Slide Bài Giảng_Thấu Hiểu & Chinh Phục Bằng DISC

10/4/21
1

10/4/21

Top-25 trong Hệ thống ActionCOACH toàn cầu gồm
86 nước và khoảng 1800 coach

2

10/4/21
Sau khi đạt được Top-25 ActionCOACH toàn cầu, 2 tháng sau Andy đã dễ dàng chinh phục Top-5 của
Hệ thống Engage & Grow có mặt trên 76 quốc gia với khoảng 1200 người coach đang làm việc

3

10/4/21

NĂNG LƯỢNG QUYẾT ĐỊNH
SỰ THÀNH CÔNG

NĂNG LƯỢNG QUYẾT ĐỊNH
SỰ THÀNH CÔNG

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

4

10/4/21

THẤU HIỂU & CHINH PHỤC

bằng

D.I.S.C.

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

GIAO TIẾP = NGUỒN VỐN XÃ HỘI
COMMUNICATION = SOCIAL CAPITAL

CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG CHẤT LƯỢNG
GIAO TIẾP MQH CUỘC SỐNG

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

5

10/4/21

7 CẤP ĐỘ HIỂU

KHÔNG BIẾT
BIẾT
HIỂU

THẤU HIỂU
CẢM

THẤU CẢM
ĐỒNG
CẢM

6

10/4/21

NHẬN BIẾT DISC

DISC

PHẦN 1: TỔNG QUAN

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

DISC & LỬA – KHÍ – NƯỚC - ĐẤT

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

7

4/10/21

1. GIỚI THIỆU VỀ DISC
Mô hình nhận biết hành vi:
DISC là một mô hình giúp nhận diện hành vi con người
nhằm giúp chúng ta giao tiếp và làm việc hiệu quả hơn.

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

LỊCH SỬ HỌC THUYẾT DISC

1921 Carl Jung “Hành vi Tâm Lý”
1928
William Marston: DISC
“Phong cách cá tính DISC”

1950s Myers & Briggs: MBTI
Walter Clark – John Geier: DISC

1960s Merrill & Reid: Social Styles
1970s Tony Alessandra’s Platinum Rule

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

8

4/10/21

2. CƠ BẢN VỀ DISC
DISC nghĩa là gì?
DISC là từ viết tắt của các từ chỉ tính cách, hành vi đặc
trưng của nhóm người, cụ thể:
D: Dominance (Thống trị)
I: Influence (Ảnh hưởng)
S: Steadiness (Ổn định)
C: Compliance (Cam kết)

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

9

4/10/21

2. CƠ BẢN VỀ DISC
DISC nghĩa là gì?

D Dẫn dắt
I Iu con người
S Săn sóc
C Chuẩn xác

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

2. CƠ BẢN VỀ DISC
Bạn thuộc tuýp nào trong DISC?

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

10

4/10/21

4 PHONG CÁCH DISC

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

3. GIẢI MÃ DISC – TÍNH CÁCH & HÀNH

VI D – DẪN DẮT

• Xốc vác, năng nổ • Mạnh mẽ
• Hướng kết quả • Tự tin
• Năng động • Bản lĩnh
• Tập trung • Khí thế
• Chủ động • Tự khởi động
• Quyết đoán • Liều mạng
• Tiên phong • Nóng nảy
• Thu hút • Áp đặt
• Nhạy bén • Hành động nhanh
• Sinh động • Cá nhân chủ nghĩa

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

12

4/10/21

3. GIẢI MÃ DISC – TÍNH CÁCH & HÀNH VI

I – IU CON NGƯỜI

• Thuyết phục • Hoạt bát
• Cởi mở • Thân thiện
• Vui vẻ • Hoà đồng
• Hoà nhã • Cởi mở
• Hướng con người • Năng động
• Thích cái mới và khác • Hồn nhiên
• Dễ gặp người lạ • Nhiều chuyện
• Để lại tên • Hài hước
• Tìm kiếm uy tín • Nhiều thông tin
• Lạc quan • Dễ thích nghi

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

3. GIẢI MÃ DISC – TÍNH CÁCH & HÀNH VI

S – SĂN SÓC

• Từ tốn • Lắng nghe
• Ổn định • Quan tâm con người
• Chín chắn • Nhẫn nại
• Thân thiện • Đáng tin cậy
• Kiên định • Thận trọng
• Nồng ấm • Yêu hoà bình
• Trung thành • Chi tiết
• Chung thuỷ • Trật tự
• Điềm tĩnh • Nhớ dai
• Sâu sắc • Tận tâm

