หน่วยที่ 1ความรู้พื้นฐานงานเลขานุการ

ความร้พู ืน้ ฐานงานเลขานกุ าร
(Secretarial knowledge)

จัดทาโดย

นางสาวสุรางค์คนา วงั โพธิ์
เลขที่ 15 สบล.63.1
สาขาวิชาการเลขานุการ

วิทยาลัยอาชีวศกึ ษาลาปาง

หนว่ ยที่ 1
ความรู้พ้ืนฐานงานเลขานกุ าร

จดั ทาโดย
นางสาวสุรางค์คนา วงั โพธ์ิ

สบล.63.1 เลขท่ี 15

เสนอ
ครปู รียา ปนั ธยิ ะ
สาขาวชิ าการเลขานุการ

รายงานเลม่ นี้เป็นสว่ นหน่งึ ของ รหสั วิชา 30203 – 2002
วชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศในงานเลขานกุ าร
ภาคเรียนท่ี 2 ปีการศกึ ษา 2563
วิทยาลัยอาชีวศึกษาลาปาง

คานา

รายงานเล่มน้ีเป็นส่วนหนึ่งของ รหัสวิชา 30203 - 2002 วิชาเทคโนโลยีสารสนเทศในงาน
เลขานุการ ซึ่งได้รับมอบหมายจากครูปรียา ปันธิยะ ให้ดาเนินการศึกษาค้นคว้า เก่ียวกับเรื่อง ความรู้พื้นฐาน
งานเลขานุการ ซึ่งในเน้ือหารายงานเล่มนี้ ประกอบด้วยหัวข้อ 1. ความหมายของคาว่าเลขานุการ 2. บทบาท
หน้าที่ของเลขานุการ 3. หน้าท่ีความรับผิดชอบของเลขานุการทั่ว ๆ ไป 4. เทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยในการ
ทางานของเลขานุการ 5. เคร่ืองมือเครื่องใช้สานักงานและอุปกรณ์สานักงานที่เลขานุการใช้สาหรับทางานใน
หนา้ ท่ี

ซึ่งจากการที่ผู้จัดทาได้ศึกษา ค้นคว้าสืบค้นหาข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้เป็นแนวทางในการศึกษา
เพมิ่ เติม และผู้จดั ทาหวงั เป็นอย่างยิ่งว่า คงจะเป็นประโยชน์ตอ่ ผ้ทู ี่สนใจ

สุรางค์คนา วงั โพธ์ิ
สาขาวิชาการเลขานุการ

สารบัญ หนา้

เร่อื ง ก
ข
คานา 1-2
สารบญั 2-3
ความหมายของคาว่าเลขานุการ 4
บทบาทหนา้ ท่ีของเลขานกุ าร 5-8
หน้าที่ความรับผิดชอบของเลขานุการทัว่ ๆ ไป 8-10
เทคโนโลยที ่ีเข้ามาช่วยในการทางานของเลขานุการ
เครอ่ื งมอื เครอื่ งใชส้ านักงานและอปุ กรณส์ านกั งานท่เี ลขานุการใช้สาหรับทางานในหน้าที่

หน่วยท่ี 1
ความรู้พน้ื ฐานงานเลขานุการ

ความหมายของคาว่าเลขานกุ าร

คาวา่ “เลขานุการ” เป็นคาสนธิ มาจากคาว่า เลขา สนธิกับ อนุการ ดังน้ัน “เลขา + อนุการ
รวมเปน็ เลขานุการ”

ตามพจนานกุ รมฉบับราชบณั ฑิตยสถาน พ.ศ. 2525 “เลขา” แปลว่า ลายรอยเขียน ตัวอักษร
การเขียนการเขียนส่วนคาว่า “อนุการ” แปลว่าการทาตาม การเอาอย่างรวมกันแล้วคาว่า “เลขานุการ”
มีความหมายว่า ผมู้ ีหน้าทเ่ี ก่ยี วขอ้ งกบั หนังสือตามท่ีผู้ใหญส่ ง่ั

จากคาจากัดความของนักวิชาการและพจนานุกรมสามารถขยายคาจากัดความของคาว่า
“ เลขานุการ ” ได้ดังน้ี “เลขานุการเป็นผู้ช่วยผู้บริหาร เป็นผู้มีความรู้ความสามารถในทักษะทุกเรื่อง
ของสานักงาน มีความรับผิดชอบในงานที่ทาอยู่ โดยไม่ต้องมีการควบคุมหรือส่ังการ ท้ังยังสามารถใช้ความคิด
เร่อื งพจิ ารณาตดั สนิ ใจในขอบเขตแหง่ อานาจท่ไี ด้รับมอบหมายทนั ที”

คาว่า เลขานุการ ตรงกับคาในภาษาอังกฤษ “SECRETARY” ซ่ึงมาจากภาษาลาตินว่า
“SECRETUM”แปลว่า “ลับ” หรือ SECRET ดังนั้น “SECRETARY” จึงแปลว่าผู้รู้ความลับ ดังน้ัน ผู้ที่ทางาน
ในตาแหน่งเลขานุการ คือ ผู้รู้ความลับต้องเป็นผู้ได้รับความไว้วางใจเก็บความลับของผู้บังคับบัญชา
และขององคก์ รดว้ ย

ภาพที่ 1.1 งานเลขานุการ

คาว่า SECRETARY เปน็ คาทม่ี ีอกั ษร 9 ตัว มคี วามหมายตามตัวพยัญชนะดังน้ี
1. S = SENSE คือ ความมีสามัญสานึก รู้จักรับผิดชอบว่าส่ิงใดควรทาและไม่ควรทา

มีการตัดสนิ ใจอยา่ งเดด็ ขาด ท้ังไมเ่ ป็นผ้ทู ่ที างานโดยปราศ จากความยงั้ คดิ
2. E = EFFICIENCY คือ ความสามารถในการปฏิบัติงานในหน้าท่ีอย่างมีประสิทธิภาพ

และจะแสดงใหเ้ หน็ ถึงสมรรถภาพของงานดว้ ย
3. C = COURAGE คือ ความมุมานะ ความกล้า และกล้าที่จะทางานโดยไม่กลัวว่าจะเกิด

