แบบประเมินตนเองฉบับศาลยุติธรรมไทยศาลแขวงธนบุรี ครั้งที่ 3

แบบประเมินตนเองฉบบั ศาลยุตธิ รรมไทย
(Self-Assessment Checklist)

1. ความเปนผูน าํ และการบริหารจดั การศาลยตุ ธิ รรม ผลการประเมนิ ตนเอง01 คะแนน

ลําดบั การดําเนนิ การ ผูพิพากษาหัวหนาศาลแขวงธนบรุ มี ีการกาํ หนดวสิ ัยทศั น และภารกิจ ๕
ของศาลแขวงธนบรุ ี ตามหลักคา นยิ มของศาล 10 ประการ ภายใต
ความเปนผนู าํ และการบริหารจัดการศาลยตุ ิธรรม กรอบสากลเพอ่ื ความเปน เลิศทางการศาล (The International
Court Leadership and Management Framework of Court Excellence: IFCE) ซ่ึงถกู กําหนดข้นึ โดย
1 ผูบ รหิ ารศาลไดก าํ หนดวสิ ัยทศั น และภารกจิ เพอื่ ให สมาคมระหวา งประเทศเพื่อความเปน เลศิ ทางการศาล เพ่ือใชเ ปน
แนวทางใหศาลตางๆ ทวั่ โลกใหความสําคญั ในเร่อื งตางๆ 10 ประการ
สอดคลองกับหลกั คานยิ มของศาล อันเปนการยืนยันและรับรองวาผมู อี รรถคดีจะไดร ับความยตุ ิธรรมตาม
กระบวนการอนั ควรแหงกฎหมาย (Due Process of Law) อันไดแ ก
1. ความเสมอภาค

2. ความยุติธรรม
3. ความเปน กลาง

1 ผลการประเมนิ ตนเองเปนการบรรยายการดาํ เนนิ การท่เี กิดข้ึนท่เี ปน รปู ธรรมในหวั ขอแตละขอ พอสังเขปใหเห็นไดวาดําเนนิ การอะไรบา ง หรือยังขาดการดําเนินการอยางไรท่ีควรตองดําเนินการ หรือการ
ดาํ เนนิ การท่ีผานมายงั มีขอท่ีควรปรบั ปรุงใหด ขี ้ึนไดอ ยา งไรบาง โดยอาจยกขอมลู ประกอบเชน กิจกรรมหรอื โครงการทดี่ ําเนนิ การทเ่ี ก่ียวของกบั หัวขอ แตล ะขอ จาํ นวนคร้งั หรอื วนั เวลาสถานท่ี ตลอดจน
ผูเขารว มในกิจกรรมหรอื โครงการดังกลา ว

2

ลาํ ดบั การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง01 คะแนน

2 ผบู รหิ ารศาลไดสื่อสารกับเจาหนา ท่แี ละผูเ กย่ี วของ 4. ความอสิ ระในการพจิ ารณาพพิ ากษาคดี ๕
เกีย่ วกับวสิ ัยทศั น ภารกิจ และหลกั คา นิยมของศาล 5. ความสามารถ ๕
6. ความมีคณุ ธรรมและจรยิ ธรรม
3 ผบู ริหารศาลแสดงใหเห็นความสาํ คัญกับหลักคา นิยม 7. ความโปรง ใส
ของศาล 8. การเขา ถงึ บรกิ าร
9. ตามระยะเวลาทกี่ าํ หนด
10. ความแนน อน

ตัวอยาง การเขา ถงึ บรกิ าร ไดแ ก ผบู รโิ ภคซงึ่ เปน ประชาชนสามารถยนื่
ฟอ งคดผี บู รโิ ภคผานระบบ e-Filing สําหรบั เจาพนกั งานคดี อันเปน
การดําเนินการตามโครงการที่ศาลยุตธิ รรมกําหนด

ผพู พิ ากษาหัวหนาศาลแขวงธนบรุ ีมกี ารส่ือสารกับผพู ิพากษา
ผูป ระนปี ระนอม และเจาหนาท่ศี าลใหรับทราบเกยี่ วกบั วิสยั ทศั นและ
ภารกิจของศาลเกี่ยวกบั หลักคานยิ มของศาล 10 ประการ โดยสอื่ สาร
ผานทางการประชุมผพู ิพากษา การประชุมมอบนโยบายการทาํ งานแก
เจา หนาท่ี และการสือ่ สารผา นทางกลุม Line ช่ือ TBMC และกลมุ
Line ช่อื ศาลแขวงธนบรุ ี การมอบหมายใหม ผี ูพ พิ ากษาประจําศนู ย
ไกลเ กลีย่ และประนอมขอ พพิ าท และศนู ยค ุมครองสิทธแิ ละเสรภี าพ
ในคดอี าญา
ผพู พิ ากษาหัวหนาศาลแขวงธนบุรแี สดงใหเ หน็ ถงึ ความสนใจและเอาใจ
ใสใ นการทํางานของศาลใหบ รรลตุ ามวสิ ัยทัศนและภารกจิ ของศาลใน

3

ลําดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง01 คะแนน

ฐานะผูบ รหิ ารศาลไดกําหนดไวตามขอ 1 เชน
- การแตง ตั้งขา ราชการตุลาการมาปฏิบตั หิ นาท่ีประจาํ ศูนยไกลเ กลี่ย
และประนอมขอ พพิ าทและศนู ยคุมครองสทิ ธแิ ละเสรีภาพในคดอี าญา
จัดทําโครงการหรอื แผนการดําเนินงานตา งๆ ภายใตว สิ ัยทศั นและ
ภารกิจของศาลท่ตี นสามารถตดิ ตาม ตรวจสอบ และประเมินผลได
และไดด ําเนนิ การดังกลาวดวย เชน แตง ต้ังคณะทํางานเพอ่ื ขบั เคลือ่ น
นโยบายประธานศาลฎีกาในการยกระดบั การคมุ ครองสิทธิและเสรภี าพ
ขั้นพน้ื ฐานของผตู อ งหาและจําเลยของศาลแขวงธนบรุ ี ซง่ึ สอดคลองกบั
หลกั คานิยมของศาล เร่ือง ความเสมอภาคและการเขา ถึงบริการ
- มกี ารจดั ตงั้ ศูนยคมุ ครองสิทธแิ ละเสรีภาพในคดีอาญา เพ่อื คุมครอง
สิทธิและเสรีภาพของคูความทเี่ กย่ี วขอ ง อาทิเชน ผูตองหา จาํ เลย
ผเู สียหาย พยาน ตลอดจนผูมาติดตอราชการศาลตามหนาทท่ี ีก่ าํ หนด
ไวในกฎหมาย
- มีการยกระดบั ความรใู นดานการคมุ ครองสทิ ธเิ สรภี าพของผูเสยี หาย
ในคดอี าญาโดยประชาสัมพันธผานแผน พบั เพื่อใหเ จา หนา ทไ่ี ปศึกษา
และใชใ นการตอบขอ ซักถามแกป ระชาชนเบอื้ งตน ซงึ่ สอดคลอ งกบั
หลกั คานิยม เรื่องความเสมอภาคและการเขาถงึ บริการ มกี ารนํา
แนวทาง การปลอ ยชวั่ คราวตามคําแนะนําของประธานศาลฎกี ามาใช
เพอื่ ใหประชาชนเขาถึงสทิ ธทิ ี่จะไดรับการปลอยช่ัวคราว โดยการย่ืนคํา
รอ ง ขอปลอยชั่วคราวโดยยังไมตอ งเสนอหลกั ประกันมาพรอมกบั คํา
รอง (คาํ รองใบเดยี ว) มกี ารนาํ มาตรการตาง ๆ นอกจากการเรียก
ประกนั หรือหลักประกนั มาใชเ พอ่ื ปองกนั การหลบหนหี ลังไดรับการ
ปลอยชั่วคราว เชน การต้งั ผูกํากับดแู ลผูถูกปลอ ยชวั่ คราวโดยคําสง่ั ศาล

4

ลาํ ดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง01 คะแนน

4 มกี ารพฒั นาวฒั นธรรมองคก รใหส อดคลอ งกบั หลัก การใชอุปกรณอ ิเลก็ ทรอนิกส (EM) มกี ารนาํ การประเมนิ ความเส่ยี งมา ๕
คานยิ มของศาล ใชป ระกอบดุลพินจิ ในการพิจารณาสั่งปลอ ยชวั่ คราว เพอ่ื ใหไ ดข อ มลู
เกี่ยวกบั ผตู อ งหาหรือจาํ เลย มกี ารอนญุ าตใหปลอยช่วั คราวตาม
หลกั ประกันทเี่ สนอมาไปพลางกอนโดยติด EM กรณีมีประกันและ
หลักประกนั แตห ลกั ประกันไมเพียงพอ ปรบั ปรุงบญั ชเี กณฑม าตรฐาน
กลางหลักประกันการปลอยช่ัวคราวผตู อ งหาหรือจาํ เลยของศาลแขวง
ธนบรุ ี ใหส อดคลองกบั คําแนะนาํ ของประธานศาลฎกี าเกย่ี วกบั
มาตรฐานกลางสาํ หรับการปลอ ยชวั่ คราวผูตอ งหาหรือจําเลย พ.ศ.
๒๕๖๓
ผพู ิพากษาหัวหนา ศาลแขวงธนบุรีสรางความรูความเขาใจและจติ สาํ นึก
แกบุคลากรใหเปนถงึ ความสาํ คัญของคานยิ มของศาล 10 ประการ ใน
การทํางาน เชน
- จัดโครงการอบรมภาษาอังกฤษสําหรับการปฏิบัตงิ าน
- จัดโครงการสะพานบุญจากผูเ หลือเจือจานผขู าดกบั มูลนิธิสวนแกว
โดยศาลธนบุรี เน่ืองในวันสถาปนาศาลยตุ ิธรรม ประจาํ ป ๒๕๖๔
(ครบรอบ ๑๓๙ ป) ซง่ึ สอดคลอ งกับหลกั คานิยม เรอ่ื งคุณธรรมและ
จริยธรรม
- จัดใหมีการพัฒนาทักษะดิจิทัลโดยวิธีการ “สอนงาน” ใน ๓ หัวขอ
ไดแ ก

๑. การสอนงานระบบการจัดเก็บสาํ นวนและขอมูลคดีโดยสื่อ
อิเล็กทรอนิกส

๒. การสอนงานระบบงานฐานขอมูลหมายจับ (AWIS)
๓. การสอนงานระบบบริการออนไลนศาลยุตธิ รรม(Court Intergral Online

5

ลําดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง01 คะแนน

Service : CIOS) ซึง่ สอดคลองกับหลักคา นิยมเรื่องความสามารถ และ
การเขาถึงบรกิ าร
- จดั กิจกรรมปลูกพชื ผกั สวนครวั เพ่อื สง เสริมใหบ คุ ลากรในศาลแขวง
ธนบรุ ีไดมสี ว นรว มในการพัฒนาคณุ ภาพชวี ิตทางดา นสิ่งแวดลอมตาม
หลกั เศรษฐกิจพอเพียง อันเปน การดําเนนิ การตามนโยบายประธาน
ศาลฎกี าประจําป ๒๕๖๓ - ๒๕๖๔ ขอ ๔ สง เสริม “สง เสรมิ
ความกา วหนาในหนาทีร่ าชการและใหค วามสําคญั แกคุณภาพชีวติ ของ
บคุ ลากร” และเพื่อพฒั นาคณุ ภาพชีวติ บคุ ลากร สรางสมดลุ ภาพ
ระหวา งชีวิตกับการทาํ งาน ใชวิตอยางมีความสขุ ผานการปลกู หรอื ดแู ล
รกั ษาตน ไม ภายใตแ นวคดิ Green Court
- จดั กจิ กรรมปนสขุ คลายทุกขชว งโควิด-๑๙ ขึ้น เพือ่ สง มอบสิ่งของ
อปุ โภค บรโิ ภคทีจ่ าํ เปนตอ การดาํ รงชีพในชีวติ ประจําวันสง มอบให
กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมัน่ คงของมนุษย (พม.) เพอื่ นําไป
ชวยเหลอื ประชาชนกลุมเปราะบาง อาทิ เดก็ เยาวชน คนพิการ ผปู ว ย
ติดเตยี ง ผสู งู อายุ และผูด อยโอกาสในสงั คม ที่มคี วามเสี่ยงสูงและไดร ับ
ผลกระทบจากสถานการณการแพรระบาดของโรคตดิ เชอื้ ไวรสั โคโรนา
๒๐๑๙ (COVID-๑๙) ซึง่ สอดคลองกบั หลักคานยิ ม เรอื่ งคณุ ธรรมและ

