Aspire 2

‫ممكن حضرتك تكلمنا عن نفسك؟ وعن الـ‪ Responsibilities‬المختلفة الخاصة بشغلك؟‬
‫أنا وائل الفخراني تخرجت من هندسة عين شمس سنة ‪ ،1989‬من وقت التخرج وأنا بشتغل في حاجات مختلفة فالـ‪ Responsibilities‬بتختلف‬
‫في كل مرحلة‪ .‬اشتغلت في ‪ ،3com، IBM،Oracle‬وكنت المدير الإقليمي لشركة ‪ Google‬في مصر وشمال إفريقيا‪ ،‬وبعدها كنت نائب رئيس‬

‫شركة ‪ Careem‬للعلاقات الحكومية في منطقة الشرق الأوسط‪ ،‬وحالي ًا أنا شغال في شركة ‪ ،Incorta‬وفي النص خلال المراحل دي عملت‬
‫الـ‪ Business‬الخاص بيا‪ .‬بقالي في الشغل ‪ 29‬سنة اختلفت فيهم الـ‪ ،Responsibilities‬وعلى أساس التغيير ده هقسم الـ‪ Career‬بتاعي لـ‬
‫‪ 3‬أقسام؛ أول قسم وهو الخاص بأول ‪ 10‬سنين كانت عبارة عن مرحلة تعليمية‪ ،‬كنت بستفيد وبفيد المكان اللي انا فيه بس الاستفادة كانت‬

‫أكبر‪ .‬تاني قسم وهو الخاص بتاني ‪ 10‬سنين كان التعلم فيها بيزيد بس الـ‪ Responsibilities‬كانت بتزيد فبقيت بدير مجموعة من الناس‬
‫فبشتغل وبشغل الناس اللي أنا مسؤول عنهم‪ .‬ثالث قسم وهو آخر ‪ 9‬سنين ودي الـ‪ Skills‬بتاعتي فيها كانت عالية والـ‪Responsibilities‬‬
‫أعلى على مستوى ‪ ،International‬بحيث إني في ‪ Incorta‬بقيت مسؤول عن ‪ 160‬دولة ومن المستحيل شخص يعمل كده بدون سفر كتير‬

‫وسفر مشروط بنتايج إيجابية ويكون حواليه طقم عمل كويس وشاطر‪ .‬ولكن قصاد الـ‪ Skills‬دي بخسر شوية حاجات من الطاقة‪ ،‬فحالي ًا‬
‫مفيش عندي طاقه زي الشباب ولكن بجددها دايم ًا عشان أقدر أستمر في تفوقي في عملي‪.‬‬

‫في بداية حياتك العملية أكيد كان في مشاكل ومعوقات واجهتك‪ ،‬إزاي قدرت تتغلب عليها؟‬
‫بعالج مشاكلي عن طريق الطاقة الكبيرة اللي عندي ومن خلالها بقدر أحدد المشكلة تحديد صحيح‪ ،‬بعد التحديد ده ببدأ أقسم المشكلة‬
‫الكبيرة لمشكلتين صغيرين والمشكلتين لمشاكل أصغر وأتعامل مع كل واحدة لوحدها‪ ،‬بعد ما أحل كل واحدة لوحدها هلاقي نفسي حليت‬

‫المشكلة الكبيرة‪.‬‬
‫وبالتالي كان من أهم الحاجات اللي بعملها إني بحاول أحافظ على طاقتي دايم ًا‪ ،‬فكنت بخاف أضيع وقت وطاقة في‬

‫إني أشعر باليأس أو الإحباط‪ ،‬صحيح كنت ببقى متضايق من وجود المشكلة بس ضيق إيجابي يساعدني على التفكير‬
‫في حل المشكلة‪ ،‬ودايم ًا بستخدم الـ‪ Over Communication‬وده معناه إني بطرح أسئلة بشكل كبير جد ًا يساعدني‬
‫على جمع تفاصيل أكتر تساعدني في حل المشكلة‪ ،‬فهندسة أي مشكلة هو سبب حلها‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫إزاي قدرت تتغلب على المشاكل اللي قابلتك في شركة ‪ IBM‬وخصوص ًا إنها أول شركة اتعينت فيها بعد التخرج‬
‫وطبيعي كان في ‪ Gap‬كبير بين الدراسة والشغل؟‬

‫في بداية الشغل مكنتش عارف أي حاجة وخصوص ًا بسبب الـ‪ Career Shift‬اللي حصل‪ ،‬وطبيعي كان في أخطاء كتيرة جد ًا قدرت‬
‫أتجاوزها لأن كان في ‪ Support System‬محترم سواء من الإداريين أو الزملاء اللي معايا وبالتالي كان أهم معلم ليا الفترة دي هي‬

‫الأخطاء‪.‬‬
‫قدرت أتغلب على المشاكل برضو بإني كنت بدير وقتي بشكل كويس جد ًا وكنت حريص إنه مايضيعش في أي حاجه غير تع ّلم مجال الـ‬
‫‪ Business‬اللي دخلته‪ ،‬فكانت الفترة دي من أهم فترات حياتي لأنها كانت الـ‪ Basic‬لكل اللي جاي وبالتالي من المهم لأي شاب في‬
‫الفترة دي إنه يستثمر في أغلى حاجتين بيمتلكهم وهم الوقت والطاقة؛ يستثمرهم بإنه يتعلم كتير في تطوير الـ‪ Skills‬بتاعته ويعمل‬

‫‪ Basics‬كويسة لأي ‪ Position‬هيشتغل فيه‪.‬‬
‫إيه اللي خلى ‪ Google‬تختار مستر وائل الفخراني دون ًا عن آلاف الـ‪Applicants‬؟‬
‫بالإضافة لخبرتي في شغلي ومعرفتي بكل جوانبه عملت مجهود رهيب عشان اتعين في الشركة وحضرت لكل حاجه بما فيهم الـ‬
‫‪ ،Interviews‬تخيلت نفسي إتعينت خلاص وبدأت أفترض في الأسئلة اللي هيسألوني فيها‪ ،‬قرأت ما يزيد عن ‪ 12‬كتاب لـ‪Google‬‬
‫وبالتالي لما عديت على ‪ 14 Interviews‬شافوا كم المعلومات اللي عندي فكان من الطبيعي إني أتقبل‪ .‬وبعد ما اختاروني حاولت‬

‫بقدر الإمكان أثبت نفسي للشركة وأثبت إن اختيارهم كان صح‪.‬‬
‫من وجهة نظرك إيه التعريف الصحيح للـ‪Entrepreneurship‬؟‬
‫هي عبارة عن واحد متضايق من وضع معين أو مشكلة معينة‪ ،‬المشكلة دي بتكون ‪ Local‬والشخص ده بيبقى عنده إمكانيات فنية‬
‫عالية وعنده ‪ Precedence‬عالية بمعنى إنه بيتحمل كم كبير من الصدمات والوقعات في سبيل تحقيق هدفه وأولوياته‪ .‬فيبدأ يشتغل‬

‫على فكرة معينة تقدر تحلله المشكلة دي‪.‬‬
‫إيه الـ‪ Skills‬اللي بيحتاجها أي ‪ Entrepreneur‬ناجح؟‬
‫ •يكون غير راضي عن وضع معين وعنده ‪ Passion‬كبير إنه يغير الوضع ده‬

‫ •إلمام رهيب بكل تفاصيل السوق اللي هيشتغل فيه‬
‫ •عنده إمكانيات فنية‪ ،‬بمعنى إنه يكون شخص بـ‪ Skills‬كتيرة وعالية سواء في مجاله أو خارجه‬
‫ •يبقى عنده ‪ Skill‬إنه يلم الناس حواليه‪ ،‬بمعنى إنه يقنع ناس بفكرة مشروعه فيسيبوا شغلهم اللي بيقبضوا منه كويس ويدعموا‬

‫فكرته ويشتغلوا معاه ويكون ‪ Leader‬كويس‬
‫ •يبقى عنده الجرأة وميتأثرش بتأثيرات الناس اللي حواليه أو بالوقعات اللي بتحصل لأي ‪StartUp‬‬

‫الـ‪ StartUp‬لأي مشروع المفروض يكون عامل إزاي؟‬
‫ •إنه يكون في مجال بيحبه الـ‪ Entrepreneur‬ومهووس بإنه يحل فيه مشكلة معينة‬
‫ •يبقى صاحب المشروع عنده ‪ Skills‬كويسة وقادر فعل ًا يتحمل الصدمات اللي في البداية‬

‫ •لازم يكون صاحب نظرة وخطط مستقبلية‪Build for the long term ،‬‬
‫إيه نصايحك للطلبة في مرحلة الجامعة؟ ولأي حد بيفكر يبقى ‪Entrepreneur‬؟‬
‫أهم نصيحة بقولها دايم ًا هي ‪ ،Never never never never give up‬خلال أي مرحلة هتقابلك صعوبات كتيرة والتحديات بتكون‬
‫مستمرة‪ ،‬أهم حاجة إنك تكمل ومتوقفش‪ ،‬كمان استغل وقتك ومتضيعش أي فرصة قدامك إنك تحسن من نفسك‪.‬‬