ความผิดซ่ึงข้นึ อยกู่ ับจิตใจของบคุ คลนัน้ แลว้ งานกจ็ ะสาเรจ็ สมความมุง่ หมาย

2

4. R = RESPONSIBILITY คอื ความรับผิดชอบในการทางาน กล่าวคือ ต้องเป็นผู้ท่ีทางานนั้น
ๆเอง และต้องรบั ผดิ ชอบด้วย

5. E = ENERGY คือ การมีกาลังใจและสุขภาพดีในการทางาน โดยธรรมดาของการทางาน
แล้วอาจต้องเหน็ดเหน่ือยบ้าง แต่เลขานุการต้องรู้จักการผ่อนสั้น ผ่อนยาวในการทางาน รู้จักแบ่งเวลาทางาน
ให้ถกู ต้องเพอื่ ร่างกายจะได้รับการพักผ่อนบา้ งตามความเหมาะสม

6. T = TECHNIQUE คอื การมเี ทคนิคในการทางาน รู้จักดัดแปลงให้เหมาะสม ซึ่งเทคนิคนั้น
เป็นของแต่ละบุคคล แตอ่ าจเลียนแบบจากผูอ้ ่นื ได้และพัฒนาให้ดีขึ้น ดังน้ัน เทคนิคจึงเป็นเรื่องท่ีบอกหรือสอน
กนั ไม่ได้

7. A = ACTIVE คือ ความว่องไว ไม่เฉื่อยชา การต่ืนตัว เลขานุการทุกคนต้องมีความต่ืนตัว
และกระตือรือร้นอยเู่ สมอ แมว้ า่ งานที่ทาจะมมี ากหรือเหน็ดเหนือ่ ยแค่ไหนก็ตาม

8. R = RICH คอื ความเป็นผมู้ ศี ีลธรรม มีความสมบรู ณ์ในดา้ นจติ ใจ มิได้หมายถึงความร่ารวย
แต่อย่างใด หากเลขานกุ ารมคี ณุ ธรรมทีด่ กี ็จะนาความเจริญมาสูต่ วั เลขานุการและองค์การทที่ างานอยู่

9. Y = YOUTH คอื อยูใ่ นวัยหน่มุ วยั สาว เพราะงานของเลขานุการน้ันจะต้องติดต่อกับคนท่ัว
ๆ ไป

ภาพท่ี 1.2 การปฏบิ ัติงานของเลขานกุ าร

บทบาทหน้าทีข่ องเลขานกุ าร

จะเห็นได้ว่าการเป็นเลขานุการมีความสาคัญต่อภาครัฐและภาคเอกชน เพราะเลขาต้องมี
บทบาทหน้าท่ีความรับผิดชอบเป็นบทบาทท่ีสาคัญ และเป็นบทบาทท่ีทุกคนรู้จักและเข้าใจ คือ บทบาทแรก
เลยเขาจะตอ้ งทาหน้าท่เี กี่ยวกบั ดา้ นของงานสารบรรณ งานธุรการตา่ ง ๆ ต้องทาได้ และงานพิมพ์มาเป็นอันดับ
แรก ถ้านายสั่งให้พิมพ์งานแล้วไปบอกให้คนอ่ืนพิมพ์ให้ คนโน่นคนน้ีทาให้หน่อยคงทาไม่ได้ เพราะเลขานุการ
จะต้องมีความคล่องตัวในตัวเอง พิมพ์ได้ท้ังภาษาไทย ภาษาอังกฤษ การใช้โปรแกรมสานักงานอัตโนมัติต่าง ๆ
การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ซ่ึงเร่ืองน้ีเป็นเร่ืองท่ีเป็นความรับผิดชอบที่เลขานุการทุกคนต้องมี อีกเรื่อง
หนึ่งที่เป็นเรอื่ งสาคญั ก็เป็นเรือ่ งของการจดั เก็บและดูแลรกั ษาเอกสาร เพราะเอกสารในระบบราชการ

3
หรือแม้แต่เอกชนก็ตาม จะเป็นเอกสารท่ีเป็นลักษณะของช้ันความลับอยู่ ซ่ึงตรงนี้ที่เลขานุการจะต้องดูแล
ให้เป็นหมวดหมู่ ส่ิงสาคัญต้องค้นหาง่าย และอีกอย่างหน่ึงก็คือ เร่ืองของการจัดเตรียม ท่ีเป็นส่ิงสาคัญ คือ
การจดรายงานการประชุม บริหารการประชุม ซ่ึงจะประกอบกันทั้ง 3 ส่วน ตั้งแต่ก่อนการประชุมไม่ว่าจะเป็น
เรื่องของการจัดระเบียบวาระการประชุม การส่งหนังสือเชิญประชุมต่าง ๆ และในระหว่างการประชุมเลขา
จะตอ้ งมีหนา้ ทอ่ี านวยความสะดวกใหก้ บั ผู้ทมี่ าประชุม
เตรยี มความพร้อมทุก ๆ ดา้ น และเมอ่ื เริ่มการประชมุ
จะตอ้ งเป็นผูท้ ีส่ ามารถจบั ประเดน็ ของวาระการประชมุ
ให้ สามารถจด รายงานการประชุมได้

ภาพท่ี 2.1 บทบาทหน้าทกี่ ารปฏิบตั งิ าน
เมื่อจบการประชุมเลขานุการท่ีดีจะต้องทารายงานการประชุมให้เสร็จตามเวลาที่ได้รับ
มอบหมาย แล้วแจ้งมติที่ประชุมและจัดเก็บเพื่อเป็นหลักฐานและการอ้างอิงอย่างเป็นระเบียบ อีกหน้าท่ีหน่ึง
ของคนท่ีเปน็ เลขานุการก็คือ เรื่องของหลักในการร่างหนังสือโต้ตอบราชการ เลขาจะต้องรู้จักว่าจะร่างอย่างไร
ให้ถูกรูปแบบ ถูกเน้ือหาถูกภาษา ซึ่งเรื่องน้ีเป็นสิ่งที่สาคัญมาก อีกเร่ืองเป็นเร่ืองของการจัดทาตารางนัดหมาย
มีหลายครั้งท่ีเราจะพบว่าเกิดความวุ่นวายเกิดข้ึนในสานักงานอันเนื่องมาจาก เลขานุการขาดการมีระบบที่ดี
ในเร่ืองของการนัดหมาย นัดเวลาชนกัน หรือว่าคนที่ไม่ได้นัดก็มาแซงคนท่ีนัดไว้อะไรทานองน้ี การที่จะเป็น
เลขานุการที่ดีได้ความรับผิดชอบส่วนหนึ่งก็คือ ต้องเป็นผู้ช่วยในการวางแผนเตรียมการณ์และช่วยในการ
บริหารงานภายในองค์กรได้ ช่วยในเรื่องของตามร้องขอของเจ้านาย คือ ถ้านายต้องการให้ทาอะไร ช่วยเหลือ
อะไร กส็ ามารถทีจ่ ะบริการและใหค้ วามชว่ ยเหลอื นน้ั ได้ สว่ นบางเร่ืองเป็นเรอ่ื งของการค้นคว้าหาข้อมูลเพ่ิมเติม
มาเพ่อื ประกอบการตดั สนิ ใจ อนั น้ีเลขานุการท่ีดีก็จะต้องมีความรู้คล่องตัว รู้จักแหล่งสาระสนเทศท่ีจะสามารถ
ดงึ มาใช้ประโยชนไ์ ด้ ซึ่งถอื ว่าเปน็ บทบาทและความรบั ผิดชอบท่ีสาคญั ของเลขานุการ

