A M A Z O N C A F E
รายงาน วิชา Marketing(Mk101) เสนอ ดร.ธนกฤตวงศ์มหาเศรษฐ์ จัดทำ โดย นางสาวชนัญดา ชัยดี รหัสนักศึกษา 1660200153 เลขที่ 2 นายณัฐธพงษ์ ณิศสิริการกูล รหัสนักศึกษา 1660201417 เลขที่ 13 นายศุภากร เจริญสุข. รหัสนักศึกษา 1660201425 เลขที่ 14 นายณัฎฐชัย บูรณะปฏิมากร รหัสนักศึกษา 1660201672 เลขที่ 18 นางสาวภาวินี เเสงใส รหัสนักศึกษา 1660203223 เลขที่ 39 นางสาวนัฐกรานต์ อ่อนประทุม รหัสนักศึกษา 1660203322 เลขที่ 42 นางสาวนันท์นภัส ชบูแสน รหัสนักศึกษา 1660206051 เลขที่ 86 นายภูริพัฒน์ ศิริภัทร์มงคล รหัสนักศึกษา 1660228949 เลขที่ 162 ปีการศึกษา 1/1/2566 คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
รายงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชาการตลาดรหัสวิชา MK101 ได้จัดทำ ขึ้น ตามหลักสูตรระดับปริญญาตรีของกระทรวงอุดมศึกษาจากเดิมกระทรวง ศึกษาธิการโดยมุ่งหวังให้นักศึกษาเกิดความรู้และมีวัตถุประสงค์เพื่อนำ ความ รู้ทางการตลาด(Marketing) ไปใช้ในงานอาชีพได้ในเรื่องส่วนประสมทางการ ตลาด(Marketing Mix) หรือ(4P’s)และการวิเคราะห์ผลกระทบการดำ เนิน ธุรกิจผ่านเครื่องมือ(Swot Analysis) กลับการกำ หนดตลาดเป้าหมายหลัก และตลาดเป้าหมายลองของ Amazon (Thailand)คณะผู้จัดทำ ได้เลือกธุรกิจ Amazon นี้มาเนื่องจากเป็นธุรกิจที่น่าสนใจและเป็นการนำ ความรู้ที่ได้รับจาก การเรียนมาประยุกต์ใช้ในการจัดทำ รายงานเล่มนี้ขึ้นมา คณะผู้จัดทำ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า รายงานฉบับนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ ต้องการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ Amazon ทำ ให้ได้รับความรู้และสามารถ นำ ความรู้นั้นไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำ วันได้สืบไป คณะผู้จัดทำ ขอขอบพระคุณยิ่งต่อผู้อยู่เบื้องหลังความสำ เร็จในครั้งนี้คือ ดร.ธนกฤตวงศ์มหาเศรษฐ์และขอขอบคุณเจ้าของเอกสารข้อมูลอ้างอิงทุก แห่งที่นำ มาเป็นแนวทางในการจัดทำ รายงานฉบับนี้หากเกิดข้อผิดพลาด ประการใดคณะผู้จัดทำ ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ คำ นำ คณะผู้จัดทำ
สารบัญ บั ประวัติวัติของ Amazon รางวัลวัที่ได้รั ด้รับ Amazon Thai Marketing Mix Product Price Place Promotion SWOT Analysis AmazonThailand Strengths Weakness Opportunity Threats MarketSegment & Market Target เกณฑ์ที่ ฑ์ ที่ ธุรกิจเลือกใช้ห ช้ รือกำ หนดดลาดแบ่งส่วนการตลาด กลุ่มเป้าหมายหลักลั กลุ่มเป้าหมายรอง ความคิดเห็นต่าง ๆ ของสมาชิกในกลุ่ม บรรณานุกรม 1 2 3 5 6 8 9 11 12 13 14 15 16 17 18 27 เรื่อง หน้า