‫إيه رأي حضرتك في الـ‪Student Activities‬؟ و في ‪ AAPG Suez‬بالتحديد؟‬
‫الـ‪ Student Activities‬حاجة مفيدة جد ًا وبقى ليها دور إيجابي في الفترة الأخيرة ومن الفرص اللي مكانتش متوفرة لما كنت طالب‪.‬‬
‫بالنسبة لـ‪ AAPG Suez‬فانتم ‪ Professional‬جد ًا وبتقدموا حاجات كويسة كتير ومع الاستمرار في المستوي ده هتكونوا حاجة عالية‬

‫جد ًا‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫الـ‪ Translation‬هي إن أنت تحول أي نص مكتوب من لغة للتانية وتنقل نفس المعنى‪ .‬المترجم مش بیترجم النص بس‬
‫ده كمان بيترجم ثقافة ووعي إنساني‪ ،‬عشان كده المترجم صعب جد ًا إنه يفھم اللغة من غير ما يعيش في ثقافة اللغة‬

‫ويتعرف على مرجعیتھا اللي أثرت على تكوين ثقافة شعبها‪.‬‬
‫لما المترجم يستلم نص بالـ‪ English‬لازم الأول يتعرف على بلد النص‪ ،‬عشان الـ‪ English‬بيختلف من بلد للتانية‪ ،‬مثل ًا فيه‬
‫معاني مصطلحات في أمريكا تختلف كلي ًا عن معانيها في أستراليا أو جنوب إفریقیا والنكت برضو بتختلف على حسب‬

‫البلد‪ ،‬بالرغم من ده إلا أن النص بیتبع قوانين اللغة الأساسية‪.‬‬

‫بالرغم من اختلاف أنواع الـ‪ Translation‬فيه شوية خطوات لازم أي مترجم يلتزم بيها عشان يقدر يترجم النص المطلوب‪:‬‬
‫‪ -1‬لازم المترجم يدرس اللغة ویتعرف على ثقافة أھلھا‪ ،‬المترجم ما بيترجمش لمجرد إنه عارف لغتين أو تلاتة ده بيترجم‬
‫عشان هو عنده ‪ Background‬لغویة واجتماعیة وثقافیة واقتصادیة وسیاسیة‪ ،‬ولازم المترجم يكون قادر إنه يكتب بلغته‬

‫الأم اللغة اللي المطلوب يترجمها بوضوح‬
‫‪ -2‬لما يستلم أي نص لازم يقراه أكتر من مرة من البداية للنهاية عشان يعرف محتوى النص وھدفه وھدف الكاتب ويكون‬

‫أفكار‬
‫‪ -3‬يحدد المصطلحات الصعبة ويحللها في محتوى معنى النص عشان ميترجمش المصطلح خارج المعنى‬

‫‪ -4‬یختار مجموعة من القوامیس المرتبطة بالنص‪ ،‬ودلوقتي في منها كتير موجود ‪Online‬‬
‫‪ -5‬يترجم كل ‪ Paragraph‬بمعناه‪ ،‬ما يترجمش كلمة كلمة إلا لو كان ده مطلوب منه‪ ،‬لكن في العموم لازم يستوعب‬
‫النص ويترجم معنى الجملة وبعدين الـ‪ Paragraph‬كله‪ ،‬مثل ًا لو المترجم بيترجم نص من الـ‪ English‬للعربي لازم يركز الأول‬

‫على النص الأصلي و بعد كدة‬
‫يحاول يلاقي معاني مناسبة ليها في اللغة العربية‪ ،‬ولو قابل مصطلحات دولیة لازم يتأكد من وجود نفس المصطلح فى‬
‫اللغة العربیة أو يلاقي المصطلح المناسب‪ ،‬مثل ًا لو بيترجم اسم أي منظمة دولية لازم يعرف اسم المنظمة بالعربی ويتأكد‬

‫من صلاحيته في اللغة‬
‫‪ -6‬يتأكد من معانى الضمائر وحروف الجر وقواعد النحو‬

‫‪6‬‬

‫بعد ما يخلص ترجمة النص ويراجع كل فقرة‪ ،‬لازم يراجع النص الأصلي عشان يتأكد من وجود كل النقط والمعلومات بالذات‬
‫الأرقام أو المیزانیات والسنوات‪ .‬وبعدين یقرا النص ككل عشان يتأكد من تتابع الأفكار ويكون النص سلس في القراءة‪.‬‬
‫والأحسن إن المترجم يسيب النص فترة وبعدين يرجع مرة تانية للمراجعة الأخيرة‪.‬‬
‫ممكن المترجم يعمل قواميس يحط فيها المصطلحات الجديدة اللي بتقابله بحيث تبقى ‪ Reference‬ليه في المستقبل‪،‬‬

‫وممكن يشاركها مع الشركة عشان يتأكد إن كل المترجمين بيستخدموا نفس المصطلحات عشان ما يحصلش زي ما بيحصل‬
‫مع شركات كتير لما تكلف أكتر من واحد بترجمة أجزاء من نفس النص وده بيأثر على الـ‪.Quality‬‬
‫ناخد مثال على مترجم مقدرش يستوعب معنى الجملة وترتيبها‪:‬‬
‫“‪”President Bashar Al Asaad of Syria must not recklessly attack Idlib.‬‬

‫إترجمت الجملة “يجب على الرئيس السوري بشار الأسد ألا یھاجم محافظة إدلب بتھور‪ ”.‬مع إن الترجمة الصحيحة للجملة‬
‫هي‪“ :‬یجب ألا یتھور الرئیس السورى بشار الأسد بمھاجمة إدلب”‪ .‬وهنا يبان قد إيه أخطاء الـ‪ Translation‬ممكن تسبب‬

‫مشكلات كبيرة وضجة بين السياسيين والإعلاميين‪.‬‬
‫الـ‪ Translation‬فن وإمتاع لغوي بتحويل النص من لغة للتانية‪ ،‬ومن خلال خبرتي على مدار عشر سنين في الترجمة الفورية‬

‫وفي أكتر من منظمة زي الأمم المتحدة والإتحاد الإفريقي والبرلمان الإفريقي وغيرهم من الهيئات‪ ،‬أقدر أقول إن الـ‬
‫‪ Translation‬دلوقتي أصبح في تطور كبير ومستمر‪ ،‬وده بيحتاج مجهود أكبر من أي مترجم عشان يتطور ويكون متميز‪.‬‬
‫وبنصح أي حد حابب يدخل المجال ده بإنه يبدأ يتعرف على الثقافات المختلفة وده عن طريق الروايات والكتب والمسرحيات‬
‫وغيرها‪ ،‬وكمان تسمع بقدر الإمكان لناس بتتكلم اللغة دي سواء أفلام أو مسلسلات أو أي طريقة‪ ،‬لأن ده هينمي عندك‬
‫الـ‪ Skill‬دي بشكل كويس‪ .‬آخر حاجة وهي إنك تتحاور مع ناس بتتكلم اللغة دي وتاخد ‪ ،Courses‬الحاجات دي هتخلي‬

‫منك مترجم ناجح ومتميز‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫‪Marketing Strategy‬‬

‫المهمة الأولى للـ‪ Marketing Strategy‬إنها بتحط إجابة لسؤالين مهمين جد ًا بنسميهم ‪:STP Process‬‬

‫‪1 .1‬أنا هخدم مين (‪)Segmentation & Targeting‬؟‬
‫‪2 .2‬اللي أنا هخدمه هيشوفني إزاي في السوق (‪)Positioning‬؟‬

‫والخطوة التانية بعد الـ‪ Marketing Strategy‬هي وضع الـ‪ Marketing Program‬واللي بنسميه الـ‪ ،Marketing Mix‬أو‬
‫الـ‪ 4Ps‬وهو يشمل‪ ،)Product, Price, Placement, Promotion( :‬ودلوقتي هنتكلم بالتفصيل أكتر عن عناصر‬
‫الـ‪:Marketing Strategy‬‬

‫‪Market Segmentation‬‬

‫الأسواق دلوقتي أصبحت زحمة; في الشركات‪ ،‬في المنتجات والخدمات‪ ،‬حتى في إحتياجات العملاء‪ .‬فأنا كشركة هل‬
‫هقدر أخدم كل الزباين؟ هل هقدر أقدم ليهم نفس المنتج بنفس الجودة في كل وقت وكل مكان؟ وضعي في السوق‬
‫هيكون عامل إزاي وسط البدائل والمنافسات القوية والكتيرة؟ كل الأسئلة دي إجابتها موجودة في الجزء الأول من الـ‬

