Pharmacy Strategic Plan 2564

ศนู ยศ์ รีพฒั น์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลยั เชยี งใหม่
แผนกลยุทธ์ของหนว่ ยงาน ประจาปี 2564

ฝา่ ยปฏิบตั ิการ แผนกเภสชั กรรมและอุปกรณ์

วิสัยทศั น์: ศนู ย์การแพทย์เฉพาะทางท่ีเปน็ เลศิ ระดบั สากล และเปน็ หนึ่งในใจของผรู้ บั บรกิ าร
พันธกจิ : ใหบ้ ริการวนิ ิจฉัยโรคและรกั ษาโรคเฉพาะทางท่ีไดม้ าตรฐานสากล
ค่านยิ ม: C Customer Focus

Q Quality
I Innovation & Integrity
T Teamwork
ยทุ ธศาสตร:์ 5 Pillars

People Quality Service Growth Financial

วิสัยทัศน์ของแผนกเภสัชกรรมและอุปกรณ์
เป็นผู้นาการบริการทางเภสัชกรรมรอบด้าน ถกู ต้อง ปลอดภัย สร้างความประทับใจสูงสุด

พนั ธกจิ ของแผนกเภสัชกรรมและอุปกรณ์:
ใหบ้ ริการเภสัชกรรมครบวงจร ด้วยยาท่ที นั สมัยท่สี ุดในท้องตลาด สรา้ งความปลอดภยั จามมาตรฐานสากล โดยมีผรู้ บั บริการเป็นศูนย์กลาง

Growth, 5% Service, 25%
Financial, 20%

People, 5%

Quality, 45%

% 5 PILLARS SCORE WEIGHT

รายงานผลการดาเนนิ งานของหน่วยงาน ปี 2563

Score RX Report Total %Score
Pillars KPI KPI weight
Goals Weight
%
Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep

RX OPD ความพงึ พอใจของผ้ปู ่วย 44.15 55.01 66.01 71.93 60 64 73 73 92.13 88 90.01 89.71 72.2 5% 4.01%
นอก ห้องยาช้ัน 1 (5%) 71.8 72 76 70 92.13 88 66.7 84 73.0 5% 4.06%
1.Patient
Satisfaction Rate 10 > 90%

RX IPD ความพงึ พอใจของผูป้ ่วย 66.05 61.46 64.64 62.81
นอก ห้องยาผ้ปู ่วยใน (5%)

Service 25% RX OPD จานวนข้อร้องเรียนของ 0 0 01 2 0 0 0 22 1 1 0 9.0 5% 2.5%
ผู้รบั บรกิ าร (5%)

2.Complaint Rate 15 RX IPD จานวนข้อร้องเรยี นของ 0 0 00 0 0 0 0 20 1 0 0 3.0 5% 2.5%
ผ้รู ับบรกิ าร (5%)

Store จานวนข้อร้องเรยี นของ 0 0 00 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1.0 5% 3.75%
ผรู้ บั บรกิ าร (5%)

ตาแหน่ง อตั ราการคงอยขู่ อง 80% 100 96.43 96.43 92.85 92.85 92.85 92.85 92.85 92.85 92.85 92.85 92.85 85.7 3% 3.00%
เภสชั กร พนักงาน (3%) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 95.65 95.65 95.65 90.6 2% 2.00%
4.45 6.19 4.3 6.65 8.90 4.71 1.93 4.3 5.65 5.60 6.11 5.00 5.3 1.25% 1.25%
People5% 1.Turnover Rate 5 ตาแหนง่ 0.25 0.26 0 0.17 0.10 0 0.19 0.06 0.05 0.05 0.05 0.21 0.1 1.25% 1.25%
Quality 45% พนกั งาน อัตราการคงอย่ขู อง 0 0 0 0 0 0 0 7.35 5.41 0 1.44 1.42 1.3 1.25% 1.25%
หอ้ งยา พนกั งาน (2%) 80% 0 0 0 0 0 0 1.17 0 0 0 0 0 0.1 1.25% 1.25%
และอ่ืนๆ

ความคลาดเคลื่อนในการจดั 0
ยาของพนักงานห้องยา หอ้ ง
ยาชั้น 1 (1.25 %)

RX ความคลาดเคลอ่ื นในการ 0
3.Medical Quality 10 OPD จ่ายยาของเภสัชกร ห้องยา 0
ชน้ั 1 (1.25 %)
(5 %)
ความคลาดเคลื่อนในการจดั
ยาของพนกั งานห้องยา หอ้ ง
ยาEX ชั้น 5 (1.25 %)

ความคลาดเคลอ่ื นในการ 0
จ่ายยาของเภสชั กร หอ้ งยา
EX ช้ัน 5 (1.25 %)

ความคลาดเคล่อื นในการจดั 0 0 5.12 2.36 0 0.29 0 1.73 5.07 9.15 43.72 8.67 14.72 7.6 1.25% 1.25%
ยาของพนักงานห้องยา 0 0.24 1.08 0.52 0.96 0.57 0.7 0.58 0.92 0.8 1.04 0.67 1.00 0.8 1.25% 1.25%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.67 0 0.7 2.50% 2.50%
(1.25 %) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 1.25% 1.25%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 1.25% 1.25%
RX IPD ความคลาดเคลื่อนในการ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 2.50% 2.50%
( 5 %) จา่ ยยาของเภสัชกร 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0.2 1.25% 0.21%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 1.25% 1.25%
(1.25 %) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 2.50% 2.50%
0 0 0.09 0 0.17 0.61 0 0 0.18 0.16 0.10 0.15 0.05 0.1 1.25% 0.16%
ความคลาดเคลอ่ื นในการ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 1.25% 1.25%
ผสมยาเคมบี าบัด (2.5 %) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 1.25% 1.25%
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0 1.25% 1.25%
การเกิดแพ้ยาซา้ เปน็ ศูนย์

ห้องยาชัน้ 1 ( 1.25 %)
RX OPD

3.1 Patient Safety ( 2.5 %) การเกิดแพ้ยาซ้าเป็นศูนย์
Program หอ้ งยาEX ชั้น 5 ( 1.25 %)
5

RX IPD การเกดิ แพ้ยาซา้ เป็นศนู ย์
( 2.5%) ( 2.5 %)

อุบัติการณ์ระบุตวั ผ้ปู ว่ ย

ผิดพลาดของผปู้ ่วยนอก ณ

หอ้ งยาชั้น 1 เปน็ ศูนย์ (

RX OPD 1.25 %)

3.1.1 IPSG 1 ( 2.5 %) อุบตั ิการณ์ระบตุ วั ผปู้ ว่ ย

(นโยบายการระบตุ วั 5 ผิดพลาดของผู้ปว่ นนอก ณ

ผปู้ ่วย) หอ้ งยาEX ช้ัน 5 เป็นศูนย์ (
1.25 %)

RX IPD อบุ ัติการณร์ ะบตุ วั ผปู้ ว่ ย
( 2.5 %)
ผดิ พลาดของผูป้ ่วยใน เป็น
ศนู ย์ ( 2.5 %)

ความคลาดเคลอ่ื นในการจัด
ยาทต่ี อ้ งระมดั ระวังสงู ของ
พนกั งานหอ้ งยา หอ้ งยาชน้ั
1 (1.25 %)

ความคลาดเคลอ่ื นในการ

RX OPD จ่ายยาท่ีตอ้ งระมัดระวงั สูง

3.1.3 IPSG 3 ( 5 %) ของเภสัชกร หอ้ งยาชั้น 1
(นโยบายการจดั การ
ยาทีต่ อ้ งระมัดระวัง 10 (1.25%)
สงู ) ความคลาดเคลอ่ื นในการจดั

