Profile Book 2018
KINERJA PENERIMAAN 50 KINERJA PENERIMAAN 0 50% 2015 2016 2017 100% 150% 200% 250% 300% 350% Kinerja Penerimaan Per Jenis Pajak KPP Pratama Singaraja PPh PPN PBB Pajak Lainnya Kinerja merupakan suatu hasil kerja untuk mencapai visi dan misi organisasi tersebut yang dipengaruhi oleh sumber daya yang dimiliki oleh organisasi tersebut. Kinerja organisasi dapat dinilai dari kemampuan mencapai target yang ditetapkan dan tingkat kepuasan para pemangku kepentingan. 20 18
2016 Capaian Jumlah SPT 34.139 Target Jumlah SPT 34.283 KEPATUHAN WAJIB PAJAK 51 KEPATUHAN WAJIB PAJAK Peningkatan Wajib Pajak dari tahun ke tahun juga di imbangi dengan pemenuhan target kepatuhan SPT Tahunan yang semakin meningkat dari tahun ke tahun. Tahun 2016 dengan target 70% dari wajib pajak terdaftar, KPP Pratama Singaraja hampir memenuhi target dengan pencapaian 69.71%. Namun pada tahun 2016 - 2017 KPP Pratama belum memenuhi target pencapaian SPT. Hal ini menjadi perhatian seluruh pimpinan dan staf di KPP Pratama Singaraja untuk terus meningkatkan kinerjanya terutama dalam hal bimbingan dan penyuluhan kepada wajib pajak agar target kepatuhan penyampaian SPT Tahunan dapat tercapai pada akhir tahun ini. 2018 Target Jumlah SPT Target % Target % Capaian % Capaian % Capaian % Capaian Jumlah SPT 2017 Capaian Jumlah SPT 33,912 Target Jumlah SPT 36.526 69,63% Target % 69,63% N/A N/A 69,63% 87,95% 69.63% 69.71%
CAPAIAN KINERJA 52 CAPAIAN 2016 2017 2018 Kinerja Seksi Penagihan Kinerja Seksi Pemeriksaan 2018 2017 2016 Target Ekstra Effort Hasil Ekstra Effort 26.969.083.000 642.219.583 2,4% 31.923.622.000 1.309.716.037 4,1% 21.700.000.000 1.675.707.354 7,7% Tunggakan Pajak Pencairan N/A N/A N/A 4.141.298.929 1.885.421.953 46% 4.787.012.158 6.023.081.273 126%
CAPAIAN KINERJA 53 KINERJA Kinerja Seksi Ekstensifikasi dan Penyuluhan Profile Book 20 KPP 18 902 2018 2017 2016 Target Ekstra Effort Hasil Ekstra Effort 55.077.719.427 17.053.897.512 31% 48.623.331.060 21.602.176.535 44% 26.944.473.796 7.269.647.268 27%
Profile Book 2018 902
NILAI KERJA ORGANISASI SINGARAJA Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Learning & Growth Perspective 35,76% NILAI KERJA ORGANISASI 56 12. 117,65% Indeks Capaian 100% 117,65 % Organisasi yang FIt Purpose 13. 101,27% Pengelolaan Anggaran yang Berkualitas Efektivitas Dialog Kinerja Organisasi dan Pemantauan Rencana Aksi Indeks Capaian N/A 117,65 % Nilai Pemenuhan Kriteria Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi Indeks Capaian 48,92 % 120 % Kualitas pelaksanaan anggaran 11. 120% Indeks Capaian 70,72% 120 % SDM yang Kompetitif Pegawai yang memenuhi standar jamlat Nilai Kinerja Organisasi s.d Triwulan II NKO 2018 N/A Penerimaan Pajak Negara yang Optimal Realisasi penerimaan pajak rutin Indeks Capaian Indeks Capaian Realisasi penerimaan extra effort 42,77% 110,23% 24,06% 120% 115,12% 1. Kepatuhan Wajib Pajak yang Tinggi Indeks Capaian 43,97% 36,08% 79,94% Indeks Capaian 90,19% 85,07% Stakeholder Perspective 28,78% Customer Perspective 12,76% Tingkat kepatuhan formal WP Badan dan OP Non Karyawan WP Badan dan OP Non Karyawan yang melakukan pembayaran 2. Internal Process Perspective 34,14% 3. 