Manual do Colaborador

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Descrição Publicado em:
• Manual do Colaborador 2021

Sumário

BEM-VINDO À DATA CEMPRO!.................................................................................................................5
MISSÃO DA DATA CEMPRO......................................................................................................................6
SOBRE A EMPRESA.................................................................................................................................... 7

CACHOEIRINHA..........................................................................................................................................................................................7

DICAS DE CONVIVÊNCIA...........................................................................................................................8
UNIFORMES E VESTIMENTAS.................................................................................................................9

CRACHÁ.......................................................................................................................................................................................................10

PRODUTOS E SERVIÇOS.......................................................................................................................... 11

PRODUTOS................................................................................................................................................................................................. 11

REVENDAS/REPRESENTANTES.....................................................................................................................................................13

INTERNET...................................................................................................................................................................................................13
PORTAL INSTITUCIONAL.............................................................................. 14
S I T E S U P O R T E T É C N I C O.............................................................................. 14

O U T R O S S I T E S A D M I N I S T R A D O S P E L A D ATA C E M P R O.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................................................... 16

SETOR DE INFRAESTRUTURA.........................................................................................................................................................16

SETOR DE DESENVOLVIMENTO/QUALIDADE..........................................................................................................................16

SETOR DE SUPORTE TÉCNICO........................................................................................................................................................ 17

SETOR ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO/RH............................................................................................................................. 17

SETOR DE COMPRAS (SUPRIMENTOS)....................................................................................................................................... 17

SETOR DE VENDAS................................................................................................................................................................................18

SETOR DE MARKETING.......................................................................................................................................................................18

RECURSOS HUMANOS............................................................................................................................ 19

HORÁRIO DE TRABALHO....................................................................................................................................................................19

HORÁRIO DE REFEIÇÃO......................................................................................................................................................................19

HORÁRIO DE LANCHE..........................................................................................................................................................................19

PERÍODO DE EXPERIÊNCIA.............................................................................................................................................................. 20

FÉRIAS........................................................................................................................................................................................................ 20

PARA FÉRIAS NO PERÍODO DE DEZEMBRO A MARÇO.............................................20
PARA FÉRIAS NO PERÍODO DE ABRIL A NOVEMBRO.............................................. 21

SALÁRIOS..................................................................................................................................................................................................22

13º SALÁRIO..............................................................................................................................................................................................22

VALE-TRANSPORTE.............................................................................................................................................................................22

VALE-REFEIÇÃO.....................................................................................................................................................................................22

TREINAMENTO..........................................................................................................................................24

BENEFÍCIOS............................................................................................................................................... 25

CONVÊNIO MÉDICO............................................................................................................................................................................. 25
CONVÊNIO FARMÁCIA........................................................................................................................................................................ 25
CONVÊNIO COM O SESC................................................................................................................................................................... 25
PRÊMIO ASSIDUIDADE....................................................................................................................................................................... 25
AJUDA PARA FACULDADE............................................................................................................................................................... 26
GINÁSTICA LABORAL...........................................................................................................................................................................27
VACINA CONTRA A GRIPE..................................................................................................................................................................27
SEGURO DE VIDA / INVALIDEZ PERMANENTE...................................................................................................................... 28

HORAS EXTRAS........................................................................................................................................ 29

BANCO DE HORAS............................................................................................................................................................................... 29

RESPONSABILIDADES E DEVERES DOS COLABORADORES..................................................... 30

NORMAS ................................................................................................................................................................................................... 30
PONTUALIDADE.................................................................................................................................................................................... 30
REGISTRO DE PONTO......................................................................................................................................................................... 30
ALTERAÇÕES DIVERSAS................................................................................................................................................................... 30
ATESTADOS............................................................................................................................................................................................. 30
SIGILO......................................................................................................................................................................................................... 30
ATENDIMENTO AO CLIENTE..............................................................................................................................................................31
UTILIZAÇÃO DE E-MAIL E INTERNET............................................................................................................................................31

S K Y P E ®.................................................................................................................................................................................. 31
ENVIO DE ARQUIVOS VIA E-MAIL................................................................ 32
COMUNICAÇÃO...................................................................................................................................................................................... 32
COMUNICAÇÃO INTERNA ........................................................................... 32
CAIXA DE SUGESTÕES DATA CEMPRO......................................................... 32
LIGAÇÕES TELEFÔNICAS...................................................................................................................................................................34
PRESERVAÇÃO DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS..........................................................................................................34
DESPERDÍCIO DE MATERIAL............................................................................................................................................................34
CONSERVAÇÃO DO AMBIENTE......................................................................................................................................................34

SISTEMA DE PREVENÇÃO CONTRA INCÊNDIOS........................................................................... 35
MENSAGEM.................................................................................................................................................37

MANUAL DO COLABORADOR

BEM-VINDO À DATA CEMPRO!

Caro Colaborador,

Neste momento, viemos cumprimentá-lo e lhe desejar boas vindas.

Através deste manual, procuramos desenvolver os assuntos abordados, demonstrando a solidez e a
força de nossa empresa, aliadas a uma perspectiva profissional de grande produtividade e dinamismo.
Mostramos os motivos históricos de nosso sucesso, a qualidade de nossos serviços, o que você pode
esperar desta empresa e o que ela espera de você.

Colocamos a sua disposição um conjunto de informações que servirão como base de consulta no decorrer
de seu processo de adaptação na Data Cempro Informática.

Leia atentamente este manual, pois ele é uma fonte de consulta neste momento e durante todo o tempo
de sua permanência na empresa. Sempre que houver dúvidas, não esqueça que o diálogo pessoal é
insubstituível.

Esperamos que você compartilhe de nossa filosofia de trabalho, dos desafios constantes, da busca de
consonância de esforços e de interesses comuns, procurando integrar-se a uma equipe de trabalho
motivada e recompensada pelos resultados crescentes que alcançamos no decorrer de nossa existência.

O permanente sucesso da empresa depende da capacidade profissional e desempenho de nossos
colaboradores.

Você agora é colaborador da Data Cempro Informática Ltda. Contamos com sua dedicação e participação
ativa, fatores determinantes para a concretização dos seus e dos nossos objetivos, como pessoas e
empresa.

Equipe Data Cempro

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MANUAL DO COLABORADOR

MISSÃO DA DATA CEMPRO

Nossa missão é fornecer ao mercado soluções de qualidade em informática para a administração
de negócios, buscando a satisfação dos clientes e colaboradores, com ideias inovadoras e
investimentos corajosos, visando constante evolução, crescimento e lucro, caracterizando a Data
Cempro como uma empresa que sabe aprender.

VALORES DA DATA CEMPRO

Os valores mais estimulados e cultivados na Data Cempro são:
∎∎ Profissionalismo;

∎∎ Respeito;

∎∎ Credibilidade;

∎∎ Criatividade;

∎∎ Liberdade.

POLÍTICA DA QUALIDADE DATA CEMPRO

Buscar a melhoria contínua da Qualidade em todos os nossos produtos e processos com soluções
em software, através de tecnologias inovadoras, acompanhando a evolução do mercado para a
satisfação dos clientes, colaboradores e parceiros.

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MANUAL DO COLABORADOR

SOBRE A EMPRESA

A Data Cempro Informática foi fundada em 1º de julho de 1986, com o nome Input Line, com suas atividades
direcionadas na área de cursos de informática para iniciantes. Neste mesmo período, começou também um
trabalho paralelo, ou seja, o desenvolvimento do seu primeiro software, chamado “Multi-Contábil”, que foi
muito bem aceito e que alavancou o desenvolvimento de outros sistemas na área administrativo-contábil. Em
julho de 1989, a diretoria decidiu trocar o nome da empresa de “Input Line” para “Data Cempro Informática
Ltda”.

Este nome ganhou credibilidade no mercado, vem crescendo a cada dia e há 30 anos atende
o mercado de sistemas contábeis com produtos de fácil usabilidade e com a melhor relação
custo-benefício para o uso das tecnologias modernas.

A nossa missão, elaborada com a participação de todos que formam nossa empresa, é fornecer soluções
de qualidade buscando a satisfação dos clientes e colaboradores, com ideias inovadoras e investimentos
corajosos, visando a constante evolução, crescimento e lucro, caracterizando a Data Cempro como uma
empresa que sabe aprender. Aprender a fazer certo, por mais que o certo mude em função dos tempos,
novidades e modismos.