ยาทีต่ อ้ งระมัดระวงั สูงของ

พนักงานหอ้ งยา ห้องยาEX

ช้ัน 5 (1.25%)

ความคลาดเคลอื่ นในการ
จ่ายยาที่ต้องระมดั ระวังสูง
ของเภสชั กร ห้องยาEX ชั้น
5 (1.25 %)

ความคลาดเคลือ่ นในการจัด 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0.35 0 0.67 0.1 2.50% 0.21%
ยาทต่ี อ้ งระมดั ระวังสงู ของ 0 0.24 0.27 0 0 0.18%
RX IPD พนกั งานหอ้ งยา (2.5 %) 0 0 0 00 0 0.33 0 0.1 2.50% 1.21%
( 5 %) ความคลาดเคลือ่ นในการ 1.00%
จ่ายยาทตี่ อ้ งระมัดระวังสูง 0.30%
ของเภสัชกร (2.5 %) 1.00%
1.00%
จานวนเดือนสารองคงคลงั < 1.5 1.4 1.51 1.54 1.42 1.83 1.67 2.71 2.07 1.7 1.83 1.62 2.4 1.8 1%
(1%) เดือน 2.50%
2.50%
Store จานวนรายการยาในบัญชี < 30 19 16 12 16 7 9 3 9 15 14 17 6 11.9 1% 2.50%
ยา รพ ขาด ณ จดุ จ่ายยา รายการ 2.50%
(1%) 2.00%
3.00%
4. จานวนรายการยาในบัญชี 0 0 00 2 0 2 0 00 0 0 0 0.3 1% 5.00%
Service/Internal
Process Quality 5 ยา GI ขาด ณ จดุ จา่ ยยา

4.1 Lean Process (ExGI) (1%)

4.2 Waiting Time การตรวจสอบยาผิดพลาด 0 0 00 0 0 0 0 00 0 0 0 0.0 1%
RX OPD ณ จุด collect ยาโดยเภสัช
1.Increase
Income กรเปน็ ศูนย์ (1%)

การตรวจสอบยาผดิ พลาด

RX IPD ณ จุดcheck scan ยา 0 0 00 0 0 0 0 00 0 0 0 0.0 1%
ผปู้ ว่ ยในโดยเภสชั กรเป็น

ศนู ย์ (1%)

สถติ มิ ลู ค่าการซ้ือเงนิ สด

ย่อย นอ้ ยกว่า 40 % เทยี บ < 40 % 34,876.75 27,045 58,562 19,379.75 9,624.75 11,707 8,043.25 29,170 20,587 15,082.50 5,149 21,960.50 261,187.5 2.50%
กบั มูลค่าการจัดซื้อยา

5 RX ทั้งหมด (2.5%)

สถติ ิการคืนยาข้ามวันผู้ปว่ ย <5% 1 14 3 3 0 1 21 0 2 0 1.5 2.50%
นอกน้อยกวา่ 5 % (2.5%)

RX OPD ระยะเวลารอรับยา OPD < 15 3.70 3.75 3.62 3.8 3.16 3.55 8.16 4.87 3.57 2.91 2.91 2.94 3.9 2.50%
(2.5%) min

5

RX IPD ระยะเวลารับยา Home < 30 NA 35 32.02 25.37 21.46 23.47 21.09 17.1 21.42 22.31 20.47 19.39 21.6 2.50%
Med (2.5%) min

การบริหารต้นทุนสนิ คา้

(มลู คา่ สินคา้ ทเี่ จรจาและได้ >2% 4.8 4.47 3.31 2.49 2.17 2.54 3.06 2.13 6.8 5.47 5.88 2.86 3.8 2%

Store สว่ นแถมพิเศษ) (2%)

Financial 20% 10 การปดิ บลิ 30 วัน(3%) 100% 99.17 99.84 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.0 3%

กาไรการจาหนา่ ยยา >100% 165% 164% 111% 164% 33% 178% 173% 95% 27% 164% 209% 121% 126.0 5%
RX OPD Avastin เทียบกบั ต้นทุน

การผลติ (5%)

2.Decrease Cost 10 RX รอ้ ยละของมลู คา่ ยา >80% 81 52 92 90 94 96.12 87.82 59.85 92.95 94.17 94.77 74.92 8,413.3 10% 10.00%
หมดอายทุ ี่สามารถ
แลกเปล่ยี นได้ (10%)

จานวนผ้ปู ่วยที่มารบั ยา ณ 5% 8,859 8,346 8,014 9,067 7,173 6,140 4,378 6,258 6,745 6,612 7,025 6,612 7,102.4 2.50% 0.00%

5 ห้องยาช้นั 1 เพิ่มขนึ้

Growth5% 1.Number of Visit RX (2.5%)

จานวนผูป้ ่วยที่มารับยา ณ 5% 3,064 3,125 2,453 2,812 2,601 2,352 1,713 3,292 3,345 3,344 3,262 3,344 2,892.3 2.50% 2.50%

หอ้ งยาชน้ั 5 เพ่ิมขึ้น

(2.5%)

Total Weight 100 Total Score Weight 100% 77%

หมายเหตุ: ช่อง สีฟา้ จะเปน็ ช่องทใ่ี หห้ น่วยงานกาหนด % คะแนนของแตล่ ะ Pillars ตามภาระหนา้ ท่แี ละความรบั ผดิ ชอบของหนว่ ยงาน และนา % ไปกระจายใหก้ บั แตล่ ะ KPI ในหมวดนนั้ ๆ

Pharmacy Department Key Work Process

Phase Key Work Process Pharmacy Operation
Key Work Process Support Pharmacy Operation
Pharmacy OPD Pharmacy IPD
Pharmacy Store

Work System Billing-Management
Alignment
Procurement Inventory control Dispensing OPD Dispensing IPD

จัดซ้ือจดั หายาและเวชภณั ฑ์ ด้วยวธิ ีท่ี สารองยาและเวชภณั ฑ์ใหพ้ ร้อมใช้ทนั เวลา  Accurate Billing Quality, Safety, Time Quality, Safety, Time
ถูกต้อง ถกู ระเบยี บ โปรง่ ใส และ ต่อการใช้ในสถานการณป์ กติ และใน  In time
Key Requirement ทันเวลาตอ่ การแข่งขันในเชงิ เอกชน สถานการณเ์ รง่ ดว่ น จ่ายยาถกู ต้องปลอดภยั ตามมาต
ควบคุมการบรหิ ารต้นทนุ ยาและเวชภัณฑ์ รฐานวิชาชพี และทนั เวลา
Partner Satisfaction  Increase 3% Discount จา่ ยยาถกู ต้องปลอดภยั ตาม ผู้รบั บริการและหอผ้ปู ว่ ยพอใจ
การจดั ซื้อยาและเวชภัณฑ์ถกู ตอ้ งตาม Partner Satisfaction value มาตรฐานวิชาชีพ และทันเวลา
ระเบยี บทันเวลาและเป็นไปตาม สารองยาและเวชภัณฑ์ให้พรอ้ มใชท้ ันเวลา  Prescribing Error=0
แผนการจดั ซือ้ จัดจา้ งยาและเวชภณั ฑ์ ผูร้ ับบรกิ ารพอใจ  Transcribing Error= 0
ของปนี น้ั ๆ  Pre-Dispensing Error= 0
Results  จานวนเดอื นสารองคงคลงั < 1.5 เดอื น  Accurate Billing rate  Prescribing Error=0
การจัดซอ้ื ยาเป็นไปตามพรบ.จดั ซือ้ จดั  % ยาขาด ณ จุดจา่ ยยา <5%เทียบกบั  In time rate  Transcribing Error= 0  Dispensing Error= 0
Key จา้ ง 100%  Pre-Dispensing Error=0  Waiting Time Home med
In-Process Measure การจดั ซ้อื เวชภณั ฑเ์ ป็นไปตามพรบ. จานวนรายการยาทัง้ หมดในบญั ชยี า รพ  3% Discount value. <25 min
จดั ซ้ือจดั จา้ ง 100%  มูลคา่ ยาหมดอายตุ อ่ ปี  Dispensing Error=0  Patient Satisfaction >90%
Key Outcome Waiting Time <15 min  Partner Satisfaction >90%
Measure  Partner Satisfaction >90%  Partner Satisfaction >90%  Patient Satisfaction >90%  In-Patient Complaint =0
 Partner Complaint= 0  Partner Complaint= 0  Out Patient Complaint= 0
 มลู คา่ ยาหมดอายทุ ีส่ ามารถแลกเปล่ยี นได้

