คู่มือ 29110 ภาครัฐ

Service Desk Request (Change Request)

การวิเคราะหผ์ ลกระทบ (Impact Analysis)
 ผลกระทบต่อ ระบบงานยอ่ ย และ หรือ การส่งมอบงาน และ หรือ อุปกรณ์

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
 ผลกระทบต่อผใู้ ช้
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
 ผลกระทบต่อผูพ้ ฒั นา
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
 ผลกระทบต่อแผนและระยะเวลาโครงการ
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

แนวทางในการดาเนินการ
 ดาเนินการตามคาร้องขอให้แลว้ เสรจ็ ภายใน ……… วนั โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
 ทางเลอื กเพ่ือพิจารณาในการดาเนินการ
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ผพู้ จิ ารณา : ชือ่ ผูพ้ จิ ารณา
วันที่ : วนั ท่ี

Proj_Service_Desk_Request 2/2

Proj_Software_Component
(เอกสารแสดงส่วนประกอบตา่ งๆ

ของโปรแกรม)

No. Module Name Coding
(Commonent) Assign To Expect Date Start Date Finish Date

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Proj_Software_Component.xlsx

Software Component

Test Cases Test

e Assign To Expect Date Finish Date Assign To Expect Date Finish Date

1/1

Proj_Test_Report
(บันทึกผลการทดสอบระบบ)

โครงการ xxxxxxxxx Test Report

วันท่ี : หมายเหตุ
ผทู้ ดสอบ :

ผลการทดสอบ สรุปสาระสาํ คญั สถานะ
System and Software
Test Case ID

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

สถานะ : AC (Accepted, ผ่าน), RJ (Reject, ไมผ่ า่ น)

Proj_Test_Report.docx 1/1

Proj_Admin_Manual
(เอกสารคู่มอื ปฏบิ ัติงานสาหรับ

ผดู้ ูแลระบบ)

ค่มู ือปฏบิ ัตงิ านสาํ หรับผดู้ แู ลระบบ
[ชื่อระบบงาน]

เวอรช์ นั : 1.0
จัดทาํ โดย : ชือ่ ผจู้ ดั ทาํ
วนั ที่จัดทําเอกสาร : วนั ที่

[ชอื่ ระบบงาน]

ประวตั กิ ารจดั ทาํ เอกสาร

ลาํ ดบั เวอรช์ นั่ รายละเอียดการดาํ เนนิ การ ผดู้ าํ เนนิ การ ผอู้ นมุ ัติ
(วันทีด่ ําเนนิ การ) (วันท่อี นมุ ตั ิ)
1 0.1 จดั ทําคมู่ ือปฏิบัตงิ านสําหรับผู้ดูและระบบ
ผ้ดู ําเนินการ AAACCC
(01/06/2559) (04/06/2559)

2 1.0 Base Line คมู่ อื ปฏิบตั งิ านสําหรบั ผดู้ แู ละระบบ

Proj_Admin_Manual.docx ก

[ช่ือระบบงาน]

สารบญั

วตั ถุประสงคข์ องการพฒั นาระบบงาน ..........................................................................................................1 
ขอบเขตการดูแลระบบงาน .............................................................................................................................. 1 
รายละเอยี ดและข้ันตอนการดแู ลระบบงาน .................................................................................................1 
คําถามทพี่ บบอ่ ย.................................................................................................................................................1 

Proj_Admin_Manual.docx ข

[ชื่อระบบงาน]

ค่มู ือการปฏิบัติงานสําหรบั ผ้ดู ูแลระบบ

[ช่อื ระบบงานภาษาไทย]
[ช่อื ระบบงานภาษาอังกฤษ (ตัวยอ่ )]

วตั ถปุ ระสงค์ของการพฒั นาระบบงาน

ขอบเขตการดแู ลระบบงาน

รายละเอยี ดและขนั้ ตอนการดูแลระบบงาน

คาํ ถามทพี่ บบอ่ ย

Proj_Admin_Manual.docx 1/1

Proj_User_Manual
(เอกสารคมู่ อื การใช้งานสาหรบั ผู้ใช้)

