PAP

As variáveis de
diferenciação do pessoal

Em relação a outras escolas estamos a focar-nos também no nosso pessoal, ou seja nos professores
que iremos ter à disposição dos nossos clientes para a prática de desportos aquáticos.
Os nossos professores vão ser:

• Qualificados;
• Experientes;
• Comunicativos;
• Amigáveis.

101

Maria

Estratégia de
Comunicação

102

Definir a estratégia de
marketing

Estratégia de marketing é um conjunto de ações propostas para divulgar e enaltecer os pontos fortes
de uma marca, contribuindo positivamente com sua reputação e credibilidade. O objetivo é colocar
a organização em uma posição de destaque no mercado.

103

Maria

Identificar o mercado-alvo

O mercado é uma instituição social que estabelece as condições para a troca de bens e serviços. No
mercado, os vendedores e os compradores criam uma relação comercial para desenvolver
transações, trocas ou acordos.

A noção de mercado-alvo diz respeito ao destinatário ideal de um produto ou serviço. O mercado-
alvo, por conseguinte, é o sector da população ao qual se destina um bem.

104

Maria

Identificar o público-alvo

Público-alvo: adultos e jovens com interesse em desportos aquáticos, como, o surf, o
bodyboard, e o paddle.

105

Inês e Maria

Identificaras principais
exigências dos clientes

• Boa qualidade no atendimento;
• Facilidade de acesso;
• Rapidez na entrega dos produtos;
• Boa qualidade dos serviços/produtos;
• Relação qualidade/preço;

106

Inês e Maria

Identificar a concorrência

Concorrência direta:
Como não há lojas/escolas a explorar o mesmo ramo que
nós na zona da Torreira, não existe concorrência direta.

Concorrência indireta:

107

Inês e Maria

Caracterização do Mercado

A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios.
A partir da análise de mercado podemos saber os nossos clientes, os nossos fornecedores e os
nossos concorrentes assim ficamos a saber em que mercado a nossa empresa atua.

108

Inês e Maria

Caraterização do Mercado

F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S

109

Agostinho e Carlos

Caraterização do Mercado

F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S

110

Agostinho e Carlos

Caraterização do Mercado

F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S

111

Agostinho e Carlos

C
L
I
E Pessoas da região, turistas, pessoas de qualquer faixa etária que
N pratiquem desportos náuticos e queiram ter período de experimentação.
T
E
S

112

Agostinho e Carlos

Posicionamento

Ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar de destaque na
mente dos clientes-alvo.

Nós vamos posicionar-nos no mercado por causa dos nossos produtos e dos nossos serviços de
qualidade e de baixo preço em relação aos nossos concorrentes indiretos.

113

Inês e Maria

Denomina-se negócio a toda Conceito de
atividade consistente na aquisição negócio/produtos
de lucros em função da entrega de
bens e serviços como contrapartida. Um produto é um objeto que é
colocado num mercado com a
intenção de satisfazer necessidades.
O produto não material por sua vez
chama-se de serviço.

114

Agostinho

Fase de vida de um
produto

Fase de vida de um produto

O Ciclo de vida do produto é um modelo utilizado para acompanhar um produto ou marca desde o
seu desenvolvimento até a saída do mercado, passando pelo lançamento e crescimento junto ao
público.

O ciclo de vida de um produto passa por 4 fases:
1. Introdução;
2. Desenvolvimento;
3. Maturidade;
4. Declíneo.

115

Maria

Alguns produtos da nossa loja: Produtos

Clique na imagem para aceder ao
livro/documento.

116

Agostinho

Estratégia de preços

A nossa estratégia irá ser de preços baixos, pois iremos ter preços mais acessíveis em
comparação aos nossos concorrentes indiretos o que irá atrair mais pessoas.
Para além disto, irá haver relação entre qualidade/preço.

117

Inês e Maria

Estratégia de descontos

A Neptuno, Lda. na época balnear terá vários descontos para atrair mais pessoas como por exemplo:

Aula: 25€ Aula para um grupo de amigos/família com 10 pessoas (com marcação): 15€ cada um;

Iremos ter um cartão de fidelização que quando atingir um certo número de aulas irá ter uma aula grátis:

Aula
grátis

118

Maria

Estratégia de embalagem

A nossa embalagem vai conter o nosso logótipo.
O saco vai ser de papel para sermos amigos do
ambiente.

119

Carlos

Canais de distribuição

Canais de distribuição podem ser considerados o conjunto de empresas e indivíduos
interligados que garantem que uma mercadoria chegará ao consumidor final.