ภาพท่ี 2.2 บทบาทหนา้ ทีข่ องเลขานุการ

4

หนา้ ทค่ี วามรบั ผดิ ชอบของเลขานุการทั่ว ๆ ไป

1. ดูแลรับผดิ ชอบจดหมายเขา้ และจดหมายออก
2. จดชวเลขการส่งั งานและถอดข้อความจากชวเลขไดร้ วดเร็วและถูกต้อง
3. เขียนจดหมายโต้ตอบและพิมพ์งานต่าง ๆ ท่ีสาคัญ ตลอดจนรู้และสามารถอัดสาเนา
เอกสารได้
4. รวบรวมเอกสารข้อมูล เพื่อเตรียมเขียนรายงานและร่างสุนทรพจน์ พิมพ์ร่างเอกสาร
ทจ่ี ะนาไปพิมพโ์ ฆษณา
5. โทรศัพทต์ ดิ ต่องานและรับโทรศัพท์
6. ตอ้ นรับผูท้ ม่ี าตดิ ต่อและจัดการนัดหมายใหน้ ายจา้ ง
7. ช่วยจัดการเกยี่ วกบั การประชุม
8. จัดทาบันทึก รายงาน ร่างเอกสารต่าง ๆ ทาสถิติ แผนงาน แผนภาพ ตลอดจนสามารถ
วางรปู แบบพิมพ์ต่าง ๆ ทจ่ี าเป็นต้องใช้ในสานกั งาน
9. เขยี นและส่งโทรสารบางโอกาส
10. เกบ็ และรักษาเอกสารใหเ้ ปน็ ระเบียบ คน้ หาได้ง่ายเมอ่ื ต้องการ
11. ชว่ ยวางระเบียบตา่ ง ๆ และตรวจตราความเรียบร้อยของงานแทนนายจา้ ง
12. จดั การชาระค่าเช่า คา่ ประกนั ภัย และค่าภาษตี ่าง ๆ
13. จัดการบัญชีการเงินของสานักงาน ติดต่อธนาคาร บริษัทประกันภัย จ่ายเงินเดือน
พนกั งาน
14. ควบคมุ เสมยี นพนักงานและประสานงาน โดยรับคาสงั่ จากนายจา้ งมาแจง้ แกค่ นงาน
และนาเสนอความคดิ เหน็ ของคนงานมายังนายจ้าง
15. เสนอหนังสือและสง่ หนังสือท่สี ง่ั การแลว้ ไปยงั แผนกตา่ ง ๆ
16.ช่วยผู้บังคับบัญชาปรับปรุงภาระการทางาน และดูแลความสะอาดเรียบร้อย
ของสานักงาน
17. งานด้านคอมพิวเตอร์ ต้องดูแลการวางระบบคอมพิวเตอร์เพื่อช่วยงานด้านเอกสาร
สามารถใช้งานคอมพิวเตอรท์ งั้ การเก็บข้อมูลและจดั ทาสถิตไิ ด้ด้วย

ภาพที่ 3.1 หน้าที่ความรับผิดชอบของเลขานกุ ารทวั่ ๆ ไป

5

เทคโนโลยที เ่ี ข้ามาชว่ ยในการทางานของเลขานกุ าร

เทคโนโลยีสาหรับเลขานุการอาชีพนักเลขานุการ จาเป็นต้องพัฒนาตนเองให้มีความรู้ก้าวทัน
เทคโนโลยี โดยเฉพาะในสานักงาน เลขานุการเปรียบเสมือนแม่บ้านสานักงาน เป็นแขนขวาของเจ้านายและ
แมแ้ ต่เป็นกระโถนท้องพระโรง เลขานุการจึงเป็นบุคคลสาคัญในงานความลับผู้บังคับบัญชาเป็นผู้นาพาองค์กร
สู่ความสาเรจ็ โดยเฉพาะในยุคสังคมเศรษฐกิจฐานความรู้ท่ีทาให้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการส่ือสาร รวมถึง
นวัตกรรมทางเทคโนโลยี ท่ีกลายเป็นเคร่ืองมือพ้ืนฐานในการปรับปรุงกระบวนการทางานของเลขานุการด้วย
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศกับหลักการบริหารจัดการ (Management Function) ซ่ึงได้แก่
การวางแผน (Planning) การจัดองค์กร (Organizing) การบังคับบัญชา (Leading) และการควบคุม
(Controlling) ภายใต้การใช้ทักษะใน 3 ด้าน ได้แก่ ทักษะมนุษยสัมพันธ์ (Human Skills) ทักษะความคิด
รวบยอด (Conceptual Skills) และทักษะเทคนิคเฉพาะ (Technical Skills) ในการก่อให้เกิดประสิทธิภาพ
(Efficiency) และประสิทธิผล (Effectiveness) ที่เป็นเป้าหมายสูงสุดขององค์กร ที่เรียกว่า ผลิตภาพ
(Productivity) นนั่ เองเทคโนโลยกี บั การประยุกต์ใช้ในงานเลขานกุ ารส่ิงสาคญั ต่อการปฏิบัติงานของเลขานุการ
และการก้าวขึ้นบันไดสู่ความสาเร็จในงานอาชีพได้น้ัน เลขานุการจะต้องรู้จักบริหารตนเอง โดยมีหลักสาคัญ
3 วิธี ไดแ้ ก่

