HR Corner_ฉบับที่ 55_HR Under Crisis

ISSUE 55 May-June 2020

HR Under Crisis

Focus Interview

คณุ พิชญ์พจี สายเชื้อ

กรรมการผู้จัดการ Weflex Consulting Co.,Ltd.
“เจาะลกึ ประเดน็ Work from Home และ New normal ท่ีเราตอ้ งเจอ”

• มาตรการด้าน HR ในยามวิกฤติ
• COVID–19 สอนอะไรเราบา้ ง
• การช่วยเหลอื จากหนว่ ยงานตา่ ง ๆ ในชว่ ง COVID-19
• Online Meeting อย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพ
• ลาปว่ ยเท็จถอื วา่ ทจุ ริตไหม
• สร้างภาพแบบมืออาชพี (ในการใช้ Video Conference)

GROWTH MINDSET SERIES

Growth Mindset Series 1 Growth Mindset Series 2

บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับคุณลักษณะของบุคคล บอกเล่าเร่ืองราวถึงคุณลักษณะของบุคคลที่มี
ทีม่ ี Growth Mindset และการพฒั นา Growth Growth Mindset ท่ีเต็มเปี่ยมไปดว้ ยความพรอ้ ม
Mindset จากภายในตนเอง เพ่ือให้ตัวคุณเข้าใจ ท่ีอยากจะเรียนรู้พัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา
ตนเองและพรอ้ มปรบั พฤตกิ รรมภายในของตนเอง ความกระหายที่อยากจะดึงศักยภาพของตนเอง
ก่อนที่เรียกวา่ “Insight” เพ่ือเป้าหมายและความก้าวหน้าในหน้าท่ีการ
ท�ำงานทด่ี ีในอนาคต
ราคาสมาชิก 135 บาท
ราคาทัว่ ไป 150 บาท ราคาสมาชิก 115 บาท
ราคาทวั่ ไป 130 บาท

สนใจสัง่ ซอื้ ตดิ ตอ่ (ค่าสง่ ฟร)ี หาซอ้ื ได้ท่ี

คุณอภญิ ญา โทรศัพท์ : (02) 736-2245-7 • HR Center (ลด 10%) • สมาคมสง่ เสรมิ เทคโนโลยี (ไทย-ญป่ี ่นุ )
email : [email protected] • ศูนยห์ นงั สือจุฬาลงกรณม์ หาวิทยาลัย • ซเี อด็ บคุ๊ เซน็ เตอร์
• ศูนยห์ นงั สอื มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ • KINOKUNIYA
หรอื จะเข้ามาซื้อที่ HR Center กไ็ ด้ครับ
วันเสาร์ลดราคาพเิ ศษ บรษิ ัท เอช อาร์ เซน็ เตอร์ จำ� กัด
รายละเอยี ดดูใน www.hrcenter.co.th 52/37 ซอยกรงุ เทพกรฑี า 15 ถนนกรุงเทพกรีฑา แขวงทบั ชา้ ง เขตสะพานสูง กทม. 10250

3

H-R T-a-l-k

ในวิกฤตกิ ม็ ีโอกาส งานน้ีเพ่ือน ๆ HR อาจจะเหน่ือย

ประโยคทเี่ ราเคยใชป้ ลอบใจคนอน่ื กก็ ลายเปน็ ทั้งกายและใจ ทีมงาน HR Center ขอส่ง
ประโยคทเี่ ราตอ้ งทอ่ งไวข้ ณะทเ่ี ฝา้ มองหาโอกาสนนั้ ก�ำลังใจมาให้ และแอบหวังว่าเรื่องราวใน
ใหเ้ จอ เพื่อจะผ่านวกิ ฤติของ COVID-19 น้ไี ปใหไ้ ด้ HRCornerฉบบั นจ้ี ะมขี อ้ มลู ทเ่ี ปน็ ประโยชน์
ให้ไปปรับใช้งานบ้างนะคะ เพราะทีมงาน
สำ� หรบั HR วกิ ฤตนิ เ้ี ปน็ โอกาสจรงิ ๆ คะ่ ทเี่ รา ท�ำงานผ่านกระแส COVID-19 กันเต็มที่
จะใชค้ วามสามารถทง้ั สว่ นตวั และของทมี งานอยา่ ง เพ่ือเพ่ือน ๆ HR ทุกคนเลย
เตม็ ที่มเี ครอื่ งมอื อะไรทใี่ ชไ้ ด้เรากน็ ำ� รวมกบั ความคดิ
สรา้ งสรรคเ์ ขา้ ไป และปน้ั ออกมาเปน็ แนวทางปฏบิ ตั ิ เดนิ หน้าหาโอกาสกนั ต่อไปเพราะ
อย่างเป็นรูปธรรมเพ่ือรักษาและผลักดันองค์กรให้ โอกาสจะมาหาคนทมี่ องเหน็ มันค่ะ

อยู่รอดให้ได้ ยนื อยขู่ ้าง ๆ นะคะ

อจั ฉรา เดชมณี

วารสาร HR Corner ผ้อู �ำนวยการ ไพศาล เตมยี ์ ฝา่ ยบญั ชี อรนชุ ทองช�ำนาญ
ทป่ี รึกษา ลดั ดา เตมยี ์ ฝ่ายไอที นิลาวรรณ จันทรแ์ กว้
จดั พมิ พโ์ ดย บรษิ ทั เอช อาร์ เซน็ เตอร์ จ�ำกดั บรรณาธิการ อัจฉรา เดชมณี ชลดิ า บษุ บา
52/37 ซ.กรงุ เทพกรีฑา 15 ถ.กรงุ เทพกรฑี า หวั หน้ากองบรรณาธิการ นฤดม บัวทอง พิสจู นอ์ ักษร กุญพัชร ชยั วภิ า
แขวงทับชา้ ง เขตสะพานสงู กรงุ เทพฯ 10250 กองบรรณาธกิ าร อมุ าพร ผ่ึงผาย ฝา่ ยสมาชิก กุญพัชร ชัยวภิ า
โทรศัพท์ 0-2736-2245-7 โทรสาร 0-2736-0470-1 ณัชกมล พรหมฤทธ์ิ ฝ่ายจดั ส่ง สุวัชชัย ดว้ งสำ� รวย
www.hrcenter.co.th สกุ ญั ญา ศริ วิ รรณ
สรนิ ญา ทองชำ� นาญ
ตรที ิพ พทุ ธลีลาศ
อภิญญา พูทอง
สุเมธศิลป์ อวยเลศิ ขจรลำ้�

HR Corner เปดิ รับบทความจากเพอื่ น ๆ HR ทุกทา่ น “บทความทีล่ งในเอกสารนีเ้ ป็นความคิดเห็นของผูเ้ ขียนเท่านนั้
สนใจติดต่อคณุ นฤดม หรือส่งมาที่ [email protected] ครบั บริษทั เอช อาร์ เซ็นเตอร์ จ�ำกดั และคณะผูจ้ ดั ท�ำ HR Corner ไม่มีส่วนเกีย่ วขอ้ งใด ๆ”

4

HR Under CrisisISSUE 55 May-June 2020

06 10 24

มาตรการด้าน HR COVID–19 การช่วยเหลือจาก
ในยามวกิ ฤติ สอนอะไรเราบ้าง หนว่ ยงานต่าง ๆ
ในชว่ ง COVID-19
15
28
Focus Interview
Online Meeting อยา่ งไร
คณุ พิชญพ์ จี สายเชื้อ ใหเ้ กดิ ประสทิ ธิภาพ

กรรมการผู้จดั การ Weflex Consulting Co.,Ltd.

“แมว้ ่า COVID-19 จะหยดุ แลว้ แต่ใน New Normal เราจะเหน็ ภาพ
อนาคตแค่ 50% จะไมม่ วี นั ท่ีเราจะเห็นภาพชดั เจนเหมือนในอดตี ”

31 34 40

ลาปว่ ยเท็จ สรา้ งภาพแบบมืออาชพี หมอแดงชา่ งตอบ
ถือว่าทจุ ริตไหม (ในการใช้ Video
Conference)

5

เปน็ ช่วงเวลาท่ีเรา...

...หยบิ หนา้ กากอนามัยกอ่ นสมารต์ โฟนเครื่องโปรด
...ใชเ้ วลาในวันหยดุ ทำ� กจิ กรรมในบา้ นแทนการเดนิ ห้างสรรพสินคา้ หรือไปเทย่ี ว
...ทานอาหารในกล่องพลาสติกแทนการไปร้านบรรยากาศดี ๆ
...พดู คยุ กับเพือ่ นร่วมงานผ่านระบบออนไลนม์ ากกว่าเจอหน้ากนั
...ถามสารทุกข์สขุ ดบิ ของพนักงานมากกว่าท่เี คย
...หาวธิ ดี แู ลพนกั งานในรูปแบบใหม่ ๆ
...ใช้เทคโนโลยอี ย่างคุม้ คา่ มากขน้ึ

...HR under crisis

6 มในาตยรากมารวดกิ า้ ฤน ตHRิ

ในยามวิกฤติ ไม่ว่าจะด้วยเหตุ COVID-19 หรือภาวะ
เศรษฐกิจถดถอย มาตรการท่ี HR มักจ�ำเป็ นต้องน�ำมาใช้ก็
หลีกไม่พ้นเร่ืองต่าง ๆ เหล่านี้ครับ

โดย ทีมงาน HR Corner

ฟรีสก�ำลังคน แบบน้ีธรรมชาติ ไมจ่ า่ ยโบนสั อนั นต้ี อ้ งสอื่ สารกบั พนกั งานหนอ่ ยวา่ ผลประกอบการ
ที่สุดคือปล่อยให้คนลาออกกันไปเองตาม ขององคก์ รเปน็ อยา่ งไร และทำ� ไมตอ้ งทำ� อยา่ งนน้ั เพราะในมมุ ของพนกั งาน
ธรรมชาติ แต่ไม่รับคนเพ่ิม ซ่ึงก็จะท�ำให้ อาจมองว่า แล้วเงนิ ทอี่ งค์กรก�ำไรมาต้ังหลายปหี ายไปไหน ทำ� ไมไมเ่ อามา
คนท่ีเหลือท�ำงานหนักขึ้น จึงต้องวางแผน จา่ ยก็อาจจะเปน็ ได้
การกระจายงานใหด้ ี ๆ
ไม่ข้ึนเงินเดือน ในภาวะแบบนี้มีเงินเดือนยังดีกว่าไม่มี การไม่ข้ึน
ลดโอที ในเม่ือไม่มีงานท�ำมากเท่า เงินเดือนก็เป็นแนวทางท่ีน�ำมาใช้ได้ ถ้าช้ีแจงให้พนักงานมองเห็นสภาวะ
ที่เคยเป็น ก็ไม่ต้องมอบหมายให้ท�ำโอที ทเี่ ปน็ จริง สว่ นการให้ค�ำมั่นสญั ญาว่าถ้าสถานการณก์ ลบั มาดแี ล้วจะจา่ ย
รวมถงึ โอทที น่ี ง่ั รอเปน็ โอแถม กไ็ มต่ อ้ งรอแลว้ พจิ ารณาขน้ึ ยอ้ นหลงั หรอื ไม่ กค็ อ่ ย ๆ คดิ กนั กไ็ ดค้ รบั รบี รอ้ นรบั ปากไป หาก
หมดเวลางานทุกคนกลับบ้านได้เลย แบบนี้ ทำ� ไม่ได้ เด๋ยี วจะกลายเปน็ ต้องตามแก้ปัญหา
ประหยัดต้นทุนได้ไม่น้อย เพราะโอทีจ่าย
1.5 เทา่ ถา้ ท�ำ 2 ชว่ั โมง กเ็ ทา่ กบั ท�ำงานปกติ ลดเวลาทำ� งาน การลดเวลาอาจจะลดจ�ำนวนช่วั โมงในวนั ทำ� งาน
3 ชัว่ โมงเข้าไปโนน่ เลย
ลง หรอื ลดวนั ทำ� งานลงกไ็ ด้ เชน่ เคยทำ� งาน 5 วนั กล็ ดลงเหลอื 4 วนั แบบน้ี
ก็เขา้ หลกั No work, no pay จงึ จ่ายเฉพาะวันที่ท�ำงาน แบบน้กี ็ลดตน้ ทุน
ลงไปไดส้ ่วนหน่ึงครบั

7

ลดเงินเดือนพนักงาน อันนี้ก็ต้องถาม ใหเ้ กษยี ณกอ่ นกำ� หนด หรอื โครงการเตม็ ใจจาก