‫‪ ،Marketing Strategy‬وهي متمثلة في الرد على السؤال الأول “أنا هخدم مين ؟”‬

‫طب إيه المقصود بعملية الـ‪Market Segmentation‬؟‬

‫هي عملية تقسيم الزباين والزباين المتوقعة والمستهلكين إلى مجموعات ليهم إحتياجات و خصائص وأساليب شراء‬
‫متشابهة‪ ،‬وده بيخلي الشركات تنتج لهم منتجات خاصة بيهم وتعمل ‪ Marketing Program‬مناسب لهم‪ ،‬وده نتيجة لكبر‬
‫المنافسة وتقارب المزايا التنافسية بين المنتجات وبعضها وكبر حجم الأسواق وزيادة احتياجات الشركات بالإضافة لوجود‬

‫عدد كبير من البدائل المطروحة قدام العميل‪.‬‬

‫وبيكون قائم على أربعة أسس (جغرافي أو ديموغرافي أو نفسي أو على حسب أساليب الشراء)‪.‬‬

‫وبعد كده بندخل في الخطوة التانية وهي عملية الـ‪ ،Targeting‬وفيها الشركة بتقرر أنا هقدم خدمتي أو منتجي لمين‬
‫بالظبط‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫‪Targeting‬‬

‫الشركات بعد ما بتقسم السوق إلى ‪ ،Segments‬بتبدأ تشوف إيه أكتر ‪ Segment‬هتقدر تقدم له قيمة عالية جد ًا وتحقق‬
‫من وراه أكبر ربح ممكن‪.‬‬

‫واستهداف الشركات مبني على ‪ 3‬استراتيجيات‪ ،‬وبتختار أكتر استراتيجية مناسبة لتحقيق أهدافها‪:‬‬
‫‪ - ١‬هتنسى إنك قسمت السوق وتعمل منتج يناسب كل الناس وبالتالي مفيش استهداف لشريحة معينة‪ ،‬ودي ممكن‬
‫تكون اختيار شركة بتقدم منتج استهلاكي زي الأكل والشرب‪ .‬لكن الطريقة دي أصبحت شبه منقرضة حالي ًا بسبب كبر حجم‬

‫المنافسة‪.‬‬
‫‪ - ٢‬هتعمل ‪ Marketing Program‬لكل شريحة في السوق‪ ،‬ودا بيكون اختيار للشركات الكبيرة اللي عندها وفرة في جميع‬

‫مواردها‪.‬‬

‫‪ - ٣‬الاختيار الأخير واللي تقريب ًا معظم الشركات بتختاره الأيام دي‪ ،‬هو إنك تشوف إيه أكتر شريحة هتقدر توصلها بمنتجك‬
‫وكمان توصلها بالـ‪ Marketing‬وفي المقابل تقدر تحقق منها أعلى ربح‪.‬‬

‫وبكده الشركة بتكون قدرت تجاوب على أول سؤال في الـ‪ Marketing Strategy‬وهو “أنا هخدم مين؟”‬

‫‪Positioning‬‬

‫دور عملية الـ‪ Positioning‬إنها تجاوب على السؤال التاني “اللي أنا هخدمه ده هيشوفني إزاي وسط السوق؟” طيب إيه‬
‫المقصود بالـ‪Positioning‬؟‬

‫باختصار شديد هي الصورة الذهنية اللي الشركات بتحاول تكونها في ذهن العملاء‪ .‬يعني على سبيل المثال لو قولت‬
‫‪ PEPSI‬إيه أول حاجة هتيجي في بالك عنها؟ الـ‪ BMW‬هتقولي العربيات الفخمة اللي اسعارها غالية‪ ،‬طب ‪Vodafone‬؟‬

‫وهكذا‪.‬‬

‫وهنا بتلاقي الشركات بتستخدم كلمات معينة ومفهومة علشان تكون الصورة الذهنية الخاصة بيها في أذهان عملائها‪.‬‬
‫يعني مثل ًا فودافون في إعلانتها بتقولك “فودافون القوة بين إيديك” بيبسي مثل ًا بتقولك “افرح مين قدك‪ ..‬يلا ‪ ..Now‬يلا‬

‫نكمل لمتنا”‪.‬‬

‫وبالرغم من أهمية الصورة الذهنية دي‪ ،‬كتير مننا كعملاء مش بيهتم بالشعارات دي وبيكون معظم تركيزنا منصب على‬
‫جودة وكفاءة منتجات الشركة ومقارنتها بالسعر‪ ،‬علشان كدة الشركات الناجحة هي اللي دايم ًا بتحاول تخلق ميزة تنافسية‬

‫مختلفة وأفضل من منافسيها وبدائلها في السوق‪.‬‬

‫‪Marketing Mix‬‬

‫هو الترجمة الفعلية للـ‪Marketing Strategy‬؛ فالـ‪ Marketing Strategy‬هي مرحلة التخطيط والـ‪ Marketing Mix‬هو‬
‫مرحلة العمل والتنفيذ وبيتكون من أربع عناصر أساسية وهم‪:‬‬

‫• الـ‪ :Product‬هو البضايع أو الخدمات اللي الشركة بتقدمهم للأسواق والزبائن المستهدفين‬
‫• الـ‪ :Price‬هي الفلوس اللي الزبون لازم يدفعها مقابل الحصول على المنتج‬

‫• الـ‪ :Placement‬هو الأنشطة اللي بتقوم بيها الشركة علشان تخلي منتجاتها متاحة للمستهلكين والعملاء‬
‫• الـ‪ :Promotion‬هو الأنشطة اللي بتقوم بيها الشركة لتوصيل مزايا منتجها وتشجيع العملاء إنهم يشتروا‬

‫وبكده يكون وصلك أهم وأكبر مفهومين في الـ‪ Marketing‬وهما الـ‪ Marketing Strategy‬والعمليات الخاصة بيها‪ ،‬والـ‬
‫‪ Marketing Program‬ومكوناته‬

‫ودول هما الأساس اللي بيقوم عليه أي ‪ Marketing Plan‬لأي شركة مهما كان مجالها‪ .‬الـ‪ Marketing‬هو بحر له شاطيء‬
‫واحد بس ونهايته غير معلومة ومش هيكون له نهاية‪ ،‬لأن مع كل يوم بتشرق فيه الشمس‪ ،‬بيتولد معنى جديد للــ�‪Market‬‬

‫‪ ing‬وبتتخلق فكرة تسويقية جديدة محتاجة فهم وتحليل‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫‪Case Study‬‬

‫مشكلة كانت بتعاني منها شركة نشاطها في بيع كروت خصومات طبية على المستشفيات والعيادات‪ ،‬الشركة دي كانت‬
‫شغالة لمدة ‪ 3‬سنين ومفيش مبيعات‪ ،‬كل شغلهم اللي كان مخليهم مكملين هو البيع للأصدقاء وعلاقات صاحب الشركة‪،‬‬

‫لما نزلنا نعمل التسويق للمنتج الخاص بيهم بدأنا نشوف كان إيه سبب المشكلة عشان نبني الخطة التسويقية على حلها‪،‬‬
‫وبعد البحث في كل الجهات كانت المشكلة إن كل حاجة بتتعمل صح بس كل حاجة في اتجاه منفصل‪ ،‬فعلى سبيل‬
‫المثال‪:‬‬
‫في قسم الـ‪ Operations‬بيعمل تعاقدات مع مؤسسات طبية‪ ،‬وفي قسم بيشتغل على ‪ ،Offline Activities‬وقسم‬
‫شغال على الـ‪ Digital Marketing‬وشغله كويس وجذاب‪ ،‬بس كل ده مبيحققش مبيعات‪.‬‬
‫والمشكلة إن كل قسم كان بيشتغل في اتجاه عكس التاني فمثل ًا‪:‬‬

‫فريق التعاقدات مكانش عنده ‪ List‬بالمؤسسات اللي العملاء محتاجين خصومات فيها برغم إن حصر المؤسسات دي كان‬
‫من مسئولية فريق الـ‪ Marketing Research‬اللي بالفعل موجود في الشركة‪ ،‬وفريق الـ‪ Digital Marketing‬المسئول عن‬
‫الـ‪ Online Marketing‬لمنتج مش ملموس فايدته وتأثيره بالنسبة للعملاء لأن بالفعل معندهمش الـ‪ Value‬الحقيقية للمنتج‬

‫اللي المفروض بيقدمهاله فريق التعاقدات وهكذا‪.‬‬
‫وكان حل المشكلة دي بس في وضع ‪ Plan‬يربط كل نشاط بالتاني وعمل كل قسم مع القسم المؤثر في شغله‪ ،‬وده‬
‫زود معدل حصول الشركة على ‪ Leads‬جاهزين للشراء لـ‪ 1500‬عميل شهري ًا بس لمجرد إن اتعملت خطة تسويقية فعالة‬

‫ومترابطة‪.‬‬
‫من أهم وأصعب المراحل على الـ‪ Marketers‬في البداية هي مرحلة التخطيط‪ ،‬والسبب في ده هو عدم القدرة على التنبؤ‬

‫بشكل كويس وكمان عدم اكتمال الرؤية لتفادي المفاجأة والتحضير للتعامل معاها سواء على المدى القريب أو البعيد‬
‫والربط بين الأحداث‪.‬‬