จรยิ ธรรม
- จัดใหผ ูประนปี ระนอมประจาํ ศาลแขวงธนบรุ รี ับชมการอบรมให
ความรกู ับผปู ระนีประนอมตามโครงการของสํานกั สง เสริมงานตลุ าการ

6

ลําดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง01 คะแนน

โดยการถา ยทอดผานระบบ Streaming หรอื Facebook Live เพอ่ื
เพ่ิมพนู ความรู ความสามารถในการไกลเ กลยี่ และประนอมขอ พิพาท
ซงึ่ ชวยสรา งความรคู วามเขา ใจในการปฏิบัติหนา ท่ีของผูที่เก่ยี วขอ งใน
กระบวนการยุติธรรม และความรบั ผดิ ชอบในการทาํ งานใหบ ริการ
ประชาชน เปนตน

ซึง่ โครงการตา ง ๆ เปน การชว ยสรา งจติ สาํ นกึ ความภูมิใจ และ
ความรับผดิ ชอบในการทาํ งานใหบรกิ ารประชาชนสอดคลอ งกับคานยิ ม
ของศาล 10 ประการ

การกําหนดมาตรฐานการปฏบิ ตั ิงานและการรับฟงความคิดเห็นจากผใู ชบ ริการ
Setting Performance Standards and Obtaining Users’ Feedback

5 มกี ารกําหนดมาตรฐานในการใหบรกิ าร ระยะเวลาใน ศาลแขวงธนบรุ ีมกี ารกําหนดระยะเวลาในการดาํ เนนิ การตา งๆ เพ่ือ ๕
ตอบสนองความพอใจของประชาชน และต้งั เปา หมายวา จะดาํ เนินการ
การใหบ รกิ ารและเปาหมายการบริหารจัดการคดี เพือ่ ใหแ ลว เสรจ็ กอนหรืออยางชาภายในเวลาดังกลาว ดงั น้ี
- ในคดีแพง สามารถดําเนินการเสนอคําฟองตอ ศาลภายในวนั ฟอง
ตอบสนองความตองการของผใู ชบ ริการใหเ กินกวา และปลดหมายเรียกและสําเนาคําฟอ งไดภ ายในวันทาํ การถัดไป
ความคาดหวัง

- ในคดีอาญาทีพ่ นักงานอัยการเปน โจทกฟองวาจา ศาลจะพิจารณา
พิพากษาคดีใหแลว เสร็จภายในวันทพี่ นกั งานอยั การยืน่ ฟอ ง สวน
คดีอาญาทีร่ าษฎรเปน โจทกฟ อ ง จะนัดไตส วนมูลฟองไมเ กนิ 2 เดือน
นบั แตย ่นื ฟอง โดยสามารถดาํ เนนิ การเสนอคําฟองตอ ศาลภายในวนั
ฟอง และปลดหมายเรียกและสําเนาคําฟอ งไดภ ายในวนั ทาํ การถัดไป

7

ลําดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง01 คะแนน

- การพิจารณาคาํ รอ งขอปลอยชัว่ คราวแลว เสรจ็ ภายใน ๑ ชัว่ โมง มี
การนาํ วิธกี ารสาบานตน การขอติด EM และการใหบรกิ ารสงั คม มาใช
เปน ทางเลอื กในกรณที ม่ี ีการยน่ื คาํ รองขอปลอยชัว่ คราว โดยสามารถ
ยืน่ ไดท กุ วันไมเวน วนั หยุดราชการ และสามารถดาํ เนนิ การใหแ ลว เสร็จ
ภายในวันทย่ี ่ืนคาํ รอ งขอปลอ ยชวั่ คราว
- มีการตงั้ ผูกํากบั ดูแลผูถ กู ปลอ ยชว่ั คราวโดยคําสัง่ ศาล การใชอ ปุ กรณ
อเิ ลก็ ทรอนิกส (EM) มีการใชว ธิ กี ารประเมนิ ความเสย่ี งเพ่ือใหไ ดขอมูล
เกยี่ วกบั ผูตอ งหาหรือจําเลยประกอบดลุ พนิ จิ ในการพิจารณาคํารอ งขอ
ปลอ ยชัว่ คราวของศาล
- มีการอนุญาตใหปลอยชั่วคราวตามหลกั ประกันที่เสนอมาไปพลาง
กอ นโดยตดิ EM กรณมี ีประกันและหลกั ประกนั แตห ลักประกันไม
เพยี งพอ
- ปรบั ปรงุ บัญชีเกณฑม าตรฐานกลางหลกั ประกนั การปลอยช่วั คราว
ผูตอ งหาหรอื จําเลยของศาลแขวงธนบุรี ใหสอดคลองกบั คาํ แนะนาํ ของ
ประธานศาลฎีกาเกย่ี วกบั มาตรฐานกลางสาํ หรบั การปลอยชวั่ คราว
ผูต อ งหาหรอื จาํ เลย พ.ศ.๒๕๖๓
- การใหบริการเขยี นคาํ รอ งขอเรยี กใหจ ําเลยชดใชคาสินไหมทดแทน
ตามประมวลกฎหมายวธิ ีพจิ ารณาความอาญา มาตรา ๔๔/๑ สามารถ
ดาํ เนินการแกผูเสยี หายไดแ ลวเสรจ็ ภายในเวลาครงึ่ ช่วั โมง

- มกี ารกําหนดระยะเวลาในกรณคี ดที ี่เขา สศู นู ยไ กลเกลีย่ ขอ พิพาท
และนัดเขาสกู ระบวนพจิ ารณาภายใน 30 วนั นบั จากวนั นัดไกลเ กลยี่
เพ่อื ใหก ารไกลเกลี่ยขอ พิพาทในคดีมกี ําหนดเวลาแลว เสรจ็ กอนวันนัด
พจิ ารณาเพือ่ ใหเกดิ เชื่อมน่ั ในกระบวนการยตุ ธิ รรม และตอบสนอง

ลาํ ดบั การดาํ เนนิ การ ผลการประเมินตนเอง01 8
6 มกี ารวดั ประสิทธิภาพเปน ประจําโดยเทยี บกับ
ความคาดหวังของประชาชนผูมีอรรถคดี คะแนน
มาตรฐานและเปาหมายเหลานี้ - มกี ารตรวจสอบการดาํ เนินการภายในระยะเวลาในขอ 5 โดยมกี าร ๕
วางแนวปฏิบตั ใิ นการดําเนนิ การใหเจาหนา ทีใ่ ชเ ปนแนวทางในการ
7 มกี ารรบั ฟง ความคิดเห็นจากผใู ชบรกิ ารเปน ประจํา ดําเนนิ การ โดยมหี ัวหนาสว นฯ หรือหัวหนางานกาํ กับดแู ลใหเ ปนไป ๕
ตามแนวทางทวี่ างไว
8 มีการทบทวนขอ มลู และความคดิ เห็นดาน - มีการตรวจสอบจากผูพพิ ากษาประจาํ ศนู ยไกลเ กลยี่ วา คดที ีน่ ดั ไกล ๔
ประสทิ ธิภาพเปนประจาํ เกล่ยี เสรจ็ สน้ิ ภายในกําหนดเวลากอนเขา สูกระบวนการพิจารณาคดี ๔
ตามตามปกตหิ รือไม
9 มีการนําขอมูลและความคดิ เหน็ มาวางแผนปรับปรงุ ศาลแขวงธนบุรมี ีการรบั ฟงความคดิ เหน็ จากประชาชนท่ีใชบริการเปน
ประสิทธภิ าพขน้ั ตอนและกระบวนการการดาํ เนินงาน ประจาํ กลาวคือ ประชาชนที่ใชบ ริการสามารถแสดงความคดิ เหน็ ผา น
QR Code ซ่งึ สามารถสแกน QR Code ไดจากหนา เวบ็ ไซตข องศาล
แขวงธนบุรี (https://tbmc.coj.go.th/) หรือ QR Code ทต่ี ิดไวท ่ี
เคานเ ตอรงานบรกิ ารประชาชนฯ งานรบั ฟอง นอกจากนี้ ศาลแขวง
ธนบุรียังมีตแู สดงความคิดเหน็ ต้ังไว ณ จุดตา งๆ ภายในศาล เชน
เคานเตอรง านบริการประชาชนฯ งานการเงนิ
ศาลแขวงธนบรุ ตี รวจสอบการแสดงความคิดเหน็ ของประชาชน
ผใู ชบ ริการเปน ประจํา โดยจะทําการตรวจสอบภายในวันที่ 20
ของทุกเดอื น
ศาลแขวงธนบุรีนาํ ขอตติ ิง ขอดอ ย หรอื ขอบกพรอ ง มาปรบั ปรงุ การ
ทํางานของศาล เชน คคู วามแสดงความคดิ เหน็ วาการขอคัดถาย

9

ลําดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง01 คะแนน

การใหเ จา หนา ทแ่ี ละชุมชนมีสว นรว ม เอกสารใชเวลานาน ก็มกี ารทบทวนและพจิ ารณามาปรับปรงุ โดยกาํ ชับ ๕
Engaging Court Staff and the Community ใหพนกั งานท่รี ับผดิ ชอบถา ยเอกสารอยูประจําจุดตลอดเวลาราชการ
10 มกี ารใหข อ มลู แกผ ูใ ชบรกิ ารและชมุ ชนอยางสม่ําเสมอ เพ่ือใหบ ริการประชาชนไดร วดเร็วข้นึ

มกี ารใหข อมลู เก่ยี วกับขั้นตอนและการใหบ รกิ ารของศาลตอ ประชาชน
เปน ประจาํ เชน โครงการสาวเสื้อฟา มีปายประชาสมั พันธใ นศาล บน
หนา เวบ็ ไซต การใหผ ูพิพากษาหรือเจาหนา ที่ไปบรรยายใหความรูแ ก
ประชาชนภายนอก เชน โครงการสง เสรมิ การประสานความรวมมือ
ดานการยุตธิ รรมของหนว ยงานในกระบวนการยตุ ธิ รรม เปน ประจาํ ทุก
ป แตง ต้ังคณะทํางานเสรมิ สรา งความรคู วามเขา ใจเก่ยี วกบั การคุม ครอง
สทิ ธแิ ละเสรภี าพแกผ ตู อ งหา จาํ เลย ผเู สียหาย พยาน ตลอดจนผมู า
ตดิ ตอราชการ โดยใหคณะทํางานใหค วามรแู ละแจงสทิ ธเิ กยี่ วกบั
กระบวนการคมุ ครองสิทธิและเสรีภาพในคดีอาญาของทกุ วนั ทาํ การ
ตลอดจนเผยแพรเ อกสารสิ่งพมิ พเพื่อใหความรู
- มีการใหขอมลู เกี่ยวกบั ขน้ั ตอนการเขา สูกระบวนการไกลเกลย่ี ท้งั
กอ นฟอ ง และหลังฟอ ง และการใชว ิธกี ารไกลเกลีย่ ออนไลนทางหนา
เว็บไซด และบอรด ประชาสมั พันธการเขา ถงึ กระบวนการไกลเกลี่ย
ขอพพิ าทดวยระบบ QR CODE
- มกี ารประชาสมั พนั ธเ ชิงรุกในการคมุ ครองสทิ ธผิ เู สียหายในคดอี าญา
โดยแจกแผน พับแกประชาชนผมู าติดตอราชการทศ่ี าล และสง ไปยงั
สถานตี าํ รวจตา งๆ ในเขตอํานาจศาลแขวงธนบุรี เพอ่ื แจกจา ยใหกับ