ความสมัครใจกันหน่อย เพราะการลดเงินเดือน เพื่อลดก�ำลังคนลง ส่วนใหญ่คนท่ีอยู่มานานก็มักจะมี
เปน็ การเปลย่ี นสภาพการจา้ ง พนกั งานตอ้ งใหก้ าร เงนิ เดอื นเยอะ และบางทกี อ็ ม่ิ ตวั กบั งานเตม็ ที การทไ่ี ดอ้ อก
ยนิ ยอม แตโ่ ดยทวั่ ไปในเวลาทต่ี อ้ งพยงุ แพใหญไ่ ว้ กอ่ นกำ� หนดแถมไดเ้ งนิ ดว้ ยกเ็ ลยตอบโจทย์ เรยี กวา่ จากกนั
พนักงานก็จะยอมกันเพือ่ ใหท้ กุ คนอยู่ไดไ้ ปรอด อยา่ งเต็มใจจรงิ ๆ

คราวนี้ก็ต้องเลือกครับว่าจะลดเฉพาะ ยบุ หนว่ ยงาน แลว้ กระจายงานมาใหห้ นว่ ยงานอน่ื
ระดบั หรือลดทกุ ระดับ และแตล่ ะระดับจะลดกัน
เท่าไหร่ เพราะแนน่ อนวา่ พนกั งานระดับล่าง ๆ ที่ หรืออาจจะยุบหายไปเลย ถ้ามองว่าหน่วยงานนั้นอาจจะ
เงนิ เดือนยังไม่มาก การลดลง 1,000-2,000 บาท ไม่ตอบรับกับสถานการณ์ที่เป็นอยู่ บางทีก็เปลี่ยนไปจ้าง
อาจกระทบหนัก ในขณะที่ระดับสูงลดเงินเดือน Outsource แทน เพราะไม่ต้องสน้ิ เปลืองสวสั ดกิ าร
มากกวา่ นี้กไ็ ม่มปี ัญหา
หยุดกิจการท้ังหมดหรือบางส่วน โดยจ่าย
ลดกจิ กรรมตา่ ง ๆ ไมว่ า่ จะเปน็ กจิ กรรม
ค่าจา้ ง 75% ตามมาตรา 75 ของพ.ร.บ.คมุ้ ครองแรงงาน
พนักงาน หรือบางทีก็เป็นการตัดงบฝึกอบรมท่ี หากตีความว่าไม่เข้าเหตุสุดวิสัย แต่ต้องแจ้งลูกจ้างก่อน
เวอร์วังอลังการ เหลอื เพยี งทจี่ �ำเปน็ ตอ้ งรเู้ ทา่ น้ัน นะครบั

8

เลิกจ้างพนักงานบางส่วน ซึ่งส่วนใหญ่ มาตรการต่าง ๆ เหล่าน้ี เป้าหมายก็เพื่อ
ลดต้นทุนให้ธุรกิจไปรอดจนผ่านช่วงวิกฤติไปได้
ก็จะเลือกเอาพนักงานทมี่ ีผลงานดไี ว้ ในฐานะ HR หากอยู่ในภาวะเช่นนี้ ก็ขอให้เข้าใจ
ท้ังในแง่ธุรกิจและค�ำนึงถึงจิตใจของพนักงานด้วย
เลิกจ้างพนักงานทั้งหมด มาตรการน้ี นะครบั อยา่ ลมื สะกดิ ผบู้ รหิ ารใหส้ อ่ื สารกบั พนกั งาน
อยา่ งจรงิ ใจและโปรง่ ใส ใหไ้ ดร้ แู้ ละเตรยี มใจกนั บา้ ง
ควรเป็นมาตรการสุดท้ายที่จะต้องท�ำเม่ือจ�ำเป็น เผื่อบางคนหางานได้ หรือกลับบ้านได้ก็จะได้หา
จริง ๆ เพราะอย่าลืมว่าหากธุรกิจกลับมาเดินได้ ลู่ทางกัน หรือถ้าจะอยู่สู้ด้วยกันก็จะได้อยู่กันแบบ
องค์กรอาจต้องการพนักงานเหล่านี้กลับมาก็ได้ เตม็ ใจ ลยุ กันเตม็ ท่ี
และหากจะต้องเลิกจ้างจริง ๆ ก็อย่าลืมจ่าย
ค่าชดเชยให้ถูกต้องตามกฎหมายด้วยนะครับ งานแบบนี้ HR ตอ้ งแสดงฝีมอื กนั สุด ๆ ครับ
เพราะคนยังต้องกินต้องใช้ ให้เวลาท�ำใจกับชีวิต
และเดนิ หนา้ หางานตอ่

อกี อยา่ งหนงึ่ อยา่ ลมื ใหเ้ กยี รตพิ นกั งานดว้ ย
ครับ อยู่กนั มาตั้งนาน จบกนั สวย ๆ ดกี วา่ นะครบั

9

แล้วเรื่องบรหิ ารค่าจ้างเงนิ เดือน
จะไม่เปน็ ยาขมส�ำหรับ HR อกี ตอ่ ไป

หนังสือการบริหารค่าจ้างเงินเดือนที่น�ำ
ประสบการณ์ที่เคยเป็นวิทยากรและที่ปรึกษา
ในด้านการบริหารค่าตอบแทนมาบอกเล่าไว้
ทง้ั หมด 32 เรอื่ ง เชน่

• ถ้าไม่มีโครงสรา้ งเงินเดือนจะเกิดอะไรขึ้น

• สาเหตุที่ท�ำให้คนใหม่มีเงินเดือนไล่หลัง
(หรือมากกวา่ ) คนเก่า

• ควรปรับเงินเดือนให้กับพนักงานที่เลื่อน
ตำ� แหนง่ หรือไม่

• อยู่ Job Grade เดยี วกัน เงินเดือนต้อง
เทา่ กนั ไหม เป็นต้น

เขียนด้วยภาษาที่อ่านเขา้ ใจงา่ ย สนุก และ
ชวนตดิ ตาม เพือ่ ใหผ้ ทู้ ส่ี นใจใชเ้ ปน็ แนวทางในการ
บรหิ ารคา่ จา้ งเงนิ เดอื นนำ� ไปใชป้ ระกอบการทำ� งาน
ได้อย่างมืออาชพี

ราคาสมาชิก 200 บาท
ราคาทัว่ ไป 220 บาท

สนใจสงั่ ซอ้ื ตดิ ต่อ (ค่าสง่ ฟรี) หาซอ้ื ไดท้ ี่

คุณอภิญญา โทรศพั ท์ : (02) 736-2245-7 • HR Center (ลด 10%) • สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญป่ี นุ่ )
email : [email protected] • ศูนย์หนงั สอื จฬุ าลงกรณม์ หาวทิ ยาลยั • ซเี อ็ด บุค๊ เซน็ เตอร์
• ศูนยห์ นังสือมหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์ • KINOKUNIYA
หรอื จะเขา้ มาซื้อท่ี HR Center กไ็ ดค้ รบั
วันเสาร์ลดราคาพเิ ศษ บรษิ ทั เอช อาร์ เซ็นเตอร์ จำ� กดั
รายละเอยี ดดูใน www.hrcenter.co.th 52/37 ซอยกรงุ เทพกรีฑา 15 ถนนกรงุ เทพกรีฑา แขวงทับช้าง เขตสะพานสูง กทม. 10250

10

COVID – 19

สอนอะไรเราบ้าง

รับ-ร-ู้ รว่ ม โดย ทีมงาน HR Corner
เร่ืองเซอร์ไพรส์อาจฟังเป็นเรื่องน่าสนุก ต่ืนเต้น ชวนระทึกใจ แต่การ
เซอร์ไพรส์ข่าวร้ายคงไม่สวยแน่ จากเหตุการณ์คร้ังนี้สิ่งที่กระแทกเข้ามาน้ัน
สรา้ งทัง้ ความตกใจ ความสบั สน และความไม่แนน่ อน

แตอ่ ะไรคอื ความตา่ งของแตล่ ะองคก์ ร สง่ิ ทเี่ ราสงั เกตไดค้ อื ความสามารถ
ในการเตรยี มรบั มอื และปรบั ตวั ของพนกั งานในองคก์ ร หรอื พดู งา่ ย ๆ วา่ พนกั งาน
มีภูมิคุ้มกันนั่นเอง ซ่ึงมาจากการรับรู้สถานการณ์ขององค์กรผ่านผู้บริหาร
โดยตลอด มกี ารเตรยี มตวั และหาทางแกป้ ญั หาไปดว้ ยกนั เมอื่ เกดิ ปญั หาเขา้ มา
เรากม็ แี นวทางรบั มอื ผอ่ นหนกั เปน็ เบา ดกี วา่ เดนิ ทางไปทำ� งานแตพ่ บกระดาษ
ปิดหน้าโรงงาน/ออฟฟศิ ว่าหยดุ กจิ การ

Hint: รับรู้สถานการณร์ ่วม

11

ส�ำรวจองค์กร ส�ำรวจตวั เอง
หากสถานการณ์เปลี่ยนแปลงจนไม่สามารถท�ำธุรกิจในแบบเดิมได้ ทุกอย่าง
อยู่บนกฎเกณฑ์ใหม่ท่ีเราไม่สามารถควบคุมได้ อย่างแรกท่ีเราควรส�ำรวจคือ ความ
สามารถขององคก์ รและตวั เรามอี ะไรบ้าง เช่น ร้านคอมพวิ เตอร์ทไี่ ดร้ บั ผลตรง ๆ จาก
การปดิ หา้ งสรรพสินค้า แตด่ ว้ ยสถานการณ์ COVID-19 อปุ กรณเ์ ก่ยี วกับสตรมี มงิ่ จึง
มคี วามตอ้ งการสงู อาจมที มี ใหค้ ำ� ปรกึ ษาในดา้ นการสตรมี มง่ิ ไมใ่ ชแ่ คก่ ารขายอปุ กรณ์
แตร่ วมไปถึงการตดิ ต้ัง การให้ค�ำปรึกษา ถอื ว่าเพม่ิ มูลค่าไปในตวั ไดด้ ้วยครับ

ทน่ี า่ ทง่ึ คอื ธรุ กจิ ใหเ้ ชา่ รถแทก็ ซ่ีเจา้ ของพบปญั หาคนเชา่ รถลดลงเพราะคนเชา่ รถ
รู้สึกไม่คุ้มที่จะเช่าไปขับ (เนื่องจากการเดินทางลดลง) จึงปรับเปลี่ยนมาขายอาหาร
จากนน้ั จา้ งคนขบั รถเปน็ รายวนั ทำ� หนา้ ทเ่ี ปน็ คนสง่ อาหารแทน รายไดก้ เ็ ขา้ สทู่ งั้ บรษิ ทั
และคนเช่ารถ

Hint: สำ� รวจความสามารถภายใตส้ ถานการณ์

12

เปดิ ใจยอมรบั สงิ่ ใหม่
“พรุ่งนี้จะไม่เหมือนเดิม และเราต้องอยู่กับการเปล่ียนแปลง
ให้ได้” ใครจะคดิ ว่าเราตอ้ งมาเจอกับเหตุการณน์ ี้จริง ๆ จากการได้
พบปะกบั ลกู คา้ อยเู่ ปน็ ประจำ� กลายเปน็ วา่ ทกุ วนั นเี้ ราแทบไมไ่ ดเ้ หน็
ลกู คา้ อกี เลย การน่ังทำ� งานในออฟฟศิ ท่ีอปุ กรณ์ครบครนั กลายเป็น
ต้องทำ� งานจากบ้าน ประชุมผ่านโปรแกรม Online Meeting ตา่ ง ๆ

เม่ือเริ่มใช้โปรแกรมใหม่ ๆ ช่วงแรกอาจจะติดขัดไม่สะดวก
เหมือนเม่ือก่อน ไม่รู้ส่วนน้ีคืออะไร Options ต่าง ๆ เยอะไปหมด
แต่จากประสบการณ์มีค�ำแนะน�ำว่า เราไม่ต้องรู้ทุกระบบของ
โปรแกรม เน้นเฉพาะท่ีเราใช้งานก็พอ เช่ือว่าไม่เกิน 2 อาทิตย์
คล่องแนน่ อน