1. การทาความเข้าใจตนเอง ซ่ึงเป็นจุดเริ่มต้นของความสาเร็จ ด้วยการฝึกตนให้เกิดการ
ยอมรับ โดยใช้เครื่องมือในการประเมินค่าของตนเอง พร้อมทั้งหม่ันตรวจสอบตนเองเพื่อให้ก้าวร่วมไปกับ
ยคุ สมัยใหม่

2. การบริหารงานให้เกิดผลิตภาพ เลขานุการจะต้องเป็นนักจัดการที่ดี ด้วยการใช้หลักการ
บริหารจัดการ (POLC) ซึ่ง ได้แก่ การรู้จักวางแผน (Planning) การประสานความร่วมมือตามลักษณะ
โครงสร้างองค์กร (Organizing) การมีลักษณะผู้นา (Leading) และการรู้จักควบคุม (Controlling) เพ่ือให้งาน
บรรลุสู่เป้าหมายด้วยการให้ความสาคัญต่อลูกค้า(Customer) ทั้งลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก
โดยเลขานุการสามารถลดต้นทุนให้กับองค์กรได้เพ่ือให้องค์กรมีความได้เปรียบด้านต้นทุน และการที่ต้นทุนต่า
ส่งผลให้องค์กรมีผลตอบแทนจากกาไรที่สูงขึ้นได้ เลขานุการจึงเป็นผู้หนึ่งท่ีทาให้องค์กรสามารถลดต้นทุนได้
จากงานทป่ี ฏิบตั เิ ชน่ การรู้จักประหยดั พลงั งานในสานักงาน เปน็ ต้น

3. การปฏิบัติงานให้เกิดคุณภาพ เป็นการใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์ด้วยการจัดระบบงาน
สานักงานโดยนาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีการส่ือสารและโทรคมนาคมมาใช้ในการดาเนินงาน
ตามกรอบระบบงาน (Frame Work System) ทั้งนี้ เลขานุการจะต้องยึดแนวทางในการปฏิบัติงานของ
เลขานกุ ารเพื่อให้เกิดคุณภาพภายใต้จรรยาบรรณต่องานอาชีพลักษณะงานของเลขานุการตามภาระงานที่ต้อง
ปฏิบัติอย่างกว้าง ๆ ได้แก่การปฏิบัติตามคาส่ังของผู้บังคับบัญชา การรับ และส่งหนังสือ การบันทึก และการ
จัดทารายงานต่าง ๆ การจดั เก็บเอกสาร การต้อนรบั และการดแู ลให้ความสะดวกในด้านต่าง ๆ การรับโทรศัพท์
โทรสาร และการรับ-ส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การดาเนินงาน ประชุม อบรม สัมมนา การนัดหมาย
การเตรียมการเดนิ ทางของผบู้ งั คบั บญั ชา การจดั เตรยี มเครอ่ื งมอื เคร่อื งใช้ และวัสดุสานักงานการจัดการเงิน

6

ของสานักงาน และการเป็นผู้มีส่วนรับผิดชอบต่อสังคมการใช้วงจรการพัฒนาระบบงานเลขานุการด้วยการใช้
เทคโนโลยีสารสนเทศท่ีเป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล พร้อมท้ัง
ก่อให้เกิดคุณภาพองค์ประกอบของวงจรการพัฒนาระบบงานเลขานุการด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศจึงมี
ความสัมพันธ์เก่ียวข้องกันใน 3 ส่วน ได้แก่ งานในหน้าท่ีเลขานุการ วิธีการปฏิบัติงานของเลขานุการ
และเทคโนโลยีสารสนเทศท่ีใช้ปฏิบัติงานโดยวงจรการพัฒนาจะช่วยให้เลขานุการได้ทาการทบทวน
การปฏิบัติงาน เพื่อนาผลไปสู่การปรับปรุง แก้ไข และพัฒนาให้เกิดคุณภาพของงานอย่างต่อเนื่องการใช้
เทคโนโลยีเพื่อเพ่ิมประสิทธิภาพของงานเลขานุการ ด้วยการมองย้อนกลับ(Feedback) เพ่ือหาความบกพร่อง
จุดหรือประเด็นปัญหา อุปสรรค และจุดอ่อน โดยทั่วไปแล้วเลขานุการจะใช้เทคนิคเฉพาะบุคคลในการ
แกป้ ญั หาโดยอาจจะบอกไม่ได้ว่า วิธใี ดดที ่สี ุด หากแตข่ นึ้ อยกู่ ับความสามารถของเลขานุการภายใต้สภาพการณ์
จากสภาพแวดล้อมที่มากระทบ รวมถึงจังหวะ โอกาส เวลา สถานที่ และสถานการณ์นั้น ๆ เลขานุการจึงต้อง
เป็นผู้มีไหวพริบ และปฏิภาณท่ีดี มีความรอบรู้ และมีความสามารถในการให้ความช่วยเหลือผู้บังคับบัญชาให้
สามารถพลิกสถานการณ์จากวิกฤตให้เป็นโอกาสได้การปฏิบัติงานเลขานุการด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่การ
ปฏิบัติงานของเลขานุการ ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่นั้น เลขานุการจะต้องคานึงถึงการเพ่ิมผลิตภาพต่องาน
และองค์กรด้วยการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ (ComputerTechnology) ซ่ึงผู้ที่เป็นเลขานุการควรเลือกใช้
ได้แก่ ไมโครคอมพิวเตอร์ (Micro Computer) ซึ่งนิยมเรียกว่า คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (Personal
Computer : PC) โดยส่วนใหญ่นิยมใช้เน่ืองจากความสะดวกในการเคล่ือนย้าย ได้แก่ คอมพิวเตอร์
คอมพิวเตอร์แบบเดสก์ท็อป (Desktop Computer) คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก (Notebook) เดสก์โน้ต (Desktop
Computer) และแท็บเล็ต พีซี (Tablet PC) ส่วนคอมพิวเตอร์มือถือ (Handheld Computer) ซึ่งมีขนาดเล็ก
ท่ีสุด พกพาง่าย ซึ่งได้แก่ พีดีเอ (Personal Digital Assistants : PDA) และสมาร์ทโฟน (Smart Phone)
จึงแตกต่างกันท่ีระบบปฏิบัติการท่ีใช้งาน โดยได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่
กลุ่มประเภทปาล์ม (Palm) และพ็อกเก็ตพีซี (Pocket PC) ซึ่งพีดีเอ ใช้ระบบปฏิบัติการช่ือ Plam OSแต่พ็อก
เก็ตพีซีที่คนส่วนใหญ่ใช้คือ ระบบปฏิบัติการของ Microsoft เทคโนโลยีส่ือสารและโทรคมนาคมช่วยให้
เลขานุการทางานด้วยความรวดเร็วถูกต้องแม่นยา พร้อมทั้งช่วยให้เกิดประสิทธิภาพต่องาน และระบบบริการ
ซึ่งเทคโนโลยีสื่อสารและโทรคมนาคมที่เลขานุการควรนามาใช้ได้แก่ โทรศัพท์ (Phone) ซึ่งเป็นพื้นฐานท่ีนิยม
ใช้ในบ้านและสานักงาน โทรสาร (Fax simile) โทรศัพท์มือถือ (Hand Phone หรือ Mobile Phone)
สว่ นระบบทใ่ี ช้ได้แก่ ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ปัจจุบันผู้ให้บริการได้พัฒนาระบบสู่การเป็นระบบเครือข่าย
ความเร็วสูง (Broadband) ที่ทาให้ระบบเครือข่ายเป็นแบบไร้สาย จากเดิมเป็น WLAN : Wireless Local
Area Network มาเป็น WiMAX ซ่ึงย่อมาจากคาว่า Worldwide interoperability for Microwave Access
ที่ช่วยใหก้ ารเชื่อมต่ออนิ เทอรเ์ นต็ ความเร็วสูงกระจาย สามารถครอบคลุมได้ในรัศมี 50 กิโลเมตร และจะขยาย
เป็นเครือข่ายไร้สายครอบคลุมทั่วในวงกว้างในองค์กรผู้บริหารในระดับต่าง ๆ มีความต้องการในสารสนเทศท่ี
แตกต่างกัน เลขานุการจึงต้องคานึงถึงคุณค่าของสารสนเทศเพื่อประโยชน์ต่อการสนับสนุนในกิจกรรมต่าง ๆ
ของผู้บริหาร ซ่งึ สารสนเทศท่ดี ีจะต้องมคี ุณค่า ใน 10 ประการได้แก่ ความเหมาะสม เข้าถึงได้ครบถ้วน ถูกต้อง
เท่ียงตรง ชัดเจน ทันเวลา ไม่ลาเอยี ง ไมซ่ ้าซอ้ น ตรวจสอบและพิสูจน์ได้ และมคี วามยืดหยนุ่ โดยเลขานุการ