ค่มู อื การใชง้ านสําหรับผ้ใู ชง้ าน

[ชอ่ื ระบบงาน]

เวอร์ชนั : 1.0
จัดทาํ โดย : ช่ือผู้จัดทํา
วนั ท่ีจัดทําเอกสาร : วันที่

[ชอ่ื ระบบงาน]

ประวตั กิ ารจดั ทาํ เอกสาร

ลาํ ดับ เวอร์ชน่ั รายละเอยี ดการดาํ เนนิ การ ผ้ดู ําเนนิ การ ผู้อนุมัติ
(วนั ทด่ี าํ เนนิ การ) (วนั ทอี่ นมุ ตั )ิ
1 0.1 จดั ทาํ คมู่ ือการใช้งาน
ผดู้ ําเนินการ AAACCC
(01/06/2559) (04/06/2559)

2 1.0 Base Line คมู่ ือการใช้งาน

Proj_User_Manual.docx ก

[ช่อื ระบบงาน]

สารบญั

วัตถปุ ระสงคข์ องระบบงาน ..............................................................................................................................1 
ขอบเขตการใชง้ าน ............................................................................................................................................1 
รายละเอยี ดและขน้ั ตอนการใช้งาน................................................................................................................1 

Proj_User_Manual.docx ข

[ชื่อระบบงาน]

คู่มือการใช้งานสาํ หรบั ผใู้ ชง้ าน

[ชื่อระบบงานภาษาไทย]
[ชื่อระบบงานภาษาอังกฤษ (ตวั ยอ่ )]

วตั ถุประสงค์ของระบบงาน

ขอบเขตการใชง้ าน

รายละเอียดและขน้ั ตอนการใชง้ าน

Proj_User_Manual.docx 1/1

Proj_Maintenance_Document
(เอกสารคู่มือการบารุงรกั ษาระบบ)

Maintenance Document
[ชอ่ื ระบบงาน]

เวอรช์ นั : 1.0
จัดทําโดย : ช่ือผู้จัดทาํ
วันทจ่ี ดั ทําเอกสาร : วันที่

[ชอื่ ระบบงาน]

ประวตั กิ ารจดั ทาํ เอกสาร

ลําดบั เวอร์ชน่ั รายละเอยี ดการดําเนนิ การ ผู้ดาํ เนนิ การ ผู้อนุมตั ิ
(วนั ที่ดําเนนิ การ) (วนั ทอี่ นุมตั )ิ
1 0.1 จัดทําเอกสาร Maintenance Document
ผูด้ ําเนนิ การ AAACCC
(06/06/2559) (09/06/2559)

2 1.0 Base Line เอกสาร Maintenance
Document

Proj_Maintenance_Document.docx ก

[ชื่อระบบงาน]

สารบญั

1.  การ Setup และการจัดทาํ Configuration ของระบบ (System and Software Configuration)........1 

1.1  Production Configuration..................................................................................................................1 
1.2  Development Configuration .............................................................................................................1 
2.  Configuration Item Control .......................................................................................................................2 

Proj_Maintenance_Document.docx ข

[ชื่อระบบงาน]
Maintenance Document

[ชอื่ ระบบงานภาษาไทย]
[ช่ือระบบงานภาษาองั กฤษ (ตวั ย่อ)]

1. การ Setup และการจัดทาํ Configuration ของระบบ (System and Software Configuration)
1.1 Production Configuration

1.2 Development Configuration

Proj_Maintenance_Document.docx 1/2

[ชื่อระบบงาน]

2. Configuration Item Control Version หมายเหตุ
Version สุดทา้ ย เมอ่ื จบโครงการ
No. Work Products
Deliverable Items
1 System Configuration
2 Requirements Specification
3 Software Design
4 Software Components
5 Software
6 User Manual
7 Admin Manual
8 Maintenance Document
Non-deliverable Items
1 Project Plan
2 Change Request
3 Acceptance Record
4 Meeting Record
5 Correction Register
6 Progress Status Record
7 Test Cases and Test Procedures
8 Test Report
9 Traceability Record
10 Verification Results(s)
11 Validation Results(s)

Proj_Maintenance_Document.docx 2/2

ภาคผนวก ค.

