รายงานฉบับสมบูรณ์-โครงการเทียนหอมเพื่อสุขภาพ

41

ผลการประเมินเทยี นหอมเพ่ือสขุ ภาพ
ผลการประเมนิ โครงการ ผรู้ ับผิดชอบโครงการได้นำเสนอผลการประเมินโครงการ จำนวน 4

ตอน ดังน้ี

ตอนที่ 1 ผลการประเมนิ โครงการด้านสภาวะแวดลอ้ ม

ตอนที่ 2 ผลการประเมนิ โครงการดา้ นปจ� จยั

ตอนที่ 3 ผลการประเมินโครงการด้านกระบวนการ

ตอนที่ 4 ผลการประเมินโครงการดา้ นผลผลติ

ตอนท่ี 1 ผลการประเมินโครงการด้านสภาวะแวดลอ้ ม หลงั การดำเนนิ โครงการ
ผลการประเมินโครงการด้านสภาวะแวดล้อม หลังการดำเนนิ โครงการ สามารถแยกเป�น

ประเดน็ คำถาม และมผี สู้ ัมภาษณต์ อบแบบสมั ภาษณต์ ามขอ้ คำถามต่างๆ ของการประเมินโครงการ

ด้านสภาวะแวดลอ้ ม ดงั ตารางที่ 4.2 – 4.4

ตารางท่ี 4.2 ทา่ นคดิ ว่าการเเพ็คสนิ ค้ามีการป้องกนั การตกเเตกระหว่างการขนส่งหรอื ไม่

อยา่ งไร

ผูต้ อบ รายละเอยี ดของการประเมิน
ลำดับที่

1 มีการป้องกนั สนิ ค้าเปน� อยา่ งดี ได้รบั ของมาไม่มอี ะไรเสียหาย

2 มกี ารป้องกันการตกแตกทด่ี เี พราะสินค้าทางร้านใชข้ วดแก้ว

3 มกี นั กระแทกป้องกนั กนั การตกแตก

4 มกี ารป้องกนั สินคา้ ตกแตกเป�นอยา่ งดี

5 มีการซีนสินค้ามาอยา่ งดี

6 การปอ้ งกันการกระแทกของสินคา้ ทางร้านปอ้ งกันเปน้ อย่างดี

7 การหอ่ และป้องกนั การกระแทกระหวา่ งขนส่งดมี าก

8 มกี ารแพ็คป้องกนั สนิ คา้ อย่างดี ทำให้สนิ คา้ ไมเ่ กดิ ความเสียหายหรอื แตกรา้ ว

9 ดีมากคะ่ เพราะเป�นสงิ่ ดนี ารการปอ้ งการเพอ่ื การขนสง่ ท่ีมีคณุ ภาพ

10 ดีมากครบั เพราะเปน� สง่ิ ดใี นการปอ้ งกนั เพื่อการขนส่งท่มี ีคณุ ภาพ

จากตารางท่ี 4.2 คำตอบของผูใ้ หส้ มั ภาษณ์ โดยรวมได้ให้รายละเอียดการประเมนิ ไว้ คือมี

การป้องกันสนิ คา้ เปน� อย่างดี ไดร้ ับของมาไม่มอี ะไรเสยี หาย

42

ตารางท่ี 4.3 สนิ คา้ มปี �ญหาระหว่างการขนส่งหรือสง่ ล่าช้าทางร้านมกี ารรบั ผิดชอบหรอื ไม่

อยา่ งไร

ผ้ตู อบ รายละเอยี ดของการประเมิน
ลำดบั ที่

1 ไม่มปี �ญหาในการขนส่งเลย

2 การขนสง่ ปกตดิ ี ทางร้านมีการสอบถามลูกคา้ ตลอดวา่ ของถึงหรือยัง

3 ไม่มปี ญ� หาเลยเพราะทางร้านดูแลดมี าก

4 มกี ารรบั ผดิ ชอบ โดยสนิ คา้ สามารถเปลย่ี นคืนได้

5 ทางร้านมกี ารรบั ผดิ ชอบสนิ ค้าดีเยยี่ ม

6 ไมม่ ปี �ญหาทางการขนส่งค่ะ

7 ไม่มีป�ญหาด้านการขนส่ง มใี หเ้ ลอื กหลายทางตามความสะดวกของเรา

8 สนิ คา้ ทไ่ี ดร้ บั ไมเ่ กดิ ความเสยี หาย ผขู้ ายมกี ารบอกล่วงหนา้ ใหท้ ราบว่ าเม่ือได้ รับ

สนิ คา้ ท่เี กดิ ความเสียหายจากการขนสง่ จะเปลย่ี นสินค้าใหมใ่ ห้

9 ดคี ะ่

10 รบั ผิดชอบดมี ากครับ

จากตารางที่ 4.3 คำตอบของผูใ้ ห้สัมภาษณ์ โดยรวมไดใ้ หร้ ายละเอยี ดการประเมนิ ไว้ คือ ไม่มี