7

จะใช้วงล้อคุณภาพของ Deming (PDCA) ในการดาเนินการด้านสารสนเทศเพื่อสนองตอบความต้องการ
ของผู้บริหารในแต่ละระดับ ได้แก่ ระดับผู้ปฏิบัติการสารสนเทศท่ีสนับสนุนการปฏิบัติงานตาม กฎ ระเบียบ
ขอ้ บงั คบั และขา่ วสารทว่ั ไปท่เี รยี กว่า (Operational Level) ระดับหัวหน้างาน จะเสนอสารสนเทศที่เก่ียวข้อง
กับการยกระดับความรู้ (Knowledge Level) ระดับผู้จัดการ จะสนับสนุนข้อมูลด้านสภาพแวดล้อม
(Environment) ซ่ึงเป็นสารสนเทศระดับการบริหารจัดการ (Management Level) และในระดับผู้บริหาร
เลขานุการจะสนับสนุนสารสนเทศในระดับกลยุทธ์ (Strategic Level) เลขานุการมักจะคิดงานสร้างสรรค์
อยู่ตลอดเวลา ซ่ึงเป็นนวัตกรรมทางด้านความคิดของนักนวัตกร (Innovator) อย่างเลขานุการ ในยุคสังคม
เศรษฐกิจฐานความรู้ (Knowledge Base Society/Economy : KBS/KBE) โดยเลขานุการต้องพัฒนาตนเอง
ซ่ึงในยุคนค้ี วรเลอื กใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศใหเ้ ป็นประโยชน์ และเปน็ ชอ่ งทางในการสรา้ งความสาเร็จให้แก่งาน
เลขานุการ ซึ่งในหัวข้อน้ีได้แนะนาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศผสมผสานกับความคิดสร้างสรรค์ เพ่ือเป็น
นวัตกรรมทางความคิดของเลขานุการอย่างแท้จริง โดยเลขานุการสามารถจัดการ และบริหารสู่ความสาเร็จได้
ด้วยตนเอง ได้แก่ Blog หรือ Web log ซ่ึงเป็นเครื่องมือสื่อสารท่ีเป็นท่ีนิยมแพร่หลาย โดยเลขานุการสามารถ
ใชเ้ พ่ือการสื่อสารในลกั ษณะการบนั ทกึ หรือเปน็ จดหมายขา่ วที่สามารถโต้ตอบกันได้คือ You Tube ท่ีเหมาะกับ
การเสนอภาพเคล่ือนไหว และการแพร่ภาพอย่างเสรี จากการพัฒนาการให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
จนทีวีกลายเป็น IPTV และการใช้ช่องทางการประชาสัมพันธ์ข่าวสาร กิจกรรมต่าง ๆ ขององค์กร
ผ่าน My Space ทาให้เกิดการลดต้นทุนในการจัดการงาน ช่วยสนับสนุนต่อความเจริญเติบโตแก่องค์กร
และส่งเสริมงานแก่ผู้บังคับบัญชาด้วยความคิดสร้างสรรค์อย่างไม่ส้ินสุดของนักเลขานุการการสื่อสารของ
เลขานุการด้วยระบบอนิ เทอรเ์ น็ตการสอื่ สารของเลขานุการด้วยระบบอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องที่เลขานุการควรให้
ความสาคญั เพราะจะต้องใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการติดต่อส่ือสารสู่เป้าหมาย และเป็นช่องทางท่ีช่วยให้เลขานุการ
สามารถบริหารเวลา บริหารงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น จึงต้องเรียนรู้ถึงอินเทอร์เน็ต และการใช้
อุปกรณ์เชื่อมต่อเป็นอันดับแรก อินเทอร์เน็ต มาจากคาว่า Inter Connection Network ซึ่งหมายถึง
เครือขา่ ยคอมพิวเตอรส์ าธารณะใหญ่ท่สี ุดในโลก ไมม่ ใี ครเปน็ เจา้ ของท่ีแท้จริง ประกอบไปด้วยการเชื่อมต่อของ
คอมพิวเตอรจ์ านวนมากผ่านทางผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือ ISP (Internet Service Provider) อินเทอร์เน็ต
เป็นแหลง่ รวมของข่าวสารสาระความรู้ และความบันเทิงต่าง ๆ องค์กรต่างใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการดาเนินธุรกิจ
รวมถึงการส่ือสารไร้ขีดจากัด ได้แก่ บริการท่ีเรียกว่า IM (Instant Messaging) เช่น MSN Messenger,
Yahoo! Messaging รวมถึง ICQ (International Connect Quarterly) ที่เป็นต้นแบบของการบริการ
IM ดังกล่าว ในลักษณะการส่งข้อความถึงกันแบบทันทีทันใดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ต
ผู้ให้บริการเชื่อมต่อเรียกว่า ISP (Internet Service Provider) ในการเลือกผู้ให้บริการรายใดจึงขึ้นอยู่กับ
ความเร็วของสัญญาณท่ีเช่ือมต่อ จานวนเลขหมายของผู้ให้บริการเชื่อมต่อความเร็วของโมเด็มที่รองรับ ราคา
และบริการเสริมอ่ืน ๆ รวมถึงความน่าเช่ือถือของ ซึ่งเลขานุการจะต้องให้ความสาคัญต่อระบบความปลอดภัย
ของข้อมูล ได้แก่ การอัพเดต การแบ่งโซน การจากัดการรับคุ้กก้ี และตรวจสอบการเข้ารหัสก่อนที่จะกรอก
ขอ้ มูลไปในไซต์ตา่ ง ๆ การรจู้ กั อีเมล และการเขา้ รหัสลับเพื่อปกปอ้ ง เปน็ การใช้คอมพิวเตอร์ดว้ ยความ