10

ลาํ ดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง01 คะแนน

ประชาชนหรือผูเสียหายทีม่ าติดตอราชการทสี่ ถานตี าํ รวจตาง ๆเพอ่ื ให 4
ทราบถึงสิทธขิ น้ั พื้นฐานในคดอี าญาตามกฎหมาย
11 เจาหนาท่รี ะดับสูงมสี ว นรวมเชงิ รกุ ในการทบทวน การ ผพู พิ ากษาหัวหนา ศาลแขวงธนบุรีมีสว นรวมในการจัดทาํ โครงการให
วางแผน และการใหความรแู กผ ูใ ชบ ริการและชุมชน ความรทู างกฎหมายตา งๆ ในเขตอํานาจของศาลแขวงธนบุรี

นวตั กรรม ผูพ ิพากษาหัวหนา ศาลแขวงธนบุรีสนับสนนุ และยนิ ดีรบั ฟงความ ๕
Innovation คดิ เหน็ ของบุคลากรในการนําเสนอนวตั กรรม กลาวคือ
12 ผบู รหิ ารศาลสง เสรมิ การสรา งนวตั กรรมในศาลอยาง - มีการคดั เลือกบคุ ลากรท่ีไมใชผูด าํ รงตาํ แหนง ในสายงานคอมพิวเตอร
จํานวน ๑ คน และมอบหมายหนา ท่ีใหเ ปนผปู ฏิบัติงานดานดิจทิ ัล
จรงิ จัง - มกี ารแตงตงั้ คณะทาํ งานเกยี่ วกับการใชง านระบบการจดั ทําสารบบ
และสาํ นวนความอิเล็กทรอนกิ ส (คําส่ังศาลแขวงธนบุรี ที่ 76/2563)
- มกี ารแตงต้งั คณะทาํ งานเพื่อดาํ เนนิ การเผยแพรคาํ พิพากษาศาล
ชน้ั ตน (คาํ สง่ั ศาลแขวงธนบรุ ี ที่ 77/2563)
- สนบั สนนุ ใหมกี ารปรบั ปรงุ โปรแกรมสารสนเทศสาํ นวนคดเี พอ่ื
เชื่อมโยงขอมูลกับสํานักงานอยั การ (คําสง่ั ศาลแขวงธนบุรี ที่
62/2563)
- มีการแตงตั้งคณะทํางานนวัตกรรมในการยกระดับการคุมครองสทิ ธิ
ของพยาน : หองพิจารณาคดไี มเ ผชญิ หนา โดยตรงกบั จําเลย
(หองพิจารณาคดีท่ี ๒ ศาลแขวงธนบุรี) (ตามคาํ สงั่ ศาลแขวงธนบุรี
ที่ ๙/๒๕๖๔)

11

ลาํ ดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง01 คะแนน

-มกี ารแตงตง้ั คณะทาํ งานในการพิจารณาคดที างอเิ ลก็ ทรอนิกสในศาล
แขวงธนบุรี (ตามคาํ สงั่ ศาลแขวงธนบุรที ่ี ๕๗/๒๕๖๔)
-มกี ารจัดตัง้ จัดตัง้ ศนู ยประสานงานดําเนินกระบวนพจิ ารณาคดที าง
อิเล็กทรอนกิ สประจําศาลแขวงธนบรุ ี (ตามคาํ ส่งั ศาลแขวงธนบรุ ี ที่
๖๗/๒๕๖๔)
13 สนบั สนุนการนาํ แนวความคิดและวิธปี ฏิบตั ทิ ่เี ปน ผูพิพากษาหัวหนาศาลมีการนาํ นวตั กรรม ความคดิ เห็น และขอเสนอ ๕
นวตั กรรมมาใชป รบั ปรงุ การทาํ งานใหเกิด ใหมๆ ของบคุ ลากรมาใชใ นการทาํ งานใหมปี ระสิทธิภาพ เชน
ประสิทธิภาพ - จดั ใหม ีการผดั ฟอง/ฝากขังผา นระบบการประชุมทางจอภาพโดย
ผตู องหาไมต องเดินทางมาศาล
- จดั ใหมกี ารสงคาํ รอ งขอผดั ฟอง/ฝากขังผา นทาง Line โดยมีการต้ัง
กลุม Line สาํ หรบั ใชใ นการปฏิบตั งิ านเปนการเฉพาะ
- จัดใหมกี ารอานคาํ พพิ ากษาหรือคําส่ังศาลชน้ั ตน และศาลสงู ผาน
ระบบการประชุมทางจอภาพ
- จัดใหมกี ารสบื พยานโดยวธิ กี ารทางอิเลก็ ทรอนกิ ส
- จัดใหม ีการไกลเกลย่ี ออนไลน
- จัดใหม ีการย่ืน สง และรับคาํ คคู วามผา นวิธีการทางอเิ ล็กทรอนกิ ส
ไดแก ระบบ e-Filing และระบบ CIOS
14 ผูบรหิ ารศาลแสดงใหเห็นความสาํ คัญและสง เสริมการ ผูพิพากษาหัวหนาศาลส่ือสารและสรางความเขาใจกับบุคลากร ๕
นาํ นวตั กรรมมาใชในการปฏิบตั งิ านของศาล เก่ียวกับความสําคัญของนวัตกรรมในศาล เชน เม่ือศาลแขวงธนบุรี
ใหบริการรับฟองคดีแพงผานระบบ e-Filing จัดใหมีการอบรม
บุคลากรทุกคนใหเขาใจและใชงานผานระบบ e-Filing อยางถูกตอง
พรอมตรวจสอบจํานวนเร่ืองคงคางที่เจาหนาที่ยังมิไดตรวจสอบผาน

12

ลาํ ดบั การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง01 คะแนน

ระบบ e-Filing ตามขอเสนอของศูนย e-Filing ใหเจาพนักงานคดีได
เรียนรูเกี่ยวกับการฟองคดีผูบริโภคสําหรับผูบริโภคซ่ึงเปนประชาชน
ผาน e-Filing ที่เจาพนักงานคดีเปนผูดูแลระบบ พรอมกับจัดใหมีการ
ตรวจสอบรายการย่ืน สง และรับคําคูค วามและ/หรอื เอกสารในคดีทาง
ระบบ CIOS เปนประจําทุกวันเพ่ือตรวจสอบวามีคางรับหรือไม (ตาม
คําสั่งศาลแขวงธนบรุ ี ที่ ๔๓/๒๕๖๔)

13

2. การวางแผนและนโยบายของศาลยตุ ธิ รรม

ลาํ ดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

การวางแผนของศาล
Court Planning
1 มีแผนปฏิบัติการทีร่ ะบคุ ณุ คา เปาหมาย และแผนงาน มี “แผนปฏิบัตกิ าร” ทสี่ อดรับวสิ ยั ทัศน พนั ธกจิ เปาประสงค แผน ๕
ของศาล ยุทธศาสตรศาลยตุ ิธรรม และภารกจิ ของศาลสอดคลองกับหลัก 4
คานยิ ม ๑๐ ประการ นอกจากน้ียงั มกี ารวิเคราะหส ภาพแวดลอม ๕
ภายนอก-ภายใน มีโครงการของศาลซง่ึ มเี น้อื หาประกอบดวย
งบประมาณ ระยะเวลาดําเนินงาน ตวั ชีว้ ดั และเปา หมายการ
ดําเนินงาน
2 มีการจัดใหผพู พิ ากษาและเจา หนาที่มสี ว นรว มใน ผูพิพากษาและเจา หนาทม่ี คี วามรู ความเขาใจ และมสี ว นรวมในการ
กระบวนการทบทวนและวางแผนของศาล ทบทวนและกําหนดแผนปฏิบตั ิการตามขอ 1 เชน ในการจัดทาํ
แผนปฏิบตั กิ ารไดมีคาํ สงั่ ตงั้ คณะทาํ งาน ประชุมคณะทาํ งาน โดยให
คณะทาํ งานเสนอแผนงาน/โครงการทด่ี าํ เนนิ การในปง บประมาณและ
กําหนดไวในแผนปฏบิ ตั ิการ เมอื่ จัดทาํ รา งแผนปฏบิ ตั ิการเรียบรอ ย
แลว เสนอผูพ ิพากษาหัวหนาศาลเพื่อขอความเหน็ ชอบและอนมุ ัตใิ ห
ใชแ ผน จะจัดทาํ ประกาศศาลใหใชแผนปฏิบัติการประจําปเ ผยแพรใ ห
ทราบทั่วกนั
3 มีกระบวนการในการสอดสองดแู ลและทบทวน มกี ระบวนการตดิ ตาม สอดสอง และทบทวน การดําเนินการตาม
แผนปฏบิ ตั กิ าร แผนปฏบิ ตั กิ าร โดยมกี ารรายงานผลโครงการหลงั จากดําเนนิ โครงการ
เสร็จแลวตอ ผบู รหิ าร และรายงานผลการดําเนินการตามแผนปฏิบตั ิ
การไปยงั สํานักงานศาลยตุ ธิ รรมตามที่สาํ นกั งานศาลยตุ ธิ รรมกาํ หนด

14

4 มกี ารจัดสรรทรพั ยากรสําหรับการดาํ เนนิ การท่ีระบุไว มกี ารจัดสรรทรพั ยากร เชน งบประมาณ พสั ดุ รวมถงึ กาํ หนด 4
ในแผนปฏบิ ตั ิการ เจาหนาทผี่ ูร บั ผดิ ชอบเพียงพอกับการดาํ เนินการตามแผนปฏิบตั กิ าร

นโยบาย Court Policies

5 มีนโยบายของศาลเพอื่ สนบั สนนุ คา นิยม เปา หมาย มี “นโยบายศาล” ที่สอดรับวิสัยทัศน และภารกิจของศาลให ๕
และแผนปฏบิ ตั ิการ สอดคลองสอดคลองกับหลักคานิยมของศาล ๑๐ ประการ ไดแก ผู
พพิ ากษามีความเปนอสิ ระในการพิจารณาพิพากษาคดี บุคลากรของ 4
ศาลมีคุณ ธรรมและจริยธรรม ใหบริการประชาชนอยางเต็ม 4
ความสามารถโดยเสมอภาคและเทาเทียมกัน ดวยความโปรงใส 4
สามารถตรวจสอบได และรวดเร็ว มีแผนภูมิกําหนดข้ันตอนและ
ระยะเวลาในการใหบรกิ าร
6 มกี ารเผยแพรนโยบายของศาลและสอดสองดแู ลการ มีการเผยแพรประชาสัมพนั ธน โยบายของศาลใหป ระชาชนทัว่ ไป
ปฏบิ ตั ใิ หเ ปนไปตามนโยบาย ทราบผา นทางชอ งทางตา ง ๆ เชน มีปายขอ ความประชาสัมพนั ธ มี
การประชาสัมพันธบนหนา เว็บไซตศาลแขวงธนบรุ ี ผาน Application
Line กลุม Inside ศาลแขวงธนบุรี และมกี ารตดิ ตามตรวจสอบให
ปฏบิ ัตติ ามนโยบาย
7 มีการทบทวนนโยบายของศาลอยางสม่าํ เสมอ เพ่ือให มีการทบทวนนโยบายเปน ประจาํ เชน การประชมุ ภายใน การรบั ฟง
การปฏิบัติงานมีคุณภาพและมปี ระสิทธิภาพ ความคิดเห็น ขอ ตชิ ม ขอ เสนอแนะของประชาชน (แบบสอบถาม)
นวตั กรรม Innovation
8 มีการกําหนดยทุ ธศาสตรการพฒั นานวัตกรรมของศาล การกาํ หนดแผนการสงเสริมนวัตกรรมทั้งในระยะสัน้ และระยะยาว
ที่มที ง้ั เปา หมายระยะส้ันและระยะยาว ซึ่งเปน สวน อาทิ
สําคัญของการวางแผน ท่สี อดคลองกบั วตั ถปุ ระสงค ระยะสน้ั เชน การคิดคน นวัตกรรมท่สี ามารถนาํ มาประยุกตใชกบั การ
และเปา หมายของศาล ทาํ งาน