120% Indeks Capaian 60 % 120% Persentase efektivitas kegiatan penyuluhan Pelayanan, Penyuluhan, dan Kehumasan yang efektif 4. 100,29% Indeks Capaian 75,36% 100,48% Pelayanan Perpajakan yang Optimal Penyampaian SPT melalui e-Filing Indeks Capaian 100% 100 % Realisasi pemenuhan layanan unggulan tepat waktu 10. 113,28% Indeks Capaian 71,93% 96,34% 120% Indeks Capaian 104,72% Data Perpajakan yang Optimal Penyediaan data potensi perpajakan 8. N/A N/A Indeks Capaian N/A N/A N/A N/A Penagihan yang Efektif Penyelesaian usulan gelar perkara penyanderaan 9. Indeks Capaian Penyidikan yang Efektif Penyampaian IDLP 7. 117,47t% Indeks Capaian 84,16% 100% 120% Indeks Capaian 114,94% Pemeriksaan yang Efektif Audit Coverage Ratio 5. 111,73% Indeks Capaian 55,87% 111,73 % Ekstensifikasi Perpajakan yang Optimal WP baru hasil ekstensifikasi yang melakukan pembayaran Indeks Capaian 105,40% 120% Jumlah Wajib Pajak yang dilakukan Geotagging SKP yang tidak diajukan keberatan Pengemasan dokumen SPT yang akan dikirim ke/diambil oleh PPDDP/KPDDP 6. 120 % Indeks Capaian 60,32% 124,14% 120t% Indeks Capaian 120% Pengawasan Wajib Pajak yang Efektif Himbauan SPT yang selesai ditindaklanjuti Prealisasi usulan riksus ytang disetujui
NILAI KERJA ORGANISASI 57 Penerimaan Pajak Negara yang Optimal Realisasi penerimaan pajak rutin Indeks Capaian Indeks Capaian Realisasi penerimaan extra effort 95.73% 95,73% 35,06% 35,06% 65,39% 1. Kepatuhan Wajib Pajak yang Tinggi Indeks Capaian 56,92% 26,02% 94,86% Indeks Capaian 104,09% 99,47% Stakeholder Perspective 16,35% Internal Process Perspective 29.39% Customer Perspective 14,92% Tingkat kepatuhan formal WP Badan dan OP Non Karyawan Pertumbuhan WP Badan dan OP Non Karyawan yang melakukan pembayaran 2. 3. 109,94% Indeks Capaian 85,75 % 109,94% Penyampaian SPT melalui e-Filing Pelayanan prima 4. 120% Indeks Capaian 100% 120% Peningkatan Efektivitas Penyuluhan Efektivitas kegiatan penyuluhan 10. 105,30% Indeks Capaian 98,10% 88,37% 106,63% Indeks Capaian 103,97% Peningkatan Kehandalan Data Pengemasan dokumen SPT yang akan dikirim ke PPDDP/KPDDP 8. 50% Indeks Capaian 50% 50% Peningkatan Efektivitas Penagihan Usulan penyanderaan yang dilakukan gelar perkara 9. 120% Indeks Capaian 250% 120% Peningkatan Efektivitas Penyidikan Usulan IDLP berindikasi kuat tindak pidana 7. 118,82% Indeks Capaian 227,41% 100% 120% Indeks Capaian 117,65% Peningkatan Efektivitas Pemeriksaan Audit Coverage Ratio 5. 77,03% Indeks Capaian 43,26% 43,26 % Peningkatan Ekstensifikasi Perpajakan WP Badan dan OP Non Karyawan yang terdaftar tahun berjalan dan WP TLTB yang melakukan pembayaran Indeks Capaian 105,40% 120% Jumlah Wajib Pajak yang dilakukan Geotagging SKP yang tidak diajukan keberatan Tindak lanjut pengembalian SPT dari PPDDP/KPDDP 11. 