8
ปลอดภัยโดยการเปิดการทางานของ EPS และทาการเข้ารหัสข้อมูล สามารถถอดรหัสข้อมูลกลับยังสภาพเดิม
ได้ เลขานุการจงึ ควรใชว้ ิธีการดงั กลา่ วเพอ่ื ปอ้ งกนั ข้อมูลท่เี ป็นความลบั ขององคก์ ร

ภาพท่ี 4.1 การปฏิบัตดิ ้วยเทคโนโลยสี ารสนเทศ

เคร่อื งมือเคร่ืองใช้สานกั งานและอปุ กรณ์สานักงานทีเ่ ลขานุการใช้สาหรับทางานในหนา้ ท่ี

1. เครื่องพิมพ์ดีด เคร่ืองพิมพ์ดีดเป็นสิ่งประดิษฐ์ท่ีมีประโยชน์มากที่สุดอย่างหนึ่งต่องาน
สานกั งานและการดาเนินธุรกิจ ซ่ึงได้นามาใช้เป็นเครื่องใช้สานักงานเป็นเวลานานแล้ว หากขาดเคร่ืองพิมพ์ดีด
ไปแล้วธุรกิจต่าง ๆ ที่ทากันอยู่ทุกวันน้ีอาจจะหยุดชะงักได้ก็ได้ เคร่ืองพิมพ์ดีดสมัยก่อนเป็นเครื่องพิมพ์ดีดท่ีใช้
คนเคาะน้ิวลงบนแป้นอักษร ต่อมาก็ได้มีผู้คิดทาเครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า และต่อจากนั้นก็ปรับปรุงเคร่ืองพิมพ์ดีด
ไฟฟ้าให้สามารถพิมพ์เอกสารได้อย่างสวยงามมากขึ้นและปัจจุบันเคร่ืองพิมพ์ดีดในสานักงานหลายแห่งไม่ได้
นามาใช้ต่ออีกต่อไป เพราะการนาเครื่องคอมพิวเตอร์และระบบประมวลผลคา (Word processing) มาใช้
อยา่ งแพรห่ ลายจนเข้ามาแทนท่เี ครื่องพิมพด์ ีดเหล่านน้ั ไป

2. เคร่ืองอัดสาเนา (Duplicating machine) เป็นเคร่ืองทุ่นแรงชนิดหนึ่งใช้สาหรับ
อัดสาข้อความหรือหนังสือที่ต้องการเป็นจานวนมากเคร่ืองอัดสาเน านี้มักจะเรียกกันจนติดปากว่า ”โรเนียว”
แต่ความจริงโรเนียวเป็นเคร่ืองหมายการค้าชนิดหน่ึงของเครื่องอัดสาเนา การใช้เคร่ืองอัดสาเนาข้อความหรือ
จดหมายที่ต้องการได้โดยการพิมพ์ข้อความท่ีต้องการลงในกระดาษไข (Stencil) ด้วยเคร่ืองพิมพ์ดีดแล้วนา
กระดาษไขนเ้ี ปน็ แมพ่ มิ พ์ใส่เขา้ กบั เครือ่ งอดั สาเนาจะตอ้ งการจานวนเท่าใดก็กระทาได้ในเวลารวดเร็ว เคร่ืองอัด
สาเนานี้มีทั้งชนิดใช้แรงหมุน และชนิดหมุนด้วยกาลังไฟฟ้า และบางย่ีห้อก็ใช้หมึกบางยี่ห้อก็ใช้น้ายา
แอลกอฮอล์ และอาจอัดสาเนาต้นฉบับทเี่ ป็นสตี า่ ง ๆ กนั ได้

3. โทรศัพท์ เป็นส่ิงประดิษฐ์ท่ีสานักงานไม่อาจจะขาดได้เพราะเป็นเคร่ืองมือสาหรับการใช้
ส่ือสารติดต่อสนทนาระหว่างบุคคลภายในด้วยกันเองหรือสนทนากับบุคคลภายนอก โทรศัพท์ได้รับ
การปรับปรุงให้มีความสามารถมากไปกว่าการต่อสายการรับและการสนทนากับอีกฝ่ายหนึ่งความสามารถท่ี
เพมิ่ ขน้ึ ได้แก่ การบนั ทกึ หมายเลขโทรศพั ทไ์ ว้ตอ่ โดยอัตโนมตั ิ การบันทึกเสียงของผเู้ รียกเอาไวเ้ มอ่ื ผ้ไู ม่อยู่รับ