คาเฟ่ อเมซอน (Café Amazon) เป็นกิจการร้านกาแฟของบริษัท ปตท. น้ำ มันและการค้าปลีก จำ กัด(มหาชน) ในกลุ่ม ปตท.คาเฟ่ อเมซอน ก่อตั้งมาตั้งแต่ พ.ศ. 2545จุดเริ่มต้นมาจากแนวความคิดของอดีตผู้บริหาร คืออภิสิทธิ์ รุจิเกียรติกำ จร ในช่วงนั้นปั๊มน้ำ มันของ ปตท.ยังไม่มีธุรกิจเสริม มีเพียง เซเว่น อีเลฟเว่น เพียงบางสาขา เริ่มแรกที่เปิดขายได้เพียง 20แก้ว ต่อวัน จนกระทั่งเมื่อเปิดร้านได้300สาขา จึงหันมาเปิดร้านคาเฟ่ อเมซอน นอกปั๊มน้ำ มันพ.ศ. 2555ได้เปิดสาขาในรูปแบบแฟรนไชส์และเปิดสาขาต่าง ประเทศแห่งแรกที่ลาวจากข้อมูล ณ เดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2565เฉพาะ ในประเทศไทยเพียงแห่งเดียวคาเฟ่ อเมซอนมีสาขา 3,802แห่ง นอกจากนี้ ยังมีสาขาในอีก 10 ประเทศโดย7 ประเทศตั้งอยู่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และที่เหลืออีก 3 ประเทศคือจีน ญี่ปุ่น และโอมาน นับเป็นแบรนด์ร้าน กาแฟที่มีจำ นวนสาขามากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเป็น อันดับ 6 ของโลก 1 ประวัติความเป็นมา
2 คาเฟ่ อเมซอน รับรางวัลThe MostPowerfulBrands ofThailand 2022 เป็นครั้งที่ 2ตอกย้ำ ความเป็นแบรนด์ที่ทรง พลังที่สุดของประเทศไทยในหมวดCoffeeShopคาเฟ่ อเมซอน แบรนด์กาแฟชั้นนำ ของคนไทยคว้ารางวัลThe MostPowerful BrandsofThailand 2022 เป็นปีที่2 ในหมวดCoffeeShop รางวัลที่ได้รับ
3 Cafe Amazon นั้นเป็นธุรกิจที่อยู่ในเครือของบริษัท ปตท. จำ กัด(มหาชน)และเริ่มต้นธุรกิจเมื่อปี 2545จากอดีตผู้บริหารบริษัท ปตท. นั่นคือคุณอภิสิทธิ์ รุจิเกียรติกำ จร ที่เล็งเห็นโอกาสในการเพิ่มราย ได้ให้กับสถานีบริการน้ำ มันของ ปตท. ที่เป็นธุรกิจที่มีรายได้น้อยก่อนที่ ธุรกิจจะเติบโตขึ้นจนกลายเป็นเครือข่ายร้านกาแฟที่ใหญ่เป็นอันดับ 6 ของโลกโดยมีแนวทางธุรกิจที่ให้ Cafe Amazon เป็นรายได้เสริมแต่ใน ปัจจุบันจากรายได้เสริมกลายมาสู่รายได้หลักในปัจจุบัน ด้วยการมี จำ นวนสาขามากถึง 3,895แห่ง AmazonThai ชื่อ:Cafe Amazon ธุรกิจประเภท : เครื่องดื่มและเบเกอรี่ ผู้ก่อตั้ง :คุณอภิสิทธิ์ รุจิเกียรติกำ จร ( เป็นอดีตผู้บริหารบริษัท ปตท. จำ กัด(มหาชน) )
ในสิ้นปีของ พ.ศ.2565( เฉพาะภายในประเทศไทย)และทำ ยอดขายได้มาก ถึง 357ล้านแก้วภายในปีนั้น ส่วนทั้งปี 2565Cafe Amazon ทำ ยอดขายรวมได้ 357ล้านแก้ว เพิ่มขึ้น 59ล้านแก้ว หรือเพิ่มขึ้น 19.8% เมื่อเทียบกับปี 2564 ที่มี ยอดขายรวม 298ล้านแก้ว จากการขยายสาขามากขึ้นและโควิดคลี่คลายแล้วส่วน ในแหล่งวัตถุดิบ Cafe Amazon เลือกแหล่งปลูกเมล็ดกาแฟอะราบิกาและโรบัสตา ทางภาคเหนือของไทยโดยร่วมมือกับเกษตรกรชาวเขาทั้งในโครงการหลวงสหกรณ์ การเกษตรและวิสาหกิจชุมชนหลายแห่งคาเฟ่ อเมซอนมีโรงคั่วกาแฟเป็นของ ตนเอง มีกำ ลังการผลิต2,700ตันต่อปี 4 AmazonThai