É através da agilidade neste processo de mudança que nossos clientes hoje podem atestar a segurança que
proporcionamos através dos nossos sistemas e serviços, o que também nos garantiu a conquista do prêmio
Top Informática Rio Grande do Sul e o sucesso em todas as feiras e eventos dos quais participamos.

Fundada por Edson Salles e atualmente dirigida por ele, a Data Cempro possui como diferencial a relação
próxima e o contato direto entre dirigentes, clientes e colaboradores. Hoje somos mais de 8.000 amigos
envolvidos neste laço de responsabilidade e respeito possibilitando, assim, uma comunicação eficiente e
franca, o fácil acesso às necessidades de nossos clientes e o desenvolvimento de sistemas adequados para
diversas realidades.

É desta forma que evoluímos com o passar do tempo. Hoje, não apenas comercializamos sistemas contábeis,
mas sim, soluções de qualidade com a garantia de atendimento e aprendizagem. Trabalhamos com valores
como integração, satisfação, empatia e disposição.

Para nós, fazer com que os usuários possuam desenvoltura para usufruir de todos os recursos disponíveis
em nossos sistemas significa compensação, parceria e, mais importante, sensação de missão cumprida. Por
este motivo, nossa busca pela inovação ultrapassa os limites do tempo: exploramos nossa capacidade de
produção de sistemas, podemos oferecer atendimento personalizado, prestar treinamentos ministrados por
profissionais qualificados e, ainda, mediar decisões junto de nossos parceiros.

Podemos afirmar que a Data Cempro é uma empresa completa formada por um gênero de pessoas que
interagem entre si, criam ideias, recriam paradigmas, trocam soluções e fazem com que nossos produtos se
adaptem a nossos clientes, tornando a tecnologia algo facilmente ao alcance de todos. Este é um de nossos
focos principais nos dias de hoje. Com determinação e força de vontade, construímos esta ponte entre o
mundo contábil e os clientes Data Cempro Informática.

Hoje estamos localizados no seguinte endereço:

CACHOEIRINHA

Av. Mário Tavares Haussen, 240 – City Nova Fase - Cachoeirinha/RS.

Fone: (51) 2121.5400

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MANUAL DO COLABORADOR

DICAS DE CONVIVÊNCIA

É no trabalho que você passa a maior parte do dia e é por isso mesmo que, às vezes, são
cometidas gafes ou pequenos deslizes que podem comprometer a sua imagem profissional e
convívio no ambiente de trabalho.

Seguem abaixo algumas dicas:

∎∎ Cumprimente todos sem distinção. Do porteiro ao presidente da empresa, todos merecem
receber um “Bom dia”;

∎∎ Ao atender ligações telefônicas, sugerimos que sigam um padrão: quando forem ligações
externas diga seu “Nome, Data Cempro, Bom dia/Boa tarde” ou então “Nome, Bom dia/Boa
tarde” para ligações internas. Isso facilita a comunicação telefônica, independente de ser entre
público externo ou interno, principalmente quando o ramal é compartilhado ou até mesmo
para novos colaboradores;

-- Quando houver mais de um colaborador com o mesmo nome, cite o setor no qual trabalha
ao atender a ligação. Por exemplo: se existirem dois colaboradores com o nome “João” e
um deles trabalhar no Suporte, ele atenderá o ramal dizendo: “João, Suporte Data Cempro,
Bom dia”.

∎∎ Mantenha a sua estação de trabalho, mesa ou sala em ordem. A bagunça no
espaço de trabalho pode ser vista como reflexo da personalidade do profissional.
Não exagere nos enfeites e objetos pessoais sobre a sua mesa, um pouco de personalização
deixa o ambiente relaxado, mas veja bem: um pouco!

∎∎ Não há nada pior do que o colega tagarela, que sempre interrompe o trabalho dos outros
para contar como foi o fim de semana, narrar os melhores lances do jogo de futebol ou contar
em detalhes seus problemas pessoais. Tem hora para tudo. Evite exagerar na conversa no
horário de trabalho;

∎∎ É comum, no ambiente de trabalho, as pessoas terem pontos de vista diferentes sobre
algo. Isso é saudável e fundamental para o desenvolvimento de todos, mas é importante que
tudo permaneça dentro dos limites da civilidade. Nada de elevar a voz, xingar ou misturar o
lado pessoal com o profissional;

∎∎ Nunca fale mal dos colegas ou da empresa onde trabalha;

∎∎ Evite ouvir conversas telefônicas, ler correspondência ou e-mails alheios e usar o
material de um colega sem a sua permissão.

Essas são algumas dicas para um convívio harmônico com seus colegas de empresa e que
poderão contribuir muito para o bem-estar do ambiente de trabalho.

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UNIFORMES E VESTIMENTAS

Atualmente, a empresa não faz utilização obrigatória de uniforme. Assim, cada colaborador pode escolher
a roupa que mais lhe agradar para vir ao trabalho, sempre mantendo o bom senso. O estilo recomendado
para tanto, é esporte/social (não confunda traje esporte com roupa para praticar esportes).
É sempre bom lembrar que o ambiente de trabalho exige algumas especificações básicas na escolha
da roupa e que, muitas vezes, errar na maneira de se vestir pode causar má impressão e arranhar a sua
imagem profissional. Por isso, o bom senso é fundamental.
Procure manter uma boa higiene e aparência, evitando ir ao ambiente de trabalho com roupas rasgadas,
sujas, cabelos despenteados, entre outros, para evitar constrangimentos.
A discrição é uma boa opção. Por isso, não são permitidas as seguintes vestimentas:

∎∎ Abrigos esportivos e assemelhados (moletons com capuz, roupas estilo skatista);
∎∎ Bermudas (seja ela curta ou comprida, nem por homens e nem por mulheres);
∎∎ Corsário (assemelhados da bermuda);
∎∎ Roupas muito justas, curtas e/ou transparentes;
∎∎ Bombachas, alpargatas;
∎∎ Bonés ou chapéus de qualquer tipo;
∎∎ Roupas de time (camiseta, calça, casaco etc.);
∎∎ Leggings (nem mesmo com blusa comprida sobre);
∎∎ Regata ou camiseta sem manga masculina;
∎∎ Roupas de ginástica;
∎∎ Chinelos de dedo, sandálias, tamancos, rasteiras do tipo chinelo (ou qualquer assemelhado que
não prenda o pé por inteiro);
∎∎ Excesso de maquiagem e perfume.

Além dos itens acima é necessário evitar fendas, decotes, transparências, roupas sujas, encardidas, puídas
ou rasgadas, roupas de cores espalhafatosas ou com mensagens inadequadas. Aposte em um visual
discreto, mas com estilo.

Quando houver a necessidade, a empresa poderá adotar a utilização de uniforme. Este é entregue após o
período de experiência e em caso de desligamento do colaborador, deve ser devolvido para a Data Cempro.

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CRACHÁ

A empresa adota o uso de crachás para a identificação, sendo que o mesmo deverá ser utilizado dentro
das dependências da empresa e em visitas a clientes. Em caso de rescisão, o colaborador deve devolver o
crachá.
Salientamos que a conservação do crachá é de responsabilidade do colaborador. Em caso de perda, quebra
ou mau uso, será cobrado o valor da confecção do novo crachá.

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PRODUTOS E SERVIÇOS

Desenvolvemos produtos pensando em soluções simples e eficientes para as diversas dificuldades e
situações encontradas por empresas e escritórios contábeis no desempenho de suas atividades diárias.

Os produtos com a qualidade Data Cempro oferecem recursos completos para administração e controle nas
áreas contábeis, administrativas e imóveis.

Produtos

Os produtos comercializados pela Data Cempro Informática são os seguintes:

Núcleo Contábil

ContabMilenium
O sistema contábil que você sempre sonhou. Moderno, ágil, flexível, integrado, fácil e com incrível
capacidade de mostrar resultados, pronto para atender as exigências do SPED.

WinContas
Ferramenta para gerenciamento de contas de escritórios contábeis. Gerencia também o contrato,
seus ajustes, honorários, tarefas do escritório etc.