Hint: ยอมรบั และเรยี นรู้สิ่งใหม่

13

พัฒนาตวั เอง
บางคร้ังความสามารถที่เรามีอยู่ แต่ไม่เคยได้รับการต่อยอด
หรือความจริงก็สมควรต่อยอดตั้งนาน แต่ตัวเราเองต่างหากที่คอย
บ่ายเบย่ี งเร่ือยมา แอบมีขอ้ อา้ งหนา้ ที่และงานประจ�ำท่ีท�ำอยู่

ตอนนี้สถานการณ์ดังกล่าวไม่ได้เพียงเข้ามาเปล่ียน แต่ถึงขั้น
เข้ามาบีบเค้นศักยภาพออกมา จาก HR ท่ีไม่มีความสามารถเรื่อง
สอ่ื สาร/ออกแบบ ก็ไดโ้ อกาสเรียนรกู้ ารใชโ้ ปรแกรมทำ� ส่อื หลายอยา่ ง
เพื่อให้ความรู้แก่พนักงาน หรือเลขาฯ หลายคนที่ต้องมาเริ่มเรียนรู้
โปรแกรมประชุมออนไลน์ เพือ่ การทำ� งานที่สอดรับกับสถานการณ์นี้

Hint: พัฒนาศกั ยภาพตามสถานการณ์

14

เปล่ียนจากแผนกน้ัน/ เชื่อว่ ามีอีกหลายเรื่ องที่เรา
แผนกน้ี แตค่ อื พวกเรา เรียนรู้จากสถานการณ์ COVID-19
และตระหนักว่า “ต้องไม่ประมาทและ
ปฏิเสธไม่ได้ว่าจากเหตุการณ์น้ีหลายธุรกิจที่ถูกแช่แข็ง ไม่ใช่ เตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์”
แคเ่ พยี งร้านอาหาร แมแ้ ต่ร้านตา่ ง ๆ จากเดิมทเ่ี ปดิ บนหา้ งสรรพสนิ ค้า
มคี นเขา้ วนั ละหลายรอ้ ยคน ก็จ�ำใจตอ้ งปดิ ตามนโยบาย หากนึกย้ อนไป 3 เดือนก่ อน
ค�ำว่ า COVID -19 (หรือช่ือเดิมคือ
ในองคก์ รกจ็ ะมหี ลายแผนกแทบไมไ่ ดท้ ำ� งานกนั เลย แตบ่ างแผนก โคโรน่า) อาจเป็ นชื่อโรคที่อาจเปลี่ยน
ยงั คงมงี านเหมือนเดมิ หรืออาจจะเพ่ิมมากข้นึ เสียอกี แค่เศรษฐกิจ แต่มาวันนี้ต้องบอกว่า
ถึงข้ันเปลี่ยนการด�ำเนินชีวิตของเรา
ณ เวลานีค้ งไม่ใช่เวลาทมี่ าบอกตวั เองว่าแผนกฉันแผนกเธอ แต่ เลย
อาจต้องสลายแผนกสร้างกลุ่มงานเฉพาะกิจขึ้น เพื่อเรียนรู้และริเริ่ม
โครงการใหม่ ๆ เพื่อหาโอกาส เช่น เม่อื มยี อดซอื้ ออนไลน์เพิม่ ข้นึ จาก Learning by Experience โดยแท้
นโยบายปิดสาขาท่ีห้างสรรพสินค้า อาจมีคนจากแผนกอ่ืนเข้ามาช่วย เลยครับ
รบั ออรเ์ ดอร์ทางโทรศัพท/์ แพก็ ของ ท้งั นผ้ี ลงานหรือเปา้ ทมี่ องอาจไม่ใช่
เพียงของฝา่ ยใดฝา่ ยหนึง่ หากเป็นเปา้ และผลงานของทง้ั องคก์ ร

Hint: ลมื คำ� วา่ แผนก มองท่เี ปา้ รวม

15
FOCUS INTERVIEW

คณุ พิชญ์พจี สายเชือ้

กรรมการผู้จดั การ Weflex Consulting Co.,Ltd.

“แมว้ ่า COVID-19 จะหยุดแล้ว แตใ่ น New Normal เราจะเห็นภาพ
อนาคตแค่ 50% จะไมม่ วี ันทีเ่ ราจะเห็นภาพชดั เจนเหมือนในอดตี ”

ทำ� ไม WFH แล้วรู้สกึ เหนื่อยกว่าเข้าออฟฟิ ศ
WFH แล้วจะคุมงานได้อย่างไร
WFH กับ Productivity จะไปด้วยกันไหม
แมข้ ณะนีห้ ลายคนนา่ จะเริ่มชินกบั การท�ำงานจากทีบ่ า้ นหรือ Work from Home
กนั แลว้ แตก่ ็มีอีกไม่นอ้ ยทีเ่ จอปัญหาจากการท�ำงานในลกั ษณะนี้ เพือ่ ใหห้ ายขอ้ งใจกนั
วนั นีเ้ ราสายตรงไปหา “คณุ พชิ ญพ์ จี สายเชอ้ื ” กรรมการผจู้ ดั การ Weflex Consulting
เพือ่ ขอค�ำปรึกษาในเรื่อง WFH กนั โดยเฉพาะครบั

16

Work from Home

เหนื่อย / Relax Time
/ Work-Life Balance

ทำ� ไม Work from Home ถึงเหนื่อยกว่าการท�ำงาน การประชุมออนไลน์ใช้
ปกตคิ รบั สมาธสิ งู กวา่ การประชมุ แบบ

หลายคนยอมรับว่า WFH เหน่ือยกว่าปกติ อย่างแรก ปกติ เราต้องโฟกสั เตม็ ที่
คือ การประชุมออนไลน์ใช้สมาธิสูงกว่าการประชุมแบบปกติ
เราต้องโฟกัสเต็มที่ เน่ืองจากบางครั้งระบบอินเทอร์เน็ตอาจ อย่างท่สี ามคอื เราบริหารเรอื่ ง Work-Life Balance
มปี ญั หา สง่ ผลใหเ้ สยี งขาดหาย พนกั งานหลายคนพบอปุ สรรค กับ WFH ไดไ้ มเ่ ดด็ ขาด มคี ำ� แนะน�ำวา่ เราต้องเตรียมพื้นท่ี
ในส่วนน้ี การประชุมออนไลน์ท�ำให้เราต้องใช้สมาธิมากกว่า ในการท�ำงาน แต่งตัวให้เหมือนการไปท�ำงาน สร้าง
ปกติ ความเหน่ือยจะเริม่ เกิดขน้ึ บรรยากาศในการท�ำงาน เราต้องแยกชีวิตส่วนตัวกับ
การทำ� งานหากเรานำ� ชวี ติ การทำ� งานเขา้ ไปอยใู่ นบา้ นเอาเวลา
อยา่ งทสี่ องคอื ชว่ งผอ่ นคลายหายไปนกึ ภาพบรรยากาศ การท�ำงานเข้าไปอยู่ในชีวิตส่วนตัว ก็ไม่เกิด Work-Life
การท�ำงานในออฟฟิศ เรามักมีช่วงเดินไปเดินมา เปล่ียน Balance
อริ ยิ าบถบา้ ง แตเ่ มอื่ เปน็ WFH เวลาเหลา่ นห้ี ายไป อกี ทงั้ เวลา
ทหี่ ลายคนนดั ประชมุ มกั จะทำ� ตารางประชมุ ตอ่ เนอื่ งกนั ตลอด อย่างสุดท้ายคือ วิธีการท�ำงานร่วมกับทีม ทุกครั้ง
11 โมงเสร็จตอ่ ด้วยประชุมตอนเท่ยี งตอ่ ด้วยบา่ ยโมง เราไมม่ ี แค่เดนิ ไปหรือหนั หน้าไปก็เจอ แถมชว่ ยงานกนั ได้ จากเดิม
เวลาเผ่อื ส�ำหรบั ผอ่ นคลาย หรอื เดนิ ไปมาระหว่างห้องประชุม เราอาจแก้ปัญหาได้ใน 5-10 นาที แต่เมื่อเราเจอปัญหา
ซง่ึ จะชว่ ยใหเ้ รา Relax ไดร้ ะดบั หนง่ึ หลาย ๆ คนจงึ รสู้ กึ เหนอื่ ย ไหนตอ้ งถามผา่ นระบบออนไลนห์ รอื ตอ้ งรอประชมุ ออนไลน์
เรื่องนี้ถอื วา่ เปน็ เร่อื งใหญน่ ะ เรอื่ งแบบน้กี ็สร้างความเหน็ดเหนื่อยในการท�ำงาน

แต่อีกมุมหน่ึง พนักงานส่วนใหญ่รู้สึกผูกพันกับ
องค์กรมากข้ึนจาก WFH เน่ืองจากองค์กรไว้วางใจตัวเขา
ในการทำ� งานทบ่ี ้าน

17

Productivity

Work from Home
เรอื่ ง Productivity กับ WFH ไปดว้ ยกนั ได้ไหม
ระบบ Tracking &
ถือว่าเป็นเรื่องดีท่ีพนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กรมากข้ึนจาก WFH Monitoring เราไมไ่ ดจ้ บั ผดิ
แต่เจ้านายหลายคนเป็นห่วงว่าการท�ำงานแบบน้ีจะได้ Productivity
หรือไม่ แม้ว่าในมุมมองของพ่ีเลือกจะใช้วิธีเช่ือใจพนักงาน แต่องค์กรท่ีมี แต่เพ่ือเป็นการสร้างความ
พนกั งาน 6,000-7,000 คน ตอ้ งมรี ะบบ ม่ันใจว่างานของทุกฝ่าย
เดินตามแผน
บางองค์กรเลือกใช้วิธีท�ำ template ให้พนักงานกรอกว่า “วนั นี้
ท�ำอะไรบา้ ง”, “ผลลพั ธ์ทีไ่ ดค้ ืออะไร” มีคำ� ถามหน่ึงท่ตี ามมาคือ ชว่ งแรก
ที่พนักงานรู้สกึ Engage แลว้ เรานำ� ระบบน้มี าใชจ้ ะรู้สึกอยา่ งไร บางคน
อาจจะมองวา่ เหมอื นไมไ่ ว้วางใจเขา

เรื่องน้ีเราต้องสร้างสมดุลระหว่างความเช่ือใจพนักงานและระบบ
Tracking & Monitoring เราไม่ไดจ้ บั ผิด แต่เพือ่ เป็นการสร้างความมนั่ ใจ
วา่ งานของทกุ ฝ่ายเดินตามแผน ฉะนนั้ เรอื่ งสอื่ สารจงึ สง่ ผลมาก ตอ้ งสอ่ื สาร
ให้ชัดว่าท�ำไมต้องมีการติดตาม ไม่ใช่ไม่ไว้ใจ แต่ต้องการแน่ใจว่างานใน
ภาพรวมขององคก์ รสำ� เร็จ

18

แสดงว่าบทบาทของหัวหน้างานจะ
ชดั ขนึ้ ใช่ไหมครบั

หั ว ห น ้ า มี บ ท บ า ท ม า ก ใ น เ ร่ื อ ง น้ี อาจจะเปน็ การเซต็ เวลาดมื่ กาแฟรว่ มกนั
หวั หน้างานมีบทบาทในการบริหารจดั การ ผ่านทางหน้าจอ ท�ำบรรยากาศให้สบาย ๆ
มากข้ึน ต้องพฒั นาศกั ยภาพหวั หน้างาน เหมือนเราคุยกันในออฟฟิศ เราต้องยอมรับว่า
ในการ Engage และติดตามพนกั งานในทีม ทุกคนไม่คุ้นเคยกับการท�ำงานแบบออนไลน์
เช่น ทุกเช้าอาจจะประชุมเพื่อสอบถามว่า เนอื่ งจากเปน็ เรอื่ งใหม่
มีงานอะไรบ้างท่ีต้องท�ำ อะไรท่ีต้องแจ้ง
ให้ทราบไหม เป็นตน้ คยุ เรื่องส่วนตวั บา้ ง เหมือนทีเ่ ราถามเขา
ปกติ เช่น ลูกเป็นอย่างไรบ้าง? ที่บ้านเป็น
อีกอยา่ งคือ พดู ใหม้ ากข้ึน การท�ำงาน อย่างไรบ้าง? เป็นต้น เพราะตอนนีก้ าร WFH
ทีอ่ อฟฟิ ศเวลาทีเ่ กิดปัญหา ลูกนอ้ งจะเดิน ท�ำให้ทุกคนต่างคนต่างอยู่ ความสัมพันธ์
มาหาเรา แต่เมือ่ เป็น WFH ความรบั ผิดชอบ ระหว่างลูกนอ้ งและองค์กรจะนอ้ ยลง
อีกอย่างที่เพิ่มขึ้นมาคือ การสอบถาม
เรื่อย ๆ วา่ ทำ� อะไรอยู่ หรือทเ่ี รยี กว่า เช็ก-อนิ
ทมี งาน ต้องถามไถ่ว่างานมีปัญหาบ้างไหม
ไมจ่ ำ� เปน็ ตอ้ งมานงั่ ประชมุ อยา่ งเปน็ ทางการ