5 Marketing Mix 4p Product (สินค้า) เมื่อได้เดินเข้าไปในร้าน Cafe Amazonสินค้าที่จะพบได้คือเครื่องดื่ม, เบเกอรี่, สินค้า ซึ่งผู้เขียนมองว่าทางCafe Amazon มองว่าสิ่งที่ลูกค้าที่เดินเข้ามาต้องการก็คือ เครื่องดื่มที่มีความสดใหม่ ดื่มแล้วช่วยให้เกิดความสดชื่น สามารถขับรถต่อไปยังจุดหมาย ปลายทางได้อย่างมีความสุข ซึ่งถือว่าในจุดนี้ Cafe Amazonตีโจทย์ได้ดีเพราะสินค้าที่ นำ เสนอจะเป็น กาแฟสด, เครื่องดื่มทั้งร้อนและเย็น อีกทั้งมีเบเกอรี่ ซึ่งตอบความ ต้องการให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
6 Marketing Mix 4p Price (ราคา) สินค้าในร้านเมื่อเปรียบเทียบกับบรรยากาศที่ได้รับถือว่า ยอมรับได้กับราคาที่ต้องจ่ายลูกค้าที่เดินเข้ามาในร้านสามารถจ่ายได้ อย่างไม่คิดมากซึ่งถือว่าบรรยากาศในการจัดร้านที่จะอาศัยความ ร่มรื่นของต้นไม้ และมีที่นั่งทานของว่างและเครื่องดื่มจะช่วยทำ ให้ เกิดการตัดสินใจที่จะจ่ายได้ไม่ยาก
7 Price (ราคา)
8 Marketing Mix 4p Place (สถานที่) ลองบอกเพียงชื่อCafe Amazonแล้วจะพบว่าคนส่วนใหญ่ที่รู้จักแบรนด์Cafe Amazonแล้วย่อมจะนึกไปถึงสถานีบริการน้ำ มันที่ชื่อ ปตท. เหมือนกับช้อนต้องคู่กับ ส้อม ซึ่งในจุดนี้ต้องถือว่าเป็นจุดแข็งของร้าน Cafe Amazon เป็นอย่างยิ่ง เพราะสถานี บริการ ปตท. นั้นต้องถือว่ามีความแข็งแกร่งทางด้านแบรนด์ที่ดีมากอยู่แล้ว เมื่อมี Cafe Amazon เข้ามาก็เท่ากับว่าCafe Amazon นั้นได้เปรียบ ในเรื่องของสถานที่ตั้ง และทำ เลอีกทั้งสถานีบริการของ ปตท. ในยุคใหม่ จะมีการจัดภูมิทัศน์ให้ดูน่าเข้ามาใช้ บริการ ซึ่งจะเข้าหลักของการทำ Synergy
9 Marketing Mix 4p Promotion (โปรโมชั่น) ในการทำ ให้เป็นที่รู้จักนั้นต้องถือว่าไม่ยากนัก เพราะร้าน Cafe Amazon นั้นได้ เปรียบในเรื่องของสถานที่ตั้งซึ่งจะเห็นได้ชัดเจนเวลาเข้ามาในสถานีบริการของ ปตท. ซึ่งเท่ากับว่าเป็นการประชาสัมพันธ์ร้าน Cafe Amazon ไปด้วยในตัวและการใช้จุดใน การเป็นจุดเด่นในเรื่องความเป็นธรรมชาติซึ่งจะสังเกตว่าCafe Amazon จะมีการจัด ร้านให้มีสีที่เป็นธรรมชาติโดยการใช้โทนสีเขียวและสีน้ำ ตาลซึ่งจะเป็นตัวแทนของ ต้นไม้ อีกทั้งการใช้เฟอร์นิเจอร์ในร้านที่ทำ จากไม้ทำ ให้เกิดความเป็นธรรมชาติ ก็จะ ทำ ให้เป็นการประชาสัมพันธ์ ในเรื่องของความสดชื่น เมื่อเดินเข้ามาพบกับธรรมชาติ เปรียบได้กับคนที่เดินทางผ่านทะเลทรายเข้ามาเจอกับโอเอซิสที่อยู่กลางทะเลทราย
10 Marketing Mix 4p Promotion (โปรโมชั่น) บริษัท ปตท. มีการวางแผนในการส่งเสริมการขายในรูปแบบการเก็บคะแนน ในการใช้จ่ายซื้อผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของเครือ ปตท. ในรูปของบัตรสะสมความสุขที่ชื่อ PTTBlueCard ซึ่งสามารถใช้แต้มที่เก็บสะสมไว้ในบัตรเพื่อ ทำ การแลกสินค้าและ บริการในร้าน Cafe Amazon ได้ด้วยซึ่งทั้งหมดที่กล่าวมานั้นจึงพอเป็นข้อสรุปได้ว่า เหตุใดCafe Amazon ถึงประสบความสำ เร็จและได้รับความนิยมจากกลุ่มลูกค้าที่มา ใช้บริการใน สถานีบริการ ปตท.