ตวั อยา่ งเอกสารขอ้ กาหนดขอบเขต
(Term of Reference)

ข้อกาหนดขอบเขต (Term of Reference)
โครงการจดั หาระบบสารบรรณอิเลก็ ทรอนกิ ส์

รองรบั มาตรฐาน TH e-GIF
ดว้ ยวิธกี ารทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์
……………………………………………………………

๑. หลกั การและเหตุผล
ด้วยหน่วยงานได้ทาบันทึกข้อตกลงความร่วมมือโครงการพัฒนาการแลกเปล่ียนข้อมูลระหว่างระบบ

สารบรรณอเิ ล็กทรอนิกส์โดยใช้มาตรฐาน TH e-GIF (Thailand Electronic Government Interoperability
Framework : กรอบแนวทางการเชื่อมโยงรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ) กับกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศ
และการสื่อสาร จึงจาเป็นต้องจัดหาระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ท่ีพัฒนาขึ้นโดยอิงตามระเบียบสานัก
นายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ ปี พ.ศ. ๒๕๒๖ และได้รับการรับรองจากกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศ
และการส่ือสาร ว่าเป็นระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานภาครัฐตาม
มาตรฐาน TH e-GIF ระยะท่ี ๒ ทดแทนระบบเดิม เพ่ือให้สามารถดาเนินงานตามโครงการได้แล้วเสร็จตาม
วัตถปุ ระสงค์

๒. วัตถุประสงค์
เพ่ือให้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานสามารถแลกเปล่ียนข้อมูลกับหน่วยงานภาครัฐ

โดยใช้มาตรฐาน TH e-GIF ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

๓. ขอบเขตการดาเนินงาน
จดั หาระบบสารบรรณอิเลก็ ทรอนกิ ส์ทสี่ นบั สนุนมาตรฐาน TH e-GIF พร้อมลขิ สทิ ธกิ์ ารใช้งาน จานวน

๑ ชุด

๔. คุณสมบัติของผเู้ สนอราคา
๔.๑ ผู้เสนอราคาต้องเป็นนิติบุคคลตามกฎหมายท่ีจดทะเบียนในประเทศไทย ซึ่งมีอาชีพขาย หรือ

พัฒนาระบบคอมพวิ เตอร์ โดยมีหลกั ฐานการจดทะเบียน ซง่ึ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ออกให้
หรือรับรองไม่เกิน 6 เดือน นับจนถึงวันย่ืนเอกสารประกวดราคาจ้างด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-
Government Procurement : e-GP)

๔.๒ ผู้เสนอราคาท่ีจะเป็นคู่สัญญากับหน่วยงานของรัฐซ่ึงได้ดาเนินการจัดซื้อจัดจ้างด้วยวิธีการทาง
อิเล็กทรอนิกส์ ต้องลงทะเบียนในระบบอิเล็กทรอนิกส์ของกรมบัญชีกลางท่ีเว็บไซต์ศูนย์ข้อมูลจัดซ้ือจัดจ้าง
ภาครัฐ

๔.๓ ผเู้ สนอราคาต้องไม่เป็นผู้ที่ถูกระบุช่ือไว้ในบัญชีรายชื่อผู้ทิ้งงานของทางราชการและได้แจ้งเวียน
ชื่อแล้ว หรือต้องไม่เป็นผู้ที่ได้รับผลของการส่ังให้นิติบุคคล หรือบุคคลอื่นเป็นผู้ท้ิงงานตามระเบียบของทาง
ราชการ

๔.๔ ผเู้ สนอราคาต้องไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้ประสงค์จะเสนอราคารายอ่ืนและ/หรือต้อง
ไม่เป็นผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ประสงค์จะเสนอราคากับผู้ให้บริการตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ ณ วัน
ประกาศประกวดราคาซอ้ื ดว้ ยวธิ กี ารทางอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่เป็นผู้กระทาการอันเป็นการขัดขวางการแข่งขัน
ราคาอย่างเป็นธรรมในการประกวดราคาซอ้ื ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนกิ ส์ครัง้ นี้