Supervisor

ต้องพัฒนาศักยภาพหัวหน้างานในการ

Engage และติดตามพนักงานในทมี

19

Employee
ท�ำอย่างไรที่จะท�ำให้เขาเข้าถึงข้อมูลเพ่ือ
การท�ำงานได้ ซ่ึงเป็นเร่ืองท่ีองค์กรต้องใส่ใจ

ในเรือ่ งความปลอดภัยมาก ๆ

แล้วปญั หาทมี่ าจากฝงั่ พนกั งานมีอะไรบ้างครับ ปัญหาที่สามคือ Social Engagement ลดลง
ตอ้ งเขา้ ใจกอ่ นวา่ วฒั นธรรมของตา่ งชาตคิ อ่ นขา้ งจะอสิ ระ
ปัญหาหลักคือ ลูกน้องขาดการสนับสนุนจากหัวหน้า ในเรอ่ื งการทำ� งาน ไมค่ อ่ ยยดึ ตดิ กบั บคุ คลมาก แตค่ นไทย
เพราะฉะนั้นหัวหน้าต้องคอยเช็ก/อัปเดตงานทุกเช้า ย้�ำว่า หากชอบหวั หนา้ คนไหนก็จะทำ� เตม็ ที่ เป็นสงั คมทีใ่ กลช้ ดิ
ทุกคนในทมี ต้องเข้ารว่ มพร้อมกัน มกี ารสั่งงานท่ีโปรง่ ใสเพ่อื กัน ในการท�ำงาน นีค่ ือโจทย์ที่เราต้องสร้าง Engagement
ปญั หาวา่ คนน้ีทำ� งาน คนนั้นอู้งาน เช่น เราตอ้ งเชก็ อนิ พรอ้ มกัน ข้ึนมาให้ได้ เราตอ้ งสร้างข้อตกลงในการท�ำงานร่วมกนั
บ่ายโมง แตม่ ีอกี คนเชก็ อนิ อยู่ท่ีร้านกาแฟ คนในทมี กเ็ กดิ ความ ใหช้ ดั เจน มี Morning Meeting ถามเป้าหมายให้ชดั เจน
สงสยั วา่ คนนท้ี ำ� งานหรอื ไม่ ทำ� ไมเขาถงึ ไปอยทู่ รี่ า้ นกาแฟ เปน็ ตน้ มีการติดตามงาน มีความโปร่งใส กรณีที่เป็นงานท่ีด่วน
หรือรีบมาก อาจจะเป็นการคยุ กนั แบบ 1-1 ได้
ปญั หาทส่ี องคอื ขอ้ มลู ทไ่ี มพ่ รอ้ ม เพราะในการทำ� งานมที งั้
ข้อมูล Online และ Offline เราต้องมีทางเลือกให้พนักงาน ปัญหาท่ีส่ีคือ ส่ิงรบกวนจากที่บ้านหรือเสียงจาก
การสอ่ื สารตอ้ งหลากหลาย เทคโนโลยีต้องมี ท�ำอย่างไรทีท่ �ำให้ สัตว์เลี้ยง เราต้องตกลงกับคนในครอบครัวว่าเราท�ำงาน
เขาเขา้ ถึงขอ้ มูลเพือ่ การท�ำงานได้ ซ่ึงเป็นเรื่องทีอ่ งค์กรตอ้ งใส่ใจ อยู่ที่บ้านไม่ใช่เวลาพัก ช่วงเที่ยงหรือหลังเวลางานถึง
ในเรื่องความปลอดภยั มาก ๆ ผู้บริหารหลายคนบอกว่า WFH สามารถท�ำธุระอน่ื ได้
ก็มีข้อดีท่ีเราประหยัดทั้งเร่ืองต้นทุนค่าใช้จ่ายต่าง ๆ แต่บริษัท
ต้องเสียค่าท�ำระบบความปลอดภัยบนระบบคลาวด์ (Cloud) สงิ่ ทน่ี า่ สนใจคอื ผลสำ� รวจจาก TDRI เปรยี บเทยี บ
น่คี อื คา่ ใชจ้ ่ายทเ่ี กิดข้นึ ในขณะ WFH ระหวา่ งกอ่ น/หลงั เกดิ COVID-19 บอกวา่ ความต้องการ
WFH มากขน้ึ 132% ในมุมของพี่คิดวา่ เม่ือ COVID-19
เกดิ ขึน้ จงึ ผลักให้เกดิ WFH ขึน้ อย่างจรงิ จงั และพสิ ูจนว์ ่า
ดีมากกว่าเสยี พนักงานจึงอยาก WFH ตอ่ ไป

20

Changing of
HR
มุมของผู้บริหารเร่ือง Productivity เป็น โจทย์แรกท่ี HR หลายคนนา่ จะกงั วล
อยา่ งไรบ้างครับ
เก่ียวกับ WFH คือ จะประเมินผล
ผลส�ำรวจจาก TDRI พบว่า Productivity พนกั งานในขณะทเ่ี ขา WFH อยา่ งไร
ของผู้บริหารใน TDRI สูงข้ึนร้อยละ 80 เพราะ
ผู้บริหารเสียเวลามากในการประชุมและเดินทาง มีโจทยอ์ ะไรทน่ี ่ากงั วลบ้างไหมครับ
โดยทาง TDRI ให้ข้อมูลว่านโยบาย WFH เป็น
นโยบายท่ีดี แต่ต้องเป็นการสมัครใจเพราะไม่ใช่ โจทย์แรกที่ HR หลายคนน่าจะกงั วลเกีย่ วกบั WFH คือ
ทุกคนมคี วามพรอ้ มในการท�ำงานท่ีบา้ น จะประเมินผลพนกั งานในขณะทีเ่ ขา WFH อย่างไร

COVID-19 เปล่ียนแปลงการท�ำงานของ โจทยท์ ส่ี องคอื ทำ� อยา่ งไรใหพ้ นกั งานเกดิ Engagement
HR บ้างไหมครับ และความสัมพันธ์กับองค์กรท่ีเหมือนเดิม ในขณะที่ WFH
เราจะสรา้ งความเชอื่ มน่ั อยา่ งไรวา่ หวั หนา้ งานจะดแู ลพนกั งาน
ใช่แล้ว โมเดลการท�ำงานของ HR ต้อง ไดข้ ณะที่ WFH นีค่ อื ความทา้ ทายท่มี าพร้อม WFH ซึง่ เรียกการ
ปรับเปล่ียน เช่น การจ้างพนักงานเข้ามา เรา ดแู ลแบบนว้ี า่ Remote Worker การรกั ษาสมดลุ ของ WFH และ
ต้องทราบเลยว่าข้อตกลงในการท�ำงานคืออะไร Private Life และ Leadership ในการรวู้ ่าเปา้ หมายของการท�ำ
พนักงานส่วนไหนท่ีสามารถ WFH ได้ หรือต้อง Remote Working คอื อะไร เราจะมแี ผนการเปลยี่ นแปลงเรอ่ื งน้ี
เข้ามาท�ำงานที่ออฟฟิศ เพราะส่งผลต่อพื้นท่ีการ อยา่ งไร ทจี่ ะปรบั เปลย่ี นจากปจั จบุ นั ไปสวู่ นั นน้ั ได้ เราตอ้ งมคี มู่ อื
ทำ� งาน องคก์ รจะสามารถบรหิ ารจัดการค่าใชจ้ ่าย ใหแ้ กห่ วั หน้างานในเร่อื งนีเ้ ลย
เร่อื งน้ี เช่น การเชา่ พื้นทีก่ ารทำ� งานอาจจะลดลง
และสุดท้ายความปลอดภัยของข้อมูลขณะ Remote
อีกทงั้ เวลาทร่ี ับพนกั งาน เรอ่ื งทกั ษะต่าง ๆ Working สำ� คัญมาก
เปลย่ี นไป พนกั งานยคุ ใหมต่ อ้ งพรอ้ มใชเ้ ทคโนโลยี
ในการท�ำงานและสามารถ WFH ได้ คุณสมบัติ
เหล่านี้ต้องถกู ใส่เขา้ ไปในการรบั พนกั งาน

21

แล้วองค์กรที่ปิดกิจการในช่วงน้ี แล้วอะไรคอื New Normal ต่อไป ส�ำหรับการปรับเปลี่ยนองค์กร
มาจากการไมป่ รบั ตวั หรอื ครบั ที่เราจะพบครับ หลังจากวิกฤติในคร้ังนี้จะขึ้นอยู่
ช่วงท่ีผ่านมาเราพูดถึงเรื่องการ กับอะไรครับ
องค์กรที่ไม่สามารถรักษาสภาพ
ธุรกิจไดน้ น้ั ไม่ใช่ว่าไม่อยากปรบั ตวั แต่ ปรบั ตวั หลงั เจอกบั COVID-19 แตต่ อ่ ไป
ใ น มุ ม ข อ ง พี่ ก า ร ป รั บ เ ป ล่ี ย น
เนื่องจาก COVID-19 มาเร็วมากจน จะมีค�ำถามว่า New Normal ต่อไป องค์กรหลังจากเกิด New Normal นั้น
ไม่สามารถตง้ั ตวั ได้ อาจอยากปรับแต่ คืออะไร ซึ่งไม่มีใครท่ีเห็นความชัดเจน จะข้ึนอยู่กับผู้น�ำองค์กรจะต้องมีความ
ปรับไม่ทันจริง ๆ ไมม่ ใี ครทราบหรอกว่า ของ New Normal เราอาจจะพอเห็น สามารถแกป้ ัญหาในอีก 50% ทีค่ นมอง
อยู่ ๆ เราจะออกจากบา้ นไปทำ� งานไมไ่ ด้ แนวโน้มสัก 30% แต่ท่ีเหลืออีก 70% ไม่เห็นอย่างไร ผนู้ �ำองค์กรจะตอ้ งเก่งพอ
หรือเราต้องปรับรูปแบบการท�ำธุรกิจ น้ันไม่ค่อยชัด เราจะเจอเร่ืองใหม่ในทุก ในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากความ
ฉะน้ันอยูท่ ว่ี ่าองคก์ รไหนปรบั ตวั ทัน วัน ตัวแปรอยู่ท่ีว่า COVID-19 จะหยุด ไม่ชดั เจนไปเรื่อย ๆ ฉะนนั้ เร่ือง Re-skill,
เมอ่ื ไหร่และหยดุ อยา่ งไรแมว้ า่ COVID-19 Up-skill, Mindset จ�ำเป็นส�ำหรับผู้น�ำ
COVID-19เหมอื นสนึ ามเิ ลยนงั่ อยู่ จะหยดุ แล้ว แต่ใน New Normal เรา องคก์ รอยา่ งมากศกั ยภาพในเรอื่ งAgility
ก็ซัดเข้ามาแล้ว หากเป็นคนท่ีมีความ ก็จะเห็นภาพอนาคตแค่ 50% จะไม่มีวนั ตอ้ งสงู รวมถงึ CrisisManagementและ
แข็งแรงหรือช่างสังเกตอาจจะปีนข้ึน ทีเ่ ราจะเห็นภาพชดั เจนเหมือนในอดีต การฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว โดยไม่ยึดติด
ตน้ ไมท้ นั คนท่ไี มส่ งั เกตกจ็ มนำ�้ ไป กบั อดตี วา่ ทำ� แบบเดมิ แลว้ สำ� เรจ็ ตอ่ ไปนี้

อาจจะต้องทดลองท�ำ ไม่มีอะไรท่ี
สมบูรณแ์ บบภายใต้ Design Thinking
New Normal Process