DataMoney
Ferramenta para gerenciamento empresarial. É um sistema bastante completo, que pode ser
utilizado desde prestadores de serviço até empresas de grande porte. Gerencia contratos, registra
contas a pagar, honorários, gera cobranças, lançamentos, entre outras vantagens.

WinLalur
Totalmente configurável, permite gerar o LALUR-Livro de Apuração do Lucro Real para qualquer
ano, controlando os valores da Parte A e Parte B de forma simples e eficiente.

WinPatrimônio com CIAP-RS
Ágil, rápido e muito eficiente para Calcular Depreciações, CIAP-RS, Controlar o Inventário de Bens,
Apólice de Seguros, Saídas e Retorno de Bens em Manutenção, Controle de Garantias etc.

WinCaixa New
Compacto e simples de ser utilizado para controlar o caixa da empresa. Permite visualizar os saldos
das contas caixa e banco, imprimir livro caixa, termos de abertura e encerramento, resumo geral,
razão, entre outros.

Núcleo Pessoal

WinDP
Toda flexibilidade e segurança que você precisa nas rotinas do departamento pessoal e RH, com
muita tecnologia. Total integração com os sistemas eSocial, Sefip, Rais, Caged, Contabilidade, ponto
etc.

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Núcleo Fiscal

WinLivros
Tecnologia de ponta, atualização na legislação do RS, federal, integrações com SINTEGRA, SPED,
GIS, GIA mensal, GIA-B, contabilidade e importações, são os pontos fortes deste sistema de
escrituração fiscal.

XML Importer
O XML Importer permite o download da NF-e, que é um documento emitido e armazenado
eletronicamente. Sua existência é apenas digital, tendo como objetivo documentar uma operação de
circulação de mercadorias ou prestação de serviços ocorrida entre as partes.

Núcleo Web

WebImobile
WebImobile é um modelo padrão de site para imobiliárias e corretores de imóveis que trabalham
com vendas e/ou locações de imóveis e desejam ter seu próprio site.

WebClaro
O WebClaro permite que sua empresa tenha um site com o melhor custo x benefício, seja esta um
escritório contábil, uma indústria, uma prestadora de serviços, uma loja ou qualquer outro tipo de
negócio.

WebSharing
Essa solução foi projetada para melhorar a troca de informações entre empresas. São
compartilhados arquivos como: imagens, planilhas, textos, apresentações de slides, boletos e
informações do eSocial.

Núcleo Comercial

Administração de Imóveis GOLD
Sistema multiusuário, voltado para administradoras de imóveis, condomínios e locações. Pode ser
vendido em módulos separados (venda de imóveis, locação de imóveis e administração de
condomínios) ou completos, de acordo com a sua necessidade.

Sistema Comercial GOLD
Sistema integrado modular de gestão comercial e financeira. Com os módulos de estoque,
faturamento/vendas, ordem de serviço, pedidos (compra/venda), contas a receber, contas a pagar,
fluxo de caixa, gestão de clientes com mala direta e controle fiscal.

Bolt NFe
O Bolt NFe facilita a emissão de Nota Fiscal Eletrônica e nas rotinas de frente de caixa. Com ele é
possível exportar clientes e produtos do emissor gratuito para dentro do sistema. Rotina de frente
de caixa muito mais ágil com uma tela simplificada.

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Módulos de Documentos Eletrônicos Disponíveis do Núcleo Comercial

Nota Fiscal Eletrônica
O Sistema de Nota Fiscal Eletrônica permite a emissão da NF-e, que é um documento emitido e
armazenado eletronicamente. A sua existência é apenas digital, tendo como objetivo documentar
uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços entre as partes.

Nota Fiscal de Serviço Eletrônica
O Sistema de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica permite a emissão da NFS-e, que é um documento
emitido e armazenado eletronicamente. A sua existência é apenas digital, tendo como objetivo
documentar uma operação de prestação de serviços ocorrida entre as partes.

Nota Fiscal Eletrônica Conjugada
O Sistema de Nota Fiscal Eletrônica Conjugada (NF-e Conjugada) Data Cempro é a maneira mais
fácil, rápida e econômica de atender as exigências com a legislação, gerando as NF-e quase
instantaneamente com a Sefaz.

Outros Produtos

Relógio Ponto
Um relógio ponto permite que o empresário tenha controle sobre a jornada de trabalho de seus colaboradores,
otimize a rotina de sua equipe de recursos humanos, reduza custos com horas extras indevidas, entre outras
vantagens.

Revendas/Representantes

A Data Cempro Informática possui diversos distribuidores dos seus produtos pelo Brasil.
No entanto, caso algum cliente/empresa possua interesse em representar ou revender os sistemas da
empresa, a empresa oferece material promocional, excelente comissão, grande possibilidade de crescimento
devido ao potencial do mercado, suporte para o seu negócio através de treinamento técnico e comercial para
seus colaboradores, kits de produtos, amplo ferramental de marketing, entre outros.
A Data Cempro Informática disponibiliza um canal exclusivo para atendimento aos distribuidores através do
site: http://www.datacempro.com.br/Comercial/Distribuidor

Internet

A Data Cempro Informática possui um portal institucional que dá acesso ao site do suporte técnico. Além
disso, também trabalha na elaboração de sites e soluções para internet.

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PORTAL INSTITUCIONAL

O portal institucional da Data Cempro Informática contém informações sobre a empresa, sua missão,
novidades e links para os demais sites administrados por ela.
Pode ser acessado através do endereço: http://www.datacempro.com.br.

Figura 1: Portal Institucional Data Cempro Informática
No portal institucional da Data Cempro Informática existem duas opções disponíveis:

∎∎ Não Sou Cadastrado: Ao clicar neste link localizado na tela de login, são disponibilizadas
informações sobre produtos e serviços: http://datacempro.com.br/Comercial.
∎∎ Sou Cliente: Acessa o site do Suporte Técnico (www.datacempro.com.br/Suporte/) que
disponibiliza um conteúdo exclusivo para clientes da Data Cempro, que inclui atualizações dos
sistemas, atendimento on-line etc.

SITE SUPORTE TÉCNICO

O site do Suporte Técnico possui um conteúdo exclusivo para clientes da Data Cempro, que inclui atualizações
dos sistemas, atendimento on-line, artigos etc.
Este site pode ser acessado através do seguinte endereço http://www.datacempro.com.br/Suporte ou no
portal institucional da empresa (www.datacempro.com.br), clique em “Sou Cliente”.

Figura 2: Site do Suporte
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OUTROS SITES ADMINISTRADOS PELA DATA CEMPRO

Além do sites da empresa detalhados nos tópicos anteriores, a Data Cempro também administra outros sites,
que são:

Site Contabilista - BR
www.contabilista-br.com.br
Portal de contabilidade com cadastro gratuito para contabilistas, lista de discussão, notícias, links da área,
downloads entre outros.

Figura 3: Site Contabilista - BR
Site AgendaBR

www.agendabr.com.br

Portal de divulgação de eventos nacionais de qualquer tipo e categoria. Conta com sistemas de busca,

inclusão gratuita de eventos e diversos serviços e vantagens para divulgação.

Figura 4: Site AgendaBR
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A Data Cempro é dividida na seguinte estrutura organizacional:

Setor de Infraestrutura

Responsável pela manutenção/configuração das instalações físicas e lógicas de TI da empresa,
tais como: equipamentos, rede, internet, sistemas operacionais, utilitários, ferramentas etc.

O diretor técnico deste setor é Enio Marcos da Silveira Júnior, tendo como corresponsável Éder
Silva.

No caso do gerente ou corresponsáveis estarem indisponíveis, o contato alternativo é Cristiam
Silva Azambuja.

Setor de Desenvolvimento/Qualidade

Consiste no desenvolvimento de novos softwares, novas tecnologias e manutenção dos já
existentes, além de controle de qualidade através de testes e demais rotinas nesta área. Também
é responsável pela criação/configuração de sites, aplicações web e materiais de divulgação da
empresa.

O diretor técnico deste setor é Enio Marcos da Silveira Júnior.