Os nossos canais de distribuição irão ser:

• Correios;
• Transportes J. Amaral.

120

Agostinho

Estratégia de
desenvolvimento

Para uma empresa se desenvolver necessita de vendas e para que isso aconteça é
necessário conquistar novos clientes, ou fazer com que os clientes atuais comprem mais. Como
disse dos Ex Presidente do Estados Unidos da América depois da crise de 11 de Setembro
“Encorajo-vos a todos a fazer mais compras”.

121

Agostinho

Estratégia de
desenvolvimento (cont.)

Existem vários exemplos de estratégias de crescimento empresarial que procuram fazer
as suas vendas crescer e ampliar a um maior público. Mas há um conjunto de quatro estratégias de
crescimento de negócios desenvolvidas por Igor Ansoff, conhecido como o “Pai da Gestão
Estratégica“, que vale a pena destacar.

Esses quatro exemplos de estratégias de crescimento de uma empresa baseiam-se na
relação entre os produtos ou serviços que a empresa vende (ou quer vender) e nos mercados em
que atua (ou quer atuar).

122

Agostinho

Estratégia de
desenvolvimento

Por isso decidimos usar como estratégias de desenvolvimento as seguintes:

• Vendermos mais dos produtos que já existem no mercado em que atuamos: estratégia de
• penetração de mercado;

Criarmos novos produtos e continuar a vender no mesmo mercado: estratégia de

• desenvolvimento de produtos;
Levarmos os nossos produtos para novos mercados: estratégia de desenvolvimento de

• mercado;
Levarmos novos produtos para novos mercados: estratégia de diversificação;

123

Agostinho

Comunicação integrada
de marketing

Comunicação integrada de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar,
persuadir e lembrar os consumidores sobre os produtos e serviços que comercializamos.

Empresa Função

Informação Público
Incentivo
Relacionamento 124
Memória
Maria

Logótipo: Decisão de marca

O nosso logótipo consiste no rosto de Neptuno, rei
dos mares na mitologia romana.

Uma das características de Neptuno na mitologia era
que possuía um tridente que era usado para agitar as águas dos
mares, formando as ondas, o que é facultativo para as pessoas
que praticam surf porque melhores ondas melhor prática do
desporto.

NEPTUNO, por ser DEUS DO MAR, foi o mote para
o nome a dar.

125

Inês, Maria e Agostinho

Decisão de marca

Slogan:

“Há mar e mar há ir e voltar”

Decidimos que este seria o nosso slogan porque aquele “voltar” da frase levou-nos ao salvamento
aquático e esse salvamento seria feito com a nossa bóia inovadora, porque para além de não pôr em
causa a vida de ninguém traz o náufrago com segurança.

126

Inês e Maria

Correta definição do
mix da comunicação

Mix de comunicação: ferramenta importante de marketing que podemos e devemos
utilizar para divulgar os nossos produtos e aumentar as vendas criando relações duradouras com os
nossos clientes.

Nós achamos que essas estratégias de comunicação devem ser aprimoradas,
adicionando ferramentas de marketing online, onde os potenciais clientes possam:

• informar-se;
• Esclarecer dúvidas;
• Fazer compras.

127

Carlos

Correta definição do
mix da comunicação (cont.)

Para chegarmos a todos os clientes, precisamos de trabalhar com o melhor dos dois mundos. O
marketing tradicional e o marketing online.

Na verdade, todos temos a opinião de que não é possível trabalhar de outra forma para se obterem
bons resultados.

O mix de comunicação consiste em: 128

• Vendas diretas; Carlos
• Publicidade;
• Vendas através de promoções;
• Relações públicas;
• Patrocínios;
• Marketing Direto;

Força de vendas

Para o nosso estudo de mercado fizemos um inquérito.
As etapas do estudo de mercado são:

• Definição e formulação do problema
• Escolha da metodologia para obter a informação
• Análise e interpretação da informação

129

Maria

Força de vendas

O inquérito é um dos instrumentos mais utilizados no domínio da investigação aplicada.
Neste caso em concreto realizámos um inquérito estatístico porque tivemos necessidade de
conhecer a população no que se refere ao nosso negócio.
A nossa amostra foi de 30 pessoas.

130

Maria

Força de Vendas (cont.)

Survio é um sistema de pesquisa on-line para a preparação de questionários, coleta e análise de
dados e compartilhamento dos resultados.
Utilizámos este sistema para realizar o questionário acerca do nosso negócio.

