รูปเล่ม_Next-Level

แผนการตลาด

NEXT BAYASITA
PRIDE OF KKU , PRIDE OF E - SAN

โครงการ NEXT GEN NEXT STEP ครั้งที่ 1
Team Next Level

รายชื่อผู้จัดทํา

1. จุฑาพัชร สินฉิม ชั้นปีที่ 2 (062-5911495)

2. หงส์หยก สุขรัมย์ ชั้นปีที่ 2

3. กุลธรา มากศรี ชั้นปีที่ 2

4. ปารมี อาทิตย์ตั้ง ชั้นปีที่ 2

5. ธนิดา สุวรรณมงคล ชั้นปีที่ 2

6. รมย์รวินท์ แถมกลาง ชั้นปีที่ 2

7. บัณฑิตา มุสิกบุญเลิศ ชั้นปีที่ 2

8. ศิริศักดิ์ เอกตาแสง ชั้นปีที่ 2

บทนำ

ความเป็นมาของแผน( Idea Background)
ปัจจุบันการท่องเที่ยวและธุรกิจโรงแรมประสบปัญหาการแพร่ระบาดเชื้อไวรัส COVID-19 ซึ่งส่งผล

กระทบต่อรายได้ของธุรกิจโรงแรมเป็นอย่างมาก โรงแรมบายาสิตาเป็นหนึ่งในแรมแรมที่ประสบกับปัญหา
เช่นเดียวกัน อีกทั้งชื่อเสียงของโรงแรมยังไม่เป็นที่รู้จักเนื่องจากเพิ่งเริ่มก่อตั้งและดําเนินกิจการช้ากว่าคู่
แข่งทางธุรกิจประเภทเดียวกันทางคณะผู้จัดทำแผนการตลาดโรงแรมบายาสิตาขึ้นมีวัตถุประสงค์เพื่อ
สร้างการรับรู้ให้โรงแรมเป็นที่รู้จักและเพิ่มยอดขายให้กับโรงแรมได้มากขึ้น

โรงแรมบายาสิตาเป็นโรงแรมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสไตล์อีสานโมเดิร์น โดยถูกถ่ายทอดออกมาจาก
แนวคิดการใช้ชีวิตของคนอีสานที่เน้นความเรียบง่าย ความสะดวกสบาย แฝงไปด้วยความหรูหราและห้อง
พักที่มีเฟอร์นิเจอร์ครบครันพร้อมกับการบริการจากผู้เชี่ยวชาญทางด้านการโรงแรม อีกทั้งทางโรงแรมยัง
มีคาเฟ่และห้องอาหารภายในโรงแรม แต่เนื่องจากโรงแรมเพิ่งเปิดตัวได้ไม่นานจึงทำให้ยังไม่เป็นที่รู้จัก
มากนัก และด้วยปัจจุบันธุรกิจโรงแรมมีการขยายตัวมากขึ้นทำให้มีจำนวนคู่แข่งในกลุ่มธุรกิจเดียวกันมาก
ขึ้นตามไปด้วย ด้วยเหตุนี้คณะผู้จัดทำจึงเล็งเห็นถึงปัญหาและนำมาเป็นแนวทางในการจัดทำแผนการ
ตลาดด้วยวิธีการวิเคราะห์ปัจจัยรอบด้านจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และ อุปสรรคของธุรกิจ การวิเคราะห์
ความเสี่ยงด้านคู่แข่งและได้เลือกใช้กลยุทธ์ทางการตลาด 7P 4C รวมถึงการปรับปรุงห้องพัก ระบบ
สารสนเทศ เว็บไซต์ของโรงแรม และสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานให้พนักงานเพื่อนำไปสู่การให้บริการที่ดี
มีคุณภาพและสร้างระดับมาตรฐานการบริการอย่างยั่งยืน

วิสัยทัศน์ (Vision)

“ต้นแบบการบริหารจัดการธุรกิจโรงแรมที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานระดับสากล”
“(The model of quality hotel business management that meets international standards)”

พันธกิจ (Mission)

1)ให้บริการที่พัก อาหารและเครื่องดื่ม และสถานที่สำหรับอบรมสัมมนาที่มีคุณภาพได้มาตรฐานโดยใช้
ผลิตผลที่แสดงถึงอัตลักษณ์ของมหาวิทยาลัยขอนแก่นและความเป็นอีสาน
2)พัฒนาองค์ความรู้ด้านการโรงแรมและการบริการ เพื่อถ่ายทอดและสนับสนุนแก่นักศึกษาบุคลากร
และธุรกิจบริการในอนุภูมิภาคลุ่มน้ำโขง

วัตถุประสงค์ของแผนการตลาด

1.เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับโรงแรมเพิ่มมากขึ้น
2. เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าที่เข้าพักให้เกิดความพึงพอใจ และเกิดการบอกต่อ
3.เพื่อกำหนดทิศทางการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพ
4.เพื่อเพิ่มยอดขาย และกำไรที่ได้จากการให้บริการ ให้มากขึ้น
5.เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งให้มากขึ้น และเพิ่มภาพพจน์ของโรงแรมให้เป็นที่น่าจดจำในเรื่อง
ของ Brand Awareness

สารบัญ

หน้า

การวิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด 2-5

สถานการณ์การท่องเที่ยวในประเทศไทย.............................................. .2

การปรับตัวของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พักในช่วงโควิด...................... 2

ปัญหาและอุปสรรคของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พัก............................ 3

แนวโน้มของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พัก ในปี 2565 – 2567............... 4

วิเคราะห์คู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อม.................................................. 5




วิเคราะห์สถานการณ์ของกิจการ SWOT Analysis................................................ 6-7




ระบุกลุ่มเป้าหมาย พฤติกรรม ความต้องการและ Insight ของผู้บริโภค........ 8

และกลุ่มเป้าหมายที่อาจเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน................................................





การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ (positioning).......................................................... 9-10

กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด............................................................. 9




กลยุทธ์ทางการตลาดและแนวทางการสื่อสารอย่างครบวงจร (IMC)....................... 11-16

7P Marketing Mix........................................................................ 11-14

4C Marketing Mix....................................................................... . 15-16

กำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายของยอดขาย........................................... 16




แนวทางการจัดทำแผนการดำเนินงาน( Action Plan)........................................ . 17-19

แผนการดำเนินงานระยะสั้น (3เดือน).................................................. . 17

ตารางแสดงระยะเวลาในการจัด Campaign (12 เดือน)............................ 18

แผนการดำเนินงานระยะยาว(1 ปี)....................................................... 19




บทสรุป ข้อเสนอแนะ รายชื่อสมาชิกพร้อมบทบาทหน้าที่.................................... ... 20

1

บทสรุปผู้บริหาร

โรงแรมบายาสิตา (Bayasita) ชื่อเดิม ขวัญมอโฮเทล (Kwan More Hotel) เป็นโรงแรมที่เกิด
จากการร่วมมือกันระหว่างมหาวิทยาลัยขอนแก่นและคณะบริหารธุรกิจและการบัญชี ออกแบบโดย
อาจารย์คณะสถาปัตยกรรม จึงกลายเป็นโรงแรม E-San modern style ที่ให้บริการห้องพักในราคา
เริ่มต้น 950 บาท ห้องอาหารและคาเฟ่ De Red Brick ห้องประชุมสัมมนา อีกทั้งยังมีห้องเช่า ส่วน
ของอาคารโรงแรม สถานที่ตั้งภายในมหาวิทยาลัยขอนแก่น หน้าศาลเจ้าพ่อมอดินแดง ใกล้โรง
พยาบาลศรีนครินทร์ทำให้สะดวกต่อการเดินทาง ลูกค้าส่วนใหญ่ของโรงแรมจึงเป็นญาติผู้ป่วย โดย
คิดเป็นอัตราร้อยละ 45 ตามมาด้วยกลุ่ม walk in ร้อยละ 25 กลุ่มทั่วไปและบุคคลากรภายในร้อยละ
20 กลุ่มข้าราชการและพนักงานเอกชนร้อยละ 5 และอื่นๆ โดยลูกค้า 80-90% ที่มาใช้บริการจะกลับ
มาพักซ้ำ โรงแรมมีฐานลูกค้าประจำแต่ยังไม่เป็นที่รู้จักมากพอของลูกค้าภายนอก หรือกระทั่ง
นักศึกษาและบุคคลากรภายในมหาวิทยาลัยขอนแก่นเอง การสร้างการรับรู้ผ่านสื่อโซเชียลมิเดียและ
การสร้างฐานลูกค้าใหม่ที่จะกลายเป็นพาร์ตเนอร์ที่ดีโดยการบอกต่อ หรือกระทั่งสร้างความแตกต่าง
จากคู่แข่ง เพิ่มภาพพจน์ของโรงแรมให้เป็นที่น่าจดจำในเรื่องของ brand awareness จึงเป็นความ
ท้าทายต่อไปของโรงแรม