Este setor possui os seguintes núcleos:
∎∎ Núcleo Contábil: Presta manutenção nos seguintes sistemas: CW, PW, LW, WM, GE e
WN. O gerente deste núcleo é Elias Carvalho.

∎∎ Núcleo Fiscal: Presta manutenção nos seguintes sistemas: WL, XI e SN (Send). O gerente
deste núcleo é Elias Carvalho.
-- O núcleo Contábil / Fiscal também gerencia o setor de Documentação Técnica:
Responsável pela criação/configuração de documentações técnicas dos sistemas da
empresa, que consistem em manuais, tutoriais (apostila de treinamento dos cursos), helps
on-line etc.
∎∎ Núcleo Pessoal: Presta manutenção nos seguintes sistemas: WP e Firebird. O gerente
deste núcleo é Jeferson Mehlecke da Silva.

∎∎ Núcleo Comercial: Presta manutenção nos seguintes sistemas: SC, BN, AC (Ascol), AI e IB
(IMPBOL). O gerente deste núcleo é Jeferson Mehlecke da Silva.

∎∎ Núcleo Web: Presta manutenção nos sites internos e de clientes, manutenção no CN
(DCComunica) e desenvolve layout de sites. O gerente deste núcleo é Gilson Joanelo.
Este núcleo possui as seguintes atribuições:
-- Desenvolvimento/Programação: Responsável pela manutenção e configuração dos sites
da empresa (site institucional, suporte técnico etc.), criação de sites e soluções web para os
clientes.

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-- Criação de Layout para Sites: Responsável pelo desenvolvimento do layout dos sites
internos e dos clientes.

∎∎ Núcleo de Inovação e Arquitetura: Facilitar a monitoria e gerenciamento dos sistemas e
do ambiente composto pela integração destes entre si e com outros sistemas. Estudar, indicar
e viabilizar a adoção, atualização ou troca de tecnologias para desenvolvimento de sistemas,
bem como colaborar com incrementos na infraestrutura. Atender a criação e mudanças de
recursos estratégicos nos produtos, tanto técnicos como comerciais. Prestar manutenção no
sistema de uso interno da empresa chamado “Sistema Suporte” (SU). O gerente deste núcleo é
Cristiam Silva Azambuja.

Setor de Suporte Técnico

O objetivo deste setor é o atendimento aos usuários dos sistemas via telefone, internet e/ou
pessoalmente. O atendimento tem por finalidade sanar dúvidas operacionais, treinamentos para
a utilização dos sistemas, que serão sempre agendados e poderão ocorrer na nossa sede ou na
empresa do cliente, quando previamente combinado.

Este setor possui a mesma estrutura dos núcleos de desenvolvimento/qualidade. Para maiores
informações, consulte o tópico anterior.

Os encarregados deste setor são:
Sabrina Simionato: Núcleo Comercial / Pessoal.
Lucineide Povala: Núcleo Contábil / Fiscal.

Setor Administrativo/Financeiro/RH

Elabora e implementa o planejamento financeiro da Data Cempro, provendo a diretoria com as
informações necessárias para que a empresa tome as decisões adequadas.

É responsável pela previsão e controle orçamentário, contas a pagar e receber.
É responsável também pelo departamento pessoal.

Controla as informações financeiras, em atendimento as normas e regulamentações contábeis,
assessorando as demais áreas nas decisões gerenciais sobre o desempenho do negócio da
empresa.

Desenvolve e implanta práticas e procedimentos de pessoal, assegurando o suporte necessário
para a adequada administração de todas as áreas da empresa, tendo em vista a estratégia traçada,
bem como as diretrizes de Recursos Humanos da Data Cempro Informática.

A gerente deste setor é Leila Salles.

Setor de Compras (Suprimentos)

O setor de compras tem o objetivo de suprir as necessidades da empresa na compra de materiais
para consumo interno, bem como as aquisições de mercadorias que serão revendidas pela
empresa na área de suprimentos para informática.

A gerente deste setor é Marilene de Oliveira e Silva.

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MANUAL DO COLABORADOR

Setor de Vendas

O setor de vendas está dividido em duas etapas: faz o primeiro contato com o cliente via telefone
e o segundo contato é feito pessoalmente. O objetivo desta área é a colocação do produto no
mercado. Normalmente é agendada uma demonstração do produto para esclarecimento de
dúvidas, adequação do mesmo às necessidades do cliente.
As vendas também são feitas diretamente por telefone, onde o cliente faz contato para aquisição
imediata. As aquisições são feitas através de e-mail, fax etc. A entrega é feita via SEDEX.

Setor de Marketing

Planejar ações para promoção da imagem institucional, planejar campanhas publicitárias, planejar
campanhas de vendas, planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários), identificar
necessidade de recursos, criar programas e ações de fidelização de clientes, realizar ações para
ampliação de participação no mercado, acompanhar atuação da concorrência.

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MANUAL DO COLABORADOR

RECURSOS HUMANOS

A Data Cempro Informática possui as seguintes especificações, conforme a legislação trabalhista:

Horário de Trabalho

O período de trabalho na empresa é integral, de segunda à sexta, respeitando o seguinte horário:

∎∎ Manhã: das 08h30min às 12h;

∎∎ Tarde: das 13h30min às 18h15min;

∎∎ Sábado: não há expediente.

Para todos os colaboradores que estão sujeitos ao controle de frequência em cumprimento de
determinação trabalhista.

Horário de Refeição

Os colaboradores dispõem de 1h e 30 min (uma hora e trinta minutos) para almoço, que não
é considerada hora trabalhada. Oferecemos convênio com restaurantes nas proximidades da
empresa.

Horário de Lanche

Os colaboradores dispõem de 15min (quinze minutos) para o lanche em cada turno. Caso
o colaborador necessite comprar o seu lanche em um estabelecimento comercial, deverá
fazê-lo durante estes minutos de lanche (15 minutos por turno), sempre avisando o seu gerente/
supervisor do deslocamento para o mesmo. Se mais de um colaborador necessitar deste
deslocamento, é recomendado que os demais nomeiem/combinem o colaborador que comprará/
buscará o(s) lanche(s).

Nota
O colaborador deverá fazer sua higiene bucal dentro do seu horário de almoço ou lanche.

A cozinha é o espaço disponibilizado para os lanches de qualquer natureza. Mas lembre-se que
ela faz parte da empresa e portanto deve ser mantida limpa da mesma forma que as demais
dependências.
Horário de funcionamento:

∎∎ Manhã: 09h30min às 10h30min
∎∎ Almoço: 12h às 13h
∎∎ Tarde: 15h às 17h

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MANUAL DO COLABORADOR

Observação: o local próprio para o lanche é a cozinha, ela é disponibilizada para este fim, evite o
lanche nas mesas de trabalho.

Período de Experiência

Todos os colaboradores recém-admitidos passam por um período de experiência de 45 (quarenta
e cinco) dias, prorrogáveis por mais 45 (quarenta e cinco) dias, com o objetivo de verificar a sua
adaptação ao cargo proposto e sua integração no ambiente de trabalho.

Ao término deste período, a avaliação é efetuada pela chefia, que analisa o desempenho do
colaborador.

Férias

O colaborador adquire o direito a férias após 12 (doze) meses subsequentes ao dia de sua
admissão (período aquisitivo) e dispõe de 11 (onze) meses a partir da aquisição do direito (período de
concessão) para sua programação pela empresa.

O planejamento de férias deve estar de acordo com as necessidades da área de trabalho, porém,
não podem ser acumuladas por dois períodos.
Critérios de concessão:

∎∎ 30 dias (até 05 faltas);

∎∎ 24 dias (de 06 a 14 faltas);

∎∎ 18 dias (de 15 a 23 faltas);

∎∎ 12 dias (de 24 a 32 faltas).

Nota

Não serão consideradas faltas aquelas justificadas por lei.

Visando atender aos anseios dos empregados e as necessidades da empresa, os critérios de férias
seguem as especificações:
PARA FÉRIAS NO PERÍODO DE DEZEMBRO A MARÇO

Quem desejar gozar férias neste período poderá optar, conforme as opções a seguir:
∎∎ Opção 1: Gozar 10 dias neste período, 10 dias de abril a novembro e vender 10 dias.
∎∎ Opção 2: Gozar 15 dias neste período e vender os demais 15 dias.
∎∎ Opção 3: Gozar 10 dias neste período e vender 20 dias.
∎∎ Opção 4: Gozar 15 dias neste período e gozar 15 dias de abril a novembro.