จานวนพนักงานในแผนกเภสัชกรรมและอปุ กรณ์ จานวน
1
ลาดับ ตาแหนง่ 3
1 หัวหน้าแผนกฯ 24
2 หวั หนา้ หน่วย OPD IPD Store 19
3 เภสชั กร 2
4 พนกั งานหอ้ งยา 1
5 พนกั งานบริหารเวชภณั ฑ์ 1
6 พนักงานจัดซอ้ื คลังยาและเวชภณั ฑ์ 51
7 พนกั งานบรหิ ารพสั ดุ
รวม

แผนพฒั นาบุคลากร
ตามรายละเอยี ดใน ยุทธศาสตร์ท่ี 2 ดา้ นการพัฒนาศักยภาพพนักงาน (Develop) และแผนความก้าวหน้าในสายงาน (Career Path)

Strategic Plan 3 การพฒั นาระบบ Pharmacy Knowledge Management เพ่อื การเรยี นรู้อยา่ งตอ่ เนอ่ื ง
Strategic Objective
พนักงานได้รบั การอบรมเพ่ือ update ความรดู้ า้ นยาอย่างสมา่ เสมอ
Strategic Plan 4 การสร้างผู้เชยี่ วชาญเฉพาะงาน ภายในหน่วยงานแตล่ ะด้านดงั น้ี

• งานเคมบี าบัด
• งานเตรยี มยา TPN
• งานเตรยี มยาปราศจากเชอ้ื

• งานเฝ้าระวงั อาการไม่พงึ ประสงค์จากการใชย้ า

Strategic Objective
เภสัชกรท่ปี ฏบิ ตั ิงานเฉพาะงานมคี วามร้คู วามเชีย่ วชาญเฉพาะดา้ นตามมาตรฐานวชิ าชีพ

SWOT Analysis

Strengths (จดุ แขง็ ) Weakness (จดุ อ่อน)

1. เป็นหน่วยงานทีอ่ ยใู่ นองคก์ รที่มีชื่อเสียง OPD

2. ผู้บริหารสนับสนนุ การพฒั นาระบบงาน 1. ช่องจ่ายยานอ้ ย ทาให้ช่วง Peak time คนไข้รอรบั ยานาน

3. มีการใช้ระบบจดั ยาอัตโนมัตมิ าช่วยลด Medication Error 2. จานวนคนไข้ทร่ี อรับยาในแตล่ ะช่วงเวลาไม่สมา่ เสมอ

4. มีงบประมาณสนบั สนนุ 3. เป็นจดุ สดุ ท้ายทีต่ ้องแก้ไข้ขอ้ ผิดพลาดทีเ่ กดิ จากทกุ จุดกอ่ นหน้านี้ ทาใหส้ ่งผลตอ่

5. มีเภสชั กรระดับปฏิบัติการที่มศี ักยภาพ มีทักษะความเชี่ยวชาญในงาน ระยะเวลาการรอรบั ยา

และสามารถพัฒนาต่อได้ IPD

6. เป็นหน่วยงานทีส่ ร้างรายได้หลกั ให้กบั รพ. 1. ห้องยาในอยู่ไกลจากห้องยาหลกั ระบบการขนส่งยาเพ่มิ ขั้นตอนและระยะเวลา

2. ไม่มีระบบ Standard Time ของการบรหิ ารยาของ รพ. ทาใหค้ านวณระบบการจ่า

ยา IPD ลาบาก เพิม่ การสญู เสียทรพั ยากรและเวลา

Store

1. ระบบ IT ทยี่ งั ไม่สามารถ support ระบบงานคลังได้

2. จานวนรายการยาและเวชภณั ฑ์ในบญั ชรี พ มีมากจนไม่สามารถจดั การได้อย่าง

ท่วั ถงึ

Opportunities (โอกาส) Threat (อปุ สรรค)

1. รพ มีแผนขยายงานสรา้ ง OPD ใหม่ และรพ. ใหม่ ทาให้เพมิ่ โอกาสให้ 1. สถานที่ปัจจุบันคบั แคบต่อการขยายงาน

แผนกเภสัชกรรมสามารถขยายงานไดม้ ากขึน้ (หน่วยผลติ ยา หน่วยเคมี 2. ความแตกต่างของ Generation ต่อมมุ มองของการปรบั ตัวเพอ่ื พฒั นางาน

บาบัด หน่วยเตรียมยาปราศจากเชอื้ หน่วยบรบิ าลเภสัชกรรม) 3. มีคู่แข่งเยอะทีเ่ ปน็ ระบบเอกชนทีม่ ีความคลอ่ งตัวในการบรหิ ารงานมากกวา่

2. กาลงั จะมีระบบสารสนเทศทสี่ นับสนนุ การทางานภายในแผนกให้งา่ ย 4. ไม่สามารถแขง่ ขันด้านราคาได้อยา่ งอสิ ระเหมือนเอกชน

ขึน้ และรวดเร็ว 5. การเขา้ สู่ระบบการจดั ซือ้ จดั จา้ งภาครฐั เป็นอปุ สรรคในการด้านความรวดเรว็ ใน

3. บุคคลากรส่วนใหญ่ อยู่ใน Generation Yและ Z ซ่งึ สามารถขับเคลื่อน การจัดหายา

งานทีต่ อ้ งอาศยั ระบบ Digital Technology มาใช้ไดง้ ่าย

แผนกลยทุ ธข์ องหน่วยงาน (Strategic Plan) ปี 2564

Pillars Strategic Plan Strategic Objective Core Goals Short Term Long Term
Value
64 65 66 67 68 69

1. สร้างระบบการบริการแบบ ลูกค้ากลมุ่ ท่สี รา้ งรายไดส้ งู ใหแ้ ก่ 1.ความพงึ พอใจของผใู้ ช้บริการ

Premium ใหส้ าหรับลูกค้า Contact โรงพยาบาลมีความพึงพอใจ 100%

ทสี่ ร้างรายไดส้ งู ให้แกโ่ รงพยาบาลใน และกลับมาใช้บริการอยา่ ง C 2. การกลบั มาใช้บริการซ้า 80% ✓✓✓✓✓ ✓
3. จานวนลกู ค้าใหม่ในกลมุ่
5 อันดับแรก ต่อเน่อื ง

contract ที่สรา้ งรายไดส้ ูง เทียบกบั

ปที ี่แลว้ เพ่ิมข้ึน 15%

2. การประกันเวลาของการจา่ ยยา ผรู้ ับบริการได้รับความ 1. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ

ผูป้ ว่ ยนอก และระบบควิ รบั ยาแบบ สะดวกสบายในชว่ งการรอรบั ยา 100%

Real time ได้รับยาอย่างรวดเรว็ สามารถรู้ - ระยะเวลารอยาผปู้ ่ วยนอก < 10 ✓✓✓✓✓ ✓
ความเคลอื่ นไหวของคิวรับยาได้ C , I นาที
อย่าง real time
- ขอ้ รอ้ งรอ้ งเรยี นเก่ียวกบั ควิ รบั ยา

Service 0 ครงั้

3.ระบบการเบกิ ใชเ้ ลนสแ์ ก้วตาเทยี ม ผรู้ บั บริการมคี วามพึงพอใจและ 1. ความพึงพอใจของผใู้ ช้บริการ
และอุปกรณ์สาหรบั การผ่าตดั ตา ได้รบั ความสะดวกรวดเรว็ ใน
การผ่าตัด รวมทั้งได้ใชเ้ ลนส์ 100%
ผา่ ตัดทถี่ กู ตอ้ งตามแพทยส์ ั่ง
- ระยะเวลารอการเบกิ เลนสแ์ ละ

อุปกรณ์ที่ใชผ้ ่าตดั ตา < 30 นาที

- ขอ้ ร้องเรียนเก่ยี วกบั ควิ รอการ

C,I ผา่ ตัดตา 0 คร้ัง ✓✓✓✓✓ ✓
- ขอ้ ร้องเรยี นในการเบิกเลนส์

แก้วตาเทยี มผิด 0 คร้งั

Pillars Strategic Plan Strategic Objective Core Goals Short Term Long Term
Value 68 69

4. การพัฒนาระบบ Pharmacy พนกั งานได้รบั การอบรมเพ่ือ - จานวนหัวข้ออบรมความรดู้ ้านยา ✓✓
Knowledge Management เพื่อ update ความรดู้ ้านยาอย่าง
การเรยี นร้อู ย่างต่อเน่ือง สม่าเสมอ Q ต่อเดือน : 2 64 65 66 67
- จานวนพนกั งานทเี่ ขา้ รบั การอบรม

ความรู้ดา้ นยา 80%

5. การสร้างผเู้ ช่ยี วชาญเฉพาะงาน เภสัชกรท่ปี ฏิบัติงานเฉพาะงาน - งานเฉพาะดา้ นไดร้ บั การปฏบิ ตั ิ
ภายในหน่วยงานดังนี้ งานเคมีบาบัด , มคี วามรู้ความเช่ยี วชาญเฉพาะ
People งานเตรียมยา TPN, งานเตรยี มยา ด้านตามมาตรฐานวชิ าชีพ โดยเภสชั กรทผ่ี า่ นการอบรมมา
ปราศจากเชื้อ, งานเฝา้ ระวงั อาการไม่
พงึ ประสงคจ์ ากการใชย้ า โดยเฉพาะ 100% ✓
Q - อบุ ตั ิการณค์ วามคลาดเคลอื่ นท่ี

เก่ียวขอ้ งกบั งานเฉพาะดา้ น เป็น

ศนู ย์

6.การพฒั นาระบบยาตามนโยบาย การสัง่ ใช้ จดั จา่ ย และบริการ Q,T - อตั ราการปฏิบตั ิตามนโยบาย
การจดั การยาทต่ี ้องระมัดระวงั สงู ของ ยาที่ตอ้ งระมดั ระวังสงู ทกุ IPSG3 100%
รายการเปน็ ไปตามข้อกาหนด - ความคลาดเคลอื่ นในการส่งั ยา
โรงพยาบาล (IPSG 3) นโยบาย

HAD เป็นศนู ย์

Quality - ความคลาดเคลอ่ื นในการจดั ยา ✓ ✓✓✓✓ ✓
HAD เป็นศนู ย์

- ความคลาดเคลอ่ื นในการจา่ ยยา

HAD เป็นศนู ย์

- ความคลาดเคลอื่ นในการบรหิ าร

ยา HAD เป็นศนู ย์

7. พัฒนาระบบการจดั การดา้ นยา เพ่อื ให้เกดิ การบรหิ ารจดั การยา Q , T - จานวนครงั้ ในการจดั การประชมุ
และการใช้ยาตามมาตรฐาน JCI อย่างมีประสิทธภิ าพตาม revise บญั ชยี าผา่ นคณะกรรมการ
(MMU1-7) มาตรฐาน JCI PTC > 1 ครงั้ /ปี

- ยาในบญั ชียาโรงพยาบาลจะตอ้ ง

ผา่ นคณะกรรมการ PTC 100%

- จานวนอบุ ตั ิการณเ์ วชภณั ฑย์ า

ชว่ ยชีวติ ขาดคราว เป็นศนู ย์ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- มลู คา่ ยาใกลห้ มดอายทุ ส่ี ามารถ ✓

แลกเปลยี่ นไดเ้ ทยี บกบั ทีไ่ ม่

สามารถแลกเปลยี่ นได้ > 60%

- อตั ราการปฏบิ ตั ติ ามนโยบาย

100%

- อบุ ตั กิ ารณค์ วามคาดเคลอื่ นจาก

ยา HAD เป็นศนู ย์

6.มีการพฒั นาระบบเทคโนโลยี ระบบจดั ซือ้ จดั จ้างยาและ Q,I,T - ยาและเวชภณั ฑท์ ่ีผา่ นระบบจัดซอื้
สารสนเทศในการจดั เกบ็ และ เวชภณั ฑส์ อดคลอ้ งตาม จัดจ้าง 100%
วเิ คราะห์ขอ้ มูลระบบจดั ซือ้ จดั จ้างยา พระราชบญั ญัตจิ ดั ซ้อื จดั จา้ ง ปี - ยาและเวชภณั ฑ์เฉพาะราย
และเวชภณั ฑภ์ ายในใหส้ อดคล้องตาม ๒๕๖๐ มคี วามโปร่งใส สามารถผา่ นระบบจดั ซือ้ จดั จา้ ง
พระราชบญั ญตั จิ ดั ซ้อื จดั จา้ ง ปี ตรวจสอบไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว ภายใน 3 วนั ทาการ 100%
๒๕๖๐ เพื่อให้มคี วามโปรง่ ใส - การจัดซื้อยาและเวชภณั ฑต์ าม
Financial ตรวจสอบได้อยา่ รวดเร็ว ทันต่อการ แผนแล้วเสรจ็ ภายในไตรมาศแรก ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
แข่งขันกบั ตลาดเอกชนในอนาคต ของปงี บประมาณ 100%

8. พัฒนาระบบ Supply Chain - มีระบบตดิ ตามยาคงคลงั ทม่ี ี - จานวนเดือนสารองคงคลัง = 1 ✓ ✓✓✓✓ ✓
Management จดั ซื้อยาและระบบ ประสทิ ธภิ าพเพือ่ ลดมูลคา่ เดอื น
ติดตามการส่งยาแบบ Just In time สินคา้ คงคลัง - รายการยาใกลห้ มดอายภุ ายใน 3
ช่วยประมวลผลบรหิ าร Stock คง - มรี ะบบตดิ ตาม stock ยาเพอ่ื Q , I เดอื นท่จี ุดจา่ ยยา เป็นศนู ย์
คลงั เพ่ือลดความเส่ยี งตอ่ การจา่ ยยา จัดการกับยาท่ีใกลห้ มดอายไุ ด้ - มูลค่ายาทส่ี ามารถส่งคืน
ใกลห้ มดอายอุ อกจากห้องจ่ายยา แลกเปลยี่ นไดเ้ ทยี บกบั มลู ค่ายาที่
อยา่ งทนั เวลา หมดอายทุ ้งั หมด > 60%