‫عشان كده هنستعرض مع بعض خمس نصايح فعالة لتسهيل مرحلة الـ‪ Planning‬عشان تكون أكثر دقة ومرونة وفاعلية‬
‫ونكون فعل ًا بنأثر بشكل مباشر في الهدف الرئيسي من أي ‪.Marketing Plan‬‬

‫خطط بثقة وإبداع (‪)Central Calendar‬‬

‫استخدام الـ‪ Spread Sheets‬والجداول البيانية والـ‪ PowerPoint Presentations‬في الـ‪ Marketing Plan‬بيخليك قادر‬
‫على عرض خطتك بشكل منظم وجذاب‪ ،‬ولكن هتلاقي صعوبة في التنبؤ بالأحداث وسرعة الاستجابة والتنفيذ السريع‬
‫المسبوق بتجهيز مناسب لما تيجي تبدأ في التنفيذ وانت لسه بتستخدم الأدوات دي بس‪.‬‬

‫وعشان كده لازم تستخدم أداة تخليك قادر على عرض الـ‪ Campaign‬بشكل مفصل على خط زمني واضح‪ ،‬وده عشان يخليك‬
‫قادر تقسم الـ‪ Campaign‬لمهام محددة مربوطة بوقت مدروس‪ .‬وعشان تعمل ده بننصحك باستخدام الـ‪Central Calendar‬‬

‫عشان تطبق خطتك التسويقية عليه باليوم والساعة وده هيخليك على دراية كاملة بالأحداث العالمية المرتبطة بأوقات‪10‬‬
‫أنشطتك‪.‬‬

‫استخدامك لها بيأثر على دقة خطتك بشكل إيجابي وهيديك معالم واضحة للخطة محددة بوقت تفصيلي تقدر من خلاله‬
‫تتوقع الحدث وتشتغل على التعامل معاه بشكل فعال ومنظم‪ ،‬وهيتيح لك كمان توزيع الـ‪ Tasks‬على الـ‪.Team‬‬

‫تقدر تستخدم ‪ Google Calendar‬أو مواقع تانية غير مجانية زي ‪ www.asana.com‬أو ‪ www.wrike.com‬بتقدملك نظام‬
‫عمل متفصل على طبيعة شغلك‪.‬‬

‫‪Flexibility‬‬

‫الأنشطة التسويقية بتمشي بشكل عشوائي وغير مرتب لما بنقتصر بس على استخدام الأنظمة البيانية التقليدية‪ ،‬والميزانية‬
‫التسويقية بتكون متقلبة وبتتأثر بالبيانات والمعلومات والمنافسة بشكل كبير وبتتعلق باللحظة الحاسمة في اتخاذ القرار‪،‬‬

‫وبالتالي التقلب ناتج من إنها معتمدة على الـ‪ ROI‬أو العائد على الاستثمار لأن من الصعب جد ًا وضع رقم محدد للصرف‬
‫والعائد‪ ،‬وعشان كدا الـ‪ Flexibility‬بتكون في غاية الأهمية ولازم تعمل حسابك وانت شغال عشان توصل لأقصي استفادة‬

‫من ميزانيتك وتزود قدرتك على التنبؤ‪.‬‬
‫بننصحك بتجنب جداول البيانات والميزانيات التقليدية والروتينية في بداية السنة بشكل تقليدي‪ ،‬وتحاول تضيف البنود‬

‫المتعلقة بزيادة الأسعار والأمور الطارئة‪.‬‬

‫استخدم مواردك بفاعلية وكفاءة (‪)Source is Gold‬‬

‫الـ‪ Marketer‬الشاطر هو اللي بيجيد استخدام الموارد المتاحة للحصول على أعلى نتيجة ممكنة في أسرع وقت ممكن‪.‬‬
‫وعشان كده واجب عليك التنسيق الجيد بين الموارد البشرية والغير بشرية عشان متقعش في دايرة ضياع الوقت والتكاسل‬

‫وعدم القدرة على الربط بين الأنشطة وبعضها وعدم القدرة على تحليل وتقييم النتائج في مقابل المجهود المبذول‪.‬‬

‫‪Vision‬‬

‫بعض الـ‪ Marketers‬بيعمل الاستراتيجيات ويحلل النتائج بناء على وجهة نظره الشخصية وخبرته من غير ما يبص لتحليل‬
‫البيانات والمعلومات المتاحة وبعضهم بيبص فقط لتحليل البيانات والأرقام من غير ما يرجع لوجهة نظره الشخصية أو‬

‫التجارب السابقة‪ ،‬وفي كلتا الحالتين فالموضوع غير مكتمل‪.‬‬
‫وعشان كده لازم الـ‪ Marketer‬الشاطر يبص دايم ًا في جميع الاتجاهات لاستنتاج أفضل نتيجة مبنية على تحليل شامل‬

‫والوصول لأفضل قرار‪.‬‬

‫‪Commitment‬‬

‫أسهل طريقة عشان تقلل من المفاجآت لازم يكون فيه ‪ Commitment‬بالـ‪ ،Plan‬ويجب على المنظمات دايم ًا أنها تؤكد‬
‫على ده بفرض اللوائح والقوانين والعقوبات‪.‬‬

‫ومن الضروري تتبع الأنشطة والمرتبط بيها من عمليات تسجيل السحب واحتساب العائد للوقوف على جميع التفاصيل‬
‫المتصلة بمراجعة الحسابات‪ .‬الـ‪ Smart and Creative Marketers‬دايم ًا بيخلوا الـ‪ Commitment‬له الأولوية القصوى‬

‫وبيشرفوا على أنظمة المراقبة بنفسهم‪.‬‬
‫أخير ًا‪ ،‬التسويق مجال سريع الخطى ونشط جد ًا وتنافسي والأمور الغير متوقعة فيه تحولت لثوابت من كترة تكرارها‪.‬‬
‫مفيش ثوابت بتلزمنا نشتغل من خلالها بالأخص في ظل التحديث المستمر‪ ،‬لو كنت اخترت التسويق كمجال لعملك أو كنت‬
‫صاحب عمل وجب عليك دايم ًا دخول المعركة بدون خوف‪ ،‬ولكن لازم تخطط بشكل محترف عشان تقدر تتعامل بشكل أفضل‬

‫مع المفاجآت‪.‬‬

‫‪11‬‬

‫عملية الـ‪ Content Creation‬هي عملية ناتجها ممكن يكون ‪ Video‬أو ملف ‪ Audio‬أو حتى‬

‫‪ Article‬مكتوب و ممكن يكون أكتر من حاجة من دول مع بعض‪ ،‬بس لازم الـ‪ Content‬اللي بتقدمه يكون سهل ومبسط‬
‫وكمان بصورة تجذب الجمهور اللي عاوز توصله هدفك‪.‬‬

‫عملية اختيار موضوع معين أو ‪ Content‬علشان تبدأ تكتب عنه أو تصيغه في شكل ‪ Video‬أو‬
‫‪ Audio‬أو غيره‪ ،‬الكتابة أو الصياغة هي دي اللي بنقول عليها ‪.Content Creation‬‬

‫عشان تقدر توصل للناتج النهائي بتاعك‪:‬‬

‫‪ -1‬حدد المجالات اللي ممكن تستفيد من الـ‪ Content‬اللي أنت هتقدمه سواء كانت استفادة ربحية أو تحسينية للمجال ده‪،‬‬
‫زي مثل ًا‪:‬‬

‫‪ -‬الـ‪Marketing‬‬ ‫– ‪Customer Service‬‬ ‫‪ -‬تدريب الموظفين‬

‫‪ -2‬تبدأ تفكر في كل الموضوعات المتعلقة بكل مجال والطرق المختلفة لصياغتها علشان تقدر توصل لأفضل الأفكار‬
‫الممكنة‪.‬‬

‫‪ -3‬كده بقى عندك فكرة عن معظم المواضيع والطرق المختلفة للصياغة‪ ،‬لازم بقى تركز على الموضوع بتاعك بس علشان‬
‫ماتكونش مشتت بين أكتر من حاجة‪.‬‬

‫‪ -4‬اعمل خطة زمنية للمشروع بتاعك‪ ،‬ولازم الخطة بتاعتك يبقى فيها شوية عوامل تساعدك توصل لهدفك‪:‬‬
‫● حدد الـ‪ Content‬اللي بيمثل الأولوية لتحسين شغلك‬
‫● اعمل جدول زمني لتجهيز الموضوع‬
‫● فكر إزاي تقدر تستخدم الـ‪ Content‬بعد ما تخلصه‬

‫● حدد وقت بعد ما تكون خلصت لأي تعديلات أو عناصر جديدة حابب تضيفها‬
‫● خلي عندك تصور لاستخدام الـ‪ Content‬مرة تانية لو احتجته‬

‫● راجع الـ‪ Content‬تاني وحدد الوقت اللي هيحتاجه كل جزء فيه‪ ،‬و سجل ده في الـ‪Schedule‬‬