+Leader
ผนู้ ำ� องคก์ รจะตอ้ งเกง่ พอ

ในการแก้ปัญหาท่ีเกิดขึ้นจากความ
ไม่ชดั เจนไปเรื่อย ๆ

22

Crisis

Management

เราตอ้ งมีแผนหากเกิดเหตุ
ฉกุ เฉนิ ดว้ ย เราตอ้ งไปหาใคร ใครท่ี

รบั ผดิ ชอบเร่อื งนี้

HR Role กต็ ้องปรบั เหมือนกันใช่ไหมครบั วันน้ีได้ทั้งความรู้และยากระตุ้นช้ันดีในการท�ำงาน
เลยครบั ทมี งาน HR Corner ขอเปน็ กำ� ลงั ใจใหท้ กุ ทา่ นผา่ น
HR แทบจะเลยี นแบบ Competency ของผบู้ รหิ าร วกิ ฤตคิ รง้ั นไ้ี ปดว้ ยกนั ครบั เชอ่ื วา่ ในวนั ทพ่ี วกเราและองคก์ ร
ท้ังหมด HR New Normal ต้องพร้อมท่ีจะปรับปล่ียน ผา่ นพน้ เหตกุ ารณ์น้ไี ด้ ส่งิ ท่ไี ด้กลับมาคงมีหลายอยา่ ง
ฟน้ื ตวั อยา่ งรวดเรว็ สามารถมองเหน็ ภาพรวมอกี เรอ่ื งหนง่ึ
ที่ต้องมีคือ Empathy (การเอาใจใส่) มองว่าพนักงาน ส่ิงหน่ึงที่ไดค้ อื “ความภาคภูมใิ จ” ครับ
ตอ้ งการอะไร และมุง่ เน้นที่ Employee Centric มากขนึ้ ความรู้เปล่ียน ทำ� ให้เราต้องเรียนรู้
เทคโนโลยีเปลี่ยน ทำ� ให้เราต้องพัฒนาแนวคดิ ธุรกจิ
สุดทา้ ยนี้เราเรยี นรอู้ ะไรจาก COVID-19 ครบั แต่ครั้งน้ี COVID-19 ....เปลี่ยนการดำ� เนินชีวติ
ยง่ิ เปลี่ยน...ยงิ่ ต้องปรับตัว
จากมุมของผู้บริหารองค์กรเราต้องเตรียม
ความพร้อม การจัดท�ำแผนจัดเตรียมความพร้อม หรือ
Business Contingency Plan / Crisis Management Plan
เปน็ เรอ่ื งสำ� คญั เพราะเราไมส่ ามารถคาดเดาอนาคตได้แต่
อยา่ งน้อยเราตอ้ งมีแผนหากเกดิ เหตฉุ กุ เฉนิ ดว้ ย เราตอ้ ง
ไปหาใคร ใครทรี่ บั ผดิ ชอบเรอื่ งนี้ หรอื พดู งา่ ย ๆ วา่ องคก์ ร
ตอ้ งมี Crisis Management มีแผนรองรับท่ดี พี อ

อย่างท่ี 2 คือ ไม่มีอะไรที่เกิดข้ึนไม่ได้ ฉะน้ัน
คนในองค์กรต้องมี Growth Mindset สามารถ
เปิดใจรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เจอเรื่องอะไร
ต้องฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว เร่ืองน้ีอาจกลายเป็น Core
Competencyใหมอ่ ีกด้วย

30 กลยทุ ธ์ HR และ OKRs23
ท่ีตอบโจทย์องค์กรยคุ ใหม่
โดย ดร.สุพจน์ นาคสวสั ดิ์

230.-

• รวบรวมกลยุทธ์ HR ไว้ทงั้ หมด 30 กลยทุ ธ์
• แนวทางการประเมินผลดว้ ยเคร่อื งมอื “OKRs”

โดยท�ำเป็นตัวอยา่ ง OKRs ส�ำหรบั แต่ละกลยทุ ธ์ ท�ำให้เห็นภาพไดช้ ดั เจนยิ่งขึน้

สนใจส่ังซอื้ ตดิ ต่อ (คา่ สง่ ฟร)ี หาซอื้ ไดท้ ่ี

คุณอภญิ ญา โทรศัพท์ : (02) 736-2245-7 • HR Center (ลด 10%) • สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญปี่ นุ่ )
email : [email protected] • ศูนย์หนงั สอื จฬุ าลงกรณม์ หาวิทยาลัย • ซีเอ็ด บคุ๊ เซน็ เตอร์
• ศนู ยห์ นังสอื มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์ • KINOKUNIYA
หรือจะเขา้ มาซื้อท่ี HR Center กไ็ ด้ครับ
วันเสาร์ลดราคาพเิ ศษ บริษัท เอช อาร์ เซ็นเตอร์ จำ� กดั
รายละเอยี ดดใู น www.hrcenter.co.th 52/37 ซอยกรุงเทพกรฑี า 15 ถนนกรงุ เทพกรีฑา แขวงทบั ช้าง เขตสะพานสงู กทม. 10250

24 มาตรการชว่ ยเหลอื
จากหนว่ ยงานตา่ ง ๆ ในชว่ ง COVID-19

กระทรวงพาณิชย์

“โครงการพาณิชยล์ ดราคาชว่ ยประชาชน”

ลดราคา 6 กลมุ่ สนิ ค้า 72 รายการ

• กลมุ่ อาหารและเคร่ืองดื่ม ลดตั้งแต่ 5-50%
• กลุม่ อาหารปรุงสำ� เร็จแช่แขง็ ลดตง้ั แต่ 31.03-37.50%
• กล่มุ ซอสปรงุ รส ลดตง้ั แต่ 7-37%
• กลุม่ ของใช้ประจำ� วนั ลดตัง้ แต่ 8-50%
• กลุม่ ผลิตภณั ฑช์ ำ� ระร่างกาย ลดตัง้ แต่ 6-58%
• กล่มุ ผลติ ภณั ฑซ์ ัก-ลา้ ง ลดตั้งแต่ 10-51%

16 เม.ย. 63 ถึง 30 มิ.ย. 63
www.moc.go.th หรือติดต่อ 1203

กระทรวงแรงงาน

ลดอตั ราการส่งเงินสมทบกองทุนประกันสังคม

• นายจา้ งเหลืออตั รา 4%
• ผ้ปู ระกันตน มาตรา 33 เหลืออตั รา 1%
• ผู้ประกันตน มาตรา 39 เหลอื อัตรา 1.8%

ระยะเวลา 3 เดือน (มีนาคม-พฤษภาคม 2563)
www.mol.go.th หรือติดต่อ 1506

ขยายเวลาสง่ เงินสมทบของนายจ้างและผปู้ ระกันตน มาตรา 33, 39

• คา่ จา้ งเดอื นมนี าคม 2563 ให้นำ� สง่ ภายใน 15 กรกฎาคม 2563
• ค่าจ้างเดอื นเมษายน 2563 ใหน้ ำ� สง่ ภายใน 15 สงิ หาคม 2563
• ค่าจ้างเดือนพฤษภาคม 2563 ให้นำ� สง่ ภายใน 15 กนั ยายน 2563

ขยายส�ำหรบั งวดเดือนมีนาคม-พฤษภาคม 2563 ออกไปอีก 3 เดือน
Email/เบอร์ติดต่อ : www.mol.go.th หรือติดต่อ 1506

25

รัฐบาล

มอบเงนิ เยียวยา 5,000 บาทตอ่ เดือน
เปน็ เวลา 3 เดอื น

1. สัญชาติไทยและมอี ายมุ ากกวา่ 18 ปี
2. แรงงาน ลกู จา้ ง หรือผปู้ ระกอบอาชพี อสิ ระ
3. ไมไ่ ด้รับการเยยี วยาจากประกนั สังคม

(ไมอ่ ยใู่ นประกันสังคมมาตรา 33)
4. ต้องเปน็ ผทู้ ี่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 เช่น รายได้ลดลง

28 มีนาคม 2563 เป็นตน้ ไป
www.เราไม่ท้ิงกนั .com

กสทช.

สำ� นักงานคณะกรรมการกจิ การกระจายเสียง กิจการโทรทศั น์
และกิจการโทรคมนาคมแหง่ ชาติ

อัปสปดี เนต็ บ้านเป็น 100 Mbps (1 คน 1 สทิ ธ)์ิ

• ส�ำหรับผู้ใช้ ADSL และสายทองแดง จะอัปสปีดให้สูงสดุ
เต็มประสทิ ธิภาพของอุปกรณ์

• ส�ำหรบั ผ้ใู ช้ Fiber ถา้ ความเร็วทีใ่ ช้อยู่ไมถ่ งึ 100 Mbps
จะอัปสปีดให้เปน็ 100 Mbps

• เฉพาะผูม้ ีสัญชาตไิ ทย
• นิตบิ ุคคลไม่ได้รับสิทธ์ิ

ไม่ตอ้ งลงทะเบียนรบั สิทธ์ิ ผูใ้ หบ้ ริการอปั สปี ดใหเ้ อง
ตงั้ แต่วนั ที่ 10 เม.ย. 63 ใชไ้ ดฟ้ รี 30 วนั
เบอร์ติดต่อ : 1200

26

การไฟฟ้านครหลวง (MEA)

ลดคา่ ไฟฟ้า 3% ใหก้ ล่มุ ผูใ้ ช้ไฟฟ้าทกุ ประเภท
เปน็ ระยะเวลา 3 เดือน รอบบลิ เม.ย.-มิ.ย. 2563

• ขยายระยะเวลาช�ำระค่าไฟฟ้า 6 เดือน ใหก้ ลุม่ ผใู้ ช้ไฟฟ้า
ประเภท 5 (โรงแรม กจิ การให้เชา่ อาศัย)
เป็นระยะเวลา 2 เดือน รอบบิล เม.ย.-พ.ค. 2563

• คืนเงินหลกั ประกนั การใช้ไฟฟ้า ให้กลุม่ ผใู้ ช้ไฟฟ้าประเภท 1
และ 2 (บ้านอย่อู าศัย กิจการขนาดเลก็ )
ไม่มีก�ำหนดเวลาส้ินสดุ เริ่ม 31 มี.ค. 2563

• ผ่อนผนั การเก็บคา่ ไฟฟ้าอัตราขน้ั ต�ำ่ ให้กล่มุ ผใู้ ชป้ ระเภท 3, 4,
5, 6, 7 (กิจการขนาดกลาง-ใหญ่ โรงแรม องคก์ ร สูบนำ�้ เพอื่
การเกษตร) เป็นระยะเวลา 3 เดือน รอบบิล เม.ย.-มิ.ย. 2563

• ขยายสิทธิคา่ ไฟฟ้าฟรจี าก 50 หนว่ ย เปน็ 90 หนว่ ย ให้กลุ่ม
ผู้ใชไ้ ฟฟา้ ประเภท 1.1 (ใช้ไฟนอ้ ยกว่าหรอื เทา่ กบั 90 หน่วย)
เป็นระยะเวลา 3 เดือน รอบบิล เม.ย.-มิ.ย. 2563

• ขยายระยะเวลาช�ำระคา่ ไฟฟ้า 6 เดอื น ใหก้ ลุ่มผใู้ ช้ไฟฟา้
ประเภท 1.1 (ใช้ไฟนอ้ ยกวา่ หรือเท่ากับ 150 หนว่ ย)
เป็นระยะเวลา 3 เดือน รอบบิล เม.ย.-มิ.ย. 2563
www.mea.or.th หรือติดต่อ 1130

27

การประปาสว่ นภมู ิภาค (PWA)

ลดคา่ นำ้� ประปาในอตั ราร้อยละ 3 ให้กบั ผูใ้ ช้น�ำ้
ทกุ ประเภท เป็นระยะเวลา 3 เดือน

• ขยายระยะเวลาช�ำระค่าน�้ำประปาใหก้ ับผใู้ ช้น�้ำประเภทโรงแรม
และกจิ การใหเ้ ช่าพักอาศัย (สถานบรกิ ารและทีพ่ กั ประเภทรหสั /
ผ้ใู ชน้ �้ำ 33) โดยไม่คิดดอกเบย้ี สามารถผ่อนช�ำระไดไ้ ม่เกนิ
6 เดอื นของแต่ละรอบบิลคา่ นำ�้ ประปา สำ� หรับรอบการใช้น�ำ้ เดือน
เม.ย.-พ.ค. 2563 โดยไมม่ กี ารตดั มิเตอร์น�้ำ