๔.๕ ผู้เสนอราคาตอ้ งเป็นผู้ผลิต หรือเปน็ ตวั แทนจาหน่ายท่ีไดร้ บั การแตง่ ต้ังจากบรษิ ัทผู้ผลติ โดยตรง
หรือสาขาของบริษัทผู้ผลิตประจาประเทศไทย พร้อมแนบเอกสารหลักฐานการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจาหน่าย
โปรแกรมระบบงานสารบรรณอิเลก็ ทรอนิกส์ ท่อี อกให้สาหรับโครงการน้ี

๔.๖ ผเู้ สนอราคาต้องมผี ลงานด้านระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ในระยะเวลา 3 ปีท่ีผ่านมา ณ
วันประกาศประกวดราคาจ้างด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ไม่น้อยกว่า 2 โครงการ และต้องแนบเอกสาร
หลกั ฐานผลงานหรอื สัญญามาพรอ้ มเอกสารประกวดราคาจ้างดว้ ยวิธกี ารทางอิเล็กทรอนกิ ส์

๔.๗ ผู้เสนอราคาต้องจัดทาตารางเปรียบเทียบแสดงรายละเอียดของระบบที่เสนอกับข้อกาหนด
คุณลักษณะเฉพาะของระบบงานสารบรรณอิเลก็ ทรอนิกส์ โดยคณะกรรมการพิจารณาผลการประกวดราคาขอ
สงวนท่จี ะไมพ่ ิจารณาผู้เสนอราคาที่เสนอรายละเอยี ดคุณสมบัติแตกต่างจากทห่ี น่วยงานกาหนด

๕. รายละเอยี ดคุณลักษณะเฉพาะ
ระบบสารบรรณอเิ ลก็ ทรอนิกส์ท่สี นบั สนุนมาตรฐาน TH e-GIF พร้อมลิขสทิ ธิ์ จานวน ๑ ระบบ ซงึ่ มี

ข้อกาหนดดงั ต่อไปนี้
๕.๑ โปรแกรมระบบงานสารบรรณอเิ ล็กทรอนกิ ส์ท่ีเสนอตอ้ งมเี อกสารรบั รองจากกระทรวงเทคโนโลยี

สารสนเทศและการสื่อสาร ว่าเป็นระบบงานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ท่ีสามารถเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงาน
ภาครฐั ตามมาตรฐาน TH e-GIF ระยะที่ ๒ ได้

๕.๒ โปรแกรมระบบงานสารบรรณอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ต้องพัฒนาโดยอิงตามระเบียบสานักนายกรัฐมนตรี
ว่าด้วยงานสารบรรณ ปี พ.ศ. ๒๕๒๖ ที่สามารถรองรับการใช้งานสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์โดยมีวัตถุประสงค์
ให้ผู้ปฏิบัติงานในทุกระดับไมว่ ่าจะเปน็ ผู้บริหารระดบั สงู ผู้ปฏิบัติงาน หรือเจ้าหน้าท่ีสามารถค้นหาและติดตาม
ความก้าวหน้าของหนังสือแต่ละฉบับที่รับ-ส่งกันภายในองค์กรได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งลดขั้นตอนการส่ง
หนงั สอื หรือสาเนาหนังสอื ซา้ ซ้อน โดยมคี ุณสมบัติของระบบต่างๆ ดังนี้

๕.๒.๑ ระบบการรับ-ส่งหนังสอื ภายนอก
๕.๒.๒ ระบบการรับ-ส่งหนังสือภายใน
๕.๒.๓ ระบบหนงั สือเวยี น
๕.๒.๔ ระบบการจดั เกบ็ หนังสอื

