรณ์พกพาตา่ ง ๆ ซ่งึ หนว่ ยงานภาคขนสง่ ของเอกชนและภาครัฐ ไดท้ ่ีมีการ
ปรบั เปลยี่ นการบริการให้กับลกู คา้ หรือประชาชนหลายรปู แบบ เชน่ ระบบตรวจสอบและตดิ ตามสินคา้ (Track &
Trace) ระบบรบั -สง่ พสั ดขุ นาดเลก็ (Drop & Pick up) และระบบการขนสง่ แบบเรียลไทม์ เป็นตน้

97 เฉลย จ. e-Transportation

คำอธบิ ำย การขนสง่ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (e-Transportation) เป็นการประกอบธุรกจิ พาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกส์ ท่ี
เกีย่ วข้องกับการขนส่งสินค้าและบริการตา่ ง ๆ ผ่านระบบเครือข่าย เช่น ระบบเครือขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ ระบบ
เครอื ข่ายไรส้ าย หรอื ระบบเครอื ขา่ ยเฉพาะท่ี (Lan-Man-Wan) เป็นต้น ซง่ึ ในปัจจุบนั มรี ปู แบบทงั้ บริการบนเวบ็
ไชต์ หรือแอปพลเิ คชันที่ สามารถดาว์โหลดและติดต้ังเพื่อใชง้ านบน เครื่องคอมพวิ เตอรพ์ ีซี โนต๊ บคุ๊ แท็บเลต็
โทรศัพท์มือถอื สมารท์ โฟน หรอื อปุ กรณ์พกพาตา่ ง ๆ ซงึ่ หน่วยงานภาคขนสง่ ของเอกชนและภาครัฐ ได้ท่ีมีการ
ปรับเปลย่ี นการบรกิ ารให้กบั ลูกคา้ หรือประชาชนหลายรปู แบบ เชน่ ระบบตรวจสอบและตดิ ตามสินคา้ (Track &
Trace) ระบบรบั -ส่ง พัสดุขนาดเลก็ (Drop & Pick up) และระบบการขนสง่ แบบเรียลไทม์ เป็นตน้

98 เฉลย จ. การประกอบธรุ กจิ พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ ท่เี ก่ียวข้องกบั กระบวนการสตรีมมิ่ง
(Streaming)

คำอธิบำย ธรุ กิจบนั เทงิ อิเล็กทรอนกิ ส์ (e-Entertainment) เปน็ การประกอบธุรกจิ พาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนิกส์ ที่
เกย่ี วขอ้ งกบั กระบวนการสตรีมมง่ิ (Streaming) ซึง่ ก็คือ การรับส่งสญั ญาณ ถ่ายทอดไฟล์มลั ติมเี ดยี ทงั้ ภาพและ
เสยี งผ่านเครือข่ายระบบอนิ เทอร์เนต็ ดว้ ยการใชเ้ ทคโนโลยี 4G หรอื 5G โดยไม่ต้องมกี ารดาวนโ์ หลดไฟลจ์ นครบ

99 เฉลย ก. e-Sports

คำอธบิ ำย การกฬี าอเิ ล็กทรอนิกส์ (e-Sports) เป็นการประกอบธรุ กจิ พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ ทีเ่ ก่ยี วขอ้ งกับ
กฬี าอเิ ลก็ ทรอนกิ สท์ เี่ ลน่ ผา่ นระบบเครอื ข่าย เชน่ ระบบเครอื ขา่ ยอนิ เทอรเ์ นต็ ระบบเครอื ข่ายไรส้ าย หรือระบบ
เครือขา่ ยเฉพาะที่ (Lan-Man-Wan) เปน็ ต้น ซงึ่ ในปัจจบุ ัน มรี ปู แบบการเล่นเป็นกลมุ่ ทีมหรอื บคุ คลบนเว็บไชต์
หรือแอปพลิเคชนั ท่สี ามารดาว์โหลดและตดิ ต้งั เพอ่ื ใชง้ านบน เครื่องคอมพวิ เตอร์พซี ี โนต๊ บ๊คุ แทบ็ เลต็
โทรศพั ท์มือถือสมารท์ โฟน หรืออปุ กรณ์พกพาต่าง ๆ ปัจจุบนั มีอยูเ่ กมหลายประเภททีม่ ีการแข่งขนั ก่ึงอาชีพ หรอื
ระดับมืออาชพี มเี งนิ รางวลั ก้อนโตเพือ่ ดึงดูดผู้เข้าชม และเป็นการพฒั นาวงการอตุ สาหกรรมเกมใหเ้ ตบิ โตและ
กลายเป็นธรุ กิจทาเงนิ ด้วยมลู ค่าสงู ถึง 48,000 ล้านบาทตอ่ ปี อีกท้งั ยงั มีการจดั ทัวร์นาเมนตใ์ นการจดั แขง่ ขันขึน้
มากมาย เช่น เวิลด์ไซเบอรเ์ กมส์ อารโ์ อวีเมเจอรล์ ีก และอเิ ลก็ ทรอนกิ สส์ ปอรต์ ชิงแชมป์โลก เปน็ ตน้

100 เฉลย ข. Streaming

คำอธิบำย ธรุ กิจบนั เทงิ อิเล็กทรอนิกส์ (e-Entertainment) เปน็ การประกอบธรุ กจิ พาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์ ที่
เกยี่ วขอ้ งกับกระบวนการสตรมี ม่งิ (Streaming) ซง่ึ ก็คือ การรับสง่ สญั ญาณ ถ่ายทอดไฟลม์ ลั ตมิ เี ดยี ท้ังภาพและ
เสยี งผา่ นเครอื ขา่ ยระบบอินเทอรเ์ นต็ ดว้ ยการใชเ้ ทคโนโลยี 4G หรอื 5G