9. ขยายงาน Smart refill - งาน smart refill เพมิ่ ความ - ความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ รกิ าร ✓✓✓✓ ✓
สะดวกสบายให้กบั ผู้ปว่ ยทไ่ี ม่ 100%
medication เพือ่ บริการผ้ปู ว่ ยที่ สะดวกมารับบรกิ ารท่ี C , I - จานวนผใู้ ชบ้ รกิ าร smart refill ที่
ไดร้ ับคาสัง่ ใชย้ าเป็นจานวนมาก โรงพยาบาล

- เพมิ่ งานบริการท่คี รอบคลุม เพมิ่ ขนึ้ เมอื่ เทียบกบั ปีที่แลว้ 10%
ความต้องการของผูป้ ่วย

Growth - มีการเตรยี ม Intravenous - รายการยาผลติ ไม่พร้อมใช้ทหี่ น้า
admixture อยา่ งถกู ต้อง
10. ขยายงานยาเตรยี ม Intravenous เหมาะสมตามมาตรฐานวชิ าชพี งาน เปน็ ศนู ย์
admixture ตามหลกั วิชาชีพเภสชั เพือ่ ความปลอดภัยพรอ้ มใช้
กรรม เพื่อการเตรยี มยาอย่าง - มกี ารเตรยี มยาผลติ สาหรบั ใช้ - อุบตั ิการณ์ความคลาดเคล่ือนใน
เหมาะสม และงานผลิตสาหรบั การใช้ ในโรงพยาบาล เพียงพอกบั
ภายในองค์กร เพ่ือตอบสนองความ ความต้องการของผรู้ ับบริการ Q การเตรยี มยาผลติ เปน็ ศนู ย์ ✓✓ ✓
ต้องการของผู้รบั บริการอย่างครบถ้วน - รายการยาผลติ ไมพ่ ร้อมใช้ที่หน้า

งาน เปน็ ศูนย์

- อุบตั กิ ารณค์ วามคลาดเคลอื่ นใน

การเตรยี มยาผลิต เป็นศนู ย์

แผนปฏบิ ัติการ (Action Plan) For closing Gap

ยุทธศาสตร์ 1 การเพิ่มความพงึ พอใจในดา้ นงานบริการของแผนกเภสัชกรรมต่อลกู ค้าภายนอกและลูกคา้ ภายใน

Strategic Plan 1 สร้างระบบการบรกิ ารแบบ Premium ใหส้ าหรับลกู คา้ Contact ท่สี รา้ งรายไดส้ ูงให้แกโ่ รงพยาบาลใน 5 อนั ดบั แรก

Strategic Objective

1. ลูกค้ากลมุ่ ทส่ี รา้ งรายได้สงู ให้แกโ่ รงพยาบาลมีความพงึ พอใจและกลบั มาใชบ้ ริการอยา่ งต่อเนือ่ ง

Action Plan Timeline KPIs Owner Budget
พชิ ญช์ า
2564 2565 2566 2567 2568 2569 Indicators Goals Freq.

Premium contract delivery medications 1.1 ความพงึ พอใจของผู้ใชบ้ รกิ าร 90% เดอื น
1. ประชมุ วางแผนงานกับหน่วยงานท่ีเกยี่ วขอ้ ง ✓ 60% ไตรมาศ
1.2 การกลับมาใช้บริการซ้า 10% ไตรมาศ

(การตลาด OPD การเงนิ ) วิเคราะห์กลุม่ ลกู คา้ 1.3 จานวนลกู คา้ ใหมใ่ นกลุ่ม contract

และความต้องการของลกู ค้า ท่ีสร้างรายไดส้ งู เทียบกบั ปีที่แลว้
2. จดั ทาแนวทางการปฏบิ ตั ิงานแก่หนว่ ยงานท่ี ✓

เกยี่ วข้อง

3. ดาเนนิ การตามแนวทางปฏิบตั ิ ✓
4. ติดตามผลการปฏิบตั งิ านตามตวั ชีว้ ดั ท่ี ✓✓✓✓✓
กาหนด

5. วเิ คราะหผ์ ลการปฏิบตั แิ ละปรบั กลยุทธ์ให้ ✓✓✓✓✓
เหมาะสม

Premium contract Fast track

1. ประชุมวางแผนงานกบั หน่วยงานทเ่ี ก่ยี วขอ้ ง ✓
(การตลาด OPD การเงนิ ) วิเคราะหก์ ลุ่มลูกค้า

และความต้องการของลูกคา้

2. จดั ทาแนวทางการปฏิบัติงานแก่หนว่ ยงานที่ ✓
เก่ียวขอ้ ง

3. ดาเนินการตามแนวทางปฏิบตั ิ ✓
4. ตดิ ตามผลการปฏิบตั งิ านตามตวั ชีว้ ดั ท่ี ✓✓✓✓✓
กาหนด

5. วเิ คราะหผ์ ลการปฏบิ ตั แิ ละปรบั กลยุทธ์ให้

เหมาะสม ✓✓✓✓✓

ยุทธศาสตร์ 1 การเพิ่มความพงึ พอใจในดา้ นงานบริการของแผนกเภสชั กรรมต่อลกู คา้ ภายนอกและลูกค้าภายใน (ตอ่ )

Strategic Plan 2 การประกนั เวลาของการจ่ายยาผปู้ ่วยนอก และระบบควิ รับยาแบบ Real time

Strategic Objective

1. ผู้รับบริการได้รบั ความสะดวกสบายในชว่ งการรอรบั ยา ได้รบั ยาอย่างรวดเรว็ สามารถรู้ความเคลื่อนไหวของควิ รับยาไดอ้ ยา่ ง real time

Action Plan Timeline KPIs Owner Budget
Freq. Budget
2564 2565 2566 2567 2568 2569 Indicators Goals เดือน พชิ ญช์ า
เดือน
1. ออกแบบและพฒั นาระบบสารสนเทศใน ✓ - ความพึงพอใจของผใู้ ช้บรกิ าร 80% เดือน

การเชื่อมต่อขอ้ มลู ควิ รบั ยากับระบบแอปพลิเค ✓ - ระยะเวลารอยาผปู้ ่ วยนอก < 15 Owner
✓ Freq.
ชัน - ขอ้ รอ้ งรอ้ งเรยี นเก่ียวกบั ควิ รบั นาที เดอื น พมิ พ์ผกา
2. วางระบบคิวรับยาอัตโนมตั ิ ซ่ึงสอดคลอ้ ง ยา 0 ครง้ั เดอื น /ชัยรตั น์
และเป็นรปู แบบเดียวกนั ทกุ หนว่ ยงาน

3. ทดลองใชร้ ะบบควิ รับยาอตั โนมตั ิและแอป ✓✓✓✓✓
พลเิ คชัน

4. ประเมนิ ผลการใชง้ านตามตวั ชว้ี ดั ทกี่ าหนด ✓✓✓✓✓
5. วเิ คราะหผ์ ลการปฏบิ ตั ิและปรบั กลยุทธ์ให้

เหมาะสม

Strategic Plan 3 พัฒนากระบวนการเบกิ ใช้เลนสแ์ ก้วตาเทยี มและอุปกรณส์ าหรบั การผ่าตดั ตา

Strategic Objective

1. เพือ่ ตอบสนองความพึงพอใจของแพทยแ์ ละผรู้ ับบริการในการเตรยี มเลนส์แก้วตาเทยี มและอุปกรณส์ าหรับการผา่ ตัดตา

Action Plan Timeline KPIs

2563 2564 2565 2566 2567 2568 Indicators Goals

1.ประชุมวางแผนการปฏบิ ตั ิงานกบั หนว่ ยงาน ✓ - ความพงึ พอใจของผใู้ ช้บรกิ าร 90%

ท่ีเกย่ี วข้อง (สารสนเทศ และ คลนิ ิกจักษุ) - ความพงึ พอใจระหว่างหนว่ ยงาน 90%
2.จัดทาแนวทางการปฏิบตั งิ านร่วมกันกับ ✓
ในการดาเนนิ การ

