CASO 9 XEROX

CXAESROO9X:

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Crespo Mora, Diana
Hong, Rong Rong
Sánchez Alonso, Pablo
Sola Calero, Rodrigo J.
Téllez Jiménez, Minerva
Xu, Laura

1.- ¿Qué es Xerox?
2.- Rediseño de procesos de negocio de la compañía.
3.- ¿Qué hubiera sucedido si Xerox no huera realizado
esos cambios?

01 INTRODUCCIÓN

MAYO DE 2022

XEROX

XEROX 914 Xerox es la compañía más grande del mundo en cuanto a fabricación y venta de
fotocopiadoras de tóner y sus accesorios. Fundada el 18 de abril de 1906 en la
Xerox son los responsables de ciudad de Rochester (Nueva York) por Joseph C. Wilson, esta empresa se mueve
por el ámbito de las tecnologías de la información y comunicación además de la
la creación de la primera ingeniería mecánica y tiene productos de software, ofimática, computadoras,
electrodomésticos y lo que más importancia ha dado a la empresa,
fotocopiadora de pieza que fotocopiadoras. En cuanto a la formación legal de esta empresa estamos hablando
de una sociedad por acciones que cuenta con hasta 136500 empleados y que
utilizaba el método de actualmente cuenta con hasta cuatro sedes en cuatro lugares distintos:
- Norwalk (Estados Unidos).
xerografía y que llevó el - Stamford, Connecticut (Estados Unidos): En esta ciudad se encuentra la sede
principal de la empresa.
nombre de Xerox 914. - Rochester (Estados Unidos).
- Nueva York (Estados Unidos).
Apareció en el año 1959 y fue
Esta empresa estadounidense es miembro de WI-FI Alliance, una organización sin
un gran invento en ese ánimo de lucro fundada en 1999 que intenta fomentar la compatibilidad entre
tecnologías inalámbricas y donde además se encuentran otras importantes
momento y que a pesar de ser empresas como Nokia o Symbol Technologies.
Por otro lado, Xerox cuenta con algunas filiales como Affiliated Computer
un gigantesco mueble de Services, Xerox India, Xerox Francia, Xerox Canadá, Rank Xerox y Xerox PARC.
Esta última es filial de Xerox y se ha dedicado desde su creación en 1970 al
copiado con unas dimensiones desarrollo de software y hardware siendo creadora de algunos de los pilares que
hoy en día sustentan las actuales tecnologías. Entre algunas de sus grandes
de 107x110x114, obtenía innovaciones se encuentran:
- La impresión por láser.
unos resultados - El estándar Ethernet.
- Computador personal.
sorprendentes consiguiendo - La interfaz gráfica de ususario.
- La programación programada a objetos.
copias de calidad en sólo 7 - Computación obicua.
- Aplicaciones de silicio amorfo.
segundos. - Desarrollo del ratón o mouse.

ERROR DE XEROX Actualmente Xerox podría haber sido la empresa más importante en este sector si
no hubiera cometido el fallo de dar opción a la competencia de conocer Xerox
Cuando esta empresa estuvo a PARC en su momento más álgido y cuando estaba a la cabeza en la innovación.
la vanguardia de las
tecnologías,una empresa de la
competencia que era Apple
supo ver en Xerox PARC
numerosos soportes que
podrían utilizar para sus
ordenadores y demás
aparatos tecnológicos, viendo
además que el futuro no
estaba en las fotocopiadoras
como se estaba centrando
Xerox, sino que eran los
computadores.

Xerox en imágenes...

2 REDISEÑO DE PROCESOS DE NEGOCIO

Entrada ENTRADA
XEROX PARC
CAMBIOS PARA XEROX
XEROX ALTO
A lo largo de su historia, Xerox se ha visto obligado a realizar cambios en su
procesos de negocio a los que generalmente ha llegado tarde o ha cometido fallos "X DIGITAL"
lo que ha hecho que actualmente no sea la empresa más importante del sector
tecnológico.

1.- El primero y el más importante rediseño que la empresa realizó fue la apertura
de la empresa Xerox PARC. A finales de la década de los 60 la empresa veía que
solo con las fotocopiadoras no podría sobrevivir por lo que abrió esta empresa en
1970 en Palo Alto y desde allí comenzó un gran desarrollo tecnológico que la
permitió situarse en una empresa pionera en su sector. Pero todo esto se torció
cuando un acuerdo con Apple permitió que visitaran este centro y de allí Apple
sacó importantes ideas para sus productos que hizo que tanto esa como
numerosas empresas del sector como IBM o Microsoft lanzaran finalmente sus
computadores mucho mejor preparadas para el cliente que Xerox.

2.- Para competir finalmente con la competencia, Xerox decidió lanzar el
denominado Xerox Alto, un computador que fue un fracaso para la compañía por
varios motivos:
- El precio del mismo era demasiado alto ya que valía alrededor de 16000 dólares
frente a los 666 dólares que valía el de Apple.
- Al ser el precio demasiado elevado, únicamente se vendía estos ordenadores a
universidades y centros de investigación, lo que hacía muy pequeño su rango de
clientes.
- Su elevado precio y la poca demanda de los clientes hacia Xerox Alto hizo que la
empresa solo se fabricaran 2000 y acabaran desapareciendo.