๕.๒.๕ ระบบการทาลายหนังสอื
๕.๒.๖ ระบบสืบค้นและติดตามหนงั สอื
๕.๒.๗ ระบบรายงาน
๕.๒.๘ แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์
๕.๒.๙ ระบบสาหรบั ผู้ดูแลระบบและระบบรักษาความปลอดภัยข้อมลู
๕.๒.๑๐ การแลกเปลยี่ นข้อมูลระบบสารบรรณอเิ ล็กทรอนิกส์
๕.๓ ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ท่เี สนอต้องเป็นแบบ Web Application
๕.๔ ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ท่ีเสนอต้องสามารถลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ในเอกสารต่างๆ
ไดโ้ ดยปลอดภยั ตามมาตรฐานสากล
๕.๕ สามารถเก็บเอกสารได้หลายรูปแบบ เช่น Microsoft Office, HTML, Images (GIF, JPEG,
TIFF), URL, Adobe PDF เป็นต้น ลงในฐานข้อมูลได้ และแสดงเอกสารบนหน้าจอได้ อย่างน้อย MS Word
Format และ Acrobat Format
๕.๖ ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ท่ีเสนอต้องมีเทคโนโลยีที่ใช้นาเข้า-ส่งออกข้อมูลแบบ XML หรือ
Web Service ได้
๕.๗ สามารถคน้ หาข้อความตาม Keyword (ท้งั ภาษาอังกฤษและภาษาไทย) ได้

๖. เง่ือนไขการรับประกนั ผลงานและการบารงุ รกั ษา
ผู้รับจ้างต้องรับประกันเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า ๑ ปี หลังจากการตรวจรับระบบและผู้รับจ้างต้อง

เป็นผู้ออกค่าใช้จา่ ยเพื่อการน้ที ั้งหมด โดยมีรายละเอียดดงั นี้
๖.๑ ผู้รับจ้างต้องจัดเจ้าหน้าที่สาหรับติดตามช่วยเหลือให้คาแนะนาในการปฏิบัติงาน ณ หน่วยงาน

เพื่อรองรับการใช้งานระบบสารบรรณอิเลก็ ทรอนกิ ส์ในวันเวลาและราชการเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า ๓ เดือน
นบั ตั้งแตส่ ่งมอบงานและผ่านการตรวจรบั จากคณะกรรมการตรวจรบั พสั ดเุ รยี บร้อยแล้ว

๖.๒ ผู้รับจ้างต้องเสนอรายช่ือผู้ชานาญการท่ีรับผิดชอบในการให้คาแนะนา คาปรึกษา กับหน่วยงาน
ในการแก้ไขปัญหา แนะนาการใช้งาน แก่เจ้าหน้าท่ี ตลอดระยะเวลาตามเงื่อนไขในการรับประกันตามสัญญา
และผู้รับจ้างตอ้ งจดั ให้มโี ทรศพั ท์สายการช่วยเหลอื (Help Line) ทันทีตลอดเวลาทาการ

๖.๓ การบารุงรักษาแบบซ่อมแซมเม่ือเสียหาย (Corrective Maintenance) เมื่อระบบมีข้อผิดพลาด
ต้องแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน ๗๒ ช่ัวโมง (๑ วัน/๒๔ ชม.) นับจากท่ีได้รับแจ้งจากหน่วยงาน หากดาเนินการ
แก้ไขไม่แล้วเสร็จ ต้องเสียค่าปรับชั่วโมงละ ๑,๐๐๐ บาท (ข้อผิดพลาดนี้รวมถึงการที่ระบบมีข้อผิดพลาด
(Error Bug) ความผิดพลาดของโครงสร้างคาสั่ง (Syntax Error) ตรรกะ (Logical Error) ระบบเกิดหยุดชะงัก
(System Hang or Halt) หรือข้อมูลในระบบมีความผิดพลาด อันเน่ืองมาจากการทางานของโปรแกรมไม่
ถูกต้องท่เี กดิ ข้นึ เนอื่ งจากชดุ คาสั่งการปรับแตง่ (Tune up) โปรแกรมระบบงานและระบบจัดการฐานข้อมูลที่ผู้
รบั จ้างทาการพฒั นาข้ึน)