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MANUAL DO COLABORADOR

∎∎ Opção 5: Gozar 10 dias neste período e gozar 20 dias de abril a novembro.

PARA FÉRIAS NO PERÍODO DE ABRIL A NOVEMBRO
Quem desejar gozar férias neste período poderá optar, conforme as opções a seguir:
∎∎ Opção 1: Gozar 10 dias neste período, 10 dias de dezembro a março e vender 10 dias.
∎∎ Opção 2: Gozar 15 dias neste período e vender os demais 15 dias.
∎∎ Opção 3: Gozar 10 dias neste período e vender 20 dias.
∎∎ Opção 4: Vender os 30 dias.
∎∎ Opção 5: Gozar 30 dias.
∎∎ Opção 6: Gozar 20 dias neste período e 10 dias de dezembro a março.
∎∎ Opção 7: Gozar 15 dias neste período e gozar 15 dias de dezembro a março.

Regras Gerais:
- Toda a venda de férias está sujeita à aprovação da diretoria, dependendo da necessidade da empresa.
- Caso não seja feita a solicitação das férias ou do saldo desta em até 11 meses após o período aquisitivo,
a empresa definirá a data do gozo totalizando as férias ou saldo restante, para que não sejam vencidos
2 (dois) períodos consecutivos, conforme determina a Lei.
- O saldo restante das férias só poderá ser gozado ou vendido após passados 4 meses do último
período gozado ou vendido.

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MANUAL DO COLABORADOR

Salários

O pagamento é feito mensalmente (no último dia útil do mês) através de depósito em conta
corrente no banco credenciado pela empresa. Caso o colaborador opte, pode dividir o pagamento
do seu salário em duas parcelas:

∎∎ Adiantamento de salário, no qual é depositado o equivalente a 40% do salário na conta
corrente do colaborador, sempre na quinzena do mês (geralmente dia 15, se dia útil, ou antes/
depois, se final de semana ou feriado).

∎∎ O restante do salário (deduzidos os descontos normais) é depositado no último dia útil do
mês.

13º Salário

A gratificação de Natal, popularmente conhecida como décimo terceiro salário, deve ser paga ao
trabalhador em duas parcelas até o final do ano. O valor da gratificação corresponde a 1/12 (um
doze avos) da remuneração por mês trabalhado.

O Décimo Terceiro é calculado por mês trabalhado, ou fração do mês igual ou superior a 15 dias.

Desta maneira, se o empregado trabalhou, por exemplo, de 1º de janeiro a 14 de março, terá direito
a 2/12 (dois doze avos) de 13º proporcional, pelo fato da fração do mês de março não ter sido igual
ou superior a 15 dias.

A primeira parcela do 13º salário é paga até o dia 30/11, ao passo que a segunda parcela é paga até
o dia 20/12 de cada ano.

Vale-transporte

O Vale-transporte é um benefício destinado a todos os colaboradores que necessitem de
transporte coletivo para se deslocarem ao trabalho, sendo que este valor é custeado pela empresa
e descontado do trabalhador 6% do salário ou valor integral do benefício (caso os 6% ultrapassem
o valor recebido).

Vale-refeição

O Vale-refeição constitui em um benefício que a empresa oferece ao trabalhador, como forma de
custear a sua alimentação. Este auxílio pode ser oferecido como vale-refeição (ticket ou cartão),
dinheiro, através de refeitório próprio etc.

Aos colaboradores da Data Cempro Informática é concedida alimentação com custos subsidiados
pela empresa, equivalente a 80% do valor da refeição, em forma de vale-refeição.

Será descontado 20% do valor recebido de vale-refeição na folha de salário, conforme recibo de
autorização assinado pelo mesmo.

Por exemplo: se o vale-refeição é R$24,10 e o mês teve 20 dias trabalhados, o trabalhador
receberá R$482,00 em vale-refeição e será descontado R$96,40 na competência. Ou seja, será
descontado o valor de R$4,82 por vale-refeição.

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MANUAL DO COLABORADOR

Em caso de falta ou apresentação de atestado, o colaborador não terá direito ao vale-refeição
desse dia. Para ter direito ao vale-refeição do dia, deverá trabalhar no mínimo 1 (um) turno.
Caso o colaborador faça horas ou banco de horas que ultrapasse 2 (duas) horas, terá o direito a um
vale-refeição a título de alimentação.

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MANUAL DO COLABORADOR

TREINAMENTO

O objetivo é continuamente desenvolver as habilidades e os conhecimentos dos colaboradores,
preparando-os para atender as necessidades imediatas e futuras da empresa e dando-lhes a oportunidade
de crescimento profissional.
Este trabalho é desenvolvido internamente ou por profissionais do mercado.
Caso a empresa conceda um treinamento externo para o colaborador, o mesmo deve seguir as seguintes
normas:

∎∎ Ser assíduo no curso e ter pelo menos 80% de presença.
∎∎ Conforme o curso e a situação, o colaborador deverá assinar um termo de compromisso para com
a empresa, no qual se comprometerá com uma série de termos previamente definidos, tais como
manter-se na empresa por até 1 ano após a finalização do curso etc.
O colaborador também poderá fazer, por conta própria, um curso livre. Dependendo da finalidade do curso/
área e se for de interesse para as atividades da Data Cempro, o colaborador poderá conversar com o gerente/
financeiro, para que seu curso seja custeado ou obtenha o reembolso (total ou em parte) do mesmo pela
empresa.
O custeio do curso será analisado pela Data Cempro e ela informará ao colaborador a definição do percentual
de ajuda ou não, para o mesmo.

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MANUAL DO COLABORADOR

BENEFÍCIOS

Os benefícios oferecidos pela Data Cempro ao colaborador são:

Convênio Médico

Somente aos colaboradores da empresa, é concedido o Convênio Médico Ambulatorial ou Hospitalar, através
do Centro Clínico Gaúcho®, com plantão 24 horas nas cidades de São Leopoldo e Porto Alegre. Também
possui unidades em Alvorada, Cachoeirinha, Canoas e Gravataí. O convênio dispõe de diversas especialidades
médicas e exames.

Também está incluso no convênio o atendimento odontológico preventivo. Este convênio tem um subsídio
pela empresa, consulte a tabela de valores com o setor financeiro.

Nota

Caso o colaborador deseje vincular dependentes ao convênio médico, deverá comunicar ao setor de
Recursos Humanos, no qual o mesmo analisará as especificações e encaminhamentos necessários
para a inclusão. As despesas com os dependentes são totalmente pagas pelo colaborador.

Convênio Farmácia

Aos colaboradores da Data Cempro Informática é fornecido o convênio farmácia. Este convênio permite a
compra de medicamentos até o limite estipulado de R$ 200,00 (duzentos reais) mensais por colaborador,
sendo que o valor relativo às compras realizadas é descontado em folha de pagamento. Havendo a
necessidade de efetuar compras, é necessário solicitar a autorização prévia do RH.

Convênio com o SESC

Aos colaboradores, é concedido o convênio com o SESC (Serviço Socialdo Comércio), que dispõe de assistência
médica em algumas especialidades, amplo atendimento na área odontológica, na área educacional (cursos,
palestras, etc.) e na área de lazer, como Sede Campestre, Piscinas, Hotéis em diversas praias do Litoral, etc.

Este convênio é pago pelo colaborador somente para utilização dos serviços, mas não possui mensalidade.
O colaborador deverá ir até o SESC para fazer o convênio.

Prêmio Assiduidade

É de responsabilidades dos colaboradores registrar o ponto, para todos que o fizerem corretamente
respeitando as regras será concedido um prêmio a título de assiduidade e produtividade, com um percentual
de 10% (dez por cento) sobre seu salário-base.

Para ganhar o prêmio, o colaborador, durante o mês trabalhado, não pode ter contraído faltas, atrasos
(justificados ou não) e registrar corretamente as batidas no ponto e/ou site administrativo (ADM): adm.
datacempro.com.br/controlehoras.