ปัจจุบันสถานการณ์การท่องเที่ยวในประเทศไทยยังมีอัตราของการท่องเที่ยวปรับขึ้นลงตาม
สถานการณ์การแพร่ระบาดเชื้อไวรัส Covid-19 จากแนวโน้มของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พักในปี
2565-2567 ธุรกิจโรงแรมมีแนวโน้มทยอยฟื้ นตัวจากวิกฤต Covid-19 ส่งผลให้อัตราเข้าพักทั่ว
ประเทศมีแนวโน้มอยู่ในระดับต่ำเฉลี่ยที่ 40% ในปี 2564 ก่อนจะปรับขึ้นเป็น 50-53% ในปี 2565
และ 60-63% ในปี 2566 ตามลำดับ จากแนวโน้มดังกล่าว เพื่อให้โรงแรมเตรียมพร้อมรับมือกับกลุ่ม
ลูกค้าที่ต้องการออกจากบ้าน และเดินทางเพื่อจุดประสงค์ต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น เดินทางหรือรวม
กลุ่มกันเพื่อท่องเที่ยว เดินทางเพื่อเปลี่ยนสถานที่ทำงาน รวมกลุ่มกันเพื่อสัมมนากระทั่งการจัด
กิจกรรมต่างๆภายในโรงแรมเพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

โดยกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เป็นกลุ่ม Gen Y ช่วงอายุ 25-30 ปี และ 31-39ปี มีรายได้ตั้งแต่ 10,000
บาทขึ้นไป ชอบการท่องเที่ยวใช้สื่อสังคมออนไลน์ ชอบการถ่ายรูป โดยในไตรมาสแรก งบประมาณ
100,000 บาท มุ่งสร้างการรับรู้ การเข้าถึงเว็บไซต์และข้อมูลข่าวสารต่างๆของโรงแรม 20% ต่อ
เดือน โดยจัดกิจกรรมการสื่อสารการตลาด ด้วยการโฆษณาผ่าน Facebook Line Instagram
โฆษณาในรูปแบบออฟไลน์ใน Airport Static Media เปิดบูธเพื่อขายอาหารและแนะนำโรงแรมใน
งาน Food & Hotel Thailand 2022 เพิ่มยอดขายของห้องพักจาก 40%ต่อเดือน เป็น 70%ต่อ
เดือน ภายใน 1 ปี ด้วยงบประมาณ 200,000 บาท โดยส่งผลในระยะยาวให้โรงแรมมียอดขายห้องพัก
90% ต่อเดือนภายใน 2 ปี ในส่วนของห้องอาหารและคาเฟ่เพิ่มยอดขาย 15% ในทุกเดือน โดยจะให้
คูปองส่วนลดเงินสด 20 บาทต่อการ check in แก่ลูกค้า และส่งเสริมการท่องเที่ยวในจังหวัด
ขอนแก่นด้วย Package tour: One day trip และกิจกรรมอื่นๆอีกมากมาย โดย Bayasita Hotel
จะมีระยะเวลาคืนทุน (Payback Period) 70% ภายใน 3 ปี

2

5.1 วิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด คู่แข่งขันทั้งทางตรงและทางอ้อม ความต้องการ
ซื้อในตลาดอัตราการซื้อ และอุปสรรคในการทำธุรกิจ เพื่อนำมาวางแผนในอนาคต

1.) สถานการณ์การท่องเที่ยวในประเทศไทย

ภาพรวมการท่องเที่ยวในประเทศไทยยังมีอัตราของการท่องเที่ยวปรับขึ้นลงตาม

สถานการณ์การแพร่ระบาดเชื้อไวรัส COVID-19 และสายพันธุ์อื่นๆ รายได้จากการท่อง

เที่ยวอยู่ที่ 0.14 ล้านล้านบาท หรือหดตัวลง 92% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2562 ซึ่ง

เมื่อรวมผลกระทบนับตั้งแต่มีการแพร่ระบาดของ COVID-19 ในช่วง 1ปี 8 เดือนที่ผ่านมา

เทียบกับระดับรายได้ปกติปี 2562 พบว่ารายได้จากการท่องเที่ยวไทย ลดลงไปแล้วกว่า
3.55 ล้านล้านบาท หรือลดลงมากถึง 79% โดนส่วนใหญ่เป็นรายได้จาก “นักท่องเที่ยวชาว
ต่างชาติ” ลดลง 2.38 ล้านล้านบาท คิดเป็นสัดส่วน 67% ส่วนที่เหลือเป็นรายได้จาก “นัก
ท่องเที่ยวคนไทย” ลดลง 1.17 ล้านล้านบาท คิดเป็นสัดส่วน 33% คาดว่าเศรษฐกิจไทยอาจ
ต้องใช้เวลาถึง 3 ปีในการฟื้ นตัว เนื่องจากอุตสาหกรรมท่องเที่ยวซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก

ของเศรษฐกิจไทย มีสัดส่วนคิดเป็น 21-22% ของ GDP รวมและจำเป็นต้องใช้ระยะเวลาใน

การฟื้ นฟูที่ยาวนาน

2.) การปรับตัวของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พักในช่วงโควิค-19

สถานการณ์โควิค-19ทำให้เกิดผลกระทบกับเศรษฐกิจในหลายๆด้านและที่ปฏิเสธไม่ได้ว่า

หนึ่งในอุตสาหกรรมธุรกิจที่ได้รับผลกระทบหนักสุด คือ ธุรกิจโรงแรม ซึ่งส่งผลกระทบต่อ

รายได้ของธุรกิจโรงแรมเป็นอย่างมาก ทั้งเรื่องของการมีมาตรการล็อกดาน์ เพื่อลดการเดิน

ทาง ยกเลิกการจองห้องพักและยกเลิกการจัดประชุมและสัมมนาที่โรงแรม ในส่วนของ

อุตสาหกรรมธุรกิจโรงแรมจึงได้มีการเตรียมพร้อม รับมือ และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์

ที่ยังไม่คลี่คลายหายไป แต่ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มลูกค้าภายในประเทศให้

ได้มากยิ่งขึ้น และมีโอกาสใช้บริการมากที่สุด ในรูปแบบของ New normal ที่สร้างความ

มั่นใจในการท่องเที่ยวได้มากยิ่งขึ้น ให้ความสำคัญอย่างมากกับการเข้าใช้บริการธุรกิจท่อง

เที่ยวที่ได้รับมาตรฐานความปลอดภัยสุขอนามัยและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าที่มาเข้า

พัก นำเทรนด์ของสภาพแวดล้อมความเป็นธรรมชาติ ด้านสุขภาพ มาสอดคล้องผสมผสาน

กับโรงแรมเป็นแรงดึงดูด กระตุ้นให้กลุ่มลูกค้า สนใจและเข้าถึงการบริการของโรงแรม การ

แลกเปลี่ยนวัฒนธรรมซึ่งกันและกัน ในทีนี้หมายถึงการแลกเปลี่ยนการบริการของโรงแรม

และพฤติกรรมความต้องการของกลุ่มลูกค้าให้ได้มากที่สุด ในด้านของการได้รับ

ประสบการณ์ที่ดีการบริการของโรมแรม ในมุมมองของกลุ่มลูกค้า และได้รับความสัมพันธ์ที่

ดี ความพึงพอใจ และการกลับมาใช้บริการซ้ำ ในมุมมองของโรงแรม

3

5.1 วิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด คู่แข่งขันทั้งทางตรงและทางอ้อม ความต้องการ
ซื้อในตลาดอัตราการซื้อ และอุปสรรคในการทำธุรกิจ เพื่อนำมาวางแผนในอนาคต

3.) ปัญหาและอุปสรรคของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พัก

การแพร่ระบาดของ COVID-19 ไม่เพียงส่งผลกระทบในระยะสั้น อีกทั้งยังเกิดผลกระทบมาอย่าง

ต่อเนื่องในระยะยาว ยังคงเกิดอัตราความเสี่ยง ความอยู่รอดของธุรกิจ อุตสาหกรรมโรงแรมและ

ที่พักที่ยังต้องการให้เปิดประเทศได้อย่างมั่นคง และควบคุบมาตรการความปลอดภัยอย่าง

เคร่งครัด มาตรการช่วยเหลือของภาครัฐที่มีประโยชน์หลายมาตรการกำลังจะสิ้นสุดลงและบาง

มาตรการช่วยเหลือไม่ได้มากเท่าที่ควร ทั้งในส่วนของโครงการที่มากระตุ้นเศรษฐกิจและการท่อง

เที่ยวยังทำให้ผู้คนเข้าถึงไม่มากพอและเห็นถึงความยุ่งยากในวิธีการใช้อาทิเช่น โครงการ “เรา
เที่ยวด้วยกัน”และในส่วนของค่าใช้จ่ายและรายได้ของทางอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พัก ที่รัฐบาล

นำร่องของการท่องเที่ยวมาเป็นตัวสนับสนุน แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ยังไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจ

โรงแรมต่อไปได้ ทำให้ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ ต้องหันมาปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ ให้ดำเนิน

ไปในทิศทางอื่นได้ ในระยะทางข้างหน้า ปัจจัยกำหนดความสำเร็จของธุรกิจโรงแรมไม่เพียงมาจาก

สถานที่ตั้ง ห้องพัก ราคา และสิ่งอำนวยความสะดวกเท่านั้น หากยังมาจากความร่วมมือกับชุมชน

และธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่อง

4.) แนวโน้มของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พักในปี 2565-2567
ธุรกิจโรงแรมมีแนวโน้มทยอยฟื้ นตัวจากวิกฤต COVID-19 ที่คลี่คลายหลังการกระจายวัคซีนทั่วถึง
มากขึ้น หนุนนักท่องเที่ยวต่างชาติและไทยจำนวนเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง นักท่องเที่ยวไทยอาจฟื้ นตัวเร็ว
กว่าจากมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง และสร้างศักยภาพด้านการท่องเที่ยวของ
ไทยในระยะยาว ทั้งนี้ การฟื้ นตัวอย่างช้าๆของจำนวนนักท่องเที่ยว ขณะที่ผู้ประกอบการโรงแรม
รายใหญ่ยังคงขยายการลงทุนต่อเนื่อง แต่อาจล่าช้ากว่าแผนเดิม ส่งผลให้อัตราเข้าพักทั่วประเทศ
มีแนวโน้มอยู่ในระดับต่ำเฉลี่ยที่ 40% ในปี 2564 ก่อนจะปรับขึ้นเป็น 50-53% ในปี 2565 และ 60-
63% ในปี 2566 ตามลำดับ ซึ่งทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับอิทธิพลจากการเปลี่ยนแปลง
ทางสังคม เศรษฐกิจ การเมือง สิ่งแวดล้อม และเทคโนโลยี ทำให้ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมความ
ต้องการของคนที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และต่อเนื่อง ให้ความสำคัญของนักท่องเที่ยว
บริการที่ตอบโจทย์รายบุคคล ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมที่น่าสนใจ การรักษาระดับมาตรฐานความ
ปลอดภัย สุขอนามัย ในด้านการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและกีฬา การวางแผนของการเดินทาง ความ
ต้องการการท่องเที่ยวในแต่ละช่วงวัย โดยใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ช่วยยก
ระดับห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยว ใช้เป็นเครื่องมือในการสนับสนุนทางการตลาด เพื่อร่วมกันต่อย
อดธุรกิจตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวที่แตกต่างและหลากหลาย

4
5.1 วิเคราะห์สถานการณ์ทางการตลาด คู่แข่งขันทั้งทางตรงและทางอ้อม ความต้องการ

ซื้อในตลาดอัตราการซื้อ และอุปสรรคในการทำธุรกิจ เพื่อนำมาวางแผนในอนาคต

5.) วิเคราะห์คู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อม
การวิเคราะห์สภาพการแข่งขันในอุตสาหกรรม (Competitive Analysis: Five Force Model)

1. การแข่งขันกันภายในอุตสาหกรรมเดียวกัน (Industry rivalry)
จากการสำรวจตลาดโรงแรมในจังหวัดขอนแก่น พบว่าธุรกิจการโรงแรมมีอยู่จำนวน
มาก ซึ่งทำให้เห็นความแตกต่างของคู่แข่งจำนวนมาก โรงแรมบายาสิตาเป็นธุรกิจ
โรงแรมเพิ่งเริ่มก่อตั้งและดําเนินกิจการช้ากว่าคู่แข่งทางธุรกิจประเภทเดียวกัน จึง
ทำให้โรงแรมบายาสิตาสร้างจุดเด่น เอกลักษณ์ สื่อสารความเป็นอีสานสมัยใหม่ เพื่อ
สร้างการรับรู้ การบริการ และ Brand Loyalty อย่างยั่งยืน

2. ภัยคุกคามจากผู้แข่งขันรายใหม่ (Threat of New Entrants)
ธุรกิจการโรงแรมในปัจจุบันนับว่ามีคู่แข่งมากขึ้น แต่ในสถานการณ์การระบาดของเชื้อไวรัส COVID-
19 ทำให้ปัจจัยภายในโรงแรมส่งผลกระทบต่อต้นทุน ยอดขาย การเข้าถึงช่องทางการจำหน่าย คู่แข่ง
รายใหม่จะต้องใช้ความพยายามที่จะเข้าไปแทรกแซงช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อสร้างการรับรู้และ
การเข้าถึงโรงแรมนอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงผลกระทบจาก การเมือง เศรษฐกิจ การท่องเที่ยว ฤดูกาล
ตลอดจนปัญหาสิ่งแวดล้อมที่นับว่าเป็นปัญหาสำคัญ

3. อำนาจต่อรองของลูกค้า (Bargaining Power of Customers)
ในพื้นที่ตัวเมืองจังหวัดขอนแก่นนั้น มีธุรกิจโรงแรมจำนวนไม่น้อย เนื่องจากเป็นเมืองที่มี
การคมนาคมสะดวกทั้งสนามบิน รถรางขอนแก่น ซิตี้บัส และยังเป็นเมืองท่องเที่ยว ทำให้
มีที่พักหลากหลายประเภทเกิดขึ้น จึงทำให้ลูกค้ามีอำนาจในการต่อรองค่อนข้างสูง
เนื่องจากมีสินค้าที่ทดแทนได้จำนวนมาก โรงแรมบายาสิตาจึงสร้าง Storytelling ของ
ความเป็นอีสานสมัยใหม่ สถาปัตยกรรมที่ออกแบบให้มีความรู้สึกที่แตกต่าง การบริการที่
ส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

4. อำนาจต่อรองของซัพพลายเออร์ (Bargaining Power of Suppliers)
อำนาจต่อรองของ Suppliers ในธุรกิจโรงแรมนั้นค่อนข้างต่ำเนื่องจาก suppliers หลักในการดำเนินงาน
นั้นคือ ของที่ใช้ประจำวัน เช่น แชมพู สบู่ อาหาร เป็นต้น ซึ่งของใช้เหล่านี้โรงแรมบายาสิตามี Suppliers มา
จากคณะต่างๆภายในมหาวิทยาลัยอาทิเช่น amenity service ในส่วนของแชมพู สบู่ น้ำดื่มของโรงแรมมา
จากคณะเภสัชศาสตร์ วัตถุดิบทางร้านอาหาร&คาเฟ่เช่น พืชผัก นมวัว มาจากคณะเกษตรศาสตร์ ผลงาน
ศิลปะที่แสดงถึงความเป็นอีสานสมัยใหม่มาจากคณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ เป็นต้น

5. ภัยคุกคามจากสินค้าทดแทน (Threat of Substitute Products or Services)
ประเภทของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พัก นั้นสามารถทดแทนได้โดยสินค้าหลาย
ประเภท ไม่ว่าจะเป็น รีสอร์ท อพาร์ตเม้นท์ หอพัก หรือแม้แต่ เซอร์วิสอพาร์ตเม้นท์
โฮมสเตย์ นอกจากสินค้าทดแทนจากที่พักบริเวณใกล้เคียงกันแล้ว จึงจัดได้ว่า ธุรกิจ
ประเภทโรงแรม มีภัยคุกคามจากสินค้าทดแทนค่อนข้างสูง

5

ตารางแสดงรายละเอียดคู่แข่ง

5.2 การวิเคราะห์สถานณ์การของกิจการ SWOT Analysis & TOWS Matrix 6

Strengths
1.โรงแรมบายาสิตา มีเอกลักษณ์ที่โดดเด่น ในความเป็นศิลปะ ห้องพักมีเอกลักษณ์ที่เป็น
สไตล์อีสานโมเดิร์น
2.โรงแรมตั้งอยู่ภายในมหาวิทยาลัยขอนแก่น มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน และ
เหมาะแก่การทํากิจกรรมในมหาวิทยาลัย
3.บุคลากรในโรงแรมมีประสบการณ์ ได้รับการอบรม การพัฒนา และการปฏิบัติที่ดีอย่าง
ต่อเนื่อง ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกแตกต่างกับสิ่งเดิมที่เคยเข้าพัก
4.บริการทางด้านร้านอาหาร มีให้เลือกหลายประเภท อาทิเช่น อาหารเจ อีสาน ฝรั่ง ไทย

Weaknesses
1.ชื่อเสียงของโรงแรมยังไม่เป็นที่รู้จัก เนื่องจากเพิ่งเริ่มก่อตั้งและดําเนินกิจการช้ากว่าคู่แข่งทาง
ธุรกิจประเภทเดียวกัน
2.ทำเลที่ตั้งสถานที่ท่องเที่ยวอยู่ห่างไกลจากโรงแรมบายาสิตา
3.กำลังพนักงานมีไม่มากพอเกิดการทำงานภายในโรงแรมที่ล้าช้า
4.สิ่งอำนวยความสะดวกและระบบขั้นพื้นฐานยังไม่ดี เช่น ระบบการระบายน้ำของโรงแรมไม่ดี
5.มีข้อจํากัดของการบริการบางส่วน เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การเบิกเกินบิล อยู่ภายใต้
มาตรฐานของมหาวิทยาลัยขอนแก่น