หนว่ ยงานท่ีเกี่ยวข้อง
3.ทดลองใช้ระบบตามแนวทางปฏบิ ัติงาน ✓

ร่วมกนั ระหว่างหน่วยงาน ✓✓✓✓✓

4.ตดิ ตามผลการปฏบิ ตั งิ านตามตวั ชวี้ ดั ✓ ✓✓✓✓

5. ประเมินผลการปฏิบตั แิ ละปรับปรุงแนว
ทางการปฏบิ ัติงานร่วมกนั ระหว่างหน่วยงาน

ยุทธศาสตรท์ ่ี 2 การพัฒนาศกั ยภาพพนกั งาน (Develop) และแผนความกา้ วหน้าในสายงาน (Career Path)

Strategic Plan 3 การพัฒนาระบบ Pharmacy Knowledge Management เพ่อื การเรียนรู้อยา่ งต่อเนือ่ ง

Strategic Objective

1. พนักงานได้รับการอบรมเพอ่ื update ความรู้ด้านยาอยา่ งสมา่ เสมอ

Action Plan Timeline 2564 KPIs Owner Budget

Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Indicators Goals Freq.

1. หัวหนา้ หน่วยเภสชั กรรมผู้ป่วย ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - จานวนหวั ขอ้ อบรมความรู้ 1 เดอื น พิชญ์ชา
50% เดอื น
นอกจดั หาหวั ข้อหรือประเดน็ ด้านยา

วชิ าการทางเภสัชกรรมหรอื ที่ - จานวนพนักงานท่ีเขา้ รับ

เกยี่ วขอ้ งและเปน็ ประโยชน์ตอ่ การ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ การอบรมความรดู้ ้านยา
ใช้กบั ผปู้ ่วย

2. เกบ็ ข้อมูลตัวชี้วัดตามกาหนด

ยุทธศาสตร์ท่ี 2 การพัฒนาศักยภาพพนกั งาน (Develop) และแผนความกา้ วหนา้ ในสายงาน (Career Path) (ต่อ)

Strategic Plan 4 การสรา้ งผเู้ ช่ียวชาญเฉพาะงาน ภายในหนว่ ยงานดงั นี้ งานเคมีบาบดั , งานเตรียมยา TPN, งานเตรยี มยาปราศจากเชอื้ , งานเฝ้าระวงั อาการไมพ่ งึ ประสงค์จากการใช้ยา

Strategic Objective

1. เภสชั กรที่ปฏบิ ัตงิ านเฉพาะงานมคี วามรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะดา้ นตามมาตรฐานวชิ าชพี

Action Plan Timeline KPIs Owner Budget

2564 2565 2566 2567 2568 2569 Indicators Goals Freq.

1. สรรหาและแตง่ ต้ังเภสัชกรผมู้ ีศกั ยภาพ ✓ - งานเฉพาะดา้ นไดร้ บั การปฏิบตั ิโดย 100% เดือน วิภาพร

เหมาะสมกับงานเฉพาะด้าน ✓ เภสชั กรท่ีผา่ นการอบรมมา พชิ ญ์ชา
2. เภสชั กรทไ่ี ด้รับการแต่งตง้ั สาหรับงานเฉพาะ ✓ โดยเฉพาะ 0 เดือน
ด้านเขา้ ฝกึ อบรมจากหนว่ ยงานทไ่ี ดร้ ับการ - อบุ ตั ิการณค์ วามคลาดเคลอ่ื นที่
รับรอง เก่ียวขอ้ งกบั งานเฉพาะดา้ น
3. ประชุมหารือกบั หน่วยงานทเ่ี กยี่ วขอ้ งเพือ่

วางแผนแนวทางปฏิบตั ิเกี่ยวกบั งานเฉพาะดา้ น

4. จัดเตรยี มสถานทส่ี าหรับงานเคมบี าบดั , งาน ✓
เตรียมยา TPN และงานเตรยี มยาปราศจากเช้ือ
5. จัดซอื้ อุปกรณ์ ครภุ ณั ฑ์ท่ีเก่ียวขอ้ ง ✓ ✓ ✓
6. ประชมุ ชี้แจงแนวทางปฏิบตั เิ กย่ี วกับงานเคมี ✓ ✓ ✓
บาบัด , งานเตรยี มยา TPN, งานเตรยี มยา

ปราศจากเช้อื และงานเฝา้ ระวัง ADR กบั

บุคลากรภายในแผนกเภสัชกรรมฯ ✓✓

7. ดาเนินการตามแผนปฏบิ ัติ

8. ประชุมผลการปฏิบตั งิ านในแตล่ ะงานเฉพาะ ✓✓
ด้าน

9. เก็บขอ้ มูลตัวช้วี ัดตามกาหนด ✓✓

ยุทธศาสตร์ท่ี 3 พัฒนาระบบการจัดการด้านยาและการใชย้ า (Medication Management And Use) ใหส้ อดคลอ้ งตามมาตรฐาน JCI

Strategic Plan 5 การพัฒนาระบบยาตามนโยบายการจัดการยาท่ีตอ้ งระมดั ระวงั สูงของโรงพยาบาล (IPSG 3)

Strategic Objective

1. การสง่ั ใช้ จดั จา่ ย และบรกิ ารยาทตี่ อ้ งระมดั ระวังสูงทุกรายการเปน็ ไปตามขอ้ กาหนดนโยบาย

Action Plan Timeline 2564 KPIs Owner Budget

Oct Nov Dec Jan Feb Ma Apr Ma Jun Jul Aug Sep Indicators Goal Freq
ry s.

IPSG 3 : การจดั การยา HAD - อตั ราการปฏบิ ตั ิตาม 100 เดือน ณภทั ร

1. ถา่ ยทอดนโยบาย โดยการอบรม ✓ ✓ ✓ นโยบาย % เดอื น วภิ าพร
และประเมินผล
2. ตรวจสถานทจ่ี ดั เก็บยา HAD บน ✓ ✓ ✓ ✓ - ความคลาดเคลอื่ นในการส่งั 0 เดอื น พชิ ญช์ า
ยา HAD 0 เดือน นรมน
หอผู้ปว่ ยและหนว่ ยงานต่างๆ 0 เดอื น อญั
- ความคลาดเคลอ่ื นในการจดั 0
3. เปลยี่ นรปู แบบการใช้กล่องขนสง่ ✓ ✓✓ ยา HAD พัชญ์
ยาเสพตดิ และวตั ถุออกฤทธ์ิต่อจติ
ประสาทประเภท 2 ✓ ✓✓ - ความคลาดเคลอื่ นในการ
4. ปรบั ปรุงข้อมูลยาและฉลากช่วย จ่ายยา HAD
ยา HAD ใหเ้ ปน็ ปัจจบุ นั
5. เผยแพรฐ่ านขอ้ มลู ยาและพมิ พ์ ✓ ✓✓ ✓✓ ✓✓ ✓ - ความคลาดเคลอ่ื นในการ
ฉลากช่วย บรหิ ารยา HAD

ยทุ ธศาสตร์ที่ 3 พัฒนาระบบการจัดการดา้ นยาและการใช้ยา (Medication Management And Use) ให้สอดคลอ้ งตามมาตรฐาน JCI (ตอ่ )

Strategic Plan 6 พฒั นาระบบการจดั การด้านยาและการใช้ยาตามมาตรฐาน JCI (MMU1-7)

Strategic Objective

1. เพอื่ ให้เกิดการบริหารจดั การยาอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพตามมาตรฐาน JCI

Action Plan Timeline KPIs Owner Budget

2564 2565 2566 2567 2568 2569 Indicators Goals Freq.