• คืนเงนิ ประกนั การใชน้ ้ำ� ใหก้ ับผู้ใชน้ ำ้� ประเภทที่ 1 (ทีพ่ ักอาศยั )
ทัง้ น้ผี ้วู างเงินประกันการใชน้ ำ้� สามารถย่นื ขอสิทธ์ิผา่ นชอ่ งทาง
ออนไลน์และแจง้ ความประสงคเ์ พ่ือขอคนื เงนิ ประกันผา่ นชอ่ งทาง
ทก่ี ำ� หนดให้
เร่ิมตงั้ แต่รอบการใชน้ ้�ำเดือน เม.ย.-มิ.ย. 2563
www.pwa.co.th หรือติดต่อ 1662

ธนาคารต่าง ๆ

มมี าตรการช่วยเหลอื ลกู ค้าทกุ ประเภท
ทั้งผปู้ ระกอบการ, ภาคธรุ กิจ, สนิ เชอื่ บ้าน,
สินเช่ือเช่า-ซื้อ, สินเชอื่ ส่วนบุคคล, บัตรเครดิต
ในการลดดอกเบีย้ พกั ช�ำระเงนิ ต้น ขยายเวลา
ผอ่ น ลดค่างวด ฯลฯ

28

Online Meeting

อยา่ งไรใหเ้ กดิ ประสิทธภิ าพ

โดย ทมี งาน HR Corner การประชุมไม่ใช่แค่
การนง่ั คยุ กนั เฉย ๆ แต่
ณ เวลานี้หลายคนน่าจะคุ้นชินกับการประชุม
เราตอ้ งมหี วั ขอ้ ทชี่ ดั เจน
ออนไลน์ แต่ได้ยินหลายเสียงบ่นว่าคิดถึงการประชุม
แบบเดิม อยากเจอหน้าทักทายกันแบบแต่ก่อน อีกท้ัง
การประชุมออนไลน์มาจากบ้าน บางคนก็ติดปัญหา
เรื่องอุปกรณ์ มีความรู้สึกว่าใช้เวลามากกว่าการ
ประชุมแบบเดิม หรือประสิทธิภาพในการประชุมลดลง
เร่ืองต่าง ๆ เหล่านี้ทีมงานก็มีข้อแนะน�ำครับ ว่าแล้ว
ลองไปดเู ทคนคิ แนะนำ� กันเลย

Agenda ต้องแมน่ หวั ข้อต้องเปะ๊

สง่ิ แรกทเี่ ราตอ้ งพดู คอื การประชมุ ไมใ่ ชแ่ คก่ ารนงั่ คยุ
กันเฉย ๆ แต่เราตอ้ งมีหวั ข้อทีช่ ดั เจน เราตอ้ งการอะไรจาก
การประชุมคร้ังน้ี อาจจะมีการแจ้งผู้ร่วมประชุมล่วงหน้า
สกั 1-2 วัน เพอ่ื ใหเ้ วลาเตรียมเอกสาร หลายครั้งท่ีเราตอ้ ง
มานงั่ รอทมี งานหาเอกสาร/ขอ้ มลู เวลาทเี่ ราขอดขู อ้ มลู แบบ
กะทนั หนั รวมถงึ ตอ้ งมกี ำ� หนดเวลาจบทแ่ี นน่ อน ไมเ่ ชน่ นน้ั
เวลาในการประชมุ จะยดื เยื้อ

29

คนดำ� เนินการประชุม ความยากของ Online
Meeting อย่างหน่ึงนั่นคือ
Online Meeting จ�ำเป็นมากท่ีต้องมีคนท�ำหน้าที่
ดำ� เนินการประชมุ เพื่อช่วยให้การประชุมดำ� เนินไปตามแผน “การคาดเดาอารมณ์”
และเวลาท่ีได้ก�ำหนดไว้ โดยส่ิงท่ีคนน�ำประชุมจ�ำเป็นต้องมี
คือความเข้าใจในโปรแกรม Online Meeting เช่น การแชร์
หน้าจอ การเปิดไฟล์น�ำเสนอ หรือการเปิดลิงก์ข้อมูลอ้างอิง
ทเ่ี ก่ียวข้อง การแก้ไขปัญหาเบ้ืองตน้ ของโปรแกรม เปน็ ต้น

เราอาจเลอื กเรยี นรู้ Online Meeting สกั 2-3 โปรแกรม
เครื่องมือท่ีควรรู้ก็ไม่หนีกันมาก ส่วนใหญ่จะเป็นการแชร์
หน้าจอ หรือตั้งห้องประชุมเพ่ือลิงก์ไปยัง Calendar ของ
ผู้เข้าร่วมประชุมครับ ข้อแนะน�ำส�ำหรับผู้เข้าร่วมประชุมที่
ใช้โปรแกรมไม่เป็น เราควรช่วยสอนแบบคร่าว ๆ เอาเท่าท่ี
จ�ำเปน็ สกั 2-3 อย่างก็พอ เพอ่ื ให้การประชุมด�ำเนนิ ต่อไปได้
โดยไม่ติดขัด

สิ่งท่ีคนน�ำประชุมจ�ำเป็นต้องมี สังเกตผู้รว่ มประชุม

คือ ความเข้าใจในโปรแกรม ความยากของ Online Meeting อยา่ งหน่งึ
คือ “การคาดเดาอารมณ์” ของผู้เข้าร่วมประชุม
Online Meeting แม้จะสังเกตแต่เราก็ยากท่ีจะรู้ว่าใครต้องการจะ
พูดหรือเสนออะไร

ดังน้ันเราควรมีจังหวะถามความคิดเห็น
ของคนอื่น ๆ เช่น ถามข้อสงสัยช่วงก่อนสรุปการ
ประชุม หากใครต้องการแสดงความคิดเห็นให้กด
สัญลักษณ์ยกมือในโปรแกรม หรือเรียกช่ือผู้ร่วม
ประชุมเพ่ือสอบถามความคิดเห็น เพราะบางครั้ง
เขาอาจจะอยากพดู แตไ่ มก่ ล้า

30

กระชับ รวดเรว็ สรุปข้อมูลหรือข้อตกลง

Online Meeting นอกจากจุดขายคอื ประชมุ เหมือนการประชมุ ปกติ
ได้ทุกท่ีทุกเวลา แต่ควรให้การประชุมกระชับให้
มากทีส่ ดุ ตรงประเด็น ไมน่ อกเร่ือง สว่ นชว่ งเวลาท่ี
เหมาะสมคือประมาณ 20-30 นาที เน่ืองจากมี
ความล้าจากการจ้องหน้าจอคอมพิวเตอร์ ยิ่ง
บางคนใช้สมาร์ตโฟนด้วยจะย่ิงล้ามากกว่าปกติ
หากใช้เวลานานเกินไปจะส่งผลให้เสียสมาธิและ
ประสทิ ธิภาพครบั

อีกข้อท่ีแนะน�ำคือพยายามเซ็ตเวลาประชุม
อาจจะเป็นช่วงเช้าสัก 20 นาที เพ่ือบรีฟงาน และ
ชว่ งบ่ายสัก 20 นาที เพื่อถามความคบื หนา้

ช่วงเวลาท่ีเหมาะสมคือ สรปุ +มอบหมายงาน

ประมาณ 20-30 นาที ทกุ ครัง้ ท่ี Online Meeting จบ แนะนำ� วา่ ใหส้ รปุ ขอ้ มลู
หรือข้อตกลงเหมือนการประชุมปกติ เช่น มีงานส่วนใดบ้าง
ที่ต้องแก้ไขหรือมอบหมายให้ท�ำต่อ หรือหากส่วนงานใดที่
ต้องการคุยรายละเอียดต่อ ก็แนะน�ำว่าให้ต้ังห้องประชุม
แยกไปต่างหาก จะไดไ้ ม่รบกวนเวลาส่วนงานอืน่ ครับ

เป็นอย่างไรบ้างครับส�ำหรับข้อแนะน�ำในการประชุม
ในยคุ น้ี จรงิ ๆ แลว้ กไ็ มต่ า่ งจากการประชมุ แบบปกตหิ รอก
ครับ เพียงแตเ่ พ่มิ ความเป็นดิจทิ ัลเขา้ มาเล็กนอ้ ย

ออ่ ..มสี ง่ิ ทไี่ มค่ วรทำ� อยา่ งยง่ิ ในการ Online Meeting
คือ ส่ังให้พนักงานเปิดห้องประชุมออนไลน์ทั้งวันเพ่ือ
เช็กว่าท�ำงานหรือไม่ เพราะนอกจากจะท�ำให้พนักงาน
อึดอัดเนื่องจากรู้สึกว่าไม่เป็นส่วนตัวแล้ว บรรยากาศ
ในการทำ� งานจะเครยี ดขนึ้ ดว้ ยครบั เพราะ Online Meeting
ไม่ใชก่ ลอ้ งวงจรปิดครับ

เครยี ดไป Productivity ก็ไม่เกดิ ดว้ ยนะ

31

ลาป่วยเทจ็

Sick Leave

ไพศาล เตมีย์ ทผี่ า่ น ๆ มา ลกู จา้ งทลี่ าปว่ ย เรื่องราวโดยย่อ ๆ ของคดีน้ีคือ ลูกจ้าง
เท็จมักจะถือว่าเป็นการทุจริตและ ลาป่วยเท็จโดยไม่ได้ป่วยจริง แถมยังเอา
ปจั จบุ ัน ถูกเลิกจ้างโดยไม่จ่ายค่าชดเชย เวลาน้ันไปอบรมเก่ียวกับธุรกิจส่วนตัวของ
แถมไม่ต้องจ่ายค่าบอกกล่าว ลูกจ้างเองอีกต่างหาก นายจ้างทราบเร่ืองนี้จึง
- กรรมการผจู้ ัดการ ล ่ ว ง ห น้ า อี กต ่า ง หา กเพราะ เลิกจ้างลูกจ้างโดยไม่จ่ายท้ังค่าชดเชยและ
บรษิ ทั เอช อาร์ เซ็นเตอร์ จำ� กดั ความผดิ ฐานทจุ รติ นน้ั ยอ่ มเหน็ อยวู่ า่ คา่ บอกกล่าวลว่ งหน้า
เข้าตามมาตรา 119 ที่ถือเป็นกรณี
การศึกษา ร้ายแรง ไมไ่ ด้ป่วยจริงแถมยงั เอาเวลา
น้ันไปอบรมเกย่ี วกับธุรกิจสว่ นตวั
- ปรญิ ญาโท รัฐประศาสนศาสตร์ ใครที่เห็นอย่างที่ว่านี้ต้องดู
(สาขาบริหารทรัพยากรมนุษย์) ค�ำพิพากษาศาลอุทธรณ์คดีช�ำนัญ ลูกจ้างจึงน�ำคดีไปฟ้องศาลว่านายจ้าง
สถาบนั บัณฑิตพฒั นบรหิ ารศาสตร์ (NIDA) พิเศษที่ 625/2562 น้ีนะครบั เพราะวา่ เลิกจ้างโดยไม่มีความผิด ขอให้บังคับให้
- ปรญิ ญาตรี รฐั ศาสตร์ (สาขาการเมืองการปกครอง) ศาลท่านไม่ได้ตัดสินว่าเป็นกรณีทุจริต นายจ้างจ่ายค่าชดเชย ค่าจ้างแทนการ
มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์ ใครไปเลิกจ้างลูกจ้างในกรณีแบบนี้ บอกกลา่ วลว่ งหนา้ คา่ เสยี หายจากการเลกิ จา้ ง
ต้องจ่ายค่าชดเชย ที่ไม่เป็นธรรม อีกท้ังค่าสูญเสียโอกาสในการ
ประสบการณ์การท�ำงาน รับเงินโบนัส และค่าเสียหายต่อชื่อเสียง
แล้วศาลท่านพิจารณาและ รวม ๆ กนั แล้วเป็นเงนิ กว่า 9 ล้านบาท ส่วนทาง
- Sr.Manager : Human Resources, วินิจฉัยประเด็นต่าง ๆ ในเร่ืองน้ีไว้ นายจา้ งกใ็ ห้การว่าลกู จา้ งลาป่วยเทจ็ เปน็ การ
Hana Group of Companies อย่างไร มาดูกนั หนอ่ ยนะครับ ทจุ รติ ต่อหนา้ ที่
- Plant Personnel Manager, Hana Coil Co.,Ltd.