จุดแข็งของ Café Amazon 1. มี Brand Image ที่ดีและแข็งแกร่งมาก ภาพลักษณ์ชัดเจน มีสาขาทั่ว ประเทศราคาไม่แพง 2.ทำ ตลาดสำ หรับคนเดินทาง ใน ปั๊ม PTTซึ่งสะดวกมีทั้งปั๊มน้ำ มัน ห้องน้ำ ร้านสะดวกซื้อซึ่ง 3.ได้เปรียบเป็น onestopserviceบริษัทแม่คือ ป.ต.ท. ซึ่งแข็งแกร่งมาก โดยตอนนี้อยู่ในบริษัทลูกคือPTTOR Strength จุดแข็ง 11 swot
จุดอ่อนของ Café Amazon 1.เนื่องจากมีทั้งเปิดเองและแฟรนส์ไชส์คุณภาพแต่ละสาขายังไม่เท่ากัน ความไม่ สม่ำ เสมอของแต่ละสาขา 2.มาตรฐานของ “รสชาติผลิตภัณฑ์” กาแฟแต่ละสาขารสชาติไม่ค่อยเหมือนกันแล้ว แต่คนปรุง 12 swot Weakness จุดอ่อน
Opportunity โอกาส โอกาสของ Café Amazon 1.คนไทยยังมีการบริโภคกาแฟน้อยกว่าประเทศอื่นๆ เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศ อื่น อย่างสหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น ฯลฯ 2. มีแหล่งวัตถุดิบคุณภาพสูงอยู่ในประเทศ 3.ตลาดกาแฟในสถานีบริการน้ำ มันมีแต่การแข่งขันโดยตรงน้อยโอกาสจะยึดช่อง ทางการจัดจำ หน่ายเป็นรายเดียวค่อนข้างสูง 13 swot
14 swot Threats อุปสรรค อุปสรรค์ของ Café Amazon 1. เป็นธุรกิจที่เลียนแบบได้ง่ายลงทุนไม่มาก ซึ่งตอนนี้ร้านขายกาแฟมีแทบทุกซอย 2. เมื่อตลาดใหญ่มาก ในอนาคตอาจมีคู่แข่งรายใหม่เข้ามา 3. ช่วงเศรษฐกิจไม่ดีคนจะประหยัด ทำ ให้การซื้อกาแฟแก้วละ50-70 บาทเป็นของ ฟุ่มเฟือย 4. กาแฟสดเป็นเครื่องดื่มเฉพาะกลุ่ม บริโภคเฉพาะเวลาและโอกาส 5.คู่แข่งเช่นสตาร์บัคส์ก็มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องและอย่างสร้างสรรค์ตลอดมา ประเทศไทย
เกณฑ์เชิงประชากรศาสตร์ • อายุ18-34 ปีขึ้นไป เพศ • ชาย หญิง ประเภทสินค้า • เครื่องดื่มกาเเฟ • ขนมเเละเครื่องดื่ม สถานที่รับประทาน • รับประทานที่บ้าน • รับประทานที่ร้าน ช่องทางที่ทำ ให้รู้จักธุรกิจ • ผ่านทาง Onlineapplication การเกิดซื้อสินค้า • ผ่านทางการบอกกันปากต่อปาก เกณฑ์เชิงจิตวิทยา •ความเหมาะสม • ราคามีความเหมาะสม รสชาติที่ชื่นชอบ • รสชาติของเครื่องกาเเฟ • รสชาติของขนม 15 Market segment
16 เป้าหมายหลัก กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการดื่มกาเเฟสดในราคาไม่เเพงคุ้มค่าเงินที่จ่าย เเละCafe Amazon นั้นมุ่งเน้นไปยังกลุ่มวัยทำ งานที่ชอบอาหารประเภท ของหวานเเละต้องการพักผ่อนหลังเลิกงานเเละขายไปยังกลุ่มเป้าหมายผู้ ใช้รถเเละคนเดินทาง ที่มาเเวะใช้บริการสถานีนำ้ มันปตท.