MMU 1 การจดั ระบบและการจัดการด้านยา ✓✓ - จานวนครงั้ ในการจดั การประชมุ > 1 ครง้ั / ปี ชยั รัตน์
1.1 จัดทานโยบายหรอื เอกสารอนื่ ระบุวิธกี าร ✓✓ revise บญั ชียาผา่ นคณะกรรมการ ปี ศศิกานต์
จดั การยาในองคก์ ร PTC
1.2 จดั ทาขอ้ มูลยาทีเ่ หมาะสม พรอ้ มใช้ เข้าถงึ

งา่ ย ✓
1.3 ทบทวนระบบการจัดการด้านยาอยา่ งนอ้ ย

1 ครั้งในรอบ 12 เดือนที่ผา่ นมา บนั ทึกไวเ้ ปน็

ลายลักษณ์อักษร

MMU 2 การคดั เลอื กและการจดั หายา 100% ปี ชยั รตั น์

2.1 กากับดูแลบัญชยี าขององค์กรและการใช้ยา ✓ - ยาในบญั ชียาโรงพยาบาลจะตอ้ ง รติภรณ์
0 เดือน

ผา่ นคณะกรรมการ PTC

MMU 3 การจดั เกบ็ ยา (Storage) - จานวนอบุ ตั กิ ารณเ์ วชภณั ฑย์ า > 60% ปี ชัยรตั น์
3.1 จดั ทาวธิ ปี ฏิบัติในการจดั เก็บยาและ ช่วยชีวติ ขาดคราว กาญจน์มณี
ผลติ ภณั ฑ์สารอาหารท่เี ปน็ Special handing ✓
3.2 จัดทาวิธีปฏบิ ัตเิ รยี กคนื ยา Medication ✓ - มลู คา่ ยาใกลห้ มดอายทุ สี่ ามารถ
Recall, ยาเสอ่ื มสภาพและหมดอายุ แลกเปลยี่ นไดเ้ ทยี บกบั ที่ไมส่ ามารถ
MMU 4 การเขียนคาสัง่ ใช้ยา การสั่งใชย้ าและ แลกเปลยี่ นได้
การถ่ายทอดคาสั่งการใชย้ าใหเ้ ป็นไปตาม

นโยบายและระเบยี บปฏบิ ัติ 100% เดือน ณภทั ร

4.1 จดั ทาระเบียบปฏิบตั กิ ารเขียนคาสง่ั ใช้ยา ✓ วิภาพร

และการการถา่ ยทอดคาสงั่ พิชญช์ า

4.2 จัดทาระเบียบปฏิบัตกิ ารทา Medication ✓ - อตั ราการปฏิบตั ิตามนโยบาย

reconcilation ทกุ ข้ันตอนการ refer (แรกรับ

จาหน่าย ย้ายหอผ้ปู ่วย)

4.3 เผยแพรแ่ นวทางปฏิบตั ขิ องการเขียนคาส่งั ✓✓✓

ใชย้ าและการถ่ายทอดคาสง่ั แก่บคุ ลากรท่ี

เก่ียวข้อง พร้อมท้งั ติดตามและประเมินผล

MMU 5 การเตรยี มยาและจดั จา่ ยยา

5.1 จัดทาระเบียบปฏิบตั ิการเตรยี มยาและจดั ณภัทร

จ่ายยา 100% เดือน วภิ าพร
5.2 ส่อื สารนโยบายลงสผู่ ู้ปฏิบตั ิงาน พรอ้ มทา ✓
0 เดอื น พิชญช์ า

แบบทดสอบ ✓

MMU 6 การบรหิ ารยา

6.1 จดั ทาระเบยี บปฏบิ ตั กิ ารบรหิ ารยาโดยการ

หารอื รว่ มกนั ระหวา่ งเภสชั กรและพยาบาล ✓ - อตั ราการปฏิบตั ิตามนโยบาย 100% เดือน ณภทั ร
6.2 ปรบั ระบบการบริหารยาใหเ้ ปน็ รูปแบบ ✓ วภิ าพร
เดียวกันทั้งองค์กร - อบุ ตั ิการณค์ วามคาดเคลอ่ื นจากยา พิชญ์ชา
6.3 สุ่มประเมนิ โดยทีมฝา่ ยการพยาบาล
MMU 7 การเฝ้าติดตามการใช้ยา (Moritoring) ✓ ✓ ✓ ✓ HAD
✓

7.1 พัฒนาระบบการบันทกึ ขอ้ มลู ในการเฝ้า ✓ ✓ - อตั ราการปฏบิ ตั ิตามนโยบาย 100% เดือน ณภทั ร
ตดิ ตามการใช้ยาทกุ ชนิด ทีส่ ามารถเขา้ ดไู ด้จาก

เวชระเบยี นผ้ปู ่วย - อตั ราการปฏิบตั ิตามนโยบาย วภิ าพร

ยทุ ธศาสตรท์ ่ี 4 การพัฒนาการระบบการจัดซอ้ื จดั จ้างยาใหเ้ ป็นตามพระราชบัญญัตจิ ัดซ้ือจดั จ้าง ปี ๒๕๖๐ ให้เกิดความคุ้มค่า คมุ้ ทนุ และโปร่งใส รวดเร็ว ตรวจสอบได้

Strategic Plan 7 มีการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการจดั เก็บและวเิ คราะห์ข้อมูลระบบจัดซื้อจดั จา้ งยาและเวชภณั ฑภ์ ายในให้สอดคล้องตามพระราชบญั ญตั จิ ดั ซื้อจัดจ้าง ปี ๒๕๖๐ เพ่ือใหม้ ี

ความโปรง่ ใส ตรวจสอบไดอ้ ยา่ รวดเรว็ ทันต่อการแข่งขันกับตลาดเอกชนในอนาคต

Strategic Objective

1. ระบบจัดซอ้ื จัดจา้ งยาและเวชภณั ฑส์ อดคลอ้ งตามพระราชบญั ญัตจิ ัดซอ้ื จัดจา้ ง ปี ๒๕๖๐ มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว

Action Plan Timeline ตามไตรมาศ KPIs Owner Budget

ป6ี 4 ปี64 ปี65 ปี65 ปี65 ปี65 ป6ี 6 ปี66 ปี66 ปี66 ปี67 ปี67 ป6ี 7 ป6ี 7 Indicators Goals Freq.
Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

1. ปรับปรุง (Revise) ✓ ✓ ✓ ✓ - ยาและเวชภณั ฑ์ท่ผี า่ น 100% ไตรมาศ ชยั รตั น์

แผนจัดซื้อจดั จา้ งยา ระบบจดั ซอื้ จดั จา้ ง รตภิ รณ์
และเวชภณั ฑ์ทกุ - ยาและเวชภณั ฑ์ 100% เดอื น ศศกิ านต์

ปีงบประมาณ กอ่ นเร่ิม เฉพาะราย สามารถผ่าน

ปีงบประมาณใหม่อย่าง ระบบจัดซือ้ จดั จา้ ง 100% ปี
นอ้ ย 3 เดอื น ภายใน 3 วนั ทาการ
2. สรุปแผนจดั ซอื้ ยา ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - การจดั ซอ้ื ยาและ
และเวชภณั ฑ์ประจาปี เวชภณั ฑต์ ามแผนแล้ว

งบประมาณถดั ไป เสรจ็ ภายในไตรมาศ

พรอ้ มขออนมุ ตั ิ ✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓ แรกของปีงบประมาณ