O colaborador que por algum motivo não registrar o ponto corretamente (relógio/home office) ou não
incluir ocorrência no ADM receberá uma advertência, na 3ª (Terceira) advertência, perderá o prêmio de 10%
concedido pela empresa.

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MANUAL DO COLABORADOR

Exceção

Caso seja solicitado o banco de horas, é necessário que o gerente tenha autorizado com 1 dia de
antecedência.

Caso o colaborador possua atraso de até 10 minutos, poderá, mediante a autorização do gerente, ter o mesmo
abonado.

O gerente de cada setor terá direito a fazer 1 abono por até 5 subordinados por mês, obedecendo às seguintes
especificações:

De 1 a 5 1 abono
De 6 a 10 2 abonos
De 11 a 15 3 abonos
De 16 a 20 4 abonos etc.

Exemplo: Um gerente com 7 subordinados poderá fazer 2 abonos no mês e poderá distribuí-los conforme
segue:

Para 1 subordinado com 1 atraso, até 10 minutos no mês 1 abono

Para 1 subordinado com até 2 atrasos, de até 5 minutos no mês 1 abono

Neste caso, é conveniente que o gerente dê prioridade àqueles colaboradores que menos chegaram atrasados.

O colaborador que desejar este abono deverá solicitar ao seu gerente o mesmo, informando o dia e a
quantidade de minutos a serem abonados.

É permitido ao gerente decidir pelo abono no último dia de entrega da folha ponto (dia 20 de cada mês, no
período da tarde).

Deste modo, poderá analisar melhor quem merece o abono e evitar o abono de alguém que vai perder o
prêmio de qualquer forma, podendo assim, ser mais justo.

No final do ano, é calculada a média referente aos prêmios de assiduidade obtidos pelo colaborador durante
o ano e repassado ao mesmo no seu 13º salário, como Prêmio de Assiduidade de Final do Ano.

Ajuda para Faculdade

Será concedido aos colaboradores que ingressam na faculdade/universidade, o auxílio-educação (valor
estabelecido conforme critério da empresa) que tem como objetivo, contribuir com a profissionalização do
colaborador.

O auxílio-educação é um reembolso de parte das despesas com a faculdade, não é salário e não integra o
salário para nenhum efeito legal, podendo ser suspenso, se a empresa julgar necessário.

Se houver algum caso em que o comprovante apresentado pelo funcionário seja menor que o valor estipulado
como auxílio-educação, a empresa contribuirá pelo valor do comprovante.

Requisitos para o recebimento do auxílio-educação:

∎∎ Que o colaborador não esteja no contrato de experiência.

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MANUAL DO COLABORADOR

∎∎ Que o curso escolhido esteja de acordo com as atividades da empresa.

∎∎ Que seja apresentado no setor de Recursos Humanos, o comprovante de pagamento da mensalidade,
até o fechamento do ponto de cada mês para o devido reembolso e evitar a exclusão do mesmo.

O valor máximo do auxílio-educação é de R$326,00 (trezentos reais) e será depositado junto ao salário
mensal do colaborador, desde que os requisitos acima sejam cumpridos.

Ginástica Laboral

Ginástica Laboral é uma atividade física orientada, praticada durante o horário do expediente, visando
benefícios pessoais no trabalho. Tem como objetivo minimizar os impactos negativos oriundos do
sedentarismo na vida e na saúde do trabalhador.

Desde maio/2006, a Data Cempro realiza atividades de ginástica laboral na empresa. Estas atividades são
orientadas por profissionais especializados na área e praticadas durante 15 minutos, em local preestabelecido
na empresa, por cada grupo de colaboradores, conforme combinado com os mesmos.

A ginástica laboral é optativa para cada colaborador. O mesmo deve informar ao gerente/responsável se
deseja ou não participar da atividade.

No horário estipulado o colaborador deve dirigir-se à sala onde a atividade ocorrerá. Após a finalização, deve
retornar ao seu setor.

Vacina contra a Gripe

A Gripe é uma doença infecciosa aguda causada por um vírus chamado “Influenza” (Myxovirus influenza). A
mesma traz ao indivíduo infectado muito mal-estar e desconforto, febre alta, dores musculares, tosse, dores
de cabeça e garganta, coriza etc.

A vacinação contra gripe é a forma mais eficaz de prevenção. Dentre as principais vantagens da vacina,
podemos citar:

∎∎ Proteção imunológica;

∎∎ Evita a transmissão da gripe para os membros do trabalho, da família etc.;

∎∎ Manutenção da performance do colaborador no trabalho, aumentando a sua motivação e os
cuidados para continuar saudável;

∎∎ Menor risco da doença tanto em período de trabalho quanto durante as férias;

∎∎ Redução dos gastos com medicamentos e consultas.

Quando o governo não disponibilizar a vacina da gripe, esta será oferecida gratuitamente pela Data Cempro
aos seus colaboradores, visando à proteção imunológica contra esta doença. Devido ao vírus da gripe ter a
capacidade de mudar constantemente suas características, a vacinação é realizada todos os anos, em mês
e data preestabelecidos.

A vacina da gripe é feita por profissionais de saúde especializados, contratados pela empresa.

Para vacinar-se, a pessoa não pode ter alergia a ovo, estar no primeiro trimestre de gravidez ou estar com
febre.

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MANUAL DO COLABORADOR
A vacinação da gripe é opcional para cada colaborador. Para tanto, o colaborador deve informar ao gerente/
responsável se deseja ou não vacinar-se contra a gripe. Em data e horário preestabelecido, o colaborador
dirige-se ao local/sala para a aplicação da vacina e, após, retorna ao seu setor.

Seguro de Vida / Invalidez Permanente

É uma apólice aproximada de R$ 20.000,00 por colaborador (Vide nota explicativa), com a seguinte cobertura:
1. MNA - Morte natural e acidental, ou seja, o funcionário falecendo dentro ou fora da empresa, de
doença ou acidente, seus beneficiários receberão o valor estipulado. Caso cônjuge venha a falecer o
funcionário receberá 50% do valor estipulado, no caso dos filhos são 25%.
2. IEA - Indenização especial por acidente, caso a morte seja causada por acidente de qualquer tipo
o valor a ser indenizado será em dobro.
3. IPA - Invalidez por acidente, parcial ou total, desde que permanente, em caso de acidente, se o
funcionário ficar declarado inválido permanentemente, o seguro pagará um valor correspondente a
parte invalidada.
4. IFPD - Invalidez funcional total por doença - paga em caso de uma invalidez causada por doença
um percentual desde que o funcionário não tenha mais condições de voltar ao trabalho, declarado
oficialmente pelo SUS.
5. AF - Assistência funeral, paga o funeral completo.

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MANUAL DO COLABORADOR

HORAS EXTRAS

Horas extras são aquelas trabalhadas além da jornada normal de cada empregado, comum ou reduzidas.
Caso haja necessidade, é possível fazer horas extras. O trabalho extraordinário só é permitido com autorização
prévia da gerência da área. Estas horas extras são convertidas em forma de banco de horas, conforme será
explicado no item posterior.

É contada como hora extra, a partir de 15 minutos além do horário de trabalho.

Para tanto, é necessário que o gerente do setor autorize o colaborador a fazer as horas extras.

Se o colaborador fizer horas extras superior a 2h (duas horas) diárias, receberá um vale-alimentação para o
lanche.

As horas extras são registradas pelo sistema e o colaborador deve proceder o registro na intranet utilizando
seu usuário e senha de rede, através do link: adm.datacempro.com.br/controlehoras.

Banco de Horas

Banco de horas é o mecanismo que possibilita a compensação do excesso de horas trabalhadas em um dia
com a correspondente diminuição em outro, sem o pagamento de horas extras.

Por exemplo: Se você trabalhou 2 horas a mais além do horário de trabalho no dia “x”, as mesmas serão
armazenadas em um registro. Quando você necessitar, poderá utilizar estas 2 horas para finalidades
particulares, tais como reduzir o expediente de trabalho de um dia, tirar folga etc.