ปญ� หาในการขนสง่ สินคา้ และทางร้านดูแลลกู คา้ เป�นอยา่ งดี

ตารางท่ี 4.4 ลกู คา้ ทอ่ี ยู่ในพื้นท่ีทางร้านมกี ารสง่ สนิ คา้ ไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ เเละพึงพอใจหรือไม่

อย่างไร

ผตู้ อบ รายละเอยี ดของการประเมิน
ลำดับที่

1 มีการจดั สง่ ท่ีเรว็ บรเิ วณใกล้เคียงมกี ารจดั สง่ ภายใน 1 วนั

2 มีการัดส่งท่เี รว็ มาก ถ้าอยใู่ กลท้ างรา้ นจะมาสง่ ใหแ้ ตถ่ ้าไกลมกี ารบริการจัดสง่

3 ลกู คา้ ที่อยใู่ นระแวกใกล้เคียง มีการจัดส่งท่ีดี

4 พึงพอใจเปน� อย่างมาก เมอ่ื ส่ังสินค้า 2-3 วันถึง

5 คิดว่าทางรา้ นส่งสินคา้ ในระดีบปานกลางคะ่ แต่อยู่ในความพงึ พอใจเพราะทางร้าน

บริการพุดจาดีค่ะ

6 แมค่ ้ามาสง่ ของไวมากเลยค่ะ พงึ พอใจในการส่งของแม่คา้ คะ่

43

ผูต้ อบ
ลำดับที่ รายละเอยี ดของการประเมิน

7 แม่ค้ามาสง่ ของไวมากเลยคะ่ พงึ พอใจในการส่งสินค้ามากๆ

8 รวดเร็ว ถงึ ไวและได้ของอยา่ งทตี่ อ้ งการ

9 เรว็ คะ่ พอใจคะ่

10 รวดเรว็ ดคี รบั พึงพอใจครับ

จากตารางที่ 4.4 คำตอบของผู้ให้สัมภาษณ์ โดยรวมไดใ้ ห้รายละเอียดการประเมนิ ไว้ คือ มี

การจัดสง่ สินค้าไดร้ วดเร็ว และลูกคา้ พึงพอใจในสินคา้

ผลการประเมนิ โครงการดา้ นสภาวะแวดลอ้ ม หลงั การดำเนนิ โครงการ
จากตารางที่ 4.2 – 4.4 ผลการประเมนิ โครงการด้านสภาะแวดลอ้ ม คอื การแพ็คสนิ คา้ มีการ
ป้องกันการตกแตกระหว่างการขนส่งหรือไม่อยา่ งไร สรุปได้วา่ มกี ารป้องกันเป�นอยา่ งดี มีการแพ็ค
ปอ้ งกันการกระแทกการตกแตกอย่างดี ไม่ทำใหส้ นิ คา้ เสยี หายหรอื แตกรา้ วงา่ ยเพือ่ ใหก้ ารขนสง่ สนิ คา้

ที่มีคณุ ภาพ

ตอนท่ี 2 ผลการประเมนิ โครงการดา้ นป�จจยั
ผลการประเมนิ โครงการด้านป�จจยั หลงั การดำเนนิ โครงการ สามารถแยกเปน� ประเด็นคำถาม

และมีผู้สัมภาษณ์ตอบแบบสัมภาษณ์ตามขอ้ คำถามตา่ ง ๆ ของการประเมนิ โครงการดา้ นด้านป�จจัย

ดังตารางท่ี 4.5 – 4.7

ตารางที่ 4.5 ทา่ นคิดว่าชอ่ งทางการจ่ายเงนิ โอนเงิน สะดวกตอ่ ความตอ้ งการหรือไม่อยา่ งไร

ผตู้ อบ
ลำดับที่ รายละเอยี ดของการประเมนิ

1 มีชอ่ งทางการโอนทห่ี ลากหลาย ไมว่ า่ จะผ่านเเอพหรือจา่ ยเงนิ สด

2 การจ่ายเงนิ มใี ห้เลือกหลายช่องทางสะดวกมาก

3 มีช่องทางการจ่ายเงนิ ให้เลอื กหลายรูปแบบตามความสะดวกของเรา

4 ไมม่ ีปญ� หาคะ่

5 สะดวกมากเลยคะ่

6 ชอ่ งทางการจ่ายเงินจากทางรา้ นที่สั่งไปเราคิดวา่ สะดวกมากเลยคะ่ เพราะมีช่องทาง

การจ่ายเงนิ ท้งั การจา่ ยเงนิ สดหรอื วา่ โอนกไ็ ด้

44

7 ชอ่ งทางการจา่ ยเงินของทางร้านทสี่ ง่ั คิดว่าสะดวกมีช่องทางการจ่ าย เงิ นท้ัง ก าร
จ่ายเงินสดเเละโอน

8 สะดวก
9 สะดวกค่ะ
10 สะดวกครบั ไมม่ ปี ญ� หาครบั

จากตารางท่ี 4.3 คำตอบของผ้ใู หส้ ัมภาษณ์ โดยรวมได้ใหร้ ายละเอยี ดการประเมินไว้ คอื มี