131

Inês e Maria

Clique na imagem para aceder ao nosso Inquérito
inquérito.
132

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Face ao inquérito realizado chegámos aos seguintes resultados.

Achámos oportuno perguntar no inquérito
o que achavam da praia da Torreira, no
qual obtivemos a avaliação de 6,8 de 10
estrelas.

133

Inês e Maria

Neste gráfico circular podemos concluir Inquérito (cont.)
que as pessoas que responderam ao
inquérito pertencem à faixa etária 16-20 134
anos com 66,7%.
Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Neste gráfico circular podemos concluir
que as pessoas que responderam ao
inquérito são maioritariamente do sexo
feminino com 66,7%.

135

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

No inquérito perguntámos se acharia interessante a
criação de um negócio para a prática de desportos
aquáticos, e analisando o gráfico circular reparamos que
as pessoas acham cativante a prática destes desportos
obtendo um resultado de 100%.

136

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Na análise deste gráfico de barras concluímos
que a maior parte das pessoas que
responderam nunca praticou estes desportos
o que pode levar as pessoas a terem
interesse a fazê-lo.

137

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Segundo os dados podemos concluir que
53.3% dos inquiridos frequentariam a nossa
escola várias vezes por ano. O que seria bom
para o nosso negócio.

138

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Com os resultados do inquérito observamos
que 90% dos inquiridos estariam dispostos a
pagar um valor a partir de 20€ pelas nossas
aulas.

139

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Com os resultados obtidos podemos verificar que inquiridos tem como preferência um professor
qualificado e experiente, pois ambos tiveram 3,1 de importância. O que espelha o profissionalismo e
competência que todos os nossos professores irão ter.

140

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Com os resultados obtidos podemos concluir que
90% dos inquiridos comprariam material na nossa
loja. O que seria bom para o aumento das nossas
vendas tendo assim um bom lucro.

141

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Iremos dispor de vários artigos de merchandising e
com este resultado podemos ver que as pessoas
iriam aderir à nossa marca.

142

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Com os resultados do inquérito
observamos que o artigo mais vendido do
nosso merchandising são as sweats.

143

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Com esta classificação podemos concluir que o nosso produto inovador é do interesse da
população obtendo assim um resultado de 9,1 de 10 estrelas.
O que no nosso ponto de vista é bastante bom.

144

Inês e Maria

Inquérito (cont.)

Como o gráfico demonstra 100% dos inquiridos
demonstraram que o nosso produto inovador é
importante no salvamento aquático no auxílio dos
nadadores salvadores. Reflete assim uma excelente
ideia, inovadora e eficiente contribuindo para o bem
estar e segurança de todos os banhistas e amantes
de desportos aquáticos.

145

Inês e Maria

• Outdoor; Publicidade
• Publicidade na rádio;
• Redes sociais; 146
• Site;
• Anúncio numa revista/jornal; Inês e Maria
• Carrinha da empresa.

Carrinha da empresa

Esta irá ser a nossa carrinha da empresa.
Iremos usá-la para transportar-nos para algum
lugar necessário e assim também irá servir para
fazer publicidade à nossa empresa.

147

Agostinho

O nosso outdoor vai ficar em sítio estratégico Outdoor
que é na Rotunda da Varela e este sítio é
estratégico porque é a caminho da Torreira e Vem visitar-nos
chama atenção das pessoas. NeptunoShop

148

Agostinho

Anúncio no jornal

O Jornal Concelho da Murtosa foi fundado no dia Escola de surf na
12 de dezembro de 1926. Torreira
O nosso objetivo é despertar o interesse da
população da região e como há um jornal local foi Neptuno- Castillo & Náutica, Lda.
uma estratégia adotar.
Inaugurou-se esta semana a
loja /escola de desportos
aquáticos na Praia da Torreira,
o que levará a um aumento do
turismo no concelho.

Largo da Varina
Telefone : 234 678 123
Redes sociais Neptuno&Castillo- Náutica Lda

149

Maria

Evento

Para um evento especial e para a despedida do verão decidimos aproveitar a boleia de uma romaria
muito conhecida do concelho da Murtosa que é realizado na praia da Torreira (S.Paio) então surgiu a
ideia de realizar uma competição de Surf na qual pretendemos pôr à prova os nossos alunos.
O nome do evento seria Taça Neptuno onde os primeiros 3 classificados teriam direito a uma taça.

150

Agostinho