Opportunities
1.ภายใต้คณะบริหารธุรกิจและการบัญชีและมหาวิทยาลัยขอนแก่นเป็นกองทุนในการสนับสนุน
โรงแรมบายาสิตา ในเรื่องของทรัพยากรด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมนักศึกษามหาวิทยาลัยขอนแก่น
2.เนื่องจากเกิดการระบาดของโรคโควิด -19 โรงแรมคู่แข่งบางส่วน ทำเป็น Hospitel ทำให้ตัดคู่
แข่งบางส่วนไปได้
3.ทําเลที่ตั้งของโรงแรมติดกับถนนมิตรภาพและอยู่ใกล้โรงพยาบาลศรีนครินทร์ เดินทางสะดวก
สบาย ดังนั้นถือเป็นเครื่องมือที่สําคัญในการดึงดูดทั้งนักท่องเที่ยวและผู้คนที่เข้ามาใช้บริการใน
ส่วนของโรงพยาบาลการดําเนินกิจการโรงแรมจึงได้รับอานิสงค์จากโรงพยาบาลศรีนครินทร์
4.จังหวัดขอนแก่น เป็นศูนย์กลางความทันสมัยมีการคมนาคมสะดวกทั้งสนามบิน รถรางขอนแก่น
ซิตี้บัส เป็นจังหวัดอันดับที่ 3 ที่มีผู้คนเดินทางเข้าจังหวัดมากที่สุด (ข้อมูลจากปี 64 ททท. ปี64
ไตรมาสที่1)
5.รัฐบาลมีการส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่ อง

Threats
1.เกิดการระบาดของโรคโควิด -19 ทำให้มีการจัดงานสัมนาน้อย และธุรกิจโรงแรมซบเซา
2.ความท้าทายด้านการท่องเที่ยวภายใต้สภาวะวิถีปกติใหม่ (New Normal) ที่ต้องคำนึงถึงความ
ปลอดภัยของนักท่องเที่ยว
3.สภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ส่งผลกระทบต่อรายได้ของนักท่องเที่ยว
ทำให้ผู้บริโภคมีกระบวนการตัดสินใจมากขึ้น เพื่อให้คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป
4.พฤติกรรมนักท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลงบ่อย
5.ธุรกิจโรงแรมมีการแข่งขันค่อนข้างสูง
6.โรงแรมมีข้อจำกัดในกฎเกณฑ์บางอย่างที่อยู่ภายใต้มหาวิทยาลัยขอนแก่น

5.2 การวิเคราะห์สถานณ์การของกิจการ SWOT Analysis & TOWS Matrix 7

กลยุทธ์เชิงรุก (SO) กลยุทธ์เชิงแก้ไข (WO)
S1O1 สร้างความร่วมมือและการส่งเสริมวัฒนธรรม W1O6 สถานณ์การวิกฤติโควิดทำให้คนกักตัว
ความเป็นอีสานสมัยใหม่ (Modern E-San Style) มี ที่บ้านมากขึ้น จึงเป็นโอกาสที่เราทำคอนเทนต์
การจัดนิทรรศการ งานศิลปะ ภายใต้ของคณะ บนแฟลตฟอร์มเพื่อเป็นที่รู้จักมากขึ้น
นักศึกษา มหาวิทยาลัยขอนแก่น W2O1 โรงแรมบายาสิตากับทางคณะ
S2O3ให้บริการห้องพักให้กับนักท่องเที่ยวและกลุ่ม บริหารธุรกิจและการบัญชีมีบริการ จัดทำทัวร์
ลูกค้าที่มาใช้บริการโรงพยาบาลศรีนครินทร์ รอบมหาวิทยาลัยเพื่อสร้างการรับรู้ให้กับทาง
S4O1 สร้างผลิตภัณฑ์อาหารและผลิตภัณฑ์ในชื่อ โรงแรมและมหาวิทยาลัย
แบรนด์บายาสิตา ให้เป็นสินค้าใหม่ เช่น เซ็ทอาหาร W2O3 โรงแรมบายาสิตามีบริการรับ-ส่งผู้
เดลิเวอรี่ ที่มาใช้บริการของโรงพยาบาลศรีนครินทร์
เมนู Welcome-drink Signature Bayasita เพื่อความสะดวกต่อผู้ที่เข้ามาพักและใช้
S4O6 การจัดงาน Event ส่งเสริมของดีทางภาค บริการโรงพยาบาลและทางโรงแรมมีการมอบ
อีสาน โรงแรมมีการจัดบูธ สร้างการรับรู้ ด้าน การ์ดให้กำลังใจเพื่อสร้างความประทับใจ
ผลิตภัณฑ์ร้านอาหาร&คาเฟ่ W2O5 โรงแรมบายาสิตามีบริการรับ-ส่งและ
ของโรงแรม มีการจัดทำ package tour one trip เพื่อ
สนับสนุนการท่องเที่ยวในจังหวัดขอนแก่น
กลยุทธ์เชิงป้องกัน (ST) W3O1โรงแรมบายาสิตา มีการพัฒนา
S1T3 โรงแรมบายาสิตา ส่งข้อมูลเรื่องที่พักและการ บุคลากรที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง มีการรับสมัคร
บริการอย่างครบวงจร ผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น พนักงานที่มากประสบการณ์และเปิดกว้างให้
e-mail ,Line อย่างสม่ำเสมอเพื่อการ กระตุ้นการรับรู้ นักศึกษาฝึกงานปฏิบัติ แลกเปลี่ยนความรู้
และอยากเข้าพัก เพื่อสร้างบุคคลากรของโรงแรมได้อย่างมั่นคง
S1T4 จัดสถานที่ถ่ายรูปภายในโรงแรม เนื่องใน
โอกาสพิเศษ หรือเทศกาลต่างๆ เพื่อตอบสนอง กลยุทธ์เชิงรับ (WT)
พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันชอบถ่ายรูปและอัพลง W1T5 สร้างความแตกต่าง ยกระดับ
สื่อโซเชี่ยล เอกลักษณ์ที่มีอยู่ ดึงดูดความน่าสนใจของ
S2T1 โรงแรมบายาสิตา มีให้บริการในส่วนของห้อง กลุ่มลูกค้าเดิมและเจาะฐานกลุ่มลูกค้าใหม่
ประชุมรองรับบุคลากรแต่ละคณะ มีอุปกรณ์ครบวงจร W3T3 ปรับโครงสร้างการจัดการภายในของ
ส่งเสริมการทำงานในรูปแบบ Online และรักษา โรงแรมโดยการเพิ่มกำลังคน พัฒนา
ระดับมาตรฐานความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด เว็บไซต์เพื่อรองรับการใช้งานที่สะดวก
S3T4 บุคคลกรภายในโรงแรม มีการติดตาม Trend รวดเร็ว เข้าถึงง่าย
หรือพฤติกรรมของผู้ที่เข้ามาพักในโรงแรมเพื่อส่ง W4T3 ในช่วงเศรษฐกิจซบเซา ทางโรงแรม
เสริมการตลาดให้สอดคล้องกันได้อย่างตรงจุด จึงได้หันมาพัฒนาในส่วนต่างๆของโรงแรม
S3T5 การให้บริการในการการทำความสะอาดห้องพัก เพิ่อ
ระหว่างที่ลูกค้าจอง โดยมีป้ายแจ้งให้ลูกค้า และลูกค้า ประสิทธิภาพ
สามารถเลือกได้ว่าจะให้ทำความสะอาดหรือไม่ เพื่อ W5T5 เลือกจับกลุ่มลูกค้าทีไม่ดื่ม
เป็นการรักษาความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า แอลกอฮอล์แทนกลุ่มลูกค้าที่ดื่มแอลกอฮอล์
สร้างสีสรรค์
โดยปราศจาก แอลกอฮอล์

กลุ่มเป้าหมาย :Generation Y (Millennial) 8

Target Market

ช่วงอายุ 25-30 ปี และ 31-39 ปี ที่มีรายได้ตั้งแต่ 10,000

บาทขึ้นไป ลักษณะพฤติกรรมที่ออกเดินทางบ่อย มีจุด การคาดประมาณประชากรของ
ประสงค์ของการเดินทางในแต่ละครั้ง เพื่อหาแรงบันดาลใจใน ประเทศไทย พ.ศ.2553-2583 (ฉบับ
การทำงาน สร้างประสิทธิภาพของการทำงานและการพักผ่อน ปรับปรุง) ของ สศช.พบว่าในปี 2564
ควบคู่กันไป มุ่งหาความสมดุลในการใช้ชีวิตใช้ Social media ประชากรไทยในช่วงอายุ 25-39 ปี จะ
และ Multi-tasking เป็นตัวขับเคลื่อนในชีวิตประจำวัน มีจำนวนถึง 13.7 ล้านคน หรือคิดเป็น
เนื่องจากมีช่วงอายุค่อนข้างแตกต่างกัน พฤติกรรมการ 31.53% ของประชากรวัยแรงงาน
บริโภคจึงแตกต่างกันไปด้วย จึงแบ่ง Gen Y เป็น 2 ช่วงอายุ ทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็น กลุ่มผู้บริโภค

ขนาดใหญ่ ที่มีกำลังซื้อสูง และให้

ความสำคัญกับ Work Life Balance

Insight จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ตอบโจทย์

โดดเด่นเรื่องยืดหยุ่นปรับตัวเข้ากับ The mobile ความต้องการของ Gen Y
สถานการณ์ เต็มไปด้วยความคิด streaming report ในกลุ่มนี้คือ ต้องการสิ่งที่แปลกใหม่
สร้างสรรค์ ทำให้เกิดการทำงาน ไม่จำเจ มีความแตกต่าง มีเอกลักษณ์
แบบใหม่ และมีการออกแบบวิธีแก้ เฉพาะ สะดวกสบายต่อการใช้บริการ
ปัญหาใหม่ๆ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการ

2021 โดย adjust เดินทางสร้างการรับรู้ สร้างจุดยืน

เผยว่าช่วงวัยที่ใช้เวลา ความจริงใจและความซื่อสัตย์

เสพคอนเทนต์นานที่สุดคือ

Gen Y นั้นเอง
นิยมของเทคโนโลยีเข้ามามากขึ้นและสะท้อน

สื่อความเป็นอิสระ ความเป็นตัวเอง

ในการดำเนินชีวิต (Life Styles)

เชื่อในความเปลี่ยนแปลง และ การ ให้ความสำคัญเรื่องสุขภาพจิตและคุณภาพชีวิตที่ดี
ขับเคลื่อนสังคมด้วยโซเชียลแต่ขณะ เพราะมีอาการเครียดสะสมตลอดเวลา จึงมองหา
เดียวกันก็รู้สึกโดดเดี่ยวมากขึ้น จึงใช้ กิจกรรมที่ช่วยสร้างสมดุลให้กับการทำงานและ
วันหยุดไปกับกิจกรรมต่างๆ โชว์ไลฟ์ ชีวิต(Work Life Balance) หาที่เที่ยวชิลๆ สนใจคอร์ส
สไตล์บนสื่อโซเชียล และชอบอัปเดต ฟิตเนสออนไลน์ หรืออาหารคลีน การพักผ่อนระยะยาว
เทรนด์ในโลกออนไลน์เสมอ พร้อมกับการทำงาน

9

5.5 การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ (Brand Positioning)

การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ใช้สื่อสารให้ลูกค้ารับรู้ เข้าใจ และจดจำความ แตกต่างของ
สินค้าและบริการจากคู่แข่ง และเพื่อกำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ชัดเจน และให้เป็น ที่
จดจำสินค้าและการบริการได้จากการวิเคราะห์ธุรกิจของคู่แข่ง และการสำรวจตลาด สามารถ
แบ่งได้เป็น 3 ด้านหลักๆ ได้แก่

Emotional บรรยากาศที่ Functional ของโรงแรมที่ให้ Differentiation โรงแรมยก
เงียบสงบของบายาสิตา ทำให้ บริการมากกว่าความเป็นโรงแรม ระดับเอกลักษณ์ความเป็น
ผู้ที่เข้ามาใช้บริการรู้สึกสบาย สร้างความหลากหลายภายใน อีสาน ที่ผสมผสานความเป็น
ผ่อนคลาย และยังให้ความ ห้องพักที่มีสิ่งอำนวยความ อีสานกับความสมัยใหม่เสริม
รู้สึกปลอดภัยตลอดเวลาใน สะดวกครบครัน มีพื้นที่และ สร้างไว้ด้วยกัน เพื่อสร้าง
การเข้าใช้บริการ ได้รับรู้ถึง อุปกรณ์ที่อำนวยความสะดวก ประสบการณ์ ส่งมอบความ
ความเป็นอีสานสมัยใหม่ รองรับแก่ผู้ที่มาใช้ห้องประชุม คุ้มค่าและความประทับใจ
(Modern E-san Style) หรือห้องสัมมนา มีบริการในส่วน ตลอดทั้งการใช้บริการ สร้าง
นอกจากนี้ยังมีบริการเสริม ของการพัฒนา เสริมสร้างไอเดีย ความแตกต่างในด้านการ
เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่น่า ใหม่ๆในพื้นที่ของการworkshop ออกแบบ การบริการที่มี
ค้นหาเหมาะสำหรับคนที่ชื่น หรือ co-working space Welcome-drink เมนู
ความรู้สึกแปลกใหม่ ตื่นตาตื่น Signature Bayasita ที่ให้
ใจให้กับผู้ที่เข้ามาใช้บริการ ความรู้สึกนึกถึงโรงแรม มี
บริการกิจกรรมเสริมในรูป
แบบของ Bayasita และส่ง
ท้ายด้วยความทรงจำ
คำขอบคุณที่มาใช้บริการ
แบบ Exclusive ที่หาได้จาก
Bayasita Hotel

5.5.2 การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ (Brand Positioning Statement)
Bayasita Hostel เป็นโรงแรมที่ตอบโจทย์การดำเนินชีวิตหรือไลฟ์สไตล์คน Gen Y ที่ต้องการ
ท่องเที่ยว ทำกิจกรรมอื่นๆ เพื่อผ่อนคลายจากการทำงาน โดยรูปแบบห้องพักได้รับการออกแบบ
ภายใต้ความ minimal ผสมกับความเป็นอีสานสมัยใหม่ และจัดสรรพื้นที่เพื่อให้ตรงกับความ
ต้องการ คน Gen Y เพื่อเป็นพื้นที่แลกเปลี่ยนประสบการณ์ในราคาที่เหมาะสม

Brand Personality
Bayasita เปรียบเหมือนคนธรรมดา บุคลิกที่เรียบง่าย เข้าได้กับทุกคน ยิ้มแย้มแจ่มใส
เป็นน้องเล็กของครอบครัว KKU ที่มีเลือดเนื้อเชื้อไขของชาวอีสานไหลเวียนในร่างกาย

คำขวัญ (Slogan) 10
“PRIDE OF KKU, PRIDE OF E-SAN”

แผนภาพแสดงการรับรู้ (Perceptual Map)

แผนภาพแสดงการรับรู้ของ Bayasita Hostel ใช้เกณฑ์ด้านราคาและการออกแบบของโรงแรม โดยจะ

ทำการเปรียบเทียบกับคู่แข่งทางตรงคือ U Inn Hotel I hotel sleep cube The Impress Hotel

คู่แข่งทางอ้อมคือ the charm boutique resort พบว่าด้านราคาสูงกว่าคู่แข่งทางเพราะคุณภาพที่ให้

บริการดีกว่า มีการให้บริการห้องพักที่หลากหลายมากกว่า คือ meeting room และ Co-Working

Space และเป็นโรงแรมที่ใหม่ที่สุด ด้านการออกแบบห้องพักเมื่อเทียบกับคู่แข่งจะอยู่ในระดับที่สูงกว่า

เนื่ องด้วยการออกแบบที่ชัดเจนกว่าคู่แข่งซึ่งเน้ นการเรียบง่ายเป็นหลัก

กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด

เพื่อการให้บริการที่สร้างความ เพื่อเพิ่มผู้เยี่ยมชม เพื่อสร้างการรับรู้
แตกต่าง ยกระดับความเป็น เว็บไซต์และการเข้า Bayasita Hotel 100%
Modren E-San style ตอบ ถึง Platform บน ของกลุ่มเป้าหมายใน
โจทย์กลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี Social Media ต่างๆ ระยะเวลา 3 ปี
ภายในระยะเวลา 3 เดือน 20% ต่อเดือน
เพื่อเพิ่มจำนวนกลุ่มเป้า
เพื่อสร้างการรับรู้ หมาย Gen Y ให้ได้ 50% ของ
De Red Brick 100% ยอดขายในส่วนของ
ของกลุ่มเป้าหมายใน ที่พักและร้านอาหาร&คาเฟ่
ระยะเวลา 6 เดือน

11

5.6 กลยุทธ์ทางการตลาด เครื่องมือกลยุทธ์ทางการตลาด
และแนวทางการสื่อสารอย่างครบวงจร(IMC)

7P Marketing Mix (7Ps) เพื่อให้เห็นภาพรวมด้านการตลาดของโรงแรมมากขึ้น
และประกอบการตัดใจสินในการวางแผนกลยุทธ์

Product


โรงแรมมีเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมอีสาน Place

และความเป็นโมเดิร์นไว้ควบคู่กัน แสดงถึง โรงแรมบายาสิตา ตั้งอยู่ในมหาวิทยาลัย
ความร่วมสมัย ผ่านด้านสถาปัตยกรรม อาหาร ขอนแก่นระยะทางห่างจากตัวเมืองจังหวัด
และเครื่องดื่ม อีกทั้งต้องการให้เป็นแหล่ง ขอนแก่นไม่ถึง10กิโลเมตร อยู่ในระแวกใกล้เคียง
เรียนรู้สำหรับนักศึกษาด้วย องค์ประกอบของ กับสถานที่ที่อำนวยความสะดวกและเป็นสถานที่
โรงแรมมี 3 ส่วน ได้แก่ ห้องพัก ห้องอาหาร ท่องเที่ยวเช่น ห้างสรรพสินค้า
และเครื่องดื่ม ห้องประชุม เพื่อให้เกิดความพึง โรงพยาบาล วัดประจำจังหวัดขอนแก่น ในส่วน
พอใจต่อผู้บริโภค Gen Y จะต้องมีพื้นที่สำหรับ ของโรงแรมมีร้านอาหารและคาเฟ่ให้บริการ
การถ่ายรูปผลัดเปลี่ยนไปตามเทศกาลเป็นจุด ภายในโรงแรมเพื่อสร้างช่องทางความเอกลักษณ์
เช็คอินให้ได้รับความสนใจในพื้นที่สังคม ให้กับโรงแรมทางด้านเครื่องดื่มและอาหาร มี
ออนไลน์ บริการ Delivery รับ-ส่งภายในมหาวิทยาลัยและมี