17 เป้าหมายรอง กลุ่มเป้าหมายที่ไม่ค่อยชอบกินกาเเฟสักเท่าไร เป็นกลุ่มที่อาจจะชอบบางเมนูของ Cafe Amazonซึ่ง เป็นกลุ่มเป้าหมายที่เล็กกว่าเเต่มีเเนวโน้มในการขยายตัว เเละสามารถทำ กำ ไรได้
18 ความคิดเห็นของสมาชิกในกลุ่ม เกี่ยวกับสิ่งที่อยาก จะปรับปรุงเพื่อให้ธุรกิจ Amazon ประสบความสำ เร็จต่อไป
19 นางสาวชนัญดา ชัยดี 1660200153 เลขที่ 2
Café Amazon นั้นถือเป็นหนึ่งในร้านกาแฟ ที่ดีที่สุดในประเทศไทยอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากรสชาติและบริการที่ดี มีหลายสาขา ทำ ให้เป็นที่นิยมแต่ก็มีราคาที่แพงขึ้น ผมจึง คิดว่าควรปรับลดราคาบางเมนูให้อยู่ในระดับ ที่คนทั่วๆไปสามารถสั่งมาดื่มได้ในทุกๆวัน 20 นายณัฐธพงษ์ ณิศสิริการกูล รหัสนักศึกษา 1660201417 เลขที่ 13
หากพูดถึง Cafe Amazon ก็ต้องยอมรับ ว่าทางAmzonมียอดขายเป็นจำ นวน มากก็จริงแต่ถ้าหากสร้างความเป็น loyalty ให้กับทั้งแบรนด์และสินค้า เช่น ด้วยการสร้างการสะสมคะแนนเพื่อแลก ของรางวัลพิเศษหรือจะเป็นการแลก เครื่องดื่มฟรีแต่ทว่าในปัจจุบันจะสามรถ ใช้บัตรสะสมคะแนนbluecard ของปตท.รับส่วนลดหรือแลกเครื่องดื่ม ได้ก็จริงแต่ถ้าการสะสมคะแนนมาจาก Amazonโดยตรงเพื่อให้ลูกค้าได้รู้สึก และสัมผัสกับแบรนด์โดยตรง จะสามรถ สร้างความloyaltyให้กับแบรนด์ได้อย่าง แน่นอนไม่มากก็น้อย หากพูดถึง Cafe Amazon ก็ต้องยอมรับ ว่าทางAmzonมียอดขายเป็นจำ นวน มากก็จริงแต่ถ้าหากสร้างความเป็น loyalty ให้กับทั้งแบรนด์และสินค้า เช่น ด้วยการสร้างการสะสมคะแนนเพื่อแลก ของรางวัลพิเศษหรือจะเป็นการแลก เครื่องดื่มฟรีแต่ทว่าในปัจจุบันจะสามรถ ใช้บัตรสะสมคะแนนbluecard ของปตท.รับส่วนลดหรือแลกเครื่องดื่ม ได้ก็จริงแต่ถ้าการสะสมคะแนนมาจาก Amazonโดยตรงเพื่อให้ลูกค้าได้รู้สึก และสัมผัสกับแบรนด์โดยตรง จะสามรถ สร้างความloyaltyให้กับแบรนด์ได้อย่าง แน่นอนไม่มากก็น้อย 21 นายศุภากร เจริญสุช 1660201425เลขที่ 14
22 Amazonในปั้มควรทำ ร้านให้ใหญ่กว่า นี้ เพราะบางสาขาพื้นที่ในร้านคับ เเคบไปถ้ามีลูกค้าเยอะ กว่านี้ก็ไม่มีที่รอ นายณัฎณัฐชัยชับูรณะปฏิมฏิากร 1660201672 เลขที่ 18
23 ''Amazonควรมีสูตรการชงที่ทำ ให้รสชาติได้มาตรฐานเพื่อให้ รสชาติและคุณภาพของผลิตภัณฑ์สม่ำ เสมอกันเพราะแต่ละที่ แต่ละสาขารสชาติแตกต่างกันมาก ถ้าปรับสูตรได้ก็จะทำ ให้ลูกค้า ไม่ว่าจะไปซื้อที่สาขาไหนก็จะได้รสชาติเดิมที่ตัวเองชอบ'' นางสาวภาวินี แสงใส 1660203223 NO.39