‫‪12‬‬

‫نصايح تساعدك توصل لأفضل نتيجة‪:‬‬

‫ •خلي دايم ًا جودة الـ‪ Content‬من أولوياتك‪ ،‬إنك تعمل ‪ Content‬صغير ومفيد وبجودة كويسة أحسن من الـ‪Content‬‬
‫الكبير واللي مبيقدمش الفايدة المطلوبة‬

‫ •خلاص عملت الـ‪ Content‬بتاعك وهتبدأ تنشره خلي بالك من ترتيب الأفكار‬
‫ •فكر في أشكال تانية للـ‪– Content‬تجذب الجمهور– تكون مختلفة عن شكل الـ‪ Content‬الأصلي علشان توصل لنتايج‬

‫أفضل‪ ،‬على سبيل المثال ممكن تستخدم ‪ Video‬أو حتى ‪ Post‬مكتوب‬

‫التحديات اللي بتواجه معظم الـ‪Content Creators‬‬
‫‪ .I‬عدم كفاية الموارد‪:‬‬

‫إنك تعمل ‪ Content‬ده موضوع سهل‪ ،‬ولكن الصعب فعل ًا إن الموضوع بتاعك يكون كويس‪ ،‬وكمان ضيق الوقت بيكون‬
‫عائق كبير علشان تقدر توفق بين الـ‪ Quality‬والـ‪ Creativity‬قدام الشركات‪ ،‬كمان إنك توفر ميزانية كافية ده موضوع مش‬

‫سهل‪ .‬بس ممكن تحل المشكلة دي عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية “‪.”Outsourcing‬‬
‫‪ .II‬زيادة المنافسة‪:‬‬

‫مع زيادة المنافسة على جذب انتباه الجمهور‪ ،‬توقعات الجمهور بتكون أعلى‪ ،‬وده بيحطك‬
‫كـ‪ Content Creator‬تحت ضغط كبير مش بس لازم تقدم ‪ Content‬كويس لأ دا لازم يكون استثنائى‪ ،‬وده اللي أشار إليه‬

‫“‪ ”Brent Leary‬لما قال أنه لازم تجذب انتباه الآخرين لأن الانتباه ده مش بيكبر‪.‬‬
‫‪ .III‬تكرار الـ‪ Content‬الناجح‪:‬‬

‫ز ّي أ ّي مجال دايم ًا بنحب نفضل في الـ‪ Safe Zone‬عن طريق إننا بنكرر الحاجة اللي نجحت عشان تفضل تنجح‪ ،‬و ده بيخليك‬
‫محصور في منطقة محدودة‪.‬‬
‫‪ .IV‬إنتاج الـ‪:Content‬‬

‫عشان تقدر تعمل محتوى كويس وواضح ده بيستهلك وقت كبير‪ ،‬وده شجع بعض العلامات التجارية إنها تزود التفاعل مع‬
‫العملاء عن طريق ربط الأفكار التسويقية بأسلوب العرض وده بيخليها واقعية أكتر‪.‬‬

‫‪13‬‬

‫يعني ﺇيه ‪ Talent Management‬وﺇزاي بتختلف عن الـ‪HR‬؟‬
‫الـ‪ Talent management‬بتركز على كون الشخص ملائم لوظيفته وفريقه والمؤسسة بالكامل‪ ،‬كمان بتحاول تنمي‬

‫ﺇمكانيات الـ‪ Staff‬ككل وبتشركهم في عمليات ﺇعادة توزيع الوظايف ونقلها‪.‬‬
‫بشكل عام هي بتنمي الموظفين علشان يكتسبوا كفاءة عالية وده عن طريق تطبيق برامج الـ‪Talent Management‬‬

‫المتخصصة‪ ،‬كمان بتخليهم يعرفوا ﺇزاي يديروا مواهبهم بأفضل طريقة‪.‬‬
‫الـ‪ Talent Management‬والـ‪ HR‬بيأدوا نفس الوظيفة وهي ﺇدارة الموظفين وده بيعتمد على طبيعة الشغل نفسه عشان‬
‫تعرف أنت هتمشي في أي اتجاه بالظبط‪ ،‬يعني ده ملوش علاقة بإن الـ‪ Talent Management‬أفضل من الـ‪ HR‬أو الـ‪HR‬‬

‫أفضل‪.‬‬
‫هما اتجاهين مختلفين تمام ًا بتقدر من خلالهم تدير اللي بيشتغلوا لصالح شركتك‪ ،‬وممكن نحتاجهم مع بعض وده علشان‬

‫تحقق أهداف شركتك اللي بتسعى ليها‪.‬‬

‫بطريقة مفصلة أكتر إزاي بتختلف الـ‪ Talent Management‬عن الـ‪HR‬؟‬
‫كل من الـ‪ Talent Management‬والـ‪ HR‬متعلق بإدارة العاملين لكن ممكن نفصلهم في نقط رئيسة‪:‬‬

‫الـ‪:Structure‬‬
‫الـ‪ HR‬مسئول عن التوظيف والتدريب والاحتفاظ بالموظفين‪ .‬أما في قسم الـ‪ Talent Management‬فبنقسم كتير من‬
‫المهمات دي لفروعها أو للـ‪ Committees‬بتاعتها‪ ،‬وبالطريقة دي بتكون الـ‪ Organization‬كلها مسئولة عن النشاطات دي‬

‫وليها حصة فيها‪.‬‬

‫الـ‪:Responsibilities‬‬
‫الـ‪ HR‬بيركز أكتر على اﻹدارة بأقسامها فبتتعامل مع الأجور والمنافع والشكاوي والأجازات‪ .‬أما الـ‪Talent Management‬‬

‫فبتركز بشكل فردي على مساعدة وتحسين أفضل المواهب في الـ‪.Organization‬‬

‫الـ‪:Implementation‬‬
‫الـ‪ Talent Management‬أمر استراتيجي وبيظهر في بعض الأحيان على إنه خطة على المدى البعيد وده على مستوى‬
‫الشركة ومرتبط ارتباط وثيق بأهداف الأعمال العامة‪ ،‬لكن الـ‪ HR‬أكثر حسية بما ﺇنها بتتعامل مع الإدارة اليومية للعاملين‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫إيه الأسباب الرئيسية اللي تخلينا نفضل الـ ‪Talent Management‬؟‬

‫ •تحفيز الـ‪:Employee‬‬
‫بتخلق كتير من الدوافع اللي بتجذب الـ‪ Employee‬للـ‪ Organization‬زي ﺇنك تضيفلهم ‪ Value‬أو هدف لأن الموظفين‬

‫عاوزين حاجة أكتر من الأجر عشان يحسوا باﻹرتباط بالـ‪ Organization‬وكمان تشجيع ًا ليهم‪.‬‬

‫ •جذب أفضل الـ‪:Talents‬‬
‫لما يكون عندك خطة استراتيجية للـ‪ Talent Management‬هتكون قادر ﺇنك تخلق اسم ليك وبالتالي هتقدر تجذب أحسن‬

‫‪ Talent‬واللي بدوره هيسهم في تحقيق مستويات أعلى من أداء الأعمال ونتايجها‪.‬‬

‫ • تغطية مستمرة للوظايف الأساسية‪:‬‬
‫و هنا بتجهز الـ‪ Organization‬للثغرات اللي ممكن تواجهها في المهارات الأساسية وكمان بتستعين بخطة لمعالجة‬
‫الوظايف الأساسية‪ .‬وده معناه ﺇن المنظمة هيكون عندها تدفق مستمر من الموظفين واللي هيقدر يشغل الوظايف‬
‫المهمة دي وده هيضمن ﺇن الأعمال هتتم بسلاسة وكمان هيضمن رضا عملائك وأصحاب المصالح‪ .‬وده هيخفف من أعباء‬

‫باقي الموظفين اللي بتؤدي في النهاية ﻹرهاقهم‪.‬‬

‫ • زيادة الـ‪:Performance‬‬
‫من الأسهل ﺇنك تميز الموظفين المناسبين من ﺇنك تتخذ قرارات بتوظيف ناس جديدة واللي مبتعودش بالنفع حتى مع‬
‫أفضل إستراتيجية وده هيؤدي لمشاكل وشكاوى أقل للأداء الإداري وكمان هيضمن إن أفضل المواهب هتقل داخل الـ‬

‫‪ Organization‬لفترة أطول‪.‬‬

‫ • ‪:Engaged Employees‬‬
‫ممكن لأي ‪ Organization‬ﺇنها تسعى علشان تطور عناصرها وده ضمان للأشخاص اللي أنت محتاج يكون عندهم الـ‪Skills‬‬
‫اللازمة وكمان بتوفر الفلوس اللي ممكن تتصرف على عمليات الــ‪ Development‬الغير ضرورية‪ .‬وفوق ده لو في �‪Devel‬‬
‫‪ opment‬كويس للموظفين هيحسوا بالارتباط وده هيزيد من معدلات الاحتفاظ بيهم وكمان هيضمن ﺇن الـ‪Organization‬‬