32 ศาลแรงงานภาค 2 ท่านพิจารณาแล้ว ศาลอุทธรณ์คดีช�ำนัญพิเศษวินิจฉัยในประเด็น

เห็นว่า “การทีโ่ จทก์ลาป่ วยแม้จะมิไดป้ ่ วยจริงก็จะ ท่ีว่าโจทก์ลาป่วยโดยไม่ได้ป่วยจริงว่าเป็นการทุจริต
ถือว่าโจทก์มีเจตนากระท�ำทุจริตต่อหน้าที่ยงั มิได้ ต่อหน้าท่ีหรือไม่ไวด้ งั น้ีครับ
เพราะเป็นเพียงวิธีการอย่างหนึ่งทีจ่ ะใหไ้ ดห้ ยดุ งาน
เพือ่ ไปท�ำธรุ กิจของตนเท่านนั้ “เห็นว่าโจทก์เป็นลูกจ้างรายเดือน ไดร้ บั ค่าจ้าง
เป็ นรายเดือนโดยไม่ถือเอาการท�ำงานแต่ละวนั เป็ น
ในวนั ทีโ่ จทก์ลาป่วยเป็นวนั เสาร์ มีการท�ำงาน เกณฑ์ในการจ่ายค่าจ้างเหมือนลูกจ้างรายวนั หรือ
เพียงคร่ึงวนั เชา้ ไม่ปรากฏว่าในวนั นนั้ มีพฤติกรรม ลูกจ้างตามผลงาน
พิเศษใด ๆ ทีเ่ ห็นว่าการลาป่ วยหยดุ งานของโจทก์
ท�ำใหจ้ �ำเลยที่ 1 ไดร้ บั ความเสียหายในอนั ทีจ่ ะถือได้ การที่โจทก์ลาป่ วยอนั เป็ นเท็จโดยโจทก์ไม่ได้
วา่ เป็นการจงใจท�ำใหจ้ �ำเลยที่ 1 ไดร้ บั ความเสียหาย ป่วยจริง เชือ่ ว่าโจทก์ท�ำไปเพือ่ ความสะดวกในการลา
อีกทง้ั ไม่เป็นการฝ่าฝืนขอ้ บงั คบั กรณีร้ายแรงอีกดว้ ย แ ล ะ มี เ จ ต น า เ พื่อ จ ะ ไ ด้ห ยุด ง า น ไ ป อ บ ร ม เ กี่ ย ว กับ
ธุรกิจส่วนตวั ของโจทก์เท่านนั้ ไม่ได้มีเจตนาทีจ่ ะเอา
แต่เป็นการกระท�ำอนั ไม่สมควรแก่การปฏิบตั ิ ประโยชน์จากคา่ จา้ งหรือประโยชน์อืน่ ใดจากจ�ำเลยที่ 1
หน้าที่ของตนให้ลุล่วงไปโดยถูกต้องและสุจริ ต จึงยงั ฟังไม่ได้ว่าการกระท�ำของโจทก์เป็ นการทุจริต
เลิกจ้างได้โดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้าและ ตอ่ หนา้ ทีอ่ นั เป็นความผิดตามพระราชบญั ญตั ิคมุ้ ครอง
เป็นการเลิกจา้ งทีม่ ีเหตอุ นั สมควร ไมเ่ ป็นการเลิกจา้ ง แรงงาน พ.ศ. 2541 มาตรา 119(1) พิพากษายืน”
ที่ไม่เป็ นธรรม พิพากษาให้จ�ำเลยจ่ายค่าชดเชย
พร้อมดอกเบีย้ ค�ำขออืน่ ใหย้ ก”

จำ� เลยอทุ ธรณ์

33

Sick Leave

ใ ค ร ท่ี เ ห็ น ค� ำ พิ พ า ก ษ า นี้ แ ล ้ ว ต ่ อ ไ ป ค ง ต ้ อ ง แต่ถ้าข้อเท็จจริงเปลี่ยนเป็นว่าผู้กระท�ำความผิด
ระมัดระวังกันแล้วนะครับว่าถ้าเป็นกรณีแบบเดียวกันนี้ ลกั ษณะเดยี วกนั นเี้ ปน็ “ลูกจ้างรายวนั หรือลูกจ้างตาม
ก็ยังไม่ควรเลิกจ้างในทันทีเพราะอาจแพ้คดีกันได้ ผลงาน” ท่ีถือเอาการท�ำงานแต่ละวันเป็นเกณฑ์ในการ
ดงั ตวั อยา่ งทว่ี า่ มา เอาเปน็ วา่ ลงโทษตกั เตอื นเปน็ หนงั สอื จ่ายค่าจ้าง ผลการพิจารณาก็อาจไม่เป็นอย่างลูกจ้าง
กันไว้ก่อนก็จะปลอดภัยจากการถูกฟ้องร้องคดี และเมื่อ รายเดือนก็เปน็ ได้
เกิดการท�ำผิดซ�้ำค�ำเตือนอีกจึงค่อยเลิกจ้างโดยไม่ต้อง
จ่ายค่าชดเชยนะครับ หรือถึงให้เป็นลูกจ้างรายเดือนและลาป่วยอัน
เป็นเท็จเพียงหนึ่งหรือคร่ึงวันก็เถอะ แต่ถ้าข้อเทจ็ จริง
อยา่ งไรกด็ ี กอ็ ยา่ งเพงิ่ สรปุ เปน็ การทว่ั ไปเสยี ทเี ดยี ว เป็ นว่าในวันที่ลาป่ วยอันเป็ นเท็จนั้นลูกจ้างเอง
วา่ ตอ่ ไปนจ้ี ะเลกิ จา้ งลกู จา้ งไมไ่ ดแ้ มล้ กู จา้ งจะลาปว่ ยเทจ็ ก็ทราบอยู่ว่ามีงานส�ำคัญที่ตนเองต้องเป็ นผู้ปฏิบัติ
เพราะคดีน้ีเป็นกรณีท่ี “เป็ นลูกจ้างรายเดือน” ผลการ หากไม่มาปฏบิ ัตจิ ะเกิดความเสียหายอย่างร้ายแรง
พิจารณาจงึ ออกมาอย่างที่เห็น ต่อหน่วยงานหรือกิจการได้ อย่างนี้เมื่อถูกเลิกจ้าง
แล้วไปฟ้ องคดีผลการพจิ ารณากอ็ าจแตกต่างไปจาก
คดนี ี้ได้เช่นกัน

คำ� พพิ ากษาของศาลในคดนี จ้ี งึ เปน็ อกี คำ� พพิ ากษา
หน่งึ ที่ส�ำคัญท่ีควรทราบนะครบั

34

สรา้ งภาพแบบมืออาชพี
(ในการใช้ Video Conference)
โดย ทมี งาน HR Corner
เห็นหัวข้อแล้วอย่าเพิ่งปิดหนีกันนะครับ ผมไม่ได้มาสอนให้
ทกุ คนสรา้ งภาพดแี ตง่ านไมเ่ ดนิ แตเ่ ปน็ การสรา้ งภาพลกั ษณใ์ หด้ ดู ี
ในการประชุมออนไลน์ครับ เพราะการท�ำงานในช่วงน้ีพลิกจาก
หน้ามือเป็นหลังมือ บางคนจากท่ีต้องหันซ้ายหันขวาสั่งงาน
ลกู ทีม กลายเปน็ หนั หนา้ เขา้ จอเพอ่ื ประชมุ ออนไลน์
ตอนนก้ี นิ เวลาเกอื บ3เดอื นแลว้ เอาตรงๆผมเองกไ็ มค่ าดคดิ
วา่ ต้อง Work from Home เป็นเวลายาวนานขนาดนี้ จาก New
User ทยี่ งั ไมเ่ คยชนิ กบั การประชมุ ออนไลน์ จนกลายมาเปน็ คนท่ี
สามารถแนะน�ำคนอืน่ ๆ ได้ ผมมเี คลด็ ลับจากประสบการณ์ตรง
ทจ่ี ะชว่ ยใหป้ ระชุมออนไลนไ์ ด้อยา่ งมืออาชีพมาฝากครับ

35

1

ส่ิงแรกท่ีควรท�ำคือท�ำความ
เคยชินกับโปรแกรมประชุมออนไลน์
เรียนรูส้ ัก 2-3 โปรแกรมก็เพียงพอครบั
เชอ่ื วา่ ไมพ่ น้ Microsoft Team, Google
Meet, Cisco WebEx หรือ Zoom
ครับ มาดูว่าแสงไฟส่องหน้าของเรา
พอไหม หน้ามืดไปหรือเปล่า เสียงท่ี
ไดย้ ินสะท้อนหรือไม่

อาจจะลองใช้โปรแกรมโดยนัด
เพอ่ื นๆ หรอื คนในครอบครวั มาลองใชด้ ู
ก็ได้ครับ เวลาท่ีเราประชุมจริงจะได้ดู
นา่ เชอ่ื ถอื และไมท่ ำ� ใหเ้ พอื่ น ๆ เสยี เวลา
เวลาทเี่ ราหาเคร่อื งมอื ไมเ่ จอ

36

2

จัดมุมส�ำหรับ Video Conference
ไมต่ ้องหรหู รา หรอื เกาะคอนเซ็ปต์ Minimal
จนดูโล่งแบบญี่ปุ่นก็ได้ครับ แต่เน้นว่า
สะอาด เรียบร้อย ดูสบายตา หากใครท่ี
อยู่บ้านอาจจะจัดมุมห้องสักมุมเพ่ือการ
Video Conference แบบเฉพาะกิจ หามมุ
ที่สว่าง ๆ น�ำแก้วกาแฟมาวางสักหน่อย
ไมใ่ หฉ้ ากดโู ลง่ ไป หรอื หาตน้ ไมม้ าวางสกั นดิ
ก็ช่วยสร้างความสดช่ืนในการประชุมหรือ
น่ังท�ำงานในวันน้นั ครับ

ในส่วนของคอนโดด้วยข้อจ�ำกัดเร่ือง
พื้นท่ี อาจจะน�ำโต๊ะญี่ปุ่นมาตั้งแล้วอาศัย
ผนังสักด้านหนึ่งมาเป็นฉากหลังก็ได้ครับ
พยายามเล่ียงฉากหลังท่ีเป็นเตียงนอน
หอ้ งครวั หรอื ราวตากผา้ นะครบั เดยี๋ วคนอนื่
รู้หมดวา่ ใส่ไซสอ์ ะไร

37

3

การเลือกเสื้อผ้าในส่วนนี้หากเป็นการ
ประชมุ ในฝา่ ยจะใสแ่ บบกง่ึ ทางการกไ็ มว่ า่ กนั
เลือกเส้ือเช้ิตสบาย ๆ แนะน�ำว่าเลือกเสื้อท่ี
รดี ด้วยนะครบั หากเปน็ การประชุมกบั ผู้ใหญ่
ก็เลือกเส้ือให้สุภาพหรือเป็นทางการขึ้นมา
นิดนงึ ก็ไดค้ รับ เอาทส่ี ีสนั ไมฉ่ ูดฉาดมากครบั

สงิ่ ทคี่ วรหลกี เลย่ี งคอื อยา่ แตง่ ครง่ึ ทอ่ น
ประเภททอ่ นบนเสอื้ เชต้ิ ทอ่ นลา่ งกางเกงบอล
หรือกางเกงนอน เข้าใจว่าหลายคนเห็น
ภาพเบื้องหลังของนักข่าวแล้วอยากท�ำตาม
บา้ ง แตเ่ ราไมไ่ ดถ้ กู เซต็ ใหน้ งั่ เฉย ๆ ตลอดเวลา
นะ บางครง้ั ตอ้ งลกุ ไปหยบิ เอกสาร เขา้ หอ้ งนำ�้
หรอื ดา้ นหลงั มกี ระจกทส่ี ะทอ้ นภาพเขา้ กลอ้ ง
อยู่ โปะ๊ แตกมาจะได้ฮาไปท้ังองค์กรนะครบั

38 4

Notification! ปิดแจ้งเตือนต่าง ๆ ระหว่างที่เรา
ก�ำลังแชร์หน้าจอน�ำเสนองานอย่างมั่นใจ
License will expire in 3 days. แต่อยู่ ๆ มีข้อความข้ึนมาว่า “ซ้ือส้มต�ำ
ใหแ้ ล้วนะ” หรือ “แก ๆ ๆ วันนีน้ ดั ทานข้าว
กนั ” คงเปน็ เรอื่ งตลกในสายตาผรู้ ว่ มประชมุ
ยง่ิ เป็นเรื่องสว่ นตัว หรอื เร่ืองลับมาก ๆ ดว้ ย
คงไมโ่ อเคแน่