98,96% Indeks Capaian 79,19% 98,96% Pengendalian Mutu yang Optimal Rencana Aksi Penanganan Risiko yang selesai dijalankan 6. 117,76% Indeks Capaian 116% 163,64% 116% Indeks Capaian 120% Peningkatan Pengawasan Wajib Pajak Himbauan SPT yang selesai ditindaklanjuti Penyelesaian pemeriksaan oleh Petugas Pemeriksa Pajak 13. 120% Indeks Capaian 100% 100 % Organisasi yang Kondusif 14. 101,27% Pengelolaan Anggaran yang Optimal Efektivitas Dialog Kinerja Organisasi dan Pemantauan Rencana Aksi Indeks Capaian 96,21% 101,27% Kualitas pelaksanaan anggaran 12. 120% Indeks Capaian 76,25% 120 % SDM yang Kompetitif Pegawai yang memenuhi standar jamlat Learning & Growth Perspective 34,13% Nilai Kinerja Organisasi s.d Triwulan IV NKO 2017 95,99 %
Nilai Kinerja Organisasi s.d Triwulan IV 2016 Penerimaan Pajak Negara yang Optimal Realisasi penerimaan pajak Indeks Capaian Indeks Capaian Realisasi penerimaan extra effort 74,34% 74,34% 37,45% 37,45% 55,90% 1. Pemenuhan Layanan Publik Indeks Capaian 102.87% 102.87% 102,87% 2. Stakeholder Perspective 13,97% Internal Process Perspective 29.39% Learning & Growth Perspective 34,03% Customer Perspective 15,68% Realisasi e-Filing Kepatuhan Wajib Pajak yang Tinggi Indeks Capaian 70,21% 100,29% 102.87% Indeks Capaian 112,09% 106,19% 3. 4. 120% Tingkat kepatuhan formal wajib pajak Indeks Capaian 362,50 % 120 % Realisasi kegiatan penyuluhan Tingkat kepatuhan pembayaran WP Badan & OP Non Karyawan Peningkatan Efektivitas Pelayanan dan penyuluhan 28,64% Indeks Capaian 81.82% 5. 44.80% Indeks Capaian 7,78% 7.78% Peningkatan Ekstensifikasi Perpajakan Jumlah WP baru hasil ekstensifikasi yang melakukan pembayaran 11. 120% Indeks Capaian 117,47% 120 % Organisasi yang Kondusif 12. 120% Pengelolaan Anggaran yang Optimal Mitigasi risiko yang selesai dijalankan Indeks Capaian 95,30% 100,31% Kualitas pelaksanaan anggaran 9. 103,74% Indeks Capaian 98,88% 100% 107,48% Indeks Capaian 100% Peningkatan Kehandalan Data Pengemasan dokumen SPT yang akan dikirim ke PPDDP/KPDDP 8. 100% Indeks Capaian 100% 100% Peningkatan Efektivitas Penyidikan dan Penagihan Penagihan aktif dengan pencegahan Indeks Capaian 100% 100% Usulan IDLP 7. 120% Indeks Capaian 496,79% 124% 120% Indeks Capaian 120% Peningkatan Efektivitas Pemeriksaan Audit Coverage Ratio 6. 99,30% Indeks Capaian 149,56% 120% Peningkatan Pengawasan Wajib Pajak Hmbauan SPT Tahunan yang selesai ditindaklanjuti Indeks Capaian 103,7% 103,78% Himbauan SPT Masa yang selesai ditindaklanjuti Indeks Capaian 74,12% 74,12% Penyelesaian pemeriksaan oleh Petugas Pemeriksa Pajak 10. 120% Indeks Capaian 87,34% 120 % SDM yang Kompetitif Pegawai yang memenuhi standar jamlat Jumlah Wajib Pajak dan OP PBB-P3 yang dilakukan pemetaan SKP yang tidak diajukan keberatan Tindak lanjut pengembalian SPT dari PPDDP/KPDDP NILAI KERJA ORGANISASI 58 NKO 93,08 %
902 SINGARAJA Kantor Pelayanan Pajak Pratama INOVASI PELAYANAN
Profile Book 2018 “Inovasi itu menentukan eksistensi seseorang, suatu organisasi, bahkan suatu bangsa”