ชอ่ งทางการโอนทีห่ ลากหลาย ไมว่ า่ จะผ่านเเอพหรือจ่ายเงนิ สด มีความสะดวกในการจา่ ยเงิน

ตารางท่ี 4.6 ทา่ นคิดว่าสนิ ค้ามีราคาทเี่ หมาะสมตรงกบั สนิ คา้ ที่ได้รบั มากนอ้ ยเพียงใด

ผู้ตอบ รายละเอยี ดของการประเมิน
ลำดบั ที่

1 สนิ คา้ ทีไ่ ด้มาเหมาะสมกับราคา มีความนา่ รกั ใช้งานงา่ ย

2 เหมาะสมมากครบั

3 เหมะสมค่ะ

4 ราคาเหมาะสม และรปู แบบสินค้าดดู อี ีกด้วย

5 สนิ ค้ามคี วามเหมะสมกบั ราคานา่ รักมาก

6 สินค้ามีราคาทสี่ บายกระเป๋า

7 สินค้ามรี าคาท่ีเหมาะสมกนั

8 ราคาเหมาะสมกบั สินค้าทไ่ี ดร้ บั

9 คดิ ว่าราคาสนิ คา้ เหมาะสมนะคะ ถูกมากคะ่ ชอบ

10 ราคาถูกเหมาะกบั หลายๆคน และประหยดั

จากตารางท่ี 4.6 คำตอบของผใู้ หส้ ัมภาษณ์ โดยรวมไดใ้ หร้ ายละเอยี ดการประเมนิ ไว้ คือ

สินค้าที่ไดม้ าเหมาะสมกบั ราคา ราคาถกู และประหยดั

ตารางท่ี 4.7 ผู้ขายมีมารยาทในการซอื้ ขายและใหบ้ ริการต่อผซู้ อ้ื ดหี รอื ไม่ หรอื ควรปรับปรงุ

แกไ้ ขอยา่ งไร

ผู้ตอบ รายละเอยี ดของการประเมิน
ลำดบั ที่

1 ผู้ขายมบี ริการดมี าก มีการแนะนำตวั สินคา้ ว่าเราเหมะกับกลนิ่ ไหน

2 มีมารายาทค่ะ

3 ดีมากค่ะ

45

ผู้ตอบ รายละเอยี ดของการประเมนิ
ลำดับที่

4 ผูข้ ายพดู จาดี แนะนำก่อนซ้ือเสมอ

5 ทางรา้ นมีการแนะนำตลอด

6 ให้บริการดีเปน� กันเองมากแนะนำทุกอยา่ ง

7 ผ้ขู ายมมี ารยาทต่อผู้ซอ้ื เปน� อย่างดี พดุ จาดีเปน� กันเอง

8 แมค่ า้ ใหบ้ รกิ ารเป�นอยา่ งดพี ดู จาดี แนะนำสินค้าเปน� อย่างดชี อบคะ่

9 แม่ค้าพดุ จาดคี ่ะ ใหบ้ ริการดีชอบมากค่ะ

10 บริการดมี ากค่ะ

จากตารางท่ี 4.7 คำตอบของผ้ใู หส้ มั ภาษณ์ โดยรวมไดใ้ หร้ ายละเอียดการประเมินไว้ คือ

ผู้ขายมีบริการดมี าก มีการแนะนำตวั สินคา้ พูดจาดี

ผลการประเมนิ โครงการดา้ นปจ� จัย หลังการดำเนนิ โครงการ
จากตารางท่ี 4.5 – 4.7 ผลการประเมนิ โครงการด้านป�จจัย คอื สนิ คา้ มปี �ญหาระหว่างการ

ขนส่งหรอื ลา่ ชา้ ทางร้านมกี ารรับผิดชอบหรือไมอ่ ย่างไร สรุปได้ว่า การขนสง่ ของทางร้านปกตดิ ี ไม่มี
ป�ญหาระหวา่ งขนส่ง ทางรา้ นมีการบอกกลา่ วล่วงหนา้ ว่าหากสินค้าได้รับความเสยี หายสามารถเปลย่ี น
คืนได้ หากสนิ คา้ ที่ได้ไปได้รบั ความเสยี หายทางร้านจะรับผิดชอบให้

ตอนที่ 3 ดา้ นกระบวนการ
ผลการประเมินดา้ นกระบวนการ หลงั การดำเนนิ โครงการ สามารถแยกเป�นประเดน็ คำถาม

และมีผสู้ ัมภาษณ์ตอบแบบสัมภาษณ์ตามข้อคำถามต่าง ๆ ของการประเมนิ โครงการด้านด้านป�จจัย
ดงั ตารางท่ี 4.8 – 4.10