15

ระยะยาว เชน สง เสริมความรคู วามเขาใจใหบ ุคลากรในการใช
นวัตกรรมและเทคโนโลยีในการปฏิบัติงาน จัดโครงการอบรมความรู
ดานเทคโนโลยสี ารสนเทศ จดั โครงการวิทยากรตัวคณู ใหค วามรูการ
ใช Application ตา งๆ หลังจากท่เี ขา รับการอบรมกับสถาบนั พฒั นา
ขา ราชการฝา ยตุลาการศาลยุติธรรม เพื่อตอยอดองคความรใู หค งอยู
กบั หนว ยงาน

3. ทรพั ยากรของศาล: ทรัพยากรบคุ คลและการเงิน ผลการประเมินตนเอง 16

ลําดบั การดําเนนิ การ คะแนน

การบรหิ ารจัดการทรัพยากรและปริมาณงานของศาล มกี ารจัดสรรและกําหนดกรอบปริมาณคดีท่ีนัดพิจารณาในแตชวงเวลา ๔
Managing Court Resources and Workload เหมาะสมกับจํานวนบุคลากร (เชน ผูพิพากษา เจาหนาท่ีหนาบัลลังก)
1 มีการบริหารจดั การปริมาณงานของผูพ ิพากษาและ และจํานวนองคคณะในศาล ซ่ึงตองพิจารณาถึงจํานวนองคคณะที่
รับผิดชอบเวรชี้ เวรสํารองดวย เพื่อใหคดีสามารถเสรจ็ ตามระยะเวลาที่
เจาหนา ที่ การพิจารณาพพิ ากษาคดจี งึ เปน ไปตาม กําหนดไมตอ งเล่ือนเพราะคดซี อน และแตละคดีไดรับจัดการ/พิจารณา
กาํ หนดเวลาและมีคุณภาพ พิพากษาใหแลวเสร็จอยางมีคุณภาพ โดยมีการจัดแบงคดีเปนกลุม
บริหารคดีแบบ Fast Track แยกจากคดีสามญั และกําหนดนัดพิจารณา
จัดการพเิ ศษแบบเหลอ่ื มเวลา โดยแบง เปน

- คดีจัดการพิเศษกําหนดใหว นั จนั ทร วันองั คารและวันพุธ เปน วันนัด
คดจี ดั การพเิ ศษ โดยกําหนดปริมาณคดสี ปั ดาหละไมเกนิ 300 คดี

แตหลังจากสถานการณการแพรระบาดของโควิด-๑๙ ที่ทวีความ
รุนแรงข้ึน และไดมกี ารเลื่อนคดีสะสมมาอยางตอเนื่อง จึงเพม่ิ วันนัดคดี
จัดการพิเศษ โดยใหนัดไดทุกวันต้ังแตวันจันทรถึงวันศุกรจนถึงเดือน
ธันวาคม ๒๕๖๔

- คดีตอเนือ่ งกําหนดใหน ัดในวนั พฤหสั ถงึ วันศุกรเวลา 9 – 16.30 น.
โดยกาํ หนดปริมาณคดีวนั ละไมเ กนิ 9 คดี

17

ลําดบั การดาํ เนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

- การนัดความจะนัดไดไ มไ กลเกินกวา 3 เดือน นับแตว ันทเ่ี ขาสูระบบ

การพิจารณาคดีตอเนื่อง และคดีท่ีจําเลยไดรับการปลอยชั่วคราวจะ

พิจารณาใหแลวเสร็จภายใน 1 ป สวนคดีจําเลยตองขังจะพิจารณา

ใหแลว เสร็จภายใน 6 เดอื น นบั แตวันนดั พรอมเพ่อื ตรวจพยานหลกั ฐาน

- การจายสํานวนคดี คํานึงถึงประสบการณและความชํานาญของ

ผพู พิ ากษาเปน หลกั ในการพิจารณาพพิ ากษาคดี

2 มกี ารคาดการณแ ละบริหารจดั การทรัพยากรใหรองรับ มีการเตรยี มการและการบรหิ ารจดั การคดีที่มากขึ้น ในเหตกุ ารณอ ันพงึ 4
คาดหมายไดใ นอนาคต เชน โครงการเปดทําการศาลในวันหยุดราชการ 4
ปริมาณงานทค่ี าดหมายไว เพือ่ เรง รดั การพจิ ารณาคดี ภายหลังการระบาด COVID-19 สิ้นสุด

3 มีการบรหิ ารการเงนิ ไดอ ยา งมีประสทิ ธิภาพ เพ่ือจัดการกบั คดที ีเ่ ล่อื นการพจิ ารณาในชวงวกิ ฤตดังกลา ว
มกี ารใชงบประมาณตามแผนงบประมาณท่ีวางไวและจาํ นวน

งบประมาณท่ีไดรบั จดั สรรในแตละชว งเวลา

การฝก อบรมและพัฒนาผพู ิพากษาและขาราชการศาลยตุ ธิ รรม

Staff Training and Development

4 มีแผนการฝกอบรมและพฒั นาสาํ หรับผูพิพากษาและ มีแผนงานการจัดการฝก อบรมและพฒั นาบคุ คลากร ไดแก มี 4
4
เจาหนา ท่ี แผนปฏบิ ตั กิ ารซง่ึ ประกอบดวยโครงการฝก อบรมบุคลากรประจาํ ป

และดาํ เนินการตามแผนปฏิบัติการ รายงานผลการดําเนินโครงการ

ตามท่ีสํานกั งานศาลยตุ ธิ รรมกาํ หนดทกุ ไตรมาส

5 มีการจัดใหม ีการฝกอบรมอยางตอ เน่ือง รวมถึงการ การจดั การฝก อบรมและพฒั นาบคุ ลากรตามขอ 1 อยา งตอเน่อื ง ใน

18

ลาํ ดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน
อบรมทางดา นการบรหิ ารสําหรบั ผูพิพากษาและ
เจาหนา ท่ี เรือ่ งความรูใหม ๆ เชน การฝก ปฏิบตั ิการใชอุปกรณอิเล็กทรอนิกส 4
(EM) ในการปลอยชวั่ คราว อบรมการใชร ะบบการสืบพยานโดยการ 4
6 ผูพ พิ ากษามีการแลกเปลี่ยนเรยี นรแู ละมกี ารส่อื สาร ประชมุ ทางจอภาพ อบรมเกยี่ วกบั วิธีพิจารณาคดีทางอิเล็กทรอนิกส
ระหวางกัน อบรมและสอนงานเพื่อพฒั นาทกั ษะทางดิจทิ ลั เกีย่ วกบั การใชร ะบบ
จดั ทําสารบบและสํานวนความอิเล็กทรอนิกส การใชง านระบบ AWIS
7 มกี ารจดั เตรียมขอ มลู ซึง่ จาํ เปนตอ การพิจารณาคดี การใชงานระบบ CIOS และการพัฒนาองคค วามรนู อกเหนอื จากงานคดี
ใหแกผ ูพพิ ากษา เปนตน

ผพู พิ ากษาหวั หนาศาลมีการจัดใหผ พู พิ ากษามกี จิ กรรมรวมกนั เพื่อ
แลกเปลี่ยนความรู โดยจัดรบั ประทานอาหารกลางวันรวมกนั เดือนละ
๑ ครงั้ แตหลังจากเกดิ สถานการณการแพรร ะบาดของโควิด-๑๙ จงึ
เปล่ียนรปู แบบจากการรบั ประทานอาหารรว มกัน เปน การสอื่ สารและ
แลกเปล่ียนความรูผา นแอปพลเิ คชัน่ Line กลุม เพ่อื เปด โอกาสใหผ ู
พิพากษาไดมีการพดู คุย สนทนา แลกเปล่ียนความรูแ ละประสบการณ
นอกจากน้ี ผพู ิพากษาหวั หนาศาลยังแวะเวียนไปยังหอ งพักของผู
พิพากษาทลี ะหอง เพื่อสอบถามถึงการปฏิบตั ิงานหรือปญหาในการ
ปฏบิ ัติงานของผูพพิ ากษาแตละทาน แตหากจาํ เปนตอ งจัดใหมกี าร
ประชมุ รว มกนั จะดาํ เนนิ การตามมาตรการในสถานการณก ารแพร
ระบาดของโควิด-๑๙ อยางเครงครัด

กําหนดใหมีการตรวจสอบผลการสงหมาย มกี ารตดิ ตามพยานทตี่ อ งมา
เบกิ ความ โดยมกี ารแจง ยนื ยนั วันนดั ใหแ กคูความและแจงเตือนพยานให
ทราบวันนัด เพือ่ ศาลไดพ จิ ารณามคี ําสั่งหรอื คําพิพากษาในเรอ่ื งนนั้ ๆ

19

ลาํ ดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

เปนไปดว ยความเปน ธรรม และจัดใหมแี หลงขอ มลู กฎหมาย เอกสาร

ทางวิชาการ หรือหองสมุด เพอ่ื ใหผูพพิ ากษาคน ควาหาขอมลู
ประกอบการพิจารณาพพิ ากษาคดใี หเ ปน ธรรมแกค คู วาม

8 รถู ึงความตอ งการของเจา หนา ทีใ่ นการฝกอบรมและ ตรวจสอบและพจิ ารณาวา การฝกอบรมหรือเสริมทกั ษะในหวั ขอ หรอื 4
จดั การฝก อบรมทเี่ ปนไปตามความตอ งการน้นั ดา นใดทจี่ าํ เปนแกบ ุคลากร และจดั ใหมีการอบรมในเรือ่ งนน้ั ๆ เชน 4
จดั ทาํ แบบสอบถามถึงความตอ งการของผพู ิพากษาและเจา หนาทีว่ า
ขอ ตกลงรว มกนั ตองการฝกอบรมหรือพฒั นาทกั ษะในดา นใด อาทิ ภาษาตา งชาติ
Employee Commitment เทคโนโลยี หรอื อื่นๆ
9 ผูพพิ ากษาและเจาหนาที่ตกลงที่จะปฏบิ ตั งิ านอยางมี
สรา งขอ ตกลงและเปา หมายรว มกันระหวา งบุคลากรวา จะปฏิบัติงาน
คณุ ภาพ อยางมีคณุ ภาพ ไดแก จัดการประชุม หรอื มีการสื่อสารแนวทางการ
ทาํ งานของศาลตามวิสยั ทศั น ภารกิจ และเปา หมายตา ง ๆ ทีผ่ ูบ ริหาร
หองพจิ ารณาคดี กําหนดไว และประเมินผลการทาํ งานของบคุ คลากรตามจรงิ
Courtrooms