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

13

10/4/21

4. GIẢI MÃ DISC – TÍNH CÁCH & HÀNH VI

C – CHUẨN XÁC

• Chính xác • Chuẩn mực
• Ngăn nắp • Tập trung
• Hướng chi tiết • Độc lập
• Đúng đắn • Logic
• Cẩn trọng • Kỷ luật
• Lịch lãm • Công bằng
• Bình tĩnh • Sòng phẳng
• Cầu toàn • Khoa học
• Nghiêm túc • Khó chịu
• Hướng kỹ thuật • Thận trọng

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

NHẬN BIẾT DISC

DISC

2. LÀM SAO ĐỂ NHẬN BIẾT

SUCCESS Training: DISC – Giao Tiếp Chinh Phục

14

10/4/21

BÀI TEST DISC PHÍ: 2.200.000 đ

ĐĂNG KÝ NGAY BÂY GIỜ
LINK TEST + BÀI BÁO CÁO PDF : 980K
LINK TEST + BÁO CÁO PDF + BẢN IN MÀU + TƯ VẤN: 1.800K

TK: Huynh Ngoc Minh
Số TK: 070.88.016.686868
NH: Maritime Bank (MSB)
Ghi chú: Tên+sđt+test980 (hay test1800)

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

1. NHẬN BIẾT DISC – NGÔN NGỮ CƠ THỂ &
BIỂU CẢM

C D

• Cau mày suy nghĩ • Chỉ tay ngón trỏ vào người khác
• Mắt tập trung cao độ • Mắt nhìn trực diện
• Ngồi thẳng • Người chồm về phía trước
• Dáng hơi cứng • Tư thế nhiệt thành
• Cử chỉ nhẹ nhàng chính xác • Tay “chặt chém”
• Tư thế ở thế khoảng cách • Cười to
• Nét mặt nghiêm nghị • Âm lượng to
• Ít cười • Ít ngồi yên, hay di chuyển

S I

• Mắt theo dõi cao độ • Mỉm cười
• Gật đầu • Bàn tay “múa” mở
• Hai tay đan nhau • Người hướng về phía trước
• Tư thế ngồi phòng thủ • Mắt cười
• Cử chỉ chậm, thận trọng • Gật gù
• Ghi chép tỷ mỷ • Đưa hình ảnh

• Giọng nói nhỏ nhẹ • Di chuyển nhanh

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

15

10/4/21

2. NHẬN BIẾT DISC – GIỌNG
NÓI VÀ PHONG CÁCH NÓI

C D

- Tốc độ vừa phải - To, rõ
- Âm lượng vừa phải - Nhấn mạnh
- Chậm rãi - Tốc độ vừa phải
- Cô đọng - Rành mạch
- Chắc chắn - Trọng tâm
- Tập trung

- Đi thẳng vào vấn đề

S I

- Tốc độ chậm - Nhanh
- Âm lượng nhỏ - Có nhịp điệu
- Rụt rè - Âm lượng vừa phải

- Hay hỏi lại - Du dương

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

3. NHẬN BIẾT DISC – BIỂU CẢM

C D

- Ít biểu cảm - Khẩu hình to
- Đôi khi có vẻ “Lạnh lùng” - Mắt hình thẳng & biểu lộ cảm xúc
- Khẩu hình hẹp - Phùng mang, trợ má khi cần
- Đôi khi biểu cảm “nhíu mày” - Cười sảng khoái, thoải mái
- Đôi khi mắt không nhìn thẳng - Cảm xúc thể hiện lên mặt rõ rànf

- Ít cười/ cười nhẹ

S I

- Mắt rụt rè - Mắt linh hoạt
- Đôi khi không nhìn thẳng - Sắc thái gương mặt rõ ràng
- Tỏ vẽ lo lắng khi có điều gì không như - Biểu cảm gương mặt thường xuyên
ý - Nét cười thường trực
- Gương mặt đồng cảm

- Thường trực biểu cảm chú tâm

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

16

10/4/21

3. NHẬN BIẾT DISC – NGÔN TỪ

C D

- Cân nhắc thêm - Tôi muốn

- Chưa thấy ok - Ngay lập tức
- Cũng được - Nhanh liền
- Vào lúc 9h00 sẽ có mặt - Đồng ý, làm ngay
- Tôi quan tâm đến việc bảo hành - Phải xong
- Chính xác là bao lâu tôi nhận được hàng? - Bằng mọi cách

- Dựa trên cơ sở nào? - Tại sao không…

S I

- Sẽ hoàn tất - Mình mong anh giúp

- Cần thêm thời gian - Làm ơn
- Có nên - Giúp giùm mình
- Chưa chuẩn bị tinh thần cho viêc đó - Hay quá
- Tôi cần tham khảo thêm - Đẹp quá
- Tôi muốn bà xã cùng đi xem - Ok, giá này cũng tốt đó

- Có gì mình ghé lại - Tại sao không phải là?