ตารางที่ 4.8 สินคา้ ทท่ี ่านส่ังจากทางเราไป มปี ญ� หาหรอื ขายตกบกพรอ่ งหรอื ไม่

ผตู้ อบ

ลำดับท่ี รายละเอยี ดของการประเมิน

1 ไม่มีปญ� หาเลย ดีทกุ อย่างชอบมาก

2 จากท่ีสัง่ ไม่มีปญ� หาอะไร สินค้าดี

3 ไมม่ ีป�ญหาเลย

4 สะดวกอย่างมาก

5 ไม่มีป�ญหา

46

ผูต้ อบ
ลำดบั ท่ี รายละเอยี ดของการประเมิน

6 สินค้าไม่มีป�ญหาตอ่ การใชง้ านนะคะ

7 สินคา้ ไม่พบปญ� หาเลยค่ะ

8 ไม่มีปญ� หา

9 ไม่มปี �ญหาค่ะ

10 ไมม่ ปี ญ� หาครบั

จากตารางที่ 4.8 คำตอบของผูใ้ ห้สมั ภาษณ์ โดยรวมไดใ้ หร้ ายละเอียดการประเมินไว้ คอื สิ

น้าทส่ี ง่ั ากทางรา้ นเราไม่มปี ญ� หา และใชง้ านไดป้ กติ

ตารางที่ 4.9 ทา่ นคดิ ว่าสนิ ค้ามปี �ญหาตอ่ การใชง้ านหรือไม่ อยา่ งไร

ผ้ตู อบ รายละเอยี ดของการประเมิน
ลำดบั ที่

1 รา้ นนี้ดีไม่มปี ญ� หาต่อการใช้งาน

2 ไม่มปี ญ� หา

3 ไม่มีปญ� หา สนิ ค้าดีมาก

4 ไม่มปี ญ� หาตอ่ การใช้งาน

5 สินคา้ ไม่มีปญ� หาต่อการใชง้ าน

6 สนิ ค้าไม่มีปญ� หาค่ะ

7 ไมม่ ีเลย

8 ไม่มปี �ญหาค่ะ

9 ไม่มีปญ� หาเลยคะ่

10 ไม่มปี �ญหาครบั

จากตารางที่ 4.9 คำตอบของผูใ้ หส้ มั ภาษณ์ โดยรวมไดใ้ ห้รายละเอียดการประเมินไว้ คอื ไม่มี

ปญ� หา สนิ คา้ ดมี คี ุณภาพ

47

ตารางที่ 4.10 ในการสั่งสนิ คา้ มผี ลกระทบดา้ นใดต่อลูกคา้ บ้าง เพราะเหตใุ ด

ผู้ตอบ รายละเอยี ดของการประเมิน
ลำดบั ท่ี

1 ร้านนีด้ ไี ม่มปี �ญหาอะไรทง้ั น้ัน

2 ไม่มีผลกระทบต่อการส่ังซอื้

3 ไม่มผี ลกระทบเลย

4 ไมม่ ีผลกระทบ

5 ไมม่ ผี ลกระทบด้านใดเลยคะ่

6 ไมม่ คี ะ่

7 สินคา้ มีคณุ ภาพซ้อื 2รอบเเล้วคะ่

8 ไม่มผี ลกระทบ

9 ไมม่ คี ่ะ

10 ไมม่ ีครับผม สะดวกดีครับ

จากตารางท่ี 4.10 คำตอบของผใู้ หส้ มั ภาษณ์ โดยรวมไดใ้ หร้ ายละเอียดการประเมินไว้ คือ

สินคา้ จากทางร้านไม่มปี ญ� หา ไม่มีผลกระทบ สินคา้ ดีมีคณุ ภาพค่ะ

ผลการประเมินโครงการด้านกระบวนการด้านกระบวนการ หลงั การดำเนนิ โครงการ
จากตารางที่ 4.8 – 4.10 ผลการประเมนิ โครงการด้านกระบวนการ คอื ลกู คา้ ทอ่ี ยู่ในพื้นที่
ทางรา้ นมกี ารสง่ สินคา้ ไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ และพงึ พอใจหรือไม่ อยา่ งไร สรุปได้ว่า มกี ารจดั สง่ ที่รวดเร็ว

ลูกคา้ ละแวกใกล้เคยี งสามารถนัดรับสนิ คา้ ดว้ ยตวั เองได้ สว่ นลูกค้าทอ่ี ยู่ไกลมีบรกิ ารขนสง่ ที่รวดเร็ว
ภายใน 2-3 ของถงึ มอื ลกู ค้า โดยรวมแลว้ การสง่ สินคา้ มคี วามรวดเรว็ ไม่ลา่ ช้า

48

ตอนที่ 4 ดา้ นผลผลิต
ผลการประเมนิ ดา้ นผลผลิต หลังการดำเนินโครงการ สามารถแยกเปน� ประเดน็ คำถามและมีผู้

สัมภาษณต์ อบแบบสมั ภาษณ์ตามขอ้ คำถามต่าง ๆ ของการประเมนิ โครงการด้านด้านป�จจัย ดังตาราง
ที่ 4.11 – 4.13