3. จัดซือ้ ยาตามแผน

ปีงบประมาณ ✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓

4. ประเมนิ ผลตาม

ตัวชว้ี ัดท่กี าหนด

ยุทธศาสตรท์ ี่ 4 การพัฒนาการระบบการจดั ซือ้ จัดจา้ งยาใหเ้ ป็นตามพระราชบัญญตั จิ ัดซอื้ จัดจ้าง ปี ๒๕๖๐ ให้เกดิ ความค้มุ ค่า คุ้มทุนและโปร่งใส รวดเรว็ ตรวจสอบได้

(ตอ่ )

Strategic Plan 8 พัฒนาระบบ Supply Chain Management จดั ซอ้ื ยาและระบบตดิ ตามการสง่ ยาแบบ Just In time ช่วยประมวลผลบริหาร Stock คงคลงั เพื่อลดความเสี่ยงต่อการ

จ่ายยาใกลห้ มดอายอุ อกจากห้องจ่ายยา

Strategic Objective

1. มรี ะบบตดิ ตามยาคงคลังทม่ี ีประสทิ ธิภาพเพอ่ื ลดมูลค่าสนิ คา้ คงคลงั

2. มีระบบติดตาม stock ยาเพือ่ จัดการกบั ยาทใี่ กล้หมดอายุได้อย่างทนั เวลา

Action Plan Timeline 2564 KPIs Owner Budget

Apr May Jun Jul Aug Sep Indicators Goals Freq.

1. ประชมุ ร่วมกบั หน่วยงาน IT out source ✓ - จานวนเดือนสารองคงคลัง 1.5 เดอื น ชยั รตั น์

เกี่ยวกับโปรแกรมสนับสนุน - รายการยาใกล้หมดอายภุ ายใน 3 0 เดือน กาญจน์มณี
2. พัฒนาระบบรว่ มกบั IT out source เพ่อื ✓
เดอื นทจี่ ดุ จ่ายยา

รองรบั ระบบ Supply chain - มูลคา่ ยาทส่ี ามารถสง่ คนื แลกเปลย่ี น >50% ปี

3. ทดลองการใช้โปรแกรม ✓ ได้เทียบกบั มูลคา่ ยาที่หมดอายุทัง้ หมด

4. ประชมุ ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรงุ โปรแกรม

5. ดาเนินการปฏบิ ตั ิโดยใชโ้ ปรแกรมจรงิ ✓✓✓✓✓
6. ประเมนิ ผลตามตวั ชีว้ ัดทกี่ าหนด ✓✓✓✓

ยุทธศาสตร์ที่ 5 จัดเตรียมระบบงานเพ่อื รองรับการขยายงานบรกิ ารทางเภสัชกรรมให้เปน็ ไปตามการเตบิ โตขององค์กร

Strategic Plan 9 ขยายงาน Smart refill medication เพอื่ บรกิ ารผ้ปู ว่ ยทไ่ี ด้รับคาสั่งใช้ยาเปน็ จานวนมาก

Strategic Objective

1. งาน smart refill เพ่มิ ความสะดวกสบายใหก้ ับผ้ปู ่วยท่ไี ม่สะดวกมารบั บริการทโ่ี รงพยาบาล

2. เพ่ิมงานบรกิ ารท่คี รอบคลุมความตอ้ งการของผ้ปู ่วย

Action Plan Timeline KPIs Owner Budget

2564 2565 2566 2567 2568 2569 Indicators Goals Freq.

1. ประชุมหาแนวทางการ refill ยาผา่ นแอป ✓ ✓ - ความพงึ พอใจของผใู้ ชบ้ รกิ าร 80% เดอื น พชิ ญช์ า
10% ปี นรมน
พลเิ คชันกบั หน่วยงานที่เก่ียวขอ้ ง ✓✓ - จานวนผใู้ ชบ้ รกิ าร smart refill ท่ี
2. ฝ่ายสารสนเทศออกแบบและพฒั นาแอป เพ่มิ ขนึ้ เม่ือเทยี บกบั ปีท่แี ลว้
พลเิ คชัน

3. ประชมุ แนวปฏิบัตเิ กีย่ วกบั การดาเนนิ การ ✓
Smart refill

4. ส่ือสารแนวปฏบิ ตั สิ ่ผู ปู้ ฏิบตั งิ านที่เกย่ี วข้อง ✓✓
5. ทดลองใชร้ ะบบ Smart refill ✓
6. ประชุมข้อเสนอแนะหลังการทดลองใช้และ ✓
ปรับปรงุ แอปพลเิ คชัน

7. ดาเนนิ การใช้ระบบ Smart refil ✓✓✓✓
8. ประเมินผลตัวชี้วัดตามกาหนด ✓✓✓✓✓
✓

ยทุ ธศาสตร์ที่ 5 จัดเตรียมระบบงานเพือ่ รองรับการขยายงานบรกิ ารทางเภสชั กรรมให้เป็นไปตามการเติบโตขององคก์ ร (ต่อ)

Strategic Plan 10 ขยายงานยาเตรยี ม Intravenous admixture ตามหลกั วชิ าชพี เภสชั กรรม เพอื่ การเตรียมยาอย่างเหมาะสม และงานผลิตสาหรับการใชภ้ ายในองคก์ ร เพื่อตอบสนอง

ความตอ้ งการของผู้รับบริการอย่างครบถว้ น

Strategic Objective

1. มกี ารเตรยี ม Intravenous admixture อยา่ งถกู ตอ้ งเหมาะสมตามมาตรฐานวชิ าชีพ เพือ่ ความปลอดภัยพรอ้ มใช้

2. มกี ารเตรยี มยาผลิตสาหรบั ใชใ้ นโรงพยาบาล เพยี งพอกับความต้องการของผู้รบั บริการ

Action Plan Timeline KPIs Owner Budget

2564 2565 2566 2567 2568 2569 Indicators Goals Freq.

1. สรรหาและแต่งตงั้ เภสชั กรผมู้ ีศกั ยภาพ ✓✓ - รายการยาผลติ ไมพ่ รอ้ มใช้ที่หนา้ งาน 0 เดอื น พชิ ญ์ชา

เหมาะสมกับงานเฉพาะดา้ น ✓✓✓ - อุบตั กิ ารณ์ความคลาดเคลอ่ื นในการ 0 เดอื น วิสสตุ า

2. เภสชั กรท่ไี ดร้ บั การแตง่ ตง้ั เข้าฝกึ อบรมจาก เตรียมยาผลติ
หนว่ ยงานท่ไี ดร้ ับการรับรอง - รายการยาผลติ ไมพ่ รอ้ มใชท้ ่หี น้างาน 0 เดือน

3. ประชมุ หารือกับหนว่ ยงานทีเ่ กยี่ วข้องเพื่อ ✓✓ - อบุ ตั ิการณ์ความคลาดเคลอื่ นในการ 0 เดือน
วางแผนแนวทางปฏบิ ัติเก่ยี วกับงานเฉพาะดา้ น เตรียมยาผลติ

4. จัดเตรยี มสถานทีส่ าหรับงานเตรียมยา ✓✓✓
Intravenous admixture และยาผลติ

5. จดั ซ้อื อปุ กรณ์ ครภุ ณั ฑท์ ี่เก่ียวข้อง ✓✓✓
6. ประชุมชี้แจงแนวทางปฏิบตั เิ กย่ี วกบั งาน ✓
เตรยี มยา Intravenous admixture และยา

ผลติ ✓✓

7. ดาเนนิ การตามแผนปฏบิ ัติ

8. ประชุมผลการปฏิบัติงาน ✓✓
9. เก็บขอ้ มูลตัวช้วี ดั ตามกาหนด ✓✓