“ ถึงเเม้ Amazon จะมีฐานลูกค้าจำ นวนมากเเต่ก็ยังคงมีคู่เเข่งที่เก่งอยู่มาก ควรเพิ่มเมนูซิกเนเจอร์เข้าไป หรือมีการจัดโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษให้กับ ลูกค้าให้มีความหลากหลายตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น เเล้วจะสามารถดึงดูด ลูกค้าทั้งลูกค้าเก่าเเละลูกค้าใหม่ ให้เข้ามาเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก” 24 นางสาวนัฐนักรานต์ อ่อนประทุมทุ 1660203322 เลขที่ 42
25 การที่ผู้บริโภคเลือกซื้อกาแฟของCafé Amazon ไม่เพียงแต่จะได้รับเครื่อง ดื่มที่มีรสชาติที่ดีในราคาที่ยอมรับได้แล้ว ผู้บริโภคยังเปรียบเหมือนได้ช่วย เหลือเกษตรกรไทยชาวไทยภูเขาและมูลนิธิโครงการหลวงไปในคราว เดียวกัน เพราะเราเลือกซื้อวัตถุดิบจากแหล่งเพาะปลูกในประเทศไทย ทั้ง การรับซื้อโดยตรงจากเกษตรกรและจากโครงการหลวงส่งผลให้เม็ดเงิน เหล่านี้ไม่หายออกไปนอกประเทศเกิดเป็นกระแสเงินหมุนเวียนภายใน ประเทศช่วยสร้างความเจริญเติบโตให้แก่เศรษฐกิจไทยตั้งแต่ต้นน้ำ จน ปลายน้ำ
นาย ภูริพัฒน์ ศิริภัทร์มงคล 1660228949 เลขที่162 26 “Cafe Amazon นั้นมีรสชาติที่รสอร่อยเเละมีความ หลากหลายในเครื่องดื่ม เเละราคาถือว่าไม่เเพงเเต่ ควรเพิ่มบริเวณที่นั่งรอในร้านให้กว้างกว่านี้ ”
อ้างอิง https://thaipublica.org/2022/11/cafe-amazon-the-most-powerful/ https://th.m.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%9F%E0%B9%88_ %E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%8B%E0%B8%AD%E0%B8%99 https://www.brandbuffet.in.th/2013/08/brand-analysis-cafe-amazon-embrace/ https://www.thinkaboutwealth.com https://www.brandbuffet.in.th/2013/08/brand-analysis-cafe-amazonembrace/#:~:text=Cafe%20Amazon%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20The%20Amazo n's%20Embrace%3A%20%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%88%E0%B8%99%E0%B8%82%E0%B8 %AD%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%8C%E 0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%87,%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8% AA%E0%B8%B9%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B9%88%E0%B8%B2%20(Premium%20 Customer https://th.m.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%9F%E0%B9%88_ %E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%8B%E0%B8%AD%E0%B8%99 https://positioningmag.com/1356265 https://www.brandbuffet.in.th/2023/02/cafe-amazon-recorded-357-million-cups-sold-in-theyear-2022/ 27