๖.๔ การบารุงรักษาแบบป้องกันก่อนเสียหาย (Preventive Maintenance) ผู้รับจ้างต้องเข้ามา
บารุงรักษาระบบ โดยการตรวจสอบฐานข้อมูล (Database) ปรับแต่งระบบ (Performance Tuning) และ
ระบบปฏิบัติการ (Operating System) ณ สถานที่ติดตั้งระบบ อย่างน้อย ๑ ครั้งต่อเดือน โดยผู้ว่าจ้างเป็นผู้
กาหนดเวลาของการบารุงรักษา หากผู้รับจ้างไม่เข้าบารุงรักษาในแต่ละครั้ง จะต้องชาระค่าปรับคร้ังละ
๑๐,๐๐๐ บาท

๖.๕ เม่อื มีการปรบั แก้หรือบารุงรกั ษาโปรแกรมระหว่างการรบั ประกนั ผู้รับจ้างจะต้องปรับแก้เอกสาร
ท่เี กย่ี วขอ้ งใหถ้ ูกต้องสอดคล้องด้วย

๖.๖ การแจง้ ความบกพร่องผดิ พลาดของระบบงาน อาจแจ้งด้วยวาจา โทรศัพท์ โทรสาร หรือหนังสือ
จากผู้วา่ จ้างทม่ี ีหน้าทเี่ ก่ยี วขอ้ ง ให้ถอื ว่าการแจง้ นน้ั ถกู ตอ้ ง

๖.๗ การเรยี กค่าปรับ หากผู้รบั จ้างไมส่ ่งเงนิ คา่ ปรับภายใน ๗ วัน นับแต่วันท่ีผู้ว่าจ้างแจ้งให้ทราบเป็น
ลายลักษณ์อักษร ผู้วา่ จ้างมสี ทิ ธห์ิ กั เงนิ ค่าปรบั จากเงินประกนั สญั ญา หรือเรียกจากธนาคารผู้ค้าประกนั ทันที

๖.๘ ถ้าผู้รับจ้างไมป่ ฏิบัติตาม ผู้ว่าจ้างสามารถจ้างบุคคลภายนอกให้ดาเนินการแทน โดยผู้รับจ้างต้อง
เป็นผู้ออกค่าใช้จา่ ยเพือ่ การนีท้ ้ังสิ้นแทน

๗. การฝึกอบรม
ผู้รับจ้างต้องจัดฝึกอบรมการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ โดยจัดหาวิทยากรพร้อมเอกสาร

การฝึกอบรม ให้กับเจา้ หน้าที่ของหน่วยงาน โดยผู้รับจ้างเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมทั้งสิ้น ตาม
หลกั สตู รการฝึกอบรม ดังน้ี

๗.๑ หลกั สตู รผู้ใช้งานทว่ั ไป จานวน ๓ รุ่นๆ ละไมน่ อ้ ยกว่า ๒๐ คน
๗.๒ หลกั สูตรผู้ดูแลระบบ จานวน ๑ รุ่นๆ ละไมน่ อ้ ยกว่า ๕ คน

๘. เงอ่ื นไขในการส่งมอบและเง่ือนไขชาระเงนิ
ผู้รบั จ้างตอ้ งส่งมอบงานทง้ั หมดให้เสรจ็ ส้ินสมบูรณ์ตามความต้องการของหน่วยงาน ภายใน ๑๘๐ วัน

นับถัดจากวันท่ลี งนามในสัญญา โดยมีรายละเอยี ดดังนี้
๘.๑ งวดที่ ๑ รอ้ ยละ ๑๐ ของวงเงินค่าจ้างทั้งหมด เมื่อผู้รับจ้างส่งงานภายในระยะเวลา ๑๕ วัน นับ

ถดั จากวันลงนามในสัญญา โดยมรี ายละเอียดดงั น้ี
- แผนการดาเนินโครงการ (Project Plan)