20

ลาํ ดบั การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
10 มหี อ งพจิ ารณาคดีที่เพยี งพอตอ การพิจารณาคดตี าม
ในสถานการณป กติ จะจดั ใหม หี องพิจารณาคดีทเ่ี พียงพอตอจํานวนคดี 4
กาํ หนดเวลา ที่นัดไวในแตละวัน และมีกาํ หนดนัดพยานมาศาลแบบเหลอื่ มเวลา โดย 4
กาํ หนดนดั พยานในคดแี พง คดอี าญาทรี่ าษฎรเปนโจทกฟ องและมี
11 ผใู ชบ รกิ ารรูส กึ ปลอดภยั เมื่ออยใู นหองพจิ ารณาคดี กาํ หนดนัดพิจารณาคดีแบบตอ เนอ่ื ง เพอ่ื เปนการลดระยะเวลารอการ
พจิ ารณา
นวัตกรรม
Innovation หลังจากเกดิ สถานการณก ารแพรร ะบาดของโควดิ -๑๙ จึงไดจ ดั ใหม ี
12 มีกลยทุ ธและกลไกในการใหทกุ คนมสี ว นรว มกบั การพจิ ารณาคดอี อนไลน
- จัดมาตรการดแู ลความปลอดภัยแกประชาชนท่ีมาศาล ไดแ ก มีการ
นวัตกรรม ตรวจอาวุธกอ นเขาศาล โดยเครือ่ งตรวจจับโลหะตองสงสยั แบบเดินผา น
และเคร่ืองตรวจอาวุธมอื ถือ และเจาหนาทรี่ ักษาความปลอดภยั จะตรวจ
กระเปา สัมภาระที่คคู วามหรอื ประชาชนถือมาดวย มกี ลองวงจรปด
บันทกึ เหตกุ ารณใ นหองพิจารณาคดที ุกหอ ง มเี จา พนักงานตาํ รวจศาล
เดินตรวจตราดแู ลความเรียบรอ ย และมตี าํ รวจศาลทสี่ น.บางขุนเทยี น
จดั มาประจาํ ในหองพิจารณาคดเี วรช้ี
- ปจจุบนั ในสถานการณการแพรร ะบาดของโควิด-๑๙ ไดจ ดั ใหเ จา
พนกั งานตํารวจศาลและตํารวจศาลทส่ี น.บางขนุ เทยี นสง มาเขาเวร
ประจําอยทู ี่ชน้ั ๑ เพ่ือคุมตวั ผูตอ งหาหรอื จําเลยที่สง ฟอ ง

มกี ารจดั โครงการทเี่ กี่ยวขอ งกับการใชนวตั กรรมหรือทักษะทางดิจิทัล 4
อาทิ เชน

21

ลาํ ดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

13 มโี ครงการเรยี นรแู ละฝก อบรมเพื่อสงเสรมิ และพฒั นา -โครงการรดนํ้าขอพรออนไลนในเทศกาลสงกรานต ผา นโปรแกรม ๕
เจา หนาทสี่ ําหรบั นวตั กรรมของศาล CISCO Webex
-จดั ใหมกี ารสอนงานเจาหนาทีท่ ุกระดับผา นโปรแกรม CISCO Webex
14 ยกยอ งและใหรางวัลเจาหนาทท่ี ่มี สี วนรว มในการ จัดใหมีการพัฒนาทักษะดิจิทัลโดยวิธีการ “สอนงาน” ในแผนพัฒนา
สรางสรรคนวัตกรรมของศาล รายบุคคล (IDP) หัวขอละ ๒ ชั่วโมง อยางนอย ๓ หัวขอ จาก ๔
หัวขอ ตามหนังสือสํานักงานศาลยุติธรรม ที่ ศย ๐๑๑/ว ๒๖๑ (ป)
ลงวันที่ ๓๐ ธันวาคม ๒๕๖๓ กําหนดวิธีการสอนงานระบบ
เทคโนโลยีสารสนเทศสําหรับการพัฒนาทักษะดิจิทัลในแผนพัฒนา
รายบุคคล

จัดใหมกี ารประชาสัมพนั ธใหบุคลากรในศาลคิดคนและสงนวัตกรรมท่ี 4

เกีย่ วขอ งกบั การบริหารจัดการคดีหรอื การใหบ รกิ ารประชาชน ตามที่
สาํ นกั งานศาลยตุ ิธรรมจดั ใหม ีการสง เขา ประกวด

22

4. การพจิ ารณาคดีและกระบวนการตา ง ๆ ของศาล

ลําดบั การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

ประสทิ ธภิ าพและประสิทธิผลของการพจิ ารณาคดีและกระบวนการตา ง ๆ
Efficiency and Effectiveness of Court Proceedings and Processes

1 มีการบรหิ ารจดั การคดีตามเกณฑมาตรฐานระยะเวลา ผูพิพากษาสามารถบริการจัดการคดีไดแลวเสร็จตามกรอบเวลา ทําให 4
4
กระบวนพจิ ารณาของศาลเสรจ็ สิ้นภายในระยะเวลาทเี่ หมาะสม เปนการ

ลดคา ใชจายของคคู วาม เชน

-กรณจี ําเลยตองขังพิจารณาแลว เสร็จภายใน 6 เดือน

-กรณีคดีแพง หรืออาญาท่ัวไปพจิ ารณาแลวเสรจ็ ภายใน ๑ ป

-มีการจดั แบงคดีเปน กลุม บรหิ ารคดีแบบ Fast Track แยกจากคดสี ามญั

-มีการแจง ยนื ยนั วนั นัดใหแ กค คู วามและแจง เตือนพยานทราบวันนัด
-มีการเปด ทาํ การศาลนอกเวลาราชการ เพอื่ เรง รดั การพิจารณาคดี

-มกี ารพจิ ารณาคดีออนไลนใ นสถานการณก ารแพรระบาดของโควดิ -๑๙

2 มกี ารทบทวนบทบาทหนาทขี่ องผพู พิ ากษาและ มกี ารตรวจสอบตดิ ตามผลการปฏิบตั หิ นา ทเ่ี พือ่ การทาํ งานศาลท่มี ี
ประสทิ ธิภาพ เชน
เจา หนาท่ี เพ่อื ใหก ระบวนพจิ ารณามีประสิทธภิ าพ - การจายสํานวนคดี คํานึงถึงประสบการณและความชํานาญของผู

พพิ ากษาเปนหลกั ในการพจิ ารณาพพิ ากษาคดี
-จัดทาํ สถติ ิคดที ่ีพจิ ารณาแลว เสรจ็ และคดที ค่ี างพิจารณาของผพู ิพากษา
ในแตล ะเดอื น เสนอรายงานใหผบู ริหารและผพู พิ ากษาทกุ ทา นทราบ
-รับฟงคําตชิ มและขอรอ งเรยี นเกยี่ วกบั ผพู ิพากษาและเจาหนา ท่ีจาก

คคู วาม โดยมตี ูรบั ฟง ความคดิ เห็น ซง่ึ งานบริการประชาชนและ

23

ลาํ ดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

ประชาสัมพนั ธจะเปดตูรบั ฟงความคิดเห็นอยา งสมํ่าเสมอ

3 มีการทบทวนตรวจสอบกระบวนการและข้ันตอนตาง ๆ มีการทบทวนกระบวนการและขั้นตอนการทํางานของศาลอยูเสมอ เชน 4

ของศาลอยเู สมอ ใหม ีการรายงานผลการดําเนนิ งานของแตละสวนงานพรอ มปญ หา

ขอขัดของ

4 ประชาชนไดรบั บรกิ ารจากศาลภายในระยะเวลาท่ี คูค วามไดรับบริการจากศาลในเรอื่ งตางๆ โดยไมลา ชา เชน ๕
-การพจิ ารณาคดเี สรจ็ ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และประชาชนหรือ
เหมาะสม คคู วามคัดถา ยคําพิพากษาไดภายใน ๑๐ วัน

-สามารถคัดถา ยเอกสารและรับเอกสารไดภ ายในวันเดียวกัน กรณีรอฟง
คาํ สัง่ ในวันนัน้
-มแี ผนภูมิแสดงขัน้ ตอนและระยะเวลาการใหบรกิ ารของสวน/งานตา ง ๆ
ใหคูความหรือประชาชนท่ีมารับบริการทราบ
5 มกี ารบริหารจดั การคดี เพอ่ื ใหเกดิ ความคลองตวั และลด - สงเสรมิ และสนับสนุนการระงบั ขอพพิ าทใหแลว เสรจ็ ดวยความรวดเร็ว ๕

คาใชจา ยของผใู ชบริการ และประหยัดคาใชจายโดยคูความทกุ ฝายพึงพอใจ ไดแก สนับสนุนการ

คมุ ครองสิทธิ สวนงานไกลเกลี่ย การนาํ วิธีการไกลเกล่ียออนไลนมาใชใ น

การประนอมขอพพิ าท

- กรณยี ่ืนฟองคดผี ูบริโภคผานระบบ E-Filing

- การนําระบบ CIOS ชื่อใหมวา ระบบบริการออนไลนศาลยุติธรรม

(Court Intergral Online Service) มาใชในการตรวจสอบขอมูลคดี

การยื่นขอคดั ถายเอกสารในสํานวน

- การใชระบบ Summon สอบถามผลการสง หมาย

24

ลําดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

- การผดั ฟอ ง/ฝากขัง ทางส่อื อเิ ล็กทรอนกิ สโดยการประชุมทางจอภาพ

- การสงเอกสารและการประกาศนัดไตสวนโดยวธิ กี ารลงโฆษณาทางสอ่ื

เทคโนโลยสี ารสนเทศ ผานระบบ e – Notice System

- การพจิ ารณาคดอี อนไลนในสถานการณการแพรร ะบาดของโควดิ -๑๙

- การอานคําพิพากษาในกรณีจําเลยตองขังผานการประชุมทางจอภาพ
กับเรอื นจํา
การจดั เกบ็ ขอ มลู
Court Record Management

6 มกี ารจัดเก็บขอ มูลและสาํ นวนคดีอยา งครบถว น ถูกตอง มกี ารจดั การจัดเก็บสาํ นวนและเอกสารสําคญั ในคดอี ยา งเปนระบบและ ๕

ปลอดภยั และงายตอ การนาํ มาใช ปลอดภัย ไดแก

- มรี ะบบตรวจสอบการเบิกสาํ นวนจากโปรแกรมสารสนเทศสาํ นวนคดี

(CIMS) โดยตรวจสอบจากหนา จอความเคลือ่ นไหวของสํานวน

- มีระบบตดิ ตามสํานวนคดี (Tracking System)

- มีระบบการควบคุมการขอคดั ถายเอกสารในสํานวนคดผี านระบบ

CIOS

- มีระบบการจดั เกบ็ สํานวนความและเอกสาร โดยใชร ะบบการจดั ทาํ

สารบบและสาํ นวนความอิเล็กทรอนิกส( AE-CMS)

- มีระบบคดั ถายสําเนาคําพิพากษาระหวางศาลยุตธิ รรมทว่ั ประเทศ

- ระบบรายงานและตดิ ตามผลการสง หมายขา มเขตระหวางศาล

25

ลาํ ดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

7 คําพิพากษาของศาลมคี วามถูกตอ งและชัดเจนเปนไป การจัดใหม รี ะบบตรวจรา งคําพพิ ากษาและปรกึ ษาคดีสําคญั เชน ๕
ตามกฎหมาย มรี ะเบียบคดที ี่ตอ งสง รางคาํ พพิ ากษาใหส ํานกั งานอธิบดีผูพิพากษา ๕
ตรวจรา ง
นวตั กรรม 4

Innovation

8 มีนโยบายและขนั้ ตอนสรางสรรค รวบรวม และคัดกรอง มีนโยบาย มาตรการการสรา งนวตั กรรม การรวบรวมความคดิ และ
คดั เลอื กนวัตกรรมจากแหลง ตาง ๆ เชน สงเสรมิ ใหผ พู พิ ากษาและ
แนวคิดนวตั กรรมจากแหลงทม่ี าตา ง ๆ เจา หนาทเี่ ขารบั การฝกอบรมหรือสัมมนาความรู ขอกฎหมาย และ

เทคโนโลยสี มัยใหม และนําขอ มูลที่ไดมารวบรวมไวอยา งเปน ระบบเพอ่ื
การใชงานในอนาคต
-มีการใชนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพอ่ื ลดคาใชจ า ยของคคู วาม
-มกี ารใชนวัตกรรมและเทคโนโลยเี พ่ือใหค คู วามและประชาชน
ผรู บั บริการสามารถเขาถึงไดสะดวก รวดเร็ว เชน การยนื่ ฟอ งผา นระบบ
e – Filing
-การขอคดั ถา ยคาํ พพิ ากษาระหวา งศาลยตุ ิธรรมทั่วประเทศ
- มกี ารนํานวตั กรรมการไกลเกลย่ี ออนไลนมาใชใ นกระบวนการไกลเกลยี่
และประนอมขอ พพิ าทเพอื่ ใหคูค วามไดเขาถึงความยตุ ธิ รรม ไดส ะดวก
รวดเร็ว และท่วั ถงึ ลดภาระคาใชจ า ยในการเดินทาง และลดความเสย่ี ง
ในการแพรร ะบาดของเชอ้ื ไวรสั ทาํ ใหคดีเสรจ็ การพจิ ารณาโดยเร็ว