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

DISC

3. LÀM SAO ĐỂ THÍCH ỨNG

17

10/4/21

1. 03 NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ

Nguyên tắc Bạc:

Hiểu rõ và làm chủ bản thân

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

18

10/4/21

1. 03 NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ

Nguyên tắc Vàng:

Điều gì mình thích
thì chưa chắc người khác thích

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

1. 03 NGUYÊN TẮC ỨNG XỬ

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

19

10/4/21

®NGUYÊN TẮC BẠCH KIM

Đối xử với người khác
theo cách của HỌ

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

Nguyên tắc TẮC KÈ HOA:

Cư xử với người khác
theo cách của HỌ

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

20

10/4/21

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

Phong cách Thích ứng Tự nhiên
Tự nhiên
& D I SC DI S C
Thích ứng 65 16
100 100
90 90
80 80
70 70
60 60
50 50
40 40
30 30
20 20
10 10
0 0

36 76 72 22 3788

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

21

10/4/21

Làm việc với người có tính cách D

• Nhanh chóng giải quyết vấn đề
• Trình bày rõ ràng gọn gàng
• Thể hiện tính bản lĩnh
• Không đả kích đối đầu trực diện
• Không lưng chừng trong mọi quyết định
• Ủng hộ, tham gia vào mục tiêu và mục đích của họ

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

ỨNG XỬ: Giao tiếp với D – Dẫn dắt

• Ủng hộ, tham gia vào mục tiêu và mục đích của họ
• Giữ mối quan hệ rõ ràng và hướng về công việc
• Công nhận ý tưởng và thành tựu của họ
• Chính xác, hiệu quả và có tổ chức
• Đưa ra các phương án hành động mang tính hỗ trợ
• Nói ngắn gọn, rõ ràng, xúc tích
• Lắng nghe nhiều hơn và phản hồi phù hợp

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

22

10/4/21

Làm việc với người có tính cách I

• Nhanh chóng trong cử chỉ
• Trò chuyện tạo thiện cảm
• Khen ngợi tạo thuyết phục
• Nhắc việc đến chi tiết
• Sáng tạo thu hút
• Chú trọng sự trình bày

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

ỨNG XỬ: Giao tiếp với I – Ảnh hưởng

• Hãy thư giãn và năng động; đừng vội vàng tham gia
các cuộc thảo luận

• Cố gắng không tranh luận – bạn ít khi giành
chiến thắng

• Tóm tắt cụ thể bằng văn bản ai làm gì, ở đâu, khi nào
• Sử dụng các lời chứng thực để tác động tích cực tới các

quyết định
• Hưởng ứng câu chuyện của họ

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

23

10/4/21

Làm việc với người có tính cách S

• Không thúc hối
• Chú ý đến chi tiết
• Quan tâm đến gia đình người nói
• Chú ý đến tính quy trình
• Thể hiện tính trách nhiệm cao
• Gợi mở trình bày

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

ỨNG XỬ: Giao tiếp với S – Ổn định

• Ủng hộ cảm xúc của họ bằng cách thể hiện sự quan
tâm cá nhân và tích cực lắng nghe

• Phát triển mối quan hệ dần dần, không quá thân mật
• Cho họ thời gian để tin bạn
• Khi không đồng ý, hãy trao đổi với họ về cảm xúc cá

nhân
• Đưa ra những sự cam kết và bảo đảm về cá nhân

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

24

10/4/21

Làm việc với người có tính cách C

• Đúng giờ
• Giữ lời dù là nhỏ nhất
• Gợi mở giao tiếp
• Trình bày bằng số liệu
• Tập trung vào mục tiêu
• Rõ ràng trong mọi chi tiết

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

ỨNG XỬ: Giao tiếp với C – Cam kết

• Ủng hộ phương pháp tổ chức của họ
• Chứng minh bằng hành động, không phải bằng lời nói
• Có hệ thống, chính xác và có sự chuẩn bị
• Lên danh sách những thuận lợi và bất lợi rõ rang của

bất kì kế hoạch nào
• Trưng ra nhiều bằng chứng, minh họa
• Đưa ra các cam kết và minh chứng mà hành động

mang lại kết quả như mong đợi

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

25

10/4/21

Phong cách Thích ứng Tự nhiên
Tự nhiên
&
Thích ứng

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

Thực hành
Vai trò 4 tính cách DISC trong một nhóm

C D
Nhóm Nhóm

Nhóm Nhóm

S I
Nhóm Nhóm

Nhóm Nhóm

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

26

10/4/21

Thảo luận: Phong cách D

 Tính từ Suy nghĩ

Cạnh tranh, Đòi hỏi, To tiếng, Phiêu lưu, Khởi phát, Quyết đoán, Háo thắng D

 Thuật ngữ mô tả Trực giác

Người tái tổ chức, lãnh đạo dự án, người sáng tạo lý tưởng, người tiên phong Cảm nhận