๘.๒ งวดที่ ๒ รอ้ ยละ ๑๕ ของวงเงินค่าจ้างท้ังหมด เม่ือผู้รับจ้างส่งงานภายในระยะเวลา ๔๕ วัน นับ
ถดั จากวันลงนามในสญั ญา โดยมรี ายละเอียดดังน้ี

- เอกสารยนื ยนั ความตอ้ งการกับผใู้ ช้ (Validation Result)
- เอกสารสรปุ ความตอ้ งการของระบบ (Requirement Specification)

๘.๓ งวดที่ ๓ รอ้ ยละ ๑๕ ของวงเงินค่าจ้างทั้งหมด เม่ือผู้รับจ้างส่งงานภายในระยะเวลา ๗๕ วัน นับ
ถัดจากวันลงนามในสัญญา โดยมรี ายละเอยี ดดังน้ี

- เอกสารการออกแบบระบบงาน (Software Design) ซึ่งประกอบด้วย
 แผนภาพแสดงขนั้ การทางาน (Workflow Diagram)

 การออกแบบหน้าจอ (Screen Design)

 การออกแบบรายงาน (Report Design)

 แผนภาพแสดงความสัมพนั ธร์ ะหวา่ งข้อมลู (Entity Relationship Diagram)

 พจนานกุ รมขอ้ มูล (Data Dictionary)
๘.๔ งวดที่ ๔ ร้อยละ ๓๐ ของวงเงินค่าจ้างทั้งหมด เม่ือผู้รับจ้างส่งงานภายในระยะเวลา ๑๕๐ วัน
นบั ถัดจากวนั ลงนามในสญั ญา โดยมีรายละเอยี ดดงั นี้

- รายงานการติดต้ังระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์
- รายงานผลการจัดเตรยี มขอ้ มูลพน้ื ฐานทีจ่ าเป็นต่อการใช้งาน
- เอกสารแสดงตัวอยา่ งชดุ ข้อมูลทีใ่ ชท้ ดสอบ (Test Cases and Test Procedures)
- เอกสารบนั ทกึ การตรวจสอบย้อนกลับของระบบ (Traceability Record)
- ผลการทดสอบระบบงาน (Test Report)
๘.๕ งวดท่ี ๕ ร้อยละ ๓๐ ของวงเงินค่าจ้างทั้งหมด เมื่อผู้รับจ้างส่งงานภายในระยะเวลา ๑๘๐ วัน
นับถดั จากวันลงนามในสญั ญา โดยมีรายละเอยี ดดังนี้
- รายงานผลการจัดฝึกอบรมตามหลกั สตู รท่ีกาหนด
- คู่มอื การใชง้ านสาหรบั ผใู้ ช้ (Software User Document)
- คมู่ ือปฏิบตั ิงานสาหรับผดู้ ูแลระบบ (Product Operation Guide)
- คมู่ อื การบารุงรักษาระบบงาน (Maintenance Document)
- รายงานความก้าวหน้าของโครงการ (Progress Status Record)

๙. การบริหารโครงการ
เพ่ือให้โครงการนี้แล้วเสร็จภายในระยะเวลากาหนดและมีคุณภาพของงานท่ีดี ดังน้ันผู้รับจ้างต้อง

ดาเนนิ งานบริหารโครงการตามข้อกาหนด ดังน้ี
๙.๑ ผู้รับจ้างจะต้องจัดทารายงานความก้าวหน้าของโครงการ (Progress Status Record) และเข้า

รว่ มประชุมเพอื่ รายงานความก้าวหน้าตอ่ ทปี่ ระชมุ คณะกรรมการตรวจรับพัสดุ อย่างน้อยเดือนละ ๑ ครั้ง หรือ
ทุกครง้ั ทค่ี ณะกรรมการตรวจรบั พสั ดุเชิญผู้รับจ้างเขา้ ร่วมประชุม

๙.๒ ผู้รับจ้างจะต้องจัดทารายงานการประชุม (Meeting Record) ทุกคร้ังที่มีการประชุมร่วมกับ
เจา้ หนา้ ทข่ี องหนว่ ยงาน