ตารางท่ี 4.11 ทา่ นคดิ ว่าเทยี นหอมของเรามีคณุ ภาพเเละเหมาะสมหรอื ไม่ อย่างไร

ผตู้ อบ รายละเอยี ดของการประเมนิ
ลำดับที่

1 มีคุณภาพ ราคาถูกมาก

2 เทียนหอมมีคุณภาพ กลิน่ โอเค ตรงกบั ความตอ้ งการ

3 มคี ณุ ภาพเทียนหอมมีกล่ินหอม ผ่อนคลาย

4 มคี ุณภาพมาก มกี ลิน่ หอมมากค่ะ

5 มคี ุณภาพค่ะ

6 ตรงกับความต้องการคุณภาพดี ใช้แลว้ สดช่นื

7 มีคณุ ภาพดี กลิ่นหอม

8 มีคุณภาพคะ่

9 มคี ณุ ภาพครับ หอมกำลังดีเลย

10 มคี ณุ ภาพ กลิน่ หอมมากคะ่

จากตารางที่ 4.11 คำตอบของผู้ใหส้ ัมภาษณ์ โดยรวมไดใ้ ห้รายละเอียดการประเมินไว้ คือ

เทยี นหอมจากทางรา้ นเรามีคณุ ภาพ มกี ล่ินหอมพอดี ลูกค้าช่นื ชอบเปน� อย่างมาก

ตารางท่ี 4.12 ทา่ นคิดวา่ สินค้าตรงกบั ความต้องการเเละพงึ พอใจหรอื ไม่ อยา่ งไร

ผตู้ อบ รายละเอยี ดของการประเมนิ
ลำดับที่

1 มีความพึงพอใจตอ่ สินคา้ มาก ตรงกบั ความตอ้ งการราคาไม่แพง

2 พงึ พอใจมาก เทยี นหอมมีกลนิ่ ทกี่ ำลงั พอดี ผอ่ นคลายมาก

3 พงึ พอใจมาก ราคาดี คุณภาพดีชอบมาก

4 ตรงเพราะ สามารถทำใหเ้ รารู้สกึ ผอ่ นคลาย

5 สนิ คา้ จากทางร้านน้ตี รงต่อความตอ้ งการของดิฉันมคี วามพงึ พอใจมากเลยคะ่ เพราะ

กล่นิ ท่หี อมเเละผลติ ภณั ฑ์มขี นาดทีพ่ อดเี หมาะสมกับราคาดว้ ยค่ะ

49

6 สนิ ค้าตรงตามความตอ้ งการคะ่ เเละพึ่งพอใจเปน� อยา่ งมากคะ่
7 สนิ คา้ ตรงตามความต้องการค่ะเเละพึง่ พอใจเป�นอย่างมากคะ่
8 พึง่ พอใจมาก ราคาโอเค ตรงปกมาก
9 ตรงตามความตอ้ งการของผ้ซู ้อื
10 ตรงตามความต้องการคะ่

จากตารางที่ 4.12 คำตอบของผใู้ ห้สมั ภาษณ์ โดยรวมได้ให้รายละเอยี ดการประเมินไว้ คือ

สนิ ค้ามคี วามตรงตอ่ ความต้องการของลูกค้า ลกู ค้ามีความพงึ พอใจในตวั ของสนิ คา้ เป�นอยา่ งมาก

ตารางที่ 4.13 ทา่ นคดิ วา่ สนิ คา้ ท่ที ่านได้รับตรงกบั ท่ีท่านเห็นในภ าพก่ อ นสั่งซื้ อห รือไ ม่

อย่างไร

ผู้ตอบ

ลำดับท่ี รายละเอยี ดของการประเมิน

1 ตรงกับทีเ่ ห็นผู้ขายโพสขายเเถมยังมีของเเถมให้ด้วย

2 สินคา้ ตรงปก ไม่มอี ะไรเปล่ยี นเหน็ ในรูปแบบไหนได้มาเเบบนัน้

3 สินคา้ ตรงกบั ทสี่ ัง่ น่ารัก พกพาง่าย ใชจ้ ดุ เวลาไฟดบั กไ็ ด้

4 ตรงกับในภาพทีไ่ ด้มา

5 สินคา้ ท่ีส่ังไปมคี วามตรงกบั ภาพทท่ที างรา้ นได้โพสตข์ ายลงในIG คะ่

6 ตรงค่ะ

7 ตรงตอ่ ความตอ้ งการมากๆ

8 ตรงกับทเ่ี หน็ ในภาพ

9 ตรงกบั รูปภาพชัดเจนคะ่

10 ตรงกบั รูปภาพชดั เจนครบั

จากตารางท่ี 4.13 คำตอบของผใู้ หส้ ัมภาษณ์ โดยรวมไดใ้ ห้รายละเอียดการประเมินไว้ คือ ตัว

สินค้ามคี วามตรง เหมือนกบั ในรูปที่ผูข้ ายได้โพสตข์ าย สินคา้ มคี วามตรงปก และตรงตอ่ ความต้องการ

ของลูกค้า

ผลการประเมนิ โครงการด้านผลผลติ หลงั การดำเนนิ โครงการ
จากตารางที่ 4.11 – 4.13 ผลการประเมินโครงการด้านผลผลิต คือ เทยี นหอมมีคุณภาพ
เหมาะสมตามความตอ้ งการของผูบ้ ริโภค สินค้าตรงกบั ความตอ้ งการของลูกค้าส่วนใหญ่มีความพึง
พอใจกับตัวผลติ ภัณฑ์เป�นอย่างมากเพราะได้กลนิ่ หอม ชว่ ยผอ่ นคลายได้จริง สนิ ค้าทีไ่ ดร้ บั ตรงกับใน