9
โทรศัพท์ ฯลฯ อุปกรณ์สาคัญอย่างหนึ่งที่เกี่ยวกับโทรศัพท์ในสานักงาน คือ อุปกรณ์ ชุมสายโทรศัพท์ภายใน
สานกั งานและใช้เช่ือมตอ่ การเรียกโทรศพั ทเ์ ขา้ มาจากภายนอกไปยังโทรศัพท์ทกุ เครื่องภายในสานักงาน

4. โทรสาร ปัจจุบันเคร่ืองโทรสารได้กลายเป็นเครื่องมือสาคัญสาหรบการส่ือสารสาหรับการ
ส่งเอกสารจากสถานที่หน่ึงไปยังอีกสถานที่หนึ่งผ่านระบบโทรศัพท์ นอกจากน้ันโทรสารมประโยชน์อย่างย่ิง
สาหรับการส่งภาพลักษณ์ของเอกสารต้นฉบับไปให้ผู้รับ เช่น เมื่อหน่วยงานจัดทาใบสั่งซื้อสินค้าเสร็จแล้ว
ก็อาจจะส่งใบสั่งซื้อนั้นผ่านโทรสารไปยังบริษัทผู้จาหน่ายได้ทันที พร้อมกันน้ันบริษัทก็จะได้เห็นรายละเอียด
ตลอดจนภาพตราลักษณ์ของหน่วยงานและภาพลักษณ์ของลายเซ็นของผู้บริหารท่ีมีอานาจในการลงนาม
เอกสารได้ ทาให้เกดิ ความมนั่ ใจว่าเปน็ เอกสารการสัง่ ซอ้ื ท่ีแทจ้ ริง

5. เครอื่ งติดดวงตราไปรษณียากร (Stamp Affixer) เป็นเคร่ืองชนิดท่ีทาให้แสตมป์ช้ืนเคร่ือง
ทุ่นแรงชนิดนี้ไม่ใช้ไฟฟ้า การใช้เคร่ืองนี้โดยการใช้แสตมป์ที่เป็นม้วน ๆ นาเข้าใส่เคร่ืองเมื่อกดปุ่มท่ีเคร่ือง
ก็สามารถตัดฉีกแสตป์นั้นออกได้ เครื่องติดดวงตราไปรษณีย์นี้เป็นท่ีนิยมกันมากเพราะเป็นการทุ่นเวลาได้มาก
ในเมื่อมีจดหมายหรือเอกสารท่ีต้องการส่งทางไปรษณีย์เป็นจานวนมาก ๆ เคร่ืองติดดวงตราไปรษณียากรน้ี
สามารถจะบอกให้ทราบดว้ ยว่าไปรษณียากรทใ่ี ช้ไปแลว้ น้ันเหลือเท่าใด

6. เคร่ืองประทับตราไปรษณียากร (Postal Meter) เป็นเคร่ืองผนึกตราไปรษณียากร
จดหมายส่ิงตีพิมพ์หรือพัสดุท่ีจะส่งทางไปรษณีย์ เม่ือทราบน้าหนักก็จะทราบว่าจะเสียค่าไปรษณียากรตามท่ี
การส่ือสารแห่งประเทศไทยได้กาหนดไว้แล้วเป็นจานวนเงินเท่าไร หากสานักงานน้ันมีเคร่ืองพิมพ์ตราไปรษณี
ยากรก็ไม่จาเป็นต้องปิดดวงตราไปรษณีย์ แต่จะนาจดหมายนั้นเข้าไปให้เครื่องน้ีพิมพ์ตรา ดังจะเห็นจาก
จดหมายต่าง ๆ ซึ่งในประเทศเราก็มีใช้กันอยู่หลายบริษัทแล้ว ถ้าหากเป็นพัสดุหรือสิ่งตีพิมพ์ท่ีไม่สามารถนา
สอดเข้าพิมพ์ได้ ก็ให้ใช้กระดาษขาวเหนียว ตามขนาดท่ีการส่ือสารแห่งประเทศไทยบังคับไว้สอดเข้าไปพิมพ์
แล้วจึงนามาติดกับพัสดุภัณฑ์น้ันอีกทีหนึ่ง เคร่ืองชนิดน้ีอานวยความสะดวกให้เป็นอย่างมากสาหรับสานักงาน
ท่ีมีจดหมายและพัสดุส่งออกมาก การใช้เคร่ืองพิมพ์ตราไปรษณียากรนี้จะต้องขออนุญาตและจดทะเบียน
ท่ีการส่ือสารแห่งประเทศไทย เจ้าพนักงานไปรษณีย์จะมาตั้งจานวนคร้ังและราคาของดวงตราและเมื่อใช้ไป
ประมาณ 1,000 บาท แล้วจะต้องนาเงินไปชาระอีกเป็นทุนสารองไม่น้อยกว่า 5,000 บาท การใช้เครื่องชนิดนี้
เป็นการลดงานของการสื่อสารแห่งประเทศไทยได้อีกด้วย และหากเป็นชนิดไฟฟ้าก็สามารถจะมีผนึกซอง
จดหมายไดอ้ กี ด้วย

7. เครื่องเปิดซองจดหมาย (Envelope Opener) การที่บริษัทหรือสานักงานต่าง ๆ ได้รับ
จดหมายมาเป็นจานวนมาก ๆ หากไม่มีเคร่ืองเปิดซองจดหมายโดยเฉพาะก็จะทาให้งานน้ันล่าช้าไปเปล่า ๆ
เพราะจะอาศัยแต่เพยี งกรรไกรตัดย่อมไม่ทนั ความต้องการ แต่ถ้ามีเครอ่ื งเปดิ ซองก็อาจจะใช้ตัดริมซองจดหมาย
ได้คร้ังละหลาย ๆ ซอง เพียงแต่ผู้ใช้เครื่องเคาะให้เอกสารหรือเอกสารหรือจดหมายน้ันลงไปอยู่อีกด้านหน่ึง ๆ
แล้วส่งให้ในเครื่องชนิดน้ี มีดจะตัดริมซองได้ด้วยความเร็วเมื่อเปิดซองแล้วเจ้าหน้าที่ก็นาเอกสารนั้นมาแนบไว้
กบั ซองนน้ั

8. เครื่องช่ังจดหมายและพัสดุ (Postal Scales) งานในสานักงานหากมีจดหมายท่ีจะต้อง
สง่ ออกมาเครอ่ื งชง่ั จดหมายและพัสดุกเ็ ปน็ สิ่งจาเปน็ อย่างมากเช่นเดยี วกนั กับเครอ่ื งติดดวงตราไปรษณยี ากร