Para a utilização do banco de horas, é necessário observar os seguintes itens:
∎∎ Deverá ser trabalhado um mínimo de 1h30min (uma hora e trinta minutos) por
turno. Caso contrário, deverá ser solicitada a utilização de todo o turno para o banco de
horas. Por exemplo:
-- Turno manhã: Se o banco de horas for solicitado no início da manhã, o colaborador deverá chegar
à empresa até as 10h30min.
-- Turno tarde: Se o banco de horas for solicitado no início da tarde, o colaborador deverá chegar até
as 16h45min e se for no final da tarde, deverá sair após as 15h.
-- Meio do expediente: Se o pedido for no meio do expediente, o colaborador deverá ainda observar
os critérios de entrada/saída, ou seja, trabalhar 1h30min antes e 1h30min depois.
∎∎ Se o colaborador utilizar as horas do banco de horas em um turno e trabalhar no outro, terá direito ao
vale-alimentação. Ex.: retirou o banco de horas de manhã e trabalhou à tarde, ou vice-versa.

∎∎ Se o colaborador utilizar as horas do banco de horas para o dia todo, não receberá o vale-
alimentação referente a este dia (não será descontado o valor do vale-alimentação deste dia).

Para solicitação de banco de horas, o colaborador deve requisitar a saída ao seu gerente/responsável com
antecedência de pelo menos 1 dia, explicando o motivo pelo qual necessitará utilizá-lo.

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MANUAL DO COLABORADOR

RESPONSABILIDADES E DEVERES DOS
COLABORADORES

As responsabilidades e deveres dos colaboradores para com a empresa são os seguintes:

Normas

Respeite as normas da empresa. Assim, você estará contribuindo para o seu bem-estar, dos colegas e o bom
andamento dos processos da empresa.

Pontualidade

Na Data Cempro o fluxo de trabalho decorre de cooperação e atividades coordenadas de diversas pessoas.
As faltas ou atrasos de um colaborador interferem de forma a prejudicar o trabalho de toda uma equipe.

Um dos princípios da Data Cempro é confiar no senso de responsabilidade de seus colaboradores.

Existem, porém, procedimentos que devem ser observados, tais como: situações de atrasos, faltas, saídas
antecipadas e licenças. Portanto, comunique ao responsável do setor com antecedência, sempre que possível.

Registro de ponto

A Data Cempro adota o registro de ponto eletrônico, através de senha (pessoal e intransferível) e/ou biometria.
É dever de cada colaborador registrar o seu horário. Cuide para não esquecer!

Nota

No caso do colaborador permanecer nas dependências da empresa depois do expediente
(esperando carona, participando de atividades de lazer etc.) deverá efetuar o registro do ponto (saída)
somente uma vez, ao término do expediente de trabalho e não ao sair da empresa.

Alterações diversas

Quaisquer alterações em seus dados pessoais e profissionais devem ser comunicadas ao departamento
administrativo, para que ele possa atualizar os registros, tais como: mudança de endereço, telefone, estado
civil, nascimento de filhos, cursos concluídos etc.

Atestados

Caso você necessite se ausentar do trabalho por motivo de doença, imprevisto etc., é recomendado que
avise a empresa, se possível no primeiro horário de trabalho da manhã/tarde do dia, através do telefone: (51)
2121.5400 ou do e-mail: [email protected]. Os atestados deverão ser encaminhados ao setor
de Recursos Humanos da empresa, no prazo de 24 horas do retorno do trabalho.

Sigilo

Em seu trabalho, muitas vezes você terá acesso a informações que representam os negócios da empresa e,
portanto, não devem ser divulgadas. As informações que você possui só devem ser repassadas às pessoas
que sua chefia autorizar.

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MANUAL DO COLABORADOR

Atendimento ao cliente

É de sua responsabilidade, ao ser acionado por um cliente, atendê-lo bem, ainda que seja no encaminhamento
do assunto para outro setor responsável.

Utilização de e-mail e internet

O e-mail é meio de comunicação oficial da empresa, devendo sempre estar aberto para a verificação das
mensagens.

Os recursos de internet aqui na Data Cempro são acompanhados e sofrem auditoria. A ideia é que, em se
tratando de recursos de internet, permitir a liberdade na mesma medida em que exista consciência do uso
desta liberdade. Os recursos de internet utilizados na empresa são para finalidades profissionais, garantidos na
disponibilidade e na qualidade e, portanto, são estudados para atender só e exclusivamente as necessidades
operacionais da empresa, sem desperdícios.

Todo o uso de internet na empresa sofre monitoria e auditoria e isso é feito sempre às claras. Portanto, os
colaboradores devem estar cientes de fazer o uso de recursos de internet sempre profissional e nunca para
assuntos pessoais, particulares ou privados. Os recursos são monitorados para evitar o abuso/exagero da
utilização dos mesmos, sempre para evitar o bloqueio. Se ocorrer, pode-se solicitar o acesso que precisa,
acaso não o tenha, receberá, no mínimo, uma explicação sobre porque este acesso não foi/é/será liberado.
Nossos recursos de internet são limitados e precisam destes cuidados.

SKYPE®

O Skype® é um programa que permite o envio/recebimento de mensagens instantâneas entre os usuários
conectados a ele.

A Data Cempro utiliza este tipo de programa de comunicação, que segue os seguintes parâmetros de
utilização dentro da empresa:

∎∎ Não entregue seu endereço de Skype® de trabalho para: estranhos(as), namorados(as), esposas
ou maridos, colegas em outros empreendimentos que não os diretamente ligados ao seu trabalho na
Data Cempro, colegas de faculdade ou outros cursos livres, amigos de hobby, clubes ou agremiações
etc.

∎∎ Caso seja necessário o contato eventual com alguma pessoa que não esteja relacionada com o
trabalho diretamente, só distribua seu endereço Skype® deixando muito claro que, durante o horário
de trabalho, este é um recurso monitorado e que só deve ser usado para fins particulares em caso
de uma real emergência/urgência. Procure usar apenas para tratar assuntos que não são de cunho
pessoal e que não necessitam de privacidade especial.

∎∎ Analise o uso do Skype® para tratar assuntos com pessoas que estão sentadas ao lado, na mesma
sala ou no mesmo prédio. Neste caso, é recomendado utilizar o Send, pois o custo deste recurso é bem
menor que do Skype®.

∎∎ Para cadastro do endereço de e-mail do Skype®, recomendamos utilizar o mesmo da empresa
(exemplo: nomedofuncioná[email protected]). A utilização de outro e-mail pode ser estudada
pela gerência geral de estrutura/qualidade. Para tanto, converse com o mesmo.

∎∎ Avalie se a conversa não pode acontecer ao vivo. Alguns assuntos costumam “perder o controle”
e se estender além do que se espera se forem tratados através dos comunicadores instantâneos. Às
vezes, é mais vantajoso chamar a pessoa para continuar a conversa ao vivo, através de uma reunião
ou até mesmo, através do envio de e-mail.

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MANUAL DO COLABORADOR

ENVIO DE ARQUIVOS VIA E-MAIL

Para envio de arquivos via e-mails, recomendamos as seguintes especificações:
∎∎ São aceitos todos os formatos de arquivo, desde que estejam compactados nos formatos ZIP,
RAR ou 7Z. Como estes arquivos tendem a ser pesados, este processo evita o congestionamento na
rede.
∎∎ O tamanho máximo recomendado para o envio de figuras/arquivos via e-mail é de 1MB
(megabyte). No entanto, é possível enviar/receber arquivos maiores, mas quando isto ocorrer, será
exibido no cabeçalho do e-mail a seguinte mensagem: “ALERTA - Esta mensagem tem ‘x’ (nº de
bytes da mensagem) bytes. Por favor, procure manter o fluxo de e-mail com mensagens menores”.
∎∎ É expressamente proibido o envio de Vírus, Trojan Horse, Spyware ou similares. Caso isto ocorra,
serão tomadas as medidas cabíveis para o caso.

Comunicação

A Data Cempro assegura a cada colaborador o direito de solicitar ou sugerir soluções para problemas ou
situações diversas, a fim de melhorar as condições de trabalho e as relações sociais na empresa.
Os canais apropriados que a empresa coloca à sua disposição para isso são: caixa de sugestões on-line, além
de seu superior imediato, o departamento de Recursos Humanos e a diretoria.