ภาพ ขนาดและปรมิ าณตรงกนั ไดส้ นิ คา้ ตรงตามกลน่ิ ท่โี พสขายในส่ือออนไลน์

50

บทที่ 5

สรุปผล อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ

โครงการเทยี นหอมเพอื่ สขุ ภาพ
วัตถปุ ระสงค์

1. เพ่ือได้ศึกษาค้นควา้ เกย่ี วกบั ขั้นตอนการทำเทียนหอม
2. เพ่อื ศึกษาคน้ ควา้ ประโยชน์ของน้ำมันหอมระเหย
3. เพื่อเสรมิ สร้างรายไดใ้ หแ้ ก่ตนเองระหว่างเรยี น
ประชากรกลุ่มและกล่มุ ตัวอยา่ ง
ประชากรท่ีใชใ้ นการศกึ ษาโครงการคร้งั นี้ คือสมาชิกในครัวเรอื น และกลุม่ ลูกค้าทซี่ อ้ื สินค้า
จำนวน 10 คน
รูปแบบการประเมนิ โครงการ
การประเมนิ โครงการ “เทียนหอมเพื่อสุขภาพ” ใช้รปู แบบการประเมนิ โครงการแบบ CIPP
MODEL ของสตฟั เฟลบีม
เครื่องมือท่ีใช้ในการประเมนิ โครงการ
การประเมินโครงการใช้กระบวนการศึกษาคุณภาพ จึงมีเครื่องมือที่ใช้ในการประเมิน
โครงการเทยี นหอมเพอ่ื สขุ ภาพ ประกอบไปด้วย แบบสมั ภาษณ์
โดยแบบสัมภาษณ์มีจำนวน 10 ฉบบั ดังน้ี โดยจะมีเน้ือหารายละเอยี ดในแตล่ ะส่วนของแบบ
สัมภาษณ์ ดงั ต่อไปนี้
สว่ นท่ี 1 เป�นแบบสัมภาษณ์ขอ้ มูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสัมภาษณ์ ได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ
การศึกษา รายได้ โดยเปน� แบบปลายเป�ดใหเ้ ลอื กตอบในชอ่ งทกี่ ำหนด
สว่ นที่ 2 เปน� แบบสัมภาษณป์ ระเมินโครงการเทียนหอมเพ่ือสขุ ภาพ โดยใช้แบบประเมิน
CIPP MODEL มี 4 ดา้ น จำนวน 12 ข้อ ดงั นี้
1.สภาวะดา้ นแวดลอ้ ม ( Context ) จำนวน 3 ขอ้

51

โดยผ้ตู อบสามารถเขยี นรายละเอียดการตอบได้อยา่ งอิสระ
2.ด้านปจ� จยั ( Input ) จำนวน 3 ข้อ
โดยผูต้ อบสามารถเขยี นรายละเอียดการตอบไดอ้ ยา่ งอสิ ระ
3.ด้านกระบวนการ ( Process ) จำนวน 3 ขอ้
โดยผู้ตอบสามารถเขียนรายละเอยี ดการตอบได้อยา่ งอสิ ระ
4.ด้านผลผลติ ( Product ) จำนวน 3 ข้อ
โดยผู้ตอบสามารถเขยี นรายละเอยี ดการตอบได้อยา่ งอสิ ระ
สว่ นท่ี 3 ป�ญหาหรอื ขอ้ เสนอแนะเกยี่ วกับการดำเนนิ งานในการจัดทำโครงการเทียนหอมเพอ่ื สุขภาพ

การประเมนิ โครงการเทยี นหอมเพ่ือสขุ ภาพ

ผลการประเมนิ โครงการด้านสภาวะแวดล้อม
ผลการประเมนิ โครงการด้านสภาะแวดลอ้ ม คือ การแพ็คสินค้ามกี ารปอ้ งกันก ารตกแตก

ระหว่างการขนสง่ หรือไมอ่ ยา่ งไร สรปุ ไดว้ ่า มกี ารป้องกันเปน� อย่างดี มกี ารแพค็ ป้องกันการกระแทก
การตกแตกอย่างดี ไม่ทำใหส้ นิ คา้ เสียหายหรือแตกรา้ วง่ายเพื่อให้การขนส่งสนิ ค้าทม่ี คี ณุ ภาพ
ผลการประเมินโครงการด้านปจ� จยั

ผลการประเมินโครงการด้านปจ� จัย คอื สินค้ามีป�ญหาระหว่างการขนส่งหรอื ลา่ ชา้ ทางร้านมี
การรบั ผดิ ชอบหรอื ไมอ่ ย่างไร สรุปได้วา่ การขนส่งของทางร้านปกติดี ไมม่ ปี �ญหาระหวา่ งขนสง่ ทาง
ร้านมกี ารบอกกลา่ วล่วงหนา้ ว่าหากสินคา้ ได้รบั ความเสียหายสามารถเปล่ียนคืนได้ หากสนิ ค้าทไ่ี ดไ้ ป
ไดร้ ับความเสยี หายทางรา้ นจะรบั ผิดชอบให้
ผลการประเมนิ โครงการดา้ นกระบวนการ