‫تقدر تأدي شغلها بكفاءة‪.‬‬

‫ •الاحتفاظ بأفضل المواهب‪:‬‬
‫و ده معناه ﺇن الـ‪ Organization‬هتوفر تكاليف عمليات التوظيف وﺇدارة الأداء على المدى الطويل‪.‬‬

‫ • تحسين الـ‪:Business Performance‬‬
‫لما يكون الموظفين مشاركين ومهرة ومحفزين هيشتغلوا لتحقيق أهداف العمل وبدورها هتؤدي إلى زيادة الـ‪Business‬‬

‫‪.Performance‬‬

‫ •إرضاء الـ‪:Client‬‬
‫وجود ‪ Performance‬منظم للـ‪ Talent Management‬معناه وجود تكامل تنظيمي واسع‪ .‬وده بدوره بيتترجم للتواصل‬
‫العام ‪.‬لما تكون الأنظمة متكاملة بتكون معدلات إرضاء العملاء أعلى لأنها بتتعامل مع عدد أقل من الأشخاص وبيتم تلبية‬

‫احتياجاتهم بشكل أسرع‪.‬‬

‫أفضل خطة للـ‪ Talent Management‬هي اللي بتتماشى مع الخطة الاستراتيجية للشركة واحتياجات الشغل بشكل عام‪.‬‬
‫فلما تشرك موظفينك في الهدف اللي أنت عاوز توصله من خلال شغلهم فأنت كده بتزود حصة الموظف في النجاح اللي‬

‫بتوصله شركتك في النهاية‪ ،‬وبالتالي هيبقوا ملتزمين أكتر بالشركة‪ ،‬كمان هيعلي من مستويات أدائهم للوظائف‪.‬‬
‫أهداف الـ‪ Talent Management‬اللي بتتماشى مع أهداف الـ‪ Organization‬بتساعد في ضمان شغل الموظفين الصح‬
‫في الوقت الصح وكمان بتحرك الـ‪ Organization‬لقدام تجاه هدف ليه معنى‪ ،‬عشان كدا لازم تتابع أهدافك وتقيس نسبة‬

‫نجاحها‪.‬‬

‫;‪”Human resources are like natural resources; they’re often buried deep. You have to go looking for them‬‬
‫‪they’re not just lying around on the surface. You have to create the‬‬
‫‪circumstances where they show themselves.” - Ken Robinson‬‬

‫‪15‬‬

‫معظمنا بيقابل مشاكل كبيرة في حياته المهنية أو الإجتماعية بسبب الوقت‪ ،‬وكتير مننا عمل محاولات كتير لتنظيم وقته‬
‫ولكن من غير فايده‪.‬‬

‫في الأول عاوزين نعرف إيه هو الـ ‪Time Management‬؟‬

‫بإختصار هي مهارة بنستخدمها عشان ننظم وقتنا بطريقة فعالة تساعدنا في تحقيق الأهداف القصيرة أو الطويلة المدى‬
‫عن طريق وضع خطط أو استراتيجيات ممكن نطبقها بسهولة‪.‬‬

‫وخلينا متفقين على حقيقة ثابتة وهي إن كل البشر بإختلاف أعمارهم‪ ،‬ودخلهم‪ ،‬ونوعهم عندهم نفس كمية الوقت‪،‬‬
‫وإن الوقت بيكون بطيء لما بنبقى مستنيين حاجة‪ ،‬وبيمر بسرعة لما بنبقى متأخرين عن حاجة‪ ،‬وبتحس إنه قصير جد ًا في‬

‫أوقات السعادة‪.‬‬

‫إيه السبب في كل الاختلافات دي في مفهومنا للوقت؟‬

‫كتير مننا بيعتقد إن الـ ‪ Time Management‬مرتبط بعقارب الساعة ودا بيخليه يفقد الهدف الكبير اللى عاوز يوصله‪ ،‬لإنه‬
‫بيخلى الساعة اليومية هي هدفه الأول والأخير‪.‬‬

‫عدم تنظيم الوقت بيسبب مشاكل كتير جد ًا منها إنك بتكون مش عارف إيه هدفك وإيه أولوياتك‪ ،‬كمان التحديات إللي‬
‫بتقابلك هتزيد ومقاومتك ليها هتقل‪ ،‬وبناء ًا عليه هتضيع فرص كتير جد ًا كانت ممكن تغير حياتك‪ ،‬دا طبع ًا إلى جانب إنك‬

‫هتبقى مش موجود في سباق النجاح‪.‬‬

‫إزاى إحنا نبص للموضوع بشكل مختلف؟‬

‫الوقت عملية نسبية لازم نقتنع إننا مش عايشين داخل عقارب الساعة‪ ،‬بمعنى إن الإنسان ميقدرش يتحكم في وقته طول‬
‫ما هو معندوش أهداف محددة‪ ،‬ولازم نبقي فاهمين إن الساعة بأعرف الوقت بيها لكن مش هي اللى بتحدد أهدافي‪.‬‬

‫المقصود إننا علشان نعرف ننظم يومنا‪ ،‬لازم الأول نحدد أهدافنا إللى عاوزين نحققها في حياتنا‪ ،‬لأن كل ما بنتقدم‬

‫‪16‬‬‫في شغلنا مسئوليتنا بتزيد ووقتنا بيقل والنجاح بيطلب مننا إننا ننظم وقتنا بشكل يتماشى مع أساليب حياتنا المختلفة‬

‫ويساعدنا فعل ًا إننا نحقق إللى إحنا عاوزينه في وقت قياسي‪.‬‬

‫نوصل لأهم نقطة في كلامنا وهي إزاى نقدر ننظم وقتنا؟‬

‫لازم نحدد الأهداف الأساسية إللي عاوزين نحققها‪ ،‬وبعدين نرتبهم بأولوياتهم بالنسبة لينا‬ ‫‪ 1-‬‬

‫نشتغل عليهم بطريقة ‪ Smarter not Harder‬لأن دا هيوفر وقت كبير جد ًا‬ ‫‪2 -‬‬

‫نحدد ونحلل أفكارنا كويس والأدوات إللي هنستخدمها علشان نحقق الهدف دا‬ ‫‪3 -‬‬

‫نمارس كتير علشان نقدر ننفذ حاجتنا في وقت أقل وفاعلية أكبر‬ ‫‪4 -‬‬

‫نستغل الوقت المناسب في النشاط الصح‬ ‫‪5 -‬‬

‫نقدر نقول إن دى الرؤية الكبيرة عن الموضوع‪ ،‬بعد كدا نقدر نستخدم أساليب للـ‬
‫‪ Time Management‬ننظم بيها يومنا وحياتنا‬

‫واحد من الأساليب دي هو الـ(‪:)RAC‬‬

‫‪ Record‬اكتب كل حاجه بتعملها في يومك من أول ما تصحى لحد ما تنام ويكون متقسم بالساعات‬ ‫‪1 -‬‬

‫‪ Analyze‬اكتب أكتر ‪ 5‬حاجات بيضيع فيهم الوقت معظم اليوم وجنب كل حاجة أكتب الوقت اللي بتستهلكه‬ ‫‪ 2-‬‬

‫الحاجة دى‬

‫‪ Change‬هتحول الخمس حاجات اللي بيضيعوا وقتك لحاجات تانية مفيدة أنت متأكد إنك لو عملتها كل حاجة‬ ‫‪3 -‬‬

‫هتتغير‬

‫حاول تستخدم أسلوب الـ ‪ RAC‬لمدة أسبوع على الأقل وشوف إيه إللى إتغير في يومك‪.‬‬

‫طبع ًا الـ ‪ Time Management‬رحلة كبيرة كل ما توصل لهدف أو مرحلة معينة في طريق النجاح بتقودك بخطط وأساليب‬
‫جديدة لمشوار وأهداف أكبر‪ ،‬هي مهارة لازم كل واحد مننا يشتغل عليها‪ ،‬وبما إن كل البشر معاهم نفس كمية الوقت كل‬

‫يوم يبقى اللي هيفرق ما بين الناجح وغير الناجح هي طريقة استخدام وقته بذكاء وفاعلية أكبر‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫أنا عمر خليفة درست في الـ ‪ AUC‬وحصلت على بكالريوس‬
‫الآداب في العلوم السياسية والعلاقات الدولية سنة ‪ .2008‬أثناء‬
‫دراستي كانت بتتنظم عندنا ملتقيات وظيفية بشكل مستمر واللي كانت تعتبر فرصة‬
‫كويسة لينا عشان بيها نقدر نحصل على أفضل الوظايف الموجودة في السوق‪ .‬ففكرت في باقي‬
‫الناس اللي مش متوفرلهم الفرصة دي‪ ،‬ومن هنا فكرت ﺇنه من الواجب عليا ﺇني أوفرهالهم‪.‬‬