COMUNICAÇÃO INTERNA

A comunicação interna na empresa é feita por diversos meios de comunicação, como por exemplo: reuniões,
e-mail, cartazes nos murais da empresa, intranet “Blog Data Cempro” e Send.
O Send é um programa de mensagens instantâneas, que permite o envio/recebimento de mensagens entre
usuários, em tempo real. Diferentemente do Skype®, no Send não é possível enviar/receber arquivos, figuras,
músicas etc, somente textos. Este programa é instalado/configurado no computador do colaborador.

CAIXA DE SUGESTÕES DATA CEMPRO

Uma ferramenta importante para garantir a comunicação entre os colaboradores e a administração da
empresa é a “Caixa de Sugestões Data Cempro”.
Ao acessá-la, os colaboradores podem deixar elogios, sugestões, críticas ou solicitações referentes aos
processos da empresa. Pode ser acessada em: http://sugestoes.datacempro.com.br

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MANUAL DO COLABORADOR
No formulário que será exibido, informe:

∎∎ Tipo: o tipo da solicitação (elogio, sugestão, crítica...).
∎∎ Assunto: para quem o assunto será dirigido (administração, área comercial, recursos humanos...).
∎∎ Nome: informe seu nome (campo não obrigatório).
∎∎ Mensagem: digite a mensagem desejada.
Importante
Quando o nome não for informado, a mensagem será totalmente anônima.
Clique em Salvar e sua mensagem será enviada com sucesso.
Os retornos dados às mensagens enviadas podem ser conferidos ao clicar no botão .

Sempre que uma solicitação for atendida, os colaboradores receberão um e-mail com o selo de ”Garantia de
Satisfação Data Cempro”.

Nota
Nem todas sugestões serão atendidas, pois precisam, primeiramente, ser aceitas como viáveis.
Podem haver casos em que a mensagem enviada não necessite de retorno (por exemplo: uma
denúncia feita) ou ainda nos casos de sugestões irrealizáveis (por exemplo: sugiro dar um aumento de
salário geral de 100%).

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MANUAL DO COLABORADOR

Ligações Telefônicas

As ligações telefônicas feitas na empresa são profissionais. Sempre que desejar/necessitar fazer uma
ligação externa para um cliente/fornecedor etc., peça à telefonista, que a mesma fará a ligação e repassará
para o seu ramal.
Não são permitidas ligações particulares com os telefones da empresa, somente em casos de extrema
urgência (neste caso, deve-se pedir autorização ao gerente do setor).
Se for constatado abuso/má utilização dos telefones da empresa ou a utilização do mesmo para ligações
particulares desnecessárias, as ligações feitas serão descontadas em folha de pagamento do colaborador.
Referente ao telefone celular, o uso é permitido, desde que haja o bom senso na sua utilização. Recomenda-
se manter o celular no modo “silencioso” (ou vibracall). Quando for atender/realizar uma ligação, seja breve
e/ou se possível, atenda/realize a ligação em um local que não atrapalhe os demais membros do setor.

Nota
Lembre-se que é importante atender o seu ramal sempre se identificando com “Nome, Data Cempro,
Bom dia/Boa tarde” ou então “Nome, Bom dia/Boa tarde”.

Preservação dos materiais e equipamentos

Cuide bem de tudo o que a empresa lhe confiar, como máquinas, ferramentas, computadores, móveis,
armários, telefones e materiais de trabalho. Acione a área responsável sempre que notar algum defeito nos
equipamentos, instrumentos ou instalações. Preferencialmente, o mais breve possível para que o problema
não seja maior futuramente.

Desperdício de material

O uso indevido e desnecessário de material implica em aumento de custos. Isso não é bom para você nem
para a empresa. Portanto, procure utilizar adequadamente e racionalmente todos os materiais, ferramentas,
impressos e suprimentos. Evite o desperdício!

Conservação do ambiente

Já que você preserva sua própria aparência, nada mais natural do que preservar o seu local de trabalho e as
demais dependências da empresa, mantendo-os limpos. Lugar de lixo é no cesto de lixo.

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MANUAL DO COLABORADOR

SISTEMA DE PREVENÇÃO CONTRA INCÊNDIOS

Encontra-se ativado o nosso sistema automático de emergência para caso de incêndio.
Leia quantas vezes for necessária as instruções para gravar bem na memória os procedimentos de
segurança. Sua vida e a de seus colegas podem depender disto.
Em caso de incêndio, o procedimento será o seguinte:
Se for princípio de incêndio, de pequenas proporções que possa ser controlado por extintores,
estes deverão ser usados de acordo com o tipo de incêndio:

∎∎ Motivo elétrico ou eletrônico (computadores, etc.) usar preferencialmente o CO2 e, na falta
deste, o extintor de pó químico.
∎∎ No caso de incêndio em madeira, papel e assemelhados, usar o extintor de água.

Procedimentos no caso de incêndio que seja impossível controlá-lo por extintores, porque já
tomou maiores proporções:
1. Primeiro abra as portas de saída da empresa que estiverem ao seu alcance, para que todos

possam sair e saia também;
2. Depois ligue para os bombeiros (193) e por último, tente ajudar as pessoas que estiverem

saindo para conduzi-las ao socorro médico, se necessário.

Nota
O sistema automático, que deverá ser operado pelos Bombeiros ou quem estiver preparado
e em plenas condições de segurança, consiste em usar os hidrantes existentes na empresa,
conectando a mangueira disponível na caixa deste, desenrolando a mangueira e abrindo o
registro para sair água.
Neste caso, automaticamente, toda energia da empresa é cortada e o gerador desativado,
ficando apenas as bombas do hidrante energizadas para o funcionamento destas, com isto
não é necessário se preocupar em desligar os disjuntores.

Caso não esteja preparado, procure as saídas o mais rápido possível.
Na empresa há sinalizações e iluminação de emergência para facilitar as saídas de todos em curto
espaço de tempo.

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MANUAL DO COLABORADOR

Mais detalhes sobre os extintores:
CO2 ( gás carbônico)
Também conhecido como dióxido de carbono ou CO2, é um gás mais denso (mais pesado que o
ar), sem cor, sem cheiro, não condutor de eletricidade e não venenoso (mas asfixiante).
Age principalmente por abafamento, tendo, secundariamente, ação de resfriamento.
Por não deixar resíduos e nem ser corrosivo é um agente extintor apropriado para combater
incêndios em equipamentos elétricos e eletrônicos sensíveis (centrais telefônicas e computadores).

Extintor Pó Químico
Os pós químicos secos são substâncias constituídas de bicarbonato de sódio, bicarbonato de
potássio ou cloreto de potássio, que, pulverizadas, formam uma nuvem de pó sobre o fogo,
extinguindo-o por quebra da reação em cadeia e por abafamento. Ideal para incêndios elétricos e
também eletrônicos (porém ele danifica os equipamentos pela ação do pó químico).
Extintor de Água
É o agente mais abundante na natureza. Age principalmente por resfriamento, devido a sua
propriedade de absorver grande quantidade de calor. Atua também por abafamento (dependendo
da forma como é aplicada, neblina, jato contínuo etc).
A água é o agente extintor mais empregado, em virtude do seu baixo custo e da facilidade
de obtenção. Em razão da existência de sais minerais em sua composição química, a água
conduz eletricidade e seu usuário, em presença de materiais energizados, pode sofrer choque
elétrico. Quando utilizada em combate ao fogo em líquidos inflamáveis, há risco de ocorrer
transbordamento do líquido que está queimando, aumentando, assim, a área do incêndio.
Caso você note qualquer coisa que possa servir de alerta para prevenir emergências e incidentes,
comunique imediatamente seus superiores.
A empresa tem grande preocupação com a segurança de todos, por isso faz este comunicado e
pede a colaboração de todos, porque a prevenção é coisa séria e pode salvar a sua vida.

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MANUAL DO COLABORADOR

MENSAGEM

Um dos fatores que mais contribuem para o bom clima organizacional são as relações humanas no trabalho,
o respeito e a dedicação pela empresa.
A Data Cempro, através da troca de esforços e estímulos, procura assegurar a motivação e a confiança de
seus colaboradores.
Você agora faz parte da nossa equipe! A participação e o comprometimento de todos fazem parte do nosso
processo de desenvolvimento.

Lembre-se que o futuro depende do presente e o presente somos nós!

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