9 มีการประเมนิ และปรบั ปรงุ กระบวนการจดั ทาํ นวตั กรรม มกี ารทบทวนและพฒั นามาตรการการสรางนวัตกรรมตามขอ 8 อยู

ของศาลอยเู สมอ เสมอ

26

5. ความตองการและความพึงพอใจของผใู ชบริการ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
ลําดับ การดําเนนิ การ

ความคดิ เหน็ ของผใู ชบริการ 4
Uses’ Feedback
1 มีการรบั ฟงความคดิ เห็น (รวมถึงแบบสอบถาม การ 1.ศาลแขวงธนบุรมี กี ารจดั ทําแบบสอบถามประชาชน ในการใหบ ริการ

สาํ รวจเปน กลุม และการพูดคยุ ) และนาํ ความคิดเหน็ ที่ ท้ังของพนกั งานตอนรบั (สาวเส้ือฟา) และแบบสอบถามจากการ
ไดม าประเมินความพึงพอใจของผูใชบ ริการเปนประจํา ใหบริการของเจาหนาทีแ่ ผนกตา งๆ ภายในหนวยงาน โดยประชาชน

สามารถเขาถงึ และตอบแบบสอบถามไดโดยงา ย โดยใชการสแกน QR
Code ไมจ ําเปนตอ งอาศยั เจา หนา ทชี่ วยในการแสดงความคิดเห็น และ
คําถามในแบบสอบถามประชาชนผตู อบสามารถเขา ใจไดงา ย แมเ ปน
ประชาชนท่ไี มรูกฎหมายหรือกระบวนการพิจารณาคดขี องศาลก็ตาม
2. ผูบรหิ ารเขา มามบี ทบาทสวนรวมในการพดู คยุ กับผูใชบรกิ ารอยา ง
สมํ่าเสมอ โดยมกี ารจดั เวรพนักงานและมีผูควบคมุ ในระดบั หวั หนา สว น
งานที่ไดรบั มอบหมายจากผอู ํานวยการในการอาํ นวยความสะดวกใน
การใหบ ริการแกประชาชน ใหคําปรึกษา รบั ฟง ความคดิ เห็นจาก
ประชาชนเพอ่ื นํามาพฒั นา การปฏิบัติงานใหม ีประสทิ ธิภาพตรงตาม

ความตองการของประชาชน
3. มกี ารจดั ประชุมรบั ฟงความคดิ เหน็ รวมกบั ผูที่เกย่ี วขอ งทัง้ การ
ประชมุ ภายในสว นงาน ภายในหนว ยงานและการจดั ประชุมกบั
หนว ยงานท่ีอยใู นกระบวนการยตุ ธิ รรมเชน อัยการ ตาํ รวจ พนกั งานคุม
ประพฤติ ทนายความ ฯลฯ ผา นโครงการสง เสริมการประสานความ

27

ลําดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

รวมมอื ดานการยุติธรรมของหนวยงานในกระบวนการยตุ ริ รมเปน

ประจําทุกป ตลอดจนมกี ารรับฟง ความคดิ เห็นจากการประชมุ ผชู วย

เหลือศาล เชน ผปู ระนีประนอม ดวย

แตในปจจบุ นั เกดิ สถานการณการแพรร ะบาดของโควดิ -๑๙ ใน

ปงบประมาณ ๒๕๖๔ จึงไดงดการจัดโครงการดังกลาวนี้

4.มีการเปด ชอ งทางใหประชาชนไดมีสว นรว มแสดงความคดิ เห็น ได

หลายชองทาง เชน การสแกน QR Code ผานส่อื infographic ,

เว็บไซต , การแสดงความคดิ เห็นผานกลองรบั แบบสอบถาม , การ

แสดงความคดิ เห็นผา นกลุมไลนสแควร ในช่อื “Inside ศาลแขวง

ธนบุร”ี

2 มีการนาํ ความคดิ เห็นทไ่ี ดร บั จากคูค วาม ทนายความ มกี ารปรบั ปรุงการใหบริการจากการแสดงความคดิ เหน็ ท่ีไดรบั จาก 4

พยานผูเชยี่ วชาญของศาล และผูใชงานทเี่ ก่ยี วของ คคู วามอยา งสมํา่ เสมอและเปนรปู ธรรม เชน

รวมถงึ ผูใชง านเวบ็ ไซตข องศาลและสอื่ ตาง ๆ มา - ประชาชนแสดงความคดิ เห็นวา ตองการทราบขอ มูลขา วสาร

ปรับปรุงการใหบริการ ของศาลมากย่งิ ข้นึ ศาลแขวงธนบุรีจึงไดจัดทํากลุมไลนสแควร ในชอ่ื

“Inside ศาลแขวงธนบุรี” ใหส มาชกิ ไดร บั ทราบขอ มูลขา วสารตา งๆ

ทงั้ ของศาลแขวงธนบรุ แี ละของศาลยตุ ิธรรม อันเปนประโยชนในการ

เผยแพรค วามรูแ ละการทํางานของศาลสปู ระชาชน

- ประชาชนแสดงความคิดเหน็ วา ตองการใหศาลมีมาตรการในการ

ปอ งกันการแพรร ะบาดของโรคติดเช้ือไวรสั โคโรนา ๒๐๑๙ (โควดิ -19)

ศาลแขวงธนบุรไี ดด ําเนินการโดยมมี าตรการโดยมุงเนนถงึ ความ

28

ลาํ ดบั การดําเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน
3 มกี ารวิเคราะหแ บบสอบถามเพื่อทาํ การปรับปรุง
ปลอดภยั ดา นอนามยั ของคคู วามท่มี าตดิ ตอ ราชการเปน สาํ คัญ มีการจัด 4
นโยบายและขนั้ ตอนตา ง ๆ ใหม ีเจา หนาทคี่ ัดกรองประจาํ จุดคัดกรอง มีเสยี งตามสายใหค วามรแู ก
ประชาชน มกี ารติดปา ยเตอื นภายในอาคารและบริเวณหอ งพจิ ารณา
การสือ่ สารกบั ผูใ ชบ ริการ คดี มีการจดั เตรียมหนากากอนามยั เจลแอลกอฮอลล างมอื และถุงมอื
Communication to Court Users ยาง ไวส ําหรบั บริการประชาชนตลอดเวลา

ศาลแขวงธนบรุ มี ีการนาํ การแสดงความคิดเห็นของผใู ชบริการมาสรปุ
ขอมูลและวิเคราะหร ว มกัน โดยนาํ ไปสกู ารจัดทาํ คาํ สั่ง หรอื นโยบาย
ตางๆ ท้ังในรูปของการสัง่ การและการตง้ั คณะทํางานเพอ่ื ปฏิบัติหนาท่ี
ตา งๆ ใหสอดคลองกับความตอ งการของประชาชนและนโยบายของ
สํานกั งานศาลยุติธรรม เชน การจดั ใหม ีกลองรับเอกสาร Box Thru
สําหรับใหบ ริการประชาชน ทนายความ และคูค วามที่มาติดตอราชการ
ศาลท่ชี ั้น ๑ อาคารศาลแขวงธนบุรี เพ่อื ยกระดับการเฝา ระวังปอ งกัน
การแพรระบาดของเชื้อไวรสั ตามมาตรการปองกนั การแพรระบาดของ
โควดิ -๑๙ เพ่อื อาํ นวยความสะดวกใหแกป ระชาชนและคูความที่มา
ตดิ ตอ ราชการศาล นอกจากน้ี ยงั มีการกําหนดแนวปฏิบัติตางๆ ให

สอดคลอ งกับสถานการณการแพรร ะบาดของโรคตดิ เช้ือไวรัสโคโรนา
๒๐๑๙ (โควิด-19) เปน ตน

29

ลาํ ดบั การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

4 มีการเผยแพรร ายงานตอสาธารณะเปน ประจําถึงการ ศาลแขวงธนบรุ ีมีการประชาสมั พันธผลการดาํ เนินการอยาง 4
เปลีย่ นแปลงที่เกิดขนึ้ อันเน่ืองมาจากการสํารวจความ สมํ่าเสมอ ท้งั ในรปู แบบขาวสารผานทางกลมุ ไลนส แควร ในช่อื 4
คิดเห็น “Inside ศาลแขวงธนบุรี” บนหนา เวบ็ ไซตศาลแขวงธนบรุ ี และ
ประกาศขา วประชาสมั พนั ธติดบอรดประกาศ
5 มกี ารสื่อสารอยา งชัดเจนตอ คคู วามและทนายความ
- ศาลแขวงธนบุรมี กี ารจดั บคุ ลากรปฏบิ ตั หิ นา ทพ่ี นักงานตอ นรับ
ประจาํ ศาล (สาวเสื้อฟา) ทาํ หนาท่ีชวยคูค วามตรวจดูวันนดั ตลอดจน
ตอบขอ ซกั ถามตาง ๆ ของคคู วาม โดยมกี ารจดั ฝก อบรมขา ราชการ ที่
ปฏิบตั งิ านเปนพนักงานตอนรบั (สาวเสอื้ ฟา) ในเรอ่ื งของการใชงาน
กระดานอเิ ลก็ ทรอนกิ ส และอบรมใหท ราบถงึ การใหบ รกิ ารผา น
นวตั กรรมตาง ๆ ของสาํ นักงานศาลยุติธรรมและของศาลแขวงธนบุรี

- ในสถานการณก ารแพรร ะบาดของโควิด-๑๙ ศาลแขวงธนบรุ ี
จดั ใหม เี จา หนาท่ปี ระจําจดุ คัดกรองเพ่ือสอบถามขอ มลู เบอื้ งตนในการ
ตดิ ตอราชการศาล

- ศาลแขวงธนบุรมี ีการจดั ทาํ ปา ยประชาสมั พันธภ ายในศาล จัดวาง
ในจดุ ทเี่ หมาะสม ทําใหผูมาติดตอ ราชการสามารถเขา ใจไดง า ย

- ศาลแขวงธนบุรจี ัดใหม ีเจาหนาทีพ่ รอ มใหบรกิ ารตอบขอ ซกั ถาม
ผูม าตดิ ตอราชการเกย่ี วกบั ขอมลู คดี โดยเจา หนาท่ีสามารถตรวจเชค็
ขอมลู คดตี างๆผานโปรแกรม CIMS ได เปนการใหความชว ยเหลือ
เบอ้ื งตน ใหคูค วาม ทําใหคคู วามไมตอ งเดนิ ตดิ ตอหลายแผนก

- ศาลแขวงธนบรุ ี จดั ชองทางตดิ ตอสื่อสารผานชอ งทางตาง ๆ
เชน ถาม-ตอบกระดานสนทนาหนาเวบ็ ไซตศ าลแขวงธนบุร,ี ไลนก ลุม
Inside ศาลแขวงธนบุร,ี โทรศพั ท - โทรสาร เปนตน

30

ลําดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

6 มีการปฏิบัตติ อ ผูใชบ ริการอยา งเหมาะสม และพรอ ม - ศาลแขวงธนบรุ คี าํ นงึ ถงึ การปฏบิ ตั ิตอผใู ชบ ริการทกุ ความคิดเหน็ โดยมี 4
รบั ฟงทุกปญหาหรือขอ เสนอแนะ ชอ งทางหลายชองทางในการตดิ ตอ และแสดงความคดิ เหน็ ไมว าจะเปน
ชองทางผาน QR Code ผานตูรบั ความคิดเหน็ ของประชาชน โดยเม่ือ 4
ศาลแขวงธนบรุ ไี ดร ับปญ หาหรอื ขอ เสนอแนะ ก็จะดําเนนิ การแกไ ข 4
ปรบั ปรุงการใหบ ริการตาง ๆ โดยทนั ที 4
ความพงึ พอใจของผใู ชบ ริการ 4
Court Users Satisfaction