‫بعد ما ﺇتخرجت ﺇشتغلت في مكتب البنك الدولي الموجود في القاهرة لمدة ‪ 6‬شهور‪ ،‬وبعدين ﺇشتغلت في شركة ﻹدارة‬
‫الثروات لمدة ‪ 6‬شهور تانيين وبعدبن سبت الشغل‪ .‬في نفس اليوم اللي سبت فيه الشغل بدأت في تأسيس شركتي‬
‫“‪ ”Omedia‬ﻟلدعاية‪ .‬كانت الصعوبات الرئيسية وقتها هو الخوف اللي بيغرسوا الأهل جواك عشان يقنعوك بإنه من‬

‫الصعب ﺇنك تبدأ شغل خاص بيك وﺇن ﺇلتزامك بوظيفة من ‪ 9‬الصبح لـ ‪ 5‬بعد العصرمع مرتب ثابت يعتبر اﻹختيار الأمثل‪ .‬بس‬
‫أفتكر ﺇني كملت في طريقي‪ ،‬وﺇن الشخص الوحيد اللي تفهم أنا عاوز أعمل ﺇيه كان والدي باعتباره رجل أعمال‪.‬‬

‫ﺇعتمدت في قرار تغيير الـ‪ Career‬على رغبتي في النجاح‪ ،‬وكنت دايم ًا بقول ﺇنه من الأفضل ﺇني أحاول وأفشل من ﺇني‬
‫محاولش خالص‪ .‬فأنا شخص عندي ﺇصرار قوي متحمس جد ًا ﻹني أكون ناجح‪.‬‬

‫أنا دايم ًا كنت بتمنى ﺇني يكون ليا شركة خاصة بس أحيان ًا بتفكر ﺇنك عشان تعمل كده لازم تكون سبق وﺇشتغلت في‬
‫شركة غيرها‪ .‬أنا بعترض‪ ،‬أنا شايف ﺇنك تبدأ وهتتعلم خلال تجربتك‪ .‬التغيير بيولد الخوف‪ .‬بس مع ذلك حماسي ورغبتي‬

‫في النجاح كانوا هما اللي بيحركوني‪.‬‬

‫موقع شغلني يعتبر شغف بالنسبة لي وفي الحقيقة أنا مش بعتبره مجرد وظيفة‪ ،‬هو جزء من حياتي‪ .‬ده أكبر تحدي أنا‬
‫بواجهه كل يوم‪ ،‬وأنا هستمر في التحدي لحد ما موقعي يوصل للمركز الأول في البلد‪ .‬موقع شغلني بيتعامل مع كل‬
‫الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة‪ .‬الموقع مميز عن باقي المواقع بالنسبة لطريقة التسجيل فيه‪ ،‬ونموذج الشغل‪،‬‬

‫وطريقة ﺇقتناءه لمستخدميه‪ ،‬وأنشطته المتصلة بشبكة النت أو الغير متصلة‪ .‬وهدفي من الموقع ده ﺇنه يوصل للمركز‬
‫الأول في المنطقة لكل الناس اللي بتدور على شغل‪.‬‬

‫معظم الاسئلة اللي بيسألها الطلاب لنفسهم بعد ما يتخرجوا بتكون أنا هعمل ﺇيه؟ أبني شركتي؟ ولا أقدم على وظيفة‬
‫في شركة؟ ﺇجابتي ليهم “ﺇعملوا الحاجة اللي عندكوا شغف تجاهها‪ ”.‬مش غلط أبد ًا ﺇنك تكون موظف ومش غلط‬

‫ﺇنك تكون رجل أعمال‪ ،‬اﻹختلاف بيعتمد على شخصيتك‪ .‬أنا أعرف موظفين بيعملوا ملايين وأعرف رجال أعمال فشلوا‬
‫والعكس‪ .‬فأنا شايف ﺇنه يجب عليك ﺇتباع شغفك‪.‬‬

‫أنا أحمد مكاوي بشتغل ‪ English Trainer‬و‪،ESL (English as a Second Language) Instructor‬‬
‫وبشكل عام متخصص في شئون الـ ‪ ،English‬ﺇشتغلت في مجالات كتيرة جد ًا قبل ما أتجه للـ ‪ ،Training‬زي مجال‬
‫الـ‪ Sales‬واللي قضيت فيه فترة كبيرة من حياتي حوالي ‪ 8‬سنين‪ ،‬واشتغلت في مجال الـ ‪ Marketing‬ومجال التصدير‬

‫ومجال التدريس في المدارس‪ .‬وفي الأربع سنين الأخيرة ﺇستقريت في مجال الـ ‪.Training‬‬

‫رغبتي إني أكون مؤثر في الناس وﺇني مش لاقي نفسي في مجال الـ ‪ Sales‬على الرغم من تحقيقي لنجاحات‬
‫كبيرة فيه وكمان ميلي إني اوسع آفاقي وأكتسب ‪ Experience‬أكبر‪ ،‬خلاني أخد قرار الـ ‪ Career Shift‬واللي‬
‫بعتبره قرار مصيري‪ ،‬وهنا بقول للشباب “حاول تلاقي نفسك‪ ،‬ﻹنك لو ملقتش نفسك هتتوه سنين كتيرة جد ًا‪ ”.‬ﺇعرف‬
‫تصنيفك صح هتعرف تلاقي الـ ‪ Career‬الصح فمتفكرش تعمل ‪ Career Shift‬قبل ما تعرف ﺇمكانياتك كويس وتعرف‬
‫ﺇنت منتج في ﺇيه”‪ ،‬بالنسبالي الـ ‪ Training‬والـ ‪ Sales‬يعتبروا وجهين لعملة واحدة‪ ،‬بالنسبة للـ ‪ Sales‬ﺇنت بتستغل‬
‫كل ‪ Skills‬الـ ‪ Communication‬والـ ‪ Presentation‬والـ ‪ Persuation‬عشان تبيع منتج‪ ،‬أما في الـ ‪ Training‬ﺇنت‬

‫بتستغل نفس الـ ‪ Skills‬دي عشان تقدم فكرة للناس‪ ،‬فالأهم ﺇنك تعرف هتوجه الـ ‪ Skills‬دي فين‪.‬‬

‫تحديد ًا أنا بدرب الناس على ال ـ ‪ English‬كـ ‪ Skill‬مش بصفته درس أو ما شبه‪ ،‬بدربهم على كيفية المعاملة مع الـ�‪En‬‬
‫‪ ،glish‬وﺇزاي يطوروا من لغتهم‪ ،‬وﺇزاي يتعرفوا على المصادر المهمة اللي هتساعدهم في تطوير اللغة‪ ،‬وكان دايم ًا‬

‫فيه فكر في ذهني هو”?‪ ”How to teach English the right way‬اللي خلاني أفكر في كدة هو وجود أماكن‬
‫كتيرة جد ًا بتعلم ‪ English‬بطريقة مش صح‪ ،‬ففكرت ﺇني أطبق الفكر ده وأنشأت “‪ ”Eco Courses‬مكان بيحاول يقدم‬

‫للناس خدمات تعليمية عن الـ ‪ English‬تحديد ًا ﺇلى جانب بعض الـ ‪ Skills‬المهمة واللي بطمح من خلاله إني اكون‬
‫واحد من أفضل الـ ‪ ESL Instructors‬في العالم‪.‬‬

‫اللي بنعمله بالظبط في الـ ‪ Courses‬هو ﺇننا بنـ ‪ Have fun‬وبرضو بنعلمهم الـ ‪ English‬كويس أوي من خلال‬
‫‪ Games‬والـ ‪ Activities‬وكتب علمية ومناهج مقدمة بعناية جد ًا بتلبي الإحتياجات التدريبية عند الناس‪ .‬ﺇحنا في ‪Eco‬‬

‫‪ Courses‬مبنعملش منهج محدد كل الناس تمشي عليه‪ ،‬لأ ﺇحنا بنشوف الناس عاوزة ﺇيه وبالتالي نصمم منهج على‬
‫أساس ﺇحتياجاتهم‪ .‬دي تعتبر حاجة مهمة جد ًا في عالم الـ ‪ Training‬وهي الـ”‪ ،”Training Needs Analysis‬في‬
‫الـ”‪ ”TNA‬أنا بشوف وظيفة الـ ‪ Trainee‬ده ﺇذا كان طالب أو مدير في شركة أو مدرس وببدأ أصمم البرنامج اللي‬
‫بيتناسب معاه ودي حاجة بتميز “‪ ”Eco Courses‬عن باقي الأماكن‪.‬‬

‫دايم ًا بقول للناس اللي بيتدربوا عندي “‪ ”Life is tough‬بمعني ﺇن الحياة مبتديش حاجة على الجاهز وﺇن مفيش نجاح‬
‫سهل‪ ،‬ولازم تتعلم بجد‪ ،‬العلم الحقيقي واللي مش مقتصر على الشهادات‪ ،‬ﺇنت لازم تعمل ‪ Mix‬بين العلم الواقعي‬
‫وعلم الكتب‪ .‬أما بالنسبة للخبرة فهي مش هتجيلك في الأول ﺇنت لازم تتعلم من الناس صحاب الخبرة‪ ،‬ﻹن مفيش حد‬
‫بيتولد وهو عنده خبرة‪ .‬لابد للشباب كله ﺇنه يتواضع‪ ،‬ﻹنه يعتبر مفتاح كبير في عالم الـ ‪ ،Business‬عن طريق التعلم‬