INOVASI PELAYANAN 62 INOVASI Layanan Online(Berbasis Android) Sistem Latar Belakang dibuatnya aplikasi ini antara lain Perkembangan Teknologi semakin cepat, Adanya lomba kantor percontohan yang menuntut untuk adanya inovasi yang berkesinambungan dalam rangka memberikan kepuasan pelayanan untuk wajib pajak, meningkatkan kepuasan Wajib Pajak Tujuan di buatnya aplikasi ini adalah memberikan kemudahan WP dalam pengambilan nomor antrian, Kepastian syarat permohonan layanan, dan Kepastian waktu penyelesaian layanan MINI PC WITH HDMI / VGA CALLER INTERNET LOKET A001-01 B001-02 C001-03 D001-04 A001 B001 C001 D001 INSTALLED ON PC CLIENT Fitur-Fitur
INOVASI PELAYANAN 63 PELAYANAN Layanan SMS Blast Tujuan dari aplikasi ini antara lain Memberikan informasi yang cepat kepada Wajib Pajak, Memberikan kepastian pelayanan NPWP dan Reminder hak dan kewajiban Wajib Pajak Game Pajak dan Survey Aplikasi SIDA (Sistem Digitalisasi Arsip) Wajib pajak bisa mengisi waktunya saat antri dengan menambah pengetahuan tentang pajak dengan game yang ada di ruang TPT. Selain itu apabila Wajib Pajak mendapat score tinggi maka akan diberikan hadiah kepadanya. Selain bermain game Wajb Pajak juga bisa mengisi survey tentang pelayanan KPP Pratama Singaraja. Latar Belakang dari pembuaran aplikasi ini adalah Kapasitas penyimpanan terbatas, Adanya lomba kantor percontohan yang menuntut untuk adanya inovasi yang berkesinambungan dalam rangka memberikan kepuasan pelayanan untuk wajib pajak, dan Banyaknya berkas WP. Tujuan Aplikasi SIDA adalah Mempercepat proses dalam peminjaman berkas, Memberikan kepuasan dalam penggunan layanan, dan Back Up penyimpanan seandainya fisik berkas tercecer SMS
902 SINGARAJA Kantor Pelayanan Pajak Pratama PRESTASI KPP SINGARAJA
“Orang-orang yang berhenti belajar akan menjadi pemilik masa lalu. Orang-orang yang masih terus belajar, akan menjadi pemilik masa depan” Mario Teguh kantorpelayanan pajak singaraja 9 0 2
PRESTASI 66 PRESTASI p r o f i l e b o o k 2 0 1 8 / / 902 SINGARAJA Kantor Pelayanan Pajak Pratama
PRESTASI 67 2014 2015 2016 INDIVIDU KANTOR AR Terbaik Fungsional Pemeriksa Pajak Terbaik Seksi Pengawasan dan Konsultasi dengan Pengawasan Terbaik Juara I Pengemas Tebaik Putu Joni Sanjaya I Gede Darma Yoga I Gede Darma Yoga Tingkat Kanwil DJP Bali Tingkat Kanwil DJP Bali Tingkat Kanwil DJP Bali Tingkat Kanwil DJP Bali Tingkat Kanwil DJP Bali Tingkat KPDDP Makkasar Juara I Lomba Kantor Pelayanan Percontohan Tingkat Kanwil DJP Bali INDIVIDU KANTOR INDIVIDU KANTOR Tingkat Kanwil DJP Bali Juara II Eselon IV Terbaik Hikmah Tingkat Kanwil DJP Bali Juara III Juara III Jurusita Terbaik Tingkat Kanwil DJP Bali Pemeriksa Terbaik Juara III Petugas TPT Tingkat Kanwil DJP Bali Ketut Untung Bayu Juara III Pelaksana Terbaik Tingkat Kanwil DJP Bali Christian Candrahadi Nyoman Ayu Widiani Juara II Eselon IV Terbaik Tingkat Kanwil DJP Bali Ainur Rasyid Juara Pengemas Tebaik
20- Event photos. -18 KPP SINGARAJA P R O F I L E
902. B O O K 2018
KPP PRATAMA SINGARAJA Profile Book 2018