7 ทนายความและผใู ชบริการประเมินการปฏิบัติงานของ บุคลากรของศาลแขวงธนบุรปี ฏบิ ตั ิงานในการอํานวยความยตุ ธิ รรม

ศาลวา เปนธรรมและมเี หตุผล อยางเสมอภาค เปนธรรมและเทาเทยี มกัน โดยมขี อ โตแยง หรอื ขอ

รองเรยี นเปน สวนนอย และไดดาํ เนินการแกไ ขขอ โตแ ยงหรอื ขอ

รอ งเรยี นที่เกิดขน้ึ จนเปนทพ่ี อใจของคคู วามในคดี

8 ผใู ชบรกิ ารมรี ะดบั ความพงึ พอใจอยางย่ิงตอการบริหาร ศาลแขวงธนบุรจี ดั ใหม ีแบบสาํ รวจการบรหิ ารจดั การของศาลทั้งในสว น

จดั การของศาล ของพนกั งานตอ นรบั และการติดตอ ราชการภายในหนวยงานของศาล

ไดร ับผลการแสดงความพงึ พอใจสวนใหญอ ยใู นระดบั ดีและดีมาก

9 ผูใ ชบ ริการมีระดบั ความพงึ พอใจอยางย่งิ ตอ การ ศาลแขวงธนบรุ ีจดั ใหมแี บบสํารวจการใหบรกิ ารของศาลทง้ั ในสวนของ

ใหบ ริการของศาล พนกั งานตอ นรบั และการติดตอ ราชการภายในหนวยงานของศาล

ไดร ับผลการแสดงความพงึ พอใจสว นใหญอยใู นระดบั ดแี ละดีมาก

นวตั กรรม
Innovation

10 มีการใชประโยชนจากนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพ่ือ - มีการนาํ เทคโนโลยมี าใชใ นการสํารวจความคดิ เห็นของประชาชน

31

ลาํ ดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

ทราบความตอ งการของผูใชบริการไดด ีย่ิงขึ้น และ เชน การสาํ รวจความคิดเห็นผานระบบ QR Code , ผานระบบ
ใหบริการตรงความตองการของผูใชบรกิ าร Google Form
- มกี ารนาํ เทคโนโลยี Line , ZOOM เขา มาใชในการปฏิบตั งิ าน ไมว า
จะเปนการสงขอ มูลขา วสาร การสอบถามปญหา การติดตอผัดฟองฝาก
ขัง การแจงคําสง่ั ศาล การยนื่ เอกสาร เปน ตน
- มีการนาํ เทคโนโลยีการไกลเ กลยี่ ออนไลนมาใชในกระบวนการไกล
เกลย่ี และประนอมขอ พิพาทเพอื่ ใหค ูความไดเขา ถึงความยุตธิ รรมได
สะดวก รวดเร็วและทัว่ ถงึ ลดภาระคา ใชจ ายในการเดินทาง และลด
ความเสยี่ งในการแพรร ะบาดของเชอ้ื ไวรสั ทาํ ใหค ดีเสร็จการพิจารณา
โดยเร็ว
- มกี ารใชว ิธีพิจารณาคดที างอิเลก็ ทรอนกิ สม าใชในสถานการณการ
แพรระบาดของโควิด-๑๙ เพื่อใหคดสี ามารถดําเนินตอ ไปได โดยไมต อง
เลอ่ื นคดี

32

6. การใหบ ริการของศาลท่ีคาใชจา ยไมสงู และสามารถเขา ถึงไดง า ย (เนน การวดั คณุ ภาพของการใหบ ริการประชาชน)

ลําดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

การใหบ รกิ ารของศาลทคี่ าใชจายไมสงู และสามารถเขา ถึงไดง าย
Affordable Court Services

1 กระบวนการพจิ ารณาคดีของศาลเสรจ็ ส้นิ ภายในเวลาที่ ปจ จุบันอยใู นชวงสถานการณก ารแพรร ะบาดของโรคติดเชือ้ ไวรสั ๔
เหมาะสมเพือ่ ลดคา ใชจายของคูความ โคโรนา 2019 (Coronavirus Disease : COVID – 19) มกี าร
ดาํ เนินการตาง ๆ ดังน้ี
- มกี ารเผยแพรประชาสมั พันธใหประชาชนและคูความทราบทางส่อื
อเิ ล็กทรอนกิ สและลงประกาศที่หนาเว็บไซต และทางโทรศัพท
- นําวิธกี ารทางอเิ ลก็ ทรอนิกสมาใชใ นการพิจารณาคดใี หมากข้ึน โดย
ปฏิบตั ิตามระเบยี บราชการฝา ยตุลาการศาลยุติธรรม วา ดวยการ
ดําเนนิ คดีอาญาและคดแี พงระหวางท่ีมกี ารแพรร ะบาดของโรคตดิ เชื้อ
ไวรัสโคโรนา ๒๐๑๙ โดยดาํ เนินการดว ยวิธกี ารทางอเิ ล็กทรอนกิ ส มี
การประสานงาน ดาํ เนินกระบวนพิจารณาทางอเิ ลก็ ทรอนิกส
- นํากระบวนการไกลเกล่ยี ออนไลนม าใชในการไกลเกลีย่ และ
ประนอมขอพพิ าท
- มกี ารประชาสมั พันธแ นวทางการมาติดตอ ราชการศาลในชว งการ
แพรร ะบาดของโรคตดิ เชื้อไวรสั โคโรนา ๒๐๑๙

2 ศาลจะมคี ําส่งั ใหคคู วามปฏิบัตเิ ฉพาะสง่ิ ที่จาํ เปน คําสั่งศาลตอ งไมส รา งภาระใหแกค คู วามดาํ เนินการใด นอกเหนือจากที่ 4
เพอื่ ใหการพิจารณาพิพากษาคดเี ปนไปอยา งมี กฎหมายกําหนดไว เชน เรียกหลักประกันสูงเกินควรในการสงั่ ปลอย
ประสิทธิภาพ ช่ัวคราว

33

ลาํ ดับ การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

3 ศาลมีแนวทางทีช่ ดั เจนเก่ยี วกับการเรียกเก็บ การ มหี ลกั เกณฑห รอื แนวทางในการเรียกเก็บ การยกเวน หรอื ขยาย 4
ยกเวนหรอื การขยายระยะเวลาชําระคาธรรมเนียมท่ี ระยะเวลาในการชาํ ระคาธรรมเนียมศาลท่ชี ัดเจนเปนไปในแนวทาง
เดียวกัน และมกี ารเผยแพรเรอื่ งประชาสมั พนั ธใ หป ระชาชนทราบ เชน 4
ชัดเจนเปน ไปในแนวทางเดียวกัน และมกี ารเผยแพรใ ห คดีผูบริโภคมหี ลกั เกณฑในการยกเวนและขยายระยะเวลาชาํ ระ 4
สาธารณชนทราบ คา ธรรมเนียมศาลตามกฎหมายหลายประการ จงึ ควรมีกําหนดแนว

ทางการส่งั เรื่องดังกลา วใหเปน ไปในแนวทางเดียวกนั และมกี าร
เผยแพรห ลกั เกณฑด งั กลาวใหประชาชนทราบผา นใน Website หรอื
ในประกาศของศาล

หมายเหตุ อตั ราคาธรรมเนยี มศาลเปนไปตามทก่ี ฎหมายกําหนด

อยา งไรก็ดคี า ใชจ ายอนื่ ๆ เกย่ี วกับการดําเนนิ คดีในศาลซึง่ กฎหมาย
ไมไ ดก ําหนดไว เชน คา ถายเอกสาร ไดมีปายประกาศแจงอตั ราคา ถาย

เอกสารปด ไวใหคคู วามและประชาชนทีม่ าขอถายเอกสารไดทราบ

การเขาถึงศาล

4 ผใู ชบรกิ ารสามารถหาหองพจิ ารณาคดไี ดโดยงา ย มกี ารจัดทําปาย หรือมอบหมายเจาหนา ทคี่ อยใหค วามสะดวกและ
ขอมลู เกย่ี วกับเสนทางไปหอ งพจิ ารณา เชน จดั ทําปา ยบอกทางที่
ชดั เจน มอบหมายเจาหนาที่ (สาวเสื้อฟา ) เปน ผบู อกทางหรือนาํ ทาง
5 มกี ารชวยเหลอื ผูพิการใหเขา ถึงศาลและการใหบ รกิ าร มกี ารจัดเสน ทางสําหรบั ผพู ิการในศาล และมกี ารจดั ทาํ ปา ยแสดงจุด
ไดโ ดยงา ย หรือมอบหมายเจาหนาที่คอยชวยเหลือผูพกิ ารท่มี าใชบริการในศาล
เชน มีเสน ทางสาํ หรบั ผูบริการท่ใี ชร ถเข็น มีจุดทสี่ ามารถติดตอ ขอ
ความชวยเหลือคาํ แนะนาํ หรือการอํานวยความสะดวกจากเจา หนาท่ี
แกผพู ิการ เปน ตน

34

ลําดบั การดําเนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

6 เวลาทาํ การของศาลเอือ้ ตอผูใชบริการในการใชบริการ มกี ารใหบรกิ ารตอ เนอ่ื งหากการขอรับบริการจากประชาชนไมแ ลว ๕
กบั ศาลใหแลว เสรจ็ เสรจ็ ในเวลาทําการ (08:30 – 16:30 น) ในบางกรณี เชน การ
สืบพยานที่เดนิ ทางมาไกล การสัง่ หรือเสนอผูพ ิพากษาพิจารณาคํารอง
ขอปลอ ยช่วั คราว การรบั ชําระคาปรับโดยไมห ยดุ พักเท่ียง การลงรับ
หนังสือของงานสารบรรณ การเปด ทําการศาลนอกเวลาราชการเพอ่ื
เรงรดั การพจิ ารณาคดี การเปด ใหบรกิ ารรบั คาํ รองขอปลอยชว่ั คราว
ทกุ วนั ไมเ วน วันหยุดราชการ เปนตน
7 เวบ็ ไซตของศาลใชง านงา ย มขี อ มลู ท่ีเก่ยี วของและเปน เว็บไซตข องศาลมขี อมูลครบถวน มกี ารอัปเดตขอมูลอยูสม่ําเสมอโดย 4

ประโยชนต อผใู ชบริการ พนกั งานคอมพวิ เตอรจ ะรายงานผลทกุ เดือน และมีการจัดรูปแบบการ

ใชงานงา ย หาขอ มูลและมองเห็นงา ย

8 ปฏบิ ัตติ อ ผูใ ชบ ริการทกุ กลุมอยางเทาเทียมกัน มกี ารเตรียมความพรอ มหรือจดั ใหมีการดแู ลประชาชนเฉพาะกลมุ เชน ๕

ชาวตา งชาติ ผพู ิการ หรือผูด อยโอกาสใหไดร ับการบรกิ ารอยา งเทา

เทยี ม

9 มีการจัดเตรยี มขอมลู เพ่อื ชวยเหลือคคู วามทีไ่ มม ี -จัดใหมีเจาหนาทป่ี ระจาํ จุดคัดกรอง เพ่ือสอบถามขอ มลู เบอื้ งตน ใน 4

