Guía Rápida Reporte de Anomalías

REPORTE DE ANOMALIAS

1.- Acceso
Ingresar a la página:
http://www.grupocontinentalautomotriz.com.mx/ReporteAnomalia/acnvo.php
Una vez ingresado se muestra la pantalla siguiente, de la cual se tendrá que iniciar
sesión:

Link de acceso

1.- Se ingresan los
datos

correspondientes
(Usuario y
Contraseña)

2.- Dar Clic en “Ingresar” para
que se validen los datos y
poder continuar.

El sistema valida el usuario y la contraseña previamente ingresados, si estos datos
no son correctos se muestra el siguiente mensaje:

1.- Dar clic en “Regresar” para volver a
ingresar los datos correctos.

2.- Registrar Anomalía
Una vez que el Sistema Valida los datos de usuario y contraseña ya se podrán hacer
los Reportes de Anomalías correspondientes:

Apartado para
Registrar una
nueva anomalía

1 3 Sección de datos que el
2 5 usuario debe ingresar
para generar su reporte
4 de anomalías, cada
apartado se describe a
continuación (Tomar en
cuenta el número
asignado en cada
apartado).

Descripción de datos a ingresar para generar un nuevo reporte de anomalías:

• 1.- Unidad de Negocio: Seleccionar la unidad de negocio en donde se
detectó la anomalía.

• 2.- Área: Dependiendo de la anomalía detectada se tiene que identificar el
área a la que pertenece.

• 3.- Área Soporte Requerido: De acuerdo al área registrada en el punto 2, se
tiene que seleccionar su área de soporte, es decir, identificar quien tendrá
que hacer las correcciones necesarias para dar solución a la anomalía.

• 4.- Anomalía: En este apartado se presenta la clasificación de las posibles
anomalías que pudieran existir, de manera general se selecciona una.

• 5.- Descripción Breve de la Anomalía: se describe de manera más concreta
la anomalía que se detectó.

Al terminar de registrar todos estos datos correctamente se da clic en “Enviar”, para
que la anomalía quede registrada y los responsables de cada área estén enterados
y puedan dar solución.

3.- Reportes Generados.
El usuario podrá ver todos los reportes que se han generado de acuerdo al área de
soporte:

Dar clic para ver los
reportes Registrados

Especifica el Área en la Muestra el
que se registró la número de
anomalía.
reportes
registrados que
tiene cada área.

Al dar clic en el
número de
Reportes se
muestra el

Dar clic en “Consultar”
para ver de manera más
clara el reporte que se
registró.

Dar clic para descarga en Excel la tabla con la
descripción detallada de las anomalías
reportadas.

Al dar clic en el número que se
asignó a la anomalía, el usuario
podrá cerrarla una vez que ya
se solucionó.

1
2
3

4

• 1.- De manera general se describe el resultado correspondiente de la anomalía.
• 2.- Los comentarios se registran a detalle de cómo se atendió o soluciono la anomalía.

• 3.- Dar clic para cerrar la anomalía.
• 4.- Se existe algún reclamo sobre la anomalía especificada, dar clic en

“Reclamar”:

Dar Clic en “Reclamar” De manera general se
para hacer el envió describe el asunto
correspondiente. sobre el reclamo de la
anomalía.

A más detalle se
especifican los
comentarios
correspondientes
sobre él porque del
reclamo solicitado.

Si ya no se desea registrar nuevas anomalías, ver los reportes registrados o cerrar
dichos reportes es necesario dar clic en Cerrar Sesión, dicho botón se encuentra en
la parte superior: