Ebook Panduan Etika Media Sosial

PANDUAN ETIKA MEDIA SOSIAL
MAHASISWA UNIVERSITAS TERBUKA

Penulis : Muhammad Sulaiman, S.Pd.I., B.I.S., M.Pd.

Desain dan Layout : Defri Nabella, S.Pd.I.

Cetakan Pertama : 01 November 2022

DAFTAR ISI

Daftar IsiL ...................................................................................................................................................................... i
A. PENGERTIAN LITERASI DIGITAL ..................................................................................................................... 1
B.PRINSIP MENGUNGGAH CONTENT DI MEDIA SOSIAL .......................................................................... 2
C.ETIKA MENGHUBUNGI DOSEN ATAU TENAGA KEPENDIDIKAN MELALUI APLIKASI
MESSENGER (TELPON/SMS/WHATSAPP) ........................................................................................................4
D.ETIKA BERKOMUNIKASI MENGGUNAKAN EMAIL ....................................................................................6
E.TIGA PERTANYAAN PENTING SEBELUM POSTING ................................................................................... 9
F.KAMPANYE POSITIF UNIVERSITAS TERBUKA ............................................................................................. 9
REFERENSII ............................................................................................................................................................... 13

i

A. PENGERTIAN LITERASI DIGITAL
Kompetensi utama yang harus dimiliki seseorang saat memiliki gawai
(device) atau perangkat digital tidak hanya hanya berkaitan cara
mengoperasikan (device) atau perangkat saja. Literasi digital juga
menekankan pada kecakapan pengguna media digital dalam
melakukan proses media digital yang dilakukan secara produktif (Kurnia
& Nurhajati, 2020; Kurnia & Astuti, 2017). Seorang pengguna yang
memiliki kecakapan literasi digital yang bagus tidak hanya mampu
mengoperasikan alat, melainkan juga mampu bermedia digital dengan
penuh tanggung jawab.

Kerangka kerja literasi digital untuk kurikulum terdiri dari digital skill,
digital culture, digital ethics, dan digital safety. Kerangka kurikulum
literasi digital digunakan sebagai metode pengukuran tingkat
kompetensi kognitif dan afektif masyarakat dalam menguasai teknologi
digital. (LAN RI, 2021)

Kompetensi literasi digital tidak hanya dilihat dari kecakapan
menggunakan media digital (digital skills) saja, namun juga budaya
menggunakan digital (digital culture), etis menggunakan media digital
(digital ethics), dan aman menggunakan media digital (digital safety).
(LAN RI, 2021)

Pemerintah sudah menyusun kerangka literasi digital dengan rincian
sebagai berikut:

1. Digital Skill
Kemampuan mengetahui, memahami, dan menggunakan,
perangkat keras, dan perangkat lunak TIK (Teknologi Informasi,
dan Komunikasi) serta sistem operasi digital dalam kehidupan
sehari-hari.

2. Digital Culture

1

Kemampuan membaca, menguraikan, membiasakan, memeriksa,
dan membangun wawasan kebangsaan, nilai Pancasila dan
Bhinneka Tunggal Ika dalam keseharian dan digitalisasi
kebudayaan melalui pemanfaatan TIK.
3. Digital Ethics
Kemampuan menyadari, mencontohkan, menyesuaikan diri,
merasionalkan, mempertimbangkan, dan mengembankan tata
kelola etika digital (netiquette) dalam kehidupan sehari-hari.
4. Digital Safety
Kemampuan mengenali, mempolakan, menerapkan, menganalisis,
menimbang, dan meningkatkan kesadaran perlindungan data
pribadi dan keamanan digital dalam kehidupan sehar-hari.

B. PRINSIP MENGUNGGAH CONTENT DI SOSIAL MEDIA
1. Tidak merugikan diri sendiri
a. Berkeluh kesah tentang hidup
b. Membuka aib diri sendiri, keluarga, atau kerabat
c. Mengunggah kabar, berita, isu, hasil penelitian yang belum
jelas kebenarannya.

Hal yang perlu diingat:

a. Jejak digital sangat susah untuk dihapus, pastikan tidak
memposting sesuatu yang akan menjadi penyesalan di
masa depan.

b. Memposting hal-hal negatif akan mempengaruhi psikologis
anda menjadi manusia yang berpandangan negatif.

c. Perusahaan atau calon pemberi kerja akan memeriksa track
record media sosial anda.

d. Jangan pertaruhkan persahabatan dan kedekatan dengan
postingan yang bisa menghancurkan hubungan itu.

e. Saring sebelum sharing.

2

2. Tidak merugikan Universitas Terbuka
a. Berkeluh kesah mengenai pejabat Universitas Terbuka
b. Berkeluh kesah mengenai dosen dan tutor Universitas
Terbuka
c. Berkeluh kesah mengenai tenaga kependidikan Universitas
Terbuka
d. Berkeluh kesah mengenai pengalaman belajar di
Universitas Terbuka
e. Menyebarkan berita negatif berkenaan Universitas Terbuka
yang belum jelas kebenarannya.

Cara yang tepat untuk menyalurkan keluhan dan kritik kepada
Universitas Terbuka:

a. Jangan memposting atau mengeluarkan keluhan secara
terbuka di media sosial secara terbuka.

b. Apabila ada pertanyaan atau keluhan bisa menghubungi
jalur resmi kepada bagian terkait. Misal: melalui kantor Unit
Program Belajar Jarak Jauh (UPBJJ), bagian atau lembaga
terkait, atau kalau itu terkait akademik bisa menghubungi
kantor program studi, dosen atau tutor.

c. Untuk menyampaikan informasi, pertanyaan, dan keluhan
dapat melalui Contact Center Universitas Terbuka pada
beberapa media komunikasi berikut:
1) Hallo-UT 1500024 (tambahkan awalan 021 jika
terkendala, awalan +6221 jika dari luar negeri).
2) SMS: 08119050021
3) Faks: (021) 80639333
4) Website Sistem Tiket Layanan Contact Center
http://hallo-ut.ut.ac.id
5) Email: [email protected]

3

6) Facebook: https://www.facebook.com/UnivTerbuka
7) Twitter: https://twitter.com/UnivTerbuka
8) LinkedIn:

https://www.linkedin.com/school/universitas-terbuka
9) Instagram: https://www.instagram.com/univterbuka
d. Seluruh masukan, kritik, dan saran akan diproses dengan
kerahasiaan penuh dan segera direspon ole Universitas
Terbuka.
e. Menyampaikan kritik dan keluhan melalui media sosial
memiliki risiko tinggi bagi Universitas Terbuka dan juga diri
sendiri.

3. Tidak melanggar hukum
Ada beberapa hal yang berpotensi melanggar hukum diantaranya:
a. Menyebarkan ujaran kebencian (hate speech).
b. Melakukan pencemaran nama baik orang lain, pejabat
negara, institusi lain, dan institusi negara.
c. Mengunggah konten ideologi negara selain Pancasila.
d. Membagi konten berupa berita bohong atau hoax.
e. Melakukan cyberbullying.

C. ETIKA MENGHUBUNGI DOSEN ATAU TENAGA KEPENDIDIKAN
MELALUI APLIKASI MESSENGER (TELPON/SMS/WHATSAPP)

1. Perhatikan Waktu
Perhatikan waktu yang tepat untuk menghubungi dosen atau
tenaga kependidikan. Pilihlah waktu pada jam kerja dan hindari
waktu yang digunakan pada saat istirahat atau beribadah.
Sebagai informasi jam kerja Universitas Terbuka berlangsung
antara 08.00 – 17.00.

4

Contoh: Tidak menghubungi di atas jam 18.00 atau disaat orang
sholat.

2. Gunakan Salam dan Sapa
Awali dengan sapaan atau mengucapkan salam.
Contoh: Selamat pagi Bapak/Ibu atau Assalamu’alaikum (apabila
kedua belah pihak sesama Muslim) atau boleh menggunakan
salam agama lain menyesuaikan identitas masing-masing.

3. Ungkapkan Identitas Diri
Setiap dosen, tutor, maupun tenaga kependidikan di Universitas
Terbuka menghadapi ratusan ribu mahasiswa. Maka, pastikan
Anda menyampaikan identitas Anda di setiap awal
komunikasi/percakapan.
Contoh: “Nama saya Sekar, mahasiswi Program Studi Pendidikan
Bahasa dan Sastra Indonesia dengan NIM: 044123456 Angkatan
2022, semester ini mengambil mata kuliah Sejarah Sastra
(PBIN4110) Kelas 02 pada kelas Ibu/Bapak.

4. Gunakan Bahasa Yang Baik Sesuai Kaidah Berbahasa
Gunakan bahasa yang baik dan tepat serta mudah dimengerti,
tanda baca yang baik dalam konteks formal.
Contoh: hindari menyingkat kata seperti dmn, yg, aku, otw, kpn,
gpp. Dan hindari kata panggilan non-formal seperti aku, ok, iye,
gue, dll. Serta jangan menulis dengan huruf besar (capslock)
tanpa alasan yang benar.

5. Sampaikan Pesan dengan Jelas
Tulislah pesan dengan singkat dan jelas. Contoh: “Saya belum
mendapatkan nilai diskusi pada Sesi 3 pada kelas tutorial online”.

5

6. Hindari pertanyaan yang menyudutkan dosen atau tenaga
kependidikan.
Contoh:
“Maaf Mbak, kapan sih ijazah saya sampai di kantor UPBJJ, kok
lama benar?”
“Maaf Ibu, minggu lalu saya saya sudah mengirimkan draft karya
ilmiah saya. Kapan bisa dapat feedback ya? Jangan lama-lama
ya!”

7. Akhiri Dengan Terima Kasih
Setelah menyampaikan pesan, bagian yang terpenting adalah
mengakhiri dengan mengucapkan terima kasih atau salam
sebagai penutup.

Contoh Lengkap

Assalamu’alaikum. Selamat pagi Ibu Pratiwi, mohon maaf

menganggu waktu Ibu. Izin memperkenalkan diri.

Nama : Sekar Arkadewi

Program Studi : Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia

NIM : 044123456 Angkatan 2022

Keperluan : Saya semester ini mengambil mata kuliah Sejarah

Sastra (PBIN4110) Kelas 02 pada kelas Ibu/Bapak. Saat ini saya

belum mendapatkan nilai diskusi pada Sesi 3 pada kelas tutorial

online padahal saya sudah memberikan tanggapan pada sesi

diskusi. Terima kasih atas bantuannya.

D. ETIKA BERKOMUNIKASI MENGGUNAKAN EMAIL
1. Tuliskan subyek e-mail. Berikan judul/keterangan singkat
mengenai tujuan Anda mengirimkan pesan kepada dosen.
Contoh:

6

Revisi Skripsi Flores Fandihardita Waruwu

2. Tuliskan kata pembuka dengan benar. Sebutkan pihak yang
dituju dan gunakan sapaan pembuka formal.
Contoh:
Yth. Ibu Dr. Arini Cahaya Mentari, M.A.
Kepala Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia

3. Perkenalkan diri dan jelaskan tujuan Anda mengirim email,
terutama jika baru pertama kali mengirim email kepada dosen
tersebut. Sebutkan nama lengkap, program studi, dan kelas Anda.
Contoh:
Assalamu’alaikum. Selamat pagi Ibu Arini.
Perkenalkan, saya Flores Fandihardita Waruwu, mahasiswa mata
kuliah Retorika (PBIN4220) kelas 3.

4. Sampaikan tujuan Anda mengirim email dengan jelas. Jika ada
beberapa hal yang akan disampaikan, Anda bisa menggunakan
pointers.
Contoh:
Terkait dengan UAS Retorika, ada beberapa pertanyaan yang
ingin saya ajukan.
a. Apakah UAS video diunggah langsung melalui LMS e-
learning UT ataukah hanya menyertakan link GoogleDrive?
b. Apakah saya boleh menggunakan Bahasa Inggris untuk
menyampaikan praktek pidato?

5. Jika mengirim attachment, informasikan pada e-mail. Berikan
nama attachment dengan jelas dan sesuai. Pastikan juga Anda
sudah melampirkan attachment pada email yang akan dikirimkan.
Contoh:

7

Saya lampirkan revisi karya ilmiah (karil) Bab 1 dan Bab 2 yang
sudah saya perbaiki sesuai dengan hasil bimbingan minggu lalu.

6. Gunakan bahasa yang baik dan hindari menyingkat kata.
Perhatikan juga penggunaan tanda baca, huruf kapital, serta
pastikan tidak ada kesalahan penulisan (typo).