Price การออกบูธเพื่อสร้างการรับรู้และเพิ่มช่องทางการ
จัดจำหน่ ายทางหนึ่ งของโรงแรมและร้าน

อาหาร&คาเฟ่

ราคาของห้องพัก ในรูปแบบห้อง Superior Bayasita Hotel มีช่องทางการจัดจำหน่าย ดังนี้

เตียงเดี่ยว/เตียงคู่ ห้องละ 950 บาท รวมอาหาร 1.แบบ Walk-in Guest สำหรับลูกค้าที่เดินทาง

เช้า และห้อง Junior suite ห้องละ 1,800 บาท เข้ามาใช้บริการห้องพักโดยตรง ไม่ได้ผ่านการจอง

รวมอาหารเช้า ในส่วนของสิ่งอำนวยความ กับทางโรงแรมไว้ล่วงหน้า พนักงานต้อนรับเป็นผู้

สะดวกต่างๆในห้องพัก ที่ต้องการเพิ่มเติมอาจมี ให้บริการและเสนอราคา

ค่าบริการส่วนต่างและราคาบริการทางร้าน 2.การขายห้องพักผ่านทางโทรศัพท์ ทางโรงแรม

อาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมกับคุณภาพ มีบริการการจองห้องพักผ่านทางโทรศัพท์เพื่อ

ส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้บริการ รวมทั้งมีช่อง ความสะดวกสบายของลูกค้า เพื่อความมั่นใจใน

ทางการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น ระบบชำระ ทางโรงแรมและเพื่อการโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจ

เงินผ่านคิวอาร์โค้ด (QR Code) ผ่านทรูมันนี่ จองห้องทันที

วอลเล็ต เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า 3.การขายห้องพักผ่านทางทำเว็บไซต์ ที่โรงแรม

ในกรณีที่ทางโรงแรมหรือในส่วนของร้าน ได้จัดทำขึ้น https://bayasita.kku.ac.th/ ทำให้

อาหาร&คาเฟ่ ต้องการอยากให้ลูกค้าชำระเงิน ลูกค้าสามารถทราบรายละเอียดห้องพัก สิ่งอำนวย

ผ่านช่องทางใด ก็อาจจะมีการกำหนดให้มี ความสะดวกต่าง สามารถเห็นบรรยากาศของ

ส่วนลดหรือบริการพิเศษกับช่องทางการชำระ โรงแรม และข้อเสนอพิเศษต่างๆเพื่อเป็นแรงจูงใจ

เงินในแบบนั้นๆ (ปัญหาทางด้านกฎหมาย) ในการตัดสินใจในการจองที่พัก

7P Marketing Mix (7Ps) เพื่อให้เห็นภาพรวมด้านการตลาดของโรงแรมมากขึ้น 12
และประกอบการตัดใจสินในการวางแผนกลยุทธ์

Promotion


โฆษณา (Advertising) สร้างการรับรู้ 2 ทาง Public Relations
1.แบบออนไลน์
1.จัดทำ Campaign ผ่าน # แฮ็ชแท๊ก เพื่อให้
Social Media ลูกค้ามีส่วนร่วมในกิจกรรมของโรงแรม สร้าง
ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและชุมชน
Facebook หน้าเพจหลัก แจ้งข้อมูลข่าวสาร
กิจกรรมต่างๆของโรงแรมและเป็นช่องทางติดต่อ 2.ใช้ Influencer ในการรีวิวห้องพักและร้าน
กับลูกค้าในการสอบถามรายละเอียด อาหาร โดยเกณฑ์ในการเลือกใช้เกณฑ์แบ่งตาม
การทำโฆษณา โดยทำโฆษณากับกลุ่มเป้าหมาย ระดับยอดผู้ติดตาม
โดยตรง กำหนดลงโฆษณาให้ไปปรากฎที่
หน้าFacebook ของกลุ่มเป้าหมาย ในช่วงวันจันทร์- ระดับ Micro Influencer (100K – 1M) เช่น
ศุกร์ ช่วงเวลา11:00-12:00 และในช่วงค่ำ เวลา FB : แตงโมอวบอึ๋ม เน้นทำคลิปตลก เป็นอินฟลู
18:00-20:00 เนื่องจากเป็นช่วงเวลาที่กลุ่มเป้า เอนเซอร์ชาวอีสาน ศิษย์เก่ามข.
หมายใช้งานมากที่สุด FB : ขอนแก่นลิงก์ Khon Kaen Link เว็บไซต์
ข่าวและสื่อ
Line (Line Official) ใช้เป็นบัญชีหลักใน FB : รีวิวขอนแก่น เว็บไซต์ในพื้นที่และการท่อง
การติดต่อสื่อสารและตอบข้อสงสัยและข้อเสนอ เที่ยว
พิเศษต่างๆเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงทางโรมแรมมากขึ้น
และตัดสินใจง่ายขึ้น ระดับ Nano Influencer (10K – 100K) เช่น
FB:Khon Kaen Let's Go : ขอนแก่นแล่นโลด
Instagram ใช้เป็นบัญชีหลักในการสื่อสาร Projects | Construction Update | Real
ถึงกลุ่มลูกค้าโดยเฉพาะเช่น การแชร์ภาพรีวิว หรือ Estate | Event & Mice | Shopping
คอมเม้นต์จากลูกค้าลงใน Stories พร้อม Caption Complex | Tourism | Beautiful
ในภาพเพื่อแสดงคำขอบคุณทำให้เนื้ อหาค่อนข้าง
น่าสนใจดูสดใหม่อยู่ตลอดเวลา Personal Selling

2.แบบออฟไลน์ บูธกิจกรรม ทางโรงแรมจะมีการออกบูธใน
จัดทำป้ายโฆษณาที่สนามบิน จัดทำป้ายโฆษณา งานEventต่างๆเพื่อแนะนำโรงแรม ที่มีกลุ่มเป้า
หมายเข้าร่วมในงานด้วย เช่น งานประจำจังหวัด
แบบ Airport Static Media จะถูกติดตั้งบริเวณ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องงานOTOP งานไหม
ภายในและภายนอกของสนามบิน โดยบางจุดจะมี ขอนแก่น การท่องเที่ยงแห่งประเทศไทย (ททท.)
การใช้แสงไฟเพื่อให้สามารถสังเกตเห็นป้ายได้ เป็นต้น
ชัดเจน จุดเด่นของการใช้สื่อประเภทนี้ คือ หนึ่งป้าย
โฆษณาจะมีโฆษณาเพียงตัวเดียว จึงทำให้เป็นที่

จดจำได้ง่าย เนื่องจากสนามบินเป็นสื่อกลางที่
สำคัญอีกสิ่งหนึ่ งที่สามารถจัดทำโฆษณาแนะนำ
ที่พักที่อำนวยความสะดวกให้กับผู้เดินทางและนัก
ท่องเที่ยว

13

7P Marketing Mix (7Ps) เพื่อให้เห็นภาพรวมด้านการตลาดของโรงแรมมากขึ้น
และประกอบการตัดใจสินในการวางแผนกลยุทธ์

Sale Promotion

People
1.Campaign เป็นการจัดกิจกรรม
ทางการตลาดในเรื่องของการท่องเที่ยวในจังหวัด บุคลากรเป็นทรัพยากรที่สำคัญในส่วนต่างๆของ
ขอนแก่น เช่น การจัดแพ็คเกจโรงแรมในราคา โรงแรม ซึ่งเป็นตัวแปรสำคัญในการวัดคุณภาพใน
พิเศษในรูปแบบแพ็คเกจOne Day การบริการ ความเอาใจใส่ ความพึงพอใจ และรับ
Trip,Bayasita Marathon,Green Overfull ประกันในด้านของความปลอดภัย สุขอนามัย มีการ
Bayasita life,Art Hotel Exhibition พัฒนาบุคลากรภายในโรงแรมและร้านอาหาร&คาเฟ่
อยู่สม่ำเสมอ ติดตามผล ประเมินผลพนักงานใน
2.คูปองส่วนลดสดเงินของ De Red องค์กรที่ได้รับการอบรมและฝึกปฏิบัติเพื่อสร้างภาพ
Brick Restaurant & Cafe จะมีการแจกคูปอง ลักษณ์ขององค์กรตามมาตรฐานที่ตั้งไว้ และสร้าง
ส่วนลดให้แก่ลูกค้าโดยแจกคูปองส่วนลดเงินสด วัฒนธรรมขององค์กรเป็นแนวทางและเป็นแบบอย่าง
20 บาท ต่อ 1 การ check in ที่ดีในด้านการบริการ ดำเนินไปอย่างเป็นรูปธรรม