3.- Tras dos rediseños de la organización fallidos por errores graves, se produjo el
tercero hacia la década de los 80 con la mejora de su línea de productos y sobre
todo con la vuelta a poner sus miradas y hacer hincapié en su principal producto,
las fotocopiadoras. La llegada de fotocopiadoras digitales que podían ser
enlazadas a redes de ordenadores hizo que la empresa diera un paso más en la
vuelta hacia la cima. En este rediseño Xerox introdujo una "X digital" sobre su
logotipo, que significaba una transición de los documentos de papel a digital. Esta
"X" la abandonaría años más tarde para centrarse en ofrecer servicios de
tecnología y consulting.

4.- En la actualidad, Xerox ha centrado sus esfuerzos en conseguir clientela en el
ámbito de las oficinas, clientes de impresión comercial o compañías de artes
gráficas entre otros. Además de esto, desde el año 2000 en adelante la empresa
ha intentado hacerse con otras empresas como hizo con Tektronix (división de
impresoras) o como ha intentado hacer con la empresa hp, la cuál no dio resultado
apuntan desde la empresa por "prudencia financiera".

305 ¿Y SI XEROX NO MAYO DE
HUBIERA 2022

REALIZADO
ESOS CAMBIOS?

PRIMER REDISEÑO

Fue de vital importancia para Xerox la apertura de Xerox Parc ya que la empresa nefesitaba un cambio
obligado para así poder seguir a la vanguardia en aspectos tecnológicos. En el caso de que este hecho no se
hubiera producido habría sido un gran inconveniente para la empresa que problablemente hubiera bajado más
puestos de la cuenta en el escalafón de las empresas tecnológicas más importantes pero además habría sido
un gran problema para toda la población. Apple y otras compañías sacaron en sus productos partes de las
computadoras que perdió la patente Xerox y probablemente si Xerox PARC no hubiera existido el
lanzamiento de nuevos productos de estas empresas se hubiera visto muy perjudicado y por consiguiente se
hubieran tardado más años en conseguir computadoras con mejoras.

SEGUNDO REDISEÑO

El lanzamiento de Xerox Alto no fue un gran cambiio para la compañía ya que no permitió competir por
ejemplo con Apple o Microsoft, debido a esto probablmente Xerux debió haber esperado para establecer un
desarrollo más acorde a los tiempos que corrían ganando de esa manera tiempo y poder. Por lo tanto realizar
esta acción fue un grave error para Xerox.

TERCER REDISEÑO

La ampliación y mejora de la línea de productos y la innovación y renovación del aspecto de Xerox fue un
acierto que en el caso de que no hubiera existido hubiera supuesto un estancamiento para la compañía del
que probablemente no se hubieran repuesto por el tipo de mercado en el que se encuentra, Xerox compite
contra empresas que constantemente sacan mejoras e innovan en sus productos y el no poder permitirse eso
Cp oOd rNí aFhUa bSe rIÓs i dNo m o r t a l p a r a l a c o m p a ñ í a .

CUARTO REDISEÑO

En esta última etapa con el intento de adquisición de nuevas empresas Xerox pretende ampliar líneas de
negocio y conseguir otro tipo de clientes, es por ello las compras realizadas y el intento de algunas como HP.
A pesar de que no todas las ha conseguido, esta tendencia si no siguiera así no le permitiría seguir creciendo
a la empresa para llegar a la cima tecnológica como estuvo al comienzo de la década de los 70. Actualmente
para ello la presidenta de Xerox España Mariola Martínez ha abierto la posibilidad de adquirir otras empresas
entre las que se podría incluir de nuevo HP.

BIBLIOGRAFÍA

- EL DEFINIDIO. Xerox: La historia del peor error del mundo de la tecnología. Recogido de:
https://eldefinido.cl/actualidad/plazapublica/8702/Xerox-la-historia-del-peor-error-del-
mundo-de-la-tecnologia/ Consultado el 20 de abril de 2022.
- ALAKA. La fotocopiadora que cambió el mundo: así fue la Xerox 914. Recogido de:
https://www.xataka.com/historia-tecnologica/la-fotocopiadora-que-cambio-el-mundo-asi-
fue-la-xerox-914 Consultado el 21 de abril de 2022.
- XEROX. Recogido de: https://www.xerox.es/es-es Consultado el 21 de abril de 2022.
A-LDCAANND MCE. P a í s d e o r i g e n d e X e r o x . H i s t o r i a d e X e r o x . R e c o g i d o d e :
https://dandm.ru/es/wall/xerox-strana-proishozhdeniya-tovara-istoriya-kompanii-xerox-
sliyaniya-i-pogloshcheniya/ Consultado el 21 de abril de 2022.
- EXPANSIÓN. Xerox abre la puerta a adquirir más compañías tras el intento fallido de hacerse
con HP. Recogido de: https://www.expansion.com/economia-
digital/companias/2021/03/14/604dee01468aeb284d8b45d3.html Consultado el 21 de abril
de 2022.

CONFUSIÓN