 Cách nhận diện

 – Luôn ngắt lời bạn, vừa nghe điện thoại vừa nói chuyện
 – Luôn vội vã và có nhiều dự án

– Không phải bao giờ cũng tỏ ra lịch sự


 Giao tiếp


– Thường chỉ một chiều: từ phía họ người nghe



– Quan điểm cá nhân như là điều không cần bàn cãi thêm, có thể vô cảm; nói

như họ suy nghĩ.



– Thể hiện áp đặt trong tình huống không tìm thấy sự thỏa hiệp.

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

Thảo luận: Phong cách I Suy nghĩ

 Tính từ Trực giác

Nói nhiều, thiên về xã hội, thuận lợi trong giao tiếp, thú vị, dễ có cảm tình. I

 Thuật ngữ mô tả Cảm nhận


– Người trình diễn, người vui nhộn, người sinh ý tưởng, nhanh trí.


 Cách nhận diện


 – Hào hứng, rộng mở và thân thiện.
 – Bộc lộ rõ khi đồng ý với bạn.
 – Nhấn mạnh mặt tích cực của vấn đề và sự việc

 Giao tiếp


 – Phong cách bán hàng và gây cảm hứng.
 – Muốn nói nhiều, nhưng tránh chi tiết.
 – Tránh nêu ra các chủ điểm khó.

– Làm tốt trong việc phản hồi mang tính xây dựng.

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

27

10/4/21

Thảo luận: Phong cách S

 Tính từ


– Thận trọng, cẩn thận, ổn định, có hệ thống, trung thành, dễ thương,

triệt để


 Thuật ngữ mô tả



– Nhân viên ổn định, không đối mặt với bạn, không ganh tỵ kẻ khác

đứng chân trên mặt đất, cân bằng các lực tác động. Suy nghĩ

 Trực giác
 Cách nhận diện
S

Cảm nhận
– An toàn và ổn định, thực hiện một cách cẩn thận

– Lắng nghe và đồng ý. Nhận thức

 Giao tiếp



 – Luôn theo một chiều: họ luôn lắng nghe.

 – Trả lời khi được hỏi, nói năng nhẹ nhàng và có hệ thống.

 – Thích nói về những vấn đề họ nắm vững.

– Thích nói với từng người hơn là cho một nhóm lớn, là người hướng dẫn

tốt

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

Thảo luận: Phong cách C

 Tính từ Nhận thức Suy nghĩ Trực giác

C
 – Chính xác, cầu toàn, có lôgic, thông minh, lịch sự, trầm tĩnh, triệt để.
Cảm nhận
 Thuật ngữ mô tả


– Sợ sai lầm, tuân theo nguyên tắc, có hệ thống.

 Cách nhận diện


 – Ngăn nắp, chú ý chi tiết.

.– Lịch sự theo phong cách ngoại giao



 Giao tiếp



 – Thích giao tiếp văn bản.
 – Không dễ biểu thị sự không hài lòng.
 – Rành về chi tiết, có thể không thấy bức tranh tổng thể.
 – Không thích nói về quan điểm hoặc vấn đề trừu tượng.

– Dựa vào luật lệ, quy tắc.

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

28

10/4/21

Thực hành Suy nghĩ

Thực hành nhóm (2)

Người I và Người C
được yêu cầu làm
việc chung một
nhóm

Nhận thức C Trực giác
I
Bạn tư vấn cho
họ ra sao để chia
sẻ trách nhiệm
nhằm sử dụng tốt
thế mạnh từng
người?

Cảm nhận

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

Thực hành

Làm việc nhóm: C làm việc với I

• Hưởng ứng câu chuyện
• Chốt phương án
• Nhắc phương án bằng text
• Khen ngợi
• Ghi nhận thành tích quá trình
• Phân tích SWOT

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

29

10/4/21

Thực hành

Làm việc nhóm: I làm việc với C

• Đúng giờ
• Tuân thủ
• Cam kết
• Thể hiện trách nhiệm
• Cơ sở dự lieu
• Nhớ thông tin
• Ghi chép

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

OMOTENASHI

SUCCESS Training: DISC – Thấu hiểu và Chinh Phục

30

10/4/21
31