3.Eventและบูธกิจกรรม มีการเก็บบัตร Physical Evidence
ค่าเข้าร่วมงานจัดแสดงดนตรีและมีบูธขายอาหาร
ภายในงานจัดบูธของดีประจำภาคอีสานประจำปี โรงแรมบายาสิตา มีการตกแต่ง ดีไซน์ความเป็น
อีสาน และความเป็นโมเดิร์นทันสมัยผสมผสาน เพื่อ
4.Workshop จัดการกิจกรรม ดึงดูด เอกลักษณ์ของความเป็น Modern E-Saan
Workshop ร่วมกับ De Red Brick Cafe เพื่อให้ Style เช่นการนำผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นที่ออกแบบมีความ
ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจมาเรียนรู้ศิลปะต่างๆ เช่น การ ทันสมัยในส่วนต่างๆของโรงแรม บริเวณรอบๆของ
แต่งหน้าเค้ก เป็นต้น โรงแรมให้บรรยากาศร่มรื่นและสิ่งแวดล้อมทาง
ธรรมชาติที่เหมาะกับภูมิทัศน์ของโรงแรม การเข้าถึง
5.กิจกรรมสันทนาการ จัดแพ็คเกจ เว็บไซต์ของโรงแรมสื่อออกมาให้เห็นถึงความเป็น
กิจกรรมส่วนกลาง เช่น โยคะ นั่งสมาธิ วาดรูป เอกลักษณ์ชัดเจน เข้าใจง่ายและรับรู้ได้อย่างรวดเร็ว
ระบายสีตุ๊กตาปูนปลาสเตอร์ ทำเทียนหอม เพ้นท์
เสื้อ เป็นต้น


6.Check Out ทางโรงแรมมีบริการถ่าย Process
ภาพให้กับลูกค้าที่มาพัก แล้วส่งให้ทางไลน์ของ
ลูกค้า เปรียบเสมือนเป็น postcard ที่แสดงการ โรงแรมบายาสิตามีการส่งมอบคุณภาพในการให้
ขอบคุณลูกค้าที่เข้ามาพัก บริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อให้
ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายและรวดเร็วในการใช้
บริการ กระบวนการในการส่งมอบการบริการที่
ครอบคลุมตั้งแต่การจองห้องพักผ่านระบบ
อินเตอร์เน็ต และจองตรงกับทางโรงแรมผ่านทาง
โทรศัพท์ จนถึงวันเข้าพัก การให้บริการที่ดีมีความ
สำคัญในการรักษาลูกค้า ทางโรงแรมจึงมีการอบรม
พนักงานเพื่อให้มีการส่งมอบการบริการแก่ลูกค้า
อย่างมีคุณภาพ

14

ตัวอย่าง แพ็คเกจทัวร์ One Day Trip in KhonKaen

4C Marketing Mix 15

Customer

โรงแรมบายาสิตาบริการตามความต้องการของลูกค้าที่มาใช้บริการโรงแรม โดยห้องพักของโรงแรม
คำนึงถึงความสะอาด ความปลอดภัยเป็นหลัก แบ่งตามลักษณะการใช้สอยดังต่อไปนี้
ส่วนที่ 1 ที่พักอาศัย

ส่วนที่ 2 การบริการ
-ห้องประชุมทั้งหมด 5 ห้อง
-ส่วนพื้นที่ให้เช่าทั้งหมด 6 ห้อง ประกอบด้วย : ร้านนวด&สปา,คลินิกกายภาพบำบัด,พื้นที่ใช้สอบวัด
ระดับมาตรฐาน TOEFL IELTS,ร้านขายของที่ระลึก
-ส่วนบริการ ประกอบด้วย : ร้านอาหาร&คาเฟ่(De Red Brick) ระบบรักษาความปลอดภัย บริการซักรีด
กิจกรรมสันทนาการ Co-working space
-การบริการขั้นพื้นฐาน : มีพนักงานหน้า Front 24ชั่วโมง,Internet Wi-Fi,ที่จอดรถ,Welcome-drink
และ Mini box set ในการCheck-in
-สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ : Keycard,ระบบ CCTV,เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง

Cost

การตั้งราคาของโรงแรมบายาสิตามีบริการที่เหมาะสมกับราคา แลกเปลี่ยนประสบการณ์ใหม่ๆ
และสร้างความประทับใจแก่ผู้ที่เข้าพัก โดยตั้งราคาของห้องพัก ดังนี้

Convenience 16

โรงแรมบายาสิตามีช่องทางการจัดจำหน่าย ทั้งหมด 4 ช่องทาง ดังนี้

Sale Office Website
Bayasita Hotel ทำการขายผ่าน Front Lobby Bayasita Hotel มีการนำเสนอข้อมูลเบื้องต้น
เมื่อมีลูกค้า Walk-in จองห้องพักเป็น ช่อง ภายในโรงแรม สถานที่ตั้ง และ ช่องทางการติดต่อ
ทางการจัดจำหน่ายทางตรง พนักงานมุ่งเน้นการ สื่อสารต่างๆ ผ่าน website อีกทั้งลูกค้าสามารถ
สื่อสารเป็นหลัก เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าใจอย่าง จองที่พักได้โดยตรงจากทาง website ชมห้องพัก
ชัดเจนและตรงไปตรงมา และมีระบบในการชำระ และสถานที่บริการในส่วนอื่นๆได้แบบครบวงจร
เงินผ่าน e-payment เพื่อความสะดวกและลด เปรียบสเหมือนมาเยื่อนสถานที่จริงๆ ยังมีการ
การสัมผัส พนักงานสร้างความประทับใจในการ update แบบ real time ในส่วนของห้องพัก ซึ่ง
บริการความแตกต่างที่เหนือกว่า เป็นช่องทางในการเก็บข้อมูลลูกค้าที่มาใช้บริการ

Exhibition & Event เพื่อพัฒนา CRM ต่อไป

Bayasita Hotel มีการออกบูธในงานที่

เกี่ยวข้องเพื่อสร้างการรับรู้ในส่วนของโรงแรม Social Media

และร้านอาหาร&คาเฟ่ มีการจัดนิทรรศการที่ Bayasita Hotel ได้ทำการสื่อสารทางการตลาดโดย
สร้างความโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ให้กับทาง นำเทคโนโลยีมาเป็นสื่อกลางในการสร้าง contents
โรงแรมและร้านอาหาร&คาเฟ่ โดยมี
บน platform ต่างๆ อาทิเช่น การเขียน Web Log,
นักศึกษาในแต่ละคณะเป็นผู้ออกแบผลงาน Video รีวิวร้านอาหารและที่พักของโรงแรม เป็นต้น
และพนักงานในโรงแรมก็ได้ทำการฝึกฝน

การโฆษณาแบบออนไลน์ ผ่านทาง Social

Media โดยใช้ Influencer มาเชิญชวนและ Communication
ดึงดูดลูกค้าให้มาพักที่โรงแรม โดยมีการ

โปรโมทอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่ อง

Bayasita Hotel สร้างสถานที่ท่องเที่ยวไว้ภายใน

การโฆษณาแบบออฟไลน์ เป็นช่องทางอื่นๆ ตัวโรงแรม ในทุกๆจุดสามารถเป็นมุมถ่ายรูป ที่แฝง
ที่ไม่ได้อยู่ในเว็บไซน์ เช่น การโฆษณาใน Airport ไปด้วยความเป็น Modern E-san style มีการสร้าง
Static Media เนื่องจากสนามบินเป็นสื่อกลางที่ กิจกรรมสันทนาการในทุกๆเดือน ต้อนรับลูกค้าที่เข้า
สำคัญอีกสิ่งหนึ่ งที่จะแนะนำที่พักและอำนวย มาใช้บริการได้รับการแลกเปลี่ยน เรียนรู้ และความ
ความสะดวกให้กับผู้เดินทางและนักท่องเที่ยวทั้ง ประทับใจ ทางร้านอาหาร&คาเฟ่ ของโรงแรมมีเมนู
ในและต่างประเทศที่มาจังหวัดขอนแก่น ซึ่งการ อาหารและเครื่องดื่มที่ปรับเปลี่ยนในแต่ละเดือน
โฆษณาแบบออฟไลน์เป็นการสื่อสารการตลาดที่ และตามฤดูกาล มีการแจก Voucher เพื่อให้ลูกค้า
เฉพาะเจาะจง เน้นการสื่อสารทางเดียว (One - เข้ามาเยี่ยมชมและทดลองพัก ลูกค้าได้รับรู้และ
way communication) เป็นการให้ข้อมูลเกี่ยว แบ่งปันข้อมูล ผ่านทั้ง online และ offline และ
กับการบริการที่พัก และโปรโมชั่นต่างๆ เป็นต้น สร้าง Brand Imageให้กับโรงแรมและร้าน
อาหาร&คาเฟ่

กำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายของยอดขาย

Bayasita Hotel จะ อัตราการเจริญ เพิ่มยอดขาย De เพิ่มอัตราเข้าพักเฉลี่ย
คืนทุน 70% ภายใน เติบโตของรายได้ Red Brick 15% ไม่ต่ำกว่า70% ภายใน 1
3 ปี 15% และมีอัตรา ในทุกๆเดือน ปีหลังและ 90% ภายใน
กำไร 20% 2 ปี นับจากเปิดบริการ