‫من الناس الأعلى منك والأقل منك‪ .‬وكمان لازم تشتغل لأن الشغل هيخليك تتعلم وتجتهد وبالتالي هتنجح‪ ،‬النجاح‬
‫بوجه عام بيتطلب تضحيات‪.‬‬

‫إيه الفرق بين الـ ‪IELTS‬؟ والـ ‪TOEFL‬؟‬

‫الـ ‪ IELTS‬هو اختصار لـ(‪ ،)International English Language Testing System‬وهو امتحان بيقيس وصولك لـ ـ‪ Level‬معين في الـ ‪ English‬واللي بتحتاجه عشان‬
‫تقدر تشتغل أو تدرس في معظم الدول الاجنبية‪ ،‬بيكون مهم ومطلوب في الدول الأوروبية ومعظم دول العالم بشكل عام‪.‬‬

‫اما الـ ‪ TOEFL‬فهو اختصار لـ (‪ ،)Test Of English as Foreign Language‬وده خاص أكتر بالـ‪ ،International Students‬واللي بيقيس قدرتهم علي التعامل مع الـ‬

‫‪ English‬كلغة تانية وإنهم يستوعبوا المناهج الدراسية المختلفة‪ ،‬وده بتهتم بيه أكتر معظم الهيئات في أمريكا‪ ،‬الفرق بينهم مش كبير لأنهم ليهم نفس الهدف‪،‬‬
‫بعض الاماكن ‪-‬لكن مش دايم ًا‪ -‬بتقبل واحد بس‪ ،‬لكن في الأغلب الاتنين مقبولين‪.‬‬

‫بعض الناس بتفضل الـ ‪ TOEFL‬أكتر لأنه معتمد على الـ ‪ Computer‬لكن دلوقتي الـ ‪ ILETS‬بقا فيه الإختيارين عادى‪.‬‬

‫إيه الأماكن المتاحة للـ ‪IELTS‬؟ وكم تكلفته؟‬

‫الـ ‪ British Council‬و ‪،IDB‬هما اللي بيقدموا الامتحان وبيحددوا المواعيد أما ‪ Cambridge‬مسئولة عن التصحيح والـ ‪ ،Test Format‬وتكلفة الامتحان بتكون بالدولار‬
‫وتكافئ ‪ 2600‬جنيه مصري‪.‬‬

‫إيه أنواع امتحانات الـ ‪IELTS‬؟ وإيه أجزاؤه؟‬

‫ •‪ :Academic Exam‬وهو مخصص أكتر للناس اللي عاوزة تدرس في الدول الاجنبية اللي لغتها الاساسية هي اللغة الإنجليزية‪.‬‬

‫ •‪ :General Exam‬وده بيكون مخصص للناس اللي بتهاجر للخارج لشغل أو اقامة‪.‬‬

‫والامتحانين مبيختلفوش عن بعض غير في جزئي الـ ‪ Reading, Writing‬واللي بيكونوا مكثفين بشكل أكبر في الـ ‪Academic‬‬

‫أجزاؤه‪:‬‬

‫‪ Listening‬واللي بتكون مدته حوالي ‪ 40‬دقيقة وبتسمع محادثة كاملة وبعدها بتتسأل فيها‪ ،‬الـ ‪ Reading‬وبتبقى مدته ساعة ومطلوب منك أنك تقرأ الـ ‪Text‬‬
‫اللي قدامك كويس وعن طريق فهمك ليها هتقدر تجاوب على الأسئلة‬

‫الـ ‪ Writing‬مدته ساعة وده من أهم الاجزاء في الامتحان‪ ،‬لأن الـ ‪ Writing‬من أكتر الحجات اللي هتستخدمها خاصة لو هتدرس أو تشتغل‪ .‬الـ ‪ Speaking‬وبيكون‬
‫حوالي ربع ساعة‪ ،‬هنا بتقعد مع شخص وبيكلمك ف موضوع خاص أو عام وبيختبر تمكنك من الكلام وليه ‪ 3‬مراحل سهلين عبارة عن ‪ Self-Introduction‬و‪Monolog‬‬

‫بتاخد كارت عن موضوع معين وبتتكلم عنه‪ ،‬وبعدها ‪ Discussion‬عن اللي اتقال في المرحلة التانية‪.‬‬

‫ايه درجات الامتحان؟ وايه الدرجة اللي انا محتاج احققها؟‬

‫التقيم بيكون من ‪ Band 1‬ل ‪ Band 9‬واللي بتعبر عن مستواك‪ ،‬الدرجة بتختلف حسب المكان اللي محتاج الامتحان لكن خلينا متفقين ان من ‪ 6‬ل ‪ 5.5‬يعتبر كويس‬
‫لطالب‪ ،‬ولكن لو هجرة مثلا فبتكون محتاج ‪ 8‬مثل ًا‪.‬‬

‫إيه نصيحتك لأي حد حابب ياخد ‪IELTS‬؟‬

‫أهم حاجة ال ـ ‪ ،Practice‬لأن الامتحان مش بس بيقيس قدرتك على إنك تتكلم ‪ English‬لكن كمان الـ ‪ Test Skills‬اللي محتاج تاخدها قبل الـ ‪ ،Exam‬وفيه �‪Web‬‬

‫‪20‬‬ ‫‪ sites‬كتيرة فيها كل الـ ‪ Materials‬اللي ممكن تحتاجها زي ‪ ielts.org‬و‪.British Council‬‬

‫ازاي اجهز للـ ‪Interview‬؟‬

‫لازم تحدد الوظیفة بمعنى أدق مینفعش تكون بتقدم على أي وظیفة وخلاص‬ ‫ ●‬

‫الوظیفة اللي حددتها لازم تبقى عارف إیه متطلباتها “‪ ”Job Description‬وممكن تستعين بالإنترنت لو احتاجت أي‬ ‫● ‬

‫معلومات‬

‫الشركة اللي أنت بتقدم فیها طبیعي یكون عندها صفحه عالـ ‪ Facebook‬أوموقع رسمي حاول تكون فكرة كويسة‬ ‫ ●‬

‫عن الشركة وتعرف معلومات اكترعن الوظيفة‬

‫يوم الـ ‪ Interview‬أهتم بمظهرك الخارجي‪ ،‬وملابسك من الافضل تكون ‪ Formal‬لأنها بتدي انطباع أنك �‪Profes‬‬ ‫● ‬
‫‪sional‬‬

‫خليك واثق في نفسك‪ ،‬جهز نسخة تانیة من الـ ‪ CV‬بتاعك‬ ‫● ‬

‫ايه الحجات اللي اخد بالي منها اثناء الـ ‪Interview‬؟‬

‫خد بالك من كلامك متبالغش او تقول كلام مش صح‪ .‬بأنك مثل ًا تمدح نفسك زيادة عن اللزوم او انك تألف مواقف‬ ‫ ●‬

‫محصلتش‬

‫حاول تسمع السؤال كویس وتفهم إیه الغرض منه عشان متجاوبش في اتجاه تاني‬ ‫ ●‬

‫خلي بالك من “‪ ”Body language & Tone of voice‬یعني مینفعش تكون بتتكلم وأنت بتحرك إیدیك الاتنین یمین‬ ‫● ‬

‫وشمال بدون هدف أو صوتك مش مسموع مثلا وخلي كلامك واضح لأن ده بيدي إنطباع كويس عنك وإنك واثق من نفسك‬

‫ما تنتقدش مكان كنت بتشتغل أو بتدرب فیه لإن ده بیدي أنطباع سيء عنك‬ ‫ ●‬

‫ايه نصايحك لأي ‪Interviewee‬؟‬

‫النقطه دي مهمه وممكن تبقى مفتاح قبولك في أي ‪ Interview‬في قاعدة بتقول “‪ ”Practice Makes Perfect‬یعني حاول‬
‫تدرب نفسك هتقول إیه كـ رد على الأسئلة المتوقعة واللي موجوده على الانترنت زي “‪ ”Introduce yourself‬أو إیه نقاط‬

‫القوة والضعف عندك‪ ،‬لما تكون متدرب على الرد هتلاقي نفسك بتقول الكلام بثقه أكبر وده هیخلیك مستریح أكتر في الكلام‬
‫اللي بتقوله في الرد على أي سؤال‪.‬‬

‫آخر حاجه ممكن أنصحك بیها إنك تكون هادي وعلى طبیعتك وواثق من نفسك لأن الثقة بالنفس بتدي إنطباع للشركة اللي‬
‫انت بتقدم فیها إنك شخص جدیر بالثقة وده هو أقوى سبب بیمیزك عن أي مرشح تاني للوظیفة‪.‬‬

‫‪21‬‬