PTSP ONLINE - LIVE CHAT PTSP

MANUAL BOOK
PTSP ONLINE

LIVE CHAT PTSP

PENGADILAN
TINGGI
PEKANBARU

JALAN JEND. SUDIRMAN NO. 315, KOTA
PEKANBARU, PROVINSI RIAU
TELP. (0761) 21523 FAX. 21523

Pengadilan Tinggi Pekanbaru PT_Pekanbaru Pengadilan Tinggi Pekanbaru PT-Pekanbaru.go.id

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan Rahmat dan
Hidayah Nya sehingga Pengadilan Tinggi Pekanbaru dapat menyelesaikan Sistem Informasi
Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Online.

Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Online Pengadilan Tinggi Pekanbaru adalah
inovasi Layanan Pengadilan Tinggi Pekanbaru yang telah terintegrasi dengan seluruh jenis
layanan yang ada pada PTSP untuk menjaga komitmen Pengadilan Tinggi Pekanbaru dalam
memenuhi maklumat pelayanan sesuai standard pelayanan yang telah ditetapkan.

PTSP Online Pengadilan Tinggi Pekanbaru dapat di akses melalui alamat ptsponline.pt-
pekanbaru.go.id dan memuat 10 (sepuluh) jenis layanan yang dapat dinikmati oleh
masyarakat yaitu Info Perkara Banding, Layanan Penahanan, Penyumpahan Advokat, Izin
Riset & Kerja Praktik, Informasi Layanan, Pengaduan, Survey Kepuasan Masyarakat & IPK,
Data Statistik, Live Chat PTSP, dan Live Streaming PTSP.

Pengadilan Tinggi Pekanbaru berharap semoga Layanan PTSP Online dapat
meningkatkan kualitas pelayanan informasi pengadilan dan menguatkan prinsip peradilan
yang terbuka dan akuntabel. Pengadilan Tinggi Pekanbaru juga menyadari bahwa tidak ada
yang sempurna, untuk itu Layanan PTSP Online Pengadilan Tinggi Pekanbaru akan terus
melalui tahapan evaluasi dan sangat membuka kritik dan saran yang sifatnya membangun
agar dapat memberikan manfaat.

Ketua Pengadilan Tinggi Pekanbaru

Dr. Drs. H. Panusunan Harahap, S.H., M.H.

2

LIVE CHAT PTSP

“Live Chat PTSP adalah layanan untuk berkomunikasi secara real
time dengan masyarakat yang membutuhan bantuan dalam layanan

di PTSP”

3

PETUNJUK PENGGUNAAN :

1. Buka link http://ptsponline.pt-pekanbaru.go.id/
2. Pilih “Live Chat PTSP”

Gambar 1. Live Chat PTSP

3. Maka akan muncul tampilan seperti gambar di bawah. Pilih Via Whatsapp atau Via
Email sesuai dengan keinginan dengan cara klik gambar di bawahnya.

Gambar 2. Pilihan Live Chat PTSP

4

Apabila memilih Via Whatsapp maka akan muncul tampilan seperti gambar di
bawah. Klik pada nomor whatsapp yang tertera, maka akan otomatis terhubung
dengan Whatsapp lalu pilih Lanjutkan untuk memulai Live Chat.

Gambar 3. Via Whatsapp

Gambar 4. Lanjutkan Chat Whatsapp

5

PELAYANAN TERPADU SATU PINTU(PTSP)
PENGADILAN TINGGI PEKANBARU
SENIN : 08.00 - 16.30 WIB
JUMAT : 08.00 - 17.00 WIB

Pengadilan Tinggi Pekanbaru PT_Pekanbaru Pengadilan Tinggi Pekanbaru PT-Pekanbaru.go.id