Action Plan ระยะสั้น 17
ไตรมาสที่ 1

งบประมาณ 100,000 บาท

มกราคม Campaign (12 เดือน) กุมภาพันธ์ 18

1.จัดบูธของดีประจำภาคอีสานประจำปี 2. Art Hotel Exhibition

( Best Local Products Award) รายละเอียด: ให้นักศึกษาในมหาวิทยาลัย

รายละเอียด: นำของดีประจำภาคอีสานมา ขอนแก่นเข้าร่วมในการสร้างสรรค์งานศิลปะ

เปิดบูธวางขายภายใน De Red Brick และรูปถ่ายผ่าน
Restaurant Concept ‘YoungYim’

จุดประสงค์: เพื่อสร้างภาพลักษณ์ให้ตรงกับ และนำผลงานไปติดตั้งในบริเวณโรงแรม

สโลแกนของโรงแรมคือ Pride of KKU จุดประสงค์: เพื่อเป็นพื้นที่ให้นักศึกษาแสดง

Pride of E-San มีนาคม-เมษายน ผลงาน และเพิ่มความสนใจ ให้เป็นที่รู้จัก

มากขึ้น
3.Cafe & Workshop

รายละเอียด: Cafe มีการกิจกรรม

พฤษภาคม Workshop เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจ
มาเรียนรู้ศิลปะต่างๆ เช่น การแต่งหน้า

4. Remembrances เค้ก เป็นต้น
จุดประสงค์: เพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมา
of check out ใช้บริการซ้ำ และขยายฐานลูกค้าใหม่ใน
รายละเอียด: Check out ทาง

โรงแรมมีบริการถ่ายภาพให้กับ โลกโซเชียล

ลูกค้าที่มาพัก แล้วส่งให้ทางไลน์

ของลูกค้า เปรียบเสมือนเป็น มิถุนายน-กรกฎาคม

postcard ที่แสดงการขอบคุณ

ลูกค้าที่เข้ามาพัก 5.โครงการสีเขียว
จุดประสงค์: เพื่อสร้างความประทับใจให้ ( Green Overfull Bayasita life) ราย
ละเอียด: อนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติ ได้โดย
กับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ให้ ตู้ “Refund Machine” แค่หยอดก็ช่วย
โลก นำขวดพลาสติกมาแลกเป็นเงิน
ลูกค้าผ่านทางการเป็นสมาชิกไลน์ของ
จุดประสงค์: เพื่อมอบคุณค่าแก่พื้นที่สีเขียว
Bayasita official สิงหาคม-ตุลาคม ภายในโรงแรมและมหาวิทยาลัย

6.กิจกรรมสันทนาการ

(Recreation Activities)

รายละเอียด: จัดแพ็คเกจกิจกรรม

ส่วนกลาง เช่น โยคะ นั่งสมาธิ วาดรูป

พฤศจิกายน
ระบายสีตุ๊กตาปูนปลาสเตอร์ ทำเทียนหอม ธันวาคม
เพ้นท์เสื้อ จุดประสงค์: เพื่อมอบ
7.วิ่งมาราธอน
ประสบการณ์พิเศษให้กับ 8.Bayasita of Music

(Bayasita Marathon) ลูกค้าและสร้างความ Songs festival

รายละเอียด: จัดกิจกรรมวิ่ง แตกต่างจากคู่แข่ง รายละเอียด: จ้างนักดนตรีมาร้อง

มาราธอนครบรอบ 1 ปี Bayasita Hotel เพลงและเล่นดนตรีสดช่วงระหว่าง

จุดเริ่มต้น : Bayasita Hotel รับประทานอาหารเย็น มีเมนูพิเศษ

จุกสิ้นสุด : ตึกอธิการบดี ฉลองเดือนแห่งการรับปริญญา

จุดประสงค์: เพื่อสานสัมพันธ์ธไมตรี สร้าง จุดประสงค์: เพื่อเชิญชวนและ

พลังสามัคคี และสร้างการรับรู้ใน กระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความสนใจ

มหาวิทยาลัย และทำให้โรงแรมเป็นที่รู้จักมากขึ้น

Action Plan ระยะยาว 19
ไตรมาสที่ 2 และ 3

งบประมาณ 200,000 บาท

บทสรุป ข้อเสนอแนะ รายชื่อสมาชิก 20

บทสรุป ข้อเสนอแนะ

แผนการตลาดครั้งนี้ เขียนขึ้นโดยมีจุด 1.ทำป้ายแจ้งทำความสะอาดห้อยประตู เพื่อให้แม่
ประสงค์เพื่อสร้างการรับรู้ สร้างความ บ้านสามารถทำความสะอาดโดยไม่รบกวนลูกค้า
สัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้า สร้างยอดขาย รวมทั้ง ขณะเข้าพัก
สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งขัน ของ 2. เพิ่มบริการให้ลูกค้าเลือกเช่าของภายในห้อง เช่น
โรงแรม Bayasita มหาวิทยาลัยขอนแก่น วิดีโอเกม บอร์ดเกม ผ้าปูโยคะ เป็นต้น จะช่วยให้
ซึ่งใช้เครื่องมือสื่อสารทางการตลาดแก่ ลูกค้าที่เข้าพักเป็นกลุ่มเพื่อน หรือกลุ่มครอบครัวมี
ลูกค้าเป้าหมายทางช่องทางออนไลน์และ กิจกรรมระหว่างพักในโรงแรม และยังสามารถสร้าง
ออฟไลน์ บริการที่แตกต่างได้อีกด้วย
จากการณ์วิเคราะห์ จุดแข็ง จุดอ่อน 3. ปรับเปลี่ยนห้องประชุมให้มีรูปแบบที่มากขึ้น เช่น
โอกาส และอุปสรรค เพื่อสร้างฐานลูกค้า ทำห้องประชุมสำหรับบรรยาย ก็ปรับเปลี่ยนเก้าอี้ให้
ใหม่ที่มีกำลังซื้อสินค้าและบริการและมีวิถี เป็นเก้าอี้ Auditorium มีจอ LED ที่ชัดและขนาด
ชีวิตที่ชอบเดินทางท่องเที่ยว หรือหาสถาน ใหญ่ สามารถยกระดับห้องประชุมได้ และผู้นั่งฟัง
ที่ใหม่ในการทำงาน จึงได้กำหนดกลุ่ม บรรยายนั่งได้สบายมากขึ้น เพราะเป็นการประชุมที่
ลูกค้าเป้าหมายเป็นคน GenY ที่มีอายุ ยาวนาน หรือถ้าวันใดไม่มีผู้เช่าห้องประชุม สามารถ
ตั้งแต่ 25-39 ปี ที่มีรายได้ตั้งแต่ 10,000 ทำเป็นโรงหนังขนาดเล็กภายในโรงแรม ให้บริการผู้
บาทขึ้นไป โดยกำหนดกลยุทธ์ที่สอดคล้อง เข้าพักได้
กับวัตถุประสงค์ ได้แก่ การโฆษณาผ่านสื่อ 4. เพิ่มบริการอาหารเช้าประเภทบุฟเฟ่ต์
โซเชียลมิเดียเพื่อสร้างการรับรู้ การปรับ 5. มีแอดมินประจำโดยเฉพาะ ในการตอบลูกค้า
ผลิตภัณฑ์ 7 P’s เพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้า โพสต์หรือสร้าง content ผ่าน platform online
สร้างความพึงพอใจและสัมพันธ์ที่ดีแก่ 6. ทำ google local business เพื่อให้บุคคลที่หา
ลูกค้า และส่งเสริมการท่องเที่ยวเมือง ที่พักในขอนแก่น หรือที่พักใกล้เคียงกับ
ขอนแก่นโดยจัด Package tour: One มหาวิทยาลัยขอนแก่น หรือใกล้กับโรงพยาบาล
day trip ศรีนครินทร์ ทำการค้นหาโรงแรมผ่าน google รู้จัก
และเลือกเข้าพัก

รายชื่อสมาชิก และบทบาทหน้าที่

1. จุฑาพัชร สินฉิม MRK ชั้นปีที่
2 หน้าที่ เรียบเรียงข้อมูล

2. หงส์หยก สุขรัมย์ MrK ชั้นปีที่ 2 หน้าที่ หาข้อมูล

3. กุลธรา มากศรี MRK ชั้นปีที่ 2 หน้าที่ ออกแบบรูปเล่ม และสไลด์

4. ปารมี อาทิตย์ตั้ง MRK ชั้นปีที่ 2 หน้าที่ วิเคราะห์ข้อมูล

5. ธนิดา สุวรรณมงคล MRK ชั้นปีที่ 2 หน้าที่ เรียบเรียงข้อมูล

6. รมย์รวินท์ แถมกลาง MRK ชั้นปีที่ 2 หน้าที่ วิเคราะห์ข้อมูล

7. บัณฑิตา มุสิกบุญเลิศ MRK ชั้นปีที่ 2 หน้าที่ ออกแบบรูปเล่ม และสไลด์

8. ศิริศักดิ์ เอกตาแสง MRK ชั้นปีที่ 2 หน้าที่ หาข้อมูล

*บทบาทหน้าที่ สมาชิกทั้งหมดรับผิดชอบทุกส่วนร่วมกัน*