หลักการ-7S

การวิเคราะหองคกรโดยใชหลกั การ 7-S

อัมพิกา อภชิ ยั บคุ คล
ผเู ชี่ยวชาญดานพัฒนาระบบบรหิ าร
สาํ นักผูเช่ยี วชาญ สํานกั งานปรมาณเู พ่ือสนั ติ
7s McKinsey เปนเครื่องมือท่ีถูกนํามาใชในการบริหาร ซึ่งคือกรอบแนวคิดพ้ืนฐานท่ีนํามาใชวิเคราะหตัวแปร
ทงั้ 7 ประการซึง่ มสี วนสําคัญตอความสําเร็จขององคกร โดยนําผลการวิเคราะหตามหลักการมากําหนดกลยุทธ
เพอื่ ใหเ กดิ ประโยชนแ ละประสทิ ธิภาพสงู สุดตอการบรหิ ารองคก รนน้ั เอง องคป ระกอบ 7s ไดแก
S1= โครงสรางองคกร (Structure) การพิจารณาลักษณะขององคกรมีประโยชนตอการจัดทํากลยุทธของ
องคกร เนื่องจากถาโครงสรางองคกรมีความเหมาะสมและสอดคลองตอกลยุทธท่ีเลือกใชก็จะเปนจุดแข็งของ
องคก ร แตถา โครงสรา งขององคกรไมเ หมาะสมและสอดคลอ งกับกลยทุ ธท ่ีเลอื กใชก ็จะเปน จดุ ออนขององคกร
S2 = กลยุทธขององคกร (Strategy) กลยุทธขององคกร ไดแกกิจกรรมหรือการดําเนินงานตางๆภายใน
องคกรท่ีไดถูกวางแผนขึ้นมาเพ่ือใหสอดคลองและเหมาะสมตอการเปลี่ยนแปลงของสภาวะแวดลอมภายนอก
และภายในองคกร กลยุทธขององคกรจัดทําขึ้นมาโดยมีวัตถุประสงคเพ่ือชวยใหองคกรมีความสามารถ กลยุทธ
ขององคกรนั้นมีความสัมพันธกับโครงสรางขององคกรอยางใกลชิดเน่ืองจากการจัดโครงสรางขององคกรน้ัน
จะตอ งเปน ไปตามกลยุทธข ององคกรน้นั ๆ (Structure Follows Strategy)
S3 = ระบบในการดาเนินงานขององคกร (Systems) ระบบภายในองคกร ไดแก ระบบหรือข้ันตอนการ
ดําเนินงานภายในองคกรทั้งที่เปนทางการและไมเปนทางการที่ชวยใหองคกรสามารถดําเนินไปได เชน ระบบ
ดา นงบประมาณและระบบบญั ชี ระบบในการสรรหาและคัดเลือกพนักงาน ระบบในการฝกอบรม ระบบในการ
ตดิ ตอส่อื สาร ระบบหรือข้นั ตอนการทํางานเหลานจี้ ะบง บอกถงึ วิธีการทาํ งานตา งๆขององคก ร
S4 = ลักษณะแบบแผนหรือพฤติกรรมในการบริหารงานของผูบริหารระดับสูง (Style) โดยรวมถึง
บุคลิกภาพของผูบริหารระดับสูงดวย เนื่องจากการกระทําหรือพฤติกรรมของผูบริหารระดับสูงจะมีอิทธิพลตอ
ความรสู กึ นึกคิดของพนกั งานภายในองคกรมากกวาคําพูดของผบู ริหาร
S5 = บุคลากรในองคกร (Staff) ประกอบดวยบุคลากร/พนักงานทุกระดับภายในองคกร รวมท้ังแบบแผน
และพฤติกรรมตางๆท่ีองคกรแสดงและปฏิบัติตอพนักงานภายในองคกร เชน การมอบหมายใหฝายบุคคลเปน
ผูดูแลเกี่ยวกับดานการพนักงานท้ังหมด หรือการที่ผูบริหารระดับสูงเขามาเก่ียวของตอการจูงใจและพัฒนา
พนักงาน
S6 = ความรูความสามารถขององคกร (Skills) ส่ิงที่องคกรสามารถทําไดดีกวาองคกรอื่นถือวาเปนความรู
ความสามารถของพนักงานเชน ความสามารถและทักษะขององคกรในการใหบริการผูมารับบริการ/ลูกคา
ความสามารถในดา นวจิ ัยและพัฒนา ความสามารถดานการตลาด ความสามารถดา นการเงนิ

S7= คานิยมรวมกัน (Shared Values) ไดแกแนวคิดรวมกัน คานิยม ความคาดหวังขององคกร ซ่ึงมักจะ
ไมไ ดเขยี นไวอ ยา งเปน ทางการ เปน แนวคดิ พ้นื ฐานขององคก รแตล ะแหง รวมทงั้ ส่ิงท่ีตองการจะใหองคกรเปนใน
อนาคตขา งหนา องคก รทีม่ ีความเปนเลิศในการบริหารมักจะมีคานิยมรวมกันที่กอใหเกิดปจจัยแหงความสําเร็จ
ในการ
หลกั การ 7s McKinsey เปน เครือ่ งมือที่ถกู นํามาใชในการบรหิ าร ปจ จบุ นั ไดม กี ารนํามาใชเปนเคร่ืองมอื ในการ
วเิ คราะหอ งคการในสว นของ SWOT ในดานของปจ จัยภาพในวาองคการนน้ั ๆมีจดุ แข็งและจุดออนในปจจัยทั้ง
7 อยา งไร

7s McKinsey Model
รปู ภาพจาก http://www.valuebasedmanagement.net/methods_7S.html

ขอ มูลอา งองิ
1. http://www.gracezone.org/index.php/management-article/81--in-search-of-

excellence
2. http://www.hrcenter.co.th/HRKnowView.asp?id=647

2