ฉะนั้นก่อนจะน�ำเสนองาน ต้อง
ตรวจสอบให้ดีว่าเราต้ังข้อความเตือน
จากโปรแกรมอะไรไว้บ้าง บางโปรแกรมที่
ไมจ่ ำ� เปน็ ในการนำ� เสนองานกป็ ดิ แจง้ เตอื น
ไปก่อนครับ ข้อแนะน�ำคือปิดโปรแกรมท่ี
ไม่จ�ำเป็นก่อนการ Video Conference
ดีกว่าครับ

39

5

ผ่านเรื่องภาพไปแล้ว มาที่เร่ืองเสียง
บา้ งดกี วา่ เพราะบางครง้ั ทเ่ี ราทำ� งานจากบา้ น
ก็มักจะมีเสียงแทรกจากรอบข้างเข้ามาด้วย
เช่น เสียงสัตว์เล้ียง เสียงจากข้างบ้าน หรือ
ลูกที่เล่นอยู่ เป็นต้น แต่เม่ือไหร่ท่ีต้อง Video
Conference อยากแนะน�ำว่าให้หาห้องท่ี
คอ่ นขา้ งเงียบและมีความเปน็ ส่วนตวั

ใครที่ไม่มีพื้นท่ีก็สามารถใช้วิธีบอก
คนในครอบครัวให้เข้าใจว่าขอให้เงียบใน
ช่วงเวลาที่ประชุม ส�ำหรับคนที่ต่อไมค์
แยกออกมาก็ระวังเร่ืองเสียงสะท้อน ถ้าได้
Headset สำ� หรบั ใชป้ ระชมุ ไดก้ ย็ งิ่ ดคี รบั ออ่ ...
อย่าลืมปิดไมค์เมื่อคนอื่นพูดจะได้ไม่รบกวน
เวลาผูอ้ ืน่ น�ำเสนองานด้วยครบั

แม้ Video Conference จะดเู ปน็ เร่ือง
ง่าย ๆ แต่อยากให้ทุกคนให้ความส�ำคัญกับ
เรอ่ื งน้ี โดยเฉพาะในสถานการณป์ จั จุบันท่เี รา
ตอ้ งใช้การประชุมออนไลน์เปน็ หลกั ถามว่าเรา
สรา้ งภาพลักษณเ์ พื่ออะไร ก็เพอื่ ตวั เองท้งั นน้ั
แหละครับ เพราะเถียงไม่ได้ว่าภาพลักษณ์ท่ีดี
จะชว่ ยเสรมิ ใหง้ านของเราโดดเดน่ ขน้ึ เดย๋ี วอะไร
ดี ๆ ก็ตามมาเองครบั

40

หมอแดงชา่ งตอบ

ค่าล่วงเวลาพนกั งานขับรถ กะ/คา่ ลว่ งเวลา พยาบาล งานฉกุ เฉินระหวา่ งลาพักร้อน

คณุ ลัดดา เตมยี ์ สวสั ดคี ะ่ HR Corner ฉบบั นหี้ มอแดง ตอบ พนักงานขับรถประจ�ำ
มคี ำ� ถาม-คำ� ตอบมาฝาก 3 เรอื่ ง เปน็ เรอื่ ง ต�ำแหน่งไม่ได้อยู่ภายใต้กฎกระทรวง
ปจั จบุ ัน ท่ีถามกันเข้ามาอยู่บ่อย ๆ เลยอยากจะ ฉบับที่ 12 ไม่ได้ถือเป็นงานขนส่ง
มาตอบใหเ้ ข้าใจกนั ไปเลยค่ะ ทางบกค่ะ ข้อบังคับการท�ำงานก็
- ทีป่ รึกษาด้านการบรหิ ารงานทรพั ยากรมนุษย์ เหมือนกับพนกั งานทัว่ ๆ ไป
และกรรมการ บรษิ ัท เอช อาร์ เซ็นเตอร์ จ�ำกดั ถาม พนกั งานขบั รถประจ�ำต�ำแหน่ง
อยู่ภายใต้กฎกระทรวงฉบับที่ 12 ใช่หรือไม่ สำ� หรบั การแกป้ ญั หาคา่ ลว่ งเวลา
การศกึ ษา คะ ถ้าใช่ หากต้องเริ่มงานตั้งแต่ 7 โมงเชา้ ไป ของพนักงานขับรถประจ�ำต�ำแหน่งซึ่ง
เลกิ งานประมาณ 1 ทมุ่ เพราะต้องไปส่งนาย มีค่อนข้างมากเน่ื องจากต้ องรั บส่ ง
- ปริญญาโท ศลิ ปศาสตรมหาบัณฑติ ที่บ้าน ถ้าเป็นแบบน้ีก็จะขัดกับกฎกระทรวง นายก่อนและหลังเวลาท�ำงานปกติ
สาขาการพฒั นาทรพั ยากรมนษุ ย์ มหาวทิ ยาลยั รามคำ� แหง ท่ีว่าต้องก�ำหนดเวลาท�ำงานปกติไม่เกิน ทกุ วันนัน้
- ปรญิ ญาตรี ศลิ ปศาสตรบณั ฑติ วันละ 8 ชั่วโมง และท�ำล่วงเวลาได้ไม่เกิน
สาขาบรรณารักษศ์ าสตร์ มหาวิทยาลยั ธรรมศาสตร์ วันละ 2 ชั่วโมง ซ่ึงรวมกันแล้วคือไม่เกิน 10 หลายองค์กรใช้วิธบี ริหารจัดการ
ช่ัวโมง ด้วยการก�ำหนดเวลาท�ำงานปกติให้
ประสบการณ์การทำ� งาน เข้างานเร็วขึ้น ½ ชั่วโมง และเลิกงาน
อย่างนี้บริษัทต้องท�ำอย่างไรคะเพ่ือ ช้าลง ½ ชั่วโมง โดยมีช่วงเวลาพัก
- ท่ปี รึกษาวางระบบงานบุคคลใหบ้ ริษัทเอกชน แก้ปัญหานี้ และถ้าหากไม่ได้อยู่ภายใต้ ระหว่างวันให้มากข้ึน เช่น มีเวลาพัก
- ผูจ้ ัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ กฎกระทรวง ก็จะยังมีปัญหาก็คือ พนักงาน ระหว่างวันรวม 2 ช่ัวโมง คือ พักเที่ยง
บรษิ ัท อลั ฟา คอมแซท จำ� กัด (บริษทั ในกลมุ่ อลั ฟาเทคฯ) ขบั รถประจำ� ตำ� แหนง่ จะมกี ารเบกิ คา่ ลว่ งเวลา 1 ชว่ั โมง และมีพกั เบรกระหว่างชว่ งเชา้
- Senior Personnel Officer ประจำ� โรงงานบางปู ค่อนข้างมาก เพราะต้องไปรับนายก่อนเวลา กบั ชว่ งบา่ ยอกี ชว่ งละ½ชวั่ โมง(กำ� หนด
บรษิ ทั ฟิลปิ ส์ อิเลก็ ทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำ� กัด งานและส่งนายหลังเลิกงานทุกวัน ส่วน เวลาพกั รวม 2 ชวั่ โมงโดยองิ ตามมาตรา
- หวั หน้าส่วนวา่ จา้ งและบรหิ ารคา่ จา้ งเงนิ เดือน ในเวลางานจริง ๆ ก็มีเวลาว่างมาก ไม่ได้ 27) ซึ่งจะช่วยให้ลดค่าล่วงเวลาลงไป
บรษิ ทั เมโทรแมชีนเนอรี่ จำ� กดั ทำ� อะไร ควรจะท�ำอย่างไรดี ได้บ้างคะ่

? 41

=

ถาม หากเวรปฏิบัติงานของพยาบาลท่ตี อ้ ง ถาม ลูกจ้างไดร้ ับอนุญาตใหล้ าพักผ่อนประจำ� ปีแลว้
มีการต่อกะ ถ้าจะไม่จ่ายเป็นค่าล่วงเวลา แต่จะให้ แตม่ งี านฉกุ เฉนิ ทน่ี ายจา้ งตอ้ งเรยี กใหล้ กู จา้ งกลบั มาทำ� งานใน
เปน็ วนั หยุดชดเชยแทนไดห้ รือไม่ วันท่ีลาพักผ่อนไว้ นายจ้างจะต้องจ่ายค่าจ้างในวันดังกล่าว
เป็นคา่ ทำ� งานในวันหยดุ หรือไม่
ตอบ กรณีนถ้ี ้าลกู จา้ งเปน็ ผู้ขอสลับวันหยุด
เอง ก็ท�ำได้ค่ะ แต่ถ้าเป็นการท�ำงานล่วงเวลาโดย ตอบ ถา้ ไมม่ ีการเปลยี่ นวนั หยุด นายจ้างกต็ ้องจา่ ย
นายจ้างส่ัง นายจ้างก็มีหน้าท่ีต้องจ่ายค่าล่วงเวลา ค่าจ้างในวันดังกล่าวเป็นค่าท�ำงานวันหยุดค่ะ ซึ่งก็จะถือว่า
ให้กับลูกจ้าง จะไปสั่งให้ลูกจ้างหยุดชดเชยแทน พนักงานได้ใช้สิทธิวันหยุดพักผ่อนน้ีไปแล้วนะคะ ถ้าจะให้ดี
ไม่ไดค้ ะ่ นา่ จะให้เปลี่ยนหรือเล่อื นวันหยดุ ออกไปดกี ว่า พนักงานจะได้
มีเวลาพกั ผอ่ นตามจุดประสงค์ทีก่ ฎหมายได้กำ� หนด

พบกันอีกครัง้ ฉบบั ต่อไปค่ะ

ASAP

OKRs Series

ตวั อย่าง OKRs Objectives and Key OKRs Coaching
Results (OKRs)
(Objectives and Key Results) แนวทางการโค้ชเพื่อสรา้ งสรรค์
เคร่ืองมือการบริหารผลงานที่ได้ ผลงานอย่างต่อเนอ่ื ง
ตวั อยา่ งการเขยี น OKRs ในฟงั กช์ นั “ใจ” และได้ “งาน”
งานต่าง ๆ ที่เน้นการเขียนในเชิงปฏิบัติ เนน้ แนวทางการตง้ั คำ� ถามทรงพลงั
มากกว่าการเน้นที่ทฤษฎีหรือหลักการทาง เปดิ ประตสู ู่ OKRs เพอ่ื เขา้ ใจกรอบ (Powerful Questioning) เปน็ การโคช้ ดว้ ย
วิชาการ ซ่ึงตัวอย่างที่เขียนข้ึนมาโดย แนวคิด รวมถึงข้ันตอนการใช้งาน เพื่อ ตนเองกับการโค้ชทีมงานให้คิดหาค�ำตอบ
สว่ นใหญม่ าจากประสบการณท์ ไี่ ดม้ โี อกาส นำ� ไปปรับใชจ้ ริงในองค์การ เหมาะสำ� หรับ เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเพื่อให้ OKRs
สอนเรอื่ งการจดั ทำ� คำ� บรรยายลกั ษณะงาน ผบู้ รหิ ารและ HR ทต่ี อ้ งการปรบั ปรงุ พฒั นา ทก่ี ำ� หนดขนึ้ ประจำ� ไตรมาสบรรลผุ ลสำ� เรจ็
ของตำ� แหนง่ งาน การกำ� หนด Goal Setting ผลงานของพนักงานด้วยเคร่ืองมือที่
และ KPIs รวมถงึ เร่อื งแนวคดิ ของ OKRs ถูกพดู ถึงมากทส่ี ดุ ในยุคน้ี 180.-

150.- 200.-

สนใจสงั่ ซือ้ ตดิ ตอ่ (คา่ สง่ ฟร)ี หาซ้ือได้ท่ี • ซีเอ็ด บุค๊ เซ็นเตอร์
• HR Center (ลด 10%) • KINOKUNIYA
คุณอภิญญา โทรศัพท์ : (02) 736-2245-7 • ศนู ยห์ นงั สอื จฬุ าลงกรณม์ หาวทิ ยาลยั
email : [email protected] • ศูนย์หนังสอื มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
• สมาคมสง่ เสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญ่ีป่นุ )
หรอื จะเขา้ มาซอ้ื ท่ี HR Center ก็ไดค้ รบั
วันเสาร์ลดราคาพเิ ศษ บรษิ ัท เอช อาร์ เซน็ เตอร์ จำ� กัด
รายละเอียดดใู น www.hrcenter.co.th 52/37 ซอยกรงุ เทพกรฑี า 15 ถนนกรงุ เทพกรฑี า แขวงทับชา้ ง เขตสะพานสงู กทม. 10250