10

เพราะการจะทราบค่าไปรษณียากรให้ถูกต้องก็จะต้องทราบน้าหนักก่อน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งร้าน
สรรพสินค้าที่มีการจาหน่ายสิ่งของทางไปรษณีย์ย่อมเป็นส่ิงจาเป็น เพราะเม่ือใดทราบน้าหนักก็จะปิดดวงตรา
ไปรษณีย์ตามน้าหนักได้ตามต้องอัตราท่ีการส่ือสารแห่งประเทศไทยได้กาหนดไว้เป็นการสะดวกและรวดเร็ว
อยา่ งย่งิ

9. เคร่ืองผนึกซองจดหมาย (Envelope Sealing Machine) เคร่ืองทุ่นแรงชนิดนี้เป็นเครื่อง
อัตโนมัตทิ ีป่ ระดิษฐ์ขน้ึ เพ่อื จะทาใหก้ ารทซี่ องน้นั มคี วามช้นื แลผ้ นกึ ซองได้ดว้ ย การใช้เคร่ืองน้ีโดยนาเอาซองที่ได้
บรรจุเอกสารไว้เพื่อผนึกบรรจุวางในที่ที่จะป้อนเข้าเครื่อง การวางซองต้องวางซ้อนราบ ๆ เพ่ือให้เครื่องท่ีให้
กาวที่ซองชื้นก่อน แล้วเคร่ืองจะผนึกเสร็จเรียบร้อยได้โดยอัตโนมัติ เป็นการประหยัดเวลาได้เป็นอย่างมาก
เช่นเดียวกับเครอื่ งพมิ พ์ดวงตราไปรษณยี ์

10. เครอ่ื งคานวณเลข (Calculating Machine) เครื่องคานวณเลขนี้แบ่งออกเป็น 2 ชนิด คือ
ชนิด Ten Key Machineและชนิด Full Key Machine เครื่องเหล่าน้ีสามารถท่ีจะคานวณการบวก ลบ คูณ
หาร ได้รวดเร็ว ผลลัพธ์นั้นจะปรากฏบนกระดาษม้วนหรือบนส่วนหนึ่งของเครื่องคานวณเลข เหล่าน้ัน
เคร่ืองชนิดนี้บางชนิดก็เป็นแต่เพียง Adding Machine เท่าน้ัน คือสามารถที่จะบวกลบเท่าน้ันและมีท้ัง
ประเภทใช้มอื โยกและใช้ไฟฟา้ สาหรับชนดิ Full Key Machine นัน้ เป็นเครื่องชนิดแป้นมากคือ ตอนบนมีแถว
เป็นเลข 9 ตลอดแนว และแถวตอ่ ๆ มากเ็ ป็นเลข 8,7,6, ฯลฯ ตลอดแถวจนเปน็ เลข1 โดยแตล่ ะแถวมี 10 แปน้

11. เครื่องสั่งงาน (Dictaphone) ตามสานักงานห้างร้านใหญ่ๆที่มีปริมาณงานมาก
ผู้บังคับบัญชาอาจไม่มีเวลาพอที่จะมาส่ังงานด้วนตนเองได้ เม่ือเป็นเช่นนี้ก็จาเป็นต้องใช้เครื่องส่ังงานอันเป็น
เครื่องบันทึกเสยี งชนิดหนงึ่ โดยผู้บังคบั บญั ชาส่ังงานไวใ้ นเครื่องนัน้ เมอ่ื เลขานุการมาก็เปิดเครื่องฟังเคร่ืองชนิด
น้ีขณะท่ีเปิดอาจจะหยุดได้ตามต้องการ ผู้ท่ีเช่ียวชาญในการฟังมักจะฟังไปด้วยและพิมพ์ไปด้วย และสามารถ
ทาให้เสยี งดังฟงั ได้เฉพาะหรือเสยี งดังออกเช่นเคร่ืองบนั ทึกเสยี งอนื่ ๆ

12. เคร่ืองลงบัญชี เคร่ืองทุ่นแรงชนิดนี้มีประโยชน์มากสามารถอานวยความสะดวกได้เป็น
อย่างดยี ิง่ ซึง่ มอี ยู่หลายชนิดดว้ ยกัน บางชนิดสามารถใช้บวก หัก รวม ได้โดยอัตโนมัติจัดลาดับจากคอลัมน์หน่ึง
ไปยงั อกี คอลัมน์หน่ึง บางชนิดก็สามารถผ่านบัญชีรายรับ รายจ่ายและบัญชีแยกประเภททั่วไปรวมทั้งใช้บันทึก
รายการเกี่ยวกับสถิติ การบันทึกสินค้าคงคลัง และบางแบบก็ทาบัญชีของลูกค้าสมุดรายวันและพิสูจน์ยอดทั้ง
สองขา้ งได้

ภาพท่ี 5.1 เคร่อื งใชส้ านักงาน

อา้ งอิง

www. mpkmeen.blogspot.com / ความหมายของคาว่าเลขานกุ าร [ระบบออนไลน์] แหลง่ ที่มา :
http://mpkmeen.blogspot.com/2013/12/blog-post_31.html (26 พฤศจกิ ายน 2563)

www.stou.ac.th / บทบาทหนา้ ทข่ี องเลขานุการ [ระบบออนไลน]์ แหล่งท่มี า :
https://www.stou.ac.th/study/sumrit/7-58/page1-7-58.html (26 พฤศจกิ ายน 2563)

www. blogspot.com / หน้าท่คี วามรับผิดชอบของเลขานุการทวั่ ๆ ไป [ระบบออนไลน์] แหลง่ ทม่ี า :
http://xn--22c5bf3c1a7bdv3hqdh.blogspot.com/ (26 พฤศจิกายน 2563)

www. blogspot.com / เทคโนโลยีที่เขา้ มาชว่ ยในการทางานของเลขานุการ [ระบบออนไลน]์
แหล่งท่มี า : http://phatcharataom.blogspot.com/ (26 พฤศจิกายน 2563)

www.techtalkthai.com/ เครื่องมือเครอื่ ใช้สานักงานและอปุ กรณ์สานักงานที่เลขานุการใช้สาหรบั ทางาน
ในหนา้ ท่ี [ระบบออนไลน์] แหลง่ ท่มี า : https://sites.google.com/site/ (26 พฤจกิ ายน 2563)