ผลการประเมนิ โครงการด้านกระบวนการ คอื ลูกคา้ ทีอ่ ยู่ในพน้ื ทีท่ างรา้ นมกี ารส่งสินค้ าได้
อยา่ งรวดเรว็ และพึงพอใจหรอื ไม่ อยา่ งไร สรุปไดว้ ่า มีการจัดส่งทีร่ วดเรว็ ลกู ค้าละแวกใกล้เคียง
สามารถนัดรบั สินคา้ ด้วยตัวเองได้ สว่ นลกู ค้าทีอ่ ยไู่ กลมบี รกิ ารขนส่งที่รวดเร็วภายใน 2-3 ของถึงมือ
ลกู คา้ โดยรวมแล้วการสง่ สินค้ามคี วามรวดเร็วไม่ลา่ ช้า

52

ผลการประเมนิ โครงการด้านผลผลติ
ผลการประเมินโครงการด้านผลผลิต คือ เทียนหอมมคี ุณภาพเหมาะสมตามความต้องก าร

ของผบู้ ริโภค สนิ คา้ ตรงกบั ความตอ้ งการของลกู คา้ ส่วนใหญม่ ีความพงึ พอใจกับตวั ผลติ ภณั ฑเ์ ปน� อย่าง
มากเพราะได้กล่นิ หอม ชว่ ยผ่อนคลายไดจ้ ริง สนิ คา้ ท่ีได้รับตรงกับในภาพ ขนาดและปรมิ าณตรงกัน
ไดส้ นิ ค้าตรงตามกลิ่นทโี่ พสขายในสอื่ ออนไลน์
ข้อเสนอแนะ

1. สามารถเพิ่มกลนิ่ ได้อกี
2. สามารถนำสมนุ ไพรพ้นื บ้านชนดิ อน่ื มาเปน� ส่วนผสมได้อีก
3. นำสมุนไพรที่อบแห้งใสล่ งไป ในเนอื้ เทียนหอมด้วย อาจจะได้กล่นิ ที่หอมสดชน่ื ขึ้น

53

บรรณานุกรม

จรุ ีรัตน์ พินจิ มนตรี.(2553).แนวคิดและทฤษฎีเก่ยี วกับการพฒั นาตนเอง.สบื คน้ 24 ตุลาคม
2564.จาก http://www.edu.nu.ac.th/researches/admin/upload/655171111104240is.pdf

ณฐั อรียา สขุ สวุ รรณพร.(2553).แนวคิดและทฤษฎเี กีย่ วกบั อาชีพเสริม.สบื ค้น 23 ตุลาคม
2654.จาก http://digital_collect.lib.buu.ac.th/dcms/files/54930386/chapter2.pdf

ประวตั คิ วามเป�นมาของเทยี นหอม.สบื ค้น 22 ตุลาคม 2564. จาก
https://sites.google.com/site/sayonaraotop/home/prawati-theiyn

มณีรตั น์ สวุ รรณวาร.ี (2554).หลักการและแนวความคิดแบบจำลองของ R.W. Tyler.สบื คน้
24 ตลุ าคม 2564.จาก https://www.gotoknow.org/posts/460455

สมหวัง พธิ ยิ านุวฒั น.์ (2524).หลักการและแนวคดิ เกย่ี วกับการประเมินโครงการ.สืบคน้ 24
ตุลาคม 2564.จาก https://bemler.wordpress.com/2014/04/17/7ึ -หลกั การและแนวคดิ เกยี่ /

เสาวนยี ์ ศรจี นั ทร์นลิ .(2559).แนวคิดทฤษฏสี ว่ นประสมทางการตลาดออนไลน.์ สืบค้น 22
ตุลาคม 2564.จาก http://research.rpu.ac.th/wp-content/uploads/2017/08/รายงานก าร
วจิ ยั -ผศ.เสาวนยี ์-ศรจี นั ทร์นลิ -ปก� ารศึกษา-2559.pdf

เสาวนยี ์ ศรีจันทร์นิล.(2559).แนวคดิ และทฤษฎกี ารตดั สินใจซ้ือ. สืบคน้ 22 ตลุ าคม 2564.
จาก http://research.rpu.ac.th/wp-content/uploads/2017/08/รายงานการวิจัย-ผศ.เสาว นีย์-
ศรีจันทรน์ ลิ -ป�การศกึ ษา-2559.pdf

เสาวนีย์ ศรจี นั ทรน์ ลิ .(2559).แนวคดิ ทฤษฏีสว่ นประสมทางการตลาดออนไลน์.สบื ค้น 22
ตุลาคม 2564.จาก http://research.rpu.ac.th/wp-content/uploads/2017/08/รายงานก าร
วจิ ัย-ผศ.เสาวนยี ์-ศรีจันทรน์ ิล-ป�การศกึ ษา-2559.pdf