7. Sebelum mengirim email, cek kembali pesan dan attachment
yang akan dikirim.

8. Berikan waktu dosen Anda untuk menjawab. Walaupun
membalas email dapat dilakukan dengan cepat, tapi bisa saja
dosen Anda memiliki kesibukan lainnya. Jika tidak ada balasan
dalam jangka waktu yang cukup lama, Anda bisa bertanya
kembali dengan sopan.

Contoh Lengkap

Kepada Yth.
Ibu Dr. Arini Cahaya Mentari, M.A..
Dosen Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Di Universitas Terbuka

Salam. Izin memperkenalkan diri:

Nama : Flores Fandihardita Waruwu

Program Studi : Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia

NIM : 044123456 Angkatan 2022

Mata Kuliah : Retorika (PBIN4220) kelas 3.

Terkait dengan UAS Retorika, ada beberapa pertanyaan yang ingin saya
ajukan.

8

1. Apakah UAS video diunggah langsung melalui LMS e-learning UT
ataukah hanya menyertakan link GoogleDrive?

2. Apakah saya boleh menggunakan Bahasa Inggris untuk
menyampaikan praktek pidato?

Demikian yang dapat saya sampaikan. Atas bantuan Ibu, saya ucapkan
terima kasih.

Salam hormat,

Flores Fandihardita Waruwu
NIM 044102030
HP: 081122334455

E. TIGA PERTANYAAN PENTING SEBELUM POSTING
1. Apakah unggahan saya merugikan diri saya sendiri?
2. Apakah unggahan saya merugikan Universitas Terbuka?
3. Apakah unggahan saya berpotensi melanggar hukum?

F. KAMPANYE POSITIF UNIVERSITAS TERBUKA
1. Unggah keunggulan Universitas Terbuka, sistem belajar di
Universitas Terbuka, kegiatan Universitas Terbuka, gedung dan
fasilitas Universitas Terbuka, prestasi mahasiswa Universitas
Terbuka, kegiatan belajar di Universitas Terbuka, kebanggaan
terhadap Universitas Terbuka.
2. Gunakan hashtag untuk mengelompokkan dan memudahkan
pencarian serta sebagai kebutuhan branding dan promosi.
3. Diantara beberapa hashtag Universitas Terbuka yang bisa
digunakan:
#UniversitasTerbuka#UTmenjangkauyangtakterjangkau#UTPTNB
H#Utmakinghighereducationopentoall#Utbelajarmandiri

9

REFERENSI
Humas Universitas Negeri Semarang. (2017). Etika Bermedia Sosial. Universitas
Negeri Semarang
Kurnia, N., & Astuti S., I. (2017). Peta Gerakan Literasi Digital Di Indonesia:
Studi Tentang Perilaku, Ragam Kegiatan, Kelompok Sasaran Dan Mitra.
Informasi, 47 (2), 149-166
Kurnia, N., Nurhajati, & Astuti SI.. (2020). Kolaborasi Lawan (Hoaks) Covid 19:
Kampanye, Riset, Dan Pengalaman Japelidi Di Tengah Pandemi. Japelidi dan
Fisipol UGM. Yogyakarta
Majelis Pustaka dan Informasi Pimpinan Pusat Muhammadiyah. Akhlaqul
Medsosiyah Warga Muhammadiyah. Majelis Pustaka dan Informasi Pimpinan
Pusat Muhammadiyah
Rizki Amelia. (2021). Modul Smart ASN Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri
Sipil. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia
https://hallo-ut.ut.ac.id/
https://infografis.ipb.ac.id/index.php/etika-penggunaan-media-sosial-ipb-
university/
https://news.detik.com/berita/d-3673317/simak-nih-ini-contoh-kirim-wa-
beretika-ke-dosen-versi-ui

10

CONTACT CENTER
Contact Center Universitas Terbuka dapat dihubungi pada beberapa media
komunikasi berikut:
Hallo-UT 1500024 (tambahkan awalan 021 jika terkendala, awalan +6221 jika
dari luar negeri).
SMS: 08119050021
Faks: (021) 80639333
Website Sistem Tiket Layanan Contact Center: http://hallo-ut.ut.ac.id
Email: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/UnivTerbuka
Twitter: https://twitter.com/UnivTerbuka
LinkedIn: https://www.linkedin.com/school/universitas-terbuka
Instagram: https://www.instagram.com/univterbuka

11