ทนายความ การตดิ ตอ ราชการศาล และประสานเจาหนาทที่ ่เี กี่ยวของมาใหบ ริการ

กบั คูค วามหรือประชาชน

-จดั ใหมีปาย จดุ โตะ และเจา หนาทค่ี อยใหคาํ แนะนาํ ใหบรกิ ารคคู วาม

ท่ีไมม ที นายความ

-จดั ใหมนี ิตกิ รงานประชาสัมพนั ธใ หบ ริการคูความท่ีไมมีทนายความ

ในการจัดทาํ คําฟองคดมี โนสาเร

35

ลาํ ดบั การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

นวตั กรรม มีการนําเทคโนโลยหี รือนวัตกรรมมาใชส นับสนุนการใหบริการ ๕
Innovation ประชาชน ดงั นี้ ๕
10 มกี ารใชนวตั กรรมและเทคโนโลยีเพอื่ ลดคา ใชจ า ยของ - จัดใหม รี ะบบการสืบพยานทางจอภาพหากคคู วามตองการ
- จดั ใหมรี ะบบการติดตามความคืบหนาคดหี รอื คาํ สงั่ ศาลผา นการ
คูความ สือ่ สารทางเทคโนโลยี (Tracking System) ใหแ กค ูความ หรือ
11 มีการใชน วตั กรรมและเทคโนโลยีเพือ่ ทาํ ใหบรกิ ารศาล ตรวจสอบผานระบบ Online, e–mail และ Line Application
- จัดใหมีการผัดฟอ ง/ฝากขงั ทางระบบอิเล็กทรอนกิ ส
สามารถเขาถงึ ไดงายมากข้ึน - จัดใหม ีการอา นคําพิพากษาศาลชั้นตนและศาลสูงใหจาํ เลยท่ตี องขงั
ฟง ผา นระบบการประชมุ ทางจอภาพ
- จดั ใหม ีการใชว ธิ พี ิจารณาคดที างอิเล็กทรอนิกส
- จัดมีการยน่ื ฟองทางระบบ e – filing
- จดั ใหม กี ารยน่ื คํารอง คาํ ขอตาง ๆ ผานระบบ e-Filing และระบบ
CIOS
- จัดใหม กี ารไกลเ กลีย่ ออนไลนในการไกลเ กลีย่ และประนอมขอ พิพาท
มีระบบหรอื ชองทางการตดิ ตอสอ่ื สารทางเทคโนโลยกี บั คูความ เชน
e- mail Line Application การสแกน QR Code ย่ืนและรับคาํ รอ ง
ขอปลอ ยช่ัวคราวหรืออทุ ธรณค ําส่ังขอปลอ ยชั่วคราวทางระบบ CIOS
รวมถึงการย่นื คาํ รองขอตา ง ๆ ในสาํ นวนคดผี า นระบบ e-Filing และ
ระบบ CIOS เปน ตน

36

7. ความไวว างใจและความเชอื่ ม่ันจากสาธารณชน ผลการประเมินตนเอง คะแนน
ลาํ ดับ การดําเนนิ การ
ความไววางใจและความเช่อื มนั่ ของสาธารณชน มีการประชาสัมพนั ธเผยแพรผ ลการดาํ เนนิ การหรือปฏบิ ัติงาน ไดแ ก 4
1 มีการเผยแพรผ ลการปฏิบัติงานตามมาตรฐาน - จาํ นวนสถติ ิคดีทพ่ี พิ ากษาแลว เสรจ็ 4
- จํานวนผตู อ งขังหรือจาํ เลยทีไ่ ดรับการปลอยตวั ช่ัวคราว
ระยะเวลาท่กี ําหนดไว - จดั ใหมี Tracking System ทีห่ นาเว็บไซตเพื่อคูค วามจะไดตดิ ตาม
ผล และความคบื หนาของคดไี ด
2 มกี ารใหข อ มูลแกผ ูใชบริการทีร่ องขอโดยเรว็ - มีการประชาสัมพนั ธใ หป ระชาชนและคคู วามทราบทางหนา เว็บไซต

ศาลแขวงธนบุรีวา สามารถขอรับบรกิ ารคัดถา ยสําเนาคําพพิ ากษา
ระหวา งศาลยตุ ธิ รรมทวั่ ประเทศโดยศาลแขวงธนบุรไี ดจดั ใหพ ิมพคาํ
พพิ ากษาแลว เสร็จภายใน ๑๐ วนั ทาํ การ

มีการจัดชองทางการใหบรกิ ารตอบคําถามหรือขอสงสัยของ
ประชาชนโดยเรว็ ไดแก
- จดั ชองทางถาม-ตอบ ทาง Online เชน ทางแอปพลชิ ัน่ ไลน
Line Square ภายใตช ือ่ “Inside ศาลแขวงธนบุรี” Line Offiicial
Account “ศาลแขวงธนบุรี Online”
- จัดเจาหนาท่ีประชาสมั พันธค อยใหค ําแนะนาํ ผูมาใชบ ริการที่ศาล
ตลอดเวลา โดยมีการตรวจสอบผลการดําเนินการดงั กลา ววารวดเรว็
ตามทตี่ ั้งเปา หมายหรอื กําหนดเวลาไวหรอื ไม

37

ลาํ ดบั การดําเนนิ การ ผลการประเมินตนเอง คะแนน

3 มีกระบวนการที่แสดงใหเห็นวา ผทู ม่ี าใชบรกิ ารเขา ใจ มีการตรวจสอบหรือติดตามผลวา ประชาชนท่ีมาศาลเขา ใจ 4

กระบวนการทาํ งานของศาล กระบวนการและขน้ั ตอนการใหบ ริการของศาลจริงหรือไม เชน จัดให

เจา หนาทโี่ ทรสอบถามเพื่อการตดิ ตามและประเมนิ ผล หรอื จดั ทํา

แบบสอบถามประชาชนภายหลงั การใชบ รกิ ารวา เขา ใจเร่ืองดงั กลาว

หรือไม มแี บบสอบถามความพึงพอใจของคคู วามหรือประชาชนทม่ี า

ใชบริการ มตี ูรบั ฟงความคดิ เห็น

4 มนี โยบายเก่ยี วกบั การรบั เรื่องรอ งเรียน รายงานเร่ือง มีการเปดชองทางรับเรื่องรองเรียนท่ีสะดวกและประชาชนดําเนนิ การ 4

ดงั กลา วไปยังหนวยงานทร่ี บั ผดิ ชอบเพ่อื แกไ ขปญหา ไดโ ดยงาย เพอื่ รับฟง ความเหน็ ประชาชนและดําเนินการแกไ ขตอไป

และรายงานผลการแกไขปญหา ไดแก

-มีตรู ับฟงความคดิ เห็น ซ่งึ เจา หนาท่ีประชาสัมพนั ธจะเปดตูเปน

ประจําทุกเดือน โดยเปดทกุ วนั ที่ ๒๐ ของเดือน

-เปดรับเรอ่ื งรอ งเรยี นผา นทาง QR Code, e-mail, Application

Line, หรอื สอ่ื เทคโนโลยีสารสนเทศอน่ื

เมอื่ ไดร บั เร่ืองรอ งเรียนจะกําหนดขน้ั ตอนการดําเนินการของศาล

เก่ยี วกบั ขอ รอ งเรยี นดงั กลาวเพอื่ ใหมีการพจิ ารณาปรับปรุงแกไ ขการ

ทํางานตอ ไป เชน กําหนดแนวปฏิบตั ใิ หรายงานขอ รองเรียนตาม

ความเปน จริงพรอมเสนอแนวทางแกไขใหหวั หนาศาลทราบและ

พิจารณา

38

ลาํ ดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

5 มีการใหขอมลู ตอ สาธารณะเกี่ยวกับข้ันตอนของศาล มกี ารประชาสมั พันธใ หผ ูใ ชบ ริการทราบถงึ วิธีการและขั้นตอนการ 4

และนโยบายเกี่ยวกับการรบั เรือ่ งรองเรียน รองเรยี นตามขอ 4 รวมทง้ั แจงขน้ั ตอนการดําเนินการจัดการขอ

รองเรียนและแกไขปญ หาของทางศาลกาํ หนดไวใ หป ระชาชนทราบ

เพอื่ แสดงความโปรงใส เชน จดั ทําปา ยประชาสมั พนั ธแ สดง

รายละเอียด และหนาเว็บไซต

6 มกี ารใหขอ มลู ตอสาธารณะเกี่ยวกบั การบรกิ าร มกี ารจัดทาํ เว็บไซต แผน พบั บอรดประชาสมั พนั ธ และจัดใหมี 4

คา ธรรมเนยี มและส่งิ ท่ีศาลตองใชในการพจิ ารณาคดี เจาหนาทใี่ หคาํ แนะนําถึงข้นั ตอนวธิ กี ารดําเนนิ คดี การเตรยี มตัว

คาใชจา ยตางๆ เชน ศูนยค ดีผูบ รโิ ภค รวมถึงมีการจดั เตรยี มเอกสาร

แบบพิมพต าง ๆ ไวบริการคูความและประชาชน

7 มกี ารตรวจสอบบัญช/ี รายจายเปนประจําทุกป มีผูตรวจสอบบัญชีตรวจสอบบญั ชแี ละรายจายเปนประจําทุกป ๔

(แตม ผี ตู รวจสอบภายในเขา มาตรวจสอบเมือ่ ป ๒๕๖๑)

8 รายงานประจําปทเ่ี ผยแพรต อสาธารณะ ประกอบดว ย มกี ารรวบรวมและจดั ทํารายงานศาลประจําป (ซงึ่ มีขอมูลดงั น้ี ผล ๔

ก) ขอมูลการดําเนินงานและความคดิ เหน็ จากการ การดาํ เนนิ งาน ผลการสํารวจความคดิ เห็นของผูใชบริการท่มี ีตอ ศาล

สาํ รวจ วสิ ัยทศั น พันธก จิ นโยบาย และแผนการดําเนนิ งาน) เปดเผยตอ

ข) รายละเอยี ดเกยี่ วกับวตั ถุประสงค หนาทแี่ ละ สาธารณะและประชาชน

ข้ันตอน

9 กระบวนการยุตธิ รรมของศาลไดรับความไวว างใจและ จดั ใหม กี ารรบั ฟง ความคดิ เห็น หรือขอเสนอแนะของประชาชนทว่ั ไป 4
(นอกเหนอื จากประชาชนที่มาศาลหรือคคู วาม) ท่ีมตี อ ศาล ในดาน
ความเชอ่ื มั่นจากสาธารณชน ความโปรงใส มาตรฐานในการทาํ งาน และความนา เชื่อถอื โดยรวม

39

ลาํ ดับ การดาํ เนนิ การ ผลการประเมนิ ตนเอง คะแนน

นวัตกรรม เพ่ือวัดระดบั ความเชอ่ื มนั ของสาธารณชนตอศาล ไดแ ก 4
Innovation - จัดทาํ แบบสอบถามตอหนว ยงานอน่ื ในกระบวนการยตุ ธิ รรมในเขต
อํานาจศาล (เชน อัยการ ตํารวจ ราชทัณฑ คุมประพฤติ
10 ศาลมนี วัตกรรมในการใหสาธารณชนและผใู ชบริการ ทนายความ องคกรอื่น ๆ) ผานโครงการสงเสรมิ การประสานความ
เขามามสี วนรว มในการดาํ เนนิ งานเพอ่ื สรา งความ รว มมอื ดา นการยุติธรรมของหนวยงานในกระบวนการยตุ ธิ รรม โดย
เชอื่ ม่ัน ใหเสนอปญ หา ขอขัดขอ งพรอมขอเสนอแนะในการตดิ ตอประสานงาน
กบั ศาล เพื่อนาํ มาเทยี บเคียง และอา งอิงเปน ดัชนีช้วี ดั ความเชอ่ื ม่นั
ของสังคมตอ ศาล แตใ นปป จ จบุ ันเนอ่ื งจากเกดิ สถานการณก ารแพร
ระบาดของโควิด-๑๙ จงึ มิไดจัดโครงการประสานความรวมมือฯ

มกี ารจดั โครงการหรอื แผนการดาํ เนนิ งานตาง ๆ ท่ที าํ ใหประชาชน
เขาใจการทาํ งานของศาล เชน จัดโครงการ Open House ให
นักศกึ ษาหรือประชาชนมาดูงานของศาล จดั กิจกรรมของศาลที่
ประชาชนมสี วนรว มเพ่ือสอดแทรกใหประชาชนเขา ใจการทํางานของ
ศาล อาทิ โครงการนักศึกษาฝกงาน