เสาวนีย์ ศรีจันทรน์ ิล.(2559).แนวคิดและทฤษฎกี ารตัดสนิ ใจซอื้ .สืบค้น 22 ตุลาคม 2564.
จาก http://research.rpu.ac.th/wp-content/uploads/2017/08/รายงานการวิจัย-ผศ.เสาว นีย์-
ศรีจันทรน์ ลิ -ปก� ารศึกษา-2559.pdf

54

Kotler,Philip.(1999).แนวคิดเกย่ี วกบั การส่งเสริมการขาย.สบื ค้น 23 ตุลาคม 2564.จาก
http://www.researchsystem.siam.edu/images/coop/Marketing/2558_2/A.Aegapop/Sale
s_Promotion_for_Kinlomchomsapan_Restaurant/07_ch2.pdf

55

ภาคผนวก

56

ภาคผนวก ข.

ขั้นตอนท่ี 1 ขั้นตอนที่ 2 ขนั้ ตอนที่ 3 ขนั้ ตอนท่ี 4
เตรยี มอปุ กรณ์ ใส่น้ำมนั หอมละเหย
เตรียมซอยแว๊กซ์เพอื่ ไปละลาย ตั้งกระทะให้ร้อน

ข้นั ตอนที่ 5 ขัน้ ตอนท่ี 6
ใส่นำ้ เทยี นใส่ในภาชนะ รอใหเ้ ทยี นแข็งตวั

โพสต์ขายสนิ คา้ แชทการสั่งสนิ คา้ และรีวิวสนิ ค้าจากลูกค้า

57

แบบสอบถาม

โครงการเทียนหอมเพ่อื สขุ ภาพ

************************************************************

คำชแี้ จง : โปรดตอบคำถามต่อไปนด้ี ้วยการอธิบาย

ตอนที่ 1 ข้อมลู ทวั่ ไปของผตู้ อบเเบบสอบถาม

1. เพศ ชาย หญงิ 40 ปข� นึ้ ไป
2. อายุ ตำ่ กว่า 30 ป� 30-40 ป� รบั จา้ ง
3. อาชีพ นักเรยี น นกั ศึกษา
ข้าราชการ ทว่ั ไป ปริญญาตรี
4. การศึกษา
ประถมศึกษา มัธยมศกึ ษา
อืน่ ๆ………

ตอนที่ 2 เเบบสัมภาษณ์ประเมินโครงการเทยี นหอมเพื่อสุขภาพโดยใช้เเบบประเมนิ CIPP MODEL
มี 4 ด้าน จำนวน 12 ขอ้

ดา้ นที่ 1 การประเมินบริบท หรอื สภาพเเวดลอ้ ม
1. ท่านคดิ วา่ การเเพค็ สินคา้ มกี ารป้องกันการตกเเตกระหวา่ งการขนส่งหรือไม่ อยา่ งไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

58

2. สนิ คา้ มปี ญ� หาระหวา่ งการขนสง่ หรือส่งล่าชา้ ทางร้านมีการรับผดิ ชอบหรือไม่ อยา่ งไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3. ลูกคา้ ท่ีอยู่ในพ้ืนทที่ างรา้ นมีการส่งสนิ ค้าได้อย่างรวดเรว็ เเละพงึ พอใจหรือไม่ อยา่ งไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ด้านท่ี 2 การประเมนิ ปจ� จัยเบ้ืองต้น ปจ� จยั ปอ้ น
4. ท่านคิดว่าช่องทางการจา่ ยเงิน โอนเงิน สะดวกตอ่ ความตอ้ งการหรอื ไม่ อยา่ งไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
5. ท่านคิดว่าสินค้ามรี าคาท่ีเหมาะสมตรงกบั สินค้าท่ีได้รบั มากนอ้ ยเพยี งใด

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
6. ผ้ขู ายมมี ารยาทในการซ้ือขายและให้บรกิ ารต่อผู้ซอื้ ดหี รือไม่ หรือควรปรบั ปรุงแกไ้ ขอยา่ งไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ด้านที่ 3 ด้านกระบวนการ
7. สนิ ค้าทท่ี า่ นสัง่ จากทางเราไป มปี ญ� หาหรือขายตกบกพรอ่ งไม่

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

59

8. ทา่ นคิดวา่ สนิ ค้ามีป�ญหาตอ่ การใชง้ านหรือไม่ อยา่ งไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

9. ในการสงั่ สินคา้ มีผลกระทบดา้ นใดตอ่ ลูกคา้ บา้ ง เพราะเหตุใด

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ดา้ นที่ 4 ด้านผลผลติ
10. ทา่ นคิดว่าเทียนหอมของเรามีคณุ ภาพเเละเหมาะสมหรอื ไม่ อย่างไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
11. ท่านคดิ วา่ สินค้าตรงกับความตอ้ งการเเละพึงพอใจหรือไม่ อย่างไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
12. ท่านคิดว่าสนิ ค้าทท่ี า่ นไดร้ ับตรงกบั ท่ีทา่ นเห็นในภาพกอ่ นสง่ั ซ้อื หรอื ไม่ อย่างไร

………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